INTRODUCCIN

El concepto de calidad ha tenido diversos enfoques a lo largo del tiempo. Hace unos aos, no le daban la importancia que realmente necesita, haciendo ms nfasis a la idea de satisfacer al cliente entregndole una produccin rpida y en gran nmero. Algunos antecedentes sobre la evolucin de la calidad nos transporta a la era artesanal, pasando por la revolucin industrial hasta finalmente hoy en da, llamada la era del conocimiento, ya que valindose de la tecnologa con que actualmente se cuenta es como han enriquecido las tcnicas para encontrar ms fcil y mejores maneras de lograr la Calidad. Con el paso del tiempo, a partir de personas que han hecho grandes aportaciones en el mbito de la Calidad como, Edward Deming y Genichi Taguchi, que comnmente se les denomina gurs de la calidad, debido a sus filosofas respectivas, que hoy en da rigen en muchas de las organizaciones empresariales. Debido a la importancia del tema se plante el siguiente objetivo: Conocer las principales filosofas y enfoques de la calidad o estrategias de la gestin de la calidad de los diferentes autores.

REVISIN BIBLIOGRFICA Geniche Taguchi

El Dr. Genichi Taguchi naci en Japn el 1 de enero de 1924, gradundose en la Escuela Tcnica de la Universidad Kiryu en la carrera de ingeniera textil, y ms tarde recibi el Doctorado en la Universidad Kyushu en 1962. Trabaj en el Astronomical Department of the Navigation Institute del entonces Imperio Japons; ms tarde trabaja en el Ministerio de Salud Pblica (aqu condujo el primer estudio nacional sobre salud y nutricin) y en el Institute of Statistical Mathematics. Sin embargo, su principal etapa profesional ha sido dentro de la Electrical Communication Laboratory (ECL) de la Nippon Telephone and Telegraph Co. (1948-1961) Ha publicado ms de 40 libros y cientos de artculos y pertenece a las ms prestigiosas asociaciones cientficas y tecnolgicas. Ha recibido el premio Deming en cuatro ocasiones por sus aportaciones y literatura sobre calidad. Su contribucin ms importante ha sido la combinacin de mtodos estadsticos y de ingeniera para rpidas mejoras en costes y calidad mediante la optimizacin del diseo de los productos y sus procesos de fabricacin. En sus mtodos emplean la experimentacin a pequea escala con la finalidad de reducir la variacin y descubrir diseos robustos y baratos para la fabricacin en serie. Las aplicaciones ms avanzadas de los Mtodos Taguchi, permiten desarrollar tecnologa flexible para el diseo y fabricacin de familias de productos de alta calidad, reduciendo los tiempos de investigacin, desarrollo y entrega del diseo. ESTOS CONCEPTOS SE CONCRETAN EN LOS SIGUIENTES PUNTOS: 1) Funcin de prdida:

La calidad se debe definir en forma monetaria por medio de la funcin de prdida, donde a mayor variacin de una especificacin con respecto al valor nominal, mayor es la prdida monetaria transferida al consumidor. Con esto se trata de orientar a los productores a que reduzcan las variaciones en la calidad. 2) Mejora continua: La mejora continua del proceso productivo y la reduccin de la variabilidad son indispensables para subsistencia competitiva de una empresa. La mejora continua del proceso est ntimamente relacionada con la reduccin de la variabilidad con respecto al valor objetivo, asimismo la variabilidad puede cuantificarse en trminos monetarios. 3) Variabilidad: Puede cuantificarse en trminos monetarios. La variabilidad del

funcionamiento del producto provoca una prdida al usuario, al cual puede medirse como el cuadrado de la diferencia entre el funcionamiento real y el valor objetivo. 4) Diseo del producto: Se genera la calidad y se determina el costo final del producto. 5) Optimizacin del diseo del producto: Se puede disear un producto basndose en la parte no lineal de su respuesta con el propsito de disminuir su variabilidad. 6) Optimizacin del diseo del proceso: Se reducir la variabilidad por medio del diseo de experimentos, al seleccionar los niveles ptimos de las variables involucradas en la manufactura del producto. 7) Ingeniera de Calidad: Taguchi desarroll tambin una metodologa que denomin ingeniera de calidad, que divide en lnea y fuera de lnea. 7.1. Ingeniera de calidad en lnea: Son actividades de ingeniera de calidad en lnea, el rea de manufactura, el control y la correccin de procesos, as como el mantenimiento preventivo. 7.2. Ingeniera de calidad fuera de lnea: Se encarga de la optimizacin del diseo de productos y procesos. El control de calidad en la etapa del diseo del producto y en la verificacin de la calidad.

CUADRO COMPARATIVO DE LAS FILOSOFIAS DE DEMING Y TAGUCHI FILOSOFA DE W. EDWARDS DEMING. FILOSOFA DE GENICHI TAGUCHI

PROPONE QUE LA PRODUCCIN DE BIENES Y SERVICIOS COMPETITIVOS REQUIERE DE UN SISTEMA BASADO EN CONTROL ESTADSTICO.

DESARROLLO SUS PROPIOS MTODOS ESTADSTICOS DE DISEO DE EXPERIMENTOS APLICADOS AL INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD EN LA INDUSTRIA

PROPUSO LOS 14 PUNTOS DE LA TEORA DESARROLL EL CALCULO DE LA DEMING FUNCIN DE PERDIDA DE TAGUCHI COMBINACIN DE MTODOS ESTADSTICOS Y DE INGENIERA TODO EL PERSONAL DE LA ORGANIZACIN, DESDE LOS DIRECTORES HASTA EL LTIMO NIVEL DEBEN DE APRENDER LOS PRINCIPIOS DE CALIDAD Y EXCELENCIA EN EL DESEMPEO.Y DE ESA MANERA SE TENDRA MUY BUENA CALIDAD MANEJA 4 ETAPAS DE LA CALIDAD CONOCIDAS TAMBIEN COMO CICLO DEMING ETAPAS: PLANEAR HACER REVISAR O ESTUDIAR ACTUAR EL CICLO DEMING SE BASA EN QUE LAS MEJORAS PROVIENEN DE LA APLICACIN DE LOS CONOCIMIENTOS. LA CALIDAD DE UN PRODUCTO DEBE DE SER EN TRMINOS DE REDUCIR AL MNIMO LAS PRDIDAS QUE SE PRODUCTO OCASIONA A LA SOCIEDAD DESDE QUE SE INICIA SU FABRICACIN HASTA SU USO TOTAL.

CONCLUSIN

Ambos autores coinciden que la calidad, no debe enfocarse solo al producto, la calidad empieza por las personas, es decir, el compromiso tico que lleva a los empresarios que lo adoptan a buscar incesantemente generar la mayor calidad en los productos y/o servicios no slo previniendo o reduciendo los errores posibles, la calidad implica que toda la empresa se involucre en l.

Cada empresa busca la mejora continua de sus productos y procesos, mejorando su calidad, reduciendo sus costos, e incrementado la productividad, contribuyendo asi a su propia capacidad competitiva.