DISPOSICIONES de carcter general a las que debern sujetarse las administradoras de fondos para el retiro en relacin con sus

agentes promotores.1 Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretara de Hacienda y Crdito Pblico.- Comisin Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro. DISPOSICIONES DE CARACTER GENERAL A LAS QUE DEBERAN SUJETARSE LAS ADMINISTRADORAS DE FONDOS PARA EL RETIRO EN RELACION CON SUS AGENTES PROMOTORES El Presidente de la Comisin Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, previa opinin favorable del Comit Consultivo y de Vigilancia, con fundamento en los artculos 1o., 2o., 5o. fracciones II, XII y XVI, 12, fracciones I, VIII y XVI, 16, fraccin XIII y 36 de la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro; 1o., 2o. fraccin III y 9 del Reglamento Interior de la Comisin Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, ha tenido a bien expedir las siguientes: DISPOSICIONES DE CARACTER GENERAL A LAS QUE DEBERAN SUJETARSE LAS ADMINISTRADORAS DE FONDOS PARA EL RETIRO EN RELACION CON SUS AGENTES PROMOTORES INDICE CAPITULO I DISPOSICIONES GENERALES CAPITULO II DEL AGENTE PROMOTOR Y SUS FUNCIONES CAPITULO III DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS ADMINISTRADORAS POR LOS ACTOS QUE REALICEN LOS AGENTES PROMOTORES CAPITULO IV DEL REGISTRO DE AGENTES PROMOTORES CAPITULO V DE LOS EXAMENES DE AGENTE PROMOTOR ANEXOS ANEXO A FORMATO DE LA CREDENCIAL DE AGENTE PROMOTOR DISPOSICIONES DE CARACTER GENERAL A LAS QUE DEBERAN SUJETARSE LAS ADMINISTRADORAS DE FONDOS PARA EL RETIRO EN RELACION CON SUS AGENTES PROMOTORES CAPITULO I DISPOSICIONES GENERALES Artculo 1. Las presentes disposiciones de carcter general tienen por objeto establecer las obligaciones, responsabilidades y requisitos que deben cumplir las Administradoras respecto de las personas que desempeen las funciones de Agentes Promotores. Artculo 2. Para los efectos de las presentes disposiciones de carcter general, adems de las definiciones sealadas por el artculo 3o. de la Ley, 2o. del Reglamento y las disposiciones de carcter general en materia de operaciones de los sistemas de ahorro para el retiro, se entender por:

Publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 05 de abril de 2012.

I.

Agente Promotor, aquella persona fsica que se encuentre inscrita en el Registro de Agentes Promotores para realizar personalmente actividades de Registro y Traspaso de Cuentas Individuales, comercializacin, promocin y atencin de solicitudes de los Trabajadores; Cdigo de Etica, al Cdigo de Etica de los Agentes Promotores emitido por el Consejo de Pensiones; Consejo de Pensiones, al rgano tripartita integrado por diecinueve miembros: seis representantes de los trabajadores, seis de los patrones, seis de las administradoras y el Presidente de la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros previsto en el artculo 123 de la Ley; Examen de Agente Promotor, la prueba de conocimientos que aplique la Administradora en cualquier momento a los Agentes Promotores a efecto de verificar que poseen conocimientos actualizados en materia de los Sistemas de Ahorro para el Retiro; Registro de Agentes Promotores, al registro de los Agentes Promotores de las Administradoras en trminos de lo previsto en el artculo 36 de la Ley, y SIAP, al Sistema de Informacin de Agentes Promotores que operen las Empresas Operadoras para la consulta y verificacin del registro y los datos relacionados con los Agentes Promotores, por parte del pblico en general, y que se encuentre disponible en lnea a travs de los medios que determine el Manual de Procedimientos Transaccionales; CAPITULO II DEL AGENTE PROMOTOR Y SUS FUNCIONES

II. III.

IV.

