IMPACTO DA AUTOMAO SOBRE OS FUNCIONRIOS DAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO IMPACT OF AUTOMATION ON THE ADMINISTRATIVE STAFF OF THE

LIBRARIES OF THE FEDERAL UNIVERSITY OF PERNAMBUCO

Alexandre Oliveira de Meira Gusmo1 Almir de Melo Mendes2 Resumo
Avalia o nvel de experincia, treinamento e atitudes em relao automao dos funcionrios das Bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco.

Palavras-chave
BIBLIOTECA UNIVERSITRIA IMPACTOS DA AUTOMAO RECURSOS HUMANOS

1 INTRODUO A penetrao crescente da informtica em todos os setores da atividade humana implica numa mudana substancial na qualidade de vida das sociedades, no se restringindo a afetar apenas os pases desenvolvidos, mas de igual forma os do terceiro mundo, atravs do que Espndola (1985) denomina de "ondas de choque", que se propagam pela hierarquia das relaes intersetoriais, afetando diretamente a organizao do trabalho e alterando indiretamente seu contedo, o que ocasiona a supresso da fora produtiva em alguns setores e o surgimento de novos empregos com profissionais mais bem qualificados em outras atividades. Paralelo a este processo, a quantidade de informaes geradas a partir da acelerao tecnolgica, torna deficiente os meios tradicionais de registro, armazenamento e recuperao da informao. A biblioteca, como canal essencial para o progresso, forada a melhorar constantemente o fluxo de informaes vitais ao pleno desenvolvimento da sociedade. Desse modo, a automao torna-se uma ferramenta indispensvel melhoria dos servios e agilizao do funcionamento das mesmas. Sentindo que os mtodos manuais no so mais adequados ao processamento da informao, as bibliotecas brasileiras j adotam os mtodos computacionais. No caso da Biblioteca Central da Universidade Federal de Pernambuco (BC-UFPE), o processo de automao atualmente encontra-se avanado e vem sendo implantado em todo o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco (SIB-UFPE), implicando naturalmente
1 Bibliotecrio da Biblioteca Central Zila Mamede da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, aluno do Curso de Mestrado em Cincia da Informao da Universidade Federal da Paraba 2 Bibliotecrio para a rea de Internet Solutions

-2em modificaes significativas dos procedimentos que tero de ser absorvidos pelos funcionrios. O SIB-UFPE composto por uma Biblioteca Central, que atua como coordenadora do Sistema, e por 19 Bibliotecas Setoriais. Como primeiro passo em sentido a automao, firmou-se um convnio de cooperao e participao no Catlogo Coletivo da Fundao Getlio Vargas (BIBLIODATA/CALCO-FGV), bem como utilizao do formato de "Catalogao Legvel por Computador" (CALCO). Posteriormente, o SIB-UFPE comea a trabalhar com o Sistema de Administrao de Biblioteca verso II (SAB 2), que se constitui em um software desenvolvido pela Fundao Universidade do Rio Grande (FURG-RS) para a gerncia automatizada de bibliotecas e unidades de informao. Paralelo a este processo necessrio que sejam observados fatores relacionados com os recursos humanos, que influem no fracasso ou xito do processo de automao, em decorrncia de dificuldades de relacionamento entre as partes envolvidas ou de atitudes perante a incorporao da automao. Por esse motivo tornava-se importante esta pesquisa, que contribui para avaliar o impacto da automao sobre os funcionrios do SIB-UFPE e oferece como objeto final uma anlise das experincias, treinamentos e atitudes dos mesmos perante a automao, bem como a especificao de suas necessidades de treinamento. As informaes obtidas traam o perfil dos funcionrios, permitindo a administrao do Sistema elaborar planos gerenciais e melhorias na preparao de seus recursos humanos para a era da informtica. 2 OBJETIVOS

