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GLOSARIO RRHH
A
ACTITUD Disposicin ante el trabajo, determinada por la presencia de diversas variables internas o externas al sujeto (preferencias, motivacin, medio social...). APTITUD Capacidad o habilidad potencial para realizar alguna tarea o accin todava no aprendida pero que s se puede llegar a aprender. Potencial que tiene una persona para actuar. Cuando se habla de aptitud intelectual, este potencial se identifica con la inteligencia, sea cual sea el tipo de inteligencia de que hablemos. ASSESSMENTCENTER Es un mtodo de evaluacin de personas en el que se utilizan varias tcnicas (test psicotcnicos, entrevistas, pruebas de grupo e individuales). Tiene como objetivo prever de una manera fiable el comportamiento laboral del candidato. AUTOEVALUACIN Evaluacin de uno mismo durante el proceso de planificacin de la carrera profesional o de evaluacin del rendimiento. Con frecuencia, una herramienta efectiva en los programas que se centran en el autoperfeccionamiento, el crecimiento personal y el compromiso con los objetivos. La auto-evaluacin est sujeta a sesgos y distorsiones sistemticas cuando se utiliza con fines de evaluacin. AUTO-MOTIVACIN Se traduce en la importancia de trabajar para conseguir una satisfaccin personal. Necesidad alta de alcanzar un objetivo con xito.

B
BATERA DE TEST Conjunto de tests relacionados entre s que se administran conjuntamente. BURNOUT El sndrome de burnout, tambin llamado sndrome de estar quemado o de desgaste profesional, se considera como la fase avanzada del estrs profesional, y se produce cuando se desequilibran las expectativas en el mbito profesional y la realidad del trabajo diario.

C
CAPACIDAD Aptitud para desarrollar un trabajo. Cualidad, facultad o atributo fsico o intelectual. En gestin de los recursos humanos, a menudo se identifica con habilidad. CAPITAL HUMANO Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes de las personas con que cuenta una organizacin para desarrollar el proyecto de empresa y alcanzar las metas y objetivos propuestos. El conjunto de los recursos humanos reales y potenciales de que dispone una organizacin en un tiempo dado constituye su capital humano. CLIMA Conjunto de caractersticas del entorno interno (o externo) de la organizacin que condicionan y mediatizan el grado de cooperacin, desarrollo personal y nivel de adhesin de las personas a la organizacin. COACHING Consiste en la orientacin que un profesional externo (coach) da a un directivo para mejorar en sus habilidades, es decir, hacerle mucho ms eficaz en su desempeo.

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COMPETENCIAS Actualmente, las competencias se entienden como actuaciones integrales para identificar, interpretar, argumentar y resolver problemas del contexto con idoneidad y tica, integrando el saber ser, el saber hacer y el saber conocer (Tobn, Pimienta y Garca Fraile, 2010). Cummings y Schwab (1985) incluyen factores intelectuales como habilidades de razonamiento, verbales, numricas, espaciales; factores manuales (motores) como fuerza y destreza; y caractersticas de personalidad. "Una caracterstica subyacente en una persona, que est causalmente relacionada con una actuacin exitosa en un puesto de trabajo" (Boyatzis, 1982). "La capacidad de realizar determinadas tareas para las que son necesarios conocimientos, calificaciones, actitudes y motivaciones especficos" (Gibb,1990). COMUNICACIN Accin de transmitir o recibir informacin y sentimientos, comprobando la buena recepcin por parte del destinatario y facilitando el dilogo para que los mensajes sean completos. Es considerada la fase primaria de participacin en la empresa. Con la comunicacin se consigue: identificar el proyecto empresarial y que las personas trabajadoras consideren dicho proyecto como algo propio. COMPROMISO Creer en el propio trabajo o rol y su valor dentro de la empresa, se traduce en un refuerzo extra para la compaa aunque no siempre sea en beneficio propio. CUALIFICACIN Trmino genrico que se utiliza para referirse a la capacitacin general de un trabajador, entendiendo por tal un conjunto de conocimientos, capacidades y competencias que permitan al trabajador no slo comprender y dominar una situacin profesional especfica y reproducirla en su entorno y en el conjunto del proceso productivo, sino tambin transferir esa situacin profesional a otras situaciones de trabajo dentro o fuera de la propia empresa. CUALIFICACIN PROFESIONAL Especial preparacin adquirida para el desempeo de una tarea o profesin. Una persona cualificada posee un excelente dominio conceptual y tcnico sobre la materia propia de su especialidad as como las destrezas y habilidades necesarias. CURRICULUM VITAE Presentacin de antecedentes personales que incluye datos biogrficos y profesionales. Aunque en latn el plural de curriculum es "curricula", se suele adoptar "currculos" como plural castellanizado.

