spartacus@barberouge.

com

L E L IVRE N OIR DU C ONSULTING

INTOX CONSULTING

Toute ressemblance avec une socit ou des gens existants est bien videmment fortuite.

A mise en page L TEX

AVERTISSEMENT
Jai dcouvert ce "Livre Noir" grce a lAssociation MUNCI1 . Adhrent de lAssociation, cest une initiative personnel. qui ma amen a modier la mise en page de ce document. Voici "Le Livre Noir du Consulting" dans une nouvelle prsentation typographique. Bonne lecture.

MUNCI (8 juin 2003) : bien que nous ayons accept de lhberger, ce document2 nest pas loeuvre du MUNCI ! Son origine est..."inconnue" Nous y voyons surtout de lhumour noir et une bonne dose dironie...

1 M.U.N.C.I ;

2 Le_Livre_Noir_du_Consulting.doc

Mouvement pour une Union Nationale des Consultants en Informatique [rvision n 3 du 27 mai 2003]

Le Livre Noir du Consulting

Prambule
La "ssii ", une socit de services en ingnierie informatique, avec un nom qui ne veut rien dire, comme toutes les ssii : Intox Consulting. Ingnierie Informatique mais aussi conseil en rseaux, tlcom, scurit, etc. Bref, une boite pognon quoi, comme toutes les boites, mais au coeur des "nouvelles technologies". Dans une ssii, on se doit davoir la passion des nouvelles technologies. Parisien, cens tre proche du monde des start-up, amricain tendance, costard, pognon avec beaucoup de srieux. Mais rassurons nous, si la situation venait tourner, un de ces commandants des temps modernes, que sont les commerciaux et dirigeants de ssii, pourrait parler avec autant daisance de ballais chiottes ou de paniers clebs. Normal, cest son mtier, et un commercial de ssii est un pro, doubl dune crapule comme nous le verrons. A Intox, dans la Division Assistance Technique (DT), on ne peut pas dire que les commerciaux ont ce cot high tech parisien pdant au coeur du systme. Cela, on pourra le trouver aisment dans les autres divisions (consulting en rseaux/tlcom/gestion de projet). Les commerciaux de la DT sont plutt des vieilles crapules ou vieux maquereaux qui font leur boulot. Ils nessayent que peu de faire rver avec les nouvelles technologies car quand on regarde la DT, ses missions, son organisation et son dveloppement, a fait un peu archaque voire dsuet. Non, la DT joue fond le ct relations humaines. Appellation qui sonne mieux que manipulations humaines, convenons-en. Car la nature dune ssii tient du marchand desclaves, et il est important de le cacher aux esclaves eux-mmes. Remarquez que les mots forts comme manipulation, esclavage, crapule, etc. qui vont tre employs pour dcrire dans ces pages le fonctionnement et le personnel Intox, doivent tre relativiss. Notre esclavage nous autres prestataires est un esclavage dor, avec des salaires bien plus consquents que le SMIC ou le RMI et il ne tient qu nous, ou presque, de le faire cesser. De mme, les commerciaux sont des crapules mais il ny a pas eut mort dhomme que diable. Si les mots sont forts, cest simplement que je les ai ressentis comme tels, et pas seulement moi vrai dire, car ce nest pas mon histoire que je vais raconter l mais notre histoire, nous qui avons vcu a ces dernires annes, en plein boom informatique. Je vais donc plutt raconter le parcours moyen, soit une suite dvnements que nous avons peu prs tous rencontrs durant cette priode. Sachant que tout est encore vrai maintenant. Je me dois galement de faire une autre remarque : jai appris ces dernires annes connatre les commerciaux dIntox. Ces gens l vivent selon un mode commun qui est faux, cest--dire quen temps normal, ils passent plus de temps mentir qu dire la vrit. A un point tel, que cela en devient un rexe et ils mentent pour des choses pas ou peu importantes. Cacher la vrit, dformer ou mentir par abstinence, le temps de rchir la situation, cest le B-A-BA du boulot de commercial. Et cest ces banalits mensongres qui mettent la puce loreille pour des choses plus importantes. Tout cela pour dire que ce que je vais rapporter nest pas issu dune paranoa extrme que jaurais dveloppe petit quand je vivais enferm dans une armoire et battu par des parents alcooliques, mais est bien issu dune ambiance o le mensonge est permanent. Mis bout--bout, cela pourra peut-tre paratre monstrueux (et cest tant mieux). Mon but est dtre objectif sur les faits mais pas forcment sur linterprtation. Je dis ce que je pense et ce que je ressens sur des faits sufsamment loquents.

Chapitre 1

Premiers contacts
Pour toutes les ssii, en ces temps dexplosion informatique, cest la course lembauche. La France manque dingnieurs, on se les arrache. Certaines ssii arrivent doubler leur effectif chaque anne, toutes en tout cas essayent de progresser quitte faire des dices fragiles. Et Intox dans le tas ? Intox a du mal, on doit le dire. Selon des tudes la con, la pyramide des ges nest pas ce quelle devrait tre. Cas idal : Une pyramide quilibre avec une base forte de jeunes embauchs nb1 demploys

Intox : Pas assez de jeunes, trop de "quadras-quinquas". Une forme en pique quoi. Avec Poulet, le vieux patron au sommet.

Il faut embaucher ! ! ! Comment la DT recrute-t-elle ? Principalement via lApec et les forums. Le salon Pro-search, la Dfense, est une des tapes incontournables des ssii parisiennes. Dans les salons, tout le personnel Intox donne de lui-mme. La DT bien sr mais aussi le directeur commercial dIntox, la DRH, les inter-contrats qui semmerdent, et bien sr la secrtaire allumeuse et canon, un peu jument mme, essentielle pour donner un air branch et high tec la bote. A Intox, y a plein de boulots intressants avec plein de vocabulaire Pro-search : radiocom, e-busisness2 , javacard,
1 nb 2 e-busisness

dans le texte - NDLR nombre NDLR - ne pas confondre lectronique business & end business !

COM/DCOM, etc. Le consulting, le vrai, avec du fric, du design et des nanas pulpeuses. Bien sr, les commerciaux qui sont l ne comprennent rien ce quon leur demande, mais ils sont trs sympa. Oh oui, y a de tout Intox, et pis on fait ce quon aime faire. Croyez nous, lexprience nous dit que cela ne sert rien de donner quelquun un boulot qui ne lui plat pas. On sort perdant. Nous, on a envie que tu tpanouisses Intox, et tu peux compter sur ta hirarchie qui tcoute, qui te connat et qui agit pour toi. Nous Intox, on nest pas un grand groupe comme Altran ou Cap Gemini o les consultants sont des numros anonymes. A Intox, on existe, on a un contact humain. Intox, cest une famille ! Alors bien sr, dans les salons cest lattrape-couillon, toutes les ssii font a. Y en a mme une qui fait distribuer des prospectus par de jolies nanas la sortie avec comme consigne -jimagine- si tu vois un boutonneux sortir, style rachitique avec des lunettes -trs important les lunettes !- cest que cen est un ! Alors tu laccostes, tu le baratines un peu, tu lui les un prospectus et tessayes de ramener son CV. Allez les lles, on se dpche ! . A Intox, on na pas dargent pour a, on peut pas rogner la marge de Poulet, le PDG, alors on se dbrouille comme on peut. On joue les srieux et les sympathiques en faisant un maximum de promesses. Si un gars arrive en disant quil veut faire une mission intressante dans son domaine de prdilection, on lui dit : vous savez, Intox, cest la 2me mission qui est intressante et vraiment dans ce que vous voulez. Le temps quon trouve et quon oriente, mais aprs, cest du costaud hein ! Et puis on insiste bien sr comme dhabitude sur le registre formation. A Intox, il y a des gens comptents en interne, du matriel ; on vous forme et on vous paye mme des formations sil y a besoin. Tout cela est bien sr archi faux, mais a se comprend, ils nauraient aucun succs en disant la vrit bonjour, on est une boite de pourris, on veut se faire du pognon sur ton dos et ten donner le moins possible, a te dit ? ? . Pour recruter, la DT a galement tent de promouvoir le "co-embauchage". Mais de faon lamentable, a faisait vraiment trop mal de donner de largent pour embaucher ! Au bout de mois et de mois de discussions, les primes ont t admises, entre 3000 et 7000F brut selon les personnes, la gueule du client, etc. Dans les autres boites, cest plutt 5000 ou 10000F. Toujours leffet Intox, la diffrence...

Chapitre 2

Entretien dembauche
Le candidat arrive Intox. Le sige est luxueux pour la taille de la boite. Il y a notamment une grande terrasse qui donne sur un euve parisien. Par contre, cest excentr, cest loin du mtro. Il semblerait que la situation du prestataire lambda circulant en transports en communs ne soit pas prpondrante dans les choix de la socit. Poulet, le patron, a sa belle vitrine et il est content parat-il. Le candidat lembauche passe une srie dentretien avec un ordre croissant dans limportance. Il passe dabord des entretiens avec Andr Lebihan et Maurice Ahmine, qui sont vraiment sympa, voire ventuellement Alexandre du-Haut-en-Col. Ces commerciaux l seront, en cas dembauche, les chefs de lintress. Des chefs sympathiques proches de la personne. Maurice parle humain, Andr parle comptence et humour. Cest toujours Andr qui est charg de mesurer la comptence des gars travers la discussion ou bien travers les ternels tests en C. Faut dire que les autres en sont incapables. Quelquefois par contre, on fait appel un mec en inter-contrat, un gars qui semmerde par dnition. Cela permet de faire coup double : on mousse le gars en inter-contrat car on le fait participer la vie de la boite en le faisant tre derrire le miroir et puis, si ce gars se prte au jeu, peut-tre va-t-il ramener des informations sur le gars qui passe lentretien. Il peut mme, navement ou par ambition, ramener un jugement technique ngatif. Pendant tous les entretiens, on parle au candidat de lentretien nal avec Pierre Rance, le grand chef de la DT, qui a droit de signature, de vie et de mort sur toute la DT. On lui fait presque peur avec cet entretien nal mais cest fait exprs : inculquer une structure dentreprise ds lembauche au nouveau venu. Andr et Maurice sont des chefs sympas, presque des profs, qui on peut tout dire parce quils veulent notre bien, les gars en inter-contrat sont des autres nous-mmes, une classe quoi, et Pierre est le proviseur de tout cela, une personne quon aura du mal tutoyer, un patron. Il sera donc vu diffremment et cela pourra tre utile plus tard, pour intimider ou manipuler. Ce qui est terrible, cest que tout cela est pens, je le sais de lun des protagonistes. Le contenu des dbats, vous pouvez limaginer, cest le mme discours que dans les autres ssii : nous, on est diffrent, on a envie que les prestataires se ralisent, on les aide pour cela. Vous travaillez dabord pour Intox, pas du tout pour lentreprise o vous serez plac , etc. Aprs, cela peut tre un peu diffrent selon la personne. Au niveau des comptences, on peut vouloir dtruire la personne dans lentretien (en clair, lui montrer quelle ne sait rien) pour que vraiment elle sente quelle a de la chance de pouvoir rejoindre Intox (et au passage a permet de rabaisser ses prtentions) ou bien au contraire on la mousse, on la atte pour quelle ait envie de rejoindre un groupe dynamique o elle est aime et reconnue. Cela dpend aussi de la psychologie de chacun, selon si lon aspire ou non des responsabilits, du pognon, un domaine dactivit bien prcis, etc. Votre salaire dembauche, comme dailleurs vos augmentations plus tard, sont directement fonction de ce que vous demandez. Ils essayent toujours de gagner jusquau moindre franc : si vous demandez plus que le march, vous aurez les prix du march ; si vous demandez moins que les prix du march (comme cela arrive beaucoup de gens qui ne se rendent pas compte), alors vous aurez encore moins que ce que vous demandez. Car on part toujours du vieux principe de marchand de tapis qui dit quon demande toujours plus que ce quon espre. Mme si cest souvent faux pour de jeunes gens qui ont une formation scientique et sont de surcrot dbutant. Et puis, dans le doute, cest toujours a de gagn ! Et les grosses celles de la ssii peuvent souvent marcher. Rabaisser un salaire dembauche sous prtexte quil ne correspond pas aux imaginaires grilles de salaire ou bien faire passer des frais pour un vrai salaire : 7

