Motivacion Laboral Tesis

lA-Gi.
TM Z5 35 3
. M2
FI ME 2002
. GS 6
2002
1020149014
FACULTAD DE INGENIERIA M E C A N I C A Y ELECTRICA

DIVISION DE ESTUDIOS DE POST-GRADO
"MOTIVACION
LABORAL"
POR D A V I D A N T O N I O G O N Z A L E Z E50UIVEL
TESIS
EN OPCION AL G R A D O DE MAESTRO EN CIENCIAS DE LA A D M I N I S T R A C I O N C O N ESPECIALIDAD EN F I N A N Z A S
SALTILLO, C O A H U I L A
MAyO 2002
t h ZstS 3
? T H
C
TESIS! ;
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA DIVISION DE ESTUDIOS DE POST-GRADO
" MOTIVACION LABORAL " POR DAVID ANTONIO GONZALEZ ESQUIVEL TESIS EN OPCION AL GRADO DE MAESTRO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION CON ESPECIALIDAD EN FINANZAS.
MONTERREY, N.L. MAYO DEL 2002
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON FACULTAD DE INGENIERIA MECANICAY ELECTRICA DIVISION DE ESTUDIOS DE POST-GRADO
"MOTIVACION LABORAL". POR DAVID ANTONIO GONZALEZ ESQUIVEL TESIS EN OPCION AL GRADO DE MAESTRO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN CON ESPECIALIDAD EN FINANZAS
MONTERREY, N.L. MAYO DEL 2002.
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA DIVISION DE ESTUDIOS DE POST=GRADO
Los miembros del comit de tss recomendamos que la tsis "Motivacin Laboral". Realizada por el alumno David Antonio Gonzlez Esquivel, matrcula 1122508 sea aceptada como su defensa como opcin al grado de Maestro en Ciencias de la Administracin con especialidad en Finanzas.
El Comit de Tsis
Monterrey, N.L., Mayo del 2002.
PROLOGO
A travs de mi prctica dentro de Industria Automotriz he observado que poco a poco se ha ido perdiendo el inters por llevar a cabo la labor encomendada de acuerdo a la
produccin que actualmente se pide.
Por
lo
tanto
considero los
que
compete
la
planta encausar
manufacturera
otorgar
medios
para
favorablemente los procederes y actitudes de los actuales empleados, brindando al trabajador motivos para interesarse en "algo" que lo impulse a fijarse metas a alcanzar.
Es evidente la importancia de la motivacin desde el punto de vista tcnico-laboral, ya que muestra el error de creer que cuanto ms se presione al trabajador, ms
produccin se conseguir .
Esta
problemtica
se
vincula
con
los
incentivos
econmicos logrados con el tiempo extra y utilidades. No es absolutamente cierto que cuanto mayores sean unos y otros, ms efectivos sern.
Los
motivos por
que el
impulsan
el
inters
de
los
trabajadores mucho por producen
proceso
trabajo-motivacin
cambian se
la edad de quien bajo la influencia
los siente. Estos cambios del estudio y, a su
vez,
sientan las premisas para el empleo de nuevos estimulantes de los trabajadores por la produccin.
SNTESIS
En el presente trabajo, enuncio en el captulo primero el planteamiento del problema dado el caso que da a da nos enfrentamos a un sinnmero de problemas que afectan el
proceso trabajo-produccin; sealo y abordo las necesidades que todo ser humano tiende a satisfacer de alguna manera.
Se destaca la importancia que la motivacin reviste para la eficaz produccin, adecuadas tomando para en el cuenta proceso teoras y
algunas
tcnicas
trabaj o-
produccin esto se aborda en el segundo apartado. En el captulo tercero, se hace un anlisis de la
situacin que presenta el proceso laboral con respecto a la motivacin, an cuando el trabajo no reviste la formalidad de ser de campo, cercana. se incluye la interpretacin de la ms
Para finalizar el desarrollo del presente se incluye una parte donde se establecen las conclusiones y
sugerencias a las que se llega en la investigacin.
El propsito en
de esta investigacin sobre Motivacin
lo laboral la realic para detectar y confirmar sobre
la necesidad que hay de conocer teoras acordes y apoyar el campo laboral para rescatar el inters del obrero hacia la fbrica y as propiciar una accin positiva y un proceso de trabajo que ms que provocar temor y apata, placer y agrado. proporcione
TABLA DE CONTENIDOS
Pg.
INTRUDUCCION CAPITULO I . - PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A . - Antecedentes B . - Definicin del Problema C . - Justificacin D . - Objetivos E . - Marco de Referencia 3 4 5 7 7
CAPITULO II. - LA MOTIVACION: CONCEPTUALIZACION Y ENFOQUES TEORICOS.

A . - Motivacin: Concepto B . - Corrientes psicolgicas que han aportado estudios acerca de la motivacin. C . - Enfoques tericos de la Motivacin. D . - Relacin entre Motivacin y Trabajo. 10 16 23 34
CAPITULO III. - INTERPRETACION DEL FENOMENO LABORAL

A . - Ambito laboral. B . - Visin Global del Fenmeno. 60 61
CAPITULO IV . - JUSTIFICACIN EN EL ASPECTO FINANCIERO.

A . - Costeo por fabricacin B . - Anlisis de costeo 87 88
CAPITULO V . - CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS. BIBLIOGRAFIA RESUMEN AUTOBIOGRFICO
91 96
98
INTRODUCCION
Cuando dentro o
las fuera
tareas de la
que
el
trabajador estn
lleva
a en
cabo sus
fbrica
apoyadas
intereses y necesidades, stas se constituyen en un medio de gran importancia para la produccin.
Por eso es fundamental
tomar como punto de
partida
para el proceso laboral la realidad concreta del trabajador es decir, su realidad fsica, econmica, social, poltica y cultural.
El
proceso
laboral
est
fundamentado
en
las
necesidades de los obreros es decir en sus motivos; por lo tanto me aboqu a la tarea de realizar de las un trabajo de los
investigacin
documental
acerca
estructuras,
mecanismos, las clasificaciones y las distintas teoras que sobre motivacin se han elaborado.
En el presente trabajo, enuncio en el captulo primero el planteamiento del problema dado el caso que da a da nos enfrentamos a un sinnmero de problemas que afectan el proceso trabajo-produccin; sealo y abordo las necesidades que todo ser humano tiende a satisfacer de alguna manera.
Se destaca la importancia que la motivacin reviste para la eficaz produccin, tomando

\
en
cuenta
teoras
algunas
tcnicas
adecuadas
para
el
proceso
trabajo-
produccin esto se aborda en el segundo apartado. En el captulo tercero, se hace un anlisis de la
situacin que presenta el proceso laboral con respecto a la motivacin, an cuando el trabajo no reviste la formalidad de ser de campo, se incluye la interpretacin de la ms cercana.
Para finalizar el desarrollo del presente se incluye una parte donde se establecen las conclusiones y
sugerencias a las que se llega en la investigacin.
El propsito en
de esta investigacin sobre Motivacin
lo laboral la realic para detectar y confirmar sobre
la necesidad que hay de conocer teoras acordes y apoyar el campo laboral para rescatar el inters del obrero hacia la fbrica y as propiciar una accin positiva y un proceso de trabajo que ms que provocar temor y apata, proporcione placer y agrado.
CAPITULO I.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
A.-
Antecedentes
Los tiempos actuales se han caracterizado notablemente por el gran desarrollo industrial y tecnolgico, producto de los adelantos y descubrimientos de la investigacin
cientfica.
Nuestro pas al encontrarse en vas de desarrollo y dadas las circunstancias imperantes requiere de un sistema tico motivante que encuentre correspondencia con las
necesidades de los tiempos modernos.
El estado propone que el individuo debe pasar por
un
proceso activo y en constante cambio que influya en la vida social de todos los individuos. El principal objetivo de la tica en una empresa debe ser: lograr la formacin integral del individuo y que , ste se convierta en el principal crtica
agente de su desarrollo,
fomentando su capacidad
para percibir y participar en las rpidas transformaciones de la sociedad en la que se desenvuelve.
Desgraciadamente
existe
una
gran
diferencia
entre la motivacin y las relaciones humanas establecidas en las empresas por los ejecutivos-, todo ello encaminado a la calidad tanto en sus productos como en el personal que labora en las empresas.
Porque
da
da
encontramos
un
sinnmero
de
resultados del proceso motivacin-relaciones humanas como: desercin, obreros, falta mala de identificacin en los con los empleados que la y
calidad los
problemas
afectan buena
considerablemente
mtodos
empleados
para
comunicacin y buena marcha en algunos departamentos y por lo tanto como falta de compromiso hacia la tarea laboral dando la ausencia de motivacin en muchos
resultado
departamentos.
En particular me he interesado por el ltimo de los problemas mencionados, LA MOTIVACION.
B.-
Definicin
del
Problema
travs
de
mi
prctica
dentro
de
la
Empresa
DaimlerChrysler de Mxico, S.A. "Planta Motores Saltillo" he observado que poco a poco se ha ido perdiendo el inters por llevar a cabo la labor encomendada de acuerdo a la
produccin que actualmente se pide.
Por otorgar
lo los
tanto medios
considero para
que
compete
la
fbrica los
encausar
favorablemente
procederes y actitudes de los actuales empleados, brindando
al trabajador motivos para
interesarse
en
"algo"
que
lo
impulse a fijarse metas a alcanzar.
Es evidente la importancia de la motivacin desde el punto de vista tcnico-laboral, ya que muestra el error de creer que cuanto ms
/
se
presione
al
trabajador,
ms
produccin se conseguir o.
Esta
problemtica
se
vincula
con
los
incentivos
econmicos logrados con el tiempo extra y utilidades. No es absolutamente cierto que cuanto mayores sean unos y otros, ms efectivos sern.
Los
motivos por
que el
impulsan
el
inters
de
los
trabajadores
proceso
trabajo-motivacin
cambian
mucho por la edad de quien los siente. Estos cambios se producen bajo la influencia del estudio y, a su vez,
sientan las premisas para el empleo de nuevos estimulantes de los trabajadores por la produccin.
C.-
Justificacin
Frecuentemente ingenieros de nuestros debido
encontramos
que
los
supervisores fracasamos
o en
los diferentes departamentos por a motivar que a nuestros
intentos
trabajadores, los conceptos
probablemente
desconocemos
bsicos de la motivacin.
Comnmente tenemos presente la idea de que motivar es provocar el inters de nuestros trabajadores al iniciar las
labores
cotidianas incluso
de
que
slo nuestra
en
ese
momento
es como
necesaria,
durante
preparacin
profesionistas se nos hace hincapi en que la motivacin es solamente un inicio para llevar a cabo el desarrollo en un trabajo, sin tener en cuenta que el trmino motivacin
encierra un significado ms amplio y ms profundo, tanto en la vida del obrero como del supervisor.
En la mayora de los casos nos precipitamos a inculcar en nuestros trabajadores necesidades de orden superior, las que difcilmente sentirn el deseo de satisfacer aqullos que no han cubierto sus necesidades bsicas.
trabajador somnoliento o con un poco de / hambre, no sentires deseos de satisfacer otras necesidades que no sean las bsicas / para l en ese momento; / l
As,
un
seguramente tratar^ de descansar y se apartare*, mentalmente de la lnea de produccin, lo que a su vez ocasionar una visible disminucin en su rendimiento laboral. Uno de los objetivos que justifican la realizacin de este trabajo de investigacin, es la de haber detectado en el lugar de trabajo y falta de la problemtica tcnicas ticas de produccin, motivantes en de el
desercin
manejo de personal
y que de alguna manera hemos llevado a
cabo diversas experiencias juntamente con los compaeros de trabajo.
D.-
Objetivos.
La motivacin es
importante, ya que
si sta
existe
podemos lograr una mejor calidad en el
rea laboral, como
por ejemplo la iniciativa, creatividad, que al realizar un trabajo lo hagan con agrado, as como crear la necesidad de poseer ms conocimientos.
He decidido abordar este tema, con objeto de analizar y entender en qu medida la motivacin es importante para
el buen desarrollo del proceso produccin-calidad.
Los objetivos que se pretenden lograr mediante este trabajo de investigacin son:
1.- Clarificar la conceptualizacin sobre el fenmeno de la motivacin en su aspecto psicolgico. 2.- Analizar dicho fenmeno en el contexto del trabajo.
3.- Establecer vas de rescate de elementos que ayuden a un cambio en la accin laboral y la motivacin.
E.- Marco de Referencia.
En el proceso laboral se dan factores que determinan la existencia de un problema. En este caso al hablar de motivacin estos factores se constituyen en variables, las que se traducen en las causas que motivan y los efectos de esta motivacin.
Si
la
calidad
debe
responder
los
intereses
necesidades de los trabajadores, siempre se debe tener en cuenta que cuando stos acuden a la fbrica debern tener resueltas llevar sus necesidades de supervivencia, que es decir, la su
una
alimentacin la actividad
adecuada
mantenga que
existencia de
fsica e intelectual,
organismo tenga la capacidad de ejercer normalmente todas sus funciones, dormir el tiempo que su cuerpo requiere para recuperarse del desgaste fsico y mental, encontrar
satisfechas sus necesidades de vestido, entendindose esto como la necesidad de cubrir y proteger su cuerpo.
Tambin se refleja en el rendimiento productivo, el sentimiento de seguridad, el que le proporciona tener un lugar donde vivir, formar parte de una familia completa y tener un nivel econmico.
Otro de los factores que influyen considerablemente en el trabajo es: la preferencia que el trabajador muestra por determinada fbrica en la cual considera que se cumplen todas sus expectativas, por pertenecer a una lnea de
produccin con la cual se sienta identificado, el agrado hacia un supervisor del que le atrae su personalidad, su
eficiencia, su forma de trabajar; ser parte de un subgrupo con el que se relaciona ms ntimamente que con el resto de sus compaeros.
Requiere ser reconocido por su jefe, que le estimule y le apoye, y que este reconocimiento tambin provenga de sus compaeros, su participacin le permitir obtener
confianza
en s mismo,
ser valorado y
estimado
por
los
dems; lo que a su vez le darO^prestigio y crdito, que lo / estimularla ser creativo, buscar nuevas alternativas para el trabaj o en equipo, aportar ideas y nuevas y elaborar para
conocimientos otros. Estos trabajo,
que
sean de utilidad
trascendencia
factores un
condicionan obrero que no
los ha
resultados satisfecho
del sus
porque
necesidades indudablemente no tendr inters por asimilar nuevos conocimientos.
CAPITULO II.- LA MOTIVACION: CONCEPTUALIZACION Y ENFOQUES TEORICOS

