Te invitamos a conocer lo ms relevante de nuestra Divisin. Aprovecha este espacio de lectura y danos tus opiniones y recomendaciones. comunicacion@kof.com.

mx

Esta es una publicacin comprometida con la conservacin del medio ambiente. Impresa en papel 100% reciclado.

B O L E T N B I M E S T R A L D E C O C A - C O L A F E M S A | D i v isi n M x ico y C entroam rica

oct u bre | 2 0 1 2

Por un negocio sostenible:

Certificacin integral 2012-2013

Como Empresa Socialmente Responsable, en Coca-Cola FEMSA trabajamos para procurar la sostenibilidad de nuestro negocio a largo plazo. Para contribuir con este objetivo, Cadena de Suministro inici en el mes de septiembre, el proceso para la Certificacin Centralizada de estndares internacionales en el Staff y todas nuestras plantas. Se trata de una estrategia orientada a contar con procesos homologados y tener la capacidad de implementar las mejores prcticas operativas en nuestra Organizacin. En 2011, nuestras plantas fueron certificadas en el estndar FSSC 22000 Sistema de Inocuidad Alimentaria. A partir del mes de noviembre de 2012, iniciar el proceso de certificacin en la norma ISO 9001:2008 Sistema de Gestin de Calidad, y para 2013, en ISO 14001:2004 Sistema de Gestin Ambiental y OHSAS 18001:2007 Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional.

CRE-A
La Direccin de Cadena de Suministro desarroll CRE-A, una metodologa orientada a acelerar la estandarizacin de procesos y resultados en nuestras plantas en las operaciones de Centroamrica y nuevos territorios.
Ver en pgina 3

BLAK EN EXPANSIN
En los ltimos seis aos, el consumo de caf en Mxico pas de 68.4 tazas per cpita anuales a 71.4, un avance de 4.3 por ciento y es una gran rea de oportunidad de crecimiento futuro.
Ver en pgina 4

costa rica EN ACCIONES DE PREVENCIN

El 12 y 13 de septiembre, fueron realizados dos macro simulacros en la unidad de Calle Blancos, en Costa Rica, para reforzar las prcticas de prevencin en seguridad.
Ver en pgina 12

De esta forma, estaremos afianzando una vez ms, nuestro compromiso para:

Enfoque en la Estrategia:
1.- Business Plan Directivo

Garantizar a nuestros consumidores

Poltica Integral
En la Direccin de Cadena de Suministro de Coca-Cola FEMSA nos comprometemos a:

2.- KPIs Alineados

la calidad e inocuidad de nuestros productos y la excelencia en el servicio.

Administracin por Sistemas:

Liderazgo E caz

Direccin hacia la Mejora: 1.- Innovacin y Creatividad 2.- Leon Six Sigma

1.- Sistema Integral de Calidad 2.- Sistema de Alto Desempeo

Brindar a nuestros colaboradores, seguridad y salud en el desarrollo de sus funciones. Contar con las condiciones necesarias
para impulsar y asegurar el cuidado del medio ambiente.
MXICO Y CENTROAMRICA

Mejorar
Continuamente la ecacia del desempeo del sistema de gestin integral, la calidad e inocuidad de los productos que manufacturamos y almacenamos en los centros productores.

Todo esto, de acuerdo a lo establecido por las normas internacionales y con base en nuestra Cultura Organizacional, nuestro Sistema y nuestra Poltica Integral de Calidad. Para nosotros es un gran paso; nuestro plan es tener una certificacin integral en los cuatro pilares de los estndares mundiales de sistemas de gestin que nos permitan integrar las mejores prcticas y procesos a nuestras plantas., coment Rafael Ramos, Director de Cadena de Suministro para Mxico y Centroamrica. Para lograr con xito este proceso, se ha desarrollado una estrategia que ha involucrado la participacin multidisciplinaria de las diferentes reas de la Divisin, con el objetivo de que nuestros colaboradores:

Cumplir
Los requisitos legales aplicables y otros suscritos, de los clientes, de Coca-Cola FEMSA y de TheCoca-Cola Company en materia de seguridad, salud, inocuidad, calidad y medio ambiente.

3
Gestionar Minimizar
Los impactos ambientales a travs del control y mejora de nuestros procesos, productos, empaques y servicios; manteniendoprogramas de prevencin para la conservacin de los recursos naturales. Y cumplir los programas para mantener la salud e integridad con un enfoque de mejora y prevencin minimizando el riesgo a travs del compromiso de nuestro personal.

Conozcan y se comprometan con

los estndares de las certificaciones y contribuyan con su pleno cumplimiento.

Comprendan la esencia e importancia

de la Poltica Integral de Calidad.

Refuercen sus conocimientos en torno

a la Poltica Integral, sus objetivos estratgicos e indicadores.
FSSC 22000 Sistema de Inocuidad Alimentaria

Por un negocio sostenible

ISO 9001:2008 Sistema de Gestin de Calidad ISO 140001:2004 Sistema de Gestin Ambiental OHSAS 18001:2007 Sistema de Seguridad y Salud ocupacional

Entiendan y se involucren activamente

en el logro de los objetivos establecidos.

6
1

visin estratgica

Ernesto Silva Almaguer

Director de Coca-Cola FEMSA Divisin Mxico y Centroamrica

omos un Sistema exitoso y hoy soamos con metas ms grandes. Por primera vez en la historia, Coca-Cola de Mxico, los nueve Grupos Embotelladores y Jugos Del Valle hemos fijado una estrategia compartida para alcanzar el mismo objetivo. Este es nuestro sueo, nuestra Visin para el ao 2020: Ser el lder indiscutible y proveedor de soluciones de bebidas para satisfacer las necesidades del consumidor, duplicando nuestras utilidades. Nuestro destino est claro: queremos ser an ms grandes pero, sin duda, esto no podemos alcanzarlo sino gracias a, y a partir de, todos los que formamos parte del Sistema y que ponemos da a da nuestro mejor esfuerzo para alcanzar las metas que nos hemos propuesto.