D
DAFO Representacin resumida o esquemtica del diagnstico estratgico de la entidad analizada, cuyas siglas representan los conceptos estratgicos: Debilidades, Amenazas, Fuerzas y Oportunidades. Constituye el balance estratgico de la entidad, tanto esttico como dinmico. DINMICAS DE GRUPO Conjunto de fuerzas y emociones que se desarrollan en el seno de un grupo como resultado de la interaccin de sus miembros en la realizacin de una actividad. DISCUSIN DE GRUPO Tcnica de Grupo, denominada tambin Reunin de Grupo, que se utiliza en la investigacin cualitativa. Bsicamente consiste en formar un pequeo grupo homogneo de personas (6-12) para que sostengan un dilogo sobre un tema que de alguna forma est relacionado con ellas.

E
ENTREVISTA DE SELECCIN Reunin, generalmente de dos personas, destinada a evaluar el potencial de una persona candidata a un puesto. Generalmente, es la ltima etapa de un proceso de seleccin y la llevan a cabo personal especializado y/o el/la futuro/a jefe/a de la persona entrevistada. EMPOWERMENT Es un sistema que consiste en potenciar la motivacin y los resultados de todos los colaboradores de una empresa, a travs de la delegacin y de la transmisin de poder.

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E-LEARNING Es aquella modalidad de formacin a distancia no presencial o semipresencial que utiliza una metodologa especfica basada en las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin.

F
FEEDBACK-360 Es una evaluacin en que se valoran conductas, habilidades y competencias de los individuos, y est orientada al desarrollo de competencias, permitiendo encontrar los elementos que ayuden a incrementar o mejorar el desempeo. Tambin se puede describir como una manera sistematizada de obtener opiniones de diferentes individuos, respecto del desempeo de una persona en particular, de un departamento o una organizacin y que nos ayuda a mejorar su desempeo y con ello maximizar los resultados de la compaa. FORMACIN Accin de suministrar a una persona, o a varias, la informacin y entrenamiento precisos para que conozca o aprenda a realizar y a desempear un nuevo papel, ejerciendo actividades y funciones nuevas.

H
HEAD HUNTING Es un proceso de reclutamiento y seleccin de directivos y ejecutivos basado en los conocimientos, mritos y vivencias profesionales. Tambin llamado executive search o cazatalentos.

I
IDENTIDAD CORPORATIVA Sistema de significados, smbolos e imgenes ms o menos compartidos por el personal de una organizacin que configura la imagen de la misma. INTELIGENCIA EMOCIONAL Es el uso inteligente de las emociones. De forma intencional hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizndolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de que manera pueden influir mejorando nuestros resultados.

K
KNOW-HOW Trmino de origen ingls sin equivalente en castellano, que podemos traducir como saber hacer. Representa el conjunto de conocimientos tcnicos y mtodos que tiene una persona, entidad o pas determinado.

L
LIDERAZGO Conjunto de capacidades que posee un individuo para influir en un colectivo de personas, haciendo que este colectivo logre los objetivos comunes. Capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. El lder ejerce influencia en las conductas del grupo, percibe con xito las expectativas de los miembros del grupo sobre su comportamiento como lder y, a su vez, los miembros del grupo le perciben como lder y le atribuyen este rol.

M
MANAGER Voz inglesa, utilizada generalmente de forma directa en casi todos los idiomas, para hacer referencia a la persona que planifica, controla y dirige una organizacin, usualmente una gran empresa. MOBBING Es una forma de acoso en el trabajo por la que un individuo o grupo se comporta abusivamente con palabras, gestos, actos o escritos que atentan contra uno o ms empleados y degradan el clima laboral

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con el fin de que abandonen voluntariamente el puesto de trabajo. Depresin, ansiedad, prdida de la autoestima y, finalmente, el paro laboral, son algunas de las consecuencias del mobbing. METAS Es la forma como se operativizan los objetivos especficos. Se caracterizan por ser cuantificables y factibles de verificacin. MOTIVACIN Conjunto de factores o estmulos que determinan la conducta de una persona. La naturaleza de las motivaciones es enormemente compleja, existiendo elementos conscientes e inconscientes, fisiolgicos, intelectuales, afectivos y sociales que estn en interaccin permanente. MOTIVACIN LABORAL Proceso fisiolgico y psicolgico que da lugar al desencadenamiento, al mantenimiento y/o al cese del comportamiento laboral y es responsable del valor apetitivo o aversivo que se confiere a los elementos del medio sobre los cuales se ejerce ese comportamiento.

N
NIVEL FORMATIVO Grado de cualificacin profesional expresado en trminos de capacidades, competencias o titulacin, que permite su comparacin dentro de una escala predeterminada.

