Communiqu de presse

Gennevilliers, le 05 Septembre 2013

5e Baromtre ALMA CG sur lAbsentisme* LAbsentisme en France augmente de 18% en 2012, ce qui reprsente une moyenne de 16,6 jours dabsence par salari. Soit un cot direct de 6,98 Milliards pour les entreprises du secteur priv
4,53 %, cest le taux dAbsentisme des entreprises franaises en 2012 (vs 3,84% en 2011). Il augmente de 18% et reprsente en moyenne 16,6 jours dabsence par salari sur lanne (vs 14 jours en 2011). Son cot pour les entreprises du secteur priv : 6,98 Milliards deuros (cots directs comprenant : complment de salaire employeur, cot de remplacement des salaris). Le taux dabsentisme cache toujours beaucoup de disparits. Il varie fortement selon la rgion, le secteur dactivit, lge des collaborateurs, les CSP En 2012, il est significativement en hausse dans le secteur des services (20 jours), impacte toujours celui de la sant (19,7jours), alors que celui du BTP (10,3 jours) et de lindustrie (13,8 jours) reste stable. Il enregistre galement une forte croissance dans les entreprises de plus de 1000 salaris. Les rgions fortement en hausse sont le Nord, lIle de France, la Mditerrane et le Grand Ouest alors que dautres sont en baisse tels le Sud-ouest et Rhne Alpes. Enfin, on constate que le taux dabsence des employs, techniciens et agents de matrise rejoint celui des ouvriers jusqu prsent toujours plus lev. 59% des DRH interrogs estiment que labsentisme est li ltat de sant des collaborateurs ; puis pour 41% dentre-eux, aux conditions de travail enfin pour 40% des DRH la charge de travail et lorganisation. Reste que labsentisme nest pas une fatalit et lorsque les Entreprises ont mis en place un projet adquat leur problmatique, leur taux dabsentisme se situe en dessous de la moyenne nationale indique Yannick Jarlaud, directeur du dpartement Sant, Scurit et Environnement de travail dAlma CG.

*Absentisme : absences pour maladie, accident de travail, accident de trajet et maladie professionnelle, toutes dures dabsence confondues

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Communiqu de presse / Gennevilliers, le 04 Septembre 2013

1 - LABSENTISME EN FRANCE : PRINCIPALES DONNES

Le taux dAbsentisme national slve 4,53% soit 16,6 jours dabsence en moyenne par salari. Il repart la hausse aprs trois ans de diminution et enregistre en un an 2,6 jours supplmentaires dabsence en moyenne par salari. Mme sil sagit dun phnomne global, notons que ce sont les 48% des entreprises dont le taux est en forte croissance qui entranent la hausse de cet indicateur , indique Yannick Jarlaud. A t mesur galement en 2012 le taux des Toujours Prsents : 52% des salaris nont connu aucune absence. Ce taux est un excellent indicateur de la forme et de lvolution de labsentisme dune entreprise. Il renseigne sur lappropriation individuelle de la valeur de la prsence et le niveau de mobilisation des salaris dans le projet dentreprise , selon Yannick Jarlaud. Enfin, labsentisme est un phnomne contrast variant fortement selon la rgion, les secteurs dactivit, les catgories socio professionnelles, lge des collaborateurs et le type dentreprise. volution de labsentisme de 2009 2012
4,53% la baisse 35% 4,00% 3,95% la hausse 48% 3,84%

Rpartition des rpondants en fonction de lvolution de leur taux dabsentisme entre 2011 et 2012

2009
Source Alma CG

2010

2011

2012
Source Alma CG

Stable 18%

La hausse de labsentisme touche pratiquement toutes les rgions avec pour la 1re fois une perce en Ile de France. Deux exceptions : Rhne-Alpes et Sud-Ouest voient leur taux diminuer.
Labsentisme est en hausse dans toutes les rgions de France except pour les rgions du Sud-Ouest et Rhne Alpes qui cette anne comptent les salaris les plus assidus au travail. Les rgions Nord (20,1 jours) et Mditerrane (19,7 jours) restent celles o labsentisme est le plus important, confirmant une tendance observe les annes prcdentes. Le taux dabsentisme en Ile de France est pour la premire fois en nette augmentation de 4,78% soit 17,5 jours par salari, alors quil est traditionnellement bas du fait dun plus fort turn over et dune activit soutenue dans la rgion. Lexplosion de labsentisme dans les services et la sant, secteurs fortement reprsents en Ile de France a sans nul doute eu un effet dentranement.

