CASE CEMIG Alinhadas com a Misso da Cemig, as questes relacionadas responsabilidade social fazem parte de seu cotidiano e so tratadas

s de forma estratgica na Organizao. Desta forma, este tema engloba aes internas relacionadas s pessoas, que so um dos principais agentes de mudanas para os desafios e necessidades estratgicas enfrentadas pela Cemig, por meio de sua Poltica de Recursos Humanos, mas tambm trata de questes externas por meio de seus projetos sociais relacionados cidadania e cultura e do excelente relacionamento com o mercado, clientes e seus fornecedores e prestadores de servios. GESTO DO CAPITAL HUMANO O Alinhamento Estratgico do Capital Humano da Cemig, implantado desde 2005, visa promover a gesto estratgica das competncias, a valorizao dos empregados e seu comprometimento com os resultados da Companhia de forma a promover um ambiente que fortalea o elevado desempenho das pessoas e da Organizao. O passo seguinte foi a implantao do Sistema de Gesto Estratgica do Capital Humano, cujo objetivo alinhar o modelo de gesto de recursos humanos estratgia organizacional, incorporando viso de longo prazo e focalizando aes que agreguem valor aos negcios e favoream uma gesto integrada. Nele, a Gesto do Desempenho o elo entre a estratgia da Cemig e os diversos processos de gesto de pessoas, demonstrando como as diretrizes estratgicas so aplicadas na Companhia. O Processo de Gesto do Desempenho envolve todos os empregados e visa ao desenvolvimento das competncias estratgicas que levam melhoria de resultados, por meio de estabelecimento de metas e acordos individuais e de equipes relacionados s diretrizes empresariais. Esse processo encontra-se tambm implantado desde 2005, pautado primeiramente em dois tipos de competncias estratgicas: competncias essenciais e competncias de liderana. Em 2006, em condio experimental, foi includo um terceiro tipo de competncia, vinculada s atividades da Organizao e diretamente relacionada com a cadeia de valor do negcio as competncias tcnicas. Em dezembro de 2007, foi realizado o terceiro ciclo de avaliao de desempenho, e os resultados dessas avaliaes serviram, assim como nos anos anteriores, de base para as alteraes salariais individuais, mediante progresses horizontais e verticais, conforme previsto no Acordo Coletivo Especfico para Implantao do Plano de Cargos e Remunerao na Cemig. Nos trs primeiros ciclos da Gesto de Desempenho, 5.736 empregados foram contemplados com alteraes individuais de salrio, seja por progresso horizontal ou vertical, sendo que a cada ciclo so contemplados, aproximadamente, 20% dos empregados, totalizando 55% do quadro total de empregados nos trs ciclos. Para o quarto ciclo, previsto para abril de 2009, de Gesto do Desempenho, est prevista a complementao dos fatores de avaliao, incluindo as competncias tcnicas, que daro maior assertividade para o endereamento das aes de desenvolvimento, aumentando a efetividade da Gesto do Desempenho. Diversidade do Quadro de Empregados Dos 10.422 empregados da Companhia, 7.135 so brancos, 419 so negros, 2.824 so mulatos, 29 so orientais e 14 so ndios. Dos empregados que ocupam cargos de gerncia/superviso, 208 so brancos, 25 mulatos e 2 orientais. As mulheres representam 13,6% do total de empregados efetivos vrias ocupando cargos de gerncia, cargos-chave e, inclusive, cargos que at ento eram ocupados exclusivamente por homens como os cargos de eletricista, operador de usinas e tcnico de operao do sistema. Destaca-se tambm que a Cemig cumpre rigorosamente a Lei Estadual n 11.867 de 28/07/1995, e destina 10% das vagas oferecidas em concurso pblico para pessoas portadoras de deficincia fsica. Atualmente, a Companhia tem em seu quadro 52 portadores de deficincia fsica e, durante o ano de 2008, 23 empregados foram readaptados. Atrao e Reteno de Talentos A Cemig busca atrair e reter seus talentos por meio da aplicao da poltica de gesto do capital humano, que considera diversas aes, incluindo: programa de treinamento para todos os empregados, programa de progresso profissional, programa de sade e de seguro, programa de remunerao baseado em desempenho competncias e resultados, plano de aposentadoria, administrado pela Fundao Forluminas de Seguridade Social Forluz. Alm destes programas, a Cemig tem como prtica os processos de mobilidade, seleo interna e recrutamento externo, alocando profissionais com devidas competncias, conforme requerido nos perfis de cargos, com o objetivo de atender s necessidades da Organizao. No h como negar que a migrao entre carreiras de naturezas diferentes apresenta dificuldades para a Companhia e empregados, visto que a Cemig considerada, para efeitos de admisso de pessoal, empresa pblica sujeita legislao estadual. Para minimizar essa dificuldade, a Cemig utilizou a ferramenta de Mobilidade Interna entre carreiras, a partir de critrios preestabelecidos, visando adequar a necessidade empresarial com os interesses e as potencialidades individuais. Os enquadramentos decorrentes dessas movimentaes, realizados em fevereiro de 2008, totalizaram aproximadamente 240 mobilidades. Aps a realizao do processo de mobilidade e, a partir de demandas advindas das diversas reas da Cemig, foi realizada uma anlise sobre a real necessidade de preenchimento de cargos por meio de seleo interna. O processo de seleo interna visa proporcionar a promoo dos empregados efetivos da Companhia aos cargos de acordo com seu Plano de Carreiras, com base nas qualificaes, experincias e potencialidades demonstradas. Em 2008, das 106 vagas oferecidas, 101 vagas foram preenchidas. Em novembro de 2008, com o processo de Seleo Interna, a Cemig foi uma das ganhadoras do Prmio Ser Humano 2008, promovido pela Associao Brasileira de Recursos Humanos, seccional Minas Gerais, j que o processo foi considerado uma das melhores prticas em gesto de pessoas. Em funo do resultado do processo de mobilidade, das prticas de seleo interna e da legislao eleitoral, no houve a realizao de Concurso Externo neste ano e a Cemig encerrou o ano de 2008 com 10.422 empregados.

Remunerao e Recompensa A Cemig conta com um Plano de Cargos e Remunerao PCR que considera a importncia e a complexidade relativas aos resultados esperados do cargo, os conhecimentos tcnicos, as habilidades, a intensidade e a complexidade do processo analtico requeridas pelo cargo. Desde 1974 e no mximo a cada dois anos, a Cemig realiza pesquisa de remunerao nas principais empresas do setor eltrico e de outros setores, nos mercados nacional e regional, ajustando sua tabela salarial em relao s prticas de mercado. A mdia de salrios praticados pela Cemig 12% acima da mediana praticada pelo mercado de empresas equivalentes e, atualmente, a Companhia tem cerca de 90% de seus empregados remunerados acima da mediana de mercado. Alm disso, so concedidas gratificao especial e participao nos resultados.