vous avez 160kf en brut mais par contre vous avez droit 60F/jour ce qui vous fait 1200F par mois de salaire net ! Et net dimpt ! ! Soit...gngngn un quivalent de 182kf/an, ce qui se rapproche sensiblement des 190 que vous avez demand. Et puis comme vous tes embauch en avril, vous aurez attendre moins dun an avant dtre augment car chez nous les augmentations ont lieu en janvier pour lensemble des collaborateurs. Super non ? Le coup des frais est classique et chronique Intox. Il faut prciser que toutes les boites sur Paris sont tenus dindemniser leurs salaris de la moiti de la carte orange et de quelque chose comme 20F/jour pour les repas, ce qui se fait souvent sous la forme de tickets restaurants. Je ne sais pas si cest obligatoire, mais cest le minimum quelles font toutes. Cela peut se monter facilement 40 ou 50 F/jour. Et ce nest pas du salaire ! De plus, le calcul fait sur lanne est rapide et hasardeux, et fait pour vous prendre de court. Et surtout, rappelez-vous que lon vous engage sans avoir de mission pour vous, que vous ntes pas rentable mais quon vous fait conance. On a un contrat moral entre nous. Sous-entendu, vous pourriez trouver un salaire un peu plus lev ailleurs mais quand ? Quand la ssii en question vous aura trouv une mission, dans 2, 3, 4 mois, qui sait ? Nous, on vous embauche tout de suite et on vous forme, on vous apprend la vie, le travail. Une famille, quoi. On prend des risques mais on pense que vous en valez la peine. Un dernier mot quand mme sur la nature des domaines abords. Intox, comme la plupart des ssii, met une collection de domaines techniques et scientiques dans ses petites annonces lApec, dans son site ou sur ses plaquettes de pub dans les salons. De faon ce que tout le monde sy retrouve et que a attire le plus grand monde. De nombreux jeunes veulent continuer ce quils ont fait dans leurs tudes, croyant plus ou moins faussement en tre passionns. Quand les jeunes en question viennent de domaines sinistrs, comme la chimie, les maths ou une thse en quantique, ils ne se font pas dillusions : ils sont l pour changer de carrire et faire de linformatique, bien content quils aient trouv un boulot. Pour les autres, qui ont fait leurs tudes dans des domaines qui peuvent tre industriels comme le nuclaire, les tlcom, le traitement du signal, llectronique ou bien qui veulent travailler dans un univers informatique bien particulier comme la scurit ou que sais-je, l, Intox fait des promesses. Cest bien davoir des projets, vous pourrez y arriver. Nous, on fera tout pour. Mais l actuellement, vous tes un peu lger. Il vous faudrait une premire exprience de travail et vous consolider en informatique. Linformatique, a sert tout maintenant et a fera un plus pour vous. Nous, on vous propose de travailler dans le dveloppement pendant quelques temps, maximum trois annes, et dvoluer peu peu vers votre domaine. Parce qu Intox, on en a des missions dans votre domaine. a peut arriver nimporte quand. Mais pas l, pas actuellement. Enculade garantie. Le jeune se rendra compte bien vite, mais trop tard, que sans la passion et une volont de fer, il est difcile de rejoindre son domaine dorigine. Surtout au bout de deux ou trois ans comme on lui laisse entendre. Quand on commence faire de linformatique, on devient informaticien, cest bte dire, parfois long comprendre. Vous dites oui, on se met se tutoyer, on signe. On est content, vous venez de vous faire violer. Une premire fois, a se fte. Pierre Rance vous suit et vous rappelle que comme convenu, vous devrez avoir lu 2 ou 3 bouquins dinformatique votre arrive, prvue dans 15 jours ou un mois. Le Java, le C, le C++ occuperont donc vos derniers jours de congs "tudiantesques". Lhorreur absolue.

Chapitre 3

Larrive : premier inter-contrat

Vous arrivez donc Intox un beau matin. Une secrtaire soccupe de vous : elle vous donne du papier en tte Intox, un paquet de carte de visite qui ne vous serviront jamais rien et surtout un attach-case avec Intox marqu dessus, comme Altran ! La seule diffrence, cest qu Intox, il est moche et vaut pas 2 balles parce qu Intox, on a moins dargent qu Altran. La secrtaire vous fait faire le tour des locaux. Rien qu la vue de certaines secrtaires, vous vous dites tiens, il y a des salopes ici , ce qui ne se dmentira jamais. On vous prsente vos locaux : la salle du fond, le bureau 17. Vous y voyez un gars au fond qui travaille semble-t-il et qui ne dit rien. Sont tous comme a les collgues ici ? Non, les autres inter-contrats narrivent que plus tard et ne foutent rien de la journe. Celui l, cest une exception : soit cest une taupe, soit il est arriv il ny a pas longtemps et il croit encore devoir bosser, soit il samuse Internet ou un autre truc et donne limpression de bosser. De toutes manires, il na rien faire, donc il ne peut pas vraiment bosser, tout au plus se former... On y reviendra. a y est, les commerciaux sont enn arrivs, vous les retrouvez tous. Andr est toujours aussi sympa, Maurice est mal rveill, pas dans son assiette, Alexandre a trop bouff, Pierre est sec et nerv. En grand professionnel il arrive quand mme au bout de 5 minutes, aprs avoir stress tout le monde, vous dcocher un sourire. On vous souhaite la bienvenue, il faudra quon se voie, quon mange ensemble. Curieusement, on ne vous parle plus des mmes missions qu lentretien. Le march va vite, il faut suivre. Il faut travailler sans plus attendre le C++. Dans la salle de formation, il y a le logiciel Visual C++ qui y est install. Il faut sy mettre. Il y a des bouquins et des gens qui connaissent. Tu hsites pas venir nous voir, surtout, cest important pour nous de savoir ce que tu fais et comment tu te sens . a y est, lauto-formation commence. Va voir G.O, en bas, cest le gars qui soccupe du rseau. Un vieux grisonnant, assez petit. Il te donnera une machine et un compte . Vous vous rendez vite compte que le vieux G.O est un incapable trs antipathique. Tout le monde le dteste dans la salle de formation. Menn, au bout dun jour ou deux, vous avez votre compte et votre poste. Dans les couloirs, vous croisez deux vieux : le premier, un vieillard hbt, style Picoli, qui se trane dans les couloirs en souriant tout le monde, cest Poulet, le patron. La boite lui appartient 80%. Il vous dit bonjour en souriant, vous vous prsentez. Cest bien, cest bien, continuez ! . Cette phrase, associe lternelle moi, a me passionne seront peu prs les deux seules que vous entendrez du grand patron jusqu votre dpart. Le deuxime vieux est une vieille, la DRH, que vous navez jamais vue et quon ne vous a pas prsente. Curieux quune DRH dune boite de moins de 200 personnes naccueille pas les nouveaux... En fait, vous comprendrez plus tard que vous ne faites pas partie dIntox, vous faites partie de la DT, ce qui na rien voir. A Intox, comme beaucoup de ssii, il y a la partie consulting (les autres divisions en Rseaux/tlcom/gestion de projet) qui ramne beaucoup de pognon quand elles en rapportent. Cest les membres de ces divisions, les vrais consultants, des mercenaires donc, qui reprsentent vraiment Intox. Ils sont lous pour des missions courtes voire ponctuelles, mais chres. Mais ce sont donc des gens qui se sentent trs important, et donc dun naturel relativement puant. Parisianisme de base, costard, langue de bois, bouton de manchette, "ambitionisme", etc. Beaucoup de paratre donc. La DT au contraire, ce sont des gens qui ont fait des tudes moins brillantes sur le papier, qui ne savent a priori pas paratre, et qui sont 9

lous plus ou moins une bouche de pain (par rapport aux autres) mais pour de longues priodes. Ce qui fait quils sont trs rentables : on ne les voit jamais, ils sont toujours en rgie, et ils rapportent. Cest de la chaire canon, destine en plus se barrer de la boite un jour ou lautre. Pas la peine donc de les considrer outre mesure. Info Intox, le journal idiot dIntox, ne parle absolument jamais des gens de la DT. Les premires journes passent dcouvrir la socit, les branlots et la faune des bureaux environnants et bosser Visual C++. En n de semaine, Alexandre vient vous voir pour vous dire quil a une piste Canal+ pour vous, ce serait gnial non ? Lui, a le fait bander des missions pareilles. Faudrait se mettre la mthodologie UML et se documenter sur le pascal. Le lundi, Maurice vient vous voir et vous dit de bosser le java, il y a plein de demandes dans ce domaine, ce serait bien de faire un ple de comptence java Intox, faut bosser l dedans. Le lendemain, Andr vient vous demander si a vous intresse le temps rel. Il vous explique que cest gnial et rigolo par A+B. Faut se remettre au C. Vous savez plus trop quoi bosser, vous allez demander des claircissements au chef : Pierre Rance. Il vous dit de bosser une heure par jour le C, une heure par jour lUML et le reste du temps Visual C++. Java, on laisse tomber. Il vous comprend, cest pas vident. Avant de repartir il vous lance : Tiens au fait, tu as dj fait du Matlab ? (...) Au bout de 2 ou 3 semaines, toujours pas dentretien en vue. Ofciellement, les chefs ne te trouvent pas assez mr. Ofcieusement, ils ne trouvent pas de missions pour toi, cest tout. Et puis dun coup quand mme, un entretien dboule pour un grand compte industriel. Un boulot que vous ne vouliez pas faire. Classique. On vous explique que ce sera une mission courte, et puis ce sera intressant, formateur, une premire exprience... Et puis daller lentretien nengage rien... Cela permet de voir mieux le sujet que sur un bout de papier. On ne peut jamais savoir lavance quoi ressemblera une mission. On va lentretien, on coute et on voit. Il faut par contre toujours dire quon est intress, mme si cest pas vrai, cest mieux pour limage dIntox, aprs de toutes manires on sarrange. Aie "connnnniiance" ! Bon cest vrai que cest un peu loin, daccord, mais a va vite avec les transports en commun. Cest direct depuis Paris ! Ou presque, quoi. Non, il ne faut pas sinquiter, on va plutt prparer lentretien pour le russir. Dabord, il faut sourire, cest essentiel le sourire, puis ensuite dire quon est motiv, intress. Mais attention, hein, il faut le dire explicitement. Il ya des phrases qui sont importantes dire et qui sont retenues ! Une parenthse pour dire combien les commerciaux dIntox et plus gnralement les commerciaux de ssii prennent pour des cons les chefs de projet ou les acheteurs clients. Ils croient que la forme peut sufre, et quon peut les manipuler avec un peu de mise en scne deux balles, du type il faut quon parle ensemble, toi, moi et le client, et il faut quon donne limpression que cest une runion de travail, que tu es dj dans la boite ou bien, pire : Ce qui serait bien, cest que moi je soulve des questions auxquelles tu ne penses pas mais que tu reprennes la balle au bond et que tu donnes limpression que cest toi qui les poses ! Toujours pour donner limpression quon sintresse et quon parait au moins autant et mme un peu plus comptent quon ne lest rellement. Mme si ces techniques sont ridicules, il faut reconnatre que cest le systme la base qui est ridicule et que les ssii essayent de sy adapter. Les entretiens pour les dbutants, cest du nimporte quoi. Souvent, les entretiens tout court mme. Bon, on sentrane passer des entretiens blancs avec divers commerciaux tour de rle. Vous vous prsentez, on vous conseille. Chacun donne son point de vue et vous arrivez trs vite des contradictions entre eux. Finalement, cest un affaire de style et chacun fait comme il lentend. De toutes manires, on ne peut pas prsumer de la faon dont sera compris le message par le client. Tout au plus pouvez-vous respecter ce que vous dit le commercial qui vous emmne en entretien pour lui faire plaisir. Bon, cest pas mal. Mais il faut vous faire un cours sur le cycle en "V". Le cycle en "V" : voil lunique formation que vous aurez dIntox ( moins de cumuler les inter-contrats et quun ambitieux dispense une formation en interne). Cela va prendre une heure au plus, et cela permettra aux commerciaux de dire que vous avez t form en interne . Pour quelque chose de nul en plus, quon aurait du apprendre lcole : Le cycle en "V" est le processus de ralisation dun produit dans lindustrie. Ce produit est quelconque ; dans notre cas, en informatique, il sagit dun processus de dveloppement dun progiciel (on dit progiciel parce que a fait mieux que logiciel, mais cest pareil). Les diffrentes phases sont :

