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Qu es el control?
Proceso de monitorear las actividades para asegurarse de que se lleven a cabo de acuerdo con lo planificado y para corregir cualquier desviacin significativa.
Importancia
Porque an cuando:
la planificacin se pueda llevar a cabo, Se logre una estructura organizacional que facilite eficazmente el logro de los objetivos, y Los empleados sean bien dirigidos y motivados;
No se tendr la seguridad de que las actividades vayan a desarrollarse segn lo planificado, Ni de que las metas que persiguen los gerentes vayan a ser alcanzadas en realidad.
Es importante porque constituye el eslabn final de la cadena funcional de las actividades administrativas. Es el nico medio para saber si las metas han sido alcanzadas.
El eslabn planificacin-control
Planificacin Metas Objetivos Estrategias Planes
Control
Estndares Mediciones Comparaciones Acciones
Organizacin Estructura
Administracin de RRHH.
Del mercado
Es una aproximacin al control en la cual se hace nfasis en el uso de mecanismos externos de mercado, como el precio, la competencia y la participacin del mercado, para establecer estndares que se utilizarn en el sistema de control.
Burocrtico
Pone nfasis en la autoridad organizacional. Se basa en mecanismos administrativos y jerrquicos, tales como: reglas, reglamentos, procedimientos, polticas, descripcin de puestos y presupuestos.
Del clan
Pone nfasis en las conductas del empleado, reguladas por los valores compartidos, tradiciones, rituales corporativos como los banquetes anuales en los que se premia el rendimiento de los empleados y las bonificaciones para los das festivos.
El proceso de control
Medicin del rendimiento
Metas y Objetivos
Organizacionales Divisionales Departamentales Individuales
a. Medicin
Qu medimos?
Un gerente de Recursos Humanos:
Un gerente de Produccin:
Cantidad de unidades producidas por da. Unidades producidas por hora de trabajo. El desperdicio por unidad de produccin. Porcentaje de rechazos devueltos por los clientes.
b. Comparacin
Estndar
t+1
t+2
t+3
t+4
t+5
Perodo (t)
c.
Inmediata
Correccin inmediata de una actividad para que el rendimiento vuelva a su curso normal.
De tipo bsico
Determinacin de cmo y por qu se ha desviado el rendimiento, para corregir la fuente de la desviacin.
Es posible que la variacin haya sido resultado de que se utiliz un estndar que no era realista; Es decir, tal vez la meta fue demasiado alta o demasiado baja. En esos casos, el estndar es el que requiere una atencin correctiva, no el rendimiento.
Tipos de control
INSUMO
PROCESOS
PRODUCTO
Precisin
Accin correctiva Oportunidad
Criterios mltiples
Economa
Flexibilidad