Mercado estratgico y operativo: La diferencia del un mercadeo operacional y el estratgico est ligado al largo plazo por lo que su responsabilidad

estar ligada siempre a los niveles ms altos de la organizacin. Fundamentalmente el mercadeo estratgico se puede subdividir en dos grandes reas: la seleccin del mercado escogido como meta de la organizacin y la creacin y mantenimiento de la mezcla de mercadeo que satisfaga las necesidades del mercado entendidas stas como las necesidades insatisfechas de los consumidores del producto o servicio. Con el propsito de sintetizar el concepto de mercadeo estratgico, el lector puede revisar el grfico anterior y podr analizar como interactan las variables de largo plazo en el proceso. Mercadeo estratgico inicia con la definicin de la misin y visin de la empresa. Este ser el marco de referencia para proceder a establecer los lineamientos mercadolgicos de largo plazo que a la vez nos permitir el establecimiento de un plan de mercadeo y dentro de ste la mezcla de mercadeo.

Administracin de la informacin del marketing Sistema de informacin de marketing (MIS)

Consiste en personal, equipo y procedimientos para recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la informacin necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing. Inicia y termina con los usuarios de la informacin: Interacta con los usuarios para evaluar las necesidades de informacin Desarrolla la informacin necesaria a partir de fuentes internas y externas Ayuda a los usuarios a analizar la informacin para tomar decisiones de marketing Distribuye la informacin de marketing y ayuda a los gerentes a utilizarla en su toma de decisiones El MIS es til principalmente para las gerencias de la empresa y otros socios externos El MIS debe equilibrar las necesidades y su viabilidad: No se puede obtener toda la informacin equilibrio entre la info. que gustara con la que necesitan y con la que es posible.

4. Qu factores micro y macroambientales afectan las organizaciones y cmo afrontar el impacto?

En el ambiente de la mercadotecnia existen dos niveles de fuerzas externas. De un lado tenemos los factores macro, llamados as porque afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionar cambios en uno o ms de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones. Por el otro tenemos los factores micro, llamados as porque afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables, se puede influir en ellos. Debido a que el medio ambiente de operacin de la empresa se vuelve cada vez ms complejo, los gerentes deben planear por anticipado el cambio. Los cambios acelerados pueden hacer que las estrategias triunfadoras de ayer de algunas organizaciones, hoy resulten obsoletas. Actualmente las empresas luchan con el crecimiento de la mercadotecnia no lucrativa, la creciente competencia global, una economa mundial lenta, el llamado a una mayor responsabilidad social, y un sinnmero de otros retos econmicos, polticos y sociales; desafos que tambin ofrecen oportunidades de comercializacin. Cualquier cambio ambiental es una consideracin

importante al tomar decisiones de mercadotecnia. Aunque

los gerentes poco pueden hacer para modificar la mayora de los factores en el entorno, si pueden identificar las reas que deben observar con el fin de hacer un planeamiento estratgico. importancia mercadotecnia demogrfico, Las de las variables cualquier ambientales los empresa que el tienen en la factor estratgica para especialistas son: econmicas,

condiciones

competencia, los factores socioculturales, los factores polticos y legales as como la tecnologa. 5. Qu es la globalizacin y de qu forma influye en las empresas y su clasificacin? La globalizacin de la administracin es una realidad de la vida diaria. Todos los das, los peridicos estn llenos de noticias que nos recuerdan que las organizaciones han adoptado un enfoque global. Los noticieros hablan, con frecuencia de asuntos como las balanzas comerciales internacionales y las fluctuaciones de las monedas. La globalizacin afecta las empresas en distintos mbitos. Las consecuencias se encuentran en mbitos de:

la compra y la venta de bienes

publicidad / marketing la gestin de la empresa los instrumentos financieros

En esta entrada quera analizar los efectos de la globalizacin en la publicidad / Marketing, porque el tema es vinculado con un tema (publicidad contextual) que vamos a tratar en clase. No hay dudas, que el xito del internet, como medio de la globalizacin, ha anunciado una nueva era de la publicidad / marketing. La superacin de las fronteras espaciales y temporals cambia la direccin de gestin en varios mercados. La publicidad / marketing de la economia de internet se encuentra en un mbito, donde las estrategias tradicionales y no funcionan. La possibilidad del dilogo directo con los clientes por el interent acelara la transformacin de una publicidad de transaccin a una publicidad de relacin y va a crear una nueva generacin de empreasas virtuales. Particularmente la personalizacin de ofertas, representa un papel importante, porque ese permite una maximizacin de la orientacin hacia los clientes. Este enfoque se llama segment-of-one (segmento de una persona). La rapidez del desarrollo de tecnologa de publicidad / marketing exige una reduccin del horizonte

de planificacin en la gestin. No slo hace falta una dinamizacin de la planificacin estratgica, sino tambin

un ajuste de las estructuras de comunicacin entre la empresa una cooperacin ms fuerte entre las empresas para formar activamente el dominio desarrollando.

