Manual de Organización y Funciones 2009 PDF

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO ILO S. A.
(MOF)
ILO - PER 2009
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
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INTRODUCCIN Con el fin de optimizar la gestin tcnica-administrativa de la entidad, se aprob el reglamento de Organizacin y Funciones de EPS ILO S. A., con Resolucin de Directorio N de fecha . Asimismo, con el objeto de adecuar las funciones generales asignadas a cada unidad orgnica, de acuerdo al Reglamento de Organizacin y Funciones vigente y alcanzar las metas y objetivos institucionales, se aprob el Cuadro de Asignacin de Personal, con Resolucin de Directorio N de fecha . A partir de la estructura orgnica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones, as como a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro de Asignacin de Personal, se elabora el presente Manual de Organizacin y Funciones de EPS ILO S. A. El presente Manual de Organizacin y Funciones MOF- de la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Ilo S. A. EPS ILO S. A., es un instrumento normativo que describe las funciones especficas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollndolas a partir de la estructura orgnica y funciones establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones ROF, as como sobre la base de los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignacin de Personal CAP. El Manual de Organizacin y Funciones MOF, proporcionar permanentemente las siguientes utilidades: Normar las funciones que permitirn y garantizarn el logro de los objetivos y metas estratgicas de la empresa. Determinar las funciones generales, especficas, la autoridad, responsabilidad, los requisitos mnimos de los puestos de trabajo en las dependencias de la empresa. Proporcionar informacin a los funcionarios y trabajadores de la empresa sobre sus funciones y ubicacin dentro de la estructura general de la organizacin, as como sobre las interrelaciones formales que corresponda. Ayudar a institucionalizar la Simplificacin Administrativa proporcionando informacin sobre las funciones que le corresponde desempear al personal al ocupar los cargos que constituyen los puntos de trmite en el flujo de los procedimientos. Facilitar el proceso de induccin de personal nuevo y el de adiestramiento y orientacin del personal obrero y de servicios existente, permitindoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del puesto de trabajo a que han sido asignados as como aplicar programas de capacitacin. El Manual de Organizacin y Funciones MOF, no ser empleado para crear nuevas unidades orgnicas distintas a las contenidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones - ROF. Tampoco se utilizar para crear cargos al margen de los establecidos en el Cuadro para Asignacin de Personal - CAP. El Manual de Organizacin y Funciones, ha sido elaborado aplicando el mtodo de anlisis de puesto de trabajo y anlisis de documentos. Por lo expuesto, la Gerencia General expresa su reconocimiento al valioso aporte de los directivos y personal que proporcion la informacin necesaria para el anlisis y sistematizacin de las funciones y procedimientos de sus dependencias, indispensables para el logro del presente Manual que permitir una gestin eficiente y de calidad.
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INDICE POR CENTRO DE COSTO Y DESCRIPCIONES DE PUESTOS

A ALCANCE ................................................................................................................................................... 6 ANALISTA DE PLANIFICACIN Y PRESUPUESTO ....................................................................................... 28 ANALISTA DE COSTOS ................................................................................................................................ 63 ANALISTA DE INFORMTICA ..................................................................................................................... 32 ANALISTA DE RACIONALIZACIN Y EJECUCIN PRESUPUESTAL .............................................................. 26 ASESOR LEGAL ............................................................................................................................................ 24 ASISTENTE ATENCIN AL CLIENTE ........................................................................................................... 160 ASISTENTE CONTROL PATRIMONIAL ......................................................................................................... 65 ASISTENTE DE LICITACIONES Y CONCURSOS ............................................................................................. 52 ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS ....................................................................................................... 74 ASISTENTE DE SERVICIOS GENERALES ....................................................................................................... 56 ASPECTOS GENERALES ........................................................................................................................ 6 AUDITOR .................................................................................................................................................... 20 AUXILIAR DE CONTRATOS Y COMERCIALIZACIN .................................................................................. 163 B BASE LEGAL.............................................................................................................................................. 6 D De la Gerencia Administrativa-Financiera .................................................................................. 41 De la Gerencia Comercial ................................................................................................................ 147 De la Gerencia de Operaciones ....................................................................................................... 79 De la Oficina de Asesora Legal....................................................................................................... 24 De la Oficina de Informtica ............................................................................................................ 32 De la Oficina de Planeamiento ........................................................................................................ 26 De la Oficina Secretara General .................................................................................................... 36 De los rganos de Apoyo .................................................................................................................. 31 De los rganos de Asesoramiento y Asistencia Tcnica ........................................................ 23 De los rganos de Direccin ............................................................................................................ 12 De los rganos de Lnea .................................................................................................................... 79 DEFINICIN ESTRUCTURAL .............................................................................................................. 9 Del rgano de Control........................................................................................................................ 19 Divisin de Contabilidad.................................................................................................................... 60 Divisin de Facturacin y Cobranza ............................................................................................ 173 Divisin de Logstica y Servicios Generales ............................................................................... 49 Divisin de Mantenimiento ............................................................................................................ 127 Divisin de Procesos Comerciales y Atencin al Cliente ..................................................... 157 Divisin de Produccin ...................................................................................................................... 99 Divisin de Recursos Humanos ....................................................................................................... 71 Divisin de Tesorera ......................................................................................................................... 67 Divisin Distribucin y Control de Prdidas ............................................................................. 117
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E ESTRUCTURA ORGNICA .................................................................................................................... 7 F FINALIDAD ............................................................................................................................................... 6 G Gerencia Administrativa-Financiera ............................................................................................. 42 Gerencia Comercial ........................................................................................................................... 149 GERENTE ADMINISTRATIVO-FINANCIERO ................................................................................................ 42 GERENTE COMERCIAL .............................................................................................................................. 149 GERENTE DE OPERACIONES ....................................................................................................................... 81 GERENTE GENERAL .................................................................................................................................... 13 I INGENIERO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS ................................................................................................... 89 INGENIERO DE OBRAS ............................................................................................................................... 92 INTRODUCCIN ......................................................................................................................................... 2 J JEFE DIVISIN LOGSTICA Y SERVICIOS GENERALES ................................................................................ 49 JEFE DIVISIN RECURSOS HUMANOS ...................................................................................................... 71 JEFE DIVISIN CONTABILIDAD Y FINANZAS .............................................................................................. 60 JEFE DIVISIN DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PRDIDAS ....................................................................... 117 JEFE DIVISIN FACTURACIN Y COBRANZA ........................................................................................... 173 JEFE DIVISIN MANTENIMIENTO ............................................................................................................ 127 JEFE DIVISIN PROCESOS COMERCIALES ................................................................................................ 157 JEFE DIVISIN PRODUCCIN ..................................................................................................................... 99 M MANUAL DE FUNCIONES ................................................................................................................... 12 O OBJETIVOS ............................................................................................................................................... 6 Oficina de Estudios y Proyectos ............................................................................................... 81, 89 OPERADOR CATASTRO COMERCIAL ....................................................................................................... 171 OPERADOR DE COBRANZAS ................................................................................................................... 178 OPERADOR MANTENIMIENTO DE REDES ............................................................................................... 131 OPERADOR OPERATIVO COMERCIAL ..................................................................................................... 167 OPERADOR BANCO DE MEDIDORES ........................................................................................................ 141 OPERADOR DE CONTROL DE PRDIDAS .................................................................................................. 125 OPERADOR DE DISTRIBUCIN ................................................................................................................. 121 OPERADOR ELECTRICISTA ........................................................................................................................ 137 OPERADOR MECNICO ............................................................................................................................ 135 OPERADOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA .................................................................................. 111 OPERADOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE DESAGUE ............................................................................ 115 OPERARIO CAPTACIN DE AGUA ITE ..................................................................................................... 105 OPERARIO CAPTACIN DE PASTO GRANDE ........................................................................................... 107 OPERARIO DE SERVICIOS ......................................................................................................................... 145 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL EPS ILO S. A. ............................................................................. 8
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S SECRETARIA I .............................................................................................................................................. 39 SECRETARIA II ............................................................................................................................... 45, 87, 155 SECRETARIA III.......................................................................................................................................... 101 SECRETARIO GENERAL ............................................................................................................................... 36 SUB-GERENTE ............................................................................................................................................. 16 SUB-GERENTE COMERCIAL ...................................................................................................................... 152 SUB-GERENTE DE OPERACIONES ............................................................................................................... 84 SUPERVISOR DE DISTRIBUCIN .............................................................................................................. 119 SUPERVISOR MANTENIMIENTO DE REDES............................................................................................. 129 SUPERVISOR BANCO DE MEDIDORES ..................................................................................................... 139 SUPERVISOR DE CAPTACIN DE AGUA ................................................................................................... 103 SUPERVISOR DE CONTROL DE PRDIDAS ................................................................................................ 123 SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO ELECTRO-MECANICO ...................................................................... 133 SUPERVISOR DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL ............................................................................... 77 SUPERVISOR MANTENIMIENTO DE SERVICIOS ....................................................................................... 143 SUPERVISOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA ................................................................................ 109 SUPERVISOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE DESAGUE .......................................................................... 113 T TCNICO OPERATIVO COMERCIAL.......................................................................................................... 165 TCNICO CONTROL DE CALIDAD................................................................................................................ 97 TCNICO DE ALMACENES ........................................................................................................................... 58 TCNICO DE ARCHIVO CENTRAL ................................................................................................................ 47 TCNICO DE CATASTRO COMERCIAL ....................................................................................................... 169 TCNICO DE COBRANZA........................................................................................................................... 176 TCNICO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS ....................................................................................................... 95 TCNICO DE OPERACIN INFORMTICA................................................................................................... 34 TCNICO DE TESORERA ............................................................................................................................. 69 TCNICO EN LOGSTICA .............................................................................................................................. 54 TESORERO .................................................................................................................................................. 67 U Unidad Control de Calidad ................................................................................................................ 97 UTILIZACIN Y ACTUALIZACIN .................................................................................................... 6
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I.
ASPECTOS GENERALES 1. OBJETIVOS Determinar las funciones de los cargos comprendidos en la estructura orgnica de EPS ILO S. A. previstos en el Cuadro para Asignacin de Personal (CAP). Precisar las interrelaciones entre los niveles jerrquicos y funcionales, tanto internas como externas.
2. FINALIDAD Dar a conocer en forma clara y definida las funciones, actividades y tareas del personal de la entidad. Permitir que el personal conozca con claridad las funciones y atribuciones del cargo que se le ha asignado. Facilitar el proceso de induccin de personal, relacionado al conocimiento de las funciones asignadas al cargo, en los casos de ingreso, traslado, rotacin o destaque de personal.
3. ALCANCE El presente Manual es de aplicacin a todos los trabajadores de EPS ILO S. A. 4. UTILIZACIN Y ACTUALIZACIN 4.1. Utilizacin del Manual Siendo el objetivo de este Manual normar y orientar todas las actividades de la Entidad; su utilizacin se refiere a la asignacin de responsabilidades en cualquier actividad de la EPS ILO S.A. 4.2. rgano Responsable de la Aplicacin La Gerencia de Administracin y Finanzas a travs de la Divisin de Recursos Humanos de la EPS ILO S.A., tiene a su cargo la coordinacin y control de la aplicacin del presente manual. A nivel de Comit de Gerentes se evala los resultados que vayan logrndose con la aplicacin del manual a fin de orientar la optimizacin de su diseo en funcin a los objetivos empresariales. 4.3. Actualizacin del Manual a) La Oficina de Planeamiento, analiza los problemas y propone soluciones para su actualizacin. b) La propuesta debe tener el visto bueno de la Gerencia de Administracin y Finanzas en cuyo mbito se analiz la modificacin, y de la Oficina de Planeamiento. c) Previo visto bueno de la Gerencia General, se elevar al Directorio para su aprobacin definitiva. d) La Gerencia General emite la resolucin correspondiente para la aprobacin del Manual de Organizacin y Funciones, entrando en vigencia al da siguiente de su aprobacin. La edicin y difusin ser de responsabilidad de la Oficina de Planeamiento. As como, de la implantacin de las modificaciones y su posterior supervisin y control.
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5. BASE LEGAL Estatutos de la Empresa. Ley N 26338 Ley General de los Servicios de Saneamiento. Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento aprobado por D.S. N 09-95-PRES. Acuerdo N 01 de la Sesin Extraordinaria de Directorio N 003-2008 de fecha 12 de marzo de 2008, mediante el que se aprueba la nueva Escala Remunerativa de EPS ILO S. A. Acuerdos de Directorio N y N de la Sesin de Directorio N -2009, de fecha de de 2009, mediante los que se aprueban el Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) y el Cuadro para Asignacin de Personal (CAP) de EPS ILO S. A.
II.
ESTRUCTURA ORGNICA Para el cumplimiento de sus funciones, EPS ILO S. A. cuenta con la siguiente estructura: 1. rganos de Direccin Directorio Gerencia General Sub-Gerencia 2. rganos de Control Oficina de Control Institucional
3. rganos de Apoyo Gerencia Administrativa y Financiera Divisin de Logstica y Servicios Generales Divisin de Contabilidad Divisin de Tesorera Divisin de Recursos Humanos Oficina de Secretara General Oficina de Informtica
4.
rganos de Asesoramiento y Asistencia Tcnica Oficina de Asesora Legal Oficina de Planeamiento
5.
rganos de Lnea Gerencia de Operaciones Oficina de Ingeniera Control de Calidad Divisin de Produccin Divisin de Mantenimiento Divisin de Distribucin y Control de Prdidas Gerencia Comercial Divisin Procesos Comerciales y Atencin al Cliente
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Divisin de Facturacin y Cobranza
III.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL EPS ILO S. A.
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
OFICINA CONTROL INSTITUCIONAL
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
OFICINA DE INFORMTICA
OFICINA DE SECRETARA GENERAL
OFICINA DE ASESORA LEGAL
OFICINA DE PLANEAMIENTO
GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA
GERENCIA DE OPERACIONES
GERENCIA COMERCIAL
DIVISIN LOGSTICA Y SERVICIOS GENERALES
CONTROL DE CALIDAD
OFICINA DE INGENIERA
DIVISIN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE DIVISIN FACTURACIN Y COBRANZA
DIVISIN RECURSOS HUMANOS
DIVISIN PRODUCCIN
DIVISIN CONTABILIDAD
DIVISIN DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PRDIDAS
DIVISIN TESORERA
DIVISIN MANTENIMIENTO
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IV.
DEFINICIN ESTRUCTURAL Directorio Establecer y controlar la poltica general de la Sociedad, teniendo como objetivo primordial brindar los servicios en las mejores condiciones de calidad y continuidad, as como buscar viabilidad econmica, con las facultades y atribuciones que seala para el efecto el Estatuto de la Empresa. Gerencia General Planificar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la EPS ILO S. A. para el cumplimiento de sus fines, objetivos y metas, de acuerdo a las normas vigentes y a los acuerdos y disposiciones del Directorio. Sub Gerencia Asistir a la Gerencia General en el planeamiento, organizacin, direccin, control y evaluacin de las actividades operacionales, comerciales y administrativas de la EPS ILO S. A. Gerencia Administrativa-Financiera Administrar y controlar de manera eficiente los recursos humanos, materiales, econmicos y financieros de la empresa. Gerencia de Operaciones Planificar, organizar, controlar y evaluar eficientemente los sistemas de captacin del agua superficial y subterrnea, su potabilizacin, as como de los sistemas de distribucin desde la Planta de Tratamiento y/o estaciones de Bombeo, hasta el domicilio del cliente y del mantenimiento del estos sistemas. Gerencia Comercial Planificar, organizar, dirigir, desarrollar y evaluar la atencin al cliente, promocin del servicio, actualizacin del catastro comercial, cortes y reaperturas del servicio, medicin del consumo de agua, el mantenimiento de medidores, la facturacin y la cobranza correspondiente.
V.
CUADRO DE DISTRIBUCIN DE CARGOS
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VI.
MANUAL DE FUNCIONES 1. De los rganos de Direccin
CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE LOS ORGANOS DE DIRECCIN N ORDEN 1 2 UNIDAD ORGANICA GERENCIA GENERAL SUB-GERENCIA N DESCRIPCIN DE CARGO PLAZA 1 Gerente General 2 Sub-Gerente
ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE DIRECCIN
DIRECTORIO
GERENCIA GENERAL
CAT. GG
01 GERENTE GENERAL 01
SUB-GERENCIA
CAT. G-01
01 SUB-GERENTE 01
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DESCRIPCION Y ESPECIFICACIN DEL PUESTO
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO G04 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica: GERENTE GENERAL GERENCIA GENERAL
CATEGORA SALARIAL
GG
PRESIDENTE DE DIRECTORIO
DIRECTORIO
GERENCIA GENERAL
Puesto(s) que supervisa directamente:
Sub-Gerente Secretario General Gerente Administrativo-Financiero Gerente Comercial Gerente de Operaciones
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Sus funciones comprenden el planeamiento, organizacin direccin, control, evaluacin, resolucin y coordinacin general de las actividades operacionales, comerciales y administrativas de la EPS. - Establece los objetivos y metas generales para los diferentes Sistemas de Gestin Empresarial, as como aprobar los especficos para cada una de ellos. - Ejerce la representacin de la EPS ante las distintas entidades y organismos pblicos y privados, nacionales y extranjeros, con las facultades generales del mandato y las especiales que le confiere el Estatuto y leyes especiales. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Ejerce la direccin, coordinacin y control administrativo, operacional y comercial de la EPS. 2. Planea, define, implementa y dirige las polticas y estrategias generales de gestin. 3. Dirige y controla el proceso de planeamiento estratgico, tcnico y operacional. 4. Evala peridicamente la eficiencia, eficacia y efectividad en el cumplimiento de los planes, objetivos y metas de los rganos Empresariales. 5. Aprueba la ejecucin de gastos administrativos e inversiones en activos fijos segn las atribuciones conferidas. 6. Aprueba y celebra operaciones de crdito, movimientos de fondos, enajenacin de bienes y otras acciones econmicas y financieras, conforme a las facultades legales y estatutarias. 7. Selecciona, contrata, y destituye al personal de la institucin, previa consulta con el Directorio, y de acuerdo a lo estipulado en la poltica de recursos humanos. 8. Dicta y emite Directivas, Normas y Resoluciones que regulen el funcionamiento institucional. 9. Hace cumplir la aplicacin de las sanciones disciplinarias laborales de acuerdo al Reglamento Interno de Trabajo y la normatividad vigente, para preservar la disciplina y tica laboral.
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10. Organiza, implementa y planifica el rgimen interno de las oficinas y los servicios tcnicos que fueran necesarios. 11. Organiza el rgimen interno de la Sociedad, expide la correspondencia, cuida que la contabilidad este al da, inspecciona los libros, documentos y operaciones de la Sociedad y dicta las disposiciones para el correcto funcionamiento de la misma. 12. Contrata, promueve, rota, sanciona y despide a los trabajadores, fijndoles remuneraciones y labor a efectuar. 13. Supervisa la ejecucin de los planes y presupuestos de acuerdo a las normas legales aplicables. 14. Vigila la correcta aplicacin de las normas tcnicas, administrativas y legales que rigen la prestacin de servicios. 15. Dirige, coordina y controla la ejecucin del Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades Administrativo-Financieras de la Empresa de acuerdo a las polticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Direccin. 16. Supervisa la ejecucin del Sistema de Control Interno de la Empresa, en concordancia con los principios de administracin, principios de control y disposiciones legales en vigencia. 17. Evala y difunde los informes y/o exmenes especiales de auditora entre los niveles competentes de la Empresa. 18. Dispone y verifica la implementacin oportuna y adecuada de las recomendaciones dadas por el rgano de Control Institucional. 19. Propone al Directorio los trminos de referencia para las auditoras externa e integrales. 20. Vela por el cumplimiento de la Misin, Visin y Valores de la Institucin. 21. Lleva las estadsticas generales y particulares de la institucin y sobre la base de las mismas, realiza las proyecciones necesarias para el adecuado funcionamiento de la institucin y de los servicios que presta. 22. Supervisa y revisa la preparacin de informes que sean necesarios para satisfacer los requerimientos del Directorio. 23. Debe mantenerse informado de nuevas tcnicas, normas tributarias y de carcter legal, concerniente a la Empresa y su funcin. 24. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 25. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 26. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Presenta y sustenta ante el Directorio los planes estratgicos y operacionales, as como el presupuesto institucional de cada ejercicio fiscal. 2. Da cuenta en cada sesin del Directorio o de la Junta General de Socios, cuando sta lo solicite, del estado y de la marcha empresarial. 3. Presenta para su sustentacin y aprobacin ante el directorio el Balance General y otros Estados Financieros. 4. Representa a la Empresa previo acuerdo del Directorio en las Juntas Ordinarias y Extraordinarias o de cualquier otra naturaleza que realicen las organizaciones donde la Empresa fuera socia con las ms amplias facultades. 5. Eleva al Directorio, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades financieras de la Empresa, en armona con las disposiciones legales vigentes. 6. Formula y presenta al Directorio, de cada periodo anual, la informacin necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestin, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa. 7. Acta como secretario en las sesiones de Junta General y del Directorio 8. Las dems funciones que le asigne el Directorio, el Estatuto Social y las Leyes especiales dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Delega en los funcionarios de confianza de los niveles pertinentes las atribuciones que considere necesarias para la mejor marcha de la institucin. 2. Propone y eleva al Directorio las modificaciones normativas y operativas que considere necesarias en la organizacin de la EPS, con el propsito de adecuarla al logro de los objetivos y misin empresarial. 3. Propone y eleva para la aprobacin del Directorio el Cuadro para Asignacin de Personal - CAP.
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4. 5. 6.
7. 8.
Propone y eleva para la aprobacin del Directorio las propuestas de estructuras remunerativas y compensaciones, as como su mantenimiento de acuerdo con la poltica establecida Propone para la aprobacin del Directorio los Reglamentos, Manuales y otros documentos normativos internos que aseguren el funcionamiento administrativo y operacional eficiente de la EPS Conjuntamente con el Gerente Administrativo Financiero o con el Tesorero: Abre, transfiere y cierra cuentas corrientes bancarias; gira, endosa y cobra cheques; acepta, gira, renueva, descuenta, endosa, cobra y protesta letras de cambio, vales, pagars, giros, certificados, dems documentos civiles y mercantiles; abre cartas de crdito, afianza y presta aval, contrata seguros y endosar plizas; abrir, operar y cancelar cuentas de ahorro; contratar el alquiler de cajas de seguridad, abrirlas, operarlas, cerrarlas; celebra contratos de arrendamiento de toda clase de naturaleza, inclusive de leasing o arrendamiento financiero; Sobregirarse en cuenta corriente, con garanta o sin ella. Lleva la firma y representacin legal de la Sociedad ante las distintas entidades nacionales y extranjeras, pblicas o privadas, pudiendo suscribir los convenios interinstitucionales correspondientes, etc. Celebra los actos y contratos relativos al objeto social y otros que estuvieran dentro de sus facultades o que le fueran delegados por el Directorio.
VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo segn el desempeo de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes de entidades pblicas o privadas, nacionales o extranjeras, que sean necesarias para la mejor relacin de sus funciones, de conformidad con las normas pertinentes.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: - Ttulo acadmico Ingeniera Industrial, Ingeniera Sanitaria, Licenciado en Administracin de Empresas y/o especialidad afn. - Constituye fortaleza, estudios de Maestra Post grado en Alta Gerencia, Gerencia Financiera o Administracin de Empresas. As como, cursos de especializacin en Logstica, Finanzas, Administracin Financiera y Planeamiento Estratgico. Educacin no formal necesaria: - Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 10 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. - Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. - Planeamiento Estratgico. Polticas Pblicas. Planeamiento de Sistemas. Procesos de Administracin General. - Resolucin y Manejo de Conflicto - Ingls Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de anlisis y de sntesis. Excelente comunicacin oral y escrita. Excelentes relaciones interpersonales - Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo - Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin. Capacidad para gerenciar. Capacidad de Negociacin - Eficiente administracin del tiempo - Capaz de asumir riesgos
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO DPS004 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: SUB-GERENTE GERENCIA SUB GERENCIA
CATEGORA SALARIAL
G-02
Puesto del que depende jerrquicamente:
GERENTE GENERAL
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
Puesto(s) que supervisa directamente: (*)
(*) Por encargo de la Gerencia General
Analista de Planificacin y Presupuesto Analista de Racionalizacin y Ejecucin Pptal. Ingeniero de Obras Analista de Informtica Asesor Legal
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Supervisa y controla que las reas de Asesora, Planeamiento, Obras e Informtica, asesoren a la Alta Direccin y Gerencias de la Empresa en materias tcnico, legales y administrativas. - Asiste a la Gerencia General en el planeamiento, organizacin, direccin, control y evaluacin de las actividades operacionales, comerciales y administrativas de la EPS. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planea, organiza, dirige, controla y evala las actividades de las Oficinas de Asesora, Planeamiento, Obras e Informtica. 2. Cumple y hace cumplir las disposiciones legales, tcnicas, administrativas, normas de control interno en vigencia. 3. Formula y propone a la Alta Direccin, los objetivos, lineamientos de polticas, estrategias, programas y el plan anual para el desarrollo de las actividades de su mbito funcional. 4. Efecta corporativamente el diagnstico integral, evaluando variables tales como los resultados de la gestin econmica - financiera, de direccin general, ambiente organizacional y entorno. 5. Dirige, coordina, controla y norma las actividades y el proceso de la planificacin estratgica y operacional de la Empresa, proponiendo los objetivos, metas y polticas generales. 6. Formula polticas y estrategias para orientar la definicin de la organizacin en su sentido estructural, funcional y normativo. 7. Orienta el proceso de racionalizacin administrativa optimizando los aspectos estructurales, funcionales y normativos. 8. Supervisa y controla la formulacin y evaluacin del Plan Operativo de la empresa en funcin de los objetivos, metas y estrategias fijadas por el Directorio. 9. Supervisa y controla la formulacin y evaluacin de la ejecucin presupuestal de la empresa, as como, normar, dirigir y coordinar la elaboracin y ejecucin del control previo y concurrente de la ejecucin
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del Plan Anual de Inversiones. 10. Dirige, coordina, controla y norma el establecimiento y mantenimiento del sistema de informacin que permita la toma de decisiones en todos los niveles de organizacin. 11. Genera los recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones corrientes y de inversin de la empresa. 12. Promueve, coordina y supervisa los programas de cooperacin tcnica con el fin de ejecutar oportunamente los estudios y obras, previstos en el planeamiento fsico de la empresa. 13. Coordina y promueve los programas de cooperacin tcnica factibles para la ejecucin de proyectos y obras previstos en el plan de desarrollo de la empresa (Plan fsico). 14. Dirige, controla y supervisa las actividades en la que va a intervenir los recursos econmicos captados. 15. Mantiene permanente comunicacin con el personal de la Empresa sobre actividades de la misma, planes de desarrollo y coyunturas importantes de inters del personal y empresarial. 16. Supervisa y controla que la atencin al pblico en las diferentes reas funcionales de la Empresa se realice con esmero, diligencia, celeridad, igualdad, respeto, honestidad, transparencia y oportunidad. 17. Supervisa y controla los requerimientos sobre sistematizacin y tecnologa informtica para las diversas actividades funcionales que as lo justifiquen. 18. Supervisa y controla la formulacin de procedimientos administrativos que permitan obtener la informacin para las aplicaciones computarizadas en forma oportuna, precisa y confiable. 19. Organiza, implementa y planifica el rgimen interno de las oficinas y los servicios tcnicos que fueran necesarios. 20. Supervisa la ejecucin de los planes y presupuestos de acuerdo a las normas legales aplicables. 21. Vigila la correcta aplicacin de las normas tcnicas, administrativas y legales que rigen la prestacin de servicios. 22. Evala los informes de las unidades operativas y de asesora. 23. Vela por el cumplimiento de la Misin, Visin y Valores de la Institucin. 24. Debe mantenerse informado de nuevas tcnicas, normas tributarias y de carcter legal, concerniente a la Empresa y su funcin. 25. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 26. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 27. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Dirige, coordina, controla y norma la formulacin y evaluacin de los planes de desarrollo institucional en coordinacin con las gerencias de lnea. 2. Dirige, coordina y controla la elaboracin y difusin de los indicadores estratgicos, para el logro de metas y objetivos establecidos en el Plan Anual de Desarrollo de la Empresa. 3. Realiza el control, seguimiento y evaluacin de polticas especficas como las de austeridad, control interno y otras que disponga la direccin de la empresa. 4. Atiende los estudios y/o informes solicitados por la Gerencia General y por los organismos centrales de control (SUNASS, FONAFE, MEF, etc.) dentro de los plazos previstos. 5. Formula y presenta al Directorio, de cada periodo anual, la informacin necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestin, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa. 6. Supervisa y controla la formulacin de los informes de evaluacin de la Gestin Empresarial y coordina la elaboracin de la Memoria Anual. 7. Reemplaza al Gerente General durante su ausencia. 8. Reemplaza a los Gerentes de Comercializacin, Operaciones y, Administracin y Finanzas durante su ausencia y cuando las circunstancias as lo ameriten. 9. Otras asignadas por el Gerente General dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Lleva la firma y representacin legal de la Sociedad ante las distintas entidades nacionales y extranjeras, pblicas o privadas, pudiendo suscribir los convenios interinstitucionales correspondientes, etc. 2. Celebra los actos y contratos relativos al objeto social y otros que estuvieran dentro de sus facultades o que le fueran delegados por el Directorio. 3. Representa a la Alta Direccin de la Empresa en actos oficiales, de acuerdo a las disposiciones e instrucciones impartidas para cada caso.
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4.
Acta como vocero oficial de la Empresa, proporcionando la informacin oficial de la misma y su direccin, de acuerdo con las normas, polticas e instrucciones de la Alta Direccin.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: - Ttulo acadmico de Licenciado en Administracin de Empresas, Ingeniera Industrial, Ingeniera Civil o Ingeniera Sanitaria. - Con estudios de maestra post grado en Alta Gerencia, Direccin de Personal o Administracin de Empresas. Educacin no formal necesaria: - Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: - Un mnimo de 07 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. - Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. - Planeamiento Estratgico. Polticas Pblicas. Planeamiento de Sistemas. Procesos de Administracin General - Resolucin y Manejo de Conflicto - Conocimiento sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo organizacional - Ingls Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de anlisis y de sntesis - Excelente comunicacin oral y escrita - Excelentes relaciones interpersonales - Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo - Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin - Capacidad para gerenciar - Capacidad de Negociacin - Eficiente administracin del tiempo - Capaz de asumir riesgos
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2. Del rgano de Control
CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE LA OFICINA CONTROL INSTITUCIONAL UNIDAD ORGANICA Oficina de Control Institucional N DESCRIPCIN DE CARGO PLAZA 3 Auditor
N ORDEN 1
ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANO DE CONTROL
DIRECTORIO
ORG. CONTROL INSTITUCIONAL
CAT. F-01
01 AUDITOR 01
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A12 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD AUDITOR
CATEGORA SALARIAL
F-01
RGANO CONTROL INSTITUCIONAL Presidente del Directorio Contralor General

