Manual de Funciones-Mayo-2011 PDF

Departamento de Recursos Humanos Unidad de Desarrollo Organizacional
MANUAL DESCRIPTIVO DE FUNCIONES DIRECCIN DEL TRABAJO
Unidad de Desarrollo Organizacional Mayo 2011
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CONTENIDO PRESENTACIN....................................................................................................................................................................5 ESTRUCTURAORGANIZACIONAL..........................................................................................................................................6 ORGANIGRAMA....................................................................................................................................................................7 ESTRUCTURAFUNCIONALDELADIRECCINDELTRABAJO................................................................................................. 8 FUNCIONESASOCIADASALSISTEMADEGESTINDELACALIDAD(ISO)........................................................................... 11 NIVELESFUNCIONALES......................................................................................................................................................12 PRIMERNIVELFUNCIONAL................................................................................................................................................12 SEGUNDONIVELFUNCIONAL.............................................................................................................................................12 TERCERNIVELFUNCIONAL.................................................................................................................................................12 CUARTONIVELFUNCIONAL...............................................................................................................................................14 QUINTONIVELFUNCIONAL................................................................................................................................................17 SEXTONIVELFUNCIONAL...................................................................................................................................................18 OTRASFUNCIONES.............................................................................................................................................................21 PERFILESDECARGO...................................................................................................................................................23 PRIMERNIVELFUNCIONAL........................................................................................................................................24 DIRECTOR(A)NACIONALDELTRABAJO.............................................................................................................................. 25 SEGUNDONIVELFUNCIONAL.....................................................................................................................................29 DIRECTOR(A)REGIONALDELTRABAJO.............................................................................................................................. 30 JEFE/ADEGABINETE..........................................................................................................................................................34 JEFE(A)DEPARTAMENTODEADMINISTRACINYFINANZAS............................................................................................ 38 JEFE(A)DEPARTAMENTODEESTUDIOS............................................................................................................................. 41 JEFE(A)DEPARTAMENTODEGESTINYDESARROLLO...................................................................................................... 44 JEFE(A)DEPARTAMENTOJURIDICO...................................................................................................................................47 JEFE(A)DEPARTAMENTODEINSPECCIN .......................................................................................................................... 50 JEFE(A)DEPARTAMENTODERECURSOSHUMANOS.......................................................................................................... 53 JEFE(A)DEPARTAMENTODERELACIONESLABORALES...................................................................................................... 56 JEFE(A)DEPARTAMENTODETECNOLOGASDELAINFORMACIN................................................................................... 59 JEFE(A)OFICINAAUDITORIAINTERNA............................................................................................................................... 62 JEFE/AOFICINADECONTRALORIAINTERNA...................................................................................................................... 65 SUBDIRECTOR/ADELTRABAJO..........................................................................................................................................68 TERCERNIVELFUNCIONAL.........................................................................................................................................71 AUDITOR(A)INTERNO.......................................................................................................................................................72 COORDINADOR(A)DEGESTIN.........................................................................................................................................75 COORDINADOR(A)JURIDICO..............................................................................................................................................79 COORDINADOR(A)DEINSPECCIN....................................................................................................................................83 COORDINADOR(A)DERELACIONESLABORALES................................................................................................................ 86 DIRECTOR/AESCUELATCNICADEFORMACIN............................................................................................................... 89 FISCAL.................................................................................................................................................................................93 INSPECTOR/AJEFE/A..........................................................................................................................................................96 JEFE(A)DEADMINISTRACINYFINANZASREGIONAL..................................................................................................... 100 JEFE(A)CENTRODECONCILIACIONYMEDIACIONLABORAL........................................................................................... 104 JEFE(A)OENCARGADO(A)UNIDADNIVELCENTRAL........................................................................................................ 108 SUBJEFE/ADEDEPARTAMENTO.......................................................................................................................................111 CUARTONIVELFUNCIONAL ......................................................................................................................................115 ABOGADOCOORDINACINJURIDICA.............................................................................................................................. 116 ABOGADOUNIDADJURIDICA...........................................................................................................................................120 ADMINISTRADOR/ADEINFRAESTRUCTURA.................................................................................................................... 124 ADMINISTRADOR/ADEREDES.........................................................................................................................................127
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ANALISTADEGESTIN.....................................................................................................................................................130 ANALISTAESTADISTICO....................................................................................................................................................133 APOYOALDEPARTAMENTODEGESTIONYDESARROLLO............................................................................................... 136 DEFENSOR/AFUNCIONARIO/A........................................................................................................................................139 DESARROLLADOR/ADESISTEMAS...................................................................................................................................143 ENCARGADO/ADEREAOSECCIN............................................................................................................................... 146 ENCARGADO/ADERECURSOSHUMANOS....................................................................................................................... 149 INVESTIGADOR/A.............................................................................................................................................................152 JEFE(A)OENCARGADO/AUNIDADATENCIONUSUARIOS(AS)......................................................................................... 155 JEFE(A)OENCARGADO/ADEUNIDADDECONCILIACION................................................................................................ 159 JEFE(A)OENCARGADO/AUNIDADDEFISCALIZACIN.................................................................................................... 163 JEFE/AOENCARGADO/ADEUNIDADJURIDICA ............................................................................................................... 167 JEFE(A)DEUNIDADDERELACIONESLABORALES............................................................................................................. 171 .......................................................................................................................................................................................171 ENCARGADO(A)DERELACIONESLABORALES.................................................................................................................. 171 OPERADOR/ABASESDEDATOS.......................................................................................................................................175 OPERADOR/ADEPLATAFORMADEVIDEOCONFERENCIAYCALLCENTER...................................................................... 178 PROFESIONALDEAPOYO.................................................................................................................................................181 PROFESIONALDEADMINISTRACINYFINANZAS............................................................................................................ 184 PROFESIONALDEPARTAMENTODEINSPECCIN............................................................................................................. 187 PROFESIONALDERECURSOSHUMANOS......................................................................................................................... 191 PROFESIONALDERELACIONESLABORALES..................................................................................................................... 194 QUINTONIVELFUNCIONAL......................................................................................................................................197 ASISTENTEENCONSULTASLABORALESYPAGINAWEB.................................................................................................. 198 ASISTENCIALABORAL.......................................................................................................................................................201 CONCILIADOR(A)..............................................................................................................................................................205 FISCALIZADOR/AENLINEA..............................................................................................................................................209 FISCALIZADOR(A)DETERRENO........................................................................................................................................213 MEDIADOR(A)..................................................................................................................................................................217 SEXTONIVELFUNCIONAL.........................................................................................................................................221 APOYOCENTRODEATENCIONLABORAL......................................................................................................................... 222 ASISTENTEATENCINDEUSUARIOS............................................................................................................................... 225 ................................................................................................ 228 ASISTENTEDEADMINISTRACINYFINANZASREGIONAL GESTIONDOCUMENTAL...................................................................................................................................................231 OPERADOR(A)PORTALCHILECOMPRA............................................................................................................................ 234 ORIENTACIONEINFORMACION.......................................................................................................................................237 NOTIFICADOR/A...............................................................................................................................................................240 GENERADORDECONTENIDOSWEBMULTIMEDIAL ......................................................................................................... 243 SOPORTETCNICOCOMPUTACIONAL............................................................................................................................. 246 PERFILESDECARGOASOCIADOSALALCANCEDELSISTEMADEGESTIONDELACALIDAD(SGC)...............................249 ANEXO.....................................................................................................................................................................252 PRIMERNIVELFUNCIONAL......................................................................................................................................253 ALTADIRECCIONSISTEMADEGESTIONDELACALIDAD.................................................................................................. 254 SEGUNDONIVELFUNCIONAL...................................................................................................................................259 DIRECTOR(A)REGIONALDELTRABAJO............................................................................................................................ 260 JEFE(A)DEPARTAMENTODEGESTINYDESARROLLO.................................................................................................... 264 JEFE(A)DEPARTAMENTODERECURSOSHUMANOS........................................................................................................ 267 JEFE(A)OFICINAAUDITORIAINTERNA............................................................................................................................. 270 REPRESENTANTEDELADIRECCION.................................................................................................................................273 TERCERNIVELFUNCIONAL.......................................................................................................................................276 AUDITOR(A)INTERNO.....................................................................................................................................................277 COORDINADOR(A)DEGESTIN.......................................................................................................................................280
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INSPECTOR/AJEFE/A........................................................................................................................................................284 JEFE(A)DEADMINISTRACINYFINANZASREGIONAL..................................................................................................... 288 JEFE(A)CENTRODECONCILIACIONYMEDIACIONLABORAL........................................................................................... 292 JEFE(A)UNIDADGESTIONDELACALIDAD....................................................................................................................... 296 ENCARGADO(A)SISTEMADECAPACITACION.................................................................................................................. 299 ENCARGADO(A)SISTEMACOMPRASYCONTRATACIONESPBLICAS............................................................................. 303 ENCARGADO(A)DESISTEMADEEVALUACIONDEDESEMPEO..................................................................................... 307 ENCARGADO(A)DELSISTEMAHIGIENE,SEGURIDADYMEJORAMIENTODEAMBIENTESDETRABAJO..........................311 ENCARGADO(A)DELSISTEMAINTEGRALDEATENCIONCUIDADANA............................................................................. 315 ENCARGADO(A)SISTEMADEPLANIFICACIONYCONTROLDEGESTIN......................................................................... 319 ENCARGADO(A)PROCEDIMIENTOCONSTRUCCIONDEPERFILPORCOMPETENCIAS.....................................................322 ENCARGADO/ADEUNIDADDEPLANIFICACIONYCONTROLDEGESTION...................................................................... 325 CUARTONIVELFUNCIONAL ......................................................................................................................................329 APOYOALDEPARTAMENTODEGESTIONYDESARROLLO............................................................................................... 330 ANALISTADEGESTIN.....................................................................................................................................................333 AUDITOR(A)DELACALIDAD............................................................................................................................................336 PROFESIONALSISTEMADECAPACITACIN..................................................................................................................... 339 PROFESIONALSISTEMAEVALUACINDEDESEMPEO................................................................................................... 342 PROFESIONALUNIDADDEDESARROLLOORGANIZACIONAL........................................................................................... 346 QUINTONIVELFUNCIONAL......................................................................................................................................350 ASISTENTEENCONSULTASLABORALESYPAGINAWEB.................................................................................................. 351 ASISTENCIALABORAL.......................................................................................................................................................354 SEXTONIVELFUNCIONAL.........................................................................................................................................358 APOYOCENTRODEATENCIONLABORAL......................................................................................................................... 359 GESTINDOCUMENTAL...................................................................................................................................................362 ORIENTACIONEINFORMACION.......................................................................................................................................365 OPERADOR(A)PORTALCHILECOMPRA............................................................................................................................ 368 SECRETARIASISTEMAHIGIENE,SEGURIDADYMEJORAMIENTODEAMBIENTESDETRABAJO......................................371
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PRESENTACIN El presente manual tiene por propsito definir la estructura funcional de esta Institucin y ha sido elaborado en base a los relevamientos de funciones y la estructura organizacional existente. Este documento contiene una breve descripcin de las funciones desempeadas en nuestro Servicio, y que se encuentran en el sistema de recursos humanos. Las funciones se pueden definir como deberes y obligaciones a cargo de una persona, que sintetizan el conjunto de tareas y actividades que lleva a cabo para cumplir con el objetivo del cargo. De acuerdo a la definicin anterior, este documento pretende describir las funciones por cargo, segn el nivel funcional, para que todo/a funcionario/a que lea dicha responsabilidad la entienda, sin necesidad de formar parte del grupo de personas que desempea ste cargo. El manual de funciones debe ser considerado como un instrumento dinmico, sujeto a cambios que surgen de las necesidades propias de toda institucin y de la revisin tcnica permanente para mantener su utilidad. Adems, es un instrumento que puede ser utilizado para diferentes acciones en la gestin de personas, destacndose su uso en los procesos de reclutamiento, seleccin de personal, evaluacin del desempeo, el uso racional de los recursos humanos y las remuneraciones por funciones.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL La estructura de la Direccin del Trabajo contempla una jefatura mxima a cargo de un/a funcionario(a) de la exclusiva confianza de el/la Presidente(a) de la Repblica denominado/a Director(a) del Trabajo, a quien le compete la direccin y supervigilancia del Servicio en toda la Repblica y la Representacin del Estado en la Aplicacin de las leyes sociales en materia laboral. A este/a funcionario(a) le sigue en jerarqua un/a Subdirector(a), tambin de la confianza presidencial. La planificacin, ejecucin y control de las labores del Servicio son realizadas por las unidades tcnicas, que son los Departamentos y Oficinas del nivel central. Las de carcter operativo son: el Departamento Jurdico, el Departamento de Inspeccin, el Departamento de Relaciones Laborales y el Departamento de Estudios, mientras que las reas de apoyo al quehacer institucional son: Departamento de Recursos Humanos, Departamento de Administracin y Finanzas, Departamento de Tecnologas de la Informacin, Departamento de Gestin y Desarrollo, las Oficinas de ContralorayAuditora Interna. La definicin de las polticas en los diversos mbitos institucionales es realizada por los Departamentos, quienes tambin imparten normas e instrucciones que les permiten unificar criterios; brindar apoyo tcnico y controlar el cumplimiento de metas y objetivos estratgicos a travs de las Direcciones Regionales del pas. Estas ltimas son las encargadas de supervisar el funcionamiento de las Inspecciones. A nivel nacional, la Direccin del Trabajo se divide en Direcciones Regionales en cada regin del pas, las que dependen jerrquicamente de el/la Director(a) del Trabajo, autoridad nacional y se relacionan funcionalmente con cada uno de los Departamentos del Servicio en materias de la competencia de cada uno de ellos. La operatividad del Servicio se concreta especficamente a travs de las Inspecciones del Trabajo y los Centros de Conciliacin y Mediacin Laboral; adscritas a las Direcciones Regionales y distribuidas a lo largo del pas. En el pas existen 16 Direcciones Regionales (DRT), 47 Inspecciones Provinciales del Trabajo (IPT), 35 Inspecciones Comunales del Trabajo (ICT), 31 Inspecciones Intermitentes y 5 Centros de Conciliacin Individual y Mediacin Laboral. Las oficinas permanentes se denominan Inspecciones Provinciales (IPT) y/o Comunales del Trabajo (ICT), dependiendo de la Divisin poltico - administrativa existente en el territorio nacional y se encuentran en relacin directa con los(as) usuarios(as). Las Inspecciones estn a cargo de un/a Inspector(a) Jefe/a y cuentan con unidades tcnicas de trabajo tales como: Unidad Jurdica, Unidad de Fiscalizacin, Unidad de Atencin de Pblico, Unidad de Conciliacin y Unidad de Certificados que depende de la Unidad de Fiscalizacin.
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ORGANIGRAMA
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ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA DIRECCIN DEL TRABAJO El nivel funcional es una estratificacin por familia de cargos que se encuentran asociados a los niveles de responsabilidad que se requieren para el logro de los objetivos institucionales. Este criterio consiste en agrupar a las personas segn las funciones desempeadas o especialidades que desarrollan al interior de la Institucin. Los niveles funcionales en la Institucin estn confeccionados segn las indicaciones entregadas por el Servicio Civil. Las competencias para cada cargo han sido definidas segn el Diccionario Funcional de Competencias elaborado por la Unidad de Desarrollo Organizacional, del Departamento de Recursos Humanos. As, la estructura funcional de nuestra Institucin est conformada de la manera siguiente:
COMPETENCIAS TECNICAS 1. Tomar decisiones. 2. Orientacin a las personas. 3. Tolerancia al trabajo bajo presin. 4. Anlisis de problemas. 5. Responsabilidad y compromiso 1. Tomar decisiones. 2. Orden y organizacin del trabajo. 3. Tolerancia al trabajo bajo presin. 4. Anlisis de problemas 1. Tomar decisiones. 2. Orden y organizacin del trabajo. 3. Tolerancia al trabajo bajo presin. 4. Anlisis de problemas. 5. Conocimiento de su trabajo. INTERPERSONALES 1. liderazgo. 2. Actitud de Servicio. 3. Claridad en la Comunicacin. 4. Negociacin Interpersonal. 5. Supervisin. 1. liderazgo. 2. Capacidad de relacionarse con otros. 3. Claridad en la comunicacin. 4. Negociacin Interpersonal. 5. Supervisin. 1. liderazgo. 2. Capacidad de relacionarse con otros. 3. Claridad en la comunicacin. 4. Negociacin interpersonal. 5. Supervisin. GRADO ESPERADO POR COMPETENCIA
NIVEL FUNCIONAL
FUNCION
PERFIL
Primer Nivel Funcional
1.
Director/a Trabajo.
Nacional
del
SI
Segundo Nivel Funcional
2. Jefe/a Departamento. 3. Jefe/a de Gabinete. 4. Director/a Regional del Trabajo. 5. Subdirector/a del Trabajo. 6. 7. 8. 9. 10. Auditor/a. Coordinador/a de Gestin. Coordinador/a Inspectivo. Coordinador/a Jurdico. Coordinador/a de Relaciones Laborales. Fiscal. Inspector/a Jefe/a. Jefe/a de Administracin y Finanzas Regional. Jefe/a Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. Jefe/a de Unidad del Nivel Central. Subjefe/ Departamento.
SI
4 En el caso de Fiscal y Auditor/a poseen grado 3 por no tener gente a cargo. SI
Tercer Nivel Funcional
11. 12. 13. 14. 15. 16.
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GRADO ESPERADO POR COMPETENCIA
NIVEL FUNCIONAL
FUNCION TECNICAS 17. Abogado. 18. Administrador/a de Infraestructura. 19. Administrador/a de redes. 20. Analista de Gestin. 21. Analista Estadstico. 22. Apoyo al Departamento Gestin y Desarrollo. 23. Defensor/a Funcionario/a. 24. Desarrollador/a de Sistemas. 25. Encargado/a de rea o seccin del Nivel Central. 26. Encargado/a de Recursos Humanos. 27. Encargado/a de Relaciones Laborales. 28. Investigadores/as. 29. Jefe/a de Unidad Operativa. 30. Operador/a de Plataforma de video conferencia y call center. 31. Operador/a bases de datos. 32. Profesional de Apoyo. 33. Profesional de Administracin y/o Finanzas. 34. Profesional Departamento de Inspeccin. 35. Profesional de Recursos Humanos. 36. Profesional de relaciones laborales. 37. Asistente en consultas laborales y pgina web. 38. Asistencia Laboral. 39. Conciliador/a 40. Fiscalizador/a en Lnea. 41. Fiscalizador/a de Terreno. 42. Mediador/a.
COMPETENCIAS INTERPERSONALES
PERFIL
Cuarto Nivel Funcional
1. Tolerancia al trabajo bajo presin. 2. Orden y organizacin del trabajo. 3. Anlisis de problemas. 4. Deteccin de detalles. 5. Conocimiento de su trabajo.
1. Capacidad de relacionarse con otros. 2. Claridad en la comunicacin. 3. Negociacin interpersonal. 4. Integracin a grupos de trabajo.
3 Los jefes/as de unidades operativas poseen un grado 4 por tener personal a cargo
SI
Quinto Nivel funcional
1. Tolerancia al trabajo bajo presin. 2. Mediacin Interpersonal. 3. Compromiso con el mejoramiento. 4. Orientacin al logro. 5. Responsabilidad y compromiso. 6. Conocimiento de su trabajo.
1. Claridad en la comunicacin. 2. Negociacin Interpersonal. 3. Actitud de servicio. 4. Receptividad disponibilidad.
SI
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NIVEL FUNCIONAL FUNCION TECNICAS 43. Apoyo Centro de atencin laboral. 44. Asistente de Administracin y Finanzas Regional. 45. Asistente de Atencin de Usuarios/as. 46 Gestin Documental. 47. Operador/a Chilecompra. 48. Orientacin e informacin. 49. Notificador/a. 50. Generador/a de contenidos Web Multimedial. 51. Soporte Tcnico Computacional. 1. Tolerancia a tareas rutinarias. 2. Ajustes a las normas. 3. Administracin del tiempo. 4. Conocimiento de su trabajo. 1. Disposicin a recibir rdenes. 2. Claridad en la comunicacin. 3. Integracin a grupos de trabajo. COMPETENCIAS INTERPERSONALES GRADO ESPERADO POR COMPETENCIA PERFIL
SI
52. Sexto Nivel Funcional 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65.
Asistente Coordinador/a Regional. Asistente de Recursos Humanos. Asistente de Relaciones Laborales. Auxiliar. Certificados a contratistas. Chofer. Educadores y asistentes en formacin de prvulos. Labores administrativas. Labores tcnicas. Mantencin y reparaciones menores. Operador/a bodega y Distribucin. Operador/a Telefnico. Procurador/a. Secretaria.
NO
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FUNCIONES ASOCIADAS AL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (ISO)
NIVEL FUNCIONAL
FUNCION
Primer Nivel Funcional
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
Alta Direccin Sistema de Gestin de Calidad. Director/a Regional del Trabajo. Jefe/a Departamento Gestin y Desarrollo. Jefe/a de Departamento de Recursos Humanos. Jefe/a Oficina Auditora Interna. Representante de la Direccin. Auditor/a Interno. Coordinador/a de Gestin. Encargado/a Sistema de Capacitacin. Encargado/a Sistema Compras y Contrataciones Pblicas. Encargado/a de Sistema de Evaluacin de Desempeo. Encargado/a del Sistema Higiene, Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo. Encargado/a del Sistema Integral de Atencin Ciudadana. Encargado/a Sistema de Planificacin y control de Gestin. Encargado/a de Unidad de Planificacin y Control de Gestin. Encargado/a procedimiento construccin de perfil por competencias. Inspector/a Jefe/a Jefe/a de Administracin y finanzas regional. Jefe/a Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. Jefe/a Unidad Gestin de la Calidad. Auditor/a de la Calidad. Analista de Gestin. Apoyo al Departamento de Gestin y Desarrollo. Profesional Unidad de Desarrollo Organizacional. Profesional Sistema de Capacitacin. Profesional Sistema de Evaluacin de Desempeo.
Segundo Nivel Funcional
Tercer Nivel Funcional 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.
Cuarto Nivel Funcional
Quinto Nivel funcional
27. Asistente en consultas laborales y pgina web. 28. Asistencia Laboral. 29. 30. 31. 32. 33. Apoyo Centro de Atencin Laboral. Gestin Documental. Orientacin e informacin. Operador/a portal chilecompra. Secretaria Sistema Higiene, Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo.
Sexto Nivel Funcional
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NIVELES FUNCIONALES. A continuacin presentamos las funciones y su descripcin, de acuerdo a la clasificacin antes mencionada, por niveles: PRIMER NIVEL FUNCIONAL. 1. Director(a) del Trabajo. Dirigir y supervigilar la Direccin del Trabajo en toda la Repblica y representar al Estado en la aplicacin y fiscalizacin del cumplimiento fiel de la legislacin laboral. SEGUNDO NIVEL FUNCIONAL. 2. Director(a) Regional del Trabajo. Dirigir, planificar, organizar, coordinar, controlar y evaluar el funcionamiento de la Direccin del Trabajo en el territorio de la regin y en las oficinas dependientes, impartiendo en dicho mbito las instrucciones, directrices y orientaciones que estime necesarias para el adecuado, eficiente y mejor funcionamiento y administracin regional, con la exigencia que sus decisiones sean coherentes y concordantes con las polticas y lneas nacionales. 3. Jefe(a) de Gabinete. Asesorar y coordinar las actividades de Director/a o Subdirector/a en el caso que corresponda de modo de facilitar su actuar dentro de la Institucin. 4. Jefe(a) Departamento. Asesorar, coordinar, supervisar y proponer lineamientos, generando estrategias para el desarrollo de las tareas de su dependencia, con el fin de brindar apoyo en la consecucin de los objetivos institucionales. 5. Subdirector(a) del Trabajo. Colaborar en la consecucin de las metas institucionales y el cumplimiento de las leyes sociales, de acuerdo a las facultades que le sean delegadas por el/la Director(a) del Trabajo, subrogndolo cuando le proceda. TERCER NIVEL FUNCIONAL. 6. Auditor(a). Participar en la construccin del Plan Anual de Auditora Interna, desarrollar su ejecucin y evaluacin de acuerdo a los lineamientos generales establecidos por la autoridad del
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Servicio y organismos gubernamentales con el fin de fortalecer el control interno de la Institucin. 7. Coordinador(a) de Gestin. Asesorar a el/la Director(a) Regional en la coordinacin, desarrollo y control de materias tales como, planificacin regional, gestin financiera contable y reinsercin regional, optimizando los recursos y control en la regin. 8. Coordinador(a) Jurdico. Representar funcionalmente a la lnea jurdica en la regin, asesorando jurdicamente al Director/a Regional del Trabajo, de acuerdo a los lineamientos institucionales, contribuyendo en la gestin del Servicio. 9. Coordinador(a) Inspectivo. Asesorar en materias de fiscalizacin a el/la Director(a) Regional y a los/as Inspectores/as del Trabajo de la regin, proponiendo mejoras segn los lineamientos institucionales, a fin de contribuir progresivamente a la eficiente entrega del servicio a los/as usuarios/as de la regin. 10. Coordinador(a) de Relaciones Laborales. Asesorar en materias de relaciones laborales a el/la Director(a) Regional, al equipo regional y a las Inspecciones del Trabajo de la regin, segn el marco de la legislacin vigente, contribuyendo a entregar un servicio de calidad a los/as usuarios/as de la Institucin. 11. Fiscal. Asegurar la oportunidad, rigurosidad, objetividad y debido proceso en las investigaciones disciplinarias y promover mecanismos proactivos, en coordinacin con las reas respectivas, que fomenten la probidad funcionaria y verifiquen reas de riesgo, como a s mismo informar respecto de la legalidad de los actos administrativos y sobre la procedencia de los derechos de los funcionarios/as del Servicio. 12. Inspector(a) Jefe(a). Representar a la Direccin del Trabajo en su jurisdiccin gestionando las labores propias de la inspeccin, responsabilizndose de su organizacin, direccin y control del cumplimiento de los procedimientos establecidos, destinados al cumplimiento de la legislacin laboral, de acuerdo al marco legal y las instrucciones institucionales vigentes para entregar a los/as usuarios/as un servicio de calidad.
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13. Jefe(a) de Administracin y Finanzas Regional. Apoyar a el/la Director(a) Regional en materias financiero contable, compras y contrataciones y recursos humanos, en el mbito de la respectiva regin y de acuerdo a las facultades delegadas por el/la Director/a Regional. 14. Jefe(a) Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. Gestionar las labores propias del Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral responsabilizndose de su organizacin, direccin y control del cumplimiento de los procedimientos establecidos, destinados a la resolucin alternativa de conflictos laborales, de acuerdo al marco legal y las instrucciones institucionales vigentes, entregar a los/as usuarios/as un servicio de calidad. 15. Jefe(a) de Unidad del Nivel Central. Liderar un equipo profesional y multidisciplinario encargado de implementar los programas de trabajo de cada departamento en pos de entregar un servicio de calidad a los/as usuarios/as tanto externos/as como internos/as de la Direccin del Trabajo. 16. Subjefe(a) Departamento. Asesorar y contribuir con la jefatura del Departamento en la planificacin, direccin, coordinacin y control, de las funciones de las unidades dependientes de ste, a fin de cumplir con los objetivos establecidos por la Institucin. CUARTO NIVEL FUNCIONAL. 17. Administrador/a de infraestructura. Brindar mejoras, soluciones y soporte a la Infraestructura Informtica de la Direccin del Trabajo, mediante el estudio, desarrollo y aplicacin de las nuevas tecnologas disponibles. 18. Administrador(a) de Redes. Administrar la plataforma de red de datos y de servidores de la Institucin, a fin de asegurar el correcto funcionamiento de los Sistemas de informacin y servicios electrnicos en general, que utilizan los/as funcionarios/as de la Institucin y los usuarios externos a travs de nuestro sitio web. 19. Analista de Gestin. Desarrollar labores de planificacin, anlisis, seguimiento, control, evaluacin y propuestas en mbitos relacionados con la gestin institucional, con especial nfasis en materias de apoyo y desarrollo del Servicio.
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20. Analista Estadstico. Elaborar, analizar y poner a disposicin de los/as usuarios/as internos y externos estadsticas de calidad y de inters pblico, sobre los procedimientos operativos del Servicio y el sistema de relaciones laborales del pas, a s mismo aportar a la creacin y mejoramiento de los procesos estadsticos institucionales necesarios para la entrega de un producto de calidad. 21. Apoyo al Departamento Gestin y Desarrollo. Ejecutar y controlar los procedimientos y las tareas asignadas por la jefatura, con la finalidad de cumplir con los requisitos normativos y los comprometidos por la Institucin. 22. Abogado: Abogado de Unidad Jurdica Proporcionar apoyo al Jefe/a de la Unidad Jurdica, a fin de asegurar la oportunidad y eficacia jurdica de las actuaciones de la Inspeccin de acuerdo al ordenamiento Institucional. Abogado de Coordinacin Jurdica Proporcionar apoyo al Coordinador/a Jurdico para asegurar que las actuaciones de regin se ejecuten dentro del ordenamiento jurdico institucional. . 23. Defensor(a) Funcionario(a). la
Asumir y proveer de defensa a el/la funcionario(a) que en el ejercicio de sus funciones haya sido sujeto de amenazas y/o atentados contra su integridad o su vida, de injurias o calumnias o de acciones civiles o penales por parte de terceros. 24. Desarrollador(a) de Sistemas. Disear, Desarrollar y mantener funcionalmente los sistemas de informacin y aplicaciones que se requieren para el adecuado funcionamiento de la Institucin, a fin de satisfacer las necesidades de los/as usuarios del Servicio. 25. Encargado(a) rea o seccin del nivel central. Dirigir y controlar las funciones del rea de trabajo correspondiente, supervisando el desempeo de la labor de los colaboradores y el cumplimiento de metas de la misma, a fin de alcanzar los objetivos establecidos por la Institucin.
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26. Encargado/a de Recursos Humanos. Entregar asesora tcnica directa a los Directores Regionales del Trabajo y sus equipos directivos regionales, jefaturas de oficina y de unidad en materia de gestin de personas, aportando a la toma de decisiones y coordinando los procesos del Departamento de Recursos Humanos en la regin, facilitando de esta forma la implementacin de las polticas y procedimientos establecidos desde el nivel central en esta rea. 27. Encargado/a de Unidad Operativa. Gestionar el rea correspondiente, responsabilizndose de su organizacin, direccin y control de los procedimientos establecidos, de acuerdo al marco de instrucciones institucionales vigentes para entregar a los/as usuarios/as de cada inspeccin, un servicio eficiente y oportuno. Se denomina Encargado/a de Unidad Operativa a los/as funcionarios/as que poseen como mximo dos personas a cargo. 28. Investigadores(as). Evaluar el cumplimiento de los derechos laborales, el estado de las relaciones laborales y estndares de trabajo, contribuyendo al accionar de las unidades operativas del servicio a travs de la elaboracin de investigaciones a fin de cumplir con los lineamientos establecidos por la Institucin. 29. Jefe(a) de Unidad Operativa. Gestionar el rea correspondiente, responsabilizndose de su organizacin, direccin y control de los procedimientos establecidos, de acuerdo al marco de instrucciones institucionales vigentes para entregar a los/as usuarios/as de cada inspeccin, un servicio eficiente y oportuno, adems de contar con un equipo de trabajo de a lo menos tres personas. 30. Operador/a de bases de datos. Administrar y monitorear los servicios de bases de datos de la Institucin, a fin de garantizar la disponibilidad de stos. 31. Operador/a de Plataforma de video conferencia y call center Administrar, gestionar y velar por el funcionamiento continuo de las herramientas tecnolgicas con que cuenta la institucin, especficamente con la entrega de informacin en formato audio visual, con el fin de agilizar los tiempos de comunicacin para los usuarios/as internos y externos del Servicio.
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32. Profesional de Apoyo. Desarrollar anlisis, evaluacin, seguimiento de informacin, de acuerdo a los requerimientos de cada jefatura, optimizando los procesos de cada Unidad en donde se desempea, procurando responder eficientemente y dentro de los plazos establecidos, a fin de contribuir a la gestin del Servicio 33. Profesional de Administracin y Finanzas. Disear, elaborar, ejecutar, controlar y evaluar polticas, procedimientos y herramientas de apoyo a la lnea Inspectiva, con el fin de asegurar el cumplimiento de la legislacin laboral, previsional y de seguridad y salud en el trabajo. 34. Profesional Departamento de Inspeccin. Asesorar y apoyar a la Jefatura en materias propias del Departamento de Administracin y Finanzas, desarrollando y planificando tareas y acciones que den cumplimiento oportuno y de calidad a los diversos requerimientos de la Institucin. 35. Profesional de Recursos Humanos. Apoyar en materias de recursos humanos a la Jefatura del Departamento, de acuerdo a los requerimientos de la autoridad superior del Servicio, a fin de dar una respuesta oportuna y de calidad a los diversos usuarios internos y externos. 36. Profesional de Relaciones Laborales. Asesorar y apoyar a la Jefatura en materias propias del rea de relaciones laborales, desarrollando y planificando tareas y acciones que den cumplimiento oportuno y de calidad a los diversos requerimientos de la Institucin. QUINTO NIVEL FUNCIONAL 37. Asistente en consultas laborales y pgina web. Orientar y asistir tcnicamente a los/las usuarios(as) del Centro de Atencin Laboral respondiendo las consultas laborales, previsionales y de trmites en lnea a travs del sistema telefnico o correo electrnico, entregando informacin sobre normas y procedimientos a efecto de que conozcan sus derechos y obligaciones, con la finalidad de que acten conforme a ellos. 38. Asistencia Laboral. Brindar atencin tcnica a el/la usuario/a de la Direccin del Trabajo en materia de legislacin laboral y previsional, con el fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la ley, brindando de esta forma un servicio oportuno y de calidad a los/as usuarios/as.
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39. Conciliador(a). Conducir y promover el proceso de conciliacin individual como mtodo de solucin de conflictos entre un/a trabajador/a y un empleador por la va del acuerdo entre las partes, velando por el cumplimiento de la legislacin laboral y previsional, entregando un servicio de calidad para los(as) usuarios(as). 40. Fiscalizador(a) en Lnea. Brindar apoyo mediante el manejo y resolucin de conflictos, actuando como intermediadores entre los(as) trabajadores(as) y los(as) empleadores(as) en temas de leyes laborales y previsionales, a travs de la plataforma web. 41. Fiscalizador(a) Terreno. Verificar el cumplimiento de la legislacin laboral, previsional y las seguridad en el trabajo, mediante acciones de fiscalizacin de oficio permitiendo que las relaciones de quienes intervienen en la actividad lo dispuesto en la ley, para as poder brindar un servicio oportuno usuarios/as. 42. Mediador(a). Facilitar el dilogo y la comunicacin entre las partes en una divergencia laboral, actuando de manera imparcial, en un ambiente confidencial, y dentro de la normativa legal vigente; poniendo a disposicin de los/as usuarios/as la mediacin como una herramienta para generar espacios de confianza y compromiso, en la bsqueda de alternativas de solucin que les sean satisfactorias. normas de higiene y o a peticin de parte, laboral sean acorde a y de calidad a los/as
SEXTO NIVEL FUNCIONAL. 43. Apoyo Centro de atencin laboral. Orientar y asistir tcnicamente a los/las usuarios(as) del Centro de Atencin Laboral respondiendo las consultas laborales, previsionales y de trmites en lnea a travs del sistema telefnico, entregando informacin sobre normas y procedimientos a efecto de que conozcan sus derechos y obligaciones, con la finalidad de que acten conforme a ellos. 44. Asistente de Administracin y Finanzas Regional. Asistir y apoyar a el/la Jefe(a) de Administracin y Finanzas Regional en las diversas labores, funciones y materias relativas a la administracin de los recursos financieros, humanos, materiales y documentales de la regin.
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45. Asistente Atencin de Usuarios/as. Asistir en la bsqueda, seguimiento y anlisis de la informacin requerida por la jefatura a fin de contribuir a la gestin y logros de los objetivos propuestos por el Departamento de atencin de Usuarios/as. 46. Asistente de Coordinador/a Regional. Apoyar y monitorear a la coordinacin en las temticas relacionadas con los indicadores de la regin, con el fin de darles cumplimiento de forma oportuna y eficaz. 47. Asistente de Recursos Humanos. Apoyar a la gestin administrativa de recursos humanos, de acuerdo a los lineamientos establecidos por el Departamento 48. Asistente de Relaciones Laborales. Apoyar al Departamento de Relaciones Laborales en materias administrativas y otras actividades, de acuerdo a los requerimientos de la jefatura. 49. Auxiliar. Ejecutar actividades de apoyo a la gestin administrativa de las unidades y departamentos a la cual pertenece. 50. Certificado a Contratistas. Organizar la atencin de pblico de certificados, colaborando con la escrituracin de stos, y atendiendo las consultas de los/as usuarios/as. Adems de apoyar todas las materias administrativas de la unidad de fiscalizacin. 51. Chofer. Conducir el vehculo de la Direccin del Trabajo y Direcciones Regionales segn le sea encomendado por su jefatura. 51. Educadores y Asistentes en formacin de prvulos. Favorecer el aprendizaje de calidad en los primeros aos de vida, desarrollando aspectos claves como los vnculos afectivos, la confianza bsica, la identidad y el lenguaje a los hijos e hijas de los/as funcionarios/as pertenecientes al jardn y sala cuna institucional.
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52. Generador/a de Contenidos Web Multimedial. Disear, construir y administrar contenidos web orientados al ptimo funcionamiento de la pgina web e intranet de la Direccin del Trabajo. 53. Gestin Documental. Recepcionar, organizar, mantener y distribuir toda la documentacin que ingresa y egresa de las oficinas, a fin de responder en forma eficiente y oportuna a las necesidades de los/as usuarios/as. 54. Labores Administrativas. Brindar el apoyo necesario para la realizacin de trmites administrativos y logsticos correspondientes a la dependencia a la que pertenece. 55. Labores Tcnicas. Brindar apoyo en la ejecucin de labores tcnicas especficas del rea en la que se desempea. 56. Mantencin y Reparaciones menores. Ejecutar labores de reparacin y/o mantencin de equipos, instalaciones elctricas y sanitarias, as como realizar trabajos de carpintera y gasfitera dentro del servicio, segn sea requerido. 57. Notificador(a). Realizar las notificaciones de los actos administrativos y/o resoluciones emanadas de la Institucin, entregando copia ntegra de ellos al interesado, dejando constancia en el acta correspondiente. 58. Operador(a) Bodega y Distribucin. Operar dentro del Departamento de Administracin y Finanzas preocupndose de recepcionar y ordenar los materiales de oficina en la bodega; recibiendo de manera mensual solicitudes del nivel central, preparando y despachando los pedidos, segn corresponda. 59. Operador(a) Chilecompra. Operar el portal chilecompra de acuerdo a los requerimientos definidos por la Unidad de Compras y Contrataciones de la Direccin del Trabajo, tramitando las solicitudes de compra a travs del portal, entregando un servicio de calidad a los/as usuarios(as) del sistema.
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60. Operador(a) Telefnico. Recepcionar los llamados telefnicos en la planta institucional, quien los deriva unidades y personas que corresponda. 61. Orientacin e Informacin. Entregar informacin y orientacin a los/as usuarios/as del Servicio respecto de las opciones que se pueden ofrecer para facilitar y agilizar su trmite, prestando una atencin eficaz y oportuna y derivndolos/las a la instancia pertinente (dependencias del Servicio u otro organismo pblico), segn corresponda. 62. Procurador(a). Representar a la Direccin del Trabajo, ante los tribunales laborales, recibiendo en su nombre cuantas notificaciones sean precisas para el desarrollo de los procesos a que estuviere expuesto el Servicio. 63. Secretaria. Brindar apoyo incondicional a su jefatura, y departamento realizando actividades administrativas establecidas, que conllevan un grado de responsabilidad y confiabilidad especiales. 64. Soporte Tcnico Computacional. Instalar, reparar y mantener equipos computacionales, respondiendo a las solicitudes de lo/as funcionario/as de la Direccin del Trabajo a nivel nacional. a las
OTRAS FUNCIONES
No representan funciones propiamente tal, sino que se designan como funciones transitorias, con las que se define a ciertos funcionarios/as de la institucin en el sistema de recursos humanos, cuyas condiciones laborales son particulares; lo anterior se detalla a continuacin. 65. Alumno(a) en Prctica. Persona egresada de una carrera de nivel medio, tcnico o profesional, quien por un tiempo definido y sin goce de remuneraciones, entrega servicios a la Institucin como prctica laboral, a fin de cumplir con los requisitos de su carrera, tendientes a la obtencin de un ttulo.
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66. Comisin de servicios. Personas que estn contratadas por la Direccin del Trabajo, sin embargo prestan servicios fuera de la Institucin, por un tiempo determinado segn se requiera. 67. Jefatura Subrogante. Nominacin otorgada de manera provisoria, que durar hasta la designacin oficial del jefe titular por parte de la autoridad del Servicio. Debe ejercer las mismas responsabilidades que un/a titular. 68. Experto/a. Funcin establecida para quienes desarrollan labores especificas, como estudios, investigaciones; en un tiempo determinado. 69. Fiscalizador(a) en Proceso de Induccin. Funcionarios/as en formacin, que se encuentran en capacitacin por un tiempo determinado, con el fin de prepararlos para la planta fiscalizadora y realizar la funcin de fiscalizacin, mediacin o conciliacin, en las dependencias que lo requieran. 70. Nombramiento Otro servicio Artculo 87 Estatuto Administrativo. El art. 87 se refiere a los cargos pblicos (de acuerdo al Estatuto Administrativo) compatibles entre s, entre los cuales se sealan los cargos que tengan la exclusiva confianza y con aquellos cuyo nombramiento sea por plazos determinados. Las remuneraciones son canceladas por las instituciones encuentran desempeando funciones. 71. Licencia Mdica Prolongada. Funcionario/a que se encuentra fuera del Servicio por problemas de salud. que resulta calidad de legalmente donde se
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PERFILES DE CARGO El perfil es un documento que contiene informacin acerca de un cargo determinado y las caractersticas o requerimientos que ste exigir a quien lo desempee. Un perfil de cargo es dinmico, pues los requerimientos organizacionales van cambiando en el curso del tiempo, acorde cambia el entorno; por ello, debe actualizarse constantemente. El perfil de cargo considera las competencias asociadas al desempeo del cargo, entendindolas en un sentido amplio, como el conjunto de atributos que debe tener un/a funcionario/a para realizar adecuadamente su trabajo. Estas competencias corresponden a las especficas (propias de la funcin) y a las transversales (de la organizacin), ambas constituyentes de un perfil. Es por ello que la definicin de perfiles y descripcin de cargos ser una herramienta de gestin que se utilizar como un elemento para la seleccin y anlisis del personal, la que nos proporcionar informacin relevante a la hora de realizar mltiples actividades en cuanto al desarrollo de los recursos humanos, como por ejemplo, la capacitacin del personal, el reclutamiento, la seleccin del mismo, entre otros. Esta institucin cuenta con los perfiles de cargo hasta el 3 nivel funcional. Los niveles 4, 5 y 6 se encuentran en proceso de construccin. A continuacin se detallan los perfiles de cargo por competencias:
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PRIMER NIVEL FUNCIONAL