V. VI.

Artculo 3. Los Agentes Promotores realizarn funciones encaminadas a la obtencin del Registro y Traspaso de Cuentas Individuales, comercializacin, promocin y atencin de solicitudes de los Trabajadores, llevando a cabo dichas actividades en nombre y por cuenta de la Administradora que los inscriba en el Registro de Agentes Promotores, actividad que desarrollarn profesionalmente y bajo el principio de una competencia leal y de conformidad con el programa de capacitacin y control de las Administradoras. La inscripcin en el Registro de Agentes Promotores es requisito indispensable para desempear las actividades de Registro, Traspaso, comercializacin o promocin, relacionadas con las Cuentas Individuales de los Trabajadores. No se podrn desempear actividades propias de Agente Promotor, hasta en tanto se realice la inscripcin en el Registro de Agentes Promotores. Artculo 4. Las Administradoras debern verificar que los Agentes Promotores desempeen sus funciones de manera personal, responsable, veraz y honesta y que en todo momento observen los siguientes principios: I. Para las actividades de Registro y Traspaso de Cuentas Individuales, debern respetar en todo momento la decisin del Trabajador, proporcionando toda la informacin que sea necesaria para una toma de decisin informada. Asimismo, debern abstenerse de asegurar los rendimientos que generarn las Sociedades de Inversin; Respetar la confidencialidad del Trabajador y actuar con tica, transparencia y buena fe, sin anteponer otros intereses y generando la confianza del Trabajador y del pblico en general hacia los Sistemas de Ahorro para el Retiro, y Proporcionar informacin veraz, completa, actualizada, confiable, con responsabilidad, particularmente tratndose de la informacin que proporcionen a los Trabajadores sobre las caractersticas de los productos y servicios que las Administradoras ofrezcan y dar las fuentes de la informacin a los Trabajadores para que stos puedan consultarlas, abstenindose de utilizar nminas, listas de raya, archivos, bases de datos, sistemas informticos o cualquier otro mecanismo y/o herramienta que hayan sido obtenidas sin tener derecho a ello o que pudieran violar la privacidad de los Trabajadores y que les permitan generar promociones masivas de Traspaso. CAPITULO III DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS ADMINISTRADORAS POR LOS ACTOS QUE REALICEN LOS AGENTES PROMOTORES Seccin I De las obligaciones y responsabilidades de las Administradoras Artculo 5. Las Administradoras debern verificar que los Agentes Promotores en sus relaciones con los Trabajadores, lleven a cabo lo siguiente:

II.

III.

I.

Conozcan e informen a los Trabajadores acerca de los mecanismos financieros que estimulen el ahorro para su retiro, con el objetivo de aumentar el monto de las aportaciones en la Cuenta Individual, conducindose con veracidad respecto de la informacin que proporcionen sobre las caractersticas de los productos que las Administradoras ofrezcan; Desempeen el ejercicio de sus funciones personalmente, de manera objetiva y buscando el beneficio de los Trabajadores; Ofrezcan a cada Trabajador los productos o servicios que ms se adecuen a sus caractersticas y necesidades de acuerdo con lo establecido en las presentes disposiciones de carcter general; Hagan del conocimiento en todo momento de la informacin relevante a efecto de que los Trabajadores tomen decisiones informadas respecto del Registro y Traspaso de su Cuenta Individual; Guarden estricta confidencialidad respecto de la informacin que con motivo de sus funciones tuvieren acceso de las Cuentas Individuales de los Trabajadores; Den informacin veraz a los Trabajadores sobre los derechos relacionados con el seguro de retiro, cesanta en edad avanzada y vejez y las Cuentas Individuales previstas en la Ley y las Leyes de Seguridad Social, apegndose a las disposiciones normativas vigentes emitidas por los Institutos de Seguridad Social, y