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Spcication Conception gnrale Conception dtaille Codage

Validation Tests dintgration Tests unitaires

Do la forme en "V". A chaque phase gauche correspond une phase de tests droite. Le point clef de la ralisation est bien sur le codage. On raisonne en termes dexigences pour passer les tapes. Cest tout. Belle formation en vrit. Et hop, a permet de rajouter une ligne votre CV. Vous avez maintenant une assez bonne vision de lindustrie et des projets industriels. Vous allez lentretien, a colle pas du tout : le chef de projet voulait un gars expriment et pas un dbutant. Vous avez pas compris grand chose, vous vous tes accroch, vous avez un peu parl et vous avez mme dit que ctait intressant alors que vous ne le pensiez pas du tout. Votre commercial est content de vous, cest dommage que cela nait pas march. Ah, sinon, il faut essayer de parler plus la prochaine fois et de sourire davantage ! Les jours, les semaines, les mois passent et aucun des trop rares entretiens que les commerciaux arrivent trouver ne russit. A force de changer tous les deux jours de domaines informatiques, en tournant avec le vent, vous tes dgots de tout, sans plus dnergie. Plus rien ne vous intresse. Vous vous mettez rver dautres ssii o, dit-on, il ny a pas dinter-contrat ou alors linter-contrat est pass chez soi. Le rve. Il y en a dautres aussi qui donnent un vrai travail faire pendant linter-contrat. Ce serait peut-tre mieux car au dbut, cest rigolo de passer le temps en cafs, au tlphone, sur la messagerie, sur le Web, avec des jeux ou en faisant des trucs perso ? mais la longue, cela devient pnible. Car mme si vous navez absolument rien faire Intox, vous tes tenu dtre prsent au sige. Et la seule comptence que vous pourrez honntement vous prvaloir la suite de cette exprience rside dans la matrise du ALT+TAB pour se sortir de situations prilleuses ? Vous tes convoqu par les commerciaux qui veulent essayer de comprendre pourquoi on narrive pas vous louer. Comme si ctait de votre faute ! Il vous assure que non, moi je ne veux pas de coupable, je veux des solutions vous dit Pierre Rance en grand professionnel... Alors, il faut bosser plus les entretiens et les domaines abords. Les domaines, cela veut dire le vocabulaire, car eux ils sen foutent que tu saches ce que cest du moment que tu peux en parler. Ils savent bien que du moment que quelquun est pris dans un projet, cest rare quon le renvoie. Et puis aussi, on va encore refaire ton CV pour quil soit plus attrayant. L, les commerciaux enlvent un peu plus les restes de ce que vous aviez fait dans le pass et que vous auriez aim refaire. Ils rajoutent encore un peu plus de vocabulaire informatique et industriel pour plaire tout le monde. On arrondit un peu plus les priodes. Tiens, vous avez un peu plus danciennet Intox et vous matrisez tout ! Un peu plus tard, vous passez chez Alexandre pour quil refasse le CV perso quil a sur vous et l, cest terrible, a fait un an que vous tes dans la boite, vous avez dj eu deux missions, et vous tes un dieu en tout. Jexagre peine. Le temps passe, on vous propose des missions de merde que vous nimaginiez mme pas exister : dbogage, validation ou dveloppement en fortran, cobol, Access dans toutes sortes de boites : industries, banques, transporteurs, PME, etc. Et vous nosez plus refuser. Si vous vous imaginez pouvoir le faire, vous aurez droit une grande runion par les commerciaux avec lavage de cerveaux, intimidations et 4 vrits la clef : tu tais daccord, tu ne rapportes rien la boite, quest-ce que tu fais en ce moment.... ? Vous tes crev, vous nen pouvez plus, vous navez quune ide : partir ! Le pire, cest que vous tes dans un tel tat que vous ntes pas vraiment capable de chercher et trouver du boulot par vous-mme. Lessiv, dfaitiste et plein de rancoeur, cest pas top pour affronter des entretiens dembauche. Rien nest fait pour amliorer le sort des inter-contrats. Une ambiance o tous se font chier et se communiquent entre eux leur "blasage". Rien nest fait, parce que faire, a prendrait du temps, de largent, et peut-tre ce serait reconnatre quil y a un problme. Et de plus, si la situation est pourrie, a peut mme tre bnque car a incite tout le monde prendre des congs. Et l linter-contrat devient protable la boite. Cest pour cela quon vous incite toujours prendre des congs en avance de phase ou sans soldes, mme si vous tes un nouvel embauch. Jamais on ne vous fera par contre de cadeau. En dnitive, cela pourrait tre trs malque la boite car trop dinter-contrat peut provoquer des dparts. Mais assez peu, 11

curieusement, car les gens en inter-contrat sont trop jeunes et manquent dexprience pour prendre la mesure de ce qui nest pas normal. Il nest pas rare de voir que la dmission ait lieu aprs un inter-contrat vraiment trs long (six mois ou plus). Enn, un beau jour, on vous re-propose enn un autre entretien et l a marche. Cest pas ce que vous vouliez faire et cest loin, mais bon, vous allez enn sortir dici ! ! On vous souhaite bonne chance. Pierre Rance vous dit quil veut recevoir de vous un mail chaque n du mois qui explique ce que vous faites. Sans plus de prcisions.

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Chapitre 4

Premire mission
Ouf, je respire. a fait du bien de bosser mme si cest vrai que cest pas top cette mission. Ouais... Pas top du tout ? ( ?) Putain, cest vraiment pas ce que je voulais faire ! Enn, attendons, l a ne fait que commencer. Peut tre que ce sera mieux aprs et de toutes manires, Intox, ils mont dit que ctait maximum pour 6 mois, histoire davoir une premire exprience. 5 mois ont pass, vous navez pas eu de contact avec Intox. Seulement le bilan mensuel des jours travaills et des frais. Ds le deuxime mois, vous avez arrt de faire un compte-rendu mensuel dactivit Pierre Rance. Vous navez rien dire, a vous emmerde et il ny a aucun intrt. De toutes manires, rien ne vous dit quil le lit. Il ne le rclame pas dailleurs. Enn, ce soir cest runion dagence, vous retournez Intox. Il y a les quatre ttes de la DT, on a droit des discours comme quoi il y a une rorganisation dans la socit. Dornavant, les commerciaux seront plus proche de nous, plus lcoute. De notre cot, il ne faut pas hsiter parler et tirer la sonnette dalarme. On travaille tous pour Intox, on est une famille. Tout va changer et surtout ce qui marchait mal. En fait cest le mme discours qui est resservit chaque anne. Il y a toujours des rorganisations parce quIntox, cest une boite ractive, moderne, qui est lcoute du temps et du vent. Alors on rorganise pour que a marche mieux. Le problme cest que souvent les rorganisations ne sont pas rellement appliques et que de toutes manires, cela ne change absolument rien pour le travail du collaborateur. Du vent quoi. On nous explique que la politique des salaires a t revue. Poulet, le patron, sest adress un cabinet extrieur, trs cher, qui a rednit le mode de rmunration pour plus de transparence et defcacit. Les membres dIntox auront droit une part variable directement fonction de leur chiffre dans lanne, laquelle sajoute un nbuleux facteur K, dans lequel on peut mettre nimporte quoi. Tous les membres dIntox auront droit ce mode de calcul. Tous ? ? Non, car une tribu peuple dirrductibles chaire--canons rsistent encore et toujours. Pierre Rance nous dit que pour la DT, cest report lanne prochaine. Cest-dire, bien videmment, aux calendes grecques. Pourquoi en effet distribuer plus dargent alors que a peut marcher avec moins ? Peu sont les collaborateurs qui se rendent compte de la grosse celle, mon grand dam. En guise de transparence toutefois, on nous expose le mode de calcul du salaire dun commercial. Andr nous crit une belle quation au tableau dcrivant son propre salaire. a cest de la transparence ! Cest juste dommage quil y ait 4 inconnues dans cette quation. Sinon, tous les membres de lagence se prsentent : bonjour, je mappelle X, je fais un travail de chien que jai pas choisit, et jespre pouvoir sortir bientt. Bonjour, moi cest Y, cest tout pareil mais je ne me pose pas de question, je fais ce quon me dit de faire. Bonjour moi cest Z, je fais un super boulot et je suis ambitieux. Quand je serais un peu moins con, je quitterai cette boite qui ne peut rien mapporter. Salut, moi cest A, je suis un comique mais la vrit je me fais chier autant que vous mais je prfre ne pas le dire. Salut moi cest B, jai fait partie dune autre ssii avant, mais maintenant je suis content dtre Intox. Jai dit a la dernire fois, je redirai a la prochaine fois, a ne me gne pas. Bonjour, moi cest C, je viens darriver en inter-contrat, a lair super ce que vous faites. Jespre pouvoir faire la mme chose. L il y a des pistes pour que je travaille bientt ?. ( ?) 13

Un ange passe. Vous imaginez ce que ce pauvre nouveau endure pour lavoir vcu il ny a pas longtemps de cela. Vous tes dj vieux. La runion est nie, un petit pot minable commence : mauvais vin rouge et pt, on nest que de la DT et toujours pas Altran. Ah la la, dire quil y a dautres ssii qui organisent des soires "paint-ball" ou du karting ? ! Bla-bla gnral et insipide. Vos discutez avec vos voisins, ce qui vous permettra plus tard dcrire un bouquin l-dessus. Vous voyez enn votre chef dagence qui vous rappelez que vous devriez comme prvu sortir dans un mois. Pourquoi, tes pas bien l o tes ? Vous lui rappelez que non et que patati et patata. Bon coute, on va pas en parler l, on se rappelle la semaine prochaine et on en discute. Promis. Mais cest bien que tu me dises que tu veux partir, on a besoin de savoir nous. Je vais remonter linfo La semaine passe, pas dappel. Vous lui laissez un message. Il vous rappelle la suivante. All, oui, comme promis, je te rappelle. Tu veux toujours partir de ta mission ? Ah que oui. coute le mieux, cest quon se voie, on xe un rendez-vous ? Mardi en 15 a te va ? La semaine prochaine je peux pas, je suis en vacances, je vais faire du ski. Va pour mardi 18h, O.K. Le jour dit : Alors comment a va ? Comment a se passe la mission Vous lui racontez tout ce que vous faites, les tenants, les aboutissants, les techniques employes, ce que vous aimeriez faire, etc. Non, non, tas raison, faut que tu sortes, de toutes manires tes pas lou assez cher. Mais le problme, cest quon peut pas te sortir comme a, tu le comprends bien, il faut voir avec le client, sarranger avec lui. a pourra prendre 1 mois ou 2 maximum. Mais on va tout faire pour te faire sortir de l, faut pas que tu pourrisses l-bas. Tes un bon lment, machin, nous on veut que tapprennes un maximum, que "tvolues" et que tu te sentes bien dans tes missions. On va commencer te chercher un projet intressant dans ce que tu veux faire... Ctait quoi dj ? Vous lui redites tout en lui rappelant bien sr que vous ne voulez pas faire dinter-contrat et en insistant bien sur votre domaine de prdilection. Ah oui, oui, on a des missions l-dedans, souvent, en cherchant bien il y aura pas de problme. Ce qui serait bien, ce serait de mlanger a avec ce que tu faisais avant... Par cette dernire phrase, tout est dit sur le devenir du 2me inter-contrat, car bien sr, le commercial arrive nous sortir au bout de 2 mois et 1 semaine pour nous faire aller... en inter-contrat ! ! Cest a aussi le gnie dIntox, toujours repasser par la case dpart.

