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E-LEARNING

Um olhar sobre a realidade portuguesa

Texto: Mrio Sul de Andrade H muitos decisores e lderes empresariais portugueses que desconfiam de que o e-learning funcione. A afirmao, em tom crtico, feita por Etelberto Lopes da Costa, que define a situao como sendo uma questo de estudo, conhecimento e cultura. O coordenador do negcio Formao do Grupo Pessoas & Solues, que actua na rea de Recursos Humanos, relembra ao mesmo tempo que a Unio Europeia est j para alm do e-learning, como mostra a aprovao pelo Parlamento Europeu, em Abril de 2008, da recomendao European Qualifications Framework for Lifelong Learning e de orientaes sobre aprendizagem informal. O importante, assinala o especialista, ter presente que o que melhor serve as empresas nacionais, em especial numa crise como esta, inovar atravs da aprendizagem sustentada em tecnologia, colocando ao servio de cada uma a competncia de que precisa no momento certo, em qualquer lugar. J Sara Sousa Brito, directora-geral da Global Estratgias, v o recurso ao e-learning em Portugal como estando em expanso. Na sua opinio, trata-se de uma alternativa pedaggica cuja importncia estratgica j reconhecida tanto em empresas privadas como pblicas. A responsvel no nosso pas da multinacional especializada em consultoria de formao e e-learning adianta que, enquanto processo, o e-learning aplica o potencial das tecnologias da informao e da comunicao ao desenvolvimento da aprendizagem e da formao e que empresas e outras instituies vo ganhando conscincia da necessidade de criar, adquirir, interpretar, transferir e reter o conhecimento. Sara Sousa Brito acredita no crescimento desta modalidade formativa, destacando o papel das empresas de consultoria de formao e e-learning como auxiliar e facilitador da eficcia e do sucesso da integrao deste ambiente de ensino/ aprendizagem nas prticas de empresas e instituies. Tambm de uma empresa de consultoria, a RHmais Organizao e Gesto de Recursos Humanos, Rui Vasco Silva d o exemplo do que a fazem: A nossa experincia no desenvolvimento de projectos de formao em blended-learning [formao mista, que combina os mtodos presencial e distncia] muito positiva, e marcada por elevada adeso formao, que se encontra em regra articulada com outras componentes da poltica de recursos humanos das empresas, por exemplo a avaliao de desempenho. Este consultor de formao e desenvolvimento acrescenta que o sucesso encontrase fundamentalmente ligado a um elevado investimento na construo de programas temtica e pedagogicamente adequados ao contexto e-learning, simplicidade da plataforma tecnolgica utilizada entendida como fer-

O tema do e-learning e a situao em que nesse campo nos encontramos em Portugal. Um olhar feito a partir dos contributos de seis especialistas.
H muitos decisores e lderes empresariais portugueses que desconfiam de que o e-learning funcione.