A.- Motivacin: Concepto.
La
conducta
humana
es
un
encadenamiento
de
actividades, ya sean de ndole fsica o mental, que le dan sentido a la existencia.
Sabemos que toda actividad realizada por el ser humano en determinado momento tiene una finalidad, es decir, lo conduce a un objetivo, hacia alguna meta.
Pero,
qu fuerza conduce a los seres humanos a la
bsqueda de metas?
Consciente o inconscientemente el hombre muchas necesidades que se convierten en motivos.
experimenta
Por lo tanto, las necesidades constituyen la principal fuerza motivadora y todo individuo experimenta el deseo de satisfacerlas.
El ser humano tiende en primer trmino a satisfacer sus necesidades b sicas como son: alimentacin, salud,
sueo y vestido; al haber satisfecho stas, sentir necesidades cuya satisfaccin le proporcione:
nuevas
SEGURIDAD: vivienda, pertenecer a una familia, nivel econmico estable.
AFILIACION: social.
identificacin y aceptacin
en un grupo
AUTOESTIMA: logro personal, prestigio, confianza en s mi smo.
AUTORREALIZACION: trascendencia, creacin, desarrollo.
Estas
necesidades
son
el punto
de partida
para
la
motivacin, desde la perspectiva de Maslow. Al ubicarnos dentro del contexto laboral considero que la satisfaccin o la insatisfaccin de las necesidades mencionadas determinan la conducta de los elementos que participan en el proceso produccin-calidad.
Tomando
en
cuenta
lo
anterior
me
he
planteado
la
siguiente reflexin.
Cmo est relacionada la supervivencia, la seguridad, la aceptacin, la estimacin, y la
autorrealizacin con el rea laboral?
Haciendo un breve anlisis de los conceptos que se han manejado acerca de la motivacin a travs de la Historia,
encontramos que sta tiene sus ms remotos orgenes en el pensamiento de los filsofos griegos, quienes consideraban a los instintos y necesidades del ser humano como la
principal fuerza motivadora.
Ms
adelante,
estas
ideas
fueron
transmitidas
divulgadas por filsofos y cientficos como Santo Toms de Aquino y Ren Descartes. A su vez, stas han significado la base para la posterior elaboracin de distintas teoras
sobre motivacin.
En dividida
los en
ltimos
cien
aos, y
cuando surgi
la
ciencia
fue la la
especialidades los
formalmente a
psicologa
cientfica,
estudiosos
consideraron
motivacin como objeto de mxima atencin, en este tiempo se destac el instinto como la explicacin favorita para entenderla.
Estos conceptos se remontan a la influencia de Carlos Darwin, quien consideraba al instinto como el trampoln
hacia la motivacin.
En 1908 William McDougall y Sigmund Freud hicieron una interpretacin de estos conceptos y propusieron que el ser humano se comporta de ciertas maneras originadas por
deseos, impulsos o instintos internos. Sin embargo a partir de 1920, surgieron controversias respecto a este concepto,
introducindose otros como reflejo y hbito los cuales por no ser de naturaleza motivacional, pronto fueron
sustituidos por el concepto de necesidad.
Henry Murray,
en
1938 present
una
clasificacin
de
treinta necesidades que l consider primordiales.
Necesidades manifiestas propuestas por Henry A. Murray.
Necesidad
Descripcin Breve
necesidad de someterse pasivamente Humillacin ante 1 a fuerza externa.
Realizacin
necesidad de realizar algo difcil.
Adquisicin
necesidad de obtener posesiones y propiedades.
Afiliacin
necesi dad de establecer amis tades.
Agresin
ne cesi dad de atacar.
Autonoma
necesidad de ser libre.
Evasin de culpa
necesidad de eludir la culpa.
Conocimiento
necesi dad de satisfacer la curiosidad.
Construccin
necesidad de construir.
Contra-accin
necesidad de superar obstculos.
Deferencia
necesidad de admirar a una persona superior.
Defensa
necesidad de defenderse contra el ataque y la crtica.
Domini o
necesidad de controlar a otras, personas.
Exhibicin
necesidad de ser visto y de ser escuchado.
Exposi cin
necesidad de causar una impresin, de dar informacin.
Evasin del dao
necesidad de evitar el dolor.
Inviolabilidad
necesidad de conservar una buena
reputacin.
Evasin de la infamia
necesidad de evitar el dao.
Promoc in compasiva
necesidad de simpatizar con las personas desamparadas.
Orden
necesidad de organizar.
Juego
necesidad de diversin.
Reconocimiento
necesidad de merecer respeto.
Rechazo
necesidad de excluir a una persona inferior.
Retene in
necesidad de atesorar.
Reclus in
necesidad de estar solo.
Sensibilidad
necesidad de buscar impresiones sensoriales.
Sexo
necesidad de placer ertico.
Necesi dad de Socorro
necesidad de ser cuidado y apoyado.
Superioridad
necesidad de una posicin superior.
Comprensin
necesidad de analizar y conceptualizar
(1)
Esta clasificacin se prest a diversas especulaciones debido a que las necesidades que ennumera no son todas las que el hombre experimenta, y que tambin stas pudieran
agruparse para formar un nmero menor.
En los ltimos tiempos ha surgido ms inquietud por llevar a cabo investigaciones sobre el tema, dada su
importancia en muchos campos de la actividad humana. En los trabaj os de investigacin, que a continuacin abordar,
mencionando el anlisis de algunos de ellos.
B.-Corrientes
Psicolgicas
que
han
aportado
estudios acerca de la Motivacin.
Desde 1879, la psicologa existi como disciplina que estudia problemas esos problemas relativos a de la conducta especulacin humana; antes y
eran motivo
filosfica
teolgica solamente.
(1) McCLELLAND David C. Estudio de la Motivacin Humana Ed. Narcea, Espaa, 1996, 688 p.
En
opinin
de
James
O.
Whittaker
en
su
libro
"Psicologa" los mtodos
varias de
corrientes delinearon estudio de la
el contenido y psicologa: el
estructuralismo, funcionalismo, conductismo, gestaltismo y la psicologa dinmica.
Algunas de estas corrientes han puesto nfasis en el estudio de la motivacin humana, por ello, aqu se
mencionarn tres de ellas.
La Psicologa Conductista, teora Estmulo-Respuesta (E-R) o conductismo, fu fundada por John B. Watson, que propuso que el contenido de esta teora se limitara al
estudio de la conducta, pero que fuera efectuado a travs de estudios muy rgidos.
Para supone se
los deriva
psiclogos
E-R, de
toda
motivacin
se
directamente o de una
impulsos a
orgnicos, responder, de los
emociones establecida
bsicas por
tendencia
anteriores
condicionamientos
impulsos exteriores.
Los impulsos orgnicos como el hambre, la sed, y las necesidades sexuales y, las emociones como el miedo, la
ira, el amor, producen conductas que son al mismo tiempo previsibles e irresistibles. Para el psiclogo del enfoque E-R, toda conducta est gobernada por los estmulos, ya sea del interior o del
exterior del organismo.
La
motivacin
la
define
el
conductismo
como
la
necesidad de actuar que resulta de un estmulo. conducta no es ms que un estmulo dirigido,
Como la no tiene
relacin alguna con cualquier clase de propsito.
En la tradicin conductista los impulsos se hallaban estrechamente ligados a las necesidades biolgicas, porque conducan al organismo a aprender cosas necesarias para
sobrevivir.
Una de las objeciones formuladas en este modelo, es que resulta demasiado al simplista que las para definir de por las las los
satisfacciones, personas se
suponer
conductas nicamente
hallaban
determinadas
principios del placer o premio, o del castigo.
Hacia 1946, Allport afirma que los premios y castigos no parecen controlar la conducta entre los seres humanos, del mismo modo que contaban a los animales con que
experimentaban Thorndike o Hull.
Otra corriente, El Gestaltismo toma su nombre de una palabra alemana cuyo significado es "totalidad compuesta de diversas carcter partes" aparece de como otras una propuesta contra el que
atomstico
teoras
psicolgicas
estudiaban los procesos cognoscitivos.
Los psiclogos poda estudiarse
del campo gestalt tan complejo
sealaron la
que
no
algo
como
conciencia
analizndola
por
sus
elementos,
porque
la
unidad
del
fenmeno a estudiar quedaba destruida.
Los Wertheimer
lderes
de
esta que el
escuela anlisis
Khler, de los
Koffka
sostenan de los
elementos para
individuales
fenmenos,
resulta
infructuoso
comprenderlos bien.
En este marco de referencia la conducta es funcin de una situacin total, esto es la persona interacta dentro de un campo de fuerza psicolgica que incluye recuerdos,
anticipaciones, objetivos e interpretaciones de sucesos y objetos fsicos, por consiguiente, la motivacin no puede ser definida simplemente como un estmulo.
Un motivacin
psiclogo
gestaltista de
considera dentro
la del
como un producto
desequilibrio
organismo completo. Por ejemplo, cuando surge el hambre, ocurre una conducta que hace buscar e ingerir alimentos y esto se ve como parte de un sistema total, cuyo balance o equilibrio es signo de que la necesidad est satisfecha.
Para
el
gestaltismo,
la
motivacin
surge
de
una
dinmica situacin psicolgica caracterizada por el deseo de una persona a hacer algo.
En la obra "Nacidos para Triunfar", de Muriel James y Dorothy Jongeward, se especialista menciona un en relaciones humanas y
comunicacin,
mtodo
gestaltista
para
analizar y comprender el comportamiento.
El propsito de ese anlisis es ayudar a un individuo a convertirse la en un todo. La integracin la le ayuda hasta a la
realizar
transicin
desde
dependencia
autosuficiencia; del apoyo externo interior autntico.
(autoritario) al apoyo
"Tener apoyo interior significa concretamente que el individuo puede afirmar su personalidad por s mismo, sin tener que recurrir a apoyos externos como, por ejemplo,
sus ttulos acadmicos, el nombre de su cargo, o su cuenta del banco.
Por el contrario, descubre que las aptitudes que necesita han estado ellas". (2) siempre en l mismo y que puede confiar en
Como se aprecia el concepto de motivacin dentro del marco de referencia Este E-R y se Gelstalt preocupa ayuda es por a fundamentalmente el problema de las
diferente. inters
ltimo es
personal,
decir,
encontrar
necesidades para alcanzar determinadas metas.
La tercera corriente que se ha asociado principalmente con la motivacin y la dinmica o funcionamiento de la
personalidad, es la psicologa dinmica.
(2)James,
Muriel
Dorothy
Jongeward,
Nacidos
para
Triunfar,
Fondo
Interactivo
Norteamericano, S.A.,Mxico, 1993, p. 7
Freud
(1856-1939)
fue uno
de
los pioneros
de
esta
escuela y dedic su vida al estudio de la personalidad.
Un sistema secundario fue el psicoanlisis que fund Freud, por medio del cual explicaba trastornos de la
personalidad.
Freud
consideraba
que
existan
sutiles
mltiples
lazos que vinculaban la personalidad del individuo con la de los dems, en donde se podan observar contraposiciones entre imperiosos impulsos fsicos e influencias
restrictivas de la asociacin humana.
En
el
aparato
psquico
de
la
personalidad,
Freud
caracteriza al Ello, como el mantenedor de las necesidades que hay que satisfacer sin tomar en cuenta a los dems. El Yo es la parte de la personalidad que se encuentra en
contacto con el medio y que trata de lograr los medios para satisfacer las necesidades, pero de una manera racional,
apegada a su realidad. El Super Yo est formado por las normas de la sociedad y de la familia y lucha por contener al Ello e influir en el Yo, para la bsqueda de motivos elevados. La lucha que se establece entre estas tres
instancias del aparato psquico caracteriza la personalidad del hombre.
defina de
la
personalidad
como y
un no
conjunto cognitivos
estructurado
elementos
cognitivos
relativamente permanentes que permitan la identificacin de la propia persona y la de otros.
Utiliz una terapia dirigida a curar enfermedades en los trastornos de conducta, por medio de la que se revelaba el marco sociopersonal juicios de valor que del paciente y en ocasiones no le haca estaban externar bajo su
control consciente.
En
el
transcurso
de
la
terapia
el
paciente
hace
revelaciones y describe su papel en sueos y asociaciones, por lo cual el terapeuta le otorga francas expresiones de aprobacin por el valor mostrado al expresar con claridad puntos especialmente difciles.
Lo
anterior
se
menciona
en
el
texto
Psicoan lisis y Ciencias Sociales, de Ruitenbeek Hendrik.
Ruitenbeek
describe
que
al
finalizar
la terapia
se
hace una prediccin
de la conducta
futura del
paciente,
bajo la influencia de probables condiciones ambientales en las que se enfrentar a situaciones que anteriormente le las
generaban conflicto, pero que despus de la terapia pudiera superar.
La
enciclopedia
titulada
Psicoanlisis
Psicologa
Mdica, publicada por Fernand Nathan en la ciudad de Pars, en 1977, hace referencia a un texto de Freud escrito y
publicado en el ao de 1917 y que se titula "Una Dificultad de Psicoanlisis", en el que describe a su terapia de
psicoanlisis como: una exploracin del inconsciente de un enfermo, para que ste se libere de represiones
inconscientes relatos.
pueda
transformar
sus
conflictos
en
En el texto de Freud, citado por Nathan, se seala que la humanidad moderna ha sufrido "tres graves heridas": la primera se debe a Cop,rnico, quien demostr que la Tierra ya no era el centro del mundo, puesto que daba vueltas
alrededor del Sol; la segunda herida fue hecha por Darwin, al demostrar que el hombre slo era el descendiente de una larga serie animal; y la tercera herida fue producida a la humanidad nuestras por el psicoanlisis, y pensamientos, que nos ensebe por que
acciones
regidos
motivos
racionales, dependen en realidad de mviles inconscientes.
C.- Enfoques Tericos de la Motivacin.
Las Teoras de Motivacin que han sido elegidas para la investigacin y que estn directamente relacionadas con el rea laboral. Existen otras pero solamente escog las que consider que ms se apegaban a la investigacin
realizada.
Teora de Jerarquizacin de necesidades de Abraham H. Maslow
Abraham
H. Maslow hace
una
jerarqua
de
las que
considera como necesidades humanas que se constituyen a su vez en motivadoras.
Esta
jerarquizacin
la
inicia
de
forma
ascendente
empezando por las necesidades fisiolgicas, de seguridad, de afiliacin o aceptacin, de estima y de
autorrealizacin.
* Las necesidades fisiolgicas. bsicas para la supervivencia
Son las necesidades alimento, agua,
humana:
vestido, habitacin y sueo; segn Maslow hasta que estas necesidades no han sido satisfechas, pueden otras
necesidades motivar a las personas.
Necesidades
de
seguridad.
Estas
se
traducen
al
sentimiento de bienestar, libre de peligros y temores, de enfermedad, accidentes, temor de perder trabajo, alimento, propiedades.
* Necesidad de afiliacin o aceptacin. El ser humano, como ser eminentemente social, siente la necesidad de ser aceptado socialmente y de identificarse con otros miembros de su grupo social.
Necesidad sus
de
estima.
Cuando
los de
individuos
han
satisfecho
necesidades
pertenencia,
sienten deseos de autoestimarse y ser estimados por otros miembros de su comunidad, lo que produce en ellos
satisfacciones como: poder, prestigio, posicin y confianza en s mismos.
* Necesidades de autorrealizacin. Segn Maslow
, sta
es la necesidad superior en jerarqua, la cual consiste en
el deseo de convertirse en lo que cada quien es usando propio. como medio para el logro de algo, el
capaz,
potencial
En sntesis, Maslow con su teora, sostiene que cuanto menos satisfecha est una necesidad, ms poder tiene para motivarse y buscar la satisfaccin de las necesidades
urgentes o apremiantes.
Teora Motivador-Higiene de Frederick Herzberg
Frederick Herzberg con su teora pretende explicar la motivacin a travs de dos factores.
Al primer grupo de
factores
lo denomin
factores
de
mantenimiento o de higiene.
En un conjunto de necesidades como: poltica, supervisin,
se encuentran del
aspectos trabajo,
revisin
relaciones interpersonales, sueldo, status, seguridad en el trabajo y vida profesional; Herzberg afirma que estos
aspectos no son motivadores sino
insatisfactores.
Estos no motivan a las personas pero que deben existir para que no surja la insatisfaccin, y si estos factores no existen, no resulta una motivacin eficaz.
En el segundo grupo estn los que Herzberg considera como satisf actores y que para l constituyen los
satisfactores producir
reales,
ya
que
tienen
la
capacidad
de
sentimientos con el
de satisfaccin, contenido del
todos ellos trabajo:
estn
relacionados
logros,
reconocimientos, trabajo desafiante, progreso, crecimiento.
Teora ERG de necesidades de Clayton P. Alderfer
Clayton P. Alderfer, en su teora ERG de necesidades, hace una variacin en la j erarquizacin de necesidades
hecha por Maslow, el nombre de su teora se basa en sus iniciales en ingls de las clases de necesidades que l ha reducido a tres de las cinco de Maslow.
Alderfer
propone
que
existen
tres
tipos
de
necesidades bsicas: necesidades de existencia, de relacin y de crecimiento.
Las distintas
necesidades formas de
de
existencia. materiales
Son y
todas
las
deseos
fisiolgicos:
alimento, agua, buen trabajo, remuneracin.
- Las necesidades de relacin. Son las que significan la relacin con la familia, amigos, enemigos, compaeros de trabajo.
Las
necesidades de
crecimiento.
Son
las
que
dan
impulso al ser humano a influir creativa y productivamente sobre el medio y sobre s mismo.
Alderfer no considera a las necesidades dentro de una jararqua sino de manera independiente.
Teora de la motivacin de David C. Mclelland
Mclelland motivadoras.
identifica
tres
tipos
de
necesidades
* Necesidades de poder, segn Mclelland las personas que poseen una gran necesidad de poder tienen una gran
necesidad por ejercer influencia y control. Buscan puestos de liderazgo, renen caractersticas como : energa,
extroversion, decisin, son exigentes y buenos oradores.
* Necesidades de afiliacin. Las personas sienten la necesidad de ser amados y evitar ser rechazados por el
grupo social al que pertenece, gustan de las interacciones amistosas con los dems.
Necesidades de
de
logro.
Las
personas
con
grandes xito y
necesidades
logro poseen un enorme
deseo de
temor al fracaso. Gustan de desafos, se proponen metas, son realistas ante personales en la los riesgos, asumen organizacin sobre lo que de responsabilidades gustan de son
trabajos, estn
retroalimentarse incansables.
haciendo,
Para impulsos
Mclelland que dan a
estas los
necesidades individuos
se las
constituyen
en
caractersticas
mencionadas anteriormente.
Teora de las expectativas de Vctor H. Vromm
El factor ms importante de esta teora es que personas se ven motivadas a realizar diferentes
las
acciones
para lograr alguna meta; en la medida que esperan que sta se cumpla.
sta no es ms que una expresin de Lutero siglos atrs afirm: "Todo lo que
lo que Martn se hace en el
mundo se hace por la esperanza".
La motivacin de una persona para realizar diferentes acciones est sujeta al valor que sta le da a los
resultados.
La teora de Vromm puede plantearse de la siguiente manera:
FUERZA
VALENCIA
EXPECTATIVA
Entendindose como fuerza el grado de motivacin que posee una persona para realizar alguna accin, la valencia es el valor que cada individuo le da a los resultados que puede tener al actuar de cierta forma, y la expectativa es la probabilidad de que una determinada accin lleve al
resultado deseado.
Esta
teora
reconoce
la
importancia
de
las
motivaciones y necesidades que poseen diferentes personas por lo que si se aplicara adecuadamente en todas las
actividades resultados.
del
ser
humano
se
obtendran
muy
buenos
Teora de Rensis Likert
Sus aportaciones tericas ms importantes van ms all de la motivacin individual y han tenido gran repercusin sobre el estudio de grupos y organizaciones.
Likert organizacin, pretende grupo u cada uno. que
establece el de las las
como
principio
fundamental el
de cual
relaciones relaciones
integradas,
todas
entre miembros
de
un de
organizacin
integren
los valores personales
Para que el trabajo de cada individuo sea eficaz, es necesario que ste se sienta til dentro de un grupo.
Likert establece una teora asentada en la naturaleza de las acciones recprocas entre las personas.
Esta teora establece cuatro sistemas.
Sistema 1 Autoritario.
En l se usa como motivacin, el temor, las amenazas, las sanciones; hay muy poca comunicacin, no hay espritu de equipo, existe gran centralizacin.
Sistema 2
Autoritario Paternalista.
En l se utilizan recompensas y sanciones; existe una organizacin informal parcialmente hostil.
Sistema 3
Consultivo.
Existen
relaciones
de
cooperacin,
hay
mayor
comunicacin, alentndose el trabajo de equipo.
Sistema 4
Participacin Grupal.
Se toman decisiones grupales, se plantean soluciones a problemas, hay una comunicacin recproca, existe mucha
participacin por parte de los individuos. Likert demostr que el sistema de
participacin grupal es el ms eficaz obtenindose mejores resultados en el desempeo del trabajo.
Teora de X y Y de Douglas McGregor
Douglas McGregor establece dos teoras las cuales ha denominado teora X y teora Y.
La teora "X" seala que: el hombre comn siente un rechazo innato hacia el trabajo, por lo que hay que
obligar, controlar, dirigir y amenazar para hacer trabajar a los hombres; el rechazo al trabajo es tan fuerte que la promesa de recompensa no basta y es necesario la amenaza de
castigo. El hombre prefiere ser dirigido, desea evitar las responsabilidades, anhela la seguridad ante todo.
Esta
teora
ignora
todo
acerca
de
las
necesidades del hombre.
La teora "Y" afirma que: el esfuerzo en el trabajo es tan natural como el esfuerzo en el juego o el placer del descanso; el trabajo puede ser una fuente de satisfaccin.
El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios de obtener un trabajo til; el hombre puede dirigirse a s mismo si acepta los objetivos de su trabajo.
La mejor recompensa para obtener la participacin de los individuos es la satisfaccin de sus necesidades en
sociales y egostas. El hombre comn puede aprender, condiciones apropiadas no slo a aceptar buscar las responsabilidades.
sino tambin a
Muchos
hombres
son
capaces
de
efectuar
un
aporte
creativo en una organizacin. Es raro que todo el potencial intelectual de un hombre comn sea utilizado en el mundo actual.
"Entonces
de
manera
consciente
subconsciente
el
hombre experimenta necesidades que se traducen a motivos los que constituyen un estado interno que da energa o
mueve y que dirige y canaliza la conducta hacia metas. (3) Por lo que motivacin significa impulsos, necesidades.
La
motivacin las
se cuales
inicia
con
el
sentimiento y bsqueda
de de
necesidades,
producen
deseos
metas, que dan lugar a tensiones que conducen a acciones que a su vez llevan a la satisfaccin de deseos.
Despus de verificarse este proceso en el interior de la persona, se manifiesta en ella, una conducta externa que los dems podemos percibir.
Las causas que dan al ser humano la razn para llevar a cabo acciones son los motivadores, que es lo que influye en la conducta de una persona, es el impulso hacia un
resultado.
Todas las actividades que el hombre realiza se generan por un motivo, obedecen a intereses y deseos personales
originados por las circunstancias en que vive. Ej emplo:
-Juan
es
amable
en
su
trabajo
porque
tiene
un
motivo, desea agradar a sus superiores. *Tras este deseo hay una necesidad trabaj o seguro. de contar con un
(3) B. Berelson and G.
A. Steiner, Human Behavoir: An Inventory of Scientific
Findings
(New York: Hercoult, Brace & World Inc., 1994), p. 240.
-Alicia se somete a una dieta alimenticia porque tiene un motivo. Desea tener buena figura.
*Tras
este
deseo
puede
haber
una
necesidad
de
relacionarse y de gustar a los dems.
-Csar
dedica
bastante
tiempo
al
estudio
por
un
motivo, desea ser un buen profesionista.
*Tras
este
deseo
puede
haber
una
necesidad
de
superacin profesional.
De lo anterior se deduce que uno de los principalmente constituyendo mueven stas el al hombre son el las
factores que necesidades, giran los
centro
sobre
cual
motivos de la conducta humana.
Tomando en cuenta las teoras de motivacin que se incluyeron en la investigacin son importantes porque nos seala el modo como interactan los elementos que entran en juego en el estudio de la motivacin: situacional,
fisiolgica y cognitiva. (VER LOS ESQUEMAS DE LA SIGUIENTE PAGINA POR FAVOR)
D.- Relacin entre Motivacin y Trabajo.