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1. IDENTIFICACIN DEL CARGO
Dependencia Repblica. 2.
Funcional:
DIRECTOR(A) NACIONAL DEL TRABAJO Presidente(a) de la Dependencia Directa: Ministro(a) del Trabajo y Previsin Social / Subsecretario(a) del Trabajo.
OBJETIVO DEL CARGO
Dirigir y administrar la Direccin del Trabajo en toda la repblica y representar al Estado en la aplicacin y fiscalizacin del cumplimiento fiel de la legislacin laboral. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Fijar la interpretacin de la legislacin y reglamentacin social, sin perjuicio de la competencia sobre determinadas materias que tengan otros servicios u organismos fiscales, salvo que el caso este sometido al pronunciamiento de los tribunales y esta circunstancia est en su conocimiento. Velar por la correcta aplicacin de las leyes del trabajo en todo el territorio de la Repblica. Autorizar a el/la Subdirector/a u otros/as funcionarios/as para resolver determinadas materias o para hacer uso de algunas atribuciones, actuando por orden de el/la Director/a. Proponer al Supremo Gobierno las medidas que a su juicio, convenga adoptar para la mejor marcha del servicio y desarrollar todas las iniciativas tendientes a tal fin. Dirigir, controlar y coordinar todas las actividades del servicio, pudiendo en el ejercicio de esta facultad dictar todas las resoluciones, circulares, rdenes de servicio e instrucciones que estime necesarias para su mejor administracin. Proponer el nombramiento, promocin y remocin del personal con sujecin a las disposiciones administrativas pertinentes, sin perjuicio de su facultad para libre asignacin o contratacin del personal secundario o de servicios menores y a jornal, conforme a los artculos 377 y 379 del decreto de fuerza de ley nmero 338, de 1960, sobre Estatuto Administrativo. Ubicar y distribuir al personal del Servicio. Aplicar al personal del Servicio las sanciones que sean de su incumbencia, en conformidad a las disposiciones administrativas en vigor y solicitar las dems medidas de quien corresponda. Resolver respecto del ejercicio de los derechos del personal y fiscalizar el cumplimiento de sus deberes.
2. 3.
4.
5.
6.
7. 8.
9.
10. Encomendar a los/as funcionarios/as del servicio, que designe, determinados trabajos o comisiones, bajo su dependencia directa. 11. Confeccionar y presentar el proyecto de presupuesto anual del servicio para la consideracin de las autoridades que corresponda. 12. Presentar al Ministerio de Trabajo y previsin social, la memoria anual sobre la marcha del Servicio. 13. Presentar a la Contralora General de la Repblica las rendiciones de cuentas de los fondos invertidos por el Servicio. 14. Suscribir convenios con organismos nacionales e internacionales, con personas naturales o jurdicas de derecho pblico o privado, sobre materias propias del Servicio, previa autorizacin del Ministerio del Trabajo y previsin social.
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15. Proponer a la consideracin del Supremo Gobierno las reformas legales y reglamentarias relacionadas con el derecho laboral. 16. Realizar cualquier gestin o actividad tendiente a una mejor aplicacin de las facultades que esta ley u otras le otorgan. 4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Departamentos y Oficinas del Servicio. Funcionarios/as del Servicio. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y Comunales. Centros de Conciliacin y Mediacin Laboral.
CLIENTES EXTERNOS: Organismos pblicos.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos/as los/as funcionarios/as de la Direccin del Trabajo.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Cargo de exclusiva confianza de la Presidencia de la Repblica. Ttulo profesional de Abogado, otorgado por la Corte Suprema.
Experiencia:
Cargo de exclusiva confianza de la Presidencia de la Repblica.
Conocimientos requeridos para el cargo: Cargo de exclusiva confianza de la Presidencia de la Repblica.
7.
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de Grado Esperado para el cargo 4
Nombre Competencia Probidad
Vocacin de Servicio Pblico
Compromiso con la Organizacin
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manera que promuevan organizacionales. 2. las metas y necesidades
COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Capacidad y deseo de ayudar, servir y satisfacer las necesidades de los/as usuarios/as. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas de los clientes internos y externos del Servicio. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Capacidad para ejecutar las tareas encomendadas en los plazos estipulados, con un alto estndar de excelencia. Su preocupacin por el desempeo de lo asignado est por encima de sus propios intereses. Cumplir con los compromisos adquiridos est primero. Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
Orientacin a las personas
Tolerancia al trabajo bajo presin
Anlisis de problemas
Responsabilidad y Compromiso
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Disposicin para satisfacer las necesidades de los(as) usuarios(as) tanto internos como externos del Servicio, ya que con esto contribuye a la consecucin de los objetivos comunes de toda la organizacin. Implica un deseo de ayudar o de servir a los dems, esforzndose en dar respuestas rpidas a sus requerimientos. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
Actitud de Servicio
Claridad en la comunicacin
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Negociacin interpersonal Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Institucionales.
Supervisin
8.
OBLIGACIONES Y DEBERES COMO FUNCIONARIO/A PBLICO El/la funcionario(a) debe cumplir con las obligaciones y deberes establecidas en el Estatuto Administrativo DFL 29 / 2004. Las funciones y responsabilidades contenidas en este perfil de cargo son lineamientos generales que cada representante del cargo debe cumplir, sin embargo cada rea de desempeo puede establecer diferentes actividades a las mencionadas en este documento, de acuerdo a las necesidades que surjan en el transcurso de su labor.
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SEGUNDO NIVEL FUNCIONAL

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DIRECTOR(A) REGIONAL DEL TRABAJO Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Representar a el/la Director/a Nacional del Trabajo en la regin dirigiendo, planificando, coordinando, controlando y evaluando el trabajo de las oficinas dependientes de la Direccin Regional, con la finalidad de lograr un desempeo eficiente y eficaz, con la exigencia que sus decisiones sean coherentes y concordantes con las polticas y lneas nacionales, a fin de cumplir con los objetivos y metas institucionales. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Establecer objetivos y metas para cada Oficina asociados a la regin correspondiente, conforme a lo establecido en la misin, visin y objetivos estratgicos del servicio, a fin de cumplir con las normas y procedimientos establecidos. Establecer y/o ejecutar mecanismos de control y evaluacin de los distintos procesos regionales, buscando la mejora continua de la labor del Servicio. Cumplir las polticas y objetivos de la institucin segn las necesidades y realidad particular de cada regin preservando la coherencia y concordancia con los lineamientos nacionales. Mantener vnculos de colaboracin y coordinacin con otras Instituciones pblicas y privados, a fin de potenciar la gestin regional. Asesorar al Gobierno Interior y Regional en materias propias de la Institucin. Administrar los recursos financieros y los bienes muebles e inmuebles que han sido asignados a la regin. Gestionar la dotacin de la regin de acuerdo a las necesidades institucionales, considerando las habilidades y capacidades de los/las funcionarios/as, con el fin de cumplir con las objetivos y metas establecidas. Informar oportunamente a la Direccin Nacional del Trabajo, respecto a las necesidades de la regin y toda aquella otra materia relevante que incida en el quehacer de la misma. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Director/a Nacional del Trabajo. Subdireccin. Departamentos y Oficinas del nivel central. Direcciones Regionales. Jefaturas de Oficina. Asociaciones de funcionarios/as. Comit paritario.
2.
3.
4.
5. 6.
7.
8.
4.
CLIENTES EXTERNOS:
Organismos pblicos.
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5. Gobierno Interior. Organismos auditores de calidad. Gobierno Regional. Organizaciones de trabajadores. Organizaciones de empleadores. Autoridades polticas. Tribunales de justicia. Municipalidades.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos(as) los(as) funcionarios(as) de la regin.
6.
FORMACIN
Requisitos Formales: - Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin; - Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos. Experiencia: - Cargo de exclusiva confianza de el/la Director(a) del Trabajo.
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Legislacin laboral, previsional, de higiene y seguridad. Ley 18834 Estatuto Administrativo, actual DFL 29 del 2004. Normativa interna de la Institucin. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Estructura y poltica de la Institucin. Sistema PMG. Gestin pblica. Procedimientos administrativos. Norma ISO.
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
Orden y Organizacin del trabajo
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Institucionales. Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
Capacidad de relacionarse con otros Claridad en la comunicacin
Negociacin interpersonal
Supervisin
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8. OBLIGACIONES Y DEBERES COMO FUNCIONARIO/A PBLICO El/la funcionario(a) debe cumplir con las obligaciones y deberes establecidas en el Estatuto Administrativo DFL 29 / 2004. Las funciones y responsabilidades contenidas en este perfil de cargo son lineamientos generales que cada representante del cargo debe cumplir, sin embargo cada rea de desempeo puede establecer diferentes actividades a las mencionadas en este documento, de acuerdo a las necesidades que surjan en el transcurso de su labor.
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Dependencia Funcional: No aplica.
JEFE/A DE GABINETE Dependencia Directa: Director(a) del Trabajo / Subdirector/a del Trabajo.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Asesorar y coordinar las actividades de Director/a o Subdirector/a en el caso que corresponda de modo de facilitar su actuar dentro de la Institucin. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 4. 1. 2. 5. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Programar y coordinar las actividades administrativas y protocolares, segn requerimiento. Elaborar y mantener actualizada la agenda Director/a o Subdirector/a en el caso que corresponda. Supervisar la correspondencia recibida y enviada del Director/a o Subdirector/a. Participar en reuniones de trabajo en representacin de Directora/a o Subdirector/a del Trabajo. Atender a personas y/o funcionarios/as en nombre de Director/a o Subdirector/a. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO CLIENTES INTERNOS: Equipo Directivo. Jefaturas de Departamento y Oficinas de nivel central. Directores/as Regionales del Trabajo. Funcionarios/as del Servicio. Asociaciones de funcionarios/as. CLIENTES EXTERNOS: Instituciones pblicas. Instituciones privadas. Representantes de Trabajadores/as. Empleadores/as. Personas Particulares. SUPERVISION SOBRE PERSONAS Personal Administrativo. 6. FORMACIN
Requisitos Formales:
- Titulo profesional otorgado por una Institucin reconocida por el Estado de una carrera de a lo menos 10 semestres de duracin. - Sin experiencia.
Experiencia:
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Conocimientos requeridos para el cargo: Sistema PMG. Reforma Procesal Laboral. Estructura y poltica de la Institucin. Normativa interna de la Institucin. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Ley 19240 (Ley de Planta de la Direccin del Trabajo). Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967. Ley 18834 Estatuto Administrativo, actual DFL 29 del 2004. Ley 19880, establece bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los rganos de la administracin del Estado, de ao 2003.
7. 1.
COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo
Vocacin de Servicio
Compromiso
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COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
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eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas.
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
Capacidad de relacionarse con otros
Supervisin
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Institucionales.
8.
OBLIGACIONES Y DEBERES COMO FUNCIONARIO/A PBLICO El/la funcionario(a) debe cumplir con las obligaciones y deberes establecidas en el Estatuto Administrativo DFL 29 / 2004 Las funciones y responsabilidades contenidas en este perfil de cargo son lineamientos generales que cada representante del cargo debe cumplir, sin embargo cada rea de desempeo puede establecer diferentes actividades a las mencionadas en este documento, de acuerdo a las necesidades que surjan en el transcurso de su labor.
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Jefe(a) de Departamento.
JEFE(A) DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Asesorar a el/la Director(a) Nacional del Trabajo en materias de administracin de recursos financieros y materiales, optimizando los recursos orientados hacia el cliente interno de la Institucin. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Coordinar, dirigir y planificar las acciones de las unidades del departamento con el propsito de ayudar al logro de la misin institucional. Desarrollar el soporte administrativo necesario para el cumplimiento de su labor. Centralizar los aspectos administrativos comunes del Servicio. Asesorar a el/la Director/a en materias financieras y presupuestarias. Controlar los inventarios de bienes y tiles de todas las oficinas del pas. Preparar los anteproyectos de presupuestos, y contabilizar el movimiento de fondo del Servicio.
2. 3. 4. 5. 6. 4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2 CLIENTES INTERNOS: Departamentos y Oficinas del nivel central. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y Comunales. Funcionarios(as) del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Organizaciones pblicas.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos(as) los/las funcionarios(as) del Departamento de Administracin y Finanzas. Jefe/a de Administracin y Finanzas Regional.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin; Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos.
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Experiencia: 3 aos de desempeo ininterrumpido en su calidad jurdica en la administracin pblica.
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. DL 1263 Decreto ley orgnico de la administracin financiera del Estado. Compras y Contrataciones pblicas. Administracin y finanzas pblicas. Gestin pblica. Estructura y poltica de la Institucin. Normativa interna de la Institucin. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Sistema PMG. Norma ISO. Procedimientos administrativos. Habilidades directivas.
COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin)
Nombre Competencia
Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia
Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
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Anlisis de problemas Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. 4
Liderazgo
Supervisin
8. -
OBLIGACIONES Y DEBERES COMO FUNCIONARIO/A PBLICO
El/la funcionario(a) debe cumplir con las obligaciones y deberes establecidas en el Estatuto Administrativo DFL 29 / 2004. Las funciones y responsabilidades contenidas en este perfil de cargo son lineamientos generales que cada representante del cargo debe cumplir, sin embargo cada rea de desempeo puede establecer diferentes actividades a las mencionadas en este documento, de acuerdo a las necesidades que surjan en el transcurso de su labor.
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JEFE(A) DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Proponer, coordinar y realizar estudios que proporcionen antecedentes sobre el sistema de relaciones laborales, que sean tiles a las unidades operativas para definir polticas pblicas para la Direccin del Trabajo, con el fin de aportar informacin actualizada sobre el tema laboral que signifique un aporte a las polticas gubernamental sobre el trabajo y la Institucin. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Coordinar el funcionamiento del Departamento asignando tareas y proyectos a los distintos profesionales miembros del equipo de estudio. Proponer lneas de investigacin de acuerdo a lo que ocurre en el pas, de tal forma de aportar a los directivos de la Institucin y al diagnstico general del rea laboral en el pas. Focalizar la atencin en aquellos temas laborales que en el futuro cercano lleguen a tener relevancia poltica. Desarrollar el soporte administrativo necesario para el cumplimiento de su labor.
2.
3.
4. 4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y Oficinas del nivel central. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y Comunales. Funcionarios(as) del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Organizaciones pblicas y privadas.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos(as) los(as) funcionarios(as) del Departamento de Estudios.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin; Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos. Cargo de exclusiva confianza de Director(a) del Trabajo.
Experiencia:
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Tcnicas de entrevista. Tcnicas de investigacin. Estructura y poltica de la Institucin. Normativa interna de la Institucin. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Procedimientos administrativos. Habilidades directivas.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
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Liderazgo
Supervisin
8.
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JEFE(A) DEPARTAMENTO DE GESTIN Y DESARROLLO Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Disear, proponer, asesorar, coordinar y evaluar planes estratgicos, proyectos y programas de mejoramiento de la gestin institucional a fin de facilitar el proceso de modernizacin de la gestin institucional. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Apoyar a la Direccin del Trabajo en la planificacin estratgica del Servicio, y coordinar e impulsar los proyectos de modernizacin de gestin. Realizar las acciones que permitan la correcta implementacin del proceso de formulacin, ejecucin, control de gestin y evaluacin de los compromisos suscritos por la Direccin del Trabajo. Planificar, coordinar y controlar la realizacin de actividades en el Departamento. Autorizar y gestionar la elaboracin, implementacin o evaluacin de proyectos de diversa ndole al interior de la Institucin. Supervisar al personal del Departamento a fin de cumplir con las tareas encomendadas. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Director/a Nacional del Trabajo. Departamentos y Oficinas del nivel central. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y Comunales. Funcionarios(as) del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Organizaciones pblicas. Municipios. Congreso.
2.
3. 4.
5. 4.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos(as) los(as) funcionarios(as) del Departamento de Gestin y Desarrollo. Coordinadores/as de Gestin (Funcionalmente).
6.
FORMACIN
Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin; Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos.
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. COMPETENCIAS O APTITUDES Normativa interna de la Institucin. Norma ISO. Sistema PMG. Procedimientos administrativos. Gestin pblica. Estructura y poltica de la Institucin. Procesos operativos y de apoyo del Servicio Sistema de Evaluacin de Desempeo. Habilidades directivas.
1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Nombre Competencia Probidad Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
2.
Nombre Competencia
Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona
Tomar decisiones
Tolerancia al trabajo bajo presin Anlisis de
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problemas logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas.
Liderazgo
Supervisin
8.
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JEFE(A) DEPARTAMENTO JURIDICO Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO Asesorar a la Direccin del Trabajo, a la Junta Calificadora de empleados y obreros, a las comisiones mixtas de sueldos y dems organismos de su dependencia, en todas las materias legales y reglamentarias de su competencia. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Realizar los estudios jurdicos que se le encomienden y proponer las reformas legales y reglamentarias relacionadas con el derecho laboral. Recibir y responder consultas legales. Atender las relaciones con los organismos e instituciones de carcter internacional afectas al estudio o aplicacin del derecho laboral en la forma que determine el Ministerio del Trabajo y previsin social. Divulgar las leyes y reglamentos del trabajo, la preparacin de las publicaciones del Servicio y la atencin de la biblioteca.
2. 3.
4.
4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y Oficinas del nivel central. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y Comunales. Funcionarios(as) del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Organizaciones pblicas.
5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos(as) los(as) funcionarios(as) del Departamento Jurdico.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Experiencia: Ttulo de Abogado, otorgado por la Corte Suprema. Cargo de exclusiva confianza de el/la Director(a) del Trabajo.
Conocimientos requeridos para el cargo: Reforma Constitucional. Legislacin laboral, previsional, de higiene y seguridad. Derecho Procesal Penal.
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Derecho Constitucional y su aplicacin administrativa. Estructura y poltica de la Institucin. Normativa interna de Institucin. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Procedimientos administrativos. Habilidades directivas.
7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Nombre Competencia Probidad Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
2.
Tomar decisiones
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Liderazgo
Supervisin
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JEFE(A) DEPARTAMENTO DE INSPECCIN Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar la funcin de fiscalizacin que compete al servicio con el fin de la correcta aplicacin de la legislacin laboral. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. 2. Planificar, organizar, controlar y coordinar el funcionamiento del departamento. Impartir las normas generales e instrucciones adecuadas para el cumplimiento de la funcin de fiscalizacin. Velar por el perfeccionamiento sostenido de las formas de organizacin del trabajo, los procedimientos operativos, la cobertura, los productos, resultados de la actividad fiscalizadora y de sus relaciones con las restantes reas operativas del Servicio. Coordinar actividades relacionadas en el rea de la fiscalizacin con las distintas direcciones regionales. Desarrollar el soporte administrativo necesario para el cumplimiento de su labor.
3.
4.
5. 4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y Oficinas del nivel central. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y Comunales. Funcionarios(as) del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Organizaciones pblicas.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos(as) los(as) funcionarios(as) del Departamento Inspectivo.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin; Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos. Cargo de exclusiva confianza de el/la Director(a) del Trabajo.
Experiencia:
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Reforma Procesal Laboral. Cdigo del Trabajo. Normativa interna de la Institucin. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Estructura y poltica de la Institucin. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Procedimientos administrativos. Habilidades directivas.
COMPETENCIAS O APTITUDES
2.
Tomar decisiones
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Liderazgo
Supervisin
8.
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JEFE(A) DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Generar polticas y estrategias en materia de recursos humanos que sean coherentes con los objetivos estratgicos institucionales con el fin de brindar apoyo e informacin a la Direccin del Trabajo en los temas concernientes a sta rea. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. 2. Dirigir, controlar y evaluar las actividades del departamento. Gestionar eficientemente los procesos de recursos humanos incorporando los aportes de las diferentes estructuras organizacionales, asociaciones y funcionarios(as) de la Institucin. Mejorar la calidad de vida laboral de los(as) funcionarios(as) para propiciar un mejor desempeo individual y colectivo en la Institucin. Proveer de informacin cuantitativa, pertinente y de calidad, en forma oportuna y eficiente, respecto de la dotacin del personal y del ciclo de vida laboral de los(as) funcionarios(as), con el fin de que contribuya estratgicamente a la toma de decisiones.
3.
4.
4.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos(as) los(as) funcionarios(as) del Departamento de Recursos Humanos. Encargado(a) de Recursos Humanos.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin; Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos. Cargo de exclusiva confianza de el/la Director(a) del Trabajo.
Experiencia:
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Gestin de personas. Normativa interna de la Institucin. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Ley 19240 (Ley de Planta de la Direccin del Trabajo). Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N 2 de 1967. Estructura y poltica de la Institucin. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Sistema PMG. Procedimientos administrativos. Habilidades directivas. Norma ISO.
2.
Tomar decisiones
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Liderazgo
Supervisin
8.
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JEFE(A) DEPARTAMENTO DE RELACIONES LABORALES Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Dirigir y planificar la actuacin del servicio en todas las labores vinculadas al desarrollo y promocin de las relaciones laborales, en materias de organizacin sindical, organizacin de empleadores y negociacin colectiva, tendiente a generar y reforzar un sistema que privilegie la cooperacin, los acuerdos y las alianzas entre sus actores. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. 2. Planificar, controlar, organizar y dirigir el funcionamiento adecuado de su departamento. Velar por el cumplimiento de las polticas planteadas por la Direccin del Trabajo en trminos de relaciones laborales. Desarrollar el rea de asistencia tcnica a usuarios/as y las labores de divulgacin de la norma laboral y de los instrumentos que permitan favorecer el fortalecimiento de actores y el desarrollo de la negociacin colectiva. Asesorar a el/la Director/a del Trabajo en las materias propias del cargo. Desarrollar el soporte administrativo necesario para el cumplimiento de su labor.
3.
4. 5. 4.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos(as) los(as) funcionarios(as) del Departamento de Relaciones Laborales.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Experiencia: Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin; Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos. Cargo de exclusiva confianza de el/la Director(a) del Trabajo.
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Procedimiento de mediacin. Legislacin laboral, previsional, de higiene y seguridad. Organizaciones sindicales, libertad sindical y negociacin colectiva. Estructura y poltica de la Institucin. Normativa interna de la Institucin. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Procedimientos administrativos. Habilidades directivas.
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES
Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales.
Grado Esperado para el cargo 4
2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
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Liderazgo
Supervisin
8.
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JEFE(A) DEPARTAMENTO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Administrar la red de informacin, equipos y servidores para toda la Institucin. Manejar tcnicas y poseer una visin general ms all de la especificidad de los cambios tecnolgicos con el fin de implementar las metas institucionales comprometidas con la modernizacin del Estado. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. 2. 3. 4. 5. 6. 4. Proporcionar el soporte informtico a toda la Institucin. Planificar, organizar, controlar y dirigir el funcionamiento del Departamento. Proyectarse en el tiempo y visualizar los cambios tecnolgicos y la manera de enfrentarlos. Mantener el funcionamiento operativo de todos los equipos con los que cuenta la Institucin. Contratar, mantener y administrar la red nacional de datos de la Institucin. Desarrollar el soporte administrativo necesario para el cumplimiento de su labor.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos(as) los(as) funcionarios(as) del Departamento de Tecnologas de la Informacin.
6.
FORMACIN
Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin de preferencia en el rea de informtica; Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos.
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Conocimientos requeridos para el cargo: Plataforma informtica del Servicio. Tecnologa de la informacin. Estructura y poltica de la Institucin. Normativa interna de la Institucin. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Procedimientos administrativos. Habilidades directivas.
7.
2.
Nombre Competencia
Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que
Tomar decisiones
Tolerancia al trabajo bajo presin Anlisis de problemas
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permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Institucionales. Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
Supervisin
8.
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JEFE(A) OFICINA AUDITORIA INTERNA Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Otorgar apoyo tcnico especializado a el/la Director(a) del Trabajo, en materias de auditora, gestin, gobierno y control interno, contribuyendo al fortalecimiento de la gestin institucional y al resguardo de los recursos que les han sido asignados al Servicio.
3. 1.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar evaluaciones especficas del desarrollo de los distintos procedimientos en cada unidad del Servicio, a fin de detectar fallas, conductas inadecuadas y situaciones de riesgo, informando a el/la Director(a) del Trabajo y entregando recomendaciones para el mejoramiento y optimizacin de los procesos. Evaluar el adecuado cumplimiento de las recomendaciones efectuadas en cada caso. Elaborar y proponer a el/la Director(a) del Servicio, para su aprobacin, el plan anual de auditora de la Institucin. Asegurar el proceso de gestin de riesgos del Servicio, segn las directrices entregadas por el CAIGG. Promover la coherencia de las polticas y actividades de la oficina de auditora interna del servicio, con aquellas emanadas de la autoridad presidencial, las orientaciones dadas por el Consejo de Auditora Interna General de Gobierno, y respecto de la accin de otros organismos del Estado. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: - Director(a) del Trabajo. 2. CLIENTES EXTERNOS: - Consejo de Auditora Interna General de Gobierno, Auditor/a Ministerial.
2. 3.
4. 5.
4.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS: - Auditores/as Internos.
6.
FORMACIN - Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de 10 semestres de duracin; de preferencia Contador/a, Auditor/a, Administrador/a Pblico e Ingeniero Comercial.
Requisitos formales:
Experiencia: - 3 aos de antigedad en el Servicio y/o en la administracin pblica.
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Conocimientos requeridos para el cargo:
7.
Norma ISO. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Tcnicas y procedimientos de auditora interna. Procedimientos administrativos. Procedimientos de auditora en sistemas pblicos. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Sistema PMG. Contabilidad Gubernamental. Sistema de administracin financiera del Estado. Estructura y poltica de la Institucin. Normativa interna de la Institucin. Habilidades directivas.
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado esperado para el cargo 4
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Grado esperado para el cargo
Tomar decisiones
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Anlisis de problemas Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. 4
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Institucionales. Grado esperado para el cargo
Liderazgo
Supervisin
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JEFE/A OFICINA DE CONTRALORIA INTERNA Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Apoyar, coordinar y ajustar a la legalidad las funciones del servicio, mediante el cumplimiento de los actos administrativos del servicio, la emisin de informes en derecho a el/la Director/a del Trabajo y la tramitacin de los procesos disciplinarios; orientando su quehacer a la implementacin de adecuados sistemas de control interno, en orden a generar una gestin institucional de excelencia. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Asesorar a el/la Director/a del Trabajo en las materias que someta a conocimiento de la oficina. 2. Efectuar el control de la legalidad de las actuaciones del servicio, de acuerdo a los procedimientos establecidos. 3. Revisar y tramitar procesos disciplinarios. 4. Realizar asesora legal y capacitar en derecho administrativo a los diferentes departamentos y unidades del Servicio, de acuerdo a los requerimientos existentes. 5. Planificar y controlar el funcionamiento adecuado de la oficina. 4. 1. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO CLIENTES INTERNOS: 2. Direccin y Subdireccin del Trabajo. Departamentos y Oficinas del nivel central. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y/o Comunales. Centros de Conciliacin y Mediacin Laboral. Funcionarios/as.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Fiscales de Oficina de Contralora Interna. Personal administrativo de la oficina.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Profesional de una carrera de a lo menos 10 semestres de duracin, de preferencia Abogado, licenciado/a en ciencias jurdicas. 3 aos de antigedad en la administracin pblica.
Experiencia:
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Derecho Constitucional y su aplicacin administrativa. Reforma Constitucional. Sistema PMG. Estructura y poltica de la Institucin. DL 1263 Decreto Ley Orgnico de Administracin Financiera del Estado. Normativa interna de la Institucin. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Procedimientos administrativos. Habilidades directivas.
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y voluntad para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, en forma justa y certera. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis claro e integral de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Grado Esperado para el cargo 4
Tomar decisiones
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Liderazgo
Supervisin
8.
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SUBDIRECTOR/A DEL TRABAJO Dependencia Directa: Director(a) del Trabajo.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Colaborar en la consecucin de las metas institucionales y el cumplimiento de las leyes sociales, de acuerdo a las facultades que le sean entregadas por el/la Director/a del Trabajo. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Subrogar a el/la Director/a del Trabajo, con sus mismas facultades, en los casos de ausencia temporal o accidental, o mientras se nombre al titular. Cooperar en la labor que corresponda a el/la Director/a de acuerdo con la ley. Dirigir y controlar el funcionamiento de la Escuela Tcnica de Formacin de la Direccin del Trabajo. Presidir la Junta Calificadora.
2. 3. 4. 4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Director/a del Trabajo. Departamentos y Oficinas del Servicio. Funcionarios/as del Servicio.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Director Escuela Tcnica de Formacin de la Direccin del Trabajo. Junta Calificadora.
6. FORMACIN Requisitos Formales: - Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin; - Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos. Experiencia: - Cargo de exclusiva confianza de Director/a del Trabajo.
Conocimientos requeridos para el cargo: Sistema de Evaluacin de Desempeo. Sistema PMG.
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7. Reforma Procesal Laboral. Estructura y poltica de la Institucin. Normativa interna de la Institucin.
2.
Tomar decisiones
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Liderazgo
Supervisin
8.
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TERCER NIVEL FUNCIONAL.

