Desarrollo de Nuevos Negocios Basados en Tecnologa

Equipo 38:
Miguel Gerardo Seplveda Aguirre Artemisa Garca Garnica Juan Ramn Gutirrez Ziga A00537652 A00937067 A01312753

Federico Rubio Flores

Isabel Cristina Restrepo Toro

A01313032
A01314934

Profesor titular: Dr. Adn Lpez Miranda

Profesor cotitular: Mtra. Rebeca E. Arias Santos 1

Profesor tutor: Mtro. Margarito Alviso Molina

M O D E L O D E N E G O C I O S C A N V A S V A L I D A D O: Casa de Retiro The Woods

Socios Clave
Socios Capitalistas: Mara Gpe. Aguirre Gmez Mximo Baca Vela Nagib Chamblati Salem Alianzas arte estratgicas: Hospital ngeles Dupont Grupo Radio Centro Mxima audiencia en medios Sport Therapy Center Aseguradoras que manejen afores Convenios con universidades y empresas Universidad Anhuac ITAM Universidad Iberoamericana ITESM Maxcom Telecomunicaciones Secretaras de turismo

Actividades Clave Conocer los competidores nacionales e internacionales. Comparar los diferentes modelos de negocio Realizar estudio de mercado Anlisis financiero Concluir Bussines Plan Identificar Inversionistas Campaa de marketing Captacin y fidelizacin de clientes Recursos Clave

Propuestas de Valor Es un concepto de calidad de vida para adultos mayores, que buscan retirarse a un lugar placentero, de entretenimiento con servicios de calidad y con la posibilidad de hacer lo que algn da dejaron para despus e iniciar una nueva etapa, desarrollando actividades en un entorno natural, orgnico y saludable, con infraestructura y espacios adecuados para adultos mayores Estancia temporal (casa de huspedes) para familiares de los adultos mayores Actividades de turismo Revisiones mdicas por equipo capacitado. Actividades deportivas y de recreacin Espacio de oracin

Relaciones con Clientes La relacin se dar a travs de diferentes mecanismos: Sitio Web de la Casa de retiro: Promocin del programa, informacin de servicios, chat en lnea, redes sociales Asesora personal permanente y exclusiva Open house anual Canales A travs del grupo mdico que canalizar a clientes potenciales Equipo de fuerza comercial especializada Aseguradoras que manejen afores Participacin en eventos y ferias

Segmentos de Clientes Est dirigido a personas a partir de los 60 aos o ms. Personas en su pleno uso de sus facultades fsicas y mentales En primera instancia se cubrir la demanda nacional y posteriormente la internacional. A un estrato social accesible al demandante, (nivel socioeconmico B, B+) A personas con capacidades diferentes, segn su grado de avance y control.

Inversin de cinco millones de dlares para poder arrancar en su primera fase lo cual incluir: Construccin de casas e infraestructura Compra de mobiliario y equipo Fondos de Contratacin de grupo financiamiento de mdicos y personal Secretara de Economa capacitado de Mxico
Estructura de Costos

Fuente de Ingresos de dlares), para

Costos Fijos:Proyecto Total (7 millones construccin de las casas y la infraestuctura

Gastos variables: Gastos administrativos y sostenimiento como administrador ($30.000),Asistente administrativo ($15.000), Doctor de cabecera ($40.000), Enfermera ($20.000), Psicloga ($20.000) y Seguridad ($5.000)

Cuota Mensual: Incluye estada y servicios bsicos Servicios mdicos, Spa y Saln Alimentacin Especial: Para quienes requieren dieta Convenios Empresariales 2 Actividades de Turismo: A ciudades cercanas

M O D E L O D E N E G O C I O S C A N V A S C O N L A S D I F E R E N C I A S: Casa de Retiro The Woods

Socios Clave
Socios Capitalistas: Mara Gpe. Aguirre Gmez Mximo Baca Vela Nagib Chamblati Salem Alianzas estratgicas: Hospital ngeles Dupont Grupo Radio Centro Mxima audiencia en medios Sport Therapy Center Aseguradoras que manejen afores Convenios con universidades y empresas Universidad Anhuac ITAM Universidad Iberoamericana ITESM Maxcom Telecomunicaciones Secretaras de turismo

Actividades Clave Conocer los competidores nacionales e internacionales. Visitar a la competencia Comparar los diferentes modelos de negocio Realizar estudio de mercado Anlisis financiero Concluir Bussines Plan Identificar Inversionistas

Propuestas de Valor

Es un concepto de calidad de vida para adultos mayores, que buscan retirarse a un lugar placentero, de entretenimiento con servicios de calidad y con la posibilidad de hacer lo que algn da dejaron para despus e iniciar una nueva etapa, desarrollando actividades en un entorno natural, orgnico y saludable

Relaciones con Clientes La relacin se dar a travs de diferentes mecanismos: Asesora personal permanente y exclusiva Sitio Web de la Casa de retiro:

Segmentos de Clientes Est dirigido a personas a partir de los 60 aos o ms. Personas en su pleno uso de sus facultades fsicas y mentales En primera instancia se cubrir la demanda nacional y posteriormente la internacional. A un estrato social accesible al demandante, (nivel socioeconmico B, B+) A personas con capacidades diferentes, segn su grado de avance y control.

Canales Recursos Clave

Inversin de cinco millones de dlares para poder arrancar en su primera fase lo cual incluir:

Estructura de Costos Costos Fijos: Proyecto Total (7 millones de dlares), para construccin de las casas y la infraestuctura Gastos variables: Gastos administrativos y sostenimiento como administrador ($30.000),Asistente administrativo ($15.000), Doctor de cabecera ($40.000), Enfermera ($20.000), Psicloga ($20.000) y Seguridad ($5.000)

Fuente de Ingresos Cuota Mensual: Incluye estada y servicios bsicos Servicios mdicos, Spa y Saln Alimentacin Especial: Para quienes requieren dieta 3 Convenios Empresariales Actividades de Turismo: A ciudades cercanas

Conclusin

Con la herramienta Canvas, basada en el desarrollo de estrategia empresarial logramos describir de manera lgica el modelo de negocio para poner en marcha el proyecto de la Casa de Retiro The Woods, para evaluar los elementos que compone el proyecto y validar el proceso del diseo del modelo de negocios, fue determinante la definicin de la estrategia de negocios, por lo que consideramos dicha herramienta como fundamental para la estructuracin del esquema empresarial, ya que este tipo de recursos son de gran utilidad para conocer en profundidad cmo operar la empresa o proyecto adems de conocer las fortalezas y debilidades de la misma, los conceptos que hacen parte del concepto del modelo de negocio, se confrontaron a traves de entrevistas, donde se mostr el prototipo realizado en la fase pasada, stas fueron practicadas a un grupo de personas que cumplan con las caractersticas que se consideraban como el pblico objetivo (segmento de clientes). Las respuestas de las entrevistas influyeron para validar qu tan cercana se encuentra la propuesta de valor a las necesidades, aspiraciones del cliente y el valor por el cual estn dispuestos a pagar Alexander Osterwalder y Pigneur (2010), adems de conocer las reacciones ante la oferta de The Woods, y finalmente ser conocido antes de lanzarse al mercado. Se obtuvo informacin relevante y especfica para resaltar las ventajas que tiene la idea de negocio y qu es lo que se tiene que realizar para llevarla a cabo con xito. El modelo de negocios validado tuvo poca diferencia respecto al inicial, ya que lo que se agreg, fueron puntos valor que se obtuvieron del resultado de las entrevistas, enfocandos una mayor visin de estructura requerida. Los cambios fueron los siguientes: Socios clave: 1. Aadir Aseguradoras que ofrecen Afores en alianzas estratgicas ya que pueden ser un canal de distribucin para ofrecer los servicios de la casa de retiro, 2. Aadir secretaras de turismo alrededor de la repblica mexicana y especialmente con la de Quertaro, en convenios con universidades y empresas, ya que dos de los entrevistados mencionaron que una de las propuestas de valor ms importante son las actividades de turismo y paseos. 3. Aadir Fondos de financiamiento y dentro de ste Secretara de Economa de Mxico, como resultado de la investigacin que se realiz para el financiamiento de emprendimientos de negocios.

Actividades clave: 1. Aadir Campaa de marketing, para que los posibles clientes estn informados sobre los servicios que se ofrecen y conocer qu es una casa de retiro, por lo que se concluye que una buena campaa de marketing podr informar sobre los beneficios de The Woods. 2. Aadir Captacin y fidelizacin de clientes ya que ser un punto importante para el funcionamiento de la casa de retiro. Recursos clave: 1. Aadir Contratacin de grupo de mdicos y personal calificado por ser uno de los puntos ms importantes 2. Aadir Construccin de casas e infraestructura ya que es lo principal para llevar a cabo el negocio 3. Aadir Compra de mobiliario y equipo para contar con un servicio especializado y requerido por los entrevistados Canales: 1. Aadir Grupo de mdicos y Aseguradoras que ofrecen Afores como canal de distribucin (retroalimentacin de Mtro. Margarito) Propuesta de valor: 1. Aadir servicios de calidad, infraestructura y espacios adecuados para adultos mayores, actividades de turismo y revisiones mdicas por equipo capacitado, actividades deportivas y recreativas y espacio de oracin por ser los puntos clave que mencionaron los entrevistados. Relaciones con los clientes: 1. Se desarroll ms est parte al describir cmo ser la interaccin en el sitio web y se aadi Open House anual

As con las entrevistas y la muestra del prototipo, dieron como resultado que la casa de retiro The Woods es una idea de ne gocio viable, ya que es considerado un concepto excelente por sus propuestas de valor.