A pesquisa teve por objetivo geral levantar subsdios para permitir o ajustamento comportamental dos funcionrios do SIB-UFPE ao funcionamento eficiente e competente dentro de um ambiente automatizado, bem como: a - avaliar as experincias dos funcionrios das bibliotecas do SIB-UFPE com computadores; b - definir as atitudes dos mesmos em face da automao; c - levantar o tipo de treinamento recebido pelos funcionrios poca da pesquisa; d - identificar o treinamento adicional que os funcionrios das bibliotecas do SIBUFPE gostariam de receber para desempenhar plenamente suas tarefas. 3 HIPTESES No que se refere automao do SIB-UFPE, surgiram as seguintes hipteses: a - os funcionrios que possuem maior experincia e treinamento com computadores, demonstram atitudes mais positivas em relao automao do que aqueles funcionrios que no possuem experincia; b - os funcionrios de faixa etria mais baixa demonstram atitudes mais positivas em relao automao do que os funcionrios de faixa etria mais alta; c - os funcionrios da Biblioteca Central demonstram atitudes mais positivas em relao automao do que os funcionrios lotados nas Bibliotecas Setoriais; d - os funcionrios com nvel educacional mais elevado demonstram atitudes mais positivas em relao automao do que os funcionrios de menor nvel educacional. 4 METODOLOGIA ADOTADA NA PESQUISA A pesquisa baseada em levantamento de dados bibliogrficos e anlise estatstica de

-3informaes obtidas atravs de questionrio. O universo da pesquisa foi composto por bibliotecrios e demais funcionrios (tcnico-administrativo e de apoio) lotados nas Bibliotecas do SIB-UFPE, totalizando 115 componentes, dos quais temos: 57 bibliotecrios e 58 funcionrios (tcnico-administrativo e de apoio). Porm a amostra foi composta por 52 bibliotecrios e 48 funcionrios (tcnico-administrativo e de apoio), totalizando 100 entrevistados (vrios bibliotecrios e funcionrios encontravam-se de frias ou em licena prmio no perodo da entrevista), este valor representa um percentual bastante significativo de 87% do universo. Para colher as informaes, utilizaram-se questionrios, compostos por 19 questes, com perguntas abertas e fechadas, iguais para todos os membros do universo considerado, a fim de identificar os seguintes fatores: a - experincia em automao; b - treinamento em automao; c - atitudes positivas/negativas em relao automao; d - identificao do entrevistado, incluindo nvel de escolaridade, idade, qualificaes, setor de lotao, cargo ou funo que exerce. A aplicao do questionrio foi realizada entre os meses de janeiro a maro de 1994 e a tabulao dos resultados foi realizada utilizando-se o software DBASE III Plus, no qual foi montada uma base de dados e inserido o resultado de todos os questionrios aplicados para posterior cruzamento das variveis e teste das hipteses. 5 ANLISE DOS RESULTADOS

O processo de automao do SIB-UFPE era do conhecimento de 97% dos funcionrios na poca da realizao da pesquisa. O percentual referente ao envolvimento dos funcionrios no processo de automao, mostra que mesmo com o pouco tempo de implantao (1994) da automao no SIB-UFPE, o processo j envolvia 50% dos funcionrios. A maioria desses, ou seja, 74% dos que estavam envolvidos com a automao, possuam at 24 meses de experincia com servios automatizados no SIB-UFPE, o que requeria um acompanhamento ou superviso mais intensa. O percentual de 26% de funcionrios com mais de 24 meses de experincia, assegurava ao SIB-UFPE segurana para a realizao das atividades automatizadas. Porm, um acompanhamento mais peridico e intensivo das atividades de todos os funcionrios deveria ser priorizado pela administrao do SIB-UFPE, principalmente na fase efetiva de implantao da automao nas Bibliotecas Setoriais. Nas atividades relacionadas automao que os funcionrios realizavam, nota-se um percentual mais elevado nas reas de planilhamento (37%), pesquisa on-line (26%) e digitao (19%). Isto pode ser justificado pelo recente incio do processo de automao, o qual demanda a necessidade de incluso das informaes (antes registradas nas fichas catalogrficas dos catlogos manuais) na base de dados do SIB-UFPE. Em percentuais iguais (7%) aparecem: o uso do CD-ROM para levantamentos bibliogrficos, realizados principalmente pela Biblioteca Central e Setorial de Medicina e, demonstrao do SAB 2 (base de dados), segundo a demanda de tcnicos e alunos interessados em conhecer o funcionamento do mesmo. Dentro da alternativa outras (15%) esto includas a correo das planilhas digitadas, o que influencia o percentual alcanado. Em relao experincia dos funcionrios com servios automatizados, os dados indicam que uma pequena parcela dos entrevistados (14%) j possua experincia com automao antes de ingressarem no SIB-UFPE, a maioria desses (64,3%) com tempo superior a 18 meses e, com seu treinamento na rea de informtica creditada em grande parte, a empresas privadas (57,1%). Quanto ao modo utilizado para atualizao profissional e tcnica, a "leitura" obteve

