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1.1.- Justificacin En relacin a la clase de taller el Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todos los alumnos y poder ofrecerles una buena capacitacin. 1.2.- Objetivos 1.2.1 OBJETIVO GENERAL Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PCs, que permita capacitar de manera terico prctico, a los alumnos. 1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Conocer la arquitectura interna de los equipos de cmputo. 2. Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware. 3. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el rea de soporte tcnico para el mantenimiento preventivo 4. Aprender a realizar mediante una secuencia metodolgica el mantenimiento preventivo y correctivo a PCs.

1.3.2 PERSONALES Adquirir conocimientos prcticos y desarrollar conocimientos tericos, para realizar

cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dndole solucin a los problemas en la mayor brevedad posible.

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III METODOLOGIA DE TRABAJO

Se entiende como metodologa al procedimiento seguido de una actividad, donde se ofrece valiosas aportaciones en la comprensin para el desarrollo de una clase que permitir al estudiante abordar con mejores herramientas y habilidades en el alcance exitoso de su aprendizaje.

3.2.1 INSTRUMENTOS. Entrevistas: Sirvi para recopilar informacin acerca de las actividades de prevencin y correccin de errores en los equipos de cmputo. Asesoras: Se llev a cabo para la creacin y estructuracin del proyecto. Internet: Se utiliz para recabar informacin de los componentes y arquitectura de PC`s Libros y manuales: Se empleo como gua y apoyo del presente.

3.2.2 EQUIPO. La institucin cuenta con el equipo necesario para realizar las prcticas. HARDWARE Computadoras. Disco Duro. Floppy Disk de 3 1.44 Mb. CD-ROM. TECLADOS. MOUSE SERIAL. MONITORES SOFTWARE
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SISTEMA OPERATIVO XP PROFESIONAL. OFFICE 2007 y 2010 PROFESIONAL WINZIP y WINRAR. AVAST ANTIVIRUS 2002. 3.2.3 HERRAMIENTAS DE TRABAJO. 1. Desarmadores planos y de estrella (o cruz) Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU (gabinete), dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extrados con la ayuda de un desarmador. 2. PULSERA ANTIESTATICA Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cmputo, saben que es necesario hacer la descarga de energa esttica del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU, ya sea: un chip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier dao fsico. La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera comn y corriente, que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeo metal que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra fsica o al chasis de la PC. 3. PINZAS DE PUNTA FINA

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Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de reconocerlos. 4. ALCOHOL ISOPROPILICO Dentro de la computacin es el lquido ms importante para realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras, impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado demasiado rpido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente. Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad al Introduccin. CD-ROM

cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora pueda

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1. INTRODUCCION 2. COMPONENTES PRINCIPALES DE UNA COMPUTADORA 2.1. COMPONENTES INTERNOS 2.2. COMPONENTES EXTERNOS 2.2.1. DISPOSITIVOS DE ENTRADA 2.2.2. DISPOSITIVOS DE SALIDA 3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO 3.1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO 3.2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO 3.3. PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO 3.4. LIMPANDO EL SISTEMA 3.5. TECNICAS SOFTWARE PARA EL MANTENIENTO 4. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO 4.1. AVERIAS 4.2. AVERIAS DE LA PILA O BATERIA 4.3. AVERIAS EN EL MICROPROCESADOR 5. REINSTALACION DE SOFTWARE, EN ESPECIFICO WINDOWS 9X

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INTRODUCCION

Propsito de este manual. Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad, montar una PC es algo que puede hacer cualquiera con un simple desarmador y un poco de habilidad (y muchas veces de paciencia), ya que son equipos frgiles y requieren de mucho cuidado para no estropear algn componente, Considero que si se tiene lo dicho, se puede hacer. Otra cosa es resolver los problemas que plantean cuando el equipo no funciona. Esto es algo que no est en los manuales, ni se aprende en la escuela, y a veces, ni siquiera se encuentra en Internet. Es frecuente tener que intercambiar componentes hasta dar con el causante del fallo. Esto no es un trabajo de ingeniera informtica, solo pretende ayudarle a dar mantenimiento preventivo a una PC. Pero antes debe tener en cuenta unas mnimas precauciones. Precauciones con la corriente elctrica. La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios, que resultan inofensivos, pero para obtener esa tensin de la red elctrica (110 voltios aprox.), necesita transformarla. Debido a esto, en el interior de la maquina hay varios puntos por los que circula la misma tensin de la red. Estos puntos son: - El interior de la fuente de alimentacin. - El cable que va desde la fuente hasta el interruptor. - Los conectores (la clavija).

