PLAN DE MARKETING

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Tabla de contenido
Tabla de contenido...............................................................................................2 I.Resumen Ejecutivo.............................................................................................3 Misin................................................................................................................3 Visin.................................................................................................................3 II.Objetivos Corporativos.......................................................................................3 III.Diagnstico de la Situacin: anlisis del mercado ..........................................4 3.1Empresa, marca y posicin..........................................................................4 3.2El mercado...................................................................................................4 3.2.1Oferta:.......................................................................................................4 3.2.2Caractersticas..........................................................................................5 3.2.3Demanda del Producto.............................................................................5 3.2.4Necesidades del Cliente...........................................................................6 3.3Anlisis FODA de la competencia:..............................................................6 3.4Segmentacin de Mercados........................................................................8 IV.MARKETING MIX: Estrategias de las 4ps......................................................9 4.1PRODUCTO.................................................................................................9 4.1.1 Diseo de la presentacin del producto:.................................................9 4.2PRECIO......................................................................................................10 4.3PLAZA O DISTRIBUCIN.........................................................................10 4.4PROMOCION.............................................................................................11 4.4.1Estrategias de posicionamiento de la empresa......................................12 4.4.2El servicio................................................................................................12 V.Estrategias del Plan de Marketing................................................................12 5.1Grandes lneas estratgicas......................................................................12 5.1.1Valor diferencial......................................................................................12 5.1.2Los Beneficios para el cliente.................................................................13 5.1.3Estrategia de servicio..............................................................................13 5.1.4Estrategia de desarrollo..........................................................................14 5.1.5Poltica de producto y servicio................................................................15 5.1.6Poltica de precios y descuentos............................................................15 VI.Plan de accin................................................................................................17 6.1Organizacin. ............................................................................................17 6.2Monitoreo...................................................................................................17 6.3Plan de contingencias................................................................................17 VII.CONTROL.....................................................................................................18 Conclusiones:.....................................................................................................27 Bibliografa..........................................................................................................27

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PLAN DE MARKETING EMPRESA: CONDOR COLA

I.

Resumen Ejecutivo
El presente informe contiene el plan de marketing para la empresa CONDOR COLA y su objetivo principal es guiar y reforzar el proyecto de expansin de la empresa a travs de implantar en el mercado meta la identificacin de CONDOR COLA, en cualquiera de sus sucursales, como sinnimo de calidad de servicio y productos. CONDOR COLA es una empresa dedicada al mercado cusqueo. Otros productos que ofrece es el agua mineral reciente mente lanzada al mercado contando con todos los estndares de calidad. El crecimiento constante de la poblacin en la ciudad del Cusco y el aumento de la competitividad en las organizaciones hace que la empresa CONDOR COLA elabore nuevas estrategias para as mejorar su posicin en el mercado. Este plan abarca un estudio general del mercado en el Cusco y de la demanda de las gaseosas en nuestro departamento, seguido por un anlisis interno de la organizacin, Marketing y las estrategias que se pueden emplear para este periodo.
Misin

Contribuir al crecimiento significativo del mercado total de bebidas, con un producto de calidad, accesible a la gran mayora de las personas, a travs de promover y fortalecer el desarrollo de todos los integrantes de la cadena de valor en la organizacin (colaboradores, proveedores y consumidores).
Visin

Ser la marca de bebidas de mayor preferencia por el consumidor a travs de una organizacin ligera, eficiente, slida, comprometida y productiva, ofreciendo el mayor valor en producto y siendo lderes en costos

II.

Objetivos Corporativos
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El objetivo de la empresa es aumentar al mximo en la preferencia del consumidor. Para lograr esto, CONDOR COLA y sus subsidiarias ejecutan una estrategia comercial dirigida hacia importantes objetivos: Aumentar el volumen de ventas. Extender la cuota de mercado mundial. Aumentar al mximo los flujos de dinero a largo plazo. Desarrollar y generar el crecimiento de la empresa y por ende la estabilidad econmica de sus empleados Considerar al cliente como si fuese un departamento de la misma empresa La corporacin CONDOR COLA no tiene objetivos definidos hacia dimensiones y mbitos de desempeo especfico o no los menciona, ms bien son un tanto globales.

III.

Diagnstico de la Situacin: anlisis del mercado

CONDOR COLA es una empresa dedicada a la produccin industrial de gaseosas y agua mineral cuyo objetivo principal es el de producir gaseosas con la ms alta calidad en la regin sur de nuestro pas.
3.1 Empresa, marca y posicin.

CONDOR COLA Fue fundado con el afn de cubrir las necesidades aun no satisfechas del segmento de consumidores de la ciudad del Cusco. Tiene como pilar la innovacin en cuanto sea posible para la empresa tratando de as alcanzar los mejores estndares de calidad y servicio, lo cual ayuda a entrar al mercado a competir.

3.2 El mercado. 3.2.1 Oferta:

Consumo por millines de litros

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Fuente: Ministerio de la Produccin, INEI

EVOLUCIN DE LA OFERTA DEL AO 2007 AL 2012

3.2.2 Caractersticas.

El mercado objetivo de CONDOR COLA es la poblacin cusquea en general, por lo cual se ha considerado utilizar el siguiente universo de clientes.
3.2.3 Demanda del Producto.

El sector industrial de bebidas gaseosas en el Per ha tenido una tendencia creciente en los ltimos aos, a pesar de la crisis econmica ocurrida, pues ste en el 2009 lleg hasta un ndice promedio de 283.52 Crecimiento anual del mercado Bebidas no alcohlicas Ao 2010 2011 2012 Crecimiento % 283.52 257.92 224.24

Fuente: Ministerio de la Produccin 5

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Los que mayor consumen CONDOR COLA son las personas entre 25 a 34 aos con un 25%, y mayores a esa edad consumen en menor porcentaje debido que estos empiezan adoptar un estilo de vida ms natural y de cuidado por su salud

Tabla: Edad % DE CONSUMIDORES 12-19 22% 20-24 15% 24-34 25% 34-44 19% 45-54 13% 55-64 6% Fuente: Anda 2008 EDAD

3.2.4 Necesidades del Cliente

En esta oportunidad la motivacin que presenta nuestro producto es Primaria y se representara de la siguiente manera: NECESIDAD: Un cliente que busque una gaseosa, pero que sea de la mejor calidad y sabor, la necesidad vendra a ser TENER SED. DESEO: Un producto que tenga un sabor nico, UNA GESAOSA CONDOR. MOTIVACIN EMOCIONAL: Identificacin Regional Podemos mencionar que CONDOR COLA, viene trabajando muy bien su publicidad, insistiendo mucho en posicionarse como la bebida del sabor regional.
3.3 Anlisis FODA de la competencia:

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Fortalezas Cmo enfrentarlas? Empresa ya establecida y marca Haciendo conocer la marca conocida. (Mediante estrategias publicitarias, precios de Mercado Conocido. introduccin, degustaciones). Posicionamiento Ingresando al mercado Canales de venta ofreciendo una alternativa que tenga un valor diferencial Buscar segmentos adecuados para posicionarse. Debilidades Cmo aprovecharlas?

Presentaciones similares. Presentacin diferente, que genere una identidad propia en Publicidad pasiva (Marcas el producto. locales) Posicionamiento ineficaz Canales de venta mal Lo que la empresa ha querido expresar por medio de su publicidad y producto coberturados es del beneficio de ingerir CONDOR COLA, rasgo distintivo en comparacin con su competencia, lo cual no ha llegado de forma clara a los consumidores, pues como se ver ms adelante en la investigacin de mercados los consumidores no relacionan el consumo de la bebida con el beneficio de tomarla, la ingieren por su sabor y por el precio justo. Lo que quiere la empresa es posicionar el producto como una bebida saludable con insumos benficos para la salud, a la vez con lo de precio justo y buen sabor; sin embargo, esta primera idea no la tiene clara el consumidor, por ende la empresa no llega a tener el nivel de ventas que debera tener si es que los consumidores de este sector socioeconmico tuvieran en claro los beneficios de esta bebida. Cmo aprovecharlas? economa El crecimiento de la economa es una 7

Oportunidades Crecimiento

de

la

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peruana e incremento del ingreso per capital. Gran acogida y aprecio de las gaseosas Tendencia en las personas a consumir productos sanos Incremento de canales de comercializacin

Amenazas La demanda tiene una elasticidad alta Volatilidad del precio de los insumos Guerra de precios entre competidores Tendencia del consumidor de pensar que la gaseosa no puede ser un producto saludable

oportunidad, pues incrementa el poder adquisitivo de los peruanos permitiendo que el consumo de gaseosas aumente en Lima y provincia. las personas de esta zona la toman como gaseosa representativa del lugar La tendencia al consumo de productos que nutritivos, el cuidado por el cuerpo y el estado fsico. Este incremento es una oportunidad porque, implica mayores puntos o canales de distribucin para distribuir la gaseosa y llevarla al alcance de ms personas. Cmo aprovecharlas? La sensibilidad al precio en la demanda es bastante alta, es por ello que constituye una amenaza, pues ante un aumento del costo de produccin, la empresa no puede subir el precio libremente porque implica la reduccin de la demanda. Los precios son muy voltiles, en especial el precio y del azcar, que constituyen una amenaza porque podran incrementar repentinamente los costos de produccin. La guerra de precios es una amenaza porque obliga a la empresa a bajar sus precios, reduciendo el margen de la operacin. Se identifica una tendencia significativa por parte de las personas a rechazar la gaseosa como un producto que puede ser saludable. Por ello, resulta una amenaza porque minimiza las propiedades de la gaseosa.

3.4 Segmentacin de Mercados

Tipo de Cliente

Caractersticas 8

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Geogrfica

Demogrfica

Ciudad: Cusco. Tamao de la ciudad: 385,1 km Distritos: toda la ciudad del cusco Urbana-Rural: Urbana Edad: 25 a 34 aos. Gnero: Masculino, Femenino. Clase Social: bala media - alta

IV.

MARKETING MIX: Estrategias de las 4ps.

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

El Plan de Marketing es una herramienta que sirve de base para los otros planes de la empresa (por ejemplo, el plan de produccin o el financiero); asigna responsabilidades, permite revisiones y controles peridicos para resolver los problemas con anticipacin.

4.1 PRODUCTO

Productos (Extensin de lnea) Gaseosa cndor 4 variedades Pia Fresa Limn cola

Caractersticas y atributos (tipo de A qu tipo envase) de cliente est dirigido Usamos los insumos de ms alta calidad trados de estados unidos cuidadosamente empleados para obtener un producto de calidad. Presantacion: botella descargable de diferentes presentaciones ( 365 ml, 700 ml, medio litro, 2 litros, 3 litros)

Al pblico en general

4.1.1

Diseo de la presentacin del producto:

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4.2 PRECIO
Condor kola ha tenido que seguir una serie de pasos para poder establecer un precio a sus productos, lo cual ha tenido de definir cada de uno de estos puntos Los costes de produccin, distribucin. El margen que desea obtener. Los elementos del entorno: La competencia. Las estrategias de Marketing adoptadas. Los objetivos establecidos

Productos presentacin

Cules son tus A qu tipo de precios de venta cliente est al pblico? dirigido S/. S/. S/. S/. 0.50 1.00 2.00 3.00

365 ml medio litro 2 litros 3 litros

Al pblico en general

4.3 PLAZA O DISTRIBUCIN

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Se distribuirn a bodegas locales de la ciudad (supermercados, bodegas, minimarkets, almacenes) y tambin a pedidos. La distribucin se realizara por camin.

Fuente: Google Maps

La fuerza de ventas propia, que se compone de ms de 50 pre-vendedores, atiende a alrededor de 5 mil clientes minoristas (bodegas, quioscos, discotecas, restaurantes, etc.). Por su parte, la fuerza de ventas externas, que se compone de 6 distribuidores exclusivos y cerca de 20 distribuidores mayoristas, atiende a cerca de, lo que hace un total de 10 mil puntos de venta atendidos en Cusco y sus provincias y una cobertura del 58% del mercado de distribucin. Cabe resaltar que el trabajo de los distribuidores exclusivos es semejante al de la misma empresa, es decir, cuentan con una flota de camiones y vendedores propios.

4.4 PROMOCION

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4.4.1

Estrategias de posicionamiento de la empresa.

La estrategia de posicionamiento se basa en abordar distintas tcnicas de marketing que los competidores no utilicen, dentro de las cuales estn: a) Alianzas estratgicas con empresas. b) Utilizacin de materas primas. c) Uso efectivo de publicidad (pginas web, cteles, paneles, propagandas). d) Bsqueda de una "Imagen" para una campaa publicitaria
4.4.2 El servicio.

La estrategia de servicio busca tener buenas relaciones con los proveedores, los distribuidores y los clientes, por lo tanto se ha elaborado tres programas distintos para tener una optima relacin con estas partes vitales de la empresa.

V.

Estrategias del Plan de Marketing

5.1 Grandes lneas estratgicas. 5.1.1 Valor diferencial.

El servicio al cliente se est convirtiendo en una poderosa herramienta de diferenciacin en las empresas. El manejo adecuado de experiencias de los consumidores cuando se acercan a la marca y la generacin de confianza, pueden determinar el futuro de las empresas. o Permitir acercarnos al cliente o Comprender a los clientes y sus necesidades o Asegurarnos que cuando llegue se quede con nosotros o Lograr su lealtad o El cliente sea puente para atraer ms clientes o Opinin del cliente 12

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A pesar de las dificultades que se puedan dar, como diariamente venimos experimentando, el servicio al cliente es una de las variables estratgicas para el desarrollo de los negocios. Por qu? Los productos y servicios se pueden copiar fcilmente, los precios se igualan, los canales estn dispuestos, y las tecnologas y su uso son cuestin de inversin, pero en el servicio se puede lograr la diferenciacin o perder las apuestas. "Va a ser el tema diferenciador. En nuestro negocio todos ofrecemos las mismas prestaciones, vara en el servicio no solo administrativo sino asistencial". o Productos se pueden copiar fcilmente o Los precios se igualan o Los canales estn dispuestos o Las tecnologas y su uso son cuestin de inversin

Calidad es lo primero

5.1.2

Los Beneficios para el cliente.

Nuestros consumidores tendrn un sabor de acuerdo a sus necesidades o expectativas Nuestros clientes pueden adquirir nuestro producto en cualquier tipo de supermercado, tienda de abarrotes o kiosco. Estar siempre disponible y al alcance de cada uno de los que quiera consumir. El cliente contara con la garanta que est consumiendo un producto bueno y de calidad. Confianza que pueda generar la empresa. Posibilidad de elegir la mejor oferta. Demostrar que empresa CONDOR COLA tiene una gran variedad de productos y servicios.

5.1.3

Estrategia de servicio.

"Aquella actividad que relaciona la empresa con el cliente, a fin de que ste quede satisfecho con dicha actividad"

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"El servicio al cliente, es una gama de actividades que en conjunto, originan una relacin" Mercado amplio que tiene en cusco, pero que no tiene conocimiento de la calidad del producto. Mercado que tiene hbitos de consumo de productos que est interesado en algo nuevo que pueda ofrecerle el mercado al mejor precio. No tienen una sola marca de preferencia, pero consumen nuestros productos por la variedad y el estatus que estos proporcionan. 50 % No se interesan por el producto ya que no tiene conocimiento del mismo Si se interesa, pero no decide comprar

Cliente objetivo

Cliente potencial

30%

Comprad or eventual

10%

Ya se decidi

Es un segmento que valora Cliente nuestros productos y habitual o adems han cambiado sus usuario hbitos de consumo para adaptar a ellos

10%

Incorpora a su vida las consecuencias de la compra o el acudir al servicio.

5.1.4

Estrategia de desarrollo.

Detrs de cada accin en desarrollo de negocios debe existir una estrategia escrita para llevar a cabo esa accin. Entre las preguntas bsicas ms frecuentes, que debemos reflexionar cuando estamos formulando una estrategia, estn las siguientes. Dnde queremos estar? Llegar a ser la empresa de Productos de calidad ms grande de nuestro departamento, abarcando todo el mercado; y ubicarnos en la mente de todos los consumidores con la mejor propuesta de productos de refrigerio para cualquiera fuese su actividad.

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Dnde tenemos que atacar para ampliar nuestro mercado? Debemos cambiar las costumbres de consumo de nuestros mercado, ya que as podremos llegar de una manera ms fcil y efectiva.
5.1.5 Poltica de producto y servicio.

Atributos Fsicos: Es un producto elaborado con los mejores insumos de calidad y con variedad de presentaciones. Atributos Psicolgicos: 1. La calidad La garanta de un producto bueno, hecho con los mejores insumos y la mano de obra mejor calificada de nuestro medio nos respaldan como una de las mejores alternativas. 2. La Marca Calidad y servicio al mejor precio en un solo envase.

5.1.6

Poltica de precios y descuentos.

El precio es una variable del marketing que muchas veces marca la diferencia entre un producto y otro, siendo este adems un estimulo de compra para el cliente. Por otra parte, nuestra empresa se debe a la confianza de cada uno de nuestros clientes y con ello a su consumo. Es por esto que nosotros hemos diseado 15

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campaas para nuestros clientes fieles, reducindoles el precio por ms de 10 paquetes. Por tanto, podemos definir el precio como la estimacin cuantitativa que se efecta sobre un producto y que, traducido a unidades monetarias, expresa la aceptacin o no del consumidor hacia el conjunto de atributos de dicho producto, atendiendo a la capacidad para satisfacer necesidades. reas internas Costes. Cantidad. Precios. Beneficios fijados. Medios de produccin. reas externas Mercados. Tipos de clientes. Zonas geogrficas. Canales de distribucin. Promocin.

Obtencin de retroalimentacin.

En un periodo de seis meses despus de ser implementada la publicidad, se recabara la informacin tanto econmica, como de preferencia de nuestros clientes y as ver la eficacia de nuestra publicidad.

Establecimiento del campaa publicitaria

presupuesto

de

la

Medios de comunicacin

N de veces que se Monto total por utilizara al 3 meses mes S/. 1300.00

X Vision (pancarta 2hr electrnica)

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Publicidad en tv

1hr

S/.1500.00

Publicidad radio TOTAL

3hr

S/.800.00 S/.3600.00

Estimaciones econmicas. Debido a que la estrategia est formada por 3 actividades principales, se necesita sacar un presupuesto para cada una de estas actividades.

VI.

Plan de accin.
Para el desarrollo del plan de accin fue necesario definir cada una de las estrategias y las actividades que se iban a realizar, todo esto en funcin a nuestro anlisis de fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades llevado a cabo anteriormente. La programacin de las actividades es como sigue:
6.1 Organizacin.

Confiar en las habilidades de cada uno de los trabajadores que tenemos, esperando siempre lo mejor de ellos y adems con una correcta supervisin y motivacin por parte de la gerencia de cada rea y de la gerencia general.
6.2 Monitoreo.

El monitoreo, a cargo de la gerencia de Ventas y Marketing, se realizara cada fin de mes, y despus de cada semestre se presentar un informe de cmo la empresa ha ido creciendo, de su participacin en el mercado y de su aceptacin por la gente.
6.3 Plan de contingencias.

CONDOR COLA asume el reto de ingresar a competir en un mercado con caractersticas y necesidades diferentes a las de su mercado actual, para lo cual ser fundamental aplicar

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el marketing de promocin y reformular el presupuesto actual.

VII.

CONTROL
Debemos hacer un seguimiento del plan ya que vivimos en tiempos cambiantes, es normal que pasado un tiempo se estn dando otras circunstancias distintas a las contempladas como escenario ms probable en el anlisis de la situacin. Por tanto, habr que ver si sigue siendo vlido el diagnostico realizado, si hay que modificar los objetivos, si debemos cambiar de estrategia.

Por tanto, hay que asegurarse de que las razones que inducan en su momento a aconsejar tal estrategia o cual accin siguen siendo las mismas y si no es as hay que introducir las correcciones necesarias. A partir de ese seguimiento es necesario establecer un control del cumplimiento del plan. Se tratara de comparar peridicamente lo realizado con los objetivos, analizar las desviaciones y corregirlos mediante la adopcin de nuevas acciones. Para la realizacin de este control elaboraremos un cuadro de mando que contenga grficos que muestren la evolucin de las ventas, de las tendencias anuales, mviles o ambas, tablas de evolucin de las ventas por productos, mercados, segmentos y ratios de diversa ndole que sirvan de indicador de:

La penetracin de mercado de nuestra marca La cobertura de distribucin La cartera de pedidos Rotacin de las ventas Coste de la venta Eficacia de nuestro servicios La composicin de las ventas El valor de los presupuestos presentados y aceptados

Por ltimo sera conveniente asegurarse de que en la empresa no existen problemas que afectan negativamente a la implantacin del plan de marketing como serian:

La falta de apoyo por parte de los dueos La inexistencia de planes para la planificacin 18

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La confusin respecto a los trminos utilizados en el proceso de planificacin La utilizacin de cifras en vez de objetivos y estrategias La existencia de demasiados detalles, demasiadas cosas por hacer El plan de marketing no se integra eficazmente dentro del sistema global de planificacin de la empresa.

ANEXOS
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Anexo 01 Costo de las estrategias del Plan de Marketing

ACTIVIDADES OBJETIVOS ESTRATEGIA CRONOGRAM A COSTO S/.

UNIFICAR APARIENCIA

Buscar la mejor Unificar la imagen de la estandarizacin al personal compaa en cuanto a: y empresa para que se colocacin del logotipo, identifiquen como parte de uniformar a los la empresa en la cual promotores, unificar la laboran. decoracin y mobiliario. 20 uniformes (pantaln y chaleco) Pasar la imagen a travs de televisin para crear el posicionamiento en la mente del pblico. Pasar publicidad a travs de las emisoras de Radio, para crear el posicionamiento en la mente del pblico. Pasar la imagen a travs del panel electrnico de magisterio para crear el posicionamiento en En cuanto a la publicidad en televisin se iniciar con un anuncio de 20 segundos en la Televisora XX en el horario de 12 a 2 pm en das laborables. Promocionar el producto: 3 salidas cada 1hr en la radio del cusco. Promocionar el producto: 10 salidas cada 1hr en el panel publicitario del cusco.

1 mes

20*165=330 0

PUBLICIDAD - TV

1 mes

1500

PUBLICIDAD - RADIO

1 mes

1300

PUBLICIDAD PANCARTA ELECTRONICA

1 mes

800

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RESPONSABILIDAD SOCIAL

PROMOCIONES

COMUNICACIN

la mente del pblico. Crear proyectos de responsabilidad social y patrocinio al deporte y/o educacin. Ante todo la empresa debe tener coherencia entre su mensaje y acciones, por tanto, se crear en principio un proyecto de apoyo a la comunidad. Incrementar la publicidad y crear promociones que mantengan al cliente habitual y atraigan al cliente potencial. Esta ser tarea de la Gerencia de Calidad, el crear todo un proceso con los procedimientos adecuados para mantener un sistema de informacin.

Instalar en la mente del deportista a consumir el producto. Estos comunicados y entrevistas tendrn como objetivo fortalecer la imagen corporativa de Condor Cola. Buscar la mejor oferta para cada sector de mercado. Publicar afiches de promociones * Crear una intranet que permita mantener toda la informacin necesaria al alcance de todos los trabajadores, desde la misin y visin de la empresa, pasando por las responsabilidades de cada cargo y guas de procedimientos. * Disear e impartir, o contratar cuando as se requiera, cursos y entrenamiento para mantener a los 15 das 800

1 semana

500

10 Das

800

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trabajadores actualizados cada uno en su rea. TOTAL DE INVERSION 5 MESES S/. 9000

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Anexo 2
Encuesta Plan de marketing Condor Cola" Fecha: Encuestador: Nombre de l e ntrev istado: Direccin Telfono: (Completar esta informacin despus de haber terminado la entrevista) Buenos das / tardes. Mi nombre es:_...................................................... Y estamos realizando unas encuestas por zona, todo con fines didcticos y universitarios, acerca del consumo de bebidas gaseosas de una prestigiosa marca. Le gustara participar en el presente estudio? SI No No sabe / No est seguro PREGUNTAS FILTRO: A1 Consume usted bebida gaseosa de color negro? Si No A2 1 CONTINUAR 2 Agradecer y terminar 1 2 3 Si dice Si, favor contine la entrevista Si dice No, favor terminar. Cuestionario No.

Cul de las colas negras en el mercado prefiere? Pepsi Cola Coca Cola Kola Real Condor Cola Otras 1 2 3 4 5

B. Aspectos Generales Primeramente quisiera realizar algunas preguntas sobre el consumo de este tipo de producto: B1 Con qu frecuencia compra usted este tipo de producto de cola negra? Frecuencia Mas de veces al da Una vez al da Dos veces a la semana Semanalmente Quicenalmente Mensualmente23

1 2 3 4 5 6

B2

Por qu le agrada? Precio Sabor Otros: 1 2 3

B3

Y generalmente, Qu tamao de envase compra? Tamao de envase que generalmente compra: Chica 1 Mediana 2 Medio litro 3 Litro 1/4 4 Dos litros 5 Dos litros y medio 6 Tres litros 7

B4

Desea un tamao adicional? No Tres litros y medio Pet 1 Galon 1 Galon y medio 1 2 3 4

B5

Dnde compra este producto? Tiendas Mega Canasta Calle 1 2 3 4

B6

Con qu combina la cola negra? Comida Cocteles Remedios Nada (Slo) 1 2 3 4

B7

Qu tipo de promocin le gustaria ver? Las vajillas Viajes Electrodomsticos Decora tu cuarto tiles escolares 1 2 3 4 5

B9 De qu forma le gustara enterarse de la existencia de nuestras promociones? Prensa / Peridico Folletos Revistas Exposiciones comeciales Vallas / Afiches Un evento de presentacin Vendedores Televisin 1 2 3 4 5 6 7 8

C. DATOS DEMOGRFICOS Ahora nos encantara hacerles unas ltimas preguntas con fines de clasificacin solamente. Los datos que usted nos facilite son absolutamente confidenciales.

C1

En qu rango de edad se encuentra usted? Edad 18 - 22 23 - 26 27 - 30 31 - 40 41 - 50 51 - 65 Ms de 65

1 2 3 4 5 6 7

C2

Sexo: Masculino Femenino 1 2

C3

Cul es su estado civil? Soltero / a Casado / a Unido / a Separado / a Divorciado / a 1 2 3 4 5

C4

Cuntas personas viven con usted? Marque con una X: Cantidad de personas: 1 2 3 4 Mas de 5

C5

Cul es su nivel de enseanza ltimo grado escolar adquirido? Alguna educacin primaria Termin primaria / Alguna de secundaria Termin secundaria / Alguna tcnica Algo de universitaria Universitaria completa Post - Grado / Maestria 1 2 3 4 5 6

C6

Cul es su ocupacin principal? Empresario / gerente / Director Profesional independiente Comerciante Empleado privado / Jefe departamental Empleado pblico / Jefe departamental Tcnico calificado Empleado privado / Oficinista Empleado pblico / Oficinista Quehacer dompestico Otros 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

GRACIAS POR SU AT ENCIN

Conclusiones:
Las personas en general tenemos diferentes maneras de interpretar las realidades que se presentan en la vida diaria, La imagen de la marca es la percepcin que tiene el consumidor de la marca del producto como su personalidad, smbolos y otros aspectos vinculados. En el caso de la bebida de gaseosa CONDOR COLA los consumidores tienen la imagen de la marca como de sabor cusqueo, solidaria, familiar, que puede acompaar todo tipo de comidas, que es de buena calidad, no es daina o no tiene efectos secundarios. En relacin a la percepcin sobre el consumo del producto los consumidores eligen CONDOR COLA porque es cusquea, por que acompaa a todas las comidas, porque cuentan con el mejor precio del mercado. CONDOR COLA es una bebida que es consumida por todas las clases sociales y los distintos estilos de vida.

Bibliografa
http://www.buenastareas.com/ensayos/Plan-De-Marketing-Per %C3%BA-Cola/1226959.html Ministerio de la Produccin (2013) (http://www.produce.gob.pe/portal/portal/apsportalproduce/internaind ustria?ARE=2&JER=640 ) Sitio web oficial del Ministerio de la Produccin del Per; contiene informacin estadsticas y enlaces de inters http://www.buenastