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Fundao Centro de Cincias e Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educao Superior a Distncia do Estado do Rio

de Janeiro

Avaliao a Distncia Atividade da AD1 Perodo - 2013/1 Disciplina: Gesto de Marketing I Coordenadora: Flvia Galindo ALUNO: Orientaes para a atividade:
A Atividade da AD1 ser feita na prpria Plataforma na ferramenta Atividades. No ser mais permitido post-la pelos correios ou entreg-la nos plos. Esta atividade est relacionada com a primeira aula e vale 6,0 pontos. Apenas sero aceitas as respostas de autoria do prprio aluno, textos copiados na ntegra e sem citao do autor constituiro plgio e a nota ser zerada. Evite blogs e sites de contedo no acadmico. Em caso de dificuldades na postagem da atividade, pea ajuda ao tutor a distncia. A atividade dever ser entregue atravs dessa ferramenta at a data prevista no cronograma (at 17/02/2013). Envie o arquivo em formato doc ou pdf. No deixe para postar a atividade no ltimo dia e, aps o envio, confirme o recebimento com o tutor a distncia atravs da sala de tutoria.

MATR:

Boa Atividade!!!

Questo 1 (3,5 pontos): Na aula 1, voc leu o seguinte trecho (pgina 9): O mercado consumidor, do qual fazemos parte, funciona como um teatro onde os atores compradores e vendedores representam seus papis. Falaremos a respeito disso ainda nesta aula. Observe este trecho de outro autor: Edwards (2000) alerta para os diferentes tipos de consumidor que proliferam na atualidade. H, por exemplo, os seguintes mitos de consumidores: i) rei (no s conhece e luta por seus direitos de consumidor, como se considera digno de mais direitos do que deveres na relao comercial), ii) o vitimizado (tipo ingnuo, que precisa de constante defesa pois pode ser facilmente manipulado em todas as relaes comerciais); iii) o que personifica o anti-consumo (ativistas que entendem as relaes comerciais por um ponto de vista poltico e querem mostrar sua fora e poder por meio de boicotes coordenados ou no); iv) o voyer ( os autmatos que destitudos de conscincia poltica circulam em shoppings em busca de prazeres para necessidades superficiais); ou v) o criminoso ( que pode ser o consumista que provoca os males da sociedade moderna dizimando o planeta por no saber fazer suas escolhas, ou, ainda, aquele que incentiva a pirataria, ou furta e vandaliza lojas). Trentmann (2006), contudo, sugere que preciso compreender essa proliferao de interpretaes sobre os consumidores que se configuram no Estado, no mercado e na sociedade civil, na condio de como cidado ou co-participante, onde o consumo se processa (...). (Galindo, 2010). Agora responda s seguintes questes: a) A aula 1 se esfora em responder a pergunta por que compramos?, e inicia a explicao apontando que todo consumo cultural, e que o consumo antecede a revoluo industrial e, consequentemente, o surgimento das tcnicas de marketing. Assim, queremos que voc se coloque na condio de um gerente de marketing e pesquise os diversos significados do termo MERCADO. Pesquise em dicionrios, livros de economia e de outras reas, e indique quantas respostas com significados diferentes conseguiu encontrar. Ao final, fale sobre o mercado de acordo com a aula (2,0 pontos). b) Como voc tem observado, no s o termo mercado que tem um significado plural. Dependendo do discurso e do indivduo que estiver falando, o termo CONSUMIDOR tambm pode apresentar significados diferentes, e muitos autores usam a palavra consumidor quando deveriam usar o termo comprador. Assim sendo, o consumo se articula no s em condio econmica e financeira, mas, tambm, em motivaes e estratgias sociais, aspectos culturais, etc. Sua tarefa nessa questo pesquisar em livros e apresentar as diferenas entre consumidor (0,5 ponto) e comprador (0,5 ponto) e, tambm, uma definio abrangente e correta sobre o consumo (0,5 ponto), pois estes conceitos so essenciais para os estudos de marketing. ORIENTAES PARA AS RESPOSTAS: Nosso objetivo no que voc diga o que pensa sobre consumismo, consumerismo, ou qualquer outro tema ligado ao consumidor. Queremos que voc se destitua de possveis pr-conceitos ou opinies pessoais para elaborar as suas respostas com base nos conceitos discutidos na aula em questo! O texto serve apenas para provocar, ilustrar e corroborar o que foi