Por la misma razn, el trabajo y compromiso de cada uno de nosotros es necesario para hacer realidad nuestra Visin. Para alcanzar este gran objetivo, alineado y congruente con el que hemos establecido como Coca-Cola FEMSA y como Divisin, se han planteado seis objetivos estratgicos que todos debemos conocer para contribuir con su cumplimiento: Negocio: Buscamos duplicar nuestras utilidades. Nuestra Gente: Queremos ser el mejor lugar para trabajar. Portafolio de Bebidas: Queremos ser el nmero uno en bebidas no alcohlicas listas para beber en todas las categoras y canales valiosos para nosotros. Nuestros Socios: Buscamos ser el socio proveedor de bebidas preferido y ms confiable.

Planeta: Queremos ser el Sistema de negocios ms reconocido por contribuir al bienestar y la sostenibilidad de las comunidades donde operamos. Productividad: Deseamos administrar de la manera ms eficiente y eficaz el talento, los recursos y el tiempo. A lo largo del mes de noviembre, cada uno de los lderes de Mxico compartir con sus equipos este mensaje e intercambiarn ideas sobre la forma de aportar al crecimiento del Sistema desde el rol que ejerce cada uno. Las condiciones estn dadas para crecer! Ahora, es el momento de hacer la diferencia y de actuar con decisin para buscar y alcanzar nuestra Visin 2020.

manufactura

veranos por la innovacin

Planta Toluca reafirma su compromiso social y abre sus puertas por tercer ao consecutivo, a la iniciativa del Gobierno Federal:Veranos por la Innovacin en la Empresa.
Se trata de un programa de vinculacin en el que estudiantes de licenciatura de las instituciones pblicas de educacin superior de la Repblica Mexicana realizan una estancia de siete semanas en empresas ubicadas en territorio nacional. Los alumnos seleccionados para participar en el Programa reciben apoyo econmico para su manutencin y llevan a cabo sus proyectos entre los meses de junio a septiembre conforme a los perodos vacacionales de las principales instituciones pblicas de educacin superior del pas.

Experiencia en formacin de talento

Coca-Cola FEMSA ha participado en esta convocatoria durante los ltimos tres aos, tiempo en el que se han sumado 82 estudiantes a proyectos que impactaron en la innovacin, administracin, calidad, mantenimiento, operaciones y produccin de Planta Toluca. Durante dos meses, tuvieron la oportunidad de interactuar con jefes y gerentes que fueron sus mentores y les brindaron asesora y conocimiento para ofrecer soluciones rentables, viables y transformadoras. Con Veranos por la innovacin, generamos crecimiento en los jvenes y sinergias con importantes instituciones a nivel nacional, tales como: el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa (CONACYT), la Asociacin Mexicana de Directivos de Investigacin Aplicada y Desarrollo Tecnolgico (ADIAT) y la Cmara Nacional de la Industria de Transformacin (CANACINTRA). Estos organismos son convocados por el Foro Consultivo Cientfico y Tecnolgico, A.C.; su funcin es vincular al estudiante con las empresas, y de esta forma, obtener la mezcla perfecta. Nuestra empresa se nutre del talento y de las nuevas ideas; identifica y atrae al mejor talento para continuar con su desarrollo sostenible.

BENEFICIOS
Soluciones a corto plazo, con base en necesidades especficas detectadas en la Planta. Promocin de la formacin profesional de talentos jvenes. Ideas creativas e innovadoras.

Proyectos generados en Planta Toluca:

2010 Recursos Humanos Administracin Produccin Operaciones Mantenimiento Calidad 1 1 4 3 5 1 15 2011 1 2 5 5 5 6 24 2012 3 3 14 8 9 5 42

CRE-A crecimiento acelerado

En el mes de mayo, la Direccin de Cadena de Suministro desarroll CRE-A (Crecimiento Acelerado), una metodologa orientada a acelerar la estandarizacin de procesos y resultados en nuestras plantas, particularmente en las operaciones de Centroamrica y nuevos territorios.

Caso Plantas Reyes/Nicaragua

Para impulsar las mejores prcticas, se eligi a Reyes y Nicaragua como uno de los pares de plantas para el proceso de CRE-A. En este caso en particular y a partir de los resultados del diagnstico inicial, se definieron como focos del ciclo de mejora: 1. Potenciar el desarrollo del capital humano. 2. Fortalecer al sistema de gestin. 3. Facilitar la rplica homologada de mejores prcticas y proyectos operativos exitosos. Despus de 2 meses de haber iniciado con este desafo, la Planta de Nicaragua ha logrado: Verificar el proceso de mantenimiento colaborativo e implementar mecanismos del modelo, tales como: los recorridos del CDC, Active, equipos de mejora multidisciplinarios y definicin de facilitadores SIC por rea para acelerar la madurez del Sistema. Desarrollar el rol grupal del CDC y reorganizar el rol del CoOper. CRE-A es un ejemplo de que en Coca-Cola FEMSA, buscamos apegarnos a los ms altos estndares de calidad asentados en modelos slidos y abiertos a la mejora, para operar con la excelencia que nos caracteriza.

CRE-A es un proyecto de comparacin referencial de nuestro Sistema de Gestin entre centros de operacin, que detecta brechas en la madurez del sistema, estructuras, disponibilidad de recursos, indicadores y tecnologa/complejidad operacional para implementar un ciclo de mejora en un perodo de 12 meses.
El proyecto se nutre, adems, de prcticas bench y de los medios utilizados en las plantas para la deteccin de oportunidades de mejora, como por ejemplo: DILE (Diagnstico Integral de Lneas de Embotellado) Sugerencias Iniciativas de innovacin y creatividad Diagnstico de oportunidades operativas Integridad de procesos y productos Anlisis de tendencias y niveles de indicadores de efectividad/resultados

Estas son algunas contribuciones que el programa ha generado:

3 operaciones espejo efectuadas de 5 mapeadas (una operacin espejo es aquella que nace del intercambio de actividades y alineacin de procesos). 3 operaciones en implementacin. 10 indicadores de referencia. 15 clulas de entrenamiento. Adopcin de rutinas grupales del Comit Directivo de Calidad. Implementacin del rol grupal del CoOper. Sistema de informacin actualizado.

