UnGuidePourCiblerLesPublicsDeRadios

PourLaConsolida5onDeLaPaix
Manueld'informa/on
FrancisRolt
TableofContents
LesPublicsCibles2
Introduc5on....................3

LesPublicsCibles
QueSignieunpubliccible.............4
Dnirunpubliccible.............6
Publixaciblesdanslecontexteduconit.......10
LaConcep5ondunprogramme...........16
klLesdsetrponses...............17
Conclusion......................18
Lesradiospourlaconsolida/ondelapaixcrentdesprogrammesderadioquiontpourobjec/fdinuencerlafaon
dontlespersonnesimpliquesdansunconitinteragissent.Entantquecrateursdeprogrammes,nouspouvonssoit
aggraverunconit,souventenntantpasassezclairsparrapportnosobjec/fs,soitaidertrouverdesmoyensde
rsolu/onpaciqueduconit.
Danslebutdaidernotrecommunaut,notrergionounotrepaystrouveretcon/nuersurunevoiepluspacique,
nousdevonsorienterchaquesrieouchaqueprogrammeversungroupepar/culierlespersonnesquenousvoulons
inuenceraveccesprogrammes.Cestnotrepubliccible.
Supposonsquenousayonsconsacrbeaucoup detempsrechercherun thmeetcrerunesriedeprogrammes
deradio, dans une zone de postconit, qui vise rduirela mance entre ancienscombaOantsdes deux camps.
Cependant, aprs ladiusion, nous dcouvrons que pra/quement personne na cout les missions. Estce notre
fauteoucelledesauditeurs?
Certainsparmi nouspeuventtretentsdereprocher aux auditeursdenavoirpastintresss, ou denepastre
assez intelligentspour comprendrelesprogrammes.Enralit,leproblmeestquenousnavonspassoigneusement
prisenconsidra/onlepubliccible.Endautrestermes,nousnavonspasassezrchissurquitaientlesauditeurs,
quelsgenresdeprogrammesapprciaientils,ocouteraientilslmission,quelleheuredelajourneseraientilsen
mesuredcouterlaradio.
Direntsgroupesdepersonnes(sexe,ge,duca/on,emploi,etc.)coutentlaradiopourdirentesraisonsetdes
heuresdirentes.Certainscoutentlaradiopourapprendrequelquechosedenouveau,dautrespoursediver/r et
se dtendre ou suivrelesinforma/ons. Certainespersonnescoutent desprogrammes en par/culier parce quelles
partagentlesvaleursduprogramme,ilssontpourlaplupartdaccordaveccequiseditoucequiestdiscut,ouencore
car le programme lesfait tout simplement rire. Dautres peuvent couter ce mmeprogramme car ils ne sont pas
daccord,etveulentcomprendreunpointdevuedirent.
Certainespersonnescoutent laradiouniquementttlema/n,ousur lechemindutravail(dansun bus, un taxiou
leurvoiture),dautrescoutentseulementpendantlajourne(aumarch,dansuncafouautravail)oudanslasoire
(alamaisonou ailleurs).Danscertainesrgions,lesfermiersemportenttoujoursleursradiosaux champstandisque
dansdautres,ilsleslaissentlamaisonlorsquilstravaillent.Certainespersonnespeuventlimiterleurduredcoute
delaradioandenepastropdpenserpourlachatdepiles,alorsquedautreslcoutenttoutletemps.
Cesdirentesraisonsdcouter laradio (oudenepaslcouter) etlesmoyensetheuresdcoutesontimportants
pournous,entantqueradiodiuseurs,pourconnatreetpourcomprendre.Cestseulementquandnousconnatrons
parfaitementnosdirentspublics lespersonnesgesetlesjeunes,lesfemmesetlesjeuneslles,leshommeset
leshandicaps,quenousseronsenmesuredadapternosmissionsunpublicenpar/culier,etdenousassurerque
lesprogrammesquenousproposonsetproduisonssontvraimentecaces.
Lobjec/f deceguideestdenousaider rchir aux publicsciblerpourlesmissionsquenousproduisons.Cest
seulement en rchissantdelasorteque nouspourronscrer de meilleursprogrammes quipourront aOeindre et
inuencer lespersonnesque nousvoulons aOeindreet inuencer.Ilimporte peu quenous ralisions desshowsde
musique, desdrames,desmissionsinterac/vespourenfants, desdbatsou desmissionsdinforma/ons ; sinous
narrivonspaslesconcevoir pour un public spcique, nousmanqueronspar consquent davoirleetescompt.
Unemission de radionest pasunebonnemission sipersonne nelcoute, etsicest lecas, nousavonschou
avoirunimpactrelouposi/fauseindenosdirentescommunauts.
Alalecturedeceguide,leslecteursdevraientcomprendreclairementcequestunpubliccible,commentendnirun
pournosprogrammesetcommentconcevoirunemissionpourquelleaitlaplusgrandeinuence.
Introduction
LesPublicsCibles3
Les Publics Cibles
QueSignieunPublicCible?
Unpublic cibleestungroupedepersonnesquenoussouhaitonsvoir lcoutedunemissionpar/culireoudune
sriedmissions. Cestungroupedepersonnesquipartagentprobablementlesmmescroyances, lesmmesides,
ou les mmes valeurs et qui vivent et travaillent probablement dans des circonstances et des environnements
similaires.
Cest galement le groupe de personnes que nous voulons inuencer avec la teneur de nos missions. Chaque
missionousriedmissionsestparconsquentsuscep/bledavoirunpubliccibledirent.Nospublicsciblesetles
objec/fs de nos missions sont troitement lis. Les publics cibles ne sont pas des gens ordinaires ou la
popula/onfminine.Cesconceptssontbeaucouptropvagues.Pourpra/quementnimportequeltypedmission
deradiooudesriesdmissionsvisantchangerquelquechose (uneactude, unecroyance, un comportement),il
estessen/eldiden/eraumoinsunmacropubliccible.