II. III. IV.

V. VI.

VII. Cumplan con las dems obligaciones que deriven de la Ley, el Reglamento y las disposiciones de carcter general que emita la Comisin. Artculo 6. Los Agentes Promotores podrn asistir a los Trabajadores en el proceso de Traspaso de su Cuenta Individual a otra Administradora que se efecten a travs de los Medios Electrnicos autorizados por la Comisin, en trminos de lo dispuesto en las disposiciones de carcter general en materia de operaciones de los sistemas de ahorro para el retiro. Artculo 7. Las Administradoras respondern directamente de las actividades que los Agentes Promotores realicen con tal carcter, por lo que se refiere al trmite, calidad y legitimidad de los documentos requeridos en el proceso de Registro o Traspaso de las Cuentas Individuales de los Trabajadores. Asimismo, las Administradoras sern responsables de los procesos de Registro y de Traspaso gestionados a travs de sus Agentes Promotores en trminos de la Ley y de las disposiciones de carcter general en materia de operaciones de los sistemas de ahorro para el retiro que emita la Comisin. En su caso, las Administradoras, debern resarcir a los Trabajadores los daos y perjuicios ocasionados por los Agentes Promotores en el desarrollo de sus actividades. Sin perjuicio de la responsabilidad por los actos de sus Agentes Promotores, las Administradoras debern responder por la correcta aplicacin de los procedimientos previstos en las disposiciones de carcter general en materia de operaciones de los sistemas de ahorro para el retiro que emita la Comisin. Artculo 8. Las Administradoras debern sujetar a sus Agentes Promotores a un riguroso proceso de seleccin y examinacin peridica, cerciorndose de que renan las caractersticas de aptitud, solvencia moral, idoneidad y adecuado comportamiento para el desempeo de su labor. Artculo 9. Las Administradoras debern recibir, atender y resolver las dudas o consultas que presenten los Agentes Promotores con motivo de su registro y de la prestacin de sus servicios, as como dar atencin a los conflictos que, en su caso, se susciten con sus Agentes Promotores. Asimismo, las Administradoras debern dar a conocer a sus Agentes Promotores las disposiciones de carcter general emitidas por la Comisin que incidan en el desempeo de sus actividades. Artculo 10. Las Administradoras deben expedir credenciales de identificacin a sus Agentes Promotores, las cuales debern cumplir con el formato y requisitos mnimos previstos en el Anexo A de las presentes disposiciones de carcter general. La Comisin podr modificar o actualizar el Anexo A en cualquier tiempo, en cuyo caso dichas modificaciones o actualizaciones debern ser publicadas en el Diario Oficial de la Federacin.

Las Administradoras debern elaborar las credenciales de identificacin de los Agentes Promotores con materiales que sean inalterables. Asimismo, dichas credenciales de identificacin tendrn el carcter de intransferibles y de exclusividad respecto de la Administradora en la que presten sus servicios. Asimismo, las Administradoras debern enviar a las Empresas Operadoras, las imgenes digitalizadas de las fotografas que consten en las credenciales que expidan, conforme a los plazos y condiciones establecidas en el Manual de Procedimientos Transaccionales. Durante el desempeo de sus labores, los Agentes Promotores debern identificarse con la credencial referida en el presente artculo. Artculo 11. Las Administradoras debern indicar por escrito a sus Agentes Promotores que tendrn prohibido: I. Desempear cualquier actividad que implique conflicto con los objetivos de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, as como de hacer uso, en beneficio propio o de terceros, de la informacin que obtengan como resultado de sus actividades; Modificar o alterar documentos que sirven de soporte a las Solicitudes de Registro y Traspaso, tales como Documentos Probatorios, identificacin oficial, Constancia CURP as como cualquier otro documento o la firma del Trabajador; Recibir Solicitudes de Registro y Traspaso suscritos en una Administradora diferente a la que presta sus servicios; Ofrecer dinero, objetos o cualquier otra prestacin a los Trabajadores, con el fin de recibir y/o tramitar Solicitudes de Registro y de Traspaso o cualquier otro servicio relacionado con su Cuenta Individual; Recibir depsitos para Aportaciones de Ahorro Voluntario, o por cualquier otro concepto; Representar a otro Agente Promotor o hacerse representar por un tercero;

II.