Visin Misin

Ser el mejor embotellador del mundo, reconocido por su excelencia operativa y la calidad de su gente.

Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas.

COMERCIAL

BLaK CONTINUA SU EXPANSION EN KOF MEXICO, CON UN NUEVO ENFOQUE DE PROSPECCIN

En los ltimos 6 aos, el consumo de caf en Mxico pas de 68.4 tazas per cpita anuales a 71.4, un avance de 4.3 por ciento.

Beneficios para el cliente:

Diferenciacin versus otros puntos de venta similares al suyo. Impulso a categoras asociadas al caf, como por ejemplo, lo relacionado a panes y galletas en general. Servicio adicional a sus consumidores de una categora en claro crecimiento. Aprovechamiento del crecimiento que muestra esta categora, en la que el consumidor empieza a desarrollar un fuerte hbito de consumo.

Un Cliente Exitoso es aqul que:

Captura y motiva el consumo de caf cuando existe una alta afluencia de consumidores en sus instalaciones. Concentra un alto potencial de consumidores cautivos o en trnsito. Por lo general, vende productos asociados al consumo de caf. Cuenta con horarios de servicio acordes al entorno. Est dispuesto a operar y desarrollar esta categora de bebidas dentro de su negocio, y generar con ello una importante utilidad, sin tener que invertir grandes cantidades de dinero. Garantiza la rotacin a travs de una exhibicin adecuada y el impulso del producto en su establecimiento.

Conscientes de que se trata an de una categora en expansin y que el anlisis, la evolucin y el continuo replanteamiento de los mercados en los que tenemos presencia, constituyen factores clave para seguir creciendo, en Coca-Cola FEMSA seguimos trabajando en el posicionamiento de BLaK y apostando a nuevas estrategias comerciales.
Es por eso que, con base en los aprendizajes de esta nueva categora, hemos venido implementando un nuevo programa de capacitacin, basado en el nuevo esquema de prospeccin que busca comunicar y reforzar en nuestra fuerza de ventas, especialmente de BLaK, las caractersticas de lo que llamamos Clientes Exitosos. Se trata de una iniciativa que nos permitir, desde el diseo del proyecto mismo, buscar detallistas que, por sus caractersticas de ubicacin y entorno, sabemos son los idneos para ir a negociar y colocar una mquina BLaK. Todo ello con base en los clientes que actualmente presentan una venta importante de esta nueva categora. Buscamos rentabilidad de este negocio, enfocndonos en el fuerte desarrollo de la venta y productividad de las mquinas y es claro que slo podremos lograrlo identificando clientes exitosos, quienes cuentan con un alto volumen de flujo de personas, tales como: industrias, universidades, terminales de autobuses, oficinas gubernamentales, hospitales, etc., mencion Sara Armendriz Limn, Gerente Desarrollo Comercial New Ventures.

Con base en esta informacin, aprendizajes y nuevo esquema de capacitacin, se ha definido una estrategia de expansin de la marca BLaK en los ltimos meses, con los siguientes resultados: Las ciudades que iniciaron la operacin de caf en 2012, generan un promedio de 14.6 vasos diarios, 69% arriba de las operaciones que lanzaron en aos atrs y quienes estn an en proceso de transicin de sus mquinas a canales exitosos. Promedio de vasos multiplicado al doble o al triple en ciertos clientes de alto volumen. En los ltimos meses, hemos lanzado la operacin de BLaK en 14 nuevas ciudades. Los nuevos territorios, antes de salir al mercado, emiten un listado de al menos 400 clientes por cada 210 equipos a introducir. Al final de 2012 y primeros meses del 2013, Coca-Cola FEMSA contar con cerca de 12,000 mquinas de caf en 19 ciudades: Valle de Mxico, Len, Puebla, Toluca, Quertaro, Villahermosa, Atlihuetzia, Veracruz, Xalapa, Oaxaca, Orizaba, Celaya, Irapuato, Silao, Morelia, Minatitln, Tuxtla, Altamira y Ciudad Victoria. Durante los prximos meses, continuaremos impulsando esta estrategia, con el objetivo de seguir aprendiendo y encontrando a los Clientes Exitosos, y de esta forma, impulsar un crecimiento constante de BLaK. En mayo del Sabes que t puedes ayudarnos a encontrar Clientes Exitosos? Si conoces o tienes algn tipo de contacto con alguno de ellos en las ciudades antes sealadas, enva sus datos a: saraguadalupe. armendarizl@kof.com.mx

A travs de Clientes Exitosos, hemos detectado algunos aspectos clave en nuestros canales:

On Premise (canal donde los productos son consumidos en el mismo lugar): existen sub canales con un alto desempeo, tales como, industrias, oficinas, campos militares, preparatorias, universidades, hospitales, clubes deportivos, etc. Home Market (canal donde el producto se lleva a casa): son exitosas las panaderas, tiendas de conveniencia independientes y algunos abarrotes ubicados en terminales de autobs, zonas comerciales o zonas de alto trfico, etc.

2010, Coca-Cola FEMSA y The Coca- Cola Company lanzaron BLaK, y apostaron de esta forma, al desarrollo de una nueva categora con potencial de crecimiento en el mercado.

