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Companhia Hidroeltrica do So Francisco


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LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.

01 - Voc recebeu do fiscal o seguinte material: a) este caderno, com o enunciado das 50 (cinquenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, com a seguinte distribuio: CONHECIMENTOS BSICOS Lngua Portuguesa II Questes 1a5 Pontuao 1,0 cada Lngua Inglesa Questes 6 a 10 Pontuao 1,0 cada Conhecimentos de Informtica II Questes 11 a 15 Pontuao 1,0 cada Raciocnio Lgico II Questes 16 a 20 Pontuao 1,0 cada CONHECIMENTOS ESPECFICOS Questes 21 a 50 Pontuao 1,0 cada

b) CARTO-RESPOSTA destinado s marcaes das respostas das questes objetivas formuladas nas provas. 02 - Verifique se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no CARTO-RESPOSTA. Caso contrrio, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal. 03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, a caneta esferogrfica transparente de tinta preta. 04 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, a caneta esferogrfica transparente de tinta preta, de forma contnua e densa. A LEITORA TICA sensvel a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcao completamente, sem deixar claros. Exemplo: 05 - Tenha muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo se, no ato da entrega ao candidato, j estiver danificado. 06 - Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s uma responde adequadamente ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA. - SER ELIMINADO do Concurso Pblico o candidato que: a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie; b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA; c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido; d) no assinar a LISTA DE PRESENA e/ou o CARTO-RESPOSTA. Obs. O candidato s poder se ausentar do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das mesmas. Por motivos de segurana, o candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES, a qualquer momento. 09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no CADERNO DE QUESTES NO SERO LEVADOS EM CONTA. 10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTES, o CARTO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE PRESENA. 11 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS, includo o tempo para a marcao do seu CARTO-RESPOSTA. 12 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das mesmas, no endereo eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

07 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado. 08

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EDITAL No 1/2012 CHESF

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CONHECIMENTOS BSICOS LNGUA PORTUGUESA II
O sumio do pen drive Houve poca em que a fora bruta era poder. Houve uma poca em que a riqueza era poder. Hoje, informao poder. Quanto mais somos informados [...], mais poderosos somos, ao menos teoricamente. Da esta avalanche, este tsunami de informaes. A cotao do dlar, a taxa de inflao, o nmero de casos de determinada doena, candidatos dos vrios partidos, a escalao de times de futebol nomes e nmeros em profuso, que nos chegam por jornais, revistas, livros, filmes, noticirios de rdio, internet, e que tratamos de armazenar em nossa mente. A surge o problema: para armazenar a informao, a natureza nos deu um crebro, que a sede da memria. E nessa memria queremos enfiar o mximo possvel de informaes. Diferente da memria do computador, porm, a nossa governada por fatores que nada tm a ver com a informtica. O estado de nossas clulas cerebrais, as nossas emoes; tudo isso pode representar uma limitao para nossa capacidade de lembrar. [...] Felizmente a tecnologia tem vindo em nosso auxlio. Primeiro foi o computador propriamente dito, com sua memria cada vez maior; depois, vieram os dispositivos de armazenamento, os CDs, os pen drives. Coisa incrvel, o pen drive: um pequeno objeto no qual cabe uma existncia, ou pelo menos uma importante parte dela. Para quem, como eu, viaja bastante e tem de trabalhar em avies ou em hotis, um recurso precioso. [...] [...] ao chegar ao aeroporto, meti a mo no bolso para dali retirar o pen drive. Mas no encontrei pen drive algum. Encontrei um buraco, verdade que pequeno, mas de tamanho suficiente para dar passagem (ou para dar a liberdade?) ao pen drive. Que tinha cado por ali. Um transtorno, portanto. Perguntei no aeroporto, entrei em contato com o txi que me trouxera, liguei para casa: nada. O pen drive tinha mesmo sumido. O buraco da camisa era, portanto, um buraco negro, aqueles orifcios do universo em que toda a energia sugada e some. [...] De repente eu me dava conta de como nossa existncia frgil, de como somos governados pelo acaso e pelo imprevisto. Nenhuma queixa contra o pen drive, que veio para ficar; alis, meu palpite que, no dia do Juzo Final, cada um de ns vai inserir o pen drive de sua vida no Grande Computador Celestial. Virtudes e pecados sero instantaneamente cotejados, e o destino final, Cu ou Inferno, decidido de imediato. Pergunta: o que acontecer com aqueles que, por causa de um buraco na camisa, perderam o pen drive?
SCLIAR, Moacyr. O sumio do pen drive. Zero Hora, Rio Grande do Sul, 11 maio 2010. Adaptado.

