PRIMER FORO DE LAS AMERICAS EN INVESTIGACION SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES

DR. Manuel Pando Moreno

DOCTORADO EN CS. SALUD EN EL TRABAJO UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
DR. MANUEL PANDO MORENO

MOBBING en Latinoamrica

DR. MANUEL PANDO MORENO

QU ES MOBBING?
DR. MANUEL PANDO MORENO

MOBBING (ACOSO PSICOLOGICO)

La palabra procede en su origen del estudio de la etologa. Konrad Lorenz describi el mobbing como el ataque de una coalicin de miembro dbiles de una misma especie contra otro individuo ms fuerte que ellos. (Iaki Piuel y Zabala). El trmino mobbing deriva del verbo ingles to mob que significa asaltar o acosar.(Snchez Cabaco).
DR. MANUEL PANDO MORENO

MOBBING: Concepto
... Nos referimos a un tipo de situacin comunicativa que amenaza con infligir al individuo graves perjuicios psquicos y fsicos. El mobbing es un proceso de destruccin; se compone de una serie de actuaciones hostiles que, tomadas de forma aislada, podran parecer anodinas, pero cuya repeticin constante tiene efectos perniciosos. El concepto de mobbing queda definido por el encadenamiento a lo largo de un perodo de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas hacia una tercera: la vctima. Heinz Leymann
DR. MANUEL PANDO MORENO

Criterios Definitorios de Mobbing:

1.- Que sean conductas psicolgicamente agresivas, dirigidas contra una persona por parte del grupo o de una persona sola. 2.- Frecuencia y sistematicidad: duracin mnima de seis meses, una vez por semana. 3.- Con vistas a la destruccin de la persona u

obtener su salida de la organizacin.

4.- que existan comportamientos externos verificables por testigos, es decir, que sean realidades y no sensaciones.
DR. MANUEL PANDO MORENO

Cuestionario de Heinz Leymann (LIPT-60)

Limitacin de la comunicacin Limitacin del contacto social Desprestigio de la persona ante sus compaeros Desprestigio y desacreditacin de la capacidad profesional y laboral Compromiso para la salud Bloqueo a la carrera profesional
Gonzlez de Rivera, 2003

MOBBING
ALTO MEDIO LIMITAR SU 0.7% COMUNICACIN LIMITAR CONTACTO 0 SOCIAL DESPRESTIGIAR A 0 LA PERSONA 5.9% 2.1% 0.7% BAJO NULO

66.7% 25.7% 20.8% 77.1% 47.9% 51.4%

Pando, et. cols. Revista Salud Pblica y Nutricin, UANL, Vol. VII, No. 2 de 2006

MOBBING
ALTO MEDIO
DESACREDITAR CAPACIDAD LABORAL COMPROMETER SALUD BLOQUE AL DESARROLLO PROFESIONAL

BAJO

NULO

2.1% 0 0

5.3% 0 4.2%

27.1% 64.6% 7.7% 92.3%

46.9% 49.0%

MOBBING
CALIFICA COMO ACOSADOS = 79.7% DEL PERSONAL PROMEDIOS: Nmero de estrategias de acoso psicolgico (NEAP): rango de 0 a 42, promedio = 7 ndice medio de acoso psicolgico (IMAP): rango de .00 a 2.16, promedio = 0.19 ndice global de acoso psicolgico (IGAP): rango de .00 a 2.52, promedio = 1.02
Pando, et cols. Rev Psiquiatra Fac Med Barna 2006;33(1):42-47

No todos los conflictos No todas las injusticias laborales No toda la violencia psicolgica en el trabajo Son Mobbing.

1.- Que sean conductas psicolgicamente agresivas, dirigidas contra una persona por parte del grupo o de una persona sola. 2.- Frecuencia y sistematicidad: duracin mnima de seis meses, una vez por semana. 3.- Con vistas a la destruccin de la persona u obtener su salida de la organizacin. 4.- Que existan comportamientos externos verificables por testigos, es decir, que sean realidades y no sensaciones.

Criterios Definitorios de Mobbing:

EL INVENTARIO DE VIOLENCIA Y ACOSO PSICOLOGICO EN EL TRABAJO (IVAPT)

IVAPT
Inici con un listado de 94 items. Una primera revisin lo redujo a 47. Validacin de expertos de Espaa, Chile, Honduras, Mxico, Per y Venezuela. Tras una aplicacin a 234 trabajadores de 14 Estados de la Repblica Mexicana en 17 giros empresariales diferentes se obtiene una versin final: 22 Reactivos con una confiabilidad Alpha de Crombrach de 0.91 y explica el 53.47% de varianza
Pando, et. cols. Rev. Enseanza e Investigacin en Psicologa, vol. 11, nmero 2.

IVAPT - PANDO
Permite diferenciar tres valoraciones:

1) Presencia de Violencia Psicolgica en el Trabajo. 2) Intensidad de la Violencia Psicolgica. 3) Acoso Psicolgico en el Trabajo.

RESULTADOS DE INVESTIGACION.

PRESENCIA DE VIOLENCIA PSICOLOGICA EN EL TRABAJO

NULA

MEDIA

ALTA

N=

ESPAA CHILE MEXICO VENEZUELA

14.5% 15.0% 13.7% 9.1%

20.7% 42.7% 47.7% 30.3%

64.8% 42.3% 38.6% 60.6%

444 239 306 134

INTENSIDAD DE VIOLENCIA PSICOLOGICA EN EL TRABAJO

NULA

MEDIA

ALTA

N=

ESPAA CHILE MEXICO VENEZUELA

73.0% 85.8% 88.9% 81.8%

22.5% 11.7% 9.5% 15.2%

4.5% 2.5% 1.6% 3.0%

444 239 306 134

ACOSO PSICOLOGICO EN EL TRABAJO (MOBBING)

NULA ESPAA CHILE MEXICO VENEZUELA 90.1% 87.5% 91.5% 89.8%

MEDIA 5.4% 9.2% 7.8% 7.1%

ALTA 4.5% 3.3% 0.7% 3.1%

N= 444 239 306 134

COMPORTAMIENTOS DE VIOLENCIA PSICOLOGICA EN EL TRABAJO CON MAYOR PREVALENCIA EN POBLACION

Los trabajos o actividades que me encargan requieren una experiencia superior a las competencias que poseo, y me las asignan con la intencin de desacreditarme. 86%

Se me critica de tal manera en mi trabajo que ya dudo de mi capacidad. 84% Se me evita o rechaza en el trabajo. 82% Se me ataca verbalmente verbales criticando los trabajos que realizo. 78%

VIOLENCIA Y ACOSO PSICOLOGICA EN EL TRABAJO: UN PROBLEMA ORGANIZACIONAL

Presencia Violencia Pas Sexo Edad 35 o menos y ms de 35 Edo. Civil Escolaridad Menos de Lic. Y Lic o + Tiempo Empresa 2 aos y ms de 2 aos Turno Factores Psicosociales. --------0.00660525 Intensidad Violencia --0.00000647 --0.00000647 ___ Acoso Psicolgico 0.00025616 0.00614891 0.02554700 0.00614891 0.01380967

0.03438462 0.02323257 0.00080306

--0.00769594 0.00005428

----0.00117190

FACTORES DE RIESGO DE MOBBING

FACTORES PSICOSOCIALES (GLOBAL) OR = 13.71 (2.87-73.71) p= 0.0000 .

FACTORES DE RIESGO DE MOBBING

ESENCIA DE LA TAREA OR = 8.00 (1.64-43.57) p= 0.0043 1. Largos periodos de aislamiento OR = 10.71 (2.29 - 50.97) P= 0.0003 2. Sin posibilidades de hacer pausas OR = 4.13 (0.95-17.98) p= 0.0222 3. Tarea peligrosa OR = 7.63 (1.69-34.83) P= 0.0032

FACTORES DE RIESGO DE MOBBING

4. ORGANIZACIONALES 1. Inseguridad en el puesto por cambios organizacionales. OR = 10.50 (2.23-55.62) p= 0.0004 2. Inseguridad de la existencia o permanencia de su fuente de trabajo. OR = 5.15 (1.19-23.47) p= 0.0221 3. Frecuentes re ubicaciones dentro de su centro de trabajo. OR = 5.56 (1.26-24.69) p= 0.0167.

Muchos quienes viven con violencia d d a a da, asumen que es una parte intr intrnseca de la condici condicin humana. Pero esto no es as as. La violencia puede prevenirse. Las culturas violentas pueden ser modificadas. En mi propio pa pas y alrededor del mundo, hemos visto ejemplos ilustrativos de c cmo la violencia se ha modificado. Los gobiernos, las comunidades y los individuos pueden hacer la diferencia diferencia.
Nelson Mandela Introducci n al Informe Mundial de Violencia y Salud Introducci
(2002) Organizaci Organizaci n Mundial de la Salud Ginebra

POR SU ANTENCION ...

GRACIAS

PIENSO en Latinoamrica
Programa de Investigacin EN Salud Ocupacional

piensoac@yahoo.com.mx
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA SALUD EN EL TRABAJO

manolop777@yahoo.com.mx

FACTORES DE RIESGO DE MOBBING

SISTEMA DE TRABAJO 1. Limitaciones a su territorio (rea donde realiza su tarea) OR = 6.45 (1.45-29.00) P=0.0079

FACTORES DE RIESGO DE MOBBING

INTERACCION SOCIAL 1. Tiene supervisin directa y constante OR= 5.64 (1.23-29.16) p= 0.0120 2. Obstculos para la comunicacin con supervisor o jefe en relacin a la ejecucin de la tarea. OR = 7.63 (1.69-34.83) p= 0.0032 3. Probabilidad de recibir agresiones fsicas OR = 5.83 (1.32-25.99) p= 0.0126 .

PREVENCION E INTERVENCION

VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA
Evaluacin anual de Mobbing Registro adecuado de trastornos fsico, emocionales y/o psicosomaticos asociados al Mobbing. Promocin de reporte de casos.

Organizacin Saludable
1.- Crear una cultura de respeto y atencin a R. H. 2.- Establecer un sistema directivo respetuoso y atento a las normas. 3.- Adecuacin las competencias del trabajador y las exigencias laborales. 4.- Sistema de comunicacin organizacional eficaz y flexible . 5.- Gestin eficaz de la organizacin 6.- Establecimiento de procedimientos para expresin de quejas 7.- Participacin de los trabajadores en la planeacin y evaluacin de la empresa.

Desarrollo de habilidades directivas

Negociacin de conflictos. Administracin centrada en objetivos. Trabajo en equipo. Liderazgo. Comunicacin efectiva.

Desarrollo de Factores Protectores

Autoestima. Redes Sociales de Apoyo. Locus de Control Interno. Asertividad.

Polticas anti-Mobbing
Difusin del concepto entre los trabajadores. Capacitacin especfica a personal de salud y Recursos Humanos. Declaracin expresa de la Gerencia General de la Empresa al uso prcticas de Mobbin por su personal.

Protocolo de actuacin en casos de Mobbing

Garantizar el derecho a la queja y el anonimato. Sistemas de presentacin de casos. Delimitacin del personal encargado de recibir casos. Delimitacin de procesos y personas encargadas de investigacin de casos. Delimitacin de medidas a aplicar en casos positivos y negativos ante la investigacin. Sistemas de atencin psicolgica.

Psicoterapia

Psicoterapia :

Psicoeducacin en: Cambio de Mentalidad Tcnicas de relajacin Mejora de Autoestima Afrontamiento del estrs Solucin de conflictos Asertividad

CMA

Otras Formas de Intervenci Intervencin:

Consulta Sindical Consulta a Especialistas Denuncia legal

Muchos quienes viven con violencia da a da, asumen que es una parte intrnseca de la condicin humana. Pero esto no es as. La violencia puede prevenirse. Las culturas violentas pueden ser modificadas. En mi propio pas y alrededor del mundo, hemos visto ejemplos ilustrativos de cmo la violencia se ha modificado. Los gobiernos, las comunidades y los individuos pueden hacer la diferencia.
Nelson Mandela Introduccin al Informe Mundial de Violencia y Salud (2002) Organizacin Mundial de la Salud Ginebra

Muchas gracias...
DR. MANUEL PANDO MORENO

POR SU ANTENCION ...

GRACIAS
DR. MANUEL PANDO MORENO

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PIENSO EN LATINOAMERICA

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