-470% das indicaes, devido ao fato de ser a forma de atualizao mais econmica e disponvel nas bibliotecas, alem dos funcionrios no possuem as mesmas facilidades para utilizarem outros modos de atualizao (Figura 1). Esta constatao pode ser confirmada atravs da anlise do modo de atualizao desejado (Figura 2), onde 87% dos funcionrios indicam que na primeira oportunidade escolheriam participar de cursos, trocando a carga terica da leitura pela vivncia prtica dos cursos. O percentual de 18% dos funcionrios que no se atualizavam (Figura 1), deve-se a uma das duas razes seguintes: 1 - falta de opes entre os modos de atualizao disponveis, 2 - falta de interesse pessoal dos mesmos. Porem nota-se que este percentual baixa para 2% quando so apresentadas opes para atualizao (Figuras 2).

100 75 50 25 0

70%

43%

41%

38%

28% congresso

18% no se atualiza

10% outros

leitura

palestra

curso

seminrio

FIGURA 1 - Modos de atualizao profissional e tcnica utilizados pelos funcionrios do SIB-UFPE.

100 75 50 25 0

87% 46% 44% 41% 40% 2% curso palestra seminrio leitura congresso outros 2% nenhuma

FIGURA 2 - Modos de atualizao profissional e tcnica desejados pelos funcionrios do SIB-UFPE.

Especificamente quanto ao treinamento em informtica / automao, observa-se na Figura 3, que 52% dos funcionrios no possuem nenhum curso ou treinamento especficos em informtica, podendo este resultado ser explicado pelo no envolvimento de todos os funcionrios com os servios de automao do SIB-UFPE.
100 75 50 25 0

52%

34%

23% SAB/FURG

18% fgv/calco

16%

11%

9% windows

6% p. eletrnica

6% CD-ROM

4% outros

nenhum

micro inf

ed. de textos b. de dados

FIGURA 3 - Cursos e treinamentos em automao realizados pelos funcionrios do SIB-UFPE.

Porm o desinteresse baixa para 10% quando so propostos e oferecidos cursos e treinamentos em informtica, o que nos leva a pensar que aqueles funcionrios no tenham feito nenhum curso, mais por falta de oportunidades do que por desinteresse. Percebe-se, tambm, a variedade de cursos e treinamentos, desejados pelos funcionrios. Entre aqueles com maiores percentuais destacam-se: CD-ROM (46%, pesquisa em bases de dados), Microinformtica (43%), SAB/FURG (40%, emprstimo automatizado) e FGV/Bibliodata/CALCO (35%, catalogao automatizada), os quais esto fortemente relacionados ao uso e operao dos equipamentos e programas utilizados na automao do SIB-UFPE. Percebe-se tambm que o SIB-UFPE possua um grande nmero de mulheres (85%) trabalhando em suas bibliotecas, explicado principalmente pelo fato da Biblioteconomia ser

-5uma profisso tradicionalmente feminina, situao que se estende ao restante dos funcionrios das bibliotecas. Porm, recentemente, vem ocorrendo um aumento de homens profissionalizando-se nesta rea do conhecimento, talvez por vislumbrarem maiores oportunidades profissionais em decorrncia do processo de automao das bibliotecas e centros de informao. Quanto a faixa etria dos funcionrios, a maioria (56%) possua entre 25 e 39 anos de idade, permitindo a oxigenao do SIB-UFPE. Por outro lado, o percentual de 44% dos funcionrios que possuam mais de 39 anos de idade sugeria a possibilidade de resistncia a mudanas nas rotinas de trabalho. Em relao ao tempo de servio prestado na UFPE percebe-se que 54% dos funcionrios do SIB-UFPE possuam entre 5 e 15 anos de tempo de servio, 25% possuam at 5 anos de trabalho e 21% possuam mais de 15 de trabalho na UFPE. Entre os funcionrios, 74% possuam nvel universitrio, dentre estes: 75,7% ou seja 56 funcionrios, eram formados em Biblioteconomia, porm nem todos estavam atuando como bibliotecrios. Tambm dentre os que possuam nvel universitrio, apenas 17,6% realizaram algum curso de especializao ou mestrado. 5.1 Atitudes em Relao Automao