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Pela leitura do texto, percebe-se que o autor se refere ao pen drive destacando, principalmente, dois atributos do objeto, quais sejam: (A) (B) (C) (D) (E) excessivo e arriscado admirvel e necessrio inseguro e complicado limitado e importante assustador e potente

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O autor da crnica apresenta seu ponto de vista a partir de situaes partilhadas com os leitores. A marca lingustica que revela essas situaes comuns ao narrador e aos leitores o emprego de (A) (B) (C) (D) (E) primeira pessoa do plural tempo passado dos verbos informalidade no uso do vocabulrio adjetivao de natureza descritiva pontuao livre nos pargrafos

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As palavras podem assumir sentidos figurados, ou seja, significados diferentes das acepes e usos previstos pelos dicionrios, embora facilmente compreensveis no contexto especfico em que se encontram. A passagem do texto em que uma palavra em sentido figurado est presente : (A) Da esta avalanche, este tsunami de informaes. ( . 5) (B) O estado de nossas clulas cerebrais, as nossas emoes; tudo isso pode representar uma limitao para nossa capacidade de lembrar. ( . 18-20) (C) Para quem, como eu, viaja bastante e tem de trabalhar em avies ou em hotis, um recurso precioso. ( . 27-29) (D) Mas no encontrei pen drive algum. ( . 31-32) (E) Perguntei no aeroporto, entrei em contato com o txi que me trouxera, liguei para casa: nada. ( . 36-38)

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Quanto mais somos informados [...], mais poderosos somos, ao menos teoricamente. ( . 3-4) Em relao proporcionalidade expressa pelas duas oraes, a expresso destacada cumpre o papel de (A) (B) (C) (D) (E) reforar o sentido da primeira. enfatizar a coeso entre as oraes. relativizar a proporo entre ambas. indefinir o sentido do perodo. expor a contradio entre as duas.

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Hoje, informao poder. ( . 2-3) No fragmento acima, a vrgula empregada para separar o adjunto adverbial de tempo deslocado. Outro exemplo do texto em que a vrgula utilizada com a mesma funo encontra-se em: (A) nomes e nmeros em profuso, que nos chegam por jornais. ( . 8-9) (B) O estado de nossas clulas cerebrais, as nossas emoes. ( . 18-19) (C) Para quem, como eu, viaja bastante e tem de trabalhar em avies ou em hotis. ( . 27-28) (D) De repente eu me dava conta de como nossa existncia frgil, de como somos governados pelo acaso e pelo imprevisto. ( . 41-43) (E) meu palpite que, no dia do Juzo Final, cada um de ns vai inserir o pen drive de sua vida no Grande Computador Celestial. ( . 45-47)
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LNGUA INGLESA
Text I
Water Wars May Lie Ahead
By Neena Rai June 29, 2011, 9:20 AM GMT

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There is a famous Chinese proverb that warns not only can water float a boat, it can sink it also. And with global water shortages on the horizon, climate change supporters say an extreme response will be needed from international governments to stem the potential for conflict it will create around the world. Professor Patricia Wouters at the IHP-HELP Centre for water law, policy and science at University of Dundee, said the world could face a future of water wars as deterioration in climatic patterns and global population growth leave people struggling to stake their claim to the natural resource. The World Bank in a report said that 1.4 million people could be facing water scarcity by 2025. But the Organization for Economic Co-operation and Development (OECD) forecast is even more gloomy. It estimates that 47% of the worlds population could face water stress in the same period equivalent to more than three billion people. The issue isnt restricted to countries that typically see temperatures soar, such as Cyprus, which in 2009 was forced to import water in tankers and ration its use. Northern hemisphere nations like the U.K. are also finding themselves in the midst of a drought in some regions, forcing governments to start to take action. The U.K. government, for instance, plans to issue a Water White Paper this December that will focus on the future challenges facing the water

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industry and measures to increase protection of river flows during summer months. Parts of the U.K. are currently marked as having drought status and other areas of the country are deemed to be at risk of drought. The U.K.s Department for Environment Food and Rural Affairs held a second drought summit Monday, at which Secretary of State Caroline Spelman warned the prospect of a dry summer and dry winter could have a serious impact on the countrys water reserves. Were going to keep working with farmers, water companies and environmental groups to minimize the impacts of drought, because this year is sign of things to come, she said. The climate is changing and these extreme weather events will become more common. How we deal with that problem will be one of the key parts of our Water White Paper, which will be published later this year. This may be a far cry from a declaration of war on other more water-abundant nations, but reaching this stage in some countries isnt beyond the realms of imagination. Egypt and Ethiopia have been battling the issue for the share of the Niles water reserves, and Israel already fighting Palestine for territory that includes precious water reserves has started to charge the agricultural sector high rates for using the resource. Even in the U.K., the armed forces are being prepared for potential conflicts over water. Professor Wouters said that military plans are being prepared on a 30-year horizon, but that the water security topic had somewhat fallen off the table since the financial crisis. Portugal and Spain are facing serious water scarcity issues but the agricultural sector there is having to shout loudly for its voice to be heard above the noise of the countries current financial woes. Maybe Israels entrepreneurial approach to the issue is the way forward. Nevertheless, the fact remains that water scarcity is now firmly on the agenda of the worlds governments, and isnt going to vanish overnight.
Available at:<www.http://blogs.wsj.com/source/2011/06/29/ water-wars-may-lie-ahead/>. Retrieved on: March 11, 2012.

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The authors main purpose in Text I is to (A) expose some secret military plans to save water for the future. (B) alert about the harmful impact of water shortages in the future. (C) justify the war between Ethiopia and Egypt for a larger share of the Nile. (D) defend the high charges for use of water in agricultural areas in the Middle East. (E) complain about the inefficiency of international governments in dealing with water wars.