A Companhia oferece tambm gratificao de funo, incidente sobre o salrio-base, para superintendentes, gerentes e supervisores, alm de salrios diferenciados decorrentes do exerccio de funes de maior complexidade e responsabilidade. As prticas e polticas salariais seguem as diretrizes contidas no Plano de Cargos e Remunerao PCR e so aplicadas a todos os empregados independentemente de orientao sexual, idade, sexo, cor ou raa. Relaes Trabalhistas e Sindicais Os acordos coletivos de trabalho abrangem 100% dos empregados da Cemig e so assinados pelo menos uma vez por ano com os sindicatos que representam as categorias envolvidas. A Cemig possui uma gerncia especialmente constituda para tratar das relaes trabalhistas e sindicais, voltada para permitir um relacionamento direto, disponvel e permanente com as entidades sindicais que representam os seus empregados. Como forma de garantir a melhoria deste processo e atender s expectativas de seus clientes, desde 2007 todos os processos de Relaes Sindicais possuem um Sistema de Gesto da Qualidade certificado na NBR ISO 9001:2000. No ano de 2008, a Cemig renovou o Acordo Coletivo Especfico para a realizao de reunies setoriais nas Instalaes da Companhia, acordo este que trata de assuntos diretamente relacionados organizao sindical. Foi celebrado, ainda, o Acordo Coletivo de Trabalho 2008/2009, contemplando benefcios, deveres e direitos que regulamentam as relaes de trabalho na Companhia. Benefcios De acordo com a legislao brasileira, os planos de aposentadoria e penso devem ser geridos por entidades independentes que administram os fundos garantidores de maneira segregada dos recursos da Companhia. Dessa forma, a Cemig patrocina a Fundao Forluminas de Seguridade Social Forluz, entidade sem fins lucrativos, que tem como objetivo melhorar a qualidade de vida dos seus participantes, por meio do pagamento de complementao de aposentadorias e penso e, tambm, da administrao de programas na rea da sade. A Forluz foi o primeiro dos grandes fundos de penso brasileiros a modernizar a estrutura de seus planos previdencirios, buscando, ao mesmo tempo, minimizar riscos para suas patrocinadoras e assegurar benefcios adequados a seus participantes. Em 1997, foram criados dois outros planos: o Plano Misto e o Plano Saldado. O Plano Misto o que, conforme a regulamentao brasileira, denomina-se contribuio varivel, modalidade conhecida internacionalmente como plano hbrido. Na fase de capitalizao, tem caracterstica de contribuio definida, porm, transforma-se em benefcio definido na fase de fruio. Alm disso, oferece cobertura para os eventos de invalidez e morte na forma de benefcio definido. O Plano Saldado um plano de benefcio definido no qual o valor do benefcio a ser pago encontra-se j quitado (vested), no havendo novas contribuies. Os planos de previdncia da Forluz so mantidos por contribuies da Cemig e suas subsidirias e de seus empregados. O percentual mdio mensal de contribuio por parte da Companhia, em 2008, foi de 8,82% sobre a folha de pagamento de salrios, sendo paritria contribuio do empregado. A Forluz acompanha sistematicamente seus planos de benefcios com o objetivo de mant-los equilibrados atuarialmente e adequados ao mercado. So realizadas, por empresa independente, avaliaes atuariais completas a cada ano e, internamente, avaliaes mensais. Alm dos planos de aposentadoria complementar administrados pela Forluz, a Cemig contribui compulsoriamente para a previdncia social mantida pelo Governo Federal, um sistema de benefcio definido, limitado a um valor mximo, financiado no regime de repartio (pay-as-you-go). Em 2008, a contribuio representou 26,61% da folha de pagamento da Empresa Companhia Energtica de Minas Gerais Cemig e 27,81% das empresas Cemig Gerao e Transmisso S.A. e Cemig Distribuio S.A. A Cemig contribui para um plano de sade e um plano odontolgico para os empregados, aposentados e dependentes, administrados pela Forluz. Trata-se de planos com coberturas amplas, superiores aos oferecidos no mercado, com um custo menor para os empregados. A Companhia mantm ainda, de modo independente aos planos oferecidos pela Forluz, o pagamento de parte do prmio de seguro de vida para seus empregados ativos e para os aposentados. Gesto do Clima Organizacional A Cemig, ciente de que a obteno de alto desempenho est intimamente ligada a um ambiente saudvel e estimulador, busca permanentemente fazer uma gesto de seu ambiente interno. Mais do que isso, estabeleceu como um dos elementos de sua Viso Ser uma das melhores empresas para trabalhar. Para alcanar esse objetivo, a Cemig utiliza diversos instrumentos e ferramentas para gerir o clima organizacional, buscando: identificar e compreender os aspectos que tm contribudo para a satisfao das pessoas na Cemig, bem como aqueles que tm gerado insatisfao; identificar as provveis diferenas e convergncias culturais existentes entre as reas da Companhia e viabilizar alternativas para maior sinergia organizacional; promover uma gesto inteligente, construindo e mantendo um ambiente que estimule e engaje as pessoas a alcanarem desempenhos superiores.

Entre as ferramentas utilizadas, destaca-se a Pesquisa de Clima Organizacional, realizada bianualmente, com consultoria externa. Essa pesquisa avalia aspectos fundamentais para se criar um ambiente estimulante e desafiador, incluindo: grau de engajamento dos empregados, a percepo desses quanto gesto estratgica e a reputao externa da Cemig, o respeito com que ela trata seus empregados, o nvel de autonomia e treinamento que esses recebem para realizar seu trabalho, entre outros. A Pesquisa utilizada como input para o planejamento de aes de melhoria em toda a Companhia, por meio de Planos de Ao Corporativos e das reas (gerncias e superintendncias). Aps a construo dos planos de aes, inicia-se a fase de implantao e monitoramento das aes, cujos resultados so divulgados e acompanhados por todos os empregados por meio de boletins e mensagens eletrnicas. Em 2008, aps a divulgao dos resultados a todos os empregados, foram realizados 111 workshops para a elaborao dos Planos de Ao. Nesses workshops, os empregados tiveram a oportunidade de definir aes de melhoria para sua gerncia e/ou superintendncia. A ltima pesquisa, realizada em agosto de 2007, teve a participao voluntria de 85% dos empregados ndice extremamente significativo quando comparado ao mercado. Em relao s ltimas pesquisas, o resultado apresenta tendncia favorvel, passando de 59% para 62%. Comunicao como Ferramenta Estratgica A comunicao interna torna-se ferramenta indispensvel e, por esta razo, vrias aes de comunicao so implementadas, buscando garantir que todos os empregados recebam um nvel apropriado de informao, por intermdio dos meios de comunicao que lhe so familiares e aos quais tenham facilidade de acesso. A comunicao face a face facilita a construo de uma base de confiana e credibilidade e tem sido observada por meio do Programa RH no Campo, em que todo o corpo gerencial da RH visita as diversas reas da Companhia, com o objetivo de intensificar o relacionamento com os empregados, buscando informar, esclarecer dvidas e colher crticas e sugestes sobre a Organizao. No ano de 2008, foram realizadas cinco Reunies-Plenrias, com participao de 600 empregados. A veiculao de informaes por meio de portais outro recurso amplamente utilizado na atualidade, como forma de proporcionar ao empregado informaes sobre decises, aes, dados e fatos concernentes a RH e Companhia, que sejam de interesse dos empregados e estratgicos para a Organizao. Assim, a cada dia, mais informaes so publicadas no portal da RH na CemigNet, incluindo: informaes sobre o Servios Especializados em Engenharia de Segurana e Medicina do Trabalho, Relaes Sindicais, Provimento, Plano de Cargos e Remunerao, Gesto do Clima, Gesto Sucessria. Alm disso, em 2008 foram distribudas, a todos os empregados, cartilhas com contedo relacionado a assuntos corporativos de RH, tais como Benefcios, Plano de Cargos e Remunerao e Gesto de Desempenho. Outro veculo de comunicao utilizado o RH Informa, que tem se mostrado um instrumento de repasse gil e de grande alcance para informaes de carter corporativo, alm de orientaes e campanhas gerais. Ainda que tenha carter pontual, tivemos como resultado 30 publicaes em 2006, 44 em 2007 e 53 em 2008.