Dnir autantquepossiblelepublicciblepour un programmenousaideracrer desmissionsdelameilleuredes
faonspossibles.Etudieretconnatrenotrepubliccible(leurfaondeparler,leschosesdontilssemoquent,cequils
font,quandilscoutentlaradio),aecteranotrefaondeprsenterleprogramme,levocabulairequenousu/lisons,
legenredemusiquequenousdiusons,lethmeetlafaondontnoustraitonscethme,aussibienqueladuredu
programmeetlheuredediusion.
Parexemple,un feuilletonradiophoniquequisepassedansunenvironnementruraletvoquantlaluOedunejeune
femmepourleverseulesafamillevaciblerlesjeunesoulesmresclibatairesquiviventdansleszoneruralestandis
quunprogrammepercutantdedbatdenqute, auquelprennentpart desMinistresdu gouvernement etparlantde
ques/onspoli/ques, est des/nunpublicurbain et plus duqu. Aucun desdeux groupesnesera probablement
intressparlafaondontlesidesetlesconceptssontprsentsdansleprogrammedelautre.Dunautrect,il est
important de reconnatre que nimporte quel sujet peut tre rendu intressant et accessible pour nimporte quel
publiccible.Celadpenddelafaondontlesujetestprsent.
Dnir un public cibleneveutpasdirequenousvoulonsexclurelesautres auditeurs. Celasignietoutsimplement
que,parrapportceprogrammepar/culierouunesriedeprogrammes,ilsreprsententnosyeux lesauditeurs
lesplusimportants.
Unpubliccibleestcommelemilieudunoignon;lesautresanneaux autourdumilieusontlesautresauditeursettant
mieux silsveulent aussi couter nosprogrammes,maislespersonnesprincipalesquenousvoulonsinuencer sont
cellesquisontaumilieudeloignonlesmembresdenotrepubliccible.
LesPublicsCibles4
EtreaOen/fsetpensertoutesceschosesestunefaondesassurer quenousaOeignonslespersonnesquenous
voulonsrellementinuenceroudontnousvoulonschangerlesconnaissances,lesactudesoulescomportements.
Ngliger dtudieretderchirquantcespersonnespeutsignierquenousperdonsnotretempsetcronsune
missionquepersonnenevacouter,parcequelleestdiuseaumauvaismomentouparcequelelangageu/lis
nestpasappropripournotrepubliccible.Etcestseulementsi nousavonsaupralabledninotrepubliccibleque
noussauronsquelleheureilscoutentlaradioetquellangageilscomprennentetu/lisent.
Nos programmes seront beaucoup plus eec/fs si nous avons un public cible spcique. Essayer de faire une
missionpourlapopula/onen/redun pays, dun villageoummepourtouslesmembresdunefamilleresteun
d etpeutdiluerlimpactdenosprogrammes, cequi veut direquenousrisquonsdeperdrebeaucoupdetemps,
deorts et dargent. Par exemple, si nous pensons notre communaut, il devient rapidement vident que les
direntsmembresdenotrecommunautsont intressspar deschosesdirentes,ilsnes'entendentmmepas
surlegenremusicalquilsaiment,sansparlerdessujetsqu'ilsjugentimportants; deplus,ilsdbaOentdeschoses
demaniredirente.
Cequenouspouvonsdireunjeunehommede25ansrsidantenvilleetcequenouspouvonsdireunegrand
mrevivantdansunvillageestdirent.Celaneveutpasdirequenousnepouvonspasdiscuterdesmmessujets
avec les deux groupesde personnes, mais nous nous devons daborder cessujets de manire dirente si nous
voulonsmaintenirleurintrtetleurimplica/on.
Groupesciblesdirectsetindirects
Certainsprofessionnelsdelaradioparlent dauditoiresciblesdirectsetindirects.Ainsi,par exemple,unpubliccible
directpourunesriedeprogrammessurlaviolencedomes/quepeuttrelesfemmesquisontlesplustouchespar
laviolencedomes/que.Celaneveutpasdirequenousnevoulonspasqued'autresfemmesethommessoientaussi
lcoute,maisnotreobjec/festdedonneraux femmesvic/meslesmoyensdefairefacelaviolence.Nousdevons
doncadapternosprogrammesdesortequilssoientaussiintressantsetaOrayantsquepossiblepourcegroupeen
par/culier.
Lepubliccibleindirectpourlemmeprogrammepourraittredeshommes,gsde1835ans;eneet,aprsdes
recherches,nousavonsdcouvertque laviolencedomes/queest plussouventcommisepardeshommesissusde
ceOe tranche d'ge. Donc nousavonsaussi besoin de penser eux et de trouver le moyen de les aider mieux
comprendrel'impactphysiqueetpsychologiqued'unetelleviolencesurlaviedeleurspouses,deleurssursetde
leursenfants.
Unautreexempleestunprogrammesurleprocessusdepaix quis'adresseprioritairementunpublicdepauvresen
milieu urbain, leur permeOant de commenter sur le processus et d'indiquer ce qu'ils considrent comme tant
important. Un public cible secondaire pour le mme programme pourrait tre les membres plus instruits de la
popula/ondontlespointsdevueetlesproccupa/onsontdjtprisencompte.
Les Publics Cibles
LesPublicsCibles5
Dnirunpubliccible

Enzonedeconitetdepostconit,ciblerunpublicspciqueestencoreplusimportant,notammentparcequ'il
estsidiciledeconcevoirdesprogrammesdansdetelleszones.