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In Text I, the excerpt, the world could face a future of water wars (lines 9-10), the verb form in bold expresses the idea of (A) advice (B) suggestion (C) necessity (D) obligation (E) possibility

CONHECIMENTOS DE INFORMTICA II
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Os novos recursos de Open Type includos no Microsoft Word 2010 podem ser usados com fontes que possuam suporte a esses recursos. Os recursos de Open Type incluem, entre outros, conjuntos estilsticos e (A) (B) (C) (D) (E) barras empilhamentos ligaturas pirmides superfcies

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Based on the meanings in Text I, the two items are synonymous in (A) stem (line 5) stop (B) gloomy (line 16) encouraging (C) soar (line 21) drop (D) prospect (line 36) impossibility (E) vanish (line 70) emerge

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Considerados como um tipo de trojan, nem sempre detectados apenas por antivrus, os rootkits, entre outras funes maliciosas, permitem ao cracker o acesso a informaes digitadas pelos usurios em seus computadores, como senhas e nomes. Essa funo executada por um (A) (B) (C) (D) (E) bug bulldog firewall keylogger spammer

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In terms of numerical reference in Text I, (A) 1.4 million (line 13) refers to the number of people who have been involved in conflicts over water. (B) 47% (line 17) refers to the percentage of countries in the world already facing water scarcity. (C) more than three billion people (line 19) refers to the number of people who might suffer from water shortage by 2025. (D) 2009 (line 22) refers to the only year when Cyprus faced an unparalleled rise in temperature. (E) 30-year horizon (line 59) refers to the period of time the financial crisis in Europe will last.

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Em um computador com o sistema operacional Windows XP, a rea de armazenamento formatada com um sistema de arquivos e identificada por uma letra denominada (A) (B) (C) (D) (E) unidade location disco buffer arquivo

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According to Professor Wouters, in Text I, paragraph 10 (lines 58-65), (A) Portugal and Spain are more worried about water shortage than about political and financial problems. (B) security issues regarding water problems have been somewhat put aside because of the economic crisis. (C) the agricultural sector is not really worried about the problems that may come up if the water resources dry up. (D) in the UK, the army is fully prepared to fight the countries interested in the British hydroenergy sources. (E) the military forces intend to overlook the serious challenges to control the oceans and rivers in the next decade.

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Na verso 2010 da sute Microsoft Office, o aplicativo Excel (A) demora mais para ser iniciado do que em verses anteriores, como a 2007. (B) permite a incorporao de pequenos grficos individuais em clulas de uma planilha por meio do recurso Minigrficos. (C) permite a exibio do histrico de e-mails atravs do Excel Social Connector. (D) implementa um bloco de anotaes digital para compartilhar textos, imagens e arquivos de udio e vdeo da planilha. (E) tem como padro a opo para aplicao das barras de ferramentas clssicas da verso 2003.

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O Internet Explorer 9 um software para navegao na internet que, entre outras capacidades, pode gerenciar e habilitar o uso de complementos, tais como os do tipo (A) (B) (C) (D) (E) Duplicar guia Trabalhar Offline Cdigo-Fonte Navegao por Cursor Provedores de pesquisa

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Em um jogo para dois jogadores, um deles escolhe uma senha secreta formada por cinco letras, distintas ou no, selecionadas entre M, N, P, Q, R, S e T. Tal senha dever ser descoberta pelo outro jogador, chamado oponente. O oponente dispe suas tentativas (senhas formadas por cinco letras) sobre o tabuleiro, e o jogador que criou a senha secreta deve informar se as letras da tentativa fazem parte da senha e se esto na posio certa atravs de pinos brancos e pretos. Uma letra que consta na tentativa

RACIOCNIO LGICO II
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Considere um prdio que possui forma cbica, representado pelo cubo ABCDEFGH, mostrado na figura.
H E G

do oponente recebe um pino branco quando ela pertence senha secreta, mas sua posio no est correta; recebe um pino preto quando pertence senha e sua posio est correta. Letras que no pertencem senha no so qualificadas por pinos. Cada letra da senha secreta que constar na tentativa do oponente dever ser qualificada por apenas um pino, branco ou preto. O exemplo da figura mostra uma tentativa do oponente que obteve como informao 1 pino preto (Letra S na posio correta) e 3 pinos
Para cima

brancos (Letras S, N e M em posies erradas).

Para baixo

MSSNP

senha secreta (no visvel ao oponente)

Um elevador, especificamente construdo para tal prdio, se deslocar sobre as arestas, ao receber ordens dos seus passageiros, como: para cima e para baixo (na orientao indicada na figura), para direita e para a esquerda (na orientao dos passageiros do elevador que esto voltados de frente para o centro geomtrico do cubo). Ao receber uma ordem, o elevador se deslocar sobre a aresta que viabiliza o sentido do movimento ordenado e parar ao alcanar um vrtice, aguardando uma nova ordem. Se o elevador estiver inicialmente sobre o vrtice D e receber as ordens para a direita, para cima, para a esquerda, para a esquerda, para baixo, para direita, para direita e para a direita, ele no passar pelo vrtice (A) (B) (C) (D) (E) A B C F G

SSNTM resposta (1 preto e 3 brancos)

tentativa do oponente

Se a senha secreta for MNMMP e o oponente tentar uma senha usando essas mesmas 5 letras, mas no necessariamente na mesma ordem, qual ser o maior nmero de pinos brancos que ele poder receber na informao (resposta)? (A) 5 (B) 4 (C) 3 (D) 2 (E) 1

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Se hoje for uma segunda ou uma quarta-feira, Pedro ter aula de futebol ou natao. Quando Pedro tem aula de futebol ou natao, Jane o leva at a escolinha esportiva. Ao levar Pedro at a escolinha, Jane deixa de fazer o almoo e, se Jane no faz o almoo, Carlos no almoa em casa. Considerando-se a sequncia de implicaes lgicas acima apresentadas textualmente, se Carlos almoou em casa hoje, ento hoje (A) tera, ou quinta ou sexta-feira, ou Jane no fez o almoo. (B) Pedro no teve aula de natao e no segunda-feira. (C) Carlos levou Pedro at a escolinha para Jane fazer o almoo. (D) no segunda, nem quarta, mas Pedro teve aula de apenas uma das modalidades esportivas. (E) no segunda, Pedro no teve aulas, e Jane no fez o almoo.

