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Es la lnea de Cuidado de la piel en su mayora cremas y control de imperfecciones especiales para la mujer dando proteccin contra los rayos UVA y UVB, adems de retener la hidratacin de la piel durante el da.
Es la lnea de Cuidado del hogar que Suavizantes, Limpiadores multiusos, etc. biodegradables.
contiene Detergentes,
Es la lnea de Cuidado personal que contiene tratamientos para el cabello, jabones, pasta dental, desodorantes, perfumera en general.
MISION: A travs de la asociacin entre empresarios Amway, empleados y las familias fundadoras, ofrecemos a todas las personas la oportunidad de lograr sus metas, apoyadas en el plan de ventas y mercadeo de Amway y comercializando productos y servicios de calidad. VISION Ayudar a la gente a vivir mejor.
OBJETIVOS Objetivos Estratgicos Crecer un 10% en renovaciones de empresarios en los prximos tres aos. Incrementar el posicionamiento de la marca Amway de 3% a 6% de Amway en los prximos 3 aos. Aumentar la publicidad anual de la marca en un 20% para los prximos 5 aos
ObjetivosFinancieros
Incrementar en un 10% los ingresos anuales de Amway. Disminuir la obsolescencia de inventarios en un 20% anual. Incrementar los mrgenes de ganancias en un 5% mediante incrementos de precios anuales.
Cantidad de Rivales y alcance de la rivalidad competitiva El 66% de la industria en Mxico est dominada por dos grandes empresas, cabe mencionar que todos los provenientes del extranjero que ha establecido sus subsidiarias en el pas. Como se puede observar en el siguiente grfico, el lder del sector es AVON con un 44% del mercado, seguido de Esika con un 20%, el tercer lugar representa el 14% del mercado ocupado por la suma de otros competidores, mientras que el cuarto lugar lo ocupa Lbel con un 11%.
4.5 Grado de diferenciacin del producto En comparacin con sus rivales la calidad no es un atributo importante, ya que la estrategia de la mayora de competidores se basa en costos bajos y el producto final al consumidor es bsico con el propsito de ahorrar costos.
Los productos de Amway se caracterizan por ser mayor calidad de sus competidores, ya que Amway cuenta la fabricacin propia mediante plantas de produccin en Michigan EEUU, lo que le permite la innovacin constante de los productos, adems de brindar al consumidor final un mayor rendimiento del producto por ser en su mayora concentrados.
5. FUERZAS COMPETITIVAS El modelo de las cinco fuerzas competitivas es la herramienta ms poderosa, de mayor uso para diagnosticar de manera sistematica las principales presiones competitivas en un mercado y evaluar cada una de ellas. Las Fuerzas competitivas son: Presiones competitivas asociadas a los rivales en la industria Presiones competitivas asociadas a la amenaza de nuevos actores Presiones competitivas asociadas a los productos sustitutos Presiones competitivas asociadas al poder de negociacin del proveedor y la colaboracin Proveedor-comprador Presiones competitivas asociadas al poder de negociacin del cliente y la colaboracin cliente- vendedor.
En cuanto al anlisis de cada una de las Fuerzas Competitivas se detalla lo siguiente: Amenaza de productos sustitutos
Los competidores directos de Amway son: Avon, Lbel, Herbalife, Jaqueline Carol Es Alta la rivalidad entre competidores locales porque Amway es relativamente nuevo y la mayora de competidores como Avon tienen muchos aos en el mercado y ya es reconocido. Cabe resaltar que Avon es un rival solamente en las lneas de cuidado de la piel y cuidado personal. En cuanto a Nutricin Herbalife es el mayor competidor para Amway. Poder de negociacin de los Clientes:
Es baja porque Amway establece los precios retail en los catlogos y los distribuidores no pueden vender a otro precio. Poderde Negociacin con Proveedores
El proveedor de Amway Mxico en cuanto a productos es la casa Matriz, pues las fabricas se encuentran en EEUU, por lo que el poder de negociacin es nula, ya que es parte de la misma empresa Amenaza nuevos entrantes
Es baja porque las empresas de este estilo ya estn establecidas y al entrar otra no se convertira tan rpido en amenaza, pues el posicionamiento de los lderes locales es fuerte.