TUXTLA VIVI
UN VERANO
El verano Ciel lleg a Tuxtla Gutirrez, Chiapas, con una serie de activaciones comerciales y de marca que iniciaron el 28 de agosto, de la mano de nuestra embajadora Ana Claudia Talancn.
En Mega Tuxtla, se llev a cabo una conferencia para la Fuerza de Ventas, en la que se compartieron los resultados y la evolucin que ha tenido el producto en el mercado. Adems, se entregaron reconocimientos a los prevendedores, colaboradores de reparto, vendedores y ayudantes de ruta por haber conseguido las mejores coberturas y volmenes de Ciel. En este evento, estuvieron presentes: Jos Antonio Caballero Bolio, Director de Zona Sur, Gerardo Altamirano Mendivil, Gerente de Mercadotecnia, Jorge Schekaiban Ongay, Gerente de Mercados Especiales, y Enrique Negrete Cabrera, Gerente de Desarrollo de Mercado de Coca-Cola Company. Por otro lado, ms de 250 espectadores pudieron conocer a nuestra embajadora en una firma de autgrafos y toma fotogrfica en una de las principales plazas comerciales de la ciudad. La nica condicin era que presentaran una botella de Ciel y otra de Ciel+. 4 + J U N T O S M X I C O Y

Adems, se llev a cabo una campaa de radio en las estaciones locales para que los consumidores pudieran construir mensajes hacia nuestra marca, y los ms originales obtuvieran una cena con Ana Claudia: Los 40 Principales motivaron a sus radioescuchas a enviar la historia de su Verano Ciel en fotografas. En EXA, los participantes otorgaron propuestas para cuidar el medio ambiente, tal como lo hace Ciel con sus empaques. Y la estacin MXIMA pidi poemas a nuestra marca que inspiraran su consumo.

ENTREGA DE CERTIFICADOS

DE EDUCACIN PARA ADULTOS

Catorce colaboradores de la Regin Poza Rica recibieron a comienzos de julio, su certificado de formacin bsica.
De la mano del Coordinador del Instituto Veracruzano de Educacin para los Adultos (IVEA) y el Sindicato, los alumnos recibieron su diploma luego de haber concluido sus estudios de primaria o secundaria. Cada vez son ms las personas de Coca-Cola FEMSA que se han sumado en los ltimos aos a programas que impulsan la conclusin de esta fase escolar fundamental para su desarrollo y crecimiento personal y profesional; y de esta forma, contribuyen con su transformacin y la de las comunidades en las que tenemos presencia.

HABILITADOR DE LDERES,
PARA LOGRAR LA EXCELENCIA
Costa Rica
Con el objetivo de brindar una oferta formativa a los lderes de la organizacin en el uso de tcnicas y herramientas que les permitan dirigir, liderar, motivar e implicar al personal y a los equipos de trabajo en el logro de resultados, el rea Comercial de Costa Rica desarroll este ao, el proyecto Habilitador de Lderes.

La iniciativa, que finaliz en agosto con la participacin de 12 colaboradores, fue dividida en cuatro etapas:

1
Feedback integral de los participantes.

2
Focus Group por reas. En total, participaron 71 grupos para conocer las apreciaciones de la gestin del lder.

3
Retroalimentacin y Seguimiento a cada lder acerca de sus pruebas e informacin obtenidas del Focus Group.

4
Programa de Desarrollo de Liderazgo

conformado por ocho sesiones grupales, enfocadas a temas introductorios de liderazgo, competencias FEMSA, trabajo en equipo, desarrollo de talento, habilidades sociales, innovacin y calidad de vida.

Habilitador de Lderes promueve el desarrollo de competencias, la deteccin de reas de fortaleza y el fomento del autodesarrollo mediante planes personales de mejora. De esta forma, no slo seguimos alimentando la gestin de nuestra gente sino, adems, la cohesin y la madurez en los equipos de trabajo, un aspecto clave en nuestra operacin. + J U N T O S M X I C O Y C E N T R O A M R I C A 5

marketing

CAPACITACIN a DETALLISTAS 2012

Para el cierre de 2012, ms de 3,000 de nuestros principales detallistas habrn sido capacitados para impulsar su canal de venta y homologar su imagen comercial.
Esta iniciativa nos permite atender las necesidades de nuestros clientes y del entorno en el que se desarrollan, y de esta forma, consolidar estrategias orientadas a incrementar la demanda de productos e impactar positivamente en nuestros puntos de venta.

Clientes capacitados:
Bajo: 369 Sur: 182 Noreste: 2012 Centro: 316 Valle de Mxico: 165 y en aumento

Beneficios para nuestros detallistas:

Mejora en la imagen de sus tiendas. Asesora para la administracin de su negocio. Estos talleres se han desarrollado junto con el Centro de Estrategia y Desarrollo del Sistema Coca-Cola (CEDESKO) y se han impartido a travs de sesiones presenciales para el canal tradicional Home Market, en grupos de 25 personas en las unidades operativas cercanas a las tiendas.

Gracias al xito de esta iniciativa, en 2013, continuaremos con el habilitamiento de ms detallistas.

FANTA NUEVO EMPAQUE PARA HALLOWEEN

Los empaques de 400ml y 600ml de PET y lata de 355ml de Fanta estrenaron, durante octubre y noviembre, una imagen nica y fabulosa para acompaar la celebracin de Halloween. sta es una de las pocas para conectar de manera directa con el consumidor adolescente. An puedes encontrar estas presentaciones irresistibles, de edicin limitada, en todo el pas, adems de los comerciales a nivel nacional y por las redes sociales, particularmente en la Fan Page de Fanta en Facebook. Visita el sitio y conoce las novedades: www.facebook.com/fanta

NO LO CARGUES,
La innovacin en nuestros canales y la implementacin de prcticas nicas en el mercado nos convierten en la empresa referente del Sistema.

NOSOTROS TE LO LLEVAMOS
ste es el caso del canal de Rutas al Hogar, cuyos consumidores estn siendo sorprendidos con promociones especiales. Con la compra de cajas de producto y dependiendo la presentacin, se hacen acreedores de stickers con diferente asignacin de puntos, acumulables e intercambiables por electrodomsticos o artculos promocionales. Adems, el consumidor recibe la revista En tu Hogar, una publicacin con un tiraje de 118,500 ejemplares y editada cuatro veces al ao. En 2012, hemos fortalecido este modelo de negocio con la inclusin de nuevos planes y servicios para: Consolidar la reputacin de Coca-Cola FEMSA como una Empresa Socialmente Responsable (ESR) y comprometida con el bienestar y la satisfaccin de sus consumidores. Dar a conocer nuestros nuevos productos y promociones e identificar y atender sus necesidades de hidratacin.

