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Formacin Sociocultural II
Introducc in
Formacin sociocultural II
De por s el hecho de la integracin de equipos es difcil, lograr la participacin en el equipo es an ms, y al hablar de habilidades para la participacin en el Equipo no dejar de ser un verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los lderes ya establecidos y formados. La asignatura de Formacin sociocultural II se ubica en el segundo cuatrimestre de los programas educativos versin 2009, es importante mencionar que el enfoque es basado en competencias profesionales, tiene como antecedentes la materia de formacin sociocultural I, en donde se pudo descubrir en cada uno de los integrantes del grupo sus destrezas y habilidades, ahora es momento de poderlas aprovechar de manera grupal, para el mejoramiento del desempeo escolar y a su vez poderlo aplicar en su vida familiar, social y sobre todo laboral. Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armona con su medio ambiente. El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3 horas, y esta compuesto por dos unidades temticas: I Mecnica de grupos, II Dinmica cuyo propsito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del anlisis de su mecnica y dinmica, para el logro de los objetivos. Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, as como resaltar la importancia de los equipos de alto desempeo, posteriormente se puede distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicacin que existen as como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.
MANUAL DE ASIGNATURA
ndice
Contenido temticas Introduccin Planeacin por unidad temtica UNIDAD I I MECANICA DE GRUPOS I .1 TIPOS DE GRUPOS I.1.1 Conceptos de Grupo, Equipo y Grupo de trabajo Caractersticas de un grupo de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Requisitos para formar un equipo de trabajo. Caractersticas de un grupo de trabajo Tipos de grupos y equipos en las organizaciones
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I.2 Formas de asociacin al grupo

Momentos de un grupo
Etapas de un grupo Equipos de alto desempeo
II. DINAMICAS DE GRUPOS
II.1.Caractersticas de grupos de trabajo

Cohesin Tamao Estatus tica y moral Conciencia Grupal Relaciones interpersonales
Formacin Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55
II.2. Tipos de comunicacin

II.2.1. Comunicacin efectiva Pasos para incrementar la habilidad de escuchar con atencin Pasos para escuchar e interactuar Puntos clave para ser un comunicador efectivo
Claves para una comunicacin en un equipo de trabajo.

Elementos para evitar una comunicacin activa
II.2.2. Comunicacin formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones
PLANEACIN POR UNIDAD TEMTICA

Asignatura Competencia Formacin sociocultural II Actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armona con su medio ambiente Asignaturas que TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE contribuyen a CARRERA y profesores) alcanzar la competencia Unidad temtica I. Mecanismos de grupos Propsito El alumno interpreta la mecnica de los equipos de trabajo, para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. Conocimientos Destreza Actitud Indicadores Habilidades <<Temas>> de desempeo de pensamiento <<Sab <<Ser>> <<Resultados <<Saber>> er por unidad de hacer> aprendizaje>>> >
Concepto Elaborar, a partir de un caso, un ensayo que incluya: Concepto Tipo grupo de grupos formales informales, del de desempeo. Diferencias de trabajo. Describir momentos los de entre de e equipos alto grupo, equipo grupo de trabajo. de y Describir los conceptos de grupo, equipo y grupo de trabajo. Identificar los tipos de grupo de trabajo: Grupos formales, informales, equipos de trabajo equipos un equipo y grupo desempeo. Identificar las diferencias entre y trabajo. un equipo de grupo y de alto Simular la mecnica de grupo del equipo de trabajo en sus diferentes momentos... Pro-actividad Responsabilid ad Iniciativa Crtica Anlisis Respeto Conciliado r
momentos
de trabajo y equipos
grupo y aportar)
(competir,
colaborar, contribuir
- Anlisis crtico de ventajas desventajas Recomendaciones y
para dinamizarlo.
competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar beneficios momentos los y de
Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar .
Duracin: Bibliografa:
competir, colaborar,
Explicar los <<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE
Material a utilizar: amplio. Ropa <<Medios cmoda y Pelculas materiales Can Computadora didcticos Mecanismos de evaluacin <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Anlisis, cuestionarios, formato de anlisis de la pelcula y rubrica de evaluacin (Es enunciativo
-Fundamentos de Administracin, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. 1 Prentice Hall 1996 -La administracin en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996 -Aprender Jugando Espacio
mas no limitativo)
Introduccin
El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa, los equipos de trabajo sustituyen cada vez ms al trabajados individual que toma decisiones y ordena, los grupos asumen decisiones con ms riesgo y aprenden con ms rapidez. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos, los cuales utilizan una tecnologa que evoluciona a un ritmo rpido y son cada da ms complejos. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio, pues ha influido en aspectos como la direccin, la motivacin, comunicacin y participacin, de hecho, es una de las tcnicas de motivacin laboral ms empleada. El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones ms frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas. El contenido de este manual tiene la intencin de desarrollar resultados de aprendizajes requeridos en la competencia y que se evalan con criterios de desempeo siguiendo el proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final. Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que hacen hincapi para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser, as como su valor en puntuacin y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber, la comprensin y la aplicacin para obtener un aprendizaje significativo. Se hace la aclaracin que el valor de las actividades y la evaluacin es enunciativo ms no limitativo de acuerdo al criterio utilizado por el docente.
UNIDAD I I.1 Tema: Tipos de grupos I.2 Situacin didctica A travs de la dinmica Crculo de amigos el alumnos identificarn cuales son las caractersticas que actualmente poseen y qu necesitan para lograr el alto desempeo. I.3 Secuencia didctica <<Secuencia de aprendizaje>> I.3.1. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo. I.3.1.1 Identificacin de los conocimientos previos I.3.1.2 Propiciar el conflicto cognitivo I.3.1.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinmica grupal) I.3.1.4 Presentacin de diapositivas. I.3.2 Comprender los elementos de la mecnica de grupo. I.3.2.1 Anlisis y reporte escrito de la dinmica de grupo I.3.2.2 Examen rpido de sopa de letras
I.3. Desarrollo de la Secuencia Didctica: I.3.1.1 Rescate de conocimientos previos: Qu concepto tiene de grupo? Ser lo mismo un grupo que un equipo? I.3.1.2 Conflicto cognitivo Qu tipo de grupo acadmico es al que pertenezco?, En qu momento se encuentra?, Qu podramos hacer para dinamizarlo?
Respeto, tolerancia, iniciativa y anlisis I.3.1.3 Actividad de aprendizaje No 1. Dinmica grupal
Valor: Requisito Tipo de actividad: grupal. Descripcin: a) Se pide al grupo que se tomen de las manos, para hacer un crculo en el cual todos miren hacia el interior del mismo. b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos, 7
c)
Formacin Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compaero Sociocultural II que tienen al frente.
Formacin Sociocultural II d) e) Se les pide un momento de concentracin y que en un momento pausado se sienten en las piernas del compaero que tienen atrs. Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el equilibrio del grupo, su solidez y fragilidad.
f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa, otra es que en esa posicin, hagan una presentacin personal, que como corolario expliquen que pasara con el grupo si el no estuviese en esa posicin Se llega a conclusiones. El docente al finalizar la dinmica realizar las siguientes preguntas: 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. Cmo se sintieron al realizar esta actividad? Cmo fue el desarrollo de la actividad? Cmo lograron ponerse de acuerdo para lograr la meta? Hubo alguien o algo que los hizo organizarse?
1.1.5. Entonces, qu debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto desempeo?
I.3.1.4 Presentacin en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos.ppt