BAJA
ALTA
NULA
BAJA
14
Por lo tanto la Fortaleza colectiva de las cinco fuerzas competitivas es MEDIA y eso indica que la compaa tiene oportunidades de ser rentable en este Mercado. Esto porque mientras ms intenso sea el efecto de las cinco fuerzas competitivas, menor ser la rentabilidad de los participantes en la industria5
6. Fuerzas Impulsadoras Las fuerzas Impulsadoras se pueden definir como todas aquellas causas subyacentes fundamentales del cambio en una industria y en las condiciones competitivas. Las fuerzas Impulsadoras ms importantes para la industria de Amway, se mencionan a continuacin: Innovacin de productos Una de las fuerzas impulsadoras que generan cambio en la industria es la innovacin de los productos, obligndolas a ofrecer algo diferente que genere inters hacia el mercado, logrando de esta forma incrementa su posicionamiento. Es por ello que Amway invierte constantemente en la investigacin e innovacin en su centro mundial ubicado en Ada, Michigan, E.U.A. el cual ha producido ms de 600 patentes otorgadas y ms de 400 patentes pendientes Preocupacin, actitudes y estilo de vida cambiante de la sociedad Otro de los factores considerados como una fuerza Impulsadora es la preocupacin que existe en el mercado por un cambio de estilos de vida, actualmente se observan cambios en la sociedad orientados a la salud y el aspecto fsico, adquiriendo productos de Nutricin como son suplementos alimenticios y vitaminas, as como productos de belleza. Crecimiento en las preferencias del comprador por los diferenciados en lugar de productos genricos. productos
El incremento de los compradores por productos diferenciados obliga a las empresas a dar un valor agregado, es por ello que sus esfuerzos van orientados a ofrecer productos que los distinga de la competencia.
7. MAPA DE GRUPOS ESTRATEGICOS Esta es una tcnica para exhibir las posiciones en el mercado o competitividades que ocupan las empresas rivales en la industria. Para este anlisis se muestra a continuacin el comparativo de empresas con ventas por catlogo.
. Este mapa muestra que AVON es el principal competidor del mercado seguido de L bel, pero con caractersticas menores de lo que se ofrece por Amway, por lo tanto Amway tiene oportunidad de potencializar su calidad y entrenamiento que hacen de los empresarios personal altamente capacitado ofreciendo productos mejores en el mercado. 8. FACTORES PRINCIPALES DE XITO Los factores principales de xito son atributos del producto, competencias, capacidades competitivas y logros comerciales con el mejor efecto en el xito competitivo futuro del mercado6. Los factores principales de xito para Amway son: Relacionados con Habilidades y Capacidades El nivel de entrenamiento para los empresarios AMWAY es semanal, por lo que estn calificados con la informacin necesaria, esta organizacin de entrenamientos especializados la lidera un departamento interno dedicado a esto, lo que hace que la capacitacin sea en gran cantidad y de calidad.
9. ESTRATEGIA ACTUAL DE LA EMPRESA La estrategia actual de Amway es: Lograr un crecimiento rentable sostenible al ofrecer la oportunidad de negocio lder en venta directa como fuerte apoyo a los empresarios y proporcionando una experiencia gratificante en la comunidad, basados en la experiencia que se conecta a los consumidores a travs de un portafolio de productos innovadores y de alta calidad y de atractivos servicios y marcas Posee tres factores: Experiencia para el Distribuidor y Consumidor Manejo de productos y marcas Excelencia en el negocio. 9.1 Anlisis de la Estrategia Al efectuar el anlisis de la estrategia de Amway observamos lo siguiente: Amway, presenta una estrategia de mejores precios, mejores productos, sin embargo sta no es percibida por sus clientes como una estrategia que da ms por su dinero, ya que estos no guardan fidelidad hacia la marca. A pesar de presentar una estrategia basada en un Plan de ventas y mercadeo atractivo, las ventas de Amway presentaron un decremento del 5%, en el ao 2010, respecto del 2009, principalmente por la crisis econmica. Al cierre del ao 2010 la Compaa mantuvo un 5% de participacin en el mercado a pesar de la reduccin en sus ventas. Basado en el pilar Refuerzo de un programa integral de capacitacin y motivacin Amway, mantiene un nivel de entrenamiento y capacitacin en Pro de los empresarios a un nivel superiores que la competencia, realizndolos con ms frecuencia e impartindose por personal profesional La empresa posee un prestigio alto antes sus clientes, por su alta calidad y servicio, sin embargo como todo producto la fidelidad es cuestionable si se encuentran varios productos sustitutos, principalmente porque el precio de los productos Amway es mayor en el mercado. La Corporacin cuenta con alrededor de 400 cientficos y 42 laboratorios equipados con tecnologa de punta, su proceso de fabricacin es en su mayora totalmente automatizado
I n t e r n o s
Respaldo de ca sa matriz Entre na miento se spe cia lizad os semanales p ara empresarios afiliados. Alta calidad en sus productos.
