Craigslist
Alberto Baruzzo
May 15, 2009
1 Introduzione
Craigslist nasce nel 1995 a San Francisco da Craig New-
mark come una grande rete di comunità locali special-
izzate in annunci e forum, dove si può trovare lavoro,
abitazioni, beni e servizi, attività sociali, amici e molto
altro ancora. Craigslist opera con uno staff di 28 per-
sone e tutti i servizi, tranne alcuni, sono forniti gratuita-
mente con una veste grafica essenziale e senza pubblicità.
Craigslist è in continua espansione in tutto il mondo e
conta oggi circa 570 città in 55 nazioni. Quelli attivi in
Italia sono attualmente Bologna, Firenze, Genova, Mi-
lano, Napoli, Perugia, Roma, Sardegna, Sicilia, Torino e
Venezia. Il sito conta oltre venti miliardi di pagine viste
al mese mettendolo al 24° posto assoluto tra i siti web in
tutto il mondo, 9° posto tra i siti web negli Stati Uniti
con il 71,8% di utenti, seguito dalla China con il 22,7%
e Canada con 1,8% (Alexa.com, 15 maggio 2009). Con
oltre 40 milioni di nuovi annunci classificati in ogni mese
e più di 50 milioni di utenti attivi in più di 100 forum, è
senza ombra di dubbio uno dei servizi web più popolari
al mondo. Il sito inoltre riceve oltre un milione di offerte
di lavoro, rendendolo uno dei principali punti di riferi-
mento nel mondo. La compagnia non ha mai divulgato
informazioni finanziare al suo riguardo ma si stima che la
società abbia guadagnato 10 milioni di dollari nel 2004,
il doppio nel 2005, 25 milioni nel 2006 e circa 150 milioni
nel 2007.
2 Un po’ di Storia
Craigslist nasce nel 1995 e divenne società a scopo di lu-
cro nel 1999. Nel 2000 entrò in azienda l’attuale ammin-
istratore delegato Jim Buckmaster e contribuì a rendere
craigslist una architettura multi-città, inserì un motore di
ricerca, forum di discussione, il sistema di contrassegni e
altre funzionalità. Nell’agosto del 2004 viene introdotto
il pagamento per alcune inserzioni, a partire dalle of-
ferte di lavoro, e nello stesso mese Newmark annuncia
1
nel suo blog l’acquisto da parte di eBay del 25% delle
azioni della società. Nell’ Aprile 2008 ci furono delle con-
troversie fra craigslist e eBay in quanto si suppone che
dal 2004 il 10% del potere azionario sia stato sottratto a
eBay. In risposta craigslist intenta una azione legale per
concorrenza sleale. Il 13 Maggio 2009 craigslist annun-
cia di voler chiudere la sezione erotica e sostituirla con
una sezione per adulti, sezione in cui i messaggi saranno
oggetto di revisione da parte dei dipendenti di craigslist.
Tale decisione arriva dopo le accuse di favoreggiamento
della prostituzione.
3 Fonti di Reddito
La maggior parte delle pubblicazioni su craigslist sono
gratuite ad eccezione delle seguenti che costituiscono
l’unica fonte di reddito del sito. La tassa per la pub-
blicazione di un posto di lavoro a San Francisco costa
$75, mentre nelle maggiori città Americane costa $25.
L’inserzione per l’affitto di un appartamento a New York
costa $10 mentre la tassa per la pubblicazione di an-
nunci nella categoria erotica negli Stati Uniti costa $5.
Esistono due modi per il pagamento. Il primo, l’utente
può pagare con carta di credito ogni singolo annun-
cio inserito mentre il secondo consiste nel creare un
conto e acquistare un blocco di annunci. Per benefi-
ciare di un conto, si deve accettare di acquistare un
blocco di annunci del valore minimo di $675 oppure
dimostrare di averli acquistati in precedenza. Mag-
giori informazioni si possono trovare al seguente link:
www.craigslist.org/about/help/posting_fees .
4 Account utente
Craigslist permette agli utenti di pubblicare annunci con
o senza un account. Avere un account permette una più
facile e veloce interazione con il sistema e di poter gestire
e tenere sotto controllo lo stato di tutti gli annunci che
l’utente ha pubblicato.
5 Come pubblicare un intervento