DIRECTORIO
Puesto del que depende jerrquicamente: Puesto del que depende funcional y administrativamente: Ubicacin Orgnica:
OFICINA CONTROL INSTITUCIONAL
Ninguno
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Conduce la formulacin del Plan Anual de las Acciones de Control de la Entidad Prestadora Servicios de Saneamiento Ilo S. A., evaluando su cumplimiento. - Ejercer el control posterior integral de las actividades financieras y administrativas, operacionales y comerciales de la EPS ILO S.A. verificando, comprobando, convalidando y/o reservando permanentemente el cumplimiento de las disposiciones Internas, legales, normativas y de poltica empresarial pertinentes en trminos de su exactitud, veracidad y confiabilidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Ejecutar y evaluar los controles internos contables, de las operaciones econmicos-financieras y de los sistemas tcnicos operativos, comerciales, de apoyo y asesora aplicados en la Empresa. 2. Programa, formula, ejecuta y evala el Plan Anual de Control Interno y Auditora Gubernamental, de conformidad a los lineamientos de poltica de control dispuestas por el Directorio y a las determinadas por la Contralora General de la Repblica; proponindolo al Directorio para su aprobacin. 3. Realiza el seguimiento y evaluacin a la implantacin de las acciones correctivas derivadas de las acciones de control, informando oportunamente al Presidente del Directorio, al Gerente General y cuando corresponda a la Contralora General de la Repblica. 4. Orienta a los responsables de los rganos de la Empresa en los asuntos relacionados a la normatividad y procedimientos del Sistema Nacional de Control. 5. Propone al Directorio la actualizacin del Manual de Auditora Interna. 6. La Oficina de Auditora Interna esta conformada nicamente por puestos de trabajo, organizndose funcionalmente en equipos de trabajo, de acuerdo a sus necesidades. 7. Ejecuta y evala los controles internos contables, de las operaciones econmicos-financieras y de los sistemas tcnicos operativos, comerciales, de apoyo y asesora aplicados en la Empresa. 8. Ejecuta acciones de control y evala el cumplimiento de los objetivos, polticas, programas y proyectos asignados a los rganos, con un enfoque de resultados de gestin de cada una de las Gerencias u Oficinas. 9. Evala los procesos tcnicos de las Gerencias de la Empresa para detectar posibles desviaciones en el
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10.
11.
12.
13. 14.
15.
16. 17. 18. 19. 20.
21.
22.
23. 24. 25. 26.
manejo de las normas de gestin, procedimientos tcnicos, administrativos y los permitidos a asegurar la calidad de los servicios que brinda a la Empresa Evala la utilizacin de los recursos informticos y el funcionamiento de los Sistemas de Informacin y sus controles; as como, confiabilidad, integridad y seguridad de la informacin almacenada en medios magnticos a nivel de Hardware y Software. Presenta informes de las acciones de control realizadas, indicando las conclusiones del examen, as como formular las recomendaciones para mejorar la capacidad de gestin y eficiencia de los rganos de la Empresa en la toma de decisiones y el manejo de sus recursos, buscando la correcta aplicacin de los procedimientos y operaciones que realizan, a fin de optimizar los Sistemas Administrativos. Realiza el seguimiento y evaluacin a la implantacin de las acciones correctivas derivadas de las acciones de control, informando oportunamente al Presidente del Directorio, al Gerente General y cuando corresponda a la Contralora General de la Repblica. Realiza las acciones de control, ordenadas por la Alta Direccin de la Entidad y por la Contralora General de la Repblica, as como, apoyar a las Comisiones de Auditora designadas por este organismo. Verifica y evala en las inspecciones, los aspectos de personal, logstica, contable, financiero, presupuestal y, de patrimonio, entre otros, concordante con lo establecido por las oficinas y entes rectores de los Sistemas Administrativos y normas vigentes. Realiza el seguimiento a la absolucin de las Observaciones formuladas, e implementacin de las medidas correctivas recomendadas, as como evaluar su cumplimiento, informando a la Alta Direccin y a la Contralora General de la Repblica. Cautela el cumplimiento de las medidas de austeridad, moralidad y otras disposiciones relacionadas con aspectos Administrativos Financieros. Presenta el Informe sobre el Control de Legalidad de la informacin presupuestaria elaborada por la Institucin, conforme lo establecen los dispositivos legales vigentes. Informa a la Presidencia del Directorio y a la Contralora General de la Repblica, sobre los resultados de las acciones de control. Participar como observador en los Comits de Licitaciones, Concursos y Bajas de Bienes y otros que sealen las normas vigentes. El puesto de Auditor no participa en los procesos de gerencia o gestin, excepto en el asesoramiento sin carcter vinculante que brinda a la Alta Direccin, para mejorar los procesos e instrumentos de control interno. Ejerce el control posterior interno de la documentacin, transacciones, registros de las actividades administrativas, financieras, contables y operativas de la institucin, recomendando las acciones correctivas y efectuando el seguimiento de las mismas, as como evaluar su cumplimiento, informando a la Alta Direccin y a la Contralora General de la Repblica; La oficina de Auditora Interna depende jerrquicamente del Directorio y manteniendo relacin administrativa con la Gerencia General, manteniendo relacin funcional de coordinacin y comunicacin con la Contralora General de la Repblica en los aspectos de su competencia. Debe mantenerse informado de nuevas tcnicas, normas tributarias y de carcter legal, concerniente a la Empresa y su funcin. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Participar como observador en los Comits de Licitaciones, Concursos y Bajas de Bienes y otros que sealen las normas vigentes. 2. Asesora al Presidente del Directorio y al Gerente General en la formulacin de los objetivos, lineamientos de poltica, estrategias y programas referidos a los aspectos del control interno de gestin, en concordancia a la normatividad del Sistema Nacional de Control. 3. Programa, formula, ejecuta y evala el Plan Anual de Control Interno y Auditora Gubernamental, de conformidad a los lineamientos de poltica de control dispuestas por el Directorio y a las determinadas por la Contralora General de la Repblica; proponindolo al Directorio para su aprobacin. 4. Realiza el control, seguimiento y evaluacin de polticas especficas como las de austeridad, control interno y otras que disponga la direccin de la empresa. 5. Otras asignadas por el Presidente del Directorio y/o la Contralora General de la Repblica dentro del campo de su competencia.
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V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Para el cumplimiento de sus funciones adoptar los criterios siguientes: La oportunidad, la colaboracin, la horizontalidad, la reserva, la flexibilidad, la especializacin, y la presuncin de licitud. 2. Coordina con otros organismos de la Administracin Pblica y Privada los asuntos que estn dentro de su competencia. 3. Asiste al Presidente del Directorio y Gerente General en los aspectos de Control Institucional. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo segn el desempeo de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes de la Contralora General de la Repblica.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico Contador Pblico Colegiado. Cursos de especializacin en Auditora Gubernamental a cargo de Contralora General. Constituye factor preponderante, estudios de maestra post grado en Alta Gerencia, Direccin Financiera o Administracin de Empresas. Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access e Internet. Un mnimo de ocho (08) aos de experiencia en puesto similar, en especial en instituciones del Sector Publico. Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por la Contralora General, SUNASS, PROMPYME, CONSUCODE y el MEF. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Polticas Pblicas. Procesos de Administracin General. Resolucin y Manejo de Conflicto. Alta capacidad de anlisis y de sntesis Excelente comunicacin oral y escrita Excelentes relaciones interpersonales Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin Eficiente administracin del tiempo.
Educacin no formal necesaria: Experiencia laboral previa: Conocimientos necesarios:
Habilidades y destrezas:
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3. De los rganos de Asesoramiento y Asistencia Tcnica
CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE ASESORIA Y ASISTENCIA TCNICA N ORDEN 1 2 3 UNIDAD ORGANICA Oficina de Asesora Legal Oficina de Planeamiento N DESCRIPCIN DE CARGO PLAZA 4 Asesor Legal 5 Analista de Racionalizacin y Ejecucin Presupuestal 6 Analista de Planificacin y Presupuesto
ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE ASESORA Y ASISTENCIA TCNICA
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
OFICINA ASESORA LEGAL
CAT. F-01
01 ASESOR LEGAL 01 N OFICINA DE PLANEAMIENTO
CAT. F-04 F-04
01 ANALISTA RACION. Y EJEC. PPTAL. 01 ANALISTA PLANIFICACIN Y PPTO. 02
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3.1
De la Oficina de Asesora Legal
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A05 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / EQUIPO Ubicacin Orgnica: ASESORA LEGAL ASESOR LEGAL
CATEGORA SALARIAL
F-01
GERENTE GENERAL
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
OFICINA DE ASESORA LEGAL
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Brinda asesora a la Alta Direccin y rganos de la Empresa, en los aspectos jurdico y legal, que corresponde aplicar en el mbito de la Direccin y Administracin de la EPS ILO S.A., y sobre los asuntos que en la materia de su competencia le sean consultados, a fin de garantizar que la gestin se cumpla dentro de la normatividad vigente. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Presta asesoramiento que requiera la Gerencia General en asuntos de carcter tcnico-legal. 2. Emite opinin legal en los asuntos referentes a la legislacin, normas y procedimientos administrativos que se le encomienden. 3. Dictamina sobre los recursos impugnativos interpuestos que deben ser resueltos a nivel de la Gerencia General. 4. Interpone o se apersona a los procesos judiciales y/o administrativos en los que la Empresa sea parte, presentando los recursos ordinarios o extraordinarios que sean necesarios en defensa de los intereses, imagen y patrimonio de la Empresa. 5. Elabora contratos, convenios y resoluciones sobre cualquier acto de la vida institucional de la Empresa que genera derechos y obligaciones, visando los mismos. 6. Elabora proyectos de normas de carcter administrativo sobre asuntos relacionados con la Empresa o los que encomiende la Gerencia General. 7. Absuelve consultas de carcter legal y emitir opinin sobre expedientes y asuntos administrativos. 8. Entabla acciones judiciales y atiende la defensa de la Empresa en los procesos promovidas en su contra. 9. Estudia, opina y asesora a las instancias pertinentes para garantizar la correcta emisin de las Resoluciones y/o Acuerdos de la Junta General de Accionistas, Directorio, Gerencia General, Gerencias y
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Oficinas, relacionadas con asuntos administrativos de su competencia. 10. Coordina con la Gerencia de Administracin y Finanzas sobre la asesora jurdica y legal que corresponda, en los asuntos relacionados con las Licitaciones y Contratos y sobre los procesos que se generen en relacin con estos asuntos. 11. Interpreta la legislacin relativa a los Servicios de Saneamiento. 12. Cumple y hace cumplir las disposiciones legales, tcnicas, administrativas, normas de control interno, Normas Tcnicas de Control en vigencia. 13. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 14. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 15. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Elabora y presenta en forma mensual, trimestral, semestral y anual, informe detallado del estado de gestin legal de los procesos, para una evaluacin de calidad de las metas y objetivos logrados. - Formula, propone y ejecuta el Plan Anual de Actividades de la Oficina de Asesora Legal. - Otras asignadas por el Gerente General dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste al Presidente del Directorio y Gerente General en los aspectos de Asesora Legal. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
Con personal de la EPS Ilo segn el desempeo de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes del Poder Judicial, Fiscala, Ministerio de Trabajo y Promocin Social, Polica Nacional del Per y otras entidades pblicas o privadas.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: - Ttulo acadmico de Abogado. - Constituye factor preponderante, estudios de Especializacin en Administracin Pblica. Educacin no formal necesaria: - Manejo de entorno Windows y Microsoft Office: Word, Excel e Internet. Experiencia laboral previa: - Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. - Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. - Polticas Pblicas - Procesos de Administracin General - Resolucin y Manejo de Conflicto - Conocimiento sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo organizacional Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de anlisis y de sntesis - Excelente comunicacin oral y escrita - Excelentes relaciones interpersonales - Capacidad de Negociacin - Eficiente administracin del tiempo - Capaz de asumir riesgos
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3.2
De la Oficina de Planeamiento
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A01 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: PLANEAMIENTO
CATEGORA SALARIAL
F-04
ANALISTA DE RACIONALIZACIN Y EJECUCIN PRESUPUESTAL
SUB- GERENTE
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Preparar, coordinar y analizar la ejecucin presupuestal de la EPS ILO S. A., coordinando la evaluacin y control de la gestin. As como, proponer modelos organizacionales y aplicar procedimientos e instrumentos metodolgicos para la mejor gestin institucional. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Participar en la formulacin presupuesto anual de la entidad. 2. Preparar la informacin por cuenta contable, por actividades operativa o interna, actividades que se remite a la DNPP, considerando las especificas de gastos. 3. Ingreso de informacin de la programacin al sistema ETES de la DNPP por actividades y proyectos a nivel especifica de gastos. 4. Ingreso informacin al sistema de presupuesto de la programacin presupuestal por cuenta contable y actividades. 5. Registrar los compromisos que no se efectan por enlace. 6. Efectuar el control presupuestal por cuenta y especifica de gastos. 7. Efectuar los enlaces con el sistema de Recursos Humanos, y aprobar el compromiso de remuneraciones. 8. Recepcionar va sistema la ejecucin presupuestal enlace, el compromiso de bienes y servicios del sistema de logstica por medio del modulo auxiliar a nivel de cuenta contable, y actividades. 9. Preparar la informacin de acuerdo a los formatos de la DNPP en aplicacin a la directiva de aprobadas. 10. Efectuar las conciliaciones de ejecucin de gastos contable-presupuestal. 11. Ingresar la informacin de ejecucin al sistema ETTES. 12. Efectuar los traslados y transferencias de presupuesto. 13. Mantener y controlar el archivo de documentos sustentatorios y antecedentes referidos a los procesos de planeamiento y presupuesto. 14. Emitir informes mensuales de la ejecucin presupuestal.
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15. Emitir reportes para la evaluacin presupuestal. 16. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito de su competencia. 17. Formular, proponer y evaluar las polticas de gestin administrativa y la elaboracin de documentos normativos. 18. Determinar las acciones y normas que promuevan la racionalizacin de las estructuras orgnicas, funciones y procedimientos internos, para el eficiente uso de los recursos materiales y financieros, en coordinacin con las unidades orgnicas. 19. Participa en los procesos de Reestructuracin Orgnica y Reorganizacin Administrativa. 20. Realizar y coordinar la ejecucin de acciones de simplificacin administrativa as como elaborar y actualizar el Texto nico de Procedimientos Administrativos; 21. Coordinar y supervisar el proceso estadstico de la Entidad y elabora normas y directivas para el desarrollo de la informacin. 22. Elaborar y proponer los instrumentos normativos de gestin institucional. 23. Supervisar la aplicacin de los instrumentos normativos de gestin (ROF, CAP y MOF), Directivas, Manuales de Procedimientos y otros documentos normativos de la entidad que conforman el Sistema. 24. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. 25. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 26. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Evaluar peridicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes, programas, presupuesto, proyectos y actividades de la Entidad. 2. Otras asignadas por el Sub-Gerente dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Asesorar a la Alta Direccin, a las Gerencias de Lnea, los dems rganos de la Entidad, en los aspectos relacionados al mbito de su competencia. 2. Evaluar peridicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes, programas, presupuesto, proyectos y actividades de la Entidad. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo segn el desempeo de sus funciones. Mantiene relaciones con representantes de entidades pblicas o privadas, en actividades relacionadas con su cargo.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: - Ttulo acadmico de Ingeniera Industrial, Licenciado en Administracin y/o Ingeniera de Sistemas. - Constituye factor preponderante el tener cursos de especializacin en Planeamiento Estratgico, Racionalizacin y Estadstica. Educacin no formal necesaria: - Manejo de paquetes utilitarios Microsoft Office. Experiencia laboral previa: - Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y la EPS ILO. - Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. - Administracin presupuestaria. Simplificacin administrativa Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de anlisis y de sntesis. Excelente comunicacin oral y escrita - Excelentes relaciones interpersonales. Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin. Eficiente administrador del tiempo
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CODIGO DEL PUESTO NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO GRUPO A04 F OCUPAC.
CATEGORA SALARIAL
F-04
ANALISTA DE PLANIFICACIN Y PRESUPUESTO
OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica:
PLANEAMIENTO SUB- GERENTE

GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Consolidar, actualizar y controlar las actividades de formulacin y evaluacin de los planes estratgicos, operativos, de presupuestos y de los proyectos de inversin de la empresa; as como participar en el desarrollo del diagnstico empresarial integral y de los estudios tarifarios para la determinacin de la estructura y los precios de los servicios de la EPS ILO S. A. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Participar en la formulacin el Plan Estratgico Institucional. 2. Elaborar informes mensuales de evaluacin del comportamiento presupuestal de ingresos y egresos, lo que permitir presentar la evaluacin a la Gerencia General para la propuesta de reprogramacin. 3. Elaborar informes mensuales de indicadores de gestin, segn la nueva directiva de indicadores emitida por la SUNASS. 4. Elaborar informes mensuales de evaluacin fsico presupuestal del rubro de inversiones que se ejecutan por administracin directa se ajustan a la normatividad vigente, orientados a mejorar el desarrollo de sus actividades. 5. Verificar el cumplimiento del envi de la informacin a la SUNASS (SICAP) lo que efectuar en coordinacin con OTI y la sectorista en la SUNASS. 6. Participar en la elaboracin del Plan Maestro Optimizado. Realizando estudios para conocer la viabilidad econmica - financiera de la entidad y de sus proyectos y determinando la Tarifa para la factibilidad econmica- financiera. 7. Modificar, mantener actualizados el Manual de Organizacin y Funciones de la entidad. 8. Analizar, evaluar, los instrumentos de normatividad interna, verificando y evaluando su contenido y actualizacin sistemtica. 9. Evaluar el Plan Operativo de la entidad en funcin de los objetivos, metas y estrategias fijadas por el Directorio a travs del Plan Estratgico Institucional. 10. Analizar e interpretar la informacin ingresada en formatos Excel el sistema de indicadores de gestin dispuesto por la SUNASS en funcin de evaluar la gestin de la EPS, proponiendo acciones para corregir
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las desviaciones detectadas. 11. Procesar, ingresar informacin de ingresos, egresos en sistema Excel para la evaluacin del comportamiento presupuestal de la entidad. 12. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito de su competencia. 13. Asesorar, y/u orientar los procesos de formulacin de planes y presupuestos. 14. Revisar y aprobar las Directivas metodolgicas para la formulacin de planes, programas y presupuestos, disponiendo los ajustes y/o modificaciones pertinentes. 15. Coordinar la revisin, anlisis, convalidacin o rectificacin de los ajustes a la formulacin del proyecto de presupuesto en funcin a la evaluacin del impacto econmico financiero. 16. Coordinar con los organismos externos respecto a los requerimientos de informacin presupuestal. 17. Coordinar y controlar los estudios econmicos y financieros de los proyectos de la Empresa. 18. Supervisar y controlar la ejecucin de los Presupuestos, Planes, Programas y Proyectos. 19. Efectuar el proceso de anlisis e interpretacin de la informacin estadstica de las diferentes variables que inciden en la gestin empresarial, as como de los indicadores de gestin. 20. Elaborar informes de los gastos de las partidas presupuestales que permitan evaluar, cualitativa y cuantitativamente la ejecucin presupuestal. 21. Formular y presentar los Estados de Ejecucin del Presupuesto dentro de la periodicidad establecida por las normas internas y/o externas. 22. Coordinar y/o participar en la realizacin de estudios tarifarios dentro de los parmetros establecidos por las disposiciones legales vigentes, determinando y proponiendo los precios de los servicios (Nivel tarifario) y su distribucin entre los clientes (Estructura Tarifaria). 23. Analizar o informar oportunamente sobre las desviaciones de las partidas presupuestales estableciendo sus causas 24. Participar y coordinar en la elaboracin de la memoria anual de la empresa. 25. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. 26. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 27. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Formula y propone a la Gerencia General los planes estratgicos y los planes operativos en coordinacin con los distintos rganos; 2. Evala peridicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes, programas, presupuesto, proyectos y actividades de la Entidad. 3. Realizar la conciliacin y cierre presupuestal. 4. Realizar la programacin trimestral de gastos e ingresos. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Asesorar a la Alta Direccin y Gerencia General, y a los rganos estructurados, en aspectos relacionados con los Sistemas y Procesos de Planificacin, Seguimiento y Evaluacin, Presupuesto, Proyectos de Inversin Pblica, as como, sobre las acciones de Cooperacin Internacional y Capacitacin. 2. Proponer los objetivos y los lineamientos de poltica institucional que enmarquen las acciones de servicios de saneamiento. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
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VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: - Ttulo profesional en Economa, Administracin, Ingeniera Industrial u otro relacionado con el objetivo de la Oficina. - Constituye factor preponderante el tener cursos de especializacin en Planeamiento Estratgico, Racionalizacin, Estadstica y Sistemas Administrativos. Educacin no formal necesaria: - Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint, Pagemaker, Coreldraw e Internet. Experiencia laboral previa: - Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y la EPS ILO. - Administracin presupuestaria - Planeamiento Operativo - Gestin - Planeamiento Estratgico Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de anlisis y de sntesis - Excelente comunicacin oral y escrita - Excelentes relaciones interpersonales - Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin - Eficiente administrador del tiempo
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4. De los rganos de Apoyo

CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE RGANOS DE APOYO N ORDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 UNIDAD ORGANICA Oficina de Informtica Oficina de Secretara General GERENCIA ADMINISTRATIVA - FINANCIERA N PLAZA 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 DESCRIPCIN DE CARGO Analista de Informtica Tcnico de Operacin Informtica Secretario General Secretaria I Gerente Administrativo - Financiero Secretaria II Tcnico de Archivo Central Jefe Divisin Logstica y Servicios Generales Asistente de Licitaciones y Concursos Tcnico en Logstica Asistente de Servicios Generales Tcnico de Almacenes Jefe Divisin Contabilidad y Finanzas Analista de Costos Asistente Control Patrimonial Tesorero Tcnico de Tesorera Jefe Divisin de Recursos Humanos Asistente Recursos Humanos Supervisor Seguridad e Higiene Industrial
Divisin de Logstica y Servicios Generales
Divisin de Contabilidad y Finanzas
Divisin de Recursos Humanos
ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE APOYO
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
OFIC. SECRETARA GENERAL
CAT. F-01 T-01
01 SECRETARIO GENERAL 01 SECRETARIA I 03
CAT.
01 ANALISTA INFORMTICA F-04 01 TCO. OPERACIN INFORMTICA T-01 02
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4.1 De la Oficina de Informtica
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A03 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: INFORMTICA
CATEGORA SALARIAL
F-04
ANALISTA DE INFORMTICA
SUB- GERENTE
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
TCNICO DE OPERACIN DE INFORMTICA
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Disea, desarrolla y controla los diferentes Sistemas de Informacin y mantiene operativos los Equipos Informticos con los que cuenta la Empresa, as como el asesoramiento a la Alta Direccin en acciones de su competencia - Realiza los estudios de base para la planificacin. Formula y evala la ejecucin de los planes, presupuestos, programas y proyectos, y coordina con los rganos competentes de los Entidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planea, investiga y determina, en coordinacin con las reas usuarias, los requerimientos de sistematizacin y tecnologa informtica para las diversas actividades funcionales que as lo justifiquen. 2. Elabora del Plan Director de Desarrollo Informtico. 3. Elabora y mantiene actualizado el plan de contingencias informtico. 4. Disea y desarrolla documentadamente las aplicaciones computarizadas correspondientes a los diferentes aspectos de la Gestin Empresarial. 5. Genera procesos que permitan un adecuado funcionamiento y mantenimiento de los sistemas informticos desarrollados. 6. Coordina y apoya el procesamiento automtico de las diferentes aplicaciones relativas a los sistemas y programas desarrollados, verificando su consistencia y calidad. 7. Evala peridicamente la eficiencia del Software y Hardware para determinar la factibilidad de aplicacin de nuevas tecnologas. 8. Da soporte tcnico a usuarios a travs de equipos especializados. 9. Es responsable directo de la generacin de Copias de Seguridad e Imagen para salvaguardar la integridad de la informacin manejada por la Empresa.
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10. El Analista de Informtica es la nica persona autorizada para configurar y autorizar password de acceso a la red y los sistemas de informacin de la Empresa, siendo responsabilidad directa de cada usuario la difusin de sus claves secretas. 11. Desarrolla y mantiene la base de datos, administra los sistemas, aplicaciones y redes de la Entidad. 12. Propone a la Alta Direccin la poltica, planes, programas y proyectos informticos de la Entidad. 13. Propone las normas y criterios tcnicos- metodolgicos, que orienten las fases del proceso informtico. 14. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 15. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 16. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Proporciona oportuna y permanentemente la informacin estadstica para la toma de decisiones 2. Elabora informes de coyuntura y otros de carcter especial. 3. Evala peridicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes, programas y proyectos informticos de la Entidad. 4. Otras asignadas por el Sub-Gerente dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Asesora a la Alta Direccin, a las Gerencias de Lnea, los dems rganos de la Entidad, en los aspectos relacionados al mbito de su competencia. 2. Evala peridicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes, programas, presupuesto, proyectos y actividades de la Entidad. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: - Ttulo acadmico de Ingeniera de Sistemas, Industrial o Licenciado en Administracin. - Titulado de Instituto Tecnolgico Superior de prestigio en la Especialidad de Sistemas e Informtica. - Constituye factor preponderante el tener cursos de especializacin en Administracin de Redes, Intranet y Extranet, Estadstica y Sistemas Administrativos y Presupuestarios. Educacin no formal necesaria: - Amplio conocimiento en el manejo de paquetes utilitarios, tales como Red Novell, Visual Basic, Visual FoxPro, Clipper, Lynus, otros; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint, Pagemaker, Coreldraw, MS Project e Internet. Experiencia laboral previa: - Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre Gestin Informtica, Presupuestal, Costos, Abastecimientos y Contabilidad Gubernamental. Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de anlisis y de sntesis - Excelente comunicacin oral y escrita - Excelentes relaciones interpersonales - Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin - Eficiente administrador del tiempo
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T07 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: INFORMTICA
CATEGORA SALARIAL
T-01
TCNICO DE OPERACIN INFORMTICA
ANALISTA DE INFORMTICA
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Apoyar en la implementacin y mantenimiento de las aplicaciones informticas. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Analizar, disear y desarrollar aplicaciones informticas que se le encargue. 2. Implementar las aplicaciones informticas desarrolladas. 3. Realizar el mantenimiento a las aplicaciones desarrolladas que se encuentren en operatividad en las unidades orgnicas dela EPS ILO S. A. 4. Elaborar la documentacin de los sistemas desarrollados tales como: manuales de usuarios, base de datos, procesos, anlisis, diseo, administrador y de instalacin de cada sistema desarrollado. 5. Apoyar en la implementacin de proyectos informticos realizados por terceros. 6. Asesorar a los usuarios de las unidades orgnicas en el mbito de su competencia. 7. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 8. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 9. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Otras asignadas por el Analista de Informtica dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Apoyar a las dependencias de la Entidad, en los aspectos relacionados al mbito de su competencia. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado.
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VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo segn el desempeo de sus funciones. Ninguna.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: - Titulado de Instituto Tecnolgico Superior de prestigio en la Especialidad de Sistemas e Informtica. - Cursos de especializacin en Administracin de Redes, Intranet y Extranet, Estadstica y Sistemas Administrativos y Presupuestarios. Educacin no formal necesaria: - Amplio conocimiento en el manejo de paquetes utilitarios, tales como Red Novell, Visual Basic, Visual FoxPro, Clipper, Lynus, otros, Microsoft Office e Internet. Experiencia laboral previa: - Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre Gestin Informtica. Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de anlisis y de sntesis. - Excelente comunicacin oral y escrita. Excelentes relaciones interpersonales. - Eficiente administrador del tiempo
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4.2 De la Oficina Secretara General
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO DPS003 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: SECRETARA GENERAL SECRETARIO GENERAL
EP
CATEGORA SALARIAL
EP-01
GERENTE GENERAL
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
- Secretaria I
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Planea, organiza y supervisa las acciones de Secretara General de acuerdo a las normas, directivas y disposiciones pertinentes o impartidas por la Alta Direccin. - El Secretario General respecto de los asuntos a su cargo es, despus del Gerente General, la mxima autoridad administrativa de la Empresa, encargada de coordinar con aqul las tareas tcnico administrativas. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Somete a consideracin del Gerente General los planes operativos, administrativos, financieros y de tecnologa de la informacin que requieran su aprobacin. 2. Propone las medidas necesarias para el mejor funcionamiento de las dependencias que conforman la Empresa. 3. Administra el registro, publicacin y archivo de dispositivos legales que emanen del Despacho de la Gerencia General o Presidencia del Directorio. 4. Expide resoluciones de Secretara General en las materias de su competencia o en aquellas que le hayan sido delegadas. 5. Autentica las copias de las resoluciones emitidas por la Presidencia del Directorio y Gerencia General, as como las expedidas por la Secretara General y en su caso suscribir las transcripciones oficiales. 6. Elabora informes, opiniones y recomendaciones en asuntos que sean puestos a su consideracin. 7. Formula los proyectos de normas que le encomiende la Alta Direccin. 8. Asesora al Gerente General y Presidente de Directorio en los campos de su competencia. 9. Dirige y coordina con los rganos competentes, el procesamiento de la documentacin que requiera de conocimiento y decisin de la Alta Direccin; 10. Supervisa y controla el flujo documentario de la institucin y procesar la documentacin dirigida al
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Gerente General y Presidente de Directorio, disponiendo el trmite correspondiente. 11. Lleva la numeracin, registro, publicacin, distribucin y custodia de la documentacin oficial de la Empresa. 12. Supervisa y controla las actividades de Relaciones Pblicas internas y externas; as como proyectar la Imagen de la Empresa a travs de los medios de comunicacin social. 13. Programa, dirige y evala las actividades de administracin documentaria, as como mantener, organizar y controlar el archivo central. 14. Controla y supervisa el fiel cumplimiento de los acuerdos del Directorio. 15. Vela por el cumplimiento de la Misin, Visin y Valores de la Institucin. 16. Dirige, coordina y controla la elaboracin y difusin de los indicadores del Plan Estratgico y otros, relacionados con la Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica. 17. Planifica, dirige, controla y actualiza en forma permanente el Portal o Website de la Empresa. 18. Debe mantenerse informado de nuevas tcnicas, normas tributarias y de carcter legal, concerniente a la Empresa y su funcin. 19. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 20. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 21. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza el control, seguimiento y evaluacin de polticas especficas como las de austeridad, control interno y otras que disponga la direccin de la empresa. 2. Atiende los estudios y/o informes solicitados por la Gerencia General y por los organismos centrales de control (SUNASS, FONAFE, MEF, etc.) dentro de los plazos previstos. 3. Otras asignadas por el Directorio dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Coordina con otros organismos de la Administracin Pblica y Privada los asuntos que estn dentro de su competencia. 2. Asiste al Presidente del Directorio y Gerente General en los aspectos de Comunicacin Social y Relaciones Pblicas. 3. Representa a la Alta Direccin de la Empresa en actos oficiales, de acuerdo a las disposiciones e instrucciones impartidas para cada caso. 4. Acta como vocero oficial de la Empresa, proporcionando la informacin oficial de la misma y su direccin, de acuerdo con las normas, polticas e instrucciones de la Alta Direccin. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Abogaca, Licenciado en Administracin o Licenciado en Ciencias de la Comunicacin. Constituye factor preponderante, estudios de maestra post grado en Alta Gerencia, Direccin de Personal o Administracin de Empresas. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios, Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos.
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Conocimientos necesarios:
Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Polticas Pblicas. Procesos de Administracin General. Resolucin y Manejo de Conflicto Conocimiento sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo organizacional Alta capacidad de anlisis y de sntesis. Excelente comunicacin oral y escrita. Excelentes relaciones interpersonales. Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo Capacidad para gerenciar Capacidad de Negociacin Eficiente administracin del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S01 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: SECRETARA GENERAL SECRETARIA I
CATEGORA SALARIAL
T-01
SECRETARIO GENERAL
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Asiste a la Secretara General, Sub-Gerencia y Gerencia General y diferentes Asesores en las labores secretariales, as como tambin apoyar y atender las reuniones del Directorio. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Toma y transcribe los dictados de documentos. 2. Redacta informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referencias. 3. Organiza, actualiza y mantiene un adecuado control de los documentos del archivo. 4. Atiende y corresponde las llamadas telefnicas 5. Atiende las visitas a reuniones programadas por la Secretara General. 6. Organiza y lleva actualizada las agendas del Gerente General, Sub-Gerente y Secretario General. 7. Lleva, controla y efecta seguimiento de la correspondencia enviada y recibida por la Gerencia General y Secretara General. 8. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la Gerencia General y Secretara General. 9. Convoca a las reuniones del personal dispuestos por la Gerencia General. 10. Lleva control de la existencia de papelera y tiles de oficina del rea Gerencia. 11. Mantiene debidamente organizado el acerbo documentario del rea Gerencia. 12. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 13. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 14. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato.
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V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del rea Gerencia y de toda la Empresa, segn lo requiera el desempeo de sus funciones. Con los usuarios del servicio.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresada de Instituto Superior de prestigio en la especialidad de Secretariado Ejecutivo Comercial. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Mxima discrecin. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo.
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4.3 De la Gerencia Administrativa-Financiera

ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE APOYO - GERENCIA ADMINISTRATIVA-FINANCIERA
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
N 01 01 01 03
GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA GERENTE ADMTVO-FINANCIERO SECRETARIA II TCNICO ARCHIVO CENTRAL
CAT. G02 T-02 T-02
N 01 01 01 01 01 05 N 01 01 01 03
DIVISIN LOGSTICA Y SERVICIOS GENERALES JEFE DIVISIN ASISTENTE LICITACIONES Y CONC. TCNICO EN LOGSTICA ASISTENTE SERV. GENERALES TCNICO EN ALMACENES
CAT. F-02 F-04 T-01 P-01 T-01
DIVISIN HUMANOS JEFE DIVISIN ASISTENTE RECURSOS HUMANOS SUPV. DEGURIDAD E HIG. IND.
RECURSOS
CAT. F-03 P-01 P-01
N 01 01 01 03 N 01 01 02
DIVISIN CONTABILIDAD JEFE DIVISIN ANALISTA DE COSTOS ASISTENTE CTRL. PATRIMONIAL
CAT. F-02 P-01 P-01
DIVISIN DE TESORERA TESORERO TECNICO DE TESORERIA
CAT. P-01 T-01
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4.3.1
Gerencia Administrativa-Financiera
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO G01 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica:
CATEGORA SALARIAL
G-02
GERENTE ADMINISTRATIVO-FINANCIERO ADMINISTRATIVA FINANCIERA
GERENTE GENERAL
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
Secretaria II Tcnico de Archivo Central Jefe Divisin Recursos Humanos Jefe Divisin Logstica y Servicios Generales Jefe Divisin Contabilidad Tesorero
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Administrar de manera eficiente los recursos humanos, materiales, econmicos y financieros de la empresa. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades AdministrativoFinancieras de la Empresa de acuerdo a las polticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Direccin. 2. Establece normas, procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia. 3. Administra los recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones corrientes y de inversin de la empresa.. 4. Supervisa y controla las actividades del personal de acuerdo a las funciones asignadas, en forma tal que se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del rea a su cargo. 5. Planea, dirige, coordina, controla y evala los recursos humanos, recursos financieros, los bienes, el abastecimiento de los recursos materiales y de los servicios generales y no personales que requiera la Empresa, en concordancia con la poltica y normatividad que corresponda. 6. Brinda asesora y/o, apoyo especializado y ejecuta cuando le corresponda, los procesos de licitaciones y contratos para la formulacin de estudios, proyectos, ejecucin de obras, as como los referidos a las adquisiciones de bienes y servicios.
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7.
8.
9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.
Formula y propone a la Gerencia General los objetivos y lineamientos de polticas, estrategias y programas para el desarrollo de las actividades de su mbito funcional para el mejor uso de los recursos Financieros, Inversiones y de Infraestructura de la Empresa. Programa, organiza, coordina y controla las actividades para determinar y registrar los costos operacionales, comerciales y administrativos, los costos de los proyectos y obras, as como los costos totales unitarios. Formula y propone el Plan Anual de Adquisiciones (Nacionales e Internacionales ). Dirige, controla y evala el proceso de planeamiento de stock y adquisicin de insumos, maquinarias, equipos, repuestos, materiales y servicios que permitan el normal desarrollo de las operaciones. Supervisa y controla las actividades concernientes a la contratacin de pliza de seguros. Planea, organiza, dirige, controla y evala el proceso de seleccin de recursos humanos segn procedimiento establecido. Planea, dirige, controla y evala el proceso de Desarrollo de Recursos Humanos: capacitacin, entrenamiento, desarrollo de lneas de carrera, evaluacin de desempeo. Formula estrategias, polticas, normas y procedimientos para asegurar el efectivo desarrollo y motivacin de los recursos humanos y de la administracin salarial de la Empresa. Formula y aplica estrategias, polticas y normas que permitan un adecuado equilibrio en las relaciones Empresa/Trabajadores. Dirige, coordina, controla y evala las actividades que garanticen la proteccin de los trabajadores, instalaciones, equipos, maquinarias e infraestructura fsica. Elabora y controla la ejecucin del Flujo de Caja mensual proyectado, como herramienta de gestin administrativo y financiero de la Empresa. Formula y presenta informes sobre las causas y tendencias de la situacin administrativa, econmica, financiera y patrimonial. Visa los estados de movimiento diario de bancos. Visa y presenta los documentos propios de las acciones administrativas del manejo de los recursos humanos y materiales de la Empresa. Estudia y propone el monto de los fondos fijos de caja, que debe disponer la Empresa, estableciendo las normas y procedimientos del gasto y reposicin de los mismos, en armona con las tcnicas de control. Estudia y propone las medidas administrativas que debe adoptar la Empresa, estableciendo las normas y procedimientos de gestin, en armona con las normas tcnicas de control. Supervisa la ejecucin del Sistema de Control Interno del rea, en concordancia con los principios de administracin, principios de control y disposiciones legales en vigencia. Evala y difunde los informes y/o exmenes especiales de auditora entre los niveles competentes del rea a su cargo. Dispone y verifica la implementacin oportuna y adecuada de las recomendaciones dadas por el rgano de Control Institucional. Supervisa y revisa la preparacin de informes que sean necesarios para satisfacer los requerimientos de la Gerencia General. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto..
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Eleva a la Gerencia General, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades financieras de la Empresa, en armona con las disposiciones legales vigentes. 2. Formula y presenta a la Gerencia General, de cada periodo anual, la informacin necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestin, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa. 3. Presenta a la Gerencia General, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para cada periodo presupuestal. 4. Coordina con la Oficina de Planeamiento el envo de informacin sobre resultados del funcionamiento del Sistema Administrativo-Financiero. 5. Atiende reclamos y consultas del personal. Evala al personal a su cargo. 6. Otras asignadas por su Supervisor inmediato dentro del campo de su competencia.
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V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Resuelve todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea Administrativa Financiera. 2. Sugiere cambios de mtodos de trabajo, aplicando nuevas tcnicas. 3. En coordinacin con su Supervisor inmediato, decide la metodologa a seguir en la realizacin de tareas propias del rea. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo segn el desempeo de sus funciones. Con personal ejecutivo de Sunass e instituciones pblicas y privadas, relacionadas con el servicio.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Licenciado en Administracin de Empresas, Ingeniera Industrial o Licenciatura en Contabilidad, con estudios de maestra post grado en Alta Gerencia, Direccin de Personal o Administracin de Empresas. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 10 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS, CONSUCODE, PROMPYME y el MEF. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplios conocimientos sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Habilidades y destrezas: Alta capacidad de anlisis y de sntesis. Excelente comunicacin oral y escrita. Excelentes relaciones interpersonales. Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin. Capacidad para gerenciar. Capacidad de Negociacin. Eficiente administracin del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S02 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica: SECRETARIA II
CATEGORA SALARIAL
T-02
ADMINISTRATIVA - FINANCIERA
GERENTE ADMINISTRATIVO - FINANCIERO

GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Asiste a la Gerencia Administrativa y Financiera y diferentes Jefaturas del rea en las labores secretariales. - Toma dictados en taquigrafa y procesa los textos en la mquina de escribir o computadora. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Toma y transcribe los dictados de documentos. 2. Redacta informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referencias. 3. Organiza, actualiza y mantiene un adecuado control de los documentos del archivo. 4. Atiende y corresponde las llamadas telefnicas 5. Atiende las visitas a reuniones programadas por la Gerencia Administrativa- Financiera. 6. Organiza y lleva actualizada las agendas del Gerente Administrativo Financiero y Supervisores. 7. Lleva, controla y efecta seguimiento de la correspondencia enviada y recibida por la Gerencia Administrativa Financiera. 8. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la Gerencia Administrativa Financiera. 9. Lleva control de la existencia de papelera y tiles de oficina del rea Administrativa - Financiera. 10. Mantiene debidamente organizado el acerbo documentario del rea Administrativa Financiera. 11. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 12. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 13. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Puede reemplazar a la Secretaria I durante su ausencia, previa autorizacin escrita del nivel
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correspondiente. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal del rea Administrativa - Financiera y de toda la Empresa, segn lo requiera el desempeo de sus funciones. Con los usuarios del servicio.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresada de Instituto Superior de prestigio en la especialidad de Secretariado Ejecutivo Comercial. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Mxima discrecin. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T04 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica:
CATEGORA SALARIAL
T-02
TCNICO DE ARCHIVO CENTRAL ADMINISTRATIVA - FINANCIERA
GERENTE ADMINISTRATIVO - FINANCIERO

GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Coordinar, ejecutar y controlar el desarrollo de los procesos tcnicos del Archivo Central de la Institucin. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Organizar y supervisar los Archivos Perifricos, Pasivo y de Gestin. 2. Ordenar y clasificar tcnicamente los fondos documentarios. 3. Elaborar auxiliares descriptivos tales como: ndices, catlogos, fichas y guas. 4. Velar y controlar el buen estado de conservacin de los documentos que custodia. 5. Autorizar los servicios de prstamo y consultas de los documentos que custodia. 6. Registrar, clasificar, ordenar en forma sistemtica los documentos que transfiere. 7. Programar, coordinar y ejecutar la eliminacin de documentos innecesarios, cumplimiento con los procedimientos de las normas legales vigentes. 8. Elaborar y mantener actualizado los ndices y otros documentos descriptivos para el servicio de consulta. 9. Brindar servicio al Estado, a la institucin, a usuarios y a la investigacin, respetando las normas legales vigentes. 10. Establecer criterios uniformes para la organizacin de los documentos en los archivos de la Entidad. 11. Cumplir y hacer cumplir las normas emitidas por el Archivo General de la Nacin. 12. Apoyar en la elaboracin de normas y procedimientos archivsticos y administrativos. 13. Participar en programas de restauracin documental. 14. Las dems funciones que le asigne su Supervisor inmediato. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Desempear las dems funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas.
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V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Ocasionalmente en contacto con polvo y ambiente cerrado. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal del rea Administrativa - Financiera y de toda la Empresa, segn lo requiera el desempeo de sus funciones. Con los usuarios del servicio.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresada de Instituto Superior de prestigio en la especialidad de Administracin. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en labores referidas a las funciones de administracin documentaria y archivo. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Mxima discrecin. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo.
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4.3.2
Divisin de Logstica y Servicios Generales
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO DPJ006 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica:
EP
CATEGORA SALARIAL
EP-02
JEFE DIVISIN LOGSTICA Y SERVICIOS GENERALES ADMINISTRATIVA FINANCIERA LOGSTICA Y SERVICIOS GENERALES GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO
Tcnico de Almacenes Asistente de Servicios Generales Asistente de Licitaciones y Concursos Tcnico en Logstica
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Lograr el adecuado desarrollo de las polticas de administracin de recursos materiales y de abastecimiento de bienes y servicios, dentro de estndares de calidad de los procesos y de los productos, para el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Elabora en coordinacin con las Gerencias de rea, el Proceso de adquisicin de insumos, maquinarias, equipos, repuestos, materiales y servicios que permitan el normal desarrollo de las operaciones. 2. Verifica la asignacin presupuestaria y la disponibilidad financiera, previo a la iniciacin de todo proceso de concurso o licitacin para la contratacin de obras, bienes o servicios. 3. Realiza la recepcin y apertura de sobres u ofertas y levanta el acta respectiva, conjuntamente con el Comit de Adquisiciones. 4. Ejecuta el proceso de adquisicin y contratacin de obras, bienes y servicios, as como llevar el expediente respectivo de cada una. 5. Levanta acta de la recepcin total o parcial de las adquisiciones o contrataciones de obras, bienes y servicios, conjuntamente con la dependencia solicitante cuando el caso lo requiera, de conformidad a la Ley de adquisiciones y contrataciones. 6. Presenta un informe peridico a la Gerencia Administrativa Financiera de las contrataciones que se realicen. 7. Elabora los indicadores de gestin correspondientes al rea de adquisiciones y contrataciones. 8. Propone y ejecuta las polticas que corresponden al mbito de su competencia. 9. Formula, propone y ejecuta el planeamiento de stock. 10. Administra el proceso de almacenamiento de insumos, maquinarias, equipos, repuestos y materiales. 11. Propone, implementa y controla polticas y normas especficas para la administracin del sistema logstico.
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12. Atiende las necesidades derivadas de requisiciones eventuales no contempladas en el Plan Anual de Compras, previamente aprobadas por las instancias correspondientes. 13. Cumple y hace cumplir las disposiciones legales, administrativas, presupuestarias, normas tcnicas de control, correspondientes a la administracin de Logstica. 14. Elabora programas peridicos de inventarios de los almacenes de la Empresa. 15. Controla todas las facturas y compromisos de pagos, refrendando su conformidad y dando trmite para su autorizacin de pago. 16. Ejecuta, coordina y controla las actividades de compras de la Empresa. 17. Supervisa los procesos de compra, haciendo cumplir las estipulaciones contractuales de validez de precios, plazo de entrega, forma de pago, garantas exigidas y otras condiciones previstas. 18. Mantiene actualizado las especificaciones tcnicas de todos los materiales utilizados por la Empresa. 19. Realiza estudios de costos de stocks, incluyendo lotes econmicos de compra y costos mnimos de almacenaje, stocks mnimos de emergencia, estandarizacin de materiales y otros necesarios en coordinacin con la Oficina de Planificacin, Racionalizacin e Informtica. 20. Compatibiliza las funciones especficas de su cargo con las funciones generales de la Divisin Logstica. 21. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 22. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 23. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 24. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Califica a los potenciales proveedores nacionales o extranjeros, as como revisar y actualizar la calificacin al menos una vez al ao. 2. Elabora y presenta informes trimestrales de la ejecucin del Plan de Contrataciones y Adquisiciones para su evaluacin por los niveles competentes. 3. Presenta un informe de la ejecucin del Plan de Adquisiciones, al finalizar el ao calendario, en el que se dar cuenta de la ejecucin real de lo planeado y de las adquisiciones o contrataciones extraordinarias que se efectuaron. Este informe servir para la evaluacin de la gestin de la Empresa y de los servidores responsables. 4. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato.. 5. Asiste a reuniones internas y externas, relativas a aspectos del rea Administrativa Financiera. 6. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 7. Puede reemplazar al Gerente Administrativo Financiero durante su ausencia, previa autorizacin escrita del nivel correspondiente. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Compatibiliza las funciones especficas de su cargo con las funciones generales del Equipo de Logstica y Servicios Generales. 2. Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Logstica. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con instituciones pblicas y privadas, tales como: PROMPYME, proveedores, CONSUCODE, etc.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Ingeniera Industrial, Economa o Licenciado en Administracin de Empresas. El contar con estudios de maestra o Especializacin en Alta Gerencia o Administracin se constituye en una fortaleza. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office.
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Experiencia laboral previa: Conocimientos necesarios:
Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Amplia experiencia en la aplicacin de procedimientos relacionados con el Subsistema de Logstica y Servicios Generales. Experiencia en la aplicacin de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Conocimiento sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Buena capacidad de anlisis y de sntesis. Buena comunicacin oral y escrita. Buenas relaciones interpersonales. Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin. Capacidad de Negociacin. Eficiente administracin del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A08 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica:
CATEGORA SALARIAL
F-04
ASISTENTE DE LICITACIONES Y CONCURSOS ADMINISTRATIVA FINANCIERA LOGSTICA Y SERVICIOS GENERALES JEFE DIVISIN LOGISTICA Y SERVICIOS GENERALES
EQUIPO DE LICITACIONES Y CONCURSOS
Directa: Ninguno
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Proveer y atender eficientemente los requerimientos de bienes y servicios generados en EPS ILO S. A. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular y proponer el Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones de Bienes, as como velar por su adecuada ejecucin y evaluacin respectiva, tramitando las modificaciones correspondientes. 2. Organizar y mantener el Registro Numrico de los Procesos de Seleccin y Contratos de EPS ILO S.A. 3. Consolidar la informacin del Registro de Procesos de Seleccin y Contratos de EPS ILO S.A., para su remisin al CONSUCODE y a la Contralora General de la Repblica, en los plazos establecidos. 4. Formular y administrar la Relacin de Proveedores de Bienes, mediante: - Programacin y verificacin de su infraestructura y datos generales de proveedores crticos. - Emisin de Certificados de Calidad de los Bienes. - Investigacin de mercado de proveedores y precios. 5. Administrar el catlogo de bienes, coordinando su actualizacin con las reas usuarias de EPS ILO S.A. 6. Organizar, desarrollar y evaluar los Procesos de Seleccin de Bienes en sus diferentes modalidades, considerando: - Mantenimiento actualizado el Registro de Cotizaciones de Precios de Bienes. - Asistencia administrativa a los Comits Especiales conformados. - Cumplimiento de las disposiciones legales y normativas vigentes. - Emisin y suscripcin de Pedidos de Bienes o Contratos correspondientes, incluyendo Clusulas Adicionales. - Tramitacin oportuna de documentacin y cartas fianza derivadas de procesos adjudicados. - Seguimiento de adquisiciones y, de ser el caso, aplicacin de penalidades respectivas. - Registro y actualizacin de informacin a travs del Sistema Integrado de Gestin Administrativa, en el mbito de su competencia. 7. Registrar en forma permanente la informacin de los procesos de seleccin, desde su convocatoria, adjudicacin hasta su contratacin o pedido de bienes, en el mdulo del CONSUCODE. 8. Formular y proponer la normatividad para la administracin y contratacin de bienes. 9. Efectuar acciones de seguimiento y auditora de inventarios. 10. Tramitar y gestionar el internamiento de bienes procedentes del exterior.
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11. 12. 13. 14.
Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Reemplaza al Jefe Unidad Logstica, durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la jefatura de Logstica y Servicios Generales en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Adquisiciones (Licitaciones y Concursos). VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con instituciones pblicas y privadas, tales como: CONSUCODE, Contratistas, proveedores, etc.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Ingeniera Industrial o Licenciado en Administracin de Empresas. O su equivalente en experiencia en el desempeo de este tipo de funciones. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios en sistemas logsticos, administracin o adquisiciones del estado. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Amplia experiencia en la aplicacin de procedimientos relacionados con el Subsistema de Adquisiciones. Legislacin sobre contrataciones y adquisiciones. Austeridad y Racionalidad del Gasto Pblico. Contratacin de Servicios No Personales. Altas y Bajas de Bienes Muebles. SEACE-CONSUCODE. Habilidades y destrezas: Capacidad de negociacin Conocimiento de Informtica Trabajo bajo presin
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T09 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: TCNICO EN LOGSTICA
CATEGORA SALARIAL
T-01
ADMINISTRATIVA FINANCIERA LOGSTICA Y SERVICIOS GENERALES JEFE DIVISIN LOGSTICA Y SERVICIOS GENERALES
EQUIPO DE ADQUISICIONES
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Ejecutar actividades tcnicas administrativas en adquisiciones de bienes y servicios de una entidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar las cotizaciones de bienes en los establecimientos comerciales, de acuerdo a las cantidades y caractersticas expresadas en los requerimientos. 2. Distribuir las solicitudes de cotizacin a los diferentes proveedores. 3. Efectuar la programacin y ejecucin de las adquisiciones de bienes en concordancia con los dispositivos legales vigentes y normas establecidas para dicho fin. 4. Mantener estrecha coordinacin con la Unidad de Tesorera y el Analista de Racionalizacin y Ejecucin Presupuestal para atender oportunamente el pago de los compromisos adquiridos, as como para determinar los saldos presupuestales. 5. Adquirir repuestos para la flota vehicular y maquinaria pesada de la entidad, segn especificaciones tcnicas proporcionadas. 6. Girar las rdenes de compra y tramitarlas en su oportunidad segn corresponda. 7. Internar la mercadera en el almacn de la municipalidad para la conformidad de la Orden de Compra. 8. Llevar en orden correlativo los archivos de rdenes de compra acompaados de sus respectivos antecedentes. 9. Emitir informes correspondientes en los aspectos de su competencia. 10. Confeccionar cuadros estadsticos, que permitan establecer ndices promedio sobre el consumo de bienes y variaciones de precios en el mercado. 11. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 12. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 13. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 14. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos especficos que le encargue su Supervisor inmediato.
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V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Adquisiciones. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con proveedores.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidades de Administracin Logstica, Sistemas, Contabilidad y/o su equivalente en experiencia en el desempeo de funciones similares. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Experiencia en la aplicacin de procedimientos relacionados con el Subsistema de Logstica. Conocimiento de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
P-01
ASISTENTE DE SERVICIOS GENERALES ADMINISTRATIVA FINANCIERA LOGSTICA Y SERVICIOS GENERALES JEFE DIVISIN LOGISTICA Y SERVICIOS GENERALES
EQUIPO DE SERVICIOS GENERALES
Directa: Ninguno Funcional: Operario de Servicios, Personal de Vigilancia y Limpieza.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Programa, organiza, dirige, ejecuta e implanta los sistemas de Servicios que requieran las diferentes Areas funcionales de la Empresa. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Organizar, desarrollar y evaluar los Procesos de Seleccin de Servicios en sus diferentes modalidades, considerando: - Asistencia administrativa a los Comits Especiales conformados. - Cumplimiento de las disposiciones legales y normativas vigentes. - Emisin de Pedidos de Servicios, incluyendo sus reducciones o ampliaciones. - Tramitacin oportuna de documentacin de cada proceso de seleccin, incluyendo las Cartas Fianza. - Registro y actualizacin de informacin a travs del Sistema Integrado de Gestin Administrativa, en el mbito de su competencia. 2. Administrar a nivel Empresa los servicios de Alquiler de mquinas copiadoras, Limpieza y Fumigacin de locales, Transporte de personal y Alquiler de Vehculos con Conduccin. 3. Administrar la flota vehicular de la Empresa, considerando: - Revisin y propuesta del Programa de mantenimiento preventivo y correctivo. - Evaluacin y optimizacin de costos. - Informacin adecuada y oportuna para trmites y gestiones de seguros. - Formulacin y mantenimiento actualizado de la Historia Clnica de Vehculos - Realizar auditoras de control a la flota vehicular de la Empresa. 4. Formular y proponer la normatividad para la administracin de los servicios comprendidos en el mbito del Equipo Servicios Generales, as como coordinar y verificar su adecuada ejecucin de acuerdo a los contratos de servicios suscritos. 5. Formular, proponer, ejecutar y controlar el Plan de Proteccin y Vigilancia de la Empresa, considerando: - Desarrollo de acciones programadas de proteccin y vigilancia de bienes, personal ejecutivo e infraestructura tcnica y administrativa de la Empresa.
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Desarrollo de acciones de seguridad en las Plantas de Cata Cata y Pampa Inalmbrica, para prevenir y/o evitar actos de sabotaje, terrorismo y otras contingencias. 6. Cumplir y hacer cumplir las normas, disposiciones y dems aspectos de seguridad establecidos para el control de ingresos y salidas del personal, vehculos, equipos y materiales en las Plantas de Tratamiento, instalaciones y locales de la Empresa, as como proponer su modificacin y actualizacin, de acuerdo a nuevos requerimientos. 7. Brindar apoyo con personal y asesora en materia de seguridad en diligencias jurdicas, administrativas y comerciales que se requieran, tales como: desalojos en los casos de invasin o usurpaciones, toma de posesin, cierre de conexiones clandestinas, vandalizacin de medidores, ampliacin de cobertura de servicios de agua (empalme). 8. Efectuar las coordinaciones necesarias con las Fuerzas Armadas, Fuerzas Policiales, Municipios y otros Organismos, con relacin a los aspectos de seguridad y proteccin de las Plantas de Cata Cata, Pampa Inalmbrica y las dems instalaciones y locales de la Empresa. 9. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 10. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 11. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 12. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Reemplaza al Jefe Unidad Logstica, durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la jefatura de Logstica y Servicios Generales en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Servicios Generales. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo, calor, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con instituciones pblicas y privadas, tales como: Contratistas, proveedores, etc.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Ingeniera Industrial o Licenciado en Administracin de Empresas. O su equivalente en experiencia en el desempeo de este tipo de funciones. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Amplia experiencia en la aplicacin de procedimientos relacionados con el Subsistema de Logstica y Servicios Generales. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Conocimiento sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Habilidades y destrezas: Buena capacidad de anlisis y de sntesis. Buena comunicacin oral y escrita. Buenas relaciones interpersonales. Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo. Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin. Capacidad de Negociacin Eficiente administracin del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T03 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica:
CATEGORA SALARIAL
T-01
TCNICO DE ALMACENES ADMINISTRATIVA FINANCIERA LOGSTICA Y SERVICIOS GENERALES JEFE DIVISIN LOGSTICA Y SERVICIOS GENERALES
EQUIPO DE ALMACENES
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Bajo la direccin y control de su Supervisor inmediato, efecta las actividades de recepcin, almacenaje, conservacin y distribucin de los materiales adquiridos. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Administrar los almacenes de EPS ILO S. A., considerando: - Organizacin de la ubicacin y distribucin de bienes. - Recepcin, verificacin del control de calidad, registro e ingreso de bienes y suministros. - Identificacin, clasificacin y custodia de los bienes almacenados. - Distribucin y/o transferencia de bienes. - Control de niveles de stock fsico y mantenimiento actualizado del movimiento de materiales en los almacenes. - Elaboracin y mantenimiento actualizado de estadsticas sobre consumos por unidades orgnicas. - Ejecucin de inventarios, inspecciones u otras acciones de control interno de bienes. - Evaluar y proponer nuevas tcnicas de almacenamiento y distribucin. - Evaluar y proponer la recuperacin y/o disposicin final de bienes en desuso u obsolescencia. 2. Registrar y controlar la asignacin de herramientas y equipos a las reas usuarias. 3. Formular y presentar la informacin sobre las acciones de recepcin, almacenamiento, despacho y distribucin de bienes. 4. Administrar la gestin de stock de los bienes de reposicin automtica. 5. Administrar la distribucin y despacho de combustible a las diversas unidades orgnicas de la Empresa, en funcin a su presupuesto. 6. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 7. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 8. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 9. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato.
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2.
Mantener actualizadas la documentacin e informacin sobre los insumos qumicos fiscalizados por la PNP, as como efectuar el control de los registros de verificacin de uso, y coordinar y presentar los reportes mensuales al nivel correspondiente.
V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Almacenes. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente en contacto con productos qumicos, grasa, combustible, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con proveedores.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidades de Administracin Logstica, Sistemas, Contabilidad y/o su equivalente en experiencia en el desempeo de funciones similares. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Experiencia en la aplicacin de procedimientos relacionados con el Subsistema de Logstica y Servicios Generales. Conocimiento de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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4.3.3
Divisin de Contabilidad
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO J01 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica:
CATEGORA SALARIAL
F-02
JEFE DIVISIN CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA FINANCIERA CONTABILIDAD GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO

DIVISIN CONTABILIDAD Y FINANZAS
Asistente Control Patrimonial Analista de Costos
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Registra en forma oportuna y confiable las transacciones econmico financieras, en base a dispositivos legales vigentes, principios y normas de Contabilidad generalmente aceptados a nivel de la contabilidad general, contabilidad patrimonial y contabilidad de costos. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Plantea, desarrolla y actualiza los sistemas y procedimientos contables, supervisando a los rganos de la empresa en lo referente a su adecuado tratamiento. 2. Centraliza el registro oficial de las operaciones contables supervisando la apertura y actualizacin de los Libros Oficiales de Contabilidad y Registros Auxiliares respectivos. 3. Ejecuta la consolidacin y control de la formulacin, evaluacin e interpretacin de los Estados Financieros y su informacin complementaria. 4. Proporciona la informacin contable que requiere para fines internos y externos. 5. Proporciona la informacin de inventarios de Activo Fijo y existencias, etc. para los fines empresariales. 6. Coordina con el Analista de Informtica la actualizacin de equipos y programas del Sistema de Contabilidad. 7. Coordina con los rganos de la empresa y con las entidades externas respectivas para efecto del cumplimiento de la normatividad tributaria, contable y laboral de su incumbencia. 8. Controla los planes y programas financieros de la Empresa. 9. Analiza y evala alternativas de inversin de acuerdo a los niveles de rentabilidad esperados y segn la capacidad financiera de la Empresa. 10. Programa, dirige y controla el registro oportuno y eficiente de las operaciones, velando por la exactitud y grado de compatibilidad de los datos contables. 11. Refrenda todos los documentos correspondientes a la gestin de operaciones contables efectuados por la Empresa. 12. Implanta los sistemas de comprobacin interna, para el control de los activos, pasivos, ingresos y egresos de la Empresa.
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13. Vela porque la contabilidad de la Empresa se lleve en armona con las disposiciones legales tributarias, laborales, administrativas y de control en vigencia. 14. Dispone el arqueo sorpresivo y peridico de los fondos de la Empresa. 15. Cumple y hacer cumplir las Normas Tcnicas de Control, Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), disposiciones legales, contables y administrativas en vigencia. 16. Refrenda las conciliaciones bancarias y libros auxiliares de contabilidad, en seal de haber sido revisado y dado su conformidad, tramitando informe mensual de los mismos a la Gerencia Administrativa Financiera. 17. Verifica y comprueba la propiedad, legalidad, veracidad, exactitud y conformidad de los datos y documentos que respaldan las operaciones financieras de la Empresa. 18. Estudia, analiza e interpreta los Estados Financieros que muestran la situacin econmica, financiera y patrimonial, elevando informes y/o recomendaciones sobre las mismas. 19. Supervisa se mantenga permanentemente ordenados, clasificados y actualizados los archivos de la documentacin sustentatoria del registro de las operaciones contables. 20. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 21. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 22. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 23. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora y propone el Plan Contable General de la Empresa. 2. Elabora la informacin contable y financiera requerida por la Alta Direccin. 3. Formula, refrenda y presenta los estados financieros dentro de la periodicidad establecida por las disposiciones legales y normas de control interno, as como los Balances Tributarios, Declaraciones Juradas. 4. Sustenta los estados financieros a la Junta General de Accionistas para su aprobacin anual. 5. Ejecuta la conciliacin mensual de la cartera de cobranza. 6. Asiste a reuniones internas y externas, relativas a aspectos del rea Administrativa Financiera. 7. Puede reemplazar al Gerente Administrativo Financiero durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Compatibiliza las funciones especficas de su cargo con las funciones generales de Contabilidad. 2. Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Contabilidad. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con instituciones pblicas y privadas, tales como: Banca Financiera, proveedores, Sunass, Sunat, Contadura Pblica de la Nacin, etc.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Contabilidad. Preferentemente Contador Pblico Colegiado. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Amplia experiencia en la aplicacin de procedimientos relacionados con el Subsistema de Contabilidad, Logstica y Tesorera. Amplia experiencia en la aplicacin de las Normas Tcnicas de Control, Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), disposiciones legales, contables y administrativas en vigencia.
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Capacidad de anlisis y sntesis. Buena relacin interpersonal. Capacidad para negociar. Buen administrador del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A02 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: ANALISTA DE COSTOS
CATEGORA SALARIAL
P-01
ADMINISTRATIVA FINANCIERA CONTABILIDAD JEFE DIVISIN CONTABILIDAD Y FINANZAS

EQUIPO DE CONTABILIDAD COSTOS
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Establecer los procedimientos tcnicos contables de costos, de los servicios que brinda la EPS ILO S. A.; para entregar los informes requeridos por la Administracin y la Alta Direccin, as como la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento SUNASS y otros usuarios externos. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Registrar sistemticamente con exactitud los hechos econmicos a fin de evaluar los costos y las inversiones atribuibles a cada lnea de los servicios que preste la EPS ILO S. A.. 2. Valorizar correctamente los bienes y servicios producidos por las EPS a lo largo del proceso de produccin. 3. Informar oportunamente a la Administracin de la EPS ILO S. A., el estado de los costos. 4. Determinar los indicadores de eficiencia de las operaciones realizadas tanto a nivel de Centro de costos como a nivel de la EPS ILO S. A. considerada como unidad econmica global. 5. Demostrar ante la Alta Direccin de la EPS ILO S. A. y ante SUNASS el racional nivel de los costos para fines tarifarios. 6. Establecer los procedimientos de distribucin de los costos directos e indirectos a los diferentes centros de costos que comprenden los procesos productivos. 7. Establecer los criterios de distribucin de los costos indirectos a los diferentes bienes y servicios productivos. 8. Identificar las fuentes de informacin que proveen los datos de entrada (insumos) al Subsistema. 9. Establecer el Plan de Trabajo Mensual del Subsistema especificando la programacin de las actividades de los operadores del modelo conceptual, el cierre de los registros de datos y la elaboracin de reportes del Subsistema. 10. Establecer las normas de administracin del Subsistema, dentro de las cuales se comprende la de actualizacin del manual. 11. Explicar los procedimientos de aplicacin del Cdigo de Cuentas del Subsistema. 12. Determinar y establecer la naturaleza del contenido de cada cuenta del Subsistema. 13. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 14. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 15. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo.
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16. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora la informacin contable y financiera requerida por la Alta Direccin, para la toma de decisiones y definicin de polticas. 2. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 3. Asiste a reuniones internas y externas, relativas a aspectos del rea Administrativa Financiera. 4. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 5. Puede reemplazar al Jefe de Divisin Contabilidad. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 3. Compatibiliza las funciones especficas de su cargo con las funciones generales de Contabilidad y Costos. 4. Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Costos. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con instituciones pblicas y privadas, tales como: Sunass, Contadura Pblica de la Nacin, etc.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Contabilidad, Economa o Ingeniera Industrial. Preferentemente Contador Pblico Colegiado. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Amplia experiencia en la aplicacin de procedimientos relacionados con el Subsistema de Contabilidad, Logstica y Tesorera. Amplia experiencia en la aplicacin de las Normas Tcnicas de Control, Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), disposiciones legales, contables y administrativas en vigencia. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis y sntesis. Buena relacin interpersonal. Capacidad para negociar. Buen administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
P-01
ASISTENTE CONTROL PATRIMONIAL ADMINISTRATIVA FINANCIERA CONTABILIDAD JEFE DIVISIN CONTABILIDAD Y FINANZAS
EQUIPO DE CONTROL PATRIMONIAL
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Bajo la direccin y control de su Supervisor inmediato, efecta el registro y control de todos los bienes patrimoniales debidamente sustentados, identificndolos, mediante inventarios fsicos que indiquen sus caractersticas, condiciones de uso y ubicacin. - Mantiene un sistema apropiado de Centros de Costos de los activos de la empresa. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Propone procedimientos a los dems rganos de la empresa para una adecuada recoleccin, registro y determinacin de costos. 2. Efecta anlisis de costos, comparndolos con otros perodos y con costos de otros rganos de la empresa o de otras empresas. 3. Informa cuando se detecten desvos de costos en relacin a padrones considerados normales. 4. Mantiene un sistema de informacin automatizado y adecuadamente formulado, para que sirva de instrumento en la toma de decisiones. 5. Registra todos los bienes patrimoniales debidamente sustentados. 6. Clasifica contablemente el bien patrimonial, asegurndole un cdigo cuya primera parte identifique su naturaleza y como segunda parte identifique el bien propiamente dicho. 7. Efecta los procesos de depreciacin y revaluacin mediante la aplicacin de ndices legalmente establecidos. 8. Supervisa y coordina la incorporacin oportuna de las obras concluidas. 9. Aplica normas y procedimientos destinados a controlar la incorporacin de bienes de adquisicin o construccin, la transferencia o movimiento de los mismos dentro de la Empresa y retiros o bajas por obsolescencia, reemplazo o deterioro. 10. Supervisa y controla los inventarios que se practiquen. 11. Controla la conservacin, mantenimiento y proteccin de los activos fijos de la Empresa resguardndole de cualquier tipo de dao que afecten su funcionamiento. 12. Mantiene actualizado los ttulos de propiedad de la empresa en coordinacin con Asesora Legal. 13. Coordina y Supervisa los estudios de cobertura de seguros. 14. Elabora las liquidaciones financieras en forma paralela al avance de las obras as como supervisar y coordinar la incorporacin oportuna de las obras concluidas.
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15. Supervisa el pago de las plizas de seguros. 16. Refrenda todos los documentos que emite. 17. Informa oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo permitiendo el cruce de informacin. 18. Procesa las altas, bajas y modificaciones en los datos de los activos de la Empresa. 19. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 20. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 21. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 22. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Jefe de la Unidad de Contabilidad durante su ausencia, previa autorizacin escrita del nivel correspondiente. 4. Presenta los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor inmediato en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Contabilidad de Costos y Patrimonio. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado.. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con compaas de Seguros.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidades de Administracin, Sistemas, Contabilidad y/o Economa. Preferentemente con ttulo acadmico de Contabilidad. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 02 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Experiencia en la aplicacin de normas legales relacionadas con el sistema de Control Patrimonial, Seguros, etc. Experiencia en la aplicacin de las Normas Tcnicas de Control, Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), disposiciones legales, contables y administrativas en vigencia. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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4.3.4
Divisin de Tesorera
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T12 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: TESORERO
CATEGORA SALARIAL
P-01
ADMINISTRATIVA FINANCIERA TESORERA GERENTE ADMINSITRATIVO FINANCIERO

DIVISIN TESORERA
Tcnico de Tesorera
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Conducir los procesos de recepcin, registro, distribucin y control de fondos de la EPS ILO S. A. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planificar, ejecutar, supervisar y controlar las labores relacionadas con las normas generales de Tesorera. 2. Dar cumplimiento a las normas y procedimientos establecidos por el Sistema Nacional de Tesorera. 3. Revisar, fiscalizar y dirigir la administracin de los recursos financieros. 4. Supervisar la revisin y firmas de cheques, comprobantes de pago y otros documentos valorados. 5. Comprobar el ingreso por todo concepto y control del manejo de fondos para pagos en efectivo. 6. Realizar el pago de las obligaciones con cargo al presupuesto de la entidad, previa revisin y control de los documentos sustentatorios de egresos de fondos. 7. Gestionar el trmite de apertura de cuentas bancarias y cuentas especiales que requiera la Entidad, de acuerdo con las Directivas de Tesorera. 8. Registrar en el Sistema el tipo de cambio (Nuevos Soles por US$) a primera hora, a fin de permitir que la informacin est disponible para la ejecucin de las operaciones de tesorera y contables. 9. Supervisar los cargos y abonos por gastos bancarios de las cuentas bancarias de la Entidad, analizando su procedencia y conformidad y efectuando las acciones que correspondan, de existir cargos improcedentes y/o no conformes. 10. Revisar las retenciones y detracciones del IGV de acuerdo a normas que establezca el organismo recaudador en estrecha coordinacin con el Equipo de Contabilidad. 11. Adoptar medidas de seguridad con la finalidad de proteger los recursos financieros de la Entidad, contra riesgos. 12. Recibir, registrar y controlar a travs de las cuentas bancarias los recursos directamente recaudados y de las donaciones y transferencias. 13. Depositar en los plazos determinados, los fondos en efectivo recibidos, en las cuentas bancarias correspondientes. 14. Mantener actualizadas las cartas fianzas y garantas, as como controlar los fondos y valores dejados en
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custodia. 15. Operar correctamente el sistema computarizado de Tesorera y aquellos que establezcan los organismos gubernamentales, de acuerdo al mbito de su competencia. 16. Programar y designar la realizacin del arqueo de fondos y valores de la institucin. 17. Proporcionar informacin permanente sobre la situacin econmica y financiera aplicando el Sistema Integrado de Administracin Financiera SIAF 18. Presentar y sustentar a la Gerencia Administrativa-Financiera los reportes de gestin peridica del rea a su cargo. 19. Gestiona la obtencin de lneas de crdito, finanzas y dems facilidades financieras y crediticias, en coordinacin con la Gerencia Administrativa Financiera. 20. Toma conocimiento de todos los contratos celebrados por la empresa, que tengan incidencia financiera, para incluirlas en la programacin. 21. Prepara los presupuestos y flujos de caja proyectados, para aprobacin por la Gerencia Administrativa Financiera. 22. Mantiene actualizado los registros de firmas autorizadas para realizar las operaciones financieras pertinentes. 23. Ejecuta en forma diaria las entregas de fondos captados en las cuentas corrientes en el Sistema Financiero. 24. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 25. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 26. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 27. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Jefe Unidad de Contabilidad durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente en contacto con dinero. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
Oficina Control Institucional, Oficina de Planeamiento, Jefatura Divisin Contabilidad y Finanzas, Divisin Logstica y SS. GG., y Divisin Recursos Humanos. Banco de la Nacin, entidades financieras, SUNAT y proveedores.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo profesional universitario en Economa, Contabilidad o Administracin debidamente colegiado. Educacin no formal necesaria: Conocimiento de herramientas de Ofimtica (procesador de texto, hoja de clculo, presentador, Internet y correo electrnico), base de datos y sistemas tipo usuario relacionados con las funciones del subsistema de Tesorera. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Amplio conocimiento de las normas del sistema de tesorera, contabilidad gubernamental, auditora gubernamental, gestin gubernamental y presupuesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis y sntesis. Buena relacin interpersonal. Capacidad para negociar. Buen administrador del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T08 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: TCNICO DE TESORERA
CATEGORA SALARIAL
T-01
ADMINISTRATIVA FINANCIERA TESORERA TESORERO

