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Autor:
Coautores:
Lucía Zegarra
Hernán Tello
El presente documento ha sido realizado con financiamiento del Ministerio de Relaciones Exteriores de
Finlandia y del Gobierno del Perú, a través del Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana –
IIAP, en el marco del Convenio de Cooperación Técnica Internacional entre Perú y Finlandia: Proyecto
Diversidad Biológica de la Amazonía Peruana – BIODAMAZ.
INDICE
4.1. Objetivos........................................................................................................... 30
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Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
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BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 63
ANEXOS ..................................................................................................................... 65
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RESUMEN EJECUTIVO
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Bajo esta premisa, en el año 2005 surge la idea de proyectar todo el conocimiento que
se genera en esta importante Reserva Nacional a través de un Centro de
Interpretaciones, lo cual se constituye en una estrategia para generar conciencia
ambiental en los visitantes e interés en la conservación de los recursos propios de esta
área protegida. Sin embargo, esta experiencia debe de ser realizada en el marco de un
proceso turístico placentero que brinde todas las comodidades posibles a los visitantes,
de tal manera que este proceso de concienciación pueda ser del agrado de ellos y sean
éstos los principales difusores de la riqueza biológica y cultural de la zona en particular
y de la amazonía peruana, en general.
1
“Modalidad turística ambientalmente responsable consistente en viajar o visitar áreas naturales
relativamente sin disturbar; con el fin de disfrutar, apreciar y estudiar los atractivos naturales (paisaje,
flora y fauna silvestre) de dichas áreas, así como cualquier manifestación cultural (del presente y del
pasado) que puedan encontrarse ahí, a través de un proceso que promueve la conservación, tiene bajo
impacto ambiental y propicia un involucramiento activo y socialmente benéfico de las poblaciones
locales". Ceballos-Lascurian, 1983; definición que reconoce y utiliza la Unión Internacional para la
Conservación de la Naturaleza (UICN).
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Por lo antes expuesto se han diseñado paquetes turísticos para los turistas extranjeros
que deseen tener una experiencia vivencial en la Reserva Nacional Allpahuayo
Mishana; además paralelamente el Centro de Interpretaciones ofrecerá los servicios de
alquiler de sus instalaciones y visitas de aprendizaje para estudiantes de colegio y
universitarios.
Para ello se planificará una cronología de las actividades a realizarse, actividades que en
su conjunto darán al visitante la oportunidad de apreciar y disfrutar la riqueza biológica
de la zona y finalmente conocer la importancia de conservarla. La planificación a la cual
se hace mención, atenderá a los criterios de minimización de impactos ambientales en la
zona y de lograr el mayor disfrute de los visitantes, tal como los indican los principios
del ecoturismo.
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Por otro lado, según datos estimados por el Instituto Nacional de Estadística e
Informática de Loreto, utilizando como año base 1994, el PBI en el año 2005 es de
aproximadamente 3 044 millones de nuevos soles, el ingreso per cápita para el mismo
año es de aproximadamente 3 400 nuevos soles (debajo del ingreso per cápita nacional
de 4 900 nuevos soles) y la región aporta al PBI en 2.2%.
3000
2800
2600
2400
2200
2000
1800
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Fuente: INEI - MEF (2002 - 2004 estimado con datos de Cuanto) (*) Valor Agregado Bruto
Cabe resaltar como indicadores importantes el nivel de inflación del año 2005 para
Iquitos que fue de 0.5% siguiendo la tendencia nacional y el gasto promedio mensual
familiar de 1236 nuevos soles para la misma ciudad, según datos del INEI.
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2005
MAYNAS 507 176
ALTO AMAZONAS 105 926
LORETO 65 962
MARISCAL RAMON CASTILLA 57 423
REQUENA 70 544
UCAYALI 59 891
DATEM DEL MARAÑON 51 285
Total 918 207
Fuente: INEI, 2005
Educación Inicial 3%
2
Censo Nacional 1993, INEI
3
Censo Nacional 2005, INEI
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Asimismo es importante señalar con respecto a las regulaciones del sector turístico que
éstas se encuentran determinadas por la “Ley para el Desarrollo de la Actividad
Turística” (Ley 26961) y su reglamento D.S. 02-2001/ITINCI, además de la “Ley Sobre
Modificación de la Disposición Tributaria para el Desarrollo de la Actividad Turística”
(Ley 26962) que dan el marco legal y tributario respectivamente, sobre la cual se
desarrolla este sector a nivel nacional; es importante además, señalar la existencia de la
Ley de Promoción de la Inversión en la Amazonía (Ley 27037), que brinda una serie de
facilidades tributarias para fomentar la inversión en la zona amazónica, aunque esta
última ha sido puesta en el tapete en la actual gestión presidencial.
Para el año 2007 se calcula que el aumento en las llegadas de turistas internacionales se
situará en torno al 4 %. Se estima que ese crecimiento será aun más sólido, porque las
empresas, los consumidores, los gobiernos y las instituciones internacionales como la
OMT pueden ya anticipar mejor los golpes financieros internacionales y responder con
más eficacia a las crisis que se pudiesen originar.
Los viajeros están ahora mejor informados, valoran bien la situación e integran la
preocupación de la seguridad entre otras consideraciones a la hora de elegir destino. Sin
embargo, persisten ciertas incertidumbres en el frente de la economía mundial, que
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podrían afectar las previsiones para el turismo. La subida de los tipos de cambio en
algunos países y regiones podría reducir los ingresos disponibles. Un dólar más débil
podría afectar la demanda de viajes al extranjero de los estadounidenses. Por otra parte,
un euro más fuerte podría estimular los viajes internacionales de los europeos.
Dados los buenos resultados turísticos de los tres últimos años y la perspectiva
económica general aún favorable, parece probable que esta tendencia positiva se
consolide en 2007 en dicho sector.
1.2.4.2.Turismo Nacional:
El país cuenta con una gran cantidad y diversidad de atractivos turísticos, motivo por el
cual el sector se ha consolidando en el 2006 como el tercer sector generador de divisas a
nivel nacional (US$ 1,586 millones; luego del sector minero con US$ 14,716 millones y
petróleo con US$ 1,712 millones) y su aporte al PBI nacional es del orden de 5.9% en el
mismo año. Asimismo es importante señalar que el turismo brinda aproximadamente
772,539 puestos de trabajo que representan aproximadamente el 7,5% del empleo total
en el país (PROMPERÚ, 2005). El gasto promedio por cada turista (extranjero o
nacional) realizado en el Perú es de US$ 895. (OMT, 2006)
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Turismo en Loreto:
La región Loreto es un espacio cubierto de una exuberante vegetación, cruzada por
importantes ríos de la cuenca del Amazonas, que generan una alta diversidad biológica,
étnica y cultural, los que en conjunto producen paisajes y escenarios que por su belleza
y características se constituyen en ventajas comparativas que deben ser utilizadas en la
actividad turística regional, enmarcado en un concepto de destino y producto turístico,
Debemos mencionar que en esta región confluyen los ríos Ucayali y Marañón, para dar
origen al conocido, majestuoso y caudaloso río “Amazonas”. 4
4
Evaluación Socioeconómica del sector Turismo. DIRCETUR, 2006
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Dadas las condiciones geográficas, el turista foráneo que visita la región es un turista
orientado a la búsqueda de experiencias vivenciales ligadas con el contacto con la
naturaleza, así los turistas (sobretodo los extranjeros) optan por los paquetes turísticos
ofertados por albergues que de alguna forma, explican el promedio de permanencia de
los turistas en la región de 1.9 días. Así pues, los albergues registran el mayor número
de pernoctaciones extranjeras consistente en 30,208 visitantes durante el año 2006,
representando el 41.7 % del total (dentro de un universo en el que se incluyen todas las
categorizaciones de los hoteles).
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Por otro lado, el ecoturismo en la región es una tendencia cada vez más aprovechada por
los empresarios turísticos regionales quienes ofrecen paquetes que incluyen
pernoctaciones en albergues ubicados lejos de la ciudad, para lo cual estos albergues son
implementados para brindar la mayor cantidad de comodidades posibles a los visitantes.
1.3.2 COMPETENCIA
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A nivel nacional, tenemos como principal destino ecoturístico a Madre de Dios, ya que
gracias a su cercanía a Cuzco ha logrado articularse a Machupichu dentro del paquete
orientado principalmente a los turistas de aventura que prefieren las áreas protegidas
dentro de dicho departamento (Parque Nacional del Manu y la Reserva Nacional de
Tambopata). Finalmente a nivel continental existen diversos destinos ecoturísticos a ser
tomados en cuenta en Brasil, Ecuador, Colombia, Venezuela, Bolivia y las Guyanas que
forman parte de la cuenca amazónica.
1.3.3 PROVEEDORES
Como proveedores se deben de considerar las siguientes categorías:
• Agencias de viajes
• Ferreterías
• Líneas aéreas
• Servicios de Transporte
• Librerías
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• Farmacias
• Servicio de alimentación
• Comercializadoras de productos de higiene
• Comercializadoras de equipos para campo (cortapastos, motobombas, paneles
solares, etc.)
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2.1. OBJETIVOS
2.1.1 OBJETIVOS GENERALES
• Definir las características del perfil del turista con mayor potencial al cual sería
ofrecido el producto.
• Conocer la percepción del turista con respecto a la Reserva Nacional Allpahuayo
Mishana.
• Identificar las características de un programa ecoturístico aplicable a la Reserva
Nacional Allpahuayo Mishana y que goce de aceptación entre las empresas
turísticas y los turistas.
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2.2. METODOLOGÍA
Para realizar el sondeo se realizó una revisión de fuentes secundarias y primarias. Para
lo primero se utilizó bibliografía específica del tema del ecoturismo y documentos
relacionados que permitan determinar el turista compatible con la propuesta y para lo
segundo se aplicaron encuestas cualicuantitativas además de entrevistas a profundidad a
expertos en el tema de turismo, especialistas en educación ambiental, administradoras
de agencias de viajes, autoridades regionales y otros especialistas. La información de
fuentes secundarias fue contrastada con la información proveniente de las fuentes
primarias Por otra parte, se entrevistó a la responsable del Centro de Investigaciones de
Allpahuayo, quien ha permitido la observación directa del servicio que se viene
ofertando.
