Manual Operacao Wave

Assistncia Tcnica em todo o Brasil.
Rua Jorge Dionsio Barbosa, 312 - CEP 37540-000

Santa Rita do Sapuca-MG
FONE: (35) 3471.9500 - FAX: (35) 3471.9550
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Devido aos contnuos aperfeioamentos dos produtos e
servios, as especificaes descritas a seguir, esto
sujeitas a alteraes sem prvio aviso.
_______________________________________________
Leucotron Telecom 036M17R4 06/05/2010
APRESENTAO
Parabns! Voc acaba de adquirir um produto Leucotron, construdo sob as
normas ISO 9001 com tecnologia de ponta, aprovado segundo as normas
de telecomunicaes vigentes, que oferece a voc comodidade na
comunicao de sua empresa, escritrio ou residncia.
Devido a sua construo modular, o PABX WAVE oferece a possibilidade de
ampliao de troncos e ramais.
O PABX WAVE oferece inmeras facilidades. A orientao bsica do seu
projeto foi produzir um equipamento de operao extremamente simples
para agilizar e racionalizar o fluxo de informaes via telefone.
Portanto basta seguir as instrues deste manual para se beneficiar do
excelente desempenho do equipamento.
Voc poder incluir em seu PABX WAVE vrios opcionais:
Interface de Porteiro Eletrnico;
Interface de Tronco com Identificador de Chamadas;
Placa de Atendimento Digital;
Terminal KS-HB Executive (no mximo cinco terminais);
Terminal de Superviso e Operao (TSO);
SUMRIO
ESPECIFICAES TCNICAS.............................................................................08
INSTALANDO O PABX WAVE.............................................................................09
Onde no instalar o PABX.....................................................................09
Como fixar o PABX...............................................................................09
Conexo das linhas externas (linhas telefnicas).....................................09
Conexo das linhas internas (ramais)....................................................10
Conexo da Placa de Expanso............................................................11
Alimentao.........................................................................................11
Aterramento.........................................................................................12
Procedimento para Reset/Ou limpeza da programao do PABX............13
Tabelas de Estrapeamento do PABX WAVE.............................................13
Estrapeamento da placa de fonte..........................................................14
Estrapeamento da placa de expanso e porteiro....................................14
COMANDOS BSICOS..................................................................................................15
Ligaes Internas..................................................................................15
Ligaes Externas.................................................................................15
Rediscagem..........................................................................................15
Recebendo Ligaes Externas................................................................15
Captura de Ligao..............................................................................15
Consulta Interna...................................................................................15
Consulta Externa..................................................................................16
Retorno da Ligao em Espera..............................................................16
Transferncia de Linha Externa..............................................................16
Transferncia sobre ramal ocupado.......................................................16
Transferncia com retorno....................................................................16
O que ocorre em uma transferncia no atendida?...............................17
COMANDOS AVANADOS...............................................................................18
Captura de setor..................................................................................18
Captura Chamada de Ramal................................................................18
Captura Chamada Externa...................................................................18
Conferncia.........................................................................................18
Estacionamento de Ligaes..................................................................19
Intercalao de Telefonista....................................................................19
Liberao de Linha Externa...................................................................19
Ligaes para Telefonista...................................................................... 20
Reserva de Linha..................................................................................20
Retorno Automtico..............................................................................20
Retorno Automtico de Urgncia...........................................................20
Tomada de Linha de Juno.................................................................21
Tomada de Linha Externa Especfica......................................................21
PROGRAMAO ORIGINAL..............................................................................22
PROGRAMAO DE USURIOS.........................................................................23
Acertar Hora e Data.............................................................................23
Agenda................................................................................................23
Cadeado Eletrnico..............................................................................24
Discagem Abreviada.............................................................................24
Linha Direta com Tempo de Espera.......................................................24
Linha Direta linha Externa..................................................................24
No Perturbe........................................................................................25
Senha..................................................................................................25
Siga-me...............................................................................................25
Siga-me Interno....................................................................................25
Siga-me Externo...................................................................................26
Ramal Aceita Captura...........................................................................26
PROGRAMAES DE SISTEMA...........................................................................28
Nmero de Linhas Telefnicas conectadas ao PABX................................28
Tipo de Linhas Telefnicas (Decdica ou MF).........................................29
Nmero de Aparelhos Telefnicos (ramais) conectados ao PABX.............29
Tempo de Flash por Ramal...................................................................29
Categoria de Ramais............................................................................30
Montagem das Tabelas de Discriminadores...........................................30
Limpeza das Programaes de um Ramal..............................................32
Atendedor Mudo..................................................................................32
Ausncia Temporria de Telefonista......................................................33
Bloqueio Redial para Nmero Externo................................................33
Bloqueio de Retorno de Linha Externa Telefonista................................33
Chamada Geral...................................................................................34
Desvio Chefe para Secretria................................................................34
Desvio se no atende............................................................................35
Desvio se Ocupado..............................................................................35
Discagem Semi-Inteligente....................................................................35
Discriminador de Chamada a Cobrar...................................................35
Distribuio Automtica de Ligaes DAL .......................................36
Distribuio de Atendimento de Ligaes Externas..................................37
Grupo Atendedor.................................................................................37
Grupo de Atendimento de Distribuio para Linha Externa.....................38
Grupo Tronco de Sada.........................................................................38
Habilitao de Ramal Comum para Programar Agenda de Sistema........ 39
Hot Line ou Ramal de Cabine de Posto Telefnico.................................. 39
Limitao do uso de Linhas Externas...................................................... 39
Linha de Juno................................................................................... 39
Nmero de Toques para Ligao Externa de Entrada............................. 40
Programao de Script..........................................................................40
Proteo para Transmisso de Dados.................................................... 40
Ramal Econmico (Money Saver).......................................................... .41
Money Saver Executivo.......................................................................... 41
Money Saver para Ligaes de Entrada..................................................42
Tempo Mximo para Money Saver.........................................................42
Retorno Automtico Aps Consulta Interna.............................................42
Retorno Automtico das Ligaes colocadas em espera.......................... 42
Rota de Acesso de Longa Distncia........................................................43
Insero Automtica de Rota de Acesso................................................. 43
Tabela de Correo de Rota de Acesso.................................................. 43
Rota de Menor Custo............................................................................ 44
Rota de Sada de Linha de Juno.........................................................44
Servio Noturno....................................................................................45
Entrada Automtica de Servio Noturno................................................. 46
Setor de Captura.................................................................................. 46
Tempo de Carncia.............................................................................. 47
Tempo de Estacionamento de Ligaes Externas.....................................47
Tempo de Recebimento de Toque para Linhas Externas.......................... 47
Teste de Ring no Prprio Ramal............................................................. 47
Tomada de Linha Externa......................................................................48
Tronco Exclusivo de Sada..................................................................... 48
Tronco Unidirecional de Entrada........................................................... 48
ROTEAMENTO AUTOMTICO............................................................................49
Construo da Tabela de Roteamento....................................................49
Programao de Prefixos Vinculados s Rotas........................................ 50
Programao do Tronco para Obedecer a Rota Automtica....................50
Para Usurios do KS Executive............................................................... 51
ACESSRIOS E FACILIDADES OPCIONAIS..........................................................52
Atendedor Digital..................................................................................52
Programaes.......................................................................................52
Programao Remota via DTMF............................................................ 54
Msica de Espera..................................................................................55
Interface de Tronco com Identificador de Chamadas DTMF.................... 55
Interface de Porteiro Eletrnico...............................................................56
Atendimento do Porteiro........................................................................57
Programao de Ramais para Atender Porteiro.......................................57
Terminal KS-HB Executive...................................................................... 57
Terminal KS-HB Executive operando como posio de atendimento.........58
Bilhetagem........................................................................................... 58
Registro de Ligaes Externas Recebidas.................................................59
Tempo de Incio de Bilhetagem..............................................................59
Tempo de Transferncia........................................................................59
Proteo de Burla de Bilhetagem........................................................... 60
Programao Local via Computador......................................................60
Busca Pessoa........................................................................................ 60
Configurao de Tronco para Deteco de Inverso de Polaridade......... 61
Ramal de Voice Mail............................................................................. 61
Restrio de RamaisAlterao em caso de problemas na comunicao.. 62
FACILIDADES EXCLUSIVAS PARA HOTEL/CONDOMNIO.................................... 63
Criao de Senhas................................................................................63
Discagem Abreviada de Servio DAS......................................................63
Numerao Flexvel.............................................................................. 64
Password Call.......................................................................................65
Ramal de Apartamento......................................................................... 66
Ramal Fechado.....................................................................................67
Ramal sem disco...................................................................................67
Servio Despertador..............................................................................67
RESUMO DOS CDIGOS DE PROGRAMAO.................................................. 69
Cdigos de Comandos......................................................................... 69
Cdigos de Programao..................................................................... 69
GUIA BSICO DE INSTALAO DO PABX WAVE................................................ 73
RECOMENDAES FINAIS................................................................................74
TABELA DE SOLUO DE EVENTUAIS DEFEITOS................................................ 75

ESPECIFICAES TCNICAS
Capacidade mxima: 8 linhas externas e 32 ramais.
Enlaces Internos: 6 enlaces internos.
Numerao dos ramais: 20 a 51.
O ramal 20 o ramal principal, pois assume as funes de telefonista,
atravs dele que so realizadas todas as programaes do equipamento.
Sinalizao: decdica e multifreqncial (MF).
Alcance dos ramais: a resistncia de loop mxima, incluindo o telefone de
700 Ohms.
Proteo Eltrica: possui proteo contra transientes nas entradas das
linhas externas (tronco) e alimentao AC.
Alimentao AC: Fonte de alimentao incorporada ao equipamento para
110/127 ou 220Volts (-15% a +10%), 50/60 Hz.
Potncia Mxima: 50W
Na Falta de Energia: a linha 1 automaticamente comutada para o ramal
21.
Dimensional:
Peso: 4,116 Kg
Largura: 437 mm
Altura: 307 mm
Profundidade: 102 mm
8
INSTALANDO O PABX WAVE
Onde no Instalar o PABX
Em locais de pouca ou nenhuma ventilao, com umidade,
prximo de fontes de calor ou que permitam vibraes;
Em parede onde a incidncia de sol intensa;
Prximo de equipamentos que gerem interferncia de
radiofreqncia;
No passe a fiao dos ramais junto ou prximo rede eltrica e
ou cabo de antenas de TV;
No utilize a mesma tubulao para ramais e linhas externas, nem
passe vrios ramais por uma mesma tubulao.
Como Fixar o PABX
Use o gabarito de fixao que acompanha o PABX, para marcar os furos,
furo superior a 1,50 metro do piso e com espao mnimo de 50 centmetros
nas laterais.
Conexo das Linhas Externas (linhas telefnicas)
O PABX Wave permite instalar at 4 placas de troncos com modularidade
de duas linhas externas por placa, podendo chegar at a 8 linhas. Os
conectores para conexo das 4 placas de troncos na placa de sistema so:
CN20, CN21, CN22 e via cabo no CN17 respectivamente. Observe no
Guia da pgina 73 onde cada placa de tronco deve ser instalada.
Para conectar as linhas externas no PABX Wave:
Descasque os fios da linha externa 1.
Pressione a alavanca do conector CN2 para baixo, insira os fios em
TR01, solte a alavanca.
Descasque os fios da linha externa 2.
TR02, solte a alavanca.
Repita o procedimento para as demais linhas nas outras placas de
tronco.
9
Para os procedimentos acima observe a figura abaixo.
Conexo das Linhas Internas (ramais)
O PABX WAVE permite instalar at oito (8) placas 4 Ramais Wave
(com a placa de expanso). A modularidade de cada placa de ramal de
4 ramais, podendo chegar at 32 ramais. Os conectores para conexo das
4 placas de ramais na placa de sistema so: CN1, CN2, CN3, CN4 e CN5
respectivamente. Observe no Guia da Pgina 73 onde cada placa de ramal
deve ser instalada.
Para instalar as linhas internas (ramais):
Descasque os fios do ramal 20.
RM20, solte a alavanca.
Repita os passos acima, tomando como base a prxima figura
(ramal XX conecte a RMXX nos demais conectores).
10
Conexo da Placa de Expanso
O PABX Wave permite a instalao de uma placa de expanso de ramais.
