Regolamento di

Volaflex Top

1.

OGGETTO E REGOLAMENTO DI VOLAFLEX TOP

Nel presente Regolamento si riportano le condizioni di acquisto, emissione, utilizzo e durata di Volaflex Top. Volaflex Top - offerto ed emesso da Bravofly con sede in via Gerolamo Porta, 2 Chiasso (CH) - un documento di legittimazione bilaterale che incorpora i seguenti diritti contrattuali (di seguito le "Prestazioni") a favore del suo legittimo portatore: a) un buono elettronico (di seguito Voucher) del valore del 90% del biglietto aereo prenotato da usare, su tutti i siti Bravofly, in alternativa al predetto biglietto per richiedere una nuova prenotazione alle condizioni di seguito riportate; b) unassistenza privilegiata Fast Lane sette giorni su sette sia attraverso un numero telefonico dedicato, al costo di una normale telefonata, e sia attraverso un indirizzo e-mail dedicato. c) labolizione di qualunque spesa amministrativa in caso di cambio o variazione della prenotazione processata attraverso i siti di Bravofly; d) usufruire dei servizi assicurativi offerti da Europe Assistance per la protezione del bagaglio come dettagliato dalla polizza assicurativa allegata. Le predette Prestazioni commerciali sono rese direttamente da Bravofly per quanto riguarda la lettera a) b) c) e da Europ Assistance per quanto riguarda quanto sub lettera d). Europ Assistance (Suisse) Assurance SA opera nel ramo assicurativo delle assicurazioni di viaggio. Bravofly collabora con la predetta compagnia assicurativa in qualit di contraente di una polizza assicurativa a favore di terzi, assumendone i relativi oneri. Europ Assistance (Suisse) Assurance SA risponde degli errori, della negligenza o delle informazioni errate fornite in relazione allattivit di intermediazione. Le predette Prestazioni commerciali sono rese direttamente da Bravofly esclusivamente sulla base del Volaflex Top il cui acquisto assolutamente libero e facoltativo, ma comunque necessariamente collegato al servizio principale reso da Bravofly per la prenotazione e l'acquisto di un qualsiasi volo attraverso i siti di Bravofly.

2.

CARATTERISTICHE DEL VOUCHER

Con particolare riferimento alla Prestazione di cui al punto a) , grazie al Voucher il cliente potr scegliere alternativamente, alle condizioni di seguito riportate, se: a) utilizzare il biglietto aereo acquistato, volando nella data prenotata (in tal caso perdendo le Prestazioni del Voucher acquistato le cui Prestazioni automaticamente decadono), o 1

b)

rinunciare al volo prenotato e usare il Voucher (preventivamente acquistato) per richiedere a Bravofly la prenotazione di un altro volo, alle condizioni e modalit di seguito indicate. La rinuncia dovr avere ad oggetto lintera prenotazione e non potr riguardare il singolo segmento prenotato.

Il VOUCHER avr un valore pari al 90% del prezzo del biglietto aereo cui l'utente abbia rinunciato, inclusi tasse e supplementi, di cui si processata la richiesta di prenotazione e acquisto attraverso i siti Bravofly. Per il calcolo del valore del VOUCHER sono esclusi i costi sostenuti per lacquisto di Volaflex Top, le spese amministrative e le commissioni carta di credito. Limporto del voucher non potr in ogni caso essere superiore a 5.000,00 per prenotazione. La richiesta cumulativa di prenotazione e acquisto di pi biglietti si considera unica prenotazione. Nel caso in cui la prenotazione subisca cambi operativi che prevedono un incremento tariffario, il valore del voucher sar calcolato sullimporto del biglietto inizialmente prenotato. Il Voucher non un titolo di credito e la sua natura e funzionamento sono descritti nel presente Regolamento. Il Voucher pu riportare ulteriori clausole che sono da intendere come integrative delle previsioni contenute nel Regolamento. Il VOUCHER avr una validit massima di 18 mesi dalla data in cui il Cliente abbia ricevuto comunicazione degli estremi dello stesso. Trascorso detto termine il documento di legittimazione emesso da Bravofly perder qualsiasi valore legale nei confronti dell'emittente, la quale lo canceller e scaricher contabilmente senza alcuna facolt di opposizione da parte del suo portatore.

3.

MODALITA OPERATIVE DI UTILIZZO DEL VOUCHER

Nel caso in cui il cliente scelga di usufruire dellopzione b) di cui al punto 2 del presente REGOLAMENTO dovr, almeno 6 ore prima della prevista partenza del volo aereo, contattare il numero di telefono dedicato, inviato tramite e-mail in fase di conferma di acquisto di Volaflex Top, e comunicare la propria rinuncia a partire nella data prenotata. La rinuncia comunicata dal cliente in un tempo inferiore alle predette 6 ore si considera non effettuata con conseguenza decadenza del portatore alluso del VOUCHER. Al momento di questa comunicazione da parte del cliente, Bravofly proceder allannullamento della prenotazione ed entro le 48 ore successive invier tramite mail al cliente gli estremi del buono elettronico che, in esecuzione delle Prestazioni promesse da Bravofly con l'emissione del VOUCHER, potr essere utilizzato dal cliente anche in pi tranches fino alla concorrenza del suo valore. Il suddetto voucher sar fruibile esclusivamente in abbinamento allindirizzo di posta elettronica utilizzato in fase di acquisto del servizio.