Quanto s atitudes dos funcionrios em relao automao, observa-se que a maioria absoluta dos funcionrios concordava plenamente que a automao beneficia os usurios (Figura 4) e proporciona economia de tempo na execuo dos servios da biblioteca (Figura 5). Estes resultados reforam as opinies de Feldman (1984), Benakouche (1985) e Ferracin (1986), em relao economia de tempo, aumento da produtividade e gerao de benefcios para a sociedade.
80% 19%
concorda concorda plenamente

100 75 50 25 0

100 75

68% 26% 4%
concorda plenamente concorda indeciso

1%
indeciso

0%
discorda

0%
discorda plenamente

50 25 0

2%
discorda

0%
discorda plenamente

FIGURA 4 - A automao traz benefcios para os usurios das bibliotecas.

FIGURA 5 - A automao proporciona economia de tempo na execuo das atividades.

Para a maioria dos entrevistados (63%), a automao libera os funcionrios de trabalhos rotineiros e burocrticos. Este resultado reafirma as argumentaes de Figueiredo (1986), quando diz que a automao altera o contedo do trabalho dos bibliotecrios; de Schaff (1991), quando prev a substituio do trabalho intelectual rotineiro que pode ser automatizado e as concluses de Guevara (1992) quando assinala as alteraes ocorridas nas rotinas de trabalho nas bibliotecas. Por outro lado 31% dos funcionrios discordavam da liberao dos trabalhos rotineiros aps a automao, isto se devia ao pouco tempo de implantao do processo de automao no SIB-UFPE, o que acarretava uma maior concentrao em planilhamento e digitao, as quais so atividades bastante rotineiras (Figura 6).

-6-

100 75 50 25 0

24%

39% 6% concordo indeciso

27% 4% discordo discordo plenamente

concordo plenamente

FIGURA 6 - A automao em bibliotecas libera os funcionrios de trabalhos rotineiros e burocrticos.

A maioria dos entrevistados concordava plenamente que a automao proporciona uma melhor qualificao para todos os funcionrios (Figura 7). Justificvel pela compreenso de que a qualificao dos recursos humanos exigida e promovida pela incorporao das novas tecnologias, notadamente da informtica, gerando alteraes no contedo do trabalho dos mesmos. Observa-se posteriormente um alto percentual de entrevistados que concordavam com a idia de que o computador proporciona mais status (Figura 8). Essa atitude deve-se ao fato de o computador ser uma tecnologia relativamente nova, dominada por alguns poucos tcnicos e que traz em seu espectro um certo clima de mistrio, fazendo com que as pessoas que j incorporaram o computador em suas atividades dirias, sejam vistas de modo semelhante aquela dos "escribas" na antigidade, os quais por dominarem a tcnica da escrita eram colocados em posio de destaque na sociedade.
100

100 75 50 25 0

50%

41% 6%
concorda

75

3%
discorda

0%
discorda plenamente

50 25

45% 24% 8%
concorda plenamente concorda indeciso

22% 1%
discorda discorda plenamente

concorda plenamente

indeciso

FIGURA 7 - A automao propicia melhor qualificao profissional para os funcionrios das bibliotecas.

FIGURA 8 - O trabalho com o computador proporcionar mais status aos funcionrios.

Reagindo a afirmao de que a automao no causa desemprego, os funcionrios demonstraram uma atitude positiva (46%), mesmo considerando o percentual de indecisos (13%) e os que discordavam (41%) desta afirmativa (Figura 9). Acreditamos, relao aos funcionrios das bibliotecas e especialmente aos bibliotecrios, que eles no devem temer o desemprego que a automao provoca em outros setores da sociedade, uma vez que os produtos gerados por unidades de informao, so fruto da atividade intelectual. Alm de que estas unidades uma vez automatizadas, tornam-se mais eficientes e seus servios mais atrativos para os usurios. A ttulo de ilustrao, lembramos que o colapso das indstrias tradicionais (ao, txtil, etc.), acontece em decorrncia da falncia de um modelo produtivo/administrativo e no por causa da automao em si.

-7-

100 75 50 25 0 concordo plenamente concordo indeciso discordo discordo plenamente 13% 33% 13% 30% 11%

FIGURA 9 - A automao no causa desemprego.