J o RH Interativa um espao criado para que os empregados possam fazer perguntas, buscar informaes, fazer crticas e tambm dar idias e sugestes de melhoria nos processos, ferramentas, polticas e prticas de RH. Em 2008, foram enviadas 628 perguntas, com um percentual de resposta de 67%, sendo que as demais respostas sero enviadas aps a concluso da fase de estudo e anlise e sero respondidas em 2009. Complementando os instrumentos de comunicao, foi implantado em dezembro de 2007 o Servio RH On-Line e, em 2008, o RH Fcil. Esta ferramenta tem como objetivo possibilitar, a cada empregado da Companhia, o acesso a todas as suas informaes pessoais, funcionais, salariais, de pagamento, entre outras. Capacitao e Desenvolvimento A Cemig assegura a manuteno das condies necessrias para capacitao dos seus empregados para o pleno exerccio de sua funo, disponibilizando cursos alinhados aos objetivos estratgicos da Cemig. Por se tratar de desenvolvimento de empregados, as aes tm carter contnuo e permanente. Todos os empregados, nos seus vrios nveis, seguem um Plano de Treinamento associado s carreiras, s orientaes estratgicas e ao Plano de Negcios. As reas fazem o levantamento de necessidades de treinamento norteadas pelas carreiras e pelas iniciativas/expectativas do gerente em relao ao desempenho do empregado ao longo do ano. O processo de avaliao de desempenho da Cemig tambm utilizado para o desenvolvimento e capacitao dos empregados, uma vez que utiliza como parmetros as competncias essenciais, os resultados corporativos alcanados e a maturidade dos empregados, gerando um ndice de desempenho para cada um dos avaliados. Este procedimento contribui para manuteno das condies necessrias para a gesto de desempenho, ao atrelar a capacitao dos empregados aos resultados obtidos e aos cursos e treinamentos previstos nas suas descries de funes. Cumprindo o Plano de Treinamento Anual dos empregados e os Acordos de Desenvolvimento Individuais, estes gerados por ocasio dos feedbacks da Avaliao de Desempenho, em 2008, foram ao todo 15.922 participaes, incluindo o treinamento tcnico, sendo 11.619 participaes de empregados da Cemig Distribuio S.A., 3.883 participaes de empregados da Cemig Gerao e Transmisso S.A. e 470 participaes de empregados da Companhia Energtica de Minas Gerais, correspondendo a 742.550 horas de treinamento (558.341 para a Cemig Distribuio S.A., 169.372 para a Cemig Gerao e Transmisso S.A. e 14.837 horas para a Companhia Energtica de Minas Gerais), perfazendo a mdia de 71,25 horas de treinamento por empregado.

Alm do processo de capacitao interno da Cemig, existe desde 2006 o Programa Ajuda de Custo Para Formao Auxlio Educao, que reembolsa as despesas relativas s mensalidades de curso de graduao ou tcnico relacionados aos negcios da Organizao. Em 2008, foram efetuados 382 reembolsos, incluindo cursos tcnicos e cursos de graduao, totalizando um investimento de R$241 mil. H tambm o Programa de Ps-graduao, que visa elevar a capacitao profissional e tecnolgica do empregado enquadrado no Plano de Nvel Universitrio da Cemig, alinhando-o adequadamente para contribuir com o alcance das metas empresariais. Ao final do curso, os empregados apresentam Certificado de Concluso e trabalho concludo (monografia, dissertao ou tese), defendendo a possibilidade de aplicao prtica, em conformidade com os interesses da Companhia. Esse trabalho encaminhado Biblioteca Central para compor o acervo tcnico da Companhia. No ano de 2008, foram 82 participaes no Programa, totalizando cerca de R$499 mil reembolsados pela Cemig. Escola de Formao e Aperfeioamento Profissional da Cemig EFAP A Escola de Formao e Aperfeioamento Profissional EFAP, responsvel pelo treinamento tcnico dos funcionrios da Cemig possui, desde 2007, a certificao de seu Sistema de Gesto da Qualidade conforme a norma NBR ISO 9001:2000. A implantao e manuteno do Sistema de Gesto da Qualidade na EFAP fazem parte dos desafios Estratgicos da Superintendncia de Recursos Humanos, e seu principal objetivo a busca da melhoria contnua dos seus processos, focada na qualidade do treinamento tcnico ofertado aos seus clientes internos e externos. A EFAP viabilizou, em 2008, 7.046 participaes em treinamentos tcnicos para empregados do Grupo Cemig, sendo 5.351 participaes de empregados da Cemig Distribuio S.A., 1.198 participaes de empregados da Cemig Gerao e Transmisso S.A. e 99 participaes de empregados da Companhia Energtica de Minas Gerais, alm de 398 participaes em treinamentos tcnicos para empregados de outras empresas, totalizando 330.410 homens-hora treinados, sendo 314.015 homenshora relativos ao Grupo Cemig e 16.395 homens-hora relativos a outras empresas. Dentre os eventos destacam-se, por sua relevncia, o treinamento de 1.924 empregados na nova NR 10, que trata da Segurana em Instalaes e Servios em Eletricidade, totalizando 57.797 homens-hora treinados. Tambm foram realizados o treinamento distncia para revalidao da habilitao na norma de liberao de equipamentos do sistema eltrico da Cemig Norma 01000 DGT 1A, para 121 empregados prprios, totalizando 1.936 homens-hora treinados e o treinamento distncia de Preveno de Acidente de Trabalho Membros da Cipa, para 491 empregados prprios, totalizando 11.784 homens-hora treinados. Desenvolvimento de Lideranas Considerando o cenrio internacional globalizado e as estratgias corporativas da Cemig, cada vez mais evidente a importncia de um programa continuado de educao executiva, destacando-se o desenvolvimento dos programas: Amana Key e Cemig Liderana em Gesto Celig, Programa desenvolvido em parceria com a Fundao Dom Cabral. Estes programas vm acontecendo desde 2005, com o objetivo de garantir as competncias estratgicas de forma sustentvel. Em 2008, participaram 28 gerentes no Programa Amana Key, 179 no Celig, alm de 73 empregados de nvel superior que participaram do Celig para Sucessores, dentro do Programa Gesto Sucessria, cujo objetivo a preparao para possvel ascenso a cargos gerenciais. Para 2009, est prevista a realizao do Programa Trilhas da Liderana, em que se pretende a ampliao da aplicabilidade de competncias de liderana, a continuidade do Programa Celig para Potenciais Sucessores e Amana Key. Alm disso, est em anlise o estabelecimento de parcerias com escolas internacionais com o objetivo de ampliar a viso dos lderes em relao sustentabilidade econmico-financeira, por meio de melhores prticas gerenciais e de expanso da sua rea de atuao para alm dos limites geogrficos atuais. Gesto Sucessria O Processo de Gesto Sucessria, cujo primeiro ciclo iniciou-se em 2007, est integrado ao cenrio atual das organizaes e busca o equilbrio entre dois aspectos: de um lado o negcio volume de operaes, modelo de crescimento, diversidade de negcios, grau de internacionalizao, ajustes previstos de tecnologia, entre outros. De outro, fatores relacionados ao capital humano rotatividade (desligamentos voluntrios, aposentadoria e ajustes de perfil), trajetrias de carreira, nvel de resultados, prontido nas competncias, caractersticas pessoais, histricos e expectativas. A Gesto Sucessria , portanto, um processo que visa ao planejamento da substituio de posies-chave da organizao, por meio da identificao e criao de condies para a preparao de potenciais substitutos. Dessa forma, realizou-se o mapeamento do potencial para Liderana, com a adeso de 752 empregados (66,1%), de um universo de 1.137 ocupantes de cargos universitrios (nvel mnimo proficiente). Considerando as possibilidades de vacncia de cargos gerenciais at o ano de 2009, definiram-se por identificar, entre os 162 melhores classificados no ranking por rea de competncia, 81 potenciais-sucessores, para permanecerem no processo. Dentre as aes planejadas, encontra-se em andamento a etapa de preparao destes 81 potenciais lderes, por meio de um amplo programa de capacitao e desenvolvimento gerencial.