Esto permitió obtener ideas para mejorar el paquete turístico que actualmente viene
siendo ofrecido y que goce de aceptación de parte de los turistas. Todo esto permitió
conocer las potenciales agencias de viajes y turismo con las cuales pudiéramos lograr
alianzas estratégicas para incrementar el flujo de visitantes al centro.
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Guía de pautas para las entrevistas a profundidad (Anexo 1)
6
Cámara Regional de Turismo.
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2.2.1.2 Encuestas 7:
Se aplicará encuestas a 150 turistas en 2 puntos diferentes (Aeropuerto y zona entre el
Boulevard y la Plaza de Armas, por ser los lugares de mayor afluencia de estos en la
ciudad) en un lapso de 10 días.
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Cuestionario aplicado a los turistas en las ciudad de Iquitos (Anexo 2)
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Relación de especialistas entrevistados (Anexo 3)
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La matriz de resultados elaborada en el Excel se muestra en el Anexo 4.
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2.4 CONCLUSIONES
9 El perfil de turista que visita la ciudad de Iquitos es estadounidense, joven
(tiene hasta 35 años) y su nivel de gasto diario dentro no supera los $ 100.00.
9 Entre las actividades que éste planea realizar en Iquitos corresponden
combinar actividades en la ciudad con actividades en el campo (visitar
comunidades rurales, navegar por los ríos y observar especies exóticas de flora
y fauna).
9 Con respecto al tiempo de permanencia en la ciudad, habría que diferenciar
entre los turistas que vienen con un paquete turístico contratado desde su país
de destino y que tienen un tiempo determinado de permanencia en Iquitos
(aproximadamente 2 días) y aquellos que por motivos familiares, de trabajo,
negocios, etc. desean permanecer mucho mas tiempo (más de diez días) en la
ciudad, característica notada sobre todo en los jóvenes americanos.
9 Los turistas tienen mayoritariamente una opinión favorable de su estancia en
Iquitos.
9 Los turistas encuestados en su gran mayoría no conocen acerca de la Reserva
Nacional Allpahuayo Mishana ni su importancia; ello constituye un gran
cuello de botella que debe de ser superado inicialmente.
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De la Dirección Regional de Turismo de Loreto. Arribos y pernoctaciones, periodo 1998-2006.
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3.1. VISIÓN:
Establecernos como el principal centro de interpretaciones de la biodiversidad de la
Amazonía Peruana, y atractivo turístico responsable en la Reserva Nacional
Allpahuayo Mishana y sus singulares ecosistemas, únicos en el mundo.
3.2. MISIÓN:
Difundir e interpretar los valores biológicos y culturales de la Reserva Nacional
Allpahuayo Mishana; promoviendo de esta manera, actitudes proactivas hacia la
conservación del ambiente entre los visitantes, en un marco de sano esparcimiento y
recreación.
3.3.1 OPORTUNIDADES
• Inclinación mundial por el ecoturismo y el turismo científico en particular en
áreas naturales protegidas.
• Apertura de la cooperación internacional para servir como fuentes de
financiamiento en iniciativas de uso sostenible de los recursos, incluido el
turismo.
• Marco legal que fomenta y regula la actividad turística dentro de las áreas
naturales protegidas y en particular dentro de la Reserva Nacional Allpahuayo
Mishana (Ley 26834, D.S. 02-2001/ITINCI, Plan Director de las ANP, Plan
Maestro de la RNAM).
• Aumento de la cantidad de vuelos hacia la ciudad de Iquitos (apertura del
aeropuerto local en horas de la mañana, además del reingreso de vuelos
internacionales).
• Alta biodiversidad de la Amazonía y numerosas costumbres tradicionales de sus
comunidades.
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.3.2 RIESGOS
• Botadero municipal ubicado en la zona de amortiguamiento de la Reserva
Nacional Allpahuayo Mishana.
• A mediano plazo, la probable eliminación de las exoneraciones tributarias que
gozaba la Amazonia Peruana, y en particular Loreto.
• El turismo es altamente vulnerable a acontecimientos nacionales o
internacionales de impacto negativo.
• Crecimiento de la delincuencia urbana en la ciudad de Iquitos.
• El nivel de competitividad en ecoturismo alcanzado por otros países (Costa
Rica, Brasil, Ecuador).
3.3.3 FORTALEZAS
• Prestigio y experiencia del IIAP como promotor de actividades productivas que
tengan por fin el desarrollo sostenible de la Amazonía.
• Activa difusión del Centro de Interpretaciones en los colegios locales a través de
visitas realizadas por estos como parte de sus actividades curriculares y
extracurriculares.
• Alta presencia endémica de ecosistemas singulares (varillales, chamizales,
igapós) así como de flora y fauna dentro de estos.
• Constante coordinación con la Jefatura de la RNAM, encargada de velar todas
las actividades realizadas dentro de la Reserva.
• Cercanía del Centro de Interpretaciones a la ciudad de Iquitos (a 26.5 km).
3.3.4 DEBILIDADES
• Escasez de guías especializados en ecoturismo y conservación.
• No se cuenta con una administración adecuada de los recursos financieros del
Centro de Interpretaciones.
• No se han establecido aún alianzas estratégicas con agencias de viajes y turismo
para incluirlos dentro de los paquetes turísticos que estos ofrecen.
• Aun no se cuenta con un cronograma oficial de actividades para el turista.
• Poca participación de las comunidades locales de la Reserva Nacional
Allpahuayo Mishana en la operatividad del Centro de Interpretaciones.
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3.5. ESTRATEGIA:
3.6. POLÍTICAS
• El personal del Centro de Interpretaciones es modelo de prácticas sostenibles.
• Los programas y las exhibiciones del Centro de Interpretación están diseñados
con objetivos específicos y con metodologías y técnicas modernas de
aprendizaje que retan al visitante a cambiar prácticas cotidianas habituales por
prácticas sostenibles.
• Las facilidades y operaciones del Centro de Interpretaciones son de un diseño
armonioso con el medio ambiente.
• El ambiente del centro transmite un afecto y cuidado hacia la Tierra y promueve
un sentimiento de respeto hacia la naturaleza.
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4.1 OBJETIVOS
4.1.1 OBJETIVOS A CORTO PLAZO (01 AÑO):
• Consolidar al Centro de Interpretaciones de Allpahuayo Mishana como destino
imprescindible articulándolo con los paquetes ofertados por las agencias de
viajes locales y nacionales.
• Captar por lo menos el 4% turistas extranjeros que visitan Iquitos 11.
11
Aproximadamente 1,520 turistas.
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4.2 ESTRATEGIAS
Las estrategias a aplicarse nos servirán para poder diseñar la mezcla de marketing
aplicable. En este sentido para el Centro de Interpretaciones de la RNAM se contempla
una estrategia ofensiva del tipo envolvente, su posicionamiento y luego segmentación
de mercados.
Sin embargo existe un mercado marginal que debe de ser atendido también,
constituido por aquellos turistas que ya hayan tenido experiencias en la Amazonía
Peruana y deseen tener conocimientos especializados en cuanto a la diversidad
12
Se consideran servicios similares a las ofrecidas por los albergues.
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4.3.1. SERVICIO
El servicio principal a ser brindado es ofrecer una excursión dentro de la Reserva
Nacional Allpahuayo Mishana, uno de los lugares más ricos en diversidad biológica en
la Amazonía Peruana. Esta excursión tendrá una duración de dos días e incluirá
actividades como las visitas guiadas a través de los varillales, chamizales, igapós, entre
otros ecosistemas endémicos y la observación de aves, monos y otras especies de flora y
fauna, muchos de los cuales son propias de la zona, la visita a las comunidades de la
misma RNAM y al Centro de Interpretaciones de esta. La idea es involucrar a todos los
visitantes en la importancia del medio ambiente, logrando con ello actitudes proactivas
hacia este, todo ello en un marco recreativo y de comodidades relativas (alojamiento
con agua potable, snack cafetería, tienda verde) que faciliten el aprendizaje y el cambio
de actitudes que se pretende lograr. Este programa ha sido diseñado para 30 personas y
será dirigido por un guía principal y su asistente quienes dominan el idioma inglés, a
parte de los conocimientos propios para guiar la excursión y otras habilidades
requeridas (primeros auxilios).
Por otro lado, también se plantea un servicio dirigido principalmente a grupos de niños
de escuelas locales, que acompañados con sus profesores y/o tutores desarrollaran
contenidos curriculares de cuidado al medio ambiente a través de visitas guiadas por los
ecosistemas y/o el Centro de Interpretaciones. Este tipo de visitas serán previamente
coordinadas con el personal a cargo del Centro de Interpretaciones quien orientará al
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profesor y/o tutor que dirigirá la visita de los niños, además de prestar todas las
facilidades para que la sesión de aprendizaje se lleve a cabo sin ningún tipo de percance.
En cuanto a las ventajas del servicio que ofrecemos estará principalmente la cercanía a
la ciudad de Iquitos, lo cual brinda la posibilidad a los habitantes de poder experimentar
del medio ambiente amazónico sin la necesidad de hacer largos viajes al interior de la
selva. Además de ello, la calidad con la cual se desarrollará el servicio será también un
factor importante que inclinará las preferencias de la demanda hacia nosotros. Para ello
se cuenta también con un Centro de Interpretaciones acorde a las expectativas tanto del
público que recién conoce la Amazonía como de un público científico más conocedor
de esta.
4.3.2 PRECIO
El precio se ha determinado en función a la disposición a pagar de la demanda al cual va
dirigido el servicio (enfoque desde la demanda), y también se ha considerado los costes
incurridos para el servicio (enfoque desde la oferta); además de ello se ha comparado
con precios de servicios similares no sólo a nivel local (paquetes turísticos en
albergues), sino la cuota de entrada a otras Áreas Naturales Protegidas. El precio que se
ha determinado por el programa completo que dura dos días y una noche y será ofrecido
por las agencias locales de viajes y turismo es de US$ 100.00, que incluye los gastos de
hospedaje una noche, la alimentación del cliente durante el programa (servicio en
concesión) y otros costos adicionales (transporte, servicios de guía, etc.).