Percebe-se posteriormente que 45% dos funcionrios acreditavam que o trabalho com o computador cansativo (Figura 10). Isto se deve ao fato do trabalho com o computador ser uma atividade mais envolvente e desgastante do ponto de vista de exigir dos funcionrios maior ateno, rapidez e preciso na elaborao de perguntas e respostas ao computador. Quanto reao para a afirmao de que o trabalho com o computador no prejudica a sade (Figura 11), os funcionrios demonstraram medo (46%) dos possveis problemas de sade provocados pelo uso do computador. Este resultado pode ser explicado pelo fato dos entrevistados terem conhecimento de diversos problemas que acometem os usurios de computadores, como por exemplo: cansao visual (decorrente da freqente fixao da viso na tela do computador), tendinite (inflamao nos tendes provocada pela digitao por longos perodos), alm de diversos outras doenas provocadas por fatores diversos como: ergonometria e climatizao ambiental. No entanto, nenhum desses casos foram relatados como sintomas j apresentados pelos funcionrios.
100

100 75 50 25 0

15%
concorda plenamente

28%
concorda

12%
indeciso

30%

75

15%
discorda plenamente

50 25

31% 9%
concorda plenamente concorda

14%
indeciso

28%

18%

discorda

0
discorda discorda plenamente

FIGURA 10 - O trabalho com o computador no cansativo.

FIGURA 11 - O computador no prejudica a sade dos funcionrios.

A maioria absoluta dos funcionrios (76%) concordava plenamente e os outros 24% concordava com a necessidade de troca de experincia em relao ao andamento do processo de automao do SIB-UFPE. Isto pode ser explicado pela compreenso de que a estruturao de sistemas manuais pode ser realizada individualmente por pequenos grupos em cada biblioteca e decidida de acordo com a vontade do chefe da biblioteca. Enquanto, que nos sistemas automatizados, onde as definies tornam-se mais complexas por afetarem uma faixa maior de atividades, de participantes e de bibliotecas envolvidas, necessita-se consultar os funcionrios envolvidos no processo de automao, alm de basear suas decises nas recomendaes de grupos de estudo, criados para fins especficos. Posteriormente, em relao ao resultado mais provvel da automao do SIB-UFPE, a maioria dos funcionrios (51%) concordava que no haveria mudanas significativas no relacionamento entre a Biblioteca Central e as Setoriais, todavia uma outra parcela expressiva dos funcionrios (37%) acreditavam que as Setoriais ficariam mais importantes do que a Biblioteca Central. Enquanto que em percentuais iguais de 4% aparecem os funcionrios que acreditam que a Biblioteca Central fica mais importante, os funcionrios indecisos e, os funcionrios que

-8preferiram no opinar. Como ltima etapa da entrevista foram colhidas algumas sugestes e comentrios. A partir dessas declaraes, pode-se constatar que a principal preocupao por parte dos funcionrios do SIB-UFPE, vem a ser com os cursos na rea de automao. Eles julgam essencial para o bom desempenho de suas tarefas, que sejam ministrados cursos adequados, seguidos da aplicao imediata da teoria. Muitos afirmaram terem realizado cursos ou recebido treinamento h vrios meses e at agora suas bibliotecas no possuam sequer uma linha telefnica. Um outro ponto que merece destaque o fato de que muitas pessoas exigem a implantao da automao o mais rpido possvel na sua biblioteca, imaginando, talvez, que isto resolva de uma vez por todas, os problemas que enfrentam nas suas rotinas de trabalho. Existe tambm uma preocupao constante em relao aquisio de equipamentos adequados como: computadores, impressoras e software. Assim como o temor de que no haja uma manuteno constante dos equipamentos, levando a uma interrupo dos servios. Alguns funcionrios lotados nas Bibliotecas Setoriais queixaram-se do isolamento em que vivem, devido falta de intercmbio com a Biblioteca Central, o que provoca uma desinformao muito grande sobre o andamento do processo de automao do SIB-UFPE e quais os reais benefcios que a automao poder proporcionar. 6 ANLISE DAS HIPTESES