E' importante che l'utente sia consapevole che con luso Voucher egli cede a Bravofly tutti i diritti del titolo di viaggio che, in forza dell'utilizzo del VOUCHER, lo stesso utente abbia rinunciato a favore di un altro biglietto da acquistare. In altre parole, con l'acquisto del VOUCHER il cliente accetta implicitamente che, a seguito allannullamento della sua prenotazione, Bravofly acquisti automaticamente il possesso del titolo di viaggio non utilizzato dallo stesso cliente con conseguente potest della stessa Bravofly subentrare a questultimo nei diritti nei confronti della compagnia aerea che ha emesso il biglietto.

4.

CONDIZIONI DI EFFICACIA

Il Cliente prende atto e accetta che la possibilit di rinunciare alla partenza e usufruire del VOUCHER in ogni caso subordinata al fatto che non si verifichi una o pi delle seguenti delle seguenti condizioni: la compagnia aerea con cui si fatta la prenotazione blocchi loperativit dei voli o dichiari fallimento; si verifichino fenomeni come guerra, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamit naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche sia nel luogo di partenza che di arrivo. si verificano scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo sia nel luogo di partenza che di arrivo;

5.

LEGGE APPLICABILE

La relazione tra il Cliente e Bravofly disciplinata, nella misura ammessa dalla normativa applicabile, dalla legge Svizzera. Per quanto permesso dalla normativa applicabile e dagli accordi internazionali, le parti pattuiscono che la definizione di ogni controversia che possa derivare tra loro a seguito delle presenti condizioni e della relazione tra loro istaurata sar di esclusiva competenza del Giudice, dove ha sede Bravofly. Bravofly a sua volta si riserva il diritto di agire in ogni possibile giurisdizione nei confronti dei portatori in mala fede e/o di eventuali trasgressori del presente Regolamento.

6.

PRIVACY POLICY

I dati personali forniti dagli Utenti saranno trattati con strumenti cartacei, elettronici o comunque automatizzati. Titolare del trattamento dei dati personali : Bravofly SA. con sede legale in via Gerolamo Porta, 2 Chiasso (CH).

Le finalit del trattamento dei dati conferiti dallUtente sono le seguenti: a. raccolta,conservazione ed elaborazione ai fini dell'instaurazione e gestione operativa ed amministrativa del rapporto contrattuale connesso all'erogazione del servizio offerto da Bravofly; b. utilizzo dei dati da parte di Bravofly per effettuare comunicazioni via e-mail, telefono o SMS relative allo svolgimento del rapporto contrattuale instaurato; c. elaborazione dei dati personali forniti espressamente dallUtente e di quelli desunti dalle sue navigazioni sul nostro sito allo scopo di erogare un servizio coerente con le indicazioni che lUtente trasmette durante l'utilizzo del servizio; d. raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati per compiere analisi statistiche in forma anonima e/o aggregata; e. invio di materiale pubblicitario relativo a servizi analoghi o affini ai servizi offerti sul sito volagratis.it da Bravofly e dai suoi partner.

I dati personali e/o i risultati delle analisi statistiche di cui sopra potranno essere trattati da e comunicati a: 1. dipendenti e/o collaboratori che prestino attivit di assistenza e consulenza a Bravoflyi per larea dellAmministrazione, del Prodotto, del Legale, del Customer Care, dei Sistemi Informativi, nonch da incaricati della manutenzione della rete aziendale e delle apparecchiature hardware e software in uso.; 2. soggetti cui la facolt di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge o da ordini delle autorit; 3. soggetti delegati e/o incaricati da Bravofly all'espletamento delle attivit correlate alla erogazione dei servizi .

I dati personali dell Utente non saranno per nessun motivo diffusi.

I dati personali saranno conservati in Svizzera presso le server farm del Gruppo Bravofly. Il trasferimento funzionale allerogazione del servizio offerto da Bravofly.

Il conferimento da parte dellUtente dei dati a Bravofly facoltativo. Tuttavia, in caso di mancato conferimento dei dati per le finalit di cui ai precedenti punti (a), (b), (c), (d) e (e), e per la loro trasmissione ai soggetti di cui ai punti 1, 2, 3 e 4 Bravofly si trover nell'impossibilit di erogare i servizi richiesti dallUtente. Ricordiamo inoltre che l'Utente deve fornire dati personali veritieri,

corretti ed aggiornati al fine di creare e gestire la relazione contrattuale con Bravofly e per utilizzare il Servizio. L'Utente riconosce che nel caso in cui non fornisca dati personali veritieri, corretti ed aggiornati nell'ambito del processo di registrazione, la Bravofly sar impossibilitata a fornire il Servizio.

LUtente

in ogni momento potr esercitare i suoi diritti in materia

scrivendo a Bravofly

privacy@bravofly.com. In particolare lUtente ha diritto di: 1. ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; 2. a. b. ottenere: l'aggiornamento, la rettifica ovvero l'integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

3. opporsi, in tutto o in parte: a. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che ti riguardano, oltre che pertinenti allo scopo della raccolta; b. al trattamento di dati personali che l riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.