NUEVO EMPAQUE PLANT BOTTLE CIEL

Como parte de nuestro compromiso con el cuidado del medio ambiente y con la premisa de encontrar plataformas de posicionamiento y transformacin de nuestras marcas, a partir de la segunda semana de octubre, Ciel present el empaque Plant Bottle.
Se trata de la primera botella de agua en Mxico elaborada con una mezcla de PET tradicional y hasta 30% de materiales de origen vegetal provenientes del procesado de las plantas de la caa de azcar. Con este nuevo empaque, que ayuda a reducir el consumo de recursos no renovables, entramos en una nueva era de conciencia y preservacin ambiental, y de construccin de relaciones sostenibles con nuestro entorno. www.ciel.com.mx

Plan de Recoleccin de PET en Valle de Mxico

Desde febrero de 2012, Valle de Mxico puso en marcha el Plan de Recoleccin de PET. Hasta el momento, se han logrado acopiar 14,234 kilogramos de este material en 35 puntos de Rutas al Hogar.

Esto no slo contribuye con el cuidado del medio ambiente, sino tambin, con el refuerzo de los lazos con nuestros clientes y su sensibilizacin en torno a la importancia del cuidado del entorno.
6 + J U N T O S M X I C O Y C E N T R O A M R I C A

responsabilidad social empresarial

tica y Valores Corporativos

Eleccin de COMITS DE DESARROLLO SOCIAL

La Planta Ixtacomitn y la Distribuidora Mega Veracruz eligieron a los nuevos Comits Directivos de Desarrollo Social (CDDS) en el segundo trimestre de 2012.

En lo que va del 2012, ya se han conformado

52 Comits

Estos comits son los encargados de contribuir, con base en las necesidades locales, con la planeacin y el despliegue de actividades orientadas a promover el bienestar y la calidad de vida de los colaboradores y sus familias.
Sus integrantes son representantes de las distintas reas de la unidad, que se renen de manera peridica para elaborar un plan de trabajo, realizar sesiones de seguimiento mensuales, capacitar y orientar a las comisiones auxiliares y asegurar que se refuercen las siete dimensiones de Desarrollo Social. Cada Comit tiene un perodo de funcin de dos aos y est conformado por un Presidente, un Secretario, un Tesorero, Comisiones Auxiliares, un Subsecretario y un 1er., 2do. y 3er. Vocal. Con el apoyo e inters del Comit es posible que todos los colaboradores participen en programas

Diplomado
Cultura
Organizacional
El 3 de septiembre, Planta Toluca abri sus puertas a 40 representantes de diversas empresas para participar del segundo diplomado de Cultura Organizacional. y actividades que transmitan la filosofa de trabajo y vida, a travs de la conjuncin de las siete dimensiones del Desarrollo Social: 1. Econmica 2. Social 3. Familia 4. Educacin y desarrollo 5. Salud 6. Valores 7. Laboral

Esta actividad tiene como objetivo difundir la importancia de la cultura organizacional para el crecimiento de las empresas y el modo en que, a travs de una cultura basada en valores, se puede fomentar el crecimiento del colaborador.
Actividades como estas demuestran el compromiso que tenemos en Coca-Cola FEMSA con la construccin de lazos slidos con nuestras comunidades y la generacin continua de valor en nuestra sociedad.

Vinculacin con la Comunidad

un acto valiente
en Ciudad Victoria
El equipo de Recursos Humanos y Mercados Especiales de la Regin Victoria en la Zona Noreste, transmiti nuestros valores y compromiso con el medio ambiente a pequeos de 5 a 11 aos de la Casa Hogar del Nio. Comprometidos con la empresa, los colaboradores realizaron una colecta interna en la distribuidora de Ciudad Victoria y a partir de la alianza que Mercados Especiales llev a cabo con Cinpolis, hicieron posible que 45 pequeos asistieran el 25 de agosto a la funcin Valiente. Al trmino de la funcin, compartieron con ellos la importancia de cuidar el medio ambiente y, para simbolizar este compromiso, les entregaron a cada uno de ellos una planta para llevar a sus hogares y cuidarla en familia.

Enmarcada en nuestro programa de Responsabilidad Social, esta iniciativa nos demuestra que la organizacin y nuestra pasin por compartir nuestros valores pueden hacer la diferencia.

CALIDAD DE VIDA

torneos de

ftbol
Por primera vez, Planta Morelia llev a cabo en el mes de agosto, un torneo interno de ftbol, una iniciativa orientada a para promover la actividad fsica y estilos de vida activos y saludables entre sus colaboradores.

Esta actividad complementa la organizada a nivel nacional por Oficina Central y forma parte de las iniciativas de integracin coordinadas por esta planta para la recreacin e impulso de un estilo de vida activo y saludable entre su personal. Con este torneo, Planta Morelia se suma a la mejora de la calidad de vida de los colaboradores al generar experiencias nicas de equipo, estrechar lazos de compaerismo y fomentar el trabajo colaborativo por un objetivo.

Planta Morelia

Oficina Central tambin realiz su torneo de ftbol, en el que se inscribieron ms de 80 colaboradores distribuidos en 12 equipos masculinos y 4 femeniles. La final se llev a cabo en el Estadio Nemesio Dez, La Bombonera, el 28 de octubre.

Los ganadores:

Marketing United The Whos

Femenil:

Varonil:

EXCURSIONES

FAMILIARES
Como parte del impulso a la integracin y bienestar de nuestro personal y sus familias, en el mes de julio, ms de 1,800 personas, entre esposos/as, hijos y colaboradores del Centro de Contacto y las plantas de Len e Ixtacomitn, participaron de tres excursiones a parques acuticos ubicados dentro de sus respectivas localidades.
Estas dinmicas impulsan la calidad de vida del personal y su familia, la productividad, competitividad y la atencin del compromiso social, a travs de esquemas en los que todos pueden participar.