El 20% del precio del programa completo se refiere al pago de la comisión a las
agencias turísticas y de viajes que se encarguen de ofrecer directamente el programa a
los clientes finales. Este precio, en una etapa inicial, podrá ser menor hasta en un 15%
($85.00) en temporadas bajas (primer y último trimestre del año) pero asegurando un
mínimo de 18 turistas por grupos.
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Por otro lado, para los programas cortos que incluyan visitas específicas guiadas a
determinadas rutas será ofrecido directamente a los colegios locales u otras
organizaciones a nivel local y nacional, quienes previamente deben coordinar las
actividades a realizarse con los encargados del Centro de Interpretaciones para poder
planificar la visita y que no existan cruces de actividades. En tal sentido actualmente se
aplica una discriminación en los precios de acuerdo a las actividades que se realizaran
y/o la procedencia de los visitantes:
Asimismo para las instalaciones del comedor, esta será subarrendada a empresa
concesionaria especializada en preparación de alimentos que además de brindar el
servicio para visitantes se pedirá como condición asumir la alimentación del personal
durante el paquete.
13
Aquellas que no contemplan pernoctar en la RNAM.
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4.3.3 PLAZA
Inicialmente el servicio se comercializará a través de agencias de viajes y turismo
locales 14 y nacionales (intermediarios), a través del siguiente canal de comercialización:
IIAP 15 → Agencias de viajes y turismo locales y nacionales → Agencias de viajes y
turismo internacionales → Turista.
4.3.4 PROMOCION
Se considerará una etapa inicial de relanzamiento del servicio y luego la etapa de
mantenimiento de la demanda que consistirá en actividades constantes para garantizar
un número mínimo de visitantes durante todo el año.
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Estas reuniones servirán para poder determinar el porcentaje de comisión para cada
operador turístico (dependiendo del volumen de ventas que tenga) y también que éstos
puedan ir reservando fechas exclusivas para sus clientes.
Por otro lado, el IIAP, a través de los eventos institucionales, como institución ligada a
la investigación de la biodiversidad será también uno de los principales difusores del
servicio fomentando visitas científicas y de alumnos y profesores de colegios y
universidades para desarrollar contenidos relacionados con la importancia de conservar
nuestro ambiente y en particular, la riqueza biológica del área.
Publicidad 16
Se realizará publicidad periódica en revistas especializadas en ecoturismo
principalmente BIENVENIDA, RUMBOS, VIAJEROS y otras publicaciones locales y
nacionales (por lo menos 6 publirreportajes al año, cuatro de ellas en las revistas
especializadas mencionadas). Asimismo, se tiene elaborado la página web de la Reserva
Nacional Allpahuayo Mishana en el que además de presentar la importancia del área,
16
Plan publicitario (Anexo 6).
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Por otro lado, se confeccionarán lapiceros, llaveros y otros souvenirs con imágenes
representativas de la RNAM para la distribución en los diversos eventos del IIAP y
turistas que nos visitan, ello para consolidar la imagen del área protegida como modelo
de conservación.
Promoción de ventas
La promoción se dará a nivel de las agencias de viajes socias con quienes se podrán
hacer descuentos hasta del 15% del servicio ofrecido ($.85.00) en temporadas bajas de
turistas.
Relaciones públicas
El Centro de Interpretaciones de la RNAM además de las facilidades que se brindará
para la visita de alumnos de los colegios locales y nacionales y también universidades,
también hará convenios de prácticas pre-profesionales con las universidades locales o
tecnológicos locales para que los alumnos de la especialidad de Turismo puedan realizar
dichas prácticas dentro de las instalaciones del Centro de Interpretación ya sea en tareas
específicas como la de los guías o apoyando la parte administrativa en lapsos que van de
dos a tres meses.
Por otro lado se tendrá especial consideración con las comunidades locales dentro de la
RNAM puesto que los guías especializados provendrán prioritariamente de las propias
comunidades y también se fomentarán actividades productivas como la elaboración de
artesanías de chambira u otros materiales en las mismas; estas actividades deberán de
ser también difundidas para lograr la percepción en las comunidades locales de que la
17
Ver Anexo 7
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actividad turística sirve como pilar para el desarrollo sostenible en las comunidades de
la RNAM.
Publicidad no pagada
Estará dada por la difusión de las diversas actividades que se vienen desarrollando en la
RNAM (en donde se encuentra ubicado su Centro de Investigaciones de Allpahuayo y
el propio Centro de Interpretaciones de la RNAM) a través del programa institucional
Saber Amazónico del IIAP 18. Además de ello, el IIAP como institución de investigación
de referencia en la Amazonía Peruana servirá como nexo para que los eventos
nacionales e internacionales que la institución organice sean llevados a cabo dentro de
la misma RNAM en las instalaciones del Centro de Interpretaciones; además de
fomentar entre los investigadores extranjeros la visita a la mencionada área protegida,
todo este grupo de personas serán nuestros agentes publicitarios en sus respectivos
países.
Por otro lado, en caso las agencias de viajes socias locales, nacionales e internacionales
nos solicitaran fotos de la RNAM u materiales publicitarios (llaveros, lapiceros, etc.)
éstos serán facilitados siempre y cuando cumplan la finalidad de promocionar el área
protegida y se proteja los derechos reservados del material solicitado (sobretodo
fotografías).
18
Emitido los sábados a las 7:00 pm y los domingos a las 12:30 p.m.
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Cumplir con los tiempos del Cumplir con los tiempos del
itinerario 19 del servicio en un itinerario del servicio en un
ENTREGA
90%. 98%.
19
Ver Anexo 8
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5.1.2 ESTRATEGIAS
• Aplicar encuestas a los turistas para determinar su nivel de satisfacción.
• Establecer criterios de calidad acordes a las necesidades de los visitantes.
• Contar con diversos proveedores para cada uno de los rubros en los que se
necesite.
• Se priorizará el desarrollo de capacidades al personal.
5.2 POLÍTICAS
5.5.1 Calidad
• Las sugerencias, opiniones y comentarios de los visitantes serán tomados muy
en cuenta con la finalidad de poder mejorar el servicio.
• La limpieza de las trochas y sus señalizaciones deberá de hacerse semanalmente.
• Se contará con un botiquín bien implementado y los guías tendrán
conocimientos de primeros auxilios.
• El mantenimiento y otros arreglos en la infraestructura del Centro de
Interpretaciones serán tareas específicas destinadas al personal operativo.
• Los guías turísticos deberán de hablar y comprender el inglés de manera fluida.
5.5.2 Personal
• El personal se identificará a través de la indumentaria correspondiente (polo y
gorra con el logotipo del IIAP y del Centro de Interpretaciones de la Reserva
Nacional Allpahuayo Mishana).
• El personal deberá de cumplir las normas de comportamiento establecidas en el
Manual de Organización y Funciones del mismo IIAP.
• El personal deberá cumplir fielmente las disposiciones, órdenes y mandatos que
disponga su inmediato superior.
• Además de esto el personal deberá de mostrar actitudes proactivas hacia el
cuidado del medio ambiente cuando realiza sus funciones.
• Asimismo el personal asumirá un compromiso de confidencialidad con respecto
a la información personal de los visitantes.
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5.5.3 Capacidad
• Los grupos de visitantes al Centro de Interpretaciones no podrán exceder el
número de 30.
• En caso de existir tiempos vacíos; éstos serán llenados con el alquiler para
eventos de capacitaciones u otros.
20
El itinerario del programa completo se encuentra en el Anexo 8
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taricayas que luego como parte de las actividades del programa turístico propuesto serán
devueltas a sus hábitats.
21
Para mayores detalles léase el cap. 5.5. Diseño de Instalaciones.
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5.5.1 UBICACIÓN
La ubicación del Centro de Interpretación es un área muy accesible desde la carretera
Iquitos–Nauta (actualmente asfaltada y en buen estado), lo que significa que se localiza
aproximadamente a media hora de la ciudad de Iquitos. La cercanía al actual Centro de
Investigaciones Allpahuayo del IIAP, permite el acceso a facilidades de comunicación y
servicios de este centro.
22
Ver capítulo referido a Organización y Administración (Capítulo VI).
23
Recopilado del Plan de Sitio del Centro de Interpretaciones de la RNAM.
43
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
24
Ver Anexo 9
44
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
Este complejo consta de un Núcleo Central ubicado a 260 metros lineales de la carretera
Iquitos – Nauta, al cual se accede a través de una vereda de madera suspendida con
pilotes desde un área de estacionamiento de vehículos dispuesta a 80 metros lineales de
la misma carretera, la misma que contará con un cobertizo para el embarque y
desembarque de visitantes. Desde este núcleo parte un sistema de veredas del mismo
material que conducen a diversas edificaciones de menor porte localizadas dentro del
bosque, donde se exhiben los diversos elementos de la flora y la fauna amazónica. El
Núcleo Central consta de cinco volúmenes sobre pilotes: Una sala de recepción, a la
cual se llega desde el área de estacionamiento y desde la cual se accede a través de
pérgolas de madera pilotadas con cubierta de hojas, los servicios higiénicos y el salón
de exhibiciones y conferencias.
Estos volúmenes son proyectados en madera aserrada en sus pisos y parantes, y madera
redonda en la estructura de su techo cubierto con hojas tejidas de irapay. Los parantes se
apoyan sobre columnas y zapatas de concreto que los protegen de la humedad del suelo
natural.
45
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
lineales de lado, donde se ubica el dormitorio del administrador con baño completo y un
ambiente para el tópico y materiales de primeros auxilios, con un cubículo de inodoro.
Las divisiones de estos ambientes son de paneles de madera contraplacados con eternit
liso revestidos con ripas (listones) de madera de la palmera huasaí.