Referencia
Osterwalder, A &Pigneur, Y. (2010). Bussines Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers.Published by John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.

Anexo 1:
Reporte de Entrevistas

Reporte de entrevistas
Miguel Seplveda Aguirre A00537652
Entreviste a cuatro pacientes del Hospital Angeles de Interlomas, que fueron a revisin por diferentes motivos. Solo estoy plasmando los resultados de dos pacientes.

Justificacin de seleccin Entrevistado 1: Sra. Guillermina Lopez Tovar, 62 Aos. Residencia: Mxico, D.F Entrevistamos a Guillermina Lopez Tovar porque cumple con el perfil y caractersticas del plan de negocio que estamos formulando. Es una persona que administra sus propios negocios de Kinders para nios, mensualmente tiene ingresos superiores a los $100,000 pesos, con sus tres hijos econmicamente activos. Conoce alternativas de retiro pero es de la idea que debe valerse por s misma. Entrevistado 2: Lic. Sols Silva Selecciones al Lic. Solis por ser una persona que puede aportar ideas para la casa de retiro, ya que es una persona casada, con tres hijos, dos econmicamente activos, con un negocio propio de radios difusoras en Mxico. El Lic. Sols tiene 74 aos, fsicamente completo, camina, corre y se ve que goza de una excelente salud.

Reporte de entrevista 1
Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo La primer entrevistada esta familiarizada con el concepto de casa de retiro. Aunque la descripcin que me dio fue el de un asilo de ansanos. Tiene planes para vivir en una ya que sus hijos se encuentran fuera de la ciudad y no sin muy unidos desde que se casaron. Piensa retirarse en 5 aos aproximadamente. Comenta que alguna vez escucho de una casa de retiro que le gustara conocer, aunque le da miedo ingresar a un lugar que no conozca absolutamente a nadie. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Infraestructura (1) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (3) 3. Ubicacin (2) 4. Precios bajos (4) 5. Comida saludable y buena (5) 6. Personal capacitado (6) 7. Cuidados especiales (7) 8. Estancia para familiares (8) 9. Actividades de turismo (9) 10. Llevar a su mascota (1) Puede pagar mensualmente hasta 45,000 pesos en caso de adaptarse a sus necesidades.

Cuestionario 2, despus de analizar prototipo Despus de haber visto el prototipo la Sra. Guillermina comento que definitivamente la considerramos para sus planes de retiro. Pidi que se le apartar un lugar o dejar un anticipo para que tuviera lugar seguro. Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Infraestructura (2) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (3) 3. Ubicacin (1) 4. Precios bajos (5) 5. Comida saludable y buena (4) 6. Personal capacitado (7) 7. Cuidados especiales (6) 8. Estancia para familiares (8) 9. Actividades de turismo (9) 10. Llevar a su mascota (10) El entrevistado se mostro interesado y aseguro que le interesaran los servicios mdicos peridicos mensuales y SPA. Viendo el modelo la entrevistada estara dispuesta a pagar hasta 3,000 dlares mensuales. Le gusto la pgina WEB, comentada que sera buena idea incluir diferentes paquetes. Definitivamente es algo que le interesa y ser ampliamente recomendado.

Conclusin de la entrevista 1: Me gusto la entrevista, pude ver desde un inicio como el enfocarla al nicho de mercado correcto ayudo para obtener informacin valiosa. Aunque tambin debemos considerar que no hubo punto de comparacin con otras residencias. Alguien que se encuentra en la etapa de decisin consulta algunos lugares.

Reporte de entrevista 2
Cuestionario 2, antes de mostrar el prototipo El segundo entrevistado, Gilberto Sols est familiarizado con las casas de retiro y conoce varias, en San Miguel de Allende, Playa del Carmen, e Ixtapa. Comenta que l nunca se imagin ver la posibilidad de entrar a una casa de retiro, conociendo perfectamente la diferencia con un asilo. Ahora se encuentra en bsqueda de algo cercano a San Luis Potos, cercano a la ciudad donde tiene su negocio de radio que dirigen sus hijos.

Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Infraestructura (9) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (8) 3. Ubicacin (10) 4. Precios bajos (7) 5. Comida saludable y buena (6) 6. Personal capacitado (4) 7. Cuidados especiales (3) 8. Estancia para familiares (5) 9. Actividades de turismo (2) 10. Llevar a su mascota (1) Comenta que podra pagar de 2,000 a 3,500 dlares mensuales.

Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado comento que definitivamente le gusto el concepto, que algo que apreciara mucho sera la cercana con San Luis, pero que igual no le quedara tan lejos.

Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Infraestructura (10) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (9) 3. Ubicacin (8) 4. Precios bajos (7) 5. Comida saludable y buena (6) 6. Personal capacitado (3) 7. Cuidados especiales (4) 8. Estancia para familiares (1) 9. Actividades de turismo (2) 10. Llevar a su mascota (5)

Al entrevistado le gust mucho la idea de tener jardines amplios con actividades diversas, ya que vive en departamento y extraa esto. Al entrevistado le gustan las armas y recomend tener un rea de tiro al blanco. Definitivamente es algo que le gustara considerar y que pasara la recomendacin con sus conocidos.

Pude apreciar con este entrevistado la informacin que posee del concepto y conocimiento de otros lugares. Comentndome que en la pgina se ve muy bonito pero es importante aterrizarlo superando nuestras mismas expectativas.

Conclusin de entrevistas
Aunque realice cerca de diez entrevistas en video, solo estoy plasmando dos de las que ms se adaptaron al nicho de mercado del negocio. Existe un mercado potencial, que conforme pasan los aos la demanda se multiplica de forma exponencial. De la pequea muestra que tome pude valorar como la gente realmente piensa en estos servicios conforme pasan los aos. Dando mucho valor a la ubicacin por dos motivos, clima para la salud y cercana con seres queridos. Una vez que conocen el prototipo es interesante como las prioridades cambian y visualizan las cosas totalmente diferente. Ahora lo importante son las instalaciones, precio y ubicacin.

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Reporte de entrevistas
Artemisa Garca Garnica A00937067
Las encuestas fueron realizadas a tres personas que habitan en Culiacn Sinaloa. El objetivo de la seleccin fue encontrar datos desde diferentes puntos de vista, es decir se busc que los entrevistados fueran de diferente estado civil y edad para conocer qu tanto cambia la informacin respecto a los datos de la casa de retiro The Woods, adems de analizar si cambian de perspectiva de no haber analizado el concepto de The Woods a una explicacin clara de los servicios y la muestra del prototipo realizado en la fase 03. A continuacin se da una breve explicacin del por qu se eligieron a los entrevistados:

Justificacin de la seleccin de personas entrevistadas Entrevistado 1: Ing. Jorge Luis Acosta. Empleado Federal. 62 Aos. Casado. Residencia: Culiacn, Sinaloa. Se seleccion al Ing. Acosta por ser una persona activa que ha laborado en Gobierno Federal durante 40 aos, adems es casado y cuenta con familia numerosa. El objetivo es conocer si una persona que tiene un sueldo estable y un programa de jubilacin, con familia, estara dispuesto a ingresar a una casa de retiro y cules son los puntos ms importantes (propuestas de valor) que necesita una persona con sus caractersticas. Entrevistado 2: Lic. Mara Zulema Navarrete Sarabia. Lic. Contadura Pblica, administrativa en universidad. 42 aos. Soltera. Residencia: Culiacn, Sinaloa. Se seleccion a la Lic. Navarrete por ser una persona soltera sin hijos, que cuenta con un trabajo estable de contadora. El objetivo es conocer qu piensa de las casas de retiro una persona que es soltera y sin hijos, si estara dispuesta a ingresar a una casa de retiro y cules son las propuestas de valor que necesitara para elegirla. Aunque la Lic. Navarrete tiene 42 aos, se consider necesario, tener informacin sobre lo que piensa una persona sobre su retiro. Entrevistado 3: Lic. Mara Elma Daz Gastlum. Lic. en letras, profesora de primaria. 65 aos. Viuda. Residencia: Culiacn, Sinaloa. Se seleccion a la Profesora Elma por ser una persona activa que ha laborado como profesora de primaria durante 30 aos, cuenta con hijos y es viuda. El objetivo es conocer si una persona que no cuenta con pareja pero si con hijos y nietos estara dispuesta a mudarse a una casa de retiro, as como las propuestas de valor que necesitara para elegirla.