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AUDITOR(A) INTERNO Dependencia Directa: Jefe/a Oficina de Auditora Interna.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Participar en la construccin del plan anual de auditora interna, desarrollar su ejecucin y evaluacin de acuerdo a los lineamientos generales establecidos por la autoridad del servicio y organismos gubernamentales con el fin de fortalecer el control interno de la Institucin. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. 2. Realizar diagnstico del funcionamiento institucional y planificacin anual de auditora interna. Confeccionar y ejecutar programas de auditoras, aplicando procedimientos establecidos en los documentos tcnicos vigentes. Elaborar informes de auditora, reportes escritos e informes de seguimiento de determinados hallazgos, proponiendo recomendaciones y estableciendo compromisos respecto de los procesos auditados. Desarrollar e implementar las etapas del PMG de Auditora Interna de acuerdo a los documentos tcnicos vigentes.
3.
4.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Jefatura superior del Servicio. Departamentos y Oficinas del nivel central. CLIENTES EXTERNOS: CAIGG. Auditor/a Ministerial.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee personal a cargo
6. FORMACIN Estudios Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos 8 semestres de duracin, idealmente: Administrador/a Pblico, Contador/a Publico, Auditor/a e Ingeniero/a Comercial. -
Experiencia: 2 aos de experiencia como fiscalizador(a) y/o profesional realizando funciones en reas operativas y de apoyo en la Direccin del Trabajo. 2 aos de experiencia como auditor/a interno en la administracin pblica.
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4 Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Normativa interna de la Institucin. Contabilidad Gubernamental. Sistema de administracin financiera del Estado. Norma ISO. Procedimientos de auditora en sistemas pblicos. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. tica y probidad.
2.
Tomar decisiones
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Conocimiento de su trabajo Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
Liderazgo
Supervisin
8.
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COORDINADOR(A) DE GESTIN Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Director(a) Regional del Trabajo. Gestin y Desarrollo/ Sistema PMG. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Asesorar a el/la Director(a) Regional en la planificacin, coordinacin, desarrollo, control, ejecucin y reinsercin regional, facilitando que la regin cumpla con las metas y planificacin anual, tanto en cantidad como en calidad, propendiendo a la mejora continua. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Coordinar la implementacin y aplicacin de las polticas nacionales de modernizacin de la gestin institucional, en el espacio regional. Apoyar a el/la Director/a Regional en la formulacin de metas, as como en el seguimiento y control de los indicadores de gestin para las diferentes reas del Servicio. Asesorar a el/la Director/a Regional en la formulacin de proyectos y en la implementacin de las acciones para mejorar la insercin del Servicio en el gobierno regional. Coordinar los contenidos regionales de la pgina web institucional. Analizar la gestin financiera de la regin, a partir de la informacin entregada por las reas operativas y de apoyo, desde la perspectiva de los compromisos de gestin asumidos, proponiendo medidas correctivas y/o preventivas. Responder las demandas emergentes asociadas a las reas de soporte del nivel central y a las generadas por usuarios/as externos. Coordinar el desempeo de las Unidades de Atencin de Usuarios(as) existentes en la regin. Apoyar y dar seguimiento a la implementacin de las acciones tendientes a mejorar la calidad de atencin de los/as usuarios/as. Brindar apoyo regional en los procesos de deteccin de necesidades de capacitacin de los(as) funcionarios(as).
2.
3.
4. 5.
6.
7. 8.
9.
10*. Apoyo en el diseo, seguimiento y evaluacin del plan regional de higiene, seguridad y medio ambiente de trabajo. 11*. Administrar y coordinar los procesos de seleccin de personal en la regin. 12*. Administrar y mantener actualizada la base de datos sobre dotacin de personal por oficina, por rea de desempeo, nivel de habilidades y capacidades de el/la funcionario(a). 13*. Apoyar, coordinar y evaluar el despliegue de las polticas de recursos humanos en la regin. * Observacin: Se excepta de estas funciones a los(as) Coordinadores(as) de Gestin de la regin de Metropolitana, ya que sern desempeadas por el/la Encargado(a) de Recursos Humanos de la regin.
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4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Jefes/as Departamentos y Oficinas del nivel central. Director/a Regional. Centros de Conciliacin y Mediacin Laboral. Funcionarios(as) del Servicio.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Personal de apoyo de su dependencia.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos 8 semestres de duracin, de preferencia en el rea de administracin, Experiencia: Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos. Experiencia laboral mnima de al menos 3 aos, de preferencia en el rea de gestin.
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Norma ISO. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Sistema PMG. tica y probidad. Procedimientos administrativos.
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Grado Esperado para el cargo
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Compromiso con la Organizacin Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. 4
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
Conocimiento de su trabajo
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
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inspirar confianza. Capacidad de relacionarse con otros Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencia. Implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas institucionales.
Supervisin
8.
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Dependencia Jurdico.
Funcional:
Jefe(a)
COORDINADOR(A) JURIDICO Departamento Dependencia Directa: Trabajo.
Director/a
Regional
del
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Representar funcionalmente a la lnea jurdica en la regin, asesorando jurdicamente al Director/a Regional del Trabajo, de acuerdo a los lineamientos institucionales, contribuyendo en la gestin del Servicio. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Supervisar, controlar, evaluar y brindar apoyo tcnico a las actividades de los dems abogados de la regin, en caso de ser el nico/a abogado de la regin debe apoyar y asesorar en materias jurdicas a las jefaturas de oficina y funcionarios/as de la regin. Supervisar las acciones relacionadas con la defensa judicial de los actos del servicio en la regin, en caso de ser el nico abogado de la regin deber asumir la defensa judicial. Aplicar y difundir la jurisprudencia del Servicio, instrucciones y normas internas relevantes relacionadas con el rea jurdica; del mismo modo, deber consolidar la informacin sistematizada de la jurisprudencia judicial confeccionada por los/as abogados de Inspecciones, segn las directrices del Departamento Jurdico, y remitirlas al nivel central .En el caso de no existir abogado(s) Inspeccin deber registrar y sistematizar previamente la informacin. Estudiar y proponer a el/la Director(a) Regional las resoluciones y pronunciamientos que sean de competencia de dicha jefatura regional, y supervisar similar tarea que ejecuten los restantes abogados de la regin. Asumir coordinadamente con los/as dems abogados destinados a la regin y con las restantes coordinaciones operativas la promocin y defensa de los derechos fundamentales, asumiendo las tareas que las instrucciones pertinentes le asignen. En caso que la regin no cuente con otro abogado deber asumir adems las funciones asignadas a dicho cargo. Proponer aquellas medidas tendientes a obtener una mejor gestin de los/as profesionales abogados, de acuerdo a las necesidades de la regin. Gestionar y administrar la informacin emanada de los procesos de defensa judicial y derechos fundamentales de la regin, socializndolas con las coordinaciones operativas para la planificacin de futuras fiscalizaciones en relacin a infracciones detectadas y para determinar los focos de conflictos o problemas que se estn generando en determinados sectores. Supervisar, apoyar y controlar las acciones que se ejecuten en las reas destinadas al cumplimiento de compromisos. Realizar el control funcional y supervisin de las funciones jurdicas que se realizan en la respectiva jurisdiccin regional.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10. Supervisar y controlar las visaciones realizadas a los informes de los fiscalizadores solicitados por el Departamento Jurdico. 11. Cualquier otra funcin dentro del mbito de sus responsabilidades que le sean asignada por su jefatura.
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4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Departamento Jurdico Director(a) Regional. Jefaturas de Oficina de la regin Abogados y funcionarios/as de la regin.
CLIENTES EXTERNOS: Trabajadores/as. Organizaciones de trabajadores y empleadores/as. Empleadores/as. Organismos y Servicios Pblicos. Poder Judicial.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Abogado/a.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Experiencia: Ttulo profesional de Abogado. Deseable 3 aos de antigedad en el Servicio.
Conocimientos requeridos para el cargo: Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Microsoft office a nivel de usuario (Word, Excel, Power point, etc.). Reforma Procesal Laboral. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967 Derecho fundamental Ley de Transparencia N 20.285 de ao 2008 Gestin Nociones Generales de : Ley de Procedimiento Administrativo. Estatuto docente. Estatuto Administrativo. Estatuto de Atencin Primaria. Derecho constitucional y su aplicacin administrativa.
7.
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la Grado esperado para el cargo 4
Nombre Competencia Probidad Vocacin de Servicio Pblico
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consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales.
2.
Nombre Competencia
Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, en forma justa y certera. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis claro e integral de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios/as y otros/as involucrados/as.
Grado esperado para el cargo 4
Tomar decisiones
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse Grado esperado para el cargo
Liderazgo
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entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer, para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de metas institucionales.
Supervisin
8.
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Dependencia Inspectivo. 2.
Funcional:
COORDINADOR(A) DE INSPECCIN Jefe(a) Departamento Dependencia Directa: Trabajo.
Director/a
Regional
del
OBJETIVO DEL CARGO
Asesorar en materias de fiscalizacin a el/la Director(a) Regional y a los/as inspectores/as del trabajo de la regin, proponiendo mejoras segn los lineamientos institucionales, a fin de contribuir progresivamente a la eficiente entrega del servicio a los/as usuarios/as de la regin. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Proponer al equipo regional la adecuacin de las polticas inspectivas del Servicio a la realidad regional. Proponer al equipo regional la ejecucin de programas de fiscalizacin regionales e intervenciones inspectivas programadas de oficio, sobre la base de diagnsticos previamente desarrollados, coordinando, controlando y evaluando su aplicacin. Realizar los anlisis y diagnsticos del estado del cumplimiento normativo en la regin. Evaluar peridicamente los resultados de la accin inspectiva y hacer un seguimiento del avance de los compromisos regionales. Apoyar tcnica y funcionalmente a las Inspecciones, especialmente a las unidades de fiscalizacin de la regin proponiendo las medidas de correccin necesarias.
2.
3. 4.
5.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Departamento y Oficinas del nivel central. Director(a) Regional. Inspecciones Provinciales y/o Comunales de su regin. CLIENTES EXTERNOS: Trabajadores/as. Agrupaciones de trabajadores/as. Empleadores. Organismos pblicos.
5. -
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Jefaturas de Unidad de fiscalizacin de la regin.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o
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Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos. 3 aos de antigedad en el Servicio.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. tica y probidad. Reforma Procesal Laboral. Procedimientos de fiscalizacin. Sistema DT Plus. Procedimientos administrativos.
COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTTUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
2.
Nombre Competencia
Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que
Tomar decisiones
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permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer, para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de metas institucionales. Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
Supervisin
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COORDINADOR(A) DE RELACIONES LABORALES Dependencia Funcional: Jefe(a) Departamento de Dependencia Directa: Director/a Relaciones Laborales. Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Regional
del
Asesorar en materias de relaciones laborales a el/la Director(a) Regional, al equipo regional y a las inspecciones del trabajo de la regin, segn el marco de la legislacin vigente, contribuyendo a entregar un servicio de calidad a los/as usuarios/as de la Institucin. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Apoyar tcnica y funcionalmente a los/as funcionarios/as de la regin en las materias de su competencia, en especial a quienes se desempean como monitores, mediadores/as, funcionarios(as) de las unidades de relaciones laborales y funcionarios/as de las unidades de conciliacin. Disear, programar e implementar actividades de difusin y capacitacin, con especial nfasis en materias de sindicalizacin, negociacin colectiva, resolucin alternativa de conflictos y dialogo social, acorde a la realidad regional y necesidades de los/as usuarios/as. Proponer al nivel central y/o concretar las alianzas estratgicas a nivel regional y local, que sean necesarias para dar curso a las acciones de capacitacin y difusin con vistas a optimizar los recursos de la Institucin. Efectuar los controles y seguimientos necesarios que permitan garantizar la calidad y oportunidad de los datos ingresados al sistema informtico del rea, utilizando los mismos como insumos para el anlisis de la realidad y la toma de decisiones por parte de el/la Director(a) Regional y de las jefaturas de oficina. Efectuar el seguimiento peridico e indicar las medidas correctivas a adoptar respecto al estado regional y local, de los compromisos ligados al rea de relacionales laborales.
2.
3.
4.
5.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS:
Departamentos y Oficinas del nivel central. Director(a) Regional. Inspecciones Provinciales y/o Comunales de su regin. 2. CLIENTES EXTERNOS:
Trabajadores/as. Agrupaciones de trabajadores/as. Empleadores. Organismos pblicos.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Jefaturas de Unidad de Relaciones Laborales. Jefaturas de Unidad de Conciliacin.
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6. FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos. 3 aos de antigedad en el Servicio.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. tica y probidad. Reforma Procesal Laboral. Procedimientos de mediacin. Sistema PMG. Sistema informtico SIRELA. Procedimientos administrativos. Sistema DT Plus y asistente del Conciliador.
1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Nombre Competencia Probidad Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado esperado para el cargo 4
2.
Nombre Competencia
Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, en forma justa y certera. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis claro e integral de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de
Tomar decisiones
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Tolerancia al trabajo bajo presin acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios/as y otros/as involucrados/as.
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer, para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de metas institucionales. Grado esperado para el cargo
Liderazgo
Supervisin
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DIRECTOR/A ESCUELA TCNICA DE FORMACIN Dependencia Funcional: Subdirector/a del Trabajo. Dependencia Directa: Jefe(a) Departamento de Recursos Humanos. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Dirigir, programar, coordinar y controlar el desarrollo de todas las actividades de la Escuela Tcnica de Formacin, con el fin de alcanzar la formacin y el perfeccionamiento de los/as funcionarios/as del Servicio. 3. 1. 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Dirigir el funcionamiento general de la Escuela Tcnica de Formacin y de sus secciones. Administrar y organizar las actividades de capacitacin, de acuerdo al presupuesto y recursos asignados a la Escuela Tcnica de Formacin. Proponer al consejo asesor de la Escuela Tcnica de Formacin los requerimientos presupuestarios para su funcionamiento. Asegurar la actualizacin de contenidos y el ajuste entre los programas de formacin y las necesidades de las diferentes reas del Servicio. Prospectar escenarios futuros para la Direccin del Trabajo dentro de la modernizacin del Estado y vincularlos a lgicas de formacin pertinentes. Asegurar la coordinacin entre la Escuela Tcnica de Formacin y la actividad del nivel central y de los niveles operativos descentralizados de la Direccin del Trabajo. Vincular con las dems unidades del Departamento de Recursos Humanos a fin de garantizar una gestin integral de personas en la Direccin del Trabajo. Proponer convenios y acuerdos de colaboracin entre la Direccin del Trabajo e instituciones externas. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO CLIENTES INTERNOS: 2. Funcionarios/as del Servicio.
3.
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8. 4. 1.
CLIENTES EXTERNOS: Proveedores.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Personal de apoyo de la Escuela Tcnica de Formacin.
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6. FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad del Estado o reconocida por ste, de una carrera de a lo menos 10 semestres de duracin. Experiencia laboral de a lo menos 5 aos en la administracin pblica, en reas relacionadas con capacitacin, metodologa de la investigacin, educacin, entre otros.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo Sistema Evaluacin de Desempeo. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc.) Estructura y poltica de la Institucin. Normativa interna de la Institucin. Norma ISO. Sistema PMG. Procedimientos administrativos.
2.
Nombre Competencia
Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero
Tomar decisiones
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y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
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acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencia, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de metas Institucionales.
Supervisin
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FISCAL Dependencia Directa: Jefe(a) Oficina de Contralora Interna.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Asegurar la oportunidad, rigurosidad, objetividad y debido proceso en las investigaciones disciplinarias y promover mecanismos proactivos, en coordinacin con las reas respectivas, que fomenten la probidad funcionaria y verifiquen reas de riesgo, como a s mismo informar respecto de la legalidad de los actos administrativos y sobre la procedencia de los derechos de los funcionarios/as del Servicio. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar y tramitar procesos disciplinarios a fin de determinar la existencia o inexistencia de responsabilidad administrativa de los/as funcionarios/as del Servicio. Informar la procedencia de investigaciones para determinar la responsabilidad administrativa de los/as funcionarios/as del Servicio. Analizar e informar respecto de la legalidad de los actos administrativos del Servicio. Asesorar a los/as usuarios/as en materias de Derecho Administrativo. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Jefaturas del Servicio. Funcionarios/as del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Organismos Pblicos. Usuarios/as.
2.
3. 4. 4.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee personal a cargo.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos 10 semestres de duracin, de preferencia Abogado. Sin experiencia.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Microsoft office (Word, Excel, Power point, etc). Reforma Constitucional. Procedimientos administrativos.
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7. tica y probidad. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Compras y contrataciones pblicas. Ley 19240, ley de planta de la Direccin del Trabajo. Ley orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N 2 de 1967. Cdigo del Trabajo. Normativa Interna de la Institucin.
2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
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Liderazgo
Supervisin
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INSPECTOR/A JEFE/A Dependencia Funcional: Director/a Nacional del Dependencia Trabajo. Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Directa:
Director/a
Regional
del
Representar a la Direccin del Trabajo en su jurisdiccin, gestionando las labores propias de la Inspeccin, velando por el cumplimiento normativo de la legislacin laboral y previsional, de acuerdo al marco legal vigente, a fin de entregar un servicio de calidad a los/las usuarios/as. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Planificar, coordinar y controlar segn las normas y procedimientos establecidos, el desempeo de las distintas unidades que conforman la Inspeccin, velando por el adecuado funcionamiento y cumplimiento de las tareas asignadas. Monitorear y controlar el cumplimiento de los compromisos de gestin asumidos por la Inspeccin, con el fin de lograr los estndares de calidad y cantidad comprometidos, a travs del anlisis y seguimiento permanente de los indicadores. Supervisar las actuaciones funcionarias de su jurisdiccin, en los diversos mbitos del quehacer del Servicio, vigilando que se adecen a los estndares de probidad y calidad requeridos por la Institucin. Velar por la correcta utilizacin y cuidado de los bienes, servicios e infraestructura institucional asignados a la Inspeccin. Velar por una atencin digna, oportuna y adecuada a los/as usuarios/as. Velar por el trato digno de los/as funcionarios/as de la inspeccin, procurando y manteniendo las condiciones adecuadas para el desarrollo de su trabajo. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y Oficinas del nivel central. Direcciones Regionales. Funcionarios/as de la Inspeccin. CLIENTES EXTERNOS: Empleadores/as. Trabajadores /as. Organizaciones sindicales. Poder Judicial. Organismos pblicos y privados.
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3.
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5. 6.
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SUPERVISION SOBREPERSONAS Funcionarios/as de la Inspeccin.
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6. FORMACIN (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos; o Desempear el cargo de tcnico con una antigedad no inferior a cinco aos en el Servicio, continuos o discontinuos, y haber aprobado un curso de capacitacin de a lo menos dos semestres de duracin relacionados con materias de fiscalizacin. 3 aos desempeando funciones de Jefatura de unidad de preferencia en el rea operativa. Requisitos Formales:
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Gestin pblica. Manejo y resolucin de conflictos. Cdigo del Trabajo. Legislacin laboral, previsional, de higiene y seguridad. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N 2 de 1967. Reforma Procesal Laboral. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Tcnicas de negociacin mediacin laboral. Normativa interna de la Institucin. Procedimientos administrativos. Sistema de Evaluacin de Desempeo. tica y probidad. Microsoft office (Word, Excel, Power point, etc).
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado esperado para el cargo
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado esperado para el cargo
Tomar decisiones
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Grado esperado para el cargo
Liderazgo
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Claridad en la comunicacin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Institucionales. 4
Supervisin
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JEFE(A) DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS REGIONAL Dependencia Funcional: Jefe(a) Departamento de Dependencia Directa: Director(a) Regional del Administracin y Finanzas/Jefe(a) Departamento de Trabajo. Recursos Humanos. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Apoyar a el/la Director(a) Regional en materias financiero contable, compras y contrataciones y recursos humanos, en el mbito de la respectiva regin y de acuerdo a las facultades delegadas por el/la Director(a) Regional. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Administrar el presupuesto regional asignado para el ao calendario vigente, de acuerdo a las instrucciones impartidas por el Departamento de Administracin y Finanzas. Coordinar y ejecutar en la regin, las polticas, procesos y procedimientos administrativos referidos al ciclo de vida funcionaria del recurso humano de su regin, de acuerdo a instrucciones impartidas por el nivel central. Ingresar y mantener al da la informacin necesaria para el funcionamiento de los sistemas informticos asociados a su cargo. Ejecutar el proceso de compras y contrataciones en el nivel regional, de acuerdo a los parmetros establecidos. Suministrar informacin del cumplimiento relativa a los sistemas de PMG con bajada regional, de acuerdo a los procedimientos establecidos. Supervisar y brindar el apoyo logstico necesario para el normal desarrollo de las actividades de la regin. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y Oficinas del nivel central. Personal que trabaja en su regin que requiera productos y/o servicios asociados a su funcin. CLIENTES EXTERNOS: Instituciones pblicas y privadas. SUPERVISION SOBRE PERSONAS Asistentes del Jefe(a) de Administracin y Finanzas Regional. Personal de apoyo cuando corresponda.
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6. FORMACIN (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos. 3 aos de antigedad en el Servicio. Requisitos Formales: -
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. Contabilidad Gubernamental. Compras y contrataciones pblicas. Administracin y finanzas pblicas. Procedimientos administrativos. Sistema PMG. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Sistema informtico SIGFE. Sistema informtico SAV. Sistema administracin de combustibles. tica y probidad.
COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado esperado para el cargo 4
2.
Nombre Competencia
Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, en forma justa y certera. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis claro e integral de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como
Tomar decisiones Orden y Organizacin del trabajo
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funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios/as y otros/as involucrados/as.
Liderazgo
Supervisin
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JEFE(A) CENTRO DE CONCILIACION Y MEDIACION LABORAL Dependencia Funcional: Jefe(a) Departamento Dependencia Directa: Director(a) Regional del Jurdico / Jefe(a) Departamento de Relaciones Trabajo. Laborales Coordinador(a) Jurdico /Coordinador(a) de Relaciones Laborales. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Gestionar las labores propias del Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral responsabilizndose de su organizacin, direccin y control del cumplimiento de los procedimientos establecidos, destinados a la resolucin alternativa de conflictos laborales, de acuerdo al marco legal y las instrucciones institucionales vigentes para entregar a los/as usuarios/as un servicio de calidad. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Velar por el adecuado funcionamiento y cumplimiento de las tareas asignadas a conciliacin individual y mediacin laboral. Planificar, supervisar, controlar y coordinar las tareas de su personal a cargo. Representar a el/la Director(a) Regional del Trabajo respectivo en cuanto a las deficiencias relativas a recursos humanos, recursos materiales, entre otros, que se detecten en las unidades de conciliacin individual y mediacin laboral. Programar y evaluar el desempeo de los/las funcionarios(as) de su dependencia directa. Velar y administrar el cuidado y correcto uso de los bienes institucionales e infraestructura asignados. Velar por una atencin digna, oportuna y adecuada a los/as usuarios/as. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Conciliadores/as. Mediadores/as. Direcciones Regionales. Departamentos y Oficinas del nivel central. Inspecciones Provinciales, Comunales y Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. Personal de apoyo del Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. CLIENTES EXTERNOS: Empleadores. Trabajadores /as. Organizaciones sindicales. Poder Judicial. Organismos pblicos y privados. las unidades de
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5. 6. SUPERVISION SOBRE PERSONAS Tiene supervisin sobre: Conciliadores/as. Mediadores/as. Personal de apoyo del Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. FORMACIN
Requisitos Formales: (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos; o Desempear el cargo de tcnico con una antigedad no inferior a cinco aos en el Servicio, continuos o discontinuos, y haber aprobado un curso de capacitacin de a lo menos dos semestres de duracin relacionados con materias de fiscalizacin. -
Experiencia: 2 aos realizando funciones de conciliador/a y/o mediador/a o, 3 aos realizando funciones de fiscalizador/a de terreno, o 5 aos de antigedad en el Servicio desempeando otras funciones, o Experiencia en jefaturas anteriores.
Conocimientos requeridos para el cargo Gestin pblica Microsoft office (Word, Excel, Power point, etc). Manejo y resolucin de conflictos. Cdigo del Trabajo Legislacin laboral, previsional, de higiene y seguridad. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967 Reforma Procesal Laboral Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Tcnicas de negociacin mediacin laboral Sistema de Evaluacin de Desempeo. Normativa interna de la Institucin. Procedimientos administrativos. tica y probidad.
7.
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de Grado Esperado para el cargo 4 4
Nombre Competencia Probidad Vocacin de Servicio
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Pblico acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales.
2.
Tomar decisiones
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
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Claridad en la comunicacin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Institucionales. 4
Supervisin
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El/la funcionario(a) debe cumplir con las obligaciones y deberes establecidos el Estatuto Administrativo DFL 29/ 2004. Las funciones y responsabilidades contenidas en este perfil de cargo son lineamientos generales que cada representante del cargo debe cumplir, sin embargo cada rea de desempeo puede establecer diferentes actividades a las mencionadas en este documento, de acuerdo a las necesidades que surjan en el transcurso de su labor.
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JEFE(A) O ENCARGADO(A) UNIDAD NIVEL CENTRAL Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Jefatura respectivo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Departamento
Liderar un equipo profesional y multidisciplinario encargado de implementar los programas de trabajo de cada departamento en pos de entregar un servicio de calidad a los/as usuarios/as tanto externos, como internos de la Direccin del Trabajo. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Planificar, ejecutar y supervisar los procedimientos de la unidad, a fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos departamentales. Asegurar el cumplimiento de las metas comprometidas en el programa de mejoramiento de la gestin, si las tiene. Entregar eficaz y oportunamente respuesta a los/as usuarios/as de su unidad. Colaborar en todas las gestiones y labores que le encomiende su jefatura, en materias pertinentes.
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CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Jefaturas de Departamento. Unidades operativas. Unidades de apoyo. Oficina Director(a) del Trabajo. Oficina Subdirector(a) del Trabajo. CLIENTES EXTERNOS: Organismos pblicos. Asociaciones de trabajadores.
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SUPERVISION SOBRE PERSONAS Funcionarios(as) de su equipo.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Experiencia: (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos. 3 aos de antigedad en la Institucin y/o en el servicio pblico.
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. Estructura y poltica de la Institucin. Norma ISO. Sistema PMG. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Procedimientos administrativos. Normativa interna de la Institucin.
2.
Nombre Competencia
Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas.
Tomar decisiones
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COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer, para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de metas institucionales. Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
Supervisin
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SUBJEFE/A DE DEPARTAMENTO Dependencia Funcional: Director/a del Trabajo / Dependencia Directa: Jefaturas de Departamento. Subdirector/a del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Asesorar y contribuir con la jefatura del Departamento en la planificacin, direccin, coordinacin y control, de las funciones de las unidades dependientes de ste, a fin de cumplir con los objetivos establecidos por la Institucin. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Colaborar a la jefatura de Departamento en temticas relacionadas con su rea, a fin de lograr los objetivos del Departamento. 2. Subrogar al jefe/a de Departamento en su ausencia cuando corresponda. 3. Coordinar y controlar las tareas encomendadas a cada una de las unidades del Departamento. 4. Planificar, elaborar y realizar seguimientos a los procedimientos relativos al Departamento. 5. Desarrollar las labores administrativas propias del departamento que sean asignadas por su jefatura. 4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y Oficinas de nivel central. Directores/as Regionales del Trabajo. Inspecciones Provinciales y Comunales. Funcionarios/as del Servicio. Asociaciones de funcionarios/as. CLIENTES EXTERNOS: Instituciones pblicas. Instituciones privadas. Representantes de Trabajadores/as (cuando corresponda). Empleadores/as (cuando corresponda).
SUPERVISION SOBRE PERSONAS - Jefes/as de Unidades nivel central. - Funcionarios/as de Departamento Nivel Central.
6.
FORMACIN Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin;
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Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos y encontrarse en la Planta de Fiscalizador o Profesional. Experiencia de a lo menos 5 aos en el rea correspondiente en donde 1 ao como mnimo se haya desempeado como jefatura.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Sistema PMG. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967. Procedimientos administrativos. Estructura y poltica de la Institucin. Normativa interna de la Institucin. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Ley 19240 (Ley de Planta de la Direccin del Trabajo). Ley 18834 Estatuto Administrativo, actual DFL 29 del 2004. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc) Plataforma informtica del Servicio. Ley 19880, establece bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los rganos de la administracin del Estado, de ao 2003.
7. 1.
2.
Nombre Competencia
Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como
Tomar decisiones
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funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
Liderazgo
Supervisin
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CUARTO NIVEL FUNCIONAL