Concepto de grupo, equipo y equipo de trabajo. El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto, una unidad colectiva vinculada por lazos reales. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad ms amplia, y una entidad dinmica que, sin embargo, tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa. La interaccin es la esencia del grupo. No habra grupo sin interaccin, sino simplemente un cmulo de personas sin ms, sin sentido ni direccin ni propsito. No estara contemplada como grupo una aglomeracin casual o accidental, como sera el caso de un cierto nmero de personas que coinciden en el metro. Los colectivos de mujeres, de personas mayores o de universitarios, por ejemplo, son categoras o unidades tericas que tampoco entraran en la consideracin de grupo. Algunos aspectos que caracterizan al grupo: 1. Interaccin: los miembros interactan con cierta frecuencia, de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estmulo al comportamiento de otros. 9
Formacin Sociocultural II 2. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los
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Formacin Sociocultural II objetivos grupales. No solamente interactan, sino que tambin comparten normas o desempean funciones que se complementan. 3. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. 4. Percepcin: el grupo es directamente observable; los miembros perciben la existencia del grupo, tienen un sentimiento de pertenencia al mismo, y se comportan como grupo de cara al exterior. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los dems. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a travs del desarrollo del nosotros frente al ellos. 5. Motivacin: el grupo permite satisfacer necesidades individuales, tanto explcitas como implcitas. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. Las implcitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo, por ejemplo- pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales. 6. Organizacin: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribucin de papeles, configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus, as como una serie de normas de funcionamiento compartidas. 7. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. 8. Estabilidad: la interaccin entre los miembros no es algo puntual, sino que se produce con una relativa duracin en el tiempo. La estabilidad vendr marcada por el tipo de grupo. De lo anterior, denominamos grupo al conjunto de personas que se renen para compartir algo en comn, a diferencia de un equipo en el que se unen para compartir un nombre, una historia, una misin, un conjunto de metas y expectativas en comn.
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Se le llama equipo de trabajo al un conjunto de personas que emplean una serie de estrategias, de procedimientos y metodologas utilizadas para lograr las metas propuestas en el cual se complementan las capacidades de cada integrante, de manera comprometida.
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Formacin Sociocultural II En el ambiente acadmico podemos conceptualizar a un grupo de trabajo como un conjunto o equipo que en una escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para GRUPO OBJETIVO Sus integrantes muestran intereses comunes EQUIPO La meta est ms claramente definida y especificada.
COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO
Nivel de compromiso relativo Nivel de compromiso elevado Valores compartidos y elevado espritu de equipo Se distribuyen de forma igualitaria Se distribuyen segn habilidades y capacidad Tendencia a la Aprendizaje en el especializacin fragmentada, contexto global a la divisin integrado Independencia en el trabajo Interdependencia que individual garantiza los resultados Se juzgan los logros Se valoran los logros de de cada individuo todo el equipo Escasa cultura grupal
Puede haber o no un coordinador Hay un responsable que coordina el trabajo CONCLUSIONES Ms personales o individuales De carcter ms colectivo EVALUACIN El grupo no se evala: se valora en La autoevaluacin del ocasiones el resultado final equipo es continua. realizar en comn una tarea. La gente acta mltiples papeles, aprende a papeles a partir de los estmulos que la rodean amigos, libros, pelculas, televisin. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rpidamente cuando se dan cuenta de qu la situacin y sus demandas requieren claramente de un cambio drstico. Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo, el lder de tareas y el lder social. El trabajo del lder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema, se presenten y busquen hechos pertinentes, se resuman peridicamente los avances y se busque consenso. La funcin del lder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones, la conciliacin de 1 2
Formacin desacuerdos y desempeo de una funcin de apoyo que ayude al desarrollo Sociocultural II del grupo.
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Formacin Sociocultural II Motivos por los que se forman los equipos de trabajo Por las nuevas tendencias laborales Por la necesidad de alcanzar y mantener xito en las organizaciones y empresas modernas Para una mayor integracin de talentos, que no es posible encontrar en un slo individuo Para una mayor integracin entre las personas con actitud cooperativa y no individualista Requisitos para formar un equipo de trabajo La necesidad, oportunidad y voluntad para hacerlo Se requiere un liderazgo fuerte y decidido
Aprovechar la oportunidad de planear, crear, evaluar y corregir el desempeo (PHRA) Para trabajar en equipo, es necesario considerar: Capacidades
acadmicas Inteligencia Conocimientos Capacidad para comunicarnos Creatividad ante los problemas Control de las emociones negativas Tener confianza en los dems La capacidad para negociar La participacin activa La integracin de buenas relaciones La motivacin hacia el equipo La eficacia grupal La cooperacin y colaboracin Establecer vnculos: a. b. c. d. Construir redes y relaciones positivas Cuidar nuestras relaciones, llevarnos bien (con respeto) Crear confianza para sentirnos a gusto en nuestro Hacer trabajo buenas relaciones, que permitan experiencias compartir e informacin e. Hacer buen trabajo en equipo f. Establecer amistades valiosas en el trabajo, hacerlo fcil y agradable
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Formacin Sociocultural II Tipos de equipo de trabajo
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Formacin Sociocultural II En los aos 3040 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados. No se tena en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecan. Hoy da, prcticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas: Formales e informales, cuya diferencia radica en los objetivos que persigue. Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa, en el se integran los trabajadores para lograr un propsito y unos objetivos. En toda organizacin, es fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de sta el acuerdo bsico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto, o sea, formar un equipo de trabajo. Caractersticas de los equipos de trabajo: Integracin armnica de funciones por diferentes personas. y actividades desarrolladas
Responsabilidades compartidas por los miembros. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo comn. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeo armnico de su labor. Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo, entre ellos, podemos mencionar: El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creacin de una visin de futuro, que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visin. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en prctica la estrategia. Promover los canales de comunicacin, fomentando la retroalimentacin (feedback). eliminando barreras y
Existencia de un clima de trabajo armnico: permitiendo y promoviendo la participacin de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeo. TIPOS DE GRUPOS ORGANIZACIONES: O EQUIPOS EN LAS
Una de las notas caractersticas de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno, cuya composicin, en funciones y dems 1 6
Formacin propiedades difieren notablemente. Se pueden tener en cuenta distintos Sociocultural II criterios para establecer una clasificacin de los mismos. Los ms habituales (sin tener un carcter excluyente) son: 1. Segn un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones.
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Formacin Sociocultural II Grupos o equipos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organizacin. La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composicin. Grupos o equipos temporales o creados ad hoc: se conciben para realizar tareas, proyectos o actividades de carcter transitorio. El grupo tiene una duracin limitada, disolvindose una vez concluida su funcin. 2. Segn su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos. Produccin: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. Configuran los equipos de trabajo, departamentos y unidades de la organizacin. Solucin de problemas: se centran en problemas particulares de la propia empresa. Por ejemplo Crculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. Resolucin de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organizacin o de sta con el exterior. Se trata fundamentalmente de grupos de negociacin. Cambio y desarrollo organizacional: incluyen diferentes grupos y tcnicas grupales. Entre otros, grupos de entrenamiento, desarrollo de equipos o grupos de sensibilizacin. 3. Segn un criterio jerrquico: tiene que ver con la ubicacin en la estructura organizacional. Diferenciacin vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta direccin, pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos. Diferenciacin horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales, grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias particulares, y comits temporales, creados con diferentes misiones, principalmente de asesoramiento y toma de decisiones. 4. Segn el estructura: tipo de
Actividad grupal: grupo con tareas independientes, objetivos e incentivos grupales, relaciones estables. Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales. Los miembros apenas tienen un vnculo entre si que compartir un espacio, una tarea, una especialidad profesional o estar a las ordenes de un mismo jefe. 5. Segn su criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos. Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para 1 8
Formacin la obtencin de objetivos de la organizacin. Todos ellos, Sociocultural II independientemente de otros criterios, comparten un carcter formal. a) Grupos de mando: Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. b) Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo.
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Formacin Sociocultural II Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontneas entre los miembros de la organizacin y estn orientados a la satisfaccin de necesidades personales y sociales de sus componentes. Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo, grupos de personas que comparten una misma problemtica. a) Grupos de inters: Surgen cuando los trabajadores se renen para afrontar un asunto especfico (un objetivo comn). Por ejemplo un plan de jubilacin equitativo. Los grupos de inters desaparecen al alcanzar el objetivo. b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad, el origen, las aficiones, etc. Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo. En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados; existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial. Los grupos afectan a: informales
La eficiencia La productividad Al clima social La satisfaccin laboral Al rendimiento Al comportamiento del individuo. Estos grupos suelen verse como negativos, ya que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas; as mismo, como una parte ms de la organizacin, pues sta no puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales.
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Pro-actividad, anlisis y critica I.3.2.2 Actividad de Aprendizaje No. 2 Examen rpido de sopa de letras a) b) Valor de la actividad: 15% Tipo de actividad: Individual
CONCLUSION. El trabajo en equipo es una filosofa inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materializacin de esa filosofa, es decir, el trabajo en equipo es el conjunto de valores, actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organizacin y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organizacin dicha cultura. Y el contenido terico y prctico de este tema da herramientas para aplicarlas a tu contexto personal, profesional y laboral.
www.gestiopolis.com/canales5/emp/grupequi.htm - www.wikilearning.com/...equipos...trabajo-sinergia/16215-8 - www.trabajemosenequipo.com/.../la-importancia-de-la-sinergia-en-losequipos-de-trabajo/ Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.
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I.2 Tema: Formas de asociacin al grupo
UNIDAD I
I.2. Situacin didctica
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Analizar pelculas relacionadas con la dinmica de grupos como son: Lucha contra el destino ,Toma mi mano,High school musical I, High school musical III, (Identificar el tipo de equipo o grupo, momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo.) I.3 Secuencia didctica: I.3.1 Identificar conceptos I.3.1.1 Identificacin de conocimientos previos. I.3.1.2 Propiciar conflicto cognitivo I.3.1.3Presentacin de diapositivas Error!Referenciade hipervnculonovlida. Error! Referencia de hipervnculo no vlida. I. 3.2. Comprender los elementos de mecnica del grupo(Momentos y etapas) I.3.2.1 Observar pelculas. I.3. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo. I.3.3.1. Realizar Anlisis y reporte escrito de pelculas I.3.3.4. Plenaria grupal I.3.3.5. Evaluacin la telaraa I.3.3.6. Aplicacin de dinmica grupal I.3.3.7. Realizar anlisis y reporte de la dinmica. I.4 Duracin: <<Horas totales de la unidad>> 3 horas por pelcula FLEXIBLE I.5 Material a utilizar: <<Medios y materiales didcticos>> Pelculas Can Computadora Copia del formato I.6 Mecanismos de evaluacin <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Formato de anlisis de la pelcula y rubrica de evaluacin (Es enunciativo mas no limitativo)
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DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA I.3.1 Identificar conceptos I.3.1.1 Identificacin de conocimientos previos Saban que los grupos viven diferentes etapas y momentos? Saben cuales son? I.3.1.2Conflicto cognitivo: En que momento y etapa se encuentra el grupo al que perteneces? I.3.1.3 Presentacin de diapositivas Error!Referenciadehipervnculonovlida. Error! Referencia de hipervnculo no vlida.
Momentos del grupo. INTRUDUCCIN La implementacin de los equipos de trabajo, segn las propias compaas que los emplean, han reducido en gran por ciento los errores en sus procesos y lo ms importante de todo es que tambin las actitudes de los empleados han comenzado a dar un vuelco considerable, cosa esta que hace que los directivos vean al trabajo en grupo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que contar. Este estilo participativo en la toma de decisiones, de responsabilidad individual y colectiva, hace que ya los managers no se vean como un juez inalcanzable sino como un coach interactuando con sus empleados para la consecucin de un objetivo comn: el xito de la organizacin. Competir. Descripcin: Capacidad para trabajar efectiva e interrelacionadamente para alcanzar los objetivos de la organizacin escolar.2 Criterios Conductuales Desarrollo inicial En desarrollo Desarrollado Destacado
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Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos.
Tiene n dificultad es para adaptar su trabajo en funcin con los objetivos fijados en conjunto.
Logra compromet er se con los objetivos de los trabajos en los que participa. En ocasiones necesita ayuda
Cumple con los plazos preestablecid os y con la calidad requerida para el trabajo que realiza.
Es reconocido por su autoexigencia. Siempre busca mejorar la calidad del trabajo o proyecto asignado. Motiva a los dems a
http://www.educarchile.cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16.pdf ; 2010
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Entrega los resultados a tiempo.
Provee apoyo, supervisin y se responsabiliza por las tareas que ha delegado.(*)
Cumple con las tareas asignadas proveyendo lo estrictament e encomendad o. Brinda apoyo slo si se le solicita. Necesita ayuda para asumir la responsabilid a d por las tareas que ha delegado.
Asume responsabilid ad por los errores cometidos por su equipo de trabajo.(*)
Se conforma con el resultado de sus tareas y espera que el equipo cumpla con lo asignado.
e con su parte dentro de los plazos acordados. Asume con seriedad sus trabajos y obtiene resultados, utilizando el mximo plazo disponible. Est atento para brindar apoyo a los dems en las tareas que ha delegado. En ocasiones es necesario recordarle su responsabili d ad sobre los resultados de las tareas que Acta cooperativa m ente en el desarrollo de sus tareas y cumple con lo esperado. Ocasionalm en 1 9
de calidad.
Identifica con claridad las tareas que requieren mayor dedicacin y sabe redistribuir sus tiempos para Tiene una actitud comprometid a con las tareas en las que est involucrado. Brinda apoyo, supervisa y se responsabiliza por el cumplimiento de las tareas que ha delegado.
Se hace cargo de las deficiencias del equipo. Modifica con buena disposicin la organizaci n de sus tiempos
Es proactivo en las tareas encomendad as. Se anticipa a los plazos y es propositivo para mejorar la calidad de la entreg Se reconoce ampliamente el apoyo que brinda. Siempre est atento a proponer diferentes alternativas de trabajo a favor del mejor cumplimiento de las tareas o proyectos. Asume la responsabilida Asume plena responsabilida d por el desempeo del equipo a su cargo. Se reconoce su capacidad tanto
del equipo.
delegadas.
los objetivos propuestos, lo que genera una fuerte adhesin del grup
Colaborar. Se suele entender por este trmino el trabajar con una o mas personas en obras comunes en las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. El colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante, en el mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al hacer colectivo, para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros. Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien, evitando que slo algunos participen colaborando entre s, o lo que es peor, que cada quien trabaje para s mismo y no para el grupo. El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente, el deseo de llegar a finalidades comunes, asumidas como objetivos del grupo, pero que respondan a los diferentes intereses de los miembros, para que puedan ser valorizados por ellos y en consecuencia se despierte el inters para que el ingenio emerja de manera espontnea. 3 Contribuir. La participacin es el involucramiento psicolgico de las personas en las situaciones de trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtencin de las metas del equipo y a compartir la responsabilidad de stas. Tomar parte en una determinada accin colectiva, plantea una condicin bsica accin colectiva, que la contribucin sea tomada en cuenta y que sta se significativa. Hacer que todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes para las tareas y procesamientos grupales, es la tarea que el facilitador logra cuando destaca aportaciones que, aunque valiosas para el grupo, son producto de unos cuantos individuos. Aportar. Se construyen aportes, cuando se evidencian las siguientes conductas individuales: Se clarifican y proponen mtodos o herramientas especficas de trabajo para organizar y realizar la tarea; Se proponen ideas y actividades 2 nuevas, mejores cursos de accin o 0
cursos de accin pertinentes no propuestos con anterioridad;
Acevedo Alejandro; p.27; 1997.
2 1
Se identifican relaciones, contactos internos o externos, personas o instituciones, a quienes se podra ganar como aliados estratgicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas (networking); Se amplan las ideas aportadas por otros, desarrollndolas con ejemplos precisos; Cualquier miembro asume el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensin, stress o prdida de foco y tiempo. Se evidencia capacidad de trabajo y de ejecucin, involucrndose voluntariamente en el hacer; Se formulan preguntas para que se clarifique la informacin, para evidenciar lo que no est claro, o para identificar informacin que falta.4 Segn Katzenbach y Smith, es lo mximo a lo que puede aspirar un equipo. Sus miembros estn muy comprometidos, no slo con el xito del equipo, sino con el crecimiento y desarrollo de sus compaeros. Es una responsabilidad de las actividades del equipo. Su rendimiento es muy elevado y a menudo consiguen objetivos que para otros podran resultar inalcanzables. Aunque el equipo puede tener una vida limitada (normalmente el equipo se disuelve cuando ha acabado con su tarea), las estrechas relaciones laborales entre sus miembros continan siendo un factor positivo para su trabajo posterior. Se identifican cinco seales que demuestran que un grupo de personas est funcionando como grupo: temas e identidad, entusiasmo y energa, historias sugeridas de acontecimientos, compromiso personal y, por supuesto, resultados del rendimiento. I.3.2. Comprender los elementos de mecnica del grupo (Momentos y etapas) I.3.2.1. Observar pelculas. Lucha contra el destino ,Toma mi mano,High school musical I, High school musical III, (Identificar el tipo de equipo o grupo, momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo.) I.3.2.2 Analizar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento.
Respeto, tolerancia, iniciativa y anlisis I.3.2.2 Actividad de aprendizaje No. 3 Realizar Anlisis y reporte escrito de las tres pelculas con las caractersticas acuerdo al siguiente formato.
Tipo de actividad: Equipos de 4 personas aprox.
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Valor: 10 % C/U
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=782; enero 2010
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Universidad Tecnolgica de la Huasteca Hidalguense. Formacin sociocultural II. rea o carrera Grupo Lista de cotejo para el anlisis de la pelcula: Integrantes del equipo:
1. 2. 3. 4. 5.
1.
2.
En la pelcula el tipo de grupo que se presenta es: Identifica los momentos del grupo: Competir:
3.
Colaborar: Contribui r: Aportar: 4. Qu otras estrategias propondran para dinamizarlo o mantenerlo?.
Docente Universidad Tecnolgica de la Huasteca Hidalguense. rea o carrera: Formacin sociocultural II. Rubrica para el anlisis de pelculas Aspecto a
Presentaci n 2 puntos El formato esta El formato esta El formato esta contestado de manera contestado de manera contestado de manera legible y explcita. explcita, ms o menos legible, pero poco 2 puntos entendible. explcita.
Descripcin y puntuacin
2 2
Coherenci a. 3 puntos Puntualidad
La manera en que se La manera en que se La manera en que se responde los responde los responde los cuestionamientos, es cuestionamientos, es cuestionamientos, no 100% acorde a lo que mas o menos acorde a es acorde a lo que se se pide. lo que se pide. pide. El formato es El formato es El formato es entregado en el entregado hasta 30 entregado despus de
2 3
2 Aportacin del equip o 3
tiempo establecido. min. despus del 30 min. del tiempo 2 puntos tiempo establecido. Las propuestas son Las propuestas son Las propuestas son aportaciones realistas. aportaciones poco aportaciones nada 3 puntos realistas. realistas. 2 puntos 1 punto.
Respeto, tolerancia, iniciativa y anlisis 1.3.2.3 Actividad de aprendizaje No.4 Exposicin y reporte escrito de una plenaria grupal donde se evaluaran los siguientes criterios mencionados en la lista de cotejo.
Valor: 20%
Tipo de actividad: Grupal Qu es una plenaria? Es una reunin en donde participan todos los miembros de un grupo. Por ejemplo: primero se trabaja por equipos, luego exponen ante todos los equipos participantes y todos los miembros del grupo deben participar exponiendo y/o escuchando la intervencin de cada equipo y terminar con el pleno, es decir, con la participacin de todos (Tambin pueden hacer preguntas y respuestas sobre los temas tratados) Nota, no todos tienen que hablar, pero si tienen que estar presentes y poner atencin.
Exposici n El grupo contestar cul es el momento en que se genera la competencia?, hacia quin fue la competencia interna o externa?, en qu momento se logra la colaboracin?, por qu la importancia de ste momento?, Cundo hay contribuciones y quines las realizan?, Cul es la reaccin de los miembros del equipo al escuchar a su compaero?, Hay aportaciones?, Quines aportan y cmo lo hacen?, en su grupo se han dado estos momentos en alguna actividad, Qu ha faltado?, Qu se puede mejorar?
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Universidad Tecnolgica de la Huasteca Hidalguense. rea: Tecnologas de Informacin y Comunicacin Formacin sociocultural II.
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Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo
Rubrica de plenaria
Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo. Compromisos
Exposicin
Descripcin de Puntuacin Reporte de Reporte de Reporte de trabajo trabajo trabajo colaborativo todas colaborativo todas colaborativo las las omite actividades, y actividades algunas Objetivos Objetivos grupales Objetivos grupales e omiti grupales sin especificar 5% individuales 20% e individuales. Fortalezas Fortalezas Fortalezas y debilidades del y debilidades del y debilidades del grupo. grupo. grupo. Para el logro Pero no Pero omite alguna de objetivos 20% son adecuados a de las dos 5% Compromiso para Compromiso para Compromiso muy convertir las convertir las austeros poco debilidades debilidades compromiso 5% a a fortalezas (Como fortalezas y sin cuando) especificar Puntual (Como Exposicin( Puntual Exposicin( Puntual Exposicin( idad y idad y idad y organizacin) 10% organizacin) 5% organizacin del escenario) 20%
Pro-actividad, anlisis y critica 1.2.3.4 Actividad de aprendizaje No.4 Evaluacin escrita La telaraa
Valor: 15%
Tipo de actividad: Grupal
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Respeto, tolerancia, iniciativa y anlisis 1.2.3.5 Actividad de aprendizaje No. 5 Aplicacin de dinmica grupal
Valor: Requisito
Tipo de actividad: Grupal Rascacielos o torres de domin Tiempo: 60 min. Instrucciones: Organizar en equipo de 5 o 6 alumnos, el grupo, indicarles que debern construir la torre mas alta del grupo en un tiempo de 20 min.; una vez logrado la meta se reconoce al equipo ganador. Posteriormente, se realiza una plenaria para compartir experiencias y sacar conclusiones. Material: 4 o 5 juegos de domin. Nmero de participantes: de 20 a 30
Pro-actividad, anlisis y crtica. 1.2.3.6 Actividad de aprendizaje No. 6 Evaluacin escrita de unidad
Valor: 20%
Tipo de grupo: Individual CONCLUSIN. Se concluye con este tema que cada uno de los momentos que viven los integrantes de un grupo son importantes y se pretende desarrollar habilidades que darn la pauta a valorar la participacin de los integrantes que componen el grupo para el logro de objetivos propiciar el cambio oportuno.
www.webeconomia.com/.../el_momento_de_los_grupos_ de_trabajo www.psicologiagrupal.cl/documentos/.../mogrup.htm