VACACIONAL 2012
Centroamrica Oficina Central Planta Apizaco Planta Celaya Planta Coatepec Planta Cuautitln Planta Ixtacomitn Planta Len Planta Morelia Planta Reyes Planta Sabino Planta San Cristbal Zona Bajo Zona Centro Zona Noreste Zona Sur Zona Valle de Mxico TOTAL

Te invitamos a que tus hij@s y sobrin@s sean parte del prximo Vacacional!
179 230 148 15 105 135 99 200 60 140 21 85 869 1,721 200 574 2,013 6,794

Unidad operativa Centro de Contacto Planta Len Planta Ixtacomitn

Parque acutico visitado Te-Pathe Aquasplash Delfines

Participantes

Emocionante e impactante fue este verano para los ms de 6,700 nios que se integraron al Vacacional 2012.
Se trata de un programa anual que se lleva a cabo cada verano para los hijos, sobrinos y hermanos de todos los que integramos Coca-Cola FEMSA.

El nico requisito es tener entre 6 a 12 aos de edad y muchos deseos de divertirse. Diversas actividades son planeadas con antelacin para que los pequeos disfruten al mximo sus vacaciones: visitas a museos, actividades deportivas y culturales.

350 869 600

da de la

SEcRETARIA
Desde hace ms de 50 aos, Mxico festeja en el mes de julio, el Da de la Secretaria para reconocer la labor de quienes ejercen este importante rol en las organizaciones.
En Coca-Cola FEMSA, tambin homenajeamos a nuestras ms de 200 asistentes en su da. A cada una de ellas, entregamos un obsequio y agasajamos con un festejo particular en cada Unidad Operativa, dinmicas y actividades de integracin. Muchas felicidades!

NIOS KOF
Zona Bajo Zona Sur Zona Valle de Mxico Zona Centro Zona Noreste Oficina Central Planta Len Planta Celaya Planta Morelia Planta Apizaco Planta Coatepec Planta San Cristbal Planta Sabino Planta Cuautitln Planta Reyes TOTAL 1,008 618 1,189 1,065 242 125 50 10 50 73 23 35 16 40 66 4,610

El esfuerzo tiene su recompensa. En 2012, 4,610 Nios KOF fueron reconocidos por su buen desempeo escolar.
Como cada ao, en Coca-Cola FEMSA, premiamos a los hijos de nuestros colaboradores que demostraron resultados sobresalientes durante el perodo lectivo 2011 2012. Este esfuerzo, adems del diploma, se vio recompensado con un obsequio para los ms de 4,610 nios que obtuvieron los mejores promedios en el ao.

da de la

familia
Desde el 2011, se ha institucionalizado en toda la Divisin de Mxico y Centroamrica, el Da de la Familia, una iniciativa orientada a generar un espacio de esparcimiento y diversin, as como, fortalecer la integracin de nuestros colaboradores, sus allegados y Coca-Cola FEMSA.
En lo que va de 2012, ms de 33,000 personas, entre colaboradores y familiares, participaron de este gran evento. Hemos desarrollado varios eventos en distintas ciudades del pas. Ahora, continuamos con cuatro unidades operativas que se unieron para celebrar el tan esperado Da de la Familia que nos acerca a participar y vivir cada una de las siete dimensiones del esquema de Desarrollo Social coment Fernanda Hernndez Arellano, Ejecutiva de Desarrollo Social para Mxico y Centroamrica.

Zona Bajo Zona Valle de Mxico Zona Centro Oficina Central Zona Noreste Planta Len Planta Morelia Planta Apizaco Planta Sabino Planta Cuautitln TOTAL

6,129 12,000 8,174 1,701 2,400 290 1,700 465 74 500 33,433

salud y bienestar

NOS SUMAMOS AL RETO:

ACTVATE!

PLANTA REYES

Iniciativas de prevencin
En Coca-Cola FEMSA, promovemos de manera continua, iniciativas orientadas a fortalecer y concientizar a nuestros colaboradores sobre la importancia del cuidado integral de la salud y la prevencin.

Ms de 700 colaboradores, organizados en 57 equipos, han recorrido ya 299 millones de pasos, colocando a Coca-Cola FEMSA a la cabeza del reto Actvate.
Comprometidos con la promocin de estilos de vida saludables, y con el bienestar de nuestra gente, Coca-Cola FEMSA, Coca-Cola de Mxico, Arca-Continental y la organizacin Actvate Mxico lanzaron el reto Darle la vuelta al mundo caminando. Esta iniciativa, que concluy en el mes de octubre, surgi con la finalidad de impulsar entre nuestros colaboradores, la prctica de la actividad fsica y la mejora de su calidad de vida. Dinmica: Segn el nivel de actividad fsica actual, cada colaborador tuvo la posibilidad de seleccionar un dispositivo medidor de pasos o movimientos: ActiStep: contador de pasos. ActiPlay: marcador de una hora de ejercicio intenso. La cantidad de pasos acumulados u horas de ejercicio durante el transcurso de doce semanas, otorgan un cdigo, que se ingresa en la plataforma electrnica de Actvate Mxico. Los ganadores sern la persona, el equipo y la empresa que ms pasos acumule. Actualmente, Coca-Cola FEMSA lidera la competencia con casi 300,000,000 pasos. Pronto, tedaremos a conocer los resultados finales.

feria de la

salud
OFICINA CENTRAL

El 18 de agosto Planta Reyes, capacit a ms de 700 colaboradores en Primeros Auxilios. A travs de este habilitamiento, los participantes aprendieron sobre las la aplicacin de las tcnicas y procedimientos requeridos en una situacin de emergencia, as como, las reglas bsicas de un proceso de estas caractersticas: Proteger: a la vctima y al resto de personas del foco que origina el dao. Avisar: Pedir ayuda a personal mdico. Socorrer: Poner en prctica las medidas de auxilio imprescindibles para mantener con vida a la vctima. Dejar el resto de acciones a los profesionales. Felicitamos a Planta Reyes por seguir impulsando la prevencin y responsabilidad de nuestros colaboradores.

