SELEO DE PESSOAL: CONTRIBUIES DA ENTREVISTA E DA DINMICA DE GRUPO NESSE PROCESSO por Ceclia Maria Cardoso de Sousa Ps-graduada em Psicologia

Organizacional e do Trabalho Ps-graduada em Administrao de Recursos Humanos Psicloga - Universidade Federal do Cear Fortaleza/Cear ceciliacardosos@hotmail.com

Resumo Apresenta-se, nesse artigo, a importncia da entrevista e da dinmica de grupo no processo seletivo. Nesse sentido, descreve-se e comenta-se, sobre a postura e a competncia do selecionador, os cuidados no incio e durante as atividades, bem como os fatores observados e avaliados demonstrando, assim, a eficincia desses instrumentos. Pensa-se que essas informaes sero um bom auxiliar para os profissionais que se utilizam ou se utilizaro desses mtodos visando maior diversidade de seus processos de captao de pessoal.

INTRODUO O processo de globalizao vem provocando profundas mudanas nas organizaes. notrio que no presente cenrio h uma revoluo no mundo do trabalho e do emprego, que gradativamente assume novas caractersticas. Em detrimento da enorme competio imposta pela globalizao, as

organizaes esto bastante exigentes em busca de profissionais cada vez mais qualificados em suas especializaes, assim como adicionadas as suas competncias tcnicas, exige-se tambm mltiplas habilidades, como: autonomia, dinamismo, criatividade e trabalho em grupo.

Nesse contexto, pode-se observar a importncia do papel do profissional de Recursos Humanos quanto a sua responsabilidade nos processos de captao de pessoal, bem como no desenvolvimento e reteno desses profissionais, que talvez seja a rea mais importante da gesto de pessoas. Diante do exposto, recomenda-se a consulta de algumas obras, de excelente qualidade, sobre o assunto, como o Manual do Selecionador de Pessoal, de Jos Hamilton Bueno, A Entrevista: Teoria e Prtica, de Joo Bosco Lodi, Dinmica de Grupos na Formao de Lideranas, de Susan C. Perptuo e Ana Maria Gonalves, dentre outros. Assim, esse artigo, prope-se a apresentar, em meio a tantos mtodos utilizados em uma seleo, a importncia e a utilizao da entrevista e da dinmica de grupo como instrumentos teis para o processo de captao de talentos para uma organizao.

PROCESSO DE SELEO A seleo um processo amplo onde cabe a perspiccia e a sensibilidade do selecionador unir a arte e a tcnica de selecionar, dessa forma, resultando em um processo rico de competncia, onde se tem como ganhadores: a empresa, o candidato e o selecionador. Faz-se necessrio a preocupao constante do profissional de Recursos Humanos quanto a m interpretao do processo seletivo, pois este no pode ser confundido como um mero preenchimento de vagas; uma simples aplicao e correo de provas prticas, tcnicas ou psicolgicas; uma tarefa repetitiva e limitada, enfim, uma ao a curto prazo.

O profissional de Recursos Humanos pode utilizar-se de diversas tcnicas nos processo de seleo, dentre estas ressalta-se a importncia da entrevista e da dinmica de grupo. O emprego dessas tcnicas no processo de seleo no pretende eliminar ou diminuir as outras, e sim somar, tornando o ato seletivo mais preciso e adequado.

ENTREVISTA DE SELEO A entrevista um dos mtodos mais antigos e mais utilizados para a obteno de informaes em um processo de seleo, tanto de maneira exclusiva como buscando complementar os dados obtidos atravs de outras tcnicas. a tcnica que mais influencia a deciso final a respeito do aproveitamento ou no do candidato vaga. um dilogo direto, onde ocorre a troca de informaes em um clima cordial e respeitoso, com vistas a desenvolver um conhecimento mais profundo a respeito de informaes de interesse do entrevistador. Deve ser conduzida com bastante habilidade e tato objetivando produzir os resultados esperados (LODI, 1989). Um dos objetivos da entrevista obter informaes sobre aspectos no mensurveis pelos testes, alm de substituir os testes em empresas de pequeno porte ou em novas tarefas que os testes no se adaptam. Outra funo da entrevista servir para comparar com as outras fontes de informaes. Segundo a autora, em um dia de aplicao de testes um candidato pode ter seu rendimento comprometido, a entrevista sendo feita em um outro dia possvel fazer uma comparao dos resultados desse candidato e a partir da o selecionador tirar as concluses, confirmando ou eliminando possveis dvidas, sem levar em conta