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Chapitre 5

Deuxime inter-contrat
O.K., jai compris maintenant, il y a trois niveaux dans le boulot de prestataires : la chair canon, la pute et le mercenaire. Au dbut, jtais de la chair canon, normal vous me direz, mais maintenant je veux tre mercenaire. a va pas du tout se passer comme la dernire fois. Vous allez voir les commerciaux. Ils sont surpris de vous voir, ils ne savaient mme pas tous que vous reveniez de mission. Intox ou lorganisation. Dire que vous croyiez navement que tout Intox vous cherchait une mission pour vous viter de linter-contrat ! Vous rencontrez une nouvelle fois Poulet dans les couloirs, il vous dit bonjour en souriant. Il ne sait toujours pas qui vous tes. Il vous demande ce que vous faites, il ne comprend pas la rponse mais il est content. "Moi a me passionne", vous dit-il. Vous existez, vous ramenez du pognon, tout va bien. Vous tes un bon petit jeune. Il vous rappelle que la clef de la russite, cest le sourire. Mais vous tes motiv, vous ne voulez pas perdre votre temps comme la dernire fois. Vous commencez bosser ce que vous avez envie au moins jusqu ce que Pierre Rance et les autres recommencent vous orienter dans tel ou tel domaine en fonction du vent. Vous allez voir les commerciaux, vous discutez avec tout le monde, vous vous proposez pour vous rendre utile, etc. Tout a est accueilli trs positivement. Les commerciaux sont content de vous voir content, pour eux cest important de savoir dans quel tat on est, il faut pas hsiter parler. Tout a cest trs positif, mais a ne change rien : il ny a toujours rien faire et les commerciaux ont autre chose faire que de soccuper de vous. Sauf de temps en temps quand mme o, en temps quancien, vous pouvez participer des salons ou des entretiens de candidats. Et sinon, si vous vous ennuyez, vous pouvez prendre des vacances ! Les commerciaux te redemandent ce que tu veux faire maintenant. Ils te laissent parler, te plaindre, gueuler, "positiver", etc. Cest trs bien de sexprimer, ils ont besoin de savoir. Et cest trs bien aussi ce que tu veux faire, ils vont tout faire pour trouver un truc dans tes cordes, maintenant que tas de lexprience. Le problme, cest que ce que tu as fait jusqu prsent, a na rien voir a priori. a va tre difcile de te vendre directement l-dedans. Ce qui serait bien, cest de procder en tapes, de se rapprocher peu peu. Cest grossomodo ce quon appelle la thorie des cercles la con, par Pierre Rance : Il est difcile de changer compltement de domaine dans son travail :

Il est prfrable de se rapprocher au l des missions de lobjectif atteindre, travers des domaines connexes :

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Un cas pratique suggr par Lebihan serait de faire un boulot qui ressemble celui effectu jusqu prsent mais dans une boite o ils font beaucoup du boulot quon aimerait faire. A la charge du prestataire ensuite dvoluer dans la boite. Cela reste bien sr totalement thorique et compltement biais la base car les commerciaux vont tout faire pour vous faire retravailler dans le mme type de boulot que fait prcdemment. Tout simplement parce que, ayant de lexprience, vous pourriez tre vendu plus cher et que, les commerciaux sont directement intresss au prix quils vous louent. Entre vous faire plaisir et vous louer un prix de dbutant ou vous pousser un peu et vous louer un prix plus avantageux, le choix sera vite fait. Alors, ils vous diront quils cherchent dans ce que vous voulez faire, bien sr, mais en fait cela ne marchera pas dans ce sens. Dans un langage informatique, les prestataires peuvent croire plus ou moins inconsciemment quils sont les clients des serveurs commerciaux. Autrement dit : le prestataire demande un type de mission et le commercial cherche en fonction. Mais en fait, la problmatique est inverse : le commercial cherche plein de missions possibles, il les ramne et il regarde qui correspond quoi, mais uniquement sur le papier, cest-dire le CV. Il recherche les mots en commun dans loffre et la demande. Comme il ne comprend souvent rien ces termes techniques (surtout les purs commerciaux comme Alexandre et Maurice), il se peut et il est arriv quil passe ct de missions qui vous auraient passionn. Pour eux, lextrme, langlais, lamricain et la langue de Shakespeare, cest trois mots diffrents et donc trois choses distinctes. Et puis le commercial est le seul juge de ce qui peut marcher ou non. Si une mission vous plat mais quil estime que vous navez aucune chance ou bien moins de chance que sur une autre offre de la mme entreprise, il vous mentira en vous disant quil a envoy votre CV l o vous vouliez. a ne mange pas de pain et a fait tant plaisir de garder espoir quand on est en inter-contrat. Le problme, cest quavec un peu de jugeote, tout cela transparat car, aussi expriments soient-ils, les commerciaux ne sont pas ns. Et puis un peu despionnage sur le rseau, en allant voir les "propals" (les propositions commerciales), curieusement accessibles, vous enlvera vos derniers doutes. Selon la personne et la dure dinter-contrat, les commerciaux ne demandent plus leur avis aux prestataires sur une mission. Pour les dbutants, la question ne se pose mme pas. Ils envoient les CV et mettent devant le fait accompli en cas dentretien programm. Le nombre daffaires qui ont t conclues comme a Intox et dans toutes les ssii, cest effrayant. Dans tous les cas, il sagit dun viol de la volont du prestataire. a peut tre ressenti par la suite comme de la chance si la mission est bien mais dans tous les cas comme de la manipulation. Oh bien sr vous pouvez gueuler et refuser des missions. Mais la pression se fait ascendante et il devient de plus en plus difcile daller contre. A moins de mettre sa lettre de dmission sur la table bien sr. Mais encore faut-il avoir les ides claires, le caractre pour et les moyens qui vont avec. Et puis changer pour faire quoi ? La mme chose dans une autre ssii ? Ici au moins vous connaissez les gens. Cest des crapules que vous avez lhabitude de pratiquer. Parlons-en des crapules. Alors comme dhabitude, on vous dit que tout a chang et que maintenant le prestataire est au coeur du systme. Il faut parler, cest bien. Et il faut avoir conance dans ses commerciaux de la DT. Les autres par contre, on peut sen mer. ( !) Pourquoi avoir conance dans la direction de la DT ? Selon eux, parce quils font un gros boulot de communication ensemble pour avoir une totale conance entre eux, pour former une quipe percutante, efcace. Ils participent tous les quatre des runions le soir (encore une lubie Pierre Rance). Un truc un peu du genre secte o les participants doivent tout dire et notamment ce quils ont sur le coeur. Et ils en prennent plein sur la gueule mais a fait du bien. Comme a, ils sont souds. Et toute la journe, ils jouent a, cette franchise. Il est sr que, concernant les prestataires, ils y arrivent trs bien. Vous pouvez dire nimporte quoi lun des quatre, les trois autres le sauront tout de suite. Surtout si vous le dites avec le ton de la condence. Je mtais amus dire certaines choses pour voir par o cela me revenait. Succs garantie. Beaucoup de prestataires ne sen rendent pas compte mais les commerciaux sont tous les mmes, ils jouent tous le mme rle vis vis deux, cest seulement la forme qui change. Que Andr ait lair plus sympa que Pierre, et que vous prfriez vous coner lui, cest normal, cest connu, et cest prvu mme. Pierre saura toujours tout de vous. Dailleurs, si vous vous entendez mieux avec un commercial quun autre, ce sera lui en priorit qui soccupera de vous. On en vient au fond du sujet, le matre-mot de ces pages : la manipulation. Oui, les commerciaux de la DT passent leur temps essayer de manipuler les jeunes et inexpriments prestataires. Ce ne sont gnralement que des celles plus ou moins grosses mais qui misent bout bout, font un ensemble peu 16

ragotant et nalement, vous ne pouvez plus parler ces gens l sans tre un minimum paranoaque, car vous savez que tout ce que vous dites pourra tre retenu contre vous. Ils adorent faire parler. a permet de savoir ce que vous pensez et, ainsi, prvenir dventuels dangers de dmission et vous manipuler plus aisment. Et puis aussi, a a le grand mrite de vous donner limpression dtre cout : a nest pas cher donn que de laisser parler les gens, cest la meilleure des thrapies. Cela veut dire que si vous dites une norme connerie, il ne faut pas esprer tre rappel lordre comme le ferait un ami, un prof ou un membre de votre famille. On vous dira oui, machin, on te comprend . On pourra mme dire ce que vous voulez entendre vos amis dans lespoir quils vous le rptent. (Cest gros comme une maison, cest assez rigolo voir). Les commerciaux aussi se succderont dans les discussions avec vous, chacun faisant plus ou moins mine de ne pas tre au courant du problme, une celle quils apprcient particulirement. Tout ira bien jusqu ce que vous insistiez dans une connerie qui va lencontre des intrts dIntox. Pas forcment une connerie dailleurs... Un truc du genre : Non je men fout, je veux pas aller cet entretien, a mintresse pas, cest pas ce que je veux faire . A ce moment l, les commerciaux vous montrent leur vrai visage de grands manipulateurs. On essaiera tout dabord de vous dstabiliser en vous gueulant un peu dessus, en vous rappelant vos quatre vrits (tu es en inter-contrat, tu ne rapportes rien, tu tais daccord lors de ton embauche, etc). Ensuite, on vous caressera dans le sens du poil pour essayer de vous rcuprer : Pierre Rance, sacralis comme le grand patron, viendra lui-mme vous parler et vous racontera sa vie. Dstabilis, vous en sortirez avec le sourire dun employ qui le patron vient de parler comme un ami. Ensuite, on jouera le jeu de la famille runie avec plein de grandes promesses darracheurs de dents : lessentiel tant sauv, vous acceptez de faire ce que vous ne vouliez pas il y a encore peu. Lessentiel, cest le prsent. Intox, comme beaucoup dautres boites, rsonne sur le seul prsent. On arrive vous convaincre de faire a ? Excellent ! On se che dhypothquer lavenir en suscitant en vous de la rancoeur, on verra bien plus tard pour rattraper le coup avec dautres celles, voire un peu dargent. Gnralement, le commercial qui traite avec vous sen fout dautant plus du futur de la boite quil est prsentement impliqu dans laffaire, et quil joue lui-mme son avenir sur ce prsent. Il fait son bl sur vous, cest tout. Vos tats dme passs, prsents ou avenirs sont annexes. Si par contre vous tes tenace et que les caresses ne sufsent pas, alors l on passe un autre niveau : le lavage de cerveau. Vous aurez runion sur runion de programmes avec tous les commerciaux o chaque fois vous aurez vous expliquer et rpter comme linterrogatoire. Le pire, cest le ct psychologique. Car Pierre Rance se croit un grand psychologue et il voudra vous faire parler. Sa technique : se poser en face de vous et vous regarder sans parler. Il vous pose de temps autre des questions personnelles sur votre comportement. Vous bafouillez, il vous coupe et vous assne -sans appel- sa vrit, compltement ct de la plaque ou extrmement rducteur selon le cas. Vous ne pouvez pas le convaincre du contraire, cest lui le chef. De cette pression qui sexerce sur vous, vous ressortez en miettes ou, au minimum, fatigu. Car cest prouvant dtre dans un environnement hostile sans avoir rien foutre, sans pouvoir faire les preuves de ses comptences et des fondements de son ambition. Vous nen pouvez vite plus et vous voulez sortir dici, par nimporte quel moyen. Alors bien sr il y a la dmission, mais vous tes pas bien en tat de chercher du boulot. Vous tes trs nerv contre les ssii, et avec pas mal de rancoeur. Et puis chercher du boulot, cest pnible, a prend du temps faire et se concrtiser. Pour vous reposer, vous pouvez bien sr prendre des congs. Naturellement, on vous y encourage : Allez, repose-toi bien, machin ! Et reviens-nous en forme....

