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15/04/2010
Direitos Reservados NODAL CONSULTORIA - www.nodalconsultoria.com.br
Uma consultoria que surge da crescente convergncia entre inovao e estratgia.! Apoiamos nossos clientes na concepo de modelos de negcios inovadores e na formulao e implementao de estratgias. Nodal Way
www.nodalconsultoria.com.br
5 livros:
Traduzir a Estratgia
Liderana Executiva
Alinhar a Organizao
Processo contnuo
Tarefa de Todos
Desenvolver a Estratgia!
Traduzir a Estratgia!
Testar e Adaptar!
Alinhar a Organizao!
! !
Monitorar e Aprender! Planejar as Operaes!
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Elaborao da Estratgia!
Pessoas um tema fundamental e RH faz parte da equipe que desenvolve a estratgia da organizao! A contribuio de RH descrita, medida e monitorada periodicamente.!
Gesto do Talento!
Medio e
Monitoramento!
Cultura Organizativa!
Liderana!
Gesto do Desempenho!
Remunerao!
Comunicao!
Elaborao da Estratgia
3 anos 1 ano
Requer novo modelo de negcio (ou seja, nova proposta de valor ao cliente, redesenho de processos, tecnologia, cultura, etc.)
Estratgia incremental
1 trimestre
EXECUO
GESTO DO PROCESSO
Plano operacional
GESTO DE INICIATIVAS
Elaborao da Estratgia
ELABORAO DA ESTRATGIA Qual nosso negcio? Aonde queremos chegar? Quais so nossos valores?
1.
2. Anlise estratgica
Quais so os fatores chave no nosso entorno (interno e externo) que vamos enfrentar?
3. Objetivos estratgicos
4. Iniciativas
Medio e Monitoramento
importante descrever o valor esperado da gesto de pessoas, medir o desempenho e! monitorar sua evoluo:!
EXEMPLO
Financial Performance
1
Melhorar eficincia
Customer Experience
Process Excellence
Desenvolver Lderes
People Expertise
Objetivo
Fator Crtico de Sucesso
Indicadores
Possvel Indicador Possvel Indicador Possvel Indicador
2
Indicador
1. Qual indicador melhor captura a inteno do objetivo? 2.Este indicador promove o comportamento desejado? 3. E possvel estabelecer uma meta para este indicador? 4. fcil conseguir a informao para monitorar o indicador?
Uma abordagem estruturada: Identificar os resultados esperados pelo objetivo Buscar possveis indicadores para medir o objetivos
Identificar os fatores crticos de sucesso para alcanar esses resultados Identificar possveis indicadores para os fatores crticos de sucesso Selecionar o(s) indicador(es) que melhor representa(m) os resultados esperado
% do investimento
30-60%
ORAMENTO!
Ciclo de !
Recursos!
Controle!
PERFORMANCE!
Review!
Ganhar a corrida
30-60%
Input (Recursos)!
Output (Resultados)!
Mudar as regras
10%
Medio e Monitoramento
A organizao conta com a informao de gesto de pessoas que precisa?!
Medio e Monitoramento
Existem os espaos necessrio para revisar/ discutir o desempenho?!
2010
Monitoramento
Ms J
1Q F M A
2Q M J J
3Q A S O
4Q N D
Estratgia Corporattiva
RH
Iniciativas/ Reunies operativas
10 %
90%
Papeis Operacionais
Gesto do Talento
Como identicar esses cargos?!
Perspectiva Financeira
Relaciones
Oferta integrada Asesora financiera Servicio
Imagen
Marca reconocida
Perspectiva de Cliente
Precio
Calidad
Perspectiva Interna
Gestin de operaciones
Minimizar problemas Velocidad de respuesta
Responsabilidad social
Diversidad en la plantilla
Gestor de calidad
Planificacin financiera
Telemarketing
Marketing de consumo
Gestor de alianzas
Seleccin de personal
(30)
(20)
(100)
(20)
(10)
(30)
(10)
Gesto do Talento
Medir as necessidades:!
Gestin de operaciones Gestin de clientes
Venta cruzada de productos Gestin de canales Conocimiento segmentos de clientes
Innovacin
Desarrollo de nuevos productos
Objetivos Estratgicos
Responsabilidad Social
Diversidad en la plantilla
Minimizar problemas
Velocidad de respuesta
Gestor de calidad
Planificacin financiera
Telemarketing
Marketing de consumo
Gestor de alianzas
Seleccin de personal
Six Sigma
Conocimiento de la industria
(Conhecimento)
Perfil de Competncias
(Habilidades)
CRM
(Valores)
Y
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Gesto do Desempenho
Pessoas so:!
Contratadas! Remuneradas! Avaliadas! Promovidas! Formadas! Mandadas embora! Etc.!
Tudo isso acontece com ou sem um processo formal de denio de objetivos individuais. Qual voc acha mais justo?
Gesto do Desempenho
A referncia o mapa estratgico (objetivos da rea) mais prximo cada pessoa!!
Mapa Estratgico
Mapa Estratgico
Mapa Estratgico
Mapa Estratgico
Mapa Estratgico
Mapa Estratgico
Mapa Estratgico
Mapa Estratgico
Mapa Estratgico
Mapa Estratgico
Gesto do Desempenho
Objetivos da rea
Validao de superior
desempenho
Dinmica de gesto do
Plano de desenvolvimento
Gesto do Desempenho
EXEMPLO
Operador Scorecard Pessoal
Objetivos Indicadores
Execuo de manuteno
Plano de competncias
A&C
Elaborao da Estratgia!
Pessoas um tema fundamental e RH faz parte da equipe que desenvolve a estratgia da organizao! A contribuio de RH descrita, medida e monitorada periodicamente.!
Gesto do Talento!
Medio e
Monitoramento!
Cultura Organizativa!
Liderana!
Gesto do Desempenho!
Remunerao!
Comunicao!
Q1
Q2 Nova Estratgia
Strategy refresh
Q3
Q4
BSC Completo
Atualizao
Plano de Comunicao
Gesto de Iniciativas
Governana/ Monitoramento
15/04/2010
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