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Abogado
ABOGADO COORDINACIN JURIDICA Dependencia Funcional: Coordinador/a Jurdico. Dependencia Directa: Coordinador/a Jurdico. 2. OBJETIVO DEL CARGO Proporcionar apoyo al Coordinador/a Jurdico para asegurar que las actuaciones de la regin se ejecuten dentro del ordenamiento jurdico institucional. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. 2. 3. Apoyar en la supervisin, control y evaluacin en las actividades de los/as abogados de la regin. Entregar apoyo tcnico a los/as abogados de la regin. Asesorar a los/as funcionarios/as y jefaturas de la regin en el mbito de su competencia cuando sea requerido o instruido. Apoyar en las labores de gestin vinculadas a la defensa judicial de los actos del Servicio y ejecutar las acciones de defensa cuando sean requeridas. Apoyar en las labores de supervisin y control de las acciones vinculadas al tratamiento de las denuncias por vulneracin de derechos fundamentales y constituir fiscala cuando la situacin lo amerite. Apoyar en la gestin de la administracin de informacin de los procedimientos vinculados al rea jurdica. Contribuir en el seguimiento del cumplimento de los compromisos regionales del rea. Apoyar en la labor de consolidacin de los registros de sistematizacin de jurisprudencia judiciales remitidas por las oficinas de la regin. Apoyar en la supervisin y control de las visaciones realizadas a los informes de los/as fiscalizadores/as solicitados por el Departamento Jurdico.
4.
5.
6.
7. 8.
9.
10. Cualquier otra funcin dentro del mbito de sus responsabilidades que le sean asignada por su jefatura. 4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: Director/a Regional del Trabajo. Coordinador/a Jurdico. Jefes/as de Oficina de la regin. Abogados y funcionarios/as de la regin.
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2. CLIENTES EXTERNOS: 5. Trabajadores/as. Organizaciones de trabajadores y empleadores. Empleadores. Organismos y Servicios Pblicos. Poder Judicial.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Experiencia: Ttulo profesional de Abogado. Deseable experiencia en el rea jurdica de 3 aos.
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Microsoft office a nivel de usuario (Word, Excel, Power point, etc.). Reforma Procesal Laboral Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967 Nociones Generales de: Ley de Procedimiento Administrativo. Estatuto docente. Derecho fundamental. Ley de Transparencia N 20.285 de ao 2008. Estatuto Administrativo. Estatuto de Atencin Primaria. Derecho constitucional y su aplicacin administrativa. Gestin.
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado esperado para el cargo
Deteccin de detalles
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para Grado esperado para el cargo
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negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes.
Integracin a grupos de trabajo
8.
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ABOGADO UNIDAD JURIDICA Dependencia Funcional: Jefe/a o Encargado/a Dependencia Directa: Jefe/a o Encargado/a Unidad Unidad Jurdica. Jurdica. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Proporcionar apoyo al Jefe/a de la Unidad Jurdica, a fin de asegurar la oportunidad y eficacia jurdica de las actuaciones de la Inspeccin de acuerdo al ordenamiento Institucional. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Defender judicialmente las actuaciones del Servicio en el mbito de su competencia. 2. Apoyar con sus conocimientos a los/as funcionarios/as de la Oficina aplicando la jurisprudencia del Servicio. 3. Apoyar en las proposiciones de resoluciones a recursos administrativos presentados en la Oficina. 4. Colaborar en las acciones relativas al control jurdico de las multas. 5. Ejecutar actividades de capacitacin a trabajadores/as, organizaciones sindicales, empleadores/as, respecto a los derechos y deberes establecidos en el cdigo del trabajo y normativa complementaria, que le sean asignada por la jefatura directa.
6. Asesorar y apoyar en consultas de los/as usuarios/as en temticas relativas a materias de derecho del trabajo. 7. Constituir la fiscala laboral para la investigacin de denuncias por vulneracin de derechos fundamentales. 8. Elaborar informes sobre materias legales solicitadas por su Jefatura. 9. Apoyar en la visacin de los informes de fiscalizadores solicitados por el Departamento Jurdico. 10. Contribuir al cumplimiento de las metas relacionadas con la lnea jurdica 11. Cualquier otra funcin, dentro del mbito de sus conocimientos, que su Jefatura le solicite. 4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: Direccin Regional Coordinador/a Jurdico. Departamentos del nivel central. Jefatura de Oficina. Funcionarios/as de la Inspeccin o Centro de Conciliacin y Mediacin.
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2. CLIENTES EXTERNOS: Direccin Regional Coordinador/a Jurdico. Departamentos y Oficinas del nivel central. Jefatura de Oficina. Funcionarios/as de la Inspeccin o Centro de Conciliacin y Mediacin.
5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee personal a cargo.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Experiencia: Ttulo profesional de Abogado. Deseable experiencia profesional en el mbito laboral.
Conocimientos requeridos para el cargo: Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Microsoft office a nivel de usuario (Word, Excel, Power point, etc.). Reforma Procesal Laboral Nociones Generales de : Ley de Procedimiento Administrativo. Estatuto docente. Derecho fundamentales. Ley de Transparencia N 20.285 de ao 2008. Estatuto Administrativo. Estatuto de Atencin Primaria. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967. Derecho constitucional y su aplicacin administrativa.
7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Nombre Competencia Probidad Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado esperado para el cargo
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado esperado para el cargo
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para Grado esperado para el cargo
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negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes.
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ADMINISTRADOR/A DE INFRAESTRUCTURA Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Unidad de Sistemas. Tecnologas de la Informacin. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Brindar mejoras, soluciones y soporte a la Infraestructura Informtica de la Direccin del Trabajo, mediante el estudio, desarrollo y aplicacin de las nuevas tecnologas disponibles. 3. 1. 2. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Implementar polticas de seguridad para la infraestructura informtica del Servicio. Realizar respaldos a las bases de datos. Administrar y realizar mantencin a los distintos servicios que componen la infraestructura informtica del Servicio. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS:
4.
- Departamentos y Oficinas del nivel central. - Funcionarios/as del Servicio. 2. 5. CLIENTES EXTERNOS: Servicios pblicos Proveedores.
6.
FORMACIN
Titulo profesional otorgado por una Institucin reconocida por el Estado de a lo menos 08 semestres de duracin en carreras relacionadas con Ingeniera en computacin o redes. Experiencia laboral a lo menos de 2 aos en materias similares.
Experiencia:
Redes LAN (incluido conocimientos de VLAN) Redes WAN Implementacin y administracin de plataforma de autenticacin basada en Windows Active Directory 2003 o superior Implementacin y administracin de plataforma de mensajera basada en productos Microsoft (Exchange) en arquitecturas de alta disponibilidad
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7. 1. Implementacin y administracin de plataforma de comunicacin unificada (Microsoft OCS) Servicios de red TCP/IP como correo, web, seguridad, etc. Ingls bsico.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo 3
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COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Capacidad de relacionarse con otros Claridad en la comunicacin Definicin Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes. Grado Esperado para el cargo 3
Integracin a grupos de Trabajo
8.
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ADMINISTRADOR/A DE REDES Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Unidad de Sistemas. Tecnologas de la Informacin. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Administrar la plataforma de red de datos y de servidores de la Institucin, a fin de asegurar el correcto funcionamiento de los Sistemas de informacin y servicios electrnicos en general, que utilizan los/as funcionarios/as de la Institucin y los usuarios externos a travs de nuestro sitio web. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Monitorear el funcionamiento de la red, servicios electrnicos y los sistemas de la Institucin, utilizando las herramientas informticas establecidas para ello. Desarrollar e implementar nuevos sistemas / proyectos para la plataforma informtica a fin de optimizar el funcionamiento de sta. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS:
2.
4.
6.
FORMACIN
Titulo profesional otorgado por una Institucin reconocida por el Estado de a lo menos 08 semestres de duracin en carreras relacionadas con en carreras relacionadas con Ingeniera en el rea de electrnica y/o informtica. Experiencia laboral a lo menos de 2 aos en materias similares.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Redes LAN (incluido conocimientos de VLAN). Redes WAN. Comunicaciones y Ruteo con productos CISCO o similares. Linux (como servidor de correo, seguridad, monitoreo etc.) Servicios de red TCP/IP como correo, web, seguridad, etc. Comunicaciones a nivel de protocolo TCP/IP.
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7. Virtualizacin usando tecnologa VMWare. Redes SAN de FC, iSCSI, etc. Monitoreo usando herramientas basadas en SNMP. Ingls medio. Conocimientos en administracin de redes Windows 2003 o superior.
2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo 3
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8.
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Dependencia Funcional: Gestin y Desarrollo
Jefe/a
ANALISTA DE GESTIN Departamento Dependencia Directa: Jefaturas de Unidad del Departamento de Gestin y Desarrollo / Jefe/a del Departamento de Gestin y Desarrollo.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Desarrollar labores de planificacin, anlisis, seguimiento, control, evaluacin y propuestas en mbitos relacionados con la gestin institucional, con especial nfasis en materias de apoyo y desarrollo del Servicio. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Ejecutar las tareas y actividades asociadas los procedimientos asignados manteniendo a su jefatura informada, segn los requisitos establecidos por clientes internos y externos. Analizar requerimientos y desarrollar actividades propias de la etapa en la que se encuentra cada Sistema PMG, segn lo requerido por la Jefatura. Realizar y proponer acciones de mejora continua (correctivas y/o preventivas) que aseguren el cumplimiento de los compromisos institucionales. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Jefe/a Superior del Servicio. Encargado/a Sistema PMG. Jefes/as de Departamento y Oficinas del Servicio. Equipo Regional del Trabajo. Jefes/as o Encargados/as de Gestin de las lneas operativas y de apoyo. CLIENTES EXTERNOS: Direccin de Presupuesto. Ministerio del Trabajo y Previsin Social Organismos validadores Sistema PMG. Secretaria General de la Repblica. Consejo de Auditora General de Gobierno. Consejo para la Transparencia. Organismos pblicos.
2.
3.
4.
6.
FORMACIN Ttulo profesional otorgado por una Universidad del Estado o reconocida por ste, de una carrera de a lo menos 8 semestres de duracin. Experiencia mnima de 2 aos en el Servicio, de preferencia en el rea de gestin.
Requisitos Formales: Experiencia:
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Gestin y administracin de instrumentos de gestin pblica. Norma ISO. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Sistema PMG. Procedimientos administrativos. Plataforma informtica del Servicio.
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Grado Esperado para el cargo
Orden y Organizacin del trabajo. Tolerancia al Trabajo bajo presin
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Deteccin de detalles Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). 3
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Grado Esperado para el cargo
Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas.
8.
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1. IDENTIFICACION DEL CARGO
ANALISTA ESTADISTICO Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Unidad de Anlisis Estudios Estadstica. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Elaborar, analizar y poner a disposicin de los/as usuarios/as internos y externos estadsticas de calidad y de inters pblico, sobre los procedimientos operativos del Servicio y el sistema de relaciones laborales del pas, a s mismo aportar a la creacin y mejoramiento de los procesos estadsticos institucionales necesarios para la entrega de un producto de calidad.
3.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Procesar y organizar la informacin de los registros administrativos y de encuestas de la Institucin, as como las fuentes de informacin externa relativa a temticas laborales, elaborando indicadores estadsticos para los/as usuarios/as externos e internos del Servicio. Participar en la creacin y mejoramiento de los procesos estadsticos institucionales en coordinacin con el Departamento de Tecnologas de la Informacin y Departamentos Operativos. Coordinar y participar en las distintas etapas del desarrollo de la encuesta laboral ENCLA.
2.
3.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Director/a Nacional del Servicio. Departamentos y Oficinas del nivel central. Coordinaciones. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y/o Comunales. Funcionarios/as del Servicio. Asociaciones de funcionarios/as del Servicio.
CLIENTES EXTERNOS: Ministerio del Trabajo. Organismos pblicos. Trabajadores/as. Empleadores/as. Asociaciones de Trabajadores/as y empleadores/as. Organismos internacionales. Universidades. Organismos no Gubernamentales (ONG). Sedes Diplomticas.
5.
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6. FORMACIN Requisitos Formales: Estudios superiores de a lo menos 8 semestres, en carreras relacionadas con Estadsticas y/o ciencias sociales con formacin cuantitativa. Experiencia en el rea estadstica.
Experiencia
Conocimientos requeridos para el cargo: Conocimiento en Estadsticas nivel intermedio. Conocimiento en diseo muestral. Manejo de Software estadstico. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Conocimiento bsico de manejo de bases de datos relacionales. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad.
7.
2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y Grado Esperado para el cargo 3
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derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
8.
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APOYO AL DEPARTAMENTO DE GESTION Y DESARROLLO Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefaturas de Unidad del Gestin y Desarrollo. Departamento de Gestin y Desarrollo / Jefe/a del Departamento de Gestin y Desarrollo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Ejecutar y controlar los procedimientos y las tareas asignadas por la jefatura, con la finalidad de cumplir con los requisitos normativos y los comprometidos por la Institucin. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Mantener informado a su jefatura sobre el avance de procedimientos y tareas asignados, de acuerdo a los requisitos establecidos. Ejecutar las tareas y actividades asociadas a los requerimientos asignados por su jefatura, de acuerdo a los requisitos y procedimientos establecidos. Coordinar, ejecutar y monitorear las tareas relacionadas con los Sistemas PMG asignados. Realizar y proponer acciones de mejora continua (correctiva y/o preventiva) que aseguren el cumplimiento de los compromisos institucionales.
2.
3. 4.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: Jefe/a Superior del Servicio. Departamentos y Oficinas del Servicio. Equipo Regional del Trabajo. 2. CLIENTES EXTERNOS: Ministerio del Trabajo y Previsin Social. Direccin de Presupuestos. Organismos validadores Sistema PMG. Organismos pblicos. SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee personal a cargo.
5.
6.
FORMACIN
Requisitos Formales: - Estudios superiores de preferencia en el rea de gestin y de Administracin. Experiencia: - Haber desempeando funciones en reas relacionadas a la administracin, gestin pblica y/o sistema de gestin de la calidad.
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Sistema PMG. Norma ISO. Estadsticas. Plataforma informtica del Servicio.
2.
Nombre Competencia
Definicin Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud,
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detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Grado Esperado para el cargo
8.
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DEFENSOR/A FUNCIONARIO/A Dependencia Funcional: Jefe(a) Departamento Dependencia Directa: Jefe(a) Unidad de Jurdico. Coordinacin Jurdica y Defensa Judicial. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Asumir y proveer de defensa a el/la funcionario(a) que en ejercicio de sus funciones haya sido sujeto de amenazas y/o atentados contra su integridad o su vida, de injurias o calumnias o de acciones civiles o penales por parte de terceros. 3. 1. 2. 3. 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Coordinar y asesorar el sistema de defensa funcionaria. Asesorar al Comit de Defensa Funcionaria y Comits Regionales de Defensa cuando ellos as lo requieran. Supervisar la defensa funcionaria o asumir la representacin judicial de un(a) funcionario(a) en el caso que la jefatura nacional del Servicio lo determine. Intervenir directamente en los procedimientos judiciales, donde se requiera su participacin y agotar todas las vas de defensa, alegacin e impugnacin que permita el ordenamiento procesal, con el fin de tutelar los derechos de el/la funcionario(a) que representa. Realizar un seguimiento actualizado del estado de cada una de las solicitudes deducidas a nivel nacional y regional, manteniendo informado de los resultados a los/las funcionarios(as). Realizar informes peridicos para mantener informados/as a los/las funcionarios(as) afectados(as) y al comit pertinente. Llevar el registro actualizado de los autores de los ilcitos, con el fin de permitir determinar las eventuales reincidencias. Mantener un registro detallado y actualizado de las causas y sus resultados finales. Elaborar informe anual sobre la gestin del sistema de defensa. Asumir las labores asignadas por la jefatura respectiva dentro de la unidad de coordinacin jurdica y defensa judicial las cuales difieran a las de defensor/a funcionario/a.
5. 6. 7. 8. 9. 10.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO
1. -
CLIENTES INTERNOS Departamentos y Oficinas del nivel central Funcionarios/as del Servicio.
2. CLIENTES EXTERNOS Organismos pblicos.
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5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS 6. FORMACIN No aplica.
Requisitos Formales: - Ttulo profesional de Abogado otorgado por la Corte Suprema. Experiencia: Experiencia en tramitacin judicial laboral. Experiencia en tramitacin en cortes. Experiencia en tramitacin en causas civiles. Experiencia mnima de un ao en tramitacin judicial en materia criminal, en causas regidas por la reforma procesal penal.
Derecho Procesal Penal. Derecho Procesal Civil. Derecho Laboral. Derecho Constitucional y su aplicacin administrativa. Procedimientos administrativos. Normativa interna de la Institucin. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004.
7.
Vocacin de Servicio
Compromiso
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Grado Esperado para el cargo
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Negociacin interpersonal Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas.
8.
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DESARROLLADOR/A DE SISTEMAS Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Unidad de Desarrollo. Tecnologas de la Informacin. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Disear, Desarrollar y mantener funcionalmente los sistemas de informacin y aplicaciones que se requieren para el adecuado funcionamiento de la Institucin, a fin de satisfacer las necesidades de los/as usuarios del Servicio. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Disear, desarrollar y mantener los software para ser usados por los/as usuarios/as internos y externos del Servicio. Realizar soporte informtico sobre los sistemas desarrollados en conjunto con los/as administradores/as, a fin de ajustarlos a las necesidades de los/as usuarios/as. Apoyar tcnicamente al administrador/a del sistema en las capacitaciones para los/as usuarios/as de la plataforma informtica. Generar y extraer informacin de los sistemas desarrollados en base a los requerimientos de los/as usuarios/as. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Funcionarios/as del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Autoridades. Servicios pblicos. Proveedores. Empleadores/as. Trabajadores/as. Organizaciones Sindicales. Particulares.
2.
3.
4.
4.
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6. FORMACIN Requisitos Formales:
Titulo profesional otorgado por una Institucin reconocida por el Estado de una carrera de 08 se semestres de duracin, de preferencia en carreras como Ingeniera en Ejecucin en computacin e informtica, Ingeniera Civil en computacin y/o Industrial. Ttulo tcnico en carreras afines y 5 aos de experiencia en el rea dentro del Servicio.. Experiencia laboral a lo menos de 1 ao en desarrollo de sistemas.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. Desarrollo de aplicaciones web, con interaccin a bases de datos relacionales. Conocimiento UML (Lenguaje de modelamiento unificado). Plataforma de Microsoft. Dominio idioma ingles nivel tcnico. Modelamiento de datos. Manejo de los sistemas operativos a nivel avanzados.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Grado Esperado para el cargo 3
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Anlisis de problemas Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). 3
8.
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ENCARGADO/A DE REA O SECCIN Dependencia Funcional: Jefe/a del Departamento Dependencia Directa: respectivo. respectiva. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Jefe/a
de
la
Unidad
Dirigir y controlar las funciones del rea de trabajo correspondiente, supervisando el desempeo de la labor de los colaboradores y el cumplimiento de metas de la misma, a fin de alcanzar los objetivos establecidos por la Institucin. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Asistir a la jefatura superior respectiva en temticas relacionadas con su rea, a fin de lograr los objetivos institucionales. Coordinar y desarrollar las labores determinadas para el rea de trabajo respectiva. Controlar el cumplimiento de los procedimientos relativos al rea de trabajo correspondiente. Responder a los requerimientos extraordinarios que pudiesen surgir en el desarrollo de las actividades. Informar a la jefatura correspondiente sobre la gestin de rea respectiva, sugiriendo oportunidades de mejora para el desarrollo de la labor. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Autoridades superiores. Departamentos y Oficinas del Nivel Central. Direcciones Regionales del Trabajo. Inspecciones Provinciales y Comunales. Funcionarios/as del Servicio. Asociaciones de funcionarios/as. CLIENTES EXTERNOS: Autoridades, Organismos y Servicios Pblicos. Organizaciones sindicales. Empleadores. Trabajadores. Particulares. Instituciones Privadas.
2. 3. 4. 5.
4.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Posee personal a cargo.
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6. FORMACIN - Ttulo profesional de a lo menos ocho semestres otorgado por una Institucin reconocida por el Estado; Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos cinco aos, continuos o discontinuos, en el rea correspondiente, y encontrarse en la Planta de Fiscalizador. Experiencia de a lo menos dos aos en el rea correspondiente. Requisitos Formales:
Experiencia:
7.
Ley 18.834 Estatuto Administrativo, actual DFL 29 del 2004. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo D.F.L. N2 de 1967 (Estructura del Servicio y su organizacin) Cdigo del Trabajo. Legislacin laboral, previsional e Higiene y Seguridad. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Sistema PMG.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Grado Esperado para el cargo 4
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Anlisis de problemas Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). 4
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Capacidad de relacionarse con otros Claridad en la comunicacin Definicin Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin, no solo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes. Grado Esperado para el cargo 4
8.
El/la funcionario(a) seleccionado debe cumplir con las obligaciones y deberes establecidos en el Estatuto Administrativo DFL 29 / 2004. Las funciones y responsabilidades contenidas en este perfil de cargo son lineamientos generales que cada representante del cargo debe cumplir, sin embargo cada rea de desempeo puede establecer diferentes actividades a las mencionadas en este documento, de acuerdo a las necesidades que surjan en el transcurso de su labor.
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ENCARGADO/A DE RECURSOS HUMANOS Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a de Administracin y Recursos Humanos Finanzas Regional. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Entregar asesora tcnica directa a los/as Directores/as Regionales del Trabajo y sus equipos directivos regionales, jefaturas de oficina y de unidad en materia de gestin de personas, aportando a la toma de decisiones y coordinando los procesos del Departamento de Recursos Humanos en la regin, facilitando de esta forma la implementacin de las polticas y procedimientos establecidos desde el nivel central en esta rea. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Asesorar y apoyar al equipo regional respectivo en la aplicacin de las polticas de recursos humanos, de acuerdo a las normativas vigentes y lineamientos del nivel central. Implementar los procesos y procedimientos necesarios para mantener el sistema de informacin de recursos humanos que permita la toma de decisiones oportuna en materia de gestin de personas. Administrar y coordinar procesos relativos a las unidades del Departamento de Recursos Humanos en la regin respectiva. Apoyar la ejecucin de los sistemas del programa de mejoramiento de la gestin (PMG) de responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos y de aquellos que involucren aspectos relativos al personal en la regin. Contribuir, coordinar, implementar y difundir en la regin las polticas, procesos y procedimientos en las reas correspondientes a los distintos subsistemas del ciclo laboral de recursos humanos (reclutamiento, seleccin, capacitacin, evaluacin del desempeo, higiene y seguridad, desarrollo organizacional y desvinculacin entre otros), de acuerdo a instrucciones impartidas por el nivel central. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Departamento de Recursos Humanos. Funcionarios/as de la regin.
2.
3.
4.
5.
4.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Asistente de Recursos Humanos.
6.
FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos 8 semestres de duracin.
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Experiencia Experiencia laboral mnima de 3 aos dentro del Servicio, de preferencia en el rea de recursos humanos.
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4 Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Sistema PMG. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967. Ley 19.240 (Ley de Planta de la Direccin del Trabajo). Sistema informtico de recursos humanos. tica y probidad. Procedimientos administrativos. Comunicacin estratgica. Cdigo del Trabajo. Ley de Transparencia N 20.285 de ao 2008. Normativa Interna de la Institucin.
2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Grado Esperado para el cargo 3
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8.
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INVESTIGADOR/A Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Estudios Investigacin 2. OBJETIVO DEL CARGO
Directa:
Jefe/a
Unidad
de
Evaluar el cumplimiento de los derechos laborales, el estado de las relaciones laborales y estndares de trabajo, contribuyendo al accionar de las unidades operativas del servicio a travs de la elaboracin de investigaciones a fin de cumplir con los lineamientos establecidos por la Institucin. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. 2. 3. Elaborar y Disear proyectos de investigacin para desarrollar las materias definidas institucionalmente. Desarrollar investigacin conforme diseo aprobado hasta la finalizacin de sta. Responder a los distintos requerimientos en materias de conocimiento experto solicitados por la jefatura del Departamento. Contribuir y participar en la definicin de las lneas y temas de investigacin.
4. 4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 3. CLIENTES INTERNOS: 4. Departamentos Operativos. Jefaturas del nivel central. Direcciones Regionales. Funcionarios/as del Servicio.
CLIENTES EXTERNOS: Organismos pblicos y privadas. Organismos Internacionales. ONG. Investigadores/as. Universidades y/o centros de estudios. Organizaciones Sindicales. Asociaciones de empleadores/as.
5.
6.
FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional de una carrera de a lo menos 10 semestres, del rea de las Ciencias Sociales y/o afines. Experiencia en el rea de la investigacin social.
Experiencia
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4 Metodologa de la investigacin de las ciencias sociales. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Ciencias sociales.
2.
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Jefe(a) o Encargado/a de Unidad Operativa

JEFE(A) O ENCARGADO/A UNIDAD ATENCION USUARIOS(AS) Dependencia Funcional: Coordinador(a) de Dependencia Directa: Inspector(a) Gestin. Comunal. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Provincial
Planificar, organizar, dirigir y supervisar las actividades operativas de los/as funcionarios/as de la unidad, procurando as entregar una ptima atencin a los/as usuarios/as de la inspeccin, apoyando y resolviendo en el momento, las dificultades que stos presenten. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Programar y coordinar al personal de atencin de usuarios/as, para que la unidad se encuentre en constante funcionamiento, y entregue un servicio de calidad a los/as usuarios/as que lo requieran. Atender personalmente a los/as usuarios/as con problemticas que excedan las competencias de los/as funcionarios/as de la unidad, a fin de entregarles la orientacin necesaria en sus consultas, y perciban satisfactoriamente nuestro Servicio. Proporcionar apoyo terico y tcnico constantemente, a los/as funcionarios/as en procedimientos de atencin de usuarios/as, de acuerdo a las necesidades detectadas. Programar y evaluar el desempeo de los/as funcionarios/as a cargo. Velar por el ptimo funcionamiento administrativo de la unidad conforme a instrucciones vigentes.
2.
3.
4. 5. 4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Coordinadores/as de Gestin. Jefaturas Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. Inspectores Provinciales y Comunales. Jefes(as) Unidad Operativa. CLIENTE EXTERNOS: Empleadores. Trabajadores/as. Organizaciones sindicales. Grupos de trabajadores/as organizados/as para el efecto. Otros organismos pblicos.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS: Asistentes laborales. Orientacin e Informacin. Gestin Documental.
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Se denomina Jefe/a de Unidad de Atencin de Usuarios/as a los/as funcionarios/as que poseen tres o ms personas a cargo. Se denomina Encargado/a de Unidad de Atencin de Usuarios/as a los/as funcionarios/as que poseen como mximo dos personas a cargo.
6. FORMACIN Requisitos Formales: (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos; o Desempear el cargo de tcnico con una antigedad no inferior a cinco aos en el Servicio, continuos o discontinuos, y haber aprobado un curso de capacitacin de a lo menos dos semestres de duracin relacionados con materias de fiscalizacin.
Experiencia: - 3 aos de antigedad en el Servicio, en reas operativas. Conocimientos requeridos para el cargo: 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4 Atencin de pblico. Manejo y resolucin de conflictos. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc.). Tcnicas de entrevista. Legislacin laboral, previsional, e higiene y seguridad. Procedimiento de solicitud ciudadana. Cdigo del Trabajo. Norma ISO.
Vocacin de Servicio
Compromiso
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo 4
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8. OBLIGACIONES Y DEBERES COMO FUNCIONARIO/A PBLICO El/la funcionario(a) seleccionado debe cumplir con las obligaciones y deberes establecidos en el Estatuto Administrativo DFL 29 / 2004. Las funciones y responsabilidades contenidas en este perfil de cargo son lineamientos generales que cada representante del cargo debe cumplir, sin embargo cada rea de desempeo puede establecer diferentes actividades a las mencionadas en este documento, de acuerdo a las necesidades que surjan en el transcurso de su labor.
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JEFE(A) O ENCARGADO/A DE UNIDAD DE CONCILIACION Dependencia Funcional: Coordinador(a) Jurdico Dependencia Directa: Jefe(a) de Centro de (DRT). Conciliacin y Mediacin Laboral / Inspector(a) Provincial o Comunal del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO Gestionar el rea de conciliacin, responsabilizndose de su organizacin, direccin y control de los procedimientos establecidos, de acuerdo al marco de instrucciones institucionales vigentes para entregar a los/as usuarios/as un servicio de calidad. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Velar por el cumplimiento de normas e instrucciones establecidas orientadas al normal y oportuno desarrollo de las audiencias de conciliacin. Planificar, supervisar, controlar y distribuir las tareas de su personal a cargo. Controlar el correcto uso de las herramientas informticas y procedimientos para el tratamiento de las labores propias de la unidad. Programar y evaluar el desempeo de los/las funcionarios/as a cargo. Atender consultas y reclamos escritos y verbales oportuna. de su competencia en forma correcta y
2. 3.
4. 5.
6. 4.
Velar por el ptimo funcionamiento administrativo de la unidad conforme a instrucciones vigentes.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Coordinadores/as Jurdicos. Inspectores/as Provinciales y Comunales. Jefes/as Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. Conciliadores/as. Personal de la Departamento Jurdico. Auditora y Contralora Interna. Departamento de Recursos Humanos. Personal de la Unidad de Fiscalizacin. Personal de la Unidad de Atencin Usuarios/as y Notificadores/as.
CLIENTES EXTERNOS: Empleadores. Trabajadores /as. Representantes de ambos. Tribunales. Otros organismos pblicos.
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5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS Tiene supervisin sobre: Conciliadores/as. Personal administrativo de apoyo de la unidad. Notificadores/as.
Se denomina Jefe/a de Unidad de Conciliacin a los/as funcionarios/as que poseen tres o ms personas a cargo. Se denomina Encargado/a de Unidad Conciliacin a los/as funcionarios/as que poseen como mximo dos personas a cargo.
6.
FORMACIN Requisitos Formales: (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos; o Desempear el cargo de tcnico con una antigedad no inferior a cinco aos en el Servicio, continuos o discontinuos, y haber aprobado un curso de capacitacin de a lo menos dos semestres de duracin relacionados con materias de fiscalizacin. 2 aos realizando funciones de conciliador/a. 3 aos de antigedad del Servicio.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Microsoft office (Word, Excel, Power point, etc). Procedimiento de conciliacin. Sistema DT Plus y asistente del conciliador/a. Manejo y resolucin de conflictos. Cdigo del Trabajo. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967. Reforma Procesal Laboral. Norma ISO. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Sistema monitorio y derechos fundamentales. Tcnicas de negociacin. Sistema de Evaluacin de Desempeo. tica y probidad.
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, Grado Esperado para el cargo 4 4
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actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales.
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Capacidad de relacionarse con otros Claridad en la comunicacin Definicin Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no Grado Esperado para el cargo 4
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en la persona. Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin, no solo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes.
1.
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Dependencia Inspectivo.
JEFE(A) O ENCARGADO/A UNIDAD DE FISCALIZACIN Funcional: Coordinador/a Dependencia Directa: Inspector /a Provincial o Comunal.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Gestionar la unidad de fiscalizacin, responsabilizndose de su organizacin, direccin y control de los procedimientos establecidos, de acuerdo al marco de instrucciones institucionales vigentes para entregar a los/as usuarios/as un servicio de calidad. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Controlar las cargas de trabajo que le compete a su unidad, segn las disposiciones legales y las instrucciones emitidas por el Departamento Inspectivo y jefaturas superiores, en uso de sus atribuciones, procurando que dicha verificacin y distribucin, asegure un ptimo desarrollo de las funciones de control y seguimiento de las actividades relacionadas con las materias de fiscalizacin. Velar por la correcta aplicacin y procedimientos establecidos en materias propias de la unidad, con el fin de dar rigurosidad, transparencia, criterios uniformes y cumplir las disposiciones legales. Velar por el cumplimiento de las normas laborales y sus recursos asignados, atencin de pblico y organizacin al interior del equipo de trabajo para el cumplimiento de las metas programadas. Evaluar y programar el desempeo de los/as funcionarios/as a cargo. Cumplir con eficiencia, eficacia y oportunidad las tareas encomendadas.
2.
3.
4. 5. 4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Coordinadores/as Inspectivos. Inspectores/as Provinciales y Comunales. Departamentos y Oficinas del nivel central. Personal de la Unidad de Fiscalizacin CLIENTES EXTERNOS: Empleadores. Trabajadores /as. Representantes de ambos. Tribunales. Otros organismos pblicos.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Tiene supervisin sobre: Fiscalizadores/as. Personal de apoyo de la unidad.
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Se denomina Jefe/a de Unidad de Fiscalizacin a los/as funcionarios/as que poseen tres o ms personas a cargo. Se denomina Encargado/a de Unidad Fiscalizacin a los/as funcionarios/as que poseen como mximo dos personas a cargo.
6.
FORMACIN (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos; o Desempear el cargo de tcnico con una antigedad no inferior a cinco aos en el Servicio, continuos o discontinuos, y haber aprobado un curso de capacitacin de a lo menos dos semestres de duracin relacionados con materias de fiscalizacin. 3 aos realizando funciones de fiscalizador/a de terreno.
Requisitos Formales: -
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Sistema DT Plus y asistente del conciliador. Manejo y resolucin de conflictos. Cdigo del Trabajo. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967. Reforma Procesal Laboral. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Sistema monitorio y derechos fundamentales. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Microsoft office (Word, Excel, Power point, etc). Procedimiento de fiscalizacin. tica y probidad.
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Integracin a grupos de trabajos
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8. OBLIGACIONES Y DEBERES COMO FUNCIONARIO/A PBLICO El/la funcionario(a) seleccionado debe cumplir con las obligaciones y deberes establecidos en el Estatuto Administrativo DFL 29 / 2004. Las funciones y responsabilidades contenidas en este perfil de cargo son lineamientos generales que cada representante del cargo debe cumplir, sin embargo cada rea de desempeo puede establecer diferentes actividades a las mencionadas en este documento, de acuerdo a las necesidades que surjan en el transcurso de su labor.
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JEFE/A O ENCARGADO/A DE UNIDAD JURIDICA Dependencia Funcional: Coordinador/a Jurdico. Dependencia Directa: Jefatura de Inspeccin / Jefe/a de Centro de Conciliacin y Mediacin laboral. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Asesorar a la Jefatura de Oficina en la toma de decisiones que involucren una definicin jurdica, asegurando que las actuaciones y procedimientos ejecutados se realicen dentro del ordenamiento Jurdico institucional. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Apoyar Jurdicamente tanto a la jefatura como a las lneas operativas desarrollo de sus funciones aplicando la jurisprudencia del Servicio. y funcionarios/as en el
2.
Participar activamente en la gestin del equipo local, apoyando desde el contexto Jurdico las actividades del quehacer Institucional. Defender judicialmente y/o supervisar las actuaciones del Servicio en el mbito de su competencia. Proponer resoluciones a recursos administrativos presentados en la Oficina. Aplicar el procedimiento de tutela de Derechos fundamentales en base a lineamientos y doctrinas establecidas por la Institucin. Constituir fiscala laboral para la investigacin de denuncias por vulneracin de derechos fundamentales cuando no existe otro abogado en la unidad y/o la demanda del producto supera la capacidad de los recursos de los abogados de la unidad. Colaborar en las actividades de capacitacin de trabajadores, organizaciones sindicales, empleadores, respecto a los derechos y deberes establecidos en el cdigo del trabajo y normativa complementaria. Asesorar y apoyar en consultas de los/as usuarios/as en temticas relativas a materias de derecho del trabajo. Coordinar, asignar y controlar las funciones del personal a cargo.
3. 4. 5.
6.
7.
8.
9.
10. Visar los informes de los/as fiscalizadores/as solicitados por el Departamento Jurdico cuando no hay jefatura de unidad. 11. Elaborar y/o supervisar informes sobre materias legales solicitadas por su Jefatura. 12. Contribuir al cumplimiento de las metas relacionadas con la lnea jurdica.
13. Ejecutar y/o supervisar acciones relativas al control jurdico de las multas. 14. Cualquier otra funcin, dentro del mbito de sus conocimientos, que su Jefatura le solicite.
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4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y Oficinas del nivel central. Coordinador/a Jurdico. Direccin Regional. Funcionarios/as de la Oficina. CLIENTES EXTERNOS: Organismos y Servicios Pblicos. Trabajadores/as. Empleadores/as. Organizaciones de trabajadores/as y empleadores/as. Poder Judicial.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Abogados. Personal Administrativo.
Se denomina Jefe/a de Unidad Jurdico a los/as funcionarios/as que poseen tres o ms personas a cargo. Se denomina Encargado/a de Unidad Jurdica a los/as funcionarios/as que poseen como mximo dos personas a cargo.
6.
FORMACIN Requisitos Formales: - Ttulo profesional de Abogado. Deseable experiencia en el rea jurdica de a lo menos 03 aos dentro de Institucin.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Microsoft office a nivel de usuario (Word, Excel, Power point, etc.). Reforma Procesal Laboral Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967 Nociones Generales de : Ley de Procedimiento Administrativo. Estatuto docente. Derecho fundamental. Ley de Transparencia N 20.285 de ao 2008. Estatuto Administrativo. Estatuto de Atencin Primaria. Derecho constitucional y su aplicacin administrativa.
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7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo 4
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8.
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1. IDENTIFICACIN DEL CARGO JEFE(A) DE UNIDAD DE RELACIONES LABORALES ENCARGADO(A) DE RELACIONES LABORALES Dependencia Funcional: Jefe(a) Departamento Dependencia Directa: Inspector(a) Provincial / Comunal de Relaciones Laborales / Coordinador(a) de del Trabajo. Relaciones Laborales. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Gestionar el rea de relaciones laborales, responsabilizndose de la organizacin, control y ejecucin de los procesos del rea de conformidad a las programaciones, procedimientos e instrucciones vigentes, entregando as un servicio de calidad a los(as) usuarios(as) de la Inspeccin. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Desarrollar conforme a instrucciones y normas establecidas, las actividades ordenadas por el Servicio referente a la Unidad de Relaciones Laborales, con el propsito de contribuir al logro de las metas y fines programados. Planificar, supervisar, controlar y distribuir las tareas de su personal a cargo (cuando ste exista). Velar por el ptimo funcionamiento administrativo de la unidad conforme a instrucciones vigentes. Orientar e informar a los/las usuarios/as de la Unidad en los distintos temas laborales, principalmente en lo concerniente a organizaciones sindicales y negociacin colectiva, con el fin de facilitarles el desarrollo de su tarea. Gestionar y ejecutar capacitaciones y difusiones dirigidas a los(as) usuarios(as), de acuerdo a lo programado por el Departamento y por el nivel regional, a fin de difundir la normativa laboral. Gestionar y dar cumplimiento a todos los trmites legales y administrativos relacionados con los procedimientos que se ejecutan en la Unidad de Relaciones Laborales.
2. 3. 4.
5.
6.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Director/a Regional del Trabajo. Coordinaciones Regionales. Jefaturas Centros de Conciliacin y Mediacin Laboral. Inspectores/as Jefes/as. Unidades Operativas. Departamento de Relaciones Laborales. CLIENTE EXTERNOS: Empleadores. Trabajadores/as. Organizaciones sindicales. Tribunales. Organismos y Servicios pblicos.
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5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS: Profesionales del rea, y/o. Asistente de Relaciones Laborales, y/o. Personal Administrativo de la Unidad.
Se denomina Jefe/a de Unidad de Relaciones Laborales a los/as funcionarios/as que poseen tres o ms personas a cargo. Se denomina Encargado/a de Relaciones Laborales, a los/as funcionarios/as que poseen como mximo dos personas a cargo.
6. FORMACIN Requisitos Formales: (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) - Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o - Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos; o - Desempear el cargo de tcnico con una antigedad no inferior a cinco aos en el Servicio, continuos o discontinuos, y haber aprobado un curso de capacitacin de a lo menos dos semestres de duracin relacionados con materias de fiscalizacin. -
Experiencia: 5 aos de experiencia en el rea de Operativa de la Institucin.
Conocimientos requeridos para el cargo: Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Sistema informtico SIRELA. Sistema informtico DT Plus. Derechos fundamentales. Cdigo del Trabajo. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc.) Procedimientos de mediacin. Sistema de evaluacin de Desempeo. Constitucin Poltica de la Repblica de Chile de 1980. Normativa Interna de la Institucin. Ley 18834 Estatuto Administrativo, actual DFL 29 del 2004. Derecho individual y colectivo. Organizaciones Sindicales, Libertad Sindical y Negociacin Colectiva. Ley de Transparencia N 20.285 de ao 2008. Ley N 19296, establece normas sobre Asociaciones de Funcionarios de la Administracin del Estado de 2002. - Estatuto Docente. - Cdigo Civil.
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7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Nombre Competencia Probidad Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
Vocacin de Servicio
Compromiso
2.
Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin
Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
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COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Capacidad de relacionarse con otros Definicin Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin, no solo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes. Grado Esperado para el cargo 4
8.
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OPERADOR/A BASES DE DATOS Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Unidad de Sistemas. Tecnologas de la Informacin. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Administrar y monitorear los servicios de bases de datos de la Institucin, a fin de garantizar la disponibilidad de stos. 3. 1. 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Disear y ejecutar herramientas de respaldo de las bases de datos. Administrar solicitudes de respaldo de bases de datos de acuerdo a los requerimientos de los distintos Departamentos del Servicio. Revisar y corregir estado de los servicios informticos, utilizando herramientas de monitoreo. Administrar las solicitudes de movimiento de informacin entre los distintos servicios de bases de datos.
3. 4.
4.
6.
FORMACIN
Ttulo tcnico de analista de sistemas o programador. Experiencia laboral a lo menos de 3 aos en materias similares.
Conocimientos requeridos para el cargo: Redes LAN (incluido conocimientos de VLAN). Redes Windows 2003 o superior. Ingls bsico. Conocimientos de administracin de servicios de bases de datos Microsoft SQL Server, versiones 2000 y superiores. Administracin remota usando Terminal Server. Conocimientos de lenguaje SQL.
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7. 1. Operacin de herramienta de respaldo de Windows. COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
2.
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8.
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OPERADOR/A DE PLATAFORMA DE VIDEO CONFERENCIA Y CALL CENTER Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Unidad de Sistemas. Tecnologas de la Informacin. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Administrar, gestionar y velar por el funcionamiento continuo de las herramientas tecnolgicas con que cuenta la institucin, especficamente con la entrega de informacin en formato audio visual, con el fin de agilizar los tiempos de comunicacin para los usuarios/as internos y externos del Servicio. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. 2. 3. 4. 4. Coordinar la gestin del desarrollo de la video conferencia procurando su ptimo funcionamiento. Administrar la plataforma de antivirus del Servicio, manteniendo su actualizacin. Administrar la plataforma de call center. Responder a las problemticas presentadas por la ITEL.
6.
FORMACIN
Ttulo tcnico de analista o programador o carreras afines. Experiencia laboral a lo menos de 2 aos en materias similares.
Conocimientos requeridos para el cargo: Redes LAN Redes Windows 2003 o superior Conocimientos bsicos de TCP/IP Conocimientos en explotacin de plataforma Polycom de VideoConferencia Conocimientos en explotacin de plataforma Mitel de Call Center Conocimientos bsicos de operacin de Microsoft CRM Dinamycs.
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7. 1. COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
2.
Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin
Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
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8.
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PROFESIONAL DE APOYO Dependencia Funcional: Dependencia Directa: Jefatura de Departamento correspondiente. Jefatura Unidad correspondiente. 2. OBJETIVO DEL CARGO Desarrollar anlisis, evaluacin, seguimiento de informacin, de acuerdo a los requerimientos de cada jefatura, optimizando los procesos de cada Unidad en donde se desempea, procurando responder eficientemente y dentro los plazos establecidos, a fin de contribuir a la gestin del Servicio. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Analizar requerimientos pertinentes a cada departamento, que haya sido designado por cada jefatura. 2. Desarrollar actividades en pos de responder eficientemente a los requerimientos dirigidos a su rea. 3. Efectuar seguimientos de informacin y actividades desarrolladas, de acuerdo a los procedimientos establecidos para cada ocasin. Establecer redes con otras unidades en temas que sea necesario revisar, gestionar, y responder como inter - unidades.
4.
4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: Jefaturas de, Departamento y Oficinas del nivel central. Jefaturas Unidad. Funcionarios/as del Servicio.
2. CLIENTES EXTERNOS: 5. Organismos pblicos.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No tiene.
6.
FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o instituto profesional reconocida por el Estado, de una carrera de a lo menos 8 semestres de duracin. Sin experiencia.
Experiencia
Conocimientos requeridos para el cargo: Norma ISO. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo D.F.L. N2 de 1967. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc.).
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7. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Grado Esperado Nombre Competencia Definicin para el cargo Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de Tolerancia al trabajo presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es 3 bajo presin la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como Orden y Organizacin funciones estn claramente asignadas, logrando determinar 3 del trabajo eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona Anlisis de logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que 3 problemas permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, Deteccin de detalles detectando e identificando a tiempo los problemas que se 3 presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la Conocimiento de su esencia de los aspectos complejos para transformarlos en 3 trabajo soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
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8.
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PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS Dependencia Funcional: Jefe/a del Departamento Dependencia Directa: Jefatura Unidad de Administracin y Finanzas. correspondiente y/o Jefe/a del Departamento de Administracin y Finanzas. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Asesorar y apoyar a la Jefatura en materias propias del Departamento de Administracin y Finanzas, desarrollando y planificando tareas y acciones que den cumplimiento oportuno y de calidad a los diversos requerimientos de la Institucin. 3. 1. 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Proporcionar informacin para la toma de decisiones de las Jefaturas del Departamento. Contribuir a la gestin de los bienes y/o insumos que requiere el Servicio, con el fin de optimizar su utilidad, asegurando la continuidad operacional de la Institucin. Elaborar, planificar, y desarrollar acciones tendientes a mejorar y optimizar los distintos procesos del Departamento, a fin de mejorar su desempeo. Dar solucin a las diversas eventualidades que se presenten en la Institucin. Apoyar a la Jefatura del Departamento en el proceso de planificacin presupuestaria del Servicio.
3.
4. 5.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Direccin y Subdireccin. Departamentos y/o Oficinas del Servicio. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y/o Comunales. Centros de Conciliacin y Mediacin. Funcionarios/as del servicio. CLIENTES EXTERNOS: Organismos y Servicios Pblicos. Instituciones privadas. Particulares. Proveedores de bienes y servicios.
5.
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- Ttulo profesional de a los menos ocho semestres otorgado por una