La actividad motivacin, laboral, se relaciona directamente con la para
debe
ser empleada continuamente,
que el inters de los obreros no decaiga en el trabajo, o para que a una persona se le motive a actuar mediante la realizacin de ideas en los que ella misma establezca metas y objetivos, que pueden ser personales o laborales.
Mi
experiencia
como
practicante,
me
sirve
para
expresar que he sabido de algunas prcticas laborales en las que el trabajo se produce en un ambiente en donde los objetivos, social, los materiales, poco, la actividad, con de la interaccin las los los
importan y
comparados pasiva este
la palabra, los datos y
herramientas conceptos
la
absorcin En
preestablecidos.
ambiente
laboral
trabaj adores que no se comportan de acuerdo a las normas establecidas por la fbrica, son tachados de desordenados, revoltosos, o con problemas de trabajo.
Para reprimir ese comportamiento el supervisor recurre a ciertos mtodos de de trato o al trabajador creando y en l
compejos
culpabilidad
inferioridad,
recurriendo
algunas veces a las recompensas, castigos y presiones de trabajo.
Por lo mencionado anteriormente la motivacin adecuada resulta de un complejo de necesidades de carcter
biolgico, psicolgico y social que se llaman vivencias, como el deseo de sobresalir, el ansia de la aventura, la curiosidad o la tendencia al trabajo. Este complejo de
necesidades
favorece
la prctica de
la autodisciplina
autodidactismo.
Una
inadecuada la
motivacin la
laboral apata buscar y
trae la
como
consecuencia laboral; amigos
indisciplina, el
desercin con
finalmente que
individuo de
agruparse sus
externos
llene
alguna
manera
motivos
personales.
Para dirigir la motivacin hacia el trabajo ser
necesario:
-Que el trabajador tenga cubiertas sus necesidades bsicas.
-Que
se
trate
de
actividades
que
efectivamente
puede realizar.
-Y que tanto sus experiencias anteriores como la actividad que se le propone sean entendidas por el sujeto como positivas, es decir, sean interesantes en s o le
reporten algn beneficio concreto.
Es
importante
tomar
en
cuenta
los
factores
que
influyen negativamente en el trabajo de los obreros, como son: tratos inadecuados, distracciones ambientales,
problemas emocionales, coeficiente intelectual, relaciones inadecuadas con el grupo, falta de disposicin, carencia
de otros medios que motiven y faciliten el trabajo, todo ello debido a que por lo general no se sita al obrero como centro del proceso produccin-calidad.
Considero, que trabajadores hacia actividades capacidades, que
logrando despertar el inters de los lo que se pretende fabricar, disponer y
sean acordes del
a habilidades, obrero, se
destrezas lograr
etc.,
ms
disponibilidad hacia el trabajo. Los jefes que han cursado sus estudios en un del
Tecnolgico
o en Universidades
se forman un
"ideal"
trabajo, siendo educados a travs de normas muy rgidas, que no le permiten romper con el esquema tradicional y la realidad con la que se enfrenta es muy diferente,
provocando en ocasiones el deseo del cambio o la apata para resolver la problemtica existente.
En con
ocasiones encontramos en las fbricas a ejecutivos problemtica su que le impide desarrollar siendo afectiva y sta sus
cierta
adecuadamente principalmente:
actividad
laboral socio-
econmica,
consecuencias; entorpeciendo el proceso productivo de sus trabajadores que cae en una monotona.
Los
trabajadores de el su .
adems entorno, y
se
presentan problemas
con como
una el
problemtica pandillerismo,
alcoholismo
la
drogadiccin
algunas
veces estn presentes en el lugar en que se desenvuelven con una fuerte influencia sobre ellos, o hay hogares
desintegrados o nios con conflictos emocionales. El seguimiento que se le puede dar a la problemtica detectada es: interesarse en la solucin de determinada
necesidad aportando lo necesario: cursos sobre relaciones humanas, sobre valores ticos, mostrar inters en l,
rodearlo
de
satisfactores
fisiolgicos,
afectivos
un
ambiente armnico de trabajo.
Para que tenga lugar el cambio es necesario contar con la participacin activa del sujeto que trabaja. Siendo la motivacin la clave desencadenante de los factores que
incitan a la accin, es clara la relacin que hay entre ambos procesos.
Por
lo
tanto
es muy
importante
tener un
panorama
general y profundo de las necesidades del ser humano y de qu manera puede satisfacerlas y as llegar a ser una
persona positiva y sana en todos los aspectos.
Para llevar a cabo la aplicacin de las teoras en nuestro quehacer con laboral, se en esquematiz donde en la en el cuadro Autor, laboral,
siguiente Teora,
apartados
mencionamos: actividad
Factores,
Aplicacin
Funcin del supervisor y Funcin del Trabajador. (SE ANEXA ESQUEMA EN LA SIGUIENTE PAGINA)
"Las conductas manifestadas por el individuo se basan en procesos internos que suscitan en l la decisin de
actuar de determinada manera". "La motivacin es la fuerza interna que despierta, orienta y sostiene una conducta". (4)
(4)MERSE y Wingo. citados en: Didctica-Fundamentacin y Prctica. 2a. edicin, Mxico, Ed. Progreso p. 32
Andrews T. G. afirma que
"motivacin es el proceso
que provoca cierto comportamiento, sostiene la actividad o la modifica". (5)
De nuevo se insiste en que existe un proceso interno que origina una conducta, la que se orienta tomando en
cuenta el grado en que los resultados obtenidos satisfacen los intereses del individuo. Es importante hacer una distincin entre motivo e
incentivo.
El
motivo
es
un
deseo
interior
de
la
persona
(necesidad). El incentivo es exterior a la persona (el recurso que se utiliza para que no decaiga el motivo).
Los motivos son razones que existen en el interior de cada individuo. El incentivo es un estmulo que proviene del exterior de la persona para reforzar o crear
necesidades que motivan acciones en busca de satisfactores.
Ejemplos: MOTIVOS INCENTIVOS
Carmen trabaja con ahinco porque siente la necesidad de hacer algo trascendente en su profesin.
Gabriel trabaja para cubrir sus necesidades y que no lo desocupen.
(5) Idem.
Antonio hace buenos trabajos para no perder suprestigio en la fbrica.
La fbrica trata de no tener defectos para buscar un prestigio de calidad.
A Abraham
continuacin H. Maslow
vuelvo en los
retomar cuales
los estoy
conceptos apoyando
de y
fundamentando mi trabajo de investigacin.
Maslow
considera
las
necesidades define
como
elementos
bsicos de la motivacin, y las
como una carencia
o un deseo que son vitales para la persona.
Cuando una necesidad bsica no ha sido satisfecha puede llegar a causar trastornos tanto fsicos como psicolgicos.
Estas necesidades pueden ser de origen diverso:
a) Necesidades reales.
Son las que pueden ser comunes a todas las personas y que se encuentran ligadas a su propia naturaleza, como:
alimento, afecto, seguridad.
medida
que
el
individuo
toma
conciencia
de
su
existencia las va descubriendo, aunque stas se encuentren ya en l.
b) Necesidades sentidas
Son aquellas de las que la persona es completamente consciente de ellas y se pueden presentar en dos casos.
Que an siendo real, la persona no lo perciba, y en el momento en que se da cuenta de su existencia se convierte en necesidad sentida y tratar de satisfacerla.
En el otro caso es cuando una persona sabe que algo es absolutamente necesario para ella, aunque para las dems personas no lo sea. Estas necesidades reales o sentidas ejercen sobre las personas presiones que originan determinadas conductas.
Para Maslow, como ya se mencion anteriormente existen cinco tipos de necesidades humanas y las clasifica de la siguiente manera:
lo.
Necesidades
fisiolgicas
Son las que responden a los requerimientos de nuestro organismo, para su buen funcionamiento y un correcto
equilibrio, para que su salud y su energa nos permitan disponer acciones. de l como instrumento para llevar a cabo
2o. Necesidades de seguridad
Necesidades hombre con una
que
se
originan en
en
la tiene
convivencia que poseer
del un
sociedad
la que
lugar, una posicin y lo posible para sobrevivir. Estas se manifiestan desde la niez, pues el nio siente el deseo
de satisfacer sus necesidades.
3o. Necesidades de amor o pertenencia
Todo
ser
humano
siente
la
necesidad
de
establecer
relaciones afectuosas profundas, ms exclusivas e ntimas que son distintas a las que tiene con la totalidad de las personas.
4o. Las necesidades de estima.
stas
corresponden
los
actos
en
los
cuales
el
individuo pretende reafirmarse ante los dems con el fin de obtener reconocimiento a sus logros, la bsqueda de
prestigio, el deseo de sobresalir, poseer confianza en s mismo. 5o. Las necesidades de realizacin personal.
Son tambin llamadas necesidades de crecimiento y van ms all que las anteriores, pues el individuo ya no slo pretende obtener reconocimiento o prestigio sino que sus
objetivos son de dar una nueva dimensin a su existencia, de acuerdo con sus ideales o aspiraciones que significan la meta de lo que las persona realmente desean ser "son algo as como su propia f ilosof a de la vida y una continua fuente de superacin".(6)
(6) MORENO, Bayardo Ma. Guadalupe. Didctica, p.36 Fundamentacin y Prctica. Ed. Progreso
Mxico.
Maslow necesidades,
al
realizar que
una
jerarquizacin entre ellas
de
las cierta
supone
existe
interdependencia, estar satisfechas.
especialmente en el orden en que deben
No se tiende a la bsqueda de ideales, si no se han satisfecho otras necesidades vitales como la alimentacin. Una motivacin eficaz para el trabajo debe estar planeada en funcin de las necesidades del individuo.
En el cuadro que a continuacin menciono se guarda una estrecha relacin en cuanto a los intereses del trabajador, que si no estn cubiertas todas sus necesidades reales o sentidas, no rendir en su rea laboral y en todos los
aspectos de su vida diaria. (VER ESQUEMA EN LA SIGUIENTE P/iGINA POR FAVOR)
Al profundizar en el mecanismo de las necesidades del hombre, tenemos la posibilidad de comprender en qu medida el hombre acta en respuesta a sus necesidades, por lo que una motivacin eficaz debe ser planeada en funcin de las necesidades del hombre.
La motivacin tiene relacin con motivos subjetivos.
Los elementos de la disposicin para
la accin
del
individuo, como el hambre y la sed, se diferencian de los elementos del medio que le afectan o le incitan, como un refresco o un platillo de comida.
Como
ya
se
mencion
en
este
trabajo
es
realmente
importante hacer una distincin entre motivos e incentivos. Los motivos corresponden a incitaciones subjetivas y los incentivos a incitaciones objetivas.
La intensidad y duracin de un motivo pueden variar y no tener una necesaria relacin entre s.
Por ejemplo un motivo intenso puede ser de muy breve duracin o por el contrario un motivo relativamente dbil, puede mantener a un individuo en tensin por largo tiempo.
Generalmente un motivo que se ha sostenido por largo tiempo carece de intensidad pero puede llegar a convertirse en un motivo principal controlando y modificando todos los dems deseos e incentivos del individuo.
En la mayor parte de los casos nuestros motivos son fines temporales que despus se convierten en medios para alcanzar nuevos fines, por ej emplo, obtener buenos
resultados es un fin temporal para lograr otros fines como recibir un ttulo que a su vez permitir una posicin bien remunerada. tener un trabajo o
Para la motivacin
en el trabajo,
esto es importante
ya que es posible comunicar y aprovechar el entusiasmo del impulso de motivo final, al motivo de los medios.
Los
motivos
pueden
tener
distintos
destinos
dependiendo de ciertas circunstancias, se pueden realizar o
inhibir. Pueden ser realizados ya que algunos forman parte del proceso vital y si uno de stos no se satisfaciera no sobreviviramos por mucho tiempo.
Desde el momento
que existe un motivo,
sabemos que
ste tiende a realizarse ya que la naturaleza de un motivo es encontrar expresin en la conducta, pero puede suceder que algunos motivos sean inhibidos, esto es que algunos
motivos no son realizados a causa de un conflicto interior o exterior o por algunos obstculos fsicos que el
individuo no puede vencer.
La motivacin tiene por objeto establecer una relacin entre lo que el supervisor pretende que el trabajador
realice y los intereses de ste. En la fbrica, motivar, es en ltima instancia, llevar al trabajador a que se aplique a lo que la empresa necesita de l. El fracaso de muchos inspectores quedando consiste de ese en modo no motivar a sus y trabaj adores obrero, esto es en el
supervisor sin
compartimientos
separados,
comunicacin;
supervisor queriendo dirigir el trabaj o y los obreros no queriendo trabaj ar.
Debe
ser preocupacin
constante
de
los
supervisores
motivar a sus trabajadores.
La motivacin es lo que da vida, espontaneidad y razn de ser a sus actividades.
Para necesario interna,
que que
se se
comprenda aclare que
mejor se
la
motivacin, de una
es
trata
condicin e
mezcla
de
impulsos,
propsitos,
necesidad
intereses que mueven al individuo a actuar, en la direccin que le proporcione los conocimientos que requiera en un
momento dado.
La
motivacin,
en
el
proceso
del
trabajo,
puede
provocar los siguientes efectos: 1).-Crear una necesidad establecindose
simultneamente, una tensin. 2).-Tender necesidades. 3).-Iniciar el esfuerzo o la accin para solucionar la dificultad de una manera ordenada. 4).-Dada la solucin, satisfecha la necesidad, a un objeto capaz de satisfacer sus
disminuye la tensin y el individuo retiene la direccin o forma de comportamiento para actuar en situaciones
parecidas.
LA
MOTIVACION NATURAL
Constituida interior del
sta
por
razones
que
existen que
en
el la
individuo,
los mecanismos
conforman
estructura y los impulsos de la motivacin interior son: actos automticos y reflejos. Estos comprenden movimientos como la respiracin, movimientos del corazn, circulacin, proceso digestivo, en resumen toda la actividad fsica y psicofsica del ser humano.
El supervisor puede hacer muy poco
acerca de
estos
impulsos elementales bsicos, slo comprenderlos y apreciar su efecto sobre la maduracin y el desarrollo de la
personalidad, y tenerlos en cuenta para construir ideas de motivacin de acuerdo con ellos.
Hbito Es un hecho muy significativo el papel que desempea el hbito en la conducta de un individuo, pues todo hbito que se establece en la vida de un individuo, significa un factor de gran importancia en relacin con el objetivo
final, como la estabilidad emocional. La adecuada formacin de los hbitos que lleven es un factor importante en el proceso mismo de la relacin.
Instintos y actividad fsica
Todos mecanismos situacin,
los seres humanos nacen con tendencia a reaccionar lo que las de acuerdo con la de lgica la
en sus de la
manifestaciones
actividad
instintiva son un poco importante para el supervisor, ya que se desarrollan por s mismas y son fuerzas posibles de contener; la naturaleza nos proporciona en ellas un punto
de partida para la motivacin.
Apetito
Este satisfacer
es
otro deseos
impulso o
natural
que Al
nos
lleva
necesidades.
presentarse
habitualmente
el
apetito,
se
conduce
al
cultivo
por
el
gusto, lo cual es bsico en la cultura y la relacin.
La educacin debe guiar adecuadamente
el apetito de
conocimiento, el apetito de relacionarse con los dems y otros los cuales pueden presentarse en los seres humanos.
Sentimiento
El sentimiento de agrado o desagrado que acompaa cada accin manejar es de gran utilidad al supervisor, quien en debe sus
la situacin
de tal manera
que propicie
trabajadores el placer hacia una conducta deseable.
Diversin y distracciones.
Por
ser
la
diversin
una
de
las
actividades
ms la
agradables y placenteras para los humanos, constituye
motivacin natural ms directa; su uso puede proporcionar grandes beneficios en el trabajo, porque es ms interesante para la persona distraerse, divertirse y as vencer el
estrs.
Sugestin, imitacin y ejemplo
Los adultos son como los ni^os son grandes imitadores por naturaleza, poseen una gran facilidad para captar los movimientos, lenguaje y costumbres de los dems. Les agrada repetir las cosas de que han sido testigos y todo aquello
que llame su atencin y despierte su imaginacin lo imita en el acto. Por ello la sugestin, la imitacin y el
ejemplo se consideran
fuertes elementos de la motivacin
natural debido a que el trabajador adulto es un imitador por excelencia.
Deseo de autoexpresin, situacin social y prestigio.
Este
mecanismo
explica
una
serie
de
interrogantes
acerca de la conducta del ser humano, que tiende siempre a relacionarse con obj etos, personas y situaciones que lo
hagan sentirse importante y en cambio rechaza todo aquello que lo haga sentirse pequeo e insignificante.
El deseo de tener prestigio constituye uno de los ms poderosos motivos el cual tiene su origen en el impulso
social de ser el mejor y no slo uno ms de los miembros en un grupo. He aqu la importancia de este elemento en la motivacin.
MOTIVACION
ARTIFICIAL
Los diferentes elementos que constituyen la motivacin artificial cuales son factores como que provienen del exterior es los el
consideramos
incentivos.
(Incentivo:
medio al cual se recurre para que la persona persista en sus esfuerzos, en el sentido de alcanzar un objetivo o de satisfacer una necesidad. Incentivacin: es el hecho de
intentar un refuerzo de la motivacin).
continuacin
mencionar,
algunos
mecanismos
de
la
motivacin artificial:
Maduracin y motivacin
La motivacin y la maduracin deben estar siempre en constante correspondencia porque para que la primera sea
eficaz, es preciso tomar en cuenta el grado de madurez en que se encuentran los trabajadores.
Esfuerzo intencionado, objetivos e ideales
Conocimiento de los resultados en la motivacin y ley del efecto.
Cuando la persona adem s de tener definido un objetivo es informado de sus logros y progresos, la motivacin se acelera considerablemente, esto ir creando en el
trabajador estmulos que lo llevarn a mantener una actitud ms positiva hacia su trabajo y tendr mayor disposicin para el uso de nuevas ideas en el trabajo.
El
tener
un
objetivo
bien
definido
mantenerse
constantemente informado acerca de sus logros, proporciona sentimientos de nimo y satisfaccin en el trabajador.
El castigo
El castigo est basado en el motivo natural del miedo al dolor fsico y a la amenaza de perder la consideracin, vuelve al trabajador dcil pero a la vez destruye su
iniciativa crendole complejo de inferioridad.
Es
un
motivo
negativo,
inhibidor,
es
totalmente
inadecuado porque se destruye la personalidad del obrero, adems es un serio y grave problema totalmente contrario a los propsitos de la relacin para la vida social.
Premios
El premio es mejor en contraste con el motivo anterior porque es positivo. Estimula la iniciativa, la energa, la competencia, creadoras. la autoexpresin y algunas habilidades
Las recompensas que son usadas son de origen material o espiritual, corresponde a premios como: estmulos en gran
econmicos,
alabanzas,
promocin,
mantenimiento
estima, grados de honor.
Lo negativo de esto es que los obreros realizan el trabajo solamente por alcanzar un regalo, haciendo a un
lado el objetivo verdadero como el deseo de superacin .
Rivalidad, Competencia y cooperacin
La rivalidad
la competencia
deben
ser
encausadas
hacia el buen desarrollo del trabajo colectivo porque de
otra manera se perdera el fin u objetivo de la relacin que sera el de crear actitudes sociales en los alumnos.
Despus de todo al trabajar como miembro de un grupo determinado por un fin colectivo trabajar para s mismo.
Participacin
El adultos,
deseo de participacin el desarrollarlo en
es gran
espontneo medida
en
algunos la
propicia
iniciativa creadora, proporciona
originalidad y decisin y a tanto en la fbrica como
la vez en el
democracia
hogar. Esto significa propiciar al trabaj ador libertad de expresin y considerarlo de como uno de los la elementos fbrica ms debe
importantes
la sociedad por
lo cual
estar organizada con este fin.
Colaboracin de la personalidad
Es importante poner en juego la colaboracin de toda la personalidad para obtener la autoexpresin en todas las formas posibles, pues cuando se tiene el fin plenamente percibido la motivacin es ms eficaz. Ya que es toda la personalidad la que debe lograr plena satisfaccin.
"La
eficacia a
de la
cualquier medida que los en
incentivo que
es
directamente los motivos y los e
proporcional naturales. A
utiliza
menos
motivos
artificiales a
incentivos vayan unidos
concretamente
los estmulos
impulsos naturales, estarn desprovistos de todo poder de
149014
incitacin
de
aqu
que
no
sean
eficaces
para
la
motivacin del trabajo".(7)
MOTIVACION POSITIVA
A la motivacin positiva corresponden todos aquellos actos que dentro de un clima de estmulo, de aliento, de cordialidad, de convencimiento sin presiones que conducen a la persona a que convierta los objetivos o metas en
necesidades
sentidas y por consiguiente
encamine
mejores
esfuerzos hacia el logro de stos.
Ya
que
si
un
individuo
se
encuentra
motivado
positivamente llevar
a cabo con agrado las actividades que capaz de realizar por su propia
su jefe le propone y ser iniciativa algunas otras.
La
motivacin
positiva
su
vez
se
clasifica
en
intrnseca y extrnseca. Cuando la motivacin es intrnseca las razones por las que la persona siente la necesidad de participar giran en torno de la materia misma, del tipo de contenido y de las actividades que de ,stos se derivan son el objeto de inter,s por parte del trabajador. Se apoya en las vivencias o conocimientos en general.
Cuando
la
motivacin
es
extrnseca
el
inters
del
individuo no est en relacin propiamente con la materia de