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Reporte de entrevista 1
Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo

Entrevistado: Jorge Luis Acosta Lpez Edad: 62 aos Estado Civil: Casado Lugar de residencia: Culiacn, Sinaloa

Para el cuestionario 1 el entrevistado al inicio del proceso mencion que s ha escuchado el trmino de casa de retiro y dijo que era una estancia para gente mayor, que s conoca una casa de retiro en Culiacn pero le haban comentado que tena grandes costos. Mencion que s ha hecho planes para su retiro, sin embargo no est entre stos ingresar a una casa de retiro para adultos mayores. La edad en la que le gustara retirarse fue de 65 aos y que no ha consultado informacin sobre las casas de retiro. Al momento de cuestionarlo sobre si le gustara vivir en una casa de retiro mencion que tal vez, sin embargo siempre estuvo aclarando que al menos que tuviera una gran diferencia elegira una. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Infraestructura 2. Ubicacin 3. Precios bajos 4. Comida saludable y buena 5. Personal capacitado 6. Cuidados especiales 7. Espacios amplios y ambiente amigable 8. Estancia para familiares 9. Actividades de turismo 10. Llevar a su mascota 11. Y como otros recalc los servicios mdicos Tambin mencion que se siente poco informado sobre los servicios que ofrecen las casas de retiro y que pagara entre $10,000 - $20,000 pesos al mes si en grado caso eligiera una.

Despus de haber concluido el cuestionario 1, se dio la informacin sobre los servicios que tendr la casa de retiro de The Woods, as como informacin adicional sobre ubicacin, propuestas de valor documentacin sobre la fase 03 del prototipo y el sitio web para finalmente grabar al entrevistado en su cuestionario 2. Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado mencion que s le pareci un concepto novedoso e interesante la casa de retiro The Woods, al preguntarle si la elegira su respuesta fue que s, pero solo si hubiera una sucursal en la ciudad de Culiacn ya que no se encuentra en sus planes cambiar de residencia. Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Ubicacin (si estuviera en Culiacn) 2. Servicios mdicos que prestar con su grupo de mdicos del hospital ngeles 3. Precios racionable 4. Infraestructura 5. Cuidados especiales 6. Estancia con la familia El entrevistado pagara por un servicio extra de Revisin mdica peridica por parte de personal capacitado. El entrevistado se mostr algo interesado por recibir ms informacin de la casa de retiro y mencion que sera a travs de su sitio web e informacin en Internet. El entrevistado estara a dispuesto a pagar entre $10,000 -20,000 mensual. Mencion que S se le hizo interesante y entendible el sitio web, sin embargo mencion que le hace falta informacin de requisitos de ingreso, el costo de la mensualidad, informacin general y de servicios

Evalu como excelente el concepto de la casa de retiro The Woods y que s se la recomendara a sus amistades por ser un concepto novedoso y diferente y que estn dispuestos a hacer un pago para convivir con personas afines a ellos y por los servicios de calidad que ofrece.

Conclusin de la entrevista 1: Con esta entrevista se obtuvo informacin importante sobre la perspectiva de las personas de no se encuentran con residencia cerca de la casa de retiro, as, la idea del entrevistado sobre construir una sucursal en Culiacn, puede ser propuesta de valor para el crecimiento de The Woods, ya que fue aceptado el modelo de negocios y cambi su idea de que no elegira una casa de retiro a que s estara dispuesto a ingresar a una.

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Reporte de entrevista 2
Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo

Entrevistado: Mara Zulema Navarrete Sarabia Edad: 42 aos Estado Civil: Soltera Lugar de Residencia: Culiacn, Sinaloa

Para el cuestionario 1 el entrevistado al inicio del proceso mencion que s ha escuchado el trmino de casa de retiro y dijo que era un lugar de descanso para cuando se llegue a la vejez, que s conoca una casa de retiro en Culiacn pero que era tipo centro de da. Mencion que No ha hecho planes para su retiro. La edad en la que le gustara retirarse fue de 65 aos y que no ha consultado informacin sobre las casas de retiro. Al momento de cuestionarlo sobre si le gustara vivir en una casa de retiro, mencion que tal vez, que era muy importante que contarn con personal capacitado y tours para diferentes partes para estar en movimiento y activos. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Ubicacin 2. Infraestructura 3. Espacios amplios y ambiente agradable 4. Comida saludable y buena 5. Precios bajos en mensualidad 6. Personal capacitado 7. Estancia para familiares 8. Cuidados especiales 9. Llevar a su mascota 10. Actividades de turismo Tambin mencion que se siente algo informado sobre los servicios que ofrecen las casas de retiro y que pagara entre $5,000 - $10,000 pesos al mes.

Despus de haber concluido el cuestionario 1, se dio la informacin sobre los servicios que tendr la casa de retiro de The Woods, as como informacin adicional sobre ubicacin, propuestas de valor documentacin sobre la fase 03 del prototipo y el sitio web para finalmente grabar al entrevistado en su cuestionario 2. Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado mencion que s le pareci un concepto novedoso e interesante la casa de retiro The Woods, al preguntarle si la elegira su respuesta fue que s, pero solo si hubiera una sucursal en la ciudad de Culiacn Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Ubicacin (si estuviera en Culiacn) 2. Personal capacitado 3. Cuidados especiales 4. Comida saludable 5. Infraestructura El entrevistado pagara por un servicio extra actividades de turismo para siempre estar activa El entrevistado se mostr algo interesado por recibir ms informacin de la casa de retiro y mencion que sera a travs de su sitio web e informacin en Internet. El entrevistado estara a dispuesto a pagar entre $5,000 -10,000 mensual, sin embargo recalc que s estara dispuesta a pagar ms por los servicios de calidad, la infraestructura y la ubicacin. Mencion que S se le hizo interesante y entendible el sitio web y que no le cambiara nada

Evalu como excelente el concepto de la casa de retiro The Woods y que s se la recomendara a sus amistades por ser un concepto innovador y por ser un concepto nuevo de residencia y no solo de guardera de personas mayores.

Conclusin de la entrevista 2: Con esta entrevista se obtuvo informacin importante sobre la perspectiva de las personas de no se encuentran con residencia cerca de la casa de retiro, as, la idea del entrevistado sobre construir una sucursal en Culiacn, puede ser propuesta de valor para el crecimiento de The Woods, ya que fue aceptado el modelo de negocios, adems cambi su idea de pagar $5,000 10,000 pesos a pagar ms por los servicios y concepto innovador de The Woods. Esta entrevista adems comento que sera importante que si no se pudiera realizar una sucursal, que se puede enviar el personal de The Woods con sus prcticas de valor, tanto mdicos, enfermeras, psiclogos, nutrilogos etc, y capacitar a una casa de retiro regional para que pueda brindar esos servicios distintivos y de calidad.

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Reporte de entrevista 3
Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo

Entrevistado: Mara Elma Daz Gastlum Edad: 65 aos Estado Civil: Viuda Lugar de Residencia: Culiacn, Sinaloa

Para el cuestionario 1 el entrevistado al inicio del proceso mencion que s ha escuchado el trmino de casa de retiro y dijo que era un lugar donde pueden estar las personas sin ninguna preocupacin, que NO conoca una casa de retiro. Mencion que S ha hecho planes para su retiro laboral y que le gustara conocer los servicios que ofrecen las casas de retiro. La edad en la que le gustara retirarse fue de 70 aos y que s ha consultado informacin sobre las casas de retiro. Al momento de cuestionarlo sobre si le gustara vivir en una casa de retiro, mencion que s, por los cuidados y las actividades que se realizan. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Infraestructura 2. Espacios amplios y ambiente agradable 3. Comida saludable y buena 4. Precios bajos en mensualidad y servicios adicionales 5. Estancia para familiares 6. Personal capacitado 7. Cuidados personales 8. Ubicacin 9. Actividades de turismo 10. Llevar tu mascota 11. Y como otros recalc la biblioteca Tambin mencion que se siente algo informado sobre los servicios que ofrecen las casas de retiro y que pagara entre $5,000 - $10,000 pesos al mes.

Despus de haber concluido el cuestionario 1, se dio la informacin sobre los servicios que tendr la casa de retiro de The Woods, as como informacin adicional sobre ubicacin, propuestas de valor documentacin sobre la fase 03 del prototipo y el sitio web para finalmente grabar al entrevistado en su cuestionario 2. Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado mencion que s le pareci un concepto novedoso e interesante la casa de retiro The Woods, al preguntarle si la elegira su respuesta fue que s, pero solo si hubiera una sucursal en la ciudad de Culiacn Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Ubicacin (si estuviera en Culiacn) 2. Personal capacitado 3. Cuidados especiales 4. Comida saludable 5. Infraestructura El entrevistado pagara por un servicio extra actividades de turismo para siempre estar activa El entrevistado se mostr algo interesado por recibir ms informacin de la casa de retiro y mencion que sera a travs de su sitio web e informacin en Internet. El entrevistado estara a dispuesto a pagar entre $5,000 -10,000 mensual, sin embargo recalc que s estara dispuesta a pagar ms por los servicios de calidad, la infraestructura y la ubicacin Mencion que S se le hizo interesante y entendible el sitio web y que no le cambiara nada

Evalu como excelente el concepto de la casa de retiro The Woods y que s se la recomendara a sus amistades por ser un concepto innovador y por ser un concepto nuevo de residencia y no solo de guardera de personas mayores.

