Universidad Nacional Autnoma de Mxico

Facultad de Estudios Superiores Iztacala

Snchez de la Cruz Daniel M. Antecedentes de la psicologa organizacional Grupo: 2808 07/02/13

En el lapso entre 1896 y 1918 inicia en el mundo lo que conocemos como la psicologa aplicada. En ese momento, los estudios de William James proponan una psicologa que pudiera aplicarse a la vida cotidiana, y en Alemania los estudios de Wundt y los psiclogos estadounidenses ofrecan una psicologa cientfica con valor metlico es decir pragmtico, que reclamaba ideas que deberan mostrarse a la sociedad. Surgieron diferentes trabajos y esfuerzos de personas como: Cattell, Lightner Witmer, Grace Fernald, y as sucesivamente, hasta que finalmente la psicologa tuvo aplicabilidad en el mundo de los negocios y la industria, incursionando en el campo de la publicidad cuando Walter Dill Scott dict una conferencia sobre Psicologa de la Publicidad en 1901, y finalmente obtuvo el puesto de profesor de publicidad en la Universidad Northwestern en 1915. Ese mismo ao los psiclogos comenzaron a usar los test a fin de seleccionar obreros para ocupar determinados puestos en las organizaciones. Antes de que Estados Unidos entrara a la primera guerra mundial, los psiclogos ya estaban aplicando activamente sus ideas y tcnicas (tests) en el ejrcito. Scott form parte de los comits de la APA, encargndose del de motivacin, que se convirti a la postre en el comit para la clasificacin de personal del departamento de guerra, y los resultados recibidos fueron bien vistos por los militares, acercndose a su trabajo de seleccin de personal, y desarrollando una escala de evaluacin para la eleccin de oficiales; consigui convencer al ejrcito de la utilidad de la evaluacin psicolgica, y su departamento, que al principio contaba con 20 personas, creci a 175 miembros y habra clasificado cerca de 3500,000 hombres para 85 puestos militares, lo cual le sirvi para ser condecorado con la medalla a los servicios distinguidos por su trabajo (Hardy,1999). En cuanto a los primeros libros publicados, se habla sobre Dill Scott como el autor de la primera edicin, que se titulo The Theory of Advertising en 1903 el cual habla sobre la sugestin y la argumentacin como mtodo para influir sobre la gente, y su segundo libro que se titulo The Psychology of Advertising que apunta hacia el incremento de la eficiencia humana con tcticas tales como la imitacin, la competencia, la lealtad y la concentracin. En 1911, Scott haba expandido sus reas de inters y haba publicado otros dos libros: Influencing Men in Business e Increasing Human Effeciency in Business, es considerado como un cientfico que influy sustancialmente en la conciencia pblica hacia la psicologa industrial y su credibilidad. La psicologa aplicada a la industria es anterior a la primera guerra mundial, pero no es hasta pasada la guerra que empieza a florecer, no slo la psicologa industrial, sino todas las reas de la psicologa. La meta de los progresistas, empresarios y gobierno era la eficacia en los campos productivos, y en cualquier caso, para alcanzarla, tenan que pasar por los mtodos cientficos.

Uno de sus primeros exponentes fue Frederick W. Taylor (1856-1915), ingeniero de profesin, quien debido a su experiencia logr obtener muchas patentes. En su lucha por el ascenso desde obrero hasta director de la planta, Taylor se dio cuenta del valor que tiene redisear situaciones o escenarios laborales para alcanzar una mejor produccin. Desarroll la teora cientfica de la administracin, publicada en el cambio del siglo en Principies of Scientific Management en 1911. Taylor estudi a los trabajadores y sus puestos y dividi las labores en rutinas mecnicas que podran ser realizadas de forma eficaz por cualquier obrero; Taylor convirti a los obreros en robots que repitieran movimientos de una manera mecnica, su finalidad era la misma que la psicologa cientfica: Bajo una gestin cientfica cesa el poder y el mandato arbitrario, y cada sujeto, grande o pequeo, se convierte en una cuestin de investigacin cientfica, de reducciones a una ley, y cuando dichas leyes fueran establecidas, podran aplicarse en la bsqueda de una mayor eficacia industrial Los principios a los que Taylor se referira en su libro fueron: 1) La ciencia por encima de la regla del pulgar; 2) Seleccin cientfica y capacitacin; 3) La cooperacin por encima del individualismo y 4) Divisin equitativa del trabajo ms adecuado entre jefes y empleados. El que quiz fue el mejor ejemplo de este mtodo fue haber demostrado que los obreros que manipulaban lingotes pesados de hierro fueron ms productivos si tenan descansos en el trabajo

La psicologa y la psicologa aplicada tiene una larga historia, pero un pasado breve, lo cual significa que desde los antiguos griegos se ha debatido, analizado y descrito cmo debera ser organizado el trabajo a travs de otras disciplinas, pero no fue sino hasta los ltimos aos del siglo XIX cuando se consolido con departamentos acadmicos, profesores, libros, investigaciones y aplicabilidades de la psicologa al mundo de las organizaciones. La psicologa industrial u organizacional (I/O) tuvo su primer gran impacto durante la Primera Guerra Mundial debido al gran nmero de soldados que debieron ser asignados a varias unidades dentro de las fuerzas armadas. Los psiclogos I/O fueron empleados para examinar a los reclutas y posteriormente colocarlos en puestos adecuados. Los exmenes se hicieron principalmente a travs de Army Alfa y Army Beta, pruebas de habilidad metal. La primera se utiliz para los reclutas que saban leer y escribir y la segunda para los que no. Los primeros reclutas, los mas inteligentes fueron asignados a oficinas de capacitacin y los menos inteligentes a la infantera. De manera interesante John Watson, conocido como el pionero del conductismo, fue mayor del ejrcito estadounidense en la Primera Guerra Mundial, y desarroll pruebas motrices y perceptuales para pilotos potenciales. Los psiclogos I/O, especialmente Henry Gantt, fueron responsables de incrementar la eficacia en buques de carga que fueron construidos, reparados y cargados. Dos personajes que contribuyeron a esta rama de la psicologa fueron los esposos Frank Gilberth y Lillian Moller Gilberth, quienes se dedicaron a mejorar la productividad y reducir la fatiga al estudiar los movimientos utilizados por los trabajadores.

Durante estos aos, esta rea de la psicologa prosper en los Estados Unidos, expandiendo su alcance en 1930, involucrndose en temas como la seleccin y colocacin, as tambin los hallazgos de los famosos estudios de Hawthorne, en la compaa de Wetern Electric, en chicago, demostraron que el comportamiento del empleado era complejo, y que las interacciones interpersonales entre los gerentes y los empleados desempearon una importante funcin en el comportamiento del empleado. A pesar de que inicialmente sus trabajos fueron diseados para investigar temas como los niveles de iluminacin, horarios de trabajo, temperatura y descansos en el desempeo del empleado. Otro psiclogo relevante fue Hugo Mnsterberg, alemn mencionado por Spector (2002), quien describe que, con una formacin tradicional e invitado por William James a la Universidad de Harvard, aplic sus mtodos experimentales en diversos problemas, incluyendo la percepcin y la atencin. Mnsterberg es considerado como un personaje popular en la educacin estadounidense, un orador talentoso y amigo personal del presidente Theodore Roosevelt. Le interesaba la aplicacin de mtodos psicolgicos tradicionales en problemas de la industria; public el libro Psychology and Industrial Efficiency en 1913 que constaba de tres grandes partes: 1) Seleccionar trabajadores, 2) Disear situaciones laborales y 3) Aplicar la psicologa en las ventas. Ya para los aos 60s estuvieron caracterizados por el paso de varias piezas principales de legislacin de los derechos civiles. Estas leyes se enfocan en los profesionales de Recursos Humanos, que desarrollan tcnicas de seleccin que desarrollan tcnicas de seleccin imparciales. En los 70s se involucraron temas como son la satisfaccin y la motivacin del empleado; tambin vio el desarrollo de algunas teoras sobre el comportamiento. En la dcada de los 80sy 90s, trajeron cuatro cambios importantes en la psicologa organizacional. El primero involucr un incremento en el uso de tcnicas estadsticas sofisticadas y mtodo de anlisis. Lo cual explica porque los estudiantes inscritos en el programa doctoral de psicologa de la psicologa I/O, toman al menos cinco cursos de estadstica como parte de su formacin. En un segundo cambio involucra un nuevo inters en la aplicacin de la psicologa cognitiva a la industria. Sin embargo en la dcada 1980 y 1990 varios artculos se acercaron al tema de la valoracin del desempeo al examinar al proceso de pensamiento utilizado por los gerentes cuando realizan sus valoraciones. Asimismo se comienzan a utilizar pruebas para evaluar capacidades cognitivas, de personalidad, biodata y entrevistas estructuradas. El tercer cambio hace referencia al creciente inters acerca de los efectos del trabajo en la vida familiar y las actividades de esparcimiento, aunque el estrs ha sido fuente de gran preocupacin para los psiclogos, fue durante las ltimas dos dcadas del siglo XX que el estrs de los empleados recibi atencin, especialmente al provocado por violencia en el lugar de trabajo. En el ltimo cambio, se situaron en el desarrollo de mtodos para seleccionar empleados. En los aos 60 y 70, los tribunales aun interpretaban los principales leyes de derecho civil de principios de los 60s, otros cambios, incluyen recortes organizacionales masivos, mayor preocupacin para los temas de diversidad y gnero, envejecimiento de la fuerza laboral, crecimiento de la preocupacin sobre los efectos del estrs y el creciente nfasis en intervenciones de desarrollo organizacional, como administracin de la calidad total y reingeniera.

De forma gradual, los empresarios y los gerentes comenzaron a reconocer que la organizacin de los puestos de trabajo no era suficiente y que los beneficios slo podran mejorar si los trabajadores eran dirigidos como personas con emociones y sentimientos y que dichas emociones se vinculan con el trabajo. Tras la primera guerra mundial, el xito de los psiclogos en las industrias fue hacindose ms evidente en el mundo de los negocios. Tal vez la investigacin ms influyente en ese tiempo fue la realizada al inicio de la dcada de 1920, por un grupo de investigadores dirigidos por Elton Mayo en la planta de Hawthorne (Illinois) de la Western Electric Company, en donde se demostraba la importancia de los factores subjetivos para determinar la eficacia industrial. Los cientficos manipularon casi todos los aspectos de las situaciones de trabajo, desde la programacin de los periodos de descansos hasta la cantidad de luz. Casi todo lo que hallaron haca que aumentara la productividad, incluso cuando el cambio implicaba volver a la forma antigua de realizar el trabajo, concluyendo que los cambios no estaban causados por la manipulacin de variables, sino por la actividad de los investigadores; observaron que los trabajadores estaban impresionados porque la direccin se preocupaba por su bienestar, con lo que mejoraron sus sentimientos y actitudes hacia el trabajo y la compaa, traducindose en mejor rendimiento Por otro lado est el aspecto tecnolgico, introduciendo en la actualidad elementos como parte de nuestra vida cotidiana, no slo para realizar el trabajo, sino tambin para relacionarnos y satisfacer necesidades a travs de una gran diversidad de servicios. Otro gran reto son las exigencias de los sistemas de calidad, el estrs en los trabajadores, los estados de nimo, las maneras de trabajo de hoy en da, la migracin del empleo, la violencia en el trabajo.

A lo largo de la historia se han desarrollado diversas teoras cuyo fin es definir a una concepcin ideolgica del hombre y la organizacin desde tres ejes. Teorias clsicas o racionalistas (Taylor) Analiza los procesos productivos con el fin de aumentar la eficiencia y la productividad, desarrollando tcnicas y mtodos para normalizar la produccin a travs de la descomposicin de tareas complejas en un conjunto de tareas simples. El hombre es un engranaje en la mquina de la eficiencia y la productividad, motivado por el miedo al hambre y la necesidad de dinero para sobrevivir por lo cual responda nicamente ante las recompensas salariales. Teorias de las relaciones humanas (Mayo y Lewin) Lograr la armona dentro de la empresa vinculando la productividad con el estado de nimo de los trabajadores. Trata de interpretar los cambios del contexto y las empresas descubriendo el sentido de algunos procesos sociales y estudiando en profundidad la influencia del ambiente de trabajo en la

productividad y los accidentes laborales. El hombre es un ser social, pensante, ntegro y con sentimientos. Todo individuo necesita formar parte de un grupo, ser reconocido y ser tenido en cuenta por lo cual est motivado por el reconocimiento social y su pertenencia al grupo Teoras de la organizacin como sistema abierto y del agente complejo y autnomo La organizacin es un sistema que interacta con el ambiente y, como sistema, se compone por diferentes elementos que mantienen entre s un mnimo de cooperacin para alcanzar objetivos comunes y propios. El hombre es un agente complejo y autnomo que acta en la organizacin.

Bibliografa. Trevio R. G.(2009). Las tecnologas de informacin y su aplicabilidad en el proceso de reclutamiento y seleccin. International Journal of Good Conscience. 4(2) : 53-96 Michael A,, Reyes P. L., Catillo C. R. (2010). Psicologia inductrial /organizacional. Cengage Learning Editores, 1-10.