(7) SKINNER, Charles E. Psicologa de la Educacin I, 285 Editorial Uteha, Mxico, 1997. p.
estudio sino en otros factores como: jefe, las tcnicas utilizados,
la personalidad del
el ambiente en el que se
trabaja con el grupo de compaerps.
Tomando en cuenta que no todos los individuos sienten agrado hacia las diferentes lneas de trabajo encontraremos que aunque la persona no tenga afinidad con el rea laboral correspondiente algunos elementos de la motivacin
extrnseca lo estimula positivamente para el trabajo.
MOTIVACION NEGATIVA
A acciones
la
motivacin que
negativa o
corresponden presionan al
todas
las
coaccionan
individuo
obligndolo a responder a las actividades de trabajo de un grado aceptable para el supervisor.
Una persona cosas con
que es motivada se
negativamente en tensin
hace por
las ser
desagrado,
encuentra
obligado a realizar lo que no es de inters para l, y difcilmente llega a involucrarse con los objetivos de la empresa. La violencia con que algunas veces se acta por parte del supervisor viene a ocasionar resultados no
deseados.
El proceso del aprendizaje pasa por tres momentos que son: la motivacin, la actividad y el refuerzo.
Con
la primera
nos
referimos
al momento
en que
el del
supervisor aprovecha los intereses y las necesidades
individuo
como
motivo
de
produccin.
Entendindose
el
significado de la palabra
"momento" el tiempo en que se
desarrolla todo el proceso trabajo-produccin.
La motivacin estimule todas
deber
ser un proceso permanente del trabajo por lo
que
las
etapas
tanto
hablaremos de:
1:
Motivacin Inicial
Esta es una fase de la motivacin muy importante, una primera chispa mediante la cual se despertar el inters
del trabajador. Pone en buena disposicin al individuo con respecto a la pieza que se va a elaborar. Para que sta se fabrique adecuadamente el supervisor deber siguiente manera: actuar de la
-Buscar la forma de presentar el trabajo como algo que constituya una necesidad para el individuo.
-Dar a conocer en forma muy clara los objetivos que se pretende lograr.
-Responsabilizar
los
trabajadores
de
involucrarse
con los objetivos de la lnea de produccin.
-Hacerlos
colaborar
en
la
bsqueda
de
diferentes
alternativas para alcanzar los objetivos.
2: Motivacin durante el proceso de fabricacin.
Es aquella que mantiene o afina la forma de conducta que se necesita para alcanzar ese objetivo.
Se
constituye
por
toda
una
serie
de
detalles
actitudes como:
-Valorar todo esfuerzo del trabajador.
-Estimular el trabajo.
-Orientar
los
trabajadores
para
que
stos
no
se
pierdan en su trabajo.
-Hacer sentir en el trabajador que es una persona y no un objeto. 3: Motivacin final.
El propsito de esta motivacin es dejar al trabajador bien dispuesto para el intento de nuevos records de
produccin y calidad.
El supervisor deber
entusiasmar a los trabajadores a
que intenten la superacin por s mismos en nuevas metas, plante ndose desarrollo. Existe una gran cantidad de tcnicas que se pueden cada vez nuevos retos de acuerdo a su
utilizar para motivar, a continuacin presentamos algunas de ellas:
1.-PERSONALIDAD DEL SUPERVISOR.-
La
forma
de
ser,
la
tolerancia,
el
entusiasmo,
la
simpata, la comprensin del supervisor pueden ser o actuar como factores decisivos de motivacin.
Es
necesario
que
el
trabajador
sienta
que
el
supervisor se da por entero a su trabajo.
2.-BUENAS RELACIONES ENTRE SUPERVISORES Y OPERARIOS.-
Esta es una de las mejores tcnicas de motivacin. La buena obrero relacin labora entre ms ambos sobre facilita las tareas los trabajos que le han y el
sido
confiadas. 3.-RECONOCIMIENTO DE LA UTILIDAD DE LA MATERIA.-
En esta tcnica
se mostrar
el valor que
tiene
la
disciplina impartida para el obrero y para la fbrica. 4.-NECESIDAD DEL TRABAJADOR.-
El
supervisor
debe
asumir
la
responsabilidad
de
encaminar sus tareas en la direccin de las necesidades de sus trabajadores, para que puedan checarles en forma
inmediata.
5.-HERRAMIENTAS.-
Se deben utilizar una gran variedad de
herramientas
necesarias para la fabricacin de las piezas a elaborar.
6.-CONOCIMIENTO DE LOS OBJETIVOS A ALCANZAR.-
Dar a conocer con toda claridad los objetivos, porque se trabaja con ms sabe el destino inters y responsabilidad, el cual estn cuando se los
hacia
encaminados
esfuerzos.
7.-PARTICIPACION DEL OBRERO.-
travs
de se
la
reflexin al
emprica a
situaciones y
problemticas
induce
trabajador
participar
eliminar todo funcionamiento como robot.
8.-ELOGIOS Y CENSURAS.-
Pueden funcionar como motivadores siempre y cuando se utilicen con prudencia y oportunidad.
9.-OCURRENCIAS OCASIONALES.-
Para motivar los trabajos es bueno que despus de la hora de trabajo, buscar espacios para convivir, resultado todos los incidentes de la vida real da de buen los
trabajadores, del medio en que vive, y de la misma fbrica.
10.-PROBLEMATICA DE LAS EDADES.
Siempre
se
debe
relacionar
el
trabajo
con
los
problemas de cada etapa de la vida de los trabajadores, de
manera que inmenso
las horas de trabajo no se conviertan en un de fabricacin sin sentido para los
desierto
trabajadores.
11.-COMPAERISMO.
Esta
tcnica
consiste
en
fomentar
la
formacin
de
grupos de amigos y de trabajo para realizar tareas comunes.
12.-AUTOSUPERACION.
Se incentiva al trabajador para mejorar su actuacin laboral, comparando en forma individual, la marcha de su aprendizaje en diversos momentos del proceso.
13.-EXPERIMENTACION.
Debe ser planeada de manera que el trabajador realice actividades prcticas y no se quede a nivel terico sino que acte fsica e intelectualmente en la parte que est fabricando.
14.-CORRELACION CON LO REAL.
Con ella se procurar
establecer relacin entre lo que
est fabricando, y hechos que ocupen la opinin pblica. Este es un medio excelente para dar sentido y vida al
inters de la persona.
15-DIALOGO CON EL TRABAJADOR.
travs
de
esta
tcnica
se
propone
explorar su
los
sentimientos
del
trabajador,
la verdad
sobre
persona
para establecer una mejor .comunicacin entre supervisor y obrero induciendo a cumplir con sus responsabilidades.
Despus de haber analizado todo lo anterior, sabemos que el supervisor debe conocer los intereses y necesidades de la mayora de sus trabajadores para posteriormente
convertirlos en motivos que influyan en el trabajo. Porque una persona que est motivada de acuerdo a sus intereses y necesidades trabajar. estar siempre en la mejor disposicin de
Sin
duda
es en
el el
supervisor proceso
uno de
de
los
agentes de
ms los
importantes
motivacin
trabajadores, en primer trmino debe estar bien convencido de que le gusta su labor como lder, porque solamente as podr involucrar a sus subalternos en la importancia de
fabricar.
Considerando actividades broten de
lo
anterior del proceso ligadas se
el
trabaj ador
realiza que e una
derivadas
trabajo-produccin a sus a necesidades travs de
motivaciones vitales, esto
intereses
reconocer
evaluacin estadstica de produccin grupal o individual.
CAPITULO III.-
INTERPRETACION
DEL FENOMENO LABORAL