Vie et mort dun forfait Intox

De temps en temps, la DT se lance dans laventure du forfait. Enn, elle essaye. Car il est nettement plus facile de louer le premier gars venu en rgie que de gagner un vrai projet. Cela implique en effet de rdiger une rponse un vrai appel doffre, cest--dire apporter une solution un problme en terme dides, de conception, et de moyens. En gros, il faut comprendre et estimer le travail faire puis runir une quipe pour laccomplir. Pas vident. Pas pour lquipe, ils lont gnralement naturellement avec tous les gars en inter-contrat, il suft juste de trouver un chef de projet Intox. Non, le vrai problme, cest de faire une bonne proposition, la plus juteuse possible, et davoir laffaire. Mais pour cela il faudrait des gens vraiment comptent pour faire loffre. Dun ct, il y a le commercial qui veut faire un maximum dargent 17

et aussi se prmunir le plus possible en cas de mauvais coup. Il en vient naturellement goner de plus en plus les prix et les clauses de garantie. Celles-ci peuvent aller trs loin, presque jusqu "en cas dexplosion nuclaire sur Paris, Intox ne saurait tre responsable des retards pris". De lautre ct, il y a les experts Intox ou dailleurs, qui comme tous les experts ont un avis dnitif sur laffaire ceci prs quils ne sont pas daccord entre eux. Il faut trancher, et le commercial devient prudent, trop videmment car lopration choue sans appel : un concurrent sengage tout faire (ce que ne proposait pas Intox) pour 1/3 de moins que le prix dIntox. Mais lhistoire aura dur des semaines et des semaines, Pierre Rance obligeant les gens en inter-contrat sintresser la propal, les retenant pour rien le soir, surtout le vendredi ? Une fois connu lchec, tous les gars promis au forfait sont dpits car ils espraient enn pouvoir travailler et certains taient trs intresss par le sujet lui mme. Cinq minutes aprs, les commerciaux rappliquent et re-proposent nimporte quoi, linter-contrat classique reprenant ses droits aprs cinq bonnes minutes de pudeur. A Intox, on est ractif ! Mais les gars en inter-contrat sont trop nombreux, et a commence jaser dans les hautes sphres dIntox, il faut donc que les commerciaux sactivent et trouvent des solutions. La premire des solutions videmment, cest de ne plus demander du tout au prestataire si la mission sur laquelle on le propose, lintresse. Cela va de soit. La deuxime solution, cest la vente des bestiaux : un client demande un dveloppeur en C ? Qu cela ne tienne, on lui en amne 5 et il fait son choix. "Ils sont beaux mes consultants, ils sont beaux ! !". Et on leur fait passer un test en C et des entretiens individualiss. Y a plus qu choisir ! Cest tout juste si on ne regarde pas leurs dents. Pour ceux qui ne seront pas choisis, videmment, cest le retour la ferme. Mais les commerciaux sont trs content de la mthode, trs efcace. Ils essayent mme de lamliorer. Par exemple, pour lentretien programm dun prestataire, ils en amne un autre avec eux, au cas o. "Toi, tu restes l, et durant la conversation, je vais essayer de parler de toi". videmment, cela choue immanquablement, faut pas trop prendre les clients pour des cons. Et nalement, cela se nira lancienne, on vous proposera une nouvelle mission de merde : cest pas vraiment ce que vous vouliez faire, un peu mieux que la dernire fois, et cest toujours aussi loin. Mais bon, vous pourrez respirer. Comme vous ntes plus un bleu, vous savez quil est pnible et cause perdue de refuser (vous risquez en dnitive de vous retrouver avec une mission vraiment de merde), alors vous acceptez, en monnayant a contre de largent. Vous rentrez vraiment dans le systme.

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Chapitre 6

Deuxime mission
Chus crev, jen ai ras le cul. Cest le dernier inter-contrat que je fais Intox. Enn, jespre ? Depuis que je suis dans cette boite, jai appris ne plus dire fontaine, je ne boirai pas de ton eau . Jai tellement fait de trucs que je voulais faire pour rien au monde ! Je me suis tellement reni que jy ai presque pris got. Jai plus aucun jugement ngatif envers tel ou tel domaine. La chimie ? Finalement jadore a, Intox pourrait trs bien my envoyer. Tant quy a du pognon en vue, on est prt tuer femmes et enfants, alors quand y a pas de femmes ou denfants en jeu, l on na vraiment plus aucun scrupule, et on arrive trs bien se regarder dans la glace le matin et croire quon fait le bien, sa faon. Les glises en sont plein de gens comme a. Et parait quy a pas que des commerciaux de ssii, a fait peur. Nempche que jai appris pas mal de chose dans la ssii : jai appris mentir, enrober, tre vicieux, paranoaque, mchant mme, et perdre mes illusions. Que des choses positives quoi. Heureusement quon voit a de loin, entre chaque mission, et cest dj sufsant. Cest mme le meilleur ct du mtier, a, dtre loin. Ne pas tre oblig de simpliquer ni dans sa ssii, ni chez le client, tre toujours entre deux eaux. Cela permet de prendre du recul. Ce qui est dramatique, cest quon ne peut pas continuer comme a ternellement. On en a vite marre, je pense, et puis on se met faire comme tout le monde et prendre les dfauts du monde. Lge aidant, on se convainc sans difcults quon vit dans un monde de requin et quil faut tre un requin soi-mme. Plus tard si a se trouve, un petit con crira un bouquin pour dire que je suis un salaud.

Les augmentations
Pierre Rance a dlgu du pouvoir aux directeurs dagence : contrairement ce qui se faisait auparavant, cest son chef dagence seulement que lon parlera du boulot et du salaire, cela permet de mettre un tampon entre le consultant et le pouvoir de dcision (toujours Rance bien sr). Dornavant, quand on demandera une augmentation, ce sera moins vident car il y aura toute une nbuleuse dans laquelle se noiera la dcision. Votre chef dagence est avec vous, cest un copain, il fera tout pour que vous layez, bien sr ! Mais derrire il y a Pierre, sacralis une fois de plus comme le grand patron, et derrire Pierre il y a Poulet, le vieux salaud, et derrire lui, le march, Intox, tout a... Non, vraiment la dcision nest pas simple. En fait, rien na chang, cest toujours Pierre qui dcide, mais par ce procd, vos ambitions sont revues tout naturellement la baisse. On fait tous partie dun grand ensemble qui nous dpasse et contre lequel on ne peut rien. Et hop, a fait toujours quelques KF de plus grappills pour Intox et la DT. Cela dit, vous ntes plus aussi dupe et sensible quau dbut. Vous savez pourquoi vous travaillez : largent. En ssii, cest quand mme la seule valeur de sre. Dans votre boulot, il y a dautres prestataires dautres ssii et vous vous rendez compte que vous tes carrment mal pay par rapport au march, cest de lexploitation. En y regardant bien, tous les gens dIntox un peu senss que vous avez rencontrs se sont plaint de la mme chose. Sauf exception. Elle paye mal cette boite et il faut vraiment taper du poing sur la table. Votre salaire dembauche et les corrections qui ont suivi sont loin du salaire que vous toucheriez si vous dmissionniez tout de suite. Et puis l vous commencez avoir un CV, bien arrang par Intox dailleurs. Dmissionner parat beaucoup plus proche dun seul coup, et on imagine facilement les autres 19

ssii se jeter sur votre CV. Donc la situation est plus simple : Les commerciaux sont tous des crapules, vous ne voulez que de largent, sinon vous dmissionnez. Et vous navez plus aucune gne ou de honte parler dargent, dinsister lourdement ou de menacer. Et a marche bien sr, car cest se battre avec les armes de ses adversaires... Naturellement, les commerciaux vont essayer mille et une celle pour minimiser ces augmentations. Du bon marchandage digne de la casbah. Mais vous les faites plus ou moins taire en rappelant le pass et surtout le march. Vous pouvez enregistrer la conversation, vous en rirez encore dans trente ans.

Soires On-se-dit-tout
a y est, tout le monde est prvenu, chaque premier lundi du mois aura lieu une soire rencontre dans la DT. Cest promis, on se dira tout ! Vous ne le croyez pas ? Alors venez et vous verrez ! ! Cest en ces termes que Info Intox, le journal de la socit, annonait ces rendez-vous mensuels. La vrit, parler franchement, dire ce quon a sur le coeur, pour contribuer ce que tout samliore. Venez ! ! Alors nombreux sont ceux qui y sont alls, de bonne foi, ou de moins bonne. Diviss en deux groupes avec deux commerciaux chacun. Chaque prestataire devait crire sur un papier des propositions ou bien des sujets dont ils voulaient parler. Ensuite les rsultats ont t dpouills. Le premier sujet en tte : la RTT ! Tout de suite, le sujet est pass la trappe. Nous nen parlerons pas, les discussions sont en cours . Voil donc le rsultat de tant de transparence... Alors forcment les autres sujets ont t abords. Rien de bien mchant. On a parl de linter-contrat, les commerciaux ont dit quils allaient voir ce quils pouvaient faire pour les occuper. Pourquoi pas leur faire rdiger des propals ? Tout a a eut un seul mrite pour les commerciaux : prendre le pouls de la DT, cest tout. La seule avance spectaculaire de la runion (mais qui mon avis tait prvue avant) fut la cration dune base de donnes des comptences de toute la DT, ce qui curieusement avait t demand par les prestataires eux-mmes. Un peu plus tard donc, une stagiaire sest occupe dinterroger tous les prestataires qui devaient remplir par ailleurs un feuillet dcrivant leurs comptences. Ce feuillet, ctait nimporte quoi, a puait le copier-coller plein nez des CV de la boite. Le copier-coller un peu bte, car des trucs superus de CV se sont retrouvs sur les feuillets de tout le monde... Moi en tout cas, jtais contre la ralisation de cette base car on instrumentalisait un peu plus le "chair-canonisme" du prestataire. Nulle mention ntait faite de nos aspirations et notamment, pour certains, de notre volont sortir des domaines o lon a des comptences. La conception de la base ressemble une machine insensible qui dcide de la vie des gens. Exemple : Alexandre reoit une demande dans un domaine prcis. Il ny comprend rien ce domaine, comme dhabitude, alors il fait une requte dans la base. Il en rsulte une srie de noms de collaborateurs qui ont dj touch ce domaine. Alexandre envoie la liste de CV correspondant au client. Est-ce que la mission intresse les prestataires ? Est-ce que les prestataires veulent encore travailler dans le domaine ? Quel est vritablement leur niveau ce jour dans ce domaine ? On nen sait rien, et on sen fout. Il ya eut plusieurs de ces runions mensuelles o on se dit tout, de plus en plus espaces dans le temps et attirant de moins en moins de gens. Puis a sest arrt, faute de combattants.