Institucin reconocida por el Estado; - Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos cinco aos, continuos o discontinuos, de preferencia en el rea de Administracin y Finanzas, y encontrarse en la Planta de Fiscalizador.
Experiencia:
- Sin experiencia.
Conocimientos requeridos para el cargo: - Ley 18.834 Estatuto Administrativo, actual DFL 29 del 2004. - Ley N 18575, Ley Orgnica Constitucional de bases generales de la administracin del estado. - Ley de Transparencia N 20.285 de ao 2008. - Administracin y Finanzas pblicas. - Compras y contrataciones pblicas. - Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). - Normativa ISO. - Preparacin y/o evaluacin de proyectos. 7. 1. COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin Orden y Organizacin del trabajo Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar Grado Esperado para el cargo 3
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eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
8.
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PROFESIONAL DEPARTAMENTO DE INSPECCIN Dependencia Funcional: Dependencia Directa: Jefe/a del Departamento Inspectivo. Jefatura Unidad correspondiente. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Disear, elaborar, ejecutar, controlar y evaluar polticas, procedimientos y herramientas de apoyo a la lnea inspectiva, con el fin de asegurar el cumplimiento de la legislacin laboral, previsional y de seguridad y salud en el trabajo. 3. 1. 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Apoyar funcional y tcnicamente a la lnea Inspectiva del Servicio. Disear en conjunto con el Departamento de Tecnologas de la Informacin las herramientas informticas de apoyo a la gestin de la lnea Inspectiva. Elaborar, controlar y realizar seguimiento de Indicadores de Gestin de la Lnea Inspectiva. Disear y gestionar procedimientos de fiscalizacin, para su correcta y oportuna implementacin. Disear, elaborar y ejecutar, en conjunto con la Escuela Tcnica de Formacin, programas de capacitacin para fortalecer y promover competencias de la lnea Inspectiva.
3. 4. 5.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y/o Oficinas del Servicio. Unidades del nivel central. Direcciones Regionales. Coordinaciones. Inspecciones provinciales y/o Comunales. Jefes de Unidades de Fiscalizacin. Fiscalizadores de terreno. Funcionarios/as del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Autoridades, Organismos y Servicios Pblicos. Organizaciones sindicales. Empleadores y su Organizaciones. Trabajadores.
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6. FORMACIN - Ttulo profesional de a los menos ocho semestres otorgado por una Institucin reconocida por el Estado; - Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos cinco aos, continuos o discontinuos, en el rea Inspectiva, y encontrarse en la Planta de Fiscalizador. Experiencia: Requisitos Formales:
- Experiencia mnima, de ms de 5 aos en el rea Inspectiva; - Ttulo de Experto Profesional en Prevencin de Riesgos.
Conocimientos requeridos para el cargo: - Ley 18.834 Estatuto Administrativo, actual DFL 29 del 2004. - Ley 19.880 Establece bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los rganos de la Administracin del Estado, de 2003. - Cdigo del Trabajo. - Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo D.F.L N2 de 1967 (Estructura del Servicio y su Organizacin. - Norma tcnica de seguridad y salud en el trabajo. - Legislacin laboral, previsional e Higiene y Seguridad. - Derechos fundamentales. - Procedimiento de fiscalizacin. - Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). - Sistema PMG.
7.
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo 3
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PROFESIONAL DE RECURSOS HUMANOS Dependencia Funcional: Dependencia Directa: Jefe/a de Departamento de Recursos Humanos. Jefatura Unidad correspondiente. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Apoyar en materias de recursos humanos a la Jefatura del Departamento, de acuerdo a los requerimientos de la autoridad superior del Servicio, a fin de dar una respuesta oportuna y de calidad a los diversos usuarios internos y externos. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Desarrollar y proporcionar los insumos necesarios para la toma de decisiones de las Jefaturas del Servicio. Analizar, controlar y realizar seguimiento de actividades propias de recursos humanos aportando a la mejora continua de la gestin departamental. Contribuir al fortalecimiento de personas y equipos que se desempean al interior de la institucin, a fin de entregar un servicio de calidad a los/as usuarios/as. Potenciar el desempeo de los/as funcionarios/as a travs del desarrollo de habilidades tanto tcnicas como interpersonales con el fin de alcanzar los estndares de calidad establecidos por el Servicio. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Director/a del Trabajo. Departamentos y/o Oficinas del Servicio. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y/o Comunales. Funcionarios/as del servicio.
2.
3.
4.
4.
CLIENTES EXTERNOS: Organismos y Servicios Pblicos. Entidades privadas.
5.
6.
FORMACIN - Ttulo profesional de a los menos ocho semestres otorgado por una Institucin reconocida por el Estado, de preferencia en el rea de las Ciencias Sociales, Administracin y/o Administracin o Gestin Pblica; - Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos cinco aos, continuos o discontinuos, en el rea de Recursos Humanos, y encontrarse en la Planta de Fiscalizador.
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Experiencia:
- Experiencia en el rea de Recursos Humanos.
Conocimientos requeridos para el cargo: - Ley 19.240 (ley de la Planta de la Direccin del Trabajo). - Ley 18.834 Estatuto Administrativo, actual DFL 29 del 2004. - Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo D.F.L N2 de 1967 (Estructura del Servicio y su Organizacin. - Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). - Normativa ISO. - Sistema PMG. 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas Grado Esperado para el cargo 3
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oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
8.
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PROFESIONAL DE RELACIONES LABORALES Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefatura de Unidad y/o rea Relaciones Laborales/Coordinador/a de Relaciones correspondiente/ Coordinador/a de Relaciones Laborales/ Inspector/a Jefe/a. laborales. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Asesorar y apoyar a la Jefatura en materias propias del rea de relaciones laborales, desarrollando y planificando tareas y acciones que den cumplimiento oportuno y de calidad a los diversos requerimientos de la Institucin. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Elaborar y desarrollar acciones tendientes a mejorar y optimizar los distintos procesos del rea, a fin de mejorar su desempeo. Proporcionar informacin para la toma de decisiones de las Jefaturas del rea. Desarrollar acciones y programas referidos a los productos de rea de relaciones laborales, a fin de satisfacer los requerimientos de los/as usuarios/as. Apoyar a la gestin del rea de relaciones laborales de acuerdo a la planificacin y requerimientos de la jefatura. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Departamentos y Oficinas del nivel central. Coordinaciones. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y/o Comunales. Funcionarios/as del Servicio.
2. 3.
4.
4.
CLIENTES EXTERNOS: Organismos pblicos y privados. Trabajadores/as. Empleadores/as. Asociaciones de empleadores. Organizaciones de trabajadores/as Particulares.
5.
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Titulo profesional de a lo menos 08 semestres por una institucin reconocida por el estado. Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos cinco aos, continuos o discontinuos, en el rea de relaciones Laborales, y encontrarse en la Planta de Fiscalizador.
Experiencia:
Proceso de Induccin en el rea de relaciones laborales.
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. Derecho Individual y Colectivo. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Organizaciones Sindicales, Libertad Sindical y Negociacin Colectiva. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967. Ley 18834 Estatuto Administrativo, actual DFL 29 del 2004. Sistema Informtico SIRELA.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Tolerancia al trabajo bajo presin Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de Grado Esperado para el cargo 3
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Anlisis de problemas acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
8.
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QUINTO NIVEL FUNCIONAL.

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ASISTENTE EN CONSULTAS LABORALES Y PAGINA WEB Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento Dependencia Directa: Jefe/a Centro de atencin laboral de Atencin de Usuarios/as / Encargado/a PMG dependiente del Departamento de Atencin de SIAC, dependiente del Departamento Gestin y Usuarios/as. Desarrollo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Orientar y asistir tcnicamente a los/las usuarios(as) del Centro de Atencin Laboral respondiendo las consultas laborales, previsionales y de trmites en lnea a travs del sistema telefnico o correo electrnico, entregando informacin sobre normas y procedimientos a efecto de que conozcan sus derechos y obligaciones, con la finalidad de que acten conforme a ellos. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Atender telefnicamente a los/las usuarios(as) del sistema, dando respuesta a sus consultas laborales y previsionales. 2. Asistir al/la usuario(a) en el uso de trmites en lnea, asesorndolo(a) en la correcta utilizacin del portal. Orientar al/la usuario(a) en el uso de simuladores y otros contenidos de la pgina web de la Institucin, a fin de dar eficacia al sistema de atencin en lnea. Dar respuesta escrita mediante correo electrnico a las consultas de los/as usuarios/as que ingresan a travs del portal web.
3.
4.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y Oficinas del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Todos/as los/as usuarios/as del sistema. Organismos pblicos.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS: No posee personal a cargo. FORMACIN
6.
Requisitos Formales: Estudios superiores de preferencia en el rea jurdica, o bien Desempearse por un periodo de a lo menos 3 aos en el Servicio, con experiencia en el rea atencin de consultas laborales.
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Experiencia: Haber aprobado el proceso de induccin. Conocimientos requeridos para el cargo: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Plataforma informtica del Servicio. Procedimiento de solicitud ciudadana. Atencin de pblico. tica y probidad.
7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Capacidad para demostrar en todo momento una conducta funcionaria intachable, con un desempeo honesto e irreprochable, anteponiendo siempre los intereses del bien comn, a los propios Capacidad de cumplir la funcin de representacin del Estado y anhelo de prestar servicios orientados a satisfacer el bienestar pblico, desarrollndose en una institucin cuya misin se relacione con generar el bien comn Capacidad para acatar y comprometerse ntegramente con los objetivos de la Institucin, asumiendo responsablemente los valores, misin y compromisos del Servicio, como si fueran propios. Grado Esperado para el cargo 4
Vocacin de Servicio
Compromiso
2.
Nombre Competencia
Definicin Capacidad para reconocer la importancia de cumplir con el desarrollo de sus funciones y tareas dentro del plazo que se le ha estipulado, de la manera ms eficaz. Dicho trabajo debe ser asumido con responsabilidad, poniendo el mayor esfuerzo para lograr un producto con el ms alto estndar de calidad. Frente a situaciones de presin en el trabajo la persona logra responder equilibradamente a las distintas demandas, pudiendo priorizarlas segn su nivel de importancia. Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al logro de estndares de excelencia, los que pueden estar dados por los propios logros anteriores, por una medida objetiva, el rendimiento de otros, el establecimiento de metas desafiantes o lograr algo que antes nadie realiz. Frente a situaciones de conflicto entre dos partes (usuarios o compaeros de trabajo), la persona logra mantenerse neutral y proponer soluciones integrativas que mejoren la relacin y satisfagan necesidades comunes, dentro del entorno jurdico o de valores que enmarque la situacin.
Compromiso con el mejoramiento
Tolerancia al Trabajo bajo presin
Orientacin al logro
Mediacin interpersonal
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Responsabilidad y compromiso. Capacidad para ejecutar las tareas encomendadas en los plazos estipulados, con un alto estndar de excelencia. Su preocupacin por el desempeo de lo asignado est por encima de sus propios intereses. Cumplir con los compromisos adquiridos est primero. Posee amplios conocimientos en los temas de rea del cual es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/las usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). 3
Conocimiento de su trabajo.
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Grado Esperado para el cargo 3
Nombre Competencia Claridad en la comunicacin
Definicin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Disposicin para satisfacer las necesidades de los(as) usuarios(as) tanto internos como externos del Servicio, ya que con esto contribuye a la consecucin de los objetivos comunes de toda la organizacin. Implica un deseo de ayudar o de servir a los dems, esforzndose en dar respuestas rpidas a sus requerimientos. Mantiene una aptitud de apertura y respeto frente a las ideas y opiniones de sus pares, superiores y/o subordinados, mostrando buena disposicin para satisfacer los distintos requerimientos recibidos. Implica escuchar, hacer preguntas y expresar conceptos e ideas en forma efectiva y oportuna.
Negociacin Interpersonal
Actitud de Servicio
Receptividad Disponibilidad
8.
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ASISTENCIA LABORAL Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Inspector/a Provincial o Atencin de Usuarios/as. Comunal del Trabajo / Jefe/a o Encargado/a de Atencin de Usuarios/as. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Brindar atencin tcnica a el/la usuario/a de la Direccin del Trabajo en materia de legislacin laboral y previsional, con el fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la ley, brindando de esta forma un servicio oportuno y de calidad a los/as usuarios/as. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Obtener informacin de el/la usuario/a para establecer el procedimiento a seguir segn el trmite que debe realizar, brindndole orientacin y derivndolo a las unidades y servicios pertinentes. Responder consultas laborales, previsionales, de higiene y seguridad y leyes laborales complementarias, analizando la documentacin presentada por el usuario/a. Recepcionar denuncias, reclamos y ejecutar actuaciones de ministro de fe. Ingresar permanentemente al sistema informtico del Servicio (DT-PLUS), de todas aquellas actividades realizadas en la atencin brindada a los usuarios(as). CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Sistema SIAC. Direcciones regionales. Inspecciones Provinciales y/o Comunales del Servicio Unidades Operativas del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Trabajadores(as) Empleadores(as) Asociaciones de trabajadores Usuarios(as) del Servicio en general.
2.
3. 4.
4.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee funcionarios/as a cargo.
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6. FORMACIN Requisitos Formales: (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos. Desempear el cargo de tcnico con una antigedad no inferior a cinco aos en el Servicio, continuos o discontinuos, y haber aprobado un curso de capacitacin de a lo menos dos semestres de duracin relacionados con materias de fiscalizacin. Haber aprobado el proceso de induccin.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Legislacin laboral, previsin e higiene y seguridad. Cdigo del Trabajo. Normativa interna de la Institucin. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Procedimientos administrativos. Ley de Transparencia N 20.285 de ao 2008. Atencin de pblico.
7.
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a situaciones de conflicto entre dos partes (usuarios(as) o compaeros(as) de trabajo), la persona logra mantenerse neutral y proponer soluciones alternativas que mejoren la relacin y satisfagan necesidades comunes, dentro del entorno jurdico o de valores que enmarque la situacin. Capacidad para reconocer la importancia de cumplir con el desarrollo de sus funciones y tareas dentro del plazo que se le ha estipulado, de la manera ms eficaz. Dicho trabajo debe ser asumido con responsabilidad, poniendo el mayor esfuerzo para lograr un producto con el ms alto estndar de calidad. Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al logro de estndares de excelencia, los que pueden estar dados por los propios logros anteriores, por una medida objetiva, el rendimiento de otros, el establecimiento de metas desafiantes o lograr algo que antes nadie realiz. Capacidad para ejecutar las tareas encomendadas en los plazos estipulados, con un alto estndar de excelencia. Su preocupacin por el desempeo de lo asignado est por encima de sus propios intereses. Cumplir con los compromisos adquiridos est primero. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo
Mediacin Interpersonal
Orientacin al logro
Responsabilidad y compromiso
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Grado Esperado para el cargo
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Negociacin interpersonal Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Disposicin para satisfacer las necesidades de los(as) usuarios(as) tanto internos como externos del Servicio, ya que con esto contribuye a la consecucin de los objetivos comunes de toda la organizacin. Implica un deseo de ayudar o de servir a los dems, esforzndose en dar respuestas rpidas a sus requerimientos. Mantiene una aptitud de apertura y respeto frente a las ideas y opiniones de sus pares, superiores y/o subordinados, mostrando buena disposicin para satisfacer los distintos requerimientos recibidos. Implica escuchar, hacer preguntas y expresar conceptos e ideas en forma efectiva y oportuna.
Actitud de Servicio
Receptividaddisponibilidad
8.
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Dependencia Funcional: Coordinador(a) Jurdico (DRT).
CONCILIADOR(A) Dependencia Directa: Inspector(a) Jefe/a / Jefe(a) o Encargado/a de Unidad de Conciliacin Individual / Jefe(a) Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Conducir y promover el proceso de conciliacin individual como mtodo de solucin de conflictos entre un/a trabajador/a y un/a empleador/a por la va del acuerdo entre las partes, velando por el cumplimiento de la legislacin laboral y previsional, entregando un servicio de calidad para los(as) usuarios(as). 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Preparar la audiencia de conciliacin, revisando y analizando la informacin contenida en el expediente del reclamo. Celebrar la audiencia para promover la conciliacin entre las partes involucradas, de acuerdo al procedimiento vigente. Revisar la documentacin pertinente para determinar el cumplimiento de la normativa legal, para promover la conciliacin de manera informada. Aplicar sanciones administrativas cuando corresponda, de acuerdo al procedimiento vigente. Elaborar los informes sobre reconsideraciones de multas administrativas u otros que sean requeridos y registrar los eventos correspondientes en el sistema informtico, dentro del plazo estipulado para ello, de acuerdo al procedimiento asignado. Llevar a cabo los requerimientos asignados por la jefatura, para el correcto desempeo de las funciones. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: - Funcionarios/as de las Inspecciones Provinciales / Comunales y Centros de Conciliacin y Mediacin Laboral. - Departamento Jurdico. - Direccin Regional. - Direccin Nacional. 2. 5. CLIENTES EXTERNOS: Trabajadores/as o sus representantes. Empleadores o sus representantes. Otras instituciones pblicas.
2.
3.
4. 5.
6.
4.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No tiene a ningn funcionario(a) bajo supervisin.
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6. FORMACIN Requisitos Formales: (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo). Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos; o Desempear el cargo de tcnico con una antigedad no inferior a cinco aos en el Servicio, continuos o discontinuos, y haber aprobado un curso de capacitacin de a lo menos dos semestres de duracin relacionados con materias de fiscalizacin. Haber aprobado el proceso (curso) de induccin para conciliadores/as.
Experiencia:
Conocimiento requerido para el cargo: Tcnicas de conciliacin laboral. Cdigo del Trabajo. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Sistema DT PLUS y asistente del conciliador. Procedimiento de conciliacin. Manejo y resolucin de conflicto. tica y probidad. Tcnicas de conciliacin. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc).
7. 1.
COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Capacidad para demostrar en todo momento una conducta funcionaria intachable, con un desempeo honesto e irreprochable, anteponiendo siempre los intereses del bien comn, a los propios Capacidad de cumplir la funcin de representacin del Estado y anhelo de prestar servicios orientados a satisfacer el bienestar pblico, desarrollndose en una institucin cuya misin se relacione con generar el bien comn Capacidad para acatar y comprometerse ntegramente con los objetivos de la Institucin, asumiendo responsablemente los valores, misin y compromisos del Servicio, como si fueran propios. Grado esperado para el cargo
Vocacin de Servicio
Compromiso con la Organizacin.
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad para reconocer la importancia de cumplir con el desarrollo de sus funciones y tareas dentro del plazo que se le ha estipulado, de la manera ms eficaz. Dicho trabajo debe ser asumido con responsabilidad, poniendo el mayor esfuerzo para lograr un producto con el ms alto estndar de calidad. Frente a situaciones de presin en el trabajo la persona logra responder equilibradamente a las distintas demandas, pudiendo priorizarlas segn su nivel de importancia. Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al logro de estndares de excelencia, los que pueden estar dados por los propios logros anteriores, por una medida objetiva, el rendimiento de otros, el establecimiento de metas desafiantes o lograr algo que antes nadie realiz. Frente a situaciones de conflicto entre dos partes (usuarios compaeros de trabajo), la persona logra mantenerse neutral proponer soluciones integrativas que mejoren la relacin satisfagan necesidades comunes, dentro del entorno jurdico de valores que enmarque la situacin. o y y o Grado esperado para el cargo
Orientacin al logro
Responsabilidad y compromiso.
Capacidad para ejecutar las tareas encomendadas en los plazos estipulados, con un alto estndar de excelencia. Su preocupacin por el desempeo de lo asignado est por encima de sus propios intereses. Cumplir con los compromisos adquiridos est primero. Posee amplios conocimientos en los temas de rea del cual es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/las usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Grado esperado para el cargo
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Negociacin Interpersonal Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Disposicin para satisfacer las necesidades de los(as) usuarios(as) tanto internos como externos del Servicio, ya que con esto contribuye a la consecucin de los objetivos comunes de toda la organizacin. Implica un deseo de ayudar o de servir a los dems, esforzndose en dar respuestas rpidas a sus requerimientos. Mantiene una aptitud de apertura y respeto frente a las ideas y opiniones de sus pares, superiores y/o subordinados, mostrando buena disposicin para satisfacer los distintos requerimientos recibidos. Implica escuchar, hacer preguntas y expresar conceptos e ideas en forma efectiva y oportuna.
Actitud de Servicio
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1. DENTIFICACIN DEL CARGO
FISCALIZADOR/A EN LINEA Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Centro de Atencin Atencin de Usuarios/as. Laboral, dependiente del Departamento de Atencin de Usuarios/as. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Brindar apoyo mediante el manejo y resolucin de conflictos, actuando como intermediadores entre los(as) trabajadores(as) y los(as) empleadores(as) en temas de leyes laborales y previsionales, a travs de la plataforma web. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Recepcionar, revisar y corregir (si procede) las denuncias entrantes, ubicndolas en el tem correspondientes del check-list de las materias a tratar va on-line. Clasificar la denuncia en pertinente / no pertinente segn las materias del check-list, comunicando al denunciante en caso de que sea no pertinente, de que se cierra el proceso on-line. Explicar al denunciante el procedimiento a realizar en el caso de las denuncias en curso, contactndose con el trabajador va telefnica y confirmando los datos tanto personales como de la empresa del denunciante, quien debe explicitar si se quiere seguir con la denuncia va on-line. Clasificar las denuncias rechazadas o aceptadas. Contactar a la empresa denunciada, confirmando los datos registrados de sta y explicar al empleador o representante legal el procedimiento de la denuncia en lnea. Exponer al empleador la ley laboral que se est infringiendo y exponer las posibles soluciones, entregando un plazo de solucin segn el tipo de problemas. Solicitar al empleador los antecedentes que comprueben la aclaracin del problema, contactar al trabajador para corroborar la solucin del problema. Derivar a inspeccin la denuncia si el empleador no cumple con los plazos y contactarse con el denunciante explicndole el estado de la denuncia y el fin del proceso.
2.
3.
4. 5.
6.
7.
8.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Jefatura de Departamento Inspectivo. Director/a del Trabajo. Subdirector/a del Trabajo.
CLIENTES EXTERNOS: Empleadores. Trabajadores/as. Usuarios/as.
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5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee personal a cargo. 6. FORMACIN Requisitos Formales: (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos. Haber aprobado el proceso de induccin impartido por la Escuela Tcnica de Formacin de la Direccin del Trabajo. Con preferencia haber desempeado la funcin de fiscalizador/a de terreno o conciliador/a.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Procedimiento de fiscalizacin. Manejo y resolucin de conflictos. Tcnicas de negociacin. Derechos laborales. Cdigo del Trabajo. Derechos Fundamentales. Normativa interna de la Institucin. tica y probidad. Contabilidad general. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc).
7.
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Capacidad para demostrar en todo momento una conducta funcionaria intachable, con un desempeo honesto e irreprochable, anteponiendo siempre los intereses del bien comn, a los propios Capacidad de cumplir la funcin de representacin del Estado y anhelo de prestar servicios orientados a satisfacer el bienestar pblico, desarrollndose en una institucin cuya misin se relacione con generar el bien comn Capacidad para acatar y comprometerse ntegramente con los objetivos de la Institucin, asumiendo responsablemente los Grado esperado para el cargo
Vocacin de Servicio
Compromiso
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valores, misin y compromisos del Servicio, como si fueran propios.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad para reconocer la importancia de cumplir con el desarrollo de sus funciones y tareas dentro del plazo que se le ha estipulado, de la manera ms eficaz. Dicho trabajo debe ser asumido con responsabilidad, poniendo el mayor esfuerzo para lograr un producto con el ms alto estndar de calidad. Frente a situaciones de presin en el trabajo la persona logra responder equilibradamente a las distintas demandas, pudiendo priorizarlas segn su nivel de importancia. Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al logro de estndares de excelencia, los que pueden estar dados por los propios logros anteriores, por una medida objetiva, el rendimiento de otros, el establecimiento de metas desafiantes o lograr algo que antes nadie realiz. Frente a situaciones de conflicto entre dos partes (usuarios o compaeros de trabajo), la persona logra mantenerse neutral y proponer soluciones integrativas que mejoren la relacin y satisfagan necesidades comunes, dentro del entorno jurdico o de valores que enmarque la situacin. Capacidad para ejecutar las tareas encomendadas en plazos estipulados, con un alto estndar de excelencia. preocupacin por el desempeo de lo asignado est encima de sus propios intereses. Cumplir con compromisos adquiridos est primero. los Su por los Grado esperado para el cargo
Orientacin al logro
Posee amplios conocimientos en los temas de rea del cual es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/las usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
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COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Disposicin para satisfacer las necesidades de los(as) usuarios(as) tanto internos como externos del Servicio, ya que con esto contribuye a la consecucin de los objetivos comunes de toda la organizacin. Implica un deseo de ayudar o de servir a los dems, esforzndose en dar respuestas rpidas a sus requerimientos. Mantiene una aptitud de apertura y respeto frente a las ideas y opiniones de sus pares, superiores y/o subordinados, mostrando buena disposicin para satisfacer los distintos requerimientos recibidos. Implica escuchar, hacer preguntas y expresar conceptos e ideas en forma efectiva y oportuna. Grado esperado para el cargo
Actitud de Servicio
8.
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Dependencia Inspectivo.
Funcional:
FISCALIZADOR(A) DE TERRENO Coordinador(a) Dependencia Directa: Inspector(a) Provincial o Comunal del Trabajo / Jefe(a) o Encargado/a de Unidad de Fiscalizacin.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Verificar el cumplimiento de la legislacin laboral, previsional y las normas de higiene y seguridad en el trabajo, mediante acciones de fiscalizacin de oficio o a peticin de parte, permitiendo que las relaciones de quienes intervienen en la actividad laboral sean acorde a lo dispuesto en la ley, para as poder brindar un servicio oportuno y de calidad a los/as usuarios/as. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Controlar y verificar el cumplimiento de la normativa laboral, previsional y de higiene y seguridad a travs de visitas de terreno a los distintos establecimientos y/o faenas, a cualquier hora del da o de la noche, de acuerdo a las instrucciones establecidas. Sancionar el incumplimiento de la normativa laboral, previsional seguridad, de acuerdo a la normativa vigente y procedimientos del Servicio. y de higiene y
2.
3.
Actuar de oficio y an fuera de su territorio jurisdiccional frente a infracciones a la legislacin laboral o cuando sean requeridos por personas que se identifiquen debidamente. Informar y orientar en temticas laborales, previsionales y de higiene y seguridad a empleadores y trabajadores en el marco del procedimiento de fiscalizacin, instruyendo la correcta aplicacin de la normativa vigente, segn los procedimientos establecidos. Actuar como ministro de fe en el ejercicio de sus funciones, con el fin de dar presuncin legal de veracidad a hechos investigados y constatados. Realizar funciones administrativas inherentes a la funcin de fiscalizacin de terreno. Cumplir con los deberes establecidos en la Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo, DFL N 2, de 1967.
4.
5.
6. 7.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Departamento Inspectivo. Unidades Operativas del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Empleadores. Trabajadores/as. Asociaciones de trabajadores/as (sindicatos). Instituciones pblicas en general. Pblico en general.
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5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS No tiene personal a cargo.
6. FORMACIN Requisitos Formales: (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos. Desempear el cargo de tcnico con una antigedad no inferior a cinco aos en el Servicio, continuos o discontinuos, y haber aprobado un curso de capacitacin de a lo menos dos semestres de duracin relacionados con materias de fiscalizacin. Haber aprobado el proceso de induccin impartido por la Escuela Tcnica de Formacin de la Direccin del Trabajo.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Procedimientos de fiscalizacin. Manejo y resolucin de conflictos. Tcnicas de negociacin. Cdigo del Trabajo. Derechos laborales. Derechos fundamentales. Tcnicas de investigacin. Normativa interna de la Institucin. tica y probidad. Contabilidad general. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc).
7.
COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Capacidad para demostrar en todo momento una conducta funcionaria intachable, con un desempeo honesto e irreprochable, anteponiendo siempre los intereses del bien comn, a los propios Capacidad de cumplir la funcin de representacin del Estado y anhelo de prestar servicios orientados a satisfacer el bienestar pblico, desarrollndose en una institucin cuya misin se relacione con generar el bien comn Capacidad para acatar y comprometerse ntegramente con los objetivos de la Institucin, asumiendo responsablemente los valores, misin y compromisos del Servicio, como si fueran propios. Grado Esperado para el cargo 4
Vocacin de Servicio
Compromiso
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad para reconocer la importancia de cumplir con el desarrollo de sus funciones y tareas dentro del plazo que se le ha estipulado, de la manera ms eficaz. Dicho trabajo debe ser asumido con responsabilidad, poniendo el mayor esfuerzo para lograr un producto con el ms alto estndar de calidad. Frente a situaciones de presin en el trabajo la persona logra responder equilibradamente a las distintas demandas, pudiendo priorizarlas segn su nivel de importancia. Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al logro de estndares de excelencia, los que pueden estar dados por los propios logros anteriores, por una medida objetiva, el rendimiento de otros, el establecimiento de metas desafiantes o lograr algo que antes nadie realiz. Frente a situaciones de conflicto entre dos partes (usuarios o compaeros de trabajo), la persona logra mantenerse neutral y proponer soluciones integrativas que mejoren la relacin y satisfagan necesidades comunes, dentro del entorno jurdico o de valores que enmarque la situacin. Capacidad para ejecutar las tareas encomendadas en los plazos estipulados, con un alto estndar de excelencia. Su preocupacin por el desempeo de lo asignado est por encima de sus propios intereses. Cumplir con los compromisos adquiridos est primero. Posee amplios conocimientos en los temas de rea del cual es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/las usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo
Orientacin al logro
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Claridad en la comunicacin Definicin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Disposicin para satisfacer las necesidades de los(as) usuarios(as) tanto internos como externos del Servicio, ya que con esto contribuye a la consecucin de los objetivos comunes de toda la organizacin. Implica un deseo de ayudar o de servir a los dems, esforzndose en dar respuestas Grado Esperado para el cargo
Actitud de Servicio
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rpidas a sus requerimientos. Mantiene una aptitud de apertura y respeto frente a las ideas y opiniones de sus pares, superiores y/o subordinados, mostrando buena disposicin para satisfacer los distintos requerimientos recibidos. Implica escuchar, hacer preguntas y expresar conceptos e ideas en forma efectiva y oportuna.
8.
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Dependencia funcional: Departamento de Relaciones Laborales / Coordinador(a) de Relaciones Laborales. 2. OBJETIVO DEL CARGO
MEDIADOR(A) Dependencia Directa: Jefe/a Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral / Inspector Provincial o Comunal del Trabajo.
Facilitar el dilogo y la comunicacin entre las partes en una divergencia laboral, actuando de manera imparcial, en un ambiente confidencial, y dentro de la normativa legal vigente; poniendo a disposicin de los/as usuarios/as la mediacin como una herramienta para generar espacios de confianza y compromiso, en la bsqueda de alternativas de solucin que les sean satisfactorias. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Difundir la mediacin de la Direccin del Trabajo, de manera que se conozca como un medio de resolucin de conflictos laborales, orientado a generar espacios de dilogo y confianza. Liderar reuniones de mediacin entre las partes de la relacin laboral, que se encuentren en una controversia laboral declarada o potencial, contribuyendo a la comunicacin de los/as interesados/as. Aplicar encuesta de satisfaccin a los/as usuarios/as participantes en la mediacin, para conocer el grado de satisfaccin respecto al proceso de mediacin, al contexto de ste y al mediador/a a cargo. Registrar oportunamente los resultados de los procesos de mediacin y la encuesta de satisfaccin, en el sistema informtico SIRELA. Efectuar seguimiento de los acuerdos arribados por las partes, para conocer el grado de cumplimiento de los acuerdos, razones de incumplimiento, e impacto de la mediacin.
2.
3.
4.
5.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Directores(as) Regionales. Jefaturas Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. Departamento de Relaciones Laborales. Coordinador(a) de Relaciones Laborales. Coordinador(a) Jurdico. Jefes(as) de Inspeccin Provincial/ Comunal del Trabajo. Encargados(as) de unidad. Expertos/as en materias pertinentes a la mediacin (asesoras eventuales). CLIENTES EXTERNOS: Empleadores. Trabajadores/as. Organizaciones sindicales. Grupos de trabajadores/as organizados/as para el efecto. Abogado de la fiscala respectiva (en materias de derechos fundamentales). Tribunales laborales.
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5. 6. SUPERVISION SOBRE PERSONAS: No tiene.
FORMACIN (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos. Aprobar el proceso de induccin impartido por la Escuela Tcnica de Formacin de la Direccin del Trabajo. Haber aprobado proceso de induccin.
Requisitos Formales: -
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Capacidad para demostrar en todo momento una conducta funcionaria intachable, con un desempeo honesto e irreprochable, anteponiendo siempre los intereses del bien comn, a los propios Capacidad de cumplir la funcin de representacin del Estado y anhelo de prestar servicios orientados a satisfacer el bienestar pblico, desarrollndose en una institucin cuya misin se relacione con generar el bien comn Capacidad para acatar y comprometerse ntegramente con los objetivos de la Institucin, asumiendo responsablemente los valores, misin y compromisos del Servicio, como si fueran propios. Grado Esperado para el cargo 4 Derecho individual y colectivo. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Derechos fundamentales. Tcnicas de mediacin. tica y probidad. Contabilidad general. Procedimiento de mediacin. Cdigo del Trabajo. Microsoft office (Word, Excel, Power point, etc.). Manejo y resolucin de conflictos. Tcnicas de negociacin. Sistema informtico SIRELA.
Vocacin de Servicio
Compromiso
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad para reconocer la importancia de cumplir con el desarrollo de sus funciones y tareas dentro del plazo que se le ha estipulado, de la manera ms eficaz. Dicho trabajo debe ser asumido con responsabilidad, poniendo el mayor esfuerzo para lograr un producto con el ms alto estndar de calidad. Frente a situaciones de presin en el trabajo la persona logra responder equilibradamente a las distintas demandas, pudiendo priorizarlas segn su nivel de importancia. Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al logro de estndares de excelencia, los que pueden estar dados por los propios logros anteriores, por una medida objetiva, el rendimiento de otros, el establecimiento de metas desafiantes o lograr algo que antes nadie realiz. Frente a situaciones de conflicto entre dos partes (usuarios o compaeros de trabajo), la persona logra mantenerse neutral y proponer soluciones integrativas que mejoren la relacin y satisfagan necesidades comunes, dentro del entorno jurdico o de valores que enmarque la situacin. Capacidad para ejecutar las tareas encomendadas en los plazos estipulados, con un alto estndar de excelencia. Su preocupacin por el desempeo de lo asignado est por encima de sus propios intereses. Cumplir con los compromisos adquiridos est primero. Posee amplios conocimientos en los temas de rea del cual es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/las usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo
Orientacin al logro
Definicin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Disposicin para satisfacer las necesidades de los(as) usuarios(as) tanto internos como externos del Servicio, ya que con esto contribuye a la consecucin de los objetivos comunes de toda la organizacin. Implica un deseo de ayudar o de servir a los dems, esforzndose en dar respuestas rpidas a sus requerimientos.
Actitud de Servicio
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Receptividad Disponibilidad Mantiene una aptitud de apertura y respeto frente a las ideas y opiniones de sus pares, superiores y/o subordinados, mostrando buena disposicin para satisfacer los distintos requerimientos recibidos. Implica escuchar, hacer preguntas y expresar conceptos e ideas en forma efectiva y oportuna. 3
8.
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SEXTO NIVEL FUNCIONAL