gratuito su Craigslist 6 Modificare o eliminare un inter-
Per pubblicare un annuncio senza un account basta an-
dare nella Home Page della città nella quale si vuole pub-
blicare, cliccare sul collegamento relativo all’inserimento
degli annunci in alto a sinistra e scegliere il tipo di an-
nuncio da inserire. Come si vede in Figura nel riquadro
rosso viene richiesto di inserire il proprio indirizzo email e
generalmente si spunta l’opzione anonymize per non ren-
dere visibile l’indirizzo (vedi sezione “Proteggere la propia
privacy”).
Nell’indirizzo specificato verrà inviata una email con-
tenente un collegamento che consentirà di pubblicare,
modificare oppure eliminare l’annuncio. Inoltre si
informa l’utente che l’annuncio ha una durata di 45
giorni e che è necessario conservare questa email per
gestire l’intervento. Se invece l’utente è in possesso
di un account, può semplicemente effettuare l’accesso,
selezionare la propria città dal menù a discesa nella
parte superiore destra della pagina e cliccare sul pul-
sante “go”. Una volta scritto l’annuncio, a differenza
di prima, l’utente può immediatamente confermare la
pubblicazione dell’annuncio il quale verrà visualizzato
all’interno del sito in circa 15 minuti. In Figura sono
2
mostrati i due annunci inseriti, il primo attraverso
l’accesso all’account personale mentre il secondo senza
account.
vento
Se l’intervento è stato inviato dopo aver eseguito l’accesso
al proprio account, è possibile modificarlo o eliminarlo
dalla propria pagina. Se invece l’utente non è in possesso
di un account, è necessario tornare all’email che è stata
utilizzata per pubblicare l’intervento, cliccare sul link e
proseguire con le modifiche o eliminazione.
7 Contrassegni
L’utilizzo dei contrassegni consente agli utenti di rimuo-
vere rapidamente gli interventi inappropriati, lasciando
comunque loro la possibilità di esprimersi in maniera
adeguata e libera. E’ possibile contrassegnare ogni inter-
vento come appartenente a una categoria errata, proibita
o con spam, oppure segnalare interventi divertenti o sig-
nificativi affinchè vengano inclusi nella sezione “In primo
piano su Craigslist”. Se un intervento riceve troppi con-
trassegni negativi, verrà automaticamente rimosso.
8 Cookies
Se si crea un account per la pubblicazione degli annunci o
per partecipare al forum, craigslist memorizza un cookie
sul proprio computer che verrà utilizzato per identificare
l’utente quando torna sul sito. In questo modo non sarà
necessario inserire il proprio indirizzo email e la password
per postare sul proprio account fino a quando il cookie
non è scaduto. Tuttavia l’utente ha la possibilità di uscire
e cancellare il cookie in qualsiasi momento. E’ da sotto-
lineare il fatto che craigslist usa questo cookie solamente
per identificare l’utente quando sta effettuando l’accesso alle richieste di indennizzo se i contenuti violano i diritti
al proprio account e non per altri scopi e non può essere di terzi. Inoltre tutti i messaggi pubblicati vengono man-
usato o visto da altri siti al di fuori di craigslist. tenuti in un databese anche dopo la cancellazione e pos-
sono essere archiviati altrove. D’altro canto anche se
vengono fatti sforzi di buona fede per mantenere le infor-
9 Privacy policy mazioni in un ambiente operativo sicuro e non accessibile
da utenti non autorizzati, craigslist informa i propri uti-
Craigslist ha stabilito una politica sulla privacy per in- lizzatori di non poter garantire la completa sicurezza.
formare agli utenti come i dati vengono protetti, raccolti
e utilizzati. E’ possibile accedervi attraverso il seguente
link: www.craigslist.org/about/privacy_policy. 10 Termini di utilizzo
9.1 Proteggere la propria privacy Craigslist pubblica i termini di utilizzo nella pagina
www.craigslist.org/about/terms.of.use.html e si riserva il