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Se A e B so conjuntos quaisquer e C(A, B) = A (A B), ento C(A, B) igual ao conjunto (A) (B) (C) (D) (E) B BA AB (A B) A

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Sejam P, Q e R conjuntos no vazios quaisquer para os quais so verdadeiras as seguintes premissas: premissa 1: P Q = premissa 2: Q R Se a notao X indica o complementar do conjunto X, ento tem-se que (A) (B) (C) (D) (E) R P RQ RP QP= PR

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
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Para usufruir das vantagens da delegao de autoridade e dos benefcios de uma empresa descentralizada, um administrador deve adotar o seguinte procedimento: (A) manter as polticas e os procedimentos de forma padronizada, sem variaes entre os diversos departamentos da empresa, de modo a ter tempo para tomar decises tticas e operacionais. (B) concentrar as decises nos nveis superiores, de forma que elas sejam mais consistentes com os objetivos empresariais, facilitando, assim, a especializao e a qualificao da alta direo. (C) motivar os funcionrios e faz-los se comprometerem com tal delegao, independentemente de sua capacidade, de seu tempo e dos recursos necessrios para o bom desempenho dessa tarefa. (D) permitir que as decises sejam tomadas pelos prprios executores, que, em geral, tm mais informao sobre os problemas, mas sem perder a coordenao e o controle da situao. (E) aumentar o grau de formalizao da organizao, elaborando descries explcitas de tarefas e flexibilizando os procedimentos referentes aos processos de trabalho.

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Algumas teorias de motivao ajudam no gerenciamento do clima organizacional. Com o objetivo de motivar os funcionrios de uma empresa, optou-se pela aplicao de uma delas, que a teoria (A) X e Y de Frederick Herzberg, que postula a melhoria do salrio, dos benefcios, das condies de trabalho, alm da implementao de polticas gerenciais que favoream as relaes interpessoais. (B) da Equidade, que prope a eliminao do programa de remunerao flexvel da organizao, desvinculando o plano de participao de lucros dos resultados da avaliao de desempenho. (C) da Fixao de Objetivos, que deixa claro que cabe a cada funcionrio fazer o melhor possvel e dar o melhor de si no desempenho de um trabalho, cancelando as reunies mensais de feedback. (D) da Avaliao Cognitiva, que associa recompensas externas, tais como remunerao pelo esforo, a comportamentos j recompensados intrinsecamente. (E) das Expectativas, que sustenta a ideia de que a motivao do funcionrio depende do grau em que as recompensas da organizao satisfazem suas necessidades individuais e do grau em que elas so interessantes e valorizadas.

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Em 28/03/2012, o Senado Federal aprovou, em votao simblica, o novo modelo de previdncia do Servidor Pblico Federal. Com base no texto do Projeto de Lei da Cmara (PLC) no 2 de 2012, esse modelo acaba com a garantia de aposentadoria integral a servidores que recebam acima do teto do Regime Geral da Previdncia Social, ou seja, acima de R$ 3.916,20. De acordo com esse novo modelo, ficou estipulado que o(s) (A) servidor que ganhar menos de R$ 3.916,20 e desejar conquistar o direito a uma previdncia complementar dever contribuir com o fundo de penso do Poder para o qual trabalha e solicitar a devida contrapartida da Unio. (B) contracheque do servidor ter desconto de 11% sobre R$ 3.916,20, e a contrapartida do empregador ser limitada a 15% da parte do salrio que exceder esse valor. (C) novo regime previdencirio ser obrigatrio para todos os servidores do servio pblico brasileiro, independentemente da data e do regime de contratao. (D) atuais servidores e aqueles que ingressarem no servio pblico at o dia anterior entrada em vigor do novo regime no podero optar por ele. (E) atuais servidores podero migrar para o novo modelo e tero direito a receber, quando se aposentarem, uma parcela referente ao perodo em que contriburam pelo antigo regime previdencirio.

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Para fazer diferena como lder, o gerente de RH de uma empresa defende a utilizao do modelo de liderana situacional de Hersey e Blanchard. O argumento utilizado por esse gerente para justificar sua preferncia que a adoo desse modelo permite que seja(m) (A) favorecida a relao com os outros, baseando-se no charme, no magnetismo, na inspirao e na emoo para, dessa forma, inspirar confiana e administrar bem suas impresses. (B) valorizadas a presteza do funcionrio e a sua disposio para o desempenho de tarefas, bem como a sua capacidade de corresponder s expectativas, itens fundamentais na definio do estilo adequado de liderana. (C) demonstradas a viso e a misso organizacionais de forma clara em termos de aes e propsitos, no apenas verbalmente como tambm atravs de seu comportamento. (D) feitas mudanas positivas no modo como as organizaes e as pessoas conduzem suas atividades, gerando, assim, melhores resultados para a organizao. (E) utilizados estilos iguais com o mesmo subordinado, quando ele estiver executando tarefas diferentes, uma vez que h um estilo nico de liderana para todos os propsitos.