III. IV. V. VI.

VII. Comunicar o difundir informacin que pudiera daar el prestigio de los Sistemas de Ahorro para el Retiro o de sus Participantes; VIII. Ofrecer, otorgar o ceder contraprestacin alguna, de manera directa o indirecta, a Trabajadores, empresas, sindicatos o personas que puedan ejercer presin sobre los Trabajadores, con el propsito de obtener el Registro o Traspaso de las Cuentas Individuales de los mismos; IX. X. XI. Dar trmite a Solicitudes de Registro y Traspaso de Cuentas Individuales que no hayan sido presentadas personalmente ante el Agente Promotor por los Trabajadores; Recibir por sus servicios, dinero o contraprestacin alguna proveniente de los Trabajadores, o de cualquier otra persona distinta a las Administradoras, y Permitir que otro Agente Promotor firme las Solicitudes de Registro y Traspaso de Cuentas Individuales, correspondientes a Trabajadores, en cuyo trmite de Registro o Traspaso de Cuentas Individuales hayan intervenido.

Asimismo, las Administradoras debern hacer del conocimiento del Agente Promotor que en caso de que incumplan con lo anterior, se aplicarn las sanciones internas que correspondan de conformidad con el programa de capacitacin y control. Artculo 12. Las Administradoras debern abrir y conservar un expediente por cada Agente Promotor que haya obtenido su registro con tal carcter, en medios pticos, electrnicos o en los medios que cada Administradora determine, el cual deber contener al menos los siguientes documentos: I. II. III. IV. Copia del acta de nacimiento, documento migratorio, carta de naturalizacin o certificado de nacionalidad mexicana; Copia de una identificacin oficial; Copia de un comprobante de domicilio; Copia del o los Exmenes de Agente Promotor;

V. VI.

Copia de la credencial y del acuse de recibo de la credencial que lo acredita como Agente Promotor, y Las constancias de la capacitacin recibida por el Agente Promotor de que se trate, de conformidad con los programas de capacitacin y control de las Administradoras.