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DESTAQUE ramenta de trabalho e, principalmente, a um sistema de tutoria activa e presente, que apoia os participantes ao longo de todo o processo. Uma outra viso da realidade das empresas no que diz respeito a este tema dada por Patrcia Santos, e-learning manager da consultora de Recursos Humanos CEGOC, que em primeiro lugar alerta para o facto de que quando falamos em empresas, em termos gerais, estamos a falar de uma realidade multifacetada em muitos aspectos. No caso do e-learning, haver as que esto extremamente actualizadas em termos de prticas para o desenvolvimento das suas pessoas e as que nem sequer o utilizam. Patrcia Santos acha que o e-learning apenas uma das muitas formas possveis de desenvolver competncias, por isso, partida, s tem impacto em alguns contextos, mas assinala que, obviamente, o e-learning pode reduzir custos de formao, aumentar a rapidez de distribuio e actualizao de contedos e aumentar o nmero de pessoas com acesso a formao, ressalvando que isto s verdade para empresas com determinadas caractersticas, alm de que, por outro lado, existem outras tecnologias que servem este objectivo comunidades de prtica, fruns, etc. E mais, existem mesmo alguns contextos em que o e-learning no traz qualquer valor acrescentado. Boas prticas e competncias essenciais De qualquer forma, e centrando-nos nos contextos em que o e-learning pode de facto representar valor acrescentado, vejamos algumas boas prticas. So enumeradas por Daniela Vieira, directora de marketing, contedos e plataformas, em Portugal, da multinacional Wilson Learning... Consideremos como exemplo o sentimento de solido. O colaborador estuda individualmente, podendo gerar falta de contacto pessoal. Esta situao pode ser ultrapassada com o acompanhamento e a monitorizao do progresso do aluno pelo formador. Os trabalhos de grupo em ambientes virtuais moderados, como outras metodologias de trabalho colaborativo, so uma forma prtica e eficaz para mostrar que existe interaco humana alm do contacto com o computador. Outro exemplo A mudana do formato de aprendizagem, o que requer maior capacidade de organizao e auto-disciplina em comparao com a sala. Neste caso, uma boa prtica poderia ser disponibilizar informao estruturada, atempadamente, aos participantes. Outras boas prticas prendem-se com o desenho de solues, adequando-as populao-alvo, tornando-as intuitivas e user friendly. E quais as competncias essenciais para os profissionais que trabalham ligados ao e-learning, seja ao nvel da elaborao de contedos, seja no apoio a quem recorre a esta ferramenta para o seu desenvolvimento, seja at em termos tecnolgicos? Maria do Cu Ferreira, responsvel de marketing e parcerias da webwise empresa orientada em termos de negcio para tecnologia, solues de e-RH e e-learning , afirma que construir contedos formativos sempre um desafio, j que o pensamento tem que se centrar na experincia de aprendizagem que se pretende proporcionar aos formandos, e esta tarefa preliminar exactamente a primeira na elaborao de uma oferta formativa em e-learning. Mais O trabalho de instructional design fundamental no processo de alinhamento de expectativas, no sentido de se construir metodologias e materiais pedaggicos que vo ao encontro das necessidades de grupos especficos. No caso do e-learning, ou mesmo das metodologias blended, este processo de criao de contedos envolve a interveno de uma equipa multidisciplinar, em permanente interaco, que pretende produzir contedos mais participativos e enriquecidos pelas linguagens multimdia, de modo a proporcionar a formandos e utilizadores uma experincia de aprendizagem enriquecedora. Aps a identificao dos contedos e da metodologia mais adequada, inicia-se a elaborao do guio, um trabalho conjunto entre o detentor do conhecimento e o pedagogo, que se articulam de modo a estruturar e transmitir, da melhor forma, as informaes e os contedos, tirando partido da diversidade das linguagens multimdia e das possibilidades de interaco oferecidas na distribuio electrnica de contedos; ou seja, a possibilidade de criar contedos animados, em vdeo ou utilizando a narrao/ voz, a par da participao e a interaco, garantem aos utilizadores experincias de aprendizagem ricas e apelativas. Ainda Maria do Cu Ferreira Passado o processo da escrita criativa, que se materializa num documento de apoio produo, entra em aco a equipa de tcnicos de contedos, especializada nas vrias ferramentas de edio grfica, animao, audio e vdeo, que se encarrega da construo de cada objecto de conhecimento, das vrias peas de contedo que se integram numa estrutura de informao organizada. Note-se que, para todos os contedos criados, deve garantir-se a respectiva portabilidade entre plataformas, atravs da normalizao da informao, e isso requer que alguns destes recursos tenham conhecimentos mais tcnicos. A responsvel da webwise reala ainda que o papel do formador, responsvel pela tutoria e pela monitorizao das aces de formao on-line, foi reinventado. Se antes esse papel era visto unicamente como o veculo responsvel pela transmisso do conhecimento, o e-formador assume-se sobretudo como um elemento facilitador, decisivo para o sucesso do processo de ensino/ aprendizagem, assumin-

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Sara Sousa Brito O e-learning uma alternativa pedaggica cuja importncia estratgica j reconhecida tanto em empresas privadas como pblicas. Enquanto processo, aplica o potencial das tecnologias da informao e da comunicao ao desenvolvimento da aprendizagem e da formao.

As apostas feitas nas escolas na rea das tecnologias da informao levaro as novas geraes a terem consumidores mais vidos de informao electrnica.

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Maria do Cu Ferreira O papel do formador, responsvel pela tutoria e pela monitorizao das aces de formao on-line, foi reinventado. O e-formador assume-se sobretudo como um elemento facilitador, decisivo para o sucesso do processo de ensino/ aprendizagem.

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Etelberto Lopes da Costa O que melhor serve as empresas nacionais, em especial numa crise sem igual como esta, inovar atravs da aprendizagem sustentada em tecnologia, colocando ao servio de cada uma a competncia de que precisa no momento certo e em qualquer lugar.