Conclusin de la entrevista 3: Con esta entrevista se obtuvo que s existen personas que cambiaran de residencia para obtener los beneficios y propuestas de valor de The Woods, se observ que lo ms importante para la profesora son los cuidados que se le d en una casa de retiro. Adems fue de agrado la ubicacin por el clima y los lugares cercanos para las actividades de paseo y recreacin.

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Conclusin de entrevistas
Se obtuvo informacin relevante y valiosa incluso para crecimiento futuro para The Woods, los dos primeros entrevistados al analizar el prototipo cambiaron de idea y dijeron que s elegiran The Woods como su opcin para el retiro sin embargo mencionaron que esto pasara solo si hubiera una sucursal en la ciudad de Culiacn ya que no estn dispuestos a cambiarse de domicilio. Respecto a la tercera entrevistada dijo que s estara dispuesta a cambiarse para disfrutar los beneficios de The Woods. Un punto muy importante encontrado fue la propuesta de la entrevistada dos al mencionar que puede traer el personal experto de The Woods para capacitar a una casa de retiro en la ciudad, que incluso pueden tener paquetes ms baratos para abarcar ms clientes. Se observ que el entrevistado uno, es muy importante los servicios mdicos de los expertos y siempre puntualiz la necesidad de contar con espacios para la visita de familiares y amigos. Adems propuso que se mejore el sitio web con ms informacin sobre precios, servicios, contactos etc. Se observ que para una persona sin hijos son ms importantes las actividades de turismo y actividades de recreacin dentro de la empresa y que para una persona de ms de 60 aos los cuidados y el descanso. As con estas entrevistas se concluy que el concepto de la casa de retiro The Woods es ampliamente aceptado y valorado por las personas de 40 aos en adelante por innovador y sus propuestas de valor. Incluir una seccin de anlisis en la que describe de qu manera las respuestas influyen en el modelo de negocios inicial. Las respuestas influyen para validar qu tan cercana se encuentra la propuesta de valor a las necesidades reales del cliente. Las respuestas funcionarn para conocer las reacciones ante la oferta de The Woods, adems de ser conocido antes de lanzarse al mercado, as las respuestas influyeron para mejorar y especificar la propuesta de valor, los canales, los ingresos y las actividades clave ya que se obtuvo informacin relevante y especfica para que quede ms claro las ventajas que tiene la idea de negocio y qu es lo que se tiene que realizar para llevarla a cabo con xito. Finalice concluyendo las variaciones que es necesario llevar a cabo en el modelo de negocios. Socios clave: 1. Aadir Afores en alianzas estratgicas ya que pueden ser un canal de distribucin para ofrecer los servicios de la casa de retiro, (retroalimentacin de Mtro. Margarito) 2. Aadir secretaras de turismo alrededor de la repblica mexicana y especialmente con la de Quertaro en convenios con universidades y empresas, ya que dos de los entrevistados mencionaron que una de las propuestas de valor ms importante son las actividades de turismo y paseos. Actividades clave: 1. Aadir Campaa de marketing, ya que los entrevistados no se encuentran informados sobre los servicios que ofrecen y qu es una casa de retiro, por lo que se concluye que una buena campaa de marketing podr informar sobre los beneficios de The Woods. 2. Aadir Captacin y fidelizacin de clientes ya que ser un punto importante para el funcionamiento de la casa de retiro. Recursos clave: 1. Aadir Marca/confianza como un diferenciador por su innovacin y servicios de calidad que mencionaron los encuestados. 2. Aadir Grupo de mdicos y personal calificado por ser uno de los puntos ms importantes que mencionaron los entrevistados 3. Aadir Construccin de espacios y diseo innovador con espacios bien definidos. Canales: 1. Aadir Hospitales y Afores como canal de distribucin (retroalimentacin de Mtro. Margarito) Propuesta de valor: 1. Aadir servicios de calidad, actividades de turismo y revisin mdica por ser los 3 puntos clave que mencionaron los entrevistados.

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Reporte de entrevistas
Juan Ramn Gutirrez Ziga A01312753
Las encuestas fueron realizadas a tres personas que habitan en Torren Coahuila. El objetivo de la seleccin fue encontrar datos desde diferentes puntos de vista, es decir se busc que los entrevistados fueran de diferente sexo, estado civil y edad para conocer la percepcin frente a las casas de retiro y su inters frente al estilo de proyecto presentado mediante el prototipo y validar as el modelo construido para encontrar aquellas necesidades no satisfechas.

Justificacin de la seleccin de personas entrevistadas Entrevistado 1: Lic. Jess Eduardo Meja Guerrero. 60 Aos. Casado. Residencia: Torren Coahuila, Mxico. Se seleccion al Sr. Meja, por ser una persona laboralmente activa, con ingresos medios, que cuenta con un entorno familiar estable y que se encontrar en 6 aos frente a la decisin de un cambio de estilo de vida, debido a su fase de jubilacin. El objetivo es conocer si una persona en un entorno familiar estable, que cuenta con un salario suficiente para disfrutar de una pensin tranquila, que an no tiene planes de jubilacin, estara dispuesta a ingresar a una casa de retiro y cules son los puntos ms importantes (propuestas de valor) que considerara una persona con su perfil. Entrevistado 2: Lic. Antonio Ruiseco Flores. Lic. Contadura Pblica. 77 aos. Casado. Residencia: Gmez Palacio Dgo, Mxico. Se seleccion al Lic. Ruiseco por ser una persona casada viviendo junto a su esposa, pensionada, con hijos adultos y 10 nietos que no dependen econmicamente de l. El objetivo es conocer qu piensa de las casas de retiro una persona que por encontrarse jubilada y viviendo con su pareja, disfrutando de una pensin y que creeramos es el target del proyecto, si estara dispuesta a ingresar a una casa de retiro l y su pareja y cules son las propuestas de valor que necesitara para elegirla. Entrevistado 3: Sra. Irma Cabral del Rio Ama de casa. 71 aos. Casada. Residencia: Gmez Palacio Dgo, Mxico. Se seleccion a la Seora Irma por ser una persona, que se encuentra viviendo junto con su esposo de la pensin, tiene ocho hijos y 20 nietos. El objetivo es conocer si una persona que cuenta con pareja y en etapa de retiro, abandonara su hogar para retirarse a una casa de retiro, as como las propuestas de valor que necesitara para elegirla.

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Reporte de entrevista 1
Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo

Entrevistado: Lic. Jess Eduardo Meja Guerrero Edad: 60 aos Estado Civil: Casado Lugar de residencia: Torren Coah. Mxico

Para el cuestionario 1 el entrevistado al inicio del proceso mencion que s ha escuchado el trmino de casa de retiro y dijo que era un lugar para descansar, no conoce una casa de retiro. Mencion que no ha hecho planes para su retiro, sin embargo no est entre sus planes ingresar a una casa de retiro para adultos mayores, estar cerca de sus hijos para apoyarlos en lo que necesiten. La edad en la que le gustara retirarse fue de 65 aos y que no ha consultado informacin sobre las casas de retiro. Al momento de cuestionarlo sobre si le gustara vivir en una casa de retiro, mencion que tal vez, sin embargo siempre estuvo aclarando que al menos que tuviera una gran diferencia elegira una. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Infraestructura (7) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (3) 3. Ubicacin (6) 4. Precios bajos (5) 5. Comida saludable y buena (2) 6. Personal capacitado (1) 7. Cuidados especiales (4) 8. Estancia para familiares (8) 9. Actividades de turismo (10) 10. Llevar a su mascota (9) Tambin mencion que se siente nada informado sobre los servicios que ofrecen las casas de retiro y que pagara entre 5.000 US$ y 10.000 US$ al mes en caso de elegir una. *La respuesta se solicit en pesos. Despus de haber concluido el cuestionario 1, se dio la informacin sobre los servicios que tendr la casa de retiro de The Woods, as como informacin adicional sobre ubicacin, propuestas de valor documentacin y el sitio web Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado mencion que s le pareci un concepto novedoso e interesante la casa de retiro The Woods, al preguntarle si la elegira su respuesta fue que s, sera una muy buena opcin pese a que no se encuentra en sus planes cambiar de residencia. Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Infraestructura (6) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (4) 3. Ubicacin (7) 4. Precios bajos (1) 5. Comida saludable y buena (3) 6. Personal capacitado (2) 7. Cuidados especiales (5) 8. Estancia para familiares (8) 9. Actividades de turismo (10) 10. Llevar a su mascota (9) El entrevistado pagara por un servicio extra por la estancia de familiares por evento . El entrevistado se mostr muy interesado por recibir ms informacin de la casa de retiro y mencion que sera a travs de correo electrnico.. El entrevistado estara a dispuesto a pagar entre 5,000 US$ y 10,0000 al mes mensual. Mencion que S se le hizo interesante y entendible el sitio web. Evalu como Muy Bueno el concepto de la casa de retiro The Woods y que s se la recomendara a sus amistades por ser un concepto novedoso y diferente.