Cuando se d por terminada la prestacin de servicios de un Agente Promotor, las Administradoras debern conservar el expediente correspondiente por un periodo mnimo de dos aos, contado a partir de la fecha de terminacin de la prestacin de servicios por parte del mismo. Artculo 13. Las Administradoras debern asegurarse de que los Agentes Promotores, en todo momento, se apeguen a la normatividad aplicable, en las actividades de Registro y Traspaso de Cuentas Individuales comercializacin, promocin, que lleven a cabo en nombre y representacin de esas entidades financieras. Artculo 14. Las Administradoras debern asegurarse de que los Agentes Promotores que inscriban en el Registro de Agentes Promotores no presten sus servicios en otra Administradora al mismo tiempo, ni que cuenten con ms de una inscripcin en el Registro de Agentes Promotores. Artculo 15. Las Administradoras sern responsables de que los expedientes que correspondan a las Solicitudes de Registro y de Traspaso que gestionen los Agentes Promotores, se integren de acuerdo con los requisitos establecidos en las disposiciones de carcter general en materia de operaciones de los sistemas de ahorro para el retiro que emita la Comisin, as como en los Manuales de Polticas y Procedimientos. Cuando en ejercicio de sus facultades de supervisin y vigilancia, la Comisin detecte que un Agente Promotor haya integrado una Solicitud de Registro o Traspaso, o sus expedientes, sin ajustarse a lo dispuesto en el prrafo anterior, o haya cometido prcticas indebidas, impondr las sanciones a que se refiere la Ley que, en su caso, correspondan a la Administradora para la que preste sus servicios el Agente Promotor de que se trate. Artculo 16. Cuando en ejercicio de sus facultades de supervisin y vigilancia, la Comisin detecte que el rechazo de las Solicitudes de Registro y Traspaso por las Empresas Operadoras, son imputables a los Agentes Promotores, las Administradoras se sujetarn a las sanciones que prev la Ley. Artculo 17. Las Administradoras debern implementar los controles que sean necesarios para asegurar que sus Agentes Promotores se sujeten a lo dispuesto por la Ley, el Reglamento y las disposiciones de carcter general que emita la Comisin y que incidan directamente en su actividad, as como a las facultades de inspeccin y vigilancia de la Comisin. Adicionalmente, las Administradoras debern atender las opiniones que en su caso emita el Consejo de Pensiones sobre las conductas de los Agentes Promotores que contraviniendo los principios y lineamientos contenidos en el Cdigo de Etica, afecten los intereses de los Trabajadores, para que se establezcan las medidas conducentes. El Funcionario de Control de Calidad de los Procesos de Registro y Traspaso de la Administradora ser responsable de la implementacin y ejecucin de lo establecido en las presentes disposiciones de carcter general. Seccin II De los programas de capacitacin y control de Agentes Promotores Artculo 18. Las Administradoras debern elaborar cada ao un programa de capacitacin y control, el cual estar vigente durante los siguientes doce meses y debern mantenerlo a disposicin de la Comisin. Los programas de capacitacin y control debern contener acciones medibles y auditables, tales como: I. La duracin de los cursos de capacitacin y las fechas en las que se celebrarn stos, para que los Agentes Promotores reciban, mantengan y actualicen sus conocimientos de la normatividad y operacin de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, as como de sus obligaciones; La acreditacin del personal que imparta los cursos de capacitacin; Las formas que utilicen para examinar los conocimientos adquiridos durante los cursos de capacitacin;

II. III.

IV. V. VI.

El nmero de Exmenes de Agente Promotor que se aplicarn durante los cursos de capacitacin; Resultados de la aplicacin de Exmenes de Agente Promotor y las medidas correctivas que de ellos surjan; Las sanciones internas que aplicarn las Administradoras ante las irregularidades de las actividades de los Agentes Promotores.

Las Administradoras debern prever en su programa de capacitacin y control, los mecanismos necesarios para dar cumplimiento a lo establecido por el Cdigo de Etica. Artculo 19. El cumplimiento de los programas de capacitacin y control de Agentes Promotores deber evaluarse cada ao por el Contralor Normativo de la Administradora, para lo cual deber apoyarse en los reportes del Funcionario de Control de Calidad de los Procesos de Registro y Traspaso. Artculo 20. Las acciones adicionales que establezcan las Administradoras en sus programas de capacitacin y control debern ser objetivas, medibles y auditables. Artculo 21. Los programas de capacitacin y control sern de observancia obligatoria para las Administradoras, y en caso de incumplimiento estarn sujetas a las sanciones que prev la Ley. Se entendern como incumplimientos, la falta de consecucin de los compromisos asumidos por la Administradora de que se trate por ms de tres ocasiones en un periodo de treinta das naturales, o por ms de cinco ocasiones durante toda la vigencia del programa. CAPITULO IV DEL REGISTRO DE AGENTES PROMOTORES Seccin I De la Inscripcin de un Agente Promotor Artculo 22. La Comisin, a travs de las Empresas Operadoras, llevar el Registro de Agentes Promotores en el que estarn inscritas las personas que desempeen las funciones de Agentes Promotores. Las Administradoras no podrn permitir que una persona se desempee como Agente Promotor, hasta en tanto las Empresas Operadoras realicen su inscripcin en el Registro de Agentes Promotores, de conformidad con las presentes disposiciones de carcter general. Artculo 23. Las Administradoras debern solicitar a las Empresas Operadoras la inscripcin al Registro de Agentes Promotores para que una persona pueda desempear las actividades de Agente Promotor. Las inscripciones que se realicen en trminos del prrafo anterior tendrn el carcter de personales y sern intransferibles. Artculo 24. Las Administradoras debern verificar que sus Agentes Promotores renan los requisitos previstos en el Manual de Procedimientos Transaccionales para obtener la inscripcin en el Registro de Agentes Promotores. Artculo 25. Las Administradoras, para solicitar la inscripcin en el Registro de Agentes Promotores, deben cumplir con lo siguiente: I. II. Presentar la solicitud de inscripcin ante las Empresas Operadoras, misma que deber cumplir con los plazos, requisitos y formatos previstos en el Manual de Procedimientos Transaccionales, y Acreditar que sus aspirantes a Agentes Promotores hayan recibido la capacitacin de conformidad con los programas de capacitacin y control.