A .- mbito Laboral.
La investigacin que realic consta de tres elementos, el rea laboral se encuentra en la ciudad de Ramos Arizpe,
del Estado de Coahuila; se encuentra dentro de la zona de influencia unas de las ms importantes industrias del pas siendo stas: Chrysler de Mxico, S. A., General Motors, Cinsa, Vitromex, Kimberly Clark, Apasco, importantes
generadoras de empleos.
La fbrica es "Chrysler de Mxico, S.A." en el rengln econmico, su gran mayora pertenecen a la clase media
baja. En las condiciones sociales y culturales es difcil llegar a una conceptualizacin al respecto.
La edad de los trabajadores es de 30 aos promedio. Ejecutivos, empleados de confianza y los mismos operarios estn prestos a cooperar para fomentar los cambios que sean oportunos en el ambiente laboral.
Con respecto a ejecutivos y empleados de
confianza:
son personas preparadas con un promedio de escolaridad de Licenciatura e Ingeniera la mayora en constante
superacin profesional.
B.-Visin Global del Fenmeno.
Basndonos diferentes explicacin estudio
en
los
resultados y
proporcionados por tiene dar una
en
fuentes de la
bibliogrficas importancia expongo que lo
mejor de
este
tema
(Motivacin),
siguiente:
para
poder
desarrollar y hacer una produccin de calidad es necesario cubrir cuando menos un 70 % de las siguientes necesidades en obreros y supervisores.
1) Supervivencia. 2) Seguridad. 3) Aceptacin. 4) Estima. 5) Realizacin Personal.
La primera de estas necesidades, es fundamental pues se refiere a la alimentacin, si el obrero o bien el
supervisor no satisface bien esta necesidad la disposicin que tenga para el trabajo siempre ser regular.
Seguridad:
creemos
que
la
seguridad
que
tenga
una
familia, persona, etc., es muy importante pues su nombre lo indica, ya que al realizar cualquier actividad, estaramos tranquilos y motivados a seguir adelante ya que si estamos bien econmicamente nos da seguridad: el dinero, vivienda propia. Esta necesidad si no est satisfecha repercute en las personas en su nimo para seguir luchando, en los
obreros para hacer mejor las cosas, sin preocuparse.
Todos los factores que intervienen en esta necesidad son prioritarios y resueltos stos, la actividad para el sujeto ser ms placentera.
Aceptacin: pues al
Esta a
necesidad determinado
tiene grupo
suma
importancia hay un
pertenecer
siempre
motivo para participar, convivir y competir con ese mismo grupo, se siente el trabajador privilegiado cuando es
elegido para realizar una actividad determinada.
Estima: Es prioritaria en todo el proceso produccincalidad, si tenemos trabajadores que animemos, alentemos en seguir adelante, sin importar su situacin econmica,
siempre estarn dispuestos a dar lo mejor de ellos mismos.
Realizacin importante pues
Personal: es el
Esta
necesidad de todas
tambin las
es
resultado
dems
necesidades, es aqu donde el obrero o supervisor tendrn los conocimientos o bien suficientes compartir para esa emprender con un cualquier grupo y
fabricacin sentir
misma
el deseo, el impulso de mostrar sus habilidades, conocimientos, ir etc., es decir la realizacin
destrezas, personal
acompaada de triunfos, xitos en todo lo que
piense emprender da con da.
En el rea laboral, la motivacin desempea un papel muy importante, como mencion, sta significa el que mover a los trabajadores a producir. impulso
Para la realizacin de este trabajo se llev a cabo una investigacin documental que sustenta tericamente la investigacin de campo. Recurr a diversas fuentes
bibliogrficas para recopilar informacin acerca del tema de estudio y as tener la posibilidad de analizar algunos conceptos que sobre motivacin se han manejado.
Para
demostrar
en
qu
medida
se
cumplen
los
planteamientos de la hiptesis elaborada, es decir, cmo influye la satisfaccin de necesidades de orden
fisiolgico, de seguridad, de pertenencia, de estima y de realizacin personal en los resultados del proceso laboral. Fu necesario llevar a cabo una investigacin de campo para explicar esta relacin, de las con la hiptesis asentada: personales en la y un
satisfaccin familiares
diversas al
necesidades
permitir
trabajador
desarrolarse
ambiente de comprensin, creatividad y efectividad laboral.
El fbrica,
universo
de
mi
investigacin
se
centr
en
una
la cual se' seleccion de manera aleatoria una
muestra representativa de elementos que participan en el proceso de fabricacin, siendo un total de 27 personas
distribuidas de la siguiente manera.
LINEAS DE PRODUCCION
Operarios
Superv.
Carrier
Bomba de Aceite
Bomba de Agua
T O T A L
24
El
mtodo
de
investigacin
que
seleccin,
para
el
desarrollo del trabajo fue la encuesta informal, utilizando como instrumento cuestionarios orales, por medio de los
cuales las personas que formaron la muestra me manifestaron respuestas en base a las preguntas que yo mismo seleccion. Elabor un total de 24 preguntas de 2 tipos para los obreros, segn la naturaleza de la informacin que deseaba obtener, para las cuales 15 fueron de respuesta cerrada y 9 de respuesta abierta, para los supervisores se formularon un total de 33 preguntas, de las cuales 17 fueron de
respuesta cerrada y 16 de respuesta abierta. Al disear los cuestionarios procur utilizar un lenguaje claro y familiar para facilitar las respuestas, cuid que en su ordenamiento se llevara una secuencia preguntas de mas menor a mayor al dificultad, inicio del
situando
las
generales
cuestionario, y las ms especficas al final.
Para
lograr
resultados
confiables
obtener
informacin fidedigna trat de sensibilizar a los elementos de la muestra a contestar honestamente, hacindoles
entender que el proceso se realizaba en forma annima, que sus respuestas verdicas proporcionaran beneficios a los resultados de mi investigacin.
Para
el
anlisis
de
respuestas
recopiladas
en
los
cuestionarios orales, separ, por niveles la satisfaccin de necesidades que intervienen en el proceso produccin-
calidad. Se concentra y codifica en el anexo nmero 2 las respuestas de los supervisores.
NECESIDADES DE SUPERVIVENCIA
Las preguntas nmeros 4, 14 y 18 coresponden a las necesidades de alimentacin, las respuestas muestran que en cuanto a la cantidad el 5 0% come 3 veces al da, el 25% slo 2 veces al da y cantidad de la el 25% come una vez; en cuanto a la es difcil hacer una
alimentacin
enumeracin de cada uno de los alimentos consumidos por los elementos muestran investigados, que en su pero los porcentaj es obreros obtenidos una
totalidad
los
llevan
alimentacin variada.
En
resumen, no
considero
que
las
necesidades dados no
de los son
alimentacin ingresos
estn
completamente tiene cada
cubiertas familia
econmicos
que
satisfechas de manera general.
En cuanto a la segunda de las necesidades fisiolgicas como es la salud, obtuvimos los siguientes resultados: En las preguntas nmero 1 y 15 tratamos de averiguar si los obreros se enferman con frecuencia o si acuden a servicios mdicos para satisfacer esta necesidad. encontramos que el 92% de los elementos encuestados no se enferman con
frecuencia, y el 100% de ellos hace uso del IMSS; en base a
esto, consider que no existen necesidades insatisfechas en este aspecto.
Con respecto a otra de las necesidades que es el sueo, me di cuenta que todos
fisiolgicas los obreros su las
investigados, necesidad de
tambin descanso,
tienen lo
totalmente se
cubierta con
cual
demuestra
respuestas dadas a las preguntas nmero 20 y nmero 21 en las cuales se observa que segn la preferencia de los los
horarios para acostarse y
levantarse,
en su mayora
obreros duermen un promedio de 8 horas diarias.
En referencia a la necesidad de vestido fue formulada la pregunta nmero 5 y de acuerdo a las opciones dadas
para contestar, los resultados muestran que: un 60% de la muestra considera muy bien satisfecha y el 40% la considera regularmente satisfecha.
Con esto se concluye que no existen deficiencias en la satisfaccin de esta necesidad.
- Despus de analizar las respuestas referentes a las necesidades satisfechas, de unas supervivencia, en menor consider escala que que otras estn pero
satisfechas, por lo que de acuerdo con la teora de Maslow, al tener cubiertas las necesidades b sicas el obrero tendr un grado de motivacin para las actividades laborales
asignadas, las cuales se vern reflejadas en su rendimiento productivo, ya que si una persona est motivada en la
realizacin mejor.
de
cualquier
actividad
su
rendimiento
ser
NECESIDADES DE SEGURIDAD
Para influye
averiguar en la
en
qu
medida de
el las
nivel
econmico que
satisfaccin
necesidades
proporcionan seguridad, se disearon las preguntas nmero 2 y 22.
Las respuestas en la primera nos sirvi para establecer de los el
en qu colonia vives? estrato social al el que 67%
pertenecen
cada uno
obreros
encuestados,
pertenecen a la clase media baja, el 33% a la clase baja.
Con la pregunta nmero 2 Te quedas con dinero para gastar? tratamos de la de conocer si en las familias que de los
elementos
muestra
existen
cantidades
stos
destinen a la compra de satisfactores personales u otros. Encontramos que en un 100% las respuestas fueron
afirmativas; esto se traduce a que en la totalidad de los casos, en mayor o menor escala el nivel econmico les
proporciona la satisfaccin de sus necesidades bsicas.
La pregunta nmero 17 La casa en que vives es propia? fue diseada con el fin de la averiguar de en que medida vivienda, en se la
encuentra
satisfecha
necesidad
totalidad de los obreros cuestionados, el 71% viven en casa propia y el 29% viven en casa de alquiler; esto demuestra que esta necesidad est satisfecha.
Con
respecto
la necesidad
de
tener
una
familia,
elaboramos la pregunta nmero 16 Quines viven contigo? para conocer si existen carencias el en este rengln; los
porcentajes
obtenidos
fueron:
93%
tienen una
familia
constituida por padre, madre e hijos, y slo el 7% carecen de alguno de los elementos que integran el ncleo familiar convencional. De esto se desprende que en su mayora, esta necesidad se encuentra satisfecha.
Despus porcentajes respuestas obreros en que
de nos
haber
analizado
crticamente cada una de a
los las los
proporcionaron en con su
contenidas relacin que en
los cuestionarios las necesidades tienen
orales de
seguridad,
constatamos
mayora
completamente
satisfechas estas necesidades, lo que nos muestra que estn en la disposicin de buscar la satisfaccin de otro tipo de necesidades.
Con esto se comprueba que los obreros tienen un buen grado de motivacin con respecto a esto, lo cual repercute en su rendimiento laboral.
NECESIDADES DE ACEPTACIN
Con
respecto
la
necesidad
de
pertenecer
una
fbrica determinada se formul la pregunta nmero 6 en la cual por medio de las respuestas obtenidas, los obreros nos hicieron saber que en su totalidad tienen satisfechas esta necesidad, ya que el 75% se siente muy bien en su fbrica y un 25% se siente bien.
La pregunta nmero 8 fu formulada para investigar en qu grado se satisface una de las necesidades de aceptacin como es el pertenecer a un grupo, los resultados indican
que un 100% se encuentra a gusto con su rea de trabajo, lo que significa que esta necesidad se haya satisfecha en gran medida en todos los obreros.
Al
analizar
la
pregunta
nmero
23
en
relacin
pertenecer a un subgrupo, nos dimos cuenta que el 80% s forma parte de un subgrupo, en tanto que el 20% no forma parte de un subgrupo; concluyendo con esto, que esta
necesidad en la mayora est satisfecha.
Otra de las necesidades de aceptacin a indagar que con relacin al supervisor y al rea de trabajo que es el estar con un determinado supervisor, se elabor la pregunta nmero 7 cuyas el respuestas arrojaron los siguientes mostraron
resultados:
93% de
los obreros
encuestados
agrado por su supervisor, mientras que slo el 7% siente poco agrado por ste.
Esta planteado.
necesidad
est
satisfecha
en
el
sentido
Con el anlisis de los resultados antes mencionados respecto a las necesidades de aceptacin, puedo afirmar que estn cubiertas como para proporcionar un buen grado de lo cual debe reflej ar en la calidad del
motivacin,
producto, y por lo tanto en el rendimiento productivo de los obreros.
NECESIDADES DE ESTIMA
En cuanto a J.as necesidades de estima ubicada en el mbito laboral se hace referencia primero a la necesidad que tiene el obrero de ser reconocido por su supervisor, para averiguar en qu diseada la pregunta forma se produce nmero 9, a la lo anterior, cual los fue
obreros
contestaron lo siguiente: un 81% afirma que su supervisor siempre lo escucha con atencin, y a un 19% algunas veces lo escucha con atencin, es decir, ningn obrero se siente completamente ignorado por su jefe.
este
mismo
respecto,
las
respuestas
dadas
la
pregunta nmero 10 acerca de Los obreros sienten que el supervisor siguientes parte de se interesa por un un ellos? siente se obtuvieron inters inters de los de y su
porcentajes: su supervisor,
75% 25%
mucho poco
siente
ninguno
manifiesta
sentir
desinters
de
parte
supervisor. A la pregunta nmero 24 acerca de los comentarios que el obrero recibe de parte un y 93 el de su supervisor que recibe cuando le le
presenta
algn
error,
% afirma 7 %
ste
hace
comentarios negativos.
positivos
comentarios
En pocas
sntesis,
la
generalidad que su
de
los
obreros le
salvo presta
excepciones
siente
supervisor
atencin, que se interesa por l y le reconoce su trabajo.
Con el fin de conocer si el obrero tiene confianza en s mismo, se elaboraron las preguntas 11, 12 y 13 cuyas respuestas nos dieron los siguientes resultados, el 93 % de los obreros investigados que slo les el agrada 7 % no fabricar se partes a de
motor,
mientras
siente
gusto
hacindolo.
En la segunda pregunta el 91 % contest que s poda realizar un trabajo por s slo sin ayuda del supervisor, y el 9% slo a veces lo poda hacer.
Las
respuestas
dadas
la
tercera
pregunta
nos
permitieron saber que el 22 % de los obreros logran lo que se proponen siempre, y el 78 % lo consigue a veces. Tomando en cuenta los resultados obtenidos, considero que la mayora de de de los obreros tienen en s satisfecha mismos o para esta la
necesidad realizacin
sentir
confianza
actividadades
individuales
grupales,
mientras que un mnimo de obreros se sienten seguros de s mismos slo en algunas ocasiones.
De la misma manera la pregunta nmero 26 referente a que si sus compaeros le piden ayuda para realizar
trabajos, en un 72% si se le solicita, y en un 28 % no.
Al
analizar
los
resultados
obtenidos
en
este
rengln referente a las necesidades de estima, consideramos que stas en su generalidad estn satisfechas, ya que los obreros cuentan con el reconocimiento de su supervisor, con
el de sus compaeros, as como tambin poseen confianza s mismos para realizar su trabajo.
en
El
diseo
del
cuestionario
para
supervisores
fue
realizado para comprobar que los factores de la motivacin influyen en los obreros, es decir, seguridad, la estimacin, influyen la en la supervivencia, aceptacin la y la la del
autorrealizacin
tambin
motivacin
supervisor y en el planteamiento de sus expectativas en la produccin y calidad.
NECESIDADES DE SUPERVIVENCIA
Para investigar en qu medida se encuentra satisfecha la primera de estas necesidades como lo es la alimentacin, hice un planteamiento a los supervisores la pregunta nmero 25: Qu alimentos consumes con frecuencia? diseada as de manera indirecta para que el supervisor al considerarse las en
dentro de esta categora contestase en lo personal, respuestas afirmar que obtenidas se muestran carne, que todos coinciden
consume
leche,
huevos,
cereales,
frutas, verduras y pescado; 1 de los 3 de los encuestados hizo mencin de otros alimentos. Los alimentos antes
mencionados sirvieron para elaborar la pregunta nmero 26 Cuntas veces se consume a la semana cada uno de ellos? En una escala dada hubo una gran diversidad de respuestas,
pero en la generalidad, la mayora de las familias de los encuestados consume estos alimentos de 5 a 7 veces a la semana, lo cual significa que el tipo de alimentacin
consumida
sirve
para
satisfacer
en
buena
medida
su
necesidad de alimentacin.
En cuanto a la necesidad de vestido las respuestas a la pregunta nmero 19, formulada a este respecto "Tus
necesidades de vestido estn satisfechas? fu: 2 de los 3 supervisores estn completamente satisfechas y en el otro est medianamente satisfecha, con esta respuesta tenemos la oportunidad de comprobar que en relacin con esta necesidad en su generalidad est satisfecha.
Para averiguar el grado en que se satisface otra de las necesidades fisiolgicas como lo es el sueo, realic las preguntas nmero 27 y nmero 28; las respuestas a la primera mencionada Qu promedio de horas duermes? fueron un promedio de cinco a diez horas, y la segunda pregunta Consideras que ese tiempo es suficiente? Las respuestas indican que 2 de los 3 supervisores considera este tiempo suficiente y uno insuficiente; esto significa que en este rengln existe un regular ndice que considera tener
satisfecha la necesidad.
A las preguntas nmero 1 y nmero 18 que corresponden a una de las necesidades bsicas como lo es la salud, las respuestas obtenidas indican que con respecto a la primera Te enfermas Y con en frecuencia? relacin al con todos la con contestaron pregunta las
negativamente. mencionada
segunda
Asistes
mdico
frecuencia?
respuestas mostraron que el primero lo hace para consultar cuando es necesario, el segundo para una revisin y el
tercero
omiti
sus
respuestas,
lo cual
fue
interpretado
como negativa de una u otra opcin.
Concretando casos en que
estos
resultados de
concluyo salud,
que los
en
los
existe problemas
elementos
encuestados hacen uso de servicios mdicos para satisfacer esta necesidad.
En base a lo anterior concluyo que las necesidades se consideran cubiertas en la medida que pueden favorecer un buen grado de motivacin para el trabajo del supervisor, lo que se refleja en la calidad de la produccin.
NECESIDADES DE SEGURIDAD
Con respecto propia? que
la pregunta
nmero
20
Tu casa
es los
corresponde
a la necesidad de vivienda, los siguientes
supervisores
nos manifestaron
resultados:
dos de los supervisores cuestionados tiene casa propia, y el otro vive en casa de renta. Lo anterior demuestra que los supervisores investigados tienen satisfecha de manera general esta necesidad.
Con el fin de conocer en qu medida est satisfecha la pregunta nmero 21 referente a "Eres padre de familia? obtuvimos los siguientes resultados, los 3 son padres de familia . Respecto a lo anterior comprobamos lo siguiente: la necesidad de tener una familia est satisfecha en la
medida
que
los
supervisores
asume
la
respuesta
del
cuestionario oral.
Tu salario es la nica fuente de ingresos para tu familia? indicada en la pregunta nmero 2 con respecto a la necesidad de poseer un nivel econmico estable, se elabor con el propsito de conocer ese nivel de los supervisores resaltando constituye lo siguiente: fuente uno de de los supervisores para su si
la nica
ingresos
familia
mientras que dos de los supervisores no lo es, es decir, contribuyen pero no totalmente. A este respecto
consideramos que esta necesidad si se encuentra satisfecha.
En relacin con la pregunta nmero 17 Adems de tu trabajo como supervisor desempeas otra actividad
remunerada? encontramos lo siguiente: los tres contestaron que realizan otra actividad. Lo que nos pone de manifiesto que la mayora de los supervisores que laboran en la
fbrica satisfacen esta necesidad.
Para investigar en qu grado se encuentra satisfecha la pregunta nmero 23, referente a Con tus ingresos cules necesidades satisfacen? encontrando lo siguiente: en un
100% satisfacen sus necesidades de vestido, en un 100% sus necesidades servicios, de en alimentacin, un 66% en un 100% sus todo tipo de de
satisfacen
necesidades
recreacin y solamente en un 33% cubren sus necesidades de superacin profesional. Lo anterior nos demuestra que en
mayor o menor escala estas necesidades se satisfacen.
Se elabor la pregunta nmero 24 con la finalidad de conocer en qu medida se satisfacen las necesidades En