O
ORIENTACIN PROFESIONAL Accin, con carcter de consultora, orientada hacia el diseo de la carrera profesional de un individuo con el objetivo de aumentar las garantas personales "y organizacionales, en el caso de que se lleve a cabo en la propia compaa" de una buena adaptacin laboral, de lograr mayor polivalencia, y, en definitiva, de procurar satisfaccin personal y productividad laboral. ORGANIGRAMA Es la representacin grfica de la organizacin de una empresa o entidad, estableciendo las principales dependencias y relaciones existentes. OUTSOURCING Externalizacin de servicios. Modalidad de contratacin en que una organizacin exterioriza determinadas actividades de la empresa, susceptibles de funcionar independiente, con el objetivo de reducir costos y mejorar servicios. OUTDOOR TRAINING Formacin fuera de las aulas. Es una formacin no convencional. Lo que se pretende es desarrollar aspectos como la cohesin grupal del equipo. La formacin consiste en sacar de su mbito habitual al ejecutivo. Nada de llamadas telefnicas, mviles sonando, mesas de oficinas, ni corbatas. El aprendizaje es al aire libre, en donde el ejecutivo tiene una misin a realizar con su grupo. De su comportamiento individual o grupal se deducirn aspectos relacionados con su facilidad o dificultad de trabajar en equipo, liderarlo o suministrar informacin al resto de compaeros. OUTPLACEMENT Recolocacin o reubicacin de una parte del personal de la organizacin en otras empresas, de acuerdo con su perfil profesional y su plan de carrera.

P
PERFIL PROFESIONAL Conjunto de caractersticas de una profesin o ttulo profesional. El trmino es tambin aplicable a una persona y a un puesto de trabajo. POTENCIAL Conjunto de competencias y aptitudes que posee un individuo y que pueden ser aplicadas o aplicables en una situacin de trabajo. Tambin se utiliza, ms frecuentemente, para referirse al potencial de desarrollo que tiene una persona. Esto es, a un conjunto integrado y coherente de aptitudes, conocimientos, experiencias, etc., que, debidamente desarrollado, hace de quien lo posee una persona adecuada para una profesin determinada, para un nivel directivo, etc.

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R
RECLUTAMIENTO Conjunto de procedimientos utilizados para atraer a candidatos idneos para un puesto especfico. Se inicia con la bsqueda de candidatos y termina cuando se reciben solicitudes de empleo. Este proceso permite adquirir un conjunto de solicitantes de trabajo, del cual se seleccionar despus nuevos empleados. REINGENIERA Es el rediseo rpido y radical de los procesos estratgicos de valor agregado y de los sistemas, las polticas y las estructuras de las organizaciones que los sustentan para optimizar los flujos del trabajo y la productividad de una organizacin. ROL Papel que desempea cada persona dentro de una unidad social determinada. Cada institucin se puede analizar en funcin del conjunto de roles asumidos por cada uno de sus componentes.

S
SELECCIN Proceso mediante el cual se decide si se va a contratar, o no, a cada uno de los candidatos al puesto de trabajo. Eleccin de un candidato en base a al perfil del puesto. El segundo paso del proceso es la contratacin. SOCIABILIDAD Capacidad para mezclarse fcilmente con otras personas. Locuaz, abierto y participativo.

T
TAREA Unidad de trabajo "organizada discretamente" (que se puede asignar a un puesto de trabajo u otro), con un principio y un fin claramente definidos, realizada por un individuo para conseguir las metas de un puesto de trabajo. TEAM BUILDING Se puede traducir como "haciendo equipo" o "cohesin de equipos", en el sentido de que son una serie de actividades dirigidas a conseguir que un grupo pequeo de personas se convierta en un equipo eficiente y eficaz. TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Es la utilizacin de redes de comunicacin efectivas que hacen a la organizacin inteligente y capaz de aprender y generar conocimientos para sostener su competitividad. TEST Instrumento o dispositivo creado para medir una o varias caractersticas o rasgos de los individuos o fenmenos sociales. As, por ejemplo, un test de personalidad nos permite conocer el perfil de personalidad de un individuo, mientras que un test de "clima laboral" nos permite conocer el perfil de factores sociales (por ejemplo, cohesin, conflictividad, etc.) que caracterizan el funcionamiento de un grupo o grupos de personas en una organizacin. Para que un test pueda ser denominado como tal, ha de estar "cientficamente creado"; esto es, ha de tener las suficientes garantas tcnicas e interpretativas que permitan al usuario tener confianza en que, mediante el test, est midiendo aquello que el test dice que mide, y conocer hasta qu punto lo mide . TEST PSICOTCNICOS Son pruebas que valoran todas las dimensiones cognoscitivas y de personalidad. Entre los diversos tipos de tests psicotcnicos que existen, los ms usuales son: test de inteligencia, aptitud numrica, comprensin verbal, memoria, razonamiento, aptitud mecnica, atencin, aptitud espacial, etc. TORMENTA DE IDEAS Tambin denominado "lluvia de ideas" (brainstorming) como mtodo muy comn de estimular el pensamiento creativo. Consiste en que los participantes de un grupo exponen, de forma totalmente espontnea, todas las ideas que se les ocurren sobre un tema/problema determinado con el fin de buscar una solucin. Su principal ventaja es el juicio diferido, esto es, todas las ideas "incluso las ms inslitas" se estimulan sin crtica y evaluacin; se registran con la misma rapidez con la que se proponen

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y, posteriormente, se valora su utilidad. La finalidad de este mtodo es alentar a los participantes a expresar ideas atrevidas y originales sin preocuparse por lo que piensen los dems. Se lleva a cabo en sesiones que duran de diez minutos a una hora, sin que se requiera ms preparacin que el conocimiento general del tema a tratar.

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