apenas as informaes de uma situao isolada. Com a entrevista somada as outras tcnicas de seleo possvel observar as aptides de uma pessoa como um todo, dada a sua funo integradora. A entrevista exige do selecionador equilbrio, autodomnio e interesse / disposio para desenvolver essa difcil atividade de agrupar dados, com objetivo de obter uma descrio clara do candidato. Atravs dessa tcnica possvel observar, alm das respostas aos questionamentos, o comportamento verbal e corporal do selecionado. Podem ser destacados alguns tipos de entrevista: - Triagem: contato prvio com objetivo de observar o interesse de ambas as partes em continuar o processo; - Coletiva: esse tipo se d quando h participao de vrios profissionais da empresa: solicitante, tcnico de Recursos Humanos, subordinados, etc; - Seleo coletiva: d-se quando h participao de vrios candidatos no mesmo momento para um nico entrevistador; - Entrevista final: entre o solicitante e o candidato para concluso do processo. Independente do tipo de entrevista utilizada, um dos fatores principais sobre a sua eficcia se deve a competncia tcnica do entrevistador. Nesse sentido, exige-se que o entrevistador seja dotado de maturidade emocional, habilidade no relacionamento interpessoal, receptividade, neutralidade, disciplina, profundidade, empatia e saber escutar. O momento da entrevista exige uma prvia preparao adequada. Parte dessa preparao se deve ao entrevistador que deve ter um grande conhecimento do cargo e estar preparado para trocar informaes, ou seja, estar habilitado a responder questionamento do candidato sobre a empresa e o trabalho.

Outra parte, a preparao do ambiente que deve ser confortvel, isento de interferncias ou rudos e resguardado de interrupes. No incio o entrevistador deve atentar ao fato da auto-apresentao e explicao da finalidade da entrevista, alm de garantir o anonimato do candidato. recomendvel que nos primeiros minutos sejam tratados assuntos em geral que permitam ao candidato falar de forma mais natural. de suma importncia que o entrevistador se detenha em quatro principais reas: Histria Profissional tem por finalidade estabelecer o grau de relevncia da experincia anterior do candidato, alm de identificar traos de disposio para o trabalho, habilidade de trabalhar em equipe, autodisciplina e maturidade emocional. Histria Educacional o selecionador deve buscar obter o nvel de interesse de capacitao e desenvolvimento do candidato. Antecedentes Familiares geralmente deve ser observada a importncia dada ao convvio familiar, valores, tica, dentre outros. Ajustamento Social busca informaes sobre a sociabilidade, vivncia no meio profissional, meio sociocultural, lazer e perspectiva de vida. No processo seletivo, a entrevista um eficiente instrumento de seleo, que obedecendo as caractersticas de um entrevistador adicionado ao planejamento adequado, pode-se observar que alguns fatores so bem avaliados nesse processo, como: capacidade que o candidato tem de expresso, autoconfiana, conhecimento do trabalho, interesses, habilidade nos relacionamentos, atitude, nvel cultural, organizao e apresentao das idias e rapidez de compreenso.

DINMICA DE GRUPO NA SELEO O homem essencialmente um ser social, um ser em relao, que serve e depende de outras. Por esse fato possvel observar o seu comportamento em grupo. Num processo seletivo a dinmica de grupo pode ser utilizada com esse fim. As relaes em grupo podem, algumas vezes, ser encaradas como um espelho no qual se reflete as personalidades envolvidas no processo. A dinmica de grupo uma moderna tcnica, a qual aplicada ao processo seletivo propicia um encontro ldico que tem por objetivo reconhecer as potencialidades e as dificuldades dos candidatos de forma criativa e espontnea. As dinmicas so divididas em cinco grupos (MILITO, 1999): Dinmicas de Apresentao busca realizar a apresentao entre selecionador candidato e candidato candidato; Dinmicas de Integrao busca a quebra de gelo, maior contato e relacionamento entre participantes que j se conhecem; Dinmicas Recreao busca a descontrao de grupo que j se conhece sem objetivo de repasse de contedo; Dinmicas de Aprendizagem busca repassar e desenvolver algum contedo, percepo e raciocnio; Estrias & Fbulas busca enriquecer um repasse de contedo, aplicado em incio e final de encontros. O papel do selecionador que ir conduzir o processo de suma importncia para o sucesso desse, devendo estar sempre muito preparado e observar alguns fatores como: eliminar barreiras iniciais quebra de gelo; transmitir segurana aos candidatos que no podem ser ridicularizados e humilhados; conduzir a atividade de

forma profissional, imparcialidade, sria e envolvente; alm de se posicionar sempre de frente para os candidatos, nunca no fundo da sala. O selecionador deve deixar claro no incio da atividade em que fase do processo seletivo os participantes se encontram, e apresentar, caso haja, os outros profissionais da organizao que participaro como observadores. importante deixar claro que apesar de ser um processo que sugere competio, um momento que exigir dos candidatos cooperao, trabalho em grupo, onde todos devem contribuir para o sucesso do grupo. Deve ser um momento de aprendizado, crescimento pessoal e uma nova experincia. Ao longo de uma dinmica de grupo pode-se observar que os candidatos tem uma tendncia em se revelarem, se livrando de defesas e interpretaes de ppeis. Na vivncia ldica, onde no h uma previsibilidade de respostas, o participante tende a mostrar vrias caractersticas de personalidade, valores, crenas, objetivos de vida, formas de relacionamento, grau de maturidade e realizao de tarefas que podero ser utilizadas de acordo com o perfil do cargo para compor a ficha de observao, tais como: liderana, criatividade, flexibilidade, persuaso, percepo, iniciativa, cooperao, combatividade, trabalho sob presso, capacidade de sntese e anlise, motivao, comunicao, lidar com incerteza, orientao para qualidade, riscos e desafios, administrao de conflitos, tomada de deciso, planejamento, dinamismo, integrao, negociao e adaptabilidade (PERPTUO, 2000). Durante o encerramento de uma vivncia numa seleo de pessoal de suma importncia que o facilitador propicie um momento em que os candidatos possam externar seus sentimentos e emoes envolvidos no momento da dinmica.

Esses itens no se esgotam apenas so citados tanto na entrevista quanto na dinmica de grupo, entra ento a criatividade e a capacidade do selecionador em desenvolver outros requisitos desejados. A criatividade deve estar constantemente sendo desenvolvida pelo selecionador atravs da busca contnua de informaes sobre tudo, buscando se sensibilizar a todas as coisas que acontecem sua volta e ter curiosidade para descobrir o que no se mostra nas aparncias dos fatos, dos objetos e das pessoas. CONCLUSES No decorrer do trabalho realizado, foi possvel a apreenso terica da utilizao da entrevista e da dinmica de grupo em um processo seletivo, onde foi percebida a sua relevante importncia para a captao de pessoal com vistas ao suprimento da organizao dos talentos necessrios sua manuteno e ao seu desenvolvimento. Pensa-se que o resultado obtido com a utilizao da entrevista e da dinmica de grupo permite a abrangncia de um universo maior de dados e uma conseqente anlise mais correta do perfil do candidato. Pretendeu-se ressaltar a importncia do uso da entrevista e da dinmica de grupo nas selees, uma vez que se exigem dos selecionadores processos cada vez mais complexos, criativos e dinmicos.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

BUENO, Jos Hamilton. Manual do Selecionador de Pessoal. 2 ed. So Paulo: LTr, 1995. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 5 ed. So Paulo: Atlas, 1998.

LODI, Joo Bosco. A Entrevista: Teoria e Prtica. 6 ed. So Paulo: Pioneira, 1989. MILITO, Albigenor & Rose. SOS Dinmica de Grupo. Rio de Janeiro: Ed Qualitymark, 1999. PERPTUO, Susan Chiode e GONALVES, Ana Maria. Dinmica de Grupos na Formao de Lideranas. Rio de Janeiro: Ed. Dp&a, 2000.