Com essa Placa de Expanso possvel instalar no equipamento mais
quatro (4) placas 4 Ramais Wave que somadas com os 16 ramais bsicos
chegam a 32 ramais em sua capacidade mxima. A conexo da placa de
expanso na placa de sistema feita atravs dos conectores CN9 e CN8 e
do soquete CI24 da placa de sistema.
Retire a matriz de comutao CI24 da placa de sistema e coloque
no soquete CI14 da placa de expanso.
Observe no Guia da pgina 73 como instalar a Placa de Expanso.
Alimentao
ATENO Antes de ligar o cabo de alimentao na
tomada, selecione a tenso de alimentao para 110V ou
220V conforme a rede local.
Para ligar o equipamento siga os passos abaixo:
Conecte o fio de aterramento;
Verifique a tenso da rede local (110 ou 220 Volts) antes da
conexo do cabo de alimentao. Se necessrio altere a posio
do estrape ST1. O PABX sai de fbrica com o estrape em 220 Volts;
Ligue o cabo de alimentao rede eltrica (110 ou 220 Volts);
Verifique se os ramais possuem tom interno de discagem.
Para os procedimentos acima, observe desenho na pgina seguinte:
11
Aterramento
Para que no haja diferena de potencial entre os terras dos
equipamentos, o PABX e qualquer equipamento ligado a ele, devem possuir
o mesmo aterramento, conforme mostrado na prxima figura.
A resistncia mxima para o aterramento deve ser menor que 10
ohms.
12
Procedimento para Reset e/ou Limpeza da Programao do
PABX
Reset: Aperte a chave de reset (SW1) para reinicializar o sistema do
PABX, o LED CPU para de piscar. Soltar a chave de reset, o led volta a
piscar na cadncia normal.
Limpeza: Para realizar o procedimento de limpeza da programao do
PABX, siga os passos abaixo:
Feche o estrape ST6.
Aplique trs toques pausados na chave SW1.
Repita o processo at que o LED CPU fique piscando rpido.
Abra ST6.
O LED CPU voltar a piscar na cadncia normal, aps alguns
segundos
Observe na figura abaixo a localizao da chave de reset SW1 e do strap
de limpeza ST6.
Tabelas de Estrapeamento do PABX Wave
Estrapeamento da Placa de Sistema
S
I
S
T
E
M
A
Circuito Funo Estrape Posio Descrio
CPU
Limpeza ST6
Aberto Normal
Fechado Preparar para a Limpeza
Reset
Chave
SW1
Aberta Normal
Fechada Reseta
PORTEIRO udio ST7
Fechado Sem Placa de Expanso
Aberto Com Placa de Expanso
13
Estrapeamento da Placa de Fonte
F
O
N
T
E
Circuito Funo Estrape Posio Descrio
FONTE
Seleo de
Tenso
ST1
110V Rede 110 Volts
220V Rede 220 Volts
PROTEO Aterramento ST2
Aberto Terras independentes
Fechado Terra Comum
Estrapeamento da Placa de Expanso e Porteiro
O
P
C
I
O
N
A
I
S
Placa Funo Estrape Posio Descrio
EXPANSO Detetor MF4 ST4
Aberto Desativado
Fechado Ativado
PORTEIRO
Tipo de
Porteiro
ST1
Aberto Porteiro 4 fios
Fechado Porteiro 2 fios
14
COMANDOS BSICOS
Ligaes Internas
O PABX WAVE permite usar telefones decdicos (discagem por pulso) e/ou
telefones MF (discagem por tom). Para discar usando um telefone decdico,
basta retirar o monofone do gancho e discar para o ramal desejado,
porm para a discagem MF necessrio ouvir o tom de discar para depois
efetu-la.
Antes de qualquer comando retirar o monofone do gancho.
Ligaes Externas
Para efetuar uma ligao externa:
i + nmero telefnico
Rediscagem
Para rediscar o ltimo nmero externo discado:
..
Recebendo Ligaes Externas:
Todas as chamadas recebidas pelo PABX (chamadas externas) sero
atendidas pelo ramal 20, este ramal j est programado de fbrica como
ramal atendedor. ( possvel alterar esta programao, veja Grupo
Atendedor)
Captura de Ligao
Para atender uma ligao que est tocando, em outro ramal, ou seja, para
capturar esta ligao:
.i
Consulta Interna e Externa
Um ramal que esteja em ligao interna ou externa, pode consultar outros
ramais ou linhas externas. Durante a consulta, as ligaes anteriores
ficaro em espera.
Consulta Interna
i + Nmero do Ramal
15
Lembre-se para o ramal MF (discagem por tom) deve-se antes teclar
a tecla FLASH (i).
Consulta Externa
ii + Nmero do Telefone
Neste caso a ligao ter custo.
Retorno da Ligao em Espera
Para voltar a falar com o ramal colocado em espera
i + Nmero do Ramal
Para retomar a ligao externa em espera.
i.
O cdigo 14 pode ser usado sempre que houver a necessidade de se
reaver uma linha externa em reteno.
Transferncia de Linha Externa
A transferncia feita discando o nmero do ramal desejado:
i + nmero do ramal
Assim que ouvir o tom de chamada, coloque o fone no gancho.
Transferncia sobre Ramal Ocupado
Para a transferncia sobre ramal ocupado:
i + nmero do ramal
Ao ouvir o tom de ocupado:
i..
Aguarde o tom de confirmao e reponha o monofone no gancho.
O ramal ocupado passar a ouvir um bip de 10 em 10 segundos. O
ramal que recebeu a transferncia pode atender a ligao atravs do
comando i.i ou repondo o fone no gancho e aguardando o
toque de chamada externa.
Transferncia com Retorno
Para que uma ligao retorne ao ramal gerador quando o ramal que
recebeu a ligao desligar:
i.ii
16
O que ocorre em uma Transferncia no Atendida?
Ao transferir uma ligao externa para um ramal e este no atend-la, o
PABX executa o seguinte procedimento:
Chama o ramal por 60 segundos;
Se no for atendido, retorna a ligao ao ramal gerador da
transferncia;
Se este no atender em 45 segundos a ligao vai para o ramal 20.
possvel programar o tempo mximo de espera para atendimento de
ligaes transferidas sobre ramal ocupado, para isto basta digitar:
*9021 XX, onde XX pode ser um valor entre 05 e 90 segundos. A
programao original de 60 segundos.
17
COMANDOS AVANADOS
Captura de Setor
Para capturar a ligao de qualquer ramal de seu setor:
.i
Como o PABX j sai configurado de fbrica com todos os ramais no
setor 1, s necessrio usar o comando 16 para capturar as
ligaes. Para modificar ou criar outros setores necessrio realizar
nova programao (Veja Setor de Captura).
Captura Chamada de Ramal
Uma ligao, interna ou externa (transferida), que esteja chegando em um
ramal, pode ser capturada, antes que esta seja atendida.
.i
Onde RR o nmero do ramal que est tocando
Quando o usurio de um ramal receber uma chamada, pelo toque
poder identificar se ela proveniente de outro ramal (interna) ou da
rede pblica (externa). O PABX diferencia as chamadas pelo toque
da seguinte forma: Um toque longo chamada externa, dois toques
breves chamada interna.
Captura Chamada Externa
Uma ligao externa que esteja chegando em um ramal (toque de
chamada externa) pode ser capturada por um ramal (menos ramal restrito),
antes que esta seja atendida.
.i
Conferncia
Voc pode estar falando com um ramal ou uma linha externa e desejar que
uma terceira pessoa (ramal ou linha externa) participe da conversao.
Para isto, estando voc falando com algum:
i + nmero do ramal, para chamar um participante interno ou
i + nmero linha externa, para chamar um participante externo.
Assim que a pessoa atender:
i.i
Neste instante as 3 pessoas estaro em conferncia.
18
Repita os passos acima, caso queira mais participantes na conferncia.
Para um ramal chamado abandonar a conferncia s repor o
monofone no gancho, os outros ramais e/ou linhas externas
continuaro em conferncia. Se o ramal gerador abandona a
conferncia esta condio ser assumida pelo ramal de menor
nmero que estiver participando do grupo.
Os ramais e linhas externas participantes da conferncia recebem
bips de 30 em 30 segundos, sinalizando que esto em conferncia.
Estacionamento de Ligaes
Esta facilidade permite a transferncia de uma ligao externa para uma
"vaga de estacionamento" que voc escolhe, deixando a ligao em espera
at a sua retirada da vaga (tempo mximo de espera = 3 minutos). Se a
ligao no for atendida, voltar para o ramal que a estacionou e se este
no atender, retornar para a telefonista.
Para estacionar uma ligao externa:
i.i + nmero da vaga
As vagas vo de 01 a 24.
Para atender a ligao estacionada:
.. + nmero da vaga
O PABX est pr-configurado com o tempo de 3 minutos para deixar
a ligao estacionada. possvel alterar este tempo atravs de uma
nova programao. (veja p.47)
Intercalao de Telefonista
Quando a telefonista chama um ramal e recebe o tom de ocupado, ela
pode interferir na ligao em curso (ex: dar um recado urgente):
i.i.
Neste instante a telefonista entra na ligao em curso juntamente com um
bip de intercalao e pode passar o recado. A pessoa que estiver do outro
lado da linha, tambm ouvir o que foi falado pela telefonista.
Apenas o ramal da telefonista faz a intercalao.
Liberao de Linha Externa
Para liberar uma linha externa sem perder as outras ligaes que estiverem
em espera.
i..
19
A linha externa que estiver em conversao liberada.
Ligaes para a Telefonista
Quando usado o PABX WAVE num ambiente comercial, o ramal principal
(R20) deve ser usado como posio de telefonista ou recepo.
Para falar com a telefonista:
i
Reserva de Linha
Se ao discar 0 para tomar uma linha externa o usurio receber o tom de
ocupado, ele poder reservar uma linha externa, discando:
i.
O tom de confirmao indicar o sucesso da operao. No momento em
que uma linha externa for liberada, seu ramal receber um chamado de 4
toques, indicando que h linha disponvel. Basta retirar o monofone do
gancho e discar diretamente o nmero desejado (no h necessidade de
discar o zero).
Retorno Automtico
Se voc chama um ramal e ele est ocupado ou no atende:
i.
Reponha o fone no gancho e assim que ambos estiverem livres, o seu
ramal receber um chamado de 4 toques e quando voc atender, o outro
ramal tambm ser chamado.
Se o ramal que ativou o retorno automtico no atender as
chamadas em 90 segundos o retorno desativado. Enquanto o
retorno automtico estiver ativado, os ramais ficam livres para
efetuar quaisquer chamadas.
Para cancelar o retorno automtico:
.i.
Retorno Automtico de Urgncia
Esta facilidade usada quando h urgncia em falar com um ramal
ocupado. O ramal ocupado passa a receber uma seqncia de 5 bips
peridicos com intervalos de 5 segundos entre eles, at que o usurio do
ramal ocupado coloque o fone no gancho.

20
Para ativar o retorno de urgncia:
i.i.
O retorno automtico de urgncia desativado tambm pelo cdigo 107.
Tomada de Linha de Juno
Este comando utilizado quando o PABX est conectado a outra central
privada do tipo PABX, por linha de juno.
Neste caso, para acessar os ramais da outra central, basta discar o
comando 6 seguido do nmero do ramal desejado.
Para usar este comando necessrio programar a tabela 6 das
tabelas de discriminadores (veja p.30)
Tomada de Linha Externa Especfica
de grande utilidade quando se deseja testar uma linha externa. Para
tomar uma linha externa especfica:
.. + nmero da linha externa

21
PROGRAMAO ORIGINAL
O PABX WAVE j sai programado de fbrica, facilitando seu uso inicial pelo
usurio.
Programao Original:
Discagem por tom (DTMF);
Todos os ramais na categoria semi-privilegiado, que permite fazer
ligaes locais e nacionais (DDD) para telefones fixos e celulares,
no permitem ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios
pagos (0900 e 0300 como exemplo);
Todos os ramais podem ter suas ligaes capturadas por qualquer
outro ramal e fazem parte do setor de captura 1;
Retorno automtico aps consulta interna para todos os ramais;
Retorno automtico de ligaes externas colocadas em espera para
todos os ramais;
Todos os ramais s podem acessar uma linha externa por vez,
exceto o ramal 20;
O ramal 20 o ramal atendedor, recebe todas as ligaes externas
e de porteiro;
Tempo mnimo de flash igual a 60ms e mximo de 640ms;
Identificador de chamadas programado para todos os troncos,
porm necessita de placa Tronco IDC opcional;
O PABX j est programado para sua capacidade mxima com 8
troncos e 32 ramais.
A programao original eventualmente pode ser alterada devido s
exigncias de mercado e o aperfeioamento contnuo do produto. Caso a
verso de software do seu equipamento seja alterada, a tabela pode ser
diferente. Consulte sempre o manual eletrnico disponvel na pgina
Caso seja necessrio realizar novas programaes, o PABX WAVE pode ser
programado pelo usurio conforme descrito a seguir.
22
PROGRAMAES DE USURIOS
Acertar Hora e Data
Quando se usam as facilidades de bilhetagem, servio noturno automtico,
rota de menor custo e/ou despertador, preciso acertar hora e data.
A programao descrita a seguir deve ser feita no ramal principal.
.i.. - acerta hora HH e os minutos MM
.i.i - acerta dia DD e o ms MM
.i.. - acerta o ano AAAA
Para verificar hora e data, necessrio ter um computador conectado ao
PABX e discar do ramal da telefonista, o cdigo: *9003, com a chave de
cdigo desativada (veja Bilhetagem p.60). Se tiver o terminal KS-HB
Executive (opcional) instalado, no seu display aparece a hora programada.
No display do Terminal de operao e superviso (TSO opcional) tambm
aparece a hora programada.
Agenda
Cada ramal de usurio pode armazenar at 9 nmeros externos (mximo
de 16 dgitos). A agenda de ramal de usurio possui nove posies de
memria numeradas de 11 a 19.
O ramal da telefonista (R20) pode armazenar at 49 nmeros externos,
onde as posies de memria numeradas de 11 a 19 formam sua agenda
particular, e as posies de memria de 20 a 59 formam a agenda de
sistema que pode ser usado por todos os usurios.
Em resumo, cada ramal possui uma agenda particular de 9 posies, e o
PABX possui uma agenda geral (lista telefnica) de 40 posies.
Para armazenar nmero na agenda particular, discar do seu ramal:
.. + nmero externo + gancho
Onde MM posio da agenda de 11 at 19.
Para armazenar nmero na agenda de sistema, discar do ramal da
telefonista (R20):
.. + nmero externo + gancho
Onde MM posio da agenda de sistema de 20 at 59.
Para armazenar o ltimo nmero discado na agenda:
. + gancho
23
Para apagar uma posio de agenda:
.. + gancho
Cadeado Eletrnico
Enquanto esta programao estiver ativa, o ramal s conseguir efetuar
ligaes externas para os nmeros constantes na tabela 5 de
discriminadores.
Para ativar o cadeado:
...
Para desativar o cadeado:
..i
Se o ramal tiver senha, aps os comandos tecle a senha do ramal
SSSS.
Discagem Abreviada
Cdigo que permite o acesso s agendas do PABX. A discagem muito
simples, basta discar o cdigo 7 seguido pelo nmero da memria MM.
O PABX toma uma linha externa e disca para o nmero armazenado na
memria escolhida.
.
Linha Direta com Tempo de Espera
Esta facilidade disca automaticamente o nmero armazenado na memria
17 do ramal. Para ativar:
.i.
Enquanto esta facilidade estiver ativa, toda vez que o monofone do ramal
for retirado do gancho, o PABX aguarda 4 segundos e se no houver
discagem, toma uma linha externa e disca o nmero contido na memria
17 do ramal. Se no houver nmero armazenado na memria, o PABX
indica esta condio com tom de erro.
Para desativar:
.i
Linha Direta a Linha Externa
Esta facilidade faz a rediscagem automtica do ltimo nmero externo
discado. Para ativar:
...
Enquanto esta facilidade permanecer ativa, toda vez que o monofone do
ramal for retirado do gancho, o PABX toma uma linha externa e disca o
24
ltimo nmero externo discado. Se no houver linha externa disponvel, o
PABX indica esta condio com tom de ocupado.
Para desativar:
i..
No Perturbe
Esta facilidade bloqueia o recebimento de ligaes internas. O ramal
programado com no perturbe recebe apenas as ligaes externas.
Qualquer ramal que ligar para um ramal programado com No Perturbe
receber o tom de ocupado. Para programar:
..i
Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha do ramal
SSSS.
Para desativar:
..i
Senha
Voc pode atribuir uma senha ao seu ramal, que ser utilizada como
cdigo de acesso das facilidades siga-me, no perturbe e cadeado
eletrnico.
Para ativar a senha:
...
Onde SSSS um nmero de 4 dgitos.
Para mudar a senha:
... + senha velha + senha nova
A senha s pode ser apagada na posio de telefonista:
..
Onde RR o nmero do ramal.
Para apagar a senha necessrio entrar no modo de programao.
Siga-me
Desvia temporariamente as ligaes de seu ramal para um ramal pr-
determinado.
Siga-me Interno
Deve ser ativado no ramal de destino do desvio:
.i.
Onde RD ramal desviado.
Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha do ramal
SSSS.
25
O ramal desviado receber o tom de discar com um bip sobreposto
para identificar que o Siga-me est ativado. Um ramal pode ser
programado para receber Siga-me de quantos ramais forem
necessrios. O PABX no permite que a posio de telefonista seja
desviada.
Para desativar no ramal de origem do desvio:
.ii
Para desativar estando na posio de telefonista (ramal principal):
.ii
Siga-me Externo
Esta facilidade s pode ser executada por ramal privilegiado e semi-
privilegiado, pois desvia temporariamente as ligaes do seu ramal para
um nmero externo, que deve estar gravado na agenda 18 do ramal.
Para ativar o siga-me externo para chamadas externas:
.ii..
Para ativar o siga-me externo para chamadas internas:
.ii.
Para ativar o siga-me externo para chamadas de porteiro (Interface de
porteiro RC):
.ii..
Para desativar o siga-me externo:
.ii.i ou .iii ou .ii.i
Qualquer destas opes desativa todas as condies de siga-me externo do
ramal.
O ramal da telefonista no executa Siga-me Externo.
Ramal Aceita Captura
Esta facilidade permite que outros ramais possam capturar suas ligaes.
Todos os ramais j esto programados de fbrica para aceitar captura.
Para desativar a programao do seu ramal:
..i
Para ativar do seu ramal:
...
26
Para ativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal):
...
Onde RR nmero do ramal a ter esta programao ativada.
Para desativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal):
..i
27
PROGRAMAES DE SISTEMA
Uma programao de sistema aquela que pode ser feita apenas no
ramal da posio de telefonista (ramal principal R20). As programaes de
sistema definem a forma como um determinado PABX WAVE vai operar, ou
seja, o sistema de cada PABX pode ser programado de acordo com as
necessidades do usurio.
Estas programaes no so perdidas quando o equipamento
desligado. Exigem um nvel de proteo, para que no sejam
alteradas por pessoas no qualificadas.
Aps a digitao da programao correta o PABX envia um tom de
confirmao.
Quando o PABX WAVE est equipado com TSO (terminal de
superviso e operao) , todas as programaes de configurao de
sistema exigem a chave de programao e a chave de cdigo
aberta. Para abrir a chave de cdigo no TSO digite PROG 009. Para
abrir a chave de programao digite PROG 601.
Antes de se fazer qualquer programao de sistema necessrio
entrar no modo de programao:
.ii.
Se o sistema do PABX estiver programado com uma senha de programao
(segurana):
.ii.
Onde SSSS senha de programao.
O PABX permanecer no modo de programao at que o cdigo de sada
do modo de programao seja digitado ou o equipamento resetado.
Para sair do modo de programao:
.iii
Nmero de Linhas Telefnicas conectadas ao PABX
Para programar o nmero de linhas externas:
.i. + nmero de linhas externas
Exemplo PABX com trs linhas externas:
.i..
28
Aps esta programao o PABX ser reinicializado automaticamente
(no d tom de confirmao). Para continuar programando
necessrio entrar no modo de programao novamente.
Tipo de Linhas Telefnicas (Decdica ou MF)
Antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se esta decdica
(pulso) ou multifreqncial (tom). Faa um teste ligando o aparelho
telefnico MF (tom) direto na linha externa e efetue uma ligao. Se a
ligao for completada, esta linha externa aceita a sinalizao por tom.
Para programar o tronco para decdico:
.i..li
Onde: T nmero da linha externa (tronco) onde vai ser conectada a linha
decdica.
Para programar o tronco para multifreqncial (MF):
.i..l.
Onde: T nmero da linha externa (tronco) onde vai ser conectada a linha
multifreqncial (tom).
Se T for igual a 0, programa todos os troncos.
Todos os troncos j saem programados para MF de fbrica.
Aps a limpeza da programao do PABX, este volta a ter a
programao original, com os troncos como MF.
Nmero de Aparelhos Telefnicos (Ramais) conectados ao PABX
Para programar o nmero de ramais:
.ii + nmero de ramais
Exemplo: PABX com 6 ramais:
.iiii
Tempo de FLASH por Ramal
Esta programao permite ao PABX reconhecer automaticamente o tempo
de flash do aparelho telefnico ligado ao ramal. S necessria se o
usurio, ao teclar a tecla FLASH, no estiver conseguindo efetuar
transferncia ou estiver derrubando a ligao em curso (tecla FLASH no
estiver funcionando normalmente).
Esta programao deve ser feita do prprio ramal:
.i
Onde F tecla FLASH
29
Categoria de Ramais
Os ramais do PABX WAVE podem ser classificados em 4 categorias bsicas:
1. Privilegiado Pode fazer qualquer tipo de ligao externa, ou seja,
o acesso total e irrestrito.
2. Semi-privilegiado S pode fazer ligaes externas para os
nmeros que constam na tabela de prefixos permitidos para o
ramal.
3. Semi-restrito No pode fazer ligaes externas
4. Restrito Comunica-se apenas com os ramais, no faz e nem
recebe ligaes externas de entrada ou transferida.
Quando o PABX ligado pela primeira vez ou aps a limpeza da
programao, todos os seus ramais assumem a categoria de semi-
privilegiados, obedecendo as tabelas 1 e 8, ou seja fazem qualquer
tipo de ligao, exceto internacional (00*) e tele-servio (0#00*). A
redefinio dos ramais feita a partir dos cdigos a seguir.
Para programar o ramal como privilegiado:
...
Para programar o ramal como semi-restrito:
...
Para programar o ramal como restrito:
..
Montagem das Tabelas de Discriminadores
Quando um ramal semi-privilegiado faz uma ligao externa, antes dela
ser completada, o PABX analisa os dgitos discados de acordo com as
tabelas de discriminadores para completar ou interromper a chamada.
O PABX dispe de 8 tabelas com capacidade de armazenar at 10 prefixos
em cada uma. Cada prefixo pode ter at 14 dgitos de acordo com o
nmero da tabela.
Tabela Quantidade de
Prefixos
Nmero Mximo de
Dgitos do Prefixo
1 10 4
2 10 4
3 10 8
4 10 8
5 10 10
6 10 10
7 10 14
8 10 14
30
Para liberar os prefixos para a discagem dos ramais semi-privilegiados
necessrio programar nas tabelas acima, todos os nmeros que sero
permitidos para a discagem. Para simplificar esta operao pode-se usar as
teclas " * " (para bloquear) e " # " (como coringa).
Com a sistemtica atual para ligaes de longa distncia (nacionais e
internacionais) necessrio escolher a operadora atravs da qual a
chamada ser realizada. Portanto, o nmero de dois dgitos que acessa a
operadora deve ser inserido na tabela do discriminador para que a
chamada seja completada.
Exemplo: Para habilitar uma ligao atravs de qualquer operadora para
a cidade de So Paulo, insira na tabela do discriminador 0##11, onde o 0
indica ligao DDD, ## libera a discagem de dois dgitos quaisquer para o
acesso operadora e 11 o cdigo de rea de So Paulo. Se voc desejar
que So Paulo seja acessado somente pela Embratel, por exemplo, insira
na tabela do discriminador 02111.
O PABX WAVE na sua programao original possui as tabelas de
discriminadores montadas como abaixo:
Posio Tabela 1 Tabela 2 3 Tabela 4 Tabela 5 6 Tabela 7 Tabela 8
1 1 080 90 00* 0####9* 00*
2 2 0#* 9* 080 0####8* 080
3 3 8* 0#00* 0####7* 0#00*
4 4 7*
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 0
A tabela 8 foi montada para bloquear ligaes internacionais (DDI) e
ligaes para servios pagos (0900), e permitir ligaes gratuitas
(0800).
A tabela 7 foi montada para bloquear ligaes DDD para celulares.
A tabela 6 deve ser montada pelo usurio, quando usar linha de
juno.
A tabela 5 deve ser montada pelo usurio com os discriminadores
para a facilidade cadeado eletrnico.
A tabela 4 foi montada para liberar ligaes a cobrar e bloquear
ligaes locais para celulares.
31
A tabela 3 deve ser montada pelo usurio, com o cdigo de rea de
sua localidade para liberar as ligaes regionais. Por exemplo, incluir
o prefixo 0##35 na tabela 3 para liberar ligaes para o sul de
Minas Gerais (35 o DDD do sul de Minas Gerais).
A tabela 2 foi montada para bloquear ligaes DDD e para liberar
ligaes gratuitas (0800)
A tabela 1 foi montada para liberar qualquer tipo de ligao.
Para uso de uma programao diferente, veja a seguir a programao dos
prefixos no discriminador (tabela):
..i + nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.
Para excluir um prefixo determinado, basta discar:
..i + nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.
Para excluir todos os prefixos de uma tabela:
..ii + nmero da tabela + colocar o fone no gancho.
Aps a montagem das tabelas de discriminadores necessrio associar os
ramais semi-privilegiados as tabelas de discriminadores.
Para incluir o ramal semi-privilegiado:
..i.
Para excluir o ramal semi-privilegiado:
..ii
Onde RR nmero do ramal e N nmero da tabela de discriminadores.
Limpeza das Programaes de um Ramal
Esta facilidade limpa todas as programaes de um ramal qualquer,
fazendo com que passe a ficar com a programao default.
Para programar:
.ii
Atendedor Mudo
Esta facilidade muito importante quando h mais de um ramal
pertencente ao mesmo grupo atendedor no mesmo ambiente. Neste caso,
basta que um dos ramais receba o sinal de toque para que todos os
usurios saibam da ligao e qualquer um deles poder atend-la, apenas
retirando o fone do gancho. Um ramal programado com esta facilidade s
receber toque externo, se todos os outros ramais estiverem ocupados. Se
houver mais de um atendedor mudo desocupado, receber sinal de toque o
ramal de maior nmero.
32
Para programar:
...
Para desprogramar:
..
Ausncia Temporria de Telefonista
Esta facilidade desvia todas as ligaes, internas e externas, para at 2
ramais privilegiados ou semi-privilegiados, programados para auxiliar a
telefonista durante sua ausncia.
As ligaes externas tambm sero sinalizadas na telefonista (R20). No
caso de ligaes internas, se os ramais estiverem ocupados, o chamador
receber tom de ocupado. Nesta situao, se for feito retorno automtico, a
ligao retornar ao ramal que foi o ltimo a ser programado no grupo.
Para programar o ramal para receber ligaes dirigidas telefonista:
...ii..
Para desprogramar o ramal de receber ligaes dirigidas telefonista:
...ii.i
Para ativar esta facilidade:
..
Para desativar:
.
Bloqueia Redial para Nmero Externo
Esta facilidade programa o ramal evitando o uso indevido da Tecla Redial
para rediscagem de nmero externo.
Para programar:
.iii.
Para desprogramar:
.iiii
Bloqueio de Retorno de Linha Externa Telefonista
Esta facilidade permite bloquear o retorno de linha externa telefonista
(rechamada de linha externa) quando o tempo de transferncia de uma
ligao externa para um ramal qualquer vencido e este no atendeu.
Ativando esta facilidade, quando um ramal no atender a uma ligao
externa transferida, a linha externa desligada automaticamente.
Para programar:
33
.i.l.
Para desprogramar:
.i.li
Veja Distribuio de Atendimento de Ligaes Externas (p.37).
Chamada Geral
Esta facilidade permite chamar simultaneamente vrios ramais que
pertenam ao mesmo grupo de chamada geral, podendo estabelecer uma
conferncia com o mesmo.
Para incluir ramais no grupo de chamada geral:
...ii.
Para excluir ramais do grupo de chamada geral:
...iii
Para chamar os ramais pertencentes ao grupo de chamada geral:
.ii
Desvio Chefe para Secretria
Permite definir um ramal como secretria de outro ramal. Quando esta
facilidade ativada, todas as ligaes internas/externas, destinadas ao
ramal chefe, sero desviadas para o ramal secretria, com exceo do
ramal da telefonista ou de outro chefe.
Quando o chefe retirar o fone do gancho e no discar nada, aps 4
segundos ser chamado o ramal da secretria.
Um ramal pode ser programado para ser secretria de vrios chefes. Para
programar:
.ii
Onde CH ramal do chefe e SC ramal da secretria
Para desativar a programao:
.ii
Um ramal chefe s pode ter associado um ramal secretria,
porm um ramal secretria pode ser associado a vrios ramais
chefe. Os nicos ramais que acessam diretamente um ramal
chefe so: secretria, telefonista, e outro(s) chefe(s).
34
Desvio se No Atende
Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD, e o mesmo no
atender, a ligao ser automaticamente desviada, aps um determinado
tempo, para o ramal RR.
Para programar
.i.
Para desativar:
.ii
Para especificar o tempo do desvio se no atende basta discar: P9010 XX,
onde XX pode ser um valor entre 05 e 90 segundos, sendo o tempo original
de 15 segundos.
Desvio se Ocupado
Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD, e o mesmo estiver
ocupado, a ligao ser automaticamente desviada para o ramal RR.
Para programar
.i. onde RD ramal com desvio
Para desprogramar:
.i
Discagem Semi-Inteligente
No necessrio aguardar o tom de discar da central pblica para efetuar
uma ligao externa. Basta programar o tempo de espera para o tom da
central pblica. Vencido o tempo programado, a discagem liberada.
.iiii
Onde XX o tempo de espera de 01 a 20 segundos, sendo o tempo
padro de 03 segundos.
Discriminador de Chamada a Cobrar
Esta facilidade bloqueia as chamadas diretas a cobrar (DDC).
Para programar:
.i.l.
Para desprogramar:
.i.li
35
Para que o PABX possa bloquear uma ligao a cobrar, h uma
abertura de loop da linha externa, isto significa que o PABX
derruba a ligao e logo em seguida a recupera. Se for uma
ligao a cobrar, assim que o PABX abrir a linha esta ser
derrubada. Se a ligao no for a cobrar, o PABX a recupera.
O tempo de espera para abertura de loop da linha externa pode ser
programado digitando *9005 XXXX, onde XXXX o tempo que deve
estar compreendido na faixa de 0100 a 2000 milisegundos, sendo o
tempo padro de 1000 milisegundos.
O tempo da abertura de loop da linha externa tambm pode ser
programado, digitando *9006 XXXX, onde XXXX o tempo que deve
estar compreendido na faixa de 0100 a 2000 milisegundos, sendo o
tempo padro de 2000 milisegundos.
Distribuio Automtica de Ligaes DAL
O PABX permite definir um grupo de ramais para ter suas chamadas
externas de entrada, distribudas segundo um critrio de tempo. O PABX
registra e acumula, em cada ramal do grupo, o tempo de cada ligao
chegada pelo DAL. Quando chega uma nova ligao de entrada, esta
encaminhada para um ramal desocupado que no momento estiver com o
menor tempo acumulado.
Para incluir ramal no grupo de DAL:
....
Para excluir ramal do grupo de DAL:
..i
Para incluir tronco no grupo de DAL:
.i.l.
Para excluir tronco do grupo de DAL:
.iil
Programa ramal de fuga do DAL:
..i..
Desprograma ramal de fuga do DAL:
..i.i
Qualquer ramal (exceto a telefonista) pode fazer parte do grupo de DAL
digitando 831 (mais a senha do ramal se houver), a partir do prprio
ramal. E para sair do DAL, digite 832.
36
Quando um novo ramal includo no grupo de DAL os tempos so zerados
e a distribuio da chamadas entrantes definida por sorteio.
Caso haja empate, no critrio de tempo, entre dois ou mais ramais, a
ligao ser encaminhada para o ramal, que at o momento, tenha
atendido o menor nmero de ligaes.
Para zerar os tempos do grupo de DAL:
..ii.
Uma ligao pode ser transferida para o grupo de DAL, atravs do
cdigo 52. No necessrio discar o nmero do ramal.
Quando no h ramal disponvel para atender uma ligao entrante
pelo grupo de DAL, a mesma transferida para o ramal da
telefonista.
O tempo de retorno da ligao ao ramal da telefonista pode ser
programado digitando *9007 XX, onde XX o tempo que deve estar
na faixa de 15 a 99 segundos, e o tempo padro de 15 segundos.
Distribuio de Atendimento de Ligaes Externas
Quando existem ramais programados para atender determinadas linhas
externas e a telefonista no faz parte do grupo atendedor, aps 20
segundos, se nenhum ramal atender a uma chamada externa, a mesma
passar a tocar tambm no ramal da telefonista.
O PABX aplica toque no ramal da telefonista, sempre que um ramal no
atende a uma chamada externa (programao original).
Para desativar:
.i.li
Para programar:
.i.l.
Veja Bloqueio de Retorno de Linha Externa Telefonista (p. 33).
Grupo Atendedor
Esta programao seleciona quais ramais recebero toque, quando chegar
uma ligao externa durante o dia (fora do servio noturno).
Para programar:
...l
Para desativar:
..il
37
Onde RR nmero do ramal que ir receber toque, T nmero da
interface de linha externa (tronco) que est recebendo toque externo.
Se T for 0 indica todos as linhas externas.
O ramal 20 originalmente est programado para atender todas as
linhas externas e porteiro, para os modos diurno e noturno.
Grupo de Atendimento de Distribuio para Linha Externa
Quando duas ou mais linhas tocam ao mesmo tempo, mas s existe uma
ligao chegando, deve ser usada esta programao para evitar o
atendimento fantasma. Por exemplo: em um grupo de distribuio onde
diversos ramais tocam ao mesmo tempo e s tem uma ligao chegando.
Isto geralmente ocorre quando se programa as duas linhas de uma
interface ISDN para ter o mesmo nmero. Quando chega ligao o
conversor ISDN analgico coloca ring nas duas sadas analgica ao
mesmo tempo, porm s tem uma ligao chegando.
Esta facilidade usada para programar os dois ou mais troncos como um
grupo (no caso de ISDN so s dois troncos). Esta programao determina
em qual grupo o tronco faz parte da distribuio de ligaes de um outro
sistema. Exemplo de sistema: Interface Analgica para ISDN, o DVI da Oi.
Para programar:
.il.
Para desprogramar:
.ili
Onde G o grupo de 1 a 8 e T o tronco, que pode pertencer a mais de um
grupo.
Grupo Tronco de Sada
Esta programao permite limitar um ramal ou um grupo de ramais a
determinadas linhas externas (tronco), impedindo-lhes o acesso ao restante
das linhas existentes no equipamento.
Para programar:
.i.l
Para desativar:
.il
Onde RR nmero do ramal e T nmero da linha externa (tronco).
Os ramais no pertencentes ao grupo de tronco de sada podem
tomar qualquer linha externa normalmente.
38
Habilitao de Ramal Comum para Programar Agenda de
Sistema
Esta facilidade permite que um ramal comum programe agenda de sistema
(20 a 59).
Para programar:
.ii..
Para desprogramar:
.ii.i
Hot Line ou Ramal de Cabine de Posto Telefnico
Esta facilidade muito til em Postos Telefnicos utilizada em conjunto com
o Tarifador Leucotron. Toda vez que o monofone retirado do gancho,
uma linha externa tomada automaticamente.
Para programar:
...ii.
Para desprogramar:
...iii
Limitao do Uso de Linhas Externas
Programa o ramal para acessar somente uma linha externa por vez.
Para programar:
.iii.
Para desprogramar:
.iiii
O PABX WAVE sai de fbrica com todos os seus ramais programados
para no acessar mais de uma linha externa simultaneamente,
exceto o ramal 20.
Linha de Juno
A programao de linha-juno permite a interligao automtica de um
PABX WAVE com outro PABX.