Em uma parceria com a Fundao Dom Cabral FDC, foi estruturado o Programa de Capacitao e Desenvolvimento das Competncias necessrias ao Lder Cemig, para o qual foram selecionados 81 empregados. Foram realizados trs mdulos e est prevista a continuidade de realizao de outros em 2009. O Processo Gesto Sucessria monitorado por meio dos indicadores alinhados estratgia da Cemig. At o momento, em torno de 25% dos empregados participantes do processo foram promovidos a cargos de gestor e/ou gerente. Para o segundo semestre de 2009, est previsto o segundo ciclo do Processo, considerando a periodicidade de mapeamento ser bianual e a gesto, contnua, onde haver nova oportunidade para que todos os empregados do Plano de Nvel Universitrio possam participar. Gesto das Competncias de Liderana dos Supervisores Cemig

O Processo de Gesto das Competncias dos Supervisores Cemig tem como objetivo promover o desenvolvimento profissional dos atuais 240 Supervisores e preparar seus futuros sucessores, alinhando-os com as demais lideranas Cemig e com a estratgia da Companhia. Em 2008, foram definidas, em conjunto com os prprios supervisores e gerentes, as competncias de liderana para esse grupo de profissionais e realizado o mapeamento dos atuais supervisores. Para o ano de 2009, est prevista a implantao de um programa de desenvolvimento, que ser construdo com base nesse mapeamento. Alm disso, os aproximados 1.080 tcnicos nveis II e III que esto subordinados a supervisores designados tambm sero mapeados, o que permitir a formao de um grupo de potenciais sucessores, que ser capacitado e treinado. RELACIONAMENTO COM CLIENTES E CONSUMIDORES Estrutura de Atendimento A Companhia oferece canais de relacionamento que permitem aos clientes realizar negcios, reclamar, sugerir e solicitar servios de forma eficiente e gil. Alm do investimento contnuo na melhoria dos canais j existentes, a Cemig busca oferecer opes mais cmodas e geis de contato com a Companhia. O cliente tem a seu dispor outras formas de relacionamento com o objetivo de levar a Cemig at o cliente. Os principais canais disponveis esto relacionados a seguir. Satisfao do Consumidor Para avaliar a satisfao em relao aos servios prestados, a Cemig participa de uma pesquisa anual com osconsumidores residenciais, realizada em nvel nacional pela Associao Brasileira de Distribuidoras de Energia Abradee. Com base nos resultados dessa pesquisa calculado o ndice de Satisfao com a Qualidade Percebida ISQP, que representa o nvel de satisfao do consumidor com a qualidade dos servios de energia eltrica prestados pelas concessionrias de energia eltrica no Brasil. O questionrio tem 88 perguntas que se desdobram em 277 variveis de respostas aplicadas por amostragem na rea de concesso das empresas. Em fevereiro e maro de 2008, foi realizada a 10 Pesquisa Abradee de Satisfao do Cliente Residencial, com uma amostra, na rea de concesso da Cemig, de 625 entrevistas, de forma a garantir uma margem de erro de 4% para um intervalo de confiana de 95,5%. A partir dos dados obtidos, calculado um valor do ISQP geral, relativo mdia geral de todas as empresas filiadas Abradee, e um valor de ISQP de cada empresa. O ndice varia de 0 a 100 pontos, sendo 100 pontos a melhor nota. Em 2008, a Cemig alcanou a pontuao de 83,3, ficando bem acima da mdia Abradee, que foi de 77,4. O grfico abaixo mostra a evoluo do ISQP da Cemig nos nove anos de realizao da Pesquisa Abradee.

A pontuao obtida pela Cemig durante os 10 anos de Pesquisa Abradee demonstra que as aes adotadas em relao ao atendimento dos consumidores e aprimoramento dos servios tm possibilitado atingir nveis adequados de satisfao. A Aneel tambm realiza anualmente uma pesquisa de satisfao do consumidor residencial com as concessionrias distribuidoras de energia eltrica. A Pesquisa Aneel foi realizada de agosto a outubro de 2008. A amostra foi calculada de acordo com o porte de cada concessionria: na rea de concesso da Cemig, foram realizadas 450 entrevistas. A Pesquisa Aneel gera indicadores comparveis por regio e por porte de empresa e um indicador nico da satisfao do consumidor, que expressa a percepo global no setor. O principal indicador dessa pesquisa o ndice Aneel de Satisfao do Consumidor Iasc. Na Pesquisa Aneel de 2008, a Cemig obteve o Iasc de 69,68, posicionando a Companhia entre as trs concessionrias da regio Sudeste acima de 400 mil consumidores mais bem avaliada pelos clientes.

CIDADANIA E CULTURA Como Empresa prestadora de servios pblicos, o relacionamento da Cemig com as comunidades onde atua no se restringe ao estgio de desenvolvimento econmico, mas tambm possui relao direta com o estgio de desenvolvimento social. Iniciativas concretas, como os programas Campos de Luz, Conviver e Luz no Saber, demonstram, na prtica, que a energia um insumo necessrio no apenas transformao de matrias-primas e produo de bens, mas tambm qualidade de vida e ao funcionamento de equipamentos de uso comum, como escolas, centros culturais e recreativos. Dessa forma, a Cemig busca, por meio de sua poltica de atuao cultural e social, transformar seus consumidores em parceiros no desenvolvimento do estado de Minas Gerais, participando ativamente da sociedade em que vive. Para a Cemig, investir em projetos sociais e culturais no uma questo apenas de quantidade de recursos, mas da qualidade com que eles so aplicados, objetivando atingir o maior nmero de pessoas, com continuidade e responsabilidade, por meio da formao de redes de atuao entre diversos setores da sociedade e do meio artstico-cultural.