Craigslist assicura ai propri utenti di non condividere diritto di cambiare o modificare questi termini e con-
le loro informazioni personali con enti terzi per scopi di dizioni in qualsiasi momento. E’ bene leggere attenta-
marketing e di non inviare comunicazioni indesiderate e mente questo documento in quanto costituisce l’intero
di non utilizzare dispositivi di monitoraggio (per esempio accordo tra l’utente e craigslist e regola l’utilizzo del
cookie ) sempre allo stesso fine. Viene offerto, inoltre, un servizio. In questi termini l’utente viene informato
servizio di email anonima per ridurre l’intercettazione da che tutti i contenuti pubbblicati (messaggi, file, im-
parte di terzi e lo spam. Infatti l’utente può scegliere magini, foto . . . ) sono a sua unica responsabilità e
di rendere anonima il proprio indirizzo email quando che craigslist di dissocia da qualsiasi responsabilità. L’
pubblica un annuncio su craigslist. Se si sceglie questa utente può essere quindi esposto a contenuti offensivi,
opzione viene visualizzato al posto del proprio indirizzo inesatti e fuorvianti e per questo motivo non viene ri-
email, un indirizzo simile ai seguenti, e tutti i messaggi lasciata nessuna dichiarazione o garanzia per quanto
vengono reindirizzati all’indirizzo email dell’utente. riguarda l’accuratezza, completezza o autenticità delle
informazioni contenute in tali siti. Craigslist, tuttavia,
• job-999999999@craigslist.org (job postings)
si rivendica il diritto, a sua discrezione, di rifiutare o
• Pers-999999999@craigslist.org (personals postings) eliminare qualsasi contenuto che si vuole pubblicare o
che è disponibile attraverso il servizio. L’utente, in-
Infine tutte le informazioni sul proprio account è protetto oltre, è a conoscenza che craigslist può stabilire dei lim-
da password ed è quindi indispensabile mantenere la pro- iti riguardanti l’utilizzo del servizio, compreso il nu-
pria password sicura. Inoltre craigslist o gli utenti che ci mero massimo di giorni che il contenuto sarà conservato,
pubblicano, possono fornire link a siti terzi che possono nonché il numero massimo e dimensioni dei messaggi e
avere diverse politiche di tutela della privacy. L’utente è la frequenza con la quale si può accedere al servizio. I
chiamato a leggere tali politiche in quanto craigslist non contenuti messi a disposizione possono fornire link a siti
è responsabile e non ha nessun controllo sul trattamento esterni o l’accesso a contenuti di terze parti che sono
dei dati personali da parte di terzi. completamente indipendenti da craigslist. L’interazione
con organizzazioni esterne e/o singoli individui trovati
attraverso il servizio, incluso il pagamento e la consegna
9.2 I dati raccolti
di beni, sono esclusivamente tra l’utente e queste organiz-
Informazioni su carte di credito non vengono mem- zazioni e che quindi è necessario fare qualsiasi indagine
orizzate da craigslist. Eventuali transazioni vengono si senta necessaria prima di procedere con qualsiasi op-
trasmesse a un gateway finanziario e craigslist si sforza erazione con esse. Per di più, craigslist, a sua esclusiva
di proteggere la sicurezza dei dati di pagamento du- discrezione, ha il diritto (ma non l’obbligo) di cancellare o
rante la trasmissione mediante tecnologia SSL (Secure disattivare gli account, bloccare le email o l’indirizzo IP, o
Sockets Layer ). Inoltre l’utente riconosce e accetta che comunque a chiudere l’accesso o l’utilizzo del servizio im-
craigslist può conservare le informazioni di essi come in- mediatamente e senza preavviso se si ritiene che l’utente
dirizzi email, indirizzi IP, timestamp e altro e rivelarle se non si comporti nella maniera adeguata e non rispetta i
queste sono richieste dalla legge oppure per rispondere termini di utilizzo.