Uma linha-juno ocupa uma posio de linha externa (tronco) no PABX
WAVE e uma posio de ramal no outro PABX.
Para acessar o outro PABX, basta discar do WAVE o cdigo 6 seguido do
nmero do ramal desejado.
Para programar uma linha-juno:
39
.i.l.
Para desprogramar:
.i.li
Onde T o nmero da linha externa (tronco).
Quando um ramal semi-privilegiado tiver acesso linha externa via
linha de juno, este passa a obedecer tabela 6 de
discriminadores.
Nmero de Toques para Ligao Externa de Entrada
Esta facilidade permite definir o nmero de toques de uma ligao externa
de entrada, que o PABX interpretar como uma chamada.
Para programar:
.i..
Onde X indica o nmero de toques da ligao que pode variar entre 1 e 8.
O intervalo de tempo entre um toque e outro deve ser no mximo de 5
segundos, caso contrrio o PABX cancela a contagem. Entretanto se uma
ligao for cancelada aps um toque ou mais e rediscada antes de 5
segundos, o PABX interpretar o toque da ligao rediscada como
continuao da ligao anteriormente cancelada.
Programao de Script
Esta programao permite que a partir de um cdigo, sejam ativadas um
ou mais comandos previamente programados, na agenda particular ou
agenda de sistema. possvel, por exemplo, a partir de um cdigo,
programar cadeado eletrnico e siga-me, digitando apenas o comando 7
mais o nmero da agenda.
Para programar:
.. + nmero da agenda + . + comando +gancho
Esta facilidade possvel apenas em aparelhos telefnicos
multifreqnciais e Terminais KS-HB Executive.
O comando Asterisco pode ser inserido entre comandos a fim de
provocar uma pausa de 2 segundos na execuo de script.
Esta facilidade agiliza muito a utilizao de Terminais KS-HB
Executive, devido s suas teclas programveis.
Proteo para Transmisso de Dados
Esta programao necessria no ramal que ir receber um equipamento
de transmisso de dados (fax, modem). Altera o tom de discar e o toque de
40
ligaes internas e bloqueia todas as facilidades que coloquem bip neste
ramal.
Para programar na posio do ramal principal (R20):
.....
Para desprogramar:
....i
Ramal Econmico (Money Saver)
Esta facilidade permite o controle efetivo do tempo mximo que um ramal
pode ficar ligado a uma linha externa (tronco), nas ligaes de sada.
Para programar:
...i.
Para desativar:
...ii
Atravs desta facilidade possvel obter uma sensvel economia de
tempo e dinheiro, pois o PABX controla o tempo da ligao
automaticamente e atravs de um bip avisa o usurio, que a
conversao est no limite de tempo disponvel. A partir da, o
usurio dispe de 15 segundos para finalizar a conversao e
desligar. Caso isso no ocorra, o PABX interrompe a ligao e libera
a linha externa.
Em casos de urgncia pode ser solicitado um tempo adicional, quando se
ouvir o bip de alerta:
i.
O PABX conceder um tempo adicional (1 minuto) e ao final deste tempo
desconexo ser efetuada.
Os ramais programados com proteo de dados no tero suas
ligaes interrompidas com esta facilidade.
Money Saver Executivo
Indicado para usurios especiais. Neste caso, o PABX avisa com um bip a
cada perodo de tempo sem derrubar a ligao.
Para programar:
...i..
Para desprogramar:
...i.i
41
Money Saver para Ligaes de Entrada
Esta facilidade faz com que o Money Saver atue nas ligaes externas de
entrada quando o ramal est com o Money Saver ativado.
Para programar:
.ii..
Para desprogramar:
.ii.i
Tempo Mximo para Money Saver
O tempo padro para a durao da ligao de 3 minutos, porm este
tempo pode ser programado de 01 a 99 minutos.
Para programar:
.ii.
Retorno Automtico aps Consulta Interna
Esta facilidade permite programar o ramal para retornar a linha externa
colocada em espera (reteno), quando o usurio do ramal faz uma
consulta interna seguida de um tom de desligamento da chamada interna.
Para incluir:
.ii..
Para excluir:
.ii.i
Onde RR nmero do ramal
O PABX WAVE sai de fbrica com todos os seus ramais programados
para o retorno automtico de uma ligao externa colocada em
espera durante uma consulta interna.
Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em Espera
Quando o usurio do ramal coloca uma linha externa em espera
(reteno), ao colocar o fone no gancho receber de volta a ligao retida.
Para ativar esta facilidade para todos os ramais:
.ii.
Para desativar:
.iii
42
Rota de Acesso de Longa Distncia
Esta facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora ou auto-
insero de operadora, ou seja, o PABX pode escolher automaticamente a
operadora a ser utilizada.
Para programar a troca de operadora, tecle no ramal principal (R20):
.i9
Onde OP o cdigo da operadora (ex: 21 Embratel, 31 Oi, etc..)
Para desativar:
.iii
Se OP for igual a # # (operadora genrica), ser carregado uma
tabela contendo somente prefixos de restries tais como, servio
0900, 0800, 900 e discagem a cobrar local. Esta programao
destinada a Rota de Menor Custo e/ou Insero Automtica de
Operadora.
Insero Automtica de Rota de Acesso
Esta facilidade permite fazer DDD (discagem de longa distncia), sem
precisar discar o cdigo da operadora. O PABX insere automaticamente o
cdigo da operadora.
Para programar:
.i9.
Onde OP o cdigo da operadora.
Para desprogramar:
.iiii
necessrio que a rota de acesso de longa distncia esteja habilitada,
para poder usar a insero automtica.
Tabela de Correo de Rota de Acesso
possvel alterar a tabela em uso de correo de rota de acesso de longa
distncia. A tabela tem 18 posies programveis de seis dgitos.
Para inserir um novo cdigo nesta tabela, digite:
.i.......llllll
Para remover um cdigo desta tabela, digite:
.i......
Onde YYYYYY o cdigo dos seis primeiros dgitos discados. Poder ter
coringa * e finalizador de cdigo #. Coringa serve como mscara do
nmero discado, e finalizador indica o fim do nmero discado, no sendo
43
necessrio digitar os demais dgitos.
Onde ZZZZZZ o cdigo que ir substituir os seis primeiros dgitos
discados.
Rota de Menor Custo
Esta facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora, de acordo
com a tabela de rota de menor custo.
Para ativar:
.ii.
Para desativar:
.iii
possvel elaborar at 8 perodos do dia optando por qual operadora as
ligaes sero encaminhadas em cada perodo. Isto deve obedecer
tabela de rota de menor custo.
Para criar esta tabela:
.ii9
Onde HH a hora de incio e OP o cdigo da operadora, repita este
comando para criar os outros perodos, at um mximo de 8 perodos por
dia.
Rota de Sada de Linha de Juno
Esta facilidade permite a interligao automtica de um PABX WAVE a mais
de um equipamento do tipo PABX.
Para um ramal da central de origem se comunicar com um ramal qualquer
das centrais de destino, necessrio informar ao PABX de origem, que rota
do equipamento de destino deve ser tomada para estabelecer a
comunicao.
Para programar:
.iil
Onde R indica a rota (que vai de 1 a 8) de acordo com o nmero de
centrais de destino. Para estabelecer comunicao com os ramais de
diferentes centrais, basta discar 6 seguido do nmero da rota e do nmero
do ramal desejado.
Para desprogramar:
.iil
44
Algumas Centrais Pblicas oferecem a facilidade de Atendimento de
Ligaes Simultneas. Nesse caso, para atender a segunda ligao,
basta discar o cdigo 6 mais o cdigo da Central Pblica (se no
houver linha de juno programada), ou discar 56 mais o cdigo da
Central Pblica (se houver linha de juno programada).
Quando um tronco est programado para discagem MF a central
pblica precisa entender o Flash gerado pelo cdigo 6. Para alterar o
tempo de Flash, basta digitar: *9015 XXXX, onde XXXX varia de 0100
a 0800 milisegundos. A alterao do tempo de Flash s permitida
atravs da utilizao de linha de juno e dos comandos 6 ou 56.
Servio Noturno
O servio noturno permite que nos horrios de menor movimento todas as
chamadas externas entrantes sejam direcionadas para ramais pr-
determinados.
Para ativar o servio noturno (no ramal principal R20):
..
Para desativar o servio noturno (no ramal principal R20):
.i
O PABX WAVE, pode controlar a entrada e sada automtica do
servio noturno. Para o completo funcionamento do servio noturno,
deve-se informar quais ramais recebero toque de chamada externa
durante a noite, e definir se necessrio tabela de discriminadores
para o servio noturno.
Para definir onde (ramal) as ligaes iro tocar durante o servio noturno,
no ramal principal (R20), tecle:
...l
Onde RR o nmero do ramal que ir receber toque, T nmero da
interface de linha externa (tronco) que receber toque externo. Se T for 0
indica todos as linhas externas.
Para desativar a programao:
..l
Todas as linhas externas (troncos) j esto programadas para tocar
no ramal R20 , para o uso inicial do PABX.
Os ramais programados para servio noturno tero suas categorias
alteradas automaticamente durante o tempo em que o servio noturno
estiver ativado.
45
NORMAL SERVIO NOTURNO
Privilegiado Privilegiado
Semi-Privilegiado 2-3 Semi-Privilegiado SN
Semi-Restrito Semi-Privilegiado SN
Onde: SN tabela de servio noturno.
Para definir a tabela de servio noturno:
..ii.
Onde: N nmero da tabela de discriminadores (1 a 8).
Para desativar:
..iii
Entrada Automtica do Servio Noturno
Para programar o horrio de entrada automtica do Servio Noturno:
...
Para programar o horrio de sada automtica do Servio Noturno:
..i
Para ativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno:
.....
Para desativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno:
....i
Para ativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias
teis (segunda a sexta-feira):
...i.
Para desativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias
teis (ativando para todos os dias):
...ii
Setor de Captura
No existe limitao quanto ao nmero de ramais que podem ser includos
em um mesmo setor de captura (mesmo ambiente). Pode-se habilitar at 8
setores, Na sua programao original o PABX WAVE j considera todos os
ramais pertencentes ao setor 1 de captura.
Para programar:
..i.
Para retirar:
..ii
46
Onde RR nmero do ramal e S nmero do setor de captura.
Tempo de Carncia
Aps o trmino de uma chamada externa efetuada atravs de uma linha
tronco bidirecional, esta no possa ser ocupada por uma nova chamada de
sada durante um tempo X.
Para programar:
.ii..
Onde X o tempo que deve estar entre 1 e 8 segundos, sendo o tempo
padro de 5 segundos.
Tempo de Estacionamento de Ligaes Externas
Para programar o tempo que a ligao externa ficar retida na vaga de
estacionamento de ligaes externas:
.iiii
Onde XXX o tempo de reteno, que pode variar de 010 a 249
segundos.
Tempo de Recebimento de Toque para Linhas Externas
O PABX avisa a um ramal que reservou uma linha externa, atravs de um
toque diferenciado (4 toques curtos).
Para programar o tempo de recebimento de toque diferenciado:
.ii.i
Onde XX o tempo que pode variar entre 01 a 61 segundos.
Teste de Ring no Prprio Ramal
Esta facilidade programa o ramal para que ele gere teste de ring.
Para programar:
.ii.
Para desprogramar:
.iii
Ao discar o comando *40, assim que o ramal for para o gancho, o ramal
passar receber uma seqncia de toque tipo externo por at 90 segundos,
o toque tambm termina quando o ramal sair do estado de gancho.
47
Tomada de Linha Externa
Esta facilidade altera a rotina de tomada de linha externa, podendo a
tomada de linha ser seqencial ou linear (a primeira linha de ordem
crescente disponvel ocupada).
Para programar as linhas para que sejam tomadas seqencialmente
(cclica):
.i..
Para programar as linhas para que sejam tomadas linearmente (ocupa a
primeira linha de ordem crescente desocupada):
.i.i
Tronco Exclusivo de Sada
Esta programao define uma (ou mais) linha(s) para ser(em) tomada(s)
exclusivamente por um (ou mais) ramal, portanto nenhum outro ramal do
PABX ter acesso a esta linha externa. Este ramal tomar preferencialmente
esta linha, caso ela esteja ocupada ele tomar qualquer outra linha
externa.