Para analisar as hipteses e detectar o nvel de positividade das atitudes dos funcionrios do SIB-UFPE, toma-se o grau de positividade expresso numa escala que varia entre 1 (concorda plenamente) a 5 (discorda plenamente) para cada fator especificado nas hipteses e expressas entre as Figuras 4 e 11. Nas porcentagens expressas nas Figuras das hipteses quanto maior a mdia menor a positividade. 6.1 Hiptese A: "Os funcionrios que possuem maior experincia e treinamento com computadores, demonstram atitudes mais positivas em relao automao do que aqueles funcionrios que no possuem experincia". Observa-se uma atitude mais positiva entre os funcionrios que no esto envolvidos no processo de automao (Figura 12). O percentual da Figura 11 que trata dos problemas de sade causados pelo computador, foi o que registrou o maior ndice de discordncia entre as partes, seguido dos ndices das Figura 10 e 6 que tratam respectivamente do cansao causado pelo computador e da liberao do funcionrio de trabalhos rotineiros e burocrticos. Isto indica uma maior preocupao dos funcionrios em saber como a automao afeta a sade e o trabalho na sociedade. Outro motivo est na fase em que se encontrava o processo de automao do SIB-UFPE, onde as atividades mais desenvolvidas estavam relacionadas com a alimentao da base de dados (planilhamento, digitao e pesquisa on-line). Acreditamos que aps a fase inicial de alimentao da base de dados, o trabalho deixa de ser mais lento e passa a ser mais dinmico. Em geral, tanto os funcionrios envolvidos com as atividades de automao quanto aqueles que no esto envolvidos, mostram atitudes positivas. Porm na mdia (Figura 13) os funcionrios que no possuem experincia com atividades de automao no SIB-UFPE mostram atitudes mais positivas frente automao, acarretando a negao da hiptese levantada em relao experincia.

-9funcionrios sem experiencia funcionrios envolvidos no processo de automao

2,22 2,4 2,86 3 3,1 2,94 2,88 3,42

5 4 3 2 1 0

1,18 1,24 Figura 4

1,38 1,42 Figura 5

2,6 2,36

1,68 1,56 Figura 7

Figura 6

Figura 8

Figura 9

Figura 10

Figura 11

FIGURA 12 - Nvel das atitudes positivas dos funcionrios do SIB - UFPE em relao ao fator experincia, de acordo com a mdia de pontos obtida por pergunta dentro de cada varivel.

5 4 3 2 1 0

2,24 Funcionrios sem experiencia

2,29 Funcionrios envolvidos no processo de automao

FIGURA 13 - Mdia geral dos nveis de atitude para o fator experincial. Quanto maior o ndice menor a positividade.

6.2

Hiptese B: Os funcionrios de faixa etria mais baixa demonstram atitudes mais positivas em relao automao do que os funcionrios de faixa etria mais alta.

Os funcionrios mais velhos apresentaram atitudes mais positivas em relao automao do que os mais jovens (Figura 14). As diferenas de atitudes so mais notveis nos percentuais da Figuras 9, 10 e 11 as quais tratam respectivamente do desemprego, do cansao e dos problemas de sade causados pelo uso do computador. A explicao mais provvel para esses resultados o fato dos funcionrios mais jovens compreenderem que embora o trabalho com o computador no exija movimentao fsica, to comum nas atividades tradicionais das bibliotecas, proporciona maior desgaste intelectual, pois exige respostas mais rpidas e maior concentrao. Os entrevistados mais jovens tambm demonstraram conhecimento e medo de alguns problemas ambientais e de sade que surgem pela incorporao do computador no local de trabalho. Verificando a mdia de pontos obtida dentro de cada varivel conclui-se que a hiptese levantada no foi confirmada (Figura 15).

- 10 funcionrios mais jovems funcionrios mais velhos

3,16 2,91 3,55

5 4 3 2 1 0

1,25 1,18

1,48 1,34

2,55 2,43

1,71 1,55

2,32 2,3

2,77 3,05

2,84

Figura 4

Figura 5

Figura 6

Figura 7

Figura 8

Figura 9

Figura 10

Figura 11

FIGURA 14 - Nvel das atitudes dos funcionrios do SIB - UFPE em relao ao fator idade, de acordo com a mdia de pontos obtida por pergunta dentro de cada varivel.

5 4 3 2 1 0

2,35

2,2 Funcionrios mais velhos.

Funcionrios mais jovens

FIGURA 15 - Mdia geral dos nveis de atitude para o fator idade. Quanto maior o ndice menor a positividade.

6.3

Hiptese C: "Os funcionrios da Biblioteca Central demonstram atitudes mais positivas em relao automao do que os funcionrios lotados nas Bibliotecas Setoriais".