www.buenastareas.com/.../equipo-de-trabajo-y...momentos
Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades. 2 7
Asignatura Competencia Asignaturas que contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temtica 7.1Indicadores de desempeo <<Resultados de aprendizaje>>>
Formacin sociocultural II Integrar equipos de trabajo, a partir de su dinmica, estilo de comunicacin y roles de los integrantes, para generar sinergia TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA) 7.5Actitud <<Ser>> por unidad
II Dinmica de grupos 7.2Conocimientos 7.3Habilidad 7.4Destreza <<Temas>> es de <<Sab pensamiento er <<Saber>> hacer> (Tabla > de Estructura la 1. Comprende Expone las propuesta de equipo e identifica caracterstic de trabajo, Caractersticas las as en grupos especificando: caracterstic y metas de de as de un su grupo trabajo. Caractersticas grupo de de trabajo. Cohesin, trabajo, as Definicin como de metas. estatutos, tica, la Tipos moral y funcin que de conciencia grupal. tiene comunicacin. cada Asignacin Relaciones uno de los de roles de Analiza interpersonales los tipos miembros participaci y afectivas. de n. para el logro Objetivos y comunicaci de los Evaluacin metas. n empleados objetivos y de resultados. 2. Tipos por los la de grupos de forma de comunicacin: trabajo. comunicarse Efectiva, formal Identifica entre ellos y e los roles hacia 4. Duracin: <<Horas totales de la unidad>> 30 horas FLEXIBLE Bibliografa:
Asertivo Responsabl e Iniciativa Crtico Analtico Respetuos o Conciliado r.
Diseo de sistemas de trabajo. Konz, S. Limusa 1996 Prentice Hall 1996 La administracin en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro;
Material a utilizar: <<Medios y materiales didcticos>> Pelculas 2 5
Can Computado ra Pizarrn Manual Hojas. Mecanismos de evaluacin <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Ensayo, lista de cotejo y rbrica (Es enunciativo mas no limitativo)
Unidad II. Dinmica de grupos. II.1 Caractersticas de los grupos de trabajo. II.2 Situacin didctica Realizar una propuesta grupal para convertirse en un equipo de alto desempeo. Realizacin de la dinmica cuerdas y paliacates, posteriormente realizar unaSecuencia plenaria didctica los alumnos identificara las caractersticas y comunicacin que el II.3 <<Secuencia de aprendizaje>> II.3.1 Identificar el significado de las caractersticas de los grupos de trabajo II.3.1.1 Identificar conocimientos previos. II.3.1.2 Propiciar conflicto cognitivo II.3.1.4 Actividad de aprendizaje. Aplicacin de dinmica grupal Cuerdas y paliacates II.3.1.5 Exposicin y ejemplificacin del caractersticas grupales. II.3.2 Comprender las caractersticas de grupos. II.3.2.1 Elaborar un organizador grafico del tema caractersticas de los grupos de grupo II.3.2.2 Realizacin de un esquema de caractersticas personales dentro de <<Horas su grupo ventajas y desventajas el logro de metas a corto, Duracin: totales de la unidad>>2 para horas FLEXIBLE Material a utilizar: <<Medios y materiales didcticos>> Una cuerda de 30 mts., segn el tamao del grupo. Un paliacate de grande para cada alumno Mecanismos evaluacin <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co- evaluacin grupal (Es enunciativo mas INTRODUCCI N En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de trabajo y uno de ellos son sus caractersticas partiendo de estas se consideran la formacin de equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en funcin de los logros de los objetivos, es importante mencionar que en el contenido del tema tambin se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier contexto. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA
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II.3.1.1 Identificar conocimientos previos Recuerdan que caractersticas vimos de los grupos de trabajo? Creen que existan ms caractersticas que identifiquen a los grupos? Cules podran ser? II.3.1.2 Propiciar conflicto cognitivo: Cules son las caractersticas de mi grupo?, Existe unin entre nosotros?, Cules son los valores que practicamos en el grupo? En qu necesitamos trabajar ms?
Respeto, tolerancia, iniciativa y anlisis II.3.1.4 Actividad de aprendizaje. No. 7 Aplicacin de dinmica grupal .
Valor: Requisito
Tipo de actividad: Grupal Cuerdas y paliacates Todos los miembros del grupo estarn unidos por la cuerda que se amarrarn a la cintura, dejando el nudo a sus espaladas. De manera que al estirar la cuerda, puedan hacer que esta describa el permetro de un polgono, en donde todos miren a la cuerda del mismo. Es importante que entre cada participante exista una separacin de dos metros, de manera que no pueda tomarse de las manos. Ya habiendo realizado la etapa anterior, se le da a cada participante un paliacate, para que se cubran los ojos para que nadie vea nada.
Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada, entonces se les pide que hagan un cuadrado perfecto. Si estn dentro de un saln, lo nico que no se les permite es que utilicen las paredes, de manera que por ese camino no puedan determinar los ngulos rectos. El facilitador funge como rbitro, de tal suerte que el sea quien indique cundo estar listo el cuadrado. Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo, aunque no lo est, el facilitador tendr que decidir si todava se les puede exigir un esfuerzo adicional o no. Finalmente, se les pide que se desanuden la cuerda, para pasar a la mesa de trabajo y procesar el ejercicio. Se llegan a conclusiones. 2 7
II.3.1.5 Exposicin y ejemplificacin del caractersticas grupales.
2 8
Caractersticas de los grupos de trabajo. Recordando un poco lo visto en la unidad anterior, sabemos que un grupo de trabajo es un conjunto de empleados que interactan para compartir informacin y tomar decisiones que ayuden a cada uno a desempearse dentro de sus reas separadas de responsabilidad. Los grupos de trabajo no tienen la necesidad o la oportunidad de participar en un trabajo colectivo que requiere de un esfuerzo conjunto. De modo que su rendimiento es la suma de todas las contribuciones individuales de los miembros del grupo. Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a travs del esfuerzo coordinado. Los esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeo mayor que la suma de las contribuciones individuales Ahora bien, los grupos poseen algunas caractersticas como son: Cohesin. Los grupos difieren en su cohesin: esto es, el grado en el cual los miembros se sienten atrados unos a otros y estn motivados para permanecer en el grupo. Los estudios muestran de manera consistente que la relacin entre la cohesin y la productividad depende de las normas relacionadas con el rendimiento, establecidas por el grupo. Mientras mas cohesionado est el grupo, mas factible ser que sus miembros busquen lograr sus metas. Si las normas relacionadas con el desempeo son altas (por ejemplo, una alta produccin, calidad en el trabajo, cooperacin con los individuos externos al grupo), un grupo cohesivo ser ms productivo que lo que sera un grupo menos cohesivos. Qu puede hacer, como gerente, para alentar a la cohesin de un grupo? Reducir el grupo. Alentar un acuerdo con las metas del grupo. Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos. Incrementar el estatus del grupo y la dificultad percibida para obtener la membresa en el mismo. Estimular la competencia con otros grupos. Dar recompensas al grupo en vez de sus miembros. Aislar fsicamente al grupo.
de
2 9
Altas
Bajas
Cohesin Altas Alta productivida d Baja productivida
Normas desempe o
Bajas Productivida d moderada Productividad moderada a
3 0
Tama o. Los grupos pequeos son ms rpidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. Sin embargo si el grupo se compromete en la solucin de problemas, los grupos grandes consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeas. Traducir estos resultados en nmeros especficos es un poco ms arriesgado, pero podemos ofrecer algunos parmetros. Los grupos grandes de 12 miembros o ms --- son buenos para obtener contribuciones diversas, de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos, los grupos grandes seran mas efectivos. Por otro lado, los grupos pequeos son mejores para hace algo ms productivo ocn esa entrada de datos. Los grupos de aproximadamente siete miembros, por lo tanto, tienden a ser mas efectivos para realizar acciones.5 Estat us Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo, o casi el mismo, estatus dentro de la organizacin si est presente el jefe, o alguien de un estatus diferente, se inhibe el sentido de cohesin dentro del grupo, la gente se siente ms alejada de los dems y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente. Pero en el equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportacin de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo. Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones, de hablar directamente con quienes la toman no ser considerado como un intruso, sino que se le ver como alguien que colabora para llevar a cabo el trabajo. En trminos de identidad social se les ve como uno de los nuestros y no como uno de ellos, y eso cambia las cosas. Muchas organizaciones japonesas estn organizadas en equipos de trabajo compuestos por miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes. Estos equipos se aseguran de que la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible, y se toman esta tarea muy en serio. Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo, por muy pequea que sea se investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar. tica moral. y
Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. Sin embargo, en este caso tiene ms valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y los valores que adoptan, y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus roles en el equipo. Por ejemplo, West (1994) propuso un modelo de creacin de equipo entendiera claramente sus valores y objetivos. En este modelo una de las funciones fundamentales de la gestin del equipo consiste en desarrollar declaraciones sobre la misin explcitas, negociadas y
compartidas por todo aquel que vaya a participar. Si todos los miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos laborales del equipo, los integrantes del equipo podrn trabajar juntos eficazmente y podrn
Robbins Stephen P; p.298; 1998.
percibir cmo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y cmo reflejan sus valores compartidos.6 Conciencia grupal. La mayora (sino todos) de los mtodos de creacin del equipo deriva de uno de estos enfoques. Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo, la naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el equipo. Pero estos enfoques tienen algo en comn: estn ntimamente ligados a los profundos mecanismos psicolgicos de la identificacin social. Este enfoque se basa en tres objetivos, el primero es crear fuerte sentido de unidad y pertenencia entre los miembros del equipo, que les motivar a trabajar juntos y cooperar para conseguir los objetivos del equipo. El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los dems y vea cmo las habilidades, conocimientos y labores des sus compaeros contribuyen al xito del equipo en general. En tercer lugar, este enfoque busca demostrar lo importante que es que los integrantes del equipo estn orgullos de pertenecer a l y cmo contribuye este orgullo al trabajo de la empresa en general. Relaciones interpersonales y afectivas. Las relaciones interpersonales estudian la naturaleza del trabajo en equipo; y, de forma implcita, afirma que si los miembros del equipo se entienden los unos a los otros trabajaran mejor juntos. Segn Carl Rogers, los seres humanos tienen dos necesidades psicolgicas fundamentales, pero a menudo inconscientes, que han de satisfacer. La primera es la necesidad de opinin favorable por parte de los dems (amor, afecto o probablemente mas importante en trminos organizativos, respeto). La segunda es la necesidad de autorrealizacin: la necesidad de desarrollar y hacer reales (realizar) nuestras capacidades y nuestro potencial. Sino se satisface la primera necesidad, esa persona pasar el da buscando la aceptacin de los dems, interfiriendo con su tendencia a la autorrealizacin. Pero en el plano del trabajo, la tendencia a la autorrealizacin es ms importante, pues es la que lleva a la gente a plantearse retos, a desarrollar sus habilidades a aprender nuevas aptitudes. Habilidades actitudes y
Para Katzenbach y Smith (1993), la importancia de que un equipo tenga un equilibrio adecuado de las aptitudes necesarias para desempear una tarea determinada. Podemos dividir estas aptitudes en tres grupos: 1 Rene las experiencias tcnicas o funcionales. Cualquier tarea que
necesite la creacin de un una serie de conocimientos especializados.
equipo
para
desempearla
necesitar
Hayes Nicky; p.51; 2002.
2 Tipo de aptitud que necesita un equipo es el relacionado con la solucin de problemas y toma decisiones. Los tipos de interaccin en un equipo suponen una importante fuente de ideas y de innovaciones dentro de la organizacin. En un equipo de trabajo, la gente ir desarrollando las habilidades de solucin de problemas e identificacin de la naturaleza de ste, a medida que resuelven el problema, pero es de gran utilidad que en el equipo haya gente que ya posea estos conocimientos de antemano. 3 Cmo se desarrolla la interaccin interpersonal en el grupo. Un equipo no funcionar bien a menos que sus miembros puedan comunicarse entre s eficazmente y puedan sobreponerse a los problemas y a los conflictos interpersonales que surjan. Estas habilidades se van adquiriendo a medida que los miembros del equipo se van conociendo y van avanzando con su tarea; sin embargo, no est de ms que algunos de los miembros del equipo tengan aptitudes interpersonales para poder anticipar cualquier conflicto y atajarlo.7 Exteriormente la actitud es la forma en que usted comunica su humor a otras personas. Cuando es optimista y esperar encuentros exitosos, usted transmite una actitud positiva y, por lo general, la gente responde favorablemente. Cuando es pesimista y espera lo peor, con frecuencia su actitud es negativa, y la gente tiende a evitarlo. En el interior, donde todo comienza, la actitud es una mente estable. Una actitud positiva es la manifestacin exterior de una mente que vive primordialmente de circunstancias positivas. Es una mente estable que se inclina a favor de las actividades creativas, en lugar del aburrimiento; de la alegra sobre la tristeza; la esperanza sobre la fatalidad. Objetivos metas. y
Los objetivos nos dan un sentido de sentido de direccin, una definicin de lo que podemos obtener y un sentimiento de satisfaccin cuando los alcanzamos. Los equipos de alto desempeo tienen tanto una comprensin clara de la meta por alcanzar como la creencia de que la meta implica un resultado valioso o importante. Ms an, la importancia de estas alienta a los individuos a sublimar sus preocupaciones personales en favor de las metas del equipo. En trminos efectivos, los miembros estn comprometidos con las metas del equipo, conocen qu se espera de ellos y saben cmo trabajar juntos para alcanzar esas metas. Los equipos efectivos estn integrados por individuos competentes. Tienen las habilidades y conocimientos tcnicos para alcanzar las metas deseadas y las caractersticas personales requeridas para lograr la excelencia, mientras trabajan bien con otros. Los equipos de alto desempeo adems tienen habilidades interpersonales, se caracterizan por una elevada confianza mutua entre sus miembros, muestran una intensa lealtad y
dedicacin al equipo, as como una buena comunicacin.
Hayes Nicky; p.42-43; 2002.
II.3.2 Comprender las caractersticas de grupos.
Responsabilidad, crtica, anlisis II.3.2.1 Actividad de aprendizaje No. 8 Elaborar un organizador grafico del tema caractersticas de los grupos (Con lecturas revisadas y complementar con informacin a investigar. Plasmar las
caractersticas del grupo y ejemplificar.
Valor: 15%
Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes.
Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de
ptimo
Satisfactorio
Deficiente
Relacin entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporacin de conocimientos previos 20% Presentacin 20%
Crtica, responsabilidad y analisis. II.3.2.2 Actividad de aprendizaje No. 9 Realizacin de un esquema de caractersticas personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para
el logro de metas a corto, mediano y largo plazo. Formatos de evaluacin\II.1 Caractersticas del grupo.doc Valor: 15%
Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. Universidad Tecnolgica de la Huasteca Hidalguense. rea o Carrera Formacin sociocultural II Mi nombre es: II.1 Caractersticas del grupo Las aportaciones y comentarios que ms han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son : Las aportaciones y comentarios que menos han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son: Meditndolo cuidadosamente, Quin crees t, que te eligi en la pregunta nmero uno? Meditndolo cuidadosamente, Quin crees t, que te eligi en la pregunta nmero dos? Segn has podido observar, Con qu persona te sientes mas ligado emocionalmente? Segn has podido observar, Con qu persona no podras sentirte ligado emocionalmente? Meditndolo cuidadosamente Quin crees t, que te eligi en la pregunta nmero cinco? Meditndolo cuidadosamente Quin crees t, que te eligi en la pregunta nmero seis? Evaluacin del rendimiento del grupo con todas las materias, utilizando el TAS de cada grupo., as mismo se propone generar la competencia entre grupos y al finalizar el curso sea reconocido el grupo que alcanzo la meta. (Evaluar mediante resultados los compromisos generados en la plenaria grupal realizada en la actividad No. 4) CONCLUSIONES. Despus de haber revisado las lecturas y realizar las prcticas identificas y comprendes la importancia de la dinmica grupal y sinergia colaborativa para el logro de objetivos y la forma en como contribuimos como integrantes de un determinado grupo de cualquier contexto. Unidad II. Dinmica de grupos. 1. Tema II.2 Tipos de Comunicacin