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Conclusin de la entrevista 1: Con esta entrevista se obtuvo informacin importante sobre la percepcin de una persona que an se encuentra activa laboralmente y que su etapa de jubilacin se encuentra a menos de 6 aos, la cual no ha planeado su retiro. Despus de ensearle el prototipo, el modelo de negocio es bien acogido y considerado como una buena posibilidad para retirarse a vivir en un entorno como el planteado por The Woods, por lo que es posible pensar en una modalidad de pre pagar la estada en The Woods, con el fin de que cuando se llegue al momento de incursin en el proyecto, ya se encuentre pago la inversin de un periodo considerable.

Reporte de entrevista 2
Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo

Entrevistado: Antonio Ruiseco Flores Edad: 77 aos Estado Civil: Casado Lugar de Residencia: Gmez Palacio Durando, Mxico

Para el cuestionario 1 el entrevistado al inicio del proceso mencion que s ha escuchado el trmino de casa de retiro y dijo que era un lugar para personas mayores con un lugar para la oracin y platicas religiosas, que quieren estar acompaadas y contar con los servicios de cuidados mdicos y de entretenimiento. No conoce una casa de retiro. Mencion que No ha hecho planes para su retiro, pese a ser ya un jubilado. Se encuentra retirado hace 17 aos y no ha consultado informacin sobre las casas de retiro. Al momento de cuestionarlo sobre si le gustara vivir en una casa de retiro, mencion que tal vez, que era interesante, en un momento de la vida donde se estuviera volviendo una carga para los hijos, pero mientras el gozara de salud no le parece atractivo. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Infraestructura (4) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (1) 3. Ubicacin (5) 4. Precios bajos (6) 5. Comida saludable y buena (2) 6. Personal capacitado (7) 7. Cuidados especiales (9) 8. Estancia para familiares (3) 9. Actividades de turismo (8) 10. Llevar a su mascota (10) Tambin mencion que se siente poco informado sobre los servicios que ofrecen las casas de retiro y que pagara entre 5,000 10, 000 al mes.

Despus de haber concluido el cuestionario 1, se dio la informacin sobre los servicios que tendr la casa de retiro de The Woods, as como informacin adicional sobre ubicacin, propuestas de valor y el sitio web Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado mencion que s le pareci un concepto novedoso e interesante la casa de retiro The Woods, al preguntarle si la elegira su respuesta fue que s. Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Infraestructura (4) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (1) 3. Ubicacin (5) 4. Precios bajos (6) 5. Comida saludable y buena (2) 6. Personal capacitado (7) 7. Cuidados especiales (9) 8. Estancia para familiares (3) 9. Actividades de turismo (8) 10. Llevar a su mascota (10)

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El entrevistado pagara por un servicio extra actividades de sala de videoconferencias con familiares. El entrevistado se mostr algo interesado por recibir ms informacin de la casa de retiro y mencion que sera a travs de su sitio web e informacin en Internet. El entrevistado estara a dispuesto a pagar entre 15,000 10, 000 al mes. y aclar que s estara dispuesto a pagar ms por los servicios extra. Mencion que S se le hizo interesante y entendible el sitio web y que no le cambiara nada Evalu como muy bueno el concepto de la casa de retiro The Woods y que s se la recomendara a sus amistades

Conclusin de la entrevista 2: Con esta entrevista se obtuvo informacin importante sobre las necesidades y los intereses de personas mayores, que son el target del proyecto, que por contar con grupos familiares unidos y un arraigo a la ciudad, estaran dispuestos a vivir la experiencia de una casa de retiro, siempre y cuando est fuera en la ciudad en la que viven, para no alejarse de sus seres queridos debido al fuerte vnculo familiar.

Reporte de entrevista 3
Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo

Entrevistado: Irma Cabral del Rio Edad: 71 aos Estado Civil: Casada Lugar de Residencia: Gmez Palacio, Mxico

Para el cuestionario 1 el entrevistado al inicio del proceso mencion que ha escuchado muy poco el trmino de casa de retiro y dijo que era un asilo pero agradable con esparcimientos, un lugar para estar ms acompaado bajo el cuidado de personal especializado, NO conoca una casa de retiro. Mencion que No ha hecho planes para vivir los ltimos aos de vida . Al momento de cuestionarlo sobre si le gustara vivir en una casa de retiro, mencion que NO, porque depende de su familia. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Infraestructura (7) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (1) 3. Ubicacin (3) 4. Precios bajos (4) 5. Comida saludable y buena (3) 6. Personal capacitado (5) 7. Cuidados especiales (9) 8. Estancia para familiares (6) 9. Actividades de turismo (2) 10. Llevar a su mascota (10) Tambin mencion que se siente nadao informado sobre los servicios que ofrecen las casas de retiro y que pagara entre 5,000 10,0000 al mes.

Despus de haber concluido el cuestionario 1, se dio la informacin sobre los servicios que tendr la casa de retiro de The Woods, as como informacin adicional sobre ubicacin, propuestas de valor y el sitio web para Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado mencion que s le pareci un concepto novedoso e interesante la casa de retiro The Woods, al preguntarle si la elegira su respuesta fue que s. Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Infraestructura (7) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (1)

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3. Ubicacin (3) 4. Precios bajos (5) 5. Comida saludable y buena (3) 6. Personal capacitado (5) 7. Cuidados especiales (9) 8. Estancia para familiares (6) 9. Actividades de turismo (2) 10. Llevar a su mascota (10) La entrevistada no pagara por un servicio extra. La entrevistada se mostr algo interesada por recibir ms informacin de la casa de retiro y mencion que sera a travs de revistas y correspondencia. La entrevistada estara a dispuesta a pagar 5,000 10, 0000 mensual y aclar que estara dispuesta a pagar ms, Mencion que S se le hizo interesante y entendible el sitio web. Evalu como Muy Bueno el concepto de la casa de retiro The Woods y que s se la recomendara a sus amistades por ser un concepto innovador y un concepto nuevo, para vivir de una manera diferente los ltimos aos de vida.

Conclusin de la entrevista 3: Con esta entrevista se ratific informacin sobre los arraigos y afectos de las personas mayores, dado que sus entornos familiares son tan unidos y los hijos y nietos, pese a no vivir con los abuelos, permanecen pendientes de la salud fsica y emocional, por lo cual irse a una casa de retiro no es una posibilidad que consideren estas personas, sin embargo el proyecto The Woods, les parece sumamente atractivo y lo consideraran si estuviera en la regin.

Conclusin de entrevistas A travs de las entrevistas, se determin que las personas relacionan la capacidad de ser independientes con la de no pensar en una casa de retiro, a mayor edad esta se vuelve una opcin sin embargo, debido a que las familias son demasiadas unidas y dependientes entre s, es difcil que consideren esta opcin a menos sean solos. Esto a pesar de los buenos comentarios recibidos de la casa de retiro. Por ltimo, la mayor parte de las recomendaciones fueron hacia la inclusin de actividades deportivas.

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Reporte de entrevistas
Federico Rubio Flores A01313032
Las encuestas fueron realizadas a tres personas que habitan en la Ciudad de Mxico. El objetivo de la seleccin fue encontrar datos con diferentes puntos de vista, edad y nivel socioeconmico para conocer en podramos mejorar y/o modificar el rumbo de nuestro proyecto de la casa de retiro The Woods, adems de analizar si se modifican las perspectivas en base a sugerencias, recomendaciones y mejoras al analizar el concepto de The Woodscon una explicacin clara de los servicios y la muestra del prototipo realizado en la fase 03. A continuacin se da una breve explicacin del por qu se eligieron a los entrevistados:

Justificacin de la seleccin de personas entrevistadas Entrevistado 1: Lic. Mara de la Cruz Kuri Lorenzo. Lic. En Administracin. 59 Aos. Casada. Residencia: Distrito Federal. Con la primera encuesta se percibi desconcierto y dudas, porque an no se mentalizaba en esa situacin dado que tiene un hijo joven, con el cual seguir teniendo actividad social, econmica y como persona. Una vez escuchado nuestra propuesta y consultado el prototipo, le llamo su atencin y cambio su precepcin por lo novedoso que aparentaba el proyecto. Lo anterior, se puede observar en la propuesta de valor que clasifico, resaltando el aspecto salud, espacio y familia, principalmente. Complementado por servicios extras. Entrevistado 2: Lic. Ricardo Almaraz H. Lic. En Economa. 66 aos. Casado. Residencia: Distrito Federal. En primer instancia se mostr un poco desconcertado, por lo que en su momento el imaginaba lo que era una casa de retiro, un tanto de aislamiento. Por lo que con la encuesta inicial se percibi incrdulo. Una vez iniciada nuestra entrevista le llamo la atencin en el sustento y bajo qu soporte se respaldaba esta propuesta. A que se revis y analiz el prototipo del proyecto con detalle, cambio su forma de cuestionar a una situacin de mayor inters, tanto que requera mayor informacin y propona ideas de lo que l esperaba en un futuro como adulto mayor. Con la intencin de que se le enterar de los avances de este proyecto. En complemento se le pregunto sobre opciones de financiamiento que nos pudiera sugerir, dada nuestra forma de proponer el negocio, a lo que nos respondi consultar las siguientes sociedades: SOFOMEX, NAFIN, SOFOLES Y Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), dado su inters de estas sociedades en proyectos innovadores.