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Gravit des absences 2012 en fonction du secteur gographique

En nombre moyen dabsence par salari

Gravit des absences 2011 en fonction du secteur gographique

En nombre moyen dabsence par salari

Nord 20,1 jours Ile-de-France 17,5 jours Grand Ouest 18,1 jours Grand Est 15 jours

Nord 15,2 jours Ile-de-France 13,5 jours Grand Ouest 13,4 jours Grand Est 13,6 jours

Rhne-Alpes 13,7 jours Sud Ouest 13,5 jours Sud Ouest 13,8 jours

Rhne-Alpes 14,3 jours

Source Alma CG

Mditerrane 19,7 jours

Mditerrane 13,9 jours

Explosion de labsentisme dans le secteur des services

Le BTP Construction (2,81%) et lIndustrie (3,77%) restent les meilleurs lves avec un taux stable compar celui de 2011. Les secteurs de la Sant (5,37%) et des Transports (4,92%) restent toujours un taux trs lev quand bien mme celui de la Sant enregistre une baisse marque par rapport 2011 (6,61%). Le secteur le plus durement touch en 2012 est celui des Services qui passe en une anne 5,46% compar aux 3,32% de 2011. Ce fort taux dabsentisme sexplique par labsentisme lev de lactivit Banque / Assurance (5,56%). volution de labsentisme en fonction du secteur dactivit et quivalence en nombre moyen de jours dabsence par salari
Services 20 jours 12,1 jours 19,7 jours 24,1 jours 18 jours 18,7 jours 15,6 jours 16,1 jours 13,8 jours 13,1 jours 10,3 jours 10,8 jours 2,81% 2,97% 2012 2011 3,77% 3,58% 4,26% 4,40% 4,92% 5,13% 3,32% 5,37% 6,61% 5,46%

Sant

Transports

Commerce

Industrie BTP Construction

Si le secteur de la sant renforce leurs politiques RH et leurs dmarches damlioration des conditions de travail, le secteur des services ne semblent pas encore avoir inities des actions
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concrtes et continue sa drive fluctuante. Les socits de services, pourtant prserves des facteurs de pnibilit, affichent des taux record , explique Yannick Jarlaud.

Les groupes de plus de 1 000 salaris impacts pour la 1re fois.

Pour la premire fois, les entreprises de plus de 1 000 salaris apparaissent comme les plus impactes par labsentisme. Ce nest pas la taille des entreprises mais bien la taille du collectif de travail qui a un impact sur la mobilisation des collaborateurs. Il est important dintgrer cette dimension dans les grandes organisations indique Yannick Jarlaud. Absentisme en fonction de la taille de lentreprise
4,58% 4,16% 4,74% 4,14% 3,70% 4,66%

4,32% 4,31%

2011

2012

2011

2012

2011

2012

2011

2012

Infrieure 250 salaris

250-499 salaris 2011

500-999 salaris 2012

20

Suprieure ou gale 1 000 salaris

Le taux dabsence des employs, techniciens et agents de matrise rejoint celui des ouvriers.
Absentisme Maladie en fonction des catgories socioprofessionnelles

4,03% 2,28% 1,33% 2,46%

4,31%

4,24%
Source Alma CG

Cadres

ETAM 2011 2012

Ouvriers

Les cadres sont cette anne encore ceux qui sont les plus prsents au travail. Lcart se creuse avec les ETAM (employs, techniciens et agents de matrise) qui rejoignent les ouvriers traditionnellement plus absents. Selon Yannick Jarlaud Au-del de la pnibilit et des conditions de travail, cest aussi le sens donn au travail et le manque de visibilit dans le processus global qui concourent un plus grand absentisme .

Selon lge, labsentisme na pas les mmes caractristiques : dure, frquence

Le premier facteur dabsentisme tant ltat de sant, le Baromtre de lAbsentisme montre, cette anne encore, une corrlation entre lge et labsence pour maladie.

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Lcart se creuse cette anne particulirement chez les Seniors (+ de 50 ans) qui connaissent un taux record de 7,58% soit 27,7 jours. Pourtant, si cette population sabsente peu frquemment, les absences sont en moyenne de longue dure ce qui explique en partie le niveau de leur taux dabsentisme. La gestion des seniors, leur maintien dans lemploi sont des problmatiques RH de plus en plus rcurrentes dans les entreprises. Des leviers de motivation transgnrationnels doivent tre mis en place efficacement pour viter les risques de dcrochage indique Y. Jarlaud. linverse, les salaris de moins de 30 ans enregistrent un absentisme pour maladie frquent mais de courte dure. Absentisme Maladie en fonction des catgories dge
7,58%