3
11 Diritti di Proprietà di Gennaio con valori medi che vanno da 1,2% a 1,8%.

Craigslist è un marchio registrato presso U.S. Patent and

Trademark Office ed è protetto dalla massima misura
consentita dalle leggi sul copyright e dai trattati inter-
nazionali. L’utente non può decomplilare o disassem-
blare, o in altro modo scoprire qualunque codice sor-
gente e si impegna a non riprodurre, duplicare, copiare,
vendere e utilizzare a fini commerciali qualsiasi aspetto
del servizio senza l’espresso consenso scritto di craigslist
e si impegna a rispettare tutti gli avvisi di copyright vi-
sualizzati. D’altro canto sebbene craigslist non rivendica
la proprietà dei contenuti inseriti dai suoi utenti, questi
concedono automaticamente a craigslist una licenza ir-
revocabile, perpetua e non esclusiva, valida in tutto il
mondo, ad usare, copiare, eseguire, visualizzare e dis-
tribuire ciò che da essi è stato pubblicato.

12 Statistiche
I dati forniti nelle seguenti statistiche provengono da
Alexa.com e Google Trends.
Traffic Rank: misura la popolarità del sito e viene
calcolata usando una combinazione della media gior-
naliera dei visitatori e le pagine visualizzate nel corso
degli ultimi tre mesi. Il sito con più alta combinazione di
visitatori e pagine viste ha un rank pari a 1 (per esempio
google.com). Come mostrato in Figura, Craigslist ha un Nella figura successiva viene riportato l’andamento tem-
Traffic Rank pari a 26, vengono inoltre riportati i Traffic porale (ottenuto con Google Trends) delle ricerche
Rank medi relativi all’ultima settimana, all’ultimo mese effettuate dagli utenti di google dal 2004 a oggi con
e il Traffic Rank relativo al giorno precedente. a fianco gli eventi più importanti relativi alla query
Average Time on Site: rappresenta la media dei "craigslist".
minuti giornalieri che un utente spende su craigslist.com
relativa agli ultimi tre mesi. E’ stato stimato che un
utente medio trascorre mediamente 12.4 minuti al giorno.
Sites Linking In: misura la reputazione del sito. Rap-
presenta il numero di siti, stimati a 9,587, che hanno
un link a craigslist.com. Ovviamente più link all’interno
dello stesso sito vengono contati una volta sola.
Molto interessante da notare è come nei mesi tra Feb-
braio e Maggio ’09 il Traffic Rank è stabile all’interno di
un range che va da 30-20, mentre dalla la fine di Dicembre
alla fine di Gennaio c’è stato una crescita di popolarità
di Craigslist. Questo fatto è confermato dalla Figura, la 13 Demografia
quale indica negli ultimi sei mesi la percentuale di utenti
internet che hanno visitato craigslist.org. La media rel- E’ stato effettuato uno studio demografico su alcune
ativa agli ultimi tre mesi è paria a 1,811% e si mantiene caratteristiche degli utenti di craigslist e sono state messe
stabile fino a oggi, mentre è evidente, come detto prima, in relazione alle medesime caratteristiche rappresenta-
la crescita di utenti tra la fine di Dicembre fino alla fine tive della popolazione generale di internet. Come si vede

4
in Figura sono state prese in considerazione le seguenti: sistema autonomo di supervisione dei contenuti al fine di
età, sesso, se hanno bambini, titolo di studio e luogo in salvaguardare al meglio gli utenti e evitare qualsiasi tipo
cui si accede al sito. L’età degli utenti tra 25-34 e 35- di truffa.
44 sono sovra rappresentate in relazione alla popolazione
generale di internet, il pubblico con età tra 45-54 è invece
simile mentre le restanti fasce sono sottorappresentate. Riferiemnti
Proseguendo, la popolazione di sesso maschile che usa
• Sito ufficiale di Craigslist : www.craigslist.org
craigslist è simile al quella generale di internet mentre
il pubblico femminile è sottorappresentato. Successiva- • Wikipedia
mente il fatto di non avere figli è sovrastimato, mentre
utenti che non hanno nessun titolo di studio e utenti lau- • Sito di statistiche internet Alexa.com
reati sono sottorappresentati. Infine i luoghi quali casa e
• Googe trends
lavoro, per l’accesso al sito, sono sovra rappresentate, al
contrario invece per luoghi quali la scuola che è altamente
sottorappresentata.

vece simile mentre le restanti fasce sono sottorappre-

sentate. Proseguendo, la popolazione di sesso maschile
che usa craigslist è simile al quella generale di internet
mentre il pubblico femminile è sottorappresentato. Suc-
cessivamente il fatto di non avere figli è sovrastimato,
mentre utenti che non hanno nessun titolo di studio e
utenti laureati sono sottorappresentati. Infine i luoghi
quali casa e lavoro, per l’accesso al sito, sono sovra
rappresentate, al contrario invece per luoghi quali la
scuola che è altamente sotto.

14 Conclusioni
Craigslist grazie alla sua grafica essenziale, facilità d’uso
e assenza di pubblicità è diventato uno dei siti web più
popolari al mondo e la sua notorietà è destinata a crescere
ulteriormente nei prossimi anni. Tuttavia l’affidabilità
del sito è ampiamente legata ai suoi utenti e ai loro feed-
back. E’ necessario quindi per il futuro investire in un