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Entrevistado 3: Sra. Claudia Edith Avils Quesada. 49 aos. Casada y con dos hijos. Residencia: Deleg. Tlahuac, Distrito Federal. Es una persona joven, sin embargo esta prxima a jubilarse y an le resulta un tanto difcil y aceptable ver ese plan a futuro. A pesar de ello fue de su inters conocer nuestra propuesta, principalmente enfocndose en su descanso y cuidados, llegado el momento de alguna situacin que le impida valerse por s misma. Se considera una persona de nivel medio bajo, con expectativas econmicas a futuro limitadas, lo cual se refleja en sus respuestas a la 1er. Encuesta. Una vez consultado y revisado nuestro prototipo, cambio su inters y forma de pensar, ya que le llamo la atencin el espacio, actividades e instalaciones, que considera son adecuadas a las necesidades y requerimientos de los adultos mayores. Y dado su inters nos propone que se consideren accesorios en los baos que permitan una movilidad de mayor facilidad y uso, as como las camas que sean confortables e inclinables. Cabe resaltar su comentario sobre nuestro proyecto sobre la calidad de vida y sus actividades.

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Reporte de entrevista 1
Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo

Entrevistado: Mara de la Cruz Kuri Lorenzo Edad: 59 aos Estado Civil: Casada Lugar de residencia: Ciudad de Mxico, DF

Para el cuestionario 1 el entrevistado al inicio del proceso mencion que s ha escuchado el trmino de casa de retiro y dijo que era una estancia para gente mayor, que s conoca y haba odo sobre casas de retiro, pero le haban comentado que eran para descanso y cuidado. Mencion que s ha hecho planes para su retiro, sin embargo est entre sus planes ingresar a una casa de retiro para adultos mayores. La edad en la que le gustara retirarse fue de 75 aos y que no ha consultado informacin sobre las casas de retiro. Al momento de cuestionarlo sobre si le gustara vivir en una casa de retiro, mencion que tal vez, sin embargo siempre estuvo aclarando que al menos que tuviera una gran diferencia elegira una. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Espacios amplios y ambiente amigable 2. Comida saludable y buena 3. Personal capacitado 4. Cuidados especiales 5. Ubicacin 6. Actividades de turismo 7. Estancia para familiares 8. Precios bajos 9. Infraestructura 10. Llevar a su mascota Tambin mencion que se siente algo informada sobre los servicios que ofrecen las casas de retiro y que pagara entre $10,000 - $20,000 pesos al mes si en caso eligiera una.

Despus de haber concluido el cuestionario 1, se dio la informacin sobre los servicios que tendr la casa de retiro de The Woods, as como informacin adicional sobre ubicacin, propuestas de valor documentacin sobre la fase 03 del prototipo y el sitio web para finalmente grabar al entrevistado en su cuestionario 2. Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado mencion que s le pareci un concepto novedoso e interesante la casa de retiro The Woods, al preguntarle si la elegira su respuesta fue tal vez, considerando el tipo de vivienda ya que no se encuentra en sus planes cambiar de residencia. Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Comida saludable 2. Espacios amplios y ambiente amigable 3. Estancia para familiares 4. Personal capacitado 5. Cuidados especiales 6. Ubicacin 7. Actividades de turismo 8. Precios bajos 9. Infraestructura 10. Llevar tu mascota El entrevistado pagara por un servicio extra de Revisin mdica peridica por parte de personal capacitado, SPA y Saln, Cafetera El entrevistado se mostr algo interesado por recibir ms informacin de la casa de retiro y mencion que sera a travs de su sitio web e informacin en Internet. El entrevistado estara a dispuesto a pagar entre $10,000 -20,000 mensual. Mencion que S se le hizo interesante y entendible el sitio web, sin embargo mencion que llegado el momento requerir mayor informacin general y de servicios Evalu como muy bueno el concepto de la casa de retiro The Woods y que s se la recomendara a sus amistades por ser un concepto novedoso y diferente y que estn dispuestos a hacer el pago para contar con una opcin de convivencia familiar y por los servicios de calidad que ofrece.

Conclusin de la entrevista 1: Es una persona de clase media alta que podra ser un excelente prospecto para hacer uso de esta propuesta, una vez puesto en marcha el proyecto. Su recomendacin se enfoca al tipo de casa habitacin y sugiere que sean del tipo californiano todas.

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Reporte de entrevista 2
Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo

Entrevistado: Ricardo Almaraz H. Edad: 64 aos Estado Civil: Casado Lugar de Residencia: Mxico, DF

Para el cuestionario 1 el entrevistado al inicio del proceso mencion que s ha escuchado el trmino de casa de retiro y dijo que era un Asilo para cuando se llega a la vejez, que no conoca una casa de retiro. Mencion que No ha hecho planes para su retiro. La edad en la que le gustara retirarse fue de 75 aos y que no ha consultado informacin sobre las casas de retiro. Al momento de cuestionarlo sobre si le gustara vivir en una casa de retiro, mencion que tal vez, que era muy importante que contarn con personal capacitado y Espacios amplios y ambiente agradable. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Infraestructura 2. Espacios amplios y ambiente agradable 3. Precios bajos en mensualidad 4. Ubicacin 5. Comida saludable y buena 6. Personal capacitado 7. Actividades de turismo 8. Cuidados especiales 9. Estancia para familiares 10. Llevar a su mascota Entre otras propuestas nos sugiri considerar un entorno agradable, no muy alejado de la ciudad de Mxico. Tambin mencion que se siente poco informado sobre los servicios que ofrecen las casas de retiro y que pagara entre $10,000 - $20,000 pesos al mes.

Despus de haber concluido el cuestionario 1, se dio la informacin sobre los servicios que tendr la casa de retiro de The Woods, as como informacin adicional sobre ubicacin, propuestas de valor documentacin sobre la fase 03 del prototipo y el sitio web para finalmente grabar al entrevistado en su cuestionario 2. Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado mencion que s le pareci un concepto novedoso e interesante la casa de retiro The Woods, al preguntarle si la elegira su respuesta fue tal vez, pero requera de mayor informacin Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Espacios amplios y ambiente agradable 2. Precios bajos en mensualidad 3. Comida saludable y buena 4. Infraestructura Comida saludable 5. Personal capacitado 6. Cuidados especiales 7. Ubicacin 8. Actividades de turismo 9. Estancia para familiares 10. Llevar a su mascota El entrevistado pagara por un servicio extra de Revisin mdica peridica por parte de personal capacitado y estancia de familiares El entrevistado se mostr algo interesado por recibir ms informacin de la casa de retiro y mencion que sera a travs de eventos. El entrevistado estara a dispuesto a pagar entre $20,000 mensual, sin embargo recalc que s estara dispuesto a pagar ms por los servicios de calidad, la infraestructura y la ubicacin Mencion que S se le hizo interesante y entendible el sitio web y que propone se describan aspectos de seguridad Evalu como muy bueno el concepto de la casa de retiro The Woods y que s se la recomendara a sus amistades porque puede ser una opcin para las personas mayores.

Conclusin de la entrevista 2: Cabe resaltar sus propuestas sobre aspectos de seguridad y del entorno de la casa. Asimismo, nos recomienda hacer uso de una subcontratacin del mantenimiento de las instalaciones en su totalidad de la Casa de Retiro, sobre todo por lo complicado y lo oneroso que resulta.

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Reporte de entrevista 3
Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo

Entrevistado: Claudia Edith Avils Quezada Edad: 49 aos Estado Civil: Casada Lugar de Residencia: Mxico, DF

Para el cuestionario 1 el entrevistado al inicio del proceso mencion que s ha escuchado el trmino de casa de retiro y dijo que era un lugar placentero para descansar cuando ya no pueda valerse por si misma, que SI conoca una casa de retiro (Casa Mundet). Mencion que S ha hecho planes para su retiro laboral y que le gustara conocer los servicios que ofrecen las casas de retiro. Respecto a la edad en la que le gustara retirarse nos comenta que no es por edad, ms bien seria cuando ya no pueda valerse por si misma entre 100 80% y que no ha consultado informacin sobre las casas de retiro. Al momento de cuestionarlo sobre si le gustara vivir en una casa de retiro, mencion que s, por los cuidados y las actividades que se realizan. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Ubicacin 2. Precios bajos en mensualidad y servicios adicionales 3. Espacios amplios y ambiente agradable 4. Comida saludable y buena 5. Personal capacitado 6. Infraestructura 7. Actividades de turismo 8. Cuidados personales 9. Estancia para familiares 10. Llevar tu mascota Tambin mencion que se siente algo informado sobre los servicios que ofrecen las casas de retiro y que pagara entre $5,000 - $10,000 pesos al mes.