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Es por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora enchufada a la red elctrica, cosa que es poco respetada. Para no daar algunos componentes como la tarjeta madre la memoria RAM, es necesario descargar la electricidad esttica que pueda tener nuestro cuerpo. Para ello hay unas pulseras hechas de cinta conductora y provistas de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra, y que es recomendable tener puesta mientras se tocan los equipos. Otra solucin consiste en tocar con una mano, antes de proceder, la toma de tierra. Para qu, el Mantenimiento Preventivo? El mantenimiento incluye tcnicas que se aplican a las PC`s para darle un periodo de vida til mas largo y libre de fallas. En que consiste el Mantenimiento Preventivo? Bsicamente consiste en la limpieza fsica Interna y Externa del equipo de cmputo. As mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente, como dispositivos para proteccin de las sobre cargas elctricas, contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones. En otras palabras el mantenimiento preventivo significa tratar bien ala computadora.

2. COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA

2.1 COMPONENTES INTERNOS La tarjeta madre: Es el componente clave de la computadora. Contiene un microprocesador, la memoria y otros circuitos que son crticos para obtener una buena operacin de la PC. En otros tipos de computadoras, la tarjeta madre motherboard contiene toda o la mayora de los circuitos que conecta la computadora con el mundo exterior, La tarjeta madre fue diseada para que las sub-funciones de vdeo e interconexiones con el mundo exterior sean administradas por circuitos adicionales en tarjetas. De esta manera, se puede actualizar la PC cambiando las tarjetas.

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La fuente de alimentacin (fuente poder): La fuente de alimentacin se cubre de un blindaje metlico para evitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y para proteccin del usuario que tenga necesidad por alguna razn de abrir su computadora. Se equipa de un ventilador que sirve como sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del gabinete. La fuente de alimentacin entrega dos voltajes bsicos, 5 volts para la tarjeta madre y todos los dems circuitos, 12 volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra). Generalmente los conectores de la fuente son standard, la tarjeta madre recibe los conectores p8 y p9, cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre.

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Memoria RAM Por otro lado, la Memoria Ram (Random Access Memory o Memoria de Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento temporneo utilizado por el microprocesador y otros componentes. A Diferencia de las Unidades de almacenamiento, sta es voltil, Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la computadora; tambin es ms rpida, es decir que el acceso a los datos que mantiene es muy veloz. Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran velocidad. Por otro lado, la cantidad de memoria RAM disponible influye directamente en el rendimiento de la PC (cuando ms grande sea el escritorio, ms papeles podr poner sobre l). Los mdulos DIMM son, en la actualidad, el estndar para las memorias RAM. Los tipos de memoria son: SIMM: (Single In-line Memory Module Mdulos simples de memoria en lnea) de 30/72 contactos. Los de 30 contactos pueden manejar 8 bits cada vez, por lo que en un 386 486, que tiene un bus de datos de 32 bits, necesitamos usarlos de 4 en 4 mdulos iguales. Miden unos 8,5 cm (30 c.) 10,5 cm (72 c.) y las ranuras (bancos) donde van montadas suelen ser de color blanco. Los SIMM de 72 contactos (en su poca, ms modernos) manejan 32 bits, por lo que se usan de 1 en 1 en los 486; en los Pentium se hara de 2 en 2 mdulos (iguales), porque el bus de datos de los Pentium es el doble de grande (64 bits). DIMM: (Dual In-line Memory Module Mdulos de memoria dual en lnea) de 168/184 contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras (bancos) generalmente de color negro, llevan dos palanquitas de color blanco por lo general

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en los extremos para facilitar su correcta colocacin. Pueden manejar 64 bits de una vez, Existen de 5, 3.3, 2.5 voltios.

RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos, es el formato mas nuevo en el rea de las memorias y es utilizado por los ltimos Pentium 4, tiene un diseo totalmente nuevo, un bus de datos ms estrecho, de slo 16 bits (2 bytes) pero funciona a velocidades mucho mayores, de 266, 356 y 400 MHz. Adems, es capaz de aprovechar cada seal doblemente, de forma que en cada ciclo de reloj enva 4 bytes en lugar de 2. La memoria ROM (Read Only Memmory, o memoria de slo lectura) tambin es conocida como BIOS, y es un chip que viene agregado a la tarjeta madre. El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta madre, debido a que guarda el conjunto de instrucciones que permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del sistema operativo. Por lo tanto es de vital importancia para el funcionamiento del sistema. El Procesador El chip ms importante de cualquier tarjeta madre es el procesador. Sin el la computadora no podra funcionar. A menudo este componente se determina CPU, que describe a la perfeccin su papel dentro del sistema. El procesador es realmente el elemento central del proceso de procesamiento de datos.

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JUMPERS (PUENTES)

Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los jumpers, que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de operacin de la computadora.

VENTILADORES Todo equipo de cmputo, cuenta con al menos un ventilador dentro del gabinete, que tiene como funcin la de extraer el aire caliente de su interior, el cul es derivado del funcionamiento normal de los componentes elctricos de la computadora (as como son: el procesador, el CD-ROM, la unidad de disquete, el Disco Duro, y en ocasiones cuando tambin incluyen tarjetas o accesorios especiales: Tarjeta de RED, DVD, Quemadores de CD, etc.)

Disco Duro

Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de almacenamiento de informacin. Este es el que guarda la informacin cuando apagamos la computadora. Aqu se guarda la mayora de los programas y el sistema operativo.

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Este esta compuestos por varios platos, es decir, varios discos de material magntico montados sobre un eje central sobre el que se mueven. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectura / escritura que mediante un proceso electromagntico codifican / decodifican la informacin que han de leer o escribir. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro est muy cerca de la superficie, de forma que casi da vuelta sobre ella, sobre el colchn de aire formado por su propio movimiento. Debido a esto, estn cerrados hermticamente, porque cualquier partcula de polvo puede daarlos.

Discos Flexibles (Floppy Drives) Las unidades de disco anteriormente eran 5 o de 3.5 los que conocemos esto es el dimetro de los discos. Los discos de 5 manejaban discos de 360 KB y 1.2 Mb. Se dice entonces que las unidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmente las unidades 3.5 operan discos de 720 Kb. Y 1.44Mb. Aplicndoles el mismo concepto de baja y alta densidad. Drivers ms recientes de 3.5 tienen una capacidad para manejar discos de 2.8Mb. Se dice que la unidad es de extra alta densidad.

CD-ROM La unidad de CD-ROM debe de considerarse obligatoria en cualquier computadora, que se ensamble o construya actualmente, esto es por que la mayora del software se distribuye en CD-ROM. Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias desde que prcticamente dejaron de lanzar programas en disquetes. Las unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalan por su velocidad de lectura y todas tienen una capacidad mxima de almacenamiento de 650 Mb.

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Existen algunas de estas unidades que leen CD-ROM y gravan sobre los discos compactos de una sola grabada (CD-R) Estas unidades se llaman quemadores ya que su funcionamiento es con un lser que quema la superficie del disco para guardar la informacin. Hoy en da existe un nuevo formato de almacenamiento en disco ptico que se llama DVD-ROM. Este disco requiere una unidad diferente y tiene una capacidad de 4.7 GB. Incluso se puede ver pelculas con calidad digital con estas unidades. Aunque no son nuevas, su entrada al mercado no ha sido muy difundida aun. Existe unidades de DVD que escriben sobre los CD-R y la mayora de ellas leen los CD-ROM. 2.2 COMPONENTES EXTERNOS 2.2.1 DISPOSITIVOS DE ENTRADA EL TECLADO Es un dispositivo perifrico de entrada, que convierte la accin mecnica de pulsar una serie de pulsos elctricos codificados que permiten identificarla. Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanumricos y comandos a una computadora. En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas: Teclado alfanumrico: con las teclas dispuestas como en una maquina de escribir. Teclado numrico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una calculadora. Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya funcin depende del programa en ejecucin. Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto. El cursor se mueve segn el sentido de las flechas de las teclas, ir al comienzo de un prrafo (" HOME "), avanzar / retroceder una pagina ("delete"), etc. Cada tecla tiene su contacto, que se encuentra debajo de, ella al oprimirla se Cierra" y al soltarla se " Abre ", de esta manera constituye una llave " si no ". ("PAGE UP/PAGE DOWN "), eliminar caracteres