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APOYO CENTRO DE ATENCION LABORAL Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Centro de atencin laboral Atencin de Usuarios/as dependiente del Departamento de Atencin de Usuarios/as. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Orientar y asistir tcnicamente a los/las usuarios(as) del Centro de Atencin Laboral respondiendo las consultas laborales, previsionales y de trmites en lnea a travs del sistema telefnico, entregando informacin sobre normas y procedimientos a efecto de que conozcan sus derechos y obligaciones, con la finalidad de que acten conforme a ellos. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Atender telefnicamente a los/las usuarios(as) del sistema, dando respuesta a sus consultas laborales y previsionales. Asistir al/la usuario(a) en el uso de trmites en lnea, asesorndolo(a) en la correcta utilizacin del portal. Orientar al/la usuario(a) en el uso de simuladores y otros contenidos de la pgina web de la Institucin, a fin de dar eficacia al sistema de atencin en lnea.
2.
3.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Departamentos y Oficinas del Servicio.
CLIENTES EXTERNOS: - Todos(as) los(as) usuarios(as) del Servicio. - Organismos pblicos.
5.
6.
FORMACIN - Enseanza media completa. - Haber aprobado el proceso de induccin.
Conocimientos requeridos para el cargo: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Plataforma informtica del Servicio. Procedimiento de solicitud ciudadana. Atencin de pblico. tica y probidad.
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7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad para mantener un rendimiento constante en la ejecucin de tareas repetitivas, alcanzando los estndares esperados tanto de calidad como de cantidad de trabajo. Implica mantener la concentracin y la motivacin por el buen desempeo de sus funciones. Capacidad para entender y acatar las normas establecidas por la institucin. Implica adaptarse a las polticas instituidas, ajustando su conducta y sus funciones a las normas y procedimientos impuestos Capacidad para jerarquizar funciones y actividades segn su importancia estratgica en base a la asignacin de prioridades, segn lo importante y lo urgente. Implica planificar, organizar el trabajo y administrar las tareas logrando una gestin eficaz del tiempo. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo
Tolerancia a las tareas rutinarias
Ajuste a las normas
Administracin del tiempo
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COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES Nombre Competencia Definicin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Capacidad para comprender y responder a las instrucciones dentro de los plazos establecidos, con buena disposicin y amabilidad. Implica entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situacin lo requiera. Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes. Grado Esperado para el cargo
Disposicin a recibir ordenes
8.
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ASISTENTE ATENCIN DE USUARIOS Dependencia Funcional: No Aplica. Dependencia Directa: Atencin de Usuarios/as. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Jefe(a)
Departamento
de
Asistir en la bsqueda, seguimiento y anlisis de la informacin requerida por la jefatura a fin de contribuir a la gestin y logros de los objetivos propuestos por el Departamento de atencin de Usuarios/as. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Analizar y gestionar informacin de acuerdo a requerimientos de la Jefatura del Departamento, con el fin de contribuir a la toma de decisiones. Efectuar seguimiento de informacin y actividades desarrolladas por el Departamento de acuerdo a procedimientos establecidos para cada solicitud.
2.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Jefaturas de Departamento y Oficinas del Nivel Nacional Funcionario/as del Servicio CLIENTES EXTERNOS: Organismos Pblicos.
5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS 6. FORMACIN Requisitos Formales Ttulo tcnico o egresado de estudios superiores de una carrera de a lo menos 8 semestres. 2 aos de experiencia en el rea de Atencin de Pblico. No tiene personal a cargo.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Cdigo del Trabajo. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Estatuto Administrativo. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Etc.). Nivel usuario. Norma ISO.
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7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado esperado para el cargo
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad para mantener un rendimiento constante en la ejecucin de tareas repetitivas, alcanzando los estndares esperados tanto de calidad como de cantidad de trabajo. Implica mantener la concentracin y la motivacin por el buen desempeo de sus funciones. Capacidad para entender y acatar las normas establecidas por la institucin. Implica adaptarse a las polticas instituidas, ajustando su conducta y sus funciones a las normas y procedimientos impuestos Capacidad para jerarquizar funciones y actividades segn su importancia estratgica en base a la asignacin de prioridades, segn lo importante y lo urgente. Implica planificar, organizar el trabajo y administrar las tareas logrando una gestin eficaz del tiempo. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado esperado para el cargo
Ajuste a las normas
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COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES Nombre Competencia Definicin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Capacidad para comprender y responder a las instrucciones dentro de los plazos establecidos, con buena disposicin y amabilidad. Implica entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situacin lo requiera. Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes. Grado esperado para el cargo
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ASISTENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS REGIONAL Dependencia Funcional: Jefe (a) Departamento Dependencia Directa: Jefe(a) de Administracin y de Administracin y Finanzas. Finanzas Regional. 2. OBJETIVO DEL CARGO Asistir y apoyar a el/la Jefe(a) de Administracin y Finanzas Regional en las diversas labores, funciones y materias relativas a la administracin de los recursos financieros, humanos, materiales y documentales de la regin. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Registrar los compromisos presupuestarios de gastos regionales en el sistema Informtico asociado, de acuerdo a las instrucciones impartidas por el Jefe/a de Administracin y Finanzas Regional. Ingresar y actualizar permanentemente la informacin correspondiente al ciclo de vida laboral de los/as funcionarios/as de la regin. Asistir a su jefatura en los procesos administrativos correspondientes a los/as funcionarios/as de la regin, de acuerdo a instrucciones vigentes.
2.
3.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 3. CLIENTES INTERNOS: 4. Departamento de Recursos Humanos. Departamento de Administracin y Finanzas. Personal que trabaja en su regin que requiera productos y/o servicios asociados a su funcin.
CLIENTES EXTERNOS: Proveedores de servicios y/o productos.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No tiene personal a cargo
6. FORMACIN Requisitos Formales Ttulo tcnico o conocimientos en las reas de administracin, finanzas o contabilidad 2 aos de antigedad en el Servicio
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Contabilidad Gubernamental. Sistema administracin de combustibles. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Sistema Informtico SAV. Sistema Informtico de Recursos Humanos.
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7. Sistema Informtico de Remuneraciones. Sistema Informtico SIGFE. tica y probidad. Sistema de Evaluacin de Desempeo.
4.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad para mantener un rendimiento constante en la ejecucin de tareas repetitivas, alcanzando los estndares esperados tanto de calidad como de cantidad de trabajo. Implica mantener la concentracin y la motivacin por el buen desempeo de sus funciones. Capacidad para entender y acatar las normas establecidas por la institucin. Implica adaptarse a las polticas instituidas, ajustando su conducta y sus funciones a las normas y procedimientos impuestos Capacidad para jerarquizar funciones y actividades segn su importancia estratgica en base a la asignacin de prioridades, segn lo importante y lo urgente. Implica planificar, organizar el trabajo y administrar las tareas logrando una gestin eficaz del tiempo. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en Grado esperado para el cargo
Ajuste a las normas
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soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES Nombre Competencia Definicin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Capacidad para comprender y responder a las instrucciones dentro de los plazos establecidos, con buena disposicin y amabilidad. Implica entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situacin lo requiera. Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes. Grado esperado para el cargo
8.
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GESTION DOCUMENTAL Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Inspector/a Provincial o Atencin de Usuarios/as / Encargado/a PMG SIAC, Comunal del Trabajo / Jefe/a Centro de Conciliacin dependiente del Departamento de Gestin y y Mediacin Laboral / Jefe/a o Encargado/a de Desarrollo / Coordinador/as de Gestin. Atencin de Usuarios/as. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Recepcionar, organizar, mantener y distribuir toda la documentacin que ingresa y egresa de las oficinas, a fin de responder en forma eficiente y oportuna a las necesidades de los/as usuarios/as. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Recepcionar los documentos ingresados a la oficina registrando la documentacin recibida al libro de partes, asignndole su correspondiente nmero de ingreso. 2. Realizar el control y despacho interno de la correspondencia y documentacin en el ms breve plazo. 3. Supervisar el orden y organizacin de los expedientes almacenados, segn fecha y tipo de documentacin. 4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Funcionarios(as) del Servicio.
CLIENTES EXTERNOS: Trabajadores/as. Empleadores Organizaciones sindicales. Usuarios/as.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No supervisa.
6.
FORMACIN - Enseanza media completa. - Haber aprobado proceso de induccin.
Conocimiento requerido para el cargo: Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Herramientas de archivo. Procedimiento de solicitud ciudadana. Estructura y poltica del Servicio. tica y probidad. Ley de Transparencia N 20285 de ao 2008.
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2.
Ajuste a las normas
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8.
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OPERADOR(A) PORTAL CHILECOMPRA Dependencia Funcional: Jefe(a) Departamento de Dependencia Directa: Jefe(a) Unidad de Compras y Administracin y Finanzas. Contrataciones. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Operar el Portal Chilecompra de acuerdo a los requerimientos definidos por la unidad de compras y contrataciones de la Direccin del Trabajo, tramitando las solicitudes de compra a travs del portal, entregando un servicio de calidad a los/as usuarios/as del sistema. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Tramitar las solicitudes de compra a travs del portal Chilecompra, recepcionando las solicitudes asignadas por la jefatura de la unidad, creando la ficha de licitacin en el sistema, ejecutando la apertura de las ofertas, confeccionando las resoluciones de adjudicacin y creando y enviando las rdenes de compra. 4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. No tiene.
CLIENTES EXTERNOS: No tiene.
5.
6.
FORMACIN
Requisitos Formales: Experiencia: Estudios tcnicos en el rea de secretariado y/o administracin. Experiencia mnima de 1 ao en el rea de administracin y finanzas.
Conocimientos requeridos para el cargo: Compras y Contrataciones Pblicas. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Norma ISO. tica y probidad.
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2.
Ajuste a las normas
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8.
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ORIENTACION E INFORMACION Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Inspector/a Provincial o Atencin de Usuarios/as / Encargado/a PMG SIAC, Comunal del Trabajo / Jefe/a Centro de Conciliacin dependiente del Departamento de Gestin y y Mediacin Laboral / Jefe/a o Encargado/a de Desarrollo / Coordinador/a de Gestin. Unidad Atencin Usuarios(as). 2. OBJETIVO DEL CARGO
Entregar informacin y orientacin a los/as usuarios/as del Servicio respecto de las opciones que se pueden ofrecer para facilitar y agilizar su trmite, prestando una atencin eficaz y oportuna y derivndolos/las a la instancia pertinente (dependencias del Servicio u otro organismo pblico), segn corresponda. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Brindar la primera atencin personalizada a los/as usuarios/as de las oficinas de la Direccin del Trabajo, mediante una escucha atenta y recepcin cordial en la oficina. Entregar informacin escrita, material de apoyo, formulario de solicitud ciudadana y de transparencia de acuerdo a los requerimientos. Cumplir con el procedimiento de solicitud ciudadana en tiempo y forma.
2.
3. 4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Funcionarios(as) del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Trabajadores/as. Empleadores. Usuarios/as. Organismos pblicos. Organizaciones sindicales.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No tiene personal a cargo.
6.
FORMACIN Requisitos Formales: Experiencia: - Enseanza media completa. - Haber aprobado el proceso de induccin impartido por la Institucin.
Conocimiento requerido para el cargo: Procedimiento de solicitud ciudadana. Procedimiento administrativo. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc.). Atencin de pblico. tica y probidad. Ley de Transparencia N 20.285 de ao 2008.
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7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo Estructura y poltica del Servicio.
2.
Ajuste a las normas
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8.
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NOTIFICADOR/A Directa: Jefe(a) Unidad de Dependencia Funcional: Departamento de Dependencia Relaciones Laborales e Inspectivo / Coordinador(a) Conciliacin Individual / Inspector(a) Jefe/a / Jefe(a) Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. de Relaciones Laborales e Inspectivo (DRT). 2. OBJETIVO DEL CARGO
Realizar las notificaciones de los actos administrativos y/o resoluciones emanadas de la Institucin, entregando copia ntegra de ellos al interesado, dejando constancia en el acta correspondiente. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Recepcionar los documentos entregados por las distintas unidades de la Institucin con el fin de notificar a los destinatarios 2. Programar la realizacin de las notificaciones, planificando la ruta segn urgencia y ubicacin geogrfica. 3. Informar a usuario/a sobre los aspectos generales del documento notificado. 4. Devolver las resoluciones o documentos notificados con sus respectivas actas. 5. Conocer las instrucciones correspondientes a los documentos a notificar. 4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: Inspector/a Jefe/a. Jefe/a Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. Conciliadores/as. Jefaturas Operativas.
2. CLIENTES EXTERNOS: 5. Empleadores y/o sus representantes. Trabajadores. Dirigentes Sindicales. Comisin Negociadora.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No tiene a ningn funcionario(a) bajo supervisin.
6.
FORMACIN Requisitos Formales: Experiencia: - Educacin media completa. - Sin Experiencia. - Curso de Induccin.
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Conocimiento requerido para el cargo: - Procedimientos Administrativos pertinentes. 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Nombre Competencia Probidad Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad para mantener un rendimiento constante en la ejecucin de tareas repetitivas, alcanzando los estndares esperados tanto de calidad como de cantidad de trabajo. Implica mantener la concentracin y la motivacin por el buen desempeo de sus funciones. Capacidad para entender y acatar las normas establecidas por la institucin. Implica adaptarse a las polticas instituidas, ajustando su conducta y sus funciones a las normas y procedimientos impuestos Capacidad para jerarquizar funciones y actividades segn su importancia estratgica en base a la asignacin de prioridades, segn lo importante y lo urgente. Implica planificar, organizar el trabajo y administrar las tareas logrando una gestin eficaz del tiempo. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) Grado Esperado para el cargo
Ajuste a las normas
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involucrados(as).
8.
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GENERADOR DE CONTENIDOS WEB MULTIMEDIAL Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Unidad de Desarrollo. Tecnologas de la Informacin. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Disear, construir y administrar contenidos web orientados al ptimo funcionamiento de la pgina web e intranet de la Direccin del Trabajo. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Disear y construir contenidos web para el Portal Web requerimientos del Servicio. e Intranet institucional, de acuerdo a
2.
Administrar los requerimientos de informacin en las plataformas informticas, para su publicacin tanto en Portal Web como en Intranet de la Direccin del Trabajo. Apoyar la gestin comunicacional del Servicio, mediante la creacin y difusin de material grfico. Orientacin a usuarios/as internos y externos va telefnica y correo electrnico respecto la utilizacin de los servicios de intranet y pgina web de la Direccin del Trabajo.
3. 4.
4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: Departamentos generadores de contenido Web. Funcionarios/as de la Direccin del Trabajo.
2. CLIENTES EXTERNOS: 5. Empresa de servicios de garanta con contrato vigente. Usuarios/as externos pgina web.
6.
FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo tcnico en carreras relacionadas con informtica. Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos cinco aos, continuos o discontinuos, en el rea de de tecnologas de la informacin. Experiencia laboral mnima de dos aos en rea relacionada.
Experiencia:
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Conocimiento requerido para el cargo: Manejo Avanzado de software diseo, animacin, edicin de video e ilustracin. Manejo intermedio de ingls. Conocimientos en composicin de imagen y fotografa. Conocimientos en programacin en cdigo html y hoja de estilo CSS. Conocimientos en uso y administracin de plataformas de administracin de contenidos Web (CMS).
7.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad para mantener un rendimiento constante en la ejecucin de tareas repetitivas, alcanzando los estndares esperados tanto de calidad como de cantidad de trabajo. Implica mantener la concentracin y la motivacin por el buen desempeo de sus funciones. Capacidad para entender y acatar las normas establecidas por la institucin. Implica adaptarse a las polticas instituidas, ajustando su conducta y sus funciones a las normas y procedimientos impuestos Capacidad para jerarquizar funciones y actividades segn su importancia estratgica en base a la asignacin de prioridades, segn lo importante y lo urgente. Implica planificar, organizar el trabajo y administrar las tareas logrando una gestin eficaz del Grado Esperado para el cargo
Ajuste a las normas
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tiempo. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
8.
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SOPORTE TCNICO COMPUTACIONAL Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Unidad de Soporte. Tecnologas de la Informacin. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Instalar, reparar y mantener equipos computacionales, respondiendo a las solicitudes de lo/as funcionario/as de la Direccin del Trabajo a nivel nacional. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Instalacin y reparacin de equipos computacionales de acuerdo a los requerimientos que surjan a travs del Sistema informtico Mesa de ayuda o instruccin de jefatura. Asegurar el funcionamiento del hardware y software bsico de la Direccin del Trabajo, tomando acciones correctivas y preventivas segn corresponda. Realizar visitas de mantencin, instalacin, soporte y gestin administrativa en las distintas oficinas y departamentos de la Institucin generando un informe tcnico.
2.
3.
4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: - Funcionario/as de la Direccin del Trabajo a nivel nacional. 2. CLIENTES EXTERNOS: 5. Empresa de servicios de garanta con contrato vigente.
6.
FORMACIN Requisitos Formales: Experiencia: Enseanza media completa con dos aos de experiencia en el rea de soporte o ttulo tcnico a fin. Experiencia laboral de dos aos en rea relacionada.
Conocimiento requerido para el cargo: Sistemas operativos (Nivel bsico, medio y avanzado). Armado y configuracin de equipos computacionales. Soporte Computacional.
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7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Nombre Competencia Probidad Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo
2.
Ajuste a las normas
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8.
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PERFILES DE CARGO ASOCIADOS AL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (SGC) Cada sistema que se encuentra bajo el alcance del sistema de gestin de la calidad de la institucin, defini los siguientes perfiles de cargos para su proceso, que se presentan ordenados de acuerdo a los niveles funcionales en los cuales clasifica: Primer Nivel Funcional Competencias Tcnicas Interpersonales Sistemas SGC Tomar decisiones / Orientacin a las personas / Tolerancia al trabajo bajo presin / Anlisis de problemas / Responsabilidad y compromiso. Liderazgo / Actitud de servicio / Claridad en la comunicacin / Negociacin interpersonal / Supervisin. Perfil de Cargo Alta Direccin Sistema Gestin de la Calidad. Segundo Nivel Funcional Competencias Tcnicas Interpersonales Sistemas SGC SED/SISCAP/ HMAT SAI SIAC SPCG Tomar decisiones / Orden y organizacin del trabajo / Tolerancia al trabajo bajo presin / Anlisis de problemas. Liderazgo / Capacidad de relacionarse con otros / Claridad en la comunicacin / Negociacin interpersonal / Supervisin. Perfil de Cargo Representante de la Direccin. Jefe(a) Departamento de Recursos Humanos. Jefe (a) de Oficina de Auditora Interna. Director/a Regional del Trabajo. Jefe/a Departamento Gestin y Desarrollo. Tercer Nivel Funcional Competencias Tcnicas Tomar decisiones / Orden y organizacin del trabajo / Tolerancia al trabajo bajo presin / Anlisis de problemas / Conocimiento de su trabajo. Liderazgo / Capacidad de relacionarse con otros / Claridad en la
Interpersonales
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comunicacin / Negociacin interpersonal / Supervisin. Sistemas SGC SISTEMAS SED / SISCAP / HSMAT / SPCG / SIAC HSMAT Perfil de Cargo Jefe(a) Unidad de Gestin de la Calidad. Encargado/a de Procedimientos de Construccin de Perfil por Competencias. Coordinador(a) Regional de Gestin / Jefe(a) Administracin y Finanzas Regional. Encargado(a) Sistema Higiene, Ambientes de Trabajo. Seguridad y Mejoramiento de
SIAC
Encargado(a) PMG SIAC / Inspector/a Jefe/a / Jefe/a Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. Encargado(a) del Sistema de Capacitacin. Encargado(a) Sistema de Evaluacin de Desempeo. Encargado(a) Sistema de Compras y Contrataciones Pblicas. Auditor(a) Interno. Encargado(a) Sistema de Planificacin y Control de Gestin. Encargado/a de Unidad de Planificacin y Control de Gestin. Cuarto Nivel Funcional Competencias
SISCAP SED SCCP SAI SPCG
Tcnicas
Tolerancia al trabajo bajo presin / Orden y organizacin del trabajo / Anlisis de problemas / Deteccin de detalles / Conocimiento de su trabajo. Capacidad de relacionarse con otros / Claridad en la comunicacin / Negociacin interpersonal / Integracin a grupos de trabajo. Perfil de Cargo Profesional Sistema de Capacitacin. Profesional Unidad de Desarrollo Organizacional.
Interpersonales
Sistemas SISCAP SISTEMAS
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SED SPCG
Profesional SED. Analista de Gestin / Apoyo al Departamento Gestin y Desarrollo. Quinto Nivel Funcional Competencias
Tcnicas
Tolerancia al trabajo bajo presin / Mediacin interpersonal / Compromiso con el mejoramiento / Orientacin al logro / Responsabilidad y compromiso / Conocimiento con su trabajo. Claridad en la comunicacin / Negociacin interpersonal / Actitud de servicio / Receptividad Disponibilidad. Perfil de Cargo Asistencia Laboral / Asistente consultas laborales y pgina web. Sexto Nivel funcional Competencias
Interpersonales
Sistemas SIAC
Tcnicas
Tolerancia a tareas rutinarias / Ajuste a las normas / Administracin del tiempo / Conocimiento de su trabajo. Disposicin a recibir rdenes / Claridad en la comunicacin / Integracin a grupos de trabajo. Perfil de Cargo Operador Portal CHILECOMPRA. Apoyo centro de atencin laboral / Orientacin e informacin / Gestin Documental. Secretaria Sistema Higiene, Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo.
Interpersonales
Sistemas SCCP SIAC
HSMAT
Nota: La descripcin de los perfiles de cargo se encuentra disponible en la intranet del Servicio, en el sitio dispuesto para el Sistema de Gestin de la Calidad.
Se adjunta anexo con detalle de Perfiles asociados al Sistema de Gestin de la Calidad, mencionados anteriormente.
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ANEXO
PERFILES DE CARGO ASOCIADOS AL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (SGC)
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PERFILES DE CARGO SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
PRIMER NIVEL FUNCIONAL
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ALTA DIRECCION SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Dependencia Funcional para Director/a del Dependencia Directa Director/a del Trabajo: Ministro(a) del Trabajo y Previsin Social / Subsecretario(a) del Trabajo: Presidente(a) de la Repblica. Trabajo. Dependencia Funcional para Subdirector/a Dependencia Directa Subdirector/a: Director/a del Trabajo. del trabajo: Directora del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Controlar y revisar el funcionamiento del Sistema de Gestin de la Calidad y asignar los recursos necesarios para su implementacin y mantencin. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Asegurar que los requisitos del cliente se determinen y se cumplen con el propsito de aumentar la satisfaccin de el/la cliente. Asegurar que la poltica de calidad: es adecuada al propsito de la organizacin, incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad, proporcionando un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad, que es comunicada y entendida dentro de la organizacin, y es revisada para su continua adecuacin. Asegurar que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto, se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la organizacin. Asegurar que la planificacin del sistema de gestin de la calidad se realiza con el fin de cumplir los requisitos generales, as como los objetivos de la calidad y se mantiene la integridad del sistema de gestin de la calidad cuando se planifican e implementan cambios de ste. Asegurar que las responsabilidades y autoridades estn definidas y son comunicadas dentro de la organizacin. Designar un miembro de la Direccin del Trabajo quien, con independencia de otras responsabilidades, debe tener la responsabilidad y autoridad que incluya asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad, informar a la alta direccin sobre el desempeo del sistema y de cualquier necesidad de mejora y asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organizacin. Asegurar que se establecen los procesos de comunicacin apropiados dentro de la organizacin y que la comunicacin se efecte considerando la eficacia del sistema de gestin de la calidad. Revisar, a intervalos planificados el sistema de gestin de la calidad de la organizacin, para asegurarse de su conveniencia, adecuacin y eficacia continuas.
La Alta Direccin es una funcin atribuida tanto a Director/a del Trabajo como el/la Subdirector/a del Trabajo. La Alta Direccin puede delegar o asignar tareas relacionadas con el Sistema de Gestin de la Calidad al Representante de la Direccin.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
-
Nota:
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4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Jefes(as) de Departamento y Oficinas del nivel central. Directores(as) Regionales. Inspectores(as) Regionales. Jefes(as) unidad central regional y local. Coordinadores(as) regionales. Funcionarios y funcionarias de la Direccin del Trabajo. CLIENTES EXTERNOS: Presidente(a) de la Repblica. Ministro(a) del Trabajo y Previsin Social. Subsecretario(a) del Trabajo y Previsin Social. Otros(as) Jefes(as) de Servicio. Dirigentes(as) organizaciones sindicales. Empleadores. Medios de comunicacin. Organismos internacionales. Organismos acadmicos.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Representante de la Direccin del Trabajo.
6.
FORMACIN
Requisitos Formales: Director/a del Trabajo Los requisitos son lo que aparecen mencionados en el DFL N2. Cargo de exclusiva confianza del/la Presidente(a) de la Repblica. Subdirector/a del Trabajo Los requisitos son lo que aparecen mencionados en el DFL N2. Cargo de exclusiva confianza de la Directora/a del Trabajo.
Experiencia: Director/a del Trabajo Cargo de exclusiva confianza del/la Presidente(a) de la Repblica. Subdirector/a del Trabajo Cargo de exclusiva confianza de la Directora/a del Trabajo.
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Conocimientos requeridos para el cargo: Director/a del Trabajo Cargo de exclusiva confianza del/la Presidente(a) de la Repblica. 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo Subdirector/a del Trabajo Cargo de exclusiva confianza de la Directora/a del Trabajo.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Capacidad y deseo de ayudar, servir y satisfacer las necesidades de los/as usuarios/as. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas de los clientes internos y externos del Servicio. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
Orientacin a las personas
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Anlisis de problemas Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Capacidad para ejecutar las tareas encomendadas en los plazos estipulados, con un alto estndar de excelencia. Su preocupacin por el desempeo de lo asignado est por encima de sus propios intereses. Cumplir con los compromisos adquiridos est primero. 4
Responsabilidad y Compromiso
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Disposicin para satisfacer las necesidades de los(as) usuarios(as) tanto internos como externos del Servicio, ya que con esto contribuye a la consecucin de los objetivos comunes de toda la organizacin. Implica un deseo de ayudar o de servir a los dems, esforzndose en dar respuestas rpidas a sus requerimientos. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Institucionales. Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
Actitud de Servicio
Supervisin
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SEGUNDO NIVEL FUNCIONAL
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DIRECTOR(A) REGIONAL DEL TRABAJO Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Representar a el/la Director/a Nacional del Trabajo en la regin dirigiendo, planificando, coordinando, controlando y evaluando el trabajo de las oficinas dependientes de la Direccin Regional, con la finalidad de lograr un desempeo eficiente y eficaz, con la exigencia que sus decisiones sean coherentes y concordantes con las polticas y lneas nacionales, a fin de cumplir con los objetivos y metas institucionales. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Establecer objetivos y metas para cada Oficina asociados a la regin correspondiente, conforme a lo establecido en la misin, visin y objetivos estratgicos del servicio, a fin de cumplir con las normas y procedimientos establecidos. Establecer y/o ejecutar mecanismos de control y evaluacin de los distintos procesos regionales, buscando la mejora continua de la labor del Servicio. Cumplir las polticas y objetivos de la institucin segn las necesidades y realidad particular de cada regin preservando la coherencia y concordancia con los lineamientos nacionales. Mantener vnculos de colaboracin y coordinacin con otras Instituciones pblicas y privados, a fin de potenciar la gestin regional. Asesorar al Gobierno Interior y Regional en materias propias de la Institucin. Administrar los recursos financieros y los bienes muebles e inmuebles que han sido asignados a la regin. Gestionar la dotacin de la regin de acuerdo a las necesidades institucionales, considerando las habilidades y capacidades de los/las funcionarios/as, con el fin de cumplir con las objetivos y metas establecidas. Informar oportunamente a la Direccin Nacional del Trabajo, respecto a las necesidades de la regin y toda aquella otra materia relevante que incida en el quehacer de la misma.
2.
3.
4.
5. 6.
7.
8.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: Director/a Nacional del Trabajo. Subdireccin. Departamentos y Oficinas del nivel central. Direcciones Regionales. Jefaturas de Oficina. Asociaciones de funcionarios/as. Comit paritario.
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2. CLIENTES EXTERNOS:
5.
Organismos pblicos. Gobierno Interior. Organismos auditores de calidad. Gobierno Regional. Organizaciones de trabajadores. Organizaciones de empleadores. Autoridades polticas. Tribunales de justicia. Municipalidades.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos(as) los(as) funcionarios(as) de la regin.
6.
FORMACIN
Requisitos Formales: - Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin; - Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos.
Experiencia:
- Cargo de exclusiva confianza de el/la Director(a) del Trabajo.
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. Legislacin laboral, previsional, de higiene y seguridad. Ley 18834 Estatuto Administrativo, actual DFL 29 del 2004. Normativa interna de la Institucin. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Estructura y poltica de la Institucin. Sistema PMG. Gestin pblica. Procedimientos administrativos. Norma ISO.
COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Grado Esperado para el cargo 4
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Compromiso con la Organizacin Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales.
2.
Tomar decisiones
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
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negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Institucionales.
Supervisin
8.
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JEFE(A) DEPARTAMENTO DE GESTIN Y DESARROLLO Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Disear, proponer, asesorar, coordinar y evaluar planes estratgicos, proyectos y programas de mejoramiento de la gestin institucional a fin de facilitar el proceso de modernizacin de la gestin institucional. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Apoyar a la Direccin del Trabajo en la planificacin estratgica del Servicio, y coordinar e impulsar los proyectos de modernizacin de gestin. Realizar las acciones que permitan la correcta implementacin del proceso de formulacin, ejecucin, control de gestin y evaluacin de los compromisos suscritos por la Direccin del Trabajo. Planificar, coordinar y controlar la realizacin de actividades en el departamento. Autorizar y gestionar la elaboracin, implementacin o evaluacin de proyectos de diversa ndole al interior de la Institucin. Supervisar al personal del Departamento a fin de cumplir con las tareas encomendadas. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Director/a Nacional del Trabajo. Departamentos y Oficinas del nivel central. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y Comunales. Funcionarios(as) del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Organizaciones pblicas. Municipios. Congreso.
2.
3. 4.
5. 4.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos(as) los(as) funcionarios(as) del Departamento de Gestin y Desarrollo. Coordinadores/as de Gestin (Funcionalmente).
6.
FORMACIN
Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin;
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Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos. 3 aos de desempeo ininterrumpido en su calidad jurdica en la administracin pblica.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4 Normativa interna de la Institucin. Norma ISO. Sistema PMG. Procedimientos administrativos. Gestin pblica. Estructura y poltica de la Institucin. Procesos operativos y de apoyo del Servicio Sistema de Evaluacin de Desempeo. Habilidades directivas.
2.
Nombre Competencia
Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es
Tomar decisiones
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la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas.
Liderazgo
Supervisin
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JEFE(A) DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Generar polticas y estrategias en materia de recursos humanos que sean coherentes con los objetivos estratgicos institucionales con el fin de brindar apoyo e informacin a la Direccin del Trabajo en los temas concernientes a sta rea. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. 2. Dirigir, controlar y evaluar las actividades del departamento. Gestionar eficientemente los procesos de recursos humanos incorporando los aportes de las diferentes estructuras organizacionales, asociaciones y funcionarios(as) de la Institucin. Mejorar la calidad de vida laboral de los(as) funcionarios(as) para propiciar un mejor desempeo individual y colectivo en la Institucin. Proveer de informacin cuantitativa, pertinente y de calidad, en forma oportuna y eficiente, respecto de la dotacin del personal y del ciclo de vida laboral de los(as) funcionarios(as), con el fin de que contribuya estratgicamente a la toma de decisiones.
3.
4.
4.
5. 6.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos(as) los(as) funcionarios(as) del Departamento de Recursos Humanos. Encargado(a) de Recursos Humanos. FORMACIN Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos diez semestres de duracin; Experiencia laboral en la Direccin del Trabajo de a lo menos diez aos continuos o discontinuos. Cargo de exclusiva confianza de el/la Director(a) del Trabajo.
Experiencia:
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Gestin de personas. Normativa interna de la Institucin. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Ley 19240 (Ley de Planta de la Direccin del Trabajo). Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N 2 de 1967. Estructura y poltica de la Institucin. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Sistema PMG. Procedimientos administrativos. Habilidades directivas. Norma ISO.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
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derivar de ellas soluciones acertadas. COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Institucionales. Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
Supervisin
8.
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JEFE(A) OFICINA AUDITORIA INTERNA Dependencia Funcional: No aplica. Dependencia Directa: Director(a) Nacional del Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Otorgar apoyo tcnico especializado a el/la Director(a) del Trabajo, en materias de auditora, gestin, gobierno y control interno, contribuyendo al fortalecimiento de la gestin institucional y al resguardo de los recursos que les han sido asignados al Servicio.
3. 1.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar evaluaciones especficas del desarrollo de los distintos procedimientos en cada unidad del Servicio, a fin de detectar fallas, conductas inadecuadas y situaciones de riesgo, informando a Director(a) del Trabajo y entregando recomendaciones para el mejoramiento y optimizacin de los procesos. Evaluar el adecuado cumplimiento de las recomendaciones efectuadas en cada caso. Elaborar y proponer a el/la Director(a) del Servicio, para su aprobacin, el plan anual de auditora de la Institucin. Asegurar el proceso de gestin de riesgos del Servicio, segn las directrices entregadas por el CAIGG. Promover la coherencia de las polticas y actividades de la Oficina de Auditora Interna del Servicio, con aquellas emanadas de la autoridad presidencial, las orientaciones dadas por el Consejo de Auditora Interna General de Gobierno, y respecto de la accin de otros organismos del Estado. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: - Director(a) del Trabajo. 2. CLIENTES EXTERNOS: - Consejo de Auditora Interna General de Gobierno, Auditor/a Ministerial.
2. 3.
4. 5.
4.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS: - Auditores/as Internos.
6.
FOMACIN -
Requisitos formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de 10 semestres de duracin; de preferencia Contador/a Auditor, Administrador/a Pblico e Ingeniero Comercial.
Experiencia:
- 3 aos de antigedad en el Servicio y/o en la administracin pblica.
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7.
Norma ISO. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Tcnicas y procedimientos de Auditora Interna. Procedimientos administrativos. Procedimientos de auditora en sistemas pblicos. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Sistema PMG. Contabilidad Gubernamental. Sistema de administracin financiera del Estado. Estructura y poltica de la Institucin. Normativa interna de la Institucin. Habilidades directivas.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona Grado esperado para el cargo
Tomar decisiones
Tolerancia al trabajo bajo presin Anlisis de
4 4
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problemas logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas.
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Institucionales. Grado esperado para el cargo
Liderazgo
Supervisin
8.
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REPRESENTANTE DE LA DIRECCION Dependencia Funcional: Sistema Gestin de la Dependencia Directa: Alta Direccin Sistema de Calidad. Gestin de la Calidad. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Velar para que se establezcan, implementen y mantengan los procesos del Sistema Gestin de la Calidad, promoviendo entre los(as) funcionarios(as) la necesidad de cumplir con los requisitos de los/as clientes de todos los niveles. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para el correcto funcionamiento del Sistema de gestin de la calidad. Informar a la Alta Direccin sobre el desempeo del sistema de gestin de la calidad y de cualquier necesidad de mejora. Controlar la ejecucin de las acciones necesarias para asegurar el cumplimiento de los requisitos de el/la cliente en todos los niveles de la organizacin.
2.
3.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Director/a del Trabajo. Subdirector/a del Trabajo. Jefes(as) de Departamento y Oficinas del nivel central. Directores(as) Regionales. Coordinadores(as) Regionales. Inspectores(as) del Trabajo. Funcionarios(as) del rea de gestin. CLIENTES EXTERNOS: Subsecretara del Trabajo. DIPRES. Organismos auditores de calidad. Empresas consultoras.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Funcionarios y funcionarias del Departamento de Gestin y Desarrollo. Equipo de calidad de la Direccin del Trabajo. Coordinadores(as) de gestin regionales.
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6. FORMACIN Requisitos Formales: Resolucin N 1022 del 08 de Septiembre de 2005. Designa al Representante de la Direccin; recae en el/la funcionario/a que cumple las funciones de Jefe/a del Departamento de Gestin y Desarrollo. Resolucin N 1022 del 08 de Septiembre de 2005. Designa al Representante de la Direccin; recae en el/la funcionario/a que cumple las funciones de Jefe/a del Departamento de Gestin y Desarrollo.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Resolucin N 1022 del 08 de Septiembre de 2005. Designa al Representante de la Direccin; recae en el/la funcionario/a que cumple las funciones de Jefe/a del Departamento de Gestin y Desarrollo.
7.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
Orden y Organizacin
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del trabajo funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas.
Liderazgo
Supervisin
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TERCER NIVEL FUNCIONAL
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AUDITOR(A) INTERNO Dependencia Directa: Jefe/a Oficina de Auditora Interna.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Participar en la construccin del plan anual de auditora interna, desarrollar su ejecucin y evaluacin de acuerdo a los lineamientos generales establecidos por la autoridad del Servicio y organismos gubernamentales con el fin de fortalecer el control interno de la Institucin. 3. 1. 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Realizar diagnstico del funcionamiento institucional y planificacin anual de auditora interna. Confeccionar y ejecutar programas de auditoras, aplicando procedimientos establecidos en los documentos tcnicos vigentes. Elaborar informes de auditora, reportes escritos e informes de seguimiento de determinados hallazgos, proponiendo recomendaciones y estableciendo compromisos respecto de los procesos auditados. Desarrollar e implementar las etapas del PMG de Auditora Interna de acuerdo a los documentos tcnicos vigentes. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Jefatura superior del Servicio. Departamentos y Oficinas del nivel central. CLIENTES EXTERNOS: CAIGG. Auditor/a Ministerial.
3.
4.
4.
6.
FORMACIN -
Estudios Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos 8 semestres de duracin, idealmente: Administrador/a Pblico, Contador/a Publico, Auditor/a, Ingeniero/a Comercial. 2 aos de experiencia como fiscalizador(a) y/o profesional realizando funciones en reas operativas y de apoyo en la Direccin del trabajo. 2 aos de experiencia administracin pblica. como Auditor/a Interno en la
Experiencia: -
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4 Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Normativa interna de la Institucin. Contabilidad Gubernamental. Sistema de administracin financiera del Estado. Norma ISO. Procedimientos de auditora en sistemas pblicos. Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. tica y probidad.
2.
Tomar decisiones
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Liderazgo
Supervisin
8.
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COORDINADOR(A) DE GESTIN Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Director(a) Regional del Trabajo. Gestin y Desarrollo/ Sistema PMG. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Asesorar a el/la Director(a) Regional en la planificacin, coordinacin, desarrollo, control, ejecucin y reinsercin regional, facilitando que la regin cumpla con las metas y planificacin anual, tanto en cantidad como en calidad, propendiendo a la mejora continua. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Coordinar la implementacin y aplicacin de las polticas nacionales de modernizacin de la gestin institucional, en el espacio regional. Apoyar a el/la Director/a Regional en la formulacin de metas, as como en el seguimiento y control de los indicadores de gestin para las diferentes reas del Servicio. Asesorar a el/la Director/a Regional en la formulacin de proyectos y en la implementacin de las acciones para mejorar la insercin del Servicio en el gobierno regional. Coordinar los contenidos regionales de la pgina web institucional. Analizar la gestin financiera de la regin, a partir de la informacin entregada por las reas operativas y de apoyo, desde la perspectiva de los compromisos de gestin asumidos, proponiendo medidas correctivas y/o preventivas. Responder las demandas emergentes asociadas a las reas de soporte del nivel central y a las generadas por usuarios/as externos. Coordinar el desempeo de las Unidades de Atencin de Usuarios(as) existentes en la regin. Apoyar y dar seguimiento a la implementacin de las acciones tendientes a mejorar la calidad de atencin de los/as usuarios/as. Brindar apoyo regional en los procesos de deteccin de necesidades de capacitacin de los(as) funcionarios(as).
2.
3.
4. 5.
6.
7. 8.
9.
10*. Apoyo en el diseo, seguimiento y evaluacin del plan regional de higiene, seguridad y medio ambiente de trabajo. 11*. Administrar y coordinar los procesos de seleccin de personal en la regin. 12*. Administrar y mantener actualizada la base de datos sobre dotacin de personal por oficina, por rea de desempeo, nivel de habilidades y capacidades de el/la funcionario(a).
13*. Apoyar, coordinar y evaluar el despliegue de las polticas de recursos humanos en la regin. * Observacin: Se excepta de estas funciones a los(as) Coordinadores(as) de Gestin de la regin de Metropolitana, ya que sern desempeadas por el/la Encargado(a) de Recursos Humanos de la regin.
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4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Jefes/as Departamentos y Oficinas del nivel central. Director/a Regional. Centros de Conciliacin y Mediacin Laboral. Funcionarios(as) del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Organismos pblicos
5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS Personal de apoyo de su dependencia.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos 8 semestres de duracin, de preferencia en el rea de administracin, Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos. Experiencia laboral mnima de al menos 3 aos, de preferencia en el rea gestin. de
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Norma ISO. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Sistema PMG. tica y probidad. Procedimientos administrativos.
7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Nombre Competencia Probidad Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Grado Esperado para el cargo
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Compromiso con la Organizacin Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. 4
2.
Tomar decisiones
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
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inspirar confianza. Capacidad de relacionarse con otros Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencia. Implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas institucionales.
Supervisin
8.
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INSPECTOR/A JEFE/A Dependencia Funcional: Director/a Nacional del Dependencia Directa: Director/a Regional del Trabajo. Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Representar a la Direccin del Trabajo en su jurisdiccin, gestionando las labores propias de la Inspeccin, velando por el cumplimiento normativo de la legislacin laboral y previsional, de acuerdo al marco legal vigente, a fin de entregar un servicio de calidad a los/las usuarios/as. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Planificar, coordinar y controlar segn las normas y procedimientos establecidos, el desempeo de las distintas unidades que conforman la Inspeccin, velando por el adecuado funcionamiento y cumplimiento de las tareas asignadas. Monitorear y controlar el cumplimiento de los compromisos de gestin asumidos por la Inspeccin, con el fin de lograr los estndares de calidad y cantidad comprometidos, a travs del anlisis y seguimiento permanente de los indicadores. Supervisar las actuaciones funcionarias de su jurisdiccin, en los diversos mbitos del quehacer del Servicio, vigilando que se adecen a los estndares de probidad y calidad requeridos por la Institucin. Velar por la correcta utilizacin y cuidado de los bienes, servicios e infraestructura institucional asignados a la Inspeccin. Velar por una atencin digna, oportuna y adecuada a los/as usuarios/as. Velar por el trato digno de los/as funcionarios/as de la inspeccin, procurando y manteniendo las condiciones adecuadas para el desarrollo de su trabajo. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y Oficinas del nivel central. Direcciones Regionales. Funcionarios/as de la Inspeccin. CLIENTES EXTERNOS: Empleadores/as. Trabajadores /as. Organizaciones sindicales. Poder Judicial. Organismos pblicos y privados.
2.
3.
4.
5. 6.
4.
SUPERVISION SOBREPERSONAS Funcionarios/as de la Inspeccin.
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6. FORMACIN (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos; o Desempear el cargo de tcnico con una antigedad no inferior a cinco aos en el Servicio, continuos o discontinuos, y haber aprobado un curso de capacitacin de a lo menos dos semestres de duracin relacionados con materias de fiscalizacin. 3 aos desempeando funciones de Jefatura de unidad de preferencia en el rea operativa. Requisitos Formales:
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. Gestin pblica. Manejo y resolucin de conflictos. Cdigo del Trabajo. Legislacin laboral, previsional, de higiene y seguridad. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N 2 de 1967. Reforma Procesal Laboral. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Tcnicas de negociacin mediacin laboral. Normativa interna de la Institucin. Procedimientos administrativos. Sistema de Evaluacin de Desempeo. tica y probidad. Microsoft office (Word, Excel, Power point, etc).
COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades Grado esperado para el cargo
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organizacionales.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado esperado para el cargo
Tomar decisiones
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Grado esperado para el cargo
Nombre Competencia
Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza.
Liderazgo
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Capacidad de relacionarse con otros Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Institucionales. 4
Supervisin
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JEFE(A) DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS REGIONAL Dependencia Funcional: Jefe(a) Departamento de Dependencia Directa: Director(a) Regional del Administracin y Finanzas/Jefe(a) Departamento de Trabajo. Recursos Humanos. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Apoyar a el/la Director(a) Regional en materias financiero contable, compras y contrataciones y recursos humanos, en el mbito de la respectiva regin y de acuerdo a las facultades delegadas por el/la Director(a) Regional. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Administrar el presupuesto regional asignado para el ao calendario vigente, de acuerdo a las instrucciones impartidas por el Departamento de Administracin y Finanzas. Coordinar y ejecutar en la regin, las polticas, procesos y procedimientos administrativos referidos al ciclo de vida funcionaria del recurso humano de su regin, de acuerdo a instrucciones impartidas por el nivel central. Ingresar y mantener al da la informacin necesaria para el funcionamiento de los sistemas informticos asociados a su cargo. Ejecutar el proceso de compras y contrataciones en el nivel regional, de acuerdo a los parmetros establecidos. Suministrar informacin del cumplimiento relativa a los sistemas de PMG con bajada regional, de acuerdo a los procedimientos establecidos. Supervisar y brindar el apoyo logstico necesario para el normal desarrollo de las actividades de la regin. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y Oficinas del nivel central. Personal que trabaja en su regin que requiera productos y/o servicios asociados a su funcin. CLIENTES EXTERNOS: Instituciones pblicas y privadas.
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4.
5.
6.
4.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Asistentes de Administracin y Finanzas Regional. Personal de apoyo cuando corresponda.
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6. FORMACIN (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos. 3 aos de antigedad en el Servicio. Requisitos Formales: -
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. Contabilidad Gubernamental. Compras y contrataciones pblicas. Administracin y finanzas pblicas. Procedimientos administrativos. Sistema PMG. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Sistema informtico SIGFE. Sistema informtico SAV. Sistema administracin de combustibles. tica y probidad.
2.
Nombre Competencia
Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, en forma justa y certera. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis claro e integral de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como
Tomar decisiones Orden y Organizacin del trabajo
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funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios/as y otros/as involucrados/as.
Liderazgo
Supervisin
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JEFE(A) CENTRO DE CONCILIACION Y MEDIACION LABORAL Dependencia Funcional: Jefe(a) Departamento Dependencia Directa: Director(a) Regional del Jurdico / Jefe(a) Departamento de Relaciones Trabajo. Laborales Coordinador(a) Jurdico /Coordinador(a) de Relaciones Laborales. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Gestionar las labores propias del Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral responsabilizndose de su organizacin, direccin y control del cumplimiento de los procedimientos establecidos, destinados a la resolucin alternativa de conflictos laborales, de acuerdo al marco legal y las instrucciones institucionales vigentes para entregar a los/as usuarios/as un servicio de calidad. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Velar por el adecuado funcionamiento y cumplimiento de las tareas asignadas a conciliacin individual y mediacin laboral. Planificar, supervisar, controlar y coordinar las tareas de su personal a cargo. Representar a el/la Director(a) Regional del Trabajo respectivo en cuanto a las deficiencias relativas a recursos humanos, recursos materiales, entre otros, que se detecten en las unidades de conciliacin individual y mediacin laboral. Programar y evaluar el desempeo de los/las funcionarios(as) de su dependencia directa. Velar y administrar el cuidado y correcto uso de los bienes institucionales e infraestructura asignados. Velar por una atencin digna, oportuna y adecuada a los/as usuarios/as. las unidades de
2. 3.
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CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Conciliadores/as. Mediadores/as. Direcciones Regionales. Departamentos y Oficinas del nivel central. Inspecciones Provinciales, Comunales y Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral. Personal de apoyo del Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral.
CLIENTES EXTERNOS: Empleadores. Trabajadores /as. Organizaciones sindicales. Poder Judicial. Organismos pblicos y privados.
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5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS 6. Tiene supervisin sobre: Conciliadores/as. Mediadores/as. Personal de apoyo del Centro de Conciliacin y Mediacin Laboral.
FORMACIN Requisitos Formales: (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos; o Desempear el cargo de tcnico con una antigedad no inferior a cinco aos en el Servicio, continuos o discontinuos, y haber aprobado un curso de capacitacin de a lo menos dos semestres de duracin relacionados con materias de fiscalizacin. -
Experiencia: 2 aos realizando funciones de conciliador/a y/o mediador/a o, 3 aos realizando funciones de fiscalizador/a de terreno, o 5 aos de antigedad en el Servicio desempeando otras funciones, o Experiencia en jefaturas anteriores.
Conocimientos requeridos para el cargo 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, Grado Esperado para el cargo 4 4 Gestin pblica Microsoft office (Word, Excel, Power point, etc). Manejo y resolucin de conflictos. Cdigo del Trabajo Legislacin laboral, previsional, de higiene y seguridad. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967 Reforma Procesal Laboral Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Tcnicas de negociacin mediacin laboral Sistema de Evaluacin de Desempeo. Normativa interna de la Institucin. Procedimientos administrativos. tica y probidad.
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actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales.
2.
Tomar decisiones
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
Capacidad de relacionarse con otros Claridad en la
4 4
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comunicacin ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencias, implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas Institucionales.
Supervisin
8.
OBLIGACIONES Y DEBERES COMO FUNCIONARIO/A PBLICO El/la funcionario(a) debe cumplir con las obligaciones y deberes establecidos el Estatuto Administrativo DFL 29/ 2004. Las funciones y responsabilidades contenidas en este perfil de cargo son lineamientos generales que cada representante del cargo debe cumplir, sin embargo cada rea de desempeo puede establecer diferentes actividades a las mencionadas en este documento, de acuerdo a las necesidades que surjan en el transcurso de su labor.
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Dependencia Direccin.
Funcional:
JEFE(A) UNIDAD GESTION DE LA CALIDAD Representante de la Dependencia Directa: Jefe(a) Departamento de Gestin y Desarrollo.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Gestionar el Sistema de Gestin de la Calidad de la Direccin del Trabajo, a travs del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001 y los comprometidos por la Institucin, con el fin de mantener la certificacin del sistema. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. 2. Planificar, ejecutar y supervisar el seguimiento del Sistema de Gestin de la Calidad (SGC). Coordinar el cumplimiento de los requisitos de los sistemas que se encuentran en el alcance del Sistema de Gestin de la Calidad. Administrar los procedimientos transversales del Sistema de Gestin de la Calidad, exceptuando los procedimientos que son asignados a otra unidad por sus competencias especficas. Coordinar y programar las auditoras externas de certificacin y mantencin, de acuerdo a instrucciones gubernamentales. Colaborar en todas las gestiones y labores que le encomiendan en temas de Sistema de Gestin de la Calidad el Representante de la Direccin.
3.
4.