Le suivi
Autre grand changement claironn : le suivi. On soccupe de vous, les gars, vous pouvez compter sur nous ! On nous avait dj dit a lors de chaque runion dagence. On devait dailleurs en faire plus de ces runions, mais dans les faits, a gonait tout le monde : les prestataires qui venaient pour rien et les commerciaux qui devaient les supporter pendant toute une soire. Alors, Rance et compagnie ont dcid que les commerciaux devaient venir nous voir sur place plus souvent. Autrement dit, faire comme toutes les ssii, et nous payer un repas de temps autre. Ah jen ai vu quelques-uns uns de ces repas, et ctait pas fameux. Maurice, le calme et discret, qui essaye de simproviser meneur de la conversation, cest marrant voir. Il y arrive pas bien sr, mais il essaye ? Il a mme fait faire un cadavre exquis parl : chacun continue la phrase dit par le prcdent. Un jeu rigolo, fait pour les 12 ans. Moi jtais plutt constern, mais je suis peut-tre mchant. Enn, ctait a le suivi. a va ? - a va. On bouffe et puis on y va. 20

a va ? - non pas vraiment. Ok, on va pas en parler maintenant, on se rappelle, daccord ?.

La RTT
Ah la RTT, ctait bon a. On en parlait, on en parlait, comme si on allait la faire. Dj n 99, ctait imminent. Il y a eut des runions des employs avec Poulet. Ils taient chargs de faire des propositions. Des gens en inter-contrat ont appel tous les collaborateurs de la DT pour savoir sils avaient des propositions faire. Puis lanne 2000 a commenc. En janvier, les commerciaux ont tempr grce a les ardeurs "augmentataires" des employs. Non, moi je voudrais bien taugmenter, mme plus si a ne tenait qu moi. Mais a bloque en dessus de moi. La RTT, a va coter trs cher Intox. Et puis il y a lintroduction en bourse ! Non, la conjoncture est pas bonne . Plus lanne passait, plus a devenait imminent. En fvrier/mars nalement, les dirigeants Intox se sont rendus compte quon pouvait rester lgal en lant 1/2 journe prendre tous les 2 mois 1/2 travaills, perdues sinon (en fait, elles nont jamais t perdues pour personne). Cela faisait bien dans les 2 jours 1/2 par an de RTT, quelle avance ! ! Mais bon, on nous a dit que ctait provisoire en attendant le rglement dnitif des 35h qui lui devait tre imminent. On attendait laccord de branche du Syntec que tout le monde annonait. On lattendait pour se positionner par rapport lui. En fait, il tait clair quIntox appliquerait le minimum des minimums des fonds de tiroir de laccord Syntec. Mais bon, on nen savait rien. En novembre 2000, nalement, peu prs en mme temps que les runions sur les Stock options, ont eut lieu 2 runions o Poulet et un avocat vreux dvoilrent lensemble du personnel les choix de rduction du travail dans Intox. Ces runions taient fameuses car beaucoup de gens se sont nervs. Alors que tous auraient d tre content davoir des jours de congs en plus... ! Non, on a vu Poulet dans toute sa splendeur : un vieil picier qui lon prenait son argent et qui essayait den garder le maximum. Le rsultat en terme de RTT Intox est le pire de toutes les ssii que je connaisse (et je me suis pourtant renseign sur plus dune vingtaine). Inutile de rentrer dans le dtail ici, mais ctait nervant. Surtout la forme dailleurs, la prsentation de lavocat vreux ressemblait vraiment du foutage de gueule superbe. Sur le fond : contrairement toutes les ssii et laccord Syntec lui-mme, tous les jours attribus avaient lieu des dates dcides par le patron seul. Les commerciaux de la DT ont essay de temprer : mais non, laccord nest pas si terrible, et de toutes manires, il sera ce quon en fera. Tu peux avoir conance. Quelque mois plus tard, ils refusaient des demandes de RTT demploys au motif quil leur restait des jours de cong. En fvrier 2001, on a tous reu la nouvelle organisation Intox, une de plus, en mme temps que la charte dorganisation de la RTT. On pouvait y lire que le principe gnral retenu est celui dun forfait en jours de travail sur lanne, 217 exactement, les journes ou demi-journes de travail tant comptabiliss de la faon suivante : Jusqu 6h de travail effectif = 1/2 journe Au-del de 6h de travail effectif = 1 journe NB : Il est important de voir que la notion de jour remplace celle dheure travaille. Les heures supplmentaires ou les rattrapages sont dnitivement bannis. Il devient normal de faire jusqu 13h par jour (limite lgale). Par ailleurs, dans un souci de rentabilit, les jours de repos des salaris seront affects de faon prioritaire aux priodes dinter-missions ou de sous-charge. Le positionnement des jours de travail avec le client au titre dune mission pourra conduire xer davance des jours de repos, notamment lorsque le client ferme son entreprise ou lorsque la mission ne justie pas une prsence plein temps du collaborateur. NB : Tous les jours de repos gagns sont donc dcids par Intox. Contrairement la grande majorit des autres ssii. Et bien sr il tait rappel que si le salari ne dispose pas de jours de repos et quil se trouve en intercontrat, sa prsence au sige est requise.

Les Stock Options

Les Stock Options, tout le monde connat le principe : cela devient intressant si la cote de lentreprise monte. Ce nest pas vident que ce soit intressant Intox, petite ssii, mais au moins il ny avait rien 21

perdre ? donc, pas grand chose redire, except que cela a t prsent comme un intressement substantiel et que pour pouvoir en proter, il faut rester quatre ans dans la boite. Si on dmissionne avant, on perd absolument tous les acquis. Quatre ans, cest long pour un jeune prestataire, alors pour ceux qui sont dj l depuis longtemps (2,3 ans), cela parat inimaginable de rester encore tout ce temps.

Petit Tour dIntox

Quelques passages trop violent ou immrits ont t censurs.

Pierre Rance : [ Censur ]

Pierre est le chef tout puissant de la DT. Aprs quelques dbuts difciles, il a repris en main cette division et a russi faire son chiffre. Un chiffre reconnu par tout le monde dautant plus quil est rgulier : pas de surprises avec la DT, elle rapporte tous les mois sans faire parler delle. Et Pierre Rance a carte blanche... Malheureusement peut-tre. Le personnage est froid, naturellement froid. [ Censur ]. En grand professionnel, il a appris dcocher des sourires quand il ressent le besoin chez son interlocuteur et que a serve ses intrts. Normalement, il est froid, et surtout quand il est stress, ce qui doit arriver souvent. Cest un vieux gourou commercial qui lui a appris paratre, et Pierre ne jure que par lui. Il oblige mme ses commerciaux aller le voir. Cette froideur lui donne galement un air comptent, ce que renforce ses prises de position : je veux quon soit les meilleurs ou moi, je veux les meilleurs . Il donne en consquence limpression dtre ambitieux, dynamique et ractif. Il peut provoquer une runion dans la minute ou bien vous tlphoner chez vous 21h pour un truc qui peut attendre. Le consulting nattends pas ! ! Mais y regarder dun peu plus prs, vous vous rendez compte que cette ractivit, cest un peu nimporte quoi, cest plutt de lagitation de cabris sur une chaise comme disait lautre. On convoque les prestataires pour nimporte quoi au sige ou leur boulot, immdiatement pour les commerciaux, cest--dire au dernier moment pour les prestataires. Sinon il y a le srieux dIntox en leitmotiv : Intox doit tre la plus comptente, la plus proche des clients. Les clients doivent avoir une relation de conance avec les commerciaux dIntox. A Intox, on nest pas des vendeurs de nimporte quoi, on fait du srieux. On peut toujours le dire... Pierre et Andr disent souvent que la diffrence entre Intox et une autre ssii, cest qu Intox on ne modie pas les CV. Ils oublient de dire que dans le mme temps, Maurice et Alexandre inventent nimporte quoi. [ Censur ] et nombreux sont ceux qui susent son contact. Mais des fois, Pierre vous sourit, peut mme se montrer charitable, voire avoir de la piti. Ce qui lui fait penser que cest un mec bien.

Andr Lebihan : Le vieux singe qui fait des grimaces

Andr est sans conteste le gars le plus intelligent des dirigeants de la DT mais cest aussi le plus hypocrite, le plus dcevant. Quest-ce quil est sympa ce Andr ! Toujours souriant, boute-en-train, tirer la langue. a, pour faire des grimaces, il en fait. a vient certainement dune ancienne timidit. (jusqu rcemment, il tait incapable de soutenir un regard, jusqu ce que le gourou Pierre ait russi le changer). Mais il a appris en user et en abuser de ses grimaces. Tout le monde se fait copain avec Andr, cest un pote. Cest aussi un papi, papi Andr. On peut avoir conance en lui... Au moins jusqu ce que dautres paramtres rentrent en ligne de compte, comme Pierre Rance, et l, il vous lche bien salement. Si on est tomb dans le panneau, on peut se sentir trahi. Andr veut faire copain avec tout le monde mais surtout avec Pierre ou ses chefs. Il vous enfoncera auprs deux alors que vous penseriez avoir en lui un bon avocat. Lexcuse qui vient la bouche de tous ceux qui le connaissent est il est oblig, il est vieux, il sauve sa place . Et lui en fait aussi une tartine sur son ge et de "ljectabilit" qui en dcoule. Donc Andr est le plus intelligent, le plus marrant mais cest aussi le plus comptent techniquement. L o Maurice et Alexandre tiennent 14 secondes, Pierre 10 minutes, Andr tiendra 2 jours. Il a fait des trucs dans le pass et on na pas de mal le croire (toujours son grand ge et lexprience qui va avec) contrairement Pierre. Cest pour tout cela, ses qualits et ses apparences, quil est le chouchou de la DT et une pice indispensable du systme Rance. Un vieux singe. 22

Maurice Ahmine : Les plus grosses celles sont toujours bonnes dire
Le seul vrai commercial de la DT, de formation, de carrire, de vie mme peut-tre, cest Maurice Ahmine. Cest un professionnel de la communication. Il est loin de la nesse que pourrait avoir un de ses pairs qui sortiraient de lcole en rayant le parquet mais il faut reconnatre quil a pour lui une langue de bois efcace laquelle sajoute un air affable, calme que sert une voix enrobante. Cest ce qui fait sa force et son mystre. Mais ce nest que factice : Ahmine est avant tout un faux calme, vrai fumeur, et il se contient pour ne pas exploser longueur de journe. Avec sa langue de bois, il peut parler des heures en ne disant rien ou nimporte quoi, tout en sachant que ses interlocuteurs ne sont pas dupes ; cest son boulot de le faire et il le fait. Il utilise pour cela toutes les vieilles celles du mtier qui ne sont pas les moins visibles : caresses dans le sens du poil, "noyage" de poissons, dtournement de conversations, digression, etc. Et il adore faire des promesses. Le pire, cest quau "prestat" de base, il arrive lui faire croire quil est rglo. Mais il donne quand mme limpression de se foutre dun peu tout, ce que prouve son manque de mmoire agrant sur tout et tout. Il est certain quil ntait pas fait pour tre chef dagence, du moins avec Pierre, et il a prfr revenir un travail purement commercial, remplac par Alexandre dans la DT.

