Pergunta 5 De acordo com os Professores do Departamento de Mercadologia no livro Gesto de Marketing (2006), a marca como um nome, termo, sinal,

l, smbolo ou qualquer outra caracterstica que identifique o produto ou servio de uma empresa especfica, distinguindo-o de outros produtos ou empresas. Segundo Kotler a marca pode englobar at quatro nveis de significados a saber: Benefcios, so os resultados esperados com o uso do produto, os clientes no compram atributos, compram benefcios. Atributos, so caractersticas estticas e funcionais do produto, como cor, tamanho, durabilidade de um produto. Valores associados marca, so reconhecidos, identificados e valorizados pelo pblico-alvo. Como exemplo a marca pode atribuir valores associados a famlia, igualdade social, preservao do meio ambiente. Personalidade, so os traos de personalidade marca por meio da propaganda. A marca atrai o pblico cujo auto-imagem real ou projetada se encaixa na imagem percebida da marca. Segundo Pinho (2001) a imagem de marca construda por meio das mais diversas fontes: experincias em usos do produto, identidade da empresa, publicidade, promoo de vendas. E justamente na publicidade que os consumidores podem reconhecer a imagem de marca, atravs do conhecimento do nome da marca, da qualidade percebida, de associaes com a marca e a fidelidade do prprio consumidor. No existe produto ou servio sem uma imagem que o torne conhecido, permitindo difundi-lo ou vend-lo. Atravs de um logotipo ou logomarca, do slogan, o produto pretende oferecer de si uma imagem que gere lembrana, deixe marcas. Bibliografia: DIAS, R. S. Et all. Gesto de marketing. So Paulo: Saraiva, 2006. PINHO, J.B. Comunicao em marketing. Campinas/SP: Papirus, 2001, p 179.

Com o passar do tempo, as marcas tm sido, basicamente, utilizadas para identificar e diferenciar os produtos ou servios. Porm, com a aplicao do marketing, novas funes foram agregadas s marcas. Funes como: concorrencial, identificadora publicitria, individualizadora e diferenciadora Para ser competitivo no mercado no basta atender aos desejos e necessidades do consumidor, mas tambm oferecer produtos/servios inovadores que possam surpreend-lo. Sua marca o seu maior patrimnio. Grandes marcas transferem valores ao que oferecido ao pblico, porque tambm criam benefcios emocionais que levam a sua fidelidade O valor da marca formado por um conjunto de associaes positivas ao produto/servio e prpria organizao, que se traduzem em resultados intangveis como aceitao, satisfao e benefcios. Consequentemente, esses resultados se convertem em resultados tangveis, e pode-se mensurar o retorno sobre os investimentos apropriados aos esforos de marketing. A profundidade da conscincia de marca est relacionada probabilidade de que a marca seja lembrada, dessa forma, podemos definir posicionamento de marca como a

criao de superioridade de marca na mente dos consumidores. Posicionamento envolve convencer os consumidores das vantagens de seus produtos contra a concorrncia, e ao mesmo tempo aliviar preocupaes em relao a possveis desvantagens