Desde la sala de recepción se desarrolla otra pérgola pilotada que remata en el salón de
exhibiciones y conferencias. Esta pérgola, en la mitad de su desarrollo, se ramifica
conduciendo al block de servicios higiénicos de forma hexagonal regular, de 4.50
metros lineales de lado. Este volumen consta de dos ambientes: uno para servicios
higiénicos de hombres con un inodoro, cinco urinarios y cuatro lavatorios, y otro para
mujeres con tres inodoros y cuatro lavatorios. Los paneles divisorios son también de
madera contraplacados con eternit liso revestidos con ripas de madera de huasaí.
5.5.3 CAPACIDAD
El Centro de Interpretación situado dentro del bosque protegido ha sido concebido con
el criterio fundamental de no alterar el equilibrio de la biodiversidad del área y con un
mínimo de impacto ambiental. Es así como está programado un máximo de 50
visitantes de manera simultánea, sin embargo para el paquete ecoturistico diseñado se
considerarán grupos de hasta 30 visitantes.
46
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
47
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
Asimismo nuestro fin ha de ser la satisfacción del cliente, que se logrará mediante la
calidad en el servicio; por lo que se priorizaran fortalecer las capacidades del personal
para que brinde lo mejor de sí en cada actividad en la cual esté a cargo.
25
Funciones del personal del Centro de Interpretaciones (Anexo 11)
26
Ver Organigrama (Anexo 10)
48
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
De la misma forma el nivel estratégico más alto coordinará y supervisará las acciones
del nivel medio y éste a su vez hará lo propio para con el nivel operativo.
Dentro del nivel operativo se optará por la adaptación mutua entre miembros de la
misma jerarquía, los cuales coordinarán y serán supervisados por la coordinación del
Centro de Interpretaciones.
Las normas específicas de parte del Comité de Gestión de la RNAM serán aplicadas
para todas las actividades del Centro de Interpretaciones.
49
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
Los recursos humanos con los que contaremos es el factor más importante para brindar
un servicio de calidad a los visitantes e influirá directamente en el éxito del negocio. Por
ello, es necesario conformar y mantener un grupo humano capaz de afrontar el desafío
de interpretar su realidad y difundirla a los visitantes al Centro de Interpretaciones,
enfatizando la importancia de la RNAM.
Se seleccionará a los postulantes que cumplan con el perfil de cada puesto 27. El
personal de nivel estratégico alto y medio son determinados en el Consejo Superior
y Directorio del IIAP (procedimiento detallado en los estatutos institucionales)
mientras que el personal de nivel operativo es seleccionado a través de las
modalidades de contratos que tiene el IIAP y que son llevadas a cabo por las
unidades de Personal y Logística de la misma 28.
27
Ver Anexo 13.
28
Los procedimientos institucionales para la contratación de servicios y adquisición de bienes y equipos
se encuentran detallados en el Anexo 12.
50
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
La fase de entrenamiento del personal recién contratado será de tres meses en los
cuales el nuevo personal será entrenado por el personal estable del Centro a través
del acompañamiento en sus actividades por este nuevo personal además de clases
interdiarias en los que se socializaran las nuevas experiencias conjuntamente con
todo el personal nuevo.
51
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
Los aspectos específicos de cada tarea están referidos a analizar el nivel del
cumplimiento de las tareas encomendadas, la habilidad demostrada en la realización
del mismo, el dominio de diversas técnicas en el trabajo y uso adecuado de
herramientas. Por otro lado, los aspectos personales a evaluar serán el espíritu de
colaboración, de superación, responsabilidad, iniciativa, puntualidad, disciplina y
fraternidad con sus compañeros de trabajo.
7.5 MOTIVACIÓN
La tarea de motivar al personal operativo recaerá tanto en el Director del PBIO
como por la coordinación del Centro de Interpretaciones de la RNAM; en este
sentido ellos considerarán el otorgamiento de reconocimiento y recompensas no
pecuniarias y establecerán metas anuales a cumplir. Los reconocimientos deben de
ser a través de menciones del esfuerzo del personal de manera específica en eventos
institucionales y públicos; asimismo como recompensas se podrán dar apoyos y
facilidades para seguir estudiando y especializando en temas afines al trabajo.
Cabe resaltar, que en gran medida la motivación del personal estará influido por la
conducta tanto de la coordinadora del Centro de Interpretaciones como por el
Director del PBIO quienes deberán en todo momento mostrar su liderazgo
recogiendo las propuestas del personal operativo y sustentarlas en los altos niveles
directivos para que puedan ser implementados.
7.6 COMPENSACIÓN
El personal operativo del Centro de Interpretaciones, al igual que el personal del
IIAP tiene beneficios salariales como son las gratificaciones de medio año y la de
fin año cada uno de los cuales asciende a un sueldo; asimismo tienen derecho a la
Compensación por Tiempo de Servicios que asciende a otro sueldo durante el año;
todos estos beneficios permiten el mantenimiento del personal y la expectativa por
trabajar como personal del Centro de Interpretaciones.
52
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
8.1 INVERSIÓN
29
Ver Anexo 14.
53
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
OTROS SUPUESTOS
Las proyecciones en los estados financieros se han realizado en dólares
americanos (US$) y a una tasa de S/.3.15 por cada dólar.
30
Ver Anexo 15.
54
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
8.5 FINANCIAMIENTO
Como indicadores se utilizarán el VAN, TIR (en ambos casos tanto el económico
como el financiero) y el periodo de recuperación.
VAN VAN TIR TIR
Periodo de
Escenarios económico financiero económico financiero
recuperación
(US$) (US$) (%) (%)
Pesimista
-63,518.54 11,481.46 -2.62% 18.93% Cuarto año
Conservador
17,680.71 92,680.71 17.98% 48.24% Tercer año
Optimista
133,362.03 208,362.03 39.77% 79.82% Segundo año
31
Ver Anexo 16
55
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
EQUIPAMIENTO
Equipos de procesamiento de datos 7,875.00 2,500.00
Implementación de habitaciones para hospedaje 15,000.00 4,761.90
Implementación comedor 3,500.00 1,111.11
56
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
COSTOS PREOPERATIVOS
32
Se considerará campañas publicitarias en televisión, radio y medio de comunicación escritos
(periódicos y revistas locales).
33
Limpieza de trochas, elaboración de señales en dichas trochas, colocación de dichas señales.
mantenimiento del techo de la infraestructura del Centro de Interpretaciones (techo, piso y paredes).
34
Implica la implementación con material de la oficina administrativa ubicada en el mismo Centro de
Interpretaciones y de la oficina de promAmazonia (lapiceros, papel, lápices, tinta para impresora,
correctores, engrapadoras, perforadoras, etc.).
57
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO DEL CENTRO DE INTERPRETACIONES DE LA RESERVA ALLPAHUAYO MISHANA (EN US$)
(ESCENARIO PESIMISTA)
PERIODO DE
INVERSIONES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
INGRESOS:
Ingresos Paquete Turístico Completo 130,000.00 140,400.00 154,440.00 162,162.00 167,026.86
Tienda Verde 9,750.00 10,530.00 11,583.00 12,162.15 12,527.01
Alquileres 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00
EGRESOS:
Inversión y Costos Preoperativos 154,912.93
Remuneraciones Brutas 32,400.00 32,400.00 32,400.00 32,400.00 32,400.00
Honorarios 3,600.00 3,600.00 3,600.00 3,600.00 3,600.00
AFP 4,536.00 4,536.00 4,536.00 4,536.00 4,536.00
Impuesto a la Renta 4º y 5º categoría 2,220.00 2,220.00 2,220.00 2,220.00 2,220.00
Pago CTS 2,354.17 2,354.17 2,354.17 2,354.17 2,354.17
Seguros de vida 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00
Capacitación 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00
Costos de Mantenimiento 1,500.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00
Suministros de oficina 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00
Promoción 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00
Mantenimiento de la embarcación 800.00 800.00 800.00 800.00 800.00
Electricidad y agua 1,250.00 1,250.00 1,250.00 1,250.00 1,250.00
Mantenimiento del albergue 800.00 800.00 800.00 800.00 800.00
Seguro de embarcación, albergue, vehículo y resp civil 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00
Depreciación 12,199.07 12,199.07 12,199.07 12,199.07 12,199.07
Contingencias 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00