Despus de haber concluido el cuestionario 1, se dio la informacin sobre los servicios que tendr la casa de retiro de The Woods, as como informacin adicional sobre ubicacin, propuestas de valor documentacin sobre la fase 03 del prototipo y el sitio web para finalmente grabar al entrevistado en su cuestionario 2. Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado mencion que s le pareci un concepto novedoso e interesante la casa de retiro The Woods, al preguntarle si la elegira su respuesta fue tal vez, llegado el momento de sus necesidades Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Espacios amplios y ambiente agradable 2. Comida saludable y buena 3. Personal capacitado 4. Actividades de turismo 5. Precios bajos en mensualidad y servicios adicionales 6. Cuidados especiales 7. Ubicacin 8. Infraestructura 9. Estancia para familiares 10. Llevar tu mascota El entrevistado pagara por un servicio extra no indico cual pero comento que sera por la estancia de familiares El entrevistado se mostr muy interesado por recibir ms informacin de la casa de retiro y mencion que sera a travs de redes sociales, informacin en Internet y asesora personal. El entrevistado estara a dispuesto a pagar entre $5,000 -10,000 mensual, le pareci interesante y entendible el sitio Web y no le cambiara nada es claro y de fcil acceso. Mencion que S se le hizo interesante el diseo de interiores y su distribucin, sin embargo nos sugiere que en los baos se instalaran accesorios para poder moverse con mayor facilidad y el diseo de camas fuera ms confortable. Evalu como muy bueno el concepto de la casa de retiro The Woods y que s se la recomendara a sus amistades porque ofrece calidad de vida y actividades socio-culturales.

Conclusin de la entrevista 3: Con esta entrevista se obtuvo que s existen personas que requerirn de cuidados especiales, calidad de vida y las actividades que ofrece en su propuesta de The Woods, como una casa de retiro. Adems fue de agrado la ubicacin por el clima y ubicacin.

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Conclusin de entrevistas
Se obtuvo informacin relevante y complementaria para el desarrollo y crecimiento de The Woods, resaltando los aspectos del tipo de casa, departamentos y habitaciones. As como, acondicionamientos propios para personas adultas, como: accesorios, pasillos, corredores y mobiliario. Un punto importante sugerido por el entrevistado dos al mencionar sobre aspectos de seguridad y del entorno de la casa. Asimismo, nos recomienda hacer uso de una subcontratacin del mantenimiento de las instalaciones en su totalidad de la Casa de Retiro. Adems nos propone consultar algunas sociedades de inversin dado el monto que se requiere de inicio para el desarrollo e instalaciones. Se observ que el entrevistado tres, es una persona sencilla y que solo tiene en mente el uso de estos servicios una vez que ya no pueda valerse por s misma. Sin embargo, fue notoria su respuesta una vez que conoci nuestra pgina Web, por todo lo que representa en su contexto y sobre todo por la calidad de vida que se le dara al adulto mayor. Por lo que con estas entrevistas se concluye que el concepto de la casa de retiro The Woods es de llamar la atencin, por ser proyecto innovador en sus propuestas de valor y la importancia que se le da al adulto mayor, para dar inicio a una nueva etapa de su vida.

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Reporte de entrevistas
Isabel Cristina Restrepo T A01314934
Las encuestas fueron realizadas a tres personas que habitan en Medelln, Colombia. El objetivo de la seleccin fue encontrar datos desde diferentes puntos de vista, es decir se busc que los entrevistados fueran de diferente sexo, estado civil y edad para conocer la percepcin frente a las casas de retiro y su inters frente al estilo de proyecto presentado mediante el prototipo y validar as el modelo construido para encontrar aquellas necesidades no satisfechas.

Justificacin de la seleccin de personas entrevistadas

Entrevistado 1: Sr. Andrs Fernando Mazo. Piloto Comercial. 52 Aos. Casado. Residencia: Bogot Colombia. Se seleccion al Sr. Mazo, por ser una persona laboralmente activa, con ingresos altos, que cuenta con un entorno familiar estable y que se encontrar en 10 aos frente a la decisin de un cambio de estilo de vida, debido a su fase de jubilacin. El objetivo es conocer si una persona en un entorno familiar estable, que cuenta con un salario suficiente para disfrutar de una pensin tranquila, que an no tiene planes de jubilacin, estara dispuesto a ingresar a una casa de retiro y cules son los puntos ms importantes (propuestas de valor) que considerara una persona con su perfil. Entrevistado 2: Lic. Gilberto Mazo. Lic. Contadura Pblica. 75 aos. Casado. Residencia: Medelln, Colombia. Se seleccion al Lic. Mazo por ser una persona casada, pensionada, con hijos adultos que no dependen econmicamente de l. El objetivo es conocer qu piensa de las casas de retiro una persona que por encontrarse jubilada, disfrutando de una pensin y que creeramos es el target del proyecto, si estara dispuesta a ingresar a una casa de retiro y cules son las propuestas de valor que necesitara para elegirla. Entrevistado 4: Sra. Amparo Mora. Ama de casa. 74 aos. Casada. Residencia: Medelln, Colombia. Se seleccion a la Seora Amparo por ser una persona, que se encuentra viviendo junto con su esposo de la pensin, tiene dos hijos y tres nietos. El objetivo es conocer si una persona que cuenta con pareja y en etapa de retiro, abandonara su hogar para retirarse a una casa de retiro, as como las propuestas de valor que necesitara para elegirla.

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Reporte de entrevista 1 Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo

Entrevistado: Andrs Fernando Mazo Edad: 52 aos Estado Civil: Casado Lugar de residencia: Bogot, Colombia

Para el cuestionario 1 el entrevistado al inicio del proceso mencion que s ha escuchado el trmino de casa de retiro y dijo que era un lugar para pasar los ltimos aos de la vida, s conoce una casa de retiro en Medelln, tipo apartamentos para personas mayores con personal de apoyo y cuidados al servicio de los vivientes. Mencion que s ha hecho planes para su retiro, sin embargo no est entre stos ingresar a una casa de retiro para adultos mayores, sino buscar una residencia cerca al mar para vivir junto a su esposa. La edad en la que le gustara retirarse fue de 63 aos y que no ha consultado informacin sobre las casas de retiro. Al momento de cuestionarlo sobre si le gustara vivir en una casa de retiro, mencion que tal vez, sin embargo siempre estuvo aclarando que al menos que tuviera una gran diferencia elegira una. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Infraestructura (9) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (9) 3. Ubicacin (10) 4. Precios bajos (7) 5. Comida saludable y buena (10) 6. Personal capacitado (8) 7. Cuidados especiales (5) 8. Estancia para familiares (5) 9. Actividades de turismo (5) 10. Llevar a su mascota (1) Tambin mencion que se siente nada informado sobre los servicios que ofrecen las casas de retiro y que pagara entre 3.000 US$ y 4.000 US$ al mes en caso de elegir una. *La respuesta se solicit en dlares, ya que para el anlisis la moneda colombiana frente el peso mexicano no es equivalente y familiar. Despus de haber concluido el cuestionario 1, se dio la informacin sobre los servicios que tendr la casa de retiro de The Woods, as como informacin adicional sobre ubicacin, propuestas de valor documentacin sobre la fase 03 del prototipo y el sitio web para finalmente grabar al entrevistado en su cuestionario 2. Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado mencion que s le pareci un concepto novedoso e interesante la casa de retiro The Woods, al preguntarle si la elegira su respuesta fue que s, sera una muy buena opcin pese a que no se encuentra en sus planes cambiar de residencia. Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Infraestructura (10) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (8) 3. Ubicacin (7) 4. Precios bajos (7) 5. Comida saludable y buena (9) 6. Personal capacitado (9) 7. Cuidados especiales (8) 8. Estancia para familiares (5) 9. Actividades de turismo (8) 10. Llevar a su mascota (9) El entrevistado pagara por un servicio extra de Revisin mdica peridica por parte de personal capacitado, cafetera y estancia de familiares. El entrevistado se mostr muy interesado por recibir ms informacin de la casa de retiro y mencion que sera a travs de correo electrnico y a travs de eventos. El entrevistado estara a dispuesto a pagar entre 2.500 US$ y 3.000 US$ al mes mensual. Mencion que S se le hizo interesante y entendible el sitio web, le parece que le falta gimnasio.

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Evalu como Muy Bueno el concepto de la casa de retiro The Woods y que s se la recomendara a sus amistades por ser un concepto novedoso y diferente.

