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Valores organizacionais e prazer-sofrimento no trabalho

Ana Magnlia Mendes1 lvaro Tamayo

Resumo O artigo discute as relaes entre valores organizacionais e as vivncias de prazer-sofrimento no trabalho. Os valores esto definidos como princpios que guiam a vida da organizao e esto estruturados em trs dimenses bipolares: autonomiaconservao, estrutura igualitria-hierarquia e harmonia-domnio. O prazer-sofrimento estudado como um constructo dialtico, sendo definido como vivncias de sentimentos de valorizao, reconhecimento e desgaste no trabalho. A pesquisa foi realizada numa empresa pblica de abastecimento e saneamento com 554 empregados. Foram aplicadas escalas para medir os valores organizacionais e o prazer-sofrimento, tendo sido os dados analisados por meio de estatstica descritiva e correlaes bivariadas. Os resultados indicaram uma preponderncia das vivncias de prazer, sendo o sofrimento vivenciado moderadamente. O prazer est correlacionado com quatro plos dos valores organizacionais: autonomia, estrutura igualitria, harmonia e domnio. O sofrimento apresenta correlao negativa com o plo da autonomia, estrutura igualitria e domnio. Palavras-chaves: Valores organizacionais; prazer e sofrimento no trabalho. Organizational values and pleasure-suffering at work Abstract The paper discusses the relations between organizational values and pleasure-suffering experience at work. Values are defined as principles that guide organization life and they are structured in three bipolar dimensions: autonomy-conservation, equalitarian structures-hierarchy and harmony-mastery. Pleasure-suffering is studied as a dialectic construct and it is defined as an experience of valorization, recognition and wear out feelings at work. The research was undertaken with 554 employees at a Sanitation Public Company. Scales to measure organizational values and pleasure-suffering were used. Data are analyzed through descriptive statistics and correlation. The results indicated high pleasure and moderate suffering experiences. Pleasure is correlated with four organizational values poles: autonomy, equalitarian structures, harmony and mastery. Suffering presents negative correlation with autonomy, equalitarian structures and mastery poles. Keywords: Organizational values; pleasure-suffering, work.

Introduo Os valores no contexto organizacional tm sido estudados tanto nas suas relaes com o trabalho propriamente dito, quanto com a cultura organizacional. Em relao ao trabalho, pesquisas realizadas por Ravlin & Meglino (1989), Meglino, Ravlin e Adkins (1989), Shoskley e Morley (1989) e Judge & Bretz (1992) estudam os valores sociais dos indivduos como realizao, tolerncia e honestidade enquanto influenciadores das relaes no trabalho, indicando a importncia da compatibilidade entre valores individuais e valores do trabalho para a auto-estima e satisfao no trabalho. Schwartz (1999) e Ros et all (1999) tambm identificam nos seus estudos relaes conceituais entre os valores individuais e os valores atribudos ao trabalho. Em relao cultura, autores como Deal & Kennedy (1982), Pascale (1984), Shrivastava (1985), Wiener (1988), Zilbovicis (1988), Schein (1990), Hofstede (1990), Freitas (1991) e Trice & Beyer (1993) estudam os valores como associados aos objetivos organizacionais, aos processos de socializao constante e integrados a um sistema de normas e regras
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Endereo para correspondncia: SQN 206 Bloco K apt. 105, Asa Norte, Braslia- DF, 70862-010. E-mail: anamag@yawl.com.br

compartilhadas. Desenvolvem modelos para identificar a cultura organizacional, mas no especificamente um modelo de estudo dos valores organizacionais. A partir dessas contribuies tericas, assume-se como pressuposto que, os valores constituem um dos importantes instrumentos para entender a cultura organizacional. A cultura de uma organizao sustenta o processo de socializaes por meio do sistema de valores, sendo tais valores vivenciados como uma experincia subjetiva compartilhada, que cria nas organizaes a possibilidade de simbolizao e mediao das necessidades individuais e organizacionais. Assim sendo, os valores tm um papel tanto de atender aos objetivos organizacionais, quanto de atender s necessidades dos indivduos. Os valores organizacionais podem passar mensagens e comportamentos convenientes, levando naturalizao do contedo e ao repasse espontneo para os demais membros, fazendo com que a adeso e a reproduo permitam a liberdade dos indivduos em aceitar ou no determinados contedos ou a eficincia do controle dessa liberdade. Para fundamentar esses pressupostos, adota-se o modelo dos valores organizacionais, proposto por Tamayo (1996), com base nos estudos dos valores culturais realizados por Schwartz & Ros (1995) e Schwartz (1999). Os primeiros estudos empricos da