anteriormente mencionadas- como lo seala la pregunta qu medida las satisfaces? encontrando que un
supervisor
las cubre completamente y dos medianamente. de lo anterior que estas necesidades slo
Desprendiendo se satisfacen
medianamente, como lo aclaran los resultados.
Una vez analizadas las necesidades de seguridad tanto de los obreros como de los supervisores que conforman la muestra representativa de mi investigacin interpreto: En la generalidad estas necesidades est n satisfechas, no
completamente pero podemos decir que obreros y supervisores estn dispuestos como a son buscar las de nuevas aceptacin necesidades de acuerdo a que la
satisfacer,
teora de Abraham H. Maslow.
NECESIDADES DE ACEPTACION
Para
conocer
en
qu
medida
est
satisfecha
la
necesidad de estar en una determinada fbrica se elaboraron las preguntas nmero trabajar en otra 3 y 14. A las la primera respuestas les gusta Te gustara fueron trabajar las en
fbrica?
siguientes,
los tres
supervisores
esta empresa, sto nos indica que a una gran parte de los supervisores les agrada trabajar en esta fbrica, debido
quiz a que en la que laboran actualmente
si se cumplen
todas sus expectativas econmicas o de status. La pregunta nmero 14 Ests a gusto en la fbrica donde desempeas tu trabajo? nos dio los siguientes resultados, los tres
supervisores de la muestra estn muy a gusto , por lo que al analizar de estos resultados, en una ya me doy cuenta de que la
necesidad
estar
determinada que en a
fbrica los
estn
completamente investigados
satisfecha, les gusta
elementos fbrica por
trabajar
esta
cuestiones econmicas o de un prestigio social.
Con respecto a estar en un determinado grupo, otra de las necesidades de aceptacin, trat de averiguar el grado en que esta necesidad est satisfecha en los supervisores, con este fin dise la pregunta nmero 4 Existe un clima de camaradera y confianza entre tus compaeros? de la que obtuve la siguiente respuestas, todos contestaron
afirmativamente, esto se traduce a que la totalidad de los elementos encuestados llevan a cabo su labor en un ambiente agradable.
Despus pregunta
de 6
analizar Existen cuenta
las
respuestas
dadas
la tus
nmero me si por
buenas que
relaciones todos los
con
superiores? investigados superiores,
di
elementos con sus de
tienen ello
buenas
relaciones que esta
consider
necesidad
aceptacin, se encuentra satisfecha en la totalidad de los supervisores encuestados.
Otra
de
las
necesidades
de
aceptacin
es
la
identificacin con sus compaeros, y para conocer en qu medida se tiene satisfecha, elabor la pregunta nmero 7 Te identificas con la mayora de tus compaeros? la que nos di los siguientes resultados, los tres si sienten una
gran identificacin con sus compaeros, por lo que puedo decir que esta necesidad en su totalidad est satisfecha.
Las preguntas nmero 22 y nmero 30 se formularon con la finalidad de conocer si existe una identificacin con el estilo de administracin de la fbrica donde trabaja. Las
respuestas a la pregunta Ests de acuerdo con la labor que realizan tus superiores desde el punto de vista tcnico y
administrativo? fueron, todos estn de acuerdo, lo cual se traduce que en su generalidad los supervisores si estn de acuerdo con la labor que desempean sus superiores. Esto debido quiz a que los supervisores que ocupan puestos para
administrativos desempearlos. A personalmente supervisores algunas o
si tienen una capacitacin la pregunta por sus a
adecuada
Las decisiones son tomadas uno y de los dos tres en esta
superiores? sus
consulta con
superiores,
los
ocasiones,
lo
anterior
considero
que
necesidad de identificacin con el estilo de administracin de la fbrica est medianamente satisfecha.
Los Sostienes compaeros
resultados relaciones que con
obtenidos ms
en
la
pregunta con
nmero de
estrechas del
algunos
tus dos
el
resto
personal?
fueron:
contestaron que s y el otro que no, lo cual da a conocer que la necesidad de pertenecer a un subgrupo dentro de su centro de trabajo est en su mayora satisfecha.
Con
el
anlisis
de
los
resultados
anteriores, se encuentran algunas
interpret que las necesidades de aceptacin en su gran mayora satisfechas, pero
existen
excepciones como son, que no todos estn de acuerdo con la labor realizada por sus superiores en el aspecto tcnico y administrativo as como- el que no se encuentra totalmente
a gusto en la fbrica donde laboran, ya que ninguno desea trabajar en otra planta que le d un status social o le reporte mayores ingresos econmicos.
NECESIDADES DE ESTIMA
Dentro
de
las
necesidades
de
estima
considero
el
reconocimiento por parte de las autoridades administrativas hacia la labor de los supervisores, y para comprobar su
existencia se elabor la pregunta nmero 8 Consideras que tu trabaj o es reconocido por tus superiores? A este
cuestionamiento la muestra di la respuesta siguiente: dos contestaron que si consideran reconocida su labor por sus superiores y el otro lo ignora.
Existe reconocimiento
tambin provenga
la de
necesidad parte de los
de
que
este de
compaeros
trabajo hacia la labor del supervisor; con la finalidad de obtener respuesta a esta interrogante se elabor la
pregunta nmero 15 Acuden a t en busca de ayuda? a la cual los elementos que conformaron la muestra contestaron: todos manifiestan brindar siempre ayuda cuando sus
compaeros se lo solicitan.
En base a sta considero que todos los supervisores reciben reconocimiento algn tipo de apoyo. de sus compaeros al solicitarles
En
referencia
al
reconocimiento
de
los
directivos
otra de las necesidades de estima para el supervisor; se les plante a los elementos encuestados la pregunta nmero 9 Piensas que los directivos dos piensan valoran que tu trabajo? directivos a las si su
respuestas valoran
fueron,
los
su trabajo y uno no
recibe
reconocimiento
labor, la mayor parte obtiene reconocimiento potenciando la posibilidad de la relacin directivos-supervisores-obreros.
Con las preguntas nmero 10 y nmero 11 con respecto a la necesidad de reconocimiento de los obreros hacia el trabajo del supervisor, considero que en este rengln esta necesidad se halla los ms satisfecha que en que los los aspectos obreros
anteriores,
pues
resultados
indican
solicitan ayuda a su supervisor en el 100% de los casos, y un 93% los obreros de cada supervisor emiten comentarios positivos de l.
Tomando en cuenta observo que el
todos
los resultados mayor
anteriores, de del
supervisor, debido tal
percibe vez a la
proporcin
reconocimiento
automatizacin
trabajo en una fbrica.
NECESIDADES DE AUTORREALI2ACION
Al analizar
la pregunta nmero
13 que plantea
Has
propuesto nuevas alternativas de ndole creativo que sean tiles a los dems? en relacin con las necesidades de
calidad, obtuvimos los siguientes resultados: dos si han propuesto nuevas alternativas para la calidad del producto,
en
tanto
que
el que
otro esta
no
ha
aportado; se
por a
lo
que
interpretamos medianamente.
necesidad
llega
cumplir
Cuestionario para operarios.
1.-Te enfermas con frecuencia?
2.-Te quedas con dinero para gastar?
3.-Tienes amigos en la planta?
4.-Cuntas veces comes al da?
5.-Te sientes bien con la ropa que te pones?
6.-Te sientes bien en tu rea de trabajo?
7.-Te gusta trabajar con tu supervisor asignado?
8.-Ests a gusto en la planta?
9.-Te escucha con atencin tu supervisor cuando le hablas?
10.El obrero siente que el supervisor se interesa por l?
11.Te agrada participar en la ideas de mejora?
12.Puedes hacer un trabajo sin ayuda?
13.Logras todo lo que te propones?
14.Qu come la mayora de tus vecinos?
15.A qu clnica asistes?
16.Quines viven contigo?
17.La casa en que vives es propia?
18.Qu comidas preparan ms en tu casa?
19.Qu enfermedades has padecido?
20.A qu hora te acuestas regularmente?
21.A qu hora te levantas?
22.En qu colonia vives?
23.Te invitan a jugar tus compaeros en algn equipo
24.Qu dice tu supervisor cuando te pide resultados?
Cuestionario para supervisores.
l.-Te enfermas con frecuencia?
2.-Tu salario es la nica fuente de ingreso
para tu familia?
3.-Te gustara trabajar en otra planta?
4.-Existe un clima de camaradera y confianza entre tus compaeros?
5.-Sostienes relaciones ms estrechas con algunos de tus compaeros que con el resto del -personal?
6.-Existen buenas relaciones con tus superiores?
7.-Te identificas con la mayora de tus compaeros?
8.-Consideras que tu trabajo es reconocido por tus
superiores?
9.-Piensas que los directivos valoran tu trabajo?
' 10.-Los duda?
operarios
te
piden
ayuda
cuando
tienen
alguna
11.-Has escuchado comentarios positivos de obreros acerca de T?
12.-Consideras que con tu trabajo has logrado modificar la conducta de los operarios?
13.-Has propuesto nuevas alternativas de ndole creativo que sean tiles a los dems?
14.-Ests trabajo? Mucho
gusto
en
la
planta
donde
desempeas
tu
Poco
Nada
15.-Acuden a T tus compaeros en busca de ayuda? Siempre A veces Nunca
16.-Aportan los supervisores nuevas ideas para la solucin de problemas surgidos en tu Siempre A veces rea de trabajo? Nunca
17.-Adems
de
tu
trabaj o como
empleado
Desempeas
otra
actividad remunerada? Permanente Temporal Nunca
18.-Asistes al mdico con frecuencia? Consulta Chequeo Omisin
19.-Tus necesidades de vestido estn satisfechas? Completamente Medianamente
20.-Tu casa es Propia Rentada Prestada En proceso de pago
21.-Eres padre de familia?
22.-Ests superiores
de
acuerdo
con
la
labor
que
realizan
tus
. desde el punto de vista tcnico y administrativo? Siempre A veces Nunca
23.-Con
tus
ingresos
cules
de
estas
necesidades
satisfaces? Vestido Recreacin Alimentacin Servicios
Superacin Profesional
24.-En qu medida las satisfaces? Completamente Medianamente Omisin
25.-Qu alimentos consumes con frecuencia? Carne Leche Verduras Huevos Pescado Cereales Otros Frutas
26.-Cuntas veces a la semana consumes estos alimentos? Carne Pescado Leche Huevos Cereales Frutas Verduras
27.-Cuntas horas duermes?
28.-Consideras que este tiempo es suficiente? 29.-Crees que se realiza bien el trabajo de los
supervisores?
3 0.-Las
decisiones
son
tomadas
personalmente
o por
tus
superiores?
31.-Cmo motivas a los operarios?
32..-Qu ideas de motivacin aplicas? -
33.-En qu teora de motivacin apoyas las tcnicas que empleas?
(VER ANEXOS DE GRAFICOS EN LAS SIGUIENTES PAGINAS)
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CAPITULO
IV. -
Justificacin
en el Aspecto Financiero
Para mi punto de vista, ste es uno de los aspectos mas importantes por lo que una empresa, la motivacin debera de tener si un la
mayor enfoque hacia
laboral. Ya que
empresa en un momento dado lo que ellos buscan es como se refleja en el aspecto financiero, reflejado en prdidas o ganancias
COSTEO POR FABRICACION (PROCESO CONTINUO) Utilizado por empresas que fabrican un flujo mas o menos continuo. Pone nfasis determinado. en la produccin productos mediante
de
un
perodo
Inters centrado en el espacio de tiempo y en el nmero de unidades terminadas y en proceso.
PROCEDIMIENTO DE COSTEO Los materiales directos y los indirectos son cargados a la produccin sobre una base departamental. Las cuotas departamentales distribucin de los costos. permiten una mej or
Es necesario distribuir los costos de gastos a los diversos artculos fabricados. Es posible establecer comparaciones entre indirectos reales y los presupuestados.
indirectos
los
gastos
ANALISIS DE PRODUCCION DE PARTAMENTAL CALCULO DE LOS COSTOS POR UNIDAD 1. Unidades terminadas siguiente. 2. Unidades terminadas departamento. y traspasadas al
PARA
departamento
pero
que
aun
continan
en
el
3. Unidades an en proceso encuentran).
(estimacin de avance en que se
TRASPASO DE COSTOS A LOS
DEPARTAMENTOS
Los costos se distribuyen de acuerdo al numero equivalente de unidades producidas(produccin equivalente). Nmero de unidades completas que hubieran podido producidas durante el periodo. ser
MTODO DEL COSTEO PROMEDIO
PONDERADO
* Clculo
de
las
unidades
equivalentes
Determinan tomando las unidades traspasadas al siguiente departamento (productos terminados) aadiendo la produccin equivalente del inventario final. * Produccin equivalente del inventario final
Se determina tomando las unidades fsicas del inventario y multiplicndolas por el porcentaje de trabajo realizado en esas unidades. Ejemplo: PROCESOS DE FABRICACION
Ejemplificacin: Cargador de Flecha Balanceadora
MATERIAL DIRECTO QUE SE UTILIZA EN LOS PROCESOS * Maquinado Cantidad Descripcin de la pieza Costo
cargador (fundicin)
$15.25
* Ensamble
1 4 1 1
4
Perno qua Tornillo tapa aluminio Tapa de engranes Tapa trasera de carrier Tornillo flecha Flecha conductora Flecha conducida Cua para flecha Engrane motriz
$0. 02 $0. 02 $1. 69 $0. 39 $0. 07 $7. 08 $6. 80 $0. 04 $4. 50
1 1 2 1
Engrane conducido Birlo tapa engrane Guia cadena
$4.44 $0.18 $1.65
Gasto que se utiliza en los procesos (basado en una produccin de 1600 pzas.):
Maquinado Materiales Directos $ 15.25 Materiales Indirectos M.Obra Directa Control de Gastos Indirectos de Fabricacin *M.0. Indirecta *Supervisin *Superintendencia *Inspector Calidad *Tiempos Ociosos Total (Por pieza) $ 0.001 $ 0.001 $ .01 $ 0.012 $ 0. 07 $ 28.00 ' $ 0.001 $ 0. 001 $ 0. 01 $ 0.012 $ 0. 07 $ 68.09 $ 28.00 Ensamble
$ 12.50
$ 13.00
$ 0.03
$ 0.06
Total (Diario): ($28.00 + 68.09) X 1600 u. = $ 153,374.00
Las 1600 unidades que se plantearon anteriormente resultara si se trabajara con una eficiencia de un 100%. Qu pasara si se trabajara a una eficiencia al 80% o peor an al 50% como resultado de falta de "motivacin laboral"?
CAPITULO
V.-
CONCLUSIONES
SUGERENCIAS.
Conclusiones:
El trabajador motivado sobre la base de sus propios intereses, sus vivencias, estar en las mejores condiciones
para lograr mejoras significativas; de ah la importancia de que el jefe conozca bien a sus trabajadores, y el medio social del cual son parte integrante, para que sus
tcnicas, respondan eficazmente a la conduccin del proceso produccin-calidad.
Las mej ores maneras de mot ivar al trabaj ador segn lo observ en mi prctica diaria en la Empresa
"DaimlerChrysler de Mxico, S.A.", son: 1 Elevando la autoestima de la persona,
concientizndolo a que regrese a la fbrica aparte de su trabajo- ideas creativas, con esfuerzo al extra. 2 Por lo regular los trabajadores no son capaces de apreciar el valor de la importancia de su trabaj o, pues con frecuencia no pueden comprender la relacin que existe
entre la produccin y la calidad, es por eso que se debe fomentar creativo la y iniciativa productivo en a las la horas vez, hbiles; no se que sea
que
dedique
nicamente a lo que se le diga trabajo).
(cosas defectuosas de su
3 Apoyados en la teora de Abraham H. Maslow llegamos a la conclusin de que la motivacin constituye un factor muy importante para llevar a cabo cualquier actividad, ya que todo ser humano tiene motivos que lo llevan a realizar actividades, que le proporcionan la satisfaccin de
diferentes necesidades que se suscitan en todo ser humano. Aquilatar beneficios personales y familiares, porque a la familia no le falte alimento, paseo y diversin. "Debes
abrir los ojos en la maana y dar gracias a Dios porque amaneciste y tambin porque tienes trabajo" 4 Ms especficamente, juega un papel muy la motivacin en el trabajo ya que forma parte del
importante
proceso produccin-calidad y est presente desde el inicio hasta la culminacin de ste. Se ha fomentado el cuidado del equipo de seguridad y el respeto a su persona al igual que las normas que rigen en cada departamento y en general en la fbrica. 5 Y es as como cumpliendo con el trabajo y con la sociedad se trata de formar trabajadores honrados, con
administrados,
normativos,
con deseos de
superacin,
buenas relaciones humanas y responsables. Considero manera de en forma al muy particular es que el la mejor
motivar
trabaj ador como son
mejoramiento duplicado,
econmico:
prestaciones
ahorro
utilidades anuales, aguinaldo, vacaciones pagadas, rifas f espectculos, viajes, eventos sociales, posada con show,
gastos mdicos mayores para el trabajador y su
familia,
grados jerrguicos para poder tener carro del ao de la misma compaa.
Sugerencias:
Sabemos que la motivacin en el proceso laboral es muy importante y es donde se generan algunos intereses que
mantendrn la atencin del individuo en las actividades que realice, por lo que se sugiere:
* = = Que el jefe laborales : 1 amigos). 20 Deportes:
tome en cuenta
actividades extra-
Ftbol,
softbol,
basketbol,
(de
Reuniones: Conferencias,
juntas una vez a la
semana implementando tcnicas en las que se revicen metas, acciones, propuestas de trabajo evaluando acciones y
corrigiendo errores. La meta principal es el trabajo seguro con cierta frecuencia, mejorar calidad-produccin. * Das de campo familiares (puede ser con motivo del
Da del nio) . El objetivo principal es la convivencia ya que el hijos. * Unirse a la organizacin de festejos que haya en trabajador est ms en la fbrica que con los
comn: cumpleaos, despedidas o casamientos que normalmente son en fin de semana. * ideas = Es necesario que las plantas tomen en cuenta sobre motivacin: en el Proyecciones cinematogrficas industrial, manejo de
(capacitacin documentales) .
trabajo,
seguridad
Preparacin
Educativa:
instrumentos (si se da pero no con la calidad que debiera). Valores Eticos, Relaciones Humanas en salas de conferencias
(si se daba, pero se retir posiblemente porque se logr el propsito fijado). * = = El jefe haga uso de tcnicas adecuadas estn de acuerdo trabajadores a los intereses y necesidades de que los
ya con esto se podr
lograr una motivacin
dirigida hacia el alcance de metas definidas. Es necesario, despertar su atencin, creando en ellos un genuino inters por el trabajo. Tomar en cuenta su preparacin educativa y sus metas a alcanzar: se harn evaluaciones para saber su grado de haciendo escolaridad agencias en el idiona Ingls, preparatoria, en donde se
para
lograr
un Diplomado
necesite, ubicando un buzn de sugerencias y de solicitudes buscando la justificacin y la responsabilidad de estudio de por lo menos 10 personas.(Anualmente se hace una
evaluacin al trabajador para aumento de sueldo, se toma en cuenta aparte de su asistencia la escolaridad).
CONSIDERANDO:
Que
no
siempre
es
posible
que
todos
trabajen donde quieren, les guste, o tengan habilidad, se sugiere lo siguiente:
Solicitar
un
trabajo
presentando
curriculum,
despus de saber el perfil del puesto anunciado. 2 De antemano se sabe que al presentarse al lugar al que nos llaman, se presenta un Test y hay una entrevista para lograr la ubicacin. 3 Si no se le ubic en el Departamento solicitado hay que considerar el cambio por medio de solicitud,
tambin el Sindicato sugiere personal.
4 El trabajador debe considerar su preparacin para el puesto superando. solicitado, por eso es importante que se siga
B I B L I O G R A F I A
ALDAG, Ramn J. y Brief Arthur P. Diseco de tareas y
motivacin del personal. Mxico, Editorial Trillas, 1995, 156 p.
ANDERSON,
Richard
C.
Psicologa
Educativa.
Mxico,
Editorial Trillas, 1994, 569 p.
HAMPTON,
David
Administracin
Contempornea.
Mxico,
Editorial McGraw Hill, 1993, 580 p.
LESSER, Gerald S. La Psicologa en la Prctica Educativa. Mxico, Editorial Trillas, 1991, 789 p.
McCLELLAND,
David
C.
Estudio
de
la
Motivacin
Humana
Espaa, Editorial narcea, 1996, 688 p.
MOLINA, Fuente Max. El ambiente del Aula. Mxico, Impresora Galve, 1995, 201 p.
NERICI, Imideo, Hacia una Didctica General Dinmica. Ed. Kapelusz, Argentina, 1993, 540 p.
01D0NNELL, Koontz I. Administracin. 3a. Edicin, Mxico, Editorial McGraw Hill, 1995, 758 p.
PIMENTEL,
Patricio
A.
Siete
Teoras
sobre
Motivacin.
Mecanograma Monterrey, Consultora Dinmica Integral S. A., 1993, 13 p.
RODRIGUEZ, Estrada Mauro. Psicologa de la Organizacin 2a. Edicin, Mxico, Editorial Trillas, 1998 230 p.
SKINNER, Charles E. Psicologa de la Educacin I. Mxico, Editorial Uteha, 1997, 627 p.
RESUMEN AUTOBIOGRFICO
David Antonio Gonzlez Esquivel