Gastos de combustible 8,394.29 8,661.71 9,022.74 9,221.31 10,560.80
Alimentación y bebidas para turistas 17,333.33 18,720.00 20,592.00 21,621.60 22,270.25
Comisión de ventas (20%) 26,000.00 28,080.00 30,888.00 32,432.40 33,405.37
Impuesto a la Renta 3º categoría 720.00 777.00 1,157.07 1,546.99 1,810.19
58
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO DEL CENTRO DE INTERPRETACIONES DE LA RESERVA ALLPAHUAYO MISHANA (EN US$)
(ESCENARIO CONSERVADOR)
PERIODO DE
INVERSIONES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
INGRESOS:
Ingresos Paquete Turístico Completo 152,000.00 167,200.00 188,936.00 204,050.88 214,253.42
Tienda Verde 11,400.00 12,540.00 14,170.20 15,303.82 16,069.01
Alquileres 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00
EGRESOS:
Inversión y Costos Preoperativos 154,912.93
Remuneraciones Brutas 32,400.00 32,400.00 32,400.00 32,400.00 32,400.00
Honorarios 3,600.00 3,600.00 3,600.00 3,600.00 3,600.00
AFP 4,536.00 4,536.00 4,536.00 4,536.00 4,536.00
Impuesto a la Renta 4º y 5º categoría 2,220.00 2,220.00 2,220.00 2,220.00 2,220.00
Pago CTS 2,354.17 2,354.17 2,354.17 2,354.17 2,354.17
Seguros de vida 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00
Capacitación 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00
Costos de Mantenimiento 1,500.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00
Suministros de oficina 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00
Promoción 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00
Mantenimiento de la embarcación 800.00 800.00 800.00 800.00 800.00
Electricidad y agua 1,250.00 1,250.00 1,250.00 1,250.00 1,250.00
Mantenimiento del albergue 800.00 800.00 800.00 800.00 800.00
Seguro de embarcación, albergue, vehículo y resp civil 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00
Depreciación 12,199.07 12,199.07 12,199.07 12,199.07 12,199.07
Contingencias 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00
Gastos de combustible 8,960.00 9,350.86 9,909.78 10,298.45 10,560.80
Alimentación y bebidas para turistas 20,266.67 22,293.33 25,191.47 27,206.78 28,567.12
Comisión de ventas (20%) 30,400.00 33,440.00 37,787.20 40,810.18 42,850.68
Impuesto a la Renta 3º categoría 720.00 777.00 1,157.07 1,546.99 1,810.19
59
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO DEL CENTRO DE INTERPRETACIONES DE LA RESERVA ALLPAHUAYO MISHANA (EN US$)
(ESCENARIO OPTIMISTA)
PERIODO DE
INVERSIONES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
INGRESOS:
Ingresos Paquete Turístico Completo 175,000.00 201,250.00 241,500.00 272,895.00 289,268.70
Tienda Verde 13,125.00 15,093.75 18,112.50 20,467.13 21,695.15
Alquileres 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00
EGRESOS:
Inversión y Costos Preoperativos 154,912.93
Remuneraciones Brutas 32,400.00 32,400.00 32,400.00 32,400.00 32,400.00
Honorarios 3,600.00 3,600.00 3,600.00 3,600.00 3,600.00
AFP 4,536.00 4,536.00 4,536.00 4,536.00 4,536.00
Impuesto a la Renta 4º y 5º categoría 2,220.00 2,220.00 2,220.00 2,220.00 2,220.00
Pago CTS 2,354.17 2,354.17 2,354.17 2,354.17 2,354.17
Seguros de vida 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00
Capacitación 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00
Costos de Mantenimiento 1,500.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00
Suministros de oficina 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00
Promoción 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00
Mantenimiento de la embarcación 800.00 800.00 800.00 800.00 800.00
Electricidad y agua 1,250.00 1,250.00 1,250.00 1,250.00 1,250.00
Mantenimiento del albergue 800.00 800.00 800.00 800.00 800.00
Seguro de embarcación, albergue, vehículo y resp civil 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00
Depreciación 12,199.07 12,199.07 12,199.07 12,199.07 12,199.07
Contingencias 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00
Gastos de combustible 9,551.43 10,226.43 11,261.43 12,068.73 12,489.77
Alimentación y bebidas para turistas 23,333.33 26,833.33 32,200.00 36,386.00 38,569.16
Comisión de ventas (20%) 35,000.00 40,250.00 48,300.00 54,579.00 57,853.74
Impuesto a la Renta 3º categoría 720.00 777.00 1,157.07 1,546.99 1,810.19
60
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
COSTOS:
Remuneraciones Brutas 32,400.00 32,400.00 32,400.00 32,400.00 32,400.00
Honorarios 3,600.00 3,600.00 3,600.00 3,600.00 3,600.00
AFP 4,536.00 4,536.00 4,536.00 4,536.00 4,536.00
Pago CTS 2,354.17 2,354.17 2,354.17 2,354.17 2,354.17
Seguros de vida 500.00 500.00 500.00 500.00 500.00
Costos de Mantenimiento 1,500.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00 2,000.00
Suministros de oficina 350.00 350.00 350.00 350.00 350.00
Promoción 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00
Mantenimiento de la embarcación 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00
Electricidad y agua 1,250.00 1,250.00 1,250.00 1,250.00 1,250.00
Mantenimiento del albergue 800.00 800.00 800.00 800.00 800.00
Seguro de embarcación, albergue, vehículo y resp civil 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00
Depreciación 12,199.07 12,199.07 12,199.07 12,199.07 12,199.07
Contingencias 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00
COSTOS VARIABLES
Gastos de combustible 8,960.00 9,350.86 9,909.78 10,298.45 10,560.80
Alimentación y bebidas para turistas 20,266.67 22,293.33 25,191.47 27,206.78 28,567.12
Comisión de ventas (25%) 30,400.00 33,440.00 37,787.20 40,810.18 42,850.68
61
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
PASIVO
Pasivo Corriente 73,057.52 121,448.06 143,679.78 113,002.29 76,186.04
Tributos por pagar 7,167.03 7,167.03 7,167.03 7,167.03 7,167.03
Provisión de CTS 2,354.17 2,354.17 2,354.17 2,354.17 2,354.17
Impuesto a la Renta 3º 736.32 794.95 1,177.35 1,568.90 1,833.19
Remuneraciones por pagar 32,400.00 32,400.00 32,400.00 32,400.00 32,400.00
Otras cuentas por pagar 30,400.00 78,731.91 100,581.23 69,512.20 32,431.65
TOTAL
PASIVO 73,057.52 121,448.06 143,679.78 113,002.29 76,186.04
PATRIMONIO
62
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
BIBLIOGRAFÍA
63
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
64
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXOS
ANEXO 1: Guías de pautas para las entrevistas a profundidad.
ANEXO 2: Encuesta aplicada a los turistas.
ANEXO 3: Listado de especialistas entrevistados.
ANEXO 4: Matriz de resultados del estudio de mercado.
ANEXO 5: Directorio de agencias de viajes y turismo en la región Loreto.
ANEXO 6: Cronograma de actividades publicitarias.
ANEXO 7: Brochure Centro de Interpretaciones de la RNAM.
ANEXO 8: Itinerario del programa turístico.
ANEXO 9: Distribución de las instalaciones.
ANEXO 10: Organigrama.
ANEXO 11: Funciones del personal del Centro de Interpretaciones.
ANEXO 12: Procedimiento institucional para adquisición y contrataciones.
ANEXO 13: Requisitos del personal operativo.
ANEXO 14: Estimación de la demanda.
ANEXO 15: Gastos de Personal.
ANEXO 16: Fondos ambientales internacionales de cooperación internacional.
65
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 1
GUIA DE PAUTAS
66
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 2
QUESTIONNAIRE
Dear Mr./Mrs., we request that you help us. We are working in an investigation project
for the IIAP to improve the tourist packages in the Peruvian Amazon. Please, would
you answer the following questions? :
4. Have you bought or will buy a tour package for the Peruvian Amazon?
a) Yes.
b) Maybe (go to the question 7).
c) No (go to the question 7).
5. What’s the name of the travel agency where you bought or will buy your tour
package? _____________________________________. Where is it located?
______________________.
7. ¿Which activities will you plan to do (or are you doing)? Choose all the
alternatives you want.
a) Spend in the city.
b) Visit the rural / native communities.
c) Sail on the rivers.
d) Watch exotic species of flora and fauna like: _________________.
e) Other activities _____________________________________________.
67
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
11. Which activities including in the program would you like to do?. Choose all the
alternatives you want.
a) Visit the botanical garden and the regional fruit trees area.
b) Excursions by the varillales.
c) Join the Interpretations Center.
d) Watch birds and monkeys from the area.
e) Other activities:______________________________________________
_____________________________________________________________
12. Approximately ¿how much money daily are you arranged for buy this package?
a) Less than 30 dollars.
b) From 31 to 60 dollars.
c) From 61 to100 dollars.
d) More than 100 dollars.