Para programar:
.i.l
Para desativar:
.iil
Onde RR nmero do ramal e T nmero da linha externa (tronco).
Tronco Unidirecional de Entrada
Esta programao define que esta interface de linha externa (tronco)
somente receber ligaes, portanto no poder ser acessada por nenhum
ramal para realizar uma ligao externa.
Para programar:
.iil.
Para desativar:
.iili
Onde T nmero da linha externa (tronco)
48
ROTEAMENTO AUTOMTICO
Esta funo extremamente til quando se quer direcionar ligaes
originadas a um dos troncos disponveis.
Para que o Roteamento Automtico seja realizado preciso atender aos
seguintes requisitos:
Construo da Tabela de Roteamento;
Programao de prefixos na Tabela;
Associao dos troncos a uma rota de discagem;
Supondo que deseja realizar chamadas atendendo aos seguintes requisitos:
ROTA 1 - As ligaes locais (iniciadas com 3471) devero sair pelo
tronco 1.
ROTA 2 - Ligaes locais para celular (iniciadas com 91) devem
sair pelo tronco 2.
ROTA 3 Ligaes locais para celular (iniciadas com 88) devem
sair pelo tronco 2.
ROTA 4 -Ligaes longa distncia (iniciadas com 0xx31) devem sair
pelo tronco 3.
ROTA 5 - Nmeros iniciados com 1 sairo pelo tronco 1.
As demais ligaes sairo pelo tronco 4.
NOTA: Um tronco pode ter vrias rotas e uma rota pode ter vrios nmeros
associados ela.

Construo da Tabela de Roteamento
Veja a tabela de roteamento abaixo preenchida de acordo com os pr-
requisitos estabelecidos anteriormente.
4 0 x x 3 1
1 3 4 7 1
2 9 1
3 8 8
5 1
49
Rota Prefixos da Tabela
Nas linhas da tabela esto cadastrados os prefixos.. Podem ser
cadastrados at 8 prefixos (nmeros). A tabela pode conter at 20 linhas.
importante salientar que quanto mais especfico for o nmero que se deseja
rotear (maior quantidade de dgitos) ele deve estar sempre nas primeiras
posies da tabela (maior prioridade).

Programao de Prefixos Vinculados s Rotas
.i....
Onde:
PP : posio da tabela a ser preenchida (01 a 20);
R : rota vinculada ao prefixo;
N : Prefixo de discagem externa a ser associado rota (at 8
dgitos);
Por ser uma programao de Sistema, deve se discar o cdigo *601
para entrar em modo de programao.
A finalizao da programao deve ser dada com gancho ou flash.
No exemplo anterior as programaes ficariam da seguinte maneira:
*2*0140**31
*2*0213471
*2*03291
*2*04388
*2*0551
O prefixo de discagem pode ter coringa (*), exceto o primeiro
dgito;
Para desprogramar uma posio da tabela digite:
.i onde PP posio da tabela a ser excluda.
Programao do Tronco para Obedecer a Rota Automtica
.i.l2
onde:
T : nmero do tronco;
R: rota desejada ( 1 a 8);
L = 1 incluir a rota;
L = 0 excluir a rota do tronco;
50
No exemplo anterior temos que programar da seguinte forma:
Tronco 1: *64*111 rota 1; *64*151 rota 5;
Tronco 2: *64*221 rota 2; *64*231 rota 3;
Tronco 3: *64*341 rota 4;
Se desejar desprogramar todas as rotas que esto vinculadas a um
determinado tronco digite:
.il
onde T o n do tronco que se deseja desassociar s rotas.
Para desassociar todas as rotas de todos os troncos T=0;
Para usurios do KS Executive
Pressione a tecla Funo + 3 seguida do nmero da posio da tabela
para exibir no display o nmero que est associado a ela.
51
ACESSRIOS E FACILIDADES OPCIONAIS
Alm da Placa de Expanso de ramais o PABX WAVE possui outros
opcionais que agregam novas facilidades e servios ao seu equipamento:
Atendedor Digital (DISA);
Interface de Tronco com Identificao de Chamadas (DTMF);
Interface de Porteiro Eletrnico;
Terminal KS HB Executive;
TSO (terminal de superviso e operao)
Bilhetagem;
Busca Pessoa;
Configurao de Tronco para Deteco de Inverso de Polaridade.
Atendedor Digital
A Interface de Atendimento Digital (DISA) permite realizar o auto-
atendimento das ligaes externas.
Para instalar:
A Placa de Sistema deve ter reviso superior ou igual a 036501R4 e
a verso de Firmware superior a 036A11I0.
Conecte a placa de atendimento digital (DISA) no conector CN12
da placa de sistema. Observe no Guia da pgina 73.
Realize as programaes referentes ao DISA.
Programaes
Se ocorrer entrada de uma ligao e o mecanismo de auto-
atendimento j estiver ocupado, sero obedecidos os critrios de
distribuio de ligao de entrada. Se no houver nenhum ramal como
alternativa de atendimento a interface DISA ir fazer o auto-atendimento
assim que se desocupar da tarefa anterior.
As ligaes atendidas pela DISA so bilhetadas como ligaes
recebidas para o elemento (ramal) 19.
O ramal 20 j est programado como ramal de transbordo para o
atendimento digital, porm o atendimento digital est desativado e
necessita ser programado.
52
Para definir as linhas externas (troncos) que sero atendidas pela DISA:
.i.l.
Onde T nmero da linha externa (tronco).
Para desativar o atendimento via DISA:
.i.li
Para que um ramal no receba ligaes transferidas pela DISA, basta
programar:
.i..
Para desativar:
.i.i
Para definir o mecanismo de atendimento para que o acesso de
transferncia seja somente por setor ou s por ramal:
.ii. - s setor
.iii - s ramal
Para definir ramal de transbordo:
.i.l
Programa o ramal de transbordo RR para Servio Diurno do tronco T
especificado.
Este ramal serve para que o sistema de auto-atendimento encaminhe
as ligaes quando o usurio no disca o ramal (ou setor) desejado
e aguarda para que o sistema tome a deciso.
.il
Programa o ramal de transbordo para o Servio Noturno do tronco
especificado.
O PABX na sua programao original tem como ramal de transbordo
para o servio diurno o ramal principal R20 e nenhum ramal
programado para o servio noturno.
Se desejar retirar o ramal de transbordo, faa: RR = 00. Para fazer a
programao coletiva: T = 0.
Definir se mensagem diurna ser igual mensagem noturna:
.i.ii
Definir se mensagem diurna ser diferente da mensagem noturna:
.i.ii
53
Definir se a DISA ir usar mensagens personalizadas:
.i.ii
Para usar as mensagens padro:
.i.ii
A interface de atendimento digital possui espao para armazenagem
de 4 mensagens de 13 segundos: mensagem 1 (MSG1) padro para
o atendimento diurno, mensagem 2 (MSG2) personalizada para o
atendimento diurno, mensagem 3 (MSG3) padro para o
atendimento noturno e mensagem 4 (MSG4) personalizada para o
servio noturno.
Pode-se gravar as mensagens personalizadas usando o prprio telefone de
um ramal. O ramal 20 j est definido como ramal gravador.
Para definir o ramal gravador:
.ii..
Para desativar o ramal como gravador:
.ii.i
Para gravar as mensagens personalizadas:
.i.i. grava MSG2
.i.i. grava MSG4
Para verificar as mensagens gravadas:
.i.i. - verifica MSG1
Programao Remota (via DTMF)
O PABX WAVE pode ter sua programao alterada atravs de um telefone
remoto, recebendo os tons (DTMF) relativos aos dgitos de programao,
para isto necessrio o uso da placa de atendimento digital WAVE
(opcional).
necessrio criar uma senha para o ramal virtual 00, para poder
programar remotamente o PABX.
Para criar senha para o ramal virtual 00:
.i..ii
Onde XXXX senha de 4 dgitos
54
Como programar remotamente:
1. Disque o nmero do telefone do PABX ;
2. Aguarde o atendimento por um ramal;
3. O ramal que atender, deve efetuar este comando
ii para entrar no modo de programao remota;
4. Aguarde o tom de confirmao;
5. Agora s programar como se estivesse usando o ramal local;
6. Aps concluda a programao digite i para desconectar
ou . para ir para o ramal de transbordo.
No se deve demorar mais de 30 segundos entre um comando e outro,
pois aps este tempo a ligao ser transferida para o ramal de
transbordo.
No aperte a tecla flash ou gancho estando no modo de
programao remota, somente aguarde os tons de confirmao ou
erro.
Msica de Espera
Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O
PABX fornece msica digital interna e disponibiliza uma entrada de msica
externa (rdio, CD, etc.) ou Placa de mensagem de Espera.
Para usar a msica externa:
Conecte os fios da msica externa no conector na Placa de Sistema.
Para verificar o nvel do sinal:
.i.. de qualquer ramal.
O PABX WAVE tem entrada para fonte de msica externa e quando esta
instalada, a msica eletrnica cancelada automaticamente.
Interface de Tronco com Identificao de Chamadas (DTMF)
O PABX WAVE tem como opcional a Placa 2 Troncos com IDC. Essa placa
permite a identificao das chamadas recebidas e pode ser instalada em
qualquer posio de tronco. O seu processo de instalao o mesmo
utilizado para uma placa de tronco comum. Para maiores detalhes, veja o
Guia da pgina 94.
Com este acessrio opcional o PABX passa a identificar a origem (nmero
telefnico do assinante) das chamadas recebidas. Esta informao pode ser
55
mostrada no display do TSO e do KS-HB Executive (opcional), se este estiver
instalado em uma posio de ramal, ou no display de um identificador de
chamadas convencional, se tambm este estiver instalado em uma posio
de ramal. Alm de armazenar esta informao no dispositivo de bilhetagem
(opcional).
necessrio solicitar a ativao do servio de identificao de
chamadas (envio da sinalizao do tipo DTMF) para a companhia
telefnica local.
No Terminal KS-HB Executive necessrio fazer a programao para
que as ligaes entrantes sejam registradas na caixa postal (10
posies); caso no seja feita a programao, o nmero somente
aparecer no display.
Caso seja usado um grupo atendedor (a ligao de entrada
encaminhada para mais de uma posio de ramal),escolha apenas
um ramal para instalar o identificador de chamadas convencional.
Para programar o ramal:
.i..
Para desabilitar a identificao:
.i.i
Interface de Porteiro Eletrnico
O PABX pode ser ligado a um porteiro eletrnico (HDL-F5 ou similar). Para
implantar esta facilidade no PABX WAVE:
Instale a Interface de Porteiro no conector CN16 conforme figura a
seguir.
Instale o porteiro seguindo o manual que o acompanha, e a figura
abaixo.
Realize as programaes referentes ao Porteiro Eletrnico.
56
O Strap ST1 da placa interface de porteiro deve estar fechado para
porteiro eletrnico a dois fios e aberto para porteiro eletrnico a
quatro fios.
Atendimento do Porteiro
Quando a campainha do porteiro acionada, os ramais programados
recebero um toque longo. Para atender:
..
Para abrir a fechadura eletromagntica do porteiro:
i.
Se o ramal tiver senha, aps o comando tecle a senha do ramal.
O comando para abrir a fechadura eletromagntica s aceito aps
a discagem do comando de atendimento do porteiro.
possvel programar o tempo de acionamento da Fechadura
Eletromagntica do Porteiro Eletrnico:
.ii..
Onde X o tempo que varia de 1 a 8 segundos.
Programao de Ramais para Atender Porteiro
A programao define quais sero os ramais que recebero toque quando
a campainha do porteiro for acionada.
A programao feita no ramal da posio de telefonista com a chave de
cdigo aberta.
O porteiro eletrnico pode ser programado para servio noturno ou diurno.
Para executar a programao:
....
Programa ramal RR para atendimento noturno do porteiro eletrnico.
....
Programa ramal RR para atendimento diurno do porteiro eletrnico.
Para desativar:
... - noturno
...i - diurno
Terminal KS-HB Executive
Podem ser conectados at 05 Terminais KS-HB Executive no PABX WAVE,
atravs de uma interface de alimentao.
57
A conexo do KS-HB Executive feita atravs de 4 fios, 2 fios so ligados
na posio de ramal RR e 2 fios so ligados ao conector CN7
(alimentador KS) da placa de sistema, conforme figura a seguir.