E x te r n o s
Departam ento esp ecializa do de distribucin reg ion al e internaciona l. Programa de in cen tivos p or e ncim a de la competencia. Red de em presa rio s organizados O PORTUNIDADES
In cre me ntar e l posicionamiento e n el mercado loca l y regional. A prove cha r nicho sd em ercad o no exp lo ta do s po r la competencia. F o rta lece r la pagina web y las compras po r in ternet. A ME NAZAS A taq ue s de los principales com petidores con prom ocio nes y precios bajos. C am bio s en la s necesida de s y gustos del comprador. D esce nso sd el crecim ie nto y pe rm an en cia d e lo sd istrib uido res y consum idores finales. A mplia gama d ep rod ucto s sustitutos.
D esarrollar una cam paa de posicionamiento que genere interes en los cliente s, de tal forma que se dis minuy a la de pendencia de los auspiciadores.
N eg oc ia rc onc a s am a trizp rom o c io n e s a tra c t iv a sp a ralosc lie n te s ,r es alta n d oa n te e st oslac a lid a dd elosp rod u c tosq u ese ofrec en . Porm e d iod elose m p re sa riosya n tic ip a rs ea lasn ec es id a d e syg u stosd elos c o n su m id ore s
D e sa rro llaru n ac a m p a ad e p os ic io n a m ie n toq u ed eac on o c e rlo s p ro d u c to ym a rc a sofrec id as ,c onla s p rin c ip a le sb e n e fic iosq u es eofrec en
11.3
Conclusiones de las listas FODA Amway tiene un conjunto de fortalezas atractivas: La empresa posee distintivos como calidad y entrenamiento por encima de sus competidores, lo que hace atractiva la oferta de Amway. El servicio al cliente y la distribucin son departamentos de vital importancia en la empresa. El programa de incentivos de Amway es superior a todos los de la competencia, lo que lo convierte en atractivo para cualquier persona interesada en ganar ms dinero de forma independiente. En cuanto a sus debilidades hay oportunidad de corregirlas, por ejemplo: La principal debilidad de Amway es el posicionamiento en el mercado local y regional, para esto se necesita una mayor inversin en posicionamiento de la marca. La dependencia de los dos auspiciadores principales en el pas, los cuales solo son dos es un riesgo alto en el caso de la salida de estos, los todos los empresarios outline de estos se veran sin apoyo. En cuanto a los precios Amway tiene precios superiores a los competidores, lo que hace que en esta crisis sea ms vulnerable, para esto se necesita hacer un estudio de precios y acoplar estos ms al mercado siempre generando un margen considerable. En Conclusin las fortalezas de AMWAY son mayores a sus debilidades, por lo que tiene posibilidades de mejorar en el mercado de Mxico con acciones concretas de parte de sus dirigentes.
La empresa tiene oportunidades atractivas de crecimiento local y regional en un 95%, ya que solo posee un 5% del mercado y tiene capacidad y recursos para hacerlo. Las Amenazas son controlables: Los precios bajos de la competencia debe manejarse mediante promociones focalizadas y atractivas para el empresario y el cliente final, para que esto no sea un motivo de cambio La innovacin es un tema muy desarrollado en Amway que va de la mano a los cambios en las necesidades y gustos del comprador.
Al analizar las conclusiones del FODA podemos considerar la situacin de la empresa de la siguiente manera: Amway se ubica en un punto intermedio de todo el anlisis que se centra entre Alarmantemente dbil y Excepcionalmente fuerte.
