contrato de adeso meo internet mvel

Mod.C/1000418
A preencher pelo ponto de venda

Cd. Loja / Agente Vendedor

ID pedido

1. IDENTIFICAO DO CLIENTE preenchimento obrigatrio

Nome

C. Cidado/BI/Passaporte Morada Localidade Cd. Postal

Contribuinte

2. INFORMAO ADICIONAL E DE CONTACTO preenchimento facultativo

Telemvel E-mail Data de nascimento

3. FATURA
Eletrnica E-mail Se no aderir modalidade eletrnica ir receber a fatura em papel, bem como outras noticaes, na morada indicada no ponto 1.

4. TRATAMENTO E COMUNICAO DE DADOS PESSOAIS E DE TRFEGO

Em caso de no preenchimento no haver tratamento ou comunicao dos dados para os ns indicados. 4.1. Ope-se transmisso dos seus dados pessoais por entidades do Grupo PT para a comercializao de produtos e servios e para ns de marketing, incluindo, por exemplo, contactos por SMS, MMS e correio eletrnico? 4.2. Autoriza a divulgao dos seus dados pessoais a terceiros para efeitos de listas e prestao de servios informativos? 4.3. Ope-se ao tratamento e transmisso a qualquer entidade do Grupo PT, dos seus dados de trfego(a), de localizao(b), de consumo ou perl(c) para a comercializao de produtos e servios e para ns de prestao de servios de valor acrescentado(d)? No No No Sim Sim Sim

5. PRODUTOS E SERVIOS 5.1. BANDA LARGA MVEL

N acesso Tarifrio Campanha Fidelizao (meses) Modelo 12 18 24 Outro Marca Equipamento IMEI SIM 8935106

6. EXCLUSIVO PARA ADESES AOS TARIFRIOS ESPECIAIS PARA CLIENTES BANDA LARGA FIXA PT
O titular do servio de internet mvel com tarifrio Especial ter de ser o titular da banda larga Fixa PT. Enquanto cliente de Banda Larga Fixa da PT Comunicaes (PT) com mensalidade associada declaro conhecer que posso aderir a tarifrios especiais para clientes Banda Larga Fixa PT, beneciando daquele servio nas condies constantes do respetivo acordo de aquisio de equipamento (se aplicvel). Tomei conhecimento de que: 1. O tarifrio especial aplicvel apenas a um acesso de Banda Larga Mvel por cada acesso de Banda Larga Fixa PT com tarifrio ps-pago contratado PT Comunicaes. 2. A adeso a este tarifrio especial pressupe a vinculao a novo perodo mnimo de permanncia de 12 meses no servio Banda Larga Fixa PT ou prorrogao do mesmo por igual perodo caso o inicial ainda se encontre em curso. 3. O tarifrio especial s se manter ativo se for contratado pelo titular da Banda Larga Fixa PT. Caso contrrio a TMN reserva-se o direito de alterar unilateralmente o tarifrio especial para o tarifrio Banda Larga Soft. 4. Se, por qualquer motivo, o contrato relativo ao acesso de Banda Larga Fixa contratado, pelo Cliente, PT Comunicaes cessar ou o Cliente migrar para tarifrio sem mensalidade associada, a TMN reserva-se o direito de alterar unilateralmente o tarifrio especial para o tarifrio Banda Larga Soft.

Nmero nico de matrcula e identicao scal 502 600 268 CRC de Lisboa Capital Social 47.000.000,00

7. AUTORIZAO DE PAGAMENTO POR DBITO DIRETO

A presente autorizao de dbito direto vlida para todos os servios que sejam contratados pelo cliente PT. Esta autorizao no produz efeitos imediatos. O dbito na conta ser precedido de fatura com indicao desta forma de pagamento que ser vlida como recibo aps boa cobrana. Nome do titular da conta bancria NIB Banco

0912

ORIGINAL TMN

Assinatura do titular da conta bancria conforme consta na cha do banco

8. ASSINATURA
Tomei conhecimento das Condies Gerais e Especcas de Prestao de Servios de Comunicaes Eletrnicas da TMN, s quais dou o meu acordo e declaro ter recebido, nesta data, uma cpia deste contrato. Data

Mod.C/1000418

Assinatura do cliente conforme C. Cidado / BI / Passaporte

1700169783

(a) Tipos de dados de trfego: nmero de telefone, tipo de comunicao, hora de incio, data e durao de cada comunicao, volume de dados transmitidos, nmero de downloads, nmero chamador, nmero de destino, nmero de origem cookies, endereo de IP, etiqueta, logs dos webservers, custo associado a cada comunicao, nmero de mensagens enviadas e recebidas e data e hora de receo da mensagem; outras informaes relativas a pagamentos, tais como pagamentos adiantados, pagamentos a prestaes, cortes de ligao e avisos. (b) Tipo de dados de localizao: latitude, longitude, clula base, estao base, dia e hora da localizao. (c) Tipo de dados de consumo ou perl: adeso de servios adicionais, origem e destino das comunicaes. (d) Servios de valor acrescentado: servios informativos, ldicos ou outros, prestados mediante a anlise de dados de trfego ou de localizao, que disponibilizam informaes teis e de valor acrescentado.

TMN - Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A. Sede: Av. lvaro Pais, 2, 1649-041 Lisboa - Portugal

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contrato de adeso meo internet mvel

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3. FATURA
Eletrnica E-mail Se no aderir modalidade eletrnica ir receber a fatura em papel, bem como outras noticaes, na morada indicada no ponto 1.

4. TRATAMENTO E COMUNICAO DE DADOS PESSOAIS E DE TRFEGO

Em caso de no preenchimento no haver tratamento ou comunicao dos dados para os ns indicados. 4.1. Ope-se transmisso dos seus dados pessoais por entidades do Grupo PT para a comercializao de produtos e servios e para ns de marketing, incluindo, por exemplo, contactos por SMS, MMS e correio eletrnico? 4.2. Autoriza a divulgao dos seus dados pessoais a terceiros para efeitos de listas e prestao de servios informativos? 4.3. Ope-se ao tratamento e transmisso a qualquer entidade do Grupo PT, dos seus dados de trfego(a), de localizao(b), de consumo ou perl(c) para a comercializao de produtos e servios e para ns de prestao de servios de valor acrescentado(d)? No No No Sim Sim Sim

5. PRODUTOS E SERVIOS 5.1. BANDA LARGA MVEL

N acesso Tarifrio Campanha Fidelizao (meses) Modelo 12 18 24 Outro Marca Equipamento IMEI SIM 8935106

6. EXCLUSIVO PARA ADESES AOS TARIFRIOS ESPECIAIS PARA CLIENTES BANDA LARGA FIXA PT
O titular do servio de internet mvel com tarifrio Especial ter de ser o titular da banda larga Fixa PT. Enquanto cliente de Banda Larga Fixa da PT Comunicaes (PT) com mensalidade associada declaro conhecer que posso aderir a tarifrios especiais para clientes Banda Larga Fixa PT, beneciando daquele servio nas condies constantes do respetivo acordo de aquisio de equipamento (se aplicvel). Tomei conhecimento de que: 1. O tarifrio especial aplicvel apenas a um acesso de Banda Larga Mvel por cada acesso de Banda Larga Fixa PT com tarifrio ps-pago contratado PT Comunicaes. 2. A adeso a este tarifrio especial pressupe a vinculao a novo perodo mnimo de permanncia de 12 meses no servio Banda Larga Fixa PT ou prorrogao do mesmo por igual perodo caso o inicial ainda se encontre em curso. 3. O tarifrio especial s se manter ativo se for contratado pelo titular da Banda Larga Fixa PT. Caso contrrio a TMN reserva-se o direito de alterar unilateralmente o tarifrio especial para o tarifrio Banda Larga Soft. 4. Se, por qualquer motivo, o contrato relativo ao acesso de Banda Larga Fixa contratado, pelo Cliente, PT Comunicaes cessar ou o Cliente migrar para tarifrio sem mensalidade associada, a TMN reserva-se o direito de alterar unilateralmente o tarifrio especial para o tarifrio Banda Larga Soft.

Nmero nico de matrcula e identicao scal 502 600 268 CRC de Lisboa Capital Social 47.000.000,00

7. AUTORIZAO DE PAGAMENTO POR DBITO DIRETO

A presente autorizao de dbito direto vlida para todos os servios que sejam contratados pelo cliente PT. Esta autorizao no produz efeitos imediatos. O dbito na conta ser precedido de fatura com indicao desta forma de pagamento que ser vlida como recibo aps boa cobrana. Nome do titular da conta bancria NIB Banco

DUPLICADO CLIENTE

0912

Assinatura do titular da conta bancria conforme consta na cha do banco

8. ASSINATURA
Tomei conhecimento das Condies Gerais e Especcas de Prestao de Servios de Comunicaes Eletrnicas da TMN, s quais dou o meu acordo e declaro ter recebido, nesta data, uma cpia deste contrato. Data

Mod.C/1000418

Assinatura do cliente conforme C. Cidado / BI / Passaporte

1700169783

(a) Tipos de dados de trfego: nmero de telefone, tipo de comunicao, hora de incio, data e durao de cada comunicao, volume de dados transmitidos, nmero de downloads, nmero chamador, nmero de destino, nmero de origem cookies, endereo de IP, etiqueta, logs dos webservers, custo associado a cada comunicao, nmero de mensagens enviadas e recebidas e data e hora de receo da mensagem; outras informaes relativas a pagamentos, tais como pagamentos adiantados, pagamentos a prestaes, cortes de ligao e avisos. (b) Tipo de dados de localizao: latitude, longitude, clula base, estao base, dia e hora da localizao. (c) Tipo de dados de consumo ou perl: adeso de servios adicionais, origem e destino das comunicaes. (d) Servios de valor acrescentado: servios informativos, ldicos ou outros, prestados mediante a anlise de dados de trfego ou de localizao, que disponibilizam informaes teis e de valor acrescentado.

TMN - Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A. Sede: Av. lvaro Pais, 2, 1649-041 Lisboa - Portugal

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CONDIES GERAIS DE PRESTAO DE SERVIOS DE COMUNICAES ELETRNICAS DA TMN Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A., com sede na Av. lvaro Pais, n. 2, 1649-041 Lisboa, inscrita na CRCL sob o nmero nico de matrcula e pessoa coletiva 502 600 268, com o capital social de 47 000 000,00 , stio na Internet tmn.pt e ptnegocios.pt, nmero de apoio ao Cliente 1696. 1. OBJETO 1.1. As presentes Condies Gerais e o Formulrio de Adeso a Servios de Comunicaes Eletrnicas (Formulrio) visam regular os termos e condies por que se rege a prestao, pela TMN Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A. (TMN) ao CLIENTE, dos servios de comunicaes eletrnicas e de servios especcos [adiante servio(s)] que disponibiliza, a todo o momento, no seu portfolio. 1.2. Cada servio rege-se, ainda, por Condies Especcas que visam regular os termos e condies exclusivamente aplicveis prestao do mesmo que, aps aceitao pelo CLIENTE, passam a fazer parte integrante das presentes Condies Gerais. 1.3. As Condies Gerais e Especcas de adeso a servios de comunicaes eletrnicas da TMN esto disponveis na sua verso atualizada em tmn.pt e ptnegocios.pt. 2. ADESO 2.1. A adeso a um servio, que poder ser efetuada presencialmente, ao domiclio ou por qualquer meio distncia (telefone, Internet ou outro), pressupe o conhecimento e aceitao prvios, por parte do CLIENTE, do disposto nas presentes Condies Gerais, bem como do disposto nas Condies Especcas aplicveis, a qual s ser vlida aps entrega de toda a documentao exigida pela TMN. 2.2. No caso de contratao presencial ou ao domiclio, a data da adeso s presentes Condies Gerais, bem como s Condies Especcas aplicveis ao(s) servio(s) em causa, corresponde data de aceitao das mesmas pelo CLIENTE, sem prejuzo do disposto na Condio 2.4.. 2.3. No caso de contratao distncia, a data de adeso s presentes Condies Gerais, bem como s Condies Especcas aplicveis ao(s) servio(s) em causa, corresponde data da aceitao das condies contratuais aplicveis ao servio, sem prejuzo do disposto no nmero seguinte. 2.4. Caso no seja possvel TMN ativar um servio, por motivo que no lhe seja imputvel ou por impossibilidade tcnica, a adeso s Condies Especcas aplicveis ao(s) servio(s) em causa cessar aps a comunicao de tal facto ao CLIENTE, no sendo devida qualquer indemnizao ao mesmo por esse facto. 2.5. O pagamento da primeira fatura pelo CLIENTE implica a aceitao tcita das Condies Gerais e das Condies Especcas aplicveis ao(s) servio(s) a que a fatura respeita. 2.6. O(s) servio(s) solicitado(s) pelo CLIENTE, mediante pedido vlido, posteriormente ao primeiro pedido adeso, integraro o mbito do Contrato, o qual se considerar, consequentemente, modicado em conformidade. 3. EQUIPAMENTO 3.1. O CLIENTE s pode utilizar e ligar s redes de comunicaes eletrnicas, equipamentos terminais (equipamento) que satisfaam todos os requisitos legais aplicveis. 3.2. A TMN comercializa equipamento, na modalidade de compra e/ou cedncia, consoante a opo que o CLIENTE realize no Formulrio, sendo que: a) em caso de compra, o equipamento propriedade do CLIENTE a partir da data de pagamento da correspondente fatura; b) em caso de cedncia, o equipamento permanecer propriedade da TMN, devendo o CLIENTE mant-lo em perfeito estado de conservao e utiliz-lo de forma adequada, nica e exclusivamente para os ns previstos no presente Contrato, abstendo-se de o ceder, disponibilizar a terceiros ou introduzir-lhe alteraes. 3.3. No caso previsto na alnea a) do nmero anterior, a TMN concede ao CLIENTE uma garantia relativa ao equipamento, nos termos da garantia concedida pelo respetivo fabricante ou dos seus elementos, nos termos legais.
Nmero nico de matrcula e identicao scal 502 600 268 CRC de Lisboa Capital Social 47.000.000,00

4.5. A TMN pode ainda suspender, total ou parcialmente, a prestao de qualquer servio nos seguintes casos: a) utilizao do(s) servio(s) no mbito de atividades ilcitas; b) violao culposa e grave das obrigaes contratuais; c) situao de fraude; d) sempre que o CLIENTE atinja um limite de consumo estabelecido para comunicaes e/ou servios especcos, nos termos previstos na Condio 9.7 e 9.8., aps pr-aviso adequado por carta, correio eletrnico ou SMS (sempre que este meio se revele adequado transmisso de todo o contedo da comunicao) para os contactos disponibilizados pelo CLIENTE, sendo este advertido do motivo da suspenso e dos meios ao seu dispor para a evitar e para o restabelecimento do servio. 4.6. Em caso de servios pr-pagos, a TMN substitui o pr-aviso de suspenso pela prestao de informao prvia ao CLIENTE de que o seu saldo est prximo do 0, sendo o servio interrompido em breve, se no for aumentado o saldo da sua conta. 5. ACESSO, UTILIZAO E SEGURANA DO SERVIO 5.1. As zonas de cobertura dos servios prestados pela TMN so as que constam de informao divulgada no seu stio na Internet tmn.pt e ptnegocios.pt. 5.2. Constituem condies de acesso e utilizao dos servios as seguintes: a) Adeso presencial, ao domiclio ou distncia s presentes Condies Gerais e respetivas Condies Especcas aplicveis; b) Prestao de garantia, respetivos reforos e adiantamentos, quando exigveis, nos termos da Condio 9; c) Utilizao do(s) servio(s) em conformidade com as disposies legais e regulamentares em vigor; d) Utilizao do(s) servio(s) para uso prprio, no podendo este ser cedido a terceiros, nem utilizado para explorao comercial; e) Respeitar os direitos de propriedade intelectual, ou outros, dos contedos a que porventura aceda, no fazendo um uso ilcito ou no autorizado dos mesmos; f) Comunicar, de imediato, TMN o extravio, furto ou roubo do carto de acesso ao servio, comprometendo-se a TMN a desativar o mesmo, no prazo de 48 horas, a contar da comunicao do Cliente, sendo este responsvel pelo pagamento de todos valores devidos at data da receo do pedido de desativao. 5.4. A TMN compromete-se a publicar e disponibilizar aos utilizadores nais informaes comparveis, claras, completas e atualizadas sobre a qualidade de servio que pratica, com observncia dos parmetros de qualidade dos servios a medir e o seu contedo, o formato e o modo de publicao das informaes a denir pelo ICP-ANACOM. 5.5. A TMN obriga-se ao cumprimento do disposto no Regulamento n. 46/2005, de 14 de junho, republicado em anexo ao Regulamento n. 372/2009, de 28 de agosto Regulamento de Qualidade de Servio. 5.6. O CLIENTE responsvel pela utilizao do(s) servio(s), a qual, ainda que efetuada por terceiros, com ou sem autorizao do mesmo, se presume, para todos os efeitos contratuais e legais, efetuada pelo CLIENTE. 5.7. A TMN reserva-se o direito de recusar o acesso, efetuar o desligamento ou desativar cartes de acesso ao servio acoplados a um interface, quando considere que a sua utilizao coloque em causa a segurana e integridade da rede, cause interferncias nocivas ou deteriore a qualidade do servio da rede ou o seu funcionamento, bem como, nas situaes de converso, sob qualquer forma, de trfego com origem nas redes xa nacional ou internacional ou, ainda, de trfego de voz sobre IP em trfego de voz mvel com destino rede da TMN. 6. BARRAMENTO DE COMUNICAES 6.1. Com exceo do servio de voz xa na modalidade de acesso indireto, a TMN garante ao CLIENTE, o barramento do acesso a servios de valor acrescentado baseados no envio de mensagem (incluindo SMS ou MMS), s podendo o mesmo ser ativado, genrica ou seletivamente, mediante opo do CLIENTE assinalada no Formulrio ou, posteriormente, aps pedido escrito. 6.2. A TMN barrar o consumo de comunicaes de dados efetuadas em roaming quando o CLIENTE atingir o valor limite mensal de 50 (sem IVA), em comunicaes dentro do Espao Econmico Europeu, nos termos do Regulamento (CE) n 717/2007, com a redao dada pelo Regulamento (CE) n. 544/2009 (Regulamento do Roaming). 6.3. O CLIENTE pode optar por valor limite diferente do referido no nmero anterior ou informar a TMN, aps receo dos alertas de barramento, que pretende continuar a utilizar os servios de dados durante esse ms. O CLIENTE poder, ainda, a qualquer momento, desistir da opo de alertas e barramentos nas referidas comunicaes. 6.4. Para efeitos do presente Contrato., entende-se como servio de roaming o servio que permite ao Cliente a utilizao dos equipamentos terminais no estrangeiro, para realizar ou receber chamadas de voz, enviar ou receber dados (incluindo SMS, MMS e acesso internet) ou ter acesso a outras funcionalidades associadas ao servio. 6.5. O roaming est, por defeito, ativo, nos cartes de acesso ao servio de voz mvel e dados, podendo o CLIENTE efetuar comunicaes no pas estrangeiro visitado e para Portugal. A TMN pode autorizar o CLIENTE a efetuar comunicaes internacionais para outros destinos que no Portugal, mediante pedido expresso deste. 7. CONSERVAO E REPARAO A TMN assegura a conservao e reparao das infraestruturas utilizadas na prestao do(s) servio(s). 8. SERVIO DE ATENDIMENTO PERMANENTE Em caso de avaria deve o CLIENTE informar, de imediato, a TMN, a qual assegura atravs do nmero 1696 um servio de atendimento permanente para efeitos de participao de avarias (chamada paga de acordo com tarifrio em vigor). 9. GARANTIAS E ADIANTAMENTOS 9.1. A TMN pode exigir a clientes empresariais a prestao de garantias ou o seu reforo, nos termos da lei, nas seguintes situaes: a) Para salvaguarda do cumprimento das obrigaes contratuais do CLIENTE, designadamente pagamento de preos, encargos e eventuais indemnizaes, sempre que tal se mostre necessrio; b) Quando se verique incumprimento, pelo CLIENTE, no mbito do contrato ou de outros anteriormente celebrados com a TMN ou com outras empresas que ofeream redes e servios de comunicaes eletrnicas, motivado por mora no pagamento do servio; c) Quando o servio seja prestado por um perodo de tempo limitado, em virtude da realizao de um evento especco.

3.4. No caso previsto na alnea b) da Condio 3.2., o CLIENTE obriga-se a indemnizar a TMN pelos prejuzos sofridos em caso de extravio ou inutilizao do equipamento, bem como de danos no resultantes de utilizao normal, salvo por motivo de fora maior em que o risco corre por conta da TMN. 3.5. O CLIENTE expressamente reconhece e aceita que, em caso de cedncia de equipamento, a reparao de avarias pode implicar a substituio do mesmo por outro tecnicamente equivalente. 3.6. No prazo de 30 (trinta) dias aps a extino do servio, o CLIENTE obriga-se a entregar em qualquer loja da TMN o equipamento cedido em perfeito estado de conservao, salvo as deterioraes decorrentes da normal e diligente utilizao do mesmo. 3.7. Em caso de incumprimento do disposto no nmero anterior, a TMN reserva-se o direito de faturar ao CLIENTE uma indemnizao equivalente ao valor do equipamento no entregue. 4. SUSPENSO DO SERVIO 4.1. A prestao de qualquer servio de comunicaes eletrnicas no pode ser suspensa sem pr-aviso adequado, salvo caso fortuito ou de fora maior. 4.2. A TMN pode suspender total ou parcialmente a prestao de qualquer servio de comunicaes eletrnicas em caso de no pagamento da(s) respetiva(s) fatura(s), aps pr-aviso por carta, correio eletrnico ou SMS (sempre que este meio se revele adequado transmisso de todo o contedo da comunicao) para os contactos disponibilizados pelo CLIENTE, com uma antecedncia mnima de 10 (dez) dias, sendo o CLIENTE advertido do motivo da suspenso e dos meios ao seu dispor para a evitar e para o restabelecimento do servio. 4.3. Sem prejuzo do disposto no nmero anterior, em caso de no pagamento de faturas, a TMN pode suspender, de imediato, total ou parcialmente, o acesso a servios especcos, ou seja, o acesso a servios no enquadrveis no mbito dos servios de comunicaes eletrnicas, tais como, servios de valor acrescentado e outros de idntica natureza. 4.4. A prestao de um servio de comunicaes eletrnicas s pode ser suspensa em caso de falta de pagamento de um outro servio se estes servios forem funcionalmente indissociveis.

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CLIENTE

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9.2. O valor da garantia a que se refere a alnea b) do nmero 1. desta Condio corresponder a 100% (cem por cento) do valor da dvida TMN ou a 50% (cinquenta por cento) do valor da dvida a outras empresas que oferecem redes e servios de comunicaes eletrnicas, consoante o caso. 9.3. O valor da garantia nos casos previstos nas alneas a) e c) do nmero 1., desta Condio corresponder ao valor do equipamento e de 2 (duas) mensalidades do(s) servio(s) em causa. 9.4. A TMN pode exigir a clientes particulares a prestao de garantias ou seu reforo nas situaes de restabelecimento do servio na sequncia de interrupo decorrente de incumprimento contratual imputvel ao CLIENTE, no valor xado pelo ICP-ANACOM. 9.5. No ser exigida a prestao da garantia referida no nmero 4, desta Condio se, regularizada a dvida objeto do incumprimento, o CLIENTE optar pelo sistema de dbito direto (SDD) como forma de pagamento do servio. 9.6. As garantias previstas nesta Condio, bem como os respetivos reforos, podem ser prestados em numerrio, cheque, transferncia eletrnica, garantia bancria ou seguro-cauo. No prazo mximo de 30 (trinta) dias a contar da data de extino do servio, a TMN restituir ao CLIENTE o valor da garantia prestada, deduzido dos montantes eventualmente em dvida. 9.7. A TMN poder, em alternativa ou cumulativamente com o disposto nos nmeros anteriores, denir limites de consumo genricos ou especcos s comunicaes a realizar pelo CLIENTE ou no mbito da utilizao de servios especcos, que lhe so comunicados no momento da adeso ou no decurso do contrato, atravs de um dos meios previstos na Condio 15, caso em que aplicvel o disposto na Condio 19. Os mencionados limites podem ser consultados em tmn.pt e ptnegocios.pt. 9.8. Caso os limites referidos no nmero anterior sejam atingidos, a TMN poder exigir ao Cliente o pagamento: a) das comunicaes efetuadas mas ainda no faturadas, mediante comunicao realizada nos termos das Condio 15; b) de um determinado volume mensal de comunicaes de acordo com o tarifrio aplicvel ao Servio, apurado em funo do valor mdio mensal dos consumos efetuados pelo CLIENTE ou, quando no exista, em funo do valor previsto de consumo apresentado pelo CLIENTE, acrescido do investimento realizado pela TMN na celebrao do Contrato com o Cliente, designadamente, em equipamento(s). 10. INSCRIO EM BASE DE DADOS PARTILHADA 10.1. Em caso de incumprimento da obrigao de pagamento de faturas relativas prestao de servios, a TMN informa o CLIENTE de que: a) os seus dados pessoais podem ser includos em base de dados partilhada, criada nos termos da Lei, que permite identicar os Clientes que no tenham satisfeito a referida obrigao; b) a inscrio dos seus dados pessoais na mencionada base de dados s admissvel no caso do valor em dvida ser igual ou superior a 20% do salrio mnimo nacional; c) querendo, pode sanar o incumprimento contratual, mediante pagamento do valor em dvida atravs dos meios disponibilizados pela TMN ou demonstrao da inexigibilidade ou inexistncia da dvida, obrigando-se a TMN a noticar o CLIENTE dessa possibilidade com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias teis em relao data de incluso na base de dados partilhada. 10.2. Ocorrendo a incluso dos dados na base de dados partilhada, tal incluso ser comunicada ao CLIENTE no prazo de 5 (cinco) dias teis a contar da sua efetivao. 10.3. No caso previsto no nmero anterior, a TMN garante ao CLIENTE o direito de acesso, reticao e atualizao dos seus dados, bem como a sua eliminao imediata da referida base de dados, aps o pagamento das dvidas em causa. 11. PREO 11.1. Os preos a pagar pelo CLIENTE, nomeadamente, pelas comunicaes, mensalidades, caso aplicvel, cedncia ou venda de equipamento e reativao do servio, correspondem ao que estiver xado no tarifrio em vigor, o qual disponibilizado ao CLIENTE no momento da adeso e que faz parte integrante das Condies Especcas do respetivo servio. 11.2. O CLIENTE poder obter informaes atualizadas sobre o preo aplicvel ao(s) servio(s), atravs dos pontos de venda, consulta do stio na Internet tmn.pt e ptnegocios.pt ou atravs do servio de apoio ao cliente1696. 12. FATURAO 12.1. O CLIENTE tem direito a receber faturas no detalhadas, bem como a receber faturas detalhadas quando solicitadas. 12.2. O preo da mensalidade, quando aplicvel, devido a partir da data do incio da prestao do servio. No ms em que ocorre o incio da prestao do Servio, o preo da mensalidade, quando aplicvel, corresponder ao valor total da mensalidade do Servio. 12.3. A TMN obriga-se a emitir a fatura(s) relativa(s) ao(s) servio(s) prestado(s), de acordo com o pedido especicado pelo CLIENTE no Formulrio. 12.4. A fatura ser emitida mensalmente, em formato eletrnico ou em formato papel, de acordo com a opo feita pelo CLIENTE no Formulrio. 12.5. Caso o CLIENTE nada assinale no Formulrio, ser-lhe- disponibilizada uma fatura no detalhada. 12.6. Sempre que o CLIENTE solicite faturao detalhada, o detalhe disponibilizado em formato eletrnico, na rea privada de cliente em tmn.pt ou ptcliente.pt. O detalhe ser facultado em formato papel, sempre que o Cliente manifeste essa opo no Formulrio no momento da adeso ou posteriormente, por escrito, junto da TMN, reservando-se esta o direito de cobrar o preo xado no tarifrio vigor para disponibilizao dessa informao em formato papel. 12.7. O CLIENTE tem a faculdade de pagar e obter quitao de apenas parte dos servios constantes da fatura, exceto se os servios forem funcionalmente indissociveis. 13. MODO E PRAZO DE PAGAMENTO 13.1. O CLIENTE obriga-se a proceder liquidao das faturas no prazo e de acordo com as modalidades nelas indicadas. 13.2. Sobre os valores em dbito no liquidados pontualmente incidem juros de mora taxa legal em vigor, nos termos do art. 102 3 do Cdigo Comercial. 14. RESPONSABILIDADE 14.1. A TMN no responsvel pelos prejuzos ou danos decorrentes do incumpri-

mento ou cumprimento defeituoso de obrigaes contratuais quando tal no lhe seja imputvel a ttulo de dolo ou culpa grave, no se responsabilizando designadamente por: i. danos causados por culpa do CLIENTE, de outros utilizadores do servio ou de quaisquer terceiros que no estejam ao servio da TMN, ou ii. incumprimento ou cumprimento defeituoso de obrigaes contratuais que resulte do cumprimento de decises judiciais ou de autoridades administrativas, ou iii. incumprimento ou cumprimento defeituoso de obrigaes contratuais que resulte da ocorrncia de situaes de fora maior, ou seja, situaes de natureza extraordinria ou imprevisvel, exteriores TMN e que pela mesma no possam ser controladas e que impeam ou prejudiquem o cumprimento das obrigaes contratuais. 14.2. A TMN garante que as redes de comunicaes eletrnicas utilizadas para a prestao dos servios cumprem os requisitos necessrios e adequados segurana da prestao dos mesmos e da prpria rede, no podendo, no entanto, garantir a sua inviolabilidade por terceiros no autorizados. 15. NOTIFICAES E CITAES/NOTIFICAES JUDICIAIS 15.1. Todas as noticaes da TMN ao CLIENTE podero ser efetuadas por qualquer meio ou contacto facultado por este TMN, tais como endereo postal, endereo de correio eletrnico, sistema automtico de difuso de mensagens vocais e SMS (sempre que este meio se revele adequado transmisso de todo o contedo da comunicao) para os nmeros de telefone disponibilizados TMN. 15.2. As citaes e noticaes judiciais ao CLIENTE, bem como o envio de faturas sero realizadas para o domiclio convencionado, para o efeito, no Formulrio. 15.3. As noticaes do CLIENTE TMN podero ser efetuadas utilizando os contactos disponveis no stio na Internet tmn.pt e ptnegocios.pt ou atravs do nmero de apoio ao cliente 1696, obrigando-se o CLIENTE a comunicar, por escrito, TMN qualquer alterao da morada e do domiclio referidos nos nmeros anteriores. 16. DADOS PESSOAIS E OUTRAS INFORMAES 16.1. Os dados pessoais identicados no Formulrio como sendo de fornecimento obrigatrio so indispensveis prestao dos servios pela TMN. Nos termos previstos no referido Formulrio, os dados pessoais constantes do mesmo ou fornecidos posteriormente pelo CLIENTE, em conformidade com o disposto na legislao aplicvel, sero processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela TMN no mbito da relao contratual com o CLIENTE e ainda, em caso de no oposio do CLIENTE, para a comercializao de servios e ou produtos, incluindo por meios que permitam a receo de mensagens independentemente da interveno dos destinatrios. 16.2. Em caso de autorizao do CLIENTE, os seus dados de trfego, localizao geogrca, perl e ou consumo podero ser utilizados para a prestao de servios de valor acrescentado. 16.3. Em caso de autorizao do CLIENTE, os seus dados pessoais podero ser cedidos a empresas do Grupo PT para ns de comercializao de produtos e servios e para ns de marketing ou ser cedidos a terceiros para efeitos de listas e prestao de servios informativos. 16.4. Em caso de autorizao do CLIENTE, os seus dados de trfego, localizao geogrca, perl e ou consumo podero ser tratados, pela TMN, em conformidade com a legislao aplicvel, pelo prazo mximo de 6 (seis) meses a contar da data do seu registo, para efeitos de: i. comercializao de produtos e servios, incluindo ofertas comerciais personalizadas; ii. disponibilizao a empresas do Grupo PT, para a comercializao de produtos e servios da TMN e para ns de prestao de servios de valor acrescentado. 16.5. Para efeitos de prova de transaes comerciais ou de qualquer comunicao efetuada no mbito da relao contratual, a TMN poder gravar comunicaes, mediante informao prvia ao CLIENTE e recolha do seu consentimento. 16.6. Nos termos da respetiva autorizao legal, a TMN poder gravar comunicaes realizadas para o servio de apoio ao cliente, para efeitos de monitorizao da qualidade do atendimento. 16.7. Nos termos da legislao aplicvel, garantido ao CLIENTE o direito de acesso, reticao e atualizao dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido, por escrito, bem como o direito de oposio utilizao dos mesmos para ns comerciais, pela TMN, devendo para o efeito contactar a entidade responsvel pelo tratamento dos dados pessoais, TMN Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A., Av. lvaro Pais n. 2, 1649-041 Lisboa. 16.8 A omisso ou inexatido dos dados pessoais ou demais informaes prestadas pelo CLIENTE so da sua inteira responsabilidade. 16.9. A TMN dispe de uma Poltica de Privacidade relativa ao tratamento de dados pessoais publicada em telecom.pt, na qual identica as medidas de proteo contra riscos associados, designadamente segurana pessoal e privacidade dos clientes e utilizadores dos seus servios. 17. RESOLUO 17.1. Sem prejuzo do disposto na Condio 4.2. das Condies Gerais, em caso de incumprimento denitivo das obrigaes contratuais, qualquer uma das Partes pode proceder resoluo da relao contratual, aps pr-aviso adequado, de 8 (oito) dias, sem prejuzo da indemnizao a que o referido incumprimento possa dar lugar. 17.2. Caso a adeso s Condies Gerais e ou s Condies Especcas seja realizada ao domiclio ou distncia, o CLIENTE, caso seja consumidor, poder exercer o direito de livre resoluo, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de adeso s condies contratuais ou da data de incio da prestao do servio, caso esta data seja posterior data da adeso s condies contratuais, mediante o envio, no mencionado prazo, de carta registada com aviso de receo comunicando TMN a vontade de resolver o contrato. 17.3. O CLIENTE no dispe do direito de livre resoluo caso a adeso s Condies Gerais e ou s Condies Especcas seja realizada distncia e a prestao do servio tenha tido incio, com o seu consentimento, antes do decurso do prazo de 14 (catorze) dias a que se refere o nmero anterior. 18. VIGNCIA As presentes Condies Gerais produzem efeitos na data da adeso, pelo CLIENTE, ao(s) primeiro(s) servio(s), nos termos das respetivas Condies Especcas e vigoram por perodo indeterminado, caducando na data de cessao de prestao do(s) ltimo(s) servio(s) contratado(s) pelo CLIENTE TMN. 19. ALTERAO DAS CONDIES CONTRATUAIS E CESSAO DA OFERTA 19.1. A TMN poder alterar as presentes Condies Gerais, bem como as Condies Especcas aplicveis a cada servio.

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19.2. No caso previsto no nmero anterior desta Condio o CLIENTE ser noticado, por correio eletrnico, SMS (sempre que este meio se revele adequado transmisso de todo o contedo da comunicao) ou correio postal, com a antecedncia mnima de 1 (um) ms), sobre a data de entrada em vigor das novas condies contratuais. Caso delas discorde, o CLIENTE dispe de um prazo de 15 (quinze) dias, para, por escrito, rescindir a relao contratual em causa, sem qualquer penalidade associada. A referida resciso produzir efeitos data da entrada em vigor das alteraes contratuais. 19.3. Sempre que uma alterao contratual constitua uma vantagem objetiva para o CLIENTE no aplicvel o disposto no nmero anterior. 19.4. Qualquer alterao realizada nos termos do n. 1 que seja fundamento de resciso do contrato, no afasta o regime de contrapartidas previsto nas Condies Especcas para resciso antecipada, caso esteja em curso um perodo contratual mnimo. 19.5. Em caso de cessao da oferta de qualquer servio, a TMN compromete-se a noticar o CLIENTE, por escrito, com uma antecedncia mnima de 15 (quinze) dias sobre a data da sua vericao. 20. RESOLUO DE LITGIOS 20.1. Sem prejuzo do recurso aos tribunais judiciais ou arbitrais e s entidades responsveis pela defesa e promoo dos direitos dos consumidores, designadamente a Direo-Geral do Consumidor, o CLIENTE pode submeter quaisquer conitos contratuais, aos mecanismos de arbitragem e mediao que se encontrem ou venham a ser legalmente constitudos, bem como reclamar junto da TMN de atos e omisses que violem as disposies legais aplicveis prestao do servio. 20.2. A reclamao do CLIENTE dever ser apresentada no prazo mximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo CLIENTE, sendo registada nos sistemas de informao da TMN que dever decidir a reclamao e noticar o interessado no prazo mximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receo. 20.3. As reclamaes sobre faturao, desde que apresentadas at data limite de pagamento, suspendem a obrigatoriedade de pagamento da parcela da fatura reclamada at sua deciso pela TMN. 21. CESSO DA POSIO CONTRATUAL O Cliente autoriza desde j a TMN a ceder a posio contratual que esta assume no contrato PT Comunicaes, S.A.. 22. DEPSITO Nos termos legais, as Condies Gerais e Especcas de Prestao de Servios de Comunicaes Eletrnicas foram depositadas junto do ICP-ANACOM Autoridade Nacional de Comunicaes e da Direo-Geral do Consumidor. ANEXO I I. PERODOS CONTRATUAIS MNIMOS 1.1. Os servios disponibilizados pela TMN que pressuponham a assuno pelo CLIENTE de um perodo contratual mnimo de vigncia, resultam: a) como contrapartida de subsidiao de tarifrio; b) como contrapartida de subsidiao de equipamento. 1.2. Os perodos contratuais mnimos dos servios so os assinalados, pelo CLIENTE, no Formulrio, sendo aplicveis as condies de resciso antecipada previstas nas respetivas Condies Especcas dos servios. II. DESBLOQUEIOS 2.1. Caso o CLIENTE seja um Cliente particular e tenha adquirido um telemvel (doravante equipamento), conforme assinalado no Formulrio e pretenda durante o perodo de delizao, o desbloqueamento do equipamento ou a resoluo do contrato, a TMN cobrar o valor correspondente diferena entre o preo do equipamento e o valor pago pelo Cliente, nos termos a seguir indicados: i. 100% do valor do equipamento no decurso dos primeiros 6 (seis) meses de vinculao; ii. 80% do valor do equipamento aps os primeiros 6 (seis) meses do perodo de vinculao; iii. 50% do valor do equipamento, no ltimo ano do perodo de vinculao. 2.2. Se se tratar de um Cliente particular e no existir perodo de delizao, pelo servio de desbloqueamento do telemvel no pode ser cobrada uma quantia superior diferena entre o valor do equipamento data da sua aquisio e o valor j pago pelo CLIENTE. 2.3. No caso de Clientes empresariais os servios contratados so prestados de acordo com o estabelecido nas presentes condies gerais e, se disso for o caso, nas condies especcas especialmente contratadas com o CLIENTE, as quais, em caso de conito de interpretao, prevalecero. ANEXO II CONDIES DE DISPONIBILIZAO DA FATURA ELETRNICA E EXTRATO ON-LINE I. FATURA ELETRNICA 1.Objeto 1.1. O servio de Fatura Eletrnica (FE) consiste na disponibilizao gratuita, pela TMN ao Cliente, de uma fatura emitida em formato eletrnico relativamente aos servios TMN em cada momento contratados pelo CLIENTE, de acordo com os presentes termos e condies. 1.2. A FE uma fatura emitida em via eletrnica e tem o mesmo valor que a fatura emitida em papel, pois contm todas as menes obrigatrias previstas na Lei. Adicionalmente, contendo a FE uma assinatura eletrnica, o documento emitido pela TMN satisfaz as condies exigidas na Lei para garantir a autenticidade da sua origem e a integridade do seu contedo. 2. Adeso 2.1. A adeso FE produz efeitos relativamente fatura a emitir posteriormente data da adeso, pelo que o CLIENTE deixar de receber a fatura em papel. Pode, no entanto, suceder que o CLIENTE receba uma fatura em papel, se a adeso FE for feita em data prxima da emisso da fatura. 2.2. A adeso FE considera-se efetuada aps aceitao das Condies do Servio Fatura Eletrnica. 2.3. A adeso FE no mbito da utilizao de um servio prestado pela TMN pressupe a adeso FE em relao a todos os servios prestados pela TMN abrangidos pela mesma conta de faturao.

3. Servio de FE 3.1. No mbito do servio de FE, a TMN disponibiliza ao CLIENTE a FE atravs de: (i) Envio da FE para o endereo de e-mail indicado pelo CLIENTE (prprio ou de terceiro autorizado para o efeito); e (ii) Consulta, na rea de Cliente, da FE, bastando para tal o Cliente introduzir os seus dados de acesso rea de Cliente, caso esteja registado na mesma, disponvel em tmn.pt e ptcliente.pt. 3.2. Atravs do servio de FE, o CLIENTE poder ainda imprimir ou guardar (em formato PDF) no seu computador as faturas eletrnicas. Para imprimir e ou guardar as faturas, o Cliente necessita de ter instalada a aplicao Adobe Acrobat Reader (verso 6.0 ou superior). 3.3. O CLIENTE registado na rea de Cliente, poder consultar as 3 (trs) ltimas fatura eletrnicas emitidas. Para consultar faturas emitidas h mais de 3 meses, o CLIENTE poder contactar a TMN atravs dos contactos indicados no menu Servio ao Cliente> Contactos da rea de Cliente (www.ptcliente.pt). 3.4. Na data de envio da FE, a TMN envia para o nmero de contacto telefnico indicado pelo CLIENTE e sem qualquer custo, uma noticao informando da emisso da FE. Para este efeito, o CLIENTE dever manter os respetivos contactos atualizados, sendo ainda responsvel por assegurar espao disponvel para a receo das faturas na sua caixa de correio eletrnico, bem como comunicar TMN a alterao do endereo de correio eletrnico. 3.5. Cumprindo a TMN as obrigaes referidas nos nmeros 3.1. e 3.4. acima, o CLIENTE responsvel pelo pagamento das faturas emitidas e enviadas pela TMN. 4. Durao, suspenso e termo do servio 4.1. A prestao do servio FE por perodo indeterminado, podendo a TMN ou o CLIENTE pr m sua prestao em qualquer momento. 4.2. Caso a TMN venha a cessar a prestao do servio FE, dar conhecimento deste facto ao CLIENTE com uma antecedncia mnima de 15 (quinze) dias relativamente data prevista para a cessao. 4.3. Caso o Cliente pretenda por m prestao do servio de FE, dever enviar uma carta dirigida TMN (Apartado 1108, EC Pedro Hispano, 4106-005 Porto. 4.4. A cessao do servio FE produz efeitos relativamente fatura a emitir posteriormente ao pedido de cessao. Pode, no entanto, suceder que o CLIENTE receba a fatura subsequente em formato eletrnico, se a cessao for feita em data prxima da emisso da fatura. 4.5. Sem prejuzo do disposto nos nmeros anteriores, a TMN poder a todo o momento suspender ou fazer cessar o acesso FE, nomeadamente nos casos de impossibilidade de entrega da FE na caixa de correio eletrnico indicada pelo CLIENTE. 4.6. Cessando o servio FE, o CLIENTE passa a receber a fatura em formato papel na morada de faturao que este indique TMN. II. EXTRATO ON-LINE 1. O extrato On-Line consiste num cheiro informtico disponibilizado pela TMN via Internet, contendo o(s) extrato(s) do(s) carto(es) de acesso ao servio de voz mvel contratados pelo CLIENTE TMN. 2. Para acesso ao servio, a TMN poder fornecer ao Cliente um cdigo pessoal de acesso, o qual constitui um elemento de identicao do Cliente e, como tal, tem carter pessoal e intransmissvel. 3. O cdigo pessoal de acesso ao extrato On-line para conhecimento e uso exclusivo do CLIENTE, devendo este assegurar e proteger, em quaisquer circunstncias, a condencialidade do mesmo, nomeadamente, no o revelando a terceiros e no operando em condies que permitam a sua descodicao e cpia. 4. A TMN no ser responsvel por acesso indevido de terceiros ou eliminao, destruio, danicao, supresso, modicao de dados ou extravio quaisquer perdas ou danos causados por utilizaes abusivas do cdigo referido nos nmeros anteriores que lhe no sejam direta ou indiretamente imputveis a ttulo de dolo ou culpa grave. 5. A eventual utilizao do(s) servio(s) por terceiros com recurso aos cdigos disponibilizados pela TMN ao Cliente, com ou sem autorizao deste ltimo, considera-se realizada pelo CLIENTE, salvo prova em contrrio. ANEXO III CONDIES DE ASSISTNCIA TCNICA DE TELEMVEIS E PLACAS 1. Sem prejuzo do regime legal aplicvel garantia de equipamento terminal (equipamento) comercializado pela TMN, em caso de avaria e esta no deva ser reparada ao abrigo da respetiva garantia legal de equipamento, a TMN assegura um servio de ps-venda, exceto se: a) As caractersticas tcnicas do equipamento no forem compatveis com as existentes nos pases da Comunidade Europeia; b) No existirem relaes comerciais entre a TMN e o fabricante/representante desse equipamento; c) Um ou mais componentes necessrios para a reparao tenham deixado de ser fabricados pelo fornecedor; d) A avaria do equipamento estiver relacionada com a utilizao fora das condies previstas pelo fabricante; e) O CLIENTE no possa fazer prova da legtima propriedade do equipamento; f) O equipamento se encontrar bloqueado rede de outro operador ou tiver sido desbloqueado de forma ilcita. 2. A TMN providenciar apenas a reparao da avaria identicada pelo CLIENTE aquando do pedido de assistncia tcnica, procedendo elaborao de um oramento prvio, sujeito aprovao do CLIENTE, caso aplicvel. 3. O valor do oramento prvio (valor mdio estimado da reparao) aceite pelo CLIENTE poder sofrer alteraes, caso a avaria identicada no coincida com a inicialmente descrita no pedido de assistncia tcnica. Nesses casos, a TMN compromete-se a comunicar novo oramento ao CLIENTE, se o valor apresentado for maior que o valor do oramento inicialmente apresentado, o qual ca sujeito aprovao do CLIENTE. 4. Os oramentos apresentados pela TMN tm uma validade de 5 dias teis aps a comunicao ao Cliente. Findo este prazo, se o Cliente nada disser, o equipamento no reparado ser devolvido ao CLIENTE, considerando-se que o oramento no foi aceite pelo mesmo. 5. da responsabilidade do CLIENTE, o pagamento de todas as despesas inerentes reparao do equipamento.

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6. da exclusiva responsabilidade do CLIENTE proceder ao backup dos contedos e sua eliminao caso no pretenda que haja qualquer tipo de acesso aos mesmos contedos por terceiros. 7. A TMN no se responsabiliza pela perda de quaisquer parametrizaes, nem pelo acesso e utilizao por parte de terceiros dos contedos existentes no equipamento entregue para reparao (designadamente, nmeros de telefone, fotograas, MMS, SMS, vdeos, informaes pessoais ou outros) caso o CLIENTE no proceda eliminao dos citados contedos/cheiros. A TMN tambm no responsvel por qualquer tipo de acesso aos referidos contedos, em caso de substituio de equipamento por outro equipamento tecnicamente novo. 8. A TMN no assume quaisquer responsabilidades pelos cartes SIM esquecidos inadvertidamente nos equipamentos alvo de assistncia tcnica. 9. Para levantamento do equipamento, o CLIENTE ter que apresentar o pedido de assistncia tcnica, proceder ao pagamento do valor da reparao, se aplicvel, e, ainda devolver equipamento e/ou acessrios que porventura lhe tenham sido disponibilizados a ttulo de emprstimo. 10. A data prevista de entrega do equipamento que consta do pedido de assistncia tcnica meramente indicativa. 11. A TMN contactar o CLIENTE logo que o equipamento esteja reparado. Decorridos 30 dias aps este contacto ou tentativa de contacto sem sucesso, se no for obtida a informao pretendida, a TMN proceder devoluo do equipamento para a morada que consta do pedido de assistncia tcnica, acompanhado de uma fatura que dever ser liquidada pelo CLIENTE no prazo mximo de 30 dias. 12. Decorridos 90 dias a contar da data da comunicao da TMN prevista no nmero anterior, se o CLIENTE no proceder ao respetivo levantamento do equipamento, a TMN reserva-se o direito de compensar o valor devido pela reparao do equipamento com eventual crdito em saldo de conta de carto de acesso ao servio de voz mvel ou lanar esse dbito na fatura relativa prestao do servio de voz mvel na modalidade de ps-pagamento. 13. A TMN confere um prazo de garantia de reparao dos equipamentos o qual varia consoante a marca do equipamento e a respetiva denio pelo fabricante. 14. A garantia de reparao no pode ser acionada, nos seguintes casos: a) O sintoma de avaria no seja igual ao manifestado na reparao anterior; b) O equipamento tiver, entretanto, sido sujeito a interveno tcnica por pessoal no autorizado; c) A integridade fsica interna ou externa do equipamento estiver adulterada por causa exterior ao mesmo; d) A reparao anterior tiver sido efetuada sob responsabilidade do CLIENTE 15. O perodo de reparao do equipamento no prejudica o cumprimento de todas as obrigaes contratuais assumidas pelo CLIENTE, nomeadamente o pagamento atempado das faturas emitidas pela TMN. ANEXO IV CONDIES ADMINISTRADOR DE CONTA 1. A adeso a Servios TMN por parte de Clientes empresariais, implica obrigatoriamente a indicao, no Formulrio, da(s) pessoa(s) que ser(o) o(s) representantes(s) do CLIENTE, adiante designada(s) por Administrador(es) de Conta, para qualquer pedido relacionado com os Servios contratados TMN. 2. O CLIENTE poder indicar, eliminar ou alterar, por escrito, um ou mais Administradores de Conta, o(s) qual(ais) ser(o) para todos os efeitos legais e contratuais, o(s) representante(s) do CLIENTE, ou seja, a(s) pessoa(s) com poderes para atuar, no mbito da execuo contratual, em nome e representao do CLIENTE. 3. A TMN adverte o CLIENTE de que o(s) Administradores de Conta por si indicado(s) ser(o), igualmente, o(s) legal(ais) representante(s) do CLIENTE, no relacionamento contratual que tenha ou venha a estabelecer com a PT Comunicaes, S.A., empresa do Grupo Portugal Telecom. ANEXO V CONDIES SERVIO MULTISIM
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dia (MMS multimedia message service) e aceder aos nmeros de emergncia atravs de um nmero ou de nmeros includos num plano de numerao telefnica nacional ou internacional. 1.3. Em tudo o que no se encontrar previsto nas presentes Condies Especcas, aplicar-se- o disposto nas Condies Gerais de Prestao de Servios de Comunicaes Eletrnicas da TMN (Condies Gerais). 2. UTILIZAO DO SERVIO 2.1. Sem prejuzo do disposto no nmero seguinte, garantido ao CLIENTE o acesso ininterrupto e gratuito ao nmero nico de emergncia europeu 112. 2.2. A TMN poder, nos termos da lei, proceder anulao da eliminao da identicao da linha chamadora, bem como registar e disponibilizar os dados de localizao do CLIENTE quando este realize chamadas para organizaes com competncia legal para receber chamadas de emergncia, com a nalidade de transmitir tais dados s organizaes acima referidas para efeitos de resposta a essas chamadas. 3. QUALIDADE DE SERVIO 3.1. A TMN compromete-se a prestar o servio de forma regular e contnua, exceto devido a situaes de fora maior (situaes de natureza extraordinria ou imprevisvel, exteriores TMN e que pela mesma no possam ser controladas), no se comprometendo, porm, a assegurar nveis mnimos de qualidade de servio. 3.2. A ativao do servio ocorre no momento da adeso ao mesmo. 4. REEMBOLSO Em caso de incumprimento do tempo xado na Condio 3.2. por motivos comprovadamente imputveis TMN, o CLIENTE poder exigir reembolso do valor que, com base no preo da mensalidade do servio ou, na ausncia desta, no consumo mdio dos ltimos 3 meses, corresponder durao da indisponibilidade. 5. PR-PAGAMENTO Caso o CLIENTE adira a um tarifrio pr-pago sero aplicveis as condies particulares que constam do Anexo I s presentes Condies Especcas. 6. FATURAO DETALHADA A faturao detalhada do servio integra os seguintes elementos: data, hora, durao das comunicaes e nmero de destino das mesmas. 7. SUSPENSO DO SERVIO Durante a suspenso do servio e at sua extino garantido ao CLIENTE o acesso a chamadas que no impliquem pagamento, nomeadamente as realizadas para o nmero nico de emergncia europeu. 8. VIGNCIA 8.1. As presentes Condies Especcas produzem efeitos na data da adeso ao servio e vigoram pelo perodo de um ms automaticamente renovvel por iguais perodos, salvo denncia por qualquer uma das Partes, mediante comunicao escrita, com a antecedncia mnima de 15 (quinze) dias relativamente ao termo da vigncia ou renovao. 8.2. Para efeitos de renovao, as presentes Condies Especcas consideram-se como tendo tido incio no primeiro dia do ms respetivo. 8.3. A TMN e o CLIENTE podero acordar na prestao do servio por um perodo mnimo de vigncia, indicado no Formulrio. No termo do perodo mnimo de vigncia acordado, as presentes Condies Especcas renovam-se por perodos sucessivos de 1 (um) ms, salvo denncia por qualquer uma das Partes nos termos previstos na Condio 8.1. 8.4. Em caso de resciso das presentes Condies Especcas pelo CLIENTE ou por motivo ao mesmo imputvel, antes de decorrido o perodo de vigncia mnimo acordado, inicial ou subsequente, a TMN ter direito a receber uma indemnizao calculada da seguinte forma: (perodo mnimo de vigncia n. de meses em que os servios estiveram ativos) x (valor da mensalidade acordada). 8.5. A existncia de perodo mnimo de vigncia poder decorrer de oferta de condies promocionais, de custos de investimento na aquisio de equipamento, sempre que a adeso ao servio implique cedncia de equipamento indispensvel prestao do mesmo, bem como de custos de ativao do servio e ainda de angariao, podendo o CLIENTE a todo o momento, atravs do servio de apoio ao cliente 1696, consulta em www.tmn.pt ou loja TMN, obter informao sobre quando se conclui o perodo mnimo de vigncia acordado e ainda o valor exato que ter de pagar a ttulo de indemnizao por resciso antecipada das prestes Condies Especcas, que corresponder ao valor mensalidade acordada, multiplicada pelo nmero de meses que estiverem em falta para completar o mencionado perodo mnimo de vigncia. ANEXO I CONDIES PARTICULARES DOS TARIFRIOS PR-PAGOS 1.1. Sem prejuzo das Condies Especcas aplicveis prestao do servio, caso o CLIENTE adira a tarifrios pr-pagos, a utilizao do servio implica a aquisio de cartes de acesso ao mesmo e o aprovisionamento de conta de acesso que ser efetuado de acordo com o previsto no tarifrio aplicvel, em cada momento em vigor, e que consta da embalagem do referido produto, no stio da Internet www.tmn.pt e nos locais de venda de produtos tmn. 1.2. Os montantes devidos pela utilizao do servio sero pagos atravs da respetiva deduo no saldo da conta de acesso do CLIENTE, sendo este responsvel por manter um saldo que tenha um valor suciente para o pagamento dos diversos servios a que tenha aderido e que pretenda utilizar. 1.3. Para efeitos do disposto no nmero 1.1., ser atribudo ao CLIENTE, com a adeso ao servio, uma referncia, que permite ao CLIENTE realizar carregamentos atravs dos meios disponibilizados, pela TMN, para esse efeito. CONDIES ESPECFICAS DE PRESTAO DO SERVIO DE ACESSO INTERNET EM BANDA LARGA MVEL E DO SERVIO DE ACESSO INTERNET WI-FI DA TMN TELECOMUNICAES MVEIS NACIONAIS, S.A.. 1. OBJETO 1.1. As presentes Condies Especcas, os respetivos Anexos I,II e III e o Formulrio de Adeso a Servios de Comunicaes Eletrnicas (Formulrio) visam regular os termos e as condies por que se reger a prestao, pela TMN Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A. (TMN) ao CLIENTE, do:

1. O Servio multiSIM (doravante Servio ou multiSIM) permite atribuir a um CLIENTE dois cartes distintos com o mesmo nmero de acesso. 2. O CLIENTE pode efetuar comunicaes a partir de ambos os cartes, em simultneo. No entanto, caso o CLIENTE opte pela utilizao dos cartes em dois telemveis, apenas o carto que for denido pelo CLIENTE ir receber comunicaes de Voz (incluindo SMS, MMS e Videochamada). 3. da responsabilidade do CLIENTE selecionar o carto para o qual pretende receber as comunicaes referidas no nmero anterior, devendo para o efeito marcar o cdigo *131# seguido da tecla de chamada, a partir do telemvel que tiver o carto que pretende selecionar. Este procedimento deve ser realizado sempre que o CLIENTE pretender alterar o carto que recebe as referidas comunicaes. A TMN conrmar a nova congurao atravs do envio de uma mensagem para esse telemvel. 3. Caso o carto selecionado para receber as comunicaes no se encontre disponvel essa mesmas comunicaes no so redirecionadas para o segundo carto . 4. A mensalidade e tarifrio associado ao Servio encontram-se publicados no stio na Internet da TMN tmn.pt e ptnegocios.pt, e sero faturados na primeira fatura do ms seguinte ao da adeso. 5. Caso o CLIENTE opte por receber fatura detalhada, o detalhe incluir o trfego efetuado pelos dois cartes, sem qualquer distino, como se o trfego tivesse sido realizado apenas por um carto. CONDIES ESPECFICAS DE PRESTAO DO SERVIO DE VOZ MVEL DA TMN TELECOMUNICAES MVEIS NACIONAIS, S.A.. 1. OBJETO 1.1. As presentes Condies Especcas, o respetivo Anexo I e o Formulrio de Adeso a Servios de Comunicaes Eletrnicas (Formulrio) visam regular os termos e as condies por que se reger a prestao, pela TMN Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A. (TMN) ao CLIENTE, do servio de voz mvel (servio). 1.2. O servio permite ao CLIENTE fazer e receber, comunicaes nacionais, internacionais e em roaming, efetuar e receber comunicaes de dados e enviar e receber mensagens escritas (SMS short message service) e mensagens multim-

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a) servio de acesso Internet em Banda Larga Mvel, o qual permite efetuar comunicaes de dados, de acesso Internet e enviar/receber mensagens escritas (SMS) (adiante servio ou BLM) em territrio nacional e em roaming; b) servio de acesso Internet sem os (Wireless Lan Pblica) em zonas de acesso pblico (Hot Spot) atravs da tecnologia WI-FI (Wireless Fidelity Wireless Lan), (adiante servio ou Wi-Fi) em territrio nacional e em roaming. 1.2. O CLIENTE poder ainda aderir a servios adicionais que a TMN tiver disponveis no seu portfolio, mediante a aceitao das condies particulares que lhes sejam aplicveis. 1.3. Em tudo o que no se encontrar previsto nas presentes Condies Especcas, aplicar-se- o disposto nas Condies Gerais de Prestao de Servios de Comunicaes Eletrnicas da TMN (Condies Gerais). 2. UTILIZAO DO SERVIO O CLIENTE compromete-se a observar as Regras de Utilizao do servio constantes do Anexo I, sob pena de a TMN suspender o servio, nos termos da Condio 4. das Condies Gerais ou desativ-lo. 3. CDIGOS DE ACESSO AO SERVIO 3.1. Para o acesso aos servios BLM e Wi-Fi e aos servios adicionais, a TMN poder fornecer ao CLIENTE cdigos de identicao pessoal ("Nome de Utilizador"/Username), e cdigos de entrada na Rede Internet ("Cdigo de Acesso"/Password), os quais constituem os elementos de identicao do CLIENTE e, como tal, tm carter pessoal e intransmissvel. 3.2. Os Cdigos de Acesso/Password so para conhecimento e uso exclusivo do CLIENTE, devendo este assegurar e proteger, em quaisquer circunstncias, a condencialidade dos mesmos, nomeadamente, no os revelando a terceiros e no operando em condies que permitam a sua descodicao e cpia. Aps a ativao do(s) servio(s), o CLIENTE pode alterar o(s) Cdigo(s) de Acesso/Password(s) inicialmente disponibilizado(s) pela TMN. 3.3. A TMN no ser responsvel por quaisquer perdas ou danos causados por utilizaes abusivas dos cdigos referidos nos nmeros anteriores que lhe no sejam direta ou indiretamente imputveis a ttulo de dolo ou culpa grave. 3.4. A eventual utilizao do(s) servio(s) por terceiros com recurso aos cdigos disponibilizados pela TMN ao CLIENTE, com ou sem autorizao deste ltimo, considera-se realizada pelo CLIENTE, salvo prova em contrrio. 3.5. Por razes de segurana, no sero permitidos acessos Internet em simultneo, com o mesmo Nome de Utilizador e Cdigo de Acesso. 4. QUALIDADE DE SERVIO 4.1. A TMN compromete-se a prestar o servio de forma regular e contnua, exceto nos casos previstos na Condio 6. das presentes Condies Especcas ou devido a situaes de fora maior (situaes de natureza extraordinria ou imprevisvel, exteriores TMN e que pela mesma no possam ser controladas). 4.2. A TMN no se compromete a assegurar nveis mnimos de qualidade de servio. 4.3. A ativao do servio BLM ocorre no momento da adeso ao mesmo. 4.4. A ativao do servio Wi-Fi ocorre no prazo mximo de 1 (uma) hora aps adeso ao servio. 4.5. A ativao dos servios adicionais ser efetuada de acordo com as respetivas condies particulares. 5. REEMBOLSO Em caso de incumprimento dos tempos xados na Condio 4. para o Servio BLM, por motivos comprovadamente imputveis TMN, o CLIENTE poder exigir reembolso do valor que, com base no preo da mensalidade do servio ou, na ausncia desta, no consumo mdio dos ltimos 3 meses, corresponder durao da indisponibilidade. 6. PR-PAGAMENTO Caso o CLIENTE adira a um tarifrio pr-pago sero aplicveis as condies particulares que constam do Anexo II s presentes Condies Especcas.
Nmero nico de matrcula e identicao scal 502 600 268 CRC de Lisboa Capital Social 47.000.000,00

ttulo de indemnizao por resciso antecipada das presentes Condies Especcas, que corresponder ao valor mensalidade acordada, multiplicada pelo nmero de meses que estiverem em falta para completar o mencionado perodo mnimo de vigncia. ANEXO I REGRAS DE UTILIZAO DO SERVIO A. Segurana de Rede e Sistemas 1. No permitido ao CLIENTE a violao (ou tentativa de violao) de qualquer sistema de autenticao ou segurana que proteja contas de acesso, servidores, servios ou redes. Nos casos de violao incluem-se, nomeadamente: 1.1. Acessos no autorizados a dados alheios (quebra de privacidade). 1.2. Pesquisa no autorizada de vulnerabilidades em servidores, servios ou redes, nomeadamente fazer deteo sistemtica de resposta a servios (Scan). 1.3. Entrada ou tentativa de entrada em mquinas sem autorizao expressa dos responsveis (Break In). 2. No permitido ao CLIENTE interferir intencionalmente no bom funcionamento de servidores, servios ou redes. Nestes casos incluem-se, nomeadamente: 2.1. Aes de sobrecarga, combinadas ou no com explorao de vulnerabilidades de sistemas, que visem sabotar o funcionamento de servios (Denial of Service). 2.2. Envio em massa de pacotes (Flooding). 2.3. Quaisquer tipo de tentativas de entravar ou perturbar servidores, servios ou redes. 3. No permitida a interceo de dados em qualquer rede ou servidor sem autorizao expressa dos legtimos proprietrios. 4. No permitido falsicar (introduzir, modicar, suprimir ou apagar, no todo ou em parte) dados, aps a sua produo, com inteno de iludir e induzir em erro os recetores desses dados. Nos casos de falsicao incluem-se, sem se limitarem a isso: 5. Ao CLIENTE no permitido utilizar computadores remotos como proxies para ns de encaminhamento de trfego. B. Correio Eletrnico 1. A utilizao abusiva do correio eletrnico pode causar transtornos e prejuzos aos restantes utilizadores da rede, quer diretamente, quer indiretamente, ao pr em causa o normal funcionamento dos sistemas de suporte ao servio. Assim sendo, no permitido: 1.1. O envio de mensagens de correio eletrnico a quem tenha (expressamente) declarado no as desejar receber. 2. News 2.1. A TMN no controla o contedo dos vrios grupos disponveis para os seus utilizadores. A responsabilidade do contedo de qualquer mensagem enviada inteira e exclusivamente do respetivo remetente. 2.2. As mensagens enviadas para cada grupo devem estar de acordo com o tema de discusso desse grupo. da responsabilidade do CLIENTE, averiguar qual esse tema, o que poder obter da leitura das "Perguntas Frequentes" (FAQ) do grupo ou perguntando diretamente a outros utilizadores do grupo. 3. SPAM 3.1. No permitido o envio indiscriminado e no solicitado de mensagens de natureza publicitria ou para ns de marketing direto (SPAM) para pessoas singulares sem o seu consentimento prvio e expresso. 3.2. O CLIENTE reconhece e compreende que no pode usar o servio para envio indiscriminado de mensagens para newsgroups. 3.3. No permitido: (a) o envio de mensagens no solicitadas para um ou mais destinatrios, sistematizados, indiscriminados ou selecionados, que no tenham previamente e por escrito autorizado ou solicitado a receo dessas mensagens; (b) disponibilizar, transmitir, enviar qualquer contedo no solicitado ou no autorizado, nomeadamente, material promocional, "junk mail", "SPAM", "chain letters", "pyramid schemes" ou qualquer outra forma de solicitao ao recetor de tais contedos. C. Direitos de propriedade intelectual O CLIENTE expressamente reconhece e aceita que os textos, software, msica, som, fotograas, vdeo, grcos ou qualquer outro material a que o CLIENTE tenha acesso atravs do servio so protegidos nacional e internacionalmente pelas disposies aplicveis em matria de direitos de autor e de propriedade industrial, pelo que qualquer utilizao desses materiais s poder ocorrer ao abrigo de autorizao expressa dos respetivos titulares. D. Poltica de Utilizao Responsvel 1. A contratao do servio pressupe um nvel de utilizao razovel, para que seja possvel garantir uma elevada qualidade na prestao do mesmo generalidade dos clientes da TMN. 2. As velocidades de Internet associadas a cada tarifrio so as velocidades mximas para utilizao pelo CLIENTE, de acordo com as caractersticas do Servio. As velocidades de download e de upload podero variar em funo do tipo de ligao utilizada, congurao do computador, aplicaes que em cada momento o CLIENTE execute, congestionamento de trfego na rede Internet, bem como o desempenho e velocidade de acesso dos servidores onde esto alojados os stios e contedos a que o CLIENTE pretenda aceder. Para garantir uma elevada qualidade do servio a todos clientes, sempre que a TMN verique a ocorrncia de situaes suscetveis de ter impacto negativo ao nvel da qualidade dos servios prestados sobre a rede, poder reduzir a velocidade de acesso e/ou faturar consumos que excedam, mensalmente, o limite comunicado na poltica de utilizao responsvel publicada em tmn.pt. e ptnegocios.pt. 3. Sem prejuzo do disposto no nmero anterior, caso a TMN verique a realizao de downloads e/ou uploads de cheiros de elevado volume, streaming e outras aes suscetveis de ter impacto negativo ao nvel de qualidade dos servios prestados sobre a rede, informar o CLIENTE desse facto e poder proceder suspenso do servio com fundamento em violao grave e culposa das condies contratuais nos termos previstos na Condio 4. das Condies Gerais. ANEXO II CONDIES PARTICULARES DOS TARIFRIOS PR-PAGOS 1.1. Sem prejuzo das Condies Especcas aplicveis prestao do servio, caso o CLIENTE adira a tarifrios pr-pagos, a utilizao do servio implica a aquisio de cartes de acesso ao mesmo e o aprovisionamento de conta de acesso que ser efetuado de acordo com o previsto no tarifrio aplicvel, em cada momento em vigor, e que consta da embalagem do referido produto, no stio da Internet www.tmn.pt e nos locais de venda de produtos tmn. 1.2. No caso do servio Wi-Fi o carto de acesso tem uma durao limitada

7. FATURAO DETALHADA A faturao detalhada do Servio BLM integra os seguintes elementos: data, hora, descritivo, quantidade de minutos, volume em KB. 8. SUSPENSO E DESATIVAO A TMN pode suspender o servio, nos termos da Condio 4. das Condies Gerais, ou desativ-lo, caso o CLIENTE no cumpra as regras estabelecidas no Anexo I s presentes Condies Especcas. 9. VIGNCIA 9.1. As presentes Condies Especcas produzem efeitos na data da adeso ao servio e vigoram pelo perodo de um ms automaticamente renovvel por iguais perodos, salvo denncia por qualquer uma das Partes, mediante comunicao escrita, com a antecedncia mnima de 15 (quinze) dias relativamente ao termo da vigncia ou renovao. 9.2. Para efeitos de renovao, as presentes Condies Especcas consideram-se como tendo tido incio no primeiro dia do ms respetivo. 9.3. A TMN e o CLIENTE podero acordar na prestao do servio por um perodo mnimo de vigncia, indicado no Formulrio. No termo do perodo mnimo de vigncia acordado, as presentes Condies Especcas renovam-se por perodos sucessivos de 1 (um) ms, salvo denncia por qualquer uma das Partes nos termos previstos na Condio 9.1. 9.4. Em caso de resciso das presentes Condies Especcas pelo CLIENTE ou por motivo ao mesmo imputvel, antes de decorrido o perodo de vigncia mnimo acordado, inicial ou subsequente, a TMN ter direito a receber uma indemnizao calculada da seguinte forma: (perodo mnimo de vigncia n. de meses em que os servios estiveram ativos) x (valor da mensalidade acordada). 9.5. A existncia de perodo mnimo de vigncia poder decorrer de oferta de condies promocionais, de custos de investimento na aquisio de equipamento, sempre que a adeso ao servio implique cedncia de equipamento indispensvel prestao do mesmo, bem como de custos de ativao do servio e ainda de angariao, podendo o CLIENTE a todo o momento, atravs do servio de apoio ao cliente 1696, ou loja TMN, obter informao sobre quando se conclui o perodo mnimo de vigncia acordado e ainda o valor exato que ter de pagar a

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1.3. Os montantes devidos pela utilizao do servio sero pagos atravs da respetiva deduo no saldo da conta de acesso do CLIENTE, sendo este responsvel por manter um saldo que tenha um valor suciente para o pagamento dos diversos servios a que tenha aderido e que pretenda utilizar. 1.4. Para efeitos do disposto no nmero 1.1., ser atribudo ao CLIENTE, com a adeso ao servio, uma referncia, que permite ao CLIENTE realizar carregamentos atravs dos meios disponibilizados, pela TMN, para esse efeito. ANEXO III REQUISITOS DE EQUIPAMENTO PARA ACESSO AO SERVIO WI-FI PC porttil, PDA, Smartphones ou outro tipo de equipamento compatvel com a tecnologia Wi-Fi. CONDIES ESPECFICAS DE PRESTAO DO SERVIO DE VOZ FIXA DA TMN TELECOMUNICAES MVEIS NACIONAIS, S.A.. 1. OBJETO 1.1. As presentes Condies Especcas e o Formulrio de Adeso a Servios de Comunicaes Eletrnicas (Formulrio) visam regular os termos e as condies por que se reger a prestao, pela TMN Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A. (TMN) ao CLIENTE, do servio de voz xa (servio). 1.2. O servio permite ao CLIENTE fazer e receber, em local xo, chamadas nacionais e internacionais e aceder aos nmeros de emergncia atravs de um nmero ou de nmeros includos num plano de numerao telefnica nacional ou internacional. 1.3. Em tudo o que no se encontrar previsto nas presentes Condies Especcas, aplicar-se- o disposto nas Condies Gerais de Prestao de Servios de Comunicaes Eletrnicas da TMN (Condies Gerais). 2. ACESSO O acesso ao servio pode ser prestado por uma das seguintes formas: a) acesso direto, atravs de ligao direta rede de comunicaes eletrnicas da TMN; b) acesso indireto, atravs da ligao da rede de comunicaes eletrnicas da TMN rede de outro operador com quem se encontre interligada, caso em que o CLIENTE acede ao servio atravs da marcao, chamada a chamada do prexo 1096 ou de pr-seleo em comutador do prestador de acesso direto para as categorias de trfego indicada(s) pelo CLIENTE no Formulrio. 3. UTILIZAO E RESTRIES DO SERVIO 3.1. No caso de acesso direto ao servio, nos termos previsto na alnea a) da Condio 2., a TMN disponibiliza ao CLIENTE, um equipamento terminal mvel, o qual apenas poder ser utilizado para acesso ao servio na morada indicada pelo mesmo aquando da adeso ao servio, como morada de instalao. Caso o CLIENTE transporte o equipamento terminal para local que no a morada de instalao do servio, no poder realizar, nem receber comunicaes. 3.2. Nas situaes previstas no nmero anterior, salvo em casos de fora maior e eventuais limitaes de acessibilidade indoor, a TMN compromete-se a prestar o servio de forma regular e contnua, dentro das zonas de cobertura, que so as que constam dos mapas disponibilizados pela TMN em todos os seus pontos de venda e divulgadas em www.tmn.pt. Para obter informaes de cobertura em localidade especca, bem como informaes atualizadas de cobertura, o CLIENTE poder contactar o servio de apoio ao cliente 1696. 3.3. Para efeitos do disposto no nmero anterior, considera-se limitao de acessibilidade indoor qualquer falha de qualidade e de servio provocada, designadamente, por falta pontual de cobertura em zonas indoor em zonas subterrneas (por ex. garagem ou cave) ou causadas pelas caratersticas especcas de alguns edifcios ou por efeito de congestionamentos caractersticos das redes mveis, em determinadas alturas ou zonas de pico de trfego. 3.4. No caso previsto na alnea b) da Condio 2. a TMN no disponibiliza qualquer tipo de equipamento terminal, constituindo condio de utilizao do servio a existncia de ligao telefnica ativa com um prestador de servio de acesso direto. 3.5. Sem prejuzo do disposto no nmero seguinte, garantido ao CLIENTE o acesso ininterrupto e gratuito ao nmero nico de emergncia europeu 112.
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8.2. Para efeitos de renovao, as presentes Condies Especcas consideram-se como tendo tido incio no primeiro dia do ms respetivo. 8.3. A TMN e o CLIENTE podero acordar na prestao do servio por um perodo mnimo de vigncia, indicado no Formulrio. No termo do perodo mnimo de vigncia acordado, as presentes Condies Especcas renovam-se por perodos sucessivos de 1 (um) ms, salvo denncia por qualquer uma das Partes nos termos previstos na Condio 8.1. 8.4. Em caso de resciso das presentes Condies Especcas pelo CLIENTE ou por motivo ao mesmo imputvel, antes de decorrido o perodo de vigncia mnimo acordado, inicial ou subsequente, a TMN ter direito a receber uma indemnizao calculada da seguinte forma: (perodo mnimo de vigncia n. de meses em que os servios estiveram ativos) x (valor da mensalidade acordada). 8.5. A existncia de perodo mnimo de vigncia poder decorrer de oferta de condies promocionais, de custos de investimento na aquisio de equipamento, sempre que a adeso ao servio implique cedncia de equipamento indispensvel prestao do mesmo, bem como de custos de ativao do servio e ainda de angariao, podendo o CLIENTE a todo o momento, atravs do servio de apoio ao cliente 1696, consulta em www.tmn.pt ou loja TMN, obter informao sobre quando se conclui o perodo mnimo de vigncia acordado e ainda o valor exato que ter de pagar a ttulo de indemnizao por resciso antecipada das prestes Condies Especcas, que corresponder ao valor mensalidade acordada, multiplicada pelo nmero de meses que estiverem em falta para completar o mencionado perodo mnimo de vigncia.

3.6. A TMN poder, nos termos da lei, proceder anulao da eliminao da identicao da linha chamadora, bem como registar e disponibilizar os dados de localizao do CLIENTE quando este realize chamadas para organizaes com competncia legal para receber chamadas de emergncia, com a nalidade de transmitir tais dados s organizaes acima referidas para efeitos de resposta a essas chamadas. 4. QUALIDADE DE SERVIO 4.1. A TMN compromete-se a prestar o servio de forma regular e contnua, exceto devido a situaes de fora maior (situaes de natureza extraordinria ou imprevisvel, exteriores TMN e que pela mesma no possam ser controladas), no se comprometendo, porm, a assegurar nveis mnimos de qualidade de servio. 4.2. A TMN compromete-se a ativar o servio no prazo mximo de 2 (dois) dias teis a contar da data de adeso ao servio. 5. FATURAO DETALHADA A faturao detalhada do servio integra os seguintes elementos: data, hora, durao das comunicaes e nmero de destino das mesmas. 6. REEMBOLSOS Em caso de incumprimento do tempo mximo xado na da Condio 4.2. por motivos comprovadamente imputveis TMN, o CLIENTE poder exigir reembolso do valor que, com base no preo da mensalidade do servio, corresponder durao da indisponibilidade. 7. SUSPENSO DO SERVIO Durante a suspenso do servio e at sua extino garantido ao CLIENTE o acesso a chamadas que no impliquem pagamento, nomeadamente as realizadas para o nmero nico de emergncia europeu. 8. VIGNCIA 8.1. As presentes Condies Especcas produzem efeitos na data da adeso ao servio e vigoram pelo perodo de um ms automaticamente renovvel por iguais perodos, salvo denncia por qualquer uma das Partes, mediante comunicao escrita, com a antecedncia mnima de 15 (quinze) dias relativamente ao termo da vigncia ou renovao. TMN - Telecomunicaes Mveis Nacionais, S.A. Sede: Av. lvaro Pais, 2, 1649-041 Lisboa - Portugal

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