Artculo 26. Las Administradoras, previo al envo de una solicitud de inscripcin en trminos del artculo anterior, debern verificar lo siguiente: I. Que no exista un registro activo previo del aspirante a Agente Promotor en el Registro de Agentes Promotores, y

II.

Que dicho registro no haya sido cancelado, por infringir las disposiciones de la Ley, el Reglamento o de las disposiciones de carcter general emitidas por la Comisin.

Para efecto de lo anterior, el SIAP estar a disposicin de las Administradoras y el pblico en general. Artculo 27. La Comisin pondr a disposicin del pblico en general el SIAP a travs de su pgina de Internet, http://www.consar.gob.mx, que contendr, al menos, lo siguiente: I. Datos del Agente Promotor: a. b. c. d. II. III. Apellido Paterno; Apellido Materno; Nombre(s), y Fotografa del Agente Promotor, en su caso.

Nmero de registro y estatus del Agente Promotor, y Nombre de las Administradoras y los periodos de tiempo en los cuales ha prestado sus servicios como Agente Promotor.

Artculo 28. Las Empresas Operadoras debern asegurarse que el SIAP cumpla las caractersticas y condiciones establecidas en el Manual de Procedimientos Transaccionales, as como que el servicio de dicho Sistema est disponible las veinticuatro horas del da, los siete das de la semana. Sin perjuicio de lo anterior, una vez por semana las Empresas Operadoras podrn suspender temporalmente el servicio del SIAP, salvo aquellos datos que se encuentren disponibles para el pblico en general, para respaldar la informacin, dar mantenimiento a la infraestructura tecnolgica y efectuar la aplicacin de cambios de dicho Sistema, de acuerdo con los plazos y procedimientos que al efecto se establezcan en el Manual de Procedimientos Transaccionales. Las Empresas Operadoras debern informar a la Comisin y a las Administradoras, las fechas y horarios de suspensin temporal del servicio a los usuarios del SIAP, conforme a lo dispuesto en el presente prrafo. En todo caso, las Empresas Operadoras debern establecer los mecanismos de seguridad que permitan garantizar la integridad de la informacin que se intercambie a travs del mismo, de conformidad con las caractersticas y especificaciones tcnicas que al efecto se establezcan en el Manual de Procedimientos Transaccionales. Artculo 29. Las Empresas Operadoras rechazarn las solicitudes de inscripcin en el Registro de Agentes Promotores que le sean presentadas, en caso de que la solicitud de inscripcin no cumpla con los requisitos, criterios y caractersticas establecidos al efecto en el Manual de Procedimientos Transaccionales. Las Empresas Operadoras informarn a las Administradoras, las solicitudes de inscripcin que hayan sido rechazadas por encontrarse en el supuesto sealado en el presente artculo. Lo anterior, conforme a los criterios de verificacin que al efecto se establezcan en el Manual de Procedimientos Transaccionales. Artculo 30. Las Empresas Operadoras, respecto de las solicitudes de inscripcin que sean aceptadas, realizarn la inscripcin correspondiente en el Registro de Agentes Promotores. Las Empresas Operadoras debern establecer las medidas y mecanismos que cada Agente Promotor posea slo un nmero en el Registro de Agentes Promotores. Artculo 31. Para efecto de lo previsto en el artculo anterior las Empresas Operadoras, debern mantener debidamente actualizado el Registro de Agentes Promotores. Asimismo, a ms tardar el da hbil siguiente a aqul en que haya recibido las solicitudes de inscripcin, a que se refiere el artculo 24 anterior, informarn a las Administradoras y a la Comisin el nmero que corresponda al registro que acreditar al Agente Promotor de que se trate, as como la fecha de inscripcin en el Registro de Agentes Promotores. Lo anterior, de conformidad con las caractersticas que se establecen en el Manual de Procedimientos Transaccionales. Seccin II De la baja de Agentes Promotores