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percepo dos valores organizacionais foram realizados no Brasil por Gondin (1996) e por Tamayo-Robayo (1997). A utilizao desse modelo significa considerar que os valores no esto definidos a priori e podem ser classificados numa hierarquia, no so fixos, variam de uma organizao para outra e at dentro da prpria organizao. Os valores organizacionais servem prpria sobrevivncia da organizao e, por essa razo, buscam mediar conflitos para resolver problemas. Segundo Tamayo (1996), os valores tm por objetivo resolver trs problemas: a conciliao de interesses individuais e do grupo; a necessidade de uma estrutura que contemple a definio de papis, normas e regras para relaes e organizao do trabalho; e a conciliao entre interesses da organizao e do meio social e natural, que se caracteriza pela necessidade de produtividade e sobrevivncia da organizao que retira do meio a matria-prima e realiza as trocas comerciais. Com base na necessidade dessas mediaes, o autor prope trs dimenses bipolares para o estudo dos valores organizacionais. Essas dimenses permitem o entendimento da cultura organizacional na medida em que resulta do estudo das dimenses culturais que fazem parte das sociedades. Dimenso da autonomia e da conservao A organizao que privilegia a autonomia intelectual e afetiva uma organizao que enfatiza, respectivamente, a promoo e a proteo da independncia de idias e o direito do indivduo procurar sua direo e promoo, alm da independncia do indivduo de buscar experincia afetiva positiva. A organizao que privilegia a conservao, enfatiza a manuteno do status quo e as restries das aes que podem causar ruptura na solidariedade do grupo ou das tradies. Dimenso da hierarquia e da estrutura igualitria A organizao que prioriza a hierarquia enfatiza a legitimidade da ordem interna e a subordinao dos poderes em relao alocao de papis e recursos. Caso a organizao priorize o igualitarismo est enfatizando a transcendncia dos interesses individuais e organizacionais, em favor de um compromisso consciente, voluntrio e responsvel para promover o bem-estar de todos. Dimenso da harmonia e do domnio A organizao que privilegia a harmonia enfatiza o ajustamento constante e harmonioso com o ambiente externo. Privilegiado o domnio, a nfase buscar prosperidade por meio da auto-afirmao ativa para enfrentar as mudanas externas e para dominar o ambiente social e natural. A classificao de uma organizao nessas dimenses revela as prioridades axiolgicas da organizao, a sua