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EL MOUSE O RATN El ratn o Mouse informtico es un dispositivo sealador o de entrada, recibe esta denominacin por su apariencia. Para poder indicar la trayectoria que recorri, a medida que se desplaza, el Mouse debe enviar ala computadora seales elctricas binarias que permitan reconstruir su trayectoria. Existen dos tecnologas principales en fabricacin de ratones: Ratones mecnicos y Ratones pticos. Ratones mecnicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. La bola, al moverse el ratn, roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del cursor en la pantalla del sistema informtico. Ratones pticos: Estos tienen un pequeo haz de luz lser en lugar de la bola rodante de los mecnicos. Un censor ptico situado dentro del cuerpo del ratn detecta el movimiento del reflejo al mover el ratn sobre el espejo e indica la posicin del cursor en la pantalla de la computadora. EL ESCNER O DIGITALIZADOR DE IMGENES Son perifricos diseados para registrar caracteres escritos, o grficos en forma de fotografas o dibujos, impresos en una hoja de papel facilitando su introduccin la computadora convirtindolos en informacin binaria comprensible para sta. El funcionamiento de un escner es similar al de una fotocopiadora. Se coloca una hoja de papel que contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente, bajo el cristal existe una lente especial que realiza un barrido de la imagen existente en el papel; al realizar el barrido, la informacin existente en la hoja de papel es convertida en una sucesin de informacin en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora. 2.2.2 DISPOSITIVOS DE SALIDA

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LAS IMPRESORAS Esta es la que permite obtener en un soporte de papel una hardcopy: copia visualizable, perdurable y transportable de la informacin procesada por una computadora. Las primeras impresoras nacieron muchos aos antes que la PC e incluso antes que los monitores, siendo durante aos el mtodo ms usual para presentar los resultados de los clculos en aquellas primitivas computadoras, todo un avance respecto a las tarjetas y cintas perforadas que se usaban hasta entonces. TIPO DE IMPRESORAS

Impacto por matriz de aguja o punto Chorro o inyeccin de tinta Lser EL MONITOR Evidentemente, es la pantalla en la que se ve la informacin suministrada por la

computadora. En el caso ms habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catdicos (CRT) como el de los televisores, mientras que en los porttiles es una pantalla plana de cristal lquido (LCD). La resolucin se define como el nmero de puntos que puede representar el monitor por pantalla, en (horizontal x vertical). As, un monitor cuya resolucin mxima sea de 1024x768 puntos puede representar hasta 768 lneas horizontales de 1024 puntos cada una, probablemente adems de otras resoluciones inferiores, como 640x480 u 800x600. A mayor resolucin de un monitor, mejor ser la calidad de la imagen en pantalla, y mayor ser la calidad (y por consiguiente el precio) del monitor.

3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El mantenimiento se divide en dos tipos:

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3.1 Mantenimiento preventivo activo Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC esta en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. Para la mayora de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al ao. 3.2 Mantenimiento preventivo pasivo Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye bsicamente las condiciones fsicas de operacin del sistema y la prevencin elctrica. Lo fsico comprende factores como la temperatura ambiente, el stress trmico de encendido, la contaminacin por polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo elctrico concierne a factores como carga electrostticas, la sobre carga en la lnea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversin econmica que representa. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este operando el equipo sea adecuado: El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminacin aerbica como el polvo y el humo del cigarro. No coloque su equipo frente a una ventana exponindolo directamente a la luz de sol. La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress trmico de los componentes. En cuanto a lo elctrico es conveniente hacer nfasis en lo siguiente: La alimentacin de la lnea debe ser a travs de la salida correcta

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La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo. La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. La salida circular debe corresponder con la tierra.

Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos, a tal fenmeno se le conoce como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress fsico de los componentes es muy alto, en consecuencia es recomendable reducir el numero de ciclos de encendido del equipo, por esta razn si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la lnea elctrica, hgalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL. Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados y tcnicas ya descritas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo. Las tcnicas de aplicacin en el desarrollo de la prctica que incluir la limpieza de: El gabinete Disco duro Flopys y sus cabezas Tarjetas adaptadoras La fuente de poder La tarjeta madre Cables y conectores Teclado

3.3 Procedimiento para el mantenimiento preventivo: Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga electrosttica sobre ellos si puede daarlos permanentemente. Para tales manipulaciones
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debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiesttica. Quitar la tapa del gabinete Identificar los componentes principales Hacer un pequeo diagrama de la disposicin de las tarjetas en los slots, los jumper y los cables de los drives y el disco duro. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha seal indica que se trata de la terminal numero 1. Retirar de los slots la tarjeta de video y dems tarjetas. Desconectar los cables de alimentacin y cables de los drives, y retirarlo del gabinete desatornillndolo como sea necesario. Retirar el microprocesador, pila y los mdulos de memoria. Quitar las unidades de almacenamiento.

3.4 Limpiando el sistema El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno es que el polvo acta como aislante trmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema, excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. El polvo tambin puede corroer los contactos elctricos causando conductividades inadecuadas. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos qumicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosin a las partes de la computadora. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora. 3.5 Tcnicas software para el mantenimiento Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de solucionarse, pero la incidencia de fallas es mas alta en los dispositivos que adems de circuitos electrnicos contienen partes mecnicas, como es el caso de los discos duros. Si el

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disco duro llegara a fallar el trabajo de das, semanas o meses pueden perderse. La nica forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la informacin. El usuario y administradores de equipos de cmputo deben elaborar un programa acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su informacin. Cada cuanto tiempo se le debe dar Mantenimiento Preventivo al Equipo? Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cmputo en promedio cuatro veces al ao, aunque hay que tener en cuenta el sitio donde ste se encuentre instalado puesto que podra llegar a necesitarlo hasta una o dos veces ms.

4. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

4.1 AVERAS No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente ala primera vez es posible que se presente algn fallo. Cdigos de error al arranca la PC: Un pitido largo: problema de memoria. Compruebe si ha insertado correctamente el mdulo de memoria. Si es as y el problema persiste, entonces posiblemente estar estropeado. Un pitido largo y despus 2 cortos: error de vdeo. Posiblemente la tarjeta de vdeo no est lo suficientemente ajustada al zcalo. Un pitido largo y 3 cortos: error de vdeo. La tarjeta de vdeo no funciona o bien hay un problema con su memoria. Un pitido continuo: error de placa. Si se produce este pitido, es posible que la placa est estropeada, aunque tambin puede ser debido a algn otro componente. Otro problema habitual es que el led de la disquetera est siempre encendido debido a una mala colocacin de los conectores. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de 3,5" entonces debe usar el otro conector. Lo correcto es que, si hay una sola disquetera, se conecte al del final del cable.
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De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre ser mejor comprobar las conexiones de todos los componentes, desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjeta de video 4.2 AVERAS DE LA PILA O BATERA Cuando se agota la pila o batera aparecer un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). En este caso habra que cambiar la pila y a continuacin volver a definir la configuracin de la PC a travs del SETUP. En algunos casos no aparece ningn mensaje sino que encontraremos en la pantalla de inicio que nos pide el sistema operativo sino se dispone de autoconfiguracin del disco duro al principio, en este caso, observaremos que la fecha y hora son incorrectas. Entraremos en el SETUP y verificaremos la configuracin; habitualmente habr desaparecido la configuracin de disco duro, la hora y la fecha, la disquetera, etc. Dependiendo del equipo volvindolo a configurar otra vez funcionar perfectamente. Si al apagar la maquina y volver a encenderla ms tarde vuelve a pasar lo mismo es que la pila est agotada y si el problema persiste ser problema de la CMOS y habr que volver a sustituirla. 4.3 AVERAS EN EL MICROPROCESADOR Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles, normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador, suelen acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador, pero hay que tener otros factores en cuenta. Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta, puede deberse a un fallo de la tarjeta madre, del zcalo, o incluso una insercin no adecuada del microprocesador en el mismo. Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta, posiblemente la tensin de trabajo sea insuficiente. Se revisarn los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la