2. Situacin didctica A travs de la dinmica Todos juntos y a tiempo el alumno identificara las caractersticas y comunicacin que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinmica
grupal identificada. 3. Secuencia didctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3.1 Comprensin del significado de la comunicacin efectiva y tipos de comunicacin. II.3.1.1 Identificar conocimientos previos. Qu es la comunicacin y que elementos intervienen? Cul es la causa de una buena o mala comunicacin? II.3.1.2 Propiciar conflicto cognitivo.Cual crees que es la principal causa de mltiples conflictos que existen en un grupo familiar, social y laboral? II.3.1.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicacin efectiva en diferentes contextos. II.3.1.4 Actividad de Aprendizaje dinmica grupal Todos Junto y a tiempo. II.3.1.5 Elaborar un reporte escrito de la dinmica Todos Junto y a tiempo. II.3.1.6 Exposicin del tema. II.3.2 Identificar problemas de comunicacin y proponer modelos de comunicacin viables segn el contexto. II.3.2.1 Elaborar un organizador grafico del tema de comunicacin y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. II.3.2.1 Actividad de aprendizaje Dinmica Comunicacin sin saber de qu se trata II.3.3 Integrar y aplicar los aspectos ms relevantes de una comunicacin efectiva. II.3.3.1 Disear un modelo de comunicacin grupal en caminada el logro de objetivos Mecanismos de evaluacin <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co-evaluacin del grupo INTRODUCIN Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) est relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros...Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados, por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. Julio Olalla Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicacin que se tenga. La comunicacin efectiva es un componente esencial para el xito de la organizacin, que en nuestro caso sera la biblioteca que estemos administrando o trabajando. La comunicacin no tan slo es interpersonal, de persona a persona, sino que tambin nos enfrentaremos a comunicacin
intergrupal, intragrupal, organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicacin para poder desempearnos en cada una de ellas. Lo ms importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organizacin, empresa, biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA II.3.1 Comprensin del significado de la comunicacin efectiva y tipos de comunicacin.
II.3.1.1 Identificar conocimientos previos. Qu es la comunicacin y que elementos intervienen? Cul es la causa de una buena o mala comunicacin? II.3.1.2 Propiciar conflicto cognitivo. Qu funcin cumplo dentro de mi grupo?, Qu puedo aportar a mi equipo para cumplir con nuestra meta?, Qu tan importante es mi participacin dentro del grupo?, Cul es la forma mas adecuada para comunicarnos? II.3.1.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicacin efectiva en diferentes contextos.
Respeto, tolerancia, iniciativa y anlisis II.3.1.4 Actividad de Aprendizaje No 10 dinmica grupal Todos Junto y a tiempo.
Valor: Requisito
Tipo de actividad: Grupal Descripcin (Espacio amplio y ropa cmoda) Material a utilizar: 2 rejas de plstico para refresco y cronmetro Se divide al grupo en subgrupos de 9 personas Se colocan las rejas en el suelo permitiendo cierta holgura de espacio entre ellos, las rejas hacia abajo. Se les dice a los subgrupos que la tarea consiste en lograr que cada subgrupo permanezca por lo menos un minuto con todos sus integrantes encima de las rejas, sin hacer contacto con el suelo y sin usar mas apoyo que sus propios cuerpos. Se les pide que estudien el problema, y cuando estn listos, avisen al facilitador para que este les tome el tiempo. Puede darse el caso de que uno de los dos grupos no logre realizar la tarea en este caso, dependiendo del cronograma de la clase, el docente decide si les dar ms oportunidades o pasa a procesar la experiencia. Al finalizar la actividad debern compartir su experiencia cada uno de los alumnos. El profesor pedir a alguno de los integrantes hacer la conclusin de sus compaeros.
Responsabilidad, pro-actividad, anlisis y critica II.3.1.5. Actividad de aprendizaje No.11 Reporte escrito de la dinmica Todos Juntos y a tiempo Contestar los siguientes puntos. Valor: 10% Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Universidad Tecnolgica de la Huasteca Hidalguense. rea: Tecnologas de Informacin y Comunicacin Formacin sociocultural II. Lista de cotejo Nombre de la dinmica Grupo: Integrantes Carrera
Cual fue el objetivo de la dinmica Que relacin tiene con el tema Quin fue el lder Se logr el objetivo sealado .Si o No explica por que. Como aplicaras esta situacin de aprendizaje en el contexto, personal, social y laboral.
II.3.1.6 Exposicin del tema. Presentacin de diapositivas. Tipos de comunicacin. La comunicacin es la transferencia de informacin y la comprensin entre dos personas. Un punto importante de la comunicacin es que en ella siempre intervienen dos individuos por lo menos: un emisor y un receptor. Una persona sola no puede comunicarse. Slo uno o ms receptores pueden complementar el acto de la comunicacin. La comunicacin es lo que el receptor entiende, no lo que el emisor dice. Existen varios tipos de comunicacin empleados en una organizacin: Comunicacin efectiva.
Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) est relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros...Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados, por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. Julio Olalla
Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicacin que se tenga. La comunicacin efectiva es un componente esencial para el xito de la organizacin, que en nuestro caso sera la biblioteca que estemos administrando o trabajando. La comunicacin no tan slo es interpersonal, de persona a persona, sino que tambin nos enfrentaremos a comunicacin intergrupal, intragrupal, organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicacin para poder desempearnos en cada una de ellas. Lo ms importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organizacin, empresa, biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. Concep to Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicacin efectiva como la comunicacin que a travs de buenas destrezas y formas de comunicacin, logra el propsito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicacin efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. Tambin tenemos que la comunicacin efectiva es Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicacin sea provechosa y eficaz. Los seres humanos estamos inmersos en la comunicacin como peces en el agua, generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinmicas subyacente. A travs de las palabras pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. Segn sea la calidad de comunicacin que mantengamos con una persona, dentro de un grupo o en una empresa as ser la calidad de la relacin que obtendremos. De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante, todas las personas que consiguen un xito solid y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva, aun intuitivamente, sus ideas, propsitos y emociones. Solo conociendo y practicando los principios de una comunicacin efectiva podemos coordinar, ensear, aceptar, dirigir, pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente buscamos. Pasos para incrementar la habilidad de escuchar Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrs. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer. Escuchar, muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relacin. Adems puede ser til a la hora de 3 7
solucionar problemas. eficazmente:
Puedes
emplear
cuatro
pasos
para
escuchar
1. Busca una postura que te sea cmoda para escuchar En primer lugar, busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular
3 8
A continuacin, usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como aja, mmm, etc. Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases bsicos para escuchar efectivamente. 2. Despus emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro. Seria el proceso de decir pequeas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensin de alguien que se encuentre en un momento acalorado emocionalmente. Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo. Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. Cmo se emplea Haz una aproximacin de sentimiento, es decir, plantea una hiptesis acerca de lo que el otro esta sintiendo emocionalmente. Te puede ayudar emplear frases como parece que estas dolido por, segn he entendido te encanta que Las frases deber ser suaves y dichas con cario. A continuacin puedes usar dos mtodos: Explicar a la otra persona como te sentiras si
estuvieras en esa misma situacin. El objetivo es que se sienta comprendido y apoyado Hacer preguntas suaves para ahondar ms en los sentimientos de tu oyente y para que este siga hablando. Las preguntas podran ser entonces te sentas?, eso te hizo pensar que? etc. 3. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas informacin Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras, usa preguntas o afirmaciones para obtener mas informacin acerca de o que esta contando. Realiza preguntas directas tales como Qu?, Dnde? Quin?, etc. Estas preguntas estn muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. Sin embargo, ten cuidado, pues a algunas personas o en algunas situaciones, el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante. Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicacin, probablemente dejara de hablar. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores preguntas: Me gustara conocer que quieres; seria til que me dijeras donde, etc. 3 9
Si hay aun siente alguna confusin acerca de lo odo, dilo. Esta opcin es practica ya que las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos mas informacin, no entiendo muy bien que lo que quieres decir; hay algunos datos que se me han escapado. Una tcnica muy empleada en psicologa es la siguiente, realizar una frase donde el final de esta lo tenga que poner el otro, entonces lo que tu quieres decir es, despus fuiste a 4. Resumir puntos clave de la conversacin de la otra persona
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Al final de la comunicacin con la otra persona puedes finalizar haciendo una parfrasis, que es resumir puntos clave de la conversacin de la otra persona repetirlos con tus propias palabras- El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona. Esto permite al otro corregir cualquier malentendido y as sentirse felizmente diciendo as que tu crees.... Se puede realizar de dos formas bsicamente: Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro, Djame ver si lo he comprendido, de modo que lo que dices es Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: estas diciendo que...? La habilidad de escuchar con atencin Los grandes escuchas no aparecen con facilidad. Es un trabajo duro. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atencin e interactivamente. Los siguientes instrumentos de atencin le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte est tratando de transmitir. Estar motivado para escuchar. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor informacin generalmente obtiene resultados superiores de la negociacin, tiene un incentivo para ser un mejor escucha. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de informacin que deseara recibir de su cliente. Entre ms aprenda, mejores resultados tendr. El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a s mismo para or a alguien que no le agrada. Si usted se ve en la necesidad de hablar, haga preguntas . El objetivo es conseguir informacin ms especfica y depurada. Para lograrlo, tendr que seguir interrogando a su contraparte. La secuencia de su interrogatorio deber ir de lo general a lo especfico y, finalmente, obtendr los datos para tomar la mejor decisin. La segunda razn para proseguir su sondeo es que le ayudar a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente. Est atento a los indicios no verbales. Aunque es bsico escuchar lo que se est diciendo, resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrs de las palabras. Recuerde, en general, un negociador no expone su mensaje completo a travs de lo que dice. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y conviccin, los gestos de su oponente, sus expresiones faciales y el tono de su voz quizs transmitan duda. Deje que su contraparte cuente primero su historia. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo despus de duras experiencias. Escuche recuerde que quien maneja la informacin maneja el poder. No interrumpa a su cliente cuando est hablando. Primero, es descorts. 3 9
Segundo, podra estar cortando informacin valiosa que lo ayudar ms adelante. Incluso si su cliente est diciendo algo incorrecto, permtale terminar. No se distraiga. Cuando se encuentre negociando, trate de crear una situacin en la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones. stas al igual que las distracciones, tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones. No confe en su memoria. Ponga todo por escrito. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con datos y nmeros compartidos con usted en una reunin anterior, ganar una increble credibilidad y poder. Poner las cosas por escrito puede llevarle unos minutos ms, pero los resultados sern valorados en su momento.
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Escuche con un objetivo en su mente. Si usted tiene una meta mientras escucha, puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la informacin que requiere. Dle a su contraparte toda la atencin. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando est hablando. Esto denota que usted es profesional, agradable y honesto. Adems le permite descubrir los sentimientos, intenciones y personalidad de su cliente. Contraataque al mensaje, no a la persona. Con esto lograr que su cliente est dispuesto a negociar con usted nuevamente. No debe ofender su dignidad. No se disguste. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control. Si est molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposicin para tomar las decisiones ms acertadas. Las emociones de cualquier ndole obstaculizan el proceso de escuchar. Recuerde, es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo . Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo. Habilidades interactuar para escuchar e
El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactan con el hablante. Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor est comunicando y para confirmar sus opiniones. Las habilidades interactivas estn constituidas por clarificacin, verificacin y reflexin. Clarificacin Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la informacin adicional y todos los aspectos de un asunto. Por ejemplo: Podra aclararme esto? Qu informacin especfica necesita? Para cundo desea el informe? Verificacin Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su significado e interpretacin. Por ejemplo: Si comprend bien, su plan es... Me parece entonces que su necesidad es... Esto es lo que ha decidido, y las razones son... Reflexin Significa hacer notorio que sentimos empata por los sentimientos de quien habla. La mayora de las personas creen ser hepticas. Pero la empata es una habilidad adquirida. Para mostrar empata, los negociadores necesitan tratar de percibir el contenido de los mensajes. Es necesario prestar atencin a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados, y, finalmente, tomar en cuenta los sentimientos del otro. La empata incluye la comprensin y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos. Por ejemplo: Puedo ver que usted se siente frustrado porque... Usted siente que no obtenido un trato justo... A fin de practicar realmente este tipo de escucha, usted no debe hacer juicios ni dar opiniones o tratar de dar soluciones. Slo sea consciente del 4 1
contenido emocional del emisor. Dos puntos claves que le sern tiles en su aprendizaje de la habilidad para ser emptico. Reconocer e identificar emociones. Usted encontrar ms sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con facilidad las suyas propias. Se siente frustrado, estresado, molesto, feliz, triste, nervioso? Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra, ste creer que lo est parodiando. La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes.
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Puntos clave para comunicador efectivo
ser
un
En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. Se comunican de manera extraordinaria, clara, fascinante y atrapan la atencin del que lo escucha. Pero muchos no nacemos con este talento, pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en prctica ciertos puntos clave. Segn Martines (2006) el arte de la comunicacin se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. El recomienda los siguientes aspectos: Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea un individuo o un auditorio. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su informacin, siempre debe comenzar con algo sorpresivo, fuera de lo comn. Despus de tener la atencin de tu oyente trata de transmitir t idea con claridad para que los dems te comprendan. Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Despus de exponer tu idea, tu oyente querr detalles, debes escuchar con atencin para identificar necesidades y satisfacer las mismas. Cultiva las relaciones personales, usa la asertividad y empatia Claves para una comunicacin efectiva Entendemos a la comunicacin como un medio que nos posibilita generar confianza, efectividad, respeto y bienestar. Para facilitar y potenciar el proceso de comunicacin personal, empresarial, grupal, utilizamos el marco contextual y las distinciones, centrndonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicacin, y en las particularidades de cada uno de los participantes. Lograr de esa manera que la comunicacin sea efectiva por dos lneas bsicas, buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. As podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general. Lo que hablamos y escuchamos, determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar. Claves para una comunicacin efectiva en un equipo de trabajo 4 3