Como cada ao, Oficina Central llev a cabo en agosto, la Feria de la Salud, una iniciativa que esta vez convoc a ms de 350 colaboradores.

Los participantes tuvieron la oportunidad de acercarse a los ms de 10 stands para conocer mtodos de prevencin y autocuidado destinados a promover el bienestar y la salud integral.
Esta edicin cont con orientacin nutricional, asesora en manejo del estrs, contra adicciones y anlisis clnicos, adems de exmenes de la vista, salud oral y espirometras (pruebas para medir la capacidad pulmonar).

146 exmenes de la vista 287 anlisis clnicos

(glucosa, colesterol y triglicridos) 155 personas en las plticas de salud oral 122 participantes en plticas de asesora contra adicciones 112 espirometras

9a EDICIN del
costa rica

RETO POWERADE
Como parte de su compromiso con la promocin del deporte y la calidad de vida, el 19 de agosto, la operacin de Costa Rica convoc a nuestros compaeros a unirse a la 9a. edicin del Reto Powerade, una carrera por las calles de San Jos en la modalidad de 10.5 km y 21 km. Durante los ltimos aos, Costa Rica ha incrementado la participacin de su gente en actividades deportivas y nuestra carrera ha ganado popularidad posicionndose en el gusto de los corredores.

En la carrera participaron un total de 3,050 corredores, rcord para las ediciones del reto Powerade en este pas

El Reto Powerade forma parte de la plataforma de sostenibilidad Viviendo Positivamente, a travs de la cual, el Sistema Coca-Cola promueve estilos de vida activos y saludables, que incluyen la prctica regular de actividad fsica.

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Cuidado del Medio Ambiente

jornadas de reforestacin:

Dejar el mundo mejor de cmo lo encontramos

Uno de nuestros principales propsitos como Empresa Socialmente Responsable, es crear una cultura de cuidado y conservacin del medio ambiente.
Total voluntarios 156 960 150 530 550 300 400 400 300 450 300 430 rboles plantados 3,000 5,000 3,125 1,800 1,100 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 Unidades Operativas Planta Morelia, Staff Bajo y Uruapan Coecillo, Planta Ojuelos, Planta Toluca-Pilares, Oficina Central y Coca-Cola de Mxico Planta Ixtacomitn- Villahermosa y Unidades operativas Planta Len y unidades operativas cercanas Planta Cuautitln, Tlalnepantla, Centro de Contacto, Staff VDM y Edo. de Mxico Planta Apizaco y Atlihuetzia Mixcoac, Centro On Premise, Mansin y Logstica Planta San Cristbal, Zona Comercial Sur Planta Reyes, Texcoco, Chalco Planta Coatepec, Banderilla Planta San Juan del Ro y SJR Planta Cuernavaca y Zona Comercial Centro

Entre julio y agosto, casi 5,000 colaboradores y familiares de nuestras operaciones de Mxico han plantado ms de 35,000 rboles (pino, fresno, cedro, oyamel y palo dulce) en las Jornadas de Reforestacin 2012.
Esta actividad favorece la recarga de los mantos acuferos (aguas subterrneas), de donde obtenemos gran parte de este recurso que utilizamos en nuestra vida diaria, y disminuye los efectos de fenmenos naturales, tales como: huracanes, ciclones o tormentas que pueden causar inundaciones, deslaves u otros desastres en el medio ambiente.

NUEVO VIVERO
EN MICHOACN, MXICO
Como parte de nuestro compromiso con la generacin de valor econmico, social y ambiental en todos los territorios en donde tenemos presencia, en el mes de octubre, pusimos en funcionamiento el Vivero Monarca 2, en el Ejido de Santa Ana, en Michoacn.
A travs de esta iniciativa, estaremos contribuyendo con la reserva de 100 mil rboles y las condiciones ambientales ideales para el proceso de hibernacin y reproduccin de la Mariposa Monarca, y con esto, de su ciclo migratorio. Este vivero cumple tambin con una misin social, pues estar generando 15 empleos, ser operado por mujeres de la regin y apoyar el desarrollo de la comunidad. De esta manera, continuamos reforzando nuestra gestin como Empresa Socialmente Responsable, a travs de estrategias y acciones enfocadas a la restauracin ecolgica, la proteccin de especies, la investigacin y la educacin ambiental en las comunidades en las que operamos.

Beneficios
Generacin de empleos directos e indirectos en el estado de Michoacn. Conservacin del medio ambiente a travs de la reforestacin del santuario con 100 mil plantas en adicin a las del Vivero Monarca 1 150,000 retoos ms de Oyamel al ao en la zona (esta especie forma parte del ambiente natural y ms propicio para la procreacin de la mariposa).

Recordando: Vivero Monarca 1

En el 2008, en colaboracin con el Centro del Agua para Amrica Latina y el Caribe y el Programa Nacional de Reforestacin y Cosecha de Agua de Pronatura Mxico, Coca-Cola FEMSA inici la labor de reforestacin del santuario de la mariposa Monarca con el Vivero Monarca 1, en Angangueo, Michoacn. Este primer esfuerzo ha originado 100 mil rboles de Oyamel por ao, para cubrir una extensin de ms de 1,000 hectreas.

