FACULADADES E COLGIO APHONSIANO FACULDADE DE ADMINISTRAO DE EMPRESA PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

Isaias Loureno Moreira dos Santos Paulo Henrique Gonalves

Diagnostico Estratgico da Empresa Sicoob Palmeiras

TRINDADE 2013

Isaias Loureno Moreira dos Santos Paulo Henrique Gonalves

Diagnostico Estratgico da Empresa Sicoob Palmeiras

Trabalho apresentado para a disciplina de Planejamento Estratgico como requisito de obteno parcial da nota do 7 perodo do curso de Administrao de Emp resas nas Faculdades Aphonsiano.

TRINDADE 2013

Negcio
O Sicoob Palmeiras uma cooperativa que presta servios especficos de instituio financeira tais como: emisso de tales de cheque, carto de dbito, dbito automtico, desconto de cheques, cheque especial, e demais operaes de crdito e aplicaes com taxas competitivas e um atendimento especial aos seus associados.

Metodologia
O planejamento estratgico de qualquer organizao significa sua adequao ao ambiente externo no qual esta est inserida. O incio deste planejamento pressupe o claro entendimento deste ambiente externo, e quais so suas caractersticas e foras. Estas foras se traduzem atravs de aspectos potencialmente positivos (Oportunidades) e de aspectos

potencialmente negativos (Ameaas) para a organizao. Estas Oportunidades e Ameaas do meio ambiente influenciam as organizaes, o que faz com que seus objetivos e aes sejam definidos a partir das foras do ambiente externo. Nesta metodologia, os fatores externos (Oportunidades e Ameaas) so associados aos fatores internos organizao (Foras e Fraquezas), e esta associao fundamental, pois s ela garante que a organizao est adequada ao meio ambiente. Essa etapa o incio da construo da Matriz FOFA ou Matriz SWOT, freqentemente utilizado em trabalhos participativos, sendo muito til para anlises mais pontuais de determinados projetos.

Viso
Ser, para o cooperado, a primeira e a mais lembrada instituio de assistncia financeira e de prestao de servios.

Valores
A filosofia da Cooperativa est alicerada nos setes pilares do cooperativismo, a seguir: 1. Adeso livre e voluntria; 2. Gesto democrtica pelos cooperados; 3. Participao econmica dos cooperados; 4. Autonomia e independncia; 5. Educao, formao e informao; 6. Interesse pela comunidade, 7. Proporcionar, pela mutualidade, assistncia aos associados, com a finalidade de promover a produo rural, bem como sua circulao e industrializao; 8. Promover o aprimoramento tcnico, educacional e social de seus dirigentes, associados, seus familiares e empregados; 9. Prestar servios inerentes s atividades tpicas e especficas de instituio financeira. A Matriz FOFA/SWOT busca instrumentalizar uma anlise racional, interna e externa da Cooperativa, possibilitando qualificar as ideias para estabelecer as aes e prioridades estratgicas. 1. AMBIENTE INTERNO: Principais aspectos, que diferencia a cooperativa dos seus concorrentes.

1.1. Foras: Vantagens internas da cooperativa em relao s empresas concorrentes. Gesto eficiente e confivel; Agilidade dos processos da cooperativa/ Rapidez nas operaes com o associado;

 Controle eficiente; Localizao da Empresa; Participao no Sistema Sicoob. Credibilidade da cooperativa; Iseno de tarifa de manuteno de conta; timos funcionrios; Pagamento da folha de funcionrios (antecipado, em dia); Participao nas sobras; Relacionamento entre funcionrios e associados;

1.2. Fraquezas: Desvantagens internas da cooperativa em relao s empresas concorrentes. No possui sede Prpria; Logstica falha com os PAs; Falta de interao entre os departamentos; Deficincia na comunicao interna; Baixa integrao entre as Singulares; Ausncia de plano de carreira. Assessoria jurdica; Baixa valorizao dos funcionrios; Desmotivao do quadro funcional; Falta esforo de venda; Falta investimento em qualificao; Inobservncia de regulamentos e normas; Ausncia de placas com a viso e misso do Sicoob no mural e nos departamentos; Projetos que no saem do papel.

2. AMBIENTE EXTERNO: Corresponde s perspectivas de evoluo de mercado.

2.1. Oportunidades: Aspectos positivos da envolvente com potencial de fazer crescer a vantagem competitiva da cooperativa. Liberdade de confeco e ampliao de produtos e servios; Vantagem de ser associado; Fidelizao de associados; Diviso de Sobras; Pagamento de Juros ao Capital; Ampliao do volume de negcios; Possibilidade de ampliao do universo associativo, livre admiso; Distribuio de sobras;

 Priorizar pequenos emprstimos; Sem cobrana de taxa de administrao da Conta; Foco na atividade de crdito rural; Diferencial no atendimento das demais instituies financeiras; Relao com os associados 2.2. Ameaas: Aspectos negativos da envolvente com potencial de

comprometer a vantagem competitiva da cooperativa. No possui sede Prpria; Logstica falha com os PAs; Falta de interao entre os departamentos; Deficincia na comunicao interna; Baixa integrao entre as Singulares; Ausncia de plano de carreira. Assessoria jurdica; Baixa valorizao dos funcionrios; Desmotivao do quadro funcional; Falta esforo de venda; Falta investimento em qualificao; Inobservncia de regulamentos e normas; Ausncia de placas com a viso e misso do Sicoob no mural e nos departamentos; Projetos que no saem do papel. Foras e Oportunidades - Tirar o mximo partido dos pontos fortes para aproveitar ao mximo as oportunidades identificadas.

3 - Integraes dos Fatores considerados na analise interna da empresa

3.1 PERSPECTIVA ECONOMICO E FINANCEIRA: A - Aumentar a carteira de Crdito; 3.2 PERSPECTIVA DOS ASSOCIADOS: B - Contar com taxas de juros mais baixos; C- Aumentar a participao nas sobras; D - Agilidade nos processo de atendimento;

3.3 PERSPECTIVA DO EMPOWERMENT DOS FUNCIONRIOS: E Profissionais reconhecidamente capacitados inovadores e comprometidos; F- Plano de Cargos e Salrios (plano de carreira, programa de capacitao e plano de desenvolvimento de equipes). 3.4 PERSPECTIVA INTERNA: G - Ser reconhecida pelo diferencial no atendimento; H - Gesto reconhecida pelo profissionalismo e pela qualidade dos processos; 3.5 FUNES ADMINISTRATIVAS

A - Funo Marketing: - Criao de um plano de marketing para divulgao de produtos e servios da Empresa; - Divulgao da marca Sicoob Palmeiras na Cidade; - Descrio dos Produtos e Servios Credito Pessoal: O crdito ideal para reforar o oramento familiar, fazer pagamentos ou cobrir despesas extras. O crdito liberado diretamente em conta corrente. Desconto de Cheques: Com o desconto de cheques pr-datados, o que foi vendido a prazo vira dinheiro vista. Na utilizao desse crdito, a administrao dos cheques pr-datados fica a cargo do SICOOB PALMEIRAS , que sero depositados somente nas datas de "bom para". Com a

compensao dos cheques, o limite do crdito ser recomposto e ficar disponvel para novas operaes de desconto. Crdito Rural: Crdito destinado a produtores rurais para facilitar sua produo rural, reforma de pastos, plantio e outros afins com taxas de juros menores e competitivas. B Recursos Humanos Fazer interao entre Conselho de Administrao e colaboradores; Implementar plano de cargo e salrios;

 Criar e implementar ranking de avaliao dos colaboradores; Com os seguintes itens de avaliao: - Eficincia
- Participao - Criatividade - Experincia - Interatividade com a equipe - Responsabilidade - Quantificar erros (falhas) - Qualificao.

Definir perfil do RH:

- Carisma - Respeito da equipe - Equilbrio - Coerncia - Bom senso - Experincia dentro da cooperativa - Boa fluncia - Capacidade de convencimento - Conhecimento das normas de trabalho

3.6 ANLISE DOS CONCORRENTES E ESTABELECIMENTOS DAS VANTAGENS COMPETITIVAS.

A - Principais Concorrentes: - Banco do Brasil - Bradesco - Ita Unibanco - Crdi Comigo

B - Vantagens Competitivas: COOPERATIVA uma sociedade de pessoas Objetivo: prestar servios aos associados Controle democrtico (uma pessoa = um voto) Na assemblia os cooperados participam das decises Retorno financeiro (sobras) proporcional ao valor das movimentaes BANCO uma sociedade de capital Objetivo: lucro Cada ao = um voto O quorum baseado no capital Dividendo proporcional ao valor das aes