base motivacional predominante, e a percepo dos trabalhadores dessas prioridades, fato que define a sua relao com a organizao e o seu comportamento cotidiano em funo da representao cognitiva que ele tem da organizao. Neste artigo, o estudo dos valores organizacionais no ser realizado de forma isolada, mas integrado varivel prazer-sofrimento. O prazer-sofrimento vem sendo estudado por Dejours (1993,1994,1998), Mendes e Abraho (1996), Mendes (1995, 1996, 1999) e Mendes e col.(2000), articulados varivel organizao do trabalho, caracterizada pelo contedo da tarefa e relaes socioprofissionais, a qual exerce um impacto no funcionamento psquico do trabalhador gerando prazersofrimento dependendo do quanto a tarefa significativa para o trabalhador e se as relaes com colegas e chefias so ou no de reconhecimento, cooperao, confiana e solidariedade. O prazer-sofrimento inscreve-se numa relao subjetiva do trabalhador com seu trabalho, que implica intersubjetividade no momento em que esse sujeito passa a relacionar-se com outros, sendo os valores, como princpios que guiam a vida da organizao, um dos elementos responsveis pela socializao das normas e regras, que definem formas especficas do trabalhador vivenciar sua tarefa e compartilhar suas relaes sociais, afetivas e profissionais no contexto organizacional. Os valores fazem parte de uma dialtica de manuteno e de transformao dos comportamentos humanos pela socializao e aprendizagem permanentes, sendo, por isso, valiosos para as instituies que desejam modelar comportamentos em funo de seus interesses, que podem ser favorveis ou no s vivncias de prazer e de sofrimento. Os valores das organizaes podem ser uma das fontes geradoras de prazer no trabalho, desde que favoream uma organizao do trabalho flexvel, marcada pela possibilidade de negociaes das regras e normas dos processos de trabalho, com participao dos trabalhadores e gesto coletiva das necessidades individuais e organizacionais. Quando os valores influenciam uma organizao do trabalho marcada pela ausncia de crticas e negociaes das normas e regras, levando naturalizao das situaes e criao de verdades inquestionveis, pode ter lugar o sofrimento no trabalho. O bloqueio da convivncia com as singularidades pode levar alimentao e/ou produo de um sofrimento, muitas vezes, mascarado por defesas, o que dificulta a identificao das suas causas e as possibilidades para sua transformao, imperando desta forma, no espao de trabalho, o sofrimento e no o prazer. As vivncias de prazer-sofrimento formam um nico constructo composto por trs fatores: valorizao e
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reconhecimento, que definem o prazer; e desgaste com o trabalho, que define o sofrimento. O prazer vivenciado quando so experimentados sentimentos de valorizao e reconhecimento no trabalho. A valorizao o sentimento de que o trabalho tem sentido e valor por si mesmo, importante e significativo para a organizao e a sociedade. O reconhecimento o sentimento de ser aceito e admirado no trabalho e ter liberdade para expressar sua individualidade. O sofrimento vivenciado quando experimentado o desgaste em relao ao trabalho, que significa a sensao de cansao, desnimo e descontentamento com o trabalho. Assim sendo, prazersofrimento so vivncias de sentimentos de valorizao, reconhecimento e/ou desgaste no trabalho. O modelo tridimensional dos valores organizacionais pressupe um funcionamento organizacional especfico, que pode ser favorvel ou no vivncia de prazersofrimento e ao espao oferecido aos trabalhadores para manejar as situaes que fazem sofrer. Essas caractersticas para o funcionamento organizacional, originadas nas dimenses dos valores organizacionais, podem estar presentes de forma isolada, integrada, e at contraditria, inclusive dentro de uma mesma organizao baseada na idia de subculturas. Tambm, considera-se que o funcionamento organizacional pode trazer combinaes

dos plos dos valores organizacionais diferentes, dependendo da situao vivenciada pela organizao num dado momento. Ressalta-se ainda, que o trabalhador pode perceber os plos dos valores organizacionais de uma forma que no contemple totalmente a realidade organizacional, tendo em vista os processos simblicos da relao indivduo-cultura, sendo a integrao entre a percepo dos valores organizacionais, a realidade e a subjetividade prpria a cada trabalhador, as condies favorveis ao prazer ou ao sofrimento no trabalho. Isto posto, a pesquisa busca identificar quais as relaes entre a percepo dos plos dos valores organizacionais e o prazer-sofrimento no trabalho. Mtodo Amostra A pesquisa foi realizada numa empresa pblica de abastecimento e saneamento do DF. Participaram da pesquisa 554 empregados. A amostra foi estruturada e aleatria, tendo participado da pesquisas empregados das reas administrativa, tcnica, operacional e comercial. A amostra est distribuda de acordo com as caractersticas apresentadas na tabela 1.