Artculo 32. Las Administradoras debern comunicar a las Empresas Operadoras, los nombres, nmeros de registro y la fecha en que los Agentes Promotores dejen de actuar en nombre y por cuenta de dichas entidades financieras, en un plazo que no deber exceder de treinta das naturales contado a partir de la fecha en que haya dejado de prestar sus servicios como Agente Promotor, a travs de los medios de comunicacin electrnica que se establezcan en el Manual de Procedimientos Transaccionales. Sin perjuicio de lo dispuesto en el prrafo anterior, las Administradoras debern establecer los controles necesarios que impidan que se perjudique el derecho de los Trabajadores que eligieron que su Cuenta Individual fuera registrada o traspasada a esa Administradora, a travs del Agente Promotor que haya sido dado de baja, por lo que las solicitudes correspondientes a dicho Agente Promotor permanecern en trmite hasta ser concluidas conforme a las disposiciones de carcter general en materia de operaciones de los sistemas de ahorro para el retiro que emita la Comisin, aplicables al Registro y Traspaso de Cuentas Individuales. La omisin en la presentacin del aviso mencionado en el primer prrafo del presente artculo, responsabiliza a la Administradora por los actos que realicen los Agentes Promotores que hubieren dejado de prestarles sus servicios, desde la fecha de terminacin de la relacin existente entre ambos y hasta la presentacin del aviso correspondiente. La presentacin del aviso a que se refiere el primer prrafo del presente artculo, no exime a la Administradora de la responsabilidad que le impone el artculo 36 de la Ley, por todo el tiempo en que el Agente Promotor se haya desempeado como tal. Las Empresas Operadoras, a ms tardar el da hbil siguiente al aviso a que se refiere el primer prrafo del presente artculo, inscribirn en el Registro de Agentes Promotores la baja del Agente Promotor. Artculo 33. En los casos en los que quede dado de baja el registro de un Agente Promotor, la Administradora deber recoger y destruir la credencial que lo identifique como tal as como los materiales, claves de acceso u otros recursos asociados a su actividad como Agente Promotor, o en su defecto asentar por escrito en un acta administrativa las causas que no lo hicieron posible. Las Administradoras debern mantener actualizado el Registro de Agentes Promotores. CAPITULO V DE LOS EXAMENES DE AGENTE PROMOTOR Artculo 34. La Comisin podr aplicar exmenes en cualquier momento a los Agentes Promotores en materia de la normatividad y operacin de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, as como de sus obligaciones, para lo cual dar a conocer el temario correspondiente. Para efecto de lo anterior, la Comisin determinar diez das hbiles antes de la aplicacin de los exmenes a que hace referencia el prrafo anterior, la ubicacin y el horario en que se llevarn a cabo. La Comisin notificar a las Administradoras los nombres de los Agentes Promotores que no aprueben los exmenes que se apliquen en trminos del presente artculo. TRANSITORIOS ARTICULO PRIMERO. Las presentes disposiciones de carcter general entrarn en vigor al da siguiente de su publicacin en el Diario Oficial de la Federacin. A la fecha de entrada en vigor de las presentes disposiciones de carcter general, se abrogan las Circulares CONSAR 05-10, Reglas generales a las que debern sujetarse las Administradoras de Fondos para el Retiro en relacin con sus agentes promotores, modificada y adicionada por la Circular CONSAR 0511, publicadas en el Diario Oficial de la Federacin los das 15 de julio de 2009 y el 10 de marzo de 2011, respectivamente; as como todas las disposiciones de carcter general emitidas por la Comisin que sean contrarias al presente ordenamiento.

