Estrategia Comunicacional

Mentoring: Herramienta de Comunicación Interna

Por Beatriz Silva

El mentoring es una práctica que permite la transmisión de la cultura organizacional,

pocos la utilizan, ya sea por desconocimiento o por falta de proyección.

Esta práctica consiste en asignar la función de mentor

o mentores a colaboradores que tienen más
experiencia en la organización, quienes tienen
claramente identificada la filosofía organizacional y
además están debidamente preparados para orientar
a los mentorizados a conocer de manera eficiente y
efectiva la cultura de la empresa, esto implica, su
filosofía, sus valores, sus objetivos a corto y largo plazo.

Los mentorizados también son designados por la

organización, pueden ser los nuevos colaboradores,
que después de la inducción requieren adaptarse con
facilidad a su nueva forma de trabajo, también
pueden ser los colaboradores que son vistos como
talentos, es decir aquellos que la empresa quiera
retener y proyectarlos como cuadros directivos de la
empresa.
Las empresas que aplican mentoring como un
programa de adaptación y medición del clima logran
detectar las fallas organizacionales, respecto a lo
planteado estratégicamente, ya que se puede percibir
y comprobar de primera fuente, las sensaciones,
apreciaciones, y malestares de parte de los
colaboradores respecto al clima organizacional.
Según Julio Rodriguez, consultor español en temas de
comunicación corporativa, afirma que existen 4 tipos
de mentoring: el natural, que se da de manera
espontánea entre un colaborador experimentado que
transmite de manera generosa la filosofía de la
organización; el mentoring situacional, que se da
cuando un suceso determinado exige que fluya la
actitud de mentor de un miembro de la organización
respecto a otro, la de supervisión, que implica un
condicionamiento de avance y el mentoring formal, el
cual es parte de un programa evolutivo donde mentor
y mentorizado cumplen con una secuencia de
reuniones.
El mentoring formal aplicado a la adaptación de
nuevos colaboradores en la organización tiene varios
beneficios colaterales como: aportes al sistema,
mejoramiento de procesos, conocer mejor a los
públicos internos y sus necesidades, detectar
deficiencias y generar soluciones.
El mentor con su experiencia, estimula el aprendizaje
del mentorizado, mediante una mezcla de preguntas y
diálogo, sin presión, para que el mentorizado descubra
por sí mismo que, percibe los asuntos tal como son, sin
distorsiones y con una perspectiva diferente, considera
todas las alternativas y las facetas de su situación y
contexto laboral, incluidos los conflictos de valores
personales, los de sus colegas y los de la empresa, se
siente responsable de la situación, que es más que ser
responsable de la situación y finalmente y más
importante es que logre tomar decisiones y acciones
pertinentes, como autoevaluar sus resultados.
El mentoring debe su nombre a la mitología griega.
Méntor era el amigo íntimo de Ulises, el protagonista de
la Odisea de Homero. Antes de partir para Troya, Ulises
pidió a Méntor que se encargara de preparar a su
joven hijo Telémaco para sucederle como rey de Ítaca.
Méntor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo,
consejero asequible y fiable, inspirador y estimulador
de retos de modo que Telémaco se convirtiera en un
rey sabio, bueno y prudente.
El mentoring es un proceso de aprendizaje por el que
una persona asume la propiedad y la responsabilidad
de su propio desarrollo personal y profesional. En una
relación de mentoring, debe existir la clara y
reconocible sinergia entre sus tres componentes:
mentor, mentorizado y empresa.
El mentoring se ha convertido en un recurso afable
para toda empresa segura de comunicar con precisión
y eficacia todos los elementos que en conjunto,
conforman la estructura empresarial, pues genera,
ulteriormente, una certeza de que los subordinados
representarán fielmente los valores de toda la
compañía.
El mentoring representa un salto cualitativo en el
desarrollo del potencial de los individuos, el mentor
capacita al mentorizado para que disponga de
nuevas perspectivas, enriquezca sus formas de pensar
y promueva un conocimiento personal más profundo.
La práctica del mentoring crea valores que
representan y a la vez significan la filosofía empresarial
de la organización. Este vínculo representa el más alto
valor agregado.

Bek Ramírez Cervera, Lic. Ciencias de la comunicación. Director General de Meta Joven. www.revistametajoven.com.mx
Julio Rodriguez, consultor español en temas de comunicación corporativa,
http://www.youtube.com/watch?v=EVlwUPZTXKU&feature=PlayList&p=E9439759532260AF&playnext=1&playnext_from=PL&index=3