apresentado na disciplina, e a sua opinio pessoal no ser considerada como parte da resposta. No copie e cole suas respostas de sua apostila ou qualquer outro material, mas, se for absolutamente necessrio, coloque entre aspas e a fonte (autor, ano e obra) de onde tirou a informao. Em casos que esta regra no for respeitada, a nota ser zerada. Questo 2 (1,0 ponto): Que melhor notcia da Revista EXAME sobre Marketing Esportivo exemplifica o texto da aula 1, ao afirmar que a deciso pela compra de um produto ou servio se d em resposta a um estado de carncia percebido. Detectar a complexidade das necessidades e desejos humanos a principal tarefa do Marketing para que se consiga, ento, ajustar os produtos e servios a essas necessidades e desejos assim a venda se torna desnecessria. (1) A NIKE levou a provocao do Corinthians para a casa do time oponente na final do mundial 2012 (Chelsea), instalando um outdoor prximo ao estdio do time ingls s vsperas do comeo do campeonato que trazia os dizeres: The almighty", uma traduo de "O todo poderoso", junto da frase em portugus "Aqui Corinthians". (2) A BRAHMA promoveu a ao #gaviaolouco, que levou um exemplar da ave para entregar uma mensagem no estdio em que o time est treinando, em Nagoya, no Japo. Uma engenhoca acionada remotamente liberou o pergaminho, que foi entregue na sexta-feira. Os torcedores enviaram mais de 8 mil mensagens de apoio via Facebook, e um vdeo mostrou o voo gavio e os jogadores recebendo os pergaminhos. (3) Sob o nome Voc o combustvel do Timo at o Japo, o energtico Gatorade preparou uma ao que comeou coletando incentivos nas redes sociais. O objetivo era levar as mensagens gravadas em vdeo para o vestirio dos jogadores. As mensagens foram entregues antes da viagem do time para o Japo, no comeo de dezembro, mas o contudo claramente se referia ao Mundial. A fanpage da marca hospeda uma galeria com os vdeos dos torcedores. a. b. c. d. e. f. g. ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) Somente a 1. Somente a 1 e 2. Somente a 2. Somente a 2 e 3. Somente a 3. NRA. Todas as respostas acima.

Questo 3 (1,5 ponto): O conceito de venda focaliza-se no esforo e promoo das vendas, enquanto o marketing preocupa-se com a satisfao do cliente. Agora veja as seguintes notcias: (1) A JWT Intelligence realizou uma pesquisa que aponta as dez tendncias que vo influenciar o comportamento do consumidor em

2012. O estudo deu to certo que a consultoria montou um vdeo transformando um relatrio de 102 pginas em uma animao de dois minutos, que, alm de divertida, informa o que se poderia esperar do mercado naquele ano. Link disponvel em: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9MyizJ6KMWI#! (2) Assine a Revista ELLE e ganhe meses grtis. ELLE a revista que apresenta e traduz as grandes tendncias nacionais e internacionais de moda e beleza para a mulher jovem de idade ou de esprito. (3) Participe da Promoo Beb Hipogls Amendoas 2012. Basta comprar o produto, aceitar os termos do regulamento, e efetuar a inscrio no hotsite promocional. Respondendo corretamente a pergunta promocional, concorre a 01 (um) Certificado de ouro, no valor bruto unitrio de R$100.000,00 (cem mil reais) e participa do programa Mais Voc, da Ana Maria Braga. (4) A McAfee, empresa que atua no segmento de tecnologia, divulgou a pesquisa Jovens na Internet: muito alm da viso dos pais. O estudo avalia hbitos e atitudes deste segmento e mostra que eles sabem como esconder dos pais seu comportamento na internet. A pesquisa detectou que, apesar do perigo que eles reconhecem existir, apenas 24% dos pais afirmou ter instalado software de monitoramento nos computadores em suas casas, enquanto 75% deles diz que conversa com os filhos sobre como devem se manter seguros na rede. Responda a alternativa correta: (a) Os itens 1 e 3 tem a ver com o conceito de vendas, e os itens 2 e 4 tem a ver com o conceito de marketing. (b) Os itens 1 e2 tem a ver com o conceito de vendas, e os itens 3 e 4 tem a ver com o conceito de marketing. (c) Os itens 1, 2 e 3 tem a ver com o conceito de vendas e apenas o item 4 tem a ver com o conceito de marketing. (d) Os itens 2 e 3 tem a ver com o conceito de vendas, e os itens 1 e 4 tem a ver com o conceito de marketing. (e) Os itens 2 e 3 tem a ver com o conceito de vendas e os itens 1, 2, 3 e 4 tem a ver com o conceito de marketing. (f) NRA.