As opinies dos funcionrios da Biblioteca Central so positivas e semelhantes quelas dos funcionrios das Bibliotecas Setoriais (Figura 16). Contudo algumas diferenas aparecem nitidamente na Figura 6 que trata da liberao dos funcionrios de trabalhos rotineiros e burocrticos e na Figura 7 que versa sobre a automao propiciar uma melhor qualificao profissional para todos os funcionrios. Neste sentido observa-se que os funcionrios das Bibliotecas Setoriais apresentaram atitudes menos positivas em relao a essa pergunta, presumivelmente pelo fato de ser o acervo de cada Biblioteca Setorial proporcionalmente maior para um nmero menor de funcionrios, enquanto a Biblioteca Central possui menos volumes por funcionrio. Desse modo os funcionrios das Setoriais dedicam mais tempo as atividades de planilhamento e digitao, as quais so bastante lentas e burocrticas, de contedo intelectual quase nulo e que no proporcionam qualificao profissional. Outro motivo a maior quantidade de funcionrios lotados na Biblioteca Central, que possibilita liberar alguns desses funcionrios para participarem de cursos e treinamentos sem prejudicar o fluxo de servios da Biblioteca. Enquanto que nas Bibliotecas Setoriais, o quadro reduzido de funcionrios impe a permanncia constante dos funcionrios no local de trabalho. Analisando a mdia de pontos obtida dentro de cada varivel verifica-se que a hiptese foi confirmada (Figura 17).

- 11 funcionrios lotados na biblioteca central funcionrios lotados nas bibliotecas setorias

5 4 3 2 1 0

1,07 1,26 Figura 4

1,39 1,4 Figura 5

2,18 2,6 Figura 6

1,36 1,72 Figura 7

2,29 2,32 Figura 8

2,86 2,96

3,06 3,01

3,21 3,13

Figura 9

Figura 10

Figura 11

FIGURA 16 - Nvel das atitudes dos funcionrios do SIB - UFPE em relao ao fator local de trabalho, de acordo com a mdia de pontos obtida por pergunta em cada varivel.

5 4 3 2 1 0

2,17 Funcionrios lotados na Biblioteca Central

2,3 Funcionrios lotados nas Bibliotecas Setoriais

FIGURA 17 - Mdia geral dos nveis de atitude para o fator local de trabalho. Quanto maior o ndicel menor a positividade.

6.4

Hiptese D: "Os funcionrios com nvel educacional mais elevado demonstram atitudes mais positivas em relao automao do que os funcionrios de menor nvel educacional".

Em geral, os funcionrios de nvel mdio compartilhavam das mesmas opinies dos funcionrios de nvel universitrio (Figura 18). O coeficiente de diferena de atitudes entre cada varivel foi o menor encontrado entre as hipteses. As atitudes apresentadas em ambas as variveis so positivas, porm os funcionrios de nvel mdio apresentam atitudes ligeiramente mais positivas em relao automao. As diferenas de atitudes mais significativas foram encontradas na Figura 5 que versa sobre a economia de tempo na execuo das atividades proporcionada pela automao. Onde os funcionrios de nvel mdio mostram uma atitude menos positiva, talvez por estarem mais envolvidos, sobretudo com as atividades de alimentao da base (SAB 2), ou seja, digitao das planilhas das fichas catalogrficas do acervo da biblioteca, na qual a economia de tempo no incio pequena e apenas ser notada no futuro. Por sua vez, na Figura 11 que trata sobre os problemas de sade causados pelo uso do computador, os funcionrios de nvel universitrio mostram uma atitude menos positiva, devido a maior conscientizao e conhecimento dos problemas ambientais e de sade decorrentes do uso constante do computador. Na anlise da mdia de pontos obtidos em cada varivel da hiptese, verifica-se que os funcionrios de nvel mdio mostram atitudes mais positivas em relao automao do que os funcionrios de nvel universitrio, o que faz com que a hiptese levantada no seja comprovada (Figura 19).

- 12 funcionrios do SIB - UFPE de nvel medio 5 4 3 2 1 0 2,54 2,46 funcionrios do SIB - UFPE de nvel universitario 2,89 2,95 3 3,03 2,73 3,3

1,31 1,18

1,54 1,35

1,69 1,6

2,27 2,32

Figura 4

Figura 5

Figura 6

Figura 7

Figura 8

Figura 9

Figura 10

Figura 11

FIGURA 18 - Nvel das atitudes dos funcionrios do SIB - UFPE em relao ao fator escolaridade, de acordo com a mdia de pontos obtida por cada varivel.