Lesrumeursetladsinforma/onsontsouventdesfacteursdeconit,qui
contribuentmaintenirouaccrotrelahaine,lasuspicionoulapeur.Ce
genrederumeursetdedsinforma/onssontsouventdes/nesune
communautouungroupepar/culierdansl'espoirdecrerun
contrecoupouunerac/onviolente.
Parexemple,quandungouvernement,oummel'Organisa/ondesNa/ons
Unies,entreprenduneini/a/vepoli/queimportante,parexempleun
programmededsarmementetderintgra/on,ilyauradesgensqui
aurontunintrtnancieroupoli/quecequel'ini/a/vechoue.
Detellespersonnespropagerontdesrumeursetdefaussesinforma/ons
surl'ini/a/vepoli/que,armantquec'estunefarceouqu'ellenepeutpas
fonc/onnerpouruneraisonouuneautre.Leurinten/onestdinduireles
gensenerreur.Donc,enpareillesitua/on,ilestessen/elquelessta/ons
deradiodiusentdesinforma/onsclairesetvridiquessurlafaondont
l'ini/a/vevafonc/onner,quiest
impliqu,etc.,grcedirents
moyensetpourdirentspublics.
LesancienscombaOantseuxmmesontbesoindecomprendreclairementen
quoiconsisteleprocessusetcommentilfonc/onneradanslapra/que,ainsi
quelespersonnesquisadresserencasdedicults.Lessoldatsdel'arme
rgulireontgalementbesoindecomprendrequellessontleurs
responsabilits,etcommentilssontcenssrpondreceuxqu'ilsonttout
rcemmentcombaOus.Lesgensquisontcenssaccueillir,oudumoins
accepter,leretourdesexcombaOantsdansleurscommunautsauront
probablementbesoind'treconvaincusqu'ilsnevontpastreassassinsdans
leurslits.Ilsdoiventaussicomprendreleprocessusdedsarmement,cequi
estaOendud'euxetquis'adresserencasdedicults.
D'autresexemplespeuventtre:lamiseenuvredelacollectedesimpts
locaux,ouladcentralisa/onetlapar/cipa/ondesautoritslocaleslaprise
dedcision.Cesdeuxpoli/quespeuventdevenirimpossiblesmeOreen
uvresiellesnesontpasconvenablementexpliqueslapopula/on.
Durant le conit au Burundi, le
studio Ijambo de Search for
C o m m o n G r o u n d a v a i t
spci quement pl ani de
rechercher la vrit sur divers
vnements et de la diuser
rapidement la communaut
aecte, pour que les rumeurs
ne puissent pas avoir loccasion
de circuler et ainsi derendre la
situa/on encore plus dicile et
dangereuse. Le public cible
principal de ces programmes
tait les jeunes hommes qui
avaient formdesmiliceset qui
par cour ai ent l es r ues et
appelaient la vengeance ou
punir ceux qu'ils croyaient tre
coupables.
En Sierra Leone, dimportantes
sommes d'argent et de temps
ont t consacres un
programme de dcentralisa/on
v i s a n t a c c r o t r e l a
responsabilitdugouvernement
face la popula/on. Mais
personne, pas mmelaBanque
mondiale (qui tait le bailleur
de fonds) , avai t pens
informer la majorit de la
popula/on de manire ce
qu' el l e compr enne c eOe
ini/a/ve. Ce fut un chec dans
l a f a on de pr endr e en
considra/on dirents publics
cibles.
Les Publics Cibles
LesPublicsCibles6
Direntesvoix
Ilest toutefoisvidentquenousnepouvonspasexpliquer leprocessus aux villageoisdelammemanirequaux
citadins de classemoyenne. Leurs environnements poli/ques et sociaux sont trsdirents et nous devons nous
assurerquecenousdisonssoitper/nent poureux, entant quindividus,an qu'ilssachent parexemplecequela
collectedes imptssignie. Ainsi, ilscomprendront pourquoilesimptssont ncessaires, etcomment ils peuvent
s'assurerquel'argent collect estdpensbonescient,c'estdirepour deschosesquilsveulent etdontilsont
besoin,pluttquepourdeschosesdontlespoli/cienspensentqu'ilsontbesoin,oupourdeschosespourlesquelles
leshommespoli/quesaimentdpenserdel'argent.
Cela ne veut pas dire que nos programmes de radio doivent devenir des organes de propagande pour le
gouvernement,l'ONUoupourquelqu'und'autre.Nousdevonstoujoursmaintenirunscep/cismesain,maisc'est
notre devoir d'informer les auditeurs sur les choses qui aectent leurs vies en des termes quils peuvent
comprendre.

Dnirunpublicciblesigniequenousavonsunemeilleureidedelafaonderendrenosmissionsmeilleuresan
qu'ellesaOeignentetsoientcomprisesparlespersonnesdontnouscroyonsontleplusbesoindecomprendre.
Par exemple, si nousvoulonsinuencer lesjeunes hommesen milieu urbain pour quils laissent leurs armesla
maison quand ils sortent plutt que de prendreautoma/quement une armequand ilsquiOent la maison, u/liser
beaucoup d'expressionsruralesneserapasappropri,demmequedeleur fairedessermonssur lesdangersdes
armes feu, ou sur leur caractre nfaste. Si nous faisons cela et que par la suite les jeunes citadinsque nous
voulonsinuencerteignentimmdiatementleurradio,celasigniequenousavonsperdutoutechanced'tablirun
dialogueaveceux,oudelesinuencerdequelquefaonquecesoit.Aulieudecela,nousavonsbesoindecrerune
missionquecesjeunesaiment etsouhaitent couter.Nousdevonsrenforcerlaconanceentre cepublic cibleet
nousmmes. Ce n'est qu'unefoisleur conance acquise, traversdesmissionsquilsaimentet respectent,que
nous pourrons commencer aborder des sujets dlicats comme les armes. C'est seulement alors quils seront
suscep/bles de rester l'coutesi nous, ou quelqu'un d'autre en coursdmission, suggrent que, par exemple,
laisserlesarmeslamaisonestuneop/onquilspourraientenvisager.