Conclusin de la entrevista 1: Con esta entrevista se obtuvo informacin importante sobre la percepcin de un apersona que an se encuentra activa laboralmente y que su etapa de jubilacin se encuentra a menos de 10 aos, la cual no ha planeado su retiro. Despus de ensearle el prototipo, el modelo de negocio es bien acogido y considerado como una buena posibilidad para retirarse a vivir en un entorno como el planteado por The Woods, por lo que es posible pensar en una modalidad de prepagar la estada en The Woods, con el fin de que cuando se llegue al momento de incursin en el proyecto, ya se encuentre pago la inversin de un periodo considerable.

Reporte de entrevista 2 Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo

Entrevistado: Gilberto de Jess Mazo Edad: 75 aos Estado Civil: Caso Lugar de Residencia: Medelln, Colombia

Para el cuestionario 1 el entrevistado al inicio del proceso mencion que s ha escuchado el trmino de casa de retiro y dijo que era un lugar para personas mayores, que quieren estar acompaadas y contar con los servicios de cuidados mdicos y de entretenimiento. S conoca una casa de retiro en Medelln pero que era tipo hotel para personas mayores, que compartan zonas comunes. Mencion que No ha hecho planes para su retiro, pese a ser ya un jubilado, pues an ejerce su actividad como contador free lance y no ha pensado irse de su casa para un lugar de retiro. Se encuentra retirado hace 7 aos y no ha consultado informacin sobre las casas de retiro. Al momento de cuestionarlo sobre si le gustara vivir en una casa de retiro, mencion que tal vez, que era interesante, en un momento de la vida donde se estuviera volviendo una carga para los hijos, pero mientras el gozara de salud no le parece atractivo. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Infraestructura (10) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (10) 3. Ubicacin (10) 4. Precios bajos (10) 5. Comida saludable y buena (10) 6. Personal capacitado (10) 7. Cuidados especiales (10) 8. Estancia para familiares (8) 9. Actividades de turismo (10) 10. Llevar a su mascota (1) Tambin mencion que se siente poco informado sobre los servicios que ofrecen las casas de retiro y que pagara entre 1.500 US$ y 2.000 US$ al mes. *La respuesta se solicit en dlares, ya que para el anlisis la moneda colombiana frente el peso mexicano no es equivalente y familiar.

Despus de haber concluido el cuestionario 1, se dio la informacin sobre los servicios que tendr la casa de retiro de The Woods, as como informacin adicional sobre ubicacin, propuestas de valor documentacin sobre la fase 03 del prototipo y el sitio web para finalmente grabar al entrevistado en su cuestionario 2. Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado mencion que s le pareci un concepto novedoso e interesante la casa de retiro The Woods, al preguntarle si la elegira su respuesta fue que s, pero solo si hubiera una sucursal en Medelln, ciudad en la que vive actualmente, ya que alejarse de sus hijos y sus nietos no tiene sentido y ms siendo una familia tan unida. Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Infraestructura (10) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (10) 3. Ubicacin (10)

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4. Precios bajos (10) 5. Comida saludable y buena (10) 6. Personal capacitado (10) 7. Cuidados especiales (10) 8. Estancia para familiares (8) 9. Actividades de turismo (10) 10. Llevar a su mascota (1) El entrevistado pagara por un servicio extra actividades de turismo y salones con herramientas tecnolgicas con internet permanente. El entrevistado se mostr algo interesado por recibir ms informacin de la casa de retiro y mencion que sera a travs de su sitio web e informacin en Internet. El entrevistado estara a dispuesto a pagar entre 1.800 US$ y 2.500 US$ mensual y aclar que s estara dispuesto a pagar ms por los servicios extra. Mencion que S se le hizo interesante y entendible el sitio web y que no le cambiara nada Evalu como muy bueno el concepto de la casa de retiro The Woods y que s se la recomendara a sus amistades

Conclusin de la entrevista 2: Con esta entrevista se obtuvo informacin importante sobre las necesidades y los intereses de personas mayores, que son el target del proyecto, que por contar con grupos familiares unidos y un arraigo a la ciudad, estaran dispuestos a vivir la experiencia de una casa de retiro, siempre y cuando est fuera en la ciudad en la que viven, para no alejarse de sus seres queridos y poder continuar activos en el mercado laboral bajo figuras free lance o asesores, encontramos como cambi su idea del concepto de negocio y su idea de pagar un poco ms (500 US$) una vez enseado el prototipo.

Reporte de entrevista 3 Cuestionario 1, antes de mostrar el prototipo

Entrevistado: Amparo Mora Edad: 74 aos Estado Civil: Casada Lugar de Residencia: Medelln, Colombia

Para el cuestionario 1 el entrevistado al inicio del proceso mencion que ha escuchado muy poco el trmino de casa de retiro y dijo que era un asilo, un lugar para estar ms acompaado bajo el cuidado de personal especializado, NO conoca una casa de retiro. Mencion que No ha hecho planes para vivir los ltimos aos de vida y que quisiera seguir viviendo en su casa rodeada de su familia. Al momento de cuestionarlo sobre si le gustara vivir en una casa de retiro, mencion que no, porque ama su casa, la cual ha decorado durante tantos aos y es el espacio donde la visitan cada fin de semana sus hijos y nietos. Las propuestas de valor por las que elegira una casa de retiro fueron: 1. Infraestructura (8) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (10) 3. Ubicacin (10) 4. Precios bajos (5) 5. Comida saludable y buena (10) 6. Personal capacitado (10) 7. Cuidados especiales (10) 8. Estancia para familiares (8) 9. Actividades de turismo (10) 10. Llevar a su mascota (1) Tambin mencion que se siente poco informado sobre los servicios que ofrecen las casas de retiro y que pagara entre 2.000 US$ al mes.

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Despus de haber concluido el cuestionario 1, se dio la informacin sobre los servicios que tendr la casa de retiro de The Woods, as como informacin adicional sobre ubicacin, propuestas de valor documentacin sobre la fase 03 del prototipo y el sitio web para finalmente grabar al entrevistado en su cuestionario 2. Cuestionario 2, despus de analizar prototipo El entrevistado mencion que s le pareci un concepto novedoso e interesante la casa de retiro The Woods, al preguntarle si la elegira su respuesta fue que s, pero solo si fuera en la ciudad de Medelln o si toda su familia se trasladara para Ezequiel, Montes. Las propuestas de valor por las que elegira The Woods fueron: 1. Infraestructura (8) 2. Espacios amplios y ambiente agradable (10) 3. Ubicacin (10) 4. Precios bajos (5) 5. Comida saludable y buena (10) 6. Personal capacitado (10) 7. Cuidados especiales (10) 8. Estancia para familiares (8) 9. Actividades de turismo (10) 10. Llevar a su mascota (1) La entrevistada pagara por un servicio extra actividades de turismo y spa. La entrevistada se mostr algo interesada por recibir ms informacin de la casa de retiro y mencion que sera a travs de revistas y correspondencia. La entrevistada estara a dispuesta a pagar 4.000 US$ mensual y aclar que estara dispuesta a pagar ms, por los servicios adicionales que ayuden a mejoran la calidad de vida Mencion que S se le hizo interesante y entendible el sitio web y que le cambiara la ambientacin de las habitaciones, para que tengan ms color y se vean ms clidas. Evalu como Muy Bueno el concepto de la casa de retiro The Woods y que s se la recomendara a sus amistades por ser un concepto innovador y un concepto nuevo, para vivir de una manera diferente los ltimos aos de vida.

Conclusin de la entrevista 3: Con esta entrevista se ratific informacin sobre los arraigos y afectos de las personas mayores de Latinoamrica, dado que sus entornos familiares son tan unidos y los hijos y nietos, pese a no vivir con los abuelos, permanecen pendientes de la salud fsica y emocional, por lo cual irse del pas no es una posibilidad que consideren estas personas, sin embargo el proyecto The Woods, les parece sumamente atractivo y lo consideraran si estuviera en la regin.

Conclusin de entrevistas A travs de las entrevistas, encontramos que la edad se relaciona con la calidad de vida de las personas, con el bienestar psicolgico y con la satisfaccin en la vida, vemos como es ms difcil aceptar el cambio en la etapa de retiro y que las personas a mayor edad, mayor arraigo a sus casas, hogares, pertenencias y estilo de vida, temen perder la seguridad que esto les brinda y alejarse de sus seres queridos. Tambin encontramos como los entrevistados de mayor edad (70 aos) valoran los servicios mdicos y las actividades de entretenimiento, mientras que los ms jvenes valoran ms el turismo, la comodidad y la buena alimentacin. As con estas entrevistas se concluy que el concepto de la casa de retiro The Woods es aceptado y valorado por las personas de 50 aos en adelante por su concepto innovador y sus propuestas de valor, ya que se aleja del concepto de lugar para mayores enfermos donde son abandonados por sus seres queridos, si no que por el contrario es una alternativa para comenzar a vivir una nueva etapa, acompaado y rodeado de personas en la misma etapa de vida y personal calificado dispuesto y capacitado para brindar servicios de calidad y con dignidad.

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