68
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 3
69
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 4
PREGUNTAS
05 07 11
01 02 03 04 06 08 09 10 12
5.1 5.2 a b c d e a b c d e
01 A B A C F F B X X B F A X X X X F
02 F B A C F F B X X X F F A X X X X F
03 A A B B F F B X X X X A A B X X X X A
04 A A B B F F B X X X X A A B X X X X A
05 A B A C F F D X X X X X B F F F
06 F B A C F F B X X B F B X X X X F
07 F B A C F F B X X B F B X X X X F
08 F A A C F F B X X B F F F
09 F A A C F F B X X B F F F
10 A B A C F F D X X X X A A B X X X X F
11 A A B B A C B X X X B F F F
12 C A B A A C F X X X X A A A X X X X A
13 F A B C F F F X X X X A A A X X X X A
14 A B A A A C B X X X X A A B X X X X A
15 A B A C F F C X X X X B F F F
16 F B B B F F B X X X B F F F
17 A A A B F F C X X X A A B X X X X A
18 A A B B F F C X X X B F F F
19 B B B A A C B X X X B F A X X X X F
20 B A C A A C B X X X A A C F
21 B A A B F F A X X B F F F
22 B A A C F F A X X B F B X X X X F
23 F A A B F F F X X X B F A X X X X F
24 B A A B F F E X X X B F F F
25 A B A C F F C X B F A X X X X A
26 A A A C F F D X B F A X X X X A
27 A A A F A C D X X B F A X X X X A
70
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
28 A B A C F F F X B F A X X X X A
29 A B B F F F C X B F A X X X X A
30 A A A C F F D X B F F A
31 A A A C F F D X X X B F F A
32 B A A C F F D X B F B X X X X A
33 A A A C F F D X B F B A
34 A B A C F F D X B F A X X X X A
35 C A A C F F D X B F A X X X X A
36 A B C F F F D X B F A X X X X A
37 A B B F F F D X X B F A X X X X A
38 A A A F F F D X B F A X X X X A
39 A A A C F F D X B F A X X X X A
40 B B A C F F C X X X B F B X X X X A
41 B A A C F F D X X X B F A X X X X A
42 A A B F F F F X B F A X X X X A
43 A A B F F F D X B F B X X X X A
44 B A A C F F D X B F A X X X X A
45 B A A C F F D X X X B F A X X X X A
46 A B A F F F D X B F B X X X X A
47 A A A C F F A X X X B F A X X X X A
48 A A A C F F D X B F B X X X X A
49 A A A C F F D X X X B F A X X X X A
50 A A A F F F A X X X B F A X X X X A
51 A B A F F F F X B F B X X X X A
52 A A A C F F D X B F A X X X X A
53 A A A F F F A X B F A X X X X F
54 B A A F F F D X B F A X X X X A
55 B A B A F B B X X X X B F A X X X X D
56 B A B C F F F X F F A X X X X A
57 A A B C F F D X X X B F A X X X X A
58 A A A C F F F X B F A X X X X A
59 A A B C F F E X X X B F F A
60 B A A F F F D X B F B X X X X A
71
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
61 C B B F F F B X B F B X X X X A
62 A B D F F F C X B F A X X X X A
63 B A F C F F B X X B F B A
64 A A B F F F D X X X X B F A X X X X A
65 B A B C F F D X X X B F A X X X X A
66 B B A F F F B X B F A X X X X A
67 D A A C F F D X B F A X X X X A
68 A B A F F F D X B F A X X X X A
69 A B A F F F D X B F A X X X X A
70 B A A C F F D X X X X B F A X X X X A
71 A A B C F F D X B F A X X X X A
72 B B A C F F C X X X B F A X X X X A
73 A A B C F F C X X X X B F A X X X X A
74 A B A C F F E X X X B F F A
75 C A B C F F B X B F F A
76 A A A C F F E X B F A X X X X A
77 B B B A F B B X X X X B F F D
78 B B B C F F F X X X X A A A X X X X A
79 B A B C F F F X X B F B X X X X B
80 A A B C F F F X X B F B X X X X B
81 A B A A F C C X X X X B F F F
82 A A B C F F F X X X X A A A X X X X A
83 B B B C F F F X X X X B F F F
84 A B B B F F B X X X A A A X X X X A
85 A B B B F F B X X A A A X X X X A
86 B B B A F B B X X X X B B A X X X X F
87 C A F C F F E X X X B F A X X X X F
88 C A A C F F C X X X X B F A X X X X F
89 C B A C F F F X X X X A A C F
90 C B A C F F A X X X X A A C F
91 C B A C F F B X X X X B F F F
92 F A A C F F F X X X X A A C F
93 B A A C F F F X X X X A A C F
72
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
94 B A A C F F F X X X X A F C F
95 A A A C F F F X X X X B F B X X X X F
96 C B D A F F B X X X X A A A X X X X A
97 B B D A F F B X X X X A A A X X X X A
98 B A D A F F B X X X X A A A X X X X A
99 F B B A F B A X X X X B A A X X X X F
100 B A B A F B A X X X X B F F F
101 A A A C F F C X X X X B F F F
102 A B A C F F C X X X X A A A X X X X A
103 C B C A B C C X X X X A A A X X X X B
104 C A C A A C C X X X X A A A X X X X A
105 B A B A F B B X X X B F A X X X X F
106 F B A A F F B X X X X A A A X X X X A
107 B A A C F F F X X X B F A X X X X A
108 B B A C F F F X X X F F A X X X X A
109 B B B C F F F X X X B F A X X X X A
110 A A A C F F F X X X F F A X X X X A
111 B B A F F F F X X X F F A X X X X A
112 C A A C F F F X X X B F A X X X X A
113 A A B A A C C X X X X B F A X X X A
114 A B B F A C C X X X X A A A X X X X A
115 B B B B F F F X X X X A A C X X X F
116 A B B C F F F X X X A A C F
117 B B B B F F B X X B F A X X X X F
118 B B B B F F B X X X A A C F
119 A A B B F F D X X X X A A A X X X X B
120 A B B B F F D X X X X A A A X X X X B
121 A B A C F F D X X B F A X X X X F
122 A B A C F F D X X B F A X X X X F
123 A A A C F F D X X B F A X X X F
124 A B A C F F D X B F A X X X X F
125 B A A C F F D X X B F A X X X X F
126 B B B C F F B X X X X B F A F
73
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
127 A A B C F F B X X X X A A A X X A
128 C A B A B C C X X X X A A B X X X X B
129 C A B A B C C X X X B F A X X X X F
130 C A B A A C C X X X X A A B X X X X B
131 A B A B F F F X X X B F B X X X X F
132 A A A A F B C X X X X B F B X X X X F
133 F B A C F F F X X X A A A X X X X A
134 A A A C A C C X X X B B A X X X X A
135 B B B C B C D X X B B A X X X X A
136 A A C C B C D X X X B F A X X X X A
137 B B B C A C C X X X B B A X X X A
138 B A B C A C F X X X B F B A
139 B B A C B C F X X X B B A X X X X A
140 A A A C A C C X X X A A B X X X X F
141 A B A A A C C X X X A A B X X X X A
142 A A A A A C A X X A A B X X X X F
143 A B A A A C B X X X X B F A X X X X F
144 A A B A A C C X X X B F A X X X X F
145 A B B C A C C X X X B F A X X X X F
146 A A C B A C C X X X B F C F
147 A B C C B C C X X X A A A X X X X F
148 B B D B B C B X X X A A C F
149 A B D A B C C X X X X B B A X X X X A
150 A B A A A C C X X X X B F A X X X X A
74
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
RESULTADOS ABSOLUTOS
01 02 03 04 5.1 5.2 06 07 08 09 10 11 12
a. 77 83 82 28 21 0 9 111 39 39 90 113 85
b. 44 67 53 19 9 7 34 103 106 6 29 116 7
c. 16 7 82 31 31 94 11 116 0
d. 1 6 41 68 113 2
e. 0 36 0
f. 12 0 2 21 120 112 30 5 105 20 56
TOTAL 150 150 150 150 150 150 145 412 150 150 150 458 150
RESULTADOS PORCENTUALES
01 02 03 04 5.1 5.2 06 07 08 09 10 11 12
a. 51.3% 55.3% 54.7% 18.7% 14.0% 0.0% 6.2% 26.9% 26.0% 26.0% 60.0% 24.7% 56.7%
b. 29.3% 44.7% 35.3% 12.7% 6.0% 4.7% 23.4% 25.0% 70.7% 4.0% 19.3% 25.3% 4.7%
c. 10.7% 0.0% 4.7% 54.7% 0.0% 20.7% 21.4% 22.8% 0.0% 0.0% 7.3% 25.3% 0.0%
d. 0.7% 0.0% 4.0% 0.0% 0.0% 0.0% 28.3% 16.5% 0.0% 0.0% 0.0% 24.7% 1.3%
e 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 8.7% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
f. 8.0% 0.0% 1.3% 14.0% 80.0% 74.7% 20.7% 0.0% 3.3% 70.0% 13.3% 0.0% 37.3%
TOTAL 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
75
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 5
RUC RAZON SOCIAL NOMBRE COMERCIAL REPRESENTANTE LEGAL DIRECCION DIST. PROV. Clasificación TELEF. FAX E-MAIL / PAGINA WEB
Tour
1 20103766967 ADOLFO E IGNACIO MOREY S.A.C AIMSA Adolfo Morey Arévalo Requena N° 336 Iquitos Maynas Operador 231611 23-1265
Calle Las Delicias N
2 20493391195 AGA TOUR S.R.L. AGA TOUR S.R.L. Aangela Alvarez Arevalo 369/putumayo N 16 Iquitos Maynas Minorista 22-2708
AGENCIA DE VIAJES ANA AGENCIA DE VIAJES
3 20493525493 MARGARITA ANA MARGARITA Ana Estela Hidalgo Pfening Mi Perú N° 436 Iquitos Maynas Minorista 23-3414 23-3414 anita_hp30@hotmail.com
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO AGENCIA DE VIAJES Y torpedocourier_iqt@hotmail.
4 20493389298 TORPEDO EIRL. TURISMO TORPEDO Mario Luis Pacheco Alván Arica N° 419-B Iquitos Maynas Minorista 223456 com
AGENCIA VIAJES Y TUR.