Titulo de Tesis: "Mtivacin Laboral"
Nacido el 23 de mayo de 1976 en la ciudad de Saltillo, Coahuila. Los padres la Sra. Tomasa Esquivel de Glz. y el Sr. Federico Gonzlez Flores.
De
1993
a y
1997 de
se
cursa en
la la
Carrera
de
Ingeniera Autnoma de
Industrial
Sistemas
Universidad
Coahuila en la Facultad de Sistemas.
De 1998 al 2001 se cursa la Maestra de Administracin con especialidad en Finanzas.
En
el
aspecto
laboral
en
DaimlerChrysler
de
Mxico
"Planta Motores Saltillo" de 1998 a 2001 se desarroll como ingeniero de procesos de manufactura en el rea de
Manufactura cubriendo las areas de maquinado de partes de motor de combustin interna de 4 cilindros como cargador de flecha balanceadora, bomba de aceite, bomba de agua, tapa de punteras, cabeza de motor y mltiple de admisin;
Del 2001 a la fecha se labora como ingeniero residente en el rea de ingeniera del producto siendo representante en Planta Motores Saltillo del Centro Tecnolgico de de
DaimlerChrysler
(Oficinas Generales ) de la Plataforma
Ingeniera y Diseo del motor 4 cilindros Auburn Hills, Michigan, USA.
localizada
en

Motivacion Laboral Tesis

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FACULTAD DE INGENIERIA M E C A N I C A Y ELECTRICA

MONTERREY, N.L. MAYO DEL 2002

MONTERREY, N.L. MAYO DEL 2002.

Monterrey, N.L., Mayo del 2002.

produccin que actualmente se pide.

trabajadores mucho por producen

la edad de quien bajo la influencia

los siente. Estos cambios del estudio y, a su

produccin esto se aborda en el segundo apartado. En el captulo tercero, se hace un anlisis de la

sugerencias a las que se llega en la investigacin.

de esta investigacin sobre Motivacin

lo laboral la realic para detectar y confirmar sobre

INTRUDUCCION CAPITULO I . - PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

CAPITULO II. - LA MOTIVACION: CONCEPTUALIZACION Y ENFOQUES TEORICOS.

CAPITULO III. - INTERPRETACION DEL FENOMENO LABORAL

CAPITULO IV . - JUSTIFICACIN EN EL ASPECTO FINANCIERO.

CAPITULO V . - CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS. BIBLIOGRAFIA RESUMEN AUTOBIOGRFICO

intereses y necesidades, stas se constituyen en un medio de gran importancia para la produccin.

Por eso es fundamental

tomar como punto de

Se destaca la importancia que la motivacin reviste para la eficaz produccin, tomando

produccin esto se aborda en el segundo apartado. En el captulo tercero, se hace un anlisis de la

sugerencias a las que se llega en la investigacin.

de esta investigacin sobre Motivacin

lo laboral la realic para detectar y confirmar sobre

CAPITULO I.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

necesidades de los tiempos modernos.

El estado propone que el individuo debe pasar por

para percibir y participar en las rpidas transformaciones de la sociedad en la que se desenvuelve.

En particular me he interesado por el ltimo de los problemas mencionados, LA MOTIVACION.

produccin que actualmente se pide.

procederes y actitudes de los actuales empleados, brindando

al trabajador motivos para

impulse a fijarse metas a alcanzar.

Frecuentemente ingenieros de nuestros debido

los diferentes departamentos por a motivar que a nuestros

trabajadores, los conceptos

y que de alguna manera hemos llevado a

cabo diversas experiencias juntamente con los compaeros de trabajo.

podemos lograr una mejor calidad en el

rea laboral, como

el buen desarrollo del proceso produccin-calidad.

E.- Marco de Referencia.

conocimientos otros. Estos trabajo,

condicionan obrero que no

necesidades indudablemente no tendr inters por asimilar nuevos conocimientos.

CAPITULO II.- LA MOTIVACION: CONCEPTUALIZACION Y ENFOQUES TEORICOS

actividades, ya sean de ndole fsica o mental, que le dan sentido a la existencia.

qu fuerza conduce a los seres humanos a la

Consciente o inconscientemente el hombre muchas necesidades que se convierten en motivos.

SEGURIDAD: vivienda, pertenecer a una familia, nivel econmico estable.

AUTOESTIMA: logro personal, prestigio, confianza en s mi smo.

AUTORREALIZACION: trascendencia, creacin, desarrollo.

Cmo est relacionada la supervivencia, la seguridad, la aceptacin, la estimacin, y la

autorrealizacin con el rea laboral?

principal fuerza motivadora.

sustituidos por el concepto de necesidad.

treinta necesidades que l consider primordiales.

Necesidades manifiestas propuestas por Henry A. Murray.

necesidad de someterse pasivamente Humillacin ante 1 a fuerza externa.

necesidad de realizar algo difcil.

necesidad de obtener posesiones y propiedades.