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Dentro da limitao da racionalidade da tomada de decises, a soluo final vai representar uma escolha satisfatria, e no a ideal.
ROBBINS, Stephen. Comportamento Organizacional. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2002.

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Segundo Michel Porter, podem-se identificar algumas estratgias genricas potencialmente bem sucedidas caso se queira obter um desempenho melhor que os competidores na indstria, como, por exemplo: Liderana em Custo, Diferenciao e Enfoque. Nesse sentido, sobre as estratgicas genricas, constata-se que a (A) posio de liderana em custo, para ser alcanada, normalmente necessita de market share significativo, que traga ganhos de escala, ou outras vantagens, entre as quais o acesso privilegiado matria-prima. (B) caracterstica nica dos produtos ou servios em uma estratgia de diferenciao tambm permite a obteno de menores margens, aumentando a necessidade de adoo de uma posio de baixo custo. (C) estratgia de diferenciao implica que a firma deve ignorar custos para reforar a sua posio competitiva, j que a liderana em custo no uma ao do seu planejamento. (D) estratgia de liderana em custo e a estratgia de enfoque tm como meta atingir seus objetivos em toda a indstria; por outro lado, a estratgia de diferenciao construda visando a atender um alvo em particular. (E) diferenciao dificulta a obteno de vantagens competitivas, porque cria lealdade do consumidor marca, o que resulta em maior sensibilidade ao preo.

Essa proposio constata que (A) o tomador de decises deve ter todas as informaes em relao situao da deciso, para poder identificar os critrios e as alternativas relevantes. (B) os critrios especficos de deciso so constantes, e os pesos atribudos a eles so estveis no decorrer do tempo. (C) os tomadores de decises fazem uso ilimitado de sua criatividade e de sua capacidade de inovao dentro de uma organizao. (D) as pessoas tomam decises construindo modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais dos problemas, sem capturar toda a sua complexidade. (E) boa parte das decises tomadas no mundo real segue o modelo racional em que as escolhas so consistentes e tm seu valor maximizado.

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Um ato administrativo - ato jurdico que decorre do exerccio da funo administrativa, sob um regime jurdico de direito pblico - pode ser invalidado mediante anulao, revogao e convalidao. Nesse sentido, verifica-se que a convalidao de um ato administrativo consiste em (A) ato produzido pela Administrao Pblica, para suprir vcios sanveis em um ato ilegal, com efeitos retroativos ao momento de sua expedio, em deciso na qual se evidencie no acarretar leso ao interesse pblico nem prejuzo a terceiros. (B) extino do ato administrativo discricionrio, por questo de mrito, feita pela Administrao Pblica, preservando os efeitos produzidos no passado (efeitos ex nunc). (C) extino do ato administrativo por motivo de ilegalidade, feita pela Administrao Pblica ou pelo Poder Judicirio, produzindo uma eficcia retroativa (efeitos ex tunc). (D) submisso a um regime jurdico de direito pblico de presuno de legitimidade (conformidade do ato com o ordenamento), veracidade (presumem-se verdadeiros os fatos alegados pela Administrao), imperatividade e autoexecutoriedade. (E) vinculao, quando a lei estabelece que, perante certas condies, a Administrao deve agir sem liberdade de escolha e na discricionariedade, quando a lei deixa certa margem de liberdade de deciso de modo que a autoridade poder escolher, segundo critrios de convenincia e oportunidade, qual o melhor caminho para o interesse pblico.

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A auditoria no setor pblico tem por finalidade avaliar a gesto pblica pelos processos e resultados gerenciais, no intuito de corrigir os desperdcios, a improbidade, a negligncia e a omisso. Para o planejamento e o gerenciamento da auditoria os auditores devem elaborar (A) o oramento que lhes foi destinado na Lei Oramentria Anual, utilizando-o para realizar os pagamentos de energia, limpeza do prdio, vigilncia, manuteno de computadores, dirias, veculos, mesas, cadeiras e outros equipamentos. (B) os procedimentos de auditoria atravs de testes de observncia visando obteno de evidncias quanto suficincia, exatido e validao dos dados produzidos pelos sistemas contbeis e administrativos da entidade. (C) os procedimentos de auditoria atravs de testes substantivos, visando obteno de razovel segurana de que os procedimentos de controle interno estabelecidos pela Administrao esto em funcionamento e cumprimento efetivos. (D) um plano estratgico da auditoria que consiste no modo como ela ser executada, selecionando os seus procedimentos, as suas tcnicas, limitaes e fontes de informao. (E) um planejamento operacional da auditoria que envolve tarefas, tais como a de verificar se a prestao de contas de um convnio foi elaborada e apresentada, conforme estabelecido no termo de convnio.

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O conceito de qualidade conhecido h muitos anos, mas, somente a partir da dcada de 90, a qualidade abordada com uma viso global, como uma funo imprescindvel para o sucesso estratgico de uma organizao. Em virtude de tal realidade, surgiram no mundo corporativo inmeras tcnicas facilitadoras, alm de normas e certificaes, todas com o objetivo de ajudar as organizaes na busca da qualidade. Nesse sentido, sobre as principais ferramentas para a busca da qualidade, constata-se que o(a) (A) Benchmarking uma tcnica utilizada para auxiliar uma equipe a gerar ou criar diversas ideias no menor espao de tempo possvel. (B) Diagrama de Causa e Efeito um grfico de barras verticais que permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade para tal. (C) programa 5S um programa de educao que d nfase prtica de organizao, ordenao, limpeza, conservao e disciplina. (D) ciclo PDCA define o problema de forma clara e objetiva e inicia a construo de um fluxo circular com as razes dos problemas. (E) lista de verificao deve ser aplicada quando for necessrio orientar a preparao e a execuo de atividades planejadas, visando ao seu melhor desenvolvimento.

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Uma empresa de servios deseja aplicar os Princpios de Deming referentes qualidade para melhorar sua produtividade. Para tanto, a empresa incentivou a(o) (A) constncia de propsitos para a melhoria do servio, objetivando, desse modo, tornar-se competitiva e manter-se em atividade. (B) prtica da inspeo em massa, introduzindo a qualidade no servio, desde o seu primeiro estgio. (C) avaliao anual de desempenho e de mrito, bem como a avaliao da administrao por objetivos. (D) adoo de metas para a mo de obra, as quais exijam nvel zero de falhas, estabelecendo, assim, novos nveis de produtividade. (E) processo de administrao por objetivos numricos e o processo de administrao por cifras. Na Lei no 8.429/1992, so apresentadas vrias aes que constituem atos de improbidade administrativa que atentam contra os princpios da administrao pblica. Essas aes enfatizam que os agentes pblicos de qualquer nvel ou hierarquia so obrigados a velar pela estrita observncia dos seguintes princpios: (A) legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade no trato dos assuntos que lhes so afetos. (B) confiana, comprometimento, motivao, equidade e justia no trato com Autarquias, Fundaes Pblicas, Empresas Pblicas e Sociedades de Economia Mista. (C) moralidade, confiana, sinceridade, sustentabilidade, honestidade e governana corporativa. (D) transparncia, moralidade, imparcialidade, confiana, justia e respeito aos cidados. (E) respeito aos cidados, legalidade, motivao, equidade e justia no trato com o patrimnio pblico.

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Como o planejamento um processo de deciso, os passos importantes seguidos durante o planejamento formal so similares aos passos bsicos do processo de deciso. Nesse sentido, a correspondncia entre os passos do planejamento e os estgios do processo de tomada de deciso permite afirmar que a(o) (A) seleo de metas e planos de um processo de planejamento corresponde implementao da deciso, j que determina a atribuio da responsabilidade por cada passo. (B) fase de gerar objetivos alternativos que possam ser buscados no futuro e os planos alternativos que possam ser utilizados para atingir esses objetivos correspondem ao estgio do processo de deciso de avaliao de alternativas. (C) avaliao das vantagens, das desvantagens e dos efeitos potenciais de cada objetivo e de cada plano alternativo corresponde ao estgio de identificao e de diagnstico do problema em um processo de deciso. (D) planejamento inicia-se com uma anlise situacional que corresponde ao estgio da tomada de deciso de elaborao de solues alternativas, o que defendido pela abordagem contingencial. (E) processo de monitoramento e de controle do planejamento formal corresponde ao estgio do processo decisrio de avaliao da deciso que coleta informaes sobre o quo bem a deciso est operando.

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A moderna Teoria da Administrao, baseada na anlise sistmica, diferentemente da viso clssica, tem como caracterstica o fato de ter um(a) (A) enfoque multimotivacional, que justifica a existncia da organizao na necessidade de seus participantes satisfazerem um objetivo nico, como, por exemplo, o lucro. (B) sistema adaptativo, que traz como consequncia uma focalizao nos seus resultados, em vez da nfase sobre o processo. (C) abordagem dinmica que desloca a nfase da organizao na estrutura e que adiciona a nfase sobre o processo de interao entre as partes que ocorrem dentro da estrutura. (D) abordagem probabilstica, demonstrando que muitas variveis podem ser explicadas com base na certeza e na racionalidade estatstica. (E) abordagem normativa e prescritiva, que sugere o que e como fazer para monitorar a escolha dos objetivos e mtodos da tomada de deciso.

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Em seus estudos referentes ao impacto do ambiente nas organizaes, Burns e Stalker ficaram impressionados com os mtodos e os procedimentos administrativos nitidamente diferentes que foram encontrados. Eles classificaram as organizaes pesquisadas em dois tipos: as mecansticas e as orgnicas. Verifica-se que as organizaes orgnicas apresentam um(a) (A) predomnio da interao vertical sobre a lateral e uma amplitude de controle do supervisor mais ampla. (B) amplitude de controle do supervisor mais estreita e uma confiana maior nas regras e nos procedimentos formais. (C) estrutura burocrtica assentada em minuciosa diviso do trabalho, com cargos ocupados por especialistas com atribuies perfeitamente distribudas. (D) confiana maior nas comunicaes e nos cargos, continuamente redefinidos por interao com outros indivduos participantes da tarefa. (E) confiana maior nas regras e nos procedimentos formais, alm de um predomnio da interao vertical entre superior e subordinado.

