MANUEL DE GSTION DE LA RUMEUR:

guide dapprentissage

MANUELDEGESTIONDELARUMEUR1

TabledeMa)res
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Introduc)on.................................................................................3 Objec)fs........................................................................................4 Mthodologie.............................................................................5 Unit1...........................................................................................6 Unit2...........................................................................................7 Unit3...........................................................................................8 Unit4.........................................................................................10 Unit5.........................................................................................11 Unit6.........................................................................................13 Flipchart1..................................................................................14 Document1...............................................................................15 Reconnaissance........................................................................17

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Introduc)on
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Pourquoiunappren)ssagesurlesrumeurs?
User des rumeurs est toujours un challenge pour les journalistes. Elles peut tre une bndicFon,parcequemmesiunerumeurnestpasnecessairementfonde,ellepeutaiderles journalistes rdiger un bon arFcle. Cependant, les rumeurs peuvent galement tre une maledicFoncarelles obligentlesjournalistesprendredesdcisionsquipeuventaecterleurs crdibilit. LejournalismedinvesFgaFonchercheverierlavaliditdesrumeursetfairedesreportages sur des faits concrets. Malheureusement, le manque de personnel et de ressource rende souventdicilepourquelesjournalistesdeveriertouslesaspectsdunerumeur. Facela pression les dlais et lengouement du public pour les scandales, il devient de plus en plus tentantpourlesjournalistesduFliserdesrumeurs,mmesicellescidoiventdtrerfuterdans lefutur. Danslespaysdvelopps, avec l'augmentaFonconsidrabledesblogspersonnelsetdessites Web amateur, les rumeurs se dveloppent et peuvent causer beaucoup de dgts, mme lorsquelesagencesdepresserputesles prouventclairementfausses.Larumeurquaditque PrsidentObaman'tantpasuncitoyenamricainestunbonexempledececi.Danslecadrede conit,lesrumeurspeuventfairebeaucoupplusqueruinerunerputaFonouchangerledesFn d'unelecFon. Danslessocits la stabilitfragile, lesrumeurspeuvent treextrmement dangereuses.Ellespeuventinciterungroupe agirviolemmentinuFlement,ceux quiliminent leclimatdeconancedurantdesmoisoulesngociaFonsdepaix. Lesjournalistesentravaillantdansdescadresdeconitdoiventdonctrefortementconscients desdangers decolportaFondesrumeurs.Danscetateliercourt,nouscherchonsexpliquerles mechanismesdes rumeurset presenter desstratgies pour lesgrer au mieux dunefaon construcFve et responsable. Lidal serait que les communauts et les foncFonnaires gouvernementaux recoivent galement une formaFon semblable, de manire ce que les rumeurs,siellessontcartesavecmalveillanceouontmergesspontanment,estmoinsde possibilitsdecrerdesproblmes.

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Objec)fs
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Objec)fs
Ceguide dapprenFssagea tconupourdonnerplus pouvoir aux journalistespour grerla rumeurdansunmanireappropriequeamelioreralacrdibilitdelamedia,informerlepublic et,enn,renforcerladmocraFe.

Objec)fs d'appren)ssage: CAA reprsentent les changements ou les objecFfs viss par la formaFonengesFondelarumeurentermesdeCConnaissance,ApApFtudesetAA^tudes. CcomprendreunerumeuretsesconsquencespotenFellementmortelles Ap savoir comment grer une (des) rumeur (s) en tant que journaliste, d'une manire professionnelleetd'unemanirequinecausepasdeviolenceoud'autresdommages Ap dvelopper des stratgies pour rduire le risque de l'mergence et la propagaFon de rumeurs A acquriruneplusgrandeprisedeconsciencedeleurrleetleursresponsabilitsentantque journalistesdansunesituaFondeconitlorsqu'ilsontfaireauxrumeurs

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Mthodologie
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Mthodologie
LamthodologiepourceguidedapprenFssageestbassurlesprincipesdtudesuivants: Lenseignementestautonome IlrpondauxbesoinsimmediatetesttrsparFcipaFf Lenseignementestxperimental(leparFcipantetleformateurapprennentseconnatrelun lautre); DutempsestallouauxparFcipantspourlarexionetlesremarquesconstrucFves Unenvironnement mutuellementrespectueux estcrpar les parFcipantset lesformateurs pourfavoriserlapprenFssage; LenvironnementetlespritcrsontbonspourlchangeentreparFcipants.

Prpara)on
VoiciunelistedechoixpournepasoublierenvuedelaprparaFonlaformaFon. Informez lesparFcipantsausujetdecequisuit: laprogrammedeformaFon;lecadreet le programmepourlaformaFon;leniveaudelaformaFon;lenomduformateur. Matriaux ncessairespourlaformaFon: assez d'espace;unelistedes parFcipants;tableset chaisessousformed'U ou decercle;unouplusieurstableaux; direntsmarqueurscolors; descotch pour coller des papiers aux murs; des cahiers et stylos pour lesparFcipants; un projecteur;hautparleurs;desboissons;des copies deDocument1quevoustrouverezdansce manuel;desformulairesd'valuaFon(voircidessous). UnevaluaFoncrite:PrparezunbrefquesFonnaireausujetdelaformaFonetdistribuezle la ndela formaFon.Ildoittreanonyme,desortequelesparFcipantssesententcapables departagerdesavishonntesausujetdelaformaFon,del'organisaFondelaformaFon,etdu travaileectuparleformateur.

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Unit1
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Unit1 NotesauFormateur(facilitateur) Dure:30minutes Ressources:Flipchart(rdigerlesobjecFfsdelaformaFonsurletableau)

Ac)vitsd'appren)ssage LesparFcipantsseprsententbrivementetdisentpourquoiilssontdanscetatelier. Les formateurs se prsentent et donnent un bref aperu de l'atelier ainsi que toutes les informaFonslogisFquesncessaires.

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Unit2
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Unit2 Notesauformateur Dure:30minutes Ressources:Flipchart NOTE: Faites ensortequelesparFcipantsapportentleurspropresrponses,mais assurezvous queles principalescaractrisFquessuivantessoientreprises: L'informaFoncirculeparleboucheoreille LinformaFond'originesesimplieaussilongtempsquelesdtailsseperdentousont dformsaufuretmesurequelemessagecircule L'informaFonestrptesansvricaFonoulaconrmaFonetdansdenombreux cas exagre Cedontlesgensnesesouviennentpas,ilsinvententsouventandecomblerleslacunes Ac)vitsd'appren)ssage Le formateur murmure assez rapidement loreille du premier parFcipant: Vous avez de grandesresponsabilitsentantquejournalistetant donnquelesmdiaspeuventjouerun rlecrucialaussibiendanslerenforcementdeladmocraFequaurenforcementdelapeuret delaviolence.Lefaitquevoussoyeziciaujourd'huimontrequevousavezchoisid'treuneforce dubien,jevousremercie. Ensuite,leparFcipantdoitrpterlaphrasedansl'oreilledesonvoisinetlemessagedoitfaire letourducerclecompletjusqu'cequeledernierparFcipantlerptehautevoix.QuesFons oudemandesderpterlemessagenesontpasautorises. Unefoisqu'unmessageat"livr",lecomparerl'original:ques'estilpass? SurlabasedecepeFtexemple,pouvezvousressorFrlescaractrisFquesd'unerumeur? Demandez:Estcequ'unerumeurpeuttreunebonnechose?Pensezy,etnousreviendronssur ceqequesFonplustard.

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Unit3
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Unit3 Dure:1heureet30minutes Ressources:ipchartcrirel'avancesurletableauFlipChartn1 Notesauformateur: Quandvousallezsurleipchart1,lacondiFonn4esttrsimportante:voiripchartn1 Unerumeur ne)ent quesiellersonneavecla communaut,c'estdiresiellerpond aux besoinsaec)fsdelacommunaut. Exemple: Lesgensmeqentbeaucoup d'espoirdansleurnouveau prsidentet commencentainsifaire circulerdeshistoirescommequoiiladespouvoirs surnaturels.Lesrumeurs capturentlebesoin delacommunautdecroirequelePrsidentseraenquelquesortecapabledersoudretous leursproblmes. La plupartdutempscependant,lesrumeurs vontfaireappelauctsombredelacommunaut, cequirete leurs peurs lesplus profondeset lesprjugs. En temps de troubles, cest une racFon trshumaine de vouloir trouver un coupable et quelquun contre qui manifester sa colre. Exemple: Desrumeurscirculentquungroupeethniqueminoritaireconspirecontrelegouvernement.Avec desressourcesderechange, ceqerumeur donnel'autorisaFon lacommunautde rprimer ceqeminoritsanssesenFrcoupable. CondiFonn5duFlipchartn1nepeuttreunerussitequesiles autrescondiFonssont remplies. Exemple: Unhommetombeetmeurt,auretourd'unbar.Cemalheureux incident pourraittreexploit parunrivalouunennemipourlancerunerumeurselonlaquellel'hommeatempoisonnpar lepropritairedubar.Toutefois,la rumeurnira probablementpasbienloinsilepublicn'apas unbesoinconscientdecroireenlarumeur.Pourbeaucoupdegensdans la communaut,ilest plusfaciledeblmerquelqu'unetluidirequec'taitdupoison,pluttqued'accepterque,sils boiventtroptroplongtemps,ilspeuventenmourir.

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Unit3
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Ainsi,unerumeurpeutelletreunebonnechose? LaissezlesparFcipantsdiscuter,maisassurezvousquelepointsuivantestfait: Touteslesrumeurs nontpasdeconsquencesngaFvesouviolentescarcertainespeuventtre inoensivesou mme avoir une issueposiFve. Maisl'existencedes rumeurs est toujoursun signequed'autresvoiesdecommunicaFonsontenpanneounesontpasapprouves. Mme lorsquelemessageest posiFf (ex. : leprsident ades pouvoirssurnaturels), une rumeur est souventlesignequelesgensneprennentpasla responsabilitdeleurvie. Etla dmocraFea besoindescitoyensresponsablesquiprennentdesdcisionsraFonnelles. Ac)vitsd'appren)ssage: Meqez les parFcipantspar groupesde 3 ou 4 et demandezleur departager entre eux des exemplesdesrumeursqu'ilsontrencontres. Dsigner unpreneurdenotespourchaquegroupeetunefoisqu'ils ontpartagleurs histoires auseindeleurpeFtgroupe,demandezleurdediscuter:Quelssontles pointscommunsentre lesdirenteshistoires? Quevoientils commedescondiFonsncessairespourlapropagaFon desrumeurs? DemandezchaquegroupedefairelerapportetmontrezensuiteleFlipchartn1etparcourrez chaquepoint,etsollicitez descommentaires.AllezsurlescondiFonsn4etn5dansplusde dtails(voirnotes). Demandezencore:unerumeurpeutelletreunebonnechose?(Voirnotes)

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Unit4
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Unit4 Dure:1heure Ressources:ipchart Notesauformateur NOTEpourlacondiFonn1duFlipchart1: LesjournalistesnepeuventpasfairegrandchosesurlefaitquelapopulaFongnralesoitpeu instruite, mais ils peuvent prendre en compte chaque opportunit qui sore eux pour expliquerles conceptsimportants.Parexemple,lorsquils fontunreportagesurles quesFonsde jusFce,ilspeuventinclureunparagraphesurlafaondontlesystmedejusFceestcenstre indpendantdupouvoirexcuFfdansunedmocraFe.OuencasdereportagesurleVIH/sida, rappelerauxlecteurs,mmetrsbrivement,surlafaondontonpeutaqraperounonleVIH/ SIDA. Ac)vitsd'appren)ssage: Faceauxrumeursquepeuventfairelesjournalistes? CommenceraveclacondiFonn 1:QuellesstratgiespeutonuFliserpourtraiter avec lefait quevoslecteurs/auditeursoutlspectateurssontpourlaplupartsousduqus/instruits? Discutez avec lesparFcipantscommeun grandgroupe(voirnote), puiscrer 4peFtsgroupes pourdiscuterdescondiFonsn2,3,4,5

EstcequeceqesituaFonexistedanslacommunautauseindelaquellevoustravaillez? Quelseraitvotrerleentantquejournaliste,facecescondiFons? QuellesstratgiespouvezvousmeqreenplacepourminimiserlerisquedepropagaFon desrumeurs?

Demandezchaquegroupedefairesonrapport.

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Unit5
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Unit5 Dure:2heures Ressources: un tableau de papiers (ipchart), les scnarios n 1, 2, 3 crits sur des feuilles spares Notesauformateur: Lorsque vous faire un compterendu des groupes, que lesautres parFcipants donnent leurs racFonsdabord;encouragezladiscussion. Alan,assurezvousquelespointsclsuivantssontinclus: Ayez unvasterseaudepersonnesquevousconnaissez traverslepaysanquevous puissiezvrierlesfaitsrapidement:desreprsentantsdugouvernement,desdirigeants delacommunautetdesociersdel'arme; Donnez deschanFllonsderacFonsandefourniruneimagenuance:toutlemonde napaslammeopiniondunequesFon Donnez lhistoriquedesfaits,renseignezvoussurl'histoiredesquesFonssurlesquelles vousreportez; Demandez aux reprsentants du gouvernement de commenter, aidezles grer la crise et de comprendre combien il est important qu'ils communiquent avec la communaut Examinez les consquences des scnarios possibles: si la communaut agit sur la rumeur,quepeutilsepasser? Prenez la responsabilit en tant que journaliste de toujours tre honnte, et de prsenterlavrit.AyezlobjecFfdtreobjecFf. Ac)vitsd'appren)ssage: Nousavonsdoncpassenrevuelesdirentesstratgiesquevouspouvezmeqreenplacepour faireface aux rumeurs en gnral. Voyons maintenant la meilleurefaon de rpondre une situaFondecrise. Crez 3groupesetdonnezleurunscnariochacun.Ditesleurqu'ils doiventlaborerunplan sur lafaon derecueillirtoutesles informaFons dont ils ont besoin, et ils disposeront dune heurepourprsenterl'histoire: ! Quivontilsappeler? ! QuellesquesFonsvontilsposer? ! Quevontilsincluredansleurhistoire? ! Quellestapessupplmentairesvontilsprvoir?

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Unit5
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Scnarion1 Cest le moment deslecFonsetun groupe proche d'un desparFspoliFquesprtend quele candidatduparF rivallaprsidenFellenemritepassamdailledhonneur,qu'ilavaitmenF pourtrecomptcommeunhros,etareudelhonneurpourquelquechosequ'iln'apasfait. Scnarion2 LesgensdisentquelesrfugisobFennentplusdesouFennancierquelesveuves.Larumeur circuleviteetilyadjeudesincidentsdefoulesencolreaqaquantlescampsderfugis. Scnarion3 Depuisdenombreusesannesl'emplacementexactdelafronFrenorddupaysconsFtueune sourcedeconit. Ilestditqueleprsidentdupaysvoisinestentrain d'acheterdesarmeset dentrainerdesmilicesdanslebutdaqaquerbienttetdereculerlafronFrede35kilomtres. Oncroitquedesrservesimportantesdegazpeutsetrouverausoussol.

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Unit6
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UNIT6 Dure:30minutes Ressources:ipchart,Documentn1 Ac)vitsd'appren)ssage Engroupede2,demandezauxparFcipantsdediscuter: Quelsonttlespointsclsdaprsvousquevousavezapprisdanscetatelier? Qu'avezvousapprissurvotrerleentantquejournaliste? QueferezvousdiremmentparFrd'aujourd'huilasuitedecetatelier? Donnez 10minutes chaquegroupepourdiscuter.Puisdemandezleurdefairepartdecequils enontFrdansungroupepluslarge,etd'crireleursrponsessurletableau. Enguisedersum,distribuezleDocumentn1

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Flipchart n 1
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Condi)onsfavorableslapropaga)ondunerumeur:
1. ManquedinstrucFon:unpublicpeutinstruitserapluscrduleet moinssuscepFbledevrierlesinformaFons(maisdesrumeurs existentaussidanslespaysinstruits) 2. Manquedetransparence:silesexplicaFonsnesontpasdonnes,le publiccommenceinventer,gnralementensupposantlepire 3. Manquedecrdibilitdesmdias:lacommunautnefaitpas conancel'informaFondonneparlescanauxocielsetcherche d'autressourcesd'informaFon 4. FortesmoFonsfortes:larumeurcaptureleshumeursetlesbesoins aecFfsdelacommunaut 5. Agendacach:unindividuouungroupepeuventproterd'unincident pourpropagerunerumeurmalveillantedanslebutdefaireavancer leursagendaset/ounuireleursconcurrents.

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Document n 1
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Ac)on Journalistes Professionnels

Saisittoutesles occasionspour instruireses lecteurs. Tiennentleslusetles poliFciens responsablesdece qu'ilsdisentetfont.

Consquences
LePublicpeutmieux comprendreles quesFonssouleves dansleurcontexte: Leslusetles poliFciensse comportentbienet expliquentcomment desdcisionssont prises. Lacommunautest bieninformeet peutprendrede meilleuresdcisions.

Rsultatnal
Lescitoyenssont mieuxquipspour prendredesdcisions.

Laconancedansle systmedmocraFque augmente.

Vrientlesrumeurs andeneprsenter quedesfaitsvris desortequela communautfassela direnceentreles faitsetlesrumeurs. Grcedesconversa Fonsinformelles,des journalistesvaluent l'humeurdela communautface desincidentset analysedescauses sousjacentes. Lesjournalistesse posenttoujoursla quesFon:quiprote ceqerumeur,et enquterpourvoirsi jamaisilaquelque manipulaFon.

Lacrdibilitdes mdiasestrenforce.

Lepublicestmieux placpouranalyser objecFvementles vnements.

Lventualitdela violencediminue.

Desagendascachs sontexposs.

Lesmdiasjouentleur rledanslesystme dmocraFque,et prvientl'abusde pouvoir.

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Document n 1
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Ac)on Journalistespeu professionnels

Reportentjustesur l'histoireportede main,sansprsenter aucuncontexteouune explicaFon. Reportentjustesur l'histoireportede main,sansprsenter aucuncontexteouune explicaFon. Rptentdesrumeurs enguisedenouvelles, sansvrierlesfaits oumeqreles informaFonsdansleur contexte.

Consquences
LesracFonsdes lecteurssontparfois fondessurdes hypothsesfausses.

Rsultatnal
L'informaFonest dforme,credes perturbaFons,etpeut trelaviolence.

LesracFonsdes lecteurssontparfois fondessurdes hypothsesfausses.

Lesmdiasperdentde leurcrdibilit.

Lacommunautest "laissedanslenoir" etestainsiplus exposela manipulaFonetaux sautsd'humeur pouvantconduirela violence.

LadmocraFeetla primautdelaloisont aaiblies.

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Reconnaissance
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SearchforCommonGround
Fondeen1982,SearchforCommonGroundestuneONGinternaFonalequiapourbutdetransformer lafaondontlemondegrelesconits,anqueceuxcisoientrsolusparlacoopraFonpluttquepar laviolence.LapprocheuniquedeSFCGdetransformaFondesconitsallieletravaildesmdiasau travaildirectaveclescommunauts,encecomprislerenforcementdescapacitslocales,letravailen rseauetledialoguesocial.Sadevise:comprendrelesdirencesetagirsurlespointscommuns.

RadioforPeacebuildingAfrica
RadioforPeacebuildingAfricaestunprojetdeSFCGbasdansvingtpaysafricainsquiapourbut damliorerlesconnaissancesetlescomptencesdesprofessionelsdelaradioenAfrique,etdesjeunes journalistesenparFculier,laproducFondelinformaFonimparFaleetquilibre.Notretravailleestde faireavancerlecommunicaFonentrelesresponsablespoliFques,lesmembresdelasocitcivile,etles professionelsdelaradioenAfrique.PourplusdinformaFon,visiteznotresiteWeb:<hap:// www.radiopeaceafrica.org>.

Remerciements
SFCG voudrait rmercier Desir Ndagijimana, qui a mis en oeuvre le concept de ce guide dapprenFssage lorsquelle travaillait avec SFCG au Burundi Studio Ijambo. Nous aimerions aussi nous montrer reconnaissant envers les contribuFons de Eva Dalak, qui a aid la laboraFondu projet, SostheneNsimba deSFCG DRCqui atraduitcemanuelenfranais, et CaroleFramptonquiaaideravecletravailditorialetlatraducFon.

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