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alimentacin de la misma, pero en el caso de que la configuracin del microprocesador se realice sin Jumpers, a travs del Setup, deberemos mirarlo dentro de este programa. Puede ser que est seleccionada una tensin de 33 voltios cuando el micro necesite 5 voltios. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una tensin de 5 v, el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta. Si mantenemos mucho esta circunstancia el micro puede llegar a quemarse, habra que apagar el equipo inmediatamente. Si la maquina se bloquea frecuentemente, ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo del micro no adecuada. Para neutralizar esta eventualidad, habr que revisar los Jumpers de la tarjeta madre el Setup dependiendo de cmo se configure. En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes pasos: 1. Comprobar que el microprocesador est insertado correctamente en su zcalo. 2. Verificar que todos los puentes de configuracin de la tarjeta madre estn colocados en funcin del tipo del microprocesador que tenemos instalado. 3. Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione el sistema estn correctamente montados, espacialmente la fuente de alimentacin, la memoria RAM y la tarjeta de video. 4. Si despus de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin funcionar, el error est en el micro procesador o en la tarjeta madre. 5. Probaremos con otro microprocesador, o con otra tarjeta madre, hasta que encontremos el culpable. 6. Una vez encontrado, habr que sustituirlo.

5. REINSTALACION DE SOFTWARE, EN ESPECFICO WINDOWS 9X.

Instalar un programa o cualquier aplicacin no es cosa de otro mundo ya que en la actualidad todos los programas traen asistentes de instalacin, Windows 9x, es una abreviacin de Windows 95 y 98. 1. Hay que encender la maquina e iniciarlo con un disquete de arranque.

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2. Si desea crear una particin lgica escriba en el smbolo del sistema Fdisk y presione enter. Aparecer una pantalla inicial, leala y presione enter. Despus aparecer un men de opciones 1. Crear una particin o unidad lgica de Dos 2. Establecer la particin activa 3. Eliminar la particin 4. Mostrar informacin sobre la particin Seleccionar la opcin 1 y presione enter Enseguida aparecer otro men de opciones 1. Crear una particin primaria de dos 2. Crear una particin extendida 3. Crear unidades lgicas de Dos las particiones extendidas. INDICACIONES: Primero Seleccione la opcin 1, para crear una particin primaria Para crear la particin extendida, primero deber crear una particin lgica. Solo seleccione la opcin que desea y siga los pasos que le indiquen. En este caso solo especificar el espacio que se le va asignar a la unidad.

3. cuando aparezca el smbolo del sistema, escriba: Format c: 4. Una vez formateada la unidad, hay que reiniciar el equipo con el mismo disquete de arranque y con compatibilidad para CD-ROM. 5. Despus inserte el disco de instalacin de Windows. 6. Desde el smbolo del sistema escriba el comando instalar y presione enter. 7. Enseguida aparecer el asistente que lo guiara durante la instalacin. 8. Este asistente le pedir sus datos personales y el CD-KEY, es decir la clave del CD. Todos los discos de instalacin de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalacin.

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9. Una vez que haya introducido su clave, tendr que aceptar el contrato de licencia que aparece antes que Windows se comience a instalar en su equipo. 10. despus de esto, solo tendr que confirmar algunas preguntas que el asistente necesita para instalar Windows y listo. 11. al finalizar el asistente su equipo se reiniciara automticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. Si algn dispositivo no es reconocido, Windows se lo notificara, para poder reinstalar su controlador posteriormente. V. CONCLUSIONES Durante mi estada en esta institucin he tenido la oportunidad de analizar una gran variedad de equipos con problemas diferentes Lo cual me ha permitido tener una visin ms amplia de lo que es realmente dar mantenimiento preventivo. Esto a la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a reforzar los conocimientos con los que ya contaba, he tenido la oportunidad de aclarar muchas dudas que en teora a veces no eran fciles de entender, pero en la prctica son mucho ms entendibles. Logros alcanzados La oportunidad de poner en practica lo aprendido en las aulas dela universidad. Adquirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo. Apoyar de manera eficiente y satisfactoria a la institucin que me brindo la oportunidad realizar mis practicas profesionales. Beneficios Reforzamiento y adquisicin de nuevos conocimientos. Contar con experiencia laboral, requerida en muchas empresas. VI. RECOMENDACIONES Espero que este ejemplar sirva de apoyo para quienes lo consulten. Todo el contenido esta sustentado en la prctica.
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A la institucin; establecer algunas normas y medidas de seguridad en el rea de soporte tcnico y trate de ampliar o una mejor ubicacin del rea ya que es pequea para las actividades que ah se realizan.

Proveer de materiales y herramientas al rea de soporte tcnico para un mejor rendimiento.