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Uma organizao produtiva quando consegue atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possvel. Assim sendo, a produtividade implica preocupao tanto com a eficincia quanto com a eficcia organizacional. Nesse sentido, a eficcia organizacional (A) a proporo entre o resultado efetivo alcanado e os recursos necessrios para alcan-lo. (B) alcanada por meio da racionalizao do trabalho do funcionrio e pelo somatrio da eficincia individual. (C) obtida, segundo a viso Taylorista, quando uma organizao domina as tcnicas da Administrao Cientfica. (D) depende da anlise que o gerente faz de cada situao especfica, com base na anlise das contingncias, para que possa tomar decises que justifiquem os seus resultados. (E) visa ao bom aproveitamento de recursos e a uma boa relao entre custo e benefcio, ou seja, a obter os resultados esperados com os menores custos e com perdas reduzidas.

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Em virtude da concorrncia global e da percepo de que os nveis de qualidade no so suficientes, algumas organizaes adotaram o mtodo de Gerenciamento da Qualidade Total (GQT). Os princpios bsicos associados ao GQT envolvem a(o) (A) implantao, dentro das organizaes, de equipes de trabalho autodirigidas (ETA), plenamente responsveis por criar um produto especfico. (B) manuteno do compromisso de jamais estar satisfeito, do muito bom nunca ser o suficiente na busca da melhoria contnua. (C) eliminao da necessidade de algumas posies de superviso, medida que os funcionrios assumem maiores responsabilidades. (D) criao de um sistema de remunerao dos empregados, baseado nas qualificaes, segundo demonstrao de proficincia em uma determinada tarefa. (E) favorecimento das reunies em equipe e da rotatividade obrigatria de cargos para que os funcionrios obtenham conhecimento de um conjunto mais amplo de tarefas.

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Uma pesquisa gerou um conjunto de valores tais que a mdia de todos os valores 50; a soma dos quadrados dos valores 150.000; o tamanho da populao 50. Se de cada um dos valores for subtrada a mdia, e, em seguida, o resultado de cada subtrao for dividido por 10, obtm-se um novo conjunto de valores. A varincia desses valores transformados (A) 4,5 (B) 5 (C) 30 (D) 45 (E) 50

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O grfico a seguir apresenta o nmero de acidentes sofridos pelos empregados de uma empresa nos ltimos 12 meses e a frequncia relativa.

A mediana menos a mdia do nmero de acidentes (A) 1,4 (B) 0,4 (C) 0 (D) 0,4 (E) 1,4

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O Comit de Pronunciamentos Contbeis especifica que a entidade deve elaborar suas demonstraes contbeis utilizando o regime de competncia, EXCETO a Demonstrao do(a) (A) Balano Patrimonial (B) Fluxo de Caixa (C) Valor Adicionado (D) Resultado do Exerccio (E) Mutao do Patrimnio Lquido

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A legislao tributria brasileira apresenta tributos calculados sobre o lucro e sobre a receita. Em uma empresa que vende servios de instalaes eltricas, o imposto que incide sobre a receita o (A) ICMS (B) IRPJ (C) PIS (D) COFINS (E) ISSQN

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O ndice que evidencia se os recursos financeiros aplicados no Ativo Circulante e no Ativo Realizvel a Longo Prazo so suficientes para cobrir as obrigaes totais denominado ndice de Liquidez (A) Corrente (B) Geral (C) Imediata (D) No Corrente (E) Seca

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O quadro mostra as informaes sobre os produtos 1 e 2, no ms de abril de 2012. Considere como base de rateio as horas mquinas. abril de 2012 Produto Produto 1 Produto 2 Preo de venda unidade 10,00 15,00 Matria-prima unidade 3,00 5,00 Hora mquina Total 700 500 Mo de obra unidade 1,00 3,00 Unidades mensais 10.000 17.000

O valor total do custo indireto de fabricao, em reais, do produto 1, sabendo-se que o custo indireto total de R$ 35.000,00, (A) 29,17 (B) 700,00 (C) 14.583,00 (D) 20.419,00 (E) 35.000,00

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O oramento pode ser definido como a expresso quantitativa de um plano futuro de ao da administrao para dado perodo. Nesse contexto, a teoria tipifica maneiras diferentes de constituir e utilizar essa ferramenta. Associe os tipos de oramento sua descrio, apresentada a seguir. I - Oramento Base Zero II - Oramento Contnuo III - Oramento Kaizen P - Est sempre disponvel para um perodo futuro determinado, acrescentando mais um ms frente e descartando o ms que se encerra. Q - Considera, por exemplo, melhorias futuras ainda no implantadas que produzam redues constantes dos custos orados ao longo do perodo. R - Concentra a ateno no custo das atividades necessrias produo e venda dos produtos e dos servios da empresa. S - estruturado como se estivesse sendo preparado pela primeira vez, e o seu conceito surgiu em contraposio ao do oramento de tendncias.

