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CENTRO UNIVERSITRIO UNISEB UNISEB INTERATIVO CURSO DE ADMINISTRAO

Pratica Integradora III Supermercado Compre Mais e Melhor

Jata 2013

CENTRO UNIVERSITRIO UNISEB UNISEB INTERATIVO CURSO DE ADMINISTRAO

Alunos: Jolia Maria de Santana Marcelo Pereira Silva Gabriela Assis carvalho Camila Furtado Leandro Glaucia.......................................... 0200048944

SUMRIO

1. Apresentao/Resumo da Empresa............................................................4 2. Descrio Geral e Perfil da Empresa...........................................................5 3. Estudo do caso da organizao...................................................................6 3.1. PARTE 1: Disciplina DIREITO DO TRABALHO.....................................6 3.2 .Parte 2: Disciplina GESTO DE RECURSOS HUMANOS....................7 3.3. Parte 3: Disciplina TICA EMPRESARIAL............................................9 4. Concluso da Prtica Integradora..............................................................12

1. APRESENTAO/RESUMO DA EMPRESA O supermercado Compre Mais e Melhor, atuar no setor de comrcio varejista no ramo de alimentos, que comercializar exclusivamente produtos como: bebidas, frutas, frios, sacarias, legumes e verduras. Visando suprir a deficincia que o bairro possui com relao venda desse tipo de produto e tendo como maior objetivo facilitar a vida das pessoas que residem no bairro e nas imediaes. Tendo em vista garantir um bom preo e qualidade no atendimento, de maneira diferenciada, atravs do servio de entrega em domiclio. A misso do Compre Mais e Melhor oferecer produtos e servios de necessidades bsicas com qualidade, agilidade, atendimento diferenciado, facilidade e conforto com transparncia e inovao e ter como viso: Ser um estabelecimento de referncia na cidade de Jata. Para concretizar a viso e praticar a misso da empresa, a empresa ir desenvolver seus planos operacionais, administrativos e financeiros direcionados pelos objetivos organizacionais, desenvolver uma carteira com 80 (oitenta) clientes para o servio de entrega em domiclio no primeiro semestre; ter reconhecimento do cliente em relao qualidade dos produtos, servios e atendimento. O Compre Mais e Melhor contar com um mix de 430 (quatrocentos e trinta) produtos distribudos em bebidas, frutas, frios, sacarias, legumes, verduras e mais os servios de recarga para celulares. Ter um investimento inicial de R$ 150.000,00 (cento e cinquenta mil reais), para cobertura de locao, automvel, instalao, equipamento, produtos/servios, reforma e decorao, mveis, utenslios, capital de giro e gastos com registros e divulgao. Com expectativa de retorno do investimento em aproximadamente 2 anos. Ser retirado mensalmente um pr-labore para os scios-administradores, obedecendo aos limites legais da legislao do IR. A cada 12 (doze) meses, ser realizada a prestao de contas do balano patrimonial, dos resultados econmicos apurados no exerccio do perodo citado, e posterior s dedues fiscais, e formao de reservas necessrias, os lucros e prejuzos sero captados integralmente pelos scios. A diferenciao dos concorrentes ser alcanada atravs do atendimento diferenciado, ofertas atraentes, servio de entrega em domiclio e novidades que sero amplamente divulgadas. Possui pelo menos, 10 (dez) concorrentes diretos (pequenos estabelecimentos prximos), alm da concorrncia com grandes

supermercadistas.

2. DESCRIO GERAL E PERFIL DA EMPRESA

Razo Social da Empresa : Supermercado Silva Ltda.

Nome da Empresa: Supermercado Compre Mais e Melhor

Ramo de Atividade: Comrcio Varejista, no ramo de alimentos.

Contribuies: A empresa ir contratar pessoas que morem na regio para vagas de emprego de auxiliar de estoque e operador (a) de caixa.

Misso: Oferecer produtos e servios de necessidades bsicas com qualidade, agilidade, atendimento diferenciado, facilidade e conforto com transparncia e inovao.

Viso: Ser um estabelecimento de referncia na Cidade.

Objetivos :Ter reconhecimento do cliente em relao qualidade dos produtos, servios atendimento; Reduzir os custos operacionais com a compra de produtos atravs da parceria com os fornecedores dentro do perodo de trs anos; Principal produto da empresa: Produtos do gnero alimentcio

Nmero total de funcionrios: Dois scios e dez funcionrios, sendo: 02 caixas, 01 auxiliar de escritrio, 02 repositores de mercadorias, 02 estoquistas, 01 aougueiro, 01 auxiliar de aougue e

01 faxineiro

ORGANOGRAMA DA EMPRESA:
Gerencia Proprietrio e Scio

Aux. de escritrio

Aougueiro

Caixa

Repositor

Estoquista

Faxineiro

Aux. de aougue

3. ESTUDO DE CASO DA ORGANIZAO 3.1. PARTE 1: Disciplina DIREITO DO TRABALHO

Os funcionrios do mercado Compre Mais e Melhor , sero contratados no regime da CLT (Consolidaes das Leis do Trabalho), atravs de contrato por tempo indeterminado ( aquele que no estabelecido um prazo ou termo final, prolongando-se no tempo de forma continua e indefinida), respeitando os 90 dias de experincia, conforme previsto na CLT. Ser exigido dos candidatos aprovados que apresentem os seguintes documentos para registro em carteira: - Carteira Profissional (CTPS),

- CPF e RG - Comprovante de residncia - 02 fotos 3x4 - Carto do PIS - Certido de casamento - Certido de Nascimento (se tiver filhos menores de 14 anos) - Carteira de Vacinao (filhos)

3.2 Parte 2: Disciplina GESTO DE RECURSOS HUMANOS

Descrio e anlise de cargos a) Operador de Caixa: - Registrar as mercadorias vendidas no sistema - Receber valores de venda - Efetuar troco - Empacotar os produtos Requisitos mentais necessrios: Raciocnio rpido com nmeros, ser calmo, ter uma boa dico para atender os clientes. Requisitos fsicos necessrios: No h requisitos necessrios, desde que o funcionrio se adqua ao caixa, suportando tranquilamente pessoas com necessidades especiais. Responsabilidades:

O operador de caixa ter em sua responsabilidade toda a movimentao financeira do dia, gerando um relatrio no final do dia com as sadas de mercadorias e entrada de dinheiro, cheque ou moedas. Caso ocorra algum incidente como a falta de dinheiro e a sobra do mesmo, efetuar um registro da ocorrncia, podendo ser descontado do seu salrio no final do ms. Ficar responsvel pela organizao e limpeza do seu local de trabalho, proporcionando um ambiente agradvel e confortvel. Condies: necessrio um ambiente calmo sem barulhos que distraiam o mesmo, necessrio um local iluminado e com fcil acesso para receber as mercadorias que os clientes comprarem Remunerao: R$ 900,00

b) Auxiliar de escritrio: - Auxiliar o administrador nas rotinas administrativas - Lanar no sistema as entradas de notas fiscais - Negociar inadimplncias Requisitos mentais necessrios: Raciocnio rpido com nmeros, ter uma boa dico para atender os clientes. Requisitos fsicos necessrios: No h requisitos necessrios, suportando tranquilamente pessoas com necessidades especiais. Responsabilidades:

O auxiliar de escritrio ficar responsvel por todas as rotinas administrativas do dia como: entrada de notas fiscais, atendimento telefnico e negociaes bancrias Ficar responsvel pela organizao e limpeza do seu local de trabalho, proporcionando um ambiente agradvel e confortvel. Condies: necessrio um ambiente calmo sem barulhos que distraiam o mesmo, necessrio um local iluminado e organizado. necessrio computadores, impressoras e telefones que atendam a demanda da rotina. Remunerao: R$ 900,00

Parte 3: Disciplina TICA EMPRESARIAL

Valores da empresa Nos tempos atuais no somente as grandes empresas que esto adotando normas e conduta de tica, mas tambm as pequenas empresas esto seguindo este compromisso e tambm esto partindo para este novo conceito de tica empresarial, no somente implantar, mas sim praticar no diaa-dia, para nossos colaboradores, nossos prestadores de servios,

fornecedores,

revelando nosso compromisso e transparncia em todas as

nossas aes e atividades a serem seguidas. Lealdade Nossa Empresa ir priorizar a responsabilidade, qualidade, dignidade, zelo e disciplina no trabalho, para com seus colaboradores, fornecedores e clientes. Honestidade - A honestidade, justia, integridade, a verdade, so fatores e valores que fazem a diferena no Supermercado Compre Mais e Melhor, Procuramos sempre agir de forma transparente e verdadeira. Respeito vida O respeito a vida em todas as suas formas, manifestaes e situaes so princpios ticos de extrema importncia que

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priorizam o cuidado com a qualidade de vida, a sade, o meio ambiente e a segurana das pessoas ao nosso redor. Mrito profissional Nosso compromisso com nossos colaboradores so

fatores importantes priorizando suas qualidades para um bom desempenho profissional na empresa. Interesse das partes interessadas Nosso maior desafio que nossos produtos satisfaam nossos clientes, com preos acessveis ao nosso pblicoalvo.

Compromissos da empresa A empresa tem como regras, o compromisso com a qualidade dos produtos oferecidos, o respeito, a pontualidade, e se aprimorar cada vez mais com a qualidade no atendimento. Funcionrios - Nossos colaboradores/prestadores de servios, so os principais fatores para o desenvolvimento das nossas atividades, realmente so diferenciais para a excelncia dos nossos negcios. Respeitar a todos, com educao, sem distino de raa, religio, sexo, idade, ou qualquer

outras atitudes subversivas. Nosso comprometimento tambm est relacionado com polticas de Recursos Humanos, voltada para justia e transparncia, oferecendo oportunidades de crescimento profissional a todos aqueles que integram a empresa. No se admite em nossa conduta, explorao de trabalho infantil, somos completamente contra servios ou atividades comerciais que envolvam tais aes; Fornecedores - Nossos fornecedores so muito importantes para os negcios, devendo ser tratados com todo respeito e tica, pois a empresa ir obter timas parcerias cumprindo de forma responsvel e leal as condies comerciais estabelecidas nos contratos. Nossa relao com fornecedores ser estritamente profissional, sendo que no ser permitido aos nossos colaboradores aceitarem brindes, presentes, pagamentos em dinheiro ou quaisquer benefcios para obteno de favorecimentos.

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Clientes - Um bom relacionamento, a qualidade de nossos produtos e o preo, so fatores primordiais para que nossos clientes fiquem satisfeitos. Procuramos tratar nossos clientes com imparcialidade e livre de qualquer preconceito, procurando obedecer aos cdigos de tica e as normas e direitos do consumidor (PROCON). Sempre procuramos aderir a fatores que contribuam para melhorar o meio ambiente, seguindo normas e

regulamentaes para melhorar o equilbrio natural e a diminuio de poluentes.

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4. CONCLUSO DA PRTICA INTEGRADORA