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1. Como conseguir preos e comprar um produto Minipa? A Minipa no realiza venda direta ao consumidor final, pois possui uma rede de distribuidor em todo o territrio nacional. Por favor consulte o link a seguir para localizar o distribuidor mais prximo de sua regio: http://www.minipa.com.br/mapa/mapa.asp?id=2. Este distribuidor poder estar lhe passando informaes sobre preo e disponibilidade do produto. . 2. Como fazer para escolher o produto Minipa correto tecnicamente ou conseguir auxlio na operao de um produto Minipa? A Minipa disponibiliza diversos canais para consulta de nossos parceiros e clientes, listados a seguir: a) Atravs de nosso site Em nosso site possvel obter toda a especificao de nossos produtos, tendo vrias ferramentas importantes para pesquisa. possvel navegar em busca de um produto no menu Nossos Produtos, e clicando em qualquer um dos tpicos Multmetro, Instrumento de Bancada, Eltrica, Temperatura e Ambiente, Controle, Processo Quimico, Acessrios e Outros. Nestes havero sub itens que iro facilitar na procura de tipos de produtos, como Multmetros Digitais, Osciloscpios Analgicos, Analisadores de Espectro, etc. Tambm possvel realizar uma rpida busca de produtos por cdigo do produto, tipo, termos e especificaes, utilizando-se do menu Busca de Produtos e digitando o termo a ser procurado e clicar em Ok. Por exemplo, Osciloscpio, ET-1001 ou True RMS, desta forma obtendo uma lista de todos os produtos que tenham o termo solicitado. b) Por e-mail possvel questionar sobre informaes de similares, itens descontinuados e dvidas em geral de produtos, tendo como ferramentas trs formas de contato: sac@minipa.com.br o e-mail direto para o setor de atendimento ao cliente Minipa, sendo o canal mais divulgado por catlogos e propostas tcnicas. Fale Conosco a maneira rpida para ter contato direto com algumas reas especficas da empresa, para acess-lo clique no cone Fale Conosco de nosso site, selecione o departamento de SAC, digite seu nome, e-mail e a dvida sobre produto em questo. Frum Pode-se deixar as sugestes e resolver dvidas tcnicas sobre nossos produtos e servios no prazo mximo de 24 horas, para acess-lo clique no icone Frum Online, clique em Especificaes Tcnicas e em seguida clique em Clique aqui para incluir um novo questionamento, selecione Com Cadastro (Caso j possua um cadastro de produto) ou Sem Cadastro (Caso ainda no tenha adquirido produtos Minipa), aps digite seu nome, e-mail, assunto e a dvida sobre produto em questo. Nesta ferramenta tambm possvel procurar dvidas j existentes de produtos, termos ou outros assunto atravs do cone Pesquisa, onde possvel visualizar perguntas e respostas sobre assuntos j postados. c) Pelo telefone Contamos com tcnicos e engenheiros especializados para solucionar dvidas em geral sobre nossos produtos e servios. Entre em contato atravs do telefone 11 50781850 e tecle 5 para o setor de SAC. . 3. Como fazer para conseguir um novo manual ou software de um produto Minipa? Em nosso site, contamos com o servio de downloads de drivers (programas) e manuais, nos quais podem ser acessados de duas formas: Navegando na rea de produtos, ao final da especificao do produto selecionado, esto disponveis os arquivos de Download de Drivers e Download de Manuais disponveis para cada produto. Ao clicar no cone, ser solicitado o local para download. Os arquivos de Drivers (Programas) possuem formato .zip, e os de Manuais possuem formato .pdf. Em nossa pgina inicial tambm est disponvel o cone Downloads, no qual ser aberta uma nova pgina contendo quatro sees, Manuais, Drivers, Downloads e Arquivos mais pedidos. Em Manuais, so encontradas subdivises para facilitar a busca do manual por tipo de produto, que ao selecionar algum dos tipos, aberta uma listagem com todos os manuais de produtos disponveis para aquela categoria. Em Drivers, so encontradas subdivises para facilitar a busca do manual por tipo de produto, que ao selecionar algum dos tipos, aberta uma listagem com todos os programas de produtos disponveis para aquela categoria. Na seo Downloads so encontrados os links para baixar os programas Power Archive (descompactador de arquivos .zip) e Acrobat Reader (visualizador de arquivos .pdf). Na seo Arquivos mais pedidos, so encontrados os dez arquivos mais procurados por nossos clientes. No caso de algum manual ou driver no disponvel em nossa pgina, tambm possvel realizar a

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solicitao ao nosso setor de SAC atravs do sac@minipa.com.br, Fale Conosco ou Frum Online (nas opes Manuais ou Softwares). . 4. O que eu devo saber sobre a calibrao dos produtos Minipa? A "Calibrao" o termo que substitui o antigo termo "Aferio" e consiste na comparao de um instrumento padres de referncia com resultados ou valores conhecidos e a partir da, apresentar o erro e a incerteza de medio em um Certificado de Calibrao ou Relatrio de Calibrao. Para que os resultados de uma calibrao sejam confiveis, o laboratrio deve ter meios de garantir a rastreabilidade de seus padres, para tanto, necessrio que os padres utilizados tambm sejam calibrados e possuam Certificados de Calibrao de um Laboratrio pertencente Rede Brasileira de Calibrao (RBC), Laboratrio do Inmetro ou Laboratrio acreditado um rgo internacionalmente reconhecido. Por que importante calibrar os instrumentos? Alm de ser uma exigncia de empresas que possuem sistema de qualidade implantado (ex.: ISO 9000), a Calibrao a nica forma de garantir a confiana nas medidas apresentadas pelo instrumento (confiabilidade metrolgica), pois com os resultados apresentados no certificado de calibrao possvel conhecer o comportamento real do instrumento (erro de medio, incerteza de medio, linearidade, etc.). Qual o prazo de validade de uma calibrao? A Minipa recomenda para a maioria de seus instrumentos que seja realizada uma calibrao a cada 12 meses, no entanto, o prazo de validade de uma calibrao um parmetro que deve ser definido pelo prprio usurio. Por exemplo: se o instrumento apresentar uma grande variao (instabilidade) entre as calibraes realizadas, o usurio poder optar em reduzir o intervalo entre as calibraes, no entanto, se o instrumento apresentar uma baixa variao (boa estabilidade) entre as calibraes, o prazo de calibrao poder ser estendido desde que o usurio tenha meios de evidenciar, atravs de registros e histrico das calibraes, a boa estabilidade do instrumento. Por que dar preferncia Laboratrios pertencentes Rede Brasileira de Calibrao - RBC? Os Laboratrios pertencentes Rede Brasileira de Calibrao (RBC), so constantemente (anualmente) submetidos a auditorias de sistema de gesto da qualidade e auditorias tcnicas realizadas pelo Inmetro, portanto, realizar um servio em um laboratrio acreditado (credenciado) RBC garantia de qualidade no servio e de rastreabilidade nas medies realizadas. Como fao para calibrar meus equipamentos? A Minipa possui um Laboratrio de Metrologia Eltrica (Acreditado RBC sob o n 297) e um Laboratrio de Termometria com rastreabilidade assegurada RBC/Inmetro. O cliente poder solicitar a calibrao no ato da compra, atravs de um de nossos distribuidores e, neste caso, o distribuidor entra em contato com a Minipa e solicita a venda de um instrumento j calibrado e com o certificado de calibrao emitido em nome do cliente. Outra forma aps a realizao da compra, enviar o instrumento para os nossos laboratrios localizados em So Paulo. . 5. Como devo proceder em um caso de produto Minipa com defeito? Por favor encaminhe o produto, com uma breve descrio do problema, para um ponto de assistncia tcnica autorizado da Minipa. A rede de autorizadas da Minipa distribuda em todo o territrio nacional, por favor consulte o link a seguir para localizar o ponto mais prximo de sua localidade: http://www.minipa.com.br/mapa/mapa.asp?id=3. Na cidade de So Paulo possumos dois endereos: Minipa Indstria e Comrcio Ltda. Alameda dos Tupins, 33 Planalto Paulista CEP: 04069-000 - So Paulo SP Fone: 11-5078-1850 Fax: 11-5072-2266 ou ASTEC Avenida Ipiranga, 1097 Cj 131 13 Andar Santa Ifignia - CEP: 01039-000 - So Paulo SP Fone / Fax: 11-3313-1825 . 6. Termos tcnicos Categoria de Instalao (Segurana) Segundo o padro internacional IEC1010-1, os instrumentos eltricos de medida so classificados segundo a categoria de sobretenso:

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CAT I Circuitos e equipamentos eletrnicos protegidos. CAT II Aparelhos domsticos, de escritrio, laboratoriais e outras cargas similares. Tomadas ou pontos de tenso com circuitos de ramificao longos. CAT III Barramentos e linhas de alimentao de plantas industriais. Painis de distribuio. Tomadas e conectores com conexes curtas entrada da rede da companhia eltrica. CAT IV Medidores de eletricidade e equipamentos de proteo de sobrecorrente primrio. Linhas de baixa tenso do posto construo. Linhas areas para edifcios isolados, linhas subterrneas para bombas. . Contagens do Display Os termos contagens do display e nmero de dgitos do display representam o mesmo parmetro do instrumento. Os dois termos fornecem a informao sobre a faixa de apresentao do display, ou seja, o intervalo de valores que o display pode mostrar. Quando nos referimos a um instrumento com 2000 contagens, queremos dizer que o seu display capaz de mostrar valores desde 0 a 1999, ou seja, pode-se representar at 2000 nmeros diferentes. Veja a seguir outros exemplos:

Na prtica, ainda temos o ponto decimal, para representar os valores corretos de cada faixa de medida. . Datalogger Funo que possibilita ao instrumento registrar as medidas em uma memria interna, ou seja, sem a necessidade de estar conectado online a um PC para que as leituras sejam armazenadas. Via de regra pode-se ajustar o intervalo de amostragem, isto , de quanto em quanto tempo uma medida ser armazenada na memria. Este intervalo e o nmero mximo de dados que podem ser armazenados definiro o tempo total de monitoramento possvel. Normalmente estes valores armazenados podem ser acessados via teclado e display do prprio instrumento, ou ento podem ser transferidos para um PC atravs de interface RS-232. . Hi / Lo Logging O instrumento usa sua taxa de atualizao mais rpida para comparar e capturar as maiores (Hi) e menores (Lo) leituras em cada intervalo de 1 minuto. Pode-se registrar at 5400 pares de leituras Hi / Lo e assim totalizando um perodo de 5400 minutos, ou seja, o equivalente a quase 4 dias de monitoramento. Depois de finalizado o perodo de monitoramento, estes pares de leituras podem ser acessados via teclado e display do prprio instrumento, ou ento podem ser transferidos para um PC via interface RS-232 e software fornecidos com o instrumento. . Inrush O instrumento efetua um nmero grande de amostras precisamente no incio da corrente de partida por um perodo de 100ms e ento digitalmente filtra e processa as amostras para calcular a corrente de partida real. .

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Interface RS-232 Recurso que permite comunicao com PC, contando com software capaz de gravar e imprimir tabelas e grficos contendo os dados coletados. Prprio para aplicaes que necessitam da documentao e anlise posterior das medidas, tais como nos laboratrios, controle de processo e preparao de laudos. . Nmero de Dgitos (Display) Os termos contagens do display e nmero de dgitos do display representam o mesmo parmetro do instrumento. Os dois termos fornecem a informao sobre a faixa de apresentao do display, ou seja, o intervalo de valores que o display pode mostrar. Quando nos referimos a um instrumento com 3 1/2 dgitos, queremos dizer que o seu display composto por 3 dgitos que podem variar de 0 a 9, e mais um dgito (mais significativo) que pode variar at a mudana de 1 para 2 (1/2), ou seja, o display pode mostrar valores desde 0000 at 1999. Veja a seguir outros exemplos:

Na prtica, ainda temos o ponto decimal, para representar os valores corretos de cada faixa de medida. . PWM O controle PWM (Pulse Width Modulation ou Modulao de Largura de Pulso) tem crescido significantemente nas ltimas dcadas, considerando que grande parte dos motores eltricos j so alimentados e controlados por este mtodo, freqentemente encontrado em inversores de freqncia. Uma forma de onda tpica encontrada na sada de inversores de freqncia pode ser vista a seguir:

Quando o motor alimentado pela tenso comercial da rede (50Hz ou 60Hz), os instrumentos de medida utilizados so geralmente voltmetros, ampermetros ou wattmetros RMS ou True RMS. Porm, quando estamos falando em motores alimentados por inversores de freqncia, a instrumentao utilizada deve ser especial, devido as componentes harmnicas produzidas pelo sistema de controle (geralmente PWM). Normalmente os instrumentos comuns no conseguem medir tais sistemas, apenas os modelos especiais com filtros de entrada para interpretao correta da medida. . THD Indica a porcentagem de distoro harmnica total em relao ao valor RMS total (%THD-R) ou em relao ao valor RMS da fundamental (%THD-F). Esta medida importante para avaliar a qualidade do sinal e o quanto esta distoro poder afetar o funcionamento de equipamentos ligados a mesma rede.

. True RMS Comercialmente o termo True RMS utilizado para diferenciar os sistemas de medida de instrumentos com tecnologias diferentes. Os modelos no True RMS referem-se ao sistema de medida por resposta mdia, basicamente calibrado para o valor RMS da onda senoidal, como o da rede eltrica sem distoro. Ou seja, se o sinal medido for significantemente diferente da onda senoidal, a leitura ser incorreta. J o termo True RMS destinado aos instrumentos com sistema de medida por integrao ou RMS verdadeiro para qualquer tipo de sinal, respeitando os limites de resposta em freqncia e fator de crista do instrumento. A tabela a seguir mostra uma comparao das leituras obtidas por diferentes tipos de instrumentos, no True RMS ou True RMS com acoplamento AC ou AC+DC (quando temos nvel DC junto ao nvel AC), para alguns exemplos de sinais. Note que apenas para a senide pura (sinal de rede eltrica sem distoro), as leituras so coincidentes e reais. Nos demais casos, incluindo senide distorcida, sempre nos deparamos com diferena nas leituras quando utilizarmos um instrumento no True RMS.

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