Todava hoy los lineamientos para una buena comunicacin en situaciones de alto stress siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para perodos normales. Recuerde que la comunicacin es, con frecuencia, el factor ms crtico para enfrentar exitosamente una crisis. A continuacin, algunos principios de comunicacin que ayudan a los lderes a aliviar el stress, desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre.
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Mantngase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique - siempre que lo haga en forma honesta, abierta y consistente. Emita sus mensajes una y otra vez. Refurcelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones, sesiones Preguntas y Respuestas, grabaciones, videos, publicaciones de prensa, conferencias, cartas personales, e-mails, newsletters, folletos, hotlines, etc. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha; por lo que debe probar una variedad de canales de comunicacin para asegurar que su mensaje llegue a todos. Sea claro y preciso: Para tener xito en una comunicacin de crisis, los mensajes deben ser transmitidos con claridad, especificidad y coherencia. La comunicacin confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis. Por lo tanto, tmese el tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia, sean ms fcilmente entendidos. Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organizacin. Es necesario que Ud. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa, usualmente el lder de mayor peso es quien toma la posta. Luego de ello, los supervisores inmediatos a l debern comunicarles a sus equipos la informacin y resultados relevantes. El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis. Renase cara a cara: Cuando le sea posible, renase directamente con su equipo de trabajo. Y, mejor an, si lo hace ms de una vez. En situaciones de stress, un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez, o puede no leer el material impreso entregado en una primera reunin. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la informacin hasta que todos la incorporen. Multiplicar los encuentros tambin brinda a los oyentes ms oportunidades de evaluar -y expresarle- qu tan bien Ud. est encaminando el mensaje. Fomente un feedback de 360: La comunicacin no puede ser solamente de arriba hacia abajo, particularmente en una crisis. Ud. necesita recibir preguntas, inquietudes, ideas, preocupaciones, insights de todos los miembros de la organizacin. Una vez ms, las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el dilogo en dos direcciones. Tambin puede obtenerse un feedback til escuchando los comentarios informales que existen en toda compaa. Se enterar de aquellos temas en los que la mayora se est focalizando y, de esta manera, podr ajustar adecuadamente sus mensajes clave. Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios, lo imprevisible est destinado a ocurrir. La comunicacin ser ms fluida si Ud. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. Las acciones rpidas y seguras tranquilizan a las personas y les 4 5
brindan confianza en sus lderes. Tcnicas comunicacin eficaz de
Todos conocemos y podramos citar en teora cuales son los principios bsicos para lograr una correcta comunicacin, pero, tal vez por sonar a perogrullo, frecuentemente nos olvidamos de ellos. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes:
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La escucha activa: Uno de los principios ms importantes y difciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicacin que se sufre hoy da se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los dems. Se est ms tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicacin, es decir, poner en comn, compartir con los dems. Existe la creencia errnea de que se escucha de forma automtica, pero no es as. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y tambin del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero, qu es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla. Cul es la diferencia entre el or y el escuchar? Existen grandes diferencias. El or es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se est diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empata, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona. Elementos que escucha activa: facilitan la
Disposicin psicolgica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.- Expresar al otro que le escuchas con comunicacin verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinacin del cuerpo, etc.). Elementos a evitar escucha activa: en la
No distraernos, porque distraerse es fcil en determinados momentos. La curva de la atencin se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje contina y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atencin no decaiga. No interrumpir al que habla. No juzgar. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. No rechazar lo que el otro est sintiendo, por ejemplo: no te preocupes, eso no es nada. No contar tu historia cuando el otro necesita hablarte. No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice me siento mal y t respondes y yo tambin. Evitar el sndrome del experto: ya tienes las respuestas al problema de la otra 4 7
persona, antes incluso de que te haya contado la mitad. Mostrar empata: Escuchar activamente las emociones de los dems es tratar de meternos en su pellejo y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que nos hacemos cargo, intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegra, si siquiera de ser simpticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni
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estar de acuerdo con la posicin del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: entiendo lo que sientes, noto que.... Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro est diciendo y permite verificar si realmente se est entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: Entonces, segn veo, lo que pasaba era que..., Quieres decir que te sentiste...?. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, est de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos seran: Esto es muy divertido; Me encanta hablar contigo o Debes ser muy bueno jugando al tenis. Otro tipo de frases menos directas sirven tambin para transmitir el inters por la conversacin: Bien, umm o Estupendo!. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensin o de la necesidad de mayor aclaracin. Expresiones de resumen seran : Si no te he entendido mal...- O sea, que lo que me ests diciendo es...- A ver si te he entendido bien.... Expresiones de aclaracin seran:- Es correcto?- Estoy en lo cierto?8 Comunicacin informal. formal e
La idea de que tanto el individuo como la institucin necesitan organizarse y comunicarse, es de gran aceptacin. Es importante hacer nfasis en que una organizacin moderna constituye ante todo una composicin social de seres humanos; en donde es preciso que exista una estructura, una jerarqua necesaria para que se logren los fines que la organizacin se propone. Por tratarse de seres humanos, el factor esencial de la conducta de una organizacin es la comunicacin en todas sus direcciones y en todos los niveles; a travs de los elementos del proceso de comunicacin; en el que se distingue a los canales de comunicacin; es decir, a la lnea de personas a travs de las cuales pasan los mensajes; y la utilizacin de las tecnologas. El anlisis de la comunicacin organizacional engloba las prcticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organizacin; en donde se pone nfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales 4 9
e informales que se utilicen. Entonces establecemos que los flujos de comunicacin se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicacin y representa en s la estructura de la organizacin desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicacin; lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones; es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje. La buena comunicacin tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organizacin o grupo y se refiere a la transmisin y comprensin de significados. El
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http://www.monografias.com/trabajos70/comunicacion -efectiva/comunicacionefectiva2.shtml
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hombre es un ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante todo el da, (escribe, lee, habla, escucha). No puede existir un grupo que no tenga comunicacin; es decir, la transmisin de algo con sentido entre los miembros que lo componen. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. La direccin de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes, descendientes y horizontales, dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicacin dentro de la organizacin es decir, el proceso persona a persona. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales, por stas ltimas circulan sobre todo rumores e informacin oficiosa. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicacin en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales, as se tienen bajo control las redes informales. As mismo, cuando hablamos de flujos de comunicacin, nos referimos a los procesos de comunicacin que se llevan a cabo al interior de la organizacin de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y stos pueden ser de la siguiente manera: a. Descendente: Teniendo como funciones principales, las de coordinar, informar, motivar y controlar. b. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepcin del mensaje, evaluar, informar y sugerir. c. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). Aqu la funcin primordial es la de intercambio, coordinacin y apoyo entre el personal de la misma posicin jerrquica. En cualquier organizacin o grupo, la comunicacin funciones centrales: controlar, motivar, expresar emociones e informar (Robbins, 2004). tiene cuatro
La comunicacin controla la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquas de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por ejemplo, la comunicacin desempea una funcin de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se limiten a la descripcin de sus puestos o que cumplan con las polticas de la empresa. La comunicacin alienta la motivacin porque les aclara a los empleados qu deben hacer, cmo lo estn haciendo y qu pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La definicin de metas concretas, la retroalimentacin sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada, estimulan la motivacin y requieren 5 1
que exista comunicacin. En el caso de un gran nmero de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de interaccin social. La comunicacin que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfaccin. Por consiguiente, la comunicacin se convierte en una puerta de expresin emocional de sentimientos y de realizacin de las necesidades sociales.
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La ltima funcin de la comunicacin se refiere al papel que desempea cuando facilita decisiones. Ya que, mediante la transmisin de datos para identificar y evaluar las posibles opciones, proporciona la informacin que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es ms importante que las dems. Para que los grupos funcionen como deben, es preciso tener cierto control de los miembros, estimularlos para que trabajen, proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicacin en una organizacin o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. Dentro de la organizacin tambin encontramos la comunicacin informal, la cual con frecuencia toma la forma de noticias, comentarios, grapevine y rumores. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al ao. En ese sentido, estos autores presentan la siguiente tipologa: a. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situacin de la empresa. b. Conductores de cua: Son los ms dainos y suelen difundir rumores tales como: Mary logro el ascenso, porque se acost con el jefe, Antonio tiene SIDA. Este tipo de rumores son muy dainos y destruyen lealtades. c. De recta final. Suelen anticiparse a una situacin final. Por ejemplo: la empresa se fusionar, habr cambios de jefe, Mara cambiar de empleo, etc. La comunicacin informal suele expresarse en su forma ms comn a manera de rumor, de acuerdo con Dalton (1970; citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio ms del 70 % de sus datos como veraces. Entonces, cabra preguntarnos, Porqu la comunicacin informal genera tantos problemas? Sin duda, porque los rumores generan desestabilizad en la organizacin y conflictos entre los actores organizacionales. Ante esa situacin es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor, a fin de aclararlo en una relacin cara a cara. La comunicacin verbal, utilizando la palabra como signo lingstico, es de gran importancia en la organizacin; sin embargo, es complementada con la comunicacin no verbal, la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicacin.9 La cadena de rumores, sta esta compuesta por varias de redes de comunicacin informal que se sobreponen y entrecruzan en diversos puntos; es decir, es probable que algunas personas bien informadas pertenezcan a mas de una de las 5 redes informales. Las cadenas de 3
rumores circunvalan el rango y la autoridad, y pueden unir a los miembros de la organizacin en distintas direcciones combinadas: horizontal, vertical y diagonal. Comunicacin ascendente
http://www.eumed.net/libros/2007a/221/1e.htm
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Si el flujo de informacin en dos direcciones es interrumpido por una pobre comunicacin ascendente, los gerentes pierden contacto con las necesidades de los empleados y les falta suficiente informacin para tomar buenas decisiones. Los gerentes necesitan sintonizarse con los empleados de la misma manera que una persona se sintoniza con la radio. Para ello se requieren iniciativa, accin positiva, sensibilidad ante las seales dbiles y adaptabilidad a los diversos canales de informacin proveniente de los empleados. Se necesitan ante todo el conocimiento y convencimiento de que los mensajes ascendentes son importantes. Comunicacin descendente En una organizacin significa que el flujo se realiza de una autoridad superior a otro nivel. En general, esto significa que se lleva a cabo de la direccin como grupo a empleados de primer nivel, pero gran parte de ella tambin se efecta en los diversos niveles de direccin. La clave de una mejor comunicacin no es el color, accin ni los medios electrnicos, sino gerentes con una mayor orientacin humana, que adems sean sensibles a las necesidades del hombre, que se preparen cuidadosamente y que prevean los problemas.10 Comunicacin lateral La comunicacin lateral suele sugerir el patrn del flujo del trabajo de la organizacin; ocurre entre miembros de grupos de trabajo, entre un grupo de trabajo y otro, entre miembros de diferentes departamentos y entre el personal de lnea y el administrativo. El propsito central de la comunicacin lateral es ofrecer un canal directo para coordinar a la organizacin y para resolver los problemas. De esta manera, evita el procedimiento, mucho ms lento, de dirigir los comunicados por medio de la cadena de mando. Otro beneficio de la comunicacin lateral es hacer posible que los miembros de la organizacin establezcan relaciones con sus compaeros. La gran cantidad de comunicacin lateral que se da fuera de la cadena de mando se suele presentar en el conocimiento, la autorizacin y el apoyo de los administradores que entienden que la comunicacin lateral puede servirles para aliviar su carga de comunicacin, as como reducir la imprecisin por que coloca en contacto a las partes convenientes.11 II.3.2 Identificar problemas de comunicacin y proponer modelos de comunicacin viables segn el contexto.
Honestidad, anlisis, critica y responsabilidad II.3.2.1 Actividad de aprendizaje 12 Elaborar un organizador grafico del tema de 5 5
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Newstrom Davis; p. 94; 1991. Stoner, Freeman, Gilbert Jr.; p.588; 1996.
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comunicacin y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. El aspecto a evaluar ser no omitir informacin relevante del tema y integrar el reporte colaborativo de los integrantes del equipo
Valor: 15%
Tipo de actividad: Equipo Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de ptimo Satisfactorio Deficiente
Respeto, tolerancia, iniciativa y anlisis II.3.2.2 Actividad de aprendizaje No.13 saber de qu se trata
Valor: Requisito
Dinmica Comunicacin sin
Tipo de actividad: Grupal Desarrollo (Espacio amplio y ropa cmoda) 1. 2. El Facilitador pide tres voluntarios, y les solicita salir del saln. El Facilitador llama a uno y le pide que empiece a dibujar cualquier cosa, se le puede indicar una parte del papel (abajo, el medio, arriba). 3. Luego se tapa lo que dibuj con el papel peridico o cualquier otra cosa, dejando descubiertas algunas lneas. 4. Entra la segunda persona y se le pide que contine el dibujo. 5. Luego la tercera, repitiendo el procedimiento anterior. 6. Se descubre el dibujo resultante de 5 los tres. 7
7. La discusin parte de ver que no hubo comunicacin para realizar el dibujo colectivo. Luego ver la importancia de conocer qu es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto, tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
Honestidad, anlisis, critica y responsabilidad