Exemple:
Imaginezquenousessayionsdepromouvoirunenouvellepoli/quedesoinspour lesfemmes
allaitantesetenceintesquelegouvernement amisenuvrercemment. Les personnes qui
ontbesoindecomprendrelapoli/queet cequ'ellesigniesont lesfemmesetleshommes
dansles milieuxrurauxeturbains.Grcenosprogrammes,nous voulons aider:lesfemmes,
comprendre ellesmmes comment ceOe poli/que les aidera ; les mres, an qu'elles
puissent aider leurslles ; lesmaris, an quilscomprennent pourquoi il est important de
soutenir leurspouses qui bncientdelanouvellepoli/quedesoins ; lesfrres et lesls,
les pres,etc.Celasigniequenousdevronssansdouteconcevoirtroistypes deprogrammes
direntsde manire s'assurer que nous aOeignons les trois direntspublics cibles. En
mmetemps,nousdevonstreconscients quelacomprhensionet lesaOentes desfemmes
demilieurural et celles demilieuurbainsont direntes, et nousdevons nousassurer que
nousn'cartonspas lunoul'autregroupeendiscutantdelaques/ond'unemanirequelun
necomprendrapasouquin'estpasper/nentepourlautre.
Les Publics Cibles
LesPublicsCibles7
Demme,sinousvoulonsencouragerlesdroitsetlaprotec/ondel'enfantenlesaidantcomprendrelesloisetleurs
droits,nosmissionsserontinecacessinousu/lisonsdesmotslongsetdesexpressionsjuridiquescompliques.Au
contraire, nousdevronsparler lemmelangagequeux,u/liser desmotsqu'ilscomprennentetfaireappel leurs
mo/ons. Delammemanire,avoir recoursun jeuneanimateur, lavoix duquelilspeuventsiden/er, tel un
pair,pourraitnouspermeOredemieuxlesamenerdevenirauditeursdenosmissions.
Ainsi,dnirunpublicciblepournotreprogrammederadionouspermeOradesavoirdequellefaonil faudraparler,
lesmotsu/liser,lamusiquediuser,lessujetsdiscuteretcommentlesdiscuter,quellevitesseilfaudraparler,
lafrquencedechangementderythmeoudediusiondelamusiqueainsiqueledegrdecomplexitapporterau
dbat.
Dnirnotrepublicciblenouspermetgalementdesavoirqui doitprsenterlmissionetcommentilouelledevrala
prsenter.Lesauditeurssontengnralplusintressscouter despersonnesquileurressemblent.Ainsi, si nous
avonsune ide claire decequest notrepublic cible, nousseronsplus mmedetrouver lebon prsentateur et
d'inviterdesgensquiressemblentnotrepubliccibleetquicomprennentsonlangageousonstyledevie.
Dans une zone de conit ou de postconit, une aOen/on par/culire doit tre accorde lapercep/on de voix
divergentesoulasourcedinforma/on.Dansdetelleszones,nousdevonstretrsprudentsetconscientsquant
lafaondediuserl'informa/onpourlepubliccible,demanirecequil aitconanceenlinforma/on.Etpourtre
en mesure de russir, nous devonsrellement comprendre notre public cible. Si nousn'avonspasdni depublic
cible,alorsilneserapaspossibledelecomprendre.
Tous les types de conit, de la dispute familiale une vritable guerre, sont trs complexes. Si nous voulons
contribuer transformer un conit de faon posi/ve,nousdevonstrebien certains de cequenousfaisonset de
commentlefaire.DnirnotrepubliccibleestunetapetrsimportantedansceOeperspec/ve.
Exemple:
Search for Common Ground en Sierra Leone avait dcid de faire une mission de radio
ciblant les anciens enfants soldats en Sierra Leone et appele Golden Kids News . Le
choix d'un prsentateur fut dicile, car il fallait quelqu'un qui avait vraiment compris et
pouvaitcompaFrausortdecesanciensenfantssoldats,quidevaientrentrerchezeux,mais
quiavaientpeur deretournerdansleurscommunautsquilsavaientparfoisterrorises. Le
choix nal du prsentateur se porta sur un jeunehomme qui fut luimmeenfantsoldat.
Lmissiondevintparlasuiteunsuccs, en parFeparcequeleprsentateurconnaissaitles
problmesauxquelslepubliccibletaitconfrontet taitenmesureden parlerparFrde
sapropreexprience,demmequefaireusagedummelangagequelepubliccible.
Les Publics Cibles
LesPublicsCibles8
Publiccibleetgroupecible
Nous devons galement nous rappeler que le public cible et le groupe cible de nos programmes ne doivent pas
toujourstrelesmmes,bienqu'ilslesoientgnralement.
Par exemple, si nousvoulons nous assurer que les lles puissent avoir accs l'duca/on, nousdevonschoisir les
grandsmrescommedes/natairesdenosprogrammesparcequ'ellesontplusd'inuencesurl'duca/ondesllesau
sein delafamille.Ainsi,bien quenotregroupeciblesoitlesjeuneslles,puisquenousvoulonsaccrotreleuraccs
l'duca/on, nous choisissons les grandsmres comme public cible dans lamesure ou ce sont nalement elles qui
dcident si les lles doivent poursuivre leurstudes ou pas. Sans parvenir convaincre lesgrandsmres, nous ne
seronspasenmesured'aOeindrenotreobjec/f.
Les Publics Cibles
LesPublicsCibles9
Publicsciblesdanslecontexteduconit
Avant de dcider du public cible pour unesrie de programmesdansle contexted'un conit violent, nousdevons
dabordfaireuncertainnombredechoses.