Acciones especficas recomendadas a partir del anlisis Invertir en una campaa de posicionamiento de la marca, para potenciar la alta calidad, el apoyo en entrenamientos y mejores incentivos, acelerando la carrera contra la mayor competencia en el pas que tiene largo tiempo en el mercado. Adems de potenciar la lnea de Nutricin que tiene menos competidores locales. Fomentar las compras va web por medio de promociones en ese canal, para poder incrementar las ventas tambin por ese canal. Apoyar a los distribuidores Amway frente a la crisis incrementando las promociones que mantengan siempre un margen de ganancia considerable, para no afectar a la empresa y favorecer ms a los empresarios en la venta, contrarrestando as la posible guerra de precios bajos de los competidores.
La cadena de valor presentada anteriormente, muestra los siguientes eslabones: Actividades y costos Primarias Importacin: Este eslabn de la cadena, representa el 14% del costo de compra de los productos que se hace a Casa matriz. Distribucin: Representa el 18% de los costos incurridos en el traslado de los productos, hasta el consumidor final. Ventas y Marketing: Representa el 22% del costo incurrido en promociones, publicidad y comisiones entregado a cada una de los empresarios y auspiciadores. Entrenamiento y capacitacin: Representa el 15% de los costos incurridos en adiestramiento y apoyo a los empresarios en cuanto al conocimiento de los productos distribuidos por Amway. Margen de ganancia: Este representa el 23% luego de incurrir en las actividades primarias y secundarias.
Actividades y costos Secundarios Administracin en general: Del total de la cadena de valor, representa el 5% y comprende reas como contabilidad, administracin y gerencias. Manejo de recursos Humano: representan el 3% de la cadena de valor, el cual incluye los costos incurridos en el personal de Amway Mxico.
13.ESTRATEGIA COMPETITIVA Al analizar todos los aspectos macroeconmicos, financieros, productivos y competitivos de la empresa se puede determinar que la estrategia Genrica que mejor se adapta a las condiciones de Amway es LA ESTRATEGIA CENTRADA BASADA EN DIFERENCIACIN, esto se propone debido a que:
Centrada porque Amway se dirige a personas que tienen poder adquisitivo, para ser ms especficos la clase Media-Alta, esto para empresarios y consumidores finales, ya que los productos poseen precios superiores al promedio en el mercado, por lo tanto no cualquier persona puede acceder a ellos. La diferenciacin que se quiere potenciar en esta estrategia es la Calidad de los productos Amway y el valor agregado que tiene el programa de entrenamiento continuo que este posee, ya que en el mercado ninguno de sus competidores puede parecerse en este aspecto.
En cuanto a las alternativas estratgicas complementarias que se proponen son; ALIANZAS ESTRATEGICAS Las alianzas estratgicas que se pretenden hacer son: Gimnasios Hacer alianzas estratgicas con Gimnasios famosos del pas que mantengan la imagen de Amway y tengan en exhibicin los productos de la lnea de Nutricin que se acomodan ms para a gente que frecuenta un gimnasio y as potenciar la imagen de Nutrilite en este sector. Nutricionistas Establecer alianzas con Nutricionistas del pas ayudar a que ms personas conozcan y prueben la lnea de Nutricin de Amway llamada Nutrilite, ya que viniendo de un especialista las personas se motivarn a comprar ms y se obtendrn mayores ventas de la lnea y posicionamiento.
Salones y Spas Las alianzas a establecer con los salones son para la lnea de cuidado personal que comprende la gran variedad de Shampoo, acondicionadores, tratamientos del cabello, etc. Para poder mantener exclusividad del producto en los salones y as incrementar la venta de esta lnea a travs de la recomendacin de las especialistas en el tema hacia sus clientes en estos establecimientos. INTERNET Se busca adems potencializar las ventas por internet, ya que en la actualidad este medio no es muy bien aceptado, por la incertidumbre que todava genera la seguridad de este medio. Las medidas a tomar para esta estrategia son: Incrementar el nmero de promociones exclusivas para este canal y as promoverlo. Promover las ventas de este canal en los entrenamientos semanales que se dan para los empresarios.