ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

PROFª
SANDRA M. LOPES DE SOUZA

Profa Sandra M. Lopes Souza Animation Factory Members Only

Sandra Maria Lopes de Souza

• Mestre em Gestão Ambiental Profissional – Universidade Positivo (UP).
• Especialista em Gestão em Serviços de Saúde - FESP;
• Bacharel em Administração com Ênfase em Informática – SPEI;
• Possui formação em Metodologia do Ensino Superior;
• Foi auxiliar de Enfermagem. COREN nº.14703 Pr; Foi auxiliar de enfermagem
do Trabalho; Foi instrumentadora cirúrgica; Foi supervisora de centro
cirúrgico e obstétrico; Desenvolveu atividades em gestão de pessoas na área de
saúde;
• Desenvolveu trabalho de pesquisa na área de Recursos Humanos utilizando os
critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ;
• Desenvolveu pesquisa em Descarte de Resíduos de Antibióticos em Frascos
Hospitalares;
• Avaliação de Risco Ambiental gerado pelo uso de antibióticos em Unidades de
Tratamento Intensivo (UTIs);
• Atualmente faz parte do quadro de consultores associados da empresa
NOTORIOUS Consultoria em Gestão Empresarial, exercendo atividades de
consultoria em gestão de serviços de saúde.

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METODOLOGIA

Exposição dialogada

Dinâmicas em grupos

Estudos de caso

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 DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL

É um estudo muito especial, que

abrange o próprio grupo, suas
características de constituição e
funcionamento. Analisando o indivíduo,
como membro desse grupo, seu próprio
papel, sua personalidade e atuação, e
seu significado ou conseqüências para
os demais membros e para o grupo
como um todo.
(Moscovici, 2008)

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DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL

Pode ser orientado para três níveis

de conseqüências:

 O individual,

 O grupal e

 O organizacional

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DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL

O nível individual: o foco predominante é intrapessoal e

interpessoal, na forma de par ou grupo.

Trabalham-se:
Fonte:IMSI

– As motivações,
– Objetivos pessoais,
– A problemática de inter-relação, de afetividade e
intimidade,
– Auto-conhecimento e conscientização, habilidades
de percepção, diagnose e comunicação para
expressão verbal e emocional, e feedback.

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 DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL

O nível grupal: o foco é interpessoal,intragrupal e grupal,

na forma de par ou grupo de 2, subgrupos e grupo
total.

Trabalham-se:
– As motivações,
– Objetivos comuns ao conjunto e
– Vários subconjuntos como:
Problemática do poder;
Fonte:IMSI
Autoridade controle e influência social;
Aperfeiçoa habilidades de comunicação efetiva,
feedback, e diagnostica e administra conflitos de
liderança e em grupo.

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DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL

O nível organizacional: o foco predominante é o sistema

a organização como um todo.

Trabalham-se:

 As motivações e objetivos individuais,

 Grupais e organizacionais,
 Problemática de diferenciação e integração de Fonte:IMSI
subsistemas.
 Amplia e aperfeiçoa a capacidade de
trabalho em equipe,
 Diagnóstico,
 Administração de conflitos inter-grupais,
 Competência interpessoal de comunicação
interdependência e integração.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Conceitos
É o comportamento humano no local de trabalho,
a interação entre as pessoas e a organização em
si, tem como metas principais explicar, prever e
controlar o comportamento.
(Dubrin, 2003)

É o campo de estudo que investiga o impacto que

indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o
comportamento dentro das organizações com o
propósito de aplicar este conhecimento em prol do
aprimoramento da eficácia de uma organização.
(Robbins, 1999)

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 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

É o estudo e a aplicação do conhecimento de

como as pessoas agem dentro de qualquer
organização, (ex: negócios, governo, escolas e
organizações de serviços).

Comportamento relacionado a:
•Cargos,
•Trabalhos,
•Absenteísmo,
•Rotatividade,
•Produtividade,
•Desempenho humano e
•Gerenciamento.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Concordância geral que CO inclue:

•Motivação,
•Comportamento interpessoal,
•Estrutura e processos de grupo,
•Aprendizagem, Animation Factory Members Only

•Desenvolvimento e percepção de atitude,

•Processos de mudanças,
•Conflito,
•Dimensionamento e pressão do trabalho.

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Comportamentos relacionados a trabalho:

•Trabalhadores felizes = trabalhadores produtivos

•Trabalhadores produtivos = chefes amigáveis,
confiáveis e acessíveis
•Líderes com comportamento constante = melhores
líderes
•Todos querem trabalho desafiador?
•Você tem que amedrontar um pouco os colegas de
trabalho?
•Todos são motivados por dinheiro?
•Equipes mais eficazes estão livres de conflitos?

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 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

CONSIDERA-SE
– Comportamento das
pessoas,
– Processo de gestão,
– Contexto organizacional
onde ocorre o processo de
gestão,
– Interações com ambiente Animation Factory Members Only

externo onde a
organização é parte.
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CONCEITOS de GRUPO

Grupo
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Consiste em pessoas que

trabalham juntas, mas podem
realizar suas tarefas sozinhas.
(Spector, 2006)

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CONCEITOS

Grupo de trabalho
É um grupo que interage, principalmente, para
partilhar informação e tomar decisões que ajudem
cada membro a se desempenhar dentro de sua área
de responsabilidade.
Fonte:IMSI

(Robbins, 1999)

É a união de duas ou mais pessoas que interagem

umas com as outras e dividem algumas tarefas,
visando objetivos inter-relacionados.
(Spector, 2006)

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 Classificando grupos de trabalho

GRUPOS FORMAIS

Definidos pela estrutura da

organização, com missões de

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trabalho designadas estabelecendo
tarefas.
Comportamento são estipulados pelas
metas organizacionais e dirigidos em
direção a elas.

Exemplo:
Membros que compõem uma tripulação de
vôo de uma empresa de aviação.

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Classificando grupos de trabalho

GRUPOS INFORMAIS

São alianças que não são

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formalmente estruturadas nem

determinadas organizações.
Formados naturalmente no ambiente
de trabalho em resposta à
necessidade de contato social.

Exemplo:
Dois funcionários que almoçam juntos
regularmente.

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Classificando grupos de trabalho

GRUPOS DE COMANDO

Determinado pelo organograma da

organização. Composto de
subordinados que se reportam
diretamente a um diretor.

Exemplo:
Diretor de uma escola e seus professores.

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Classificando grupos de trabalho

GRUPOS DE TAREFAS
Fonte:IMSI

Determinados pela organização, para completar

alguma tarefa. Os limites não são determinados pelo
superior hierárquico imediato, podendo cruzar relação
de comando.

Exemplo:
Um aluno de faculdade é acusado de um delito no campus, isso
pode exigir comunicação e coordenação entre o escrivão e, o
diretor de segurança e o orientador do aluno.

Observação: todos os grupos de comando também são grupos

de tarefas.
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Classificando grupos de trabalho

GRUPOS DE INTERESSE

Pessoas que podem ou não estar alinhadas

em grupos comuns de comando ou tarefa
podem afiliar-se para atingir objetivo
específico, sendo que todos tem interesse.
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Exemplo:
Empregados que se reúnem para ter seu período de
férias alterados, para apoiar um colega que foi
demitido ou a fim de buscar melhores condições de
trabalho.

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