SUBASTA DE BOTELLAS CLSICAS

El viernes 26 de octubre, Coca-Cola FEMSA llev a cabo una subasta de 39 botellas clsicas contour, con el objetivo de recaudar fondos que sern destinados al nuevo vivero de Michoacn para la preservacin de la Mariposa Monarca. Esta actividad, realizada en el Papalote Museo del Nio, naci de una iniciativa de Coca-Cola FEMSA Mxico que cont con el apoyo de la Secretara de Cultura del Estado de Michoacn, a travs del Departamento de Artes Visuales, para convocar a artistas michoacanos a participar en el concurso Tu Razn para creer en un Mxico Mejor y plasmar su creatividad en estas piezas. Adems de la subasta, Coca Cola FEMSA realiz otras acciones como parte de una estrategia integral de cuidado y apoyo de esta especie, como el lanzamiento de una lata conmemorativa de la Mariposa Monarca para crear conciencia del cuidado que requiere; el apoyo a la realizacin del documental El Vuelo de las Monarca, as como la exposicin Jardn de las Mariposas. Ambas muestras se exhiben en el Papalote Museo del Nio, en la Ciudad de Mxico. Estos esfuerzos se suman a los realizados en un perodo de cuatro aos por parte de Coca-Cola FEMSA, en colaboracin con instituciones y gobierno, en apoyo a labores de reforestacin del santuario de la Mariposa Monarca y de programas a favor de la comunidad, adems del compromiso de cubrir el 85% de sus requerimientos energticos con fuentes renovables, como la elica. Gracias a la entusiasta y generosa participacin del pblico, se llev a cabo la subasta de 39 botellas contour adornadas por artistas michoacanos, cuyos fondos se destinarn a la construccin de un vivero que se dedicar a la produccin de rboles de Oyamel que buscan las Mariposas Monarca para su etapa de hibernacin, despus de recorrer ms de 4 mil kilmetros: desde Amrica del Norte hasta los bosques de Michoacn y Estado de Mxico, a la Reserva de la Bisfera de la Mariposa Monarca, lugar considerado Patrimonio de la Humanidad por la Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), coment nuestro Director General de Coca-Cola FEMSA Divisin Mxico Centroamrica, Ernesto Silva Almaguer.

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SASSO

Tu salud CERO ACCIDENTES es nuestro EN PTZCUARO compromiso Regin Uruapan

Con el objetivo de fortalecer la cultura de prevencin, reducir el nmero de accidentes laborales y preparar a los colaboradores para disminuir las situaciones de riesgo en la operacin, el 16 y 17 de agosto, la Unidad Progreso en Cuernavaca, present formalmente SASSO a su personal.
SASSO (Sistema de Administracin de Seguridad y Salud Ocupacional) es el sistema que consolida la estrategia e impulsa el cuidado de la Seguridad e Higiene Industrial y Salud Ocupacional en todas las operaciones de FEMSA. La presentacin de SASSO, efectuada por Asesores de Oficina Central, cont con la participacin y compromiso de todas las reas y el Sindicato, quienes se pronunciaron por la seguridad laboral como responsabilidad de todos. Los accidentes son una constante en nuestra vida personal y laboral; slo pueden ser mitigados por el conocimiento, la aplicacin de nuestras polticas y normas, la prevencin y, sobre todo, la co-responsabilidad de todos y la disciplina en nuestra forma de operar.

El equipo SASSO reconoci, el 7 de septiembre, a ms de 120 colaboradores de la unidad Ptzcuaro, Regin Uruapan, por haber obtenido un rcord de cero accidentes incapacitantes* desde 2010.
SASSO asegura que existan en la Compaa programas de prevencin y atencin para la salud, as como, procesos y procedimientos seguros, para los colaboradores, los bienes de la empresa y el medio ambiente, con un sentido de autoresponsabilidad y co-responsabilidad.

Desde este ao, se estarn realizando este tipo de reconocimientos a las mejores unidades operativas. Esta distincin forma parte de la Prctica no. 12, Motivacin progresiva, enfocada en reconocer conductas positivas en seguridad y motivar al personal a reforzar su compromiso con cero accidentes.
*Lesiones que impiden que el colaborador contine desempeando sus labores.

Costa Rica, UNIDA EN ACCIONES DE PREVENCIN

SASSO integra las prcticas y acciones de la Compaa en torno a la prevencin de actos o situaciones inseguras en el mbito laboral diario, con los objetivos de:
Impulsar una cultura de prevencin de enfermedades generales y riesgos de trabajo. Mantener sanos e ntegros a nuestros colaboradores. Identificar, eliminar o controlar riesgos internos y del medio ambiente. Promover la auto responsabilidad en Seguridad y Salud Ocupacional. Cumplir con el marco legal en esta materia.

Prximamente, la operacin de Centroamrica estar certificando en las normas: OHSAS 18001:2007 - Norma internacional diseada para tener mecanismos que promuevan la seguridad y salud ocupacional de los trabajadores. ISO 140001:2004 - Norma internacional que apoya la proteccin del medio ambiente. Recuerda: la seguridad es responsabilidad de todos. Cuida de ti y de los dems!

centroamrica

El 12 y 13 de septiembre, fueron realizados dos macro simulacros en la unidad de Calle Blancos, en Costa Rica, para reforzar las prcticas de prevencin en seguridad.
Se trata de una accin de comunicacin y sensibilizacin impulsada por el equipo SASSO, como paso fundamental para certificarnos en normas internacionales, que incluyen entre sus estatutos, la realizacin con xito de este tipo de simulacros. Ms de 450 personas reforzaron con esta prctica, su reconocimiento sobre las rutas de evacuacin del inmueble. Adems, este espacio permiti al rea de SASSO detectar posibles comportamientos inseguros durante sismos o incendios. Con este tipo de acciones, buscamos perfeccionar nuestros procesos y certificar ante un organismo independiente la calidad de aquellos que impactan directamente en nuestra cadena productiva y en el cliente.

Consejo Editorial: Ernesto Silva Almaguer, Jess Fernndez Pons y Mara Ana Lacquaniti. Direccin: Mara Ana Lacquaniti. Editor Responsable: Abdeel Yaez Quintanar. Colaboradores: Silvia Aranda, Jorge Hernndez, Agustn Gutirrez, Sara Armendriz, Adriana Lugo, Marcia Santamara, Eduardo Hernndez, Karla Rivera, Fernanda Hernndez y Sarah Orellana.

rgano informativo de Coca-Cola FEMSA S.A de C.V. Guillermo Gonzlez Camarena No. 600, 01210, Mxico D.F. Editado por la Gerencia de Desarrollo Humano Divisin Mxico y Centroamrica.

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