Alexandre du-Haut-en-Col
[ Censur ] De telles descriptions sont choses faciles, on pourrait le faire sur peu prs tout le monde, moi y compris, mais il nen demeure pas moins que les commerciaux de ssii sont tous critiquables, ne serait-ce que par leur activit de proxnte. Aprs, il y a les caractres, les obligations et lexprience de chacun qui fait quon peut faire ce boulot de manires plus ou moins nobles. Pour moi, il ny a aucune mesure entre Pierre Rance et Andr Lebihan dune part et Maurice Ahmine et Alexandre du-Haut-en-Col dautre part. Les deux derniers ne mritent peut-tre pas que je parle deux en ces termes. En tout cas, ces quatre commerciaux-l sont assez spcique Intox, on ne les retrouvera pas systmatiquement leur quivalent dans les autres ssii. On trouvera par contre toujours larchtype du commercial dents longues :

Le commercial classique
Le commercial classique de ssii est jeune, forcment puant, parisien. Il est bien fringu, a un gros sourire dents blanches et se prend un peu pour un prsentateur tl. Contrairement aux quatre prcdents, il est gnralement n et agile. Il osera toutes les manipulations mais se rattrapera tout de suite sil voit que cela ne marche pas. Avec des gros sourires ou quelques celles du type : "non, je rigolais" ou "non, bien sr, cest pas quelque chose pour toi, je le savais". Et en rajoutant deux, trois louches de atterie. a, a marche toujours.

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Chapitre 7

Les Soires Intox

Ah... les soires Intox. Mmorablement connes, comme toutes les soires ssii. Il y en a deux chaque anne : une grande Nol, dans un restaurant, et une plus petite en juin, sur la terrasse dIntox. La premire est plus formelle, cest lhiver, la deuxime plus dcontracte, cest lt. Cest toujours une soire thme : lItalie, La Nouvelle Orlans, Le Brsil, etc. Avec musique, pseudo-spectacle et bouffe en consquence. Je dis pseudo-spectacle, car ce nest gnralement pas transcendant. Non, le seul vrai spectacle de la soire, cest le discours de Poulet, le prsident. Mon dieu quil est mauvais ! Il bafouille au micro, ne sait pas trop quoi dire et nit par lcher des banalits avec quelques chiffres dont tout le monde se fout, sauf ceux qui les connaissent dj. Il nit en souhaitant gagner encore plus de fric dans les temps futurs. Tout le monde lapplaudit. Cest le patron quand mme, mme si cest pas un tribun. La soire passe en papotant avec des crapules ou en les critiquant avec des collgues. On parle, on parle, on mange (pas trs bien gnralement, on nest pas Altran) et on boit. En hiver, il y a des spectacles de clown ou de magiciens, trs bien pour les vieux (je suppose que cest Poulet qui choisit ce genre de trucs) et en t, on se met danser, enn ceux qui nont pas honte. a peut mme nir entran la queuleuleu de brsiliennes en une grande chenille qui redmarre. Et la DRH essaye, toute vieille quelle est, dattirer les petits jeunes sur la piste pour quils samusent. Cest un peu son boulot faut dire. Enn je crois, car jai jamais bien compris quoi servait une DRH dans une ssii. Toutefois, lalcool aidant, la soire devient de plus en plus sympathique. Les non-alcooliques et les vieux (notamment de la DT) vont vite se coucher. Enn seuls pour lorgie ! Et les prestats de base boivent et re-boivent et pis re-boivent encore. Ils boivent la sant des putains de commerciaux, dIntox ou dailleurs, enn, ils boivent aux crapules, qui leur refusent leur pognon, et qui vendent leur vertu, etc. Ils boivent jusqu plus soif, ils boivent jusqu la fermeture. Finalement, les plus vaillants piquent des bouteilles et sen vont continuer la fte ailleurs. Et a nira en un joli vomi aux quatre coins de Paris. Je mexcuse du peu.

Les cadeaux Intox

Je nai jamais compris o passait largent qui est vers, selon la loi, au CE. On nen voit jamais la couleur. Le seul truc que jai vu, cest les tickets cinma : 5 places pour 100F pour un seul cin. Enn a ctait en 99, car en 2000, le CE a fait beaucoup mieux : 10 places pour 200F. Ah, cest vraiment bien. Pourtant il fut une poque o le CE participait des voyages, mais a cest arrt un voyage pour Istanbul annul pour cause dattentat. O va largent ? Mystre et Boule de gomme, moins que certains raent toute la mise avec de somptueux cadeaux pour leur gamin Nol. Je nen sais rien. A Nol dailleurs, Intox nous offre toutes et tous, royalement un magnique cadeau. Pour lanne 2000, tout le monde (ou presque) a eut une grosse montre (fait pour un poignet de vieux, du type Poulet) avec une aiguille o est crit 2000 . ternelle Intox, qui sapprte rentrer dans le troisime millnaire, plein de force et de sagesse... En 2001, on a eu un bic et un critrium dans une belle boite. La montre avait d coter trop cher.

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Chapitre 8

Sortie dIntox
La Sortie dIntox dpend du caractre de chacun. Peut-tre que les promesses de changement renouveles danne en anne ont un effet sur vous et que vous les croyez vritablement. Peut tre aussi que vous tes dle par nature en tout et quon peut vous faire peu prs nimporte quoi sans que vous dcidiez de partir. Ou peut tre encore pensez-vous que vous navez pas le choix : vos diplmes ne vous permettent pas de trouver un emploi quivalent (a, cest faux). Peut-tre, plus srement, tes vous trop feignant pour rellement chercher partir ou avez-vous trop de soucis dans votre vie priv. Peut-tre, enn, que cela ne vous intresse pas ou que vous ne voulez pas voir la vrit. Dans ce cas, ce feuillet vous paratra tre loeuvre dun original un peu fou, et vous ne le lirez mme pas ou bien en diagonale. Tout a pour dire que chaque vie est diffrente et quil existe mille et une raison pour vous de rester Intox. Mais quand mme un million den partir... Car il est bien certain que, malgr ce quont pu essayer de vous faire croire les commerciaux avec de bonnes paroles, votre carrire est ailleurs. Tous les consultants ne rentrent dans une ssii que pour un petit nombre dannes (2,3 voire 5 ans). Trs rares sont ceux qui y restent plus longtemps. Et la ssii elle-mme en est convaincue, cest pourquoi il ny aura jamais de vrais investissements sur les personnes (en terme de formation par exemple). Il est donc naturel de quitter une ssii et cela arrive plus ou moins tt selon les circonstances, le march et votre propre nervement, dgot ou passion pour votre ssii. Vous nissez donc par envoyer votre dmission, cette fois pour de vrai si vous aviez dj utilis ce stratagme pour avoir une augmentation. Selon le march et vous-mme (vos comptences et votre mentalit), vous pouvez ou non dmissionner sans avoir dembauche prvue. Un entretien est programm. Si la cassure est consomme, cela se fera simplement. Sinon, vous risquez davoir droit des regrets, des grosses celles ou des appels du pied, du type dis-nous quest-ce quon peut faire pour que tu continues travailler avec nous . Avec argent ou promesses la clef. Jusqu la prochaine fois. Je crois que cest partout pareil ce genre de trucs. Alors bien sr on vous dit A Intox, le pravis cest trois mois, cest comme a, moi je ny peux rien . a ne mange pas de pain que de sabriter derrire la structure. Mais cest faux, videmment, si vous tes en inter-contrat, votre pravis peut facilement se ngocier une bonne heure. Vous ntes pas rentable, vous partez. Alors bien sr, la loi prvoit que vous puissiez vous-mme exiger de faire le pravis de 3 mois (mme si cest vous qui dmissionnez) mais qui voudrait faire 3 mois dinter-contrat ? Personne, surtout que ce serait trs mal vu et quon vous ferait vraiment chier. Ils seraient capable de vous mettre un bureau sans ordinateur, sans tlphone, rien faire. Si vous tes en mission, alors bien sr, lidal pour la ssii, cest que vous ne fassiez pas de vagues, que vous la prveniez avant le client pour quelle puisse sarranger lamiable dans la meilleure situation possible : vous faites vos trois mois de pravis puis vous tes remplac par quelquun de la boite. Idal, surtout si, comme trangement beaucoup de prestataires le font, vous oubliez de demander vos jours de recherche demploi. Super ! ! ! Si en plus vous bossez fond jusquau dernier jour et que le client est content, l les commerciaux garderont vraiment un bon souvenir de vous. Le divorce lamiable sera le plus complet possible et les commerciaux essaieront de savoir o vous allez et de garder contact avec vous. Cela pourra toujours servir, peut-tre votre futur service aura besoin de prestataires ou bien peut-tre aussi vous deviendrez vous-mme chef de projet ou acheteur. Le pied. A vous bien sr, cela ne vous servira 27

jamais rien, si ce nest de vous faire payer bouffer, plus si afnits. De nombreux bruits courent sur les pots de vin pratiqus par les ssii, mais jen nai jamais entendu sur Intox. Si par contre, vous partez en mauvais terme, par exemple si vous dmissionnez aprs quil vous ait pay (enn !) une formation ou bien si vous vous tes arrang directement avec le client pour votre dpart sur le dos dIntox, l, ils ne sont pas content, et comme ils sont mauvais joueur et un peu con sur les bords, ils cherchent vous faire chier. Par exemple en vous gardant en inter-contrat pendant votre pravis. Vous garder rien foutre, juste pour que vous ayez les boules et que votre recherche demploi en ptisse ? a parat incroyable tellement cest bas, mais cest vrai. Si vous partez en mauvais terme, alors il faut rester le plus froid et distant possible, en sabritant derrire la loi. Et essayer de ngocier un dpart le plus rapide possible compte tenu des jours de recherche demploi que prvoie les accords Syntec. Ils essayeront de vous faire prendre des vessies pour des lanternes par exemple en mlangeant jours ouvrs et jours nominaux. Si vous dites o vous allez alors le commercial se jettera sur cet argument comme une vipre pour essayer de faire pression sur vous. "tu crois peut-tre que tu peux emmerder Intox, mais cest Intox qui peut ruiner ta carrire ! Un coup de l de nous au patron de ta boite et pouuu, plus dembauche !" Mais enn, vous arrivez quand mme leur chapper. Quelle est belle la libert... Il vous reste dornavant deux solutions : recommencer lexprience ailleurs, dans une autre ssii, qui sur le papier est vraiment mieux quIntox (mais en dnitive ... ?), ou bien intgrer une vraie entreprise. Vous pouvez bien sr aussi aller lever des chameaux en Afrique du Sud, mais a cest plus rare, je nen parle pas. Il nen reste pas moins quen tous les cas, a risque de recommencer. On en na jamais ni avec les crapules et les cons. Bonjour chez vous !