No necessrio programar uma posio de ramal para operar
com Terminal KS-HB Executive, basta conect-lo em uma posio de
ramal e o PABX automaticamente identifica a situao. Note que uma
vez conectado o KS-HB Executive, mesmo aps desconect-lo o PABX
identificar este ramal como KS.
Para desativar a posio de KS-HB Executive digite:
.i a partir do ramal principal
O Terminal KS-HB Executive torna muito fcil e gil a operao do PABX
quando ligado na posio de atendimento (telefonista).
Terminal KS-HB Executive operando como Posio de Atendimento
Esta facilidade muito til quando se utiliza fone de cabea. O visor do KS
mostrar o cone de um telefone indicando a situao do mesmo: no
gancho e fora do gancho. A tecla de navegao N3 (superior direita) do KS
passa a operar como se fosse uma tecla gancho.
A programao efetuada a partir do ramal principal:
.ii..
Para desativar:
.ii.i
Bilhetagem
O PABX WAVE pode registrar todas as ligaes efetuadas ou recebidas.
Estes bilhetes (registro da ligao) so transferidos para o computador.
Para ativar a bilhetagem:
58
.i.
Para desativar a bilhetagem:
.i
O PABX WAVE pode enviar o bilhete com o nmero do ramal do PABX ou o
nmero definido para o ramal quando do uso da numerao flexvel (ex:
ramal de apartamento).
.ii. bilhete com numerao flexvel
.iii bilhete com nmero do ramal
Registro de Ligaes Externas Recebidas
O PABX WAVE sa programado de fbrica para registrar as ligaes
recebidas.
Para bilhetar as ligaes recebidas, se esta informao for relevante, basta
digitar:
.iiii.
Para desativar, economizando espao em disco:
.iiiii
Tempo de Incio de Bilhetagem
Quando uma ligao externa gerada, o momento do atendimento do
outro lado importante para o disparo do cronmetro da bilhetagem.
Como nem sempre esse momento conhecido, o PABX espera um tempo
pr-determinado (30 segundos) aps a discagem do ltimo nmero e
assume que a ligao foi atendida.
O tempo padronizado pode ser alterado via ramal principal (R20),
digitando:
.iii.
Onde XX o tempo de espera em segundos.
Tempo de Transferncia
Para programar o tempo mnimo de transferncia para o registro de
bilhetagem:
.iii
Onde XX o tempo em segundos.
59
Com isto o PABX s registra as ligaes transferidas com no mnimo
XX segundos de durao, assim reduz-se consideravelmente o
nmero de bilhetes.
Exemplo do relatrio de bilhetagem
Sistema PABX WAVE verso - 08/02/04 - Incio de Impresso: 10/09 15:35
Ramal Data Hora Durao Li Nmero Discado Transf.
21 10/03/04 11:15 1:15 2 0354712098 28
28 10/03/04 11:16 2:25 2 0354712098
26 10/03/04 17:00 1:00 1 0112842448
Proteo de Burla de Bilhetagem
Esta facilidade programa o ramal para que seja bilhetado no mnimo 3
dgitos de uma ligao de sada, caso contrrio linha ser derrubada
aps o trmino da janela de discagem (isto vlido quando a bilhetagem
est ativada).
Para programar:
.ii..
Para desprogramar:
.ii.i
Para programar todos os ramais basta fazer RR = 00. Por default, todos os
ramais j esto programados.
Programao Local via Computador
O PABX WAVE pode ser programado atravs de um computador (PC)
conectado a um cabo serial RS232 da placa de sistema. Esta programao
feita usando o programa VPM, que deve estar instalado no computador.
Para programar siga as instrues do programa VPM.
A Leucotron disponibiliza gratuitamente o programa VPM na internet.
Busca Pessoa
A facilidade Busca Pessoa por alto-falante, est disponvel para todos os
ramais, independente de sua categoria, e sua implantao exige a
instalao da placa de expanso para que esta facilidade seja habilitada.
Tambm necessria a implantao de um sistema de som externo,
composto por amplificadores e alto-falantes.
Para acionar o sistema de Busca Pessoa:
.i
60
O PABX WAVE sai programado de fbrica para que todos os ramais
acessem o sistema de Busca Pessoa.
Para bloquear um ramal ao acesso do sistema de Busca Pessoa:
....i
Para permitir o acesso do ramal ao sistema de Busca Pessoa:
.....
Configurao de Tronco para Deteco de Inverso de Polaridade
No PABX WAVE, esta facilidade opcional. Para que a bilhetagem do
tempo de ligao seja exata, necessrio que o PABX esteja equipado com
a Placa 2 Troncos IDC (opcional), para que seja feita a deteco de
polaridade.
Para programar a linha que ter detector de inverso de polaridade:
.i..l.
Para desativar a configurao:
.i..li
possvel programar o tempo de espera de inverso de polaridade para
incio de bilhetagem.
Para programar:
.ii.i
Onde XXX o tempo que deve estar entre 010 e 240 segundos.
Ramal de Voice Mail
Esta facilidade permite a instalao de equipamentos de Correio de Voz
junto ao PABX, permitindo que cada ramal possa ter sua prpria caixa
postal. necessrio informar ao PABX em qual(is) ramal(is) o sistema ser
conectado.
Para ativar os ramais atendedores de Correio de Voz:
...ii.
Para desativar os ramais atendedores:
61
...iii
Para uso do Correio de Voz consulte o manual do Correio de Voz.
Restrio de Ramais Alterao em caso de problemas na
Comunicao
Este recurso particularmente importante em condomnios e hotis, onde,
s vezes, plenamente justificvel evitar o acesso de pessoas s linhas
externas, quando algum problema tcnico pode impedir o controle
necessrio para que as despesas de ligaes telefnicas sejam
convenientemente cobradas do responsvel pela mesma.
O PABX s utilizar este recurso em casos extremos, quando sua
capacidade de armazenamento de informaes estiver chegando ao fim
(80% de memria ocupada ou, 80% de 300 bilhetes). Este recurso se
aplicar a ramais previamente selecionados.
Quando h ramais programados com este recurso, a partir do momento
em que um o cone " ! " comea a piscar sobre a letra B no visor do TSO
(indicando que a memria est quase cheia), estes ramais passaro a
receber tom de ocupado, ao discar 0 (zero) para tomar linha externa.
Para incluir ramal rr na lista de ramais com restrio de acesso s linhas-
tronco em caso de problema:
...i.
Para exclui ramal rr da lista:
...ii
Para incluir ou excluir todos os ramais na lista de restrio, pode-se usar RR
= 00 como nmero de ramal.
62
FACILIDADES EXCLUSIVAS PARA HOTEL/CONDOMNIO
Criao de Senhas
A utilizao da facilidade PassWord Call exige a programao prvia de
senha. No caso de ramais comuns a programao de senha feita atravs
do cdigo *37 no prprio ramal.
A senha pode ser criada tambm atravs da telefonista:
.i..
Para atribuio de senhas operando com ramal flexvel:
.i...
Para um ramal virtual:
.i....
Para apagar a senha de um ramal a partir da telefonista:
..
Discagem Abreviada de Servio - DAS
Esta facilidade permite associar ramais de servio (copa, cozinha, portaria,
zelador, etc.) discagem de apenas 1 dgito. Assim para um hspede
chamar a copa, por exemplo, preciso discar apenas um dgito.
A programao de ramais de servio exige 2 passos:
Programao do dgito para discagem abreviada. Associa o ramal
de servio ao dgito desejado. Os dgitos programveis so: 1, 2, 3,
6, 7 e 8.
Para programar:
.ii
Onde D o dgito abreviado.
Para desprogramar o dgito abreviado:
.iiii
Especificar em quais ramais se deseja a discagem abreviada de
servio. Normalmente so programados os ramais de apartamentos.
Para programar:
.iii.
Para desprogramar:
.iiii
63
Os ramais programados para fazer discagem abreviada ficam
naturalmente impedidos de discar cdigos de programao ou
comandos. Se os ramais da administrao do hotel/ condomnio
tambm forem programados com DAS, sugere-se que os dgitos 1 e
8 no sejam programados no DAS, de forma que esses ramais
possam executar comandos e programaes.
Os ramais programados com numerao flexvel assumem
automaticamente a habilitao para DAS.
Numerao Flexvel
Normalmente os hotis e/ou condomnios tm uma forma padro de
numerao dos apartamentos, relacionando-os aos andares do prdio.
interessante que a numerao dos ramais dos apartamentos siga o
mesmo critrio de numerao dos apartamentos de forma a facilitar a
memorizao da relao apartamento/ ramal, principalmente em prdios
verticais e de muitos andares.
A numerao flexvel uma facilidade que permite relacionar o nmero de
um apartamento a um ramal qualquer do PABX. Assim, tanto os
funcionrios do hotel como os hspedes, no precisam memorizar o
nmero do ramal de determinado apartamento. Essa relao fica
armazenada no prprio PABX.
Dessa forma para chamar o apartamento 103:
.i.
A tecla indica ao PABX que ser discado o nmero de um apartamento.
Nesse caso, o apartamento chamado foi o 103.
O PABX WAVE aceita nmeros de apartamento de 1 a 9999. O ramal no
perde sua personalidade, portanto se for discado o nmero do prprio
ramal, o apartamento ser chamado.
Para programar ramal flexvel no PABX WAVE atravs do TSO:
.ii
Deve-se digitar o nmero do apartamento associado ao ramal e apertar a
tecla Gancho. Se j houver um apartamento programado para esse ramal,
aparece no visor o nmero do ramal. Para retirar ou modificar a
associao de um ramal ao nmero de um apartamento, basta discar o
cdigo de programao seguido de quatro dgitos 0 (0000) e em seguida
programar o novo nmero.
Durante a programao, depois de digitado o nmero do apartamento, o
visor do TSO mostra o nmero do prximo ramal a ser programado. Caso
esse ramal no seja de apartamento, ou no se deseje programar, basta
64
apertar a tecla Gancho para ser mostrado o nmero do prximo ramal a
ser programado. Para encerrar a programao, basta apertar a tecla
CANCELA.
Para qualquer programao que deva ser feita para o ramal de
nmero flexvel, juntamente com o cdigo de programao deve ser
digitado o nmero do ramal.
O ramal 20 no aceita a programao de Ramal Fechado ou Ramal
de Apartamento.
O ramal programado como Nmero Flexvel assume
automaticamente como Ramal de Apartamento e Ramal de
Discagem Abreviada de Servio (DAS), porm, se as facilidades de
Ramal de Apartamento e Ramal de Discagem Abreviada, forem
desprogramadas, o ramal assume apenas a posio de Ramal
Flexvel e sua operao exatamente igual de um ramal comum.
Para programar ramal flexvel a partir do prprio ramal :
.ii. onde XXXX o nmero do apartamento
PassWord Call
Permite que um hspede de um hotel ou um morador de um condomnio,
mesmo estando fora de seu apartamento, possa fazer ligaes externas e
tendo o valor da ligao atribuda ao seu prprio ramal rr, do ponto de
vista de bilhetagem. A seguir, sero mostradas todas as possibilidades da
facilidade Password Call. Para o PABX como se a ligao tivesse sendo
gerada do ramal rr.
Modo Convencional
.
Para esta facilidade no h rediscagem, reserva de linha ou discagem
abreviada.
O cdigo dever ser discado toda vez que desejar fazer ou refazer uma
ligao externa.
No relatrio de bilhetagem, a ligao externa gerada atravs do password
call, ser atribuda ao ramal rr e no campo do nmero discado aparecer a
inscrio PWC (PassWord Call), indicando a utilizao indireta do ramal. Se
no houver senha programada voc recebe tom de erro e a operao
cancelada. Caso este comando seja usado no prprio ramal, o PABX
interpreta como uma tomada de linha normal.
65
Modo Ramal Flexvel
.
Onde AAAA o nmero do apartamento, segundo a tabela de nmeros
flexveis.
Modo Ramal Virtual
Suponha o exemplo de uma empresa de advocacia que liga sempre para
os mesmos nmeros telefnicos. Deseja-se, porm contabilizar as ligaes
aos diversos clientes. Nesse caso, cria-se um ramal virtual e senha para
cada cliente.
...
Onde vv o nmero do ramal virtual ente 52 e 99. Dessa forma, as
ligaes sero bilhetadas para o ramal virtual VV.
E para desprogramar basta fazer a senha igual a 0000:
.i..iiii..
