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Pr-requisito: Nenhum Incio do curso: Imediato Perodo de inscrio: Imediato Carga horria: 5 horas

O curso apresenta uma retrospectiva histrica da evoluo dos processos de medida da qualidade. H uma reflexo tambm sobre o novo perfil de funcionrio que se faz necessrio para gerenciar mudanas. Alm disso, trata das relaes de equilbrio, e de causa e efeito das quatro perspectivas do Balanced Scorecard. Fecharemos o curso, refletindo sobre o papel dos indicadores de desempenho como sensores do lder da organizao.

Professor-Autor:
Fernando Antonio Ribeiro Serra Possui Doutorado em Engenharia Metalrgica pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro (2003), Mestrado em Materiais e Metalurgia pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro (1997), MBA em Management para Gerentes e Diretores pela FGV/RJ (1997) e Graduao em Engenharia Metalrgica pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro (1980). Atualmente professor da UNISUL Universidade do Sul de Santa Catarina, onde dirige a Unisul Business School e professor do Mestrado em Admnistrao. professor do programa FGV Management. Sua experincia como docente inclui a coordenao do Mestrado em Administrao da UNISUL e atuao no IBMEC/RJ, IAG PUC-Rio, Candido Mendes - Ipanema e UFRRJ. Sua experinica profissional inclui cargos de direo e consultoria, destacando a de Diretor das Fundies do Rossio de Abrantes (Abrantes, Portugal) e de Gerente da Metalrgica Magotteaux (Rio de Janeiro, Brasil). Tem atuado como conselheiro de empresas. Sua rea de pesquisa Estratgia, Inovao e Empreendedorismo na abordagem da RBV - Resouce-Based View. pesquisador com bolsa de produtividade do CNPq a partir de 2010. Maria Candida Sotelino Torres Maria Candida Torres mestre em Anlise de Sistemas pelo Instituto Militar de Engenharia/IME. Engenheira Pelo CEFET. Possui experincia profissional como consultora em organizaes de grande e mdio porte. Foi scia do Instituto de Pesquisa da Grifo Enterprise. Validou metodologias do custo da m qualidade junto a University of Tampa na Florida. Trabalha no desenvolvimento da Metodologia de Estudos de Caso para pequenas e mdias empresas junto com professor da Babson College e SEBRAE. Obteve a graduao como Coach avanada pelo ICI. Autora dos livros de Administrao Estratgica pela Editora Reichmann & Affonso (esgotado) e do de Administrao Estratgica pela Editora Insular e do Livro de Estratgia Empresarial da FGV. Autora do curso a distncia de Balanced Scorecard do FGV online. Revisora do livro de tomada de deciso da coleo Harvard essencial. Montou e coordenou a coordenadora da Incubadora de Negcio do IBMEC e foi professora da graduao e pos. Ganho prmio de destaque entre os melhores professores no ano de 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010. Faz parte do quadro de honra da FGVmanagement ano 2009. Sotelino Torres Consultoria e Treinament Alexandre Pavan doutor em Engenharia pela UFSC. Mestre em Planejamento de Transportes pela Universidade Federal do Rio de Janeiro - COPPE/UFRJ. Engenheiro Industrial pelo Centro Federal de Educao Tecnolgica - CEFET. Autor do livro Administrao Estratgica, editado pela Reichmann & Affonso Editores. Professor em cursos de ps-graduao do Programa FGV Management da Fundao Getulio Vargas e do Programa MBA da Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ. Coordenador do Programa Jovens Empreendedores da UFRJ. Consultor de empresas nas reas de planejamento estratgico, gesto de processos, plano de negcios e jogo de negcios.

Sua experincia profissional inclui a docncia em cursos de empreendedorismo, coordenao de cursos superiores de administrao, coordenao de projetos pela Siemens e consultorias em empresas de pequeno, mdio e grande porte. Subir

Depoimentos Numa vida muito atribulada, numa cidade muito grande, ns conseguimos ganhar tempo fazendo o ensino a distncia online (...)

Marcelo Dourado - Gestor de unidade

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