Os recursos aplicados durante o ano de 2008 em educao, cultura e aes sociais somaram R$45,5 milhes.

Aes Sociais As aes sociais, doaes e subvenes da Cemig alcanaram em 2008 o valor de R$12,1 milhes. Entre os projetos contemplados podem-se citar os de Centros de Educao Solidria do Servio Voluntrio de Ao Social Servas, a Construo do Hospital do Cncer Infantil da Fundao Aura, o Salo do Encontro e a Escola de Formao Profissional da Apae BH, apoiados pela Cemig h vrios anos, o que tem permitido uma avaliao contnua dos benefcios gerados. Alm desses, de carter permanente, h ainda o Programa Aes Sociais Integradas Asin/Cemig, em que mais de 1.100 empregados esto cadastrados como voluntrios, e est orientado a contribuir para a gerao de recursos e capacitao para instituies voltadas para o trabalho social, associaes comunitrias, escolas e asilos, com vistas sustentabilidade das instituies. A Cemig participa tambm do Programa AI6% Formando Cidados, parceria entre Associao Intergerencial da Cemig AIC e do Projeto Asin/Cemig, cuja finalidade incentivar os empregados e aposentados da Companhia a contriburem para os Fundos da Infncia e da Adolescncia FIAs, repassando parte de seu imposto de renda devido, sendo que o resultado alcanado em 2008 foi de de R$1,5 milho. O quadro a seguir demonstra a evoluo do Programa desde seu incio:

O montante destinado aos FIAs pelo Grupo Cemig, em 2008, foi de R$2,9 milhes, incluindo tambm a destinao de 1% do Imposto de Renda da Cemig, da TBE e da Infovias. Os Patrocnios Incentivados da Cemig D, Cemig GT, S Carvalho e Capim Branco em 2008 totalizaram cerca de R$31 milhes.

Sero detalhados, a seguir, alguns projetos citados no quadro: Programa Campos de Luz A Cemig, em parceria com o Governo de Minas Gerais, concluiu, em dezembro de 2008, o Programa Campos de Luz, que consistiu na realizao de obras de iluminao e adequao de equipamentos em campos de futebol amador e tambm em campos de comunidades carentes. Em 2008, o Programa finalizou a iluminao de 114 campos de futebol perfazendo assim, nos cinco anos de sua implementao, um total de 602 campos iluminados, beneficiando a prtica esportiva em 374 municpios localizados em todas as regies do estado. No total, foram investidos R$24 milhes, sendo R$13 milhes com recursos da Cemig e o restante do Governo estadual. Dentre os benefcios proporcionados pelo Programa, podem ser citados: a melhoria da prtica esportiva e de atividades culturais; maior tranqilidade aos moradores; maior utilizao dos espaos existentes; diminuio do ndice de criminalidade e vandalismo e melhoria na qualidade de vida das comunidades, por meio do esporte e da cultura. Projeto Conviver O Projeto Conviver tem como objetivo promover o acesso e o uso consciente dos servios prestados pela Cemig nas comunidades populares, elevando o nmero de famlias que utilizam os benefcios proporcionados pela energia eltrica regular, eficiente, segura e com conta compatvel com sua capacidade econmica. O mtodo de interveno do Projeto Conviver se d por meio da implantao do Agente Comunitrio Conviver, da realizao de campanhas de uso correto da energia e doaes de equipamentos eficientes e da abertura de um canal permanente de relacionamento com as comunidades. Com um aporte de R$8,5 milhes para atender Regio Metropolitana de Belo Horizonte RMBH, o Projeto Conviver realizou em 2007/2008: atendimento a 18 comunidades da RMBH, visitas e cadastramento de 50 mil famlias, atendimento a 70 mil famlias e doaes de 150 mil lmpadas compactas, 5 mil recuperadores de calor e 3,5 mil refrigeradores eficientes. Alm disso, o Projeto Conviver adotou as aes do Projeto Cemig nas Escolas Procel para contribuir com as aes educacionais sobre o uso eficiente da energia, que visam conscientizao quanto reduo do desperdcio e dos impactos ambientais, bem como mudanas de hbitos. Os resultados alcanados at 2008 com doaes de equipamentos eficientes foram:

energia economizada = 1.545.000 kWh/ms; demanda evitada (HP) = 16.960 kW.]

Estes resultados equivalem a:

fornecimento de energia para aproximadamente 13,5 mil novas moradias por ms; transferncia de renda de cerca de R$875 mil por ms para as comunidades atendidas pelo Projeto; renda adicional mdia por famlia atendida de R$18,00 por ms, o que equivale a aproximadamente 4% do salrio mnimo.

