CY

Departamento de Calidad
Cuestionario de clima organizacional

Usted encontrar en este cuestionariio una sere de preguntas que tratan de conocer sus percepsion sobre trabajo en que se desnvuelve. Recuerde que las respuestas estan basadas en su experiencia de trabajo en e tanto no existen respuestas incorrectas. lea atentamente las preguntas y responda lo mas honestamente posible

La escala se encuentra de 1 a 4, donde 1 es Totalmente en desacuerdo y 4 Totalmente de ac

1 Totalemnte Desacuerdo TD

4 Totalmente Acuerdo

TA

I Sobre mi trabajo
1 Tengo definidas claramente las funciones de mi puesto y mis lmites de

responsabilidades.
2 Para desempear las funciones de mi puesto tengo que hacer un esfuerzo

adicional y retador en el trabajo.

3 Me gusta mi trabajo.

4 Tengo las competencias que el puesto requiere

5 Tengo la flexibilidad de cmo hacer mi trabajo siempre y cuando llegue a los

mejores resultados.
6 Me gustara seguir trabajando en mi rea de trabajo.

7 Dadas mis funciones es justa la remuneracin econmica y los beneficios

(capacitacin, seguro, prestaciones) que recibo.

8 Los tabuladores (salariales) de la empresa constituyen un balance entre las

funciones que se realizan y su correspondiente remuneracin.

9 Considero que necesito capactiacin en algn rea de mi inters y que forma

parte importante de mi desarrollo. Sobre las condiciones de Trabajo

10 La distribucin fsica y geogrfica de mi rea contribuye al flujo de trabajo e

informacin
11 Cuento con el equipo (humano y tcnico) necesario para ejecutar mi trabajo.

12 Las bases de datos existentes en mi departamento, facilitan el trabajo

Sobre las relaciones Interpersonales en el trabajo

13 Las relaciones interpersonales son cordiales y abiertas:

a) Entre los miembros de mi equipo de trabajo o departamento

b) Entre los miembros de mi organizacin

14 Conozco las responsabilidades y funciones de:

a) Mis compaeros de trabajo en mi rea o centro

b) Mi jefe

c) Del personal de otras reas o departamentos

15 Hay evidencia de que la falta de conocimiento sobre las funciones del personal

de algn departamento ha provocado quedar mal con los clientes.

16 Bajo las mismas circunstancias y condiciones se perciben diferencias en las

cargas de trabajo.
17 Recibo la informacin que requiero para mi trabajo.

18 Recibo en forma oportuna la informacin que requiero para mi trabajo.

19 Hay evidencia de que en mi rea se trabaja en equipo exitosamente.

20 Mis compaeros y yo sabemos quin es nuestro cliente final

21 Mis compaeros y yo nos apoyamos para servir a los clientes.

22 Considero que mis compaeros necesitan capacitacin en ciertas reas reas

importantes para este trabajo. Sobre el Liderzgo

23 Observo que mi jefe acepta mis ideas y propuestas para mejorar el trabajo.

24 Hay evidencia de que mi jefe me apoya utilizando mis ideas o propuestas

para mejorar el trabajo.

25 Me siento satisfecho con la forma de trabajar de mi jefe.

26 Siento confianza con mi jefe.

27 Mi jefe me orienta y me facilita cumplir con mi trabajo.

28 Mi jefe me comunica efectivamente las polticas y forma de trabajo de mi

rea.
29 Mi jefe y yo acordamos las expectativas sobre mi desempeo.

30 Mi jefe me da retroalimentacin de mi desempeo.

31 La retroalimentacin sobre mi desempeo incluye tanto aspectos positivos

como negativos.
32 La retroalimentacin sobre mi desempeo es constructiva y me ayuda a

mejorar.
33 La retroalimentacin sobre mi desempeo es oportuna.

34 El instrumento de medicin utilizado arroja conclusiones justas sobre el

desempeo de la persona.
35 Mi jefe me hace saber que valora mis esfuerzos y aportaciones en mi trabajo,

aun cuando por causas ajenas no se alcance el objetivos deseado.

36 Considero que mi jefe es flexible y justo ante las peticiones o apoyo que

solicito. Sobre la Organizacin

38 Los eventos de convivencia cumplen con el objetivo de lograr el acercamiento

y convivencia entre personal de la empresa.

39 La Direccin se interesa por mi futuro profesional al definir avenidas de

desarrollo para m (capacitacin, plan de carrera, etc.)

40 Dentro de la Direccin se reconoce la trayectoria del personal de mi

departamento para ser promovidos.

41 Las promociones se dan a quien se las merece.

42 Cuando hay una vacante, primero se busca dentro de la misma organizacin

al posible candidato.
43 No me ira de mi empresa aunque me ofrecieran un trabajo parecido con

sueldos y beneficios mayores.

44 Las metas organizacionales se establecen entre el grupo de trabajo al que

impactan y sus Directivos.

45 Las metas establecidas en mi rea de trabajo constituyen un incentivo

alcanzable.
46 Me siento comprometido para alcanzar las metas establecidas para cada

perodo.
47 La Direccin manifiesta sus objetivos de tal forma que se crea un sentido

comn de misin e identidad entre sus miembros.

48 Existe comunicacin que apoya el logro de los objetivos de la organizacin.

49 Existe reconocimiento de Direccin para el personal por sus esfuerzos y

aportaciones al logro de los objetivos y metas de la organizacin. En General

50 Salgo del trabajo sintindome satisfecho de lo que he hecho.

51 Mi rea de trabajo, es un buen lugar para trabajar.

52 Recomendara a un amigo que trabaje en mi organizacin.

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Si usted fuera Directivo, qu hara para mejorar el desempeo de la orga

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CYCH
Departamento de Calidad y capital

onal

ocer sus percepsion sobre el clima laboral en el experiencia de trabajo en esta organizacin y por tas.

onestamente posible

uerdo y 4 Totalmente de acuerdo.

esempeo de la organizacin?

Totalmente desacuerdo En desacuerdo con condicin De acuerdo con condicin Totalmente de acuerdo

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