As associaes corretas so: (A) I - P , II - S , III - R (B) I - R , II - Q , III - S (C) I - R , II - P , III - Q (D) I - S , II - P , III - Q (E) I - S , II - R , III - P Os dispositivos do texto da Lei no 8.429/1992 tratam das sanes aplicveis aos agentes pblicos nos casos de enriquecimento ilcito no exerccio de mandato, cargo, emprego ou funo na administrao pblica direta, indireta ou fundacional. Em relao a tais dispositivos, considere as afirmativas abaixo. I - A representao por ato de improbidade contra agente pblico ou terceiro benecirio, quando o autor da denncia o sabe inocente, constitui crime, e a lei prev a deteno por um perodo de cinco a dez anos e multa, alm de existir a possibilidade de o denunciado ser indenizado pelos danos materiais, morais ou imagem que o denunciante houver provocado. II - Os agentes pblicos de qualquer nvel ou hierarquia so obrigados a velar pela estrita observncia dos princpios de legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade no trato dos assuntos que lhe so afetos. III - O sucessor daquele que causar leso ao patrimnio pblico ou enriquecer ilicitamente est sujeito s cominaes dessa lei at o limite do total do patrimnio pessoal do sucessor. correto APENAS o que se afirma em (A) I (B) II (C) III (D) I e II (E) II e III

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A Lei no 8.666/1993 trata dos aspectos relacionados ao processo de licitao e aos contratos da administrao pblica. Nessa lei, existe a previso de situaes em que a licitao inexigvel, como em (A) aquisio de bens ou de servios nos termos de acordo internacional especfico, aprovado pelo Congresso Nacional, quando as condies ofertadas forem manifestamente vantajosas para o Poder Pblico. (B) contratao de profissional de qualquer setor artstico, diretamente ou atravs de empresrio exclusivo, desde que consagrado pela crtica especializada ou pela opinio pblica. (C) situao em que a Unio tiver de intervir no domnio econmico para regular preos ou normalizar o abastecimento. (D) situao em que no acudirem interessados licitao anterior e esta, justificadamente, no puder ser repetida sem prejuzo para a Administrao, mantidas, nesse caso, todas as condies preestabelecidas. (E) casos de guerra ou de grave perturbao da ordem.

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A administrao pblica utiliza os atos administrativos para exprimir a sua vontade, visando produo dos efeitos jurdicos, de modo a atender ao fim pblico. Os atos administrativos podem ser classificados, entre outros, quanto aos atributos, forma de exteriorizao e extino. Nesse sentido, a forma de extino do ato por razes de oportunidade e convenincia, com efeitos ex nunc, denominada (A) (B) (C) (D) (E) anulao caducidade cassao revogao extino subjetiva

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O valor do custo mdio ponderado de capital de uma empresa distribuidora de energia eltrica foi calculado, tendo em vista questes regulatrias do setor, em 14,15% ao ano. Na elaborao das contas, foram utilizados os seguintes parmetros: beta da ao da empresa de 2,50; taxa livre de risco de 6,00% ao ano e prmio pelo risco de mercado de 5,60% ao ano. Alm disso, a companhia apresenta custo bruto de dvida de 10,00% ao ano e se enquadra na alquota de imposto de renda de 30,00%. Qual a relao entre o capital prprio e a dvida dessa empresa? (A) (B) (C) (D) (E) 41,50% de capital prprio e 58,50% de dvida 48,85% de capital prprio e 51,15% de dvida 50,00% de capital prprio e 50,00% de dvida 55,00% de capital prprio e 45,00% de dvida 60,00% de capital prprio e 40,00% de dvida

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A legislao administrativa emprega diferentes termos para categorizar as diversas formas de retorno ao cargo pblico. Associe essas diferentes formas respectiva descrio. I - Reintegrao II - Aproveitamento III - Reverso P - Retorno do servidor posto em disponibilidade, em cargo de atribuies e vencimentos compatveis com o cargo anterior. Q - Retorno do servidor ao cargo anteriormente ocupado em virtude de inabilitao em estgio probatrio para outro cargo ou por conta de reintegrao do ocupante anterior. R - Retorno do aposentado ao servio pblico em razo, por exemplo, da cessao do motivo da sua aposentadoria. S - Retorno do servidor aps ter sido invalidada a sua demisso por deciso judicial. Q Q R R P

A associao correta : (A) (B) (C) (D) (E) I I I I I P, P, Q, S, S, II II II II II S , III R , III S , III P , III Q , III

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No mbito da anlise de investimentos, existem diversos modelos matemticos, utilizados para estimar variveis de interesse financeiro. O modelo de Baumol, por exemplo, tem como funo (A) precificar opes. (B) calcular o saldo apropriado de caixa a ser mantido pela empresa. (C) estimar o retorno esperado de um ativo a partir de mltiplos fatores. (D) calcular o retorno do lucro lquido sobre o ativo total de uma empresa em termos da margem de lucro e do giro do ativo. (E) estimar o valor de uma ao com base no dividendo esperado no fim do primeiro perodo, na taxa de retorno exigida pelos investidores da ao e na taxa de crescimento esperada dos seus dividendos.

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O oramento um instrumento relevante de acompanhamento de desempenho da organizao. Tendo em vista essa definio, verifica-se que o oramento flexvel consiste, primordialmente, no(na): (A) ajuste dos seus valores originais pela inflao do perodo. (B) construo das peas oramentrias a partir de um nico nvel de atividade. (C) elaborao de um oramento esttico, cujos valores so calculados com base na ponderao de dados pessimistas e otimistas. (D) estruturao de um conjunto de oramentos, que se pode ajustar a diferentes nveis de atividade como, por exemplo, a variao do volume de vendas. (E) produo de um relatrio que permite uma anlise, por parte dos gestores, menos profunda das causas das variaes do que no oramento esttico.

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