3,85% 2,24%

3,84% 2,59%

4,19%

3,71%
Source Alma CG

1,77%

Moins de 30 ans

31-40 ans 2011 2012

41-50 ans

51 ans et plus

2 - PRS DE 7 MILLIARDS DEUROS : CEST LE COUT DIRECT MINIMUM DE LABSENTISME POUR LES ENTREPRISES EN FRANCE
Le cot de labsentisme est rarement valu prcisment en Entreprise car il est trs difficile de quantifier les cots indirects. Ainsi, 80% des DRH interrogs nen ont pas une vision prcise. Pour la 1re fois, le Baromtre ALMA CG de labsentisme a dcid dvaluer a minima les cots directs comprenant : complment de salaire employeur, cot de remplacement des salaris. Il a dtermin un ratio moyen de 1% dabsentisme = 0,3% de la masse salariale pour 2012, pour les cots directs. Ainsi, pour une entreprise dont le taux dabsentisme est 4,53% (taux national en 2012), le cot minimum li son absentisme slve 1,36% de sa masse salariale. Rapport la masse salariale franaise (513,5* Mds en 2012), le cot minimum de labsentisme pour les Entreprises du secteur priv slve 6,98 milliards deuros. Si les cots directs sont facilement identifiables avec mthode, le cot indirect du dfaut de qualit de vie au travail est plus insidieux dans les organisations mais nuit grandement la comptitivit de lentreprise . Ce cot minimum ne tient pas compte des cots pour ltat. Le dernier rapport de la commission de comptes de la scurit Sociale (juin 2013) fait tat dun montant estim 8,77 Milliards deuros dindemnits journalires verses (Maladie, AT et MP). Laddition de ces deux cots porterait la facture de labsentisme pour le secteur priv prs de 16 Milliards deuros en 2012.

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3 - LES FACTEURS DE LABSENTISME EXPLIQUS PAR LES DRH INTERROGS

Nous avons interrog les DRH sur la perception du phnomne dans leurs entreprises. Deux familles de facteurs dabsentisme sont cites : - les facteurs externes, propres au salari - les facteurs internes, qui relvent directement de la responsabilit de lentreprise. 59% des DRH estiment que la hausse du taux dabsentisme est lie ltat de sant des salaris (maladies saisonnires, problmes de sant, fatigues et tats de sant psychologiques). En seconde position, pour 41% des DRH, arrivent les conditions de travail : lergonomie des postes, les ambiances physiques de travail (bruit, temprature, lumire, odeurs, etc.) et le confort au poste. Puis, pour 40%, ce sont la charge de travail et lorganisation. Cette dimension fait rfrence la quantit de choses faire, aux contraintes temporelles ainsi qu la charge mentale de lactivit. Les entreprises les plus matures en matire de prvention de labsentisme ont compris que la place des facteurs internes, propres lorganisation et aux conditions de travail nest pas ngliger. La qualit de vie au travail devient un enjeu de performance explique Yannick Jarlaud.

4 - 23% DES ENTREPRISES QUI CONNAISSENT UNE HAUSSE DE LEUR ABSENTISME. METTENT EN PLACE UN PROJET GLOBAL POUR LUTTER CONTRE.
Les actions les plus frquemment mises en place en 2012 sont lies lamlioration des conditions de travail
- Les actions les plus souvent mises en place pour grer labsentisme concernent majoritairement les conditions de travail , avec une mise en avant des actions visant la prvention des risques professionnels et lamlioration des conditions de travail. - Les contre visites mdicales , action la plus connue en matire de prvention e de labsentisme, sont en recul. Elles napparaissent quen 5 position des actions les plus frquemment mises en place. - Si elles restent en retrait, les actions en lien avec le bien-tre du personnel se dveloppent au cours de ces 5 dernires annes, notamment avec la mise en place des dmarches de prvention des risques psychosociaux. Lun des piges dans le traitement de labsentisme est souvent de vouloir aller trop vite en passant dun tat des lieux uniquement chiffr des actions correctives mcaniques connues , explique Yannick Jarlaud.

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CONDITIONS

DE TRAVAIL

Les actions de prvention des accidents de travail et maladies professionnelles L'amlioration des conditions de travail par l'ergonomie des situations de travail La polyvalence des salaris La prvention des risques psychosociaux

80% 80% 71% 65% 65% 55% 51% 49% 43% 41% 39% 33% 55% 54% 45% 43% 39% 24% 13% 11% 11% 8%

MANAGEMENT
Des contres visites mdicales Des entretiens de retour au travail aprs absence L'augmentation des formations aux salaris La formation de l'quipe d'encadrement L'objectivation de la ligne managriale sur des aspects Sant et scurit Le tutorat (senior/nouvel embauch) Des incitations financires (primes de prsence, assiduit) Des sanctions disciplinaires

COMMUNICATION,

SENSIBILISATION

La communication des chiffres et du cot de l'absentisme l'encadrement Une meilleure communication sur l'absentisme auprs du personnel Des sensibilisations l'hygine de vie

BIEN-TRE

DU PERSONNEL

Le soutien psychologique aux salaris L'assistance sociale aux salaris Des formations usage personnel Des chauffements et/ou tirements la prise de poste Une crche pour les enfants du personnel Du sport en entreprise Un service de conciergerie

Lefficacit des actions mises en place vue par les DRH

- Les actions relatives lamlioration des conditions de travail, les plus souvent cites, apparaissent aussi comme les actions juges les plus efficaces par les DRH rpondants. - limplication des Managers dans les performances de Sant au travail est reconnue comme trs e efficace (3 position) dans la prvention de labsentisme. - La polyvalence, et surtout la valorisation de la monte en comptence, reste dans les 5 actions juges les plus efficaces. Cest un signe de reconnaissance toujours apprci si cette polyvalence na pas pour seule vocation de boucher les trous dune organisation. Il est important de garder lesprit que labsentisme nest pas un phnomne mcanique mais il est la rsultante de la combinaison de nombreux paramtres dans un contexte spcifique lentreprise ou lorganisation. Cest toute la problmatique du baromtre que de dterminer les grands facteurs et de donner un moment T, une vision du phnomne au niveau national , explique Yannick Jarlaud.

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Sans effet

Peu efficace

Efficace

Trs efficace

CONDITIONS DE TRAVAIL
L'amlioration des conditions de travail par l'ergonomie des situations de travail 1% 17% 74% 8%

Les actions de prvention des accidents de travail et maladies professionnelles 1%

21%

70%

8%

La polyvalence des salaris

6%

28%

60%

7%

La prvention des risques psychosociaux

7%

33%

56%

4%

M ANAGEMENT
L'objectivation de la ligne managriale sur des aspects Sant et Scurit 4% 26% 63% 7%

Des entretiens de retour au travail aprs absence

7%

31%

53%

9%

La formation de l'quipe d'encadrement

7%

33%

56%

5%

Le tutorat (snior / nouvel embauch)

16% Source Alma CG

37%

46%

2%

COMMUNICATION, SENSIBILISATION
La communication des chiffres et du cot de l'absentisme l'encadrement de proximit Une meilleure communication sur l'absentisme auprs du personnel Des sensibilisations l'hygine de vie 15% 11% 11%

Sans effet

Peu efficace

Efficace

Trs efficace

45% 54% 54%

37% 34% 33%

2% 1% 2%

BIEN-TRE DU PERSONNEL
Le soutien psychologique aux salaris, aux agents Une crche pour les enfants du personnel 8% 9% 27% 26% 35% 35% 29% 39% 45% 62% 57% 58% 55% 54% 51% 39% 4% 9% 4% 4% 3% 2% 1%

Un service de conciergerie 4% L'assistance sociale aux salaris, aux agents Du sport en entreprise Des chauffements et / ou tirements la prise de poste Des formations usage personnel 6% 14% 7% 15%

Source Alma CG

Alma CG (CA 208 M et 1 300 collaborateurs) accompagne les entreprises dans la prvention la prvention de labsentisme et des risques professionnels (RPS, Pnibilit) Implant dans 8 pays en Europe (France, Espagne, Portugal, Royaume Uni, Hongrie, Rpublique Tchque, Belgique) et au Canada, Alma CG est agr par lOPQCM (Office Professionnel pour la Qualification des Conseils en Management), certifi ISO 9001 nouvelle norme pour lensemble de ses activits depuis dcembre 2003 et membre du Syncost et du Syntec Conseil en Management. Pour toutes informations : almacg.fr

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ANNEXES
Objectifs et Mthodologie du 5e Baromtre de labsentisme dAlma Consulting Group
Le 5 baromtre a t administr par linstitut CSA du 18 mars au 6 mai 2013 auprs des DRH de 323 entreprises reprsentant 315 801 salaris en 2012. Ont t prises en compte les absences, toutes dures confondues, pour : maladie, accident de travail, accident de trajet et maladie professionnelle. Alma Consulting Group a recueilli et retrait les donnes dabsentisme brutes pour dterminer ensuite un taux homogne daprs un calcul unique. Lobjectif tant dtablir des statistiques fiables entreprise par entreprise, dans les diffrents secteurs dactivit et ce au niveau national et rgional (toutes les organisations ne disposant pas des mmes dfinitions et rgles de paie). Lenjeu : donner un benchmark de labsentisme en France aux DRH et comparer leurs rsultats dabsentisme des moyennes nationales. Les donnes demandes (jours calendaires dabsence et effectifs en contrat dure indtermine au 31 dcembre) sont les plus disponibles au sein des diffrentes entits et les plus homognes. Le taux stablit selon la formule : Nombre de jours calendaires dabsence sur lanne x 100 Taux dabsentisme = Nombre de jours calendaires de lanne x Effectifs CDI au 31 dcembre
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