GESTION DE CALIDAD

ACTIVIDAD DE RECONOCIMIENTO DEL CURSO GESTION DE CALIDAD

Presentado por: CARLOS ANDRES RODRIGUEZ CASAS 74376328 E-mail: monocasas@yahoo.es

Presentado a: ING. ALBERTO LUIS TORRES RAPELO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL

INTRODUCCION

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Con el desarrollo de esta actividad conocimos la temtica del curso Gestin de Calidad, con el propsito de realizar las actividades propuestas e identificar los componentes relevantes, siendo fundamental para optimizar los recursos disponibles, programar nuestra disciplina de estudio y crecer en nuestro mbito profesional.

MAPA CONCEPTUAL ESTRUCTURA CURSO GESTION CALIDAD

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CASO: Contextualizacin del caso: En Julio de 2010 se matricularon 215 estudiantes para

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Cursar la asignatura Gestin de Calidad Modalidad virtual, pertenecientes a diferentes regiones del pas, inclusive se haban matriculado 12 estudiantes que se encontraban en el exterior. En la conformacin de los grupos se busc que los estudiantes vivieran Geogrficamente en zonas cercanas, a pesar de la modalidad virtual escogida. Frente a las siguientes diez (10) situaciones, usted debe dar una alternativa de solucin: Situacin 1: Manuel Rivera Gonzlez no sabe cmo llenar su perfil, colgar su fotografa UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera Cules son los pasos que debe seguir Manuel? R/TA: Manuel debe seguir este procedimiento, en la seccin inicio de la plataforma digite Usuario y contrasea en la parte superior aparecer Usted se ha identificado como Manuel Rivera Gonzlez da clic en su nombre y despus en la pestaa editar, luego ingrese su informacin personal, diligencie la informacin solicitada, los campos marcados con asteristico rojo son obligatorios, cuando termine de registrar los datos suba la foto y por ultimo de clic en actualizar la informacin, recuerde que su foto no debe exceder los 2 m. Situacin 2: Alfonso Gmez Rubio y otros estudiantes presentaron su inconformidad porque no se les haban asignado en su pequeo grupo a sus compaeros de Cead, qu le podramos responder a Alfonso? R/TA: Deberan acercarse al Cead donde se matricularon y hablar con la consejera acadmica, exponer los motivos y argumentos para que sean asignados a un mismo grupo. La Unad viene implementada esta metodologa de estudio a distancia en un escenario virtual, en el cual se comparte con integrantes de diferentes regiones de Colombia e incluso de otros pases para realizar una transferencia tanto cultural como formativa permitiendo interactuar los conocimientos adquiridos. Situacin 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la Internet. Qu le podemos sugerir a Martha? La Unad cuenta con personal capacitado para realizar un excelente refuerzo y adaptarse de una manera fcil y rpida en el manejo de plataforma en el escenario del campus virtual, por eso es de vital importancia asistir a las capacitaciones que ofrece la Unad en cada uno de los Cead de todo el pas, adems en todos los

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cursos siempre antes de profundizar el tema siempre se cuenta con un reconocimiento de las herramientas con las que cuenta el campus virtual. Situacin 4: Miguel ngel Alfrez no sabe como enviar los trabajos colaborativos, por lo cual lo envi por el FORO GENERAL DEL CURSO. Ser que lo hizo Bien? Se le calificar su trabajo? No lo realizo bien, ya que debi subirlo por el espacio asignado el cual debe llamarse trabajo colaborativo, no es obligacin calificarle el trabajo, pero el tutor si quiere le colocar una nota por su esfuerzo, pero siempre se debe subir por el espacio asignado por el tutor. Situacin 5: Ral Santamara insiste a sus compaeros que la forma de enviar los Trabajos es por el WIKI y lo justifica argumentando que el trabajo as el semestre anterior y su tutor le califico por ese espacio. Qu piensan sobre esta situacin? Qu solucin se plantea frente a la situacin? El seor Ral Santamara debe replantear su idea, ya que el WIKI no es el espacio adecuado para subirlos trabajos, este solamente es para ayudar a la construccin de aportes e ideas para la consolidacin del trabajo colaborativo, el criterio de calificarlo o no es solo decisin del tutor que este encargado del curso correspondiente. Situacin 6: Reinel Rodrguez desea establecer pronto contacto con su grupo de trabajo Qu le podramos recomendar? Se debe dirigir a la herramienta participantes all encontrara su grupo de trabajo y proceder a redactar a un mensaje a travs del correo interno, para que la persona a quien le dirigi el mensaje vea su notificacin al ingresar a la plataforma. Situacin 7: Pedro Pinzn en un correo por el FORO GENERAL pregunta que para cuando es el trabajo colaborativo 1. Qu le podemos responder? Debe ir a la Agenda del curso y all encuentra el cronograma de actividades y las fechas de inicio y cierre de todas las actividades del curso. Situacin 8: Ricardo Fernndez pregunta que para qu sirve el FORO DE NOTICIAS DEL AULA. Qu le responderamos? Noticias del aula es el espacio generado para la notificacin de cambios y novedades que se presenta a lo largo del curso, all el director cuelga notas de inters y comunicados para todos los participantes en general. Situacin 9: Luz Blanco, pregunta que no entiende que hay que hacer en la tarea del reconocimiento del curso, Qu le podramos responder?

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. Debe ingresar al espacio llamado foro de reconocimiento del curso, all puede descargar la Gua de Actividades y su respectiva Rbrica de Evaluacin, esta especifica las caractersticas del trabajo como; tipo de letra, prrafo y dems normas de icontec, como tambin en qu clase de archivo Word, pdf etc. Y tambin como se debe llamar el archivo. Situacin 10: Yolanda Snchez pregunta que para cuando es el quiz 2, cuntas Preguntas tiene, cuantos intentos y el valor en puntos. Qu le responderamos? En la parte superior derecho en el campus encontramos un calendario el cual nos indica las fechas de las actividades, o tambin puede ingresar a donde se encuentra el respectivo quiz y mirar la fecha y el nmero de intentos, ya que con ingresar no va a ingresar directamente a realizar al quiz all hay un recuadro donde dice si desea comenzar o no el quiz

CONCLUSIONES

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Se identific la estructura del curso, las diferentes unidades que lo componen y aspectos generales que se desarrollaran en el transcurso del curso. Conocimos la estructura del curso denominado Gestin de Calidad, sus temticas y unidades de estudio.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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www.unadvirtual.edu.co

Plataforma unificada tecnolgica de la Universidad Nacional abierta y a distancia UNAD-