Desarrollar un programa de mantenimiento preventivo en reas administrativas y laboratorios.

VII.

BIBLIOGRAFA

M. MORRIS, Mano 1990 Arquitectura de Computadores. Editorial Prentice Hall. Mxico. 508 pp. Asesor empresarial

http://accessories.us.dell.com/sna/category.asp?category

http://www.conozcasuharware.com

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http://www.elrincondelvago.com

GLOSARIO DE TERMINOS INFORMATICOS A: la letra que designa a la primera disquetera en el sistema operativo DOS ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales caractersticas son una mejor ventilacin y accesibilidad, adems del uso de clavijas mini-DIN y una gran integracin de componentes. Baby-AT: el formato de placa base ms extendido en el mundo PC, en progresiva sustitucin por el ATX, del que se diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN ancha para el teclado y tener una peor disposicin de los componentes. BIOS: Basic Input-Output System, sistema bsico de entrada-salida. Programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones bsicas de manejo y configuracin del ordenador. bit: unidad mnima de informacin de la memoria, equivalente a un "s" (0) o un "no" (1) binarios. La unin de 8 bits da lugar a un byte. bps: bits por segundo, unidad de transmisin de datos, empleada principalmente en referencia a mdems o comunicaciones de red. bus: canal por el que circula informacin electrnica en forma de bits. El ancho de bus es el nmero de bits transmitidos simultneamente por el bus. byte: unidad de informacin, compuesta de 8 bits consecutivos. Cada byte puede representar, por ejemplo, una letra.

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C: (1) la letra que designa a la primera unidad de disco duro o a la primera particin activa de ste en el sistema operativo DOS. C: (2) uno de los lenguajes de programacin ms utilizados en la actualidad. cach: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos, que acelera las comunicaciones y transmisiones de datos entre ellos. Por extensin, se aplica a la "cach de nivel 2", es decir, la que est en la placa base, entre el microprocesador y la memoria. controlador: forma espaola de denominar los drivers. coprocesador: cualquier microchip que realice una operacin especializada, ayudando o liberando al microprocesador principal de realizarla. Generalmente, se entiende por tal al especficamente "matemtico", aunque en la actualidad ste suele venir integrado en el micro principal. cps: caracteres por segundo que puede escribir una impresora. CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. El "cerebro" de un ordenador; en general, sinnimo de microprocesador. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placa base, el micro y las tarjetas de expansin. DIMM: tipo de conector para memoria RAM; los mdulos a conectar tienen 168 contactos. Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo, en general el microprocesador del equipo, en ocasiones con la colaboracin de un ventilador. Para ello, busca tener buena conduccin del calor (suelen ser de cobre) y gran superficie. DOS: un sistema operativo para PC, monousuario y monotarea, del que derivan los Windows 95, 98 y ME. Existen versiones del DOS de Microsoft, IBM y Digital Research, entre otros.

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Driver: pequeo programa cuya funcin es controlar el funcionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un determinado sistema operativo. DVD: Digital Video Device, dispositivo digital de vdeo. Dispositivo ptico de almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4,7 y 17 GB en cada disco de 12 cm (de apariencia similar a los CDs). EIDE: Enhanced IDE, o IDE mejorado. Actualmente el estndar para manejo de discos duros; tambin llamado Atapi o Ata-4. Permite manejar hasta 4 dispositivos (discos duros, CD-ROMs...) en dos canales IDE separados, cada uno con su interrupcin IRQ correspondiente. En la actualidad, la prctica totalidad de los PCs llevan una controladora EIDE integrada en la placa base. EISA: Extended-ISA, tipo de slot para tarjetas de ampliacin basado en el estndar ISA, pero de 32 bits y capaz de 32 MB/s de transferencia; actualmente en desuso debido a la implantacin del PCI. Escaner: aparato capaz de introducir informacin ptica (documentos, fotos...) en el ordenador. FDD: Floppy Disk Device, forma inglesa de denominar la disquetera. Floppy: forma inglesa de denominar al disquete. GB: gigabyte, mltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Ms correcta, aunque menos utilizada, es la forma Gb. Coloquialmente, giga. hardware: la parte fsica del ordenador (placa, micro, tarjetas, monitor...). HDD: Hard Disk Device, forma inglesa de denominar al disco duro. IDE: Integrated Drive Electronics, disco con la electrnica integrada. Una tecnologa para el diseo y manejo de dispositivos, generalmente discos duros; hoy en da el estndar entre los ordenadores PCs de prestaciones "normales". El nmero mximo de dispositivos que pueden ser manejados por una controladora IDE es de 2, mientras que si es EIDE pueden ser hasta 4.

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ISA: Industry Standard Architecture, un tipo de slot o ranura de expansin de 16 bits capaz de ofrecer hasta 16 MB/s a 8 MHz. jumper: tipo de interruptor de muy pequeo tamao que se usa en numerosas piezas harware, especialmente la placa base. Consiste en dos patillas metlicas que deben unirse mediante una pieza metlica,generalmente recubierta a su vez de plstico. LCD: Liquid Crystal Display, pantalla de cristal lquido. Tecnologa electrnica que permite crear pantallas planas. LED: Light Emitting Diode, diodo emisor de luz. Un dispositivo luminoso de pequeo tamao utilizado en electrnica. Master: en espaol "maestro", el nombre asignado al primero de los dos dispositivos de un canal IDE, en contraste al "slave", que es el segundo. MB: megabyte, mltiplo del byte equivalente a 1024 kilobytes. Ms correcta, aunque menos utilizada, es la forma "Mb". Coloquialmente, "mega". MHz: megahertzio, mltiplo del hertzio igual a 1 milln de hertzios. Utilizado para medir la "velocidad bruta" de los microprocesadores. Pentium: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitectura superescalar, capaz de hacer el procesamiento paralelo de dos instrucciones por ciclo de reloj y con una unidad matemtica muy mejorada respecto de la del 486. Pin: cada uno de los conectores elctricos de muchos elementos hardware, como las "patitas" de muchos microprocesadores. POST: Power On Self Test, el test que realiza la BIOS del ordenador a los dispositivos al arrancar. PPP: Point to Point Protocol, protocolo de comunicaciones en el que se basan muchas redes.

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ppp: "puntos por pulgada" (en ingls, "dpi"). Nmero de puntos que imprime una impresora en cada pulgada; "300 dpi" significa 300x300 puntos en cada pulgada cuadrada. RAM: Random Access Memory, o Memoria de Acceso aleatorio. La memoria principal en la que se almacenan los datos durante el funcionamiento de un ordenador, la cual se borra al apagarlo. De diversos tipos (Fast Page, EDO, SRAM...) y conectores (SIMM, DIMM...). ROM: Read Only Memory, o Memoria de slo lectura. Un tipo de memoria "esttica", es decir, que no se borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede escribirse, salvo que se empleen mtodos especiales. Usada sobre todo para guardar la BIOS del ordenador. scanner: aparato capaz de digitalizar informacin; usualmente se refiere al que es capaz de digitalizar imgenes, textos o fotos. SIMM: tipo de conector para memoria RAM. Existe en versiones para mdulos de 30 y 72 contactos. slave: en espaol "esclavo", el nombre asignado al segundo de los dos dispositivos de un canal IDE, en contraste al "master", que es el primero. slot: o ranura de expansin; cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan") las tarjetas de expansin. De forma alargada y longitud variable, segn la tecnologa a la que pertenezcan: ISA, EISA, VESA, PCI, AGP... socket: palabra inglesa que significa zcalo (generalmente el del microprocesador). Software: los programas de ordenador, la lgica que permite realizar tareas al hardware (la parte fsica). USB: Universal Serial Bus, bus serie universal. Tipo de conector que puede soportar hasta 126 perifricos externos, con un ancho de banda a compartir de 1,5 MB/s, lo que lo hace especialmente indicado para ratones, impresoras, joysticks o mdems.

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VGA: Video Graphics Array, o dispositivo Grfico de Vdeo. Un tipo de tarjeta grfica capaz de obtener hasta 640x480 puntos en 16 colores (en el modelo estndar original). ZIF: Zero Insertion Force (socket), o zcalo de fuerza de insercin nula. Conector de forma cuadrada en el que se instalan algunos tipos de microprocesador, caracterizado por emplear una palanquita que ayuda a instalarlo sin ejercer presin ("Force") sobre las patillas del chip, muy delicadas. ZIP: tipo de archivo comprimido. Muy utilizado, especialmente en InterNet, fue ideado por la empresa PKWARE.

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