5.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: - Alta Direccin. - Representante de la Direccin. - Centros de responsabilidad involucrados en el alcance del Sistema de Gestin de la Calidad. 2. CLIENTES EXTERNOS: - Ente validador del Gobierno.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONA - Apoyo al Departamento Gestin y Desarrollo.
6.
FORMACIN Ttulo profesional otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 10 semestres de duracin. 2 aos en el Servicio, desempeando funciones relacionadas a gestin. en reas
Experiencia:
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc) Sistema PMG. Norma ISO.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
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derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencia. Implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas institucionales. Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
Supervisin
8.
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ENCARGADO(A) SISTEMA DE CAPACITACION Dependencia Funcional: Sistema de Capacitacin. Dependencia Directa: Jefe(a) Departamento de Recursos Humanos. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Coordinar y supervisar la implementacin y desarrollo del ciclo de gestin del sistema de capacitacin que contribuya al desarrollo de competencias de los(as) funcionarios(as), de acuerdo a los requisitos establecidos en el PMG. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Recepcionar, revisar y difundir los resultados de la deteccin de necesidades de capacitacin e identificar las brechas de competencias. Confeccionar y difundir el plan anual de capacitacin y su programa de trabajo. Coordinar en conjunto con el Comit Bipartito de Capacitacin la gestin del plan anual de capacitacin. Ejecutar el plan anual de capacitacin, y controlar el adecuado uso de recursos asignados a capacitacin. Asegurar el cumplimiento de las metas comprometidas en el programa de mejoramiento de la gestin, referidas al sistema de capacitacin.
2. 3.
4.
5.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Jefe(a) de Servicio. Equipo Directivo. Directores(as) Regionales. Funcionarios(as). Contrapartes.
CLIENTES EXTERNOS: Direccin Nacional del Servicio Civil. DIPRES. OTEC o centros de capacitacin. Servicios contratados para desarrollo de actividades.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS: Profesionales del sistema de capacitacin.
6.
FORMACIN - Ttulo profesional otorgado por una universidad o instituto profesional reconocido por el Estado, de una carrera de al menos 10 semestres de duracin, de preferencia carreras afines en administracin, educacin, gestin de proyectos o ciencias sociales en general.
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Experiencia: 3 aos en la administracin pblica. Conocimientos requeridos para el cargo: 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Normas ISO. Legislacin laboral, previsional de higiene y seguridad. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Compras y Contrataciones Pblicas. Tcnicas de investigacin. Sistema de Evaluacin de Desempeo.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
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Tolerancia al trabajo bajo presin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). 4
Liderazgo
Supervisin
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8. OBLIGACIONES Y DEBERES COMO FUNCIONARIO/A PBLICO El/la funcionario(a) seleccionado debe cumplir las obligaciones y deberes establecidos en el Estatuto Administrativo DFL 29/2004. Las funciones y responsabilidades contenidas en este perfil de cargo, son lineamientos generales que cada representante del cargo debe cumplir, sin embargo, cada rea de desempeo pude establecer diferentes actividades a las mencionadas en este documento, de acuerdo a las necesidades que surjan en el transcurso de su labor.
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ENCARGADO(A) SISTEMA COMPRAS Y CONTRATACIONES PBLICAS Dependencia Funcional: Sistema Compras y Dependencia Directa: Jefe(a) Departamento de Contrataciones Pblicas. Administracin y Finanzas. 2. OBJETIVO DEL CARGO Asegurar la transparencia, eficiencia, oportunidad y calidad de los procesos de compra de la Direccin del Trabajo. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Planificar, dirigir, administrar, gestionar, controlar y evaluar el correcto funcionamiento del Sistema de Compras y Contrataciones Pblicas de la Direccin del Trabajo. 2. Coordinar el proceso de construccin del plan anual de compras, ingresando la informacin a la plataforma mercadopublico.cl. 3. Supervisar y asesorar a las unidades de compra regionales, en las materias relativas a compras y contrataciones. 4. Autorizar compras y/o contrataciones de excepcin contempladas en los artculos 53 del D.S. N 250 de 2004 del Ministerio de Hacienda. 5. Confeccionar informe del Sistema de Compras y Contrataciones Pblicas para la aprobacin de el/la Director(a) del Trabajo. 4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Unidades demandantes del nivel central. CLIENTES EXTERNOS: Direccin de compras y contrataciones pblicas.
5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS Funcionarios(as) de la unidad de compras y contrataciones pblicas.
6. FORMACIN Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de al menos 8 semestres de duracin. - Experiencia mnima de 2 aos en otros cargos del rea de compras pblicas.
Experiencia:
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Compras y Contrataciones Pblicas. DL 1263 Decreto Ley Orgnico de Administracin Financiera del Estado. Norma ISO.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
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Anlisis de problemas Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). 4
Liderazgo
Supervisin
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ENCARGADO(A) DE SISTEMA DE EVALUACION DE DESEMPEO Dependencia Funcional: Sistema de Evaluacin de Dependencia Directa: Jefe/a de Departamento de Desempeo. Recursos Humanos. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Dirigir, controlar y evaluar la eficaz y eficiente aplicacin del Sistema de Evaluacin de Desempeo de acuerdo a la normativa vigente, a la poltica institucional y a los lineamientos y requerimientos exigidos por el PMG, para impulsar el buen uso de esta herramienta de gestin. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Revisar la informacin relevante para el inicio, desarrollo, trmino y evaluacin del Sistema de Evaluacin de Desempeo, para mantenerlo actualizado como herramienta de gestin, de acuerdo a la normativa vigente, la poltica institucional y los lineamientos y requerimientos de la Direccin Nacional del Servicio Civil (DNSC). Monitorear el proceso de eleccin de representantes del personal, para integracin de las Juntas Calificadoras (regionales y central). Apoyar como experto/a tcnico/a y secretario/a de la Junta Calificadora Central, para coordinar, ejecutar y concluir el proceso calificatorio, en forma adecuada y oportuna. Monitorear el proceso de apelaciones, para dar un adecuado y oportuno cumplimiento a requerimientos de los/as funcionarios/as del servicio. Coordinar e informar el procedimiento de evaluacin de proveedores de informacin, para el correcto desarrollo del proceso calificatorio.
2.
3.
4.
5.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Funcionarios/as. Juntas Calificadoras Centrales y Regionales. Precalificadores/as. Comit Directivo. CLIENTES EXTERNOS: Direccin Nacional del Servicio Civil.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Supervisa a: Profesionales de apoyo Sistema de Evaluacin de Desempeo. Jefes/as de Administracin y Finanzas regional.
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6. FORMACIN Ttulo profesional otorgado por una universidad del Estado o reconocida por ste, de una carrera de a lo menos 10 semestres de duracin. Experiencia laboral en el sector pblico y al menos 2 aos dentro de la Direccin del Trabajo. Requisitos Formales: Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Procedimiento administrativo. Gestin de personas. Norma ISO. Sistema de Evaluacin de Desempeo. Sistema PMG.
7.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
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Orden y Organizacin del trabajo Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). 4
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para orientar la accin de los grupos de trabajo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Posee destreza para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. Implica establecer directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Debe motivar e inspirar confianza. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Grado Esperado para el cargo
Liderazgo
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Supervisin Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencia. Implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas institucionales. 4
8.
OBLIGACIONES Y DEBERES COMO FUNCIONARIO/A PBLICO. El/la funcionario(a) debe cumplir con las obligaciones y deberes establecidas en el Estatuto Administrativo DFL 29 / 2004. Las funciones y responsabilidades contenidas en este perfil de cargo son lineamientos generales que cada representante del cargo debe cumplir, sin embargo cada rea de desempeo puede establecer diferentes actividades a las mencionadas en este documento, de acuerdo a las necesidades que surjan en el transcurso de su labor.
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ENCARGADO(A) DEL SISTEMA HIGIENE, SEGURIDAD Y MEJORAMIENTO DE AMBIENTES DE TRABAJO Dependencia Funcional: Sistema Higiene, Dependencia Directa: Jefe/a Departamento de Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo. Recursos Humanos. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Propiciar el cumplimiento de las etapas del Sistema Higiene Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo (H, S y MAT), y a su vez obtener la validacin del organismo respectivo. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Revisar constantemente la informacin actualizada para lograr planificar adecuadamente el Sistema H, S y MAT. Sintetizar informes de los comits paritarios y jefes(as) de administracin y finanzas regional, para presentarlos ante la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), previa aprobacin del jefe (a) del servicio, as como la incorporacin de modificaciones a dichos informes, propuestos por la jefatura de la Unidad Salud Ocupacional. Asesorar a los comits paritarios en la preparacin y ejecucin del plan anual, velando por la completa revisin de proyectos y actividades para la presentacin de sus propuestas a nivel central. Cumplir con las responsabilidades comprometidas para el sistema en el programa de mejoramiento de la gestin. Coordinar con la Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS) la ejecucin de las actividades del plan de prevencin de riesgos, logrando su colaboracin para dicho fin, as como la entrega de informes tcnicos para levantar proyectos que aseguren las condiciones de trabajo de los(as) funcionarios(as) del Servicio. Informar oportunamente a los comits paritarios la planificacin del ao siguiente. Gestionar el proceso de seleccin y control de proyectos de higiene y seguridad. Evaluar a los proveedores que participan en el Sistema H, S y MAT. Revisar permanentemente el Sistema H, S y MAT para su mejora continua.
2.
3.
4.
5.
6. 7. 8. 9. 4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: - Funcionarios(as) del Servicio. - Comits paritarios. - Director(a) del Trabajo. 2. CLIENTES EXTERNOS: - SUSESO
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5. SUPERVISION SOBREPERSONAS No posee personal a cargo. 6. FORMACIN
Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos 8 semestres de duracin, relacionada con temticas de prevencin de riesgos. Experiencia en prevencin de riesgos en la administracin pblica.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Ley de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Norma ISO. Sistema PMG.
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
Liderazgo
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Claridad en la comunicacin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencia. Implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas institucionales. 4
Supervisin
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ENCARGADO(A) DEL SISTEMA INTEGRAL DE ATENCION CUIDADANA Dependencia Funcional: Sistema Integral de Dependencia Directa: Jefe(a) Departamento de Atencin Ciudadana. Gestin y Desarrollo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Administrar y gestionar el Sistema Integral de Atencin Ciudadana para proporcionar espacios de atencin a los(as) usuarios(as) del servicio, que faciliten la interaccin con las personas, mediante instrumentos de trabajo coherentes, ordenado, transparente, participativo y no discriminatorio, con el fin de entregar un servicio de calidad a los(as) usuarios(as). 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Gestionar y monitorear los espacios de atencin que componen el Sistema Integral de Atencin Ciudadana, velando por su correcto funcionamiento y desarrollo, verificando el cumplimiento de los planes, programas y objetivos. Controlar la ejecucin de las actividades planificadas del Sistema Integral de Atencin Ciudadana y monitorear la realizacin de ellas, con el fin de verificar su cumplimiento. Evaluar la apreciacin de los(as) clientes, usuarios(as) y beneficiarios(as) sobre la atencin recibida por parte de los/as funcionarios(as) en los espacios de atencin. Mantener los vnculos con el ente validador (Divisin de Organizaciones Sociales del Ministerio Secretara General de Gobierno) para el logro de la validacin del Sistema Integral de Atencin Ciudadana.
2.
3.
4.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Director(a) del Trabajo.
CLIENTES EXTERNOS: Usuarios(as) Direccin del Trabajo.
5.
SUPERVISION SOBREPERSONAS No posee personal a cargo.
6.
FORMACIN Requisitos Formales: - Ttulo profesional otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos 8 semestres de duracin, relacionada con las ciencias sociales. Experiencia: 5 aos de experiencia en la administracin pblica y mnimo 2 aos en el Servicio, en rea de gestin.
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo Sistema PMG. Procedimientos administrativos. Norma ISO. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Atencin de pblico. Procedimiento de solicitud ciudadana.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
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Anlisis de problemas Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). 4
Liderazgo
Supervisin
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ENCARGADO(A) SISTEMA DE PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTIN Dependencia Funcional: Sistema de Planificacin y Dependencia Directa: Jefe/a Departamento Gestin Control de Gestin. y Desarrollo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Disear e implementar procesos de planificacin y sistemas de informacin para la gestin que permitan a la Institucin disponer de la informacin necesaria para apoyar la toma de decisiones respecto de los procesos y resultados de la provisin de sus productos, y rendir cuentas de su gestin institucional. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Establecer los lineamientos para el cumplimiento de los requisitos tcnicos del Sistema de Planificacin y Control de Gestin, supervisando el correcto funcionamiento y avance para lograr su validacin. Controlar el diseo e implementacin de las herramientas y metodologas que permitan establecer la misin, los objetivos y los productos estratgicos del Servicio, tanto a nivel Institucional como en, Departamentos y Oficinas del nivel central, en el marco de la legislacin y normativa que la regula. Disear, ejecutar y controlar los procesos de planificacin y control de la gestin de los distintos centros de responsabilidad de la Institucin, con el fin de disponer de la informacin necesaria para dar cumplimiento a los compromisos contrados por el Servicio, de acuerdo a los requisitos establecidos en el PMG. Realizar seguimiento, monitoreo y control de los resultados de los indicadores y metas asociadas que den cuenta del accionar de la Institucin de manera de entregar informacin oportuna para el apoyo en la toma de decisiones de la Institucin. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Director/a del Trabajo. Equipo Directivo. Directores(as) Regionales. Jefes/as de Unidades de gestin de las lneas operativas. Coordinador/a de Gestin. Asociaciones de funcionarios/as. CLIENTES EXTERNOS: Direccin de Presupuestos (DIPRES). Ministerio del Trabajo y Previsin Social. Secretaria General de la Repblica.
2.
3.
4.
4.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS - Analista de Gestin. - Apoyo al Departamento de Gestin y Desarrollo.
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6. FORMACIN Requisitos Formales: Titulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto profesional reconocido por el Estado, de una carrera de al menos 10 semestres de duracin.
Experiencia:
- 2 aos en la Administracin Pblica, de preferencia en el rea de gestin.
Conocimientos requeridos para el cargo: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc.) Estadsticas. Normas ISO. Sistema PMG. Gestin Pblica.
7.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, en forma justa y certera. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis claro e integral de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Grado esperado para el cargo 4
Tomar decisiones
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Tolerancia al trabajo bajo presin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios/as y otros/as involucrados/as. 4
Liderazgo
Supervisin
8.
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ENCARGADO(A) PROCEDIMIENTO CONSTRUCCION DE PERFIL POR COMPETENCIAS Dependencia Funcional: Sistemas de Gestin de la Dependencia Directa: Jefe(a) Departamento de Calidad. Recursos Humanos. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Supervisar y coordinar la elaboracin y actualizacin de los perfiles por competencias que sean requeridos por los sistemas y/o reas de la Institucin. 3. 1. 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Implementar el procedimiento de construccin de perfil por competencias cuando se requiera. Gestionar las solicitudes de construccin de perfiles de cargo, segn lo establecido por el procedimiento vigente. Coordinar y revisar con los actores involucrados los requerimientos para la elaboracin de los perfiles de cargo por competencias, segn corresponda. Monitorear y supervisar la publicacin en la intranet de los perfiles de cargo que se encuentran validados. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Sistemas Gestin de la Calidad. Departamentos y Oficinas del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Servicio Civil.
3.
4.
4.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS Profesionales de la Unidad de Desarrollo Organizacional.
6.
FORMACIN Ttulo profesional otorgado por una universidad del Estado o reconocida por ste, de una carrera de a lo menos 10 semestres de duracin, preferentemente en reas de las ciencias sociales. Experiencia laboral de al menos 2 aos en la administracin pblica.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Norma ISO. Desarrollo Organizacional. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc).
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2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
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su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) otros(as) involucrados(as). y
Liderazgo
Supervisin
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ENCARGADO/A DE UNIDAD DE PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTION Dependencia Funcional: Encargado/a Sistema de Dependencia Directa: Jefe(a) Departamento de Planificacin y Control de Gestin. Gestin y Desarrollo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Monitorear y asegurar la correcta implementacin de los procesos asociados al Sistema PMG de Planificacin y Control de Gestin. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Coordinar las acciones para el establecimiento de la misin, los objetivos y productos estratgicos de la Institucin, a fin de dar cumplimiento a los lineamientos establecidos en el sistema PMG Planificacin y control de Gestin. Coordinar las acciones para el establecimiento de los compromisos anuales, externos e internos, que la institucin adquiere, fijando para uno de ellos indicadores de gestin a fin de dar cumplimiento con el Sistema PMG. Monitorear el desempeo de todos aquellos indicadores que en forma directa o indirecta, a nivel agregado o por centro de responsabilidad, la Institucin ha comprometido externamente para el ao en curso. Informar el estado de avance de los compromisos contrados por la institucin, en periodos previamente definidos, en apoyo a la toma de decisin departamental y/o por la Superioridad del Servicio. Proponer acciones correctivas y/o preventivas, a fin de asegurar el cumplimiento de los compromisos, conforme a lo planificado anualmente. Desarrollar y evaluar los procedimientos los procedimientos que deban cumplir para llevar a cabo los procesos de planificacin estratgica, planificacin anual y control de gestin para fortalecer el desarrollo, ejecucin, anlisis y evaluacin del Sistema PMG. Contribuir en la elaboracin del Balance de gestin integral a fin de cumplir con lo establecido en el sistema de Planificacin y Control de gestin. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Jefe/a del Departamento de Gestin y Desarrollo Jefaturas de Departamentos y Oficinas del nivel central. Directores/as Regionales del Trabajo. Encargado/a Sistema de Planificacin y Control de Gestin. Coordinadores/as de Gestin Regional.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
4.
CLIENTES EXTERNOS: Presidencia (Instructivo presidencial y Agenda de Gobierno) Ministerio del Trabajo y Previsin Social. Dipres. Entes validadores.
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5. SUPERVISION SOBRE PERSONA 6. Analistas de Gestin. Apoyo del Departamento Gestin y Desarrollo.
FORMACIN Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos 08 semestres de duracin. 2 aos en el Servicio, de preferencia en el rea de Gestin.
Experiencia:
7. 1.
Procedimientos administrativos. Sistema PMG. Norma ISO. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Gestin Pblica. Ley 19994, Crea asignacin de estimulo y desempeo y proporciona normas sobre carrera funcionaria para los/as trabajadores de la Direccin del Trabajo, 2004. Ley 19553, concede asignacin de modernizacin y otros beneficios, 1998.
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Apoyar, generar e instrumentar decisiones para el logro de objetivos comunes, siendo justo y compasivo an en la toma de decisiones en situaciones difciles. Implica entregar en forma rpida y clara soluciones basadas en un anlisis certero y completo de la situacin. Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo
Tomar decisiones
Liderazgo
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Claridad en la comunicacin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Deseo manifiesto de hacer que otros cumplan con sus estndares de exigencia. Implica comunicar al equipo lo que hay que hacer para obtener un alto desempeo y lograr que lo realicen, teniendo como fin ltimo el logro de las metas institucionales. 4
Supervisin
8.
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CUARTO NIVEL FUNCIONAL
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APOYO AL DEPARTAMENTO DE GESTION Y DESARROLLO Dependencia Directa: Jefaturas de Unidad del Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Departamento de Gestin y Desarrollo / Jefe/a del Gestin y Desarrollo. Departamento de Gestin y Desarrollo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Ejecutar y controlar los procedimientos y las tareas asignadas por la jefatura, con la finalidad de cumplir con los requisitos normativos y los comprometidos por la Institucin. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Mantener informado a su jefatura sobre el avance de procedimientos y tareas asignados, de acuerdo a los requisitos establecidos. Ejecutar las tareas y actividades asociadas a los requerimientos asignados por su jefatura, de acuerdo a los requisitos y procedimientos establecidos. Coordinar, ejecutar y monitorear las tareas relacionadas con los Sistemas PMG asignados. Realizar y proponer acciones de mejora continua (correctiva y/o preventiva) que aseguren el cumplimiento de los compromisos institucionales. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Jefe/a Superior del Servicio. Departamentos y Oficinas del Servicio. Equipo Regional del Trabajo. CLIENTES EXTERNOS: Ministerio del Trabajo y Previsin Social. Direccin de Presupuestos. Organismos validadores Sistema PMG. Organismos pblicos. SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee personal a cargo. 6. FORMACIN
2.
3. 4.
4.
Requisitos Formales: - Estudios superiores de preferencia en el rea de gestin y de Administracin. Experiencia: - Haber desempeando funciones en reas relacionadas a la administracin, gestin pblica y/o sistema de gestin de la calidad.
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. 1. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Sistema PMG. Norma ISO. Estadsticas. Plataforma informtica del Servicio.
2.
Nombre Competencia
Definicin Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud,
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detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
8.
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Dependencia Funcional: Gestin y Desarrollo
Jefe/a
ANALISTA DE GESTIN Departamento Dependencia Directa: Jefaturas de Unidad del Departamento de Gestin y Desarrollo / Jefe/a del Departamento de Gestin y Desarrollo.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Desarrollar labores de planificacin, anlisis, seguimiento, control, evaluacin y propuestas en mbitos relacionados con la gestin institucional, con especial nfasis en materias de apoyo y desarrollo del Servicio. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Ejecutar las tareas y actividades asociadas los procedimientos asignados manteniendo a su jefatura informada, segn los requisitos establecidos por clientes internos y externos. Analizar requerimientos y desarrollar actividades propias de la etapa en la que se encuentra cada Sistema PMG, segn lo requerido por la Jefatura. Realizar y proponer acciones de mejora continua (correctivas y/o preventivas) que aseguren el cumplimiento de los compromisos institucionales. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Jefe/a Superior del Servicio. Encargado/a Sistema PMG. Jefes/as de Departamento y Oficinas del Servicio. Equipo Regional del Trabajo. Jefes/as o Encargados/as de Gestin de las lneas operativas y de apoyo. CLIENTES EXTERNOS: Direccin de Presupuesto. Ministerio del Trabajo y Previsin Social Organismos validadores Sistema PMG. Secretaria General de la Repblica. Consejo de Auditora General de Gobierno. Consejo para la Transparencia. Organismos pblicos.
2.
3.
4.
6.
FORMACIN Ttulo profesional otorgado por una Universidad del Estado o reconocida por ste, de una carrera de a lo menos 8 semestres de duracin. Experiencia mnima de 2 aos en el Servicio, de preferencia en el rea de gestin.
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Gestin y administracin de instrumentos de gestin pblica. Norma ISO. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Sistema PMG. Procedimientos administrativos. Plataforma informtica del Servicio.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Grado Esperado para el cargo
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8.
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AUDITOR(A) DE LA CALIDAD Dependencia Funcional: Alta Direccin. Dependencia Directa: Jefe/a Unidad de Gestin de la Calidad. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Llevar a cabo las auditoras internas de la calidad que le sean asignadas, para contribuir al mejoramiento continuo de los procesos bajo el alcance del Sistema de Gestin de la Calidad de la Direccin del Trabajo. 3. 1. 2. 3. 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Planificar y ejecutar las auditoras internas de la calidad. Administrar la documentacin de las auditoras internas de la calidad. Efectuar seguimiento de las recomendaciones de las auditoras internas de la calidad. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Alta Direccin. Equipo de calidad. CLIENTES EXTERNOS:
No hay relacin con personas externas. 5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee personal a cargo. 6. FORMACIN -
Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos 08 semestres de duracin. Haber aprobado curso ISO 19.011 Directrices para la auditora de los Sistemas de Gestin de la Calidad y/o Ambiental
Experiencia:
- Experiencia de 1 ao en auditoria de la calidad en Servicios Pblicos.
Conocimientos requeridos para el cargo: Norma ISO.
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7. 1. COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo
2.
Nombre Competencia
Definicin Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en
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su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
8.
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PROFESIONAL SISTEMA DE CAPACITACIN Dependencia Funcional: Sistema de Capacitacin. Dependencia Directa: Encargado/a Sistema Capacitacin, Director/a Escuela Tcnica, Jefe/a Unidad de Desarrollo Organizacional. 2. OBJETIVO DEL CARGO
de
Desarrollar e implementar el Sistema de Capacitacin; diagnosticando, diseando, ejecutando y evaluando las distintas etapas del ciclo de capacitacin, con el fin de dar cumplimiento a los requisitos establecidos por el PMG. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Realizar la deteccin de necesidades de capacitacin, a travs de un diagnstico de competencias e identificacin de brechas. Disear y desarrollar actividades de capacitacin segn los requerimientos levantados. Apoyar el desarrollo de las actividades contenidas en el plan anual de capacitacin, de manera que se ejecuten en forma oportuna, de acuerdo al programa de trabajo, y enmarcado en el presupuesto destinado para ello. Evaluar las actividades de capacitacin y a los actores involucrados, elaborando el informe correspondiente.
2. 3.
4.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. 5. Jefe(a) de Servicio. Equipo Directivo. Directores(as) Regionales. Funcionarios(as). Contrapartes.
CLIENTES EXTERNOS: Direccin Nacional del Servicio Civil. DIPRES. OTEC o centros de capacitacin. Servicios contratados para desarrollo de actividades.
6.
FORMACIN Titulo profesional otorgado por una Universidad o Instituto profesional reconocido por el Estado, de una carrera de al menos 8 semestres de duracin, preferentemente afines a administracin, educacin, gestin de proyectos o ciencias sociales en general.
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Experiencia: 1 aos de experiencia en la administracin pblica. Conocimientos requeridos para el cargo: 7. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc.). Normas ISO. Desarrollo Organizacional. Sistema PMG.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Grado Esperado para el cargo
Nombre Competencia
Definicin
Orden y Organizacin del trabajo.
Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas.
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COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Grado Esperado para el cargo
Nombre Competencia
Definicin
Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Capacidad de actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas, y redes de contacto con distintas personas.
8.
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PROFESIONAL SISTEMA EVALUACIN DE DESEMPEO Dependencia Funcional: Sistema de Evaluacin de Dependencia Directa: Encargado/a Sistema de Desempeo. Evaluacin de Desempeo.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Desarrollar, monitorear y ejecutar todas las etapas del Sistema de Evaluacin de Desempeo, de acuerdo a los lineamientos institucionales y los requisitos establecidos por el organismo tcnico validador (DNSC), para que el sistema sea utilizado como una herramienta de gestin. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Informar y orientar permanentemente a los/as funcionarios y funcionarias del Servicio para la correcta ejecucin en tiempo y forma de los procesos de programacin y evaluacin cuatrimestral, precalificacin y calificacin anual. Mantener actualizado el archivo de los formularios de programaciones, cuatrimestrales y precalificacin para el correcto desarrollo del proceso calificatorio. evaluaciones
2.
3.
Desarrollar, monitorear y ejecutar la capacitacin SED, para dar cumplimiento a los requisitos tcnicos y medios de verificacin de la DNSC (capacitacin anual del SED). Desarrollar y orientar el proceso de eleccin de representantes del personal, para la correcta y oportuna integracin de las Juntas Calificadoras (regionales y central) y adems preparar la documentacin para el desarrollo de la Junta Calificadora Central. Gestionar el proceso de apelaciones, para dar cumplimiento a los requerimientos de los funcionarios y funcionarias del servicio que no se encuentran satisfechos con su calificacin final. Confeccionar y ejecutar el informe final de gestin de evaluacin de desempeo, para dar cuenta de la correcta ejecucin y cumplimiento al PMG SED. Monitorear los requerimientos de informacin del procedimiento de evaluacin de proveedores (internos y externos), para la recepcin oportuna de estos.
4.
5.
6.
7.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Funcionarios/as. Juntas Calificadoras central y regional. Precalificadores. Comit Directivo. CLIENTES EXTERNOS: Direccin Nacional del Servicio Civil.
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5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee personal a cargo. 6. FORMACIN
Requisitos Formales: Experiencia: Experiencia laboral de 1 ao en el Servicio con preferencia en el rea de gestin de recursos humanos. Ttulo profesional otorgado por una universidad o instituto profesional reconocida por el Estado, de una carrera de a lo menos 8 semestres de duracin; bien Estudios superiores en el rea pblica.
Conocimientos requeridos para el cargo: Norma ISO. Sistema PMG. Procedimientos administrativos. Ley 18834, Estatuto Administrativo de 1989, actual DFL 29 del 2004. Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N2 de 1967. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc.). Sistema de Evaluacin de Desempeo.
7.
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo
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PROFESIONAL UNIDAD DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Unidad de Desarrollo Recursos Humanos. Organizacional.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Contribuir al fortalecimiento de las personas y equipos que se desempean en la Institucin, por medio de la realizacin de las tareas propias de la unidad, velando por el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos por el Servicio, a fin de entregar un producto de calidad tanto para los/as clientes internos y externos/as. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Confeccionar y/o actualizar perfiles por competencias de las funciones del Servicio, de acuerdo a los procedimientos establecidos. Realizar procesos de seleccin, con el fin de incorporar al personal idneo para desempear funciones dentro del Servicio. Potenciar el desempeo de los/las funcionarios/as de la Direccin del Trabajo, a travs del desarrollo de habilidades tanto tcnicas como interpersonales, con el fin de alcanzar los estndares de calidad establecidos por el Servicio. Disear y aplicar estrategias preventivas y promotoras en materias de salud ocupacional para los/as funcionarios/as del Servicio. Elaborar programas de diagnstico, prevencin e intervencin en clima laboral, con el fin de fortalecer las reas de trabajo. Realizar diagnsticos y propuestas de intervencin en materias de desarrollo organizacional. Mantener la confidencialidad en el uso de la informacin a la que accede. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y/o Oficinas del Servicio. Direcciones Regionales. Inspecciones Provinciales y/o Comunales. Sistemas bajo el alcance del Sistema de Gestin de la Calidad. Funcionarios/as del servicio. CLIENTES EXTERNOS: Servicio Civil. Organismos Pblicos.
2.
3.
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5.
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5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee personal a cargo. 6. FORMACIN
Requisitos Formales: Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera de a lo menos 10 semestres de duracin. 1 ao de experiencia de laboral.
Experiencia: -
Conocimientos requeridos para el cargo: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Norma ISO. Desarrollo organizacional. Ley 19240 (ley de la Planta de la Direccin del Trabajo). Ley Orgnica de la Direccin del Trabajo DFL N 2 de 1967. Sistema Informtico de Recursos Humanos. Ley 18834 Estatuto Administrativo, actual DFL 29 del 2004.
7. 1.
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Preocupacin contina por comprobar y controlar el trabajo y la informacin. Implica verificar que tanto responsabilidades como funciones estn claramente asignadas, logrando determinar eficazmente las metas y prioridades de las tareas asignadas de acuerdo a los plazos y recursos requeridos. Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia Frente a los problemas o demandas de su trabajo la persona logra realizar un anlisis y un razonamiento complejo que permite descubrir las causas y componentes de una situacin y derivar de ellas soluciones acertadas. Es la habilidad para enfrentar situaciones de trabajo que requieren anlisis detallado, con precisin y exactitud, detectando e identificando a tiempo los problemas que se presenten, teniendo la capacidad para detectar nuevas oportunidades para el Servicio. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo
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8.
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QUINTO NIVEL FUNCIONAL
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ASISTENTE EN CONSULTAS LABORALES Y PAGINA WEB Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento Dependencia Directa: Jefe/a Centro de atencin laboral de Atencin de Usuarios/as / Encargado/a PMG dependiente del Departamento de Atencin de SIAC dependiente del Departamento de Gestin y Usuarios/as. Desarrollo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Orientar y asistir tcnicamente a los/las usuarios(as) del Centro de Atencin Laboral respondiendo las consultas laborales, previsionales y de trmites en lnea a travs del sistema telefnico o correo electrnico, entregando informacin sobre normas y procedimientos a efecto de que conozcan sus derechos y obligaciones, con la finalidad de que acten conforme a ellos.
3. 1.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Atender telefnicamente a los/las usuarios(as) del sistema, dando respuesta a sus consultas laborales y previsionales. Asistir al/la usuario(a) en el uso de trmites en lnea, asesorndolo(a) en la correcta utilizacin del portal. Orientar al/la usuario(a) en el uso de simuladores y otros contenidos de la pgina web de la Institucin, a fin de dar eficacia al sistema de atencin en lnea. Dar respuesta escrita mediante correo electrnico a las consultas de los/as usuarios/as que ingresan a travs del portal web.
2.
3.
4.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: Departamentos y Oficinas del Servicio.
2. CLIENTES EXTERNOS: 5. Todos/as los/as usuarios/as del sistema. Organismos pblicos.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS: No posee personal a cargo.
6.
FORMACIN
Requisitos Formales: Estudios superiores de preferencia en el rea jurdica, o bien Desempearse por un periodo de a lo menos 3 aos en el Servicio, con experiencia en el rea atencin de consultas laborales.
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Experiencia: Haber aprobado el proceso de induccin. Conocimientos requeridos para el cargo: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Plataforma informtica del Servicio. Procedimiento de solicitud ciudadana. Atencin de pblico. tica y probidad.
7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Capacidad para demostrar en todo momento una conducta funcionaria intachable, con un desempeo honesto e irreprochable, anteponiendo siempre los intereses del bien comn, a los propios Capacidad de cumplir la funcin de representacin del Estado y anhelo de prestar servicios orientados a satisfacer el bienestar pblico, desarrollndose en una institucin cuya misin se relacione con generar el bien comn Capacidad para acatar y comprometerse ntegramente con los objetivos de la Institucin, asumiendo responsablemente los valores, misin y compromisos del Servicio, como si fueran propios. Grado Esperado para el cargo 4
Vocacin de Servicio
Compromiso
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad para reconocer la importancia de cumplir con el desarrollo de sus funciones y tareas dentro del plazo que se le ha estipulado, de la manera ms eficaz. Dicho trabajo debe ser asumido con responsabilidad, poniendo el mayor esfuerzo para lograr un producto con el ms alto estndar de calidad. Frente a situaciones de presin en el trabajo la persona logra responder equilibradamente a las distintas demandas, pudiendo priorizarlas segn su nivel de importancia. Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al logro de estndares de excelencia, los que pueden estar dados por los propios logros anteriores, por una medida objetiva, el rendimiento de otros, el establecimiento de metas desafiantes o lograr algo que antes nadie realiz. Frente a situaciones de conflicto entre dos partes (usuarios o compaeros de trabajo), la persona logra mantenerse neutral y proponer soluciones integrativas que mejoren la relacin y satisfagan necesidades comunes, dentro del entorno jurdico o de valores que enmarque la situacin. Grado Esperado para el cargo
Orientacin al logro
Pgina 352
Responsabilidad y compromiso. Capacidad para ejecutar las tareas encomendadas en los plazos estipulados, con un alto estndar de excelencia. Su preocupacin por el desempeo de lo asignado est por encima de sus propios intereses. Cumplir con los compromisos adquiridos est primero. Posee amplios conocimientos en los temas de rea del cual es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/las usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). 3
Definicin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Disposicin para satisfacer las necesidades de los(as) usuarios(as) tanto internos como externos del Servicio, ya que con esto contribuye a la consecucin de los objetivos comunes de toda la organizacin. Implica un deseo de ayudar o de servir a los dems, esforzndose en dar respuestas rpidas a sus requerimientos. Mantiene una aptitud de apertura y respeto frente a las ideas y opiniones de sus pares, superiores y/o subordinados, mostrando buena disposicin para satisfacer los distintos requerimientos recibidos. Implica escuchar, hacer preguntas y expresar conceptos e ideas en forma efectiva y oportuna.
Actitud de Servicio
8.
Pgina 353
ASISTENCIA LABORAL Dependencia Directa: Inspector/a Provincial o Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Comunal del Trabajo / Jefe/a o Encargado/a de Atencin de Usuarios/as. Unidad de Atencin de Usuarios/as. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Brindar atencin tcnica a el/la usuario/a de la Direccin del Trabajo en materia de legislacin laboral y previsional, con el fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la ley, brindando de esta forma un servicio oportuno y de calidad a los/as usuarios/as. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Obtener informacin de el/la usuario/a para establecer el procedimiento a seguir segn el trmite que debe realizar, brindndole orientacin y derivndolo a las unidades y servicios pertinentes. Responder consultas laborales, previsionales, de higiene y seguridad complementarias, analizando la documentacin presentada por el usuario/a. Recepcionar denuncias, reclamos y ejecutar actuaciones de ministro de fe. Ingresar permanentemente al sistema informtico del Servicio (DT-PLUS), de todas aquellas actividades realizadas en la atencin brindada a los usuarios(as). CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Sistema SIAC. Direcciones regionales. Inspecciones Provinciales y/o Comunales del Servicio Unidades Operativas del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Trabajadores(as) Empleadores(as) Asociaciones de trabajadores Usuarios(as) del Servicio en general. y leyes laborales
2.
3. 4.
4.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee funcionarios/as a cargo.
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6. FORMACIN Requisitos Formales: (Los requisitos establecidos en Ley N19.240, de 1993, Ley de la Planta Direccin del Trabajo) Ttulo profesional otorgado por una universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por ste, de una carrera a lo menos 8 semestres de duracin; o Detentar el cargo de fiscalizador y contar con una antigedad no inferior a tres aos en el Servicio, continuos o discontinuos. Desempear el cargo de tcnico con una antigedad no inferior a cinco aos en el Servicio, continuos o discontinuos, y haber aprobado un curso de capacitacin de a lo menos dos semestres de duracin relacionados con materias de fiscalizacin. Haber aprobado el proceso de induccin.
Experiencia:
Conocimientos requeridos para el cargo: Legislacin laboral, previsin e higiene y seguridad. Cdigo del Trabajo. Normativa interna de la Institucin. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Procedimientos administrativos. Ley de Transparencia N 20.285 de ao 2008. Atencin de pblico.
7. 1.
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2. COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y/o diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia. Frente a situaciones de conflicto entre dos partes (usuarios(as) o compaeros(as) de trabajo), la persona logra mantenerse neutral y proponer soluciones alternativas que mejoren la relacin y satisfagan necesidades comunes, dentro del entorno jurdico o de valores que enmarque la situacin. Capacidad para reconocer la importancia de cumplir con el desarrollo de sus funciones y tareas dentro del plazo que se le ha estipulado, de la manera ms eficaz. Dicho trabajo debe ser asumido con responsabilidad, poniendo el mayor esfuerzo para lograr un producto con el ms alto estndar de calidad. Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al logro de estndares de excelencia, los que pueden estar dados por los propios logros anteriores, por una medida objetiva, el rendimiento de otros, el establecimiento de metas desafiantes o lograr algo que antes nadie realiz. Capacidad para ejecutar las tareas encomendadas en los plazos estipulados, con un alto estndar de excelencia. Su preocupacin por el desempeo de lo asignado est por encima de sus propios intereses. Cumplir con los compromisos adquiridos est primero. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as). Grado Esperado para el cargo
Mediacin Interpersonal
Orientacin al logro
Responsabilidad y compromiso
COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Grado Esperado para el cargo
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Negociacin interpersonal Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica la capacidad para dirigir o controlar una discusin utilizando tcnicas y estrategias, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos. Se centra en el problema y no en la persona. Disposicin para satisfacer las necesidades de los(as) usuarios(as) tanto internos como externos del Servicio, ya que con esto contribuye a la consecucin de los objetivos comunes de toda la organizacin. Implica un deseo de ayudar o de servir a los dems, esforzndose en dar respuestas rpidas a sus requerimientos. Mantiene una aptitud de apertura y respeto frente a las ideas y opiniones de sus pares, superiores y/o subordinados, mostrando buena disposicin para satisfacer los distintos requerimientos recibidos. Implica escuchar, hacer preguntas y expresar conceptos e ideas en forma efectiva y oportuna.
Actitud de Servicio
Receptividaddisponibilidad
8.
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SEXTO NIVEL FUNCIONAL
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APOYO CENTRO DE ATENCION LABORAL Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Centro de atencin Atencin de Usuarios/as / Encargado PMG SIAC laboral dependiente del Departamento de Atencin de Usuarios/as. dependiente de Atencin de Usuarios/as.
2.
OBJETIVO DEL CARGO
Orientar y asistir tcnicamente a los/las usuarios(as) del Centro de Atencin Laboral respondiendo las consultas laborales, previsionales y de trmites en lnea a travs del sistema telefnico, entregando informacin sobre normas y procedimientos a efecto de que conozcan sus derechos y obligaciones, con la finalidad de que acten conforme a ellos. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Atender telefnicamente a los/las usuarios(as) del sistema, dando respuesta a sus consultas laborales y previsionales. Asistir al/la usuario(a) en el uso de trmites en lnea, asesorndolo(a) en la correcta utilizacin del portal. Orientar al/la usuario(a) en el uso de simuladores y otros contenidos de la pgina web de la Institucin, a fin de dar eficacia al sistema de atencin en lnea.
2.
3.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Departamentos y Oficinas del Servicio.
CLIENTES EXTERNOS: - Todos(as) los(as) usuarios(as) del Servicio. - Organismos pblicos.
5.
6.
FORMACIN
Requisitos Formales: Experiencia: Enseanza media completa. Haber aprobado el proceso de induccin.
Conocimientos requeridos para el cargo: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc). Legislacin laboral, previsional e higiene y seguridad. Plataforma informtica del Servicio.
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Procedimiento de solicitud ciudadana. - Atencin de pblico. - tica y probidad.
7.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad para mantener un rendimiento constante en la ejecucin de tareas repetitivas, alcanzando los estndares esperados tanto de calidad como de cantidad de trabajo. Implica mantener la concentracin y la motivacin por el buen desempeo de sus funciones. Capacidad para entender y acatar las normas establecidas por la institucin. Implica adaptarse a las polticas instituidas, ajustando su conducta y sus funciones a las normas y procedimientos impuestos Capacidad para jerarquizar funciones y actividades segn su importancia estratgica en base a la asignacin de prioridades, segn lo importante y lo urgente. Implica planificar, organizar el trabajo y administrar las tareas logrando una gestin eficaz del tiempo. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en Grado Esperado para el cargo
Ajuste a las normas
Pgina 360
su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
8.
Pgina 361
GESTIN DOCUMENTAL Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Inspector/a Provincial o Atencin de Usuarios/as / Encargado/a PMG SIAC Comunal del Trabajo / Jefe/a Centro de Conciliacin dependiente del Departamento de Gestin y y Mediacin Laboral / Jefe/a o Encargado/a de Desarrollo. Atencin de Usuarios/as. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Recepcionar, organizar, mantener y distribuir toda la documentacin que ingresa y egresa de las oficinas, a fin de responder en forma eficiente y oportuna a las necesidades de los/as usuarios/as. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Recepcionar los documentos ingresados a la oficina registrando la documentacin recibida al libro de partes, asignndole su correspondiente nmero de ingreso. Realizar el control y despacho interno de la correspondencia y documentacin en el ms breve plazo. Supervisar el orden y organizacin de los expedientes almacenados, segn fecha y tipo de documentacin. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. 2. 5. CLIENTES INTERNOS: Funcionarios(as) del Servicio. CLIENTES EXTERNOS: Trabajadores/as. Empleadores Organizaciones sindicales. Usuarios/as.
2. 3.
4.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No supervisa.
6.
FORMACIN - Enseanza media completa. - Haber aprobado proceso de induccin.
Conocimiento requerido para el cargo: Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Herramientas de archivo. Procedimiento de solicitud ciudadana. Estructura y poltica del Servicio. tica y probidad. Ley de Transparencia N 20285 de ao 2008.
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2.
Nombre Competencia
Definicin Capacidad para mantener un rendimiento constante en la ejecucin de tareas repetitivas, alcanzando los estndares esperados tanto de calidad como de cantidad de trabajo. Implica mantener la concentracin y la motivacin por el buen desempeo de sus funciones. Capacidad para entender y acatar las normas establecidas por la institucin. Implica adaptarse a las polticas instituidas, ajustando su conducta y sus funciones a las normas y procedimientos impuestos Capacidad para jerarquizar funciones y actividades segn su importancia estratgica en base a la asignacin de prioridades, segn lo importante y lo urgente. Implica planificar, organizar el trabajo y administrar las tareas logrando una gestin eficaz del tiempo. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
Ajuste a las normas
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8.
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ORIENTACION E INFORMACION Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Inspector/a Provincial o Atencin de Usuarios/as / Encargado/a PMG SIAC Comunal del Trabajo / Jefe/a Centro de Conciliacin dependiente del Departamento de Gestin y y Mediacin Laboral / Jefe/a o Encargado/a de Desarrollo. Unidad Atencin Usuarios(as). 2. OBJETIVO DEL CARGO
Entregar informacin y orientacin a los/as usuarios/as del Servicio respecto de las opciones que se pueden ofrecer para facilitar y agilizar su trmite, prestando una atencin eficaz y oportuna y derivndolos/las a la instancia pertinente (dependencias del Servicio u otro organismo pblico), segn corresponda. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1.
Brindar la primera atencin personalizada a los/as usuarios/as de las oficinas de la Direccin Trabajo, mediante una escucha atenta y recepcin cordial en la oficina.
del
2.
Entregar informacin escrita, material de apoyo, formulario de solicitud ciudadana y de transparencia de acuerdo a los requerimientos. Cumplir con el procedimiento de solicitud ciudadana en tiempo y forma.
3. 4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. Funcionarios(as) del Servicio.
CLIENTES EXTERNOS: Trabajadores/as. Empleadores. Usuarios/as. Organismos pblicos. Organizaciones sindicales.
5.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No tiene personal a cargo.
6.
FORMACIN
Requisitos Formales: - Enseanza media completa. Experiencia: - Haber aprobado el proceso de induccin impartido por la Institucin.
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Conocimiento requerido para el cargo: 7. 1. COMPETENCIAS O APTITUDES COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo Procedimiento de solicitud ciudadana. Procedimiento administrativo. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc.). Atencin de pblico. tica y probidad. Ley de Transparencia N 20.285 de ao 2008. Estructura y poltica del Servicio.
2.
COMPETENCIAS O APTITUDES TECNICAS (Mnimo tres de las que se presentan a continuacin) Nombre Competencia Definicin Capacidad para mantener un rendimiento constante en la ejecucin de tareas repetitivas, alcanzando los estndares esperados tanto de calidad como de cantidad de trabajo. Implica mantener la concentracin y la motivacin por el buen desempeo de sus funciones. Capacidad para entender y acatar las normas establecidas por la institucin. Implica adaptarse a las polticas instituidas, ajustando su conducta y sus funciones a las normas y procedimientos impuestos Capacidad para jerarquizar funciones y actividades segn su importancia estratgica en base a la asignacin de prioridades, segn lo importante y lo urgente. Implica planificar, organizar el trabajo y administrar las tareas logrando una gestin eficaz del Grado Esperado para el cargo
Ajuste a las normas
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tiempo. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
8.
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OPERADOR(A) PORTAL CHILECOMPRA Dependencia Funcional: Jefe/a Departamento de Dependencia Directa: Jefe/a Unidad de Compras y Administracin y Finanzas. Contrataciones. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Operar el portal Chilecompra de acuerdo a los requerimientos definidos por la unidad de compras y contrataciones de la Direccin del Trabajo, tramitando las solicitudes de compra a travs del portal, entregando un servicio de calidad a los/as usuarios/as del sistema. 3. 1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Tramitar las solicitudes de compra a travs del portal Chilecompra, recepcionando las solicitudes asignadas por la jefatura de la unidad, creando la ficha de licitacin en el sistema, ejecutando la apertura de las ofertas, confeccionando las resoluciones de adjudicacin y creando y enviando las rdenes de compra.
4. CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS: 2. No tiene.
CLIENTES EXTERNOS: No tiene.
5. SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee personal a cargo. 6. FORMACIN Requisitos Formales: Experiencia: Estudios tcnicos en el rea de secretariado y/o administracin. Experiencia mnima de 1 ao en el rea de administracin y finanzas.
Conocimientos requeridos para el cargo: Compras y Contrataciones Pblicas. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Norma ISO. tica y probidad.
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2.
Nombre Competencia
Definicin Capacidad para mantener un rendimiento constante en la ejecucin de tareas repetitivas, alcanzando los estndares esperados tanto de calidad como de cantidad de trabajo. Implica mantener la concentracin y la motivacin por el buen desempeo de sus funciones. Capacidad para entender y acatar las normas establecidas por la institucin. Implica adaptarse a las polticas instituidas, ajustando su conducta y sus funciones a las normas y procedimientos impuestos Capacidad para jerarquizar funciones y actividades segn su importancia estratgica en base a la asignacin de prioridades, segn lo importante y lo urgente. Implica planificar, organizar el trabajo y administrar las tareas logrando una gestin eficaz del tiempo. Posee amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable, as como la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los/as usuarios(as) y otros(as) involucrados(as).
Ajuste a las normas
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8.
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SECRETARIA SISTEMA HIGIENE, SEGURIDAD Y MEJORAMIENTO DE AMBIENTES DE TRABAJO Dependencia Funcional: Sistema de Higiene, Dependencia Directa: Encargado/a Sistema de Higiene, Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo. Trabajo. 2. OBJETIVO DEL CARGO
Facilitar la gestin de la documentacin y apoyar el control del avance del Sistema Higiene, Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo (H, S y MAT), mediante la correcta tramitacin de los registros del sistema. 3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Recepcionar y archivar informacin, documentos y registros relacionados al cumplimiento de actividades del Sistema H, S y MAT. Realizar las tareas administrativas relativas al Sistema de Higiene y Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo. Recordar a los proveedores internos, el envo de registros del Sistema H, S y MAT. Despachar la informacin relativa a actividades del sistema. Apoyar al sistema en el control de la ejecucin del programa de trabajo, mediante la recepcin y anlisis de registros para el levantamiento de informe de estado de avance.
2.
3. 4. 5.
4.
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO 1. CLIENTES INTERNOS 2. Oficina de partes. Jefe/a de Administracin y Finanzas Regional. Coordinador/a de Recursos Humanos. Coordinador/a de Gestin Regional. Comit Paritario de Higiene y Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo. Funcionarios/as de la Direccin del Trabajo.
CLIENTES EXTERNOS No aplica.
5. 6.
SUPERVISION SOBRE PERSONAS No posee personal a cargo. FORMACIN Requisitos Formales: Experiencia: - Enseanza media completa. Un ao desempeando funciones en el Servicio.
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Conocimientos requeridos para el cargo: 7. COMPETENCIAS O APTITUDES 1. COMPETENCIAS O APTITUDES INSTITUCIONALES Definicin Mantiene una conducta funcionaria intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general sobre el particular. Disposicin al Servicio Pblico y habilidad para comportarse de acuerdo a la misin, necesidades y valores institucionales, actuando con sentido de trascendencia en pro de la consecucin de las metas, objetivos y prioridades del Servicio Pblico. Habilidad y deseo para alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la Institucin, de actuar de manera que promuevan las metas y necesidades organizacionales. Grado Esperado para el cargo 4 Procedimientos administrativos. Microsoft Office (Word, Excel, Power point, etc). Norma ISO.
2.
Ajuste a las normas
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COMPETENCIAS O APTITUDES INTERPERSONALES Nombre Competencia Claridad en la comunicacin Definicin Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma clara y efectiva. Implica la habilidad de saber cundo y a quien preguntar para llevar adelante un propsito, as como la capacidad de escuchar al otro(a) y hacerse entender. Capacidad para comprender y responder a las instrucciones dentro de los plazos establecidos, con buena disposicin y amabilidad. Implica entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situacin lo requiera. Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos, estableciendo relaciones de cooperacin y preocupacin no slo por las propias responsabilidades sino tambin por las del resto del equipo de trabajo. Implica una actitud genuina por el trabajo cooperativo con otros para conseguir metas comunes. Grado Esperado para el cargo
8.
OBLIGACIONES Y DEBERES COMO FUNCIONARIO/A PBLICO. El/la funcionario(a) debe cumplir con las obligaciones y deberes establecidas en el Estatuto Administrativo DFL 29 / 2004. Las funciones y responsabilidades contenidas en este perfil de cargo son lineamientos generales que cada representante del cargo debe cumplir, sin embargo cada rea de desempeo puede establecer diferentes actividades a las mencionadas en este documento, de acuerdo a las necesidades que surjan en el transcurso de su labor.
Pgina 373