DIVISIN TESORERA
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Responsable de la informacin de los ingresos y egresos de la Institucin. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Elaborar los documentos de pago y giros de cheques para la atencin de las obligaciones de la institucin. 2. Apoyar las labores inherentes al rea de Tesorera en los aspectos relacionados con los ingresos y egresos de recursos. 3. Recepcionar, registrar y distribuir la documentacin que ingresa y sale de Tesorera. 4. Apoyar en la redaccin y digitacin de documentos. 5. Revisar firmas de cheques, comprobantes de pagos y otros documentos valorados. 6. Ejecutar el ingreso por todo concepto y control del manejo de fondos para pagos en efectivo. 7. Realizar el pago de las obligaciones con cargo al presupuesto de la Entidad, previa revisin y control de los documentos sustentatorios de egresos de fondos. 8. Verificar los cargos por gastos bancarios y abonos de las cuentas bancarias de la Entidad, analizando su procedencia y conformidad y efectuando las acciones que correspondan, de existir cargos improcedentes y/o no conformes. 9. Efectuar las retenciones y detracciones del IGV de acuerdo a normas que establezca el organismo recaudador en estrecha coordinacin con el rea contable. 10. Adoptar medidas de seguridad con la finalidad de proteger la informacin del rea, contra posibles riesgos. 11. Atender el pago de viticos que requieran los funcionaros o trabajadores autorizados en comisin de servicios, verificando que la documentacin sustentatoria est de acuerdo a la normatividad establecida. 12. Elaborar las cartas rdenes y depsitos bancarios por concepto de pago de remuneraciones, y planilla de practicantes. 13. Efectuar el registro de las operaciones de Tesorera en el libro auxiliar: Caja y Bancos. 14. Analizar y efectuar el pago de impuestos de la Institucin en forma mensual. 15. Efectuar el registro de cuentas bancarias y efectuar las conciliaciones de saldos de los libros auxiliares con los estados bancarios de cada cuenta con el fin de analizar la disponibilidad de fondos.
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16. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 17. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 18. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de Tesorera. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Peridicamente en contacto con dinero (billetes y monedas). VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Oficina Control Institucional, Oficina de Planeamiento, Jefatura Divisin Contabilidad y Finanzas, Divisin Logstica y SS. GG., y Divisin Recursos Humanos. Banco de la Nacin, entidades financieras, Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria SUNAT y proveedores.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidades de Administracin, Sistemas, Contabilidad, Mercadotecnia o Economa. Educacin no formal necesaria: Conocimiento amplio de herramientas de Ofimtica (procesador de texto, hoja de clculo, presentador, Internet y correo electrnico), base de datos y sistemas tipo usuario relacionados con las funciones de Tesorera. Experiencia laboral previa: Experiencia de tres (03) aos en la actividad pblica y/o privada en las funciones del cargo o similares. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Seriedad y honradez en el manejo de dinero. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo.
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4.3.5
Divisin de Recursos Humanos
CATEGORA SALARIAL
F-03
JEFE DIVISIN RECURSOS HUMANOS ADMINISTRATIVA FINANCIERA RECURSOS HUMANOS GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO
- ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS - SUPERVISOR EN SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Programar, organizar, dirigir y controlar la ejecucin de las funciones y actividades de la administracin de recursos humanos, en concordancia con los lineamientos de la Alta Direccin y velar por la aplicacin de la legislacin laboral vigente. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formula, propone, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Anual de Personal de la Empresa, coordinando corporativamente su formulacin y ejecucin, as como compatibilizndolo e integrndolo con el Plan de Gestin Empresarial. 2. Planea, organiza, dirige, controla y evala el proceso de adquisicin de recursos humanos en lo concerniente a la atencin de los requerimientos de personal, su reclutamiento, seleccin, contratacin e induccin, formulando estrategias, polticas, normas y procedimientos que garanticen la admisin de personal idneo. 3. Planea, organiza, dirige controla y evala el proceso de Desarrollo de Recursos Humanos en lo relativo a la capacitacin, entrenamiento, desarrollo de lneas de carrera, evaluacin del desempeo y generacin y mantenimiento de programas de motivacin, formulando estrategias, polticas, normas y procedimientos para asegurar el efectivo desarrollo y motivacin de los recursos humanos. 4. Formula, propone, implementa y administra Estructuras Remunerativas racionales, equitativas y tcnicamente conceptualizadas, as como el Programa de Beneficios y Compensaciones Adicionales. 5. Planea, disea y administra la Estructura General de Puestos de la Empresa, sobre la base de estudios tcnicos de categorizacin y clasificacin de puestos. 6. Planea, dirige, organiza, coordina, controla y evala el proceso de registro, trmite y control de personal. 7. Planea, evala, aprueba y/o gestiona la implementacin de los movimientos de personal. 8. Administra la Base de Datos y el Sistema de Informacin de Recursos Humanos. 9. Propone, implementa y ejecuta polticas, normas y procedimientos especficos para la adecuada administracin y control de personal en concordancia con la poltica empresarial y los dispositivos legales vigentes.
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10. Proveer y administrar los servicios de bienestar, asistencia social y recreacin para la atencin de las necesidades del personal en estos aspectos especficos. 11. Conduce la Relaciones Laborales tanto a nivel individual como colectivo, formulando y aplicando estrategias, polticas y normas que permitan un adecuado equilibrio en la relacin Empresa/Trabajador. 12. Propone y conduce las polticas, estrategias y alternativas de solucin para las negociaciones colectivas. 13. Dirige, coordina, controla y evala las actividades que garanticen la proteccin de los trabajadores, as como, la seguridad e higiene ocupacional del personal. 14. Administra, propone, aplica y/o recomienda o dispone la aplicacin de medidas disciplinarias que se puedan derivar por inadecuadas y sancionables conductas o comportamientos laborales de los trabajadores personal. 15. Atiende y/o resuelve quejas, reclamos y/o denuncias individuales y/o colectivas de carcter laboral. 16. Mantiene actualizado el soporte de normas legales especializadas en el rea de Administracin de Personal, as como interpretar, aplicar o consultar la interpretacin y/o aplicacin de los dispositivos vigentes en materia de Legislacin Laboral. 17. Controla funcionalmente el desarrollo de las funciones de cada miembro del personal en todas las Areas de la Empresa, formulando y presentando informes de evaluacin del rendimiento, grado de autoridad y responsabilidad de los mismos. 18. Formula y presenta las evaluaciones del sistema de administracin del personal, dentro de la periodicidad establecida por las disposiciones legales de los organismos de administracin y/o control. 19. Dirige y supervisa la formulacin de las planillas de remuneraciones, boletas de pago y presentarlas oportunamente, cuidando de su veracidad, exactitud y conformidad. 20. Administra y controla el pago de las remuneraciones bsicas, asignaciones extraordinarias, de acuerdo con las estructuras de remuneraciones, disposiciones legales vigentes, respetando las limitaciones establecidas por la Alta Direccin, en materia de poltica de remuneraciones. 21. Control interno del personal, referida a la asistencia, movimiento de sus puestos de trabajo, permisos particulares, licencias de descansos mdicos, cumplimiento de directivas, normas, etc. 22. Vela por la formulacin y trmite oportuno para el pago de los documentos de tributos y contribuciones, as como las retenciones que por diferentes conceptos se efecte al personal. 23. Vela por la presentacin de Declaraciones Juradas de Bienes y Rentas del Personal, en cumplimiento de las Disposiciones Legales Vigentes. 24. Disea, implanta y administra modelos y programas para el desarrollo de lneas de carrera del personal. 25. Formula programas de motivacin. 26. Controla la aplicacin de retenciones por impuesto de la Quinta categora. 27. Emite y tramita las Cartas Notariales en casos de Cese de Personal. 28. Dirige los servicios de bienestar social, mediante la prestacin de servicios mdicos y de asistencia social de acuerdo a los dispositivos legales y decisiones de la Empresa. 29. Dirige, coordina y controla las actividades que garanticen la seguridad y proteccin del personal, materiales, equipos e instalaciones de la Empresa. 30. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 31. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 32. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 33. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Formula y presenta anualmente el cuadro de necesidades del personal de la Empresa, que permita la elaboracin del presupuesto, de acuerdo a normas, mtodos y procedimientos. 2. Formula la estructura de remuneraciones cada vez que haya cambios. 3. Desarrolla estudios sobre el comportamiento organizacional de los trabajadores (Conducta, satisfaccin en el trabajo, etc.) 4. Presenta el rol de vacaciones del personal, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes 5. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato.. 6. Asiste a reuniones internas y externas, relativas a aspectos del rea Administrativa Financiera. 7. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 8. Puede reemplazar al Gerente Administrativo Financiero durante su ausencia, previa autorizacin escrita del nivel correspondiente.
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V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Recursos Humanos. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con instituciones pblicas y privadas, tales como: AFPs, MTPS, EsSalud, MINSA, MEM, etc.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Licenciado en Administracin, Relaciones Industriales o Derecho. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Amplia experiencia en la aplicacin de normas legales relacionadas con el sistema laboral vigente del sector privado. Manejo de la normativa relacionada con la naturaleza del puesto. Desarrollo Organizacional y Relaciones Humanas. Tcnicas de delegacin. Manejo y solucin de conflictos. Habilidades y destrezas: Planificador, metdico, ordenado. Capacidad de anlisis y de sntesis. Liderazgo y toma de decisiones Facilidad en la exposicin de ideas en forma verbal y escrita. Excelentes relaciones interpersonales Eficiente administracin del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
P-01
ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRATIVA FINANCIERA RECURSOS HUMANOS JEFE DIVISIN RECURSOS HUMANOS
EQUIPO DE PERSONAL Y BIENESTAR SOCIAL
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Desarrollar las actividades de Anlisis de Personal y Bienestar Social, as como la elaboracin, control, actualizacin y emisin de planillas de remuneraciones del personal de la EPS ILO S. A. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Velar por el control adecuado de la asistencia y permanencia del personal y elaborar las estadsticas de asistencia. 2. Llevar el control y mantener actualizada la informacin requerida para la elaborar la planilla de remuneraciones y practicantes de la Institucin. 3. Programar, controlar y presentar el rol de vacaciones del personal de acuerdo a las disposiciones legales vigentes y en coordinacin con las diversas reas de la empresa. 4. Apoya en la actualizacin del legajo de cada trabajador segn las normas y disposiciones establecidas. 5. Coordinar y controlar los programas de prstamos, adelantos e indemnizaciones, etc. de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. 6. Efectuar la liquidacin de beneficios sociales, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes, as como controlar la cancelacin semestral de depsitos de la compensacin por tiempo de servicios del personal. 7. Efectuar la tramitacin de contratos, traslados, permisos y otros; conforme las disposiciones legales vigentes. 8. Controlar las retenciones y descuentos que deben aplicarse por ley y disposiciones internas a los trabajadores de la empresa. 9. Elaborar cuadros indicadores de gestin del rea de su competencia. 10. Participar en la elaboracin del Plan Operativo y Presupuesto de la Divisin Recursos Humanos. 11. Elaborar estadsticas e indicadores de gestin de la Divisin Recursos Humanos en el mbito de su competencia. 12. Desarrollar mecanismos para contribuir al desarrollo de la capacidad de direccin, motivacin, honestidad y propender al mejoramiento del perfil profesional y tcnico del trabajador de la EPS ILO S. A. 13. Coordinar y controlar la ejecucin de los procesos tcnicos del sistema de personal tales como: ingreso del personal, declaraciones juradas de bienes y rentas, control de asistencia, permanencia, vacaciones,
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desplazamiento, evaluacin del comportamiento laboral y Reglamento Interno, principalmente. 14. Elaborar normas para el reconocimiento de los mritos individuales en el desempeo laboral. 15. Contribuir a la definicin de la lnea de carrera del trabajador de la EPS ILO S. A. de acuerdo a las normas vigentes. 16. Actualizar mensualmente la informacin del personal de la EPS ILO S.A. en el Programa de Declaracin Telemtica para el pago de impuestos, sobre remuneraciones a la SUNAT. 17. Efectuar la inscripcin de los trabajadores y familiares en programas de asistencia mdica como Essalud o instituciones similares. 18. Coordinar con Essalud e instituciones prestadoras de estos servicios, para llevar a cabo campaas de salud para los trabajadores y familiares. 19. Evaluar y atender los problemas que confronta el personal en los casos de enfermedad, accidentes de trabajo y maternidad. 20. Realizar visitas domiciliarias y hospitalarias en caso de que el trabajador o sus familiares directos se encuentren hospitalizados, coordinando sobre el estado de salud y tratamiento a fin de informar sobre el particular al Jefe inmediato. 21. Participar en la organizacin de actividades recreativas y vacacionales para los trabajadores y sus familiares. 22. Elaborar informes referentes a asuntos particulares de los trabajadores cuando le sea solicitado y con la absoluta reserva y confidencialidad, participar en estudios sobre comportamiento organizacional de los trabajadores ( conducta, satisfaccin en el trabajo, etc.). 23. En coordinacin con Recursos Financieros, efectuar el pago oportuno y puntual los seguros que corresponden a los trabajadores. 24. Controlar documentadamente las autorizaciones de ingresos y salidas del personal as como mediante el sistema de asistencia y permanencia del personal de la EPS ILO S. A. 25. Canalizar los requerimientos para satisfacer necesidades de los trabajadores de las unidades orgnicas de la EPS ILO S. A., en el mbito laboral, social, recreativo, cultural y familiar (bienestar social). 26. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 27. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 28. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 29. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Desarrolla estudios sobre el comportamiento organizacional de los trabajadores (Conducta, satisfaccin en el trabajo, etc.) 2. Presenta el rol de vacaciones del personal, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes 3. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato.. 4. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 5. Reemplaza al Jefe de la Divisin Recursos humanos durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Subsistema de Recursos Humanos. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con instituciones pblicas y privadas, tales como: AFPs, MTPS, EsSalud, MINSA, MEM, etc.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo profesional universitario en Administracin o carreras afines.
Relaciones
Industriales,
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Educacin no formal necesaria:
Experiencia laboral previa: Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas:
Amplio conocimiento de herramientas de Ofimtica (procesador de texto, hoja de calculo, presentador, Internet y correo electrnico), base de datos y sistemas tipo usuario relacionados con las funciones de Recursos Humanos. Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Amplio conocimiento de las normas del sistema de personal, manejo de sistemas de planillas, liquidaciones, aportaciones y beneficios laborales. Planificador, metdico, ordenado. Capacidad de anlisis y de sntesis. Liderazgo y toma de decisiones Facilidad en la exposicin de ideas en forma verbal y escrita. Excelentes relaciones interpersonales Eficiente administracin del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S17 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica:
CATEGORA SALARIAL
P-01
SUPERVISOR DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL ADMINISTRATIVA FINANCIERA RECURSOS HUMANOS JEFE DIVISIN RECURSOS HUMANOS
EQUIPO DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL
- Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Organiza, programa, coordina , ejecuta y/o supervisa las actividades de Seguridad e Higiene Industrial en la EPS ILO S. A. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Desarrolla inspecciones en todos los lugares de trabajo, a fin de detectar los riesgos de accidentes y enfermedades ocupacionales existentes y formular las recomendaciones pertinentes; as como verificar el cumplimiento de las recomendaciones indicadas en inspecciones anteriores. 2. Contribuye al desarrollo normal y eficiente del trabajo, mediante la aplicacin de las tcnicas y normas de Seguridad e Higiene Industrial. 3. Investiga los accidentes de trabajo con el objeto de formular las medidas correctivas para evitar la repeticin de accidentes similares, y elaborar las estadsticas correspondientes. 4. Desarrolla y/o adopta reglamentos y normas de seguridad e higiene industrial para la proteccin de los trabajadores contra accidentes y enfermedades ocupacionales. 5. Efecta estudios de higiene industrial en los lugares de trabajo que sean necesarios, a fin de adoptar las medidas pertinentes que se requieran. 6. Desarrolla programas educativos y de entrenamiento en materia de Seguridad e Higiene Industrial para los trabajadores. 7. Estudia y selecciona los implementos de proteccin personal y dispositivos de seguridad en las ocupaciones que lo requieran, de acuerdo al tipo de riesgo a que estn expuestos los trabajadores. 8. Logra la participacin de todos los trabajadores en el fomento de la seguridad e higiene industrial, mediante comits, boletines, afiches, avisos, concursos, etc. 9. Vela por el cumplimiento de las normas y medidas de seguridad e higiene industrial, en concordancia con los dispositivos legales vigentes en el pas. 10. Informa sobre el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene industrial para la aplicacin de las sanciones correspondientes. 11. Supervisa e informa del estado de operatividad de la infraestructura bsica de los locales y las condiciones inherentes que hagan peligrar la propiedad de la Empresa. 12. Supervisa los aspectos de seguridad de los centros operativos verificando en el terreno el cumplimiento de las normas y dispositivos de proteccin y otros emanados por la Empresa.
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13. Evala e informar de las ocurrencias en lo concerniente a la seguridad interna en todo el mbito de la Empresa. 14. Apoya y coordina con el rea de Logstica y Servicios Generales respecto al control de los servicios de limpieza. 15. Supervisa el cumplimiento de los aspectos contractuales y calidad de servicios de las empresas de vigilancia particular contratadas para tal fin. 16. Mantiene actualizado el soporte de normas legales especializadas en el rea de Seguridad e Higiene Industrial, as como interpretar, aplicar o consultar la interpretacin y/o aplicacin de los dispositivos vigentes. 17. Formula programas de motivacin. 18. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 19. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. 20. Cumple y hace cumplir las normas de austeridad y racionalizacin en el gasto. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Formula y presenta anualmente el cuadro de necesidades de Seguridad e Higiene Industrial, que permita la elaboracin del presupuesto. 2. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 3. Participa en representacin de la Empresa ante el Comit Provincial de Defensa Civil. 4. Realiza otros trabajos especficos que le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo, ruido, humedad, grasa, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con instituciones pblicas y privadas, tales como: EsSalud, MINSA, MEM, INDECI, etc.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado en Ingeniera Industrial, Ingeniera Qumica, Relaciones Industriales, o de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidad afn. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa relacionada con la naturaleza del puesto. Experiencia en Seguridad e Higiene Industrial y/o Minera. Habilidades y destrezas: Planificador, metdico, ordenado. Capacidad de anlisis y de sntesis Facilidad en la exposicin de ideas en forma verbal y escrita. Excelentes relaciones interpersonales Eficiente administracin del tiempo.
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5. De los rganos de Lnea

5.1 De la Gerencia de Operaciones
ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE LNEA - GERENCIA DE OPERACIONES
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
CAT. G-02 F-02 T-02
01 GERENTE DE OPERACIONES 01 SUB- GERENTE DE OPERACIONES 01 SECRETARIA II 03 N UNIDAD DE CONTROL DE CALIDAD CAT. P-02 N
CAT. F-04 F-04 T-01
01 TCNICO CONTROL DE CALIDAD 01
01 ING. DE ESTUDIOS Y PROYECTOS 01 ING. DE OBRAS 02 TCNICO 04 CAT. F-02 T-03 P-02 O-03 O-03 P-02 O-02 P-02 O-02
N 01 01 01 04 04 01 16 01 04 33 N 01 01 09 01 02 14 N 01 01 07 01 02 02 01 03 01 04 23
DIVISIN DE PRODUCCIN JEFE DIVISIN SECRETARIA III SUPV. CAPTACIN AGUA OPERADOR CAPTACIN AGUA ITE OPERADOR CAPTACIN AGUA P.G. SUPV. PTA. TRATAMIENTO DE AGUA OPERADOR PTA. TRATAM. DE AGUA SUPV. PTA. TRATAM. DE DESAGUE OPERADOR PTA. TRATAM. DESAGUE
DIVISIN DISTRIBUCIN Y CONTROL CAT. DE PRDIDAS JEFE DIVISIN F-03 SUPV. DE DISTRIBUCIN P-02 OPERADOR DE DISTRIBUCIN O-02 SUPV. CONTROL DE PRDIDAS P-02 OEPRADOR CTRL. DE PRDIDAS O-02 DIVISIN DE MANTENIMIENTO JEFE DIVISIN SUPV. MANTENIMIENTO DE REDES OPERADOR MANTTO. DE REDES SUPV. MANT. ELECTRO-MECNICO OPERADOR MECNICO OPERADOR ELECTRICISTA SUPV. BANCO DE MEDIDORES OPERADOR BANCO DE MEDIDORES SUPERVISOR DE SERVICIOS OPERADOR DE SERVICIOS CAT. F-03 P-02 O-02 P-02 O-01 O-01 T-01 O-03 T-01 O-03
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CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE LA GERENCIA DE OPERACIONES N ORDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 UNIDAD ORGANICA GERENCIA DE OPERACIONES N PLAZA 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 DESCRIPCIN DE CARGO Gerente de Operaciones Sub-Gerente de Operaciones Secretaria II Ingeniero de Estudios y Proyectos Ingeniero de Obras Tcnico Tcnico Tcnico Control de Calidad Jefe Divisin de Produccin Secretaria III Supervisor Captacin de Agua Operador Captacin Agua de Ite Operador Captacin Agua de Ite Operador Captacin Agua de Ite Operador Captacin Agua de Ite Operador Captacin Agua de Pasto Grande Operador Captacin Agua de Pasto Grande Operador Captacin Agua de Pasto Grande Operador Captacin Agua de Pasto Grande Supervisor Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Operador Planta de Tratamiento de Agua Supervisor Planta Tratamiento de Desague Operador Planta de Tratamiento de Desague Operador Planta de Tratamiento de Desague Operador Planta de Tratamiento de Desague Operador Planta de Tratamiento de Desague Jefe Div. Distribucin y Control de Prdidas Supervisor de Distribucin Operador de Distribucin Operador de Distribucin Operador de Distribucin Operador de Distribucin Operador de Distribucin Operador de Distribucin Operador de Distribucin Operador de Distribucin Operador de Distribucin Supervisor de Control de Prdidas Operador de Control de Prdidas Operador de Control de Prdidas Jefe Divisin de Mantenimiento Supervisor Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Operador Mantenimiento de Redes Supervisor Mantenimiento Electro-Mecnico Operador Mecnico Operador Mecnico Operadorrio Electricista Operador Electricista Supervisor Banco de Medidores Operador Banco de Medidores Operador Banco de Medidores Operador Banco de Medidores Supervisor de Servicios Operador de Servicios Operador de Servicios Operador de Servicios Operador de Servicios
Ingeniera
Control de Calidad Divisin de Produccin Equipo del Proceso de Captacin de Agua
Equipo Proceso Pta. Tratamiento de Agua
Equipo Proceso Pta. Tratamiento de Desague
Div. Distribucin y Control de Prdidas Equipo del Proceso de Distribucin
Equipo del Proceso de Control de Prdidas
Divisin de Mantenimiento Equipo Proceso Mantenimiento de Redes
Equipo Proceso Mantenimiento Electro-Mecnico
Equipo del Proceso Banco de Medidores
Equipo del Proceso de Servicios
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5.1.1
Gerencia de Operaciones
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO G03 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica:
CATEGORA SALARIAL
G-02
GERENTE DE OPERACIONES DE OPERACIONES
GERENTE GENERAL
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
Sub-Gerente de Operaciones Secretaria II Ingeniero de Estudios y Proyectos Ingeniero de Obras Tcnico de Control de Calidad Jefe Divisin Produccin Jefe Divisin de Distribucin y Control de Prdidas Jefe Divisin de Mantenimiento
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Planea, organiza, dirige, coordina, controla, evala y norma la produccin, distribucin y control de calidad del agua potable, la recoleccin tratamiento y disposicin final de desages, el mantenimiento de la infraestructura de produccin y distribucin, as como las actividades inherentes a los estudios, proyectos y obras para la expansin, rehabilitacin y optimizacin de la infraestructura de los servicios de saneamiento. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planifica, formula, dirige, supervisa, y evala los servicios de agua potable, tratamiento de agua, disposicin de aguas servidas y las diversas acciones y proyectos de su rea orientados a brindar a los usuarios, un servicio ptimo. 2. Frmula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades del rea Operaciones de la Empresa de acuerdo a las polticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Direccin. 3. Establece normas, procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, as como elaborar directivas para la implantacin de los lineamientos de poltica, estrategias, planes y programas referidos al Sistema de Operaciones. 4. Dirige y coordina la realizacin de estudios que tengan como fin la mejora y eficacia de los servicios.
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5. 6. 7.
8.
9. 10. 11. 12.
13.
14. 15. 16. 17. 18. 19.
Dirige, coordina, evala y norma el proceso de control de calidad de agua y desage. Planea, dirige, controla y evala el proceso general de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura operacional de la Empresa, formulando la normatividad tcnica especifica. Administra un sistema de monitoreo que centralice la informacin de los procesos y actividades de produccin, operacin, mantenimiento y control de la calidad de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario. Consolida la informacin de la gestin y frmula informes tcnicos administrativos de evaluacin de la gestin en el mbito de su competencia y propone a la Alta Direccin los mecanismos para optimizar la produccin del agua potable, as como, los referidos a la operacin y mantenimiento de estaciones y redes de agua potable y alcantarillado sanitario y el catastro tcnico. Norma, conduce y evala las actividades del sistema de defensa civil que corresponda a la empresa, coordinando con la Alta Direccin y Comit Provincial los asuntos que le corresponda. Coordina con todos las dependencias de la Empresa y organismos que corresponda, en asuntos de su competencia funcional. Planea, programa y controla las acciones destinadas a implementar o regularizar el abastecimiento y las actividades especficas operacionales. Solicita los servicios de regulacin de macromedidores y solicitudes de mantenimiento para recuperar la capacidad operacional de instalaciones y equipos al concluir, recibir y certificar la calidad de los servicios ejecutados. Coordina y controla el diseo y automatizacin de los datos que se procesan en el rea operacional, a fin de mantener un sistema de informacin que permita el monitoreo de las actividades de captacin, produccin, distribucin, mantenimiento y control de la calidad de los servicios. Controla y reduce a niveles mnimos las prdidas de agua potable. Coordina y promueve los programas de cooperacin tcnica factibles para la ejecucin de proyectos y obras previstos en el plan de desarrollo de la empresa (Plan Fsico). Representa a la empresa ante organismos encargados de la preservacin de los ambientes ecolgicos, en lo referente a su utilizacin, tratamiento y evacuacin de aguas servidas y su impacto ambiental. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Formula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades del rea Operaciones de la Empresa de acuerdo a las polticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Direccin. 2. Frmula y presenta a la Gerencia General, de cada periodo anual, la informacin necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestin, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa. 3. Supervisa y revisa la preparacin de informes que sean necesarios para satisfacer los requerimientos de la Gerencia General. 4. Presenta a la Gerencia General, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para cada periodo presupuestal. 5. Coordina con la Oficina de Planeamiento el envo de informacin sobre resultados del funcionamiento del Sistema Operacional. 6. Evala al personal a su cargo. 7. Puede Reemplazar al Sub-Gerente, durante su ausencia. 8. Otras asignadas por su Supervisor inmediato dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Resuelve todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea Operaciones. 2. Sugiere cambios de mtodos de trabajo, aplicando nuevas tcnicas. 3. En coordinacin con su Supervisor inmediato, decide la metodologa a seguir en la realizacin de tareas propias del rea. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo qumicos, gases, calor, etc.
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Con personal de la EPS ILO S. A. o segn el desempeo de sus funciones. Con personal ejecutivo de Sunass e instituciones pblicas y privadas, relacionadas con el servicio.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Ingeniera Electro-Mecnica, Industrial, Qumica o Sanitaria. Educacin no formal necesaria: Conocimiento de herramientas de Ofimtica (procesador de texto, presentadores, correo electrnico e Internet) y sistemas tipo usuario relacionado con las funciones a su cargo: MS Project, S10 e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 10 aos de experiencia y 08 aos en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS, CONSUCODE y el MEF. Amplia experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento; Reglamento Nacional de Construcciones, Diseo de Redes y Plantas de Tratamiento de Agua Potable y Alcantarillado. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplios conocimientos sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Amplio conocimiento de manejo y ejecucin de proyectos. Habilidades y destrezas: Alta capacidad de anlisis y sntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Amplia capacidad para negociar. Excelente administrador del tiempo, recursos humanos y materiales.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S07 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica:
CATEGORA SALARIAL
F-02
SUB-GERENTE DE OPERACIONES DE OPERACIONES
GERENTE DE OPERACIONES
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
Funcionalmente, supervisa a: - Secretaria II - Ingeniero de Estudios y Proyectos - Ingeniero de Obras - Tcnico de Control de Calidad - Jefe Divisin Produccin - Jefe Divisin de Distribucin y Control de Prdidas - Jefe Divisin de Mantenimiento
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Apoyar en la programacin, ejecucin, control y evaluacin de los programas de produccin, distribucin y control de calidad del agua potable, tratamiento y disposicin final de desages, el mantenimiento de la infraestructura de produccin, as como las actividades inherentes a los estudios y proyectos para la expansin, rehabilitacin y optimizacin de la infraestructura de los servicios de saneamiento. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Apoyar en la formulacin del plan estratgico Institucional, Plan Operativo, Presupuesto anual y Plan Anual de Contratacin y Adquisiciones, en lo que respecta a la Gerencia de Operaciones. 2. Apoyar e informar las coordinaciones realizadas con la Gerencia de Administracin-Financiera, y la Oficina de Planeamiento en el seguimiento de los procesos de concursos, adjudicacin y contratacin que requieran la ejecucin de los estudios y proyectos a su cargo. 3. Apoyar en la evaluacin de los contratos de estudios y proyectos. 4. Informar el cumplimiento de las metas fsicas de la Gerencia. 5. Supervisa y controla las actividades del personal de acuerdo a las funciones asignadas, en forma tal que se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del rea de Operaciones. 6. Estudia, desarrolla y dinamiza las normas y procedimientos que racionalizan y optimizan las labores de la Gerencia de Operaciones, en concordancia con las normas de control interno establecidas.
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7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
15. 16. 17. 18.
19. 20. 21. 22.
Establece y supervisa la aplicacin del control previo de las operaciones, en todos los niveles de la Gerencia de Operaciones para asegurar la propiedad, legalidad, veracidad y conformidad de las mismas. Propicia la automatizacin para la recopilacin de la informacin tcnica en aspectos de su competencia funcional. Revisa los Trminos de Referencia y Expedientes Tcnicos para los Procesos de seleccin a cargo de la Gerencia de Operaciones. Apoyar e informar a la Gerencia en el cumplimiento de las condiciones contractuales de los contratos de estudios, adquisiciones y otros, disponiendo las acciones pertinentes. Informar al Gerente de operaciones la evaluacin de los programas de mantenimiento y produccin de la EPS ILO S. A. Revisar la programacin de la distribucin y el mantenimiento del equipo electro-mecnico de la Entidad, as como su renovacin oportuna segn sus necesidades reales. Proponer los trminos de referencia para la contratacin de servicios especializados a ejecutarse por terceros. Apoyar en la actualizacin de los criterios, procedimientos y metodologas para la programacin, supervisin, coordinacin y control de los proyectos de mantenimiento, conservacin, mejoramiento de la infraestructura de la EPS ILO S. A. Controla las necesidades de recursos materiales y humanos. Administra el sistema de informaciones del Control Operacional; Administra los manuales y procedimientos para las actividades de Control Operacional; Coordina y efecta con la Oficina de Planeamiento los planes y programas de las actividades bajo su responsabilidad; as como, la automatizacin de las mismas mediante la utilizacin de tecnologa moderna que permita un flujo efectivo de informacin y de la toma de decisiones. Debe mantenerse informado de nuevas tcnicas, normas y procedimientos, concernientes a la Empresa y su funcin. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Formula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades del rea Operaciones de la Empresa de acuerdo a las polticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Direccin. 2. Presenta a la Gerencia de Operaciones, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para cada periodo presupuestal. 3. Coordina con la Oficina de Planeamiento el envo de informacin sobre resultados del funcionamiento del Sistema Operacional. 4. Evala al personal a su cargo. 5. Reemplaza al Gerente de Operaciones, durante su ausencia. 6. Otras asignadas por su Supervisor inmediato dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Resuelve todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea Operaciones. 2. Sugiere cambios de mtodos de trabajo, aplicando nuevas tcnicas. 3. En coordinacin con su Supervisor inmediato, decide la metodologa a seguir en la realizacin de tareas propias del rea. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo qumicos, desages, gases, calor, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS ILO S. A. o segn el desempeo de sus funciones. Con personal ejecutivo de Sunass e instituciones pblicas y privadas, relacionadas con el servicio.
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VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Ingeniera Electro-Mecnica, Industrial, Qumica o Sanitaria. Educacin no formal necesaria: Conocimiento de herramientas de Ofimtica (procesador de texto, presentadores, correo electrnico e Internet) y sistemas tipo usuario relacionado con las funciones a su cargo: MS Project, S10 e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia y 03 aos en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS, CONSUCODE y el MEF. Amplia experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento; Reglamento Nacional de Construcciones, Diseo de Redes y Plantas de Tratamiento de Agua Potable y Alcantarillado. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplios conocimientos sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Amplio conocimiento de manejo y ejecucin de proyectos. Habilidades y destrezas: Alta capacidad de anlisis y sntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Amplia capacidad para negociar. Excelente administrador del tiempo, recursos humanos y materiales.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S02 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Puesto del que depende jerrquicamente Ubicacin Orgnica: SECRETARIA II DE OPERACIONES
CATEGORA SALARIAL
T-02
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
Puesto(s) que supervisa directamente
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Asiste a la Gerencia de Operaciones y Jefaturas del rea en las labores secretariales. - Mantiene y actualiza los archivos - Recepciona, registra, distribuye y efecta el seguimiento de los documentos. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Toma y transcribe los dictados de documentos. 2. Redacta informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referencias. 3. Organiza, actualiza y mantiene un adecuado control de los documentos del archivo. 4. Atiende y corresponde las llamadas telefnicas 5. Atiende las visitas a reuniones programadas por la Gerencia de Operaciones.. 6. Organiza y lleva actualizada las agendas del Gerente de Operaciones y Jefes de Divisin. 7. Lleva, controla y efecta seguimiento de la correspondencia enviada y recibida por la Gerencia de Operaciones. 8. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la Gerencia de Operaciones.. 9. Lleva control de la existencia de papelera y tiles de oficina del rea de Operaciones. 10. Mantiene debidamente organizado el acerbo documentario del rea de Operaciones. 11. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 12. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 13. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Puede reemplazar a la Secretaria I durante su ausencia.
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V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado.
VII. CONTACTOS:
a. Internos: b. Externos: Con personal del rea de Operaciones y de toda la Empresa, segn lo requiera el desempeo de sus funciones. Con los usuarios del servicio.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresada de Instituto Superior de prestigio en la especialidad de Secretariado Ejecutivo Comercial. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Mxima discrecin. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo.
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5.1.2
Oficina de Ingeniera
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO I01 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica:
CATEGORA SALARIAL
F-04
INGENIERO DE INGENIERA DE OPERACIONES INGENIERA GERENTE DE OPERACIONES