6. Qu es marketing estratgico y operativo y cules son sus funciones? MARKETING ESTRATEGICO Analiza la posicin relativa de las "tres C: consumidores, competencia y compaa y, por lo tanto, las estrategias de marketing deben orientarse aque la compaa, sus productos y servicios logren diferenciarse efectivamente COMPETITIVA), consumidor. Sus de sus competidores un mayor el implica (VENTAJA beneficio anlisis y al la entregando funciones

formulacin de objetivos a largo plazo. Participa la alta direccin conjuntamente con la Gerencia de MARKETING MARKETING OPERATIVO Es la gestin que procura la conquista de los mercados existentes, situndose en los objetivos de corto y mediano plazo. Es la gestin comercial clsica, basada en el establecimiento de polticas del mix de

marketing:

producto,

precio,

plaza

(DISTRIBUCION)

promocin (COMUNICACIONES).Determina el rendimiento de una empresa en trminos de un objetivo de cuotas de mercado y enmarcado por un presupuesto de marketing para alcanzar ese objetivo .Es una tarea exclusiva del Dpto. de Marketing. Las funciones de marketing se desarrollan en dos mbitos Marketing estratgico: Implica la participacin de la direccin general junto al departamento de marketing Funciones: anlisis y formulacin de objetivos y estrategias Largo plazo Marketing operacional: Implica al departamento de marketing exclusivamente Funciones: acciones para la consecucin de los objetivos y estrategias Medio y corto plazo Funciones del marketing operacional: Elaboracin de planes de marketing Determinacin de objetivos comerciales Gestin de la informacin Diseo del marketing mix: producto, precio, distribucin y comunicacin

 Ejecucin y control de las acciones de marketing Coordinacin del personal de marketing y relaciones con el resto de la organizacin. Funciones del marketing operacional: Comprensin del mercado y del entorno Delimitar el mercado objetivo Segmentacin del mercado Anlisis de la competencia: posicionamiento competitivo Relaciones con instituciones del entorno Alianzas estratgicas 1Anlisis del entorno genrico Anlisis interno Recursos tangibles e intangibles Capacidades distintivas Formulacin de objetivos Formulacin de estrategias 7. Qu es sistema de informacin de mercado y que es la investigacin de mercados? SISTEMAS DE INFORMACIN DE MARKETING (SIM) El sistema de informacin de marketing (SIM) es una forma organizada de recopilar, accesar y analizar la informacin

que requieren los gerentes de marketing para tomar decisiones. La eficiencia con que funcionan estos sistemas depende de tres factores: Naturaleza y calidad de los datos. Forma de procesamiento. resultados. VENTAJAS DEL SIM Drstica reduccin de los costos operativos. Disponibilidad inmediata de la informacin. Intercambio instantneo de los resultados. Rapidez en la toma de decisiones. Actualizacin constante de la Base de Datos. Mayor eficiencia. SISTEMAS INFORMACIN DE MARKETING Personas, equipos, procedimientos para generar, registrar, clasificar, analizar, valorar, distribuir a tiempo informacin demandada para gestin de Marketing Nuevas tecnologas ( EDI, Internet ) permiten: procesar gran volumen de datos evaluacin continua, rapidez decisin comercial relaciones estrechas Sistema proveedor-cliente Inteligencia de Sistemas Marketing Datos internos de doc. (informacin publicaciones, Capacidad de interpretar

competidores a travs de sus): procesos seleccin socios productos/publicidad/ distribuidores pblicos Sistemas investigacin mercado centrado en problema concreto Sistemas de apoyo decisin Marketing herramientas estadsticas para anlisis de datos SIM

El Sistema de Informacin de Marketing Sist. Datos Internos Sistema Inteligencia Sistema Apoyo Investigacin Mercado Valorar necesidades informacin Distribuir informacin Pblico objetivo Canales Competencia Factores Econmicos Direccin Marketing Anlisis Planificac. Control ENTORNO Adaptado de Kotler (1992) INVESTIGACION DE MERCADOS Sistema de inteligencia de Marketing: El sistema de inteligencia de marketing, comprende los procedimientos usados por la empresa para mantenerse a la par de los acontecimientos del ambiente, y diseminarlos por los ejecutivos apropiados. Sistema de apoyo a las decisiones de Marketing: Proporciona herramientas y modelos estadsticos que permiten utilizar y aprovechar al mximo la informacin facilitada por los dems subsistemas.