Premirement, nousdevonssavoir enquoiconsisteexactementleconit. LarponseceOeques/onpeutsembler
vidente pourceux qui sontimpliqusdansleconit,dunctoudelautre leconitvient decesgensqui nous
aOaquentsansraisonoudecegrouped'trangersvoulantnousdpouillerdequelquechose.Maisnotreanalysedoit
treplusprofondequecela.Nousdevonsmesurerlesmo/va/onsprofondesdetouslesacteurslorsquilss'engagent
danslaviolenceetsavoircequilespoussevraimentprendrepartauconit.
Arbredeconit
Unebonnefaondeprocderestdecrerunarbredeconitavecungroupedevoscollgues,carilestdicilede
lefairevousmme et quun groupe depersonnesest plusmme de trouver deschoses quune personne seule
seraitsuscep/bledoublier.
Dessinezlecontourd'unarbresurunegrandefeuilledepapier.Demandezvoscollguesdevousaidertrouverdes
motsquireprsentent lescausesprofondesdu conitetcrivez lesentrelesracinesdel'arbre ; cescausespeuvent
trelemanqued'accsauxressources,lapauvret,l'ignorance,lacorrup/on,etc.
Les Publics Cibles
LesPublicsCibles10
Ensuite, le long du tronc de l'arbre, crivez des mots qui dcrivent le problme central du conit. Il s'agit de
problma/ques spciques et de dirences entre les par/cipants au conit. Ainsi, des motscomme dirences
religieuses ou prjudice sont suscep/blesd'apparatre. Encoreune fois, obtenez plus d'ides en associant vos
collguesceOerecherchedeproblmes.
Enn,crivez lersultatnaloulesconsquencesduconitsur lesfeuilles,
eurs et fruits. On peut donc meOre des mots comme douleur ,
fermeturedescolesouencorerfugis.
Prenez le tempsdefaire cet arbre de conit .Cen'estpasune ac/vit
qui durecinq minutes,celapeut facilement prendreunaprsmidisi c'est
faitcorrectement.Danslelongterme,celanousferagagnerdutemps.
Maintenantquenousavonsl'arbredeconit,nouspouvonsdiscuter dece
quenous avonscritavecnoscollgues. Y a til des choses qui devraient
tre ajoutes ou modies ? Il est important de garder lesprit que les
direncesentrelesracines,letroncetlesfeuillesnesontpassi grandeset
que chacun mne l'autre, il peut par consquent y avoir des
chevauchements. Il peut tre intressant de se demander si un autre
groupe de personnes, notamment de l'autre ct du conit, aurait une
analysedirenteetproduiraitunarbredirent.
Cetarbrevanousaider rchiraux publicsciblespournosprogrammes,
mais nous devons d'abord crire tous les dirents groupes et individus
auxquels nous pensons et qui peuvent tre impliqus dans le conit
direntsniveaux.Nousavonsdonclegouvernement,l'arme,lapolice,les
hommes poli/ques, les mouvements d'opposi/on arms, les milices, les
gangs criminels,les gouvernementstrangers, lesmarchandsd'armes, etc.
Une fois que nous commenons les numrer, nous constatons qu'il y a
direntespersonnesimpliquesdedirentesmanires.
Maintenant quenousavons fait tout cetravail, il devrait tre plusfacile pour nousdesavoir quel sujet qui serait
per/nentquant auconitaborderdansnotreprogramme.Celapourraittreunsujetcommel'exclusion,lemanque
d'accsauxressources,oulemanquedereprsenta/onpoli/que.
Maintenantque nousavonsun sujet et unelistedetouteslesdirentespersonnesimpliquesdans leconit, nous
devonspensernotresta/onderadio:oestellelocaliseetquil'coute.Celanousaideradnirplusprcisment
notre public cible et dcider de ce que nous allons essayer de les aider comprendre. Quelles nouvelles
connaissances,actudesoucomportementsnousvoulonsencourageravecnotreprogramme;toujoursgarderl'esprit
l'importancedetravaillerdanslaZonedeDveloppementProximaledupubliccible(voircidessous).
Les Publics Cibles
Un long feuilleton radiophonique,
encoursdediusiondansunpays
africain, a d constamment faire
voluer ses objec/fs, et par
consquent son public cible, du
fait des changements et des
volu/ons du conit. En eet, le
conitvoluaduneguerrepureet
simpledes ngocia/onspuis un
processus de paix, comprenant le
dsarmement, la rhabilita/on et
l a r i n s e r /o n d e s f o r c e s
d'opposi/on, jusqu'au retour des
r f ug i s , s us a mment en
conance pour rentrer dans leur
pays. Chacune de ces volu/ons
signia que les objec/fs du
pr og r a mme dev a i e nt t r e
lgrement rorients, et que le
public cible devait tre redni
chaquetape.
LesPublicsCibles11
Dni5onetredni5ondupubliccible
Lespublicsciblespeuventtrednisparl'ge,lesexe,lazonegographique(rurale/urbaine),l'ac/vit(agriculteurs
outravailleursdelasantparexemple),lerevenu,l'duca/on,lesactudesetlescroyances,ouparunecombinaison
deceschoses.Parexemple,nouspourrionsdnirungroupecibledelamaniresuivante:lesfemmesmusulmanes
de3050ansquiviventdanslequar/erdeKibera,Nairobi.
Nous devons toujours tre prcis par rapport aux dcisions prises et aux choix que nous avons faits, et non
simplementchoisiretdnirunecibleauhasard.
Ilfautbeaucoup derexion, deprpara/onet derecherchepour dnircorrectementunecible.Gnralement,il
peutsavreru/ledallerparler aux personnesquenousvoulonsinuencer avecnotresried'missions,cellesque
nous considrons comme notrepublic cible, an de savoir quand elles coutent la radio, lesprogrammes qu'elles
coutent,lessujetsoulamusiquequ'ellesaimentpourcesprogrammes,etc.DeceOefaon,nouspouvonsconstruire
uneimageplusclairedequiellessontetdecommentlesamenersuivrenosprogrammes.
Unefoisquenousl'avonsfait,etquenousavonsclairementdni quinousciblons,ilpeuttreu/leaussidcrirela
dni/on du public cible et de l'pingler au mur o les programmes sont prpars, pour se rappeler qui est
exactementnotrepublicciblelorsquenoustravaillonssurlesmissions.
Quandunprogrammeestmisenplace,lorsdesrunionsderdac/onoud'autressancesdeplanica/on,etquede
nouveaux thmessontchoisischaque semaineou chaquemoispourleprogramme,nousdevonsnousassurerque
noussommestoujoursentraindefaireunprogrammeintressantetaOrac/f pournotrepubliccible,quenousnous
souvenonsdesesgots,desesespoirsetdesescraintes,etdel'environnementdanslequelil vit.Si nousperdonsde
vueceschoses,nousrisquonsalorsdeperdrenotrepublicetparconsquentdeperdrenotretemps.
Bien videmment, une longuesrie de programmespeut avoir une mul/tudedepublics cibles direntsau cours
dunelonguepriode. Au furet mesurequelessitua/onsetlesconitschangent, subissentdesmuta/ons, nous
devons suivre ces volu/ons et si ncessaire rednir notre public cible. Cela est par/culirement vrai dans les
conits violents qui peuvent passer par plusieurstapeset connaitre direntes formes du fait dun changement
dacteurs,delacra/onoudelclatementdalliances,delvolu/onoudeleondrementdunprocessusdepaix,et
delimportanceoudelafaiblessedel'engagementdelacommunautinterna/onale.
Les Publics Cibles
LesPublicsCibles12
DvelopperdesIdesauxquelleslesAuditeursadhreront
Nousdevonsgalementdciderduniveaudelalanguequenousu/lisonsetdelacomplexitducontenu.Et
nous nepouvonsfairecela avecsuccsque sinous avonsau pralablebiendniet que nousconnaissons
notre publiccible. Un enseignant dramaturge russedu nom de Lev Vygotsky a iden/cequ'il aappella
Zone de Dveloppement Proximale (ZDP voir image cidessous), qui est une faon plutt pompeuse
d'expliquer quelampleuretlarapiditdeschangementsdidesoudecomportementsdenotrepubliccible
seralimite.Encoreunefois,celasigniequenousdevonssavoircequelepublicciblesaitet pensedjde
notresujetetcommentcelainuenceson comportement.Si nousluiprsentonsdesinforma/ons,desides
ou des actudes qui sont de loin direntes de celles quil comprend sur ce sujet, notre public cible
napprendrasrementpasgrandechosedenotreprogramme.Enfait,ilrisquetoutsimplementdteindreleur
radio.
Lesgenssontgnralementdispossexamineretdenouvellesconnaissances,idesoucomportementstant
qu'ilsnesontpastropdirentsdecequ'ilssaventdjetdelafaondontilssecomportentactuellement.Et
larecherchemontreaussiquelesgenstrouventplusfaciledesaisiretd'apprcier unenouvelleideouune
nouvelleactudesielleestliedeschosesqu'ilssaventetcomprennentdj.
Donc, si nous sommes trop ambi/eux (en dehors de la ZDP) et visons un changement soudain ou trop
drama/que(commeparexemplesuggrantcesjeuneshommesdanslepremierprogrammedelaisserleurs
armeslamaison),alorstoutcequenousdisonsestsuscep/bledtrerejetcommetanthorsdeproposou
incomprhensible. Celanesemblera pas logique ou vridiquepour lepubliccible. D'un autre ct, si nous
faisons un programme qui se situe au cur de la zone de confort de notre public cible, il napprendra
probablementpasgrandchose,carnousneremeOonsalorspasdutoutsonpointdevue.
Les Publics Cibles
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LesPublicsCibles13
LaZDPfournituneexplica/onprcisedesraisonspour lesquellesilestimportantdecommencerparlolepublic
ciblesetrouveetdelamenerunpeuplusloin.Nousdevonsnousassurerquenoussavonsonotrepublicciblese
situe en termes de connaissances, de croyances, de percep/ons, etc. ou nous serons incapables de crer un
programmequilemneraplusloinoulinciteras'interrogersursoncomportement.
Ainsi, unpremierlmentcldelaconcep/on d'un nouveau programme,aprsavoirdterminlepubliccible,est
desavoirocepublicciblesesitueentermesdeconnaissancesetd'expriencesetjusquonotreprogrammesera
enmesuredelesamener.
Les Publics Cibles
LesPublicsCibles14
Listedecontrlepourlaprogramma3oncible
Nousvousavonsfourni une liste decontrleandevousaider couvrirl'ensemble despointsdiscutscidessus
pour dterminer un public cible. Voici une liste dlments dont nous devons tenir compte en concevant un
programme.Ilsnousguiderontdanscequenousessayonsdefaireetpoursavoir,dniretcomprendrelesgotset
lesprfrencesdenotrepubliccible.
1.Quelest notre objec/f avecceprogramme ou sriedeprogrammes, en d'autrestermesquest ce que nous
voulonsaccomplir? Nousdevonscrirececidansunlangagetrsclair.Sinousne
pouvonspasl'exprimerclairementnousnepouvonspasnousaOendreceque
notrepublicciblelecomprenne.
2. An d'aOeindre cet objec/f, qui devrait tre notre public cible ? (en se
souvenant qu'il peut y avoir une dirence entre notre public cible et notre
groupe cible voir cidessus). Nous avons galement besoin d'tre sr que
nousseronsenmesured'inuencercegroupedepersonnesouquilsontdj
rchi ce sujet. Par exemple, nous pouvons vouloir empcher les gens
d'acheter des armes, mais cibler des traquants d'armes risque dtre
inecacedansla mesure o ceuxcisontplusintresssparl'argent quepar
autrechose.
3.Yatilunpublicciblesecondaireauquelnouspourrionspenser?
4. En dnissant notre public cible, nous devons nous demander sil est
l'coute denotre radio. Sitelnestpasle cas,nous devonsalorstrouver une
autremanired'aborderlesujetetunpubliccibledirent.
5.Unefoisque lepublic cibleestclairementdniet quenoussommessrs
qu'ilscoutent notresta/on de radio, nousdevonstrouver desrponsesaux
ques/ons cidessous. Si nousne pouvons pas rpondre cesques/ons, nous
devonsalorsfairequelquesrecherches,enallantparexemplelarencontredesmembresdecepubliccible
etenleurposantcesques/ons:
AquelleheuredelajournecoutentilslaradioaveclaplusgrandeaOen/on?
Quel type dmissions (format) est le plus suscep/ble de les acrer (c'est dire une mission de
discussionrapide,undrame,unmagazine,ouautrechose)?
Quellesortedelangagedoitonu/liser(parexemple:sontilsunpublicduquoupas,sontilsenmilieu
ruralouurbain,sontilsjeunesouvieux,richesoupauvres)?
Quiperoiventilscommedessourcesablesdeconnaissances,d'informa/onsetd'idessurcesujet(
savoir des reprsentants du gouvernement ou des membres de leur propre groupe de pairs, des
universitaires,ouquelqu'und'autre)?
Quelgenredemusiqueaimentilsleplus?
Les Publics Cibles
LesPublicsCibles15
Da n s l ' e n v i r o n n e me n t
concurren/el des sta/ons FM
en milieu urbain dans une
grande par/e de l'Afrique
chaquesta/on FM va essayer
de trouver un public cible
spcique. Ainsi, par exemple,
Y FM dans le Gauteng en
Afrique du Sud est devenue
trspopulaireetcouronnede
succs dans les annes 1990
parce que ses fondateurs ont
ralisqu'aucuneautresta/on
ne di usai t un type de
musique populaire de rue
appel Kwaito que les jeunes
aimaient.
6. Laprochaine ques/on est : combien dmissions devonsnous faire autour de cethme an dexplorer en
profondeurlesujetetlesproblmesquisyrapportentavecnotrepubliccible?
Etpourcefairenousavonsbesoindenousrappelerduncertainnombredechoses.
Lesgensn'apprennentpassimplement encoutant,ilsontbesoindevoir, decomprendreetparconsquent
decroire;
Lesgensapprennenttraverslarp//onetl'exemple(pensezquelquechosequevousavezappriset
souvenezvousdelafaondontvouslavezapprisetcombiendetempsilvousafalluavantdevraiment
commencagirquantceOeinforma/on).
Ilexisted'innombrablesfaonsd'aborder etd'tudierlemmesujet, alorsnousnedevonspasimaginerque
nousarriveronsquelquechoseavecuneseulemission.Lamoi/denotrepublicseraentraindefaireautre
chosedetoutefaonetmanqueraprobablementlmission.Cestpourquoinousdevonsluidonnerplusieurs
chances:a)dentendrel'informa/on;b)denprendreconnaissance,delacomprendreetdycroire.
LaConcep5ondunprogramme
Maintenantquenousavonsrpondu toutescesques/ons,nouspouvonscommencerconcevoirnosprogrammes
entantsrsquenousavonsfaittoutnotrepossibleentermesdeplanica/on.
La prochaine tape est en fait de raliser le programme de la faon dont nous lavons pens, en u/lisant les
informa/onset lesidesque nousavons runiespourlecrer, lesquelles sont clairesquant lobjec/f etau public
cible.
Ledanger,aprsavoiraccomplitoutcetravail,estdetoutsimplementl'oublieretderecommencer fairelegenrede
programmesquenousfaisionsdanslepass.
Les Publics Cibles
LesPublicsCibles16
Les Publics Cibles
LesPublicsCibles17
!"#$%& '"()*%+%&
!",$-+.&/0$&,$12+.3&
- declder qul devralL Lre la clble pour
la quesLlon que nous voulons soulever
nous devons reflechlr a ce que nous voulons changer, eL qul sonL
les dlfferenLes personnes concernees (dlrecLemenL ou
lndlrecLemenL) par ce probleme.

- Comprendre qul peuL Lre clble nous pouvons clbler LouLe personne qul ecouLe noLre sLaLlon de
radlo.
- ? consacrer assez de Lemps ll fauL beaucoup de Lravall pour deflnlr un publlc clble de faon
preclse, mals cela peuL s'averer Lres payanL par la sulLe. Sl nous ne
le falsons pas, ou ne le falsons pas correcLemenL, nous sommes
alors suscepLlbles de perdre Lous les efforLs consacres a la
concepLlon de nos programmes
!"#$*$.&2+&(012$,&,$12+3&
- Le deflnlr d'une manlere qul n'esL pas
perLlnenLe pour la sLaLlon de radlo
Cela peuL sembler evldenL, mals ll esL surprenanL de volr comblen
de fols les concepLeurs de programmes peuvenL deflnlr une clble
comme Lous les hommes pollLlques , ou les marchands
d'armes , alors que ces groupes ne vonL probablemenL pas
ecouLer ceLLe sLaLlon de radlo en parLlculler pour des ralsons
geographlques, ou pour LouLe auLre ralson.
- Le deflnlr de manlere Lrop large ou
Lrop eLrolLe
noLre publlc clble dolL Lre deflnl de faon large, mals pas Lrop,
slnon l'efforL de clblage perdralL de son sens, La populaLlon en
generale n'esL pas un publlc clble. u'auLre parL, les femmes
ges de 28 a 30 ans qul sonL aveugles esL Lrop eLrolL comme
publlc clble. nous pourrlons clbler Lous les aveugles, ou LouLes les
[eunes femmes, LanL que nous sommes srs de concevolr un
programme qul sera lnLeressanL pour le groupe.
!
Lesdsetrponses
Quelssont lesprincipaux dsauxquelslesproducteursdmissionsonttconfronts,etquellessolu/onsontils
trouvesenessayantdeciblerunpublicprcis?
Conclusion
En tant que concepteursde programme nousavons un pouvoir etuneinuenceconsidrablesetpar consquent
unenorme responsabilit : u/liser ce pouvoir de faon posi/ve. Concevoir des programmes de radio n'est pas
simplementuneques/onderadiodiusion.
Malheureusement,certainsconcepteursdeprogrammessemblentcroirequecelaestlecas.Ilspensentqueleplus
important est d'u/liser laradiopour leurs intrts propres etde fairedu bruit sansnalit. Mme un simple
programmed'anima/ondoitavoirsaraisond'treetunpublicciblequiafaitlobjetderecherches.
Lorsquenousconcevonsunprogramme,nousdevrionstreenmesured'imaginernotrepubliccibleetdeluiparler
directement.Nousdevrionstrecapablesd'imaginersarac/oncequiestditoudiscut,desavoircequilefera
rire et ce qu'il pourrait trouver choquant. Et nous devons tre capables de tenir une conversa/on avec lui, en
u/lisantunvocabulaireetunlangagequ'ilcomprendetparconsquentdontilapprcie.
Celane signiepasquenousdevonsncessairement fairedeschosessimplespourunpublic ciblequi a un faible
niveau d'instruc/on.Lefaitque les membresdenotrepublic cibleaient quiO l'colequand ilstaient jeunesne
signiepasqu'ilsnepeuventpascomprendredesques/onscomplexes.Unedespireschosesqu'unconcepteurde
programmepeutfaireestdeparleretdetraitersonauditoireaveccondescendance.Enfait,toutlemondeapprcie
unddetempsen temps, doncu/liser certainsmotsouexpressionsquilsneconnaissent paspeuventavoir des
eetsposi/fs, en augmentant le niveau d'intrt et en s/mulant aussi la discussion au sein dupublic cible. Mais
mmeceladoittreplani.
Mme si tous les membres d'un public cible nauront pas exactement le mme niveau d'duca/on, la mme
expriencedevie,voirelemmege,lamajoritd'entreeux peuventcependantpenserdelammemanire,avoir
mmedesidesoudesactudestrssimilairessurlethmedontnousvoulonsdiscuter.
Enfait,nousdevrionsplanierchaqueinstantdechaqueprogramme,etnousnepouvonslefaireavecsuccsquesi
noussavons:a)cequenousessayonsderaliseravecceprogrammepar/culieretb)quiestnotrepubliccible.
Mmequandil estdiciledeplaniercauseduformat(commeparexemplelesmissionsinterac/vesaucours
desquellesdesappelssont reus) nouspouvonsplanier cequ'il fautfairedansdescirconstancesdirentes,par
exemple si unepersonneappelleet commenceinsulternoshtes, ou leprsident.Etpoursavoir quelgenrede
ques/onsoudeproblmesvontencouragernosauditeursappeleraucoursdelmission,nousdevonssavoirqui
ilssont,cequ'ilsaimentoun'aimentpas,quelssontleursproblmesetleursrves.
Ce guide estconu pour nousaider concevoir de meilleurs programmesen tant srs de ce que nousvoulons
aOeindre,anquenouspuissionsdcidercommentaOeindrecetobjec/fdelameilleurefaonpossible.Etl'unedes
tapesdecelongprocessusestdednirnotrepubliccible,desortequenouspouvonsconcevoirnotreprogramme
autourdesesgotsetaversions,pluttqueselonnospropresgotsetaversions.
LesPublicsCibles18
LesPublicsCibles19
SearchforCommonGround
Fondeen1982,SearchforCommonGroundtravailletransformerlafaondontlemondetraitelesconitsloindes
approchesdeconfronta/on etversunersolu/oncollabora/vedesproblmes.Noustravaillonsavec despartenaires
locaux pourtrouverdesmoyensculturellementappropriespourrenforcerlacapacitdessocitstraiterlesconits
demanireconstruc/ve:comprendrelesdirencesetagirsurlespointscommuns.
RadioPourlaConsolida5ondelaPaixenAfrique
Radiopour laconsolida/ondelapaix enAfrique" deSFCG est un projeten croissancerapidemisenuvre dans20
paysafricains visant accrotre les connaissances et les comptencesdes radiodiuseurs, en par/culier les jeunes
radiodiuseurs,danslesreportagesjustesetquilibrs.Leprojetviseamliorer leux decommunica/onentreles
responsablesgouvernementaux,lesdcideurs,lapresseetlasocitcivile.Pourplusd'informa/ons,visitez notresite
Web:<hUp://www.radiopeaceafrica.org>.
Remerciements
SearchforCommonGround/entremercierFrancisRolt,quiacritceguidedeforma/on,MoustaphaGoumballa,
MichelGraOon,etAnaisCaputSFCGquionttraduitcemanuelenanglaisetenfranais,etMarionAraquepourson
travaild'di/onetdeformatage.Noustenonsgalementexprimernotreapprcia/onpourleministrenlandais
desAairestrangrespourleursou/enconstant.
Notes