Expansin de la demanda total del mercado

En trminos generales, la empresa dominante es la que ms se beneficia cuando aumenta la demanda total del mercado. Si los estadounidenses aumentaran su consumo de ketchup, Heinz sera la primera en beneficiarse puesto que es la empresa que comercializa dos tercios del producto en ese pas. Si Heinz logra convencer a ms estadounidenses de que consuman ketchup, de que lo utilicen con mayor frecuencia, o de que consuman ms ketchup en cada ocasin, Heinz obtendr grandes beneficios. En general, la empresa lder debe buscar nuevos consumidores y tratar de que sus actuales clientes consuman ms el producto. NUEVOS CONSUMIDORES Cualquier producto tiene potencial para atraer a compradores que no lo conocen o que se resisten a adquirirlo por su precio o porque carece de algn atributo. Una empresa puede buscar nuevos usuarios dentro de tres grupos de consumidores: los que estaran dispuestos a utilizarlo pero que no lo hacen (estrategia de penetracin de mercado), los que nunca lo han utilizado (estrategia de nuevo mercado) y los que viven en otro lugar (estrategia de expansin geogrfica). Starbucks es una de las marcas ms conocidas del mundo, capaz de vender una taza de caf a tres dlares mientras que en la cafetera de al lado lo sirven por un dlar. Y si adems se trata del popular caf con leche de la casa, le costar cuatro dlares. Starbucks tiene ms de 7,200 establecimientos en Norte Amrica, los pases de la costa del Pacfico, Europa y Oriente Medio, y sus ingresos anuales en 2002 superaron los 3,300 millones de dlares. Su sitio Web da una idea de su estrategia de crecimiento:18 Starbucks compra y tuesta granos de caf de la mejor calidad, y los vende en sus establecimientos de venta minorista bajo la forma de bebidas basadas en el caf exprs italiano recin hecho, junto con pastas y pasteles, accesorios y productos relacionados con el caf. Asimismo, Starbucks vende caf en grano a travs de tiendas especializadas y supermercados. Por otra parte, Starbucks tambin fabrica y embotella la bebida de caf Frappuccino y una lnea de helados gracias a sus asociaciones de joint venture, y ofrece una lnea de t de la mejor calidad fabricado por su filial Tazo Tea Company. El objetivo de la empresa es establecerse como la marca ms reconocida y respetada en el mundo. Para ello, Starbucks planea seguir aumentando rpidamente sus actividades minoristas, incrementar sus ventas a tiendas especializadas y otras operaciones, as como seleccionar las mejores oportunidades para fortalecer la marca Starbucks mediante la introduccin de nuevos productos y el desarrollo de nuevos canales de distribucin.