O TERAPEUTA COMO PESSOA1

INTRODUO

Os terapeutas conseguem adquirir conhecimentos sobre teorias da personalidade e psicoterapia, habilitar-se para o diagnstico, a entrevista e uma grande variedade de tcnicas. Em ltima anlise, creio que o que trazem para seu trabalho teraputico a si mesmos, como pessoas. Trazem sua experincia de vida para a relao com o cliente. Acredito que as pessoas podem entender muito de teorias e tcnicas de terapia, mas ainda assim ser inadequadas como terapeutas, a menos que sejam pessoas teraputicas. Se conseguem funcionar terapeuticamente com os outros, isto ocorre primeiramente com eles mesmos. Ser uma pessoa teraputica implica o desejo de se explorar abertamente facetas da prpria vida, de trabalhar no sentido de vir a ser a pessoa que se capaz de ser e de se fazer, por si, aquilo que se estimula os clientes a realizarem por eles. Isto no significa que s se tenha a si mesmo para oferecer, pois os conhecimentos de dinmica do comportamento e habilidades teraputicas so essenciais. Conhecimento e habilidades no bastam, porm. As pessoas interessadas na compreenso de suas necessidades e motivaes e comprometidas com seu crescimento pessoal sempre podero adquirir as habilidades tcnicas necessrias. Baseia-se este captulo na minha tendncia e na minha proposta quanto a ver, na personalidade do terapeuta, ao mesmo tempo o maior recurso e o maior obstculo com relao ao seu esforo no sentido de introduzir a mudana nos clientes. O terapeuta deve estar ciente das dimenses do seu prprio ser, como expressas em relao capacidade do cliente para mudar. Esta minha tendncia o resultado de meus nove anos de trabalho com professores primrios e secundrios, bem como com candidatos ao magistrio, ensinou-me que a chave de qualquer mudana significativa na educao est no professor, e no simplesmente em seus mtodos, no currculo e no sistema escolar. Em meu primeiro livro, Teachers Can Make a Difference, examino os fundamentos da educao humanista, enquanto relacionados disposio do professor para investir sua identidade no ensino e na relao com os alunos. Mais tarde, meu trabalho com orientadores em formao levou-me a uma concluso anloga: a faceta mais importante de um orientador constitui-se no fato de trazer para o aconselhamento, sua capacidade de ser autntico. No meu livro Struggle toward Realness descrevo reas que, em meu julgamento, so crticas para orientadores e terapeutas, quando se trata de explorar suas prprias vidas. Este captulo, portanto, coloca certas suposies relativas identidade pessoal do terapeuta, decorrentes de minhas

observaes e experincias no contexto de formao profissional de orientadores. Uma parte importante abrange a discusso de questes pessoais com que se defronta o terapeuta principiante. Provavelmente no h melhor ocasio para o terapeuta perceber, com tanta clareza, o fato do seu crescimento pessoal estar to profundamente relacionado eficincia de sua ajuda, do que quando ele comea a encontrar e trabalhar com "clientes de verdade". A IDENTIDADE E O COMPORTAMENTO DO TERAPEUTA A Autenticidade do Terapeuta A terapia, sendo um tipo extremamente ntimo de aprendizagem, exige um praticante que se disponha a assumir o risco de deixar de lado papis estereotipados e de ser uma pessoa real, numa relao. precisamente dentro do contexto da relao pessoa-apessoa que o cliente vivencia o crescimento. Se o terapeuta adota um papel, desempenha o papel esperado, faz o que o terapeuta "deve" fazer e implementa a tcnica mecanicamente, pode-se no s esperar algo menos do que um crescimento irrelevante do cliente, como tambm que este crescimento possa ser impedido. A fonte da aprendizagem pessoal do cliente acha-se numa relao autntica com um terapeuta que uma pessoa, que tem sentimentos e crenas e que deseja partilhar com ele suas reaes, na medida em que sejam apropriadas, dentro da relao. Se o terapeuta apenas um espelho de sentimentos, um simples observador indiferente, que faz interpretaes e avaliaes objetivas, ou uma pessoa mecnica escondida por trs da segurana do papel prescrito, como pode ele, ento, esperar do cliente uma mobilizao no sentido de uma autenticidade maior? Coloca-se uma obrigao - embora eu prefira consider-la como uma responsabilidade provocante e estimulante - para o futuro terapeuta: se sua expectativa tentar ajudar os outros, tendo em vista entrarem em maior contato com seu ser verdadeiro, cabelhe, ento, entrar em contato igualmente com seu prprio ser verdadeiro. Precisa desejar ser uma pessoa real nas transaes entre seu eu e o do cliente. A meu ver, os terapeutas servem de modelo. Se o terapeuta um modelo de comportamento incongruente, que se arrisca muito pouco e decepciona por permanecer escondido e indefinido, pode esperar, ento, que tambm o cliente continue fechado e desconfiado. Se um modelo de autenticidade, sendo o que realmente no momento e propondose a expor suas coisas de modo adequado e facilitador, ento pode predizer que o cliente integrar, em proporo maior, as mesmas caractersticas. Sem dvida, a terapia pode servir para melhorar ou para piorar. Existem as probabilidades dos clientes chegarem a ser mais realizados, ou menos saudveis. Segundo meu parecer, o grau de auto-realizao do terapeuta a varivel crucial na determinao dos resultados.

Esta discusso levanta muitas questes, com referncia ao terapeuta enquanto modelo, autenticidade como modelo e ao papel da revelao de si, por parte do terapeuta. Recomendo que o leitor proponha estas questes para ele mesmo: 1. Deve o terapeuta sugerir que um modelo a ser seguido pelo cliente? 2. conveniente dizer antecipadamente aos futuros clientes que se espera venham a imitar o terapeuta? Que comportamentos deveriam ser imitados? E quais no deveriam s-lo? 3. Qual a responsabilidade do terapeuta que se proponha a funcionar como modelo? Que precisa fazer para se tornar um modelo vivel? O conceito de modelo implica a perfeio do terapeuta ou a sua disposio para mostrar-se como pessoa lutadora e ainda incompleta? 4. At que ponto deveria o terapeuta ser ele mesmo, junto aos clientes? Qual o significado de "ser verdadeiro"? Trata-se de um meio ou de um fim? Deveria o terapeuta ser "como realmente ", na relao com o cliente, da mesma maneira que com outras pessoas em sua vida pessoal? 5. O objetivo ser ter uma abertura real e completa para o cliente, comunicando-lhe qualquer estado de humor e sentimento momentneo? 6. Qual a diferena entre a revelao apropriada, relevante e facilitadora, e a revelao usada como "macete" ou dispositivo para manipulao, ou a revelao que, embora verdadeira, pode ser uma manifestao das necessidades do terapeuta? Busque algumas indicaes que sejam teis para determinar quando e em que grau a revelao facilitadora. 7. O grau de verdade, humanidade e revelao franca, por parte do terapeuta, conduz ao reforamento do mesmo tipo de comportamento, por parte do cliente? 8. Quais so alguns dos jogos exercidos pelo terapeuta, que o fixam de modo inautntico e esttico em um papel? Que maneiras de ser o terapeuta talvez esteja escondendo atrs de uma fachada profissional, como recurso para manter-se seguro e no envolvido com o cliente? Pode o papel desempenhado pelo terapeuta bloquear sua identidade pessoal? 9. Sendo possvel aos terapeutas aceitarem que tm funes a desempenhar, no podero tambm desenvolver a capacidade de ser gente, em vez de se restringirem a papis fixos? O que acontece quando um terapeuta se recusa a desempenhar um papel no coerente com seu estilo de ser? Mostram-se os clientes desconfiados, s vezes, quando os terapeutas procuram ser o que realmente so? Auto-Revelao No meu trabalho de aconselhamento psicolgico, defrontei-me com a questo da auto-revelao e perguntei a mim mesmo como poderia definir a sua adequao e valor, enquanto elemento catalisador do crescimento dos clientes, atendidos individualmente ou em grupo. Descobri a utilidade das seguintes caractersticas em termos indicadores do quando a auto-revelao facilitadora. Primeiro, pode ser til revelar meus sentimentos persistentes, diretamente relacionados com a transao do momento. Se estou nitidamente aborrecido e irritado durante uma sesso, passa a ser essencial, ento, revelar sentimentos. Por outro lado, acho inconveniente comunicar qualquer fantasia ou sentimento passageiro, experimentado por mim. O timing importante. Lembro-me de ter revelado meus sentimentos quanto a estar sendo

"excludo", na sesso inicial de um grupo voltado para o crescimento pessoal. Admitir isto representou uma carga para o grupo, em termos de dvida sobre seu desejo de colocar, em mim, um stress ainda maior. Se eu continuasse a me sentir distante e no-envolvido, teria sido apropriado fazer tal revelao, mas faz-la como uma declarao de abertura dos trabalhos trouxe o efeito de criar defesas do grupo. Em segundo lugar, acho produtivo distinguir entre a revelao enquanto relato de uma histria e a revelao enquanto expresso no-ensaiada de experincias do momento. Para mim, contar coisas do meu passado, automaticamente, talvez seja uma pseudo-revelao. Quer seja fcil contar, ou me parea difcil e como se ensaiado, fica-me a impresso de estar fazendo um esforo demasiado para ser autntico. Entretanto, se minha revelao como uma manifestao de algo que sinta no momento e se, comunicando o sentimento, h vivacidade na expresso do mesmo, posso estar mais seguro do carter facilitador da minha auto-revelao. Em terceiro lugar, muitas vezes me pergunto por que estou revelando a mim mesmo e em que medida isto adequado. Usar o meu grupo para explorar meus prprios sentimentos, creio, impor-lhe uma carga muito pesada. Talvez se tenha a necessidade de uma terapia extra, mas no acho correto usar-se sistematicamente o grupo, do qual se condutor, para elaborar seus prprios problemas. Com freqncia pergunto a mim mesmo: "Estarei tentando provar que sou humano?";" "Estarei revelando isto ou aquilo para ser visto como um terapeuta aberto?"; "Estarei recorrendo a um "macete"?" Em quarto lugar, considero o efeito da minha revelao sobre o cliente, ou sobre os membros do grupo. preciso reconhecer que a auto-revelao no significa deixar de ser uma pessoa dotada de privacidade; o terapeuta tem direito privacidade. Neste ponto, mostra-se crtica a questo de decidir o que participar e em que momento comunicar. Em outras palavras, a auto-revelao, em si, no o fim; porm, quando apropriada e autntica, parece-me representar uma medida significativa. Os Terapeutas Enquanto Pessoas Teraputicas Esto ligadas questo da identidade e do comportamento do terapeuta as seguintes questes centrais: Como os orientadores conseguem ser pessoas teraputicas? Como lhes possvel ser instrumentos, catalisadores e agentes da conscientizao e do crescimento de seus clientes? Tenho examinado - s vezes com certo sofrimento - a questo da identidade teraputica, a fim de determinar para mim mesmo as minhas possibilidades de ser um terapeuta ou com ao iatrognica, ou com ao teraputica, isto , em que medida posso ter um efeito para melhorar ou para piorar os meus clientes. Quando penso nos orientadores que so pessoas teraputicas, vejo-me frente a uma longa lista de qualidades e caractersticas pessoais. Antes de apresent-la,

permitam-me assinalar o fato de no esperar que todo terapeuta preencha totalmente esses requisitos e que no proponho um modelo de perfeio. prefiro sugerir tais dimenses da condio de ser terapeuta em termos de representarem aquelas que lutamos por atingir. Para mim, a vontade, no de ser um produto acabado, mas de permanecer aberto luta no sentido de vir a ser uma pessoa ainda mais teraputica, exatamente a qualidade mais crucial para a experincia de aconselhamento. Minha lista incompleta e ainda em desenvolvimento; por mim proposta, no como uma itemizao dogmtica de modo "certo" de ser terapeuta, mas como um estmulo ao leitor para examinar seu prprio conceito quanto ao que significa ser um orientador teraputico. Minha viso sobre as pessoas teraputicas abrange as seguintes caractersticas: 1. Descobriram seu prprio caminho. Encontram-se no processo de desenvolvimento de estilos exclusivamente seus, sendo seu estilo de aconselhamento uma expresso de sua filosofia de vida e modo pessoal de viver. Embora possam, livremente, fazer emprstimo de idias e tcnicas adotadas por muitos outros terapeutas, nem por isso copiam mecanicamente os estilos alheios. 2. Mostram ter respeito e apreo por si mesmas. Conseguem dar-se a partir de seu sentido prprio de auto-estima e fora, mais do que a partir de uma necessidade de ganhar falsos sentimentos de fora. Tambm so capazes de pedir, de serem exigidas, de receber coisas dos outros e no se isolam a fim de demonstrar uma pseudofora. 3. So capazes de assumir seu poder; reconhecem e aceitam seu poder. So capazes de se sentir bem com as outras pessoas e no impedem, nos outros, o sentido de poder frente a elas. No diminuem os outros, nem estimulam, nestes, a manuteno de uma posio carente, para poderem ter a sensao do poder com base na dependncia e desamparo do outro. Fazem uso do seu poder e modelam seus clientes pelo emprego saudvel do mesmo, porm procuram evitar o abuso do poder. 4. Mostram-se abertas mudana, geralmente esto em contato consigo mesmas e dispostas a arriscar-se por algo mais. Em vez de se acomodarem a um mnimo, visam a uma ampliao para virem a ser ainda mais. Esto conscientes de que alcanar mais implica correr riscos, manifestando a coragem e a vontade de abandonar a segurana do conhecido para mergulhar no desconhecido, de onde talvez faam emergir muitas das suas potencialidades intocadas. 5. Esto empenhadas no processo de expanso da conscincia de si mesmas e dos outros. Do-se conta de que, de uma conscincia limitada, procede apenas uma liberdade limitada, e de que a conscientizao aumenta as possibilidades de escolher uma vida mais rica, na medida em que permeia vrios nveis: sentimentos, valores, crenas, motivaes, atitudes bsicas de vida, reaes

corporais, capacidades sensoriais etc. Ao invs de investir energia em comportamentos defensivos, voltados para o bloqueio de experincias, dirigem-na no sentido de se permitirem um mximo de experincias e para a expanso da conscincia. 6. Tm a capacidade e a disposio para tolerar a ambigidade. A maioria das pessoas possui um baixo limiar de tolerncia ou enfrentamento ausncia de definio. Como o crescimento depende de abandonarse o territrio do familiar e ingressar no desconhecido, as pessoas teraputicas perseguem um certo grau de ambigidade na vida. Em vez de consider-la uma ameaa sua existncia, so atradas por ela. Desenvolvem mais confiana em si e em seus processos intuitivos, mais vontade de experimentar novos comportamentos, maior confiana tanto em seus sentimentos quanto em seus julgamentos, e chegam a perceber-se como dignas de confiana. Embora seu comportamento possa no ser predizvel em todas as ocasies, geralmente so confiveis. 7. Possuem uma identidade. Sabem quem so, o que so capazes de vir a ser, o que desejam da vida e o que essencial. Questionam a vida e dispem-se a reexaminar seus valores. No so meros reflexos daquilo que os outros esperam ou desejam que sejam, mas lutam por entrar em contato com seu ncleo interior e por viver em funo de seu prprio centro de referncia. Seus padres so essencialmente internalizados e tm a coragem de agir da maneira na qual acreditam, muito embora possa no ser recompensadas pelos outros por seus atos e crenas. 8. So capazes de uma empatia no-possessiva. Capazes de experimentar e conhecer o mundo do outro. Esto conscientes de suas prprias lutas e sofrimentos e possuem sistemas de referncia para a identificao com os outros, sem perder, ao mesmo tempo, sua identidade pela superidentificao com eles. 9. Esto vivas! Suas escolhas voltam-se para a vida. Sentem intensamente, podem participar da vida e gostam de viver. Conseguem sentir seus sentimentos e obter recompensas por via direta, mais do que atravs de ganhos secundrios. Tm o compromisso de viver a vida, de preferncia a simplesmente existir. 10. So autnticas, reais, congruentes e honestas. No vivem de aparncias, mas procuram ser o que pensam e sentem. Dispem-se a revelar-se, de modo adequado, a certas pessoas escolhidas e, fazendo-se conhecidas dos outros, chegam a se reconhecer mais plenamente. No se escondem atrs de mscaras, defesas, papis estreis e fachadas; pelo contrrio, preferem ser genunas. 11. So capazes de dar e receber amor. Capazes de dar algo a partir de sua plenitude e de suas almas, e no a partir de suas privaes e vazio interior. So vulnerveis queles que amam e capazes de preocupar-se com os outros. 12. Vivem no presente. No se mortificam com o que poderiam ou deveriam ter feito no passado, nem se fixam no futuro. So

capazes de experimentar o agora e esto presentes junto aos outros agora. 13. Cometem erros e esto dispostos a admiti-los. Embora no se sobrecarreguem de culpa quanto ao que deveriam, poderiam ou precisariam ter sido, aprendem com os prprios erros. No os perdoam levianamente, apesar de sua opo no ser a insistncia no sofrimento. 14. So capazes de um envolvimento profundo com seu trabalho e seus projetos criativos; deles extraem ricos significados de vida. Conseguem aceitar as recompensas que fluem do trabalho e podem reconhecer honestamente suas necessidades que, atravs do mesmo, so gratificadas. Entretanto, no so escravas do trabalho e no dependem exclusivamente dele para preencherem suas vidas. Possuem outras dimenses de vida, que lhes proporcionam o sentido de finalidade e realizaes. 15. So capazes de reinventar a si mesmas e revitalizar e recriar relacionamentos significativos em suas vidas. Tomam decises sobre como gostariam de mudar e trabalham no sentido de se tornarem as pessoas que gostariam de ser. No ficam presas a seus antigos hbitos de vida; so capazes de mudana. Este quadro das caractersticas das pessoas teraputicas pode parecer monumental e irreal. Quem poderia jamais ser tudo isso? De novo, ressalto que, embora nenhum de ns seja completamente realizado, o importante a luta por vir a ser cada vez mais nosso eu potencial. Apresentei o quadro na esperana de que o leitor o examinasse e elaborasse seu prprio conceito quanto aos traos de personalidade sobre os quais considera essencial trabalhar, caso queira ser capaz de facilitar o crescimento pessoal. Alguns pesquisadores identificaram muitos outros traos do terapeuta eficiente, entre eles: um profundo interesse pelas pessoas, sensibilidade s atitudes e reaes dos outros, estabilidade emocional e objetividade, capacidade de inspirar confiana nos outros, senso de humor, mentalidade aberta e tolerncia em relao a crenas e estilos de vida divergentes, inteligncia e perspiccia, respeito pelas pessoas, conhecimento do comportamento humano em continuar a aprender - para mencionar alguns. Hoje em dia, h uma tendncia a considerar os aspectos psicolgicos do terapeuta, enquanto ser humano. Grande parte da literatura sobre a formao do orientador enfatiza a aptido do terapeuta para encarar, compreender e aceitar o seu eu, tanto quanto o dos outros. Aconselhamento/Psicoterapia para os Terapeutas A discusso sobre o terapeuta enquanto pessoa levanta outra controvrsia relativa formao do orientador, a saber: se os terapeutas devem ter a experincia de seu prprio aconselhamento, antes de comearem sua prtica. A meu ver, os terapeutas precisam ter, em algum momento, a experincia de ser

cliente. Isto pode acontecer antes ou durante o seu treinamento, mas eu endosso firmemente alguma forma de experincia de crescimento pessoal, seja individual, seja de grupo, como um pr-requisito para o aconselhamento de outras pessoas. No estou supondo que os candidatos a terapeuta sejam "doentes" e precisem ser "curados"; creio, porm, que todos ns temos nossos pontos cegos, todos temos alguma forma de tarefa interrompida capaz de interferir em nossa eficcia como terapeutas, e todos podemos melhorar. Sinto realmente que a terapia deveria ser considerada, no como um fim em si mesma, mas como um meio de ajudar o futuro terapeuta a se desenvolver mais como pessoa teraputica, com maiores possibilidades de influir significativa e positivamente nos clientes. Quero enfatizar o valor de recebermos aconselhamento individual ou em grupo, em paralelo ao incio da nossa prtica como orientadores. Em minha prpria experincia, percebi que, quando comecei a orientar os outros, antigas feridas se abriram e emergiram sentimentos no explorados em profundidade. Senti-me incapaz de ir ao encontro da depresso de um cliente, porque no conseguiria chegar a uma concluso quanto forma pela qual fugia da minha prpria depresso. Ser terapeuta obriga-nos ao confronto com nossos bloqueios inexplorados, referentes a solido, poder, morte, sexualidade, nossos pais, etc. E tambm, quando iniciamos o trabalho como orientadores, muitas vezes nos sentimos impotentes profissionalmente e, com freqncia, temos a sensao de estarmos desistindo. Incentivo os orientadores em formao a vivenciarem seu desamparo e desesperana, mas decidindo-se a no desistir to cedo, pelo menos no sem dar-se a si mesmos a chance de testar suas potencialidades. a que vejo o aconselhamento pessoal como suplementao natural para o trabalho do terapeuta iniciante. Como terapeuta, no pode esperar usar o tempo do cliente, ou do grupo, para a soluo de seus problemas pessoais, porm, deixando emergir sua conscincia, tem condies de dedicar-se a trabalhar as reas de sua prpria vida que precisam ser analisadas em maior profundidade. Aprender a tornar-se um orientador pode, portanto, ser algo mais do que adquirir apenas habilidades para a interveno teraputica na vida dos outros; pode ser uma fora no sentido de promover o crescimento pessoal do terapeuta, igualmente. Em termos ideais, apreciaria uma combinao do aconselhamento individual e de experincias de crescimento em situao de grupo. Prefiro os grupos voltados para o desenvolvimento pessoal, pois nele o candidato a orientador tem condies de beneficiar-se com o feedback de muitos. O foco da experincia de grupo dever estar na ajuda pessoa com vistas a tornar-se mais consciente do porque deseja ser orientador. Seguem-se algumas

questes a serem exploradas; Por que desejo seguir carreira numa profisso assistencial? Quais so as minhas necessidades e motivaes? Que espcies de gratificao encontro, sendo orientador? Como posso fazer a diferena entre a satisfao das necessidades do cliente e das minhas necessidades? Algumas outras perguntas, possivelmente produtivas no contexto de certos tipos de experincia de crescimento, so as seguintes: Quais so alguns dos meus problemas, e o que estou fazendo para resolvlos? Como poderiam meus prprios problemas atrapalhar o trabalho eficiente como orientador? Quais so os meus valores, de onde se originam e como afetaro meu estilo de aconselhamento? Em que medida estou em contato com meus sentimentos? Em que medida sou corajoso e capaz de assumir riscos? Estou disposto a experimentar e realizar o que gostaria de incentivar meus clientes a fazerem? Quais so algumas das formas pelas quais evito usar minhas prprias foras? E como posso utilizar mais plenamente meu poder em potencial? O que me impede de ser to aberto, honesto e verdadeiro quanto poderia ser? Quais as pessoas por quem me sinto particularmente atrado e aquelas com quem antipatizo? Como os outros me sentem? Que impacto exero sobre os outros? Em que medida sou sensvel s reaes dos outros e ao modo como respondem a si mesmos e a mim? Tais questes refletem apenas algumas das possveis reas de focalizao, numa experincia de crescimento pessoal. A finalidade desta experincia propiciar uma situao em que os orientadores possam alcanar uma compreenso maior de si mesmos. Nunca deixo de me surpreender com a extenso da resistncia que encontro, por parte dos profissionais, quanto a esta questo. Ouo o argumento seguinte: "Exigir que um terapeuta seja cliente, submetendo-se a um aconselhamento pessoal, funda-se num modelo mdico de doena. como dizer que um cirurgio no pode realizar uma operao a que no se tenha, tambm, submetido". Eu simplesmente no posso aceitar a analogia. Fica em mim a forte convico de que um terapeuta no tem condies de abrir, para os clientes, as portas que no abriu para si. Se tenho medo de conhecer meus prprios demnios e pavores, como poderei ajudar os outros a aceitarem os seus? Se tenho uma viso limitada, como poderei ajudar os clientes a expandirem a sua, em relao ao que poderiam ser? No entanto, embora julgue navegaria a experincia teraputica prpria para os futuros orientadores, no acredito que seja suficiente e completa em si e por si. Creio que apenas um dos caminhos a seguir, de modo a ser possvel, ao terapeuta, fazer realmente alguma coisa para tornar-se mais teraputico em sua relao com as pessoas. QUESTES ENFRENTADAS PELOS TERAPEUTAS PRINCIPIANTES Este item baseia-se na minha observao e experincia com orientadores em treinamento, assim como nas minhas prprias

dificuldades, quando iniciei a prtica do aconselhamento psicolgico. Procuro identificar alguns dos maiores problemas com que caracteristicamente muitos de ns nos deparamos, em especial durante os estgios iniciais do processo de aprender a ser terapeuta. Cheguei a tomar conscincia de um padro recorrente de perguntas, conflitos e questes que constituem a substncia dos seminrios e experincias prticas de aconselhamento. Considero tais questes vitalmente relacionadas pessoa do orientador. Quando os estagirios completam o trabalho formal do curso e comeam a se defrontar com os clientes, esto sendo submetidos prova da sua capacidade para integrar e aplicar o que aprenderam. Em breve percebem que consigo mesmos que realmente tm de trabalhar - com suas prprias experincias de vida, seus valores e sua condio humana. Surgem, ento, algumas preocupaes reais quanto sua adequao como orientadores e como pessoas e ao que podem trazer de si mesmos para a relao de aconselhamento. A seguir, procuro partilhar meus pontos de vista, baseados no meu trabalho de treinamento e superviso de orientadores, e formular algumas diretrizes que sejam teis para o orientador principiante. Nossa Ansiedade No Necessariamente Neurtica Independentemente de seu grau de embasamento acadmico e prtico, muitos terapeutas estreantes, em geral antevem seu encontro inicial com os clientes vivendo sentimentos ambivalentes. Sendo principiantes, e tendo um certo bom-senso, provavelmente nos sentiremos dominados pela ansiedade e nos perguntaremos coisas assim: O que vou dizer? Como vou dizer essas coisas? Serei capaz de ajudar algum? O que acontecer se eu errar? Ser que meu cliente volta? E se voltar, o que vou fazer em seguida? A meu ver, um certo nvel de ansiedade mostra que estamos cientes das incertezas do nosso futuro com o cliente e de nossa habilidade para estar realmente com ele e permanecer junto a ele. Como a terapia um trabalho de muita seriedade e o que fizermos pode causar um impacto no outro, possvel aceitar nossas ansiedades como normais. Temos todo direito de nos sentirmos ansiosos, embora uma ansiedade demasiada talvez acabe com toda confiana que possamos ter e chegue a nos paralisar. Tenha em mente, por um momento, o terapeuta principiante. Por que razo se sentiria confiante? J leu os livros sobre teoria e tcnica de aconselhamento, j terminou o trabalho acadmico e de campo, mas ainda no foi realmente testado. Parece at natural que experimente uma srie de dvidas em relao a si mesmo. Quais so algumas das suas ansiedades tpicas? Talvez se expressem em suas perguntas, tais como: Serei eficiente? Quem sabe descobrirei que, de fato, no tenho jeito para ser terapeuta? O supervisor vai gostar do meu modo de trabalhar? Meu cliente vai achar que eu sei o que estou fazendo? J tendo

terminado a parte terica, conseguirei aplicar meus conhecimentos junto a clientes de verdade? E se eu cometer erros terrveis? Posso prejudicar o cliente com minhas confuses? Como me sentirei, se a maioria dos feedbacks que receber me indicarem que meus clientes no melhoram? Serei capaz de ser eu mesmo, ou me perderei num papel que, de acordo com meu sentimento, esperam de mim? Saberei o que fazer? Em que momento ser adequado agir segundo a minha intuio? Serei capaz de sentir empatia, sem no entanto ficar envolvido, a ponto de no poder dormir por estar preocupado demais com os clientes? Conseguirei confrontar bastante os clientes? E se eu exagerar na confrontao? No Precisamos Ser Perfeitos Uma das coisas que procuro ensinar aos estagirios que no precisam sobrecarregar-se com a necessidade de serem perfeitos. Vamos cometer erros, com certeza, quer sejamos principiantes ou terapeutas tarimbados. No acredito que os clientes sejam frgeis a ponto de fracassarem na vida por causa de nossos erros. Se nossas energias estiverem dirigidas para a exibio de uma imagem de perfeio, onde encontraremos ento, a energia para prestar ateno aos clientes - ou s nossas reaes frente a eles? Acho que muitos orientadores em treinamento temem revelar seus erros aos supervisores. Embora no querendo desconsiderar esse medo, preciso insistir com os alunos para terem a coragem de dar a conhecer seus enganos, ou o que percebem como erros. Somente quando nos dispomos a revelar nossas incertezas aos colegas e supervisores, podemos esperar extrair algum benefcio de nossos erros. Alm disso, precisamos consultar outras pessoas, porque estamos prximos demais situao para ter uma viso em perspectiva; nossa miopia impede uma percepo clara. Se conseguirmos discutir com os outros nosso sentimento de frustrao, ou de no conduzir um caso como gostaramos, possivelmente isto nos ajudar a superar um impasse. Quanto a este ponto, gostaria de expor uma experincia pessoal. H algum tempo, cheguei a um impasse no caso de uma pessoa orientada por mim durante uns dois anos. O cliente comeou a examinar seriamente a possibilidade de suicidar-se, dizendo preferir o suicdio vida. Tal situao levou-me a analisar exaustivamente o que eu vinha fazendo em nossa relao. Sentime, ento, ao mesmo tempo sem esperana e sem ajuda, e absolutamente sem segurana quanto a como proceder. Decidi levar o caso para ser estudado no seminrio de um colega. No seminrio estavam dez estudantes (muitos deles alunos meus) e dois colegas da faculdade. Depois de descrever os antecedentes do caso e de falar de meus sentimentos de medo e incerteza a respeito do como proceder com meu cliente, passamos a uma dramatizao. Recebi feedback da maioria dos presentes. Tomei conscincia da maneira

mecnica com que me apresentava ao meu cliente e de como me sentia concretamente sem esperana. Meu cliente sem dvida captava meu desespero, e parte da motivao para o suicdio era um teste no sentido de ver se eu me preocupava mesmo com ele. Tornei-me consciente no s da minha inautenticidade, como tambm da necessidade de ser mais exigente. Como resultado desta experincia, passei a exigir mais, tanto de mim quanto dos clientes a quem atendia ento. Desse dia em diante, no tive mais medo algum de que meus alunos perdessem a confiana ou o respeito por mim em razo de revelar meus erros no caso de um cliente meu. O Silncio: Uma Experincia Ameaadora Os momentos de silncio, durante uma sesso de terapia, talvez paream horas para o terapeuta principiante. No incomum ficarmos ameaados pelo silncio, a ponto de freqentemente fazermos algo contraproducente com o fim de quebr-lo e de nos livrarmos, assim, da ansiedade. Lembro-me de quando era estagirio e estava gravando uma sesso individual com uma aluna do segundo grau que falava muito. Perto do fim da sesso, ela ficou em silncio algum tempo e meu nvel de ansiedade subiu at o ponto de me sentir obrigado a intervir de imediato, dando vrias interpretaes ao que ela vinha dizendo antes. Quando meu supervisor ouviu a gravao, exclamou:..."Puxa! Sua conversa realmente invadiu o espao dela... Voc no ouviu o que ela estava dizendo! Aposto como no vai voltar sesso na prxima semana." Pois bem, ela voltou, mas ento eu estava decidido a no intervir e a livrar-me da minha ansiedade. Assim, em vez de tomar a iniciativa de comear a sesso, esperei que ela o fizesse. Esperamos mais ou menos meia hora. Estvamos brincando de "primeiro voc". Ns dois sentamos e ficamos olhando um para o outro. Finalmente, comeamos a analisar a significao daquele silncio para cada um de ns. O silncio pode ter muitos significados; acho essencial que se aprenda como compreender efetivamente o seu sentido. Seguem-se alguns dos possveis significados do silncio, seja em sesses individuais ou de grupo: o cliente poder estar tranqilamente pensando em algumas das coisas discutidas antes, ou avaliando um certo insight recm-adquirido; talvez esteja esperando que o terapeuta tome a iniciativa e decida o que falar em seguida, ou o terapeuta poder estar esperando o mesmo do cliente; um dos dois, terapeuta ou cliente, estaria aborrecido, distrado, preocupado, ou simplesmente no teria coisa alguma a dizer, no momento; o cliente talvez esteja sentindo hostilidade em relao ao terapeuta, entrando ento num jogo, como se dissesse: "Vou ficar sentado aqui, igual a uma pedra, para ver o que ele consegue tirar de mim"; poder estar havendo uma comunicao sem palavras, entre o cliente e terapeuta, o silncio talvez seja

reconfortante, ou talvez diga mais do que as palavras; possvel que a relao tenha entrado em um nvel superficial, e ambas sintam haver ainda algum medo ou hesitao quanto a chegar em um nvel mais profundo. Sugiro ao leitor que explore os sentidos alternativos do silncio e, quando este acontecer, analise com o cliente o que significa tal silncio em particular. Reconheceria, primeiro, o prprio silncio e seus sentimentos a respeito e depois, em vez de fazer de conta que o silncio no existe, falando qualquer coisa apenas para se tranqilizarem um ao outro, insistiria na busca de seu significado. Como Lidar com Clientes Exigentes A forma de lidar com o cliente superexigente constitui um problema importante, capaz de confundir muitos terapeutas principiantes. Sendo caracterstica dos terapeutas a sensao de que devem dedicar-se ao mximo sendo til aos outros, muitas vezes sobrecarregam-se seguindo o padro no-realista de dar coisas desinteressadamente, sem levar em conta a extenso das exigncias que lhes so feitas. As exigncias podem manifestarse de vrias maneiras, citando-se aqui um pequeno nmero destas manifestaes: o cliente telefona freqentemente para a sua casa e espera que voc converse muito tempo com ele; pede-lhe para v-lo com mais freqncia e para lhe dar mais tempo, alm do que voc pode oferecer; deseja encontrar com voc em reunies sociais; quer que voc o adote ou que cuide dele de alguma outra forma, assumindo as suas responsabilidades; espera que voc manipule outra pessoa (cnjuge, filho, pais) de modo a levar esta pessoa a aceitar seus pontos de vista; pede-lhe que no o abandone e que demonstre constantemente seu interesse por ele; ou solicita que voc lhe diga o que fazer e como resolver um problema. A reviso de alguns encontros com os clientes provavelmente ser til ao leitor, no sentido de avaliar se sente ter sido vtima das exigncias excessivas de alguns deles. Quais as exigncias feita por voc? Como voc conseguiu lidar com tais situaes? Voc consegue dizer "no" aos clientes, quando o deseja? capaz de valorizar-se o bastante para poder exigir coisas para si mesmo? Voc confronta um cliente exigente, ou lhe permite manipul-lo, da mesma maneira que manipula os outros? Voc est fazendo um favor ao cliente, quando se deixa manipular por ele?. Em minha opinio, um problema a ser elaborado pelos terapeutas inexperientes a sua necessidade de serem necessrios aos outros. O cliente exigente pode alimentar o ego faminto do terapeuta, da mesma forma em que se do as retribuies na relao entre uma criana mimada e a me superprotetora. Pelo menos a me se sente necessria! Ns possivelmente nos iludimos com uma sensao exagerada de importncia, pensando que

precisamos estar sempre disponveis, ou acreditando que somos essenciais prpria vida dos clientes. O que fariam eles sem nossa ajuda? Julgo haver dois imperativos, quando se lida com um cliente exigente: primeiro, devemos estar atentos natureza das exigncias e a nossas reaes s mesmas; segundo, precisamos ter a coragem de confrontar o cliente com sua percepo sobre seu comportamento e sobre nossas prprias exigncias. Como Lidar com Clientes No-Comprometidos com o Atendimento O problema do cliente exigente relaciona-se com o do cliente que investiu realmente muito pouco em seu aconselhamento. A falta de motivao deste poder evidenciar-se em seu freqente "esquecimento" ou cancelamento das sesses, sua indiferena declarada, ou falta de disposio para assumir qualquer uma de suas responsabilidades, dentro do processo de aconselhamento. Tenho visto muitos terapeutas principiantes cometerem o erro de entrar no jogo com os clientes. Assim, o terapeuta descobre-se esperando e imaginando onde est o cliente, lembrando-lhe as horas marcadas, ou tentando com toda a fora ser compreensivo e receptivo. Acredito ser da maior importncia que nos valorizemos o suficiente para discriminar nossos compromissos. Se nos preocupamos conosco, tambm esperaremos um certo grau de compromisso da parte dos clientes. No agir pelo menos assim seria cair nas armadilhas da manipulao preparadas por ns, talvez por um cliente cujo investimento se volta para o fracasso e para a confirmao de que ningum pode ajud-lo. Relacionamento Social com os Clientes O terapeuta principiante precisa enfrentar com freqncia o problema de se misturarem a relao social e a relao teraputica. Na tentativa de ser democrtico e colocar-se em igualdade de condies, assim como de ser querido, o terapeuta talvez se sinta atrado por uma ligao mais social ou por uma amizade crescente com um cliente. Acho que as amizades podem ser teraputicas, mas considero extremamente difcil estar interessado primariamente na relao teraputica e, ao mesmo tempo, manter uma amizade intensa ou uma ligao social, fora da sesso, com a pessoa. Com referncia a esta questo, so relevantes os seguintes itens: A relao teraputica no ser assimtrica por sua prpria natureza? A minha atuao em termos de confrontao ser a mesma, havendo ou no havendo amizade? Minha necessidade de preservar a amizade interferir em minha atividade teraputica, anulando o propsito da terapia? Uma das razes pelas quais a maioria dos terapeutas no consegue orientar pessoas da prpria famlia o fato de estarem muito prximos s mesmas e de suas necessidades se mesclarem aos problemas vividos por elas. A mesma dinmica opera na amizade, a meu ver. Logo, talvez seja melhor decidir qual o tipo de relao que se prefere - a social ou a teraputica. Isto no

implica, naturalmente, a necessidade de excluir o desenvolvimento de uma amizade mais completa, depois do trmino da relao teraputica. A Expectativa de Resultados Imediatos No espere resultados imediatos. Voc no vai "curar" os clientes em poucas sesses. Tantos terapeutas, no incio de sua prtica vivem a ansiedade de no verem os frutos do seu trabalho... E se perguntam: "Estou realmente fazendo algum bem ao meu cliente?; Ser que o cliente est piorando? ; Estar ocorrendo de fato alguma coisa como conseqncia das sesses, ou estou s me enganando para acreditar que estamos progredindo?" Espero que o leitor aprenda a tolerar a ambigidade de no saber com certeza se o cliente est melhorando, pelo menos nas primeiras sesses. Entenda que os clientes podero aparentemente "piorar", antes de apresentarem qualquer ganho teraputico. Depois da pessoa decidir-se a trabalhar no sentido de ser honesta consigo mesma e deixar cair as defesas e fachadas, possvel esperar que experimente um aumento de sofrimento e desorganizao, o que talvez resulte em depresso e numa reao de pnico. No s um cliente, e sim muitos devem ter exclamado: "Meu Deus! Eu estava bem melhor antes de comear a terapia. Agora me sinto mais vulnervel do que antes! Talvez fosse melhor para mim continuar ignorante!" Tenha em mente, tambm, que os efeitos benficos em conjunto do terapeuta e do cliente talvez no se manifestem durante meses (ou mesmo anos) aps a concluso da terapia. O ano em que comecei a realizar aconselhamento individual e de grupo em tempo integral, no centro de aconselhamento de uma faculdade, foi para mim, em termos profissionais, o perodo mais desgastante. At ento, eu ensinava uma srie de disciplina de psicologia e conseguia sentir resultados relativamente imediatos, ou a falta deles. Achava o ensino gratificante, reforador, e muitas vezes estimulante; em contraste, o aconselhamento pareceu-me uma tarefa cansativa e sem reconhecimento. Os alunos que procuravam o centro no apresentavam qualquer cura miraculosa e alguns conseguiam voltar toda semana com as mesmas queixas. Percebiam pouco progresso, procuravam respostas, queriam uma frmula para se sentirem melhores, ou uma carga de motivao. Eu me atormentava, sentidome ctico e duvidando de mim mesmo. Minha necessidade de reforo era to grande que chegava a ser anti-teraputico para alguns. Precisava que eles precisassem de mim, que me falassem da minha eficincia, que me assegurassem estar percebendo mudanas positivas etc. Tomei conscincia de estar tendendo a encaminhar os alunos homens, com caractersticas depressivas, para outros orientadores, enquanto me esforava para estimular uma jovem, atraente e inteligente, no sentido de continuar no

aconselhamento. A aprendizagem da dinmica de minha motivao no se deu facilmente e apreciei a confrontao que vrios colegas meus me proporcionaram, no sentido de me ajudar a ser mais honesto vendo que necessidades estavam sendo realmente atendidas. Eventualmente eu descobria que o crescimento e a mudana ocorriam para um certo nmero de meus clientes, como uma resultante de nossos esforos combinados. Estavam dispostos a assumir a responsabilidade por se arriscarem e eu passei a ter um desejo maior de ficar com eles, muito embora no estivesse absolutamente certo dos resultados. Minhas experincias iniciais ensinaram-me a necessidade de ser capaz de tolerar o no saber se um cliente est progredindo, ou se estou sendo um instrumento para o crescimento ou a mudana de determinada pessoa. Aprendi que a nica maneira de adquirir autoconfiana como terapeuta era permitir-me sentir o meu desamparo, dvidas, sentimentos de impotncia, incerteza quanto minha eficcia e ambivalncia em relao a saber se queria continuar trabalhando em aconselhamento psicolgico. Na medida em que me tornei menos ansioso no referente ao meu desempenho, fui capaz de prestar uma ateno cada vez maior, seja ao outro, seja a mim mesmo, na relao teraputica. Gradualmente, descobri que os clientes realizavam mudanas no sentido desejado por eles e influenciavam outras pessoas com quem conviviam, tendo em vista chegarem a se engajar em um aconselhamento pessoal. Durante os ltimos nove anos da minha prtica teraputica, cresci a ponto de confiar mais plenamente em mim, em termos de minhas habilidades teraputicas; o feedback recebido de antigos clientes veio confirmar minha autoconfiana. Mas, quando cada um de ns comea, no conta com o benefcio do feedback, e podemos esperar certa confuso por algum tempo, enquanto ficamos imaginando se vamos chegar a ver algum resultado. No Teremos Sucesso com Todas as Pessoas Sendo realistas, no nos possvel esperar sucesso com todos os clientes. Mesmo os terapeutas de grande experincia s vezes ficam abatidos e comeam a duvidar de seu valor, quando so forados a admitir que h clientes a quem no so capazes de sensibilizar e muito menos de atingir de modo significativo. Seja suficientemente honesto consigo mesmo e com o seu cliente, admitindo sua incapacidade de trabalhar produtivamente com todo mundo. Voc poder precisar fazer o encaminhamento para outros terapeutas e muitas vezes necessite dizer aos clientes que no pode trabalhar com eles. Acredito estarmos prejudicando um cliente em perspectiva, se o aceitamos quando sentimos intensamente que no nosso desejo trabalhar com ele. necessrio derrubar a imagem do terapeuta altrusta, desinteressado e no-discriminativo. Os clientes no-desejados eventualmente sentiro que em verdade no queremos (ou no

podemos) orient-los e possivelmente desenvolvero um ressentimento generalizado contra a terapia e os terapeutas, com base em seus encontros com a nossa falta de honestidade em funo de no termos sido francos com eles. Entretanto, no estou sugerindo que mandemos embora todos os clientes em relao aos quais tenhamos sentimentos negativos ou confusos, pois, em certos casos, ser proveitoso encarar alguns aspectos da dinmica interior que nos leva a acreditar na impossibilidade de trabalharmos com o cliente em particular. Ser como se Quando comeamos a realizar o aconselhamento, devido a uma situao tpica de ansiedade e autocrtica, tendemos a uma preocupao excessiva com o que os livros dizem e com a mecnica de como devemos proceder. Em meu trabalho de supervisor, observei o fato dos terapeutas inexperientes muito freqentemente no conseguirem apreciar o valor inerente possibilidade de serem apenas eles mesmos. Tenho sugerido a muitos dos meus alunos que procurem colocar as teorias e a aprendizagem acadmica em plano de fundo e sigam suas intuies, embora no confiando inteiramente em suas conjecturas. Espera-se que o trabalho acadmico, as leituras, o trabalho de campo e outras experincias de treinamento tenham sido integrados pessoa do terapeuta, sendo-lhe possvel invocar o conhecimento e as habilidades adquiridas quando estes forem apropriados. Incentivo freqentemente os orientadores em treinamento no sentido de seguir suas prprias suposies e depois confirmar esta orientao intuitiva com um colega, com o cliente, o supervisor ou baseando-se em suas prprias reaes ntimas. comum a tendncia do terapeuta a tornar-se passivo. Escuta, reflete, tem insights e faz suposies, mas fica ruminando tudo isso durante tanto tempo que, mesmo quando decide agir em funo de uma hiptese, j se passou o momento adequado para a ao. Assim, fica sentado, passivamente, considerando se so vlidas as reaes internas. Em conseqncia, tenho tendncia a estimular uma posio ativa por parte do orientador em fase de formao, porque acredito ser em geral melhor correr o risco de ser inadequado (risco que existe no caso do orientador ativo), do que se sentir quase seguro de resultados fceis, adotando posies passivas, no-diretivas. Permitam-me aprofundar a questo quanto ao ser como se . No acredito que deveramos ser qualquer um dos seguintes casos extremos: de um lado, o terapeuta afastado de si mesmo no papel prescrito de terapeuta e escondido por trs de uma fachada profissional; do outro lado, o terapeuta que luta demais para provar sua condio de ser, ele tambm, humano. Se estivermos em qualquer um destes plos, no seremos ns mesmos. Considere o primeiro extremo. Neste caso, as funes do papel de terapeuta

ocultam a sua condio humana; fica-se to ligado manuteno das expectativas de um papel estereotipado, que muito pouco do indivduo enquanto pessoa transparece. Embora tenhamos de fato funes relativas a um papel, ainda assim nos possvel desempenhar de modo responsvel nossas funes sem apagar nossa identidade pessoal e acabar perdidos em nosso papel. Em minha opinio, quanto mais inseguros, amedrontados e indecisos estivermos em nosso trabalho profissional, mais nos inclinaremos para a defesa proporcionada pelo papel. Tambm acho que a expectativa no-realista de precisarmos ser super-homens, em sendo terapeutas, acarreta a possibilidade de ficarmos petrificados nos papis estabelecidos. Analise algumas das expectativas no-realistas com as quais muitas vezes um orientador inexperiente se aprisiona: devo sempre interessar-me pelas pessoas; preciso demonstrar carinho, sempre (esteja ou no sentindo); devo gostar de todos os clientes e ter prazer na companhia de todos; necessrio compreender tudo e ter uma empatia total; deveria saber o que est acontecendo em qualquer situao; s posso ser um bom orientador se for totalmente coerente comigo mesmo, e qualquer indicao de problema pessoal depe contra a minha eficincia; espera-se que eu tenha respostas para dar aos clientes, respostas que eles dizem no encontrar em si mesmos, etc. Se aceitarmos essas noes fora da realidade, possivelmente acabaremos vtimas da exibio de um papel aos clientes, em vez de fazermos presentes a ns mesmos. Aceitando esses padres extraordinrios, nos iludimos, sendo o que realmente no somos, pois nos endoutrinamos com a idia da obrigao de ser de determinada maneira. Os papis desempenhados por ns nem sempre so congruentes com o nosso modo profundo de sentir. Assim, ao nos sentirmos aborrecidos, negamos o aborrecimento e nos foramos a prestar ateno; ou descobrindo sentimentos negativos em relao aos clientes, negamos tais sentimentos por meio da nfase nas qualidades positivas que vemos nos clientes; ou tomando conscincia de estarmos desinteressados em determinado momento, driblamos a ns mesmos, parecendo interessados, em vez de deixar ficar o sentimento. No outro extremo, o terapeuta trabalha diligentemente para demonstrar que humano. Em lugar de perder-se num papel profissional, distante e impermevel, os terapeutas desse tipo reagem demais s suas diferenas enquanto terapeutas, na relao com o cliente. Apagam toda distino entre o que ajuda e o que ajudado. Prefeririam ser vistos como companheiros que apresentam um jeito semelhante de ser, do que como terapeutas. Sua abordagem constitui-se em partilhar seus prprios problemas passados e presentes e em usar a relao para trabalhar as suas prprias necessidades. Uma pseudo-autenticidade forma-se a partir de sua necessidade de serem vistos como gente e acabam

fracassando na tentativa desesperada de ser eles mesmos. Estes terapeutas no aprenderam a fazer um uso adequado da autorevelao, pois a revelao feita pelo terapeuta, com carter facilitador, diz respeito a suas reaes derivadas da relao com o cliente, e no a qualquer experincia sua no-associada e extrada do passado. A revelao facilitadora certamente favorece o processo teraputico, pois d acesso ao cliente para o mundo particular do terapeuta quando isso relevante e oportuno, dentro do contexto da relao teraputica. A revelao de si feita de modo apropriado no um recurso ensaiado, constituindo uma forma de ser o que se e revelar-se ao outro, sem o esforo de provar a prpria humanidade at o limite da impostura. A Honestidade com os Clientes Quase todos temos medo de encarar nossas limitaes como terapeutas. Tememos perder o respeito do cliente, se dissermos: "Sinto, de verdade, que no posso ajud-lo neste ponto", ou "Eu simplesmente no tenho o tipo de informao ou de habilidade necessrio para ajud-lo neste problema". De acordo com o feedback dos clientes, as evidncias so esmagadoramente a favor da honestidade absoluta, em oposio tentativa de simular competncia. No s o terapeuta no chegue talvez a perder o respeito do cliente, como tambm pode ganhar o respeito do mesmo, por admitir francamente as suas limitaes. Um exemplo me vem mente. Uma orientadora em fase de treinamento estava encarregada das entrevistas iniciais, no centro de aconselhamento de uma faculdade. Seu primeiro cliente entrou querendo discutir as possibilidades de um aborto para a namorada. Diversas perguntas tomaram-na de assalto: "Devo confessar para ele a minha falta de conhecimento para tratar deste problema, ou devo de algum modo arranjar um jeito de engan-lo, evitando parecer uma principiante? Deveria saber como ajud-lo? Ele ficar com uma impresso negativa do centro de aconselhamento, se lhe contar que no estou qualificada para este caso? O que acontecer com a moa nesta situao? Ser mesmo suficiente trabalhar apenas com ele? Ser simplesmente uma informao tudo que ele de fato necessita agora? A informao resolver a questo?" Felizmente, a estagiria deu conhecimento direto ao cliente de que o assunto era complicado demais para ser atacado por ela e trouxe outro orientador em servio para ajud-lo. Um ponto a destacar neste exemplo o fato de nos sobrecarregarmos, algumas vezes, com a expectativa de sermos obrigados a saber tudo e a estar qualificados mesmo sem experincia. A disposio da estagiria no sentido de ser realista ajudou-a a evitar a cilada de tentar parecer boa para o cliente, apresentando uma falsa imagem. Auto-Engano na terapia

Nenhuma discusso de diretrizes para os terapeutas principiantes estaria completa sem a meno ao fenmeno do auto-engano, na forma em que ocorre dentro do processo de aconselhamento - por parte de ambos, terapeuta e cliente. O auto-engano no , necessariamente, uma mentira consciente, podendo ser sutil e inconsciente. Tanto para o terapeuta quanto para o cliente, a motivao para enganar-se possivelmente est baseada na necessidade de valorizar a relao e torn-la produtiva; ambos tm investimentos na percepo de resultados positivos. Suas necessidades de testemunhar mudanas pessoais podem contaminar a realidade e lev-los a serem menos cticos do que necessrio ser. Vamos examinar primeiro o auto-engano do cliente. Geralmente, os clientes investem em seu crescimento pessoal. Querem ficar curados e querem ser persuadidos de que valeu a pena sofrer e lutar. Acabei desenvolvendo uma suspeita sadia em relao a certas ocorrncias, por exemplo, em situaes de grupo. Houve ocasies em que os co-terapeutas e eu suspeitamos do fato de os participantes no quererem ser considerados elementos improdutivos e no-integrados no grupo. No decurso de um trabalho que durou uma semana, conseguiram empreender uma busca desesperada para descobrir algum evento tramutico que se prestasse a uma catarse dramtica e recebesse a aprovao do grupo. Se a maioria dos membros de um grupo apresentar uma confrontao intensiva, em termos psicolgicos, com seus pais, alguns participantes enganar-se-o de uma maneira sutil com pseudo-sentimentos de ressentimento, sofrimento, ou outro qualquer. Em tais casos, acredito que a dinmica subjacente est em sua necessidade de serem aprovados pelo grupo e por si mesmos, podendo assim dizer: "Eu realmente aproveitei muito do trabalho com o grupo. Estou trabalhando, e mudando, e fazendo muito por mim mesmo." Esta forma de auto-engano especialmente perigosa para uma pessoa que se tenha apenas superficialmente envolvido com o grupo e, ao perceber que o tempo curto, talvez intensifique seus esforos tendo em vista desencavar algum problema que sinta ser valorizado - por ela ou pelos outros. Outra manifestao de auto-engano consiste no entusiasmo do cliente em aceitar cegamente a interpretao, o diagnstico ou a avaliao de um terapeuta, coordenador de grupo ou outro membro do grupo. Em vez de avaliar criticamente o feedback, o cliente pode contribuir para o seu julgamento duvidoso de si mesmo, incorporando qualquer coisa dita pelo outro. Mais uma vez a necessidade de aprovao pelos outros to forte que coloca o julgamento do outro acima do seu. E se estivesse com a razo no referente a si mesmo, e a outra pessoa estivesse errada? Do mesmo modo, o auto-engano do terapeuta precisa ser analisado. Assim como o cliente tem um investimento na constatao de retribuies por seu esforo, tambm o terapeuta investe-se na

percepo de que os clientes esto melhorando. O que aconteceria se a maioria dos clientes se queixasse de no estar melhorando, ou se a maior parte dos grupos fossem um fracasso? Muitas vezes formulei esta questo para mim mesmo. Nossas necessidades de nos sentirmos teis, ajudando o outro a aproveitar a vida mais intensamente, e de experimentarmos a sensao de representar algo de diferente para o outro levam s vezes ao auto-engano. Buscamos evidncias de progresso e racionalizamos os indcios de fracasso. Ou concedendo o mrito pelo crescimento dos clientes, quando este pode ser devido em grande parte a outra varivel, talvez alguma coisa no associada relao teraputica. O ponto principal para mim, que a conscientizao de uma tendncia ao auto-engano no contexto de uma relao de aconselhamento pode conduzir explorao do fenmeno e, assim, diminuir as probabilidades de sua ocorrncia. O Perigo de No nos Diferenciarmos dos Clientes A preocupao excessiva com os clientes um erro comum entre os principiantes. H o perigo de incorporarmos as neuroses dos mesmos nossa personalidade. Perdemos o sono imaginando as decises que esto tomando. s vezes, identificamo-nos tanto com eles que perdemos nosso prprio sentido de identidade, assumindo as suas identidades. A empatia torna-se distorcida e volta-se contra a interveno teraputica. Precisamos aprender a "soltar" os clientes e a no carregar seus problemas at v-los outra vez. O procedimento mais teraputico consiste em estar totalmente presente, na medida de nossa capacidade (sentindo junto e vivenciando suas lutas com eles), mas aprender a deixar o outro assumir a responsabilidade por sua vida e por suas escolhas, fora da sesso. Se chegamos a nos perder nas dificuldades e na confuso dos clientes, deixamos de ser agentes eficientes no processo de ajud-los a encontrar seu caminho para sair da escurido. Se tomamos para ns a responsabilidade que nossos clientes precisam aprender para dirigir suas vidas, ento estaremos bloqueando o crescimento dos outros, em vez de promov-lo. O Desenvolvimento do Senso de Humor Embora a terapia seja um assunto de responsabilidade, no necessita ser excessivamente sria. Tanto clientes quanto terapeutas podem enriquecer uma relao com o riso. Descobri que o humor e a tragdia esto intimamente ligados e que, depois de nos permitirmos sentir certas experincias dolorosamente trgicas, temos condies tambm de rir de verdade da maneira to sria com que encaramos as situaes. Secretamente nos iludimos, acreditando sermos os nicos que ficam sozinhos no sofrimento e que s ns temos a experincia da tragdia. Como bem-vindo o alvio de poder admitir que o sofrimento no exclusividade nossa... O importante o reconhecimento, por

parte dos terapeutas, de que o riso ou o humor no implicam o no-cumprimento do trabalho. H ocasies, evidentemente, em que o riso usado como cobertura para a ansiedade, ou como fuga da experincia de encarar um material ameaador. O terapeuta necessita distinguir entre o humor que dispersa e o humor que d relevo a uma situao. O Estabelecimento de Objetivos Realistas Os objetivos realistas so essenciais a uma possvel relao com um cliente. Suponhamos que seu cliente esteja de fato necessitando de uma reviso completa. Apresenta-se intensamente insatisfeito com a vida, que raramente termina o que comea e se sente inadequado e desamparado. Agora, quanto realidade da situao: procurou uma clnica comunitria para aconselhamento em situao de crise, clnica onde voc trabalha; a instituio adota o sistema de limitar o atendimento a seis sesses de aconselhamento; h filas enormes, listas de espera, muitas pessoas precisando de aconselhamento em crise. Este homem vem at voc devido a uma incapacidade de ajustamento; sua esposa acaba de abandon-lo. Embora voc e ele possam estar de acordo quanto necessidade, no seu caso, de algo mais alm de uma pequena regulagem, a limitao dos servios impede uma anlise em profundidade dos problemas. Ambos, orientador e cliente, precisam decidir em termos de objetivos realistas. Isto no significa que os dois devam resolver por um trabalho do tipo "Band-Aid", ou um simples remendo na situao. Uma possibilidade seria explorar a dinmica subjacente do problema apresentado, atentando-se para as alternativas possveis alm das seis sesses. Se nossas metas forem realistas, talvez fiquemos tristes por no podermos alcanar mais, porm pelo menos a frustrao no tomar conta de ns, em funo de no termos conseguido milagres. Dar Conselhos Uma noo errada das pessoas com um conhecimento no-sofisticado acerca da natureza da terapia faz eqivaler o processo teraputico situao de dar e receber conselhos. Com bastante freqncia, os clientes que esto passando por um sofrimento chegam sesso de terapia buscando e at exigindo um conselho. Querem mais do que uma orientao; querem um conselheiro inteligente para tomar uma deciso ou resolver um problema por eles. A terapia no deve ser confundida com a ao de dar informao ou conselho. Em minha viso, as tarefas do terapeuta consistem em ajudar o cliente a descobrir suas prprias solues e ajud-lo a reconhecer sua prpria liberdade de ao, e no em priv-lo da oportunidade de arriscar-se no exerccio da liberdade. Parece-me ser uma fuga comum a muitos clientes o fato de no confiarem em si mesmos para a busca de solues, ou para usar sua liberdade, ou descobrir seus caminhos. Mesmo se ns,

como orientadores ou terapeutas, fssemos capazes de resolver suas dificuldades por eles, estaramos incrementando sua dependncia em relao a ns. Precisariam constantemente pedir nosso conselho, a cada nova crise de suas dificuldades. Nossa funo ajud-los a escolher de forma independente e a ter a coragem de aceitar as conseqncias de suas escolhas. Dar conselhos (quando constitui um estilo) no funciona em consonncia com esta finalidade. No estou, no entanto, eliminando o uso ocasional da tcnica de dar conselhos. H situaes adequadas para o conselho direto, particularmente quando o cliente se encontra claramente em perigo de prejudicar-se, ou aos outros, ou quando se v por certo tempo incapacitado para fazer opes. A informao tambm pode ser legitimamente usada na terapia, como uma base para auxiliar o cliente em seu prprio processo de escolha. Dispor de informao pertinente essencial ao processo de tomada de decises. Minha advertncia refere-se a evitar a tendncia para um emprego abusivo da tcnica de dar conselhos e informao, e possibilidade de se considerar este procedimento como sendo a terapia. Um nmero muito grande de terapeutas inexperientes costuma cair na armadilha de acreditar que s est sendo cumprida sua misso quando se fazem recomendaes e se atende demanda manifesta dos clientes em termos de conselhos. Sugiro que, em vez de funcionar simplesmente dando conselhos, faamos aos nossos clientes perguntas com essas: "Que alternativas tem voc?"; "Que possibilidades voc v?"; "Se eu fosse capaz de resolver este problema especfico, como isto o ajudaria diante de futuros problemas?"; Voc est me pedindo para assumir a responsabilidade por voc?"; "De que maneira voc tem evitado aceitar a responsabilidade pela direo de sua prpria vida, em situaes do passado?"; e "Ser que parte do seu problema atual no decorre de ter escutado, antes, o conselho dos outros?" A Sugesto e a Persuaso na Terapia O papel da sugesto e da persuaso, na terapia, relaciona-se de perto questo dos conselhos. Em primeiro lugar, permitam-me comear admitindo que a maioria de ns de fato sugere e persuade, no trabalho de aconselhamento. No consigo ver com nos seria possvel evitar faz-lo, a no ser assumindo posies extremamente passivas, no sentido de excluir-nos da relao com os clientes, posies de onde funcionamos sobretudo como espelhos, refletindo para os outros nossas observaes. Embora a sugesto esteja relacionada ao conselho, no associo as duas indissoluvelmente, pois possvel fazer sugestes e estimular os clientes a perceberem outros caminhos. Darei alguns exemplos de situaes onde utilizo a sugesto e a persuaso.

Um rapaz est indeciso quanto a candidatar-se para ingresso em uma faculdade, porque sente que nunca o conseguir. Poderia insistir com ele no sentido de dar os primeiros passos, a fim de testar sua suspeita de fracasso, talvez simplesmente matriculando-se em um curso noturno. (Mas analisaria seu sentimento de estar condenado ao fracasso, o realismo de sua viso e sua maneira de perpetuar uma viso fatalista) Uma pessoa est ambivalente em relao a participar ou no de um grupo do tipo maratona, num fim de semana. Expe seu medo de ficar arrasada, de ser frgil demais, de no estar ainda pronta para uma experincia to "pesada", e assim por diante. Se eu sentisse nela as condies para uma experincia assim, poderia persuadi-la firmemente a participar do grupo. Muitos componentes de trabalho de grupo disseram-me que minha promoo entusistica dos benefcios do atendimento em grupo era o fator determinante que fazia pender a balana a favor de se arriscarem a participar de uma experincia desse tipo. (Mas primeiro analisaria o medo apresentado pela cliente, e no contaria apenas com o meu modo convincente de persuadi-la a fazer algo contra a sua vontade) A sugesto pode ser um recurso de reforo, se utilizada de modo apropriado e sem exageros. Reduzindo ao essencial, estamos comunicando o seguinte: "Tenho confiana em voc, mesmo que voc no sinta ainda esta mesma confiana em si. Confie na minha f em voc e talvez venha a descobri-la dentro de si." Lembro-me de uma carta que recebi de um cliente para quem era uma certeza no poder ser aceito nem mesmo no ciclo bsico de um curso superior. Deixara que seu histrico escolar deficiente no segundo grau influsse em sua deciso a respeito de entrar na faculdade. Em conseqncia de minha persuaso, inscrevera-se no ciclo bsico, assumindo um programa mnimo. Um ano depois, em sua carta, observava que seu nome constava na lista do diretor e estava cumprindo um programa integral. Embora a persuaso e a sugesto possam produzir resultados, gostaria de alertar contra os abusos destas tcnicas na terapia. Talvez os clientes se esforcem para seguir nossas sugestes em funo de sua necessidade de receber aprovao. Se perceberem certas expectativas nossas a respeito, possivelmente incorporaro tais expectativas s suas prprias. Ao invs de trabalhar tendo em vista a auto-aprovao, passam a perpetuar sua necessidade de serem queridos, bem considerados e respeitados pelo terapeuta. Agradar o orientador um fator contraproducente para o crescimento teraputico, quando se transforma num objetivo mais importante do que agradar a si mesmo. Algumas Precaues Realistas Venho desenvolvendo a ttica de estimular os terapeutas iniciantes para proceder com cuidado ao assumirem riscos. Acho

que mais seguro para ambos, terapeuta e cliente, adotar uma atitude um pouco mais conservadora nos estgios iniciais. Uma abordagem cautelosa tem uma aplicao especfica no sentido de reduzir a tendncia do terapeuta principiante para provocar expresses de irritao no cliente. Um orientador ou condutor de grupo, estando desprevenido, chegar por vezes a implicar com o cliente a ponto de tornar-se at fisicamente agressivo, tendo em vista levar este cliente a descarregar sua hostilidade. Embora uma pessoa explosiva necessite de uma descarga em condies de segurana para explorar sua raiva reprimida, h ocasies em que o terapeuta tentar prematuramente abrir as comportas dessa represa, estando ento despreparado para as conseqncias. Para o terapeuta, relativamente fcil incentivar um cliente ao desafio e ao massacre, e fazer uma catarse intensa, mas em geral o meu questionamento o seguinte: "E quando a catarse acaba, o que se faz?" No desejo encorajar o desenvolvimento de um terapeuta impotente, que teme correr riscos a ponto de no conseguir ser atuante, mas quero sublinhar o valor de se desenvolver um respeito sadio pelos perigos possveis. O Desenvolvimento de Estilos de Aconselhamento Prprios Os orientadores em fase de treinamento devem ser alertados em relao tendncia de imitar o estilo dos supervisores, de seus terapeutas, ou de algum outro modelo. muito importante aceitar a inexistncia de uma modalidade "correta" de terapia e a possvel eficincia de variaes amplas em termos de abordagem. Creio que inibimos nossa eficcia potencial no sentido do encontro com o outro, quando tentamos imitar o estilo de certo terapeuta, ou quando encaixamos a maior parte de nossas condutas durante a sesso no molde de Procrustes configurado pela teoria de algum especialista. Apesar de estar plenamente ciente da influncia dos professores, terapeutas e supervisores sobre o estilo do indivduo, enquanto terapeuta, fao uma advertncia contra obscurecer-se a singularidade do potencial individual, tentando imitar essas pessoas. Na melhor das hipteses, o indivduo torna-se uma cpia fiel, uma pobre imitao do outro. No possuo qualquer frmula relativa maneira de desenvolver um estilo teraputico nico, mas em verdade penso que a conscincia de nossa tendncia a copiar nossos mestres algo crtico, em termos de libertar-nos e descobrirmos uma direo compatvel com nossas personalidades. Defendo o emprstimo de recursos usados pelos outros, mas buscando-se ao mesmo tempo um caminho que nos seja peculiar.
1 Texto original extrado de: COREY, G. Tcnicas de Aconselhamento e Psicoterapia, R.J., Ed. Campus, 1983.