Para 2009, a previso de aporte de recursos de R$27,5 milhes, sendo R$23 milhes para RMBH e R$4,5 milhes para o interior do estado. Estima-se o atendimento a 98 comunidades e o cadastramento de 150 mil famlias na RMBH e 30 mil famlias no interior (Governador Valadares, Juiz de Fora, Montes Claros e Uberlndia); doaes de 570 mil lmpadas compactas, 6 mil recuperadores de calor, 10 mil refrigeradores, alm de 7 mil reformas eltricas e instalao de 4 mil padres de entrada. O Projeto Conviver, alm dos ganhos diretos disponibilizados s comunidades, traz para o nvel empresarial ganhos significativos na reduo da inadimplncia e de perdas de energia nas comunidades atendidas pelo Projeto, proporcionando, ainda, Companhia, a postergao de investimentos eltricos. Convnio Cemig/Cesam O Programa de Aprendizagem Cemig/Cesam, iniciado em 2003, tem por objetivo a implementao de programa de aprendizagem nas instalaes da Cemig para 200 adolescentes, em conformidade com a Lei 10.097/2000, com a finalidade de oferecer a adolescentes carentes, assistidos e com vnculo empregatcio com o Centro Salesiano do Menor Cesam a oportunidade de fazer o Curso de Auxiliar de Servios Administrativos. Esse Programa permite ao adolescente o aprendizado da prtica profissional por meio da vivncia da realidade do trabalho e da Companhia, para desenvolvimento de sua competncia. No Cesam, so ministrados, aos sbados, os cursos relativos capacitao terica dos adolescentes, sendo que a prtica profissional desenvolvida na Cemig. Esses adolescentes so supervisionados por tutores que, com os educadores do Cesam, acompanham o desempenho do menor nas atividades propostas, supervisionando-os e avaliando-os nos aspectos comportamentais, de eficincia, educao e progresso quanto sociabilidade. Em 2008, 200 adolescentes participaram do Programa. Projetos Culturais Em 2008, a Cemig patrocinou, por meio das leis federais de incentivo cultura, 133 projetos, sendo 48 deles com utilizao de recursos prprios, alm daqueles previstos e assegurados na lei, com a utilizao do art. 26 da Lei Rouanet de Incentivo Cultura. A seleo dos projetos realizada em parceria com a Secretaria de Estado da Cultura, no Programa Cemig Cultural, o que representa um esforo claro na construo de apoio a uma poltica pblica de investimentos culturais. Dessa forma, a Companhia alcana demandas do interior do estado, pequenos grupos iniciantes, iniciativas instigantes de arte contempornea e segmentos culturais de complexo entendimento e escasso patrocnio por parte da iniciativa privada. Belo Horizonte e o interior do estado receberam 11 festivais internacionais de artes integradas, o que refora e amplia a rede de intercmbio cultural com grupos de outros estados e outros pases. Com a terceira edio do Programa Filme em Minas, reafirmamos a vocao da Companhia no apoio ao audiovisual. No binio 2007/2008, 34 projetos foram contemplados nas mais diversas categorias. Foram premiados, alm dos longas e curtas-metragens, vdeos experimentais, documentrios, projetos de pesquisa em desenvolvimento e literatura da rea. Todos esses projetos contaram com mo-de-obra, logstica e locaes em Minas Gerais. Trata-se do nico edital de audiovisual do pas que premia todos os segmentos da rea e que garante a finalizao e distribuio dos projetos que contempla. Em 2008, a Companhia patrocinou projetos aprovados no Ministrio do Esporte, que seleciona programas para crianas em risco social e atletas para-olmpicos. Foram destinados cerca de R$4 milhes para projetos realizados em Belo Horizonte e Uberlndia, que atendero, juntos, a milhares de crianas e adolescentes. SADE, SEGURANA OCUPACIONAL E BEM-ESTAR SSO&BE Com o objetivo de disseminar a cultura de sade, segurana ocupacional e bem-estar entre todos os empregados da Cemig, incluindo contratados e empresas contratadas, em junho de 2008, foi lanada a Campanha Permanente de SSO&BE Regras de Ouro, divulgando regras para a sade, segurana ocupacional e bem estar, as quais devero ser compartilhadas por todos. O envolvimento e a conscientizao dos empregados contribui de forma efetiva na diminuio dos acidentes de trabalho, levando a Companhia a figurar numa posio de destaque entre as demais concessionrias do setor eltrico nacional. Buscando maior autonomia e competncia tcnica para profissionais do SESMT Servio Especializado em Engenharia de Segurana e em Medicina do Trabalho, foi realizado um treinamento para todos os integrantes do SESMT em ergonomia, ministrado pela rea de sade da Companhia. A partir deste treinamento, os tcnicos de Segurana do Trabalho da Cemig, numa ao inovadora, podero realizar as anlises biomecnicas das diversas atividades e postos de trabalho, propiciando preveno de doenas osteomusculares relacionadas ao trabalho e maior segurana no trabalho. Segurana Visando adequao s necessidades da Companhia e realidade do setor eltrico nacional, alguns padres corporativos de Sade, Segurana Ocupacional e Bemestar foram revisados e atualizados, conforme destacamos abaixo:

os conceitos do SMART (Programa Oficial da Companhia para o Cadastro de Acidentes) foram aprimorados de forma a permitir uma anlise mais confivel e melhoria na apurao dos dados estatsticos de acidentes. A confiabilidade desses dados fundamental para retratar a realidade da Companhia perante os rgos externos (MTE, SRTE, Funcoge33), comunidade e o mercado acionrio; a metodologia utilizada pela Companhia na identificao de perigos e avaliao de riscos foi atualizada para sua adequao norma internacional de Sistema de Gesto de Sade e Segurana Ocupacional OHSAS 18001:2007 incluindo, entre outros, os aspectos relativos ao comportamento humano com conseqente treinamento de todos os empregados que a utilizam; reformulao do Portal SESMT, facilitando o acesso de todos os empregados s informaes corporativas relativas SSO&BE e disseminando a cultura de segurana da Cemig, conforme previsto em seu mapa estratgico.

Outras iniciativas: os critrios tcnicos e legais de SSO&BE esto sendo escritos e revisados, por meio de Instrues de Trabalho Corporativas especficas de Sade, Segurana Ocupacional e Bem-estar, disponveis no Portal do SESMT. O objetivo desta iniciativa uniformizar procedimentos e definir responsabilidades, para garantir o cumprimento da legislao e da prtica de preveno de acidentes na Companhia; intensificao do Momento de Segurana, institudo pela Diretoria da Companhia em 2007, em que todos os empregados so convidados a fazer uma reflexo sobre Sade, Segurana Ocupacional e Bem-estar, mensalmente, no mnimo por uma hora, junto com os gestores. Em 2008, foram enviadas mais de 1.000 sugestes relativas aos temas: Energia Vital, Quase-Acidentes, Qualidade da Informao sobre SSO&BE, Regras de Ouro, Estratgias de SSO&BE, Ergonomia, Trnsito, entre outros. As informaes relativas gesto do Momento de Segurana passaram a ser disponibilizadas no Portal do SESMT, facilitando o acesso das reas situao de suas demandas; participao da Cemig no Prmio Funcoge 2008, sendo reconhecida pela Fundao COGE como a empresa que desenvolveu o melhor trabalho do setor eltrico brasileiro na categoria Gesto da Segurana e Sade no trabalho, com o projeto Redesenhando o SESMT: Integrao e Regionalizao; lanamento das orientaes on-line sobre Direo Defensiva, com participao de mais de 7 mil empregados, tendo como objetivo estimular atitudes de preveno do risco de acidentes de trnsito; treinamento especfico para empregados com atividades relacionadas eletricidade, conforme estabelecido pela NR-10, incluindo cursos tcnicos e de reciclagem, alcanando mais de 169 mil homens-hora treinados; organizao do 6 Rodeio de Eletricistas da Cemig, com a participao de eletricistas e familiares de empregados, que objetiva valorizar as habilidades dos eletricistas na execuo de atividades que requeiram alto grau de complexidade e risco, alm de ser uma oportunidade de interao, troca de experincias e divulgao das melhores prticas e inovaes tecnolgicas.

33 MRT: Ministrio do Trabalho e Emprego; SRTE: Superintendncia Regional do Trabalho e Emprego de Minas Gerais; e Funcoge: Fundao que sucedeu o Comit de Gesto Empresarial (Coge), cujo objetivo promover o aprimoramento da gesto empresarial e da cultura tcnica do setor eltrico, realizando atividades de pesquisa, ensino, consultoria e desenvolvimento institucional. Acidentes A Taxa de Freqncia, relativa aos acidentados com afastamento (TFA) de pessoal prprio, contratado e da fora de trabalho, manteve a tendncia de decrscimo em seus valores verificada nos ltimos anos. Essa tendncia ressalta mais uma vez a importncia das aes corporativas implementadas pelo SESMT e demonstram a participao e o envolvimento dos empregados com a campanha permanente de SSO&BE Regras de Ouro. Reafirma tambm que a cultura dos empregados comea a ser alterada grad ativamente em busca da melhoria de condies de trabalho e melhores prticas de segurana, refletindo diretamente na queda do nmero de acidentes na Companhia e, conseqentemente, na diminuio desse indicador.