Tabela 1. Percentual da distribuio da amostra segundo escolaridade, sexo, tempo de servio. Escolaridade (%) Sexo (%) Tempo de servio (%) 2o grau incompleto 7,1 Masculino 65,3 at 5 anos 52,6 2o grau completo 41,0 Feminino 28,7 6 a 10 anos 27,0 Superior incompleto 16,0 11 a 15 anos 2,9 Superior 31,4 Acima de 15 anos 6,1 Total 95,5 94,0 85,6 Instrumentos Os valores organizacionais foram medidos por meio do Inventrio de Valores Organizacionais (IVO), com escala de 7 pontos e 66 itens, validado por Tamayo, Mendes e Paz (2000). Os valores do eixo da autonomia so criatividade, curiosidade, eficcia, eficincia, modernizao, qualidade, reconhecimento, competncia, prazer, inovao, realizao, estimulao e liberdade. Na conservao, so disciplina, honestidade, lealdade, limpeza, ordem, polidez, prestgio, segurana, sensatez e sigilo. Na estrutura igualitria, democracia, descentralizao, justia, qualificao dos recursos humanos, sociabilidade, co-gesto, coleguismo, igualdade, cooperao, dinamismo, independncia, autonomia, comunicao, respeito e eqidade. Na hierarquia, fiscalizao, hierarquia, obedincia, poder, pontualidade, rigidez, superviso e tradio. Na harmonia, integrao interorganizacional, interdependncia, tica,
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parceria, tolerncia, intercmbio, preservao, equilbrio, preservao da natureza, respeito natureza, espontaneidade, iniciativa. No domnio, ambio, audcia, competitividade, domnio, previsibilidade, produtividade, satisfao dos clientes e sucesso. O prazer-sofrimento foi medido pela Escala de Prazer-Sofrimento no Trabalho (EPST), de 5 pontos com 37 itens, validada por Mendes (1999). composta pelos fatores valorizao e reconhecimento que medem o prazer e desgaste, que mede o sofrimento. O Inventrio de Valores Organizacionais (IVO) e da Escala de Prazer-Sofrimento no Trabalho (EPST) foram aplicados conjuntamente na amostra. Anlise dos dados Os dados obtidos na aplicao dos instrumentos de medida foram submetidos anlise, utilizando o programa de estatstica SPSS (Statistical Package for

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Social Science, verso5.0). Inicialmente foram realizadas anlises exploratrias com o objetivo de identificar os missing e autliers, tendo sido os missing substitudos por valores mdios e os autliers retirados da amostra, que de 554 participantes passou a ser de 551. Para o tratamento das variveis foram calculadas as mdias para os fatores do prazer-sofrimento e para cada um dos plos dos valores organizacionais. Analisou-se a curva da distribuio dos escores mdios para cada um dos fatores e plos a fim de definir o comportamento das variveis, identificando o predomnio de uns fatores em relao aos outros. Para avaliar a significncia da diferena das mdias obtidas nos trs fatores do sofrimento e nas trs dimenses dos valores organizacionais, realizouse anlise de varincia. A verificao da influncia dos plos dos valores organizacionais no prazer-sofrimento no trabalho foi verificada por meio de anlise

correlacional. Para esses procedimentos foram excludos da amostra os casos que apresentavam resultados extremos com mdia mxima, ao mesmo tempo, nos plos opostos de cada uma das dimenses, autonomiaconservao, estrutura igualitria-hierarquia, harmoniadomnio, resultando 426 casos analisados e 125 excludos. Esta excluso teve por objetivo retirar casos que contribuem para contaminar a polaridade das dimenses dos valores. Resultados Os resultados obtidos na Escala de PrazerSofrimento so apresentados na tabela 2, e indicam a mdia total da amostra nos trs fatores do instrumento.