5 20385711337 PETROTOURS SAC PETROTOURS Juan A. Encomendero Dávalos Jr. Tacna N° 377 Iquitos Maynas Minorista 231448 23-4045 iqcoop@wayna.rcp.net.pe
AGENCIAS DE VIAJES BELEN AGENCIAS DE VIAJES
6 20493416104 S.C.R.L. BELEN S.C.R.L. Milton Chavez Ferreira Calvo de Araujo Nº 1185 Iquitos Maynas Minorista 24-1600
AJENCIA DE VIAJES BOA TOURS AGENCIA DE VIAJES Calle Mariscal Cáceres
7 20493519337 S.R.L BOA TOURS Clara Leny Vergara Cardenas N° 542 Iquitos Maynas Minorista 23-3455 23-3455
ALVAREZ GUEVARA RUTH elizabethtours45@hotmail.c
8 10435174987 ELIZABETH ELIZABETH TOURS Ruth Alvares Guerra Pevas N º 488 Iquitos Maynas Minorista 22-3411 om
AMAZON ADVENTURE AMAZON ADVENTURE Tour amazonadventureexpedition
9 20493266374 EXPEDTIONS EIRL EXPEDITION Moises Torres Monteluis Putumayo N° 139 Iquitos Maynas Operador 24-1228 24-1228 @hotmail.com
AMAZON EXCURSIONS TOURS ayets@ec-red.com
10 20280627969 E.I.R.L. A & E TOURS Gustavo Arévalo Shapiama Av. La Marina N° 100 Iquitos Maynas Minorista 242792 www.perujungle.com
Calle Diego de Almagro Operador de
11 20493333586 AMAZON EXPLORER S.R.L AMAZON EXPLORER Hector Vartan Vezirian Nº 555 Punchana Maynas Turismo 25-5041 25-5041 www.amazonexplorer.com
Tour amazonhorizons@terra.com
12 20493428536 AMAZON HORIZONS S.A. C AMAZON HORIZONS Aldo Gonzalo Machiavello Lavaggi Pevas N° 252 Iquitos Maynas Operador 224862 23-3127 .pe
amazonlodge@terra.com.pe
AMAZON LODGE & Tour www.amazonlodgesafaris.c
13 20450809781 AMAZON LODGE E.I.R.LTDA. SAFARIS Jorge Lache Perea Av. La Marina N° 592-A Iquitos Maynas Operador 251078 25-1078 om
AMAZON TOURS Y CRUISES Tour
14 20318468541 IQUITOS ATCISA Carlos Ricopa Perez Requena N° 334 Iquitos Maynas Operador 231611 23-1265 amazontours@terra.com.pe
AMAZON WILDERNESS EMERALD FOREST emeraldforestcamp@hotmai
15 20493164377 EXPEDITIONS S.R.L. CAMP Jessica P. Herrera Vargas Putumayo N° 155 Iquitos Maynas Minorista 234565 l.com
AMAZONAS TRAVEL
16 20103856877 AMAZONAS TRAVEL TOURS S.A. TOURS Sonia Wesche Villena San Martín N° 151 Iquitos Maynas Minorista 235129 23-3254 yacuruna@terra.com.pe
17 20493254791 ANGELLY TOURS E.I.R.L. ANGELLY TOURS Angela María Bances Vásquez Próspero N° 673 Iquitos Maynas Minorista 232058 22-4126
18 20493162595 BRASTOURS S.R.L. BRASTOURS Lireia Caldas Araujo Arica Nº 746 Iquitos Maynas Minorista 223232
76
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
19 20493368029 CENO TOURS EIRL CENO TOURS César M. Vidaurre Floridas Arica N° 1246 Iquitos Maynas Minorista 268465 cenotours@hotmail.com
VIAJES IQUITOS DE
20 20104272071 COMERCIAL BORGES S.A. C.B.S.A. María Portocarrero de Borges Próspero N° 213 Iquitos Maynas Minorista 231104 23-5901 plar_48@yahoo.es
21 20493502442 CORALI TRAVEL SERVICE E.I.R.L. CORALI TRAVEL Santos Olivera Mondalgo Calle Trujillo N° 934 Iquitos Maynas Minorista 25-0376 25-0376
zalheli@victoriaregiahotel.c
om
CORPORAC.HOTELERA Y AMAZON RIVER Tour www.amazonriverexpedition
22 20103945039 TURISTICA DEL AMAZONAS S.A. EXPEDITONS Carlos Acosta Gómez Ricardo Palma N° 242 Iquitos Maynas Operador 231959 23-1983 s.com
DAWN ON THE Malecon Tarapaca Nº Tour 223730 / bill@dawnontheamazo
23 20493285751 DAWN ON THE AMAZON EIRL. AMAZON William David Grimes 185 c/ Nauta Iquitos Maynas Operador 9939190 22-3730 n.com
24 20493371836 DAYANA TOURS SERVICE EIRL DAYANA TOURS Yoice Reátegui de Rios Calvo de Araujo N° 836 Iquitos Maynas Minorista 243283
DOMIRUTH TRAVEL
25 20100999430 DOMIRUTH TRAVEL SERVICE S.A. SERVICE Doris Samaniego de Madina Napo N° 272 Iquitos Maynas Minorista 243403 22-2447 www.domiruth.com.pe
EL CHULLACHAQUI Operador de
26 20493466543 EL AIQUE E.I.R.L. LODGE Eike Pphillip Lange Jr. Pevas N° 162 Iquitos Maynas Turismo 22-5569 22-5569 eikelange@hotmail.com
EL NORTE CHICO
AMAZON JOURNEY Calle Ramirez Hurtado
27 20493277813 EL NORTE CHICO E.I.R.L EXPEDITIONS Juan de Dios Quito Rodriguez N° 846 Iquitos Maynas Minorista 23-6422 23-6422
anaya@yahoo.es
EL REY JESUS REY DE jesusreydereyesiiqt@yahoo.
28 20493426321 EL REY JESUS REY DE REYES EIRL REYES Ana Yabar Arellano Próspero N° 245 Iquitos Maynas minorista 224979 22-4979 es
agenciaviajes_lm@hotmail.
29 20493316657 ELE - EME S.A.C. L - M Jaime Kelly Leon Muro Sargento Lores N° 185 Iquitos Maynas Minorista 221274 22-3775 com
30 20493449614 ELSY TOURS E.I.R.L. ELSY TOURS E.I.R.L. TeresJesus Matute Mori Loreto Nº 467 Iquitos Maynas Minorista 9626747
emeraldforestexpeditions@
yahoo.com
EMERALD FOREST EXPEDITIONS EMERALD FOREST www.emeraldforestexpeditio
31 20493327349 EIRL EXPEDITions Juan Carlos Palomino Berndt Nauta N° 242 Iquitos Maynas Minorista 23-6078 23-6078 ns.com
EXPLORACIONES AMAZONICAS EXPLORACIONES Tour amazon@explorama.com.
32 20103964921 S.A. AMAZONICAS Jorge Gonzales Mozombite Av. La Marina N° 340 Iquitos Maynas Operador 252526 252530 Www.explorama.com
FLORESTA TRAVEL SERVICE FLORESTA TRAVEL
33 20493468325 E.I.R.L. SERVICE E.I.R.L. Soraya Perez Reategui Atahualpa N 514 Iquitos Maynas Minorista 26-6873 floresta_travel@yahoo.es
G & R SERVICIOS Y
34 20493489322 G & R SERVICIOS Y VENTAS E.I.R.L VENTAS E.I.R.L Rocio del Pilar Villacorta Jr. NAPO Nº 1639 Iquitos Maynas Minorista 23-1255 23-1255 gyrviajes@hotmail..com
GREAT AMAZON SAFARI AND Tour
35 20451426631 TRADING ECOLOGICO SAC. HOBO HIDEOUT Sandra Vasquez Tuesta Putumayo N° 437 Iquitos Maynas Operador 221456 234099
36 20493422767 GRUPO TAMBO S.R.L. TAMBO VISITS Rosanna Carola Zumba Cárdenas Alfonso Ugarte N° 565 Iquitos Maynas Minorista 226686 22-6686 grupotambo@com.pe
Diana del Pilar Mosquera
37 20493551575 GUACAMAYO TRAVEL E.I.R.L. GUACAMAYO TRAVEL Sanchez Jr. Putumayo 1918 Iquitos Maynas Minorista 23-3241 23-3241 dianadelpilar5@hotmail.com
77
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
38 20280196291 GUADALUPE TOURS E.I.R.L. GUADALUPE TOURS Wilson Tuesta Gonzáles Arica N° 287 Iquitos Maynas Minorista 243464 22-3402 guadalupe-tours
39 20493386604 GUILLERMO RUESTA GARCIA FAST TRAVEL Guillermo Ruesta García Próspero N° 551 Iquitos Maynas Minorista 241316 23-4376
AGENCIA DE VIAJES Y
40 20366444271 HURVI S.R.LTDA. COURRIER HURVI Alberto Llauri Vilca Arica N° 618 Iquitos Maynas Minorista 243438 hurvitours@terra.com.pe
INNOVA SOLUCIONES Y INNOVA TOUR TRAVEL
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78
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
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Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 6
MESES
ACTIVIDADES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
- Visitas a los involucrados en el sector X X
turístico (autoridades, agencias, etc.) para
la exposición de relanzamiento de la
RNAM.
- Preparación de materiales (brochures, fotos X X
publicitarias, cartillas, actualización
website, etc.)
- Organización del evento de relanzamiento X X
de la RNAM como destino turístico
(invitaciones, búsqueda local,
ambientación).
- Evento de relanzamiento de la RNAM. X
- Reuniones con socios estratégicos X X X X X X X X X X X X
(DIRCETURA, CARETUR, agencias de
viajes, comunidades de la RNAM, etc.)
- Publirreportajes. X X X X X X X X
80
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 7:
Brochure Centro de Interpretaciones de la RNAM (ya existente)
81
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 8:
Itinerario del programa turístico.
Día 1
7:00am. - 7:30am. Reunión en la Plaza de Armas para ser recogidos por la movilidad
terrestre.
7:30am. – 8:00 am. Traslado a Reserva Nacional Allpahuayo Mishana (RNAM) por la
carretera Iquitos-Nauta.
8:00am. – 8:40 a.m. Llegada a la RNAM y establecimiento en las habitaciones.
8:40am.– 9:30 a.m. Desayuno.
9:30am. – 11:15 a.m. Caminata guiada a través del Jardín Botánico de Plantas
Medicinales del Centro de Investigaciones Allpahuayo.
11:15am. – 1:00 p.m Caminata guiada a través del Área de Frutales Nativos del Centro de
Investigaciones Allpahuayo.
1:00pm. – 2:00pm. Almuerzo.
2:00pm. – 4:00pm Descanso.
4:00pm. – 6:30pm. Visita guiada al Centro de Interpretaciones de la RNAM y trochas
colindantes.
6:30pm. – 7:00pm. Retorno a las habitaciones y preparación para la cena de fraternidad.
7:00pm. – 9:00pm. Cena de Fraternidad
9:00pm. Retorno a las habitaciones.
Día 2
82
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 9:
Distribución de las instalaciones.
UBICACIÓN EN LA
CARRETERA
IQUITOS - NAUTA
4
1
2 3
1) Sala de recepción
2) Snack
3) Oficina Administrativa
4) Servicios Higiénicos
5) Sala Interpretativa
83
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 10:
Organigrama
Presidencia
IIAP
Gerencia General
IIAP
Nivel
Medio
Director
PBIO - IIAP
Coordinadora Coordinadora
CI-RNAM PromAmazonía
Guías
Personal Principales
Operativo
Guías
Asistentes
Practicantes
84
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 11:
Funciones del personal del Centro de Interpretaciones.
Coordinador CI-RNAM
• Velar por el cumplimiento de la misión, visión, objetivos y políticas del Centro de
Interpretaciones de la RNAM.
• Formular e implementar junto con el Director del PBIO y demás niveles estratégicos
altos el Plan Operativo Anual del CIRNAM así como delimitar los objetivos de cada
periodo.
• Mantener informado al Director PBIO y demás niveles jerárquicos sobre el
cumplimiento de los objetivos propuestos tanto en el aspecto operativo como
financiero.
• Programar las visitas de los grupos de turistas a la RNAM, previa coordinación con
las agencias de viajes y turismo
• Administrar los recursos eficientemente generando utilidades para la institución.
• Establecer alianzas estratégicas con autoridades del sector turístico (GOREL,
DIRCETURA, CARETUR, etc.) y agencias de viajes locales, nacionales e
internacionales.