II.3.2.3Actividad de aprendizaje No.14 Cuadro comparativo de la comunicacin formal e informa Rasgos a evaluar: Plasmar las caractersticas de la comunicacin formal e informal. Distinguir las situaciones de aplicacin de cada una de ellas.
Valor: 15%
Tipo de actividad: En Equipo 4 0 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y desarrollo de conceptos y plasmar 5 situaciones 20% Relacin entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporacin de conocimientos previos 20% Presentacin 20%
Valor: Requisito
ptimo
Satisfactorio
Deficiente
Tipo de actividad: Grupal
Respeto, tolerancia, iniciativa y anlisis II.3.2.3 Actividad de aprendizaje No.15 Dinmica grupal El detective 5 8
Desarrollo
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1.
El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cul necesita de toda su participacin. 2. Cada participante elegir una hoja de papel del recipiente, la mirar sin dejar a nadie verla y doblar nuevamente y la pondr de nuevo en el recipiente, el participante que haya sacado la X ser el asesino y el participante que haya sacado la O ser el detective. El detective saldr del saln y esperar en el pasillo o en el saln de a lado, el asesino no har nada. 3. Si la dinmica se celebra de noche, apague las luces, el asesino se dirigir a alguien en el saln y pondr una mano sobre su cuello, la vctima gritar y caer muerta, al or el grito, prenda las luces. 4. Si la dinmica se celebra de da y no puede oscurecer el saln, pida a los participantes que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su vctima, llamen al detective, quien empezar a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable. 5. Los participantes no tendrn que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo, pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado, o que estaban dormidos en el candil, o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo, Pero la culpa saldr a la luz!; aunque usted no lo crea, muchas veces el detective puede averiguar quin lo hizo porque los culpables se ven ms culpables que los dems y se delatan ellos mismos. 6. El detective tendr tres oportunidades para adivinar, y podr hacer tantas preguntas como sea necesario. Entonces retornarn al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y, esperamos, una nueva vctima. 7. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener informacin valiosa y confiable. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida. II.3.3 Integrar y aplicar los aspectos ms relevantes de una comunicacin efectiva.
Respeto, tolerancia, iniciativa y anlisis II.3.3.1 Actividad de aprendizaje No.16 Disear un modelo de comunicacin grupal estructurada encaminada el logro de objetivos. (producto de Evaluacin Parcial)
Valor: 20%
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Tipo de actividad: Grupal. ptimo Criterios Presentar propuestas primero en equipo y concluir de manera 20% Satisfactorio 15% Deficiente 10%
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grupal anexar a la propuesta grupal las propuestas de equipo 20% Se la propuesta considerando las fuentes de informacin si omitir alguna. 20% Se especifica algunos casos y quienes son las personas inmediatas a informar.20% La estructura se encuentra ordenada de manera jerrquica y es colocada en un lugar estratgico para el grupo.20 Presentacin creativa y reporte colaborativo 20% CONCLUSIN No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo de la secuencia didctica que la comunicacin es el proceso ms importante de la interaccin del ser humano. En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla nicamente como la trasmisin y recepcin de mensajes, el proceso es algo ms rico podemos ir moldeando las actitudes, conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la competencia a desarrollar.
www.gestiopolis.com/recursos/.../wequchI.htm -www.mailxmail.com/...trabajo.../caracteristicasequipo-efectivo - hace 20 horas www.gestiopolis.com/recursos/.../wequchI.htm www.insumisos.com/.../liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos.pdf comunicacin-efectiva.blogspot.com/ archive.ifla.org/IV/ifla65/papers/024-101s.htm html.rincondelvago.com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion.html www.coninpyme.org/.../ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal.pdf -
Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.
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Unidad II. Dinmica de grupos. 1. Tema II.3 Tipos de Roles 2. Situacin didctica
A travs de la dinmica. Los sombreros. Y Hacer conciencia de que a las

personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados; aprender a escuchar y desempear el rol que asignado para el logro de metas establecidas. 3. Secuencia didctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3.1 Comprensin del concepto de roles en un equipo de trabajo II.3.1.1 Identificar conocimientos previos. II.3.1.2 Propiciar conflicto cognitivo. II.3.1.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicacin efectiva en diferentes contextos. II.3.1.4 Actividad de Aprendizaje dinmica grupal Los sombreros II.3.1.5 Elaborar un reporte escrito de la dinmica Los sobreros. II.3.1.6 Exposicin del tema. II.3.2 Identificar problemas de comunicacin y proponer modelos de comunicacin viables segn el contexto. II.3.2.1 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro de tu grupo. II.3.2.2. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro De una organizacin o empresa. INTRODUCCI N El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicar en cuales son los roles que nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto, pero sobre todo en los equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en funcin de los objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos. (Caractersticas del grupo y la comunicacin efectiva) DESARROLLO DE LA SECUENCIA 6 3
DIDACTICA
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3. Secuencia didctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3.1 Comprensin del concepto de roles en un equipo de trabajo II.3.1.1 Identificar conocimientos previos. Qu sabes a cerca de los roles grupales o de trabajo en equipo? Crees que desempear un rol puede ser positivo o negativo explica por que? II.3.1.2 Propiciar conflicto cognitivo. Cmo se le llama al papel que desempean los miembros de una familia? Qu pasa si uno o ms no cumplen con su papel?
II.3.1.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicacin efectiva en diferentes contextos.
Respeto, tolerancia, iniciativa y anlisis II.3.1.4 Actividad de Aprendizaje No.17 dinmica grupal Los sombreros
Valor: Requisito
Tipo de Grupal
actividad:
Materiales: sombreros y letreros Desarrollo: a cada participante se le coloca un sombrero con un letrero que designa un rol (payaso, jefe, novato, experto,), ste no ve el suyo, pero ve el de los dems, as, deben de mantener una conversacin, de unos temas propuestos, en la que traten a cada uno de sus compaeros segn el rol que lleve en la cabeza, y cada uno debe de adivinar el que le a tocado. Realizacin de una plenaria y as concienciar de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados; aprender a escuchar. II.3.1.6 Exposicin del tema. Roles . Los administradores no son los nicos integrantes de una organizacin que 6 5
desempean roles. El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y tambin a su vida fuera de la organizacin. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamientos esperados y atribuibles a alguien que ocupa cierta posicin en una unidad social. Los individuos desempean roles mltiples, ajustndolos al grupo al que pertenecen en ese momento. En una organizacin, los empleados intentan determinar qu comportamientos se esperan de ellos. Leern su
6 6
descripcin de puesto, recibirn sugerencias de su jefe y vern qu es lo que sus compaeros de trabajo hacen. La gente acta mltiples papeles, aprende papeles a partir de estmulos que la rodean amigos, libros, pelculas, televisin. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rpidamente cuando se dan cuenta de que la situacin y sus demandas requieren claramente de un cambio drstico. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo, el lder de tareas y el lder social. El trabajo del lder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema, se presenten y busquen hechos pertinentes, se resuman peridicamente los avances y se busque consenso. La funcin del lder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones, la conciliacin de desacuerdos y desempeo de una funcin de apoyo que ayude al desarrollo del grupo.12 Roles de tareas Definir un problema u objetivo para el Apoyar las otros y Roles sociales contribuciones
de
grupo. alentarlos mediante reconocimientos. Solicitar hechos, ideas u opiniones Percibir el estado de nimo del a los grupo y participantes. Aportar hechos, ideas u opiniones. Aclarar situaciones confusas, dar ejemplos o brindar estructuras. Resumir el anlisis o las discusiones. Determinar si se lleg o no a un acuerdo. Establecer un compromiso verbal o por escrito. ayudar a que sus miembros tengan conciencia de l. Reducir la tensin y conciliar desacuerdos. Modificar la posicin propia y admitir los errores. Facilitar todos la participacin de los integrantes.
Evaluar la efectividad del grupo. Llevar a cabo sociales y actividades
culturales, que permitan la interaccin del grupo.
Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997)
II.3.2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en diferentes contextos familiar, social y laboral 6 7
12
Stephen P. Robbins; p.295; 1998.
6 8
Honestidad, anlisis, critica y responsabilidad II.3.2.1 Actividad de aprendizaje No. 18. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro del grupo al que pertenecen y exposicin del mismo
Valor: 25%
Tipo se actividad: 15 Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de ptimo Satisfactorio Deficiente
Honestidad, anlisis, critica y responsabilidad II.3.2.2. Actividad de aprendizaje No. 19 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro una organizacin o empresa y exposicin
Valor: 25%
Tipo de actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de 6 9 ptimo Satisfactorio Deficiente
Relacin entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporacin de conocimientos previos 20% Presentacin 20% II.3.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia.
Honestidad, anlisis, critica y responsabilidad II.3.3.1 Actividad de aprendizaje No. 20 Evaluacin escrita del tema
Valor: 50%
Productos finales Integracin de portafolio de evidencias. Organizacin y
aplicacin de un proyecto Evaluacin escrita Rasgos a evaluar: Identificacin de conceptos como grupo, equipo, equipo de alto desempeo. Caractersticas que distinguen a un equipo y a un grupo Tipos de grupos. Tipos de comunicacin Momentos de un grupo. Etapas de un grupo Tipos de roles. CONCLUSIN Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan, ya que es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que existen diversidad de roles que podemos desempear, pero identificar el momento y el lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeamos y lo forma en como contribuimos al logro de objetivo palnteados. 7 0
7 1
www.enigmapsi.com.ar/equipo.html www.wikilearning.com/...grupal...roles.../15333-4 www.fmvz.unam.mx/fmvz/secretarias/planeacion/.../Roles.doc -
Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades.
CONCLUSIN: Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicacin en las organizaciones son de las herramientas ms importantes para lograr la productividad y motivacin de su capital humano. Es el medio a travs del cual conocen y difunden el trabajo, las funciones, autoridades y responsabilidades. Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicacin que la organizacin les otorga, se facilita el flujo de informacin no es suficiente implementar canales de comunicacin, la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz, no solo para estar debidamente informados de los que acontece en el lugar donde se desempea, si no tambin como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.
7 2

