Ciclo PDCA:

1. 2. 3. 4. Planear Hacer Controlar Asegurar

Promueve el trabajo en equipo. Lo cual beneficia a, mejores ideas, cambios aceptados por el equipo Deming lo introdujo Debe ser aplicada tanto de manera individual como en grupos de trabajo Causas raz diagnosticadas en base a la informacin especfica Mejoramiento y soluciones compiladas 1. Planear: entender la situacin, objetivos y seleccionar problema a atacar Pasos: 1. Seleccionar el problema 2. Seleccionar un lder 3. Integrar un equipo de trabajo 1.- Uso de 5w + 2H 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. QUIEN QUE XQ DONDE CUANDO COMO CUANTO

Hacer un plan de actividades a seguir del equipo de trabajo, reunirse, contencin temporal del problema Anlisis de la causa raz, hacer lista de causas posibles, o con las herramientas de calidad identificar :

Lluvia de ideas

4Ms : Mano de obra , mtodos de trabajo, materiales, maquinas 5w + 1H: quien, que, xq, donde, cuando, como, Recoleccin de datos de herramiebtas de calidd Diagrama de pareto 80/20

2.- HACER: definir y aplicar acciones correctivas

Considerar: Benchmarking: alguien mas probablemente ha implementado todo o parte de la solucin, observar a la mejor compaa en el ramo para el elemento que se trata de mejorar POKA YOKE: a prueba de error, para asegurar que la accin correctiva sea robusta, prevencin de errores humanos, soluciones simples, principio de cero costos, prevencin de defectos

3.- CONTROLAR: medicin de resultados, verificar si hay estabilidad, impacto de acciones correctivas, no asumir el xito. Grafica que mida a travs del tiempo el objetivo (KPI) Si no son buenos, buskr causa

4.- ASEGURAR: Estandarizar y aplicar control Si los resultados no son aceptables se debe hacer otra vez Si funciona se crea un estndar, modificar o crear los siguientes documentos: Hojas de proceso Un procedimiento Una norma de diseo Plan de control

Estndar modificado puesto en marcha antes de dar por finalizado el problema Trampas a evitar: Desviacin o punto de vista individual Encontrar soluciones a problemas vagos Elegir problemas q no son cuantificables Quedar satisfecho con anlisis superficiales Saltar a conclusiones antes de analizar todos los elementos del problema No pensar en consecuencias de las soluciones Elegir soluciones no realistas Fallar en planear al implementar

Calidad y competitividad Variables de entrada Variables de salida Competitividad: Es la capacidad de una empresa para generar valor para el cliente y sus proveedores de mejor manera que sus competidores Productividad: Capacidad de generar resultados utilizando ciertos recursos. Se incrementa maximizando resultados y/u optimizando recursos. Eficiencia: Relacin entre los resultados logrados y los recursos empleados. Se mejora optimizando recursos y reduciendo tiempos desperdiciados por paros de quipo., falta de material retrasos Eficacia: Grado con el cual las actividades planeadas son realizadas y los resultados previstos son logrados, se atiende maximizando resultados Acciones preventivas: Para eliminar la causa de una inconformidad u otra situacin potencial indeseable Correctivas Para eliminar la causa de una no conformidad detectada, estn orientadas a prevenir recurrencias Efectividad: Objetivos sean trascendentes y se alcancen