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DESTAQUE do a responsabilidade da moderao e dinamizao das sesses, atravs das ferramentas de acompanhamento e apoio aprendizagem, sncronas e assncronas, disponibilizadas pelas plataformas de e-learning. e-Learning e formao tradicional Sara Sousa Brito destaca os cuidados na preparao dos contedos de e-learning, em comparao com o que acontece na formao tradicional, presencial, dizendo que tanto numa modalidade como noutra h que elaborar um desenho didctico prvio, mas no e-learning isso converte-se numa necessidade de primeira instncia. O e-learning caracteriza-se por uma grande componente de auto-estudo, o que significa que o formando desenvolve individualmente a sua aprendizagem, implicando uma auto-reflexo sobre as prticas aprendidas, da que os contedos tenham como desafio guiar o formando, conduzindo-o no seu percurso individual. O contraponto entre e-learning e formao tradicional tambm feito por Rui Vasco Silva, para quem o e-learning em regra a resposta adequada para ultrapassar barreiras colocadas formao em sala distncia geogrfica, indisponibilidade para sesses presenciais, falta de ferramentas para gerir expectativas, nveis de conhecimento iniciais e ritmos de aprendizagem diversos. O consultor faz ainda notar que o e-learning pode ter os principais problemas apontados formao tradicional; no raras vezes verificam-se situaes marcadas por sistemas de tutoria ausentes ou insuficientes, plataformas tecnolgicas mal arquitectada ou utilizao de metodologias de formao assistida atravs da Internet em grupos sem motivao ou competncias na utilizao de novos sistemas de interaco e comunicao. Uma vantagem, certamente, a reduo de custos e de tempo. Pelo menos a julgar pela argumentao de Daniela Vieira, que lembra a possibilidade de formar um grande nmero de colaboradores em simultneo, reduzindo o nmero de profissionais associados actividade, as deslocaes e os custos de logstica, algo que d realce ideia de que a reduo de custos ocorre em e-learning. Mas mais importante do que a reduo de custos, continua Daniela Vieira, o resultado prtico que se produz na performance das equipas, algo que s pode ter sucesso atravs de um processo completo e eficaz de diagnstico, desenho, implementao e avaliao. A propsito de diferenas entre e-learning e formao profissional, note-se ainda esta opinio de Patrcia Santos, que preferia que se deixasse de falar em elearning para se falar apenas em formao. Explica: O que existem so tecnologias que podem contribuir para a eficcia pedaggica, sejam elas e-learning, mobile learning, podcasts, wikis, blogs, etc. J trabalho na rea das tecnologias da formao h mais de 13 anos; falar de e-learning como falar de formao presencial assistida por video-projector. Para a consultora, uma das novidades que as empresas podem explorar a articulao destas novas possibilidades tecnolgicas para apoiar o desenvolvimento dos seus colaboradores e a aplicao da estratgia da empresa. Uma perspectiva de futuro Referncia tambm para o papel das entidades pblicas na promoo do e-learning, atravs da opinio de Etelberto Lopes da Costa Nos ltimos sete anos, a Comisso Europeia, atravs da Direco Geral de Educao e Cultura, e conjugada com outras direces gerais, exerceu um esforo significativo na promoo do e-learning, tendo criado um programa com financiamento bem relevante. Existe inclusive o www.elearningeuropa.info. Por c tal no ocorreu e as iniciativas dispersaram-se pelos vrios agentes da Administrao Pblica. Etelberto Lopes da Costa reala no entanto o Instituto Nacional de Administrao (INA) e a Iniciativa Equal, referindo tambm que muitos casos de sucesso tiveram lugar no nosso pas, mas com pouca divulgao. Tambm por isso se fez a Conferncia Europeia de eLearning, com financiamento do Programa Operacional de Assistncia Tcnica (POAT) do Fundo Social Europeu (FSE) e apoio da Comisso Europeia e do Gabinete do Coordenador Nacional da Estratgia de Lisboa e do Plano Tecnolgico. E interroga-se Falta mais? Claro. Onde mais se faz sentir nas metodologias passadistas de sala de aula que a dupla certificao oferece no modelo da Agncia Nacional para a Qualificao (ANQ) e na portaria regulamentadora que se aguarda h quase um ano. Finalmente, uma perspectiva sobre o desenvolvimento do e-learning no nosso pas. Como poder ele ser encarado pelas novas geraes? Maria do Cu Ferreira O e-learning ocupar uma posio de crescente relevo em contexto de formao, sobretudo na formao ao longo da vida, numa perspectiva de aquisio de novas competncias e em matrias de reciclagem e actualizao. Esta realidade ser mais marcante em ambiente empresarial, e dentro deste mais nas empresas de grande dimenso, que apostam em metodologias de e-learning e blended-learning, numa ptica de reduo de custos de formao. Por outro lado, as apostas feitas nas escolas na rea das tecnologias da informao, sobretudo em infra-estruturas e computadores, criam uma apetncia que levar as novas geraes a terem consumidores mais vidos de informao electrnica, seja ela de entretenimento, seja de contedos didcticos.

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Rui Vasco Silva O sucesso encontra-se fundamentalmente ligado a um elevado investimento na construo de programas temtica e pedagogicamente adequados ao contexto e-learning, simplicidade da plataforma tecnolgica utilizada e a um sistema de tutoria activa e presente.

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Patrcia Santos Preferia que se deixasse de falar em e-learning para se falar apenas em formao. O que existem so tecnologias que podem contribuir para a eficcia pedaggica, sejam elas e-learning, mobile learning, podcasts, wikis ou blogs.

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Daniela Vieira Mais importante do que a reduo de custos o resultado prtico que se produz na performance das equipas, algo que s pode ter sucesso atravs de um processo completo e eficaz de diagnstico, desenho, implementao e avaliao.

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