Na busca pela Segurana de toda a populao envolvida em sua rea de concesso, foi realizada mais uma vez a Campanha Externa de Preveno de Acidentes com a Populao Cepap, em todo o estado, atingindo um pblico de mais de 547 mil pessoas, entre estudantes e profissionais da construo civil. Esta campanha procura desenvolver, conscientizar e intensificar a cultura de segurana junto aos profissionais da Cemig e populao. A Cepap foi premiada em 2008 pela Associao Brasileira de Concessionrias de Energia Eltrica ABCE, como a melhor campanha de segurana para a populao do setor eltrico nacional. A Cemig participou tambm da 3 Semana Nacional de Segurana com a Populao, promovida pela Associao Brasileira de Distribuidores de Energia Eltrica Abradee, com a finalidade de prestar orientaes sobre os riscos associados energia eltrica e os meios de preveno de acidentes. O evento atingiu um pblico de mais de 64 mil crianas, em 235 escolas, e cerca de 8 mil trabalhadores em 445 obras de construo civil. Alm disto, a partir de 2008, entraram em vigor as contrataes regidas por novas clusulas contratuais, mais exigentes nos requisitos de Segurana, Sade e Bem-estar, como a obrigatoriedade da incluso de assistentes sociais e psiclogos nos SESMTs das empresas contratadas, a exemplo da composio do SESMT da Cemig. 34 A Cemig considera em seus dados os cadastros de pequenas leses. Os dias perdidos so calculados levando-se em considerao os dias civis, contados a partir do seguinte ao do acidente. No houve caso de Doena Ocupacional (DO) identificado em 2008. Sade Em 2008, os programas de sade foram revitalizados por meio do exame peridico, incluindo preveno e combate de dislipidemias, diabetes, doenas coronarianas, preveno de cncer de prstata, deteco precoce de cncer de mama e preveno de cncer de intestino. Outro destaque foi a realizao da Campanha de Vacinao/2008, onde mais de 7.000 empregados foram imunizados contra a gripe. Dando continuidade ao propsito de orientar e conscientizar os empregados sobre os fatores de risco e os meios de preveno de doenas, os programas de qualidade de vida Energia Vital foram intensificados e atingiram, com seus subprogramas, os seguintes ndices em 2008: PROLONGAR Programa de Estmulo Atividade Fsica Incentiva a prtica de atividades fsicas aerbicas para os empregados que se enquadrem nos critrios de incluso do Programa, por meio do reembolso de parte das mensalidades de cursos como natao, ginstica, hidroginstica, etc.

REPENSAR Programa de Preveno da Obesidade

Alerta os empregados sobre os riscos da obesidade em relao sade e tambm sobre os problemas de segurana no trabalho. Os empregados inscritos so encaminhados para nutricionista, endocrinologista e psiclogo, com despesas pagas pela Companhia. Em 2008, houve melhoria nos critrios de incluso no Programa, de modo a atingir tambm os empregados em atividade de risco que estavam com sobrepeso, mas ainda no obesos. Dessa forma, foram 1470 empregados inscritos e, destes, 446 estavam com sobrepeso, ou seja, com ndice de Massa Corporal (IMC) entre 25,0 e 29,9.

PROCOHAR Programa de Controle da Hipertenso Arterial Controla mensalmente a presso arterial, orienta os empregados com presso arterial no-controlada e estimula a prtica de atividades fsicas. O Programa inclui a contribuio financeira por parte da Companhia, por meio de reembolso de despesas realizadas com ginstica, natao, ciclismo e atletismo para os empregados inscritos nestas atividades.

RESPIRAR Programa de Abandono do Tabagismo Promove orientaes mdicas aos fumantes, campanhas contra o tabagismo e restringe o hbito de fumar aos fumdromos instalados nos prdios da Companhia. Estes ndices norteiam as estratgias de atuao do SESMT sobre o estilo e hbitos de vida dos empregados e seus familiares, por meio de aes de educao, vigilncia, apoio e segurana, objetivando a reduo de doenas, controle dos fatores de riscos e alteraes do perfil de sade dos empregados. Bem-estar Os programas corporativos e as aes voltadas para o bem-estar dos empregados da Cemig incluem:

Programa de Readaptao Profissional Visa ao redirecionamento dos empregados que tiveram a sua capacidade laborativa reduzida em decorrncia de acidente ou doena, implicando mudana de funo. Dos 59 casos de readaptao em 2008, foram concludos 22 casos, cuja avaliao foi resultado do trabalho integrado das reas mdicas, psicolgica, cargos e remunerao, social, de segurana e da gerncia do empregado; Programa de Incluso de Portadores de Deficincia Alm de prever o que dispe a lei, a Companhia vem desenvolvendo um programa de incluso e acessibilidade dos deficientes; Curso de Orientao Mdico-Social sobre a questo materno-infantil para casais grvidos Tem o objetivo de lhes propiciar maior segurana na vivncia da gravidez, do parto e dos cuidados com a criana. Em 2008, foram realizados dois cursos totalizando 44 participaes. Foi realizado o 2 Reencontro Ps curso Materno, proporcionando o reencontro dos participantes, contando inclusive com a presena dos bebs, para troca de exp erincias e reflexo sobre o papel dos pais na formao dos filhos; realizao do Seminrio de Preparao para Aposentadoria PPA Tem como objetivo contribuir para que os participantes construam seu projeto de vida e discutam sobre a forma de utilizar o tempo disponvel a partir da sua aposentadoria. Em 2008, foram realizados oito eventos atingindo 278 empregados/familiares; realizao de palestras/atendimentos relativos ao Programa de Planejamento do Oramento Pessoal e Familiar Objetiva conscientizar os empregados sobre a importncia do equilbrio financeiro para a sua tranqilidade e, conseqentemente, para a preveno de acidentes motivados por fatores externos rotina de trabalho. Liberao de 70 emprstimos sade, especial e habitacional, em 2008, como forma de contribuir para o equilbrio financeiro e tranqilidade dos empregados; realizao de 119 intervenes sociais aos acidentados no trabalho e 39 intervenes sociais com a populao, com vistas orientao e cobertura de despesas com tratamento de sade pela Companhia. E, ainda, 23 intervenes sociais aos aposentados por invalidez decorrente de acidente do trabalho ou doena ocupacional, objetivando a cobertura do tratamento de sade dos mesmos; Inventrio Social, iniciado em 2007, como projeto-piloto no Sul de Minas. Em 2008, foi expandido para as regies Norte e Centro, em Januria e Belo Horizonte, respectivamente. Esse Programa consiste no atendimento individual e programado aos eletricistas, pelo assistente social, visando reduzir as taxas de freqncia de acidentes, absentesmo e custos do acidente de trabalho.

RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES E CONTRATADOS A Cemig consolidou a certificao integrada para todos os seus processos de avaliao, gesto e desenvolvimento dos fornecedores, recebendo a certificao em outubro de 2007, nas normas ISO 9001:2000, Sistema de Gesto Ambiental SGA nvel 1 e OHSAS 18001. Alm disso, tem realizado trabalho de motivao com os fornecedores para a melhoria de suas prticas de gesto por meio do Programa Frum de Competitividade FGCOM, parceria entre a Cemig, o BDMG e o Prmio Mineiro de Qualidade e Produtividade. Em 2007, iniciou-se a implantao de um programa de desenvolvimento de fornecedores envolvendo entidades de classe como o Instituto Euvaldo Lodi e a Federao das Indstrias de Minas Gerais Fiemg, visando aprimorar o parque da indstria mineira e nacional, por meio da melhoria e desenvolvimento de um conjunto de novos produtos aplicveis ao sistema eltrico, com desenvolvimento de novas tecnologias, investimentos em capacidade produtiva, melhoria de gesto e de competitividade e eventuais parcerias. Com esse Programa, est em curso a criao do sistema de gesto Qualidade Assegurada com aqueles fornecedores de melhor avaliao no an o, garantindo o cumprimento do planejamento do suprimento de material. Nas aquisies de bens e servios, verificada a conformidade aos requisitos relacionados a qualidade, meio ambiente, sade e segurana no trabalho. No processo de habilitao de fornecedores, so realizadas avaliaes tcnicas industriais em relao s suas instalaes. No caso de prestadores de servio, a avaliao consiste na conferncia de todas as informaes referentes regularizao de registros de empregados, EPIs, EPCs, disponibilidade de equipamentos e outros recursos necessrios boa prestao do servio pelas contratadas. Como melhoria deste processo, os critrios de avaliao foram revisados em 2008, incorporando requisitos especficos relacionados a responsabilidade social, seguindo diretrizes internacionais da norma SA 8000, incluindo trabalho infantil, trabalho forado, valorizao da diversidade social, programas de benefcios a empregados, servios de atendimento a clientes e desenvolvimento de aes e projetos sociais voluntrios. Os processos licitatrios, os respectivos contratos e sua gesto asseguram a existncia e cumprimento dos requisitos legais que visam garantir a segurana, higiene e sade no trabalho, a preservao do meio ambiente e a observncia ao Estatuto da Criana e do Adolescente. Procedimentos corporativos garantem a eqidade no tratamento de fornecedores, estabelecendo requisitos para a habilitao jurdica, comprovao de regularidade fiscal, qualificao tcnica e econmico-financeira. Os fornecedores so avaliados periodicamente, com base em parmetros objetivos e previamente definidos. Para tanto, utilizado o indicador de desempenho especfico ndice de Desempenho do Fornecedor IDF , em que os requisitos qualidade, fornecimento, preo, cadastro e servio/garantia so permanentemente avaliados, geridos e controlados pelo software de gesto corporativo SAP/R3, sendo tambm abordados conformidade com o escopo contratado, satisfao do cliente, cumprimento de metas, cumprimento de prazos e atendimento aos requisitos de qualidade, segurana, meio ambiente, responsabilidade social, entre outros. Os critrios de avaliao e seus resultados so informados pelos rgos gestores dos contratos aos respectivos fornecedores, garantindo transparncia na relao e permitindo que estes tenham condies de corrigir e melhorar seus produtos e suas instalaes. Nos editais de aquisio de servios e materiais constam exigncias com

relao ao trabalho de menor, pelas quais o fornecedor deve anexar documento garantindo a no contratao de mo-de-obra infantil, exigncia feita tambm quando da realizao de cadastro. Foram ainda introduzidas nos contratos, e so acompanhadas pela Companhia, clusulas relativas a:

proibio do trabalho noturno, perigoso ou insalubre a menores de 18 anos e de qualquer trabalho a menores de 16 anos, salvo na condio de aprendiz, a partir de 14 anos, conforme estabelecido na Constituio Federal do Brasil; obrigatoriedade de apresentao da cpia dos documentos de registro empregatcio e da comprovao mensal de recolhimento do INSS/FGTS para os contratos de prestao de servios; obrigatoriedade de apresentao das licenas ambientais necessrias execuo dos servios quando requeridas pela legislao; preferncia por contratao de mo-de-obra local fomentando o desenvolvimento nos locais de implantao das obras; exigncia de cumprimento das instrues normativas, normas regulamentadoras, portarias e notas tcnicas emitidas pelo Ministrio do Trabalho, relativas segurana e sade no trabalho; exigncia de que as empresas possuam em seu quadro de funcionrios engenheiros e tcnicos de segurana do trabalho para implantao e acompanhamento do Plano de Segurana do Trabalho; exigncia de disponibilidade e utilizao do EPI (Equipamento de Proteo Individual) e EPC (Equipamento de Proteo Coletiva); exigncia de rigoroso controle da jornada de trabalho, intervalos interjornada e intrajornada, conforme Consolidao das Leis do Trabalho CLT; exigncia de que seja provido aos empregados que trabalhem em carter permanente nas obras, programa de sade e adequada estrutura de atendimento escolar e mdico-hospitalar, extensivo s respectivas famlias; exigncia de comprovao mensal do pagamento dos tributos, seguros, salrios dos empregados, encargos sociais, trabalhistas e previdencirios; exigncia de adoo das medidas necessrias proteo ambiental e s precaues para evitar a ocorrncia de danos ao meio ambiente e a terceiros; exigncia de apresentao de um Plano de Preveno de Riscos Ambientais e de Controle de Medicina e Sade Ocupacional; exigncia de recuperao ambiental de reas degradadas, decorrentes da execuo das obras; exigncia de garantias de que as instalaes fornecidas estejam aptas a operar de acordo com todas as condies e parmetros ambientais legalmente vigentes, dispondo de sistemas de gerenciamento dos aspectos ambientais, incluindo o controle de rudos, de emisses atmosfricas, de efluentes lquidos e de resduos slidos.

Nos ltimos cinco anos, com o objetivo de aprimorar a gesto da qualidade, ambiental, da segurana no trabalho e da responsabilidade social dos vrios contratos e o desenvolvimento de novos fornecedores de materiais, para melhor atender cadeia de suprimentos da Cemig, foram realizadas mais 29.086 inspees de material e 524 visitas de avaliao tcnica industrial, no Brasil e no exterior, e 263 visitas tcnicas a empreiteiras. No mesmo perodo, foram celebrados diversos convnios com a indstria para a utilizao dos laboratrios da Cemig, com a finalidade de desenvolvimento comum de novos produtos, aferio de instrumentos, orientao tecnolgica na implementao de laboratrios, metodologia de ensaios e certificaes. Visando ao aprimoramento e introduo de novas tecnologias e a atrao e o desenvolvimento de novos fornecedores, foi implantado o sistema de pr-homologao de materiais, que reduz exigncias tcnicas prvias e facilita acesso de novos fornecedores s licitaes da Cemig. Alm disso, foram desenhadas novas rotinas de gerenciamento da qualidade, para avaliar o desempenho e o desenvolvimento dos fornecedores da Cemig, em consonncia com o planejamento estratgico da Companhia. Foi alcanado em 2008 o ndice mdio de 9% de melhoria de desempenho dos mesmos. Com base nos resultados dos indicadores de desempenho implantados, ser institudo em 2009 o Programa de Reconhecimento de Desempenho de Fornecedores da Cemig, com o intuito de premiar os fornecedores em destaque, estimular melhoria de desempenho e fortalecer parcerias. Consolidando este processo, est implementado desde 2007 o sistema de suporte ao Portal de Compras da Cemig, na internet, com a finalidade de garantir maior agilidade nos processos de aquisio de materiais, na contratao de servios e na modernizao do contato com os fornecedores. Por meio de prego e cotao eletrnica, possvel reduzir custos, alm de realizar os negcios de forma transparente e segura.