ARTICULO SEGUNDO. Las Empresas Operadoras debern remitir las modificaciones y actualizaciones al Manual de Procedimientos Transaccionales, a ms tardar dentro de los veinte das naturales siguientes a la fecha de publicacin de las presentes disposiciones de carcter general en el Diario Oficial de la Federacin. ARTICULO TERCERO. Los Registros de Agentes Promotores que se encuentren vigentes a la fecha de entrada en vigor del presente ordenamiento, se sujetarn a lo previsto por las presentes disposiciones de carcter general. ARTICULO CUARTO. Las Administradoras que de acuerdo con la calificacin otorgada por la Comisin a su programa de capacitacin y control que tengan vigente, cuenten con un lmite en el nmero de Agentes Promotores que podrn inscribir en el Registro de Agentes Promotores, a partir de la fecha de entrada en vigor de las presentes disposiciones de carcter general, no les ser aplicable lmite alguno para la inscripcin de Agentes Promotores. Mxico, D.F., 28 de marzo de 2012.- El Presidente de la Comisin Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, Pedro Ordorica Leero.- Rbrica. ANEXO A FORMATO DE LA CREDENCIAL DE AGENTE PROMOTOR ANVERSO: SISTEMAS DE AHORRO PARA EL RETIRO Credencial de Agente Promotor

Nombre de la Administradora (1) Direccin y Telfono (2) Nombre del Agente (3) (**)Fotografa

Logotipo (*)

Nmero de Registro ______________ Fecha de Expedicin ___/___/___ Vigencia (6) ___/___/___

(4)

Reciente

(5)

(*) LOGOTIPO. Deber incluirse el Logotipo con el cual la Administradora de Fondos para el Retiro se identifica. (** ) FOTOGRAFIA: Digitalizada. 1. NOMBRE DE LA ADMINISTRADORA. Se indicar la denominacin o razn social de la Administradora de Fondos para el Retiro que expide la credencial. 2. DIRECCION Y TELEFONO. Se indicar la direccin y telfono de la Administradora de Fondos para el Retiro. 3. NOMBRE DEL AGENTE PROMOTOR. Se indicar el nombre de la persona fsica inscrita por la Administradora de Fondos para el Retiro para realizar la actividad de Agente Promotor. 4. NUMERO DE REGISTRO. Deber anotar en el espacio contiguo el nmero asignado por la Comisin Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro en el Registro de Agentes Promotores. 5. FECHA DE EXPEDICION. Deber anotar en el espacio contiguo la fecha en la cual la credencial se emiti. 6. VIGENCIA. Deber anotar en el espacio contiguo la fecha final en la que la credencial ser considerada como vlida. REVERSO:

7. BANDA MAGNETICA. Su inclusin en la credencial quedar a criterio de cada administradora para uso indistinto de la misma. 8. AUTORIZADO POR. Nombre y firma del funcionario autorizado por la Administradora de Fondos para el Retiro para expedir la credencial. 9. FIRMA DEL INTERESADO. Firma del agente promotor. 10. HUELLA DIGITAL. Huella digital del dedo ndice derecho del agente promotor. Sin perjuicio de cumplir con los requisitos y formato previstos en el presente Anexo, las Administradoras de Fondos para el Retiro podrn elegir el diseo de la credencial de sus agentes promotores, de acuerdo con su imagen corporativa.