• Realizar relaciones públicas a favor de la institución.
• Participar en la contratación del personal a su cargo.
• Evaluar e informar a los niveles jerárquicos superiores respecto al desempeño del
personal a su cargo.
Guías Principales
• Explicar, orientar e ilustrar a los turistas y demás visitantes acerca de los atractivos
culturales y naturales de la zona.
• Resolver las inquietudes y necesidades de los turistas.
• Velar por la satisfacción y seguridad de los turistas.
• Coordinar con su jefe inmediato (Coordinador de la CI-RNAM) las visitas de los
grupos de turistas haciendo un cronograma mensual de las visitas programadas.
• Presentar un reporte semanal de sus actividades al Coordinador de la CIRNAM
Guías Asistentes
• Cubrir las funciones del guía principal cuando sea necesario.
• Complementar las explicaciones del guía principal en caso fuese necesario.
• Obedecer las indicaciones de su jefe inmediato y aprender de él respecto a su
desempeño laboral con la finalidad que en un plazo determinado pueda reemplazar a
éste.
• Velar por la satisfacción y seguridad de los turistas.
• Otras funciones específicas que su jefe inmediato establezca.
85
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
Coordinadora Promamazonía
• Encargarse del proceso de comercialización.
• Promocionar el paquete a nivel local, nacional e internacional.
• Controlar la elaboración y uso de material promocional.
• Establecer contacto con Agencias de Viajes y Turismo con las cuales podamos
establecer alianzas estratégicas.
• Crear, organizar y actualizar una base de datos de Agencias de Viaje y Turismo
locales, nacionales e internacionales
• Registrar, confirmar y hacer el seguimiento respectivo a las reservaciones, así como
reprogramarlas según sea el caso (en caso exista sobredemanda por ejemplo).
• Informar de los beneficios y características del programa ecoturistico a las agencias
que lo soliciten.
• Informar al Coordinador(a) del CI-RNAM los niveles de ventas alcanzados cada
mes así como las reprogramaciones de las ventas del paquete.
86
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 12:
Procedimiento institucional para adquisición y contrataciones.
Fases de los procesos de adquisición o contratación.
Los procesos de adquisición o contratación que llevan a cabo las entidades tienen tres grandes
fases: Preparación de la Selección, Selección (identificada con el proceso de selección) y
Ejecución Contractual.
b) Selección: Es la fase que va desde la convocatoria del proceso de selección hasta la celebración
del contrato respectivo. (Más adelante, haremos una descripción clara de cada una de las etapas
que componen la fase de selección.)
c) Ejecución Contractual: Es la fase que va desde la celebración hasta la liquidación del contrato.
En esta fase se produce la entrega del bien en propiedad o arrendamiento, la prestación del servicio
o la ejecución de la obra.
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Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
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Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 13:
Requisitos mínimos del personal operativo.
Coordinador CI-RNAM
; Título profesional de Administración o Negocios Internacionales y Turismo.
; Conocimiento especializado en conservación, fauna silvestre y recursos
naturales.
; Experiencia mínima de 03 años en el sector turístico.
; Dominio del inglés.
; Conocimiento sobre cultura amazónica (creencias, mitos, costumbres, etc.)
; Responsable, proactivo, sociables, amable, extrovertido, con cualidades de
liderazgo y sensible al tema de respeto a la naturaleza.
; Mayor de 28 años.
Guías Principales
; Conocimiento especializado en conservación, fauna silvestre y recursos
naturales.
; Titulo profesional técnico de guía de turismo.
; Conocimiento avanzado sobre cultura amazónica (creencias, mitos, costumbres,
etc.).
; Experiencia comprobada como guía turístico de 03 años en empresas de la
Amazonía Peruana.
; Responsable, proactivo, sociable, amable, extrovertido, con cualidades de
liderazgo y sensible al tema de respeto a la naturaleza.
; Dominio del inglés.
; Mayor de 25 años.
Guías Asistentes
; Experiencia comprobada como guía turístico en paquetes desarrollados en la
Amazonía Peruana.
; Egresado universitario o técnico en la especialidad de turismo.
; Dominio del inglés.
; Se priorizarán a los descendientes de comunidades rurales en la RNAM.
; Conocimiento avanzado sobre cultura amazónica (creencias, mitos, costumbres,
etc.).
; Responsable, sociable, amable, y sensible al tema de respeto a la naturaleza.
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Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 14:
Estimación de la demanda anual.
Se tienen los datos referentes a los arribos de turistas extranjeros desde el año 1988 al 2006
(se observa un crecimiento sostenido desde el año 2003):
Se parte de estas cifras para establecer la proporción de compradores del paquete turístico
al CI-RNAM en función al total de turistas extranjeros que arribaron a la ciudad el año
2006 en los tres escenarios planteados para el primer año:
ESCENARIOS %
Pesimista 3.42%
Conservador 4.00%
Optimista 4.61%
Con estos datos se estimará la demanda en el año 1; para los siguientes años se considerará
el crecimiento en las proporciones que a continuación se detalla:
90
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
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Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 15:
GASTO EN PLANILLA DEL PERSONAL DEL CENTRO DE INTERPRETACIONES DE LA RESERVA NACIONAL ALLPAHUAYO MISHANA (EN US$)
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
SUELDO BRUTO
Coordinador CIRNAM 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00 1,200.00
Guías Principales 850.00 850.00 850.00 850.00 850.00 850.00 850.00 850.00 850.00 850.00 850.00 850.00
Guías Asistentes 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00 650.00
TOTAL SUELDO BRUTO 2,700.00 2,700.00 2,700.00 2,700.00 2,700.00 2,700.00 2,700.00 2,700.00 2,700.00 2,700.00 2,700.00 2,700.00
GRATIFICACIONES BRUTAS
Coordinador CIRNAM 1,200.00 1,200.00
Guías Principales 850.00 850.00
Guías Asistentes 650.00 650.00
TOTAL GRATIFICACIONES 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2,700.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2,700.00
RETENCIONES
AFP
Coordinador CIRNAM 144.00 144.00 144.00 144.00 144.00 144.00 288.00 144.00 144.00 144.00 144.00 288.00
Guías Principales 102.00 102.00 102.00 102.00 102.00 102.00 204.00 102.00 102.00 102.00 102.00 204.00
Guías Asistentes 78.00 78.00 78.00 78.00 78.00 78.00 156.00 78.00 78.00 78.00 78.00 156.00
TOTAL AFP 324.00 324.00 324.00 324.00 324.00 324.00 648.00 324.00 324.00 324.00 324.00 648.00
IR 5º
Coordinador CIRNAM 114.17 114.17 114.17 114.17 114.17 114.17 114.17 114.17 114.17 114.17 114.17 114.17
Guías Principales 52.92 52.92 52.92 52.92 52.92 52.92 52.92 52.92 52.92 52.92 52.92 52.92
Guías Asistentes 17.92 17.92 17.92 17.92 17.92 17.92 17.92 17.92 17.92 17.92 17.92 17.92
TOTAL IR 5º 185.00 185.00 185.00 185.00 185.00 185.00 185.00 185.00 185.00 185.00 185.00 185.00
TOTAL RETENCIONES 509.00 509.00 509.00 509.00 509.00 509.00 833.00 509.00 509.00 509.00 509.00 833.00
92
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
APORTACIONES ESSALUD
Coordinador CIRNAM 84.77 84.77 84.77 84.77 84.77 84.77 179.81 84.77 84.77 84.77 84.77 179.81
Guías Principales 62.56 62.56 62.56 62.56 62.56 62.56 129.88 62.56 62.56 62.56 62.56 129.88
Guías Asistentes 49.87 49.87 49.87 49.87 49.87 49.87 101.35 49.87 49.87 49.87 49.87 101.35
TOTAL APORTACIONES 197.19 197.19 197.19 197.19 197.19 197.19 411.03 197.19 197.19 197.19 197.19 411.03
SUELDOS NETOS
Coordinador CIRNAM 857.07 857.07 857.07 857.07 857.07 857.07 1,818.03 857.07 857.07 857.07 857.07 1,818.03
Guías Principales 632.53 632.53 632.53 632.53 632.53 632.53 1,313.21 632.53 632.53 632.53 632.53 1,313.21
Guías Asistentes 504.22 504.22 504.22 504.22 504.22 504.22 1,024.74 504.22 504.22 504.22 504.22 1,024.74
TOTAL SUELDOS NETOS 1,993.81 1,993.81 1,993.81 1,993.81 1,993.81 1,993.81 4,155.97 1,993.81 1,993.81 1,993.81 1,993.81 4,155.97
PROVISIÓN CTS
Coordinador CIRNAM 71.42 71.42 71.42 71.42 71.42 71.42 151.50 71.42 71.42 71.42 71.42 151.50
Guías Principales 52.71 52.71 52.71 52.71 52.71 52.71 109.43 52.71 52.71 52.71 52.71 109.43
Guías Asistentes 42.02 42.02 42.02 42.02 42.02 42.02 85.39 42.02 42.02 42.02 42.02 85.39
TOTAL PROVISIÓN CTS 166.15 166.15 166.15 166.15 166.15 166.15 346.33 166.15 166.15 166.15 166.15 346.33
HONORARIOS
Practicantes 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00
Mantenimiento 300.00 300.00 300.00 300.00
TOTAL HONORARIOS 200.00 200.00 500.00 200.00 200.00 500.00 200.00 200.00 500.00 200.00 200.00 500.00
93
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
ANEXO 16:
Fondos ambientales internacionales de cooperación internacional.
FDPIALC http://www.fondoindigena.net/
94
Plan de Negocios
PLAN DE NEGOCIOS DEL CENTRO DE INTERPRETACIÓN DE LA RNAM
TNC http://www.nature.org/
UE http://europa.eu.int/index_es.htm
UNCTAD www.biotrade.org
USAID http://www.usaidperu.org.pe/idioma_sp.asp
WSC http://www.wcs.org latinamerica@wcs.org
WWF http://www.wwf.org wusaidperu@usaid.gov
95
Plan de Negocios