Tcnico
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Realiza el control directo para la buena ejecucin de los programas y proyectos de saneamiento, coordinando directamente con los responsables de la ejecucin de los proyectos y con los representantes de la poblacin beneficiaria. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular los trminos de referencia para la contratacin de Estudios y Supervisin en las diferentes fases del ciclo de vida de los Proyectos de Inversin Pblica. 2. Administrar los contratos de estudios de los proyectos que se le asigne, velando por el cumplimiento de los trminos de referencia establecidos en los mismos, evaluando permanentemente su ejecucin, teniendo en cuenta los plazos establecidos y adoptando las medidas necesarias respecto a hechos o circunstancias que afecten el cumplimiento de las condiciones estipuladas, as como la obtencin de sus metas en los plazos previstos. 3. Efectuar la programacin total de los estudios a su cargo. 4. Preparar y mantener actualizada la ficha informativa de cada estudio (proyecto) a su cargo, as como la informacin necesaria para los informes mensuales de gestin. 5. Revisar y evaluar los informes de los Consultores, en lo concerniente a solicitudes de adelanto directo, valorizaciones de avance, solicitudes de ampliacin de plazo, presupuestos adicionales, liquidacin final, y de cualquier otra documentacin o trmite inherente a la administracin de los contratos a su cargo, formulando las observaciones que sean necesarias. 6. Velar por el cumplimiento de los plazos reglamentarios en cada uno de los trmites en la administracin de los contratos a su cargo, y tomar las acciones necesarias para su estricto cumplimiento. 7. Coordinar, controlar y evaluar la ejecucin fsica de las actividades relacionadas con los estudios de los proyectos a su cargo, informando peridicamente el avance y cumplimiento de metas fsicas y objetivos propuestos.
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8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.
Coordinar y preparar los informes respecto a la situacin del cumplimiento de los contratos a su cargo. Coordinar con la Oficina de Planeamiento, a fin de que los Estudios de Pre-Inversin sean elaborados de acuerdo a las normas establecidas. Velar que los estudios de Pre-Inversin a cargo de la Gerencia de Operaciones cuenten con viabilidad segn el Sistema Nacional de Inversin Pblica. Realizar la evaluacin ex post de los contratos de estudios y supervisiones a su cargo. Participar en la elaboracin del presupuesto anual de los proyectos a su cargo o modificaciones presupuestarias que sean necesarias. Participar en la formulacin de normas o sistemas de control que deben aplicarse a proyectos especficos a fin de optimizar su gestin. Evaluar los reclamos presentados por los Consultores y proponer las acciones a ejecutar. Elaborar y proyectar Convenios, Contratos, Adendas, Clausulas adicionales necesarias para la ejecucin de los estudios, en concordancia con las normas y disposiciones aplicables. Efectuar las coordinaciones necesarias para el proceso de arreglo amistoso sobre discrepancias tcnicas que se produzcan con el Consultor. Desarrollar y mantener un adecuado sistema de archivo electrnico, clasificado por proyecto, de todos los documentos que elabore. Coordinar con la gerencia de Administracin-Financiera sobre el proceso contable de las cuentas y registros propios del proyecto dentro de las normas establecidas por la Entidad. Elaborar directamente los estudios de pre-inversin o inversin que le encarguen a la Oficina de Estudios y Proyectos. Efectuar y/o supervisar el levantamiento de informacin relevante para la elaboracin de los estudios de pre-inversin e inversin, ejecutados por la Oficina de Estudios y Proyectos. Participar en los procesos de seleccin, que se le encargue, como miembro integrante de un comit especial. Evaluar y dar opinin, de acuerdo a lo que se le requiera, de los informes emitidos por el personal de la Oficina de Obras, en temas relacionados a su competencia, dentro de los plazos establecidos. Informar al Sub Gerente de operaciones sobre el cumplimiento de las acciones programadas y otras que hayan sido encomendadas. Programa y controla los procedimientos para la ejecucin y/o actualizacin del catastro tcnico de redes, equipos e instalaciones. Programa y controla la ejecucin y /o actualizacin del catastro tcnico de redes, equipos e instalaciones. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y recomendaciones. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Ingeniero Asistente de Proyectos y/u Obras. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo, calor, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del rea de Operaciones y de toda la Empresa, segn lo requiera el desempeo de sus funciones. Con los representantes de contratistas y personal de servicios por terceros..
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VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Ingeniera Civil, Mecnica-Elctrica o Sanitaria. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios: Word, Excel, Access, PowerPoint, Autocad, S10, MS Project e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplio conocimiento de manejo y ejecucin de proyectos. Alta capacidad de anlisis y sntesis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo, recursos humanos y materiales.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO I03 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: INGENIERO DE OBRAS DE OPERACIONES INGENIERA
CATEGORA SALARIAL
F-04
Tcnico
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Efectuar la Supervisin y Control de los estudios y ejecucin de obras de infraestructura civil, que ejecuta la Entidad, por las modalidades de administracin directa, encargo y convenio y realizar la liquidacin. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular, coordinar, evaluar y reprogramar, coordinadamente con el Sub-Gerente el plan operativo de la Oficina de Obras. 2. Ejecutar los programas, polticas y actividades en la construccin, reconstruccin, mejoramiento y rehabilitacin de obras de saneamiento, bajo su responsabilidad, cumpliendo con las normas y procedimientos vigentes. 3. Supervisar y administrar los contratos de obras que se le asignen, bajo cualquier modalidad de contratacin, velando por el cumplimiento de los trminos establecidos para los mismos, de los cuales es responsable directo. 4. Coordinar, controlar, evaluar e informar peridicamente el avance fsico de las obras y el cumplimiento de compromisos de los contratos a su cargo, realizando observaciones y recomendaciones que posibiliten cumplir con los objetivos planteados. 5. Coordinar con las entidades correspondientes, as como con la Oficina de Estudios y Proyectos, en el caso de suscitarse modificaciones en el expediente tcnico. 6. Mantener una comunicacin permanente con el Residente e Inspector de obra, sobre el avance de la obra y sobre los problemas que puedan entorpecer los avances, adoptando las medidas necesarias respecto a hechos o circunstancias que afecten el cumplimiento de las condiciones estipuladas, as como la obtencin de sus metas en los plazos previstos. 7. Establecer un cronograma de visitas a obra, afn de verificar los aspectos tcnicos y econmicos de la obra, verificando costos y rendimientos reales. 8. Participar en los procesos de entrega de terreno y recepcin de obras; as como en la revisin y aprobacin de la liquidacin final del contrato de obra y supervisin.
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9.
10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
18.
19.
20.
21. 22. 23.
Efectuar oportunamente las coordinaciones necesarias para concluir los procesos de conciliacin o arbitraje de los contratos de obra o supervisin, referidos a discrepancias tcnicas que se produzcan en la ejecucin de un proyecto de obra. Establecer y coordinar con la Oficina de Estudios y Proyectos, Contratistas y reas responsables, las alternativas de solucin de los problemas en el desarrollo de las obras, segn corresponde. Coordinar con los Municipios, Ministerios y Empresas de Servicio Pblico o Privadas, la ejecucin de obras en la va pblica. Formular y proponer los lineamientos generales y normatividad especfica para la ejecucin, control, valorizacin, recepcin y liquidacin de obras a cargo de la Gerencias de Operaciones. Coordinar con los dependencias de la Gerencia de Operaciones, la ejecucin de obras comprendidas en el mbito de su competencia. Efectuar el control y otorgar los certificados de calidad de materiales para su uso en las obras de la Empresa, as como evaluar la calidad de los mismos en las obras que se ejecutan. Organizar y administrar la documentacin tcnica y la planoteca de las obras a su cargo. Efectuar el mantenimiento y perfeccionamiento del Sistema Certificado de Gestin de la Calidad basado en la Norma ISO 9001: 2000, en el mbito de su competencia. Coordinar, evaluar, dar conformidad y tramitar los presupuestos adicionales, adelantos o deductivos en efectivo o materiales y liquidaciones de obra, haciendo cumplir los compromisos contractuales, plazos y documentacin sustentatoria establecida por normas o dispositivos vigentes. Coordinar, evaluar y dar opinin sobre los proyectos de resoluciones, convenios, addenda y clusulas relacionadas a la ejecucin de la obra y/o supervisin, en concordancia con los plazos, normas y disposiciones vigentes. Participar en el requerimiento, programacin y ejecucin de los recursos presupustales de inversin; controlando y evaluando su utilizacin en el logro de metas y objetivos, as como el cumplimiento de las normas y dispositivos vigentes. Administrar los bienes y suministros asignados a las obras bajo su responsabilidad, canalizando los pedidos de requerimientos para su atencin oportuna. As mismo, implementar y mantener un inventario actualizado de los bienes de activo fijo de la obra; Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y recomendaciones. - Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue la SubGerencia - Puede reemplazar al Ingeniero de Estudios o Ingeniero de Proyectos, previa autorizacin escrita del nivel correspondiente. - Otras que le asigne su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la Alta Direccin, en los aspectos relacionados al mbito de su competencia. - Evala peridicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los proyectos de obras a ejecutar por la Entidad. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente en contacto con polvo, calor y humedad. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
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VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: - Ttulo acadmico de Ingeniera Civil, con colegiatura. - Conocimiento de la normatividad del sector, del Sistema Nacional de Inversin Pblica y Ley de Adquisiciones y Contrataciones del Estado Educacin no formal necesaria: - Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access e Internet. Experiencia laboral previa: - Un mnimo de 10 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: - Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y la EPS ILO. - Administracin presupuestaria. Simplificacin administrativa Habilidades y destrezas: - Alta capacidad de anlisis y de sntesis - Excelentes relaciones interpersonales - Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin - Eficiente administrador del tiempo
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CATEGORA SALARIAL
T-01
TCNICO DE INGENIERA DE OPERACIONES INGENIERA INGENIERO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS

OFICINA DE ESTUDIOS Y PROYECTOS
Ninguno
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Presta apoyo para la elaboracin de documentos, proforma de bases, trminos de referencia y organizacin de los expedientes tcnicos para convocar a procesos de contratacin de servicios para la elaboracin de estudios y proyectos de saneamiento de la Entidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Llevar un registro de los estudios y proyectos en evaluacin para su financiamiento y un registro de los estudios y proyectos propios en elaboracin. 2. Llevar el registro de documentos y de su entrega a los Ingenieros Asistentes. 3. Realiza seguimiento para que los diferentes trmites se cumplan dentro de los plazos establecidos para la aprobacin oportuna de los proyectos. 4. Realiza seguimiento para que las comunicaciones cursadas a los Contratistas, tengan respuesta. 5. Organizar los expedientes tcnicos para la contratacin de servicios de elaboracin de estudios y proyectos, para su entrega a la Oficina de Obras. 6. Presta apoyo a los Especialistas de Licitaciones y a los Comits Especiales designados para llevar adelante los procesos de seleccin. 7. Custodiar y archivar los Expedientes Tcnicos Originales de los Estudios y Proyectos elaborados por la EPS ILO S. A. en forma directa o a travs de terceros. 8. Custodiar y archivar los Expedientes Tcnicos Originales de los Estudios y Proyectos evaluados y aprobados por la Gerencia de Operaciones. 9. Mantiene actualizados los archivos de bienes catastrales. 10. Apoya con los servicios especializados el levantamiento y calificaciones de las informaciones tcnicas necesarias para la conformacin del catastro. 11. Almacena, clasifica, mantiene, ubica y suministra informacin tcnica de los bienes catastrales. 12. Mantiene los proyectos originales de redes debidamente clasificados (codificados) y archivados. 13. Proporciona copias de los originales de los proyectos cuando sean solicitados. 14. Evala la calidad de las informaciones catastrales recibidas de acuerdo con los patrones establecidos. 15. Verifica que los croquis recibidos estn debidamente visados por el personal tcnico de Oficina de Obras.
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16. Actualiza los planos catastrales. 17. Atiende con la debida autorizacin las informaciones sobre el Catastro Tcnico. 18. Efecta el levantamiento del catastro de acuerdo con los patrones y bases establecidas en caso de obras por administracin directa. 19. Toma dato de campo para la posterior elaboracin de presupuestos y/o expediente para estudios y proyectos. 20. Suministra elementos para la elaboracin de estudios de evaluacin, as mismo informa al Ingeniero Asistente el desarrollo de los cronogramas fsicos y financieros de los contratos para la elaboracin de estudios, proyectos y/o ejecucin de servicios. 21. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 22. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 23. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y recomendaciones. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo, calor, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del rea de Operaciones y de toda la Empresa, segn lo requiera el desempeo de sus funciones. Con los representantes de contratistas y personal de servicios por terceros.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Universidad o de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidades de Ingeniera Civil, Construccin Civil, Ingeniera Sanitaria, Mecnica-Elctrica. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint, S10, MS Project, Autocad e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Conocimiento de ejecucin de proyectos. Capacidad de anlisis y sntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Buen administrador del tiempo
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5.1.3
Unidad Control de Calidad
CATEGORA SALARIAL
P-02
TCNICO CONTROL DE CALIDAD DE OPERACIONES CONTROL DE CALIDAD GERENTE DE OPERACIONES
UNIDAD CONTROL DE CALIDAD
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Programar y ejecutar muestreos diarios para evaluar la calidad del agua suministrada a la poblacin y de las aguas residuales recolectadas en el sistema de alcantarillado, administradas por la Empresa, as como evaluar el funcionamiento de los sistemas de tratamiento de establecimientos comerciales e industriales usuarios de la red de desages. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Informar a los Equipos competentes de la Empresa y notificar a los establecimientos comerciales e industriales, cuando los resultados del anlisis identifican problemas de calidad. 2. Formular, proponer y efectuar directamente o con otras Instituciones, el programa de acciones de investigacin y estudios especiales de caracterizacin fsico-qumico y/o biolgica de diferentes tipos de aguas (fuentes, redes de agua, desages y cuerpo receptores, etc.). 3. Programar y efectuar los anlisis de laboratorio fsico-qumicos, bacteriolgicos y parasitolgicos de muestras tomadas en las redes, fuentes subterrneas y aguas residuales. 4. Orientar, canalizar y dar conformidad tcnica a las solicitudes de factibilidad de servicios de desages de los establecimientos comerciales e industriales usuarios de la red respectiva. 5. Verificar la atencin de los reclamos referidos a la calidad de agua suministrada a los clientes externos, tramitadas por los Divisiones de Produccin y Mantenimiento, y proponer las soluciones correspondientes. 6. Emite informes del seguimiento de la calidad, con propuestas de medidas correctivas. 7. Establece mtodos y procedimientos que aseguren la realizacin eficiente del trabajo, dentro de las normas internas de la Empresa. 8. Debe mantenerse informado de nuevas tcnicas, normas y procedimientos concernientes a la Empresa y su funcin. 9. Determina, solicita y coordina oportunamente los requerimientos de materiales, insumos y suministros para el desarrollo de las labores propias del control de calidad.
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10. 11. 12. 13.
Prepara los reactivos necesarios para los diversos anlisis del control de calidad. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste al Gerente de Operaciones en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea Control de Calidad. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Ambiente de oficina. En contacto con polvo, emanaciones, reactivos qumicos, aguas servidas, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con los proveedores, cuando las circunstancias lo requieran.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado en la especialidad de Ingeniera Qumica y/o Analista Qumico. Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidad afn. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS. Experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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5.1.4
Divisin de Produccin
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO DPJ001 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica:
EPS
CATEGORA SALARIAL
JEFE DIVISIN PRODUCCIN DE OPERACIONES PRODUCCIN GERENTE DE OPERACIONES

DIVISIN DE PRODUCCIN
Secretaria III Supervisor de Captacin de Agua Supervisor de Planta de Tratamiento de Agua Supervisor de Planta de Tratamiento de Desage
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Planifica, coordina, ejecuta y controla la captacin de las aguas de las fuentes, el tratamiento y produccin de agua potable, as como el tratamiento y disposicin final de desage. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planifica, dirige y coordina las tareas de normalizacin, programacin y control de las actividades relacionadas con la operacin de los servicios a su cargo. 2. Supervisa y controla las actividades del personal de acuerdo a las funciones asignadas, en forma tal que se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del rea a su cargo. 3. Establece mtodos y procedimientos que aseguren la realizacin eficiente del trabajo, dentro de las normas internas de la Empresa. 4. Controla y mantiene la calidad del agua potable y de aguas servidas, de acuerdo a los niveles estndares de calidad establecidos. 5. Genera informacin estadstica sobre los procesos de captacin, tratamiento, control de calidad, as como sobre los procesos de tratamiento y disposicin final de aguas servidas. 6. Supervisa y controla el stock de productos qumicos. 7. Supervisa y controla que se opere con seguridad las instalaciones, segn los estndares de seguridad industrial y del trabajo. 8. Optimiza las unidades componentes de la PTA con adecuados controles del proceso del tratamiento de agua y desage. 9. Establece procedimientos para la operacin de los equipos orientados a la proteccin de los mismos. 10. Supervisa y controla la operatividad de los equipos. 11. Participa en los montajes y pruebas de aceptacin o rechazo en caso de mantenimiento. 12. Realiza la operacin segn recomendaciones propuestas del Manual de Procedimientos. 13. Realiza las medidas y controles establecidos - consumo de energa elctrica, tiempo de funcionamiento, variables de control (caudales y volmenes y otros).
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14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.
Supervisa y controla la frecuencia de entrega de datos de medidas y controles. Efecta el seguimiento del mantenimiento preventivo en el tratamiento de agua y desage. Participa en las pruebas de pre-operacin de unidades nuevas. Acciona de inmediato la unidad de emergencia en caso de daos o actos de contingencia en las instalaciones a su cargo. Mantiene en orden, limpieza y cerrada toda el rea alrededor de la planta. Registra datos meteorolgicos y aspectos como: produccin de olor, erosin, etc. de acuerdo a los requerimientos de la unidad de control de calidad. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y recomendaciones. 2. Supervisa y revisa la preparacin de informes que sean necesarios para satisfacer los requerimientos de la Gerencia de Operaciones. 3. Coordina y evala con las Jefaturas de Mantenimiento y Distribucin y Control de Prdidas, sobre las medidas correctivas y preventivas del Sistema de Agua y Desage. 4. Monitorea en forma permanente los objetivos del Programa del rea a su cargo y pone en conocimiento de la Gerencia de Operaciones la aplicacin de medidas correctivas y preventivas que garanticen el cumplimiento de las metas del Plan Operativo Anual. 5. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 6. Puede reemplazar al Sub-Gerente de Operaciones. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - En contacto con emanaciones, humedad, viento, polvos qumicos, desages, calor, ruido, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del rea de Operaciones y de toda la Empresa Con proveedores, cuando las circunstancias lo requieran.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Ingeniera Sanitaria, Civil o Qumica. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office., MS Project, Autocad y S10. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Operacin, evaluacin y mantenimiento de Plantas de Tratamiento de Agua y Desage. Diseo y evaluacin de lneas de conduccin y bocatomas. Procedimientos en laboratorio Fsico, Qumico y Bacteriolgico (no indispensable). Capacidad de anlisis y sntesis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo, recursos humanos y materiales.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S03 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Puesto del que depende jerrquicamente Ubicacin Orgnica: SECRETARIA III DE OPERACIONES
CATEGORA SALARIAL
T-03
JEFE DIVISIN DE PRODUCCIN

Puesto(s) que supervisa directamente
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Realiza responsablemente el trabajo de organizacin, desarrollo del trabajo secretarial y de administracin de los documentos, bienes y tiles del rea. Atiende cortsmente al publico visitante y atiende las llamadas y telefnicas. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Organizar, desarrollar y evaluar el trabajo de apoyo secretarial de la Divisin Produccin. 2. Organizar, desarrollar y controlar la recepcin, registro distribucin, expedicin y seguimiento de los documentos que ingresan como de los que egresan del rea. 3. Atender al pblico usuario y a las comunicaciones de carcter oficial. 4. Redactar con eficiencia, calidad y oportunidad los documentos internos y externos que genere el rea. 5. Organizar, codificar, seleccionar y custodiar el Archivo Documental del rea, hasta donde las normas internas lo estipulen, para luego derivarlos al archivo general. 6. Organizar y llevar la agenda diaria del Jefe del rea, de manera eficiente y oportuna. 7. Formular, gestionar, recibir y administrar los materiales y bienes de la oficina. 8. Cumplir y hacer cumplir las normas, administrativas, tcnicas de control y de seguridad de su competencia. 9. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la Divisin de Produccin. 10. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 11. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 12. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 3. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO:
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Buenas. Ambiente limpio y adecuado.
VII. CONTACTOS:
a. Internos: b. Externos: Con personal de Produccin y de toda la Empresa, segn lo requiera el desempeo de sus funciones. Con los usuarios del servicio.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresada de la especialidad de Secretariado Comercial. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 02 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Mxima discrecin. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
P-02
SUPERVISOR DE CAPTACIN DE AGUA DE OPERACIONES PRODUCCIN JEFE DIVISIN PRODUCCIN

EQUIPO DEL PROCESO CAPTACIN DE AGUA
Operador de Captacin de Agua Ite Operador de Captacin de Agua Pasto Grande
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Supervisar, coordinar y controlar las operaciones de medicin de caudales, floculacin, decantacin y dosificacin de productos qumicos. Formular los requerimientos de servicio para el mantenimiento preventivo y/o correctivo de la Planta. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Distribuye el trabajo que ha de realizarse y supervisa la labor ejecutada por el personal a su cargo. 2. Establece mtodos y procedimientos que aseguren la realizacin eficiente del trabajo, dentro de las normas internas de la Empresa. 3. Realizar, coordinar y controlar los procesos de captacin y conduccin de agua cruda desde la fuente hasta la planta de tratamiento. 4. Efectuar, coordinar y controlar las operaciones de medicin de caudales, pre-elaboracin, floculacin, decantacin, dosificacin de productos qumicos y desinfeccin. 5. Realizar y/o efectuar la recopilacin y centralizacin de las informaciones hidrulicas referidas a la operacin del sistema y reportarlas al centro de control operacional. 6. Formular los requerimientos de servicio para la realizacin del mantenimiento preventivo y/o correctivo de la planta. 7. Efectuar el seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato, en el caso de que estos no se cumplan. 8. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 9. Formular, ejecutar y evaluar los planes de trabajo de las unidades de produccin y almacenamiento de agua.. 10. Debe mantenerse informado de nuevas tcnicas, normas y procedimientos concernientes a la Empresa y su funcin. 11. Realiza las medidas y controles establecidos: consumo de energa elctrica, tiempo de funcionamiento, variables de control (caudales, volmenes y otros). 12. Acciona la unidad de emergencia en caso de daos o contingencias imprevistas. 13. Mantiene en orden y limpieza toda su rea de trabajo. 14. Refrenda todos los documentos que emite. 15. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad.
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16. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 17. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de Captacin de Agua. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - En contacto con polvo, humedad, fro, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Junta de Usuarios cuando el caso lo requiera.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado en la especialidad de Ingeniera Qumica, Ingeniera Sanitaria y/o Analista Qumico. Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidad afn. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes entorno Windows.. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O02 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica:
CATEGORA SALARIAL
O-03
OPERADOR CAPTACIN DE AGUA ITE DE OPERACIONES PRODUCCIN SUPERVISOR DE CAPTACIN DE AGUA

Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Controlar y operar los equipos electromecnicos de captacin, nivel y caudal de agua de Ite, para el correcto funcionamiento de la Bocatoma. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar el Control y registrar los niveles de agua captada de Ite. 2. Informar mensualmente el aforo de los caudales de agua captada de Ite. 3. Realizar el control del funcionamiento de la bocatoma, as como la normal operacin y conservacin de la lnea de conduccin. 4. Ejecuta la limpieza de las rejas de captacin.. 5. Realiza limpieza de rejas y otras tareas relacionadas con la bocatoma. 6. Operar los equipos electromecnicos de la captacin. 7. Preparar y aplicar soluciones de productos qumicos para el pre-tratamiento de las aguas captadas y llenar lo cuadros distribuidos. 8. Reportar averas que puedan presentarse tanto en la captacin como en la lnea de conduccin, as como efectuar reparaciones menores en ambos componentes. 9. Informara sobre la conservacin del agua captada y almacenada. 10. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 11. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su instalacin 12. Otras que sean asignadas por su Jefe inmediato en materia de su competencia funcional. 13. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 14. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 15. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato.
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V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Peridicamente, en contacto con polvo, calor, emanaciones, humedad, viento, etc.
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con la Junta de usuarios de Ite.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Industrial o Secundaria Comn. Educacin no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehculos livianos. Manejo de herramientas mecnicas. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 02 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado fsico. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
O-03
OPERADOR CAPTACIN DE PASTO GRANDE DE OPERACIONES PRODUCCIN SUPERVISOR DE CAPTACIN DE AGUA

Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Controlar y operar los equipos electromecnicos de captacin, nivel y caudal de agua de Pasto Grande, para el correcto funcionamiento de la Bocatoma. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 16. Efectuar el Control y registrar los niveles de agua captada de Pasto Grande. 17. Informar mensualmente el aforo de los caudales de agua captada de Pasto Grande. 18. Realizar el control del funcionamiento de la bocatoma, as como la normal operacin y conservacin de la lnea de conduccin. 19. Ejecuta la limpieza de las rejas de captacin.. 20. Realiza limpieza de rejas y otras tareas relacionadas con la bocatoma. 21. Operar los equipos electromecnicos de la captacin. 22. Preparar y aplicar soluciones de productos qumicos para el pre-tratamiento de las aguas captadas y llenar lo cuadros distribuidos. 23. Reportar averas que puedan presentarse tanto en la captacin como en la lnea de conduccin, as como efectuar reparaciones menores en ambos componentes. 24. Informara sobre la conservacin del agua captada y almacenada. 25. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 26. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su instalacin 27. Otras que sean asignadas por su Jefe inmediato en materia de su competencia funcional. 28. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 29. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 30. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 3. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. 4. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato.
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V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Peridicamente, en contacto con polvo, calor, emanaciones, humedad, viento, etc.
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con la Junta de usuarios de Pasto Grande.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Industrial o Secundaria Comn. Educacin no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehculos livianos. Manejo de herramientas mecnicas. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 02 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado fsico. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
P-02
SUPERVISOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA DE OPERACIONES PRODUCCIN JEFE DIVISIN PRODUCCIN

EQUIPO DEL PROCESO PLANTA TRATAMIENTO DE AGUA
Operador Planta Tratamiento de Agua
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Organiza, Coordina y ejecuta responsable y eficientemente los trabajos de supervisin permanente del proceso de produccin del agua potable de las Plantas de Tratamiento de Cata Cata y la Pampa Inalmbrica, garantizando la cantidad, calidad y continuidad del servicio. Supervisa la labor del personal obrero. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Es responsable del cumplimiento de las operaciones de almacenamiento del agua cruda en las fuentes superficiales. 2. Dirige permanentemente la adecuada captacin y produccin del agua potable. 3. Dirige la programacin, desarrollo y control del volumen de produccin de agua potable. 4. Supervisar los trabajos de control de calidad del agua potable, cuidando que estos se encuentren dentro de los estndares de calidad fsica, qumica y bacteriolgica para el consumo humano. 5. Supervisar el cumplimiento de las normas, manuales operativos y de seguridad en el proceso de produccin del agua potable. 6. Supervisar la utilizacin y dosificacin de los insumos qumicos, reactivo, equipos y accesorios para la produccin del agua. 7. Supervisar el cumplimiento de metas de produccin de la Planta de Tratamiento y de los indicadores de gestin. 8. Supervisar e informar el cumplimiento y/o no de las funciones de los trabajadores de las Plantas de Tratamiento de Cata Cata y Pampa Inalmbrica. 9. Proponer mejoras para la produccin, determinando las disposiciones, normas y reglamentos. 10. Verificar los trabajos efectuados por terceras personas. y/o services. 11. Emite informes del seguimiento de la calidad, con propuestas de medidas correctivas. 12. Establece mtodos y procedimientos que aseguren la realizacin eficiente del trabajo, dentro de las normas internas de la Empresa. 13. Debe mantenerse informado de nuevas tcnicas, normas y procedimientos concernientes a la Empresa y su funcin. 14. Verifica y controla la correcta aplicacin de insumos. 15. Controla y mantiene el stock de insumos qumicos necesarios para el tratamiento de agua potable.
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16. Supervisa la operatividad de los equipos utilizados en el proceso de tratamiento y de la estacin de bombeo. 17. Mantiene una estrecha coordinacin con el Tcnico de Control de Calidad, para la identificacin de parmetros que puedan estar por encima de los lmites permisibles. 18. Realiza las medidas y controles establecidos: consumo de energa elctrica, tiempo de funcionamiento, variables de control (caudales, volmenes y otros). 19. Efecta el seguimiento del mantenimiento preventivo en el tratamiento de agua. 20. Acciona la unidad de emergencia en caso de daos o contingencias imprevistas. 21. Efecta inspecciones visuales en forma programada, a los sistemas de las instalaciones de la Planta de Tratamiento. 22. Monitorea la ejecucin de los objetivos del Subprograma de la Empresa y comunica a su Supervisor inmediato de la aplicacin de medidas correctivas y preventivas, a fin de garantizar el cumplimiento de las metas del Plan Operativo Anual. 23. Mantiene en orden y limpieza toda su rea de trabajo. 24. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 25. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 26. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea Operacional. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Ambiente de oficina. En contacto con polvo, emanaciones, viento, aguas servidas, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado en la especialidad de Ingeniera Qumica, Ingeniera Sanitaria y/o Analista Qumico. Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidad afn. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS. Experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
O-02
OPERADOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA DE OPERACIONES PRODUCCIN SUPERVISOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA
EQUIPO DEL PROCESO PLANTA TRATAMIENTO DE AGUA
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Preparar y aplicar las soluciones de los productos qumicos y controlar el proceso de tratamiento del agua, de acuerdo al caudal, turbidez u otros parmetros de operacin y de calidad establecida. Asimismo, se encarga del tratamiento y operacin de los equipos electromecnicos, clorinacin, lavados de filtro y el movimiento de vlvulas de compuertas. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Medicin del caudal de ingreso a la Planta, caudal de produccin por filtros, volumen de almacenamiento y caudal de distribucin a la poblacin. 2. Preparar las soluciones de productos qumicos para el tratamiento; as como controlar y aplicar dichos productos de acuerdo al caudal, turbidez y otros parmetros. 3. Realizar las operaciones de floculacin, sedimentacin y filtracin se desarrollen dentro de los parmetros previstos, informando sobre las posibles desviaciones en el proceso. 4. Operar equipos electromecnicos de la planta de tratamiento para controlar las variables del proceso. 5. Realizar lavados de filtros de acuerdo al plan de trabajo en las plantas de agua potable. 6. Limpieza de ventana de ingreso, caja grava, canal y de los pre-sedimentadores. 7. Cumplir el programa de limpieza y mantenimiento de la bocatoma, pre-sedimentador y el canal de conduccin. 8. Control de turbidez en el agua cruda, en los filtros y reservorios. 9. Control de PII en el agua cruda, en los filtros y proceso de tratamiento. 10. Verificar que las operaciones de floculacin, sedimentacin y filtracin se desarrollen dentro de los parmetros previstos, informando sobre las posibles desviaciones en el proceso. 11. Opera los diversos componentes del sistema. 12. Efecta y registra las mediciones del caudal. 13. Efecta la recoleccin de muestras y de datos operacionales de acuerdo a las necesidades de Control de Calidad. 14. Manipula y controla el stock de productos qumicos. 15. Efectuar movimientos de vlvulas de compuertas. 16. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 17. Realizar la operacin de los equipos de cloracin en las plantas de agua potable.
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18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.
Realizar las actividades de mantenimiento menor de los equipos electromecnicos. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su instalacin Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo del sistema. Determinar visualmente y comunicar, sobre los problemas que se puedan presentar en la planta. Cumplir con los procesos de operacin en casos de emergencias. Cumplir con el rol de trabajo establecido por Supervisor de Planta de Tratamiento de Agua. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Peridicamente, en contacto con polvo, productos qumicos, emanaciones, calor, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Ninguno.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Industrial o Secundaria Comn. Educacin no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehculos livianos. Manejo de entorno Windows. Manejo de herramientas mecnicas. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 02 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado fsico. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
P-02
SUPERVISOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE DESAGUE DE OPERACIONES PRODUCCIN JEFE DIVISIN PRODUCCIN