Quando o PABX WAVE est equipado com TSO, a facilidade
Password Call no aceita para o ramal da telefonista.
Ramal de Apartamento
Esta facilidade impede que o usurio de condomnio e hspedes de hotis
tenham acesso programaes acessveis a ramais comuns.
Independente da categoria do ramal (Privilegiado, Semiprivilegiado, Semi-
Restrito ou Restrito) esta facilidade cria uma nova categoria para o ramal.
O ramal programado como ramal de apartamento assume as seguintes
caractersticas:
No permitida a reteno de uma ligao originada pelo ramal;
No permitido acessar mais de uma linha por vez;
No permitida a transferncia de ligaes externas originadas pelo
ramal;
No permitida a transferncia de ramal/ ramal;
No permitido fazer qualquer programao de ramal comum, como,
por exemplo, SIGA-ME, ou qualquer programao iniciada pelo dgito
*;
So aceitos os comandos de 11 a 18, salvo em situaes que so
contrrias as caractersticas acima. Para todos os demais comandos o
ramal recebe tom de erro.
Para programar um Ramal de Apartamento:
...i..
66
E para desprogramar:
...i.i
Ramal Fechado
A programao de Ramal Fechado cria uma nova categoria de ramal,
assumindo caractersticas prprias.
A principal caracterstica de um ramal fechado a de ser impedido de ligar
para outros ramais fechados. Porm permitida a ligao para ramais que
no so caracterizados como ramal fechado.
Para programar um ramal como Ramal Fechado:
...i.
...ii
Ramal sem Disco
Atravs desta facilidade permitido ao hspede retirar o monofone do
gancho e j chamar a telefonista, sem precisar discar nada.
Em hotis que usam aparelhos telefnicos sem disco, a troca desses
aparelhos no precisa ser imediata, pois a troca de equipamento exige
investimento.
Para programar um ramal sem disco:
...i..
...i.i
Servio Despertador
Em geral, em hotis que no possuem servio de despertador automtico, o
hspede informa a telefonista o horrio que deseja acordar.
Na hora marcada, a telefonista liga para os apartamentos marcados. O
PABX j possui o servio de despertador automtico.
A programao pode ser feita atravs do prprio ramal do apartamento ou
atravs do ramal da telefonista.
Se houver uma impressora ou computador conectado ao PABX, ser gerado
um relatrio contendo informaes de solicitao de servio despertador
para fins de registro.
Para programar atravs do prprio ramal:
.i
67
O tom de confirmao avisa que a programao est correta e foi aceita.
Para desprogramar atravs do ramal:
.i
Para programar atravs do TSO:
.i + Gancho
Onde AAAA o nmero do apartamento.
Para desprogramar o servio despertador atravs do TSO:
.i. + Gancho
No possvel programar mais de um horrio para despertar em um
mesmo ramal ou apartamento.
68
RESUMO DOS CDIGOS DE PROGRAMAO
Cdigos de Comandos
Cdigo Comando/programao Pgina
12 Captura Chamada Externa 18
10 rr Captura Chamada de Ramal 18
16 Captura de Ligao 15
9 ou 20 Chama Telefonista 20
19 Conferncia 18
70 vv Estaciona Ligao Externa 19
101 Intercalao telefonista 19
15 Libera linha externa 19
53 Porteiro Eletrnico Atende 57
54 ssss Porteiro Eletrnico - Abre Fechadura 57
14 Recupera Linha-Tronco em Espera 16
57 vv Recupera Ligao Estacionada 19
11 Rediscagem (ltimo n externo discado) 15
18 Reserva de Linha-Tronco 20
18 Retorno Automtico Ativa 20
107 Retorno Automtico de urgncia ativa/desativa 20
55 t Tomada de Linha Especfica 21
6 Tomada de Linha de Juno 21
0 Tomada de Linha-Tronco Ligaes externas 15
13 Transferncia sobre Ramal Ocupado 16
*9003 Verifica Data/ Hora 23
*975 Verifica Fonte de Msica 55
Cdigos de Programao
*973 AAAA Ano 23
*972 DD, MM Data 23
*971 hh, mm Horrio 23
*65 t 1/0 Linha-Juno - Programa/Desprograma 39
Agenda:
*7 mm + n + gancho Armazena n de Telefone na memria mm 23
*8 mm Armazena ltimo n externo discado na memria mm 23
Atendedor Mudo
*13rr Prog. Ramal como atendedor mudo 32
*14rr Desprograma 32
69
Bilhetagem:
*95 Ativa modo Computador 59
*94 Desativa modo Computador 59
*9002 1/0 Ativa/Desat. Registro Ligaes Recebidas 59
*9003 xx Prog. Tempo de incio Bilhetagem 59
*9004 xx Prog. Tempo Min. de registro Trans. 59
Busca pessoa
*557rr 1/0 Prog/Des. Ramal p/ atender busca pessoa 61
Cadeado Eletrnico:
*35 ssss Ativa 24
*36 ssss Desativa 24
Chave de Cdigo:
*601ssss Abre 28
*600 Fecha 28
Chefe-Secretria:
*29 ch sc Programa 34
*20 ch Desprograma 34
Desvio se No Atende:
*25 rd,rr Programa 35
*26 rd Desprograma 35
Desvio se Ocupado:
*23 rd, rr Programa 35
*24 rd Desprograma 35
Discriminador Ligao Externa:
*59n pppp+Gancho Inclui prefixos e/ou telefone 32
*50n pppp+Gancho Exclui prefixos e/ou telefone 32
*500n+Gancho Apaga Tabela 32
Grupo Atendedor:
*11 rr t Inclui Ramal 37
*12 rr t Exclui Ramal 37
Limitao de Linhas Externas:
*4902 rr 1/0 Ativa/Desativa 39
Money Saver:
*5504 rr 1/0 Ativa/Desativa 41
*9018 xx Programa Tempo Mximo Ligao 42
*5505 rr 1/0 Executivo Ativa/Desativa 41
No Perturbe:
*39 ssss Ativa 25
*30 Desativa 25
70
Nmero:
*63 nt Programa n de Linhas Tronco Instalado 28
*62 nr Programa n de Ramais Instalados 29
Porteiro Eletrnico:
*555 rr Servio Diurno/Programa Ramal 57
*556 rr Servio Diurno/Desprograma Ramal 57
*553 rr Servio Noturno/Programa Ramal 57
*554 rr Servio Noturno/Desprograma Ramal 57
Ramal:
*51 rr Privilegiado 30
*52 rr n 1/0 Semiprivilegiado (Prog./Desprograma) 32
*53 rr Semi-Restrito 30
*54 rr Restrito 30
*551 rr 1/0 Proteo de dados 40
Retorno Automtico aps Consulta Interna
*4905 rr 1/0 Programa/Desprograma 42
Retorno Automtico das Ligaes colocada em Espera
*605 Programa 42
*606 Desprograma 42
Ramal Aceita Captura:
*15 rr Programa 26
*16 rr Desprograma 26
Rota de Acesso:
*98 XX Longa Distncia 43
*27 YYYYYY ZZZZZZ Inserir Cdigo na Tabela 43
*28 YYYYYY Remover Cdigo da Tabela 43
*648 XX 1/0 Insero Automtica 43
*680 1/0 Rota de Menor Custo 44
*689 hh OP Tabela Rota de Menor Custo 44
Roteamento Automtico:
*2*PPRN...N Programao de Prefixos Vinculadas s Rotas 50
*2#PP Desprogramar uma posio na tabela 50
*64*TRL Programa Tronco para Obedecer a rota autom. 50
*64#T Desprogramar Rotas 51
Senha:
*37 ssss Programa 25
*37 sv sn Altera 25
*38 rr Telefonista apaga senha Ramal 25
71
Servio Noturno:
*41 Ativa Entrada Manual 45
*42 Desativa Entrada Manual 45
*33 rr t Inclui ramal para atender tronco t 45
*34 rr t Exclui ramal para atender tronco t 45
*599 n 1/0 Discriminador 46
*581 hh mm Prog. horrio de entrada automtica 46
*582 hh mm Prog. horrio de sada automtica 46
*5831 1/0 Ativa/Desativa entrada e sada automtico 46
*5832 1/0 Ativa sada automtica somente nos dias teis 46
Setor de Captura:
*19 rr, s 1/0 Programa/Desprograma 46
Siga-me:
*21 rd ssss Ativa no destino 25
*22 Desativa na origem 26
Siga-me Externo
*9031 Ativa do prprio ramal 26
*9041 Desativa do prprio ramal 26
Tempo:
*9022 xxx Tempo estacionam/ Ligao externa 47
*9011 x Programa tempo de carncia 47
Terminal KS-HB Executive:
*494 rr Desativa 58
*607 rr 1/0 Prog./Des. como Posio de Atendimento 58
Tronco:
*671 t 1/0 MF(Programa/Desprograma) 29
*69 t 1/0 Unidirecional de Entrada (Prog./Desp.) 48
*641 rr t Exclusivo de Sada Programa 48
*642 rr t Exclusivo de Sada Desprograma 48
*643 rr t Grupo tronco sada Programa 38
*644 rr t Grupo tronco sada Desprograma 38
*674 t 1/0 Ativa/Des.Bloqueio chamadas direta cobrar 35
*677 x Prog n de toques para chamada externa 40

72
GUIA BSICO DE INSTALAO DO PABX WAVE
A Ampliao deste guia est colada na tampa do equipamento.
73
RECOMENDAES FINAIS
Nunca execute, nem permita que terceiros no autorizados pela
Leucotron, executem reparos no seu PABX WAVE.
Caso apresente algum problema siga as instrues da tabela de
soluo de eventuais defeitos e se o problema persistir, chame o servio
tcnico autorizado.
Nunca puxe pelo fio os cabos de linha dos aparelhos telefnicos e do
KS. Caso seja preciso desligar os aparelhos, puxe-os pelo plug.
Nunca utilize lcool, thinner, acetona, benzina, removedores e outros
solventes para limpar o PABX, o KS-HB e os telefones. Esses produtos
podem causar danos irreparveis ao equipamento. Para limpeza
externa do PABX. incluindo os aparelhos telefnicos e o KS-HB, utilize
um pano macio, levemente umedecido. Se for necessrio pode-se usar
sabo neutro.
SAC - Setor de Atendimento ao Consumidor
Ligao Gratuita: 08000 35 8000
E-mail: sac@leucotron.com.br
74
TABELA DE SOLUO DE EVENTUAIS DEFEITOS
OCORRNCIA CAUSA PROVVEL PROVIDNCIAS
PABX no liga
O cabo da energia
eltrica pode estar
desligado da tomada
Verificar se cabo de energia
eltrica est ligado tomada,
se no estiver, lig-lo.
No h energia eltrica
na tomada
Verificar se h energia eltrica
na tomada
Problema no cabo de
energia eltrica
Chamar o servio tcnico
PABX liga, porm
nenhum ramal d tom
de discar
Problema de
funcionamento no
programa residente do
PABX
Verificar se o LED da CPU
est piscando. Caso esteja
apenas apagado, ou aceso,
chame o servio tcnico.
Ramal mudo (sem tom
de discar)
Aparelho telefnico com
defeito
Substituir o aparelho
telefnico
Problema na fiao Chame o servio tcnico
Usurio disca para um
ramal, mas sinaliza em
outro
Ramal chamado est
programado com siga-
me
Retirar o fone do gancho do
ramal que no sinaliza.
Observar que existe um bip
no tom de discar, em caso
afirmativo discar: 822
Discagem errada Discar novamente para o
ramal desejado
Usurio retira o fone
do gancho e o PABX
disca automaticamente
um nmero
Caso o aparelho do
ramal seja um telefone
de teclas, estas podem
estar travadas
Verificar se as teclas esto
travadas. Caso estejam,
substituir o aparelho
telefnico.
O ramal no efetua
ligaes externas
O ramal est
programado com
cadeado eletrnico
Do prprio ramal discar: 836
+ senha
O ramal no recebe
ligaes externas
A categoria do ramal
pode impedir ligaes
externas
Verificar a categoria do ramal
A conversao externa
do ramal est sendo
retida
automaticamente
Problema com o
aterramento do PABX
Chame o servio tcnico
O relatrio de
Bilhetagem est com
horas e datas erradas
A data e o horrio no
foram acertados
Consulte no manual como
acertar data e hora
75

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