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Chapitre 9

Conclusion
Pourquoi ai-je voulu crire ces feuilles ? Je crois que tout le monde sen doutera aprs les avoir lues : - Pour expurger une bonne fois pour toute, lheure o je quitte Intox, ce qui stait accumul en moi ces dernires annes. Une raison "psy" donc qui nest pas ngligeable. Quand je my suis mis, jai crit les 3/4 de ce recueil sans marrter, sans jamais rchir ce que javais dire, a venait tout seul. - Pour faire partager mes collgues et aux dbutants mon exprience et ma vision de la ssii. Je crois que ces pages peuvent faire gagner beaucoup de temps et viter quelques ennuis beaucoup de jeunes prestataires. Ce texte, je lai crit en parlant au dbutant que jtais, il y a quelques annes, quand je commenais en prendre plein la gueule avec ce monde hypocrite auquel je ntais pas prpar. Jaurais bien aim, alors, quon me dise tout a. Vaut mieux savoir que le dcor est en toc si a doit sauver son cul. - Pour dcrire ce monde aux gens qui ne le connaissent pas. Pour donner plus de poids mon rcit, jai dlibrment choisit un mode impersonnel. Je nai pas voulu parler de moi et de ma propre histoire mais de nous, prestataires Intox, qui avons connu ce milieu et cette ambiance durant ces annes. Cest je crois ce qui peut intresser le plus les gens. Les premiers retours que jen ai sont assez concluants. Le dtonateur ce livre est bien sr Intox elle-mme. Aprs avoir dmissionn, lentretien que jai eu avec un des commerciaux, ma t penser quils taient tout--fait prt me faire chier jusquau bout et que mon pravis pouvait devenir rapidement un enfer. Je me suis mis ds lors crire pour mettre plat tout ce que je reprochais Intox et, le cas chant, pouvoir me servir de cette vrit comme une arme. Javais trs peur de ce que les commerciaux pouvaient faire pour me faire chier. En conclusion, je dirai que, professionnellement, Intox est un beau gchis en ce qui me concerne, car jtais assez fait pour le consulting, et jaurai pu rendre de grands services pendant de longues annes encore si ce milieu ne mavait pas dgoutt. Dautres sont dans le mme cas que moi. Par contre, humainement, jen ai tellement pris sur la gueule que jai vieilli de 10 ans. Un dernier mot pour dire que jai travaill pour une dizaine de boite en tout, que ce soit en stages ou en missions, et que cela cest toujours trs bien pass, sauf Intox. Je ne suis pas "nocif" par nature comme ils en ont propag lide dernirement. Intox porte bien son nom. J. Phen Pour me donner vos impressions ou toutes remarques, nhsitez pas menvoyer un e-mail : spartacus@barberouge.com

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Chapitre 10

Annexes
Bienfaits de la ssii & statut du prestataire
Je men voudrais de ne dire que du mal de la ssii dans ce livre. Elle a quand mme des avantages indniables. Avoir un boulot : ces dernires annes, les ssii sont les premiers embaucheurs dans le pays et il est difcile pour un dbutant de trouver une place ailleurs. Avoir une progression de salaire rapide : la progression salariale na rien de commun entre un jeune prestataire de ssii et un jeune travaillant directement pour un client. Il nest pas rare dailleurs de perdre en train de vie quand on fait le saut (salaire et/ou frais moindre). Accumuler les expriences : le fait davoir plusieurs missions vous fait dcouvrir diffrentes entreprises, diffrents modes de travail, diffrentes technologies et cela enrichit considrablement votre culture. Il est plus difcile den faire autant en restant dans la mme boite. Choisir son travail : si on se dbrouille bien et quon a un peu de chance, on peut choisir plus ou moins sa mission. Mais, on peut aussi, je lai dj dit, ne pas la choisir du tout. Avoir une distance quelquefois salutaire avec lentreprise dans laquelle on est lou : en tant que prestataire, on nest pas vraiment concern par les problmes de lentreprise (problmes de personnes, hirarchie, politique, etc.). Mais il ne faut pas oublier aussi que le client, en gnral, prend un prestataire soit pour faire un boulot que personne en interne ne sait faire, soit pour faire un boulot que personne en interne ne veut faire. Sauf imprvus combler. Les missions sont donc souvent peu intressantes, du moins au dbut. Par ailleurs, le prestataire est une pice rapporte et il peut selon les entreprises tre mal ou peu considr. On ma souvent trait desclave ou bien de meuble. Gnralement, ctait pour rigoler, mais a fait pas forcment plaisir. Il ne faut pas oublier aussi que le prestataire est un travailleur comme un autre chez le client au niveau de ses activits mais quil peut tre vir dans la minute si on nest pas content de lui.

Les autres ssii

Quand vous essayez dchapper Intox, vous allez naturellement voir la concurrence : Arnak Consulting, Enturlup Consulting, E-conance Consulting, etc, pour voir au moins si ils sont pareils qu Intox et puis pour faire son march. Je suis all en voir une dizaine en tout, avant Intox, en tant que dbutant et la n dIntox. La plupart ne mont pas marqu, ni en bien ni en mal. Jai t reu par toutes sortes de gens, des DRH canon, des gars sympas, des crapules de la pire espce, des fous, des gars qui nen avaient rien branler, etc. Jen ai retenu quelques unes ? 31

Master Consulting
Souvent, jai ressenti chez les grosses boites linutilit de lentretien : on vous fait venir mme si on sait quon ne vous prendra pas. Mais il parat que le systme marche comme a. Cela permet dune part de se tenir au courant du march, dautre part de garder un contact avec vous au cas o ils auraient besoin de vos comptences ou bien au cas o vous changiez davis sur les domaines dans lesquels vous aimeriez travailler. Votre entretien et votre CV ne servent qu alimenter une gigantesque base de donnes. Dans les grosses boites, il existe un budget consquent pour vous faire perdre votre temps. D. Magogie Consulting Vous rpondez une offre demploi mise par une liale dune assez grosse boite. Vous tes convoqu un matin avec dautres candidats pour une srie dentretiens. Sur les prospectus, surprise, vous vous rendez compte que cest une ssii. Mais le responsable vous rassure : "Alors nous, on nest pas une ssii, on nest pas des marchands de viande ! On ne fait que du forfait ou quasiment que du forfait. Alors vous pouvez avoir conance, on est srieux. Quand on dit quelque chose, cest suivi de faits. Vous recevrez vendredi prochain, une lettre vous disant si oui ou non on vous prend." Le vendredi daprs, pas de rponse, vous tlphonez la semaine suivante, on vous dit que les entretiens ne sont pas encore nis, la semaine suivante, on vous dit quon vient juste denvoyer les lettres, et enn, la semaine daprs, sans lettre, on vous dit que votre CV reste pour linstant dans le "vivier informatique" de la boite. CQFD.

Fist Fucking Consulting

Vous allez passer un entretien dans une vraie ssii, en connaissance de cause. Vous esprez un boulot mieux et plus dargent, tout simplement. Vous avez un premier entretien, un jeune vous reoit, a se passe bien. Vous rappelez quelques temps aprs pour savoir. "Rien pour linstant, rappelez dans deux semaines". Vous rappelez, et l on vous dit : "oui, est-ce que vous pouvez venir au sige, cest pour une proposition dembauche". Vous y allez, content, vous voyez un directeur commercial qui vous dit que votre CV est trs bien et quon vous embauche tout de suite. Par contre, cest dommage, son chef nest pas l, alors on va pas pouvoir faire le contrat tout de suite. Mais on est daccord sur le montant "oui, ce sera peu prs a" et vous recevrez le contrat dans deux jours, vendredi. Vendredi arrive, rien. Lundi arrive, toujours rien. Vous tlphonez, on vous dit que le directeur que vous avez vu est en clientle. Le lendemain, toujours rien, vous retlphonez, il est en runion. La secrtaire vous dit quelle passera le message comme quoi il doit vous rappeler. Le lendemain, il nest pas l. Le lendemain, il est en entretien. Le lendemain, il est au tlphone. Etc, etc. Douze fois vous tlphonez et vous avez droit douze excuses diffrentes. A la n, une secrtaire nit par dire que le directeur attend toujours la dcision de son chef pour votre embauche. Explication de texte : aprs mtre renseign, il semble que ce soit une technique courante : on promet une embauche imminente, sre, un gars pour le rserver car on a peut-tre une piste pour lui. Ds que la piste senvole, les secrtaires sont l pour a.

Tribal Consulting
Je suis all dans une toute petite ssii, dans un bled la con, rencontrer directement le patron, un vieux qui avait claqu la porte dun grand groupe. Le gars ne comprenait rien ce que je lui disais, pour lui, C++, java, Unix, Oracle, Access, tout a ctait pareil, ctait juste de largent. On aurait dit un fou. Il ma dit que sa ssii comptait 30 personnes et existait depuis 8 ans. En rentrant chez moi, jai vu sur Minitel que sa boite navait quun ou deux ans et que le nombre des employs tait inconnu. Jai vu la valeur que pouvait avoir les stock-options quil mavait propos. Ils mont ensuite harcel pendant des mois pour que je les re-contacte. 32

Psychose Consulting
La plus petite ssii o je me suis rendu tait aussi la plus exigeante : jai du passer des tests de logique et jai eu un entretien trs pouss avec la DRH sur le plan psychologique pour savoir qui jtais vraiment et comment fonctionnait mon cerveau. Les questions peuvent paratre dbile premire vue mais en y regardant un peu plus prs, il y a peut-tre quelque chose de srieux l-dessous. Ctait la premire fois que a marrivait car la plupart du temps, le rsultat de ces entretiens est ridicule. Il y avait des questions du type : "O se situe pour vous la frontire entre votre travail et votre vie priv ?". Ce qui est important en fait, ce nest pas la rponse elle-mme, car le candidat peut mentir, mais lorientation de sa rponse. Les questions ne sont volontairement pas prcises pour que le candidat rvle un pan de son caractre. A la question de la limite, on peut rpondre diffremment, du style : "la cravate" ou "le week-end" ou encore "le priphrique", etc. Tout a est rvlateur de quelque chose. Prise de tte garantie quand mme, notamment quand on vous demande : "Quels sont les deux traits de votre personnalit que vos amis emploieraient en premier pour vous caractriser ?" En tout cas, toutes ces ssii saccordent sur un point : ds quelles sachent que vous tes en inter-contrat, elles vous relancent sans arrt. Pour peu que vous ayez un peu dexprience. Une ssii ma mme rappel 9 mois aprs notre dernire entrevue car je leur avait dit que je commenais une mission de 9 mois. Formations-Prison Marketing Je nai pas vcu a moi-mme mais cest quelque chose dassez rpandu comme manipulation : on offre des formations en veux-tu en voil aux jeunes embauchs, sur un peu tous les sujets, souvent leur choix. Mais ces formations sont offertes, cest normal, avec des closes garantissant que lemploy sengage rester x temps dans lentreprise sous peine de rembourser la dite formation. Le jeune naf qui est embauch en inter-contrat peut trouver trs intressant de faire 3 mois de formations dans diffrents domaines, on ly incitera fortement, mais il se rendra compte bien vite quil ne pourra pas quitter sa boite avant plusieurs annes sans avoir rembourser une montagne de fric. Et une fois prisonnier, ils ne sont bien sr plus augments.

Rsum
Toutes les ssii se ressemblent et sont avant tout des boites dintrim camoues. Elles se chent de la carrire et du boulot de leurs employs. Elles les prend jeunes, les perd quand ils sont un peu moins jeunes, mais les renouvelle avec dautres jeunes. Avant que vous nayez senti rellement autre chose de la part de votre ssii que ce que je viens de dire, il serait fou de croire que vous travaillez dans une vraie entreprise. Votre ssii ne doit donc avoir que deux buts pour vous : dabord vous faire travailler, ensuite, vous permettre de choisir plus ou moins votre travail, si la conjoncture le permet. Mais il est possible de faire un bout de sa carrire dans une ssii. Cela va je pense avec la perte du statu de prestataire pour celui de consultant, cest--dire passer de la chair--canon au mercenaire. Mais encore faut-il que cela ne soit pas que des mots.

Le guide du routard du Consulting.

"Pour vous aider vous y retrouver, nous avons test pour vous diffrentes ssii. 1 requin : ssii dconseille, 2 requins : ssii : ssii trs dconseille, 3 requins : ssii extrmement dconseille." Je nai pas pu faire sufsamment de stats sur les ssii pour pouvoir en conseiller certaines. Cest vous de le faire et den parler aux autres.

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Table des matires

1 Premiers contacts 2 Entretien dembauche 3 Larrive : premier inter-contrat 4 Premire mission 5 Deuxime inter-contrat 6 Deuxime mission 7 Les Soires Intox 8 Sortie dIntox 9 Conclusion 10 Annexes 5 7 9 13 15 19 25 27 29 31

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