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Departamento de Recursos Humanos Unidad de Desarrollo Organizacional

MANUAL DESCRIPTIVO DE FUNCIONES DIRECCIN DEL TRABAJO

Unidad de Desarrollo Organizacional Mayo 2011

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Departamento de Recursos Humanos Unidad de Desarrollo Organizacional

Primer Nivel Funcional

Segundo Nivel Funcional

4 En el caso de Fiscal y Auditor/a poseen grado 3 por no tener gente a cargo. SI

Tercer Nivel Funcional

11. 12. 13. 14. 15. 16.

Departamento de Recursos Humanos Unidad de Desarrollo Organizacional

GRADO ESPERADO POR COMPETENCIA

Cuarto Nivel Funcional

Quinto Nivel funcional

1. Claridad en la comunicacin. 2. Negociacin Interpersonal. 3. Actitud de servicio. 4. Receptividad disponibilidad.

Departamento de Recursos Humanos Unidad de Desarrollo Organizacional

Departamento de Recursos Humanos Unidad de Desarrollo Organizacional

FUNCIONES ASOCIADAS AL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (ISO)

Primer Nivel Funcional

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Segundo Nivel Funcional

Cuarto Nivel Funcional

Quinto Nivel funcional

Sexto Nivel Funcional

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PRIMER NIVEL FUNCIONAL

Departamento de Recursos Humanos Unidad de Desarrollo Organizacional

1. IDENTIFICACIN DEL CARGO

OBJETIVO DEL CARGO

Departamento de Recursos Humanos Unidad de Desarrollo Organizacional

CLIENTES EXTERNOS: Organismos pblicos.

SUPERVISION SOBRE PERSONAS Todos/as los/as funcionarios/as de la Direccin del Trabajo.

Cargo de exclusiva confianza de la Presidencia de la Repblica.

Conocimientos requeridos para el cargo: Cargo de exclusiva confianza de la Presidencia de la Repblica.

Nombre Competencia Probidad

Vocacin de Servicio Pblico

Compromiso con la Organizacin

Departamento de Recursos Humanos Unidad de Desarrollo Organizacional

manera que promuevan organizacionales. 2. las metas y necesidades

COMPETENCIAS O APTITUDES REQUERIDAS PARA EL CARGO

Orientacin a las personas

Tolerancia al trabajo bajo presin

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Departamento de Recursos Humanos Unidad de Desarrollo Organizacional

SEGUNDO NIVEL FUNCIONAL

Departamento de Recursos Humanos Unidad de Desarrollo Organizacional