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Formacin Sociocultural II

I.2 Formas de asociacin al grupo

II. DINAMICAS DE GRUPOS

II.1.Caractersticas de grupos de trabajo

Formacin Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55

II.2. Tipos de comunicacin

Claves para una comunicacin en un equipo de trabajo.

II.2.2. Comunicacin formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones

PLANEACIN POR UNIDAD TEMTICA

- Anlisis crtico de ventajas desventajas Recomendaciones y

competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar beneficios momentos los y de

Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar .

Explicar los <<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE

Respeto, tolerancia, iniciativa y anlisis I.3.1.3 Actividad de aprendizaje No 1. Dinmica grupal

I.3.1.4 Presentacin en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos.ppt

COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO

Formacin Sociocultural II Tipos de equipo de trabajo

I.2 Tema: Formas de asociacin al grupo

I.2. Situacin didctica

Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos.

Entrega los resultados a tiempo.

Provee apoyo, supervisin y se responsabiliza por las tareas que ha delegado.(*)

Asume responsabilid ad por los errores cometidos por su equipo de trabajo.(*)

cursos de accin pertinentes no propuestos con anterioridad;

Acevedo Alejandro; p.27; 1997.

http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=782; enero 2010

Colaborar: Contribui r: Aportar: 4. Qu otras estrategias propondran para dinamizarlo o mantenerlo?.

Coherenci a. 3 puntos Puntualidad

2 Aportacin del equip o 3

Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo

Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo. Compromisos

Tipo de actividad: Grupal

www.webeconomia.com/.../el_momento_de_los_grupos_ de_trabajo www.psicologiagrupal.cl/documentos/.../mogrup.htm

Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades. 2 7

Asertivo Responsabl e Iniciativa Crtico Analtico Respetuos o Conciliado r.

Material a utilizar: <<Medios y materiales didcticos>> Pelculas 2 5

II.3.1.5 Exposicin y ejemplificacin del caractersticas grupales.

Cohesin Altas Alta productivida d Baja productivida

Bajas Productivida d moderada Productividad moderada a

Robbins Stephen P; p.298; 1998.

necesite la creacin de un una serie de conocimientos especializados.

Hayes Nicky; p.51; 2002.

dedicacin al equipo, as como una buena comunicacin.

Hayes Nicky; p.42-43; 2002.

II.3.2 Comprender las caractersticas de grupos.

Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes.

Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de

solucionar problemas. eficazmente:

Puntos clave para comunicador efectivo

brindan confianza en sus lderes. Tcnicas comunicacin eficaz de

Dinmica Comunicacin sin

Honestidad, anlisis, critica y responsabilidad

Tipo de actividad: Grupal

Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.

A travs de la dinmica. Los sombreros. Y Hacer conciencia de que a las

Evaluar la efectividad del grupo. Llevar a cabo sociales y actividades

culturales, que permitan la interaccin del grupo.

Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997)

Stephen P. Robbins; p.295; 1998.

Productos finales Integracin de portafolio de evidencias. Organizacin y

www.enigmapsi.com.ar/equipo.html www.wikilearning.com/...grupal...roles.../15333-4 www.fmvz.unam.mx/fmvz/secretarias/planeacion/.../Roles.doc -

Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades.

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