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Avaliao a Distncia Atividade da AD1 Perodo - 2013/1

Disciplina: Gesto de Marketing I Coordenadora: Flvia Galindo Gabarito

RESPOSTAS DA QUESTO 1: A) Nossa proposta alertar o aluno sobre as diferentes perspectivas e pontos de vista dos autores sobre os conceitos fundamentais do Marketing. O mercado na Economia Clssica, por exemplo, se fundamenta na idia do mercado perfeitamente ajustado pela demanda e oferta, no qual os agentes tomam decises racionais sobre produtos e servios escassos. Em outras palavras, o indivduo otimiza as suas escolhas, pois ele tem as informaes e a possibilidade de escolher entre um e outro fornecedor. A perspectiva da Sociologia Econmica difere dessa noo de mercado, que considera utpica e generalizante, pois despreza muitas constataes que vemos na realidade da vida prtica. As brechas da economia tradicional seriam: i) nem todas as informaes esto disponveis para todos os atores/consumidores, ii) existe total assimetria de informao, e iii) a escolha racional e lgica nem sempre pode se sustentar em uma ambincia de incertezas. Portanto, o mercado tem um conceito plural que pode ser compreendido: 1) como um local de trocas (ex: mercado popular do Saara, etc); 2) como um modo de regulamentao de trocas (mercado cambial, etc); 3) como um ambiente de representao dos diversos setores sociais (ex: mercado do trigo, mercado de luxo, etc); 4) como campo de eficincia (ex: segmentao de mercado, mercado de trabalho e regio, etc); 5) como uma quimera poltica (ex: a igualdade de distribuio de produtos e servios). Para Fligstein, configura-se seu eixo poltico-cultural, na medida em que associa Estado e mercados e para Viviana Zelitzer, o mercado culturalista e se define como um conjunto de valores morais. Assim, podemos pensar que o mercado pode ser uma unidade de anlise nas quais as relaes mercantis nem sempre so impessoais, pois podem trazer em suas configuraes as relaes sociais e a posio das pessoas em redes de relacionamentos. Ou seja, as relaes mercantis so sociais, e no necessariamente pessoais, se pensarmos que o mercado no uma entidade arregimentada por foras ocultas no jogo da oferta e procura, mas uma enorme quantidade de aes vinculadas em redes de relacionamentos nas quais circulam produtos, servios e informaes em diferentes graus de confiana. B) Podemos aceitar as respostas dos alunos que tiveram a idia de pesquisar o significado de consumidor e comprador no dicionrio, como o Houaiss, por exemplo, de onde tiramos as seguintes respostas: - Consumidor: que ou o que consome; que ou aquele que adquire mercadorias, riquezas e servios para uso prprio ou de sua famlia; o que

faz uso, o que empresa ou utiliza; o que faz algo ou vive certa experincia, gasta at o fim; o que se alimenta, ingere, come. - Comprador: que ou o que adquire por compra certa coisa, obrigando-se a pagar ao vendedor o respectivo preo, obtendo mediante pagamento, propriedade ou uso. - Consumo: quanto a este conceito, o profissional de marketing deve compreender que o consumo no se restringe apenas circulao de mercadorias adquiridas no mercado e provenientes de organizaes produtoras, pois o Estado e o universo domstico enquanto provedores de servios e de consumo. por esse motivo que os profissionais de marketing no se contentam em saber o que as pessoas compram, mas como elas consomem, como elas usam os produtos e servios. Bebs consomem, mas no compram! Portanto, sugerimos a seguinte definio para o termo consumo Barbosa e Campbell (2006) no livro Consumo, Cultura e Identidade: ... (consumo) ao mesmo tempo um processo social e diz respeito a mltiplas formas de proviso de bens e servios e a diferentes formas de acesso a esses mesmos bens e servios; um mecanismo social percebido pelas cincias sociais como produtor de sentido e de identidades, independentemente da aquisio de um bem; uma estratgia utilizada no cotidiano pelos mais diferentes grupos sociais para definir diversas situaes em termos de direitos, estilo de vida e identidades; e uma categoria central na definio da sociedade contempornea (2006:26).

RESPOSTA DA QUESTO 2: Resposta g, pois estas marcas de produtos participam e dependem do universo simblico do futebol e entendem que necessidades e desejos dos consumidores no residem somente no benefcio central do produto (comer para matar a fome), mas, tambm, em outros aspectos que estudaremos no decorrer do curso.

RESPOSTA DA QUESTO 3: A resposta mais correta questo e. Queremos alertar que apesar de as aes de vendas serem distintas das aes de marketing, vendas esto associadas s atividades de marketing que estudam o mercado. Mas daremos 0,5 ponto para os alunos que interpretaram a pergunta ao p da letra, marcando a questo d.