EQUIPO DEL PROCESO PLANTA TRATAMIENTO DE DESAGUE
Operdor Planta Tratamiento de Desage.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Organiza, Coordina y ejecuta responsable y eficientemente los trabajos de supervisin permanente del proceso de operacin y mantenimiento de la Planta de Tratamiento de Aguas, garantizando la cantidad, calidad y continuidad del servicio. Supervisa la labor del personal obrero a su cargo. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Elaborar los planes de muestreo y diferentes programas relacionados a las actividades a realizarse en la Planta de Tratamiento de Aguas Servidas. 2. Efectuar las rdenes de trabajo para el mantenimiento integral de la Planta de Tratamiento de Aguas Servidas. 3. Supervisar el control, regulacin y registro de los caudales. 4. Efectuar el control de los parmetros de proceso y control de calidad del sistema. 5. Supervisar y controlar la evacuacin de lodos de las diferentes unidades de proceso. 6. Efectuar el control y manejo en forma eficiente de los mico rellenos sanitarios con desechos de la Planta de Tratamiento. 7. Efectuar el control sanitario de la Planta de Tratamiento y reas aledaas; fumigacin , control de vectores, etc. 8. Mantener limpio y ordenado las reas circundantes a la Planta de Tratamiento y diferentes ambientes. 9. Responsable del cuidado de los bienes a su cargo. 10. Supervisar el cumplimiento de las normas, manuales operativos y de seguridad en la Planta de Tratamiento. 11. Supervisar el cumplimiento de metas de produccin de la Planta de Tratamiento y de los indicadores de gestin. 12. Supervisar e informar el cumplimiento y/o no de las funciones de los trabajadores de la Planta de Tratamiento. 13. Verificar los trabajos efectuados por terceras personas y/o services. 14. Establece mtodos y procedimientos que aseguren la realizacin eficiente del trabajo, dentro de las normas internas de la Empresa. 15. Debe mantenerse informado de nuevas tcnicas, normas y procedimientos concernientes a la Empresa y su funcin.
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16. Mantiene una estrecha coordinacin con el Tcnico de Control de Calidad, para la identificacin de parmetros que puedan estar por encima de los lmites permisibles. 17. Realiza las medidas y controles establecidos: consumo de energa elctrica, tiempo de funcionamiento, variables de control (caudales, volmenes y otros). 18. Acciona la unidad de emergencia en caso de daos o contingencias imprevistas. 19. Efecta inspecciones visuales en forma programada, a los sistemas de las instalaciones de la Planta de Tratamiento. 20. Mantiene en orden y limpieza toda su rea de trabajo. 21. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 22. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 23. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea Operacional. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: En contacto con polvo, emanaciones, viento, aguas servidas, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado en la especialidad de Ingeniera Qumica, Ingeniera Sanitaria y/o Analista Qumico. Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidad afn. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS. Experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO DPO010 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica:
CATEGORA SALARIAL
O-02
OPERADOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE DESAGUE DE OPERACIONES PRODUCCIN SUPERVISOR PLANTA DE TRATAMIENTO DE DESAGUE
EQUIPO DEL PROCESO PLANTA TRATAMIENTO DE DESAGUE
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Efectuar la limpieza de rejas, desarenadores, canales y registro de la medicin del caudal y nivel de aguas servidas en las lagunas de estabilizacin. - Efecta la recoleccin de muestras y de datos operacionales de acuerdo a las necesidades de Control de Calidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar la limpieza de rejas y desarenadores realizando la disposicin adecuada del material removido. 2. Efectuar lectura de medidores de caudal. 3. Efectuar diariamente inspecciones visuales alrededor de las lagunas e informar al respecto. 4. Registrar aspectos fsicos, tales como nivel de agua en las lagunas, color etc. 5. Registrar en fichas apropiadas datos meteorolgicos, tales como temperatura del aire, radiacin solar (luz solar brillante, solana, nublado), lluvia ( sin lluvia, lluvia fina, moderada), viento, evaporacin y otros. 6. Registrar otros aspectos tales como produccin de olor, crecimiento de plantas, erosin, infiltraciones, presencia de insectos, etc. 7. Efectuar limpieza en las lagunas de estabilizacin y en los canales de distribucin. 8. Efectuar maniobra de vlvulas y compuertas. 9. Remocin de material flotante de las unidades de tanques. 10. Realiza el manejo y la disposicin adecuada de los residuos producidos en la Planta de Tratamiento de Aguas Servidas. 11. Realiza la limpieza de rejas, desarenadores, separadores de grasa, lechos de secado y lagunas de oxidacin y otros que le asigne el Tcnico de Planta de Tratamiento. 12. Eliminacin de malezas del permetro de lagunas. 13. Control y fumigacin de insectos. 14. Reporte del volumen de guano producido. 15. Control de temperatura del agua en las unidades de proceso. 16. Opera los diversos componentes del sistema. 17. Manipula y controla el stock de productos qumicos. 18. Emite reportes de ocurrencias y propone medidas correctivas.
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19. 20. 21. 22. 23.
Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. Velar por el control y conservacin de los bienes patrimoniales ubicados en su instalacin Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: VII. Las relacionadas con su cargo. CONDICIONES DE TRABAJO: VIII. Regulares. Peridicamente, en contacto con polvo, aguas servidas, emanaciones, calor, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
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5.1.5
Divisin Distribucin y Control de Prdidas
CATEGORA SALARIAL
F-03
JEFE DIVISIN DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PRDIDAS DE OPERACIONES DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PRDIDAS GERENTE DE OPERACIONES
DIVISIN DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PRDIDAS
Supervisor de Distribucin Supervisor de Control de Prdidas
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Programar, dirigir y coordinar las actividades de los procesos de Distribucin y Control de Prdidas, estableciendo el monitoreo de caudal y presin. As como, las investigaciones para la localizacin e identificacin de fuga de agua. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planear, ejecutar y controlar las actividades de monitoreo de cloro residual y presiones en reservorios y redes de distribucin. 2. Controlar y evaluar el mantenimiento de la infraestructura, equipos e instalaciones de almacenamiento y distribucin de agua potable. 3. Planear, ejecutar y controlar las actividades inherentes al control de prdidas de agua. 4. Supervisar la operacin de las vlvulas para optimizar la distribucin de agua. 5. Controlar las ptimas condiciones de funcionamiento de las instalaciones y equipo de bombeo. 6. Programar y disponer la atencin a las fichas de reclamos por filtraciones, roturas, etc, tanto de agua como de desage. 7. Elaborar estudios especiales de sectorizacin, de macromedicin, operacin de sistemas para la deteccin de prdidas. 8. Formular el Plan Operativo de las actividades operacionales del rea de acuerdo a las estrategias, polticas y normas establecidas, as como Programar, dirigir, coordinar y controlar los procesos de distribucin de agua y control de prdida de agua. 9. Programar y ordenar la ejecucin del ajuste de las vlvulas y/o su regulacin, verificando su estado de conservacin y operatividad, as como prever, controlar y regular el adecuado balance hidrulico para asegurar el abastecimiento a las zonas comprendidas. 10. Establecer y aprobar los niveles de presin con que debe trabajar el sistema de distribucin en funcin a los volmenes de produccin de las Plantas de Tratamiento de Agua, de los pozos y reservorios de las aguas tratadas. 11. Coordinar el mantenimiento de redes, equipos y obras civiles relacionadas con la infraestructura de redes de distribucin.
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12. Determinar y disponer acciones para enfrentar soluciones impuestas o de emergencias que se presenten en la operacin del sistema. 13. Establecer polticas y estrategias operacionales para la sectorizacin y Macromedicin del sistema de distribucin. 14. Programar, dirigir, coordinar y controlar la elaboracin de estudios especiales de sectorizacin, Macromedicin y operacin del sistema para la deteccin de prdidas. 15. Programar y controlar la ejecucin de los servicios de pitometra, deteccin de fugas de agua y de regulacin de macromedidores. 16. Elaborar reportes y proyecciones estadsticas relacionadas con el comportamiento de los diferentes parmetros y variables relacionados con los aspectos de pitometra, control de fugas y Macromedicin. 17. Controlar el buen uso y adecuado funcionamiento de los equipos, accesorios y componentes utilizados para la pitometra, control de prdidas y la Macromedicin. 18. Evaluar y plantear requerimientos para la realizacin de estudios y/u obras de mejoramiento y ampliacin referidas a la infraestructura de distribucin y control de prdida de agua, coordinando la factibilidad de su aplicacin con la Gerencia de Ingeniera. 19. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su divisin en coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial. 20. Coordina y evala junto con las jefaturas de la Divisin Produccin y Divisin Mantenimiento, sobre las medidas correctivas y preventivas del Sistema de Distribucin y Control de Prdida de Agua. 21. Mantiene en orden, limpieza y cerrada toda el rea alrededor de la planta. 22. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 23. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Presenta informes mensuales sobre las acciones realizadas por el personal de campo previa evaluacin de las causales. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Sub-Gerente de Operaciones V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con emanaciones, humedad, viento, calor, ruido, fro, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del rea de Operaciones y de toda la Empresa, segn lo requiera el desempeo de sus funciones. Con proveedores, cuando las circunstancias lo requieran.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Ingeniera Sanitaria, Mecnica-Elctrica. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Autocad, S10, MS Project, SIGO. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Diseo y evaluacin de Redes de Agua y Desage. Diseo y Evaluacin de equipos de bombeo. Manejo y control de equipos y herramientas. Poseer licencia de conducir. Capacidad de anlisis y sntesis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo, recursos humanos y materiales.
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CATEGORA SALARIAL
P-02
SUPERVISOR DE DISTRIBUCIN DE OPERACIONES DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PRDIDAS JEFE DIVISIN DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PRDIDAS
DIVISIN DE DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PRDIDAS
EQUIPO DEL PROCESO DE DISTRIBUCIN
Operador de Distribucin
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Supervisar y controlar el programa de toma de presiones, caudales y niveles en las redes matrices y/o secundarias, en las Planta de tratamiento de Agua, Pozos y Estaciones de Bombeo, controlando permanentemente el balance hidrulico. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Realizar el control de la atencin de reclamos operacionales que se derivan de la operacin de las redes de distribucin y recoleccin. 2. Informar los reclamos y atenciones de los reclamos operacionales, presentar cuadros por tipos de reclamos, emitir sugerencias para reduccin de reclamos. 3. Atender las necesidades eventuales de ajuste de presin originadas por deficiencias de abastecimiento u otras necesidades. 4. Realizar y controlar la aplicacin de los niveles de presin con que debe trabajar el sistema de distribucin en funcin a los volmenes de produccin de las plantas de tratamiento, de los pozos y reservorios de las aguas tratadas. 5. Informar mensualmente sobre la evaluacin de las ocurrencias diarias en redes y matrices de colectores primarios reportados y decidir las medidas correctivas ms adecuadas. 6. Informar el estado de conservacin de las redes de agua y alcantarillado, proponiendo su mantenimiento preventivo y/o correctivo. 7. Informar, evaluar y proponer a su Supervisor inmediato, sobre obras de renovacin de tuberas matrices y colectores primarios. 8. Elaborar programas de trabajo de inspeccin de las redes matrices, vlvulas, purgado de las redes primarias, pozos y reservorios. 9. Efectuar y controlar el programa de toma de presiones, caudales y niveles en las redes matrices y redes secundarias a fin de poder establecer el estado de abastecimiento por sectores. 10. Informar los trabajos de regulacin de las vlvulas de lnea primaria para el control del suministro de agua a la poblacin. 11. Realizar, controlar y coordinar el proceso de distribucin de agua potable a la poblacin, as como controlar el adecuado balance hidrulico para asegurar el abastecimiento a todas las zonas de la ciudad.
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12. Registrar las obras de rotura y reparacin de pavimento. 13. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales entregados a su persona. 14. Realizar el registro y controlar la adecuada distribucin de agua mediante cmaras, cisternas, informar mensualmente la distribucin. 15. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 16. Otras que le asigne su jefe inmediato en materias de su competencia funcional. 17. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 18. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 19. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Informar mensualmente el controlar el ajuste de las vlvulas y/o su regulacin, verificando su estado de conservacin y operatividad. 3. Presenta los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste al Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de Distribucin. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con polvo, emanaciones, viento, aguas servidas, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con los usuarios del servicio, cuando las circunstancias lo ameriten..
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado en la especialidad Ingeniera Sanitaria y/o Ingeniera Civil. Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidad afn. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
O-02
OPERADOR DE DISTRIBUCIN DE OPERACIONES DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PRDIDAS SUPERVISOR DE DISTRIBUCIN

EQUIPO DEL PROCESO DE DISTRIBUCIN
Ninguna
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Controlar la distribucin de agua potable. As como, verificar el correcto funcionamiento de las vlvulas de redes e informar sobre las necesidades de reparacin o mantenimiento. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Realizar el mantenimiento de las vlvulas de redes as como comprobar y/o verificar su correcto funcionamiento e informar exceso de anormalidades. 2. Operar vlvulas de la red para abrir, cerrar y/o regular el paso e informar mensualmente su operatividad. 3. Efectuar trabajos de limpieza en cajas de las vlvulas e informar necesidades de reparacin o mantenimiento. 4. Llenar los reservorios en los horarios establecidos. As como, aperturar, cerrar y/o regular las vlvulas en los horarios y sectores establecidos. 5. Llenar formatos de control de presiones y cloro residual. 6. Cumplir con brindar el servicio en las horas programadas en cada uno de los sectores. As como, reportar las interrupciones y el reinicio del servicio a tiempo real, precisando los motivos. 7. Verificar reportes de falta de agua en algn sector y/o alguna conexin, debiendo emitir el informe a su supervisor inmediato. 8. Monitorear el cloro residual en redes de distribucin y reservorios, con la frecuencia y en lugares establecidos. 9. Comunicar a su Supervisor inmediato de cualquier fuga de cloro y/o desperfecto de algn equipo en los Reservorios. 10. Ejecutar el plan de purgas en redes e identificar los puntos de insercin de vlvulas de purgas de distribucin, segn instrucciones de su supervisor inmediato. 11. Informar a su supervisor inmediato sobre las causas que originan la prdida de agua. 12. Identificar los tramos de tubera que requieren cambio (antigedad, corrosin, etc.) 13. Mantener en condiciones operativas las herramientas y/o equipos asignados. 14. Registra y reporta la apertura y cierre del servicio de los sectores operacionales. 15. Ejecutar el recloro del agua almacenada en los reservorios. 16. Monitorear los caudales y presiones en las redes de agua.
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17. Detectar las fugas visibles y no visibles con empleo de equipos detectores. 18. Apoyar en trabajos de emergencia en lneas de conduccin, impulsin, aduccin y redes de agua y desage. 19. Requerir de acuerdo al cronograma los materiales, herramientas, implementos y/o accesorios, as como controlar su correcta utilizacin, racionalidad y conservacin. 20. Realizar el requerimiento para movimiento de vlvulas ordenados por el centro de control en los casos preestablecidos. 21. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 22. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. 23. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 24. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste al Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades en el servicio.. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Peridicamente, en contacto con polvo, aguas servidas, emanaciones, calor, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Industrial o Secundaria Comn. Educacin no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehculos livianos. Manejo de entorno Windows. Manejo de herramientas mecnicas. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 02 aos de experiencia en puesto similar Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado fsico. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
P-02
SUPERVISOR DE CONTROL DE PRDIDAS DE OPERACIONES DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PRDIDAS JEFE DIVISIN DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PERDIDAS
EQUIPO DEL PROCESO DE CONTROL DE PRDIDAS
Operador de Control de Prdidas
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Elaborar estudios y programacin de pitometra. As como, controlar la prdida de agua potable en los reservorios, lneas de conduccin, aduccin, redes de distribucin, en tomas de conexiones domiciliarias e intradomiciliarios; y regulacin de macro-medidores. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Evaluacin situacional del sistema de abastecimiento, a fin de detectar fugas en reservorios, en lneas de conduccin, aduccin, redes de distribucin, conexiones domiciliarias, conexiones clandestinas y otros usos de agua. 2. Elaborar el Plan de Control de Fuga No Visibles de agua en el sistema de abastecimiento, implementando tcnicas de deteccin y localizacin de fugas con mtodos acsticos y evaluacin de los resultados y logros obtenidos en la aplicacin de estos sistemas. 3. Elaborar el Plan de Instalacin de Macro medidores en el sistema de abastecimiento. 4. Identificar las conexiones clandestinas y recuperar el consumo no contabilizado. 5. Disear normas tcnicas para la eficiente operacin y mantenimiento de las redes de agua potable. 6. Proponer mtodos, tcnicas y equipos de deteccin que garanticen un eficaz control de fugas de agua. 7. Vigilar la calidad tcnica de los materiales para determinadas aplicaciones en las redes de distribucin. 8. Detectar las fallas en el diseo del sistema de abastecimiento. 9. Formular e implementar programas de control de prdidas a nivel intradomiciliario. 10. Estimar el estado actual de la macro medicin existente, evaluar los registros de control del caudal, presin y niveles de agua. 11. Elaborar y proponer procedimientos de control de fugas visibles y conexiones clandestinas. 12. Analizar la capacidad de produccin y reservas, funcionamiento de los equipos y comportamiento de las presiones, distribucin y prdida del sistema. 13. Evaluar la situacin de la red de distribucin de agua y los casos de roturas de tuberas. 14. Control de mediciones de caudal simultneos al ingreso y salida del filtro; mediciones de caudales simultneamente en la salida del filtro y a la llegada de los reservorios y registro de caudales a la salida del reservorio hacia la red de distribucin. 15. Formular, ejecutar y evaluar estudios especiales de sectorizacin, Macromedicin y operacin del sistema para efectos de diagnosticar e investigar las perdidas en el sistema.
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16. Programar, determinar y priorizar sectores especficos en los cuales debe realizarse programas de pitometra, deteccin de fugas y regulacin de macromedidores. 17. Realizar programa y controlar los servicios de pitometra, deteccin de fugas, afericin y macromedidores. 18. Mantener, actualizar y administrar el banco de datos con los reportes generados en la pitometra, deteccin de fugas y afericin de macromedidores. 19. Informar mensualmente sobre el Mantenimiento y actualizar el sistema de informaciones del control de prdidas. 20. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos en el mbito de su competencia. 21. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales entregados a su persona. 22. Reportar las lecturas de macro medicin y micro medicin. As como, emitir informes generados para reducir las fugas de agua. 23. Administrar las estadsticas generales por la pitometra, deteccin de fugas de agua y regulacin de medidores. 24. Programar, controlar y ejecutar las tareas definidas en el mantenimiento y afericin de micromedidores. 25. Controlar las ptimas condiciones de funcionamiento de las instalaciones y equipos de bombeo de agua y desage. 26. Priorizar las rdenes de servicios de acuerdo a los niveles de urgencia y disponibilidad de recursos. 27. Coordinar las alteraciones en el servicio, a Catastro Tcnico o Catastro de Clientes. con el fin de actualizarlos. 28. Mantener en orden y limpieza toda su rea de trabajo. 29. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. 30. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 31. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Realizar otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste al Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades en el servicio.. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con polvo, emanaciones, viento, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con los usuarios del servicio, cuando las circunstancias lo ameriten.
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CATEGORA SALARIAL
O-02
OPERADOR DE CONTROL DE PRDIDAS DE OPERACIONES DE DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PRDIDAS SUPERVISOR DE CONTROL DE PRDIDAS
EQUIPO DEL PROCESO DE CONTROL DE PRDIDAS
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Bajo la direccin de su Supervisor inmediato, efectuar la instalacin y operacin de equipos para la deteccin de fuga de agua y pitometra. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar las instalaciones de los equipos de pitometra. 2. Determinar las fugas mediante la utilizacin de equipos de control y deteccin de fugas. 3. Operar equipos para la deteccin de fugas por sector de abastecimiento. 4. Aperturar y cerrar vlvulas. As como, registrar y reportar la apertura y cierre del servicio de los sectores operacionales. 5. Confirmar y comunicar la existencia de fugas y atoros en las redes de agua y desage respectivamente. 6. Monitorear los caudales y presiones en las redes de agua. 7. Detectar las fugas visibles y no visibles con empleo de equipos detectores. 8. Apoyar en trabajos de emergencia en lneas de conduccin, impulsin, aduccin y redes de agua y desage. 9. Emitir reportes de ocurrencias y propone medidas correctivas. 10. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 11. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 12. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realizar labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. 2. Realizar otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Regulares. Peridicamente, en contacto con polvo, aguas servidas, emanaciones, calor, viento, etc.
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VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
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5.1.6
Divisin de Mantenimiento
CATEGORA SALARIAL
F-03
JEFE DIVISIN MANTENIMIENTO DE OPERACIONES MANTENIMIENTO GERENTE DE OPERACIONES

DIVISIN DE MANTENIMIENTO
Supervisor Mantenimiento de Redes Supervisor Mantenimiento Electro-Mecnico Supervisor Banco de Medidores Supervisor de Servicios
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Planear, dirigir y coordinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de redes, y la infraestructura electromecnica de la Entidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin, programacin y control de las actividades relacionadas con el mantenimiento de obras civiles. 2. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin, programacin y control de las actividades relacionadas con el mantenimiento de equipos elctricos, mecnicos, electromecnicos y medidores. 3. Supervisar, controlar y evaluar los programas de mantenimiento preventivo as como planear y coordinar los recursos necesarios para el mantenimiento de emergencia. 4. Proponer la contratacin de terceros para el servicio de mantenimiento, cuando sea necesario. 5. Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propios o de terceros. 6. Controla el stock de materiales, repuestos, herramientas y suministros diversos del Almacn, para la ejecucin de las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo. 7. Programar, dirigir, controlar y coordinar el mantenimiento del sistema operacional. 8. Registra y enva reportes de las ocurrencias diarias en una base de datos como personal, materiales, equipos y herramientas. 9. Propone mejoras del sistema en base a los causales que originaron desperfectos. 10. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su divisin en coordinacin con el Equipo de Control Patrimonial. 11. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito de su competencia. 12. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con plena observancia de la normativa vigente. 13. Administrar y verificar el normal funcionamiento de los grifos contra incendios.
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14. Formular, desarrollar y evaluar el programa de mantenimiento y limpieza de buzones y colectores. 15. Verificar la calidad de los servicios de mantenimiento efectuadas por la empresa y/o servicios de terceros. 16. Verificar en el campo las deficiencias de los servicios. 17. Planificar, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin, programacin y control de las actividades relacionadas con la operacin de los servicios a su cargo. 18. Supervisar y controlar que se opere con seguridad las instalaciones, segn los estndares de seguridad industrial y del trabajo. 19. Supervisar y controlar los montajes y pruebas de mantenimiento de equipos e instalaciones. 20. Realizar la operacin segn recomendaciones propuestas del Manual de Procedimientos. 21. Supervisar y controlar la frecuencia de entrega de datos de medidas y controles. 22. Supervisar y controlar las pruebas de pre-operacin de unidades nuevas. 23. Accionar de inmediato la unidad de emergencia en caso de daos o actos de contingencia en las instalaciones a su cargo. 24. Coordinar y evaluar junto con las jefaturas de la Divisin Produccin y Divisin Distribucin y Control de Prdida, sobre las medidas correctivas y preventivas del Sistema de Agua y Desage. 25. Mantener en orden, limpieza y cerrada toda el rea alrededor de la planta. 26. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 27. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 4. Presentar informes mensuales sobre las acciones realizadas por el personal de campo previa evaluacin de las causales. 5. Supervisar y revisar la preparacin de informes que sean necesarios para satisfacer los requerimientos de la Gerencia de Operaciones. 6. Realizar otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 7. Puede reemplazar al Sub-Gerente de Operaciones V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con emanaciones, humedad, viento, calor, ruido, fro, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del rea de Operaciones y de toda la Empresa, segn lo requiera el desempeo de sus funciones. Con proveedores, cuando las circunstancias lo requieran.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Ingeniera Sanitaria, Mecnica-Elctrica. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office. Autocad, S10, MS Project, SIGO. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Diseo y evaluacin de Redes de Agua y Desage. Diseo y Evaluacin de equipos de bombeo. Manejo y control de equipos y herramientas. Poseer licencia de conducir. Capacidad de anlisis y sntesis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo, recursos humanos y materiales.
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CATEGORA SALARIAL
P-02
SUPERVISOR MANTENIMIENTO DE REDES DE OPERACIONES MANTENIMIENTO JEFE DIVISIN MANTENIMIENTO

EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE REDES
Operario Mantenimiento de Redes
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Programar, organizar, dirigir y controlar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de redes primarias y secundarias, estableciendo los recursos fsicos necesarios para ejecutarlos internamente o por terceros III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular el diagnstico de las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de las redes primarias y secundarias. 2. Elaborar el Plan y Programa de trabajo Integral de Mantenimiento preventivo y correctivo. 3. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los requerimientos de materiales, repuestos y suministros para el mantenimiento preventivo y correctivo. 4. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de los equipos de proceso en coordinacin con el equipo de Control Patrimonial. 5. Efectuar, coordinar y controlar los trabajos de sustitucin y modificacin y/o reparacin dictaminados previamente para mantenimiento correctivo 6. Ejecutar el plan de mantenimiento de vlvulas, hidrantes, estaciones reductoras de presin y piletas. 7. Formar cuadrillas de emergencia para accionar en das no laborables, a fin de reparar los desperfectos en los buzones, cajas y en redes de agua potable y alcantarillado. 8. Priorizar las rdenes de servicios de acuerdo a los niveles de urgencia y disponibilidad de recursos. 9. Coordina las alteraciones en el servicio, a Catastro Tcnico o Catastro de Clientes originadas por el mantenimiento, con el fin de actualizarlos. 10. Mantener actualizado el historial de mantenimiento estableciendo metodologas para el registro de las acciones de mantenimiento. 11. Controlar los materiales consignados en el Almacn para Mantenimiento. 12. Establecer mtodos y procedimientos que aseguren la realizacin eficiente del trabajo, dentro de las normas internas de la Empresa. 13. Mantener en orden y limpieza toda su rea de trabajo. 14. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo permitiendo el cruce de informacin. 15. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad.
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16. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 17. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste al Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de Mantenimiento. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con polvo, emanaciones, viento, aguas servidas, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
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CATEGORA SALARIAL
O-02
OPERADOR MANTENIMIENTO DE REDES DE OPERACIONES MANTENIMIENTO SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE REDES

EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE REDES
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Realizar bajo la direccin de su Supervisor inmediato el mantenimiento de las redes de distribucin del agua potable. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar actividades operativas de mantenimiento y control de las redes, vlvulas grifos y macro medidores. 2. Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo de las redes existentes. 3. Ejecuta obras y mantenimiento de obras civiles. 4. Limpia las cmaras de rejas de las redes de desage. 5. Reporta en las rdenes de servicio el tiempo, materiales, herramientas y equipos empleados en los trabajos de mantenimiento. 6. Ejecuta trabajos de emergencia en mantenimiento de lneas de conduccin, impulsin, aduccin y redes de agua y desage. 7. Efectuar trabajos de instalacin, reparacin y/o cambio de tuberas en el sistema de abastecimiento de agua potable. 8. Efectuar trabajos de empalme en redes primarias y secundarias de agua potable. 9. Efectuar trabajos de instalacin, reparacin y/o cambio de vlvulas, grifos, macromedidores y otros accesorios (tee, cruz, codo, reduccin, etc.) en el sistema de abastecimiento de agua potable. 10. Efectuar trabajos de instalacin, reparacin y/o cambio de control de nivel en los reservorios de almacenamiento de agua potable. 11. Efectuar trabajos de verificacin de continuidad, presin y cantidad de de agua potable en el sistema de abastecimiento, identificando por sectores. 12. Registrar e informar el volumen de agua potable en los reservorios de almacenamiento. 13. Limpia las cmaras de rejas de las redes de desage. 14. Emite reportes de ocurrencias y propone medidas correctivas. 15. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 16. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 17. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
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IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Peridicamente, en contacto con polvo, aguas servidas, emanaciones, calor, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO DPS007 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica:
EPS
CATEGORA SALARIAL
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO ELECTRO-MECANICO GERENCIA DE OPERACIONES MANTENIMIENTO JEFE DIVISIN DE MANTENIMIENTO

EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO ELECTRO-MECNICO
Operador Mecnico Operador Electricista
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Supervisar y evaluar el plan y programa de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos electromecnicos y registra las acciones de mantenimiento realizadas en una base de datos. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular el diagnstico de las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de las maquinarias, equipos, componentes mecnicos y/o elctricos. 2. Elaborar el Plan y Programa de trabajo Integral de Mantenimiento preventivo y correctivo. 3. Disear e implementar rutinas especficas de control para verificar el cumplimiento de los parmetros mecnicos, hidrulicos y elctricos. 4. Realizar, coordinar y controlar el desmontaje y revisin de las maquinarias, equipos y componentes, verificando sus condiciones y estado de funcionamiento. 5. Evaluar las necesidades y prioridades de su sustitucin, modificacin, reparacin parcial y/o total de los equipos y componentes mecnicos hidrulicos, elctricos proponiendo y sustentando las acciones pertinentes. 6. Evaluar y recomendar las necesidades de mantenimiento mayor y/o especializado de las maquinarias, equipos y componentes, coordinando y gestionando la contratacin de servicios especializados externos. 7. Realizar la ejecucin de los trabajos de mantenimiento encargados a los servicios externos, dictaminando sobre la conformidad de estos ltimos. 8. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los requerimientos de materiales, repuestos y suministros para el mantenimiento preventivo y correctivo. 9. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de los equipos de proceso en coordinacin con el equipo de Control Patrimonial y Seguros. 10. Efectuar, coordinar y controlar los trabajos de sustitucin y modificacin y/o reparacin dictaminados previamente para mantenimiento correctivo. 11. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementado 12. Coordinar y controlar la confeccin de partes y piezas necesarias para el mantenimiento de los equipos. De ser necesario deber contratar servicios de terceros para esta labor.
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13. Coordinar y controlar las actividades de soldadura mecnica fina, operacin de mquinas, herramientas y otras necesarias en apoyo a las actividades de mantenimiento. 14. Proponer caractersticas y especificaciones tcnicas de equipos electromecnicos a adquirir, de acuerdo a las normas y procedimientos de normalizacin y estandarizacin establecidas. 15. Generar la informacin para el control y evaluacin del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos electromecnicos. 16. Participar activamente en los trmites de compra de herramientas, equipos o repuestos con el fin de evitar errores y garantizar la calidad de los mismos. 17. Distribuir rdenes de trabajo al personal a su cargo para las actividades de mantenimiento y reparacin de los equipos. 18. Priorizar las rdenes de servicios de acuerdo a los niveles de urgencia y disponibilidad de recursos. 19. Recolectar, registrar y procesar los datos necesarios para los indicadores de gestin. 20. Mantener actualizado el historial de mantenimiento estableciendo metodologas para el registro de las acciones de mantenimiento. 21. Controlar los materiales consignados en el Almacn para Mantenimiento. 22. Accionar la unidad de emergencia en caso de daos o contingencias imprevistas. 23. Mantener en orden y limpieza toda su rea de trabajo. 24. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo permitiendo el cruce de informacin. 25. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. 26. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 27. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Coordina trabajos con empresa generadora de servicio elctrico. 3. Presenta los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de Mantenimiento. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con emanaciones, humedad, viento, calor, ruido, fro, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del rea de Operaciones y de toda la Empresa, segn lo requiera el desempeo de sus funciones. Con proveedores, cuando las circunstancias lo requieran.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado en la especialidad de Ingeniera Mecnica-Elctrica y/o Industrial, o de Instituto Tcnico Superior de prestigio en Mecnica Industrial, Electrnica y/o Electricidad. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
Con formato: Justificado
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO O12 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: OPERADOR MECNICO DE OPERACIONES MANTENIMIENTO
CATEGORA SALARIAL
O-01
SUPERVISOR MANTENIMIENTO ELECTROMECNICO

Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Mantenimiento y control de los equipos mecnicos de las Plantas de Tratamiento, Estaciones de Bombeo de agua y desage, as como de otros equipos estacionarios de la Empresa. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar el desmontaje de los componentes mecnicos de los motores. 2. Examinar piezas, accesorios, componentes y mecanismos de motores, determinando sus necesidades de reparacin. 3. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores, cambiando, ajustando, regulando y/o rectificando sus piezas, accesorios, mecanismos o componentes. 4. Efectuar el armado o montaje de los motores y equipos, considerando parmetros relativos al ajuste, tolerancias y posiciones especficas, correctamente instalados. 5. Realizar pruebas que permitan verificar la reparacin efectuada y hacer los ajustes necesarios. 6. Cambiar y/o reparar ejes fallados y/o averiados, as como las bocinas de los mismos. 7. Requerir materiales, herramientas, accesorios y/o componentes, as como controlar su correcta utilizacin y conservacin. 8. Examinar e interpretar planos, especificaciones de motores, as como patrones de diseo de arrancadores y sistema de control. 9. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores, cambiando, ajustando, regulando y/o rectificando piezas, partes, componentes y/o accesorios. 10. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales a su cargo. 11. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 12. Otras que le asigne su Jefe inmediato en materias de su competencia funcional. 13. Efectuar el mantenimiento y bombeo de impulsores. 14. Efectuar el mantenimiento de los motores mecnicos. 15. Efectuar el mantenimiento de los equipos cloradores de agua. 16. Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos mecnicos. 17. Confecciona partes y piezas necesarias para el mantenimiento de los equipos. 18. Efecta actividades de soldadura mecnica fina, operacin de mquinas, herramientas y otras
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necesarias en apoyo a las actividades de mantenimiento. 19. Reporta en las rdenes de trabajo el tiempo, materiales, herramientas y equipos empleados en los trabajos de mantenimiento. 20. Verifica el estado de funcionamiento de los equipos y determinar los ajustes necesarios. 21. Utiliza los equipos y herramientas en forma adecuada. Controla y mantiene el equipo en buen estado. 22. Registro y control de rdenes de trabajo efectuadas. 23. Genera pedidos de suministros de repuestos y materiales necesarios para labores de mantenimiento preventivo y/o correctivo. 24. Emite reportes de ocurrencias y propone medidas correctivas. 25. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 26. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 27. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Tcnico Electromecnico, previa autorizacin escrita del nivel correspondiente. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de taller. Peridicamente, en contacto con polvo, calor, grasa, disolventes, combustibles, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Industrial en la especialidad de mecnica industrial y/o automotriz. Educacin no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehculos livianos. Manejo de entorno Windows. Manejo de herramientas electromecnicas. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 02 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Destreza manual. Buen estado fsico. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
O-01
OPERADOR ELECTRICISTA DE OPERACIONES MANTENIMIENTO SUPERVISOR MANTENIMIENTO ELECTROMECNICO

Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Mantenimiento y control de los motores y equipos elctricos de las Plantas de Tratamiento, Estaciones de Bombeo de agua y desage, as como de otros equipos estacionarios de la Empresa. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores, cambiando, ajustando, regulando y/o rectificando sus piezas, accesorios, mecanismos o componentes. 2. Efectuar el armado o montaje de los motores y equipos, considerando parmetros relativos al ajuste, tolerancias y posiciones especficas, correctamente instalados. 3. Requerir materiales, herramientas, accesorios y/o componentes, as como controlar su correcta utilizacin y conservacin. 4. Examinar e interpretar planos, especificaciones de motores elctricos, as como patrones de diseo de arrancadores y sistema de control. 5. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores elctricos, cambiando, ajustando, regulando y/o rectificando piezas, partes, componentes y/o accesorios. 6. Instalar y efectuar las conexiones de contactos elctricos en tableros. 7. Confeccionar, reparar e instalar interruptores electromagnticos, as como, reparar e instalar ampermetros, voltmetros, electrodos y disyuntores. 8. Reparar portafusibles, soldando, cambiando piezas y los accesorios de los mismos. 9. Ejecutar modificaciones de diseo de los tableros elctricos en funcin a las necesidades. 10. Reparar y mantener los tableros de arrancadores que le indique el supervisor. 11. Confeccionar los circuitos elctricos con barras y/o cables elctricos para su instalacin. 12. Detener fallas en los equipos de los sistemas elctricos de las estaciones de bombeo y efectuar las reparaciones respectivas cambiando, ajustando y/o regulando, piezas, mecanismos y componentes de los mismos. 13. Instalar, cambiar y/o reparar cajas de fusibles, llaves, punto de luz y energa elctrica. 14. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales a su cargo. 15. Controlar el correcto funcionamiento del sistema elctrico de las estaciones de bombeo, as como, de los equipos de cloracin. 16. Reporta en las rdenes de trabajo el tiempo, materiales, herramientas y equipos empleados en los
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17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.
trabajos de mantenimiento. Verifica el estado de funcionamiento de los equipos y determinar los ajustes necesarios. Utiliza los equipos y herramientas en forma adecuada. Registro y control de rdenes de trabajo efectuadas. Genera pedidos de suministros de repuestos y materiales necesarios para labores de mantenimiento preventivo y/o correctivo. Emite reportes de ocurrencias y propone medidas correctivas. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Supervisor Mantenimiento Electromecnico, previa autorizacin escrita del nivel correspondiente. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de taller. Peridicamente, en contacto con polvo, calor, grasa, disolventes, combustibles, viento, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
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CATEGORA SALARIAL
T-01
SUPERVISOR BANCO DE MEDIDORES DE OPERACIONES MANTENIMIENTO JEFE DIVISIN MANTENIMIENTO

EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO BANCO DE MEDIDORES
Operador Banco de Medidores
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Supervisar y evaluar el programa general de mantenimiento preventivo y correctivo de las piezas, accesorios, componentes y mecanismos de los micromedidores. As como, programar ensayos de medidores nuevos y retirados de la red para determinar su calidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular, ejecutar y evaluar el Plan de trabajo Mantenimiento Preventivo, correctivo de Medidores, en coordinacin con el rea correspondiente y cumpliendo con las funciones que le corresponde al laboratorio. 2. Efectuar estudios sobre la capacidad operativa del laboratorio de medidores, demanda mxima y mnima de servicios, stock de medidores, estadsticas y otros. 3. Elaborar y mantener actualizado el Manual de Mantenimiento de Medidores. 4. Efectuar estudios de mtodos de trabajo, recomendando implementaciones de sus resultados. 5. Realizar el planeamiento de las actividades del labora torio, distribuyendo y organizando con criterios de racionalidad, efectividad y eficacia los recursos humanos y materiales, promoviendo el trabajo en equipo, orientado al cumplimiento de objetivos. 6. Recepcionar, clasificar y registrar los medidores ingresados al taller para su revisin y/o reparacin. 7. Efectuar el desmontaje del medidor, as como examinar sus piezas, accesorios componentes y mecanismos, determinando sus necesidades de reposicin. 8. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de medidores, cambiando, ajustando, regulando y/o recepcionando sus piezas, accesorios, mecanismos y/o componentes. 9. Realizar en el Banco de Medidores pruebas que permitan verificar la reparacin efectuada y hacer los ajustes o calibraciones pertinentes. 10. Ejecutar exmenes de los medidores atendiendo a las solicitudes del Sistema Comercial. 11. Ejecutar ensayos de pre-calificacin y recibimiento de medidores. 12. Ejecutar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de medidores Industriales, trasladando equipos a travs de Talleres Mviles hacia el local donde se encuentran instalados. 13. Realizar el control de la ejecucin de las actividades de revisin de medidores; desmontaje, diagnstico, limpieza, reparacin y acabado. 14. Programar y supervisar las afericiones de entrada, preparando y emitiendo, informacin resumen sobre
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15. 16. 17.
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25.
calidad de fabricante y efectividad del programa de mantenimiento, compendiando la informacin estadstica respectiva e informando a su jefe inmediato con el fin de servir a la Divisin de Logstica y Servicios Generales en la evaluacin de proveedores y la Divisin de Mantenimiento para la Formulacin coordinada del Plan de Mantenimiento Preventivo. Informar diariamente los resultados de las afericiones, y mensualmente el stock de medidores operativos a la Divisin de Facturacin y Cobranza, con conocimiento de su Jefe inmediato. Preparar y emitir informacin de salida de medidores, elevndola a su Jefe Inmediato, para ser remitido a la Gerencia Comercial. Preparar y emitir informacin de baja de medidores, elevndola a su Jefe Inmediato, para ser remitida a la Divisin de Logstica y Servicios Generales para consideracin del Equipo de Administracin de Almacenes en el internamiento a almacn y el Equipo de Control Patrimonial y Seguros en la afectacin del Patrimonio de la empresa. Supervisar la ejecucin de los trabajos de mantenimiento encargados a los servicios externos, dictaminando sobre la conformidad de estos ltimos. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los requerimientos de materiales, repuestos y suministros para el mantenimiento preventivo y correctivo de los Micromedidores. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito de su competencia. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de los equipo de procesos a su cargo. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo permitiendo el cruce de informacin. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realizar otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato.. 2. Presentar los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asistir a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de Mantenimiento. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de taller. En contacto con polvo, humedad, agua, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en Mecnica Industrial, Electrnica y/o Electricidad. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
O-03
OPERADOR BANCO DE MEDIDORES DE OPERACIONES MANTENIMIENTO SUPERVISOR DE BANCO DE MEDIDORES

EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO BANCO DE MEDIDORES
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Efectuar el mantenimiento de medidores, cambiando, ajustando y regulando sus piezas y su correspondiente mecanismo de funcionamiento. As como, mantener operativo y en buen estado los instrumentos y herramientas para el buen funcionamiento del Taller de Banco de Medidores. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Ejecutar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los medidores pertenecientes al sistema de agua, que se encuentren en el taller. 2. Efectuar el desmontaje del medidor, as como examinar sus piezas, accesorios, componentes y mecanismos, determinando sus necesidades de reposicin. 3. Ejecuta ensayos de medidores nuevos y retirados de la red para la determinacin de su calidad y evaluar los parmetros para el plan de mantenimiento preventivo. 4. Afericin de medidores. Recuperacin de medidores y colocarlos a lectura 0 m3. 5. Efectuar, analizar y verificar la causa de la falla del medidor y realizar su posterior sustentacin. 6. Ejecutar ensayos de nuevos tipos de medidores, determinacin de su calidad y atienden a los patrones de precisin exigidos. 7. Ejecutar ensayos de pre-calificacin y recibimiento de medidores. As como, ejecutar las calibraciones de medidores 8. Llenar los campos debidos de las Ordenes de Servicio de retiro y reinstalacin medidores. 9. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales su cargo. 10. Registrar y controlar las fichas de reclamos por concepto de contrastacin de los medidores. 11. Levantar Actas de Contrastacin de los medidores para luego ser enviadas mediante informe, al rea de Atencin al Cliente. 12. Cumplir con los programas de mantenimiento de medidores. 13. Retirar y colocar los medidores en sus respectivas cajas de servicio. 14. Registrar y controlar las rdenes de trabajo efectuadas. 15. Emitir reportes de ocurrencias y propone medidas correctivas. 16. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. 17. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 18. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
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IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Realizar labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. - Realizar otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de taller. Peridicamente, en contacto con polvo, grasa, emanaciones, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
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CATEGORA SALARIAL
T-01
SUPERVISOR MANTENIMIENTO DE SERVICIOS GERENCIA DE OPERACIONES MANTENIMIENTO SUPERVISOR DE BANCO DE MEDIDORES

EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE SERVICIOS
Operador de Servicios
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Verificar y evaluar el normal funcionamiento de los diferentes equipos e instalaciones de captacin, conduccin, tratamiento, almacenamiento y distribucin del agua; as como, controlar que las labores de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, vehculos, maquinarias, redes, obras civiles, instalaciones, equipos y medidores, se realicen en los plazos establecidos segn las rdenes de trabajo. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Verificar en forma permanente el comportamiento de los sistemas de abastecimiento y disposicin general. 2. Informar y/o efectuar la emisin de rdenes de servicio a partir de la recepcin de solicitudes de servicio formuladas por los clientes, en cuanto al mantenimiento y/o reparacin de redes de agua, alcantarillado y servicios complementarios. 3. Contar con los instrumentos de informacin ( planos, especificaciones, registros y manuales de operacin) y de apoyo (equipos y personal necesario) 4. Mantener un eficiente sistema de comunicacin con todos los componentes de produccin, distribucin y almacenamiento. 5. Supervisar u orientar los trabajos de mantenimiento y/o instalacin de conexiones domiciliarias de agua desage. 6. Programar la ejecucin del servicio de mantenimiento, considerando las prioridades establecidas y la disponibilidad de recursos. 7. Preparar y emitir hojas de rutas para la atencin de los servicios solicitados 8. Efectuar el seguimiento a la ejecucin de las rdenes de servicio por parte de las cuadrillas de trabajo e informara a su jefe inmediato. 9. Realizar el cambio de prioridades de los trabajos programados para la atencin de los servicios de emergencia. 10. Verifica la calidad de los servicios de mantenimiento efectuadas por la empresa y/o servicios de terceros. 11. Preparar reportes sobre la ejecucin de los servicios atendidos y no atendidos. 12. Informar sobre la utilizacin de los materiales retirados del almacn, as como efectuar los registros pertinentes de los saldos de materiales.
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13. Evaluacin y mejoramiento de la produccin del rea e informar a su jefe inmediato en forma mensual. 14. Comunicar a su jefe inmediato, sobre cortes de servicios y otras acciones que afecten el normal abastecimiento de agua potable y funcionamiento del sistema de alcantarillado. 15. Es responsable de formular y generar en concordancia con las normas pertinentes, lo siguiente: - Inspeccin de obras por administracin directa y terceros. - Inspeccin total del Sistema de agua potable y alcantarillado. - Emergencias, Pre-operacin. 16. Informar sobre los requisitos que deben presentar los usuarios para una nueva conexin domiciliaria, tanto de agua potable como de alcantarillado. 17. Coordinar y controlar las maquinarias, vehculos, herramientas y materiales que correspondan al desempeo de las funciones de su rea. 18. Recepcionar las rdenes de servicio y hojas de ruta para distribuir los trabajos. 19. Impartir instrucciones especficas para la ejecucin de rdenes de servicio de mantenimiento de redes de distribucin de agua, desage y obras civiles. 20. Efectuar solicitudes de materiales no disponibles para la atencin de casos de emergencia. 21. Elaborar procedimientos para mantenimiento de emergencia. 22. Propone mejoras del sistema en base a los causales que originaron desperfectos. 23. Supervisa directamente a servicios mayores, reportando informe a la Gerencia de Operaciones. 24. Supervisa y controla servicios de tancadas, atendiendo zonas de emergencia, reportando informe a la Gerencia de Operaciones. 25. Supervisa y controla las actividades del personal de acuerdo a las funciones asignadas, en forma tal que se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del rea a su cargo. 26. Mantiene en orden, limpieza y cerrada toda el rea alrededor de la planta. 27. Cumplir y hacer cumplir las normas de Seguridad e Higiene Industrial. 28. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 29. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Presenta los informes que sean solicitados por su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de oficina. En contacto con emanaciones, humedad, viento, calor, ruido, fro, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos: Con personal del rea de Operaciones y de toda la Empresa, segn lo requiera el desempeo de sus funciones. Con usuarios, cuando las circunstancias lo requieran.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en Mecnica Industrial, Electrnica y/o Electricidad. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Buena relacin interpersonal. Buen administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
O-03
OPERADOR DE SERVICIOS DE OPERACIONES MANTENIMIENTO SUPERVISOR MANTENIMIENTO DE SERVICIOS

EQUIPO DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE SERVICIOS
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Conducir responsablemente y con disciplina y observando las normas de transito, el vehculo asignado con la finalidad de trasladar personal, materiales y equipos a los lugares de servicio. - Conservar adecuadamente el vehculo asignado e informar constantemente sobre las ocurrencias durante el servicio. Asimismo, operar el equipo de mantenimiento de redes (Hidrojet) en el servicio de limpieza y mantenimiento de redes de alcantarillado. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: - Ejecutar actividades que correspondan con equipo especializado (hidrojet, cisterna, camionetas). - Ejecutar el reparto de agua en cisterna. - Mantener en ptimas condiciones de funcionamiento y de limpieza el vehculo asignado para su conduccin. - Conducir el vehculo con responsabilidad y en observancia a las normas de trnsito y seguridad vial para la realizacin de actividades oficiales del rea de operaciones. - Trasladar los equipos y herramientas que se requiera al lugar de trabajo. - Trasladar al personal al lugar de la obra, materiales, equipos y herramientas necesarias, en los horarios establecidos y a los puntos programados . - Informar oportunamente para el mantenimiento y reparaciones mecnicas de cierta complejidad del vehculo a su cargo. - Operar y mantener limpio el hidrojet para llevar a cabo mltiples funciones de acuerdo a la programacin del rea. - Abastecer oportunamente el hidrojet de agua suficiente para el trabajo cotidiano. - Traslada y distribuye agua potable a los Comedores Populares y otras instituciones usuarias del servicio. - Solicita la Boleta de Venta al Equipo de Atencin al Cliente, indicando el valor, cantidad de tancadas y volumen de agua en m3. - Entrega al equipo de Cobranza la Boleta de Venta y original de las boletas de entrega, segn procedimiento establecido. - Registra en la Solicitud de movilidad el kilometraje de salida. - Coordina con el Supervisor inmediato, el mantenimiento preventivo del vehculo.
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Presenta al trmino de su jornada de trabajo, el recorrido del servicio. Realizar el requerimiento de combustible y lubricantes para la conduccin del equipo de acuerdo a lo programado. Controlar que el equipo cuente con las herramientas y equipos de seguridad necesarios para los casos de emergencias que pudieran presentarse durante la operatividad del equipo. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: - Realizar otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente de taller. Peridicamente, en contacto con polvo, grasa, emanaciones, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con representantes de Comedores Populares, Colegios, etc.
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5.2 De la Gerencia Comercial

ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE LNEA - GERENCIA COMERCIAL
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
GERENCIA COMERCIAL
CAT. G-02 F-02 T-02
01 GERENTE COMERCIAL 01 SUB-GERENTE COMERCIAL 01 SECRETARIA II 03
N 01 01 01 01 10 01 01 16 N
DIVISIN PROC. COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE JEFE DIVISIN ASISTENTE ATENCIN AL CLIENTE AUXILIAR CONTRATOS Y COMERC. TCNICO OPERATIVO COMERCIAL OPERADOR OPERATIVO COMERCIAL TCNICO CATASTRO COMERCIAL OPERADOR CATASTRO COMERCIAL
CAT. F-03 P-02 T-02 T-02 O-04 T-01 O-04
DIVISIN FACTURACIN Y COBRANZA 01 JEFE DIVISIN 01 TCNICO DE COBRANZA 02 OPERADOR DE COBRANZA 04
CAT. F-03 T-01 O-04
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CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE LA GERENCIA COMERCIAL N ORDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 UNIDAD ORGANICA GERENCIA COMERCIAL N PLAZA 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 DESCRIPCIN DE CARGO Gerente Comercial Sub-Gerente Comercial Secretaria II Jefe Div.Procesos Comerciales y Atencin al Cliente Asistente Atencin al Cliente Auxiliar Contratos y Comercializacin Tcnico Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Operador Operativo Comercial Tcnico Catastro Comercial Operador Catastro Comercial Jefe Divisin de Facturacin y Cobranza Tcnico de Cobranza Operador de Cobranza Operador de Cobranza
Div. Procesos Comerciales y Atencin al Cliente Equipo del Proceso de Atencin al Cliente Equipo del Proceso Operativo Comercial
Equipo del Proceso Catastral Comercial Divisin de Facturacin y Cobranza
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5.2.1
Gerencia Comercial
I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO G02 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica: GERENTE COMERCIAL GERENCIA COMERCIAL
CATEGORA SALARIAL
G-02
GERENTE GENERAL
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
GERENCIA COMERCIAL
Sub- Gerente Comercial Jefe Div. Procesos Comerciales y Atencin al Cliente Jefe Divisin Facturacin y Cobranza Secretaria II
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de proceso comercial y atencin al cliente, de desarrollo, de actualizacin y mantenimiento catastral de clientes; de medicin y control de consumo; de facturacin y cobranzas; control de cortes y reconexin de servicios; presupuestos y contratos, as como de la promocin comercial. As como, generar los recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones corrientes y de inversin de la empresa. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Formular y proponer a la Alta Direccin, los objetivos, lineamientos de polticas, estrategias, planes y programas para el desarrollo de las actividades de su mbito funcional. 2. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de Catastro de Clientes en lo concerniente a las actividades de planimetra, actualizacin y mantenimiento catastral e inspeccin domiciliaria. 3. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de medicin y control de consumos. 4. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de facturacin y cobranzas, en lo concerniente a las actividades procedimiento de facturacin, cobranzas y de emisin y control de las ordenes de corte y de reconexin de servicios. 5. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de comercializacin, en lo concerniente a las actividades de promocin comercial, presupuestos, contratos y atencin al cliente. 6. Dirigir y coordinar la realizacin de estudios de mercado y priorizar acciones referidas a analizar, evaluar y formular propuestas sobre las necesidades, hbitos, patrones de consumo y su evolucin, en aspectos referidos al mbito empresarial, en coordinacin con la oficina de Planeamiento. 7. Evaluar estudios y proporcionar recomendaciones para mejorar la relacin de Empresa - Cliente en
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8. 9. 10. 11. 12.
13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.
23. 24.
25. 26. 27. 28. 29. 30. 31.
cuanto a la promocin, atencin al cliente, educacin, venta de servicio, deberes y derechos. Propiciar la automatizacin, recopilacin y procesamiento de la informacin tcnica en aspectos de su competencia funcional. Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la informacin de los procesos y actividades correspondientes al catastro, medicin, facturacin, cobranza y comercializacin. Coordinar la implementacin de la normatividad que dicta la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento, supervisando y evaluando su cumplimiento en lo que corresponde. Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios de mercado de los servicios, determinando una estructura tarifara adecuada a las condiciones socioeconmicas de los clientes. Formular manuales, normas, procedimientos del sistema comercial y establecer criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, as como elaborar directivas para la implantacin de los lineamientos de poltica, estrategias, planes y programas referidos al sistema comercial. Formular, dirigir y controlar los planes y programas, sus proyecciones y anlisis comercial a corto, mediano y largo plazo. Evaluacin y control de los indicadores de gestin comercial, as como determinarlos costos de comercializacin tomando acciones tendientes para el mejoramiento de los mismos. Conformar la Comisin de Evaluacin Tarifara, cumpliendo con su aplicacin correcta y de sus reajustes, de acuerdo a la reglamentacin vigente. Informar en los plazos establecidos a la Gerencia General e instancias correspondientes las cobranzas efectuadas y los reajustes de los ingresos. Asistir y participar en las reuniones del Comit de Gerencia con derecho a voz y voto. Coordinar con Asesora Jurdica, la apertura de las acciones judiciales referido a infractores al reglamento de prestacin de servicios. Control y evaluar la actualizacin del catastro de clientes, la medicin del consumo de agua, la facturacin y las cobranzas. Integrar el comit de tarifas con derecho a voz y voto. Ejercer la primera instancia Administrativa en asuntos relacionados a la absolucin de reclamos de los usuarios. Coordinar permanentemente con la Oficina de Informtica la adecuada administracin y funcionamiento del Sistema Comercial automatizado, proponiendo mecanismos, procesos de acceso y seguridad de la base de datos y del sistema de redes. Proponer, dirigir y evaluar estudios de mercado del agua potable, alcantarillado sanitario y servicios colaterales. Establecer y supervisar la aplicacin del control previo de las operaciones comerciales, en todos los niveles de la Gerencia Comercial para asegurar la propiedad, legalidad, veracidad y conformidad de las mismas. Revisar peridicamente los conceptos, causas y procedimientos por los cuales se proceden a la modificacin de la facturacin emitida a un servicio, por el consumo registrado. Supervisar, controlar y evaluar la prestacin de los servicios de atencin al pblico usuario y la solucin a la variedad de reclamos que plantean, referentes a la gestin comercial de la Empresa. Estudiar, evaluar y proponer a la Gerencia General, la quiebra de los valores de la cobranza dudosa, en concordancia con la Ley de la Empresa y disposiciones legales vigentes. Programar y controlar en coordinacin, bajo la Normatividad y supervisin de la Gerencia Comercial, estudios de mercado para la identificacin y reconocimiento de clientes factibles y potenciales. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elevar a la Gerencia General, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades comerciales de la Empresa a su cargo, en armona con las disposiciones legales vigentes. 2. Presentar a la Gerencia General, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para cada periodo presupuestal. 3. Informarse y difundir los informes y/o exmenes especiales de auditora, entre los niveles competentes de la Gerencia Comercial, as como disponer y verificar la implementacin oportuna y adecuada de las recomendaciones dadas.
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4.
5. 6. 7.
Formular y presentar a la Gerencia General, de cada periodo anual, la informacin necesaria y suficiente sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestin, a fin de elaborar la Memoria Anual de la Empresa. Coordinar con la Oficina de Planeamiento el envo de informacin sobre resultados del funcionamiento del Sistema Comercial. Atender reclamos y consultas del personal. As como, evaluar al personal a su cargo. Otras asignadas por su Supervisor inmediato dentro del campo de su competencia.
V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Resolver todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea Comercial. 2. Sugerir cambios de mtodos de trabajo, aplicando nuevas tcnicas.. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Jefes de Oficina y Gerentes de Lnea y Apoyo. Con personal ejecutivo de Sunass e instituciones pblicas y privadas, relacionadas con el servicio.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Formacin universitaria concluida, titulado y colegiado en Administracin de Empresas, Economa, Contabilidad o Ingeniera Industrial y adicionalmente especializacin, en materias relacionados en Administracin, Finanzas y/o, Logstica, por un periodo lectivo mayor a un (1) ao, sin implicar la obtencin de Post-Grado Acadmico. Educacin no formal necesaria: Uso de software en el ambiente Windows y conocimientos de aplicativos especficos del rea.. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 10 aos de experiencia en puesto similar y/o profesional equivalente o similares, relacionados con actividades del Sistema Comercial, Promocin y Ventas, Atencin al Cliente y Cobranza. Conocimientos necesarios: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Amplia experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplios conocimientos sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Habilidades y destrezas: Alta capacidad de anlisis y sntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Amplia capacidad para negociar. Excelente administrador del tiempo, recursos humanos y materiales.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S06 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica:
CATEGORA SALARIAL
F-02
SUB-GERENTE COMERCIAL GERENCIA COMERCIAL
GERENTE COMERCIAL
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
GERENCIA COMERCIAL
Funcionalmente supervisa a: Jefe Div. Procesos Comerciales y Atencin al Cliente Jefe Divisin Facturacin y Cobranza Secretaria II
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Apoyar en la planificacin, organizacin, direccin y control de las actividades de proceso comercial y atencin al cliente, de desarrollo, de actualizacin y mantenimiento catastral de clientes; de medicin y control de consumo; de facturacin y cobranzas; control de cortes y reconexin de servicios; presupuestos y contratos, as como de la promocin comercial. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Apoyar en la formulacin del plan estratgico Institucional, Plan Operativo, Presupuesto anual y Plan Anual de Contratacin y Adquisiciones, en lo que respecta a la Gerencia Comercial. 2. Apoyar e informar las coordinaciones realizadas con la Gerencia de Administracin-Financiera, y la Oficina de Planeamiento en el seguimiento de los procesos de concursos, adjudicacin y contratacin que requieran la ejecucin de los estudios y proyectos a su cargo. 3. Consolidar y presentar dentro de los plazos establecidos el Plan Anual de requerimientos de bienes y servicios de la Gerencia. 4. Controlar el cumplimiento de las metas y objetivos propuesto en el Plan Operativo de la Gerencia. 5. Liderar las actividades y decisiones de los trabajadores del rea Comercial, para que acten de tal modo que puedan lograrse los objetivos establecidos. 6. Atender y dar solucin a problemas relacionados con la atencin al cliente, promocin del servicio, catastro, medicin, facturacin y cobranza. 7. Determinar procedimientos estratgicos para el cumplimiento de las funciones debiendo guardar coherencia con los respectivos dispositivos legales y/o administrativos. 8. Proponer polticas, estrategias, directivas y programas relacionados con las actividades de la Gerencia Comercial, as como evaluar su aplicacin. 9. Dirigir y coordinar la realizacin de estudios de mercado y priorizar acciones referidas a analizar, evaluar
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y formular propuestas sobre las necesidades, hbitos, patrones de consumo y su evolucin, en aspectos referidos al mbito empresarial, en coordinacin con la oficina de Planeamiento. Evaluar estudios y proporcionar recomendaciones para mejorar la relacin de Empresa - Cliente en cuanto a la promocin, atencin al cliente, educacin, venta de servicio, deberes y derechos. Propiciar la automatizacin, recopilacin y procesamiento de la informacin tcnica en aspectos de su competencia funcional. Informar el cumplimiento de las metas fsicas de la Gerencia. Supervisa y controla las actividades del personal de acuerdo a las funciones asignadas, en forma tal que se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del rea de Operaciones. Estudia, desarrolla y dinamiza las normas y procedimientos que racionalizan y optimizan las labores de la Gerencia Comercial, en concordancia con las normas de control interno establecidas. Establece y supervisa la aplicacin del control previo de las actividades, en todos los niveles de la Gerencia Comercial, para asegurar la propiedad, legalidad, veracidad y conformidad de las mismas. Propicia la automatizacin para la recopilacin de la informacin comercial en aspectos de su competencia funcional. Proponer los trminos de referencia para la contratacin de servicios especializados a ejecutarse por terceros. Apoyar en la actualizacin de los criterios, procedimientos y metodologas para la programacin, supervisin, coordinacin y control de los procesos del rea Comercial. Controla las necesidades de recursos materiales y humanos. Administra el sistema de informacin del Proceso Comercial. Administra los manuales y procedimientos para las actividades del Proceso Comercial. Coordina y efecta con la Oficina de Planeamiento los planes y programas de las actividades bajo su responsabilidad; as como, la Oficina de Informtica, la automatizacin de las mismas mediante la utilizacin de tecnologa moderna que permita un flujo efectivo de informacin y de la toma de decisiones. Debe mantenerse informado de nuevas tcnicas, normas y procedimientos, concernientes a la Empresa y su funcin. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Formula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades del rea Comercial de acuerdo a las polticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Direccin. 2. Presenta a la Gerencia Comercial, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para cada periodo presupuestal. 3. Coordina con la Oficina de Planeamiento el envo de informacin sobre resultados del funcionamiento del Proceso Comercial. 4. Evala al personal a su cargo. 5. Reemplaza al Gerente Comercial, durante su ausencia. 6. Otras asignadas por su Supervisor inmediato dentro del campo de su competencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Resuelve todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea Comercial. 2. Sugiere cambios de mtodos de trabajo, aplicando nuevas tcnicas. 3. En coordinacin con su Supervisor inmediato, decide la metodologa a seguir en la realizacin de tareas propias del rea. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos:
Con personal de la EPS Ilo segn el desempeo de sus funciones.
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b. Externos:
Con personal ejecutivo de Sunass e instituciones pblicas y privadas, relacionadas con el servicio.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo Acadmico de Licenciado en Administracin, Ingeniero Industrial o Economista. Educacin no formal necesaria: Conocimiento de herramientas de Ofimtica (procesador de texto, presentadores, correo electrnico e Internet) y sistemas tipo usuario relacionado con las funciones a su cargo: MS Project e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia y 03 aos en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Amplios conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS, CONSUCODE y el MEF. Amplia experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Amplios conocimientos sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo organizacional. Habilidades y destrezas: Alta capacidad de anlisis y sntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Amplia capacidad para negociar. Excelente administrador del tiempo, recursos humanos y materiales.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO S02 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica: SECRETARIA II COMERCIAL
CATEGORA SALARIAL
T-02
GERENTE COMERCIAL
GERENCIA GENERAL
SUB-GERENCIA
GERENCIA COMERCIAL
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Asiste a la Gerencia Comercial y diferentes Jefaturas del rea en las labores secretariales. - Toma dictados en taquigrafa y procesa los textos en la mquina de escribir o computadora. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Toma y transcribe los dictados de documentos. 2. Redacta informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referencias. 3. Organiza, actualiza y mantiene un adecuado control de los documentos del archivo. 4. Atiende y corresponde las llamadas telefnicas 5. Atiende las visitas a reuniones programadas por la Gerencia Administrativa- Financiera. 6. Organiza y lleva actualizada las agendas del Gerente Administrativo Financiero y Supervisores. 7. Lleva, controla y efecta seguimiento de la correspondencia enviada y recibida por la Gerencia Administrativa Financiera. 8. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la Gerencia Administrativa Financiera. 9. Lleva control de la existencia de papelera y tiles de oficina del rea Administrativa - Financiera. 10. Mantiene debidamente organizado el acerbo documentario del rea Administrativa Financiera. 11. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 12. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 13. Cumple y hace cumplir las normas del Reglamento Interno de Trabajo. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Puede reemplazar a la Secretaria I durante su ausencia, previa autorizacin escrita del nivel correspondiente.
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V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos : Con personal del rea Comercial y de toda la Empresa, segn lo requiera el desempeo de sus funciones. Con los usuarios del servicio.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresada de Instituto Superior de prestigio en la especialidad de Secretariado Ejecutivo Comercial. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 05 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Habilidades y destrezas: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Mxima discrecin. Rapidez en el digitado de documentos. Trato agradable con los usuarios y el personal de la Empresa. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo.
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5.2.2
Divisin de Procesos Comerciales y Atencin al Cliente
CATEGORA SALARIAL
F-03
JEFE DIVISIN PROCESOS COMERCIALES y ATENCION AL CLIENTE COMERCIAL PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE GERENTE COMERCIAL
GERENCIA COMERCIAL
DIVISIN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE
Asistente de Atencin al Cliente Tcnico de Operativo Comercial Tcnico de Catastro Comercial
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Planificar, organizar, formular, coordinar, ejecutar y controlar las actividades y/o programas de los Procesos Comerciales y Atencin al Cliente. Promocin, difusin y venta de servicios; campaas de incorporacin de clientes potenciales y/o factibles; estudio de mercado referido a los servicios, elaboracin de presupuestos y contratos de nuevas conexiones y servicios colaterales; proceso de medicin de los servicios. Elaboracin y actualizacin de planos catastrales, inspectora de campo y domiciliarias, zonificacin, conexin e instalacin de medidores y re-empadronamiento de usuarios. Solucin de reclamos de los usuario relacionados a problemas de carcter comercial, operacional, administrativo y legal, coordinando con las diferentes reas y/o unidades orgnicas para su cumplimiento. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Planear, dirigir, coordinar y controlar los procesos de promocin comercial, as tambin el desarrollo e implementacin de programas y venta de los servicios que brinda la EPS. 2. Planear, dirigir, coordinar, elaborar y desarrollar estudios y programas que permitan crear conciencia en la poblacin de que su apoyo y participacin har posible mejorar sus condiciones sanitarias. 3. Estudiar y proporcionar recomendaciones para mejorar las relaciones Empresa - Cliente a promocin y venta de servicios, deberes y derechos. 4. Dirigir, coordinar y controlar la formulacin, diseo e implementacin de campaas de incorporacin de clientes potenciales y factibles en coordinacin con la oficina de imagen institucional. 5. Formular, dirigir, coordinar y controlar los estudios de mercados referidos a los servicios que presta la empresa a fin de determinar las necesidades, hbitos, formas de consumo e identificacin de clientes
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potenciales y factibles, as tambin, conocer la capacidad de la Empresa para su atencin. Programar, dirigir, coordinar y controlar la elaboracin de presupuestos y contratos de nuevas conexiones domiciliarias y otros servicios colaterales. Dirigir y controlar el proceso de verificacin, as como dar conformidad a la consistencia previa y posterior de las actividades de medicin y facturacin efectuado por el programa de sistema. Analizar y evaluar las actividades de Catastro Comercial y de Medicin del consumo de agua potable y formular las recomendaciones pertinentes. Supervisar permanentemente la lectura y medicin del consumo de agua potable y el servicio de alcantarillado sanitario. Formular, proponer, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar programas o actividades de atencin al cliente Supervisar y controlar la recepcin, registro y trmite de todas las solicitudes de los clientes, para dar solucin a los mismos en coordinacin con los diferentes sectores empresariales que estn involucrados. Supervisar la recepcin y registro de todos los reclamos de los usuarios ya sea de forma escrita o verbal (va telefnica) relacionados a excesos de consumo, modificaciones tarifaras, cambios de categoras, filtraciones, bajas presiones y otros de carcter comercial, operacional y administrativo, para que se den solucin a los mismos en coordinacin con las diferentes reas involucradas, no permitiendo as el acceso al usuario a dichas reas, salvo casos excepcionales. Formular programas de Informacin, orientacin y educacin a los usuarios sobre el cumplimiento de las normas y dems disposiciones establecidas en el Reglamento de Prestacin de Servicios, con el fin de minimizar los reclamos. Supervisar y controlar la recepcin y registro de todo tipo de solicitudes de carcter legal y administrativo coordinando con las reas correspondientes para dar atencin oportuna a las mismas. Propone estudios y proyectos tcnicos de micro medicin que garantice el cobro justo y real de la tarifas y la recuperacin de la inversin. Proponer proyectos de financiamiento para la micromedicin y tecnologas de ltima generacin que garanticen la eficiencia y eficacia del consumo registrado. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas en el proceso de lectura y facturacin de los servicios, coordinando las inspecciones de campo que sean necesarias con la Divisin de facturacin y Cobranza. Proponer normas, procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia. Elaborar informes tcnicos estadsticos e indicadores de gestin que permitan avaluar y controlar las actividades de promocin y ventas. Identificar, clasificar, mantener y controlar el estado de cuenta corriente de los clientes. Coordinar y resolver los reclamos presentados para determinar como fundados o infundados, as controlar su distribucin segn corresponda con la notificacin al interesado (usuario) para su conocimiento. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de modificacin, ubicacin y/o re-ubicacin de los usuarios, as como la baja e incorporacin de nuevos clientes. Dirigir y controlar la elaboracin y actualizacin de planos catastrales. Evaluar y disponer la actualizacin de rutas. As como, dirigir, coordinar y controlar el proceso de actualizacin y registro catastral. Controlar la administracin de la planoteca de Catastro Comercial. Asimismo, supervisar las labores de inspecciones domiciliarias, verificando el fiel cumplimiento de las disposiciones legales vigentes. Atender y solucionar las consultas referentes a categorizacin y condicin de usuarios. Propiciar el desarrollo de censos peridicos catastrales, coordinando, dirigiendo y participando en su ejecucin. Supervisar y controlar la zonificacin de reas geogrficas servidas para un mejor control de los usuarios. Programar, supervisar y controlar las inspecciones domiciliarias dentro del marco de las normas y polticas establecidas. Coordinar la programacin de instalaciones de medidores con la Divisin de Mantenimiento. Asegurar el suministro de datos tcnicos e informaciones catastrales sobre conexiones y usuarios, cuando sean solicitadas por las dems reas de la Empresa. Programar, dirigir, coordinar y controlar las acciones de re-empadronamiento de usuarios. As como, controlar la consistencia y actualizacin de los datos e informaciones catastrales.
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33. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, permitiendo el cruce de informacin con las otras reas de la Gerencia Comercial. 34. Verificar y controlar la operatividad de los medidores y solicitar su mantenimiento y/o reparacin al rea de Mantenimiento Banco de Medidores, mediante reportes de medidores por mantenimiento y reparacin. 35. Determinar y calificar la naturaleza y magnitud de las faltas e infracciones incurridas por los usuarios que infringen las normas y reglamentos vigentes. 36. Supervisar y controlar la aplicacin de sanciones impuestas a los usuarios que infringen las normas y reglamentos. 37. Consolidar y analizar los reportes de inspeccin presentados por el Tcnico Operativo Comercial, determinando la procedencia de los reclamos o las acciones correctivas segn correspondan. 38. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 39. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 40. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato.. 2. Eleva a la Gerencia Comercial, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades relacionadas a Procesos Comerciales y Atencin al Cliente, en armona con las disposiciones legales vigentes. 3. Formular y/o actualizar normas, directivas y manuales de promocin y ventas. 4. Puede reemplazar al Sub-Gerente Comercial durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la Gerencia Comercial en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de Procesos Comerciales y Atencin al Cliente. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
Con personal de la EPS Ilo, segn el desempeo de sus funciones. Con los usuarios del servicio.
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo profesional universitario de Economista, Lic. en Administracin de Empresas, Contador pblico y/o afines. Adicionalmente especializacin en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un perodo lectivo de hasta 06 meses, sin implicar la obtencin de un PostGrado Acadmico. Educacin no formal necesaria: Uso y manejo de software de productividad y de aplicativos especficos del rea, en ambiente Windows. Conocimiento de Gestin Comercial. Especializacin en Planificacin y Estadstica. Capacitacin en Conciliacin Experiencia laboral previa: Ms de 03 aos y hasta 04 aos de experiencia, en puestos de nivel profesional equivalente, relacionados con actividades de Promocin y Ventas, Negociacin y Atencin al Cliente. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Conocimientos sobre integracin de equipos gerenciales. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis y sntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Capacidad para negociar. Eficiente administrador del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A06 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD
CATEGORA SALARIAL
P-02
ASISTENTE ATENCIN AL CLIENTE COMERCIAL DIVISIN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE JEFE DIV. PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE
Puesto del que depende jerrquicamente: Ubicacin Orgnica:
EQUIPO DEL PROCESO DE ATENCIN AL CLIENTE
Auxiliar de Contratos y Comercializacin
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Realizar responsablemente las actividades de planificacin, organizacin y control de los a atencin al cliente, absolucin de consultas y eficiente atencin al cliente, adems supervisa, orienta y capacita al personal para el buen desempeo de sus funciones. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Supervisar, controlar y evaluar procedimientos y normas relacionadas con la actividad de atencin al cliente y promocin del servicio. 2. Supervisar y controlar la recepcin, registro y trmite de todas las solicitudes de los clientes, para dar solucin a los mismos en coordinacin con los diferentes sectores empresariales que estn involucrados. 3. Recepcionar y registrar todos los reclamos de los usuarios ya sea de forma escrita o verbal relacionados a excesos de consumo, modificaciones tarifaras, cambios de categoras, filtraciones, bajas presiones y otros de carcter comercial, operacional y administrativo, para que se den solucin a los mismos en coordinacin con las diferentes reas involucradas, no permitiendo as el acceso al usuario a dichas reas, salvo casos excepcionales. 4. Formular programas de Informacin, orientacin y educacin a los usuarios sobre el cumplimiento de las normas y dems disposiciones establecidas en el Reglamento de Prestacin de Servicios, con el fin de minimizar los reclamos. 5. Formular programas de Informacin, orientacin y educacin a los usuarios sobre el cumplimiento de las normas y dems disposiciones establecidas en el Reglamento de Prestacin de Servicios, con el fin de minimizar los reclamos. 6. Recepcionar y registrar todo tipo de solicitudes de carcter legal y administrativo coordinando con las oficinas correspondientes para dar atencin oportuna a las mismas. 7. Coordinar y orientar el cumplimiento de las polticas y objetivos de atencin al cliente. 8. Atender personalmente las demandas y reclamos de los usuarios cuando lo requiere el caso.
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9. Atender personalmente las necesidades de informacin sobre demandas complejas. 10. Velar por el cumplimiento del Reglamento de Prestacin de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de la EPS ILO S.A. vigente. 11. Disear, evaluar y replantear los procedimientos ms eficaces para la oportuna atencin al cliente y promocin al servicio. 12. Prever los materiales, bienes, servicios, equipos y otros para la atencin eficiente al cliente. 13. Cumplir y hacer cumplir las normas administrativas, legales, tcnicas, control y de seguridad en materia de su competencia. 14. Coordinar con las reas de Catastro Comercial y Operativo Comercial, sobre las inspecciones a realizar, para determinar la factibilidad, procedencia o improcedencia de los reclamos o el cumplimiento de lo solicitado por los usuarios. 15. Coordinar y resolver los reclamos presentados para determinar como fundados o infundados, as controlar su distribucin segn corresponda con la notificacin al interesado (usuario) para su conocimiento.. 16. Supervisar el ordenamiento de archivos y/o expedientes de los reclamos presentados segn su tipo y naturaleza. 17. Coordina la elaboracin y emisin de presupuestos y contratos para la instalacin de conexiones domiciliarias. 18. Propicia la buena imagen de la empresa ante la comunidad. 19. Motiva a los clientes en lo referente a educacin sanitaria, hacindoles conocer las disposiciones legales vigentes y el Reglamento de Prestacin de Servicios en coordinacin con Secretara General. 20. Atiende, informa y orienta al usuario sobre las gestiones en caso de reclamos, cierres y reaperturas de servicio. 21. Respeta y pone en prctica las normas de seguridad. 22. Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 23. Cumple y hace cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elevar a la Jefatura de Procesos Comerciales y Atencin al Cliente, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades relacionadas a Atencin al Cliente, en armona con las disposiciones legales vigentes. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 3. Puede reemplazar al Jefe Divisin Procesos Comerciales, durante su ausencia. 4. Presentar los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: 1. Asiste a la Jefatura de Procesos Comerciales y Atencin al Cliente en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de Atencin al Cliente. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Buenas. Ambiente limpio y adecuado. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo acadmico de Licenciado en Administracin, Contador Pblico o Abogaca, o Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en las especialidades de Administracin, Mercadotecnia o Finanzas. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Capacitacin y actualizacin en Gestin de Calidad y marketing orientado al cliente Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos.
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Conocimientos necesarios:
Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Conocimientos sobre integracin de equipos de trabajos. Capacidad de anlisis y sntesis. Buena relacin interpersonal. Capacidad para negociar. Buen administrador del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO A11 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD
CATEGORA SALARIAL
T-02
AUXILIAR DE CONTRATOS Y COMERCIALIZACIN COMERCIAL ATENCIN AL CLIENTE JEFE DIV. PROCESOS COEMRCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE
EQUIPO DEL PROCESO DE ATENCIN AL CLIENTE
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Realizar responsablemente la ejecucin de actividades de comercializacin, orientados a la promocin de los servicios de agua potable, alcantarillado y servicios colaterales, incluye adems, el tramitar las solicitudes de reclamos, fraccionamiento, duplicados, facturacin adicional, nuevas conexiones y otros. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Atender a los clientes, orientndolos sobre la adquisicin de nuevas conexiones de los servicios de agua potable, alcantarillado y servicios colaterales que brinda la empresa. 2. Entregar los presupuestos y certificados de factibilidad, emitiendo los contratos por conexin nueva, evaluando, coordinando las modalidades y planes de pago de acuerdo a la normatividad vigente, de ser el caso. 3. Procesar la suscripcin de los contratos de nuevos clientes, llevando un control actualizado. 4. Efectuar seguimiento del proceso de venta de conexiones de agua potable, alcantarillado, hasta la facturacin de las mismas. 5. Efectuar control estricto de los expedientes de venta de conexiones nuevas y servicios colaterales. 6. Coordinar la facturacin con la Divisin de Facturacin y Cobranzas, de los servicios por conceptos de instalaciones, nuevas conexiones y servicios colaterales, segn sea el caso. 7. Recepcionar los reclamos y solicitudes de los clientes as como canalizar y/o tramitar la atencin de los mismos. 8. Emitir duplicados de recibos a solicitud de los clientes, registrando el motivo que tiene el cliente para solicitarlo. 9. Conceder fraccionamientos de pago y Refinanciamientos, de acuerdo a las polticas establecidas por la Divisin de Facturacin y Cobranza. 10. Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones del reglamento de Prestacin de Servicios. 11. Efectuar el seguimiento a las solicitudes y reclamos presentados por los clientes.
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12. Informar y coordinar con la Divisin de Distribucin y Control de Prdidas sobre las inspecciones a realizar para determinar la factibilidad de los servicios as como la valorizacin de los mismos. 13. Informar a los clientes sobre la factibilidad de instalacin de conexiones domiciliarias conforme a disposiciones vigentes. 14. Efectuar el seguimiento de la ejecucin de las nuevas conexiones domiciliarias contratadas por los clientes y la emisin de los reportes mensuales respectivos. 15. Emitir y controlar el reporte diario de conexiones vendidas, exigiendo el cumplimiento de los plazos para la ejecucin de las conexiones. 16. Proporcionar informaciones correctas y completas sobre todos los servicios que brinda la Empresa. 17. Propiciar y proyectar la buena imagen de la Empresa. 18. Efectuar seguimiento a toda la documentacin que se recepciona o emita a efecto de que se cumpla en los plazos establecidos, informando a su jefe inmediato. 19. Cumplir con las disposiciones contenidas en los procedimientos internos. 20. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. 21. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 22. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realizar otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Presentar los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Equipo de Procesos de Atencin al Cliente.. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Buenas. Ambiente limpio y adecuado.. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidades de Administracin, Sistemas, Contabilidad, Mercadotecnia o Economa. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 02 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T11 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD
CATEGORA SALARIAL
T-02
TCNICO OPERATIVO COMERCIAL COMERCIAL PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE JEFE DIV. PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE
EQUIPO DEL PROCESO OPERATIVO COMERCIAL
Operador Operativo Comercial
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Coordinar, Supervisar y ejecutar las actividades concernientes a la instalacin de conexiones domiciliarias; cortes y rehabilitaciones de servicio; instalacin y retiro de medidores; mantenimiento y reparacin de las conexiones; inspecciones domiciliarias; toma de lectura de medidores; distribucin de recibos y de notificaciones. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Prever y gestiona los materiales y accesorios necesarios para las actividades de cortes y reaperturas de las conexiones domiciliarias de agua potable y alcantarillado sanitario. 2. Coordinar con su Supervisor inmediato para elaborar y controlar el Cronograma de Cortes y Reapertura del servicio de agua potable y alcantarillado. 3. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito de su competencia. 4. Llevar el control de medidores instalados, considerados en el sistema, dados de baja, robados e informar mensualmente el estado de los medidores. 5. Detecta las instalaciones clandestinas y/o conexiones no autorizadas. 6. Efectuar el control, anlisis del incremento y disminucin del padrn de los principales consumidores e informar mensualmente 7. Efectuar el controlar del proceso de retiros e instalaciones de medidores en el sistema y fsicamente informar mensualmente. 8. Verificar los reportes de la operatividad de los medidores y solicitar al rea de Mantenimiento Banco de Medidores su reparacin y/o mantenimiento respectivo. 9. Organizar y supervisar la lectura de medidores por el consumo de agua potable y el registro correspondiente en forma vers y eficiente, a efectos de la facturacin. 10. Verificar la direccin domiciliario y/o del predio que debe ser compatible con el cdigo del medidor y registrar el consumo segn corresponda. 11. Analizar y sistematizar informacin de medidores nuevos detectados e informar de manera oportuna
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para su consideracin en el catastro correspondiente. 12. Elaborar reportes tcnicos de manera vers y eficiente para la actualizacin del Catastro Comercial (Clientes), sobre datos del predio, tipo de servicio, categora, ubicacin, tipo de consumo y calidad del servicio. 13. desarrollar trabajos de registro de volmenes de consumo de agua potable en los micro medidores. 14. Efectuar los clculos de diferencia de factura del mes anterior y del mes actual. 15. Efectuar los clculos el consumo de agua en soles segn la tarifa vigente. 16. Elaborar los reportes sustentatorios de los volmenes de agua consumida por cliente, como de su equivalencia en soles. 17. Supervisar la distribucin de los recibos de pago por pensin de agua potable, servicios de alcantarillado sanitario, pluvial y servicios colaterales. 18. Controlar la calidad tcnica y normativa de los materiales, artefactos y compones utilizados en las instalaciones de micromedidores. 19. Velar por el cumplimiento de las normas tcnicas y de construccin generalmente aceptadas en obras civiles para la instalacin de conexiones de agua potable e instalacin de micromedidores. 20. Analizar y dar solucin a todas las solicitudes requeridas por las dems reas de la empresa. 21. Efecta inspecciones en el campo, en los casos de peticiones de cambio de las condiciones contractuales. 22. Propicia la buena imagen de la empresa ante la comunidad. 23. Cumplir y hacer cumplir las normas tcnicas, administrativas y de seguridad vigentes. 24. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 25. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realizar otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Presenta los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asistir a la Jefatura de Procesos Comerciales en la solucin de todo tipo de reclamos. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Trabajo de oficina y trabajo de campo. En contacto con polvo, calor, humedad, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en las especialidades de Mercadotecnia, Construccin Civil, o carrera afn. Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 03 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis y sntesis. Capacidad para negociar. Buen administrador del tiempo. Poseer licencia de conducir.
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CATEGORA SALARIAL
O-04
OPERADOR OPERATIVO COMERCIAL COMERCIAL PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE TCNICO OPERATIVO COMERCIAL
EQUIPO DEL PROCESO OPERATIVO COMERCIAL
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Recepcionar el padrn de lectura de los usuarios de la Empresa, para la verificacin de medidores y toma de lecturas concerniente al consumo mensual de agua potable. As como, recepcionar las rdenes de servicio y efectuar los cortes y reapertura de conexiones domiciliarias por morosidad, efectuando el control y seguimiento de los mismos. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Efectuar los cortes y reaperturas de agua potable bajo las indicaciones del Supervisor inmediato. 2. Apoyar en la colocacin de caeras de acuerdo a las normas y especificaciones tcnicas establecidas, segn indicacin del Supervisor inmediato. 3. Informar al Supervisor inmediato de los cortes y reaperturas de conexiones de agua potable efectuadas en el da y de los materiales utilizados y cualquier otro imprevisto suscitado 4. Estudiar y aplicar los manuales de instalacin de conexiones domiciliarias de agua potable y alcantarillado. 5. Apoyar en la distribucin de los recibos de pensin de agua potable, alcantarillado sanitario y servicios colaterales del sector y/o sectores asignados. 6. Recepcionar el Padrn para verificacin y realizar la toma de lectura de los medidores, con nmeros claros y legibles. 7. Efectuar la lectura y registro adecuado del consumo de agua potable en el sector que se le asigne. 8. Volver a tomar lectura aquellos medidores con inconsistencias detectadas (re-lectura) 9. Revisin y verificacin a los medidores que presentan alto consumo y alteraciones en su mecanismo, para informar a su jefe inmediato. 10. Verificar la operatividad de los medidores e informar de las observaciones que se presenten. 11. Verificar y controlar los cortes de servicios efectuados a usuarios morosos. 12. Verificar y controlar la correcta reposicin de los servicios. 13. Participar en mantener el registro de lectura debidamente concluido y sin enmendaduras para el posterior clculo de consumo.
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14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.
25.
Efectuar los clculos de consumo, aplicando las frmulas asignadas para el caso. Ingresar la informacin consistenciada al sistema georeferencial. Participar de la evaluacin peridica de los medidores, segn segmentos, categoras y estratos. Informar inmediatamente sobre hallazgos no acordes al reglamento de prestaciones de servicios y otras normas y directivas vigentes. Proporcionar al rea de Facturacin y Cobranza el padrn de lectura ya registrado para su ingreso de datos al sistema para determinar el consumo de los usuarios. Efectuar la revisin de los medidores en campo, levantando las observaciones que se presenten. Cumplir con el cronograma establecido para la toma de lectura; as como la verificacin total de los medidores ubicados en las rutas establecidas. Revisin y verificacin a los medidores que presentan alto consumo y alteraciones en su mecanismo, para informar a su jefe inmediato. Observar el correcto trato con el pblico, resguardando la buena imagen de la Empresa. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal.
IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Peridicamente, en contacto con polvo, calor, humedad, malos olores, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Industrial o Secundaria Comn. Educacin no formal necesaria: Poseer licencia de conducir para vehculos livianos. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 02 aos de experiencia en puesto similar. Conocimientos necesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T01 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD
CATEGORA SALARIAL
T-01
TCNICO DE CATASTRO COMERCIAL COMERCIAL PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE JEFE DIV. PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE
EQUIPO DEL PROCESO CATASTRO COMERCIAL
Operador Catastro Comercial Operador Conexiones Domiciliarias
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Efectuar la recopilacin, registro, sistematizacin y actualizacin de las informaciones catastrales, del padrn de clientes y de nuevas conexiones ejecutadas; as como disear y actualizar los planos catastrales, establecer las rutas de lectura y distribucin de recibos.. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de modificacin, ubicacin y/o re-ubicacin de los usuarios, as como la baja e incorporacin de nuevos clientes. 2. Compilar, sistematizar, organizar y actualizar el padrn de clientes. 3. Efectuar el registro y actualizacin de las informaciones catastrales referidos a datos del inmueble, del cliente, conexiones de agua y desage, medidores, datos del servicio y otros. 4. Llevar controles y cuadros estadsticos sobre conexiones domiciliarias ejecutadas y toda informacin catastral referente al mercado de clientes. 5. Coordinar y ejecutar el reempadronamiento para recategorizaciones, verificando la situacin de los servicios existentes, deteccin y/o levantamiento de conexiones clandestinas. 6. Informar de las conexiones nuevas ejecutadas; as como el cambio de categora, dimetros y toda la informacin referente a conexiones domiciliarias. 7. Proporcionar datos tcnicos e informacin catastral sobre conexiones y clientes, cuando sean solicitadas por las dems reas de la Empresa. 8. Participar en censos peridicos catastrales. 9. Participar en la elaboracin y/o actualizacin de planos catastrales por sectores, manzanas y/o rutas. 10. Disear y/o actualizar planos de rutas para lecturas y/o entrega de recibos. 11. Controlar la administracin de la planoteca de Catastro Comercial. 12. Supervisar las labores de inspecciones domiciliarias, verificando el fiel cumplimiento de las disposiciones legales vigentes.
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13. Atender y solucionar las consultas referentes a categorizacin y condicin de usuarios. 14. Propiciar el desarrollo de censos peridicos catastrales, coordinando, dirigiendo y participando en su ejecucin. 15. Supervisar y controlar la zonificacin de reas geogrficas servidas para un mejor control de los usuarios. 16. Asegurar el suministro de datos tcnicos e informaciones catastrales sobre conexiones y usuarios, cuando sean solicitadas por las dems reas de la Empresa. 17. Investigar y controlar la consistencia y actualizacin de los datos e informaciones catastrales. 18. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, permitiendo el cruce de informacin con las otras reas Funcionales de la Gerencia Comercial. 19. Verificar y controlar la operatividad de los medidores y solicitar su mantenimiento y/o reparacin al rea de Banco de Medidores, mediante reportes de medidores por mantenimiento y reparacin. 20. Determinar y calificar la naturaleza y magnitud de las faltas e infracciones incurridas por los usuarios que infringen las normas y reglamentos vigentes. 21. Consolidar y analizar los reportes de inspeccin presentados por el Operador de Conexiones Domiciliarias. 22. Mantener en buen estado el archivo de Planos Catastrales de los clientes. 23. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. 24. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 25. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Presenta los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de Catastro Comercial. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo, calor, humedad y ruidos. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidades de Administracin, Sistemas, Contabilidad, Mercadotecnia o Economa Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 02 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
O-04
OPERADOR CATASTRO COMERCIAL COMERCIAL PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE TCNICO CATASTRO COMERCIAL
EQUIPO DEL PROCESO CATASTRO COMERCIAL
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Verificar en campo las informaciones catastrales maestras, referidas a datos del predio, del cliente, conexiones de agua, conexiones de alcantarillado, unidades de uso, medidores, datos del servicio y otros complementarios, de clientes nuevos, factibles, potenciales y reales. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Verificar en campo las informaciones catastrales maestras, referidas a datos del predio, del cliente, conexiones de agua, conexiones de alcantarillado, unidades de uso, medidores, datos del servicio y otros complementarios, de clientes nuevos, factibles, potenciales y reales. 2. Apoyar ntegramente en las funciones al jefe de Equipo de Catastro Comercial, 3. Mantener actualizado los archivos correspondientes al rea. 4. Recabar la informacin para el mantenimiento y actualizacin de la informacin catastral. 5. Efectuar inspecciones permanentes e Informar sobre clientes a los cuales se les debe dar de baja o incorporar nuevos. 6. Atender las papeletas de reclamo que correspondan a su mbito efectuando inspecciones domiciliarias necesariamente, presentando su informe correspondiente, respetando plazos sealados por normas externas y/o internas. 7. Facilitar la informacin a la Jefatura del Equipo, para una adecuada categorizacin de los clientes. 8. Realizar catastro de conexiones domiciliarias de agua y alcantarillado en las calles donde se ejecuten renovacin de redes de agua y/o alcantarillado, con la finalidad de controlar la duplicidad de conexiones. 9. Cumplir todas las disposiciones contenidas en las Directivas, Reglamentos y Manuales vigentes. 10. Coordinar actividades del cargo con el Tcnico de Catastro Comercial. 11. Apoyar en inspecciones domiciliarias para actualizacin y/o modificacin de los registros catastrales. 12. Apoyo en deteccin de conexiones clandestinas en los diferentes sectores para la aplicacin de las acciones correspondientes. 13. Apoyar en inspecciones de servicios e instalaciones de agua de agua de grandes consumidores.
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14. Apoyo en la ejecucin de acciones de reempadronamiento para recategorizaciones, verificando los servicios existentes con la deteccin y/o levantamiento de conexiones clandestinas. 15. Informar sobre la deteccin de conexiones clandestinas al Equipo de Operativo Comercial para su corte respectivo. 16. Participar activamente de la realizacin de los censos catastrales programados. 17. Informar sobre la deteccin de conexiones con fugas de agua a la Div. Distribucin y Control de Prdidas de la Gerencia de Operaciones. 18. Elaborar y entregar el reporte de los trabajos de inspeccin realizados. 19. Realizar metrados de predios en campo para el ingreso de la ficha de catastro. 20. Efectuar, actualizar la firma de contratos de usuarios por el servicio de agua y alcantarillado y realizar entrega de las notificaciones. 21. Efectuar el levantamiento y ubicacin de conexiones clandestinas en el campo e informar mensualmente. 22. Observar el correcto trato con el pblico, resguardando la buena imagen de la Empresa. 23. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. 24. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 25. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Peridicamente, en contacto con polvo, calor, humedad, malos olores, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
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5.2.3
Divisin de Facturacin y Cobranza
CATEGORA SALARIAL
F-03
JEFE DIVISIN FACTURACIN Y COBRANZA COMERCIAL FACTURACIN Y COBRANZA GERENTE COMERCIAL
GERENCIA COMERCIAL
DIVISIN FACTURACIN Y COBRANZA
Tcnico de Cobranza
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Programar, dirigir, coordinar y controlar los procesos de Facturacin y Cobranza. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Participar en el proceso de facturacin mensual y efectuar la emisin de recibos por pensiones de agua y servicios colaterales, incluyendo crditos sujetos a recuperacin en ciclos y periodos pre establecidos, para su distribucin y supervisin por sectores, con el personal de apoyo o servicios de terceros, manteniendo un registro y control de todos los comprobantes de pago emitidos. 2. Elaborar ciclos de facturacin mensual de servicios de agua potable y alcantarillado y hacer cumplir el cronograma aprobado. 3. Efectuar el control de calidad de facturacin mensual, relacionada a la presentacin de la factura, determinacin del costo de servicio de acuerdo al rgimen tarifario, precios colaterales autorizados, tasas de inters moratorio vigentes y otros. 4. Supervisar las refacturaciones generadas por los reclamos fundados de los usuarios. 5. Mantener actualizada la tasa de inters moratorio en caso de facturaciones con deudas acumuladas. 6. Mantener actualizada la facturacin con relacin al rgimen tarifario y precios colaterales vigentes. 7. Cumplir estrictamente con las disposiciones del reglamento de comprobantes de pago vigentes emitidos por la SUNAT y procedimientos de facturacin emitidos por SUNASS. 8. Emitir y ejecutar el registro de ventas del mes. 9. Garantizar la adecuada distribucin y recepcin de las facturas mensuales de acuerdo a las rutas de reparto. 10. Llevar la cuenta corriente de las cuentas pendientes por cobrar del mes y acumuladas. 11. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, disponiendo las inspecciones de campo que sean necesarias. 12. Definir el ciclo de facturacin para permitir la recaudacin en forma mensual y continua.
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13. Elaborar notas de abono, notas de crdito por los servicios prestados, con la debida justificacin del caso y aprobacin del Gerente Comercial. 14. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a travs de la Oficina Principal, como de los Centros Autorizados de Recaudacin, ubicados en el mbito de la jurisdiccin de la EPS. 15. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las inspecciones de campo que sean necesarias con la Divisin de Procesos Comerciales y atencin al Cliente. 16. Controlar que las cobranzas por ventas (al crdito o al contado), se realicen de acuerdo a las polticas y estrategias establecidas por la Gerencia Comercial. 17. Dirigir, coordinar y controlar las acciones de cobranza a grandes consumidores y/o usuarios de carcter especial. 18. Mantener el control sobre los valores recaudados en relacin a la facturacin emitida, as como evaluar el comportamiento mensual de la recaudacin efectuada. 19. Conducir, coordinar y controlar la ejecucin de cobranzas de la cartera morosa y/o coactiva. 20. Recomendar las acciones necesarias para mejorar las cobranzas de cartera morosa, evaluando peridicamente las medidas adoptadas. 21. Efectuar el control y seguimiento de los servicios suspendidos (cortados). 22. Evaluar el comportamiento mensual comparativo de la recaudacin por tipo de clientes. 23. Informar de las deudas de los usuarios para la provisin contable. 24. Controlar y actualizar las rutas de lecturas de medidores. 25. Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, permitiendo el cruce de informacin con los otros Equipos Funcionales de Procesos de la Gerencia Comercial. 26. Controlar que las cobranzas se realicen de acuerdo a las polticas, estrategias y mtodos fijados por la Gerencia Comercial. 27. Planear, organizar y controlar la segmentacin de las cobranzas segn localidades para dinamizar y optimizar la cobranza. 28. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a travs de los Centros Autorizados de Recaudacin. 29. Supervisar y controlar el descargo diario de los recibos cancelados por Caja y de los centros Autorizados de Recaudacin (CARs). 30. Evaluar y proponer locales propios o de terceros como centros de cobranza autorizados. 31. Coordinar la interconexin de los centros de cobranza autorizados con la entidad a travs de medios automatizados que garanticen la eficacia y eficiencia de la concentracin de informacin. 32. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a travs de la Oficina Principal, como de los Centros Autorizados de Recaudacin, ubicados en el mbito de la jurisdiccin de la EPS. 33. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las inspecciones de campo que sean necesarias con la Divisin de Procesos Comerciales y atencin al Cliente. 34. Controlar que las cobranzas por ventas (al crdito o al contado), se realicen de acuerdo a las polticas y estrategias establecidas por la Gerencia Comercial. 35. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. 36. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 37. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Elabora anlisis de resultados, grficos estadsticos y otros que le encomiende su Supervisor inmediato. 2. Eleva a la Gerencia Comercial, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades relacionadas a Facturacin y Cobranza, en armona con las disposiciones legales vigentes. 3. Elaborar informes tcnicos peridicos de los movimientos de la cartera de cobranza, as como reportes estadsticos e indicadores de gestin. 4. Emitir los reportes de facturacin por ciclo. 5. Emitir los reportes de gestin mensual, trimestral, semestral y anual. 6. Puede reemplazar al Sub-Gerente Comercial durante su ausencia. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a la Gerencia Comercial en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de Facturacin y Cobranza.
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VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Ttulo profesional universitario de Economista, Lic. en Administracin de Empresas, Contador pblico y/o afines. Adicionalmente especializacin en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto, por un perodo lectivo de hasta 06 meses, sin implicar la obtencin de un PostGrado Acadmico. Educacin no formal necesaria: Uso y manejo de software de productividad y de aplicativos especficos del rea, en ambiente Windows. Conocimiento de Gestin Comercial. Especializacin en Planificacin y Estadstica. Capacitacin en Conciliacin Experiencia laboral previa: Ms de 03 aos y hasta 04 aos de experiencia, en puestos de nivel profesional equivalente, relacionados con actividades de Promocin y Ventas, Negociacin y Atencin al Cliente. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Conocimientos sobre integracin de equipos gerenciales. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis y sntesis. Excelentes relaciones interpersonales. Capacidad para negociar. Eficiente administrador del tiempo.
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I. INFORMACIN GENERAL DEL PUESTO CODIGO DEL GRUPO T05 PUESTO OCUPAC. NOMBRE DEL PUESTO GERENCIA OFICINA / DIVISIN / UNIDAD Ubicacin Orgnica: TCNICO DE COBRANZA COMERCIAL
CATEGORA SALARIAL
T-01
FACTURACIN Y COBRANZA JEFE DIV. FACTURACIN Y COBRANZA
EQUIPO DEL PROCESO DE COBRANZA
Operador de Cobranza
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Analizar, controlar e informar de las cobranzas de servicios, de acuerdo a la poltica, estrategia y mtodos establecidos; coordinando los procesos de cobranza judicial, cobranza de cuentas por encargo y cobranza de fraccionamientos. As como, determinar las variaciones de la recaudacin y los niveles de morosidad y la emisin de rdenes de corte y reconexin de servicios por morosidad. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Registrar, controlar e informar los ingresos recaudados por pensiones de agua, y otros servicios colaterales. 2. Efectuar, tramitar y controlar las cobranzas de servicios de acuerdo a los costos y tarifas. 3. Controlar y administrar los reportes de los CARs y entregar los recibos cobrados a los recaudadores para su proceso. 4. Efectuar el control y archivo de los estados de cuenta corriente de los clientes. 5. Participar en las actividades de cobranza programadas por la jefatura de Facturacin y Cobranza 6. Elaborar la planilla de depsitos de los recibos y facturas efectivizadas por los usuarios en forma diaria. 7. Verificar regularmente los recibos y facturas cancelados. 8. Consolidar la informacin de recibos cobrados y los no efectivizados durante el perodo mensual. 9. Orientar y atender a los usuarios en sus pedidos de pago fraccionado de las deudas contradas por el consumo de los servicios prestados. 10. Elaborar la relacin de cortes de servicio a los usuarios morosos y de reapertura de los mismos, luego de la cancelacin correspondiente. 11. Analizar y controlar el proceso de cobranza de las cuentas por encargo, remitiendo la informacin respectiva a las instituciones correspondientes. 12. Analizar efectuar y controlar el proceso de cobranza de cuentas fraccionadas, informando de las inconsistencias encontradas y proponiendo mtodos para su solucin. 13. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito de su competencia.
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14. Atender reclamos del proceso de cobranza. 15. Efectuar los reportes de liquidacin y entrega diaria de la recaudacin al rea de Contabilidad y Finanzas. 16. Revisar, analizar, controlar e informar las cobranzas efectuadas en forma diaria, semanal y mensual desagregando por rubros y determinando los niveles de morosidad. 17. Emitir notificaciones por cobranza morosa y controlar su ejecucin. 18. Analizar y controlar permanentemente la cartera de clientes morosos, proponiendo las acciones tendientes a mejorar los niveles de eficiencia de cobranza. 19. Efectuar el control y registro de bajas de dbitos del periodo. 20. Emitir, revisar y controlar la emisin de los listados (ordenes de servicios) de cortes y reconexiones de servicios, supervisando y controlando la ejecucin de los mismos. 21. Administrar y custodiar los archivos del rea Cobranza. 22. Administrar y controlar la facturacin y cobranza del directorio de altos consumidores. 23. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad. 24. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 25. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. 2. Presenta los informes establecidos o que se le soliciten. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al Equipo de Proceso de Cobranza. . VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente, en contacto con polvo, calor, humedad y ruidos. VII. CONTACTOS: a. Internos: b. Externos:
VIII. ESPECIFICACIONES MNIMAS NECESARIAS O PERFIL DE CONTRATACIN Educacin formal necesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en especialidades de Administracin, Sistemas, Contabilidad, Mercadotecnia o Economa Educacin no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint e Internet. Experiencia laboral previa: Un mnimo de 02 aos de experiencia en puesto similar en empresas de saneamiento ambiental o de servicios pblicos. Conocimientos necesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por SUNASS y el MEF. Experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de Servicios de saneamiento y su Reglamento. Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del puesto. Habilidades y destrezas: Capacidad de anlisis. Excelentes relaciones interpersonales. Eficiente administrador del tiempo.
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CATEGORA SALARIAL
O-04
OPERADOR DE COBRANZAS COMERCIAL FACTURACIN Y COBRANZA TCNICO DE COBRANZA
EQUIPO DEL PROCESO DE COBRANZA
Ninguno.
II. RESUMEN GENERAL DE LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO: - Recepcionar las rdenes de servicio y efectuar el corte y reapertura de conexiones domiciliarias por morosidad, efectuando el control y seguimiento de los mismos. As como , efectuar la notificacin (entrega) de recibos del servicio de agua potable a los usuarios. III. TAREAS O FUNCIONES RECURRENTES: 1. Realizar y Ejecutar las rdenes diarias de corte de servicio a usuarios morosos considerados en la relacin. 2. Realizar y Ejecutar las rdenes diarias para reapertura del servicio de acuerdo a la relacin emitida por el responsable. 3. Reportar mediante relacin los cortes de servicio y reconexiones. 4. Ejecutar la clausura de Conexiones Clandestinas de acuerdo a parte diario y/o Orden de trabajo. 5. Realizar, ejecutar y hacer entrega de notificaciones, codificaciones y otros, reportar la entrega de acuerdo a norma (dentro de su mbito). 6. Verificar y comprobar los estados de los usuarios morosos en el campo, reportando diariamente las ocurrencias detectadas. 7. Verificar y controlar la correcta reposicin de los servicios. 8. Observar el correcto trato con el pblico, resguardando la buena imagen de la Empresa. 9. Elaborar y emitir reportes sobre los cortes de servicios y reconexiones efectuadas. 10. Apoyar en inspecciones de servicios e instalaciones de agua de agua de grandes consumidores. 11. Apoyar en la ejecucin de acciones de reempadronamiento para recategorizaciones, verificando los servicios existentes con la deteccin y/o levantamiento de conexiones clandestinas. 12. Elaborar y entregar el reporte de los trabajos de inspeccin realizados. 13. Efectuar, actualizar la firma de contratos de usuarios por el servicio de agua y alcantarillado y realizar entrega de las notificaciones. 14. Observar el correcto trato con el pblico, resguardando la buena imagen de la Empresa. 15. Respetar y poner en prctica las normas de seguridad.
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16. Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos por la Empresa. 17. Cumplir y hacer cumplir las normas internas del Reglamento de Personal. IV. ACTIVIDADES DESEMPEADAS EVENTUALMENTE: 1. Realiza labores de emergencia, de acuerdo a programacin de su Supervisor inmediato. 2. Realiza otros trabajos especficos que dentro de sus funciones y necesidades, le encargue su Supervisor inmediato. V. ALCANCE Y TIPO DE DECISIONES: - Las relacionadas con su cargo. VI. CONDICIONES DE TRABAJO: - Regulares. Peridicamente, en contacto con polvo, calor, humedad, malos olores, etc. VII. CONTACTOS: a. Internos : b. Externos :
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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO ILO S. A.

ILO - PER 2009

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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INDICE POR CENTRO DE COSTO Y DESCRIPCIONES DE PUESTOS

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rganos de Asesoramiento y Asistencia Tcnica Oficina de Asesora Legal Oficina de Planeamiento

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Divisin de Facturacin y Cobranza

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL EPS ILO S. A.

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

OFICINA CONTROL INSTITUCIONAL

OFICINA DE SECRETARA GENERAL

OFICINA DE ASESORA LEGAL

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

DIVISIN LOGSTICA Y SERVICIOS GENERALES

DIVISIN PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL CLIENTE DIVISIN FACTURACIN Y COBRANZA

DIVISIN RECURSOS HUMANOS

DIVISIN DISTRIBUCIN Y CONTROL DE PRDIDAS

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CUADRO DE DISTRIBUCIN DE CARGOS

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MANUAL DE FUNCIONES 1. De los rganos de Direccin

ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE DIRECCIN

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DESCRIPCION Y ESPECIFICACIN DEL PUESTO

Puesto(s) que supervisa directamente:

Sub-Gerente Secretario General Gerente Administrativo-Financiero Gerente Comercial Gerente de Operaciones

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DESCRIPCION Y ESPECIFICACIN DEL PUESTO

Puesto del que depende jerrquicamente:

Puesto(s) que supervisa directamente: (*)

(*) Por encargo de la Gerencia General

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2. Del rgano de Control

ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANO DE CONTROL

ORG. CONTROL INSTITUCIONAL

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DESCRIPCION Y ESPECIFICACIN DEL PUESTO

RGANO CONTROL INSTITUCIONAL Presidente del Directorio Contralor General

OFICINA CONTROL INSTITUCIONAL

Puesto(s) que supervisa directamente:

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16. 17. 18. 19. 20.

23. 24. 25. 26.

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Educacin no formal necesaria: Experiencia laboral previa: Conocimientos necesarios:

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3. De los rganos de Asesoramiento y Asistencia Tcnica

ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y CATEGORIA ORGANOS DE ASESORA Y ASISTENCIA TCNICA

OFICINA ASESORA LEGAL

01 ASESOR LEGAL 01 N OFICINA DE PLANEAMIENTO

CAT. F-04 F-04

01 ANALISTA RACION. Y EJEC. PPTAL. 01 ANALISTA PLANIFICACIN Y PPTO. 02

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