5 4 3 2 1 0

2,24 Funcionrios do SIB-UFPE de nvel mdio

2,27 Fucionrios do SIB-UFPE de nvel universitrio

FIGURA 19 - Mdia geral dos nveis de atitude para o fator escolaridade. Quanto maior o ndicel menor a positividade.

CONCLUSES

Os resultados indicam que o SIB-UFPE estava pronto para entrar plenamente na era da informtica. O processo de automao exigia uma equipe treinada e motivada, sendo que o SIB-UFPE j possua estes recursos humanos, necessrios a implantao da automao em suas bibliotecas, com xito. Fazia-se necessrio, to somente, treinar e motivar mais os funcionrios, a fim de aprofundar e alargar seus conhecimentos sobre o andamento do processo de informatizao do Sistema. Verifica-se que apenas um quarto dos funcionrios recebeu treinamento formal no SAB/FURG, sistema poca em implantao; tornando-se necessrio ento promover cursos e treinamentos para o restante do pessoal. Salienta-se que alm de treinamento formal necessrio promover uma srie de reunies menos formais de modo a garantir a plena integrao de todos os funcionrios no processo de automao. A implantao de sistemas automatizados de gerenciamento de bibliotecas um processo complexo, onde podem surgir problemas de toda ordem, que devem ser contornados pela administrao. Para minimizar e resolver estes problemas faz-se necessria participao de todos os funcionrios nas discusses sobre a automao, no sendo possvel delegar as decises a uma pessoa ou a um pequeno grupo. A realizao de reunies deve ser peridica e ao organizarem as mesmas cuidados especiais devem ser tomados para permitir a participao de todos os funcionrios, principalmente aqueles lotados nas Bibliotecas Setoriais com poucos funcionrios. Para os funcionrios destas Setoriais faz-se necessrio organizar mais de uma reunio, de forma a propiciar a participao de todos e manter a biblioteca aberta. Na fase inicial de implantao da automao em que se encontrava o SIB-UFPE, um problema especfico a ser enfrentado surgia em relao quantidade e qualidade do trabalho que os funcionrios poderiam realizar, pois o processo de alimentao da base de dados, torna necessria a transferncia das descries bibliogrficas das obras que compem os acervos das vrias bibliotecas para as planilhas, seguida da digitao e verificao dos registros bibliogrficos no computador. Estas tarefas tm em comum serem lentas, entediantes e rotineiras, ao mesmo tempo em que exige dos funcionrios o mximo de ateno para evitar a alimentao da base de dados com informaes erradas, de forma a comprometer a

- 13 confiabilidade no sistema de automao adotado. Nesta perspectiva necessria Administrao do Sistema adotar medidas especiais com vistas a evitar uma sobrecarga de trabalho sobre os funcionrios, uma vez que se torna difcil posteriormente corrigir os erros. Esta situao pode ocorrer principalmente nas Bibliotecas Setoriais, onde a relao entre o tamanho do acervo e o nmero de funcionrios maior do que na Biblioteca Central. Portanto, faz-se necessria, tambm, a alocao de mais recursos humanos para aquelas bibliotecas com dficits de funcionrios, ao menos na fase inicial de implantao do sistema automatizado de gerenciamento da biblioteca. A existncia de um Sistema de Bibliotecas eficiente e dinmico essencial para o bom funcionamento da Universidade e contribuir significativamente para o desenvolvimento da pesquisa regional. Quanto ao processo de automao do SIB-UFPE o mesmo estava bem encaminhado, necessitando apenas de alguns ajustes e acompanhamento peridico das etapas desenvolvidas para garantir a qualidade do produto final. Abstract
Evaluates the level of experience, training and attitudes of administrative staff in the Libraries of the Federal University of Pernambuco in relation to automation.

Key words
UNIVERSITY LIBRARY IMPACTS OF AUTOMATION HUMAN RESOURCES

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Pesquisa realizada em 1994 com o apoio do CNPq e orientao dos professores Ph.D. Cavan Michael McCarthy

- 14 e Ms.Susana Schmidt, do Departamento de Cincia da Informao da UFPE.