Tabela 2. Mdias e desvio-padro da amostra para os fatores valorizao, desgaste e reconhecimento (n=537) Fatores Mdias Desvio padro Valorizao 3,9 0.65 Reconhecimento 3,4 0.69 Desgaste 2,4 0.65

A diferena entre as mdias nos trs fatores significativa, conforme resultados da anlise de varincia, que apresenta nveis de significncia de p 0,0001 (F < 2,2 e Gl < 73). A EPST uma escala de 5 pontos, apresentando um ponto mdio em 3. Os resultados diferenciam-se para os fatores do prazer, estando ambos acima do ponto mdio, e para o fator desgaste do sofrimento que se encontra abaixo do ponto mdio.
Esses resultados indicam que na organizao existe um predomnio da vivncia de prazer e uma vivncia de

sofrimento relativamente moderada pela proximidade do resultado do fator desgaste com o ponto mdio, significando que ambas existem para os trabalhadores dessa organizao. Os resultados do IVO tm como objetivo classificar a organizao nos plos dos valores organizacionais, identificando as prioridades axiolgicas que guiam a vida da organizao. Na tabela 3, apresentam-se as mdias e desvios padres para cada um dos plos das trs dimenses dos valores organizacionais.

Tabela 3. Mdias dos plos das trs dimenses dos valores Organizacionais (n=537) Autonomia Conservao Hierarquia Estrutura Harmonia igualitria X 4,0 DP 1.16 X 4,3 DP 1.03 X 4,0 DP 0.97 X 3,6 DP 1.18 X 3,8 DP 1.06

Domnio X 4,0 DP 1.05

Realizando a anlise de varincia, verificaram-se diferenas significativas de p 0,0001 ( F < 2,5 e Gl < 78) para a combinao dos plos opostos das trs dimenses dos valores organizacionais. Na dimenso autonomia-conservao, de acordo com as mdias existe o predomnio da percepo no plo da conservao. Na

dimenso hierarquia-estrutura igualitria, predomina a hierarquia, e na dimenso harmonia-domnio, predomina o domnio. Em termos de prioridades axiolgicas pode-se dizer que a organizao percebida enfatizando em ordem decrescente a conservao, hierarquia, domnio, autonoPsico-USF, v.6, n.1, p.39-46, jan./jun. 2001

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mia, harmonia e estrutura igualitria. Importante destacar o predomnio da conservao e as diferenas entre as dimenses, surgindo como prioridades axiolgicas da organizao, a conservao, hierarquia e domnio.

Os resultados das correlaes entre os plos dos valores organizacionais e o prazer-sofrimento so apresentados na tabela 4.

Tabela 4. Correlaes de Pearson entre os fatores do Prazer-Sofrimento e os plos dos valores organizacionais (n=416) Valorizao Reconhecimento Desgaste Autonomia .23* .30* -.27* Conservao .18 .23* -.13 Estrutura igualitria .20* .27* -26* Hierarquia .15 .08 -.06 Harmonia .28* .29* -.16 Domnio .27* .22* -19* *p .005 De acordo com a tabela, o fator valorizao do prazer no trabalho correlacionado positivamente com os plos da autonomia, estrutura igualitria, harmonia e domnio. O fator reconhecimento apresenta correlao positiva com os plos da autonomia, conservao, estutura igualitria, harmonia e domnio. O fator desgaste apresenta correlao negativa com o plo da autonomia, estrutura igualitria e domnio, prevalecendo para cada uma das dimenses um dos plos opostos. Discusso dos resultados Os resultados demonstram que o prazer-sofrimento no excludente, confirmando o aspecto dialtico do constructo apresentado na teoria, ainda que para esta organizao seja significativo o predomnio do prazer em relao ao sofrimento. Com base nesses resultados pode-se dizer que os trabalhadores dessa organizao possivelmente vivenciam prazer porque estabelecem relaes significativas com sua tarefa e com os colegas e chefias, aspectos representados no fator valorizao e reconhecimento, implicando que essa organizao oferece condies necessrias para o trabalho ser fonte de prazer, mesmo que o sofrimento no esteja completamente ausente. Ao sentir valorizao, o trabalhador considera seu trabalho importante para si mesmo, para a empresa e a sociedade, indicando assim, um reforo positivo na auto-imagem, que est relacionada ao orgulho pelo trabalho que faz, realizao profissional, ao sentir-se til e produtivo. A predominncia do sentimento de valorizao nos resultados tambm pode ter relao com o momento da organizao, caracterizado por investimentos na produo, na qualidade dos servios e na sua imagem diante do pblico. Esses elementos podem ser favorveis ao sentimento de orgulho e utilidade, que esto na base da valorizao.
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O reconhecimento pode significar que as relaes socioprofissionais so razoveis. Existem de forma moderada relaes de liberdade e de boa convivncia com as chefias e os colegas, bem como o espao para construir um coletivo de trabalho no qual esto presentes as margens de liberdade para ajustar as suas necessidades tarefa. Os resultados em relao ao sofrimento indicam uma sensao de desgaste moderada, o que pode ter explicao no tipo de tarefas realizadas. Os trabalhadores que sentem desgaste exercem atividades cansativas, desagradveis, repetitivas, com mais sobrecarga, o que gera frustraes, desnimo, insatisfao. Tambm, significa pessoas submetidas a sistemas injustos de avaliao de desempenho, bem como a injustias ligadas ao exerccio do poder. O predomnio do prazer pode ter fundamento na concepo de que o trabalho, segundo Mendes (1999) lugar de realizao, de identidade, valorizao e reconhecimento, sendo a busca do prazer uma constante para todos os trabalhadores na direo de manter o seu equilbrio psquico, tendo o sofrimento um lugar que surge a partir das imposies que as condies externas s situaes de trabalho impem aos trabalhadores. Teoricamente, esse predomnio tambm pode ser explicado pelo pressuposto de que o trabalho um dos caminhos para o investimento da pulso por meio da sublimao, que mais aproxima o homem do seu desenvolvimento, segundo Freud (1930/1974). O confronto com uma realidade restritiva que mobiliza a no-gratificao dessa energia pulsional, gerando conflitos e causando sofrimento. Por isso, importante a forma como o trabalho organizado no sentido de oferecer maior margem de liberdade para expresso da sublimao como energia pulsional resignificada que resulta em prazer no trabalho.

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Quanto aos valores organizacionais, os resultados implicam que a organizao apresenta um funcionamento baseado nos plos da conservao, hierarquia e domnio. Isso pode significar um funcionamento organizacional mais voltado para manuteno do statusquo, das tradies, da ordem, disciplina, obedincia autoridade, a satisfao dos clientes, preocupao com o mercado, com a produtividade e com o sucesso organizacional. Analisando cada um dos plos em relao aos dilemas mediados pelas dimenses das quais fazem parte, identifica-se que para solucionar o dilema indivduogrupo, a organizao atende mais a necessidades do grupo do que dos indivduos, privilegiando valores de conservao. O dilema relativo ao seu funcionamentos interno quanto definio de normas, papis e estrutura gerencial atende necessidade de manter a disciplina e a autoridade, existindo poucos espaos para democracia, participao, descentralizao, cooperao e outros valores da estrutura igualitria, tendo em vista o predomnio da hierarquia. Em relao ao dilema organizao-ambiente externo, atende mais s necessidades voltadas ao domnio do mercado e qualidade dos produtos, no estabelecendo relaes de parceria com outras organizaes, como enfatizado nos valores do plo da harmonia. A organizao, para a maioria dos empregados, comporta-se como mantenedora das tradies, da segurana, da lealdade, da obedincia ordem e autoridade, e da relao sem parceria com o ambiente. Aspectos estes que podem estar em processo de mudana, tendo em vista a percepo da existncia dos demais plos dos valores como a autonomia, a estrutura igualitria e a harmonia. Assim sendo, o perfil organizacional, valendo-se desses resultados, pode trazer como conseqncias para o trabalho a necessidade de ajustar os trabalhadores aos interesses vigentes da organizao, evitando conflitos que gerem alteraes no j estabelecido; uma estrutura interna burocrtica voltada para diviso de tarefas, separao entre concepo e execuo, mecanizao e desqualificao, baixo reconhecimento no trabalho e a no valorizao dos processos de comunicao, da criatividade e auto-realizao. A percepo desse valores tambm pode representar a dificuldade dos empregados absorverem as mudanas organizacionais na mesma velocidade que ocorrem de fato, mantendo, por um certo tempo, a imagem j construda da organizao. Isso se justifica pelo fato de os valores de conservao, hierarquia e domnio terem sido percebidos na mdia, significando que h grupos na organizao que tambm a percebem mais voltada para os plos da autonomia, estrutura igualitria e

harmonia, que de alguma forma so valores mais compatveis com os processos de mudana atuais, implicando a fase de transio que a organizao se encontra. Em relao s correlaes entre s dimenses dos valores organizacionais e as vivncias de prazer-sofrimento, os resultados para valorizao e autonomia permitem concluir que a valorizao vivenciada quando a organizao enfatiza a liberdade dos empregados para desenvolver sua autonomia intelectual, buscando criatividade, curiosidade, inovao, realizao, estimulao, bem como, encontrando liberdade para execuo das tarefas visando eficcia, eficincia, modernizao, qualidade e reconhecimento, alm de se valorizarem a competncia e o prazer no trabalho. As conseqncias desses valores para o cotidiano de trabalho aproximam-se dos antecedentes da organizao do trabalho que gera prazer, pesquisado por Mendes (1996 e 1999), medida que o trabalho tem sentido e importncia tanto para o indivduo como para a organizao, considerando que so valores resultantes ou reforadores dos sentimentos de utilidade, produtividade quando tm espao a criatividade, liberdade e autonomia, o que estabiliza a identidade, fortalecendo a auto-imagem em razo da predominncia do sentimento de valorizao. As correlaes entre a estrutura igualitria e a valorizao significam que o sentimento de valorizao tambm vivenciado quando a organizao percebida enfatizando valores de democracia, descentralizao, justia, qualificao dos recursos humanos, sociabilidade, co-gesto, coleguismo, igualdade, cooperao, dinamismo, independncia, autonomia, comunicao, respeito e eqidade. Tambm est correlacionada com o sentimento de valorizao a harmonia, que significa a nfase organizacional na integrao interorganizacional, interdependncia, tica, parceria, tolerncia, intercmbio, preservao, equilbrio, preservao da natureza, respeito natureza, espontaneidade, iniciativa, significando assim, que a valorizao depende do posicionamento da organizao ante o ambiente, trazendo conseqncias positivas para a auto-imagem do trabalhador, podendo predominar sentimentos de orgulho e admirao pelo que faz, aspectos medidos pelo fator de valorizao. Contraditoriamente, a valorizao tambm correlaciona-se com o domnio, que plo oposto harmonia. Esse fato pode ter explicao nas relaes conceituais do significado do domnio para o sentimento de valorizao, considerando que so valores que favorecem o sentir-se til e produtivo medida que enfatizam a qualidade dos produtos, o sucesso, a satisfao dos clientes, a prpria imagem da empresa, o que pode ter como conseqncia uma valorizao do empregado pela importncia que a
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empresa e a sociedade passam a atribuir ao trabalho realizado no cotidiano. Alm do mais, esse foi um dos plos percebidos pela maioria dos empregados, o que pode significar um momento vivido pela empresa, que, independentemente do tipo de sentimentos gerados no trabalho, ser percebido por retratar a realidade organizacional. O fator reconhecimento aparece correlacionado mais fortemente autonomia, estrutura igualitria, harmonia, mas tambm conservao e ao domnio, plos opostos autonomia e harmonia, respectivamente. Considerando que as correlaes mais fortes relacionam-se A autonomia, estrutura igualitria e harmonia, pode-se concluir que o sentimento de reconhecimento acontece quando a organizao enfatiza a independncia dos empregados, uma estrutura interna que tem flexibilidade na definio dos papis hierrquicos, nas normas e regras e uma relao com o ambiente de parceria. Esses valores juntos trazem como conseqncia as possibilidades para a estruturao psicoafetiva das relaes socioprofissionais, um dos elementos que gera o sentimento de reconhecimento pelos pares e hierarquia, bem como permite o suporte afetivo e social necessrio ao fortalecimento da identidade por meio do coletivo de trabalho, do reconhecimento da marca pessoal e da competncia no trabalho. As correlaes entre o reconhecimento e a conservao podem ser explicadas nos valores que enfatizam a segurana, estabilidade e coeso grupal, como elementos tambm favorveis ao reconhecimento, mesmo que a conservao se oponha autonomia, certamente, para algumas pessoas, o reconhecimento no est na independncia para criar, inovar e realizar-se profissionalmente, mas na conservao do conquistado e estabelecido. O mesmo pode ocorrer em relao ao domnio, que se ope harmonia, mas pode, pela necessidade de competitividade no mercado e supremacia dos produtos e servios, criar um clima interno favorvel para o reconhecimento no trabalho. Para o desgaste, fator do sofrimento no trabalho, os resultados so significativos em relao autonomia, estrutura igualitria e domnio. No entanto, so relaes negativas, parecendo indicar que, caso a organizao no enfatize esses valores, os trabalhadores experimentam desgaste no trabalho, sentindo frustrao, insatisfao, desmotivao e falta de entusiasmo com o trabalho, enquanto que, se a organizao enfatiza esses valores, os indivduos experimentam a valorizao e o reconhecimento. Consideraes finais Como concluso considera-se que o prazer est
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correlacionado positivamente com plos das trs dimenses dos valores organizacionais, enquanto o sofrimento correlaciona-se negativamente com esses plos. Isso pode indicar que a cultura assume um papel de gratificao e realizao do desejo, por isso, espao para o prazer, emergindo o sofrimento quando este prazer no tem mais lugar, no sendo assim, geradora de sofrimento, mas reguladora, medida que o sofrer mais ou menos, depende do quanto de prazer foi restringido pelas imposies externas. Os resultados obtidos com a anlise desses dados fundamentam a idia de que o sofrimento dificilmente aparece como predominante no contexto organizacional o que pode ser explicado, pela necessidade inerentes condio humana do indivduo buscar constante prazer e evitar o sofrimento, fazendo com que estratgias sejam utilizadas para evitar, minimizar ou transformar o sofrimento. Assim sendo, os valores tm a funo de gratificar os desejos mediante o atendimento das necessidades dos indivduos, tornando-se restritivos quando cristalizados ou rgidos, ao ponto de serem criadas ideologias de comportamento bloqueadoras da liberdade de escolha dos empregados, como pode acontecer com as organizaes com estruturas inflexveis. Por isso, determinados plos de valores, como a autonomia, estrutura igualitria e harmonia, de acordo com os resultados da pesquisa, so promotores de vivncias de prazer, enquanto sua no-existncia pode gerar restrio ao prazer e dar lugar ao sofrimento. No possvel pelos resultados afirmar que tipo de padro de funcionamento organizacional seria definidor da vivncia de sofrimento. possvel concluir que o prazer e a diminuio ou evitao do sofrimento encontram-se relacionados a um contexto organizacional onde predominam a percepo dos valores do plo da autonomia, estrutura igualitria e harmonia, que constituem a base para um contexto organizacional mais flexvel, resgatando e dando condies para satisfao das necessidades e para o trabalho assumir seu papel de ser fonte de prazer. Estes resultados, apesar de monstrarem correlaes entre valores e prazer-sofrimento, ainda apresentam limitaes quanto explicao de tais correlaes, sendo necessrio a indicao de mais estudos que venham a aprofundar e clarificar a natureza e intensidade das relaes entre as variveis. Referncias bibliogrficas
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Ana Magnlia Mendes, lvaro Tamayo

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Sobre os autores: Ana Magnlia Mendes Doutora em Psicologia pela Universidade de Braslia, 1999. Professora do Departamento de Psicologia Social e do Trabalho da Universidade de Braslia. Pesquisadora do CNPq. lvaro Tamayo Doutor em Psicologia pela Universit Catholique de Louvain, 1970. Professor do Departamento de Psicologia Social e do Trabalho da Universidade de Braslia. Pesquisador do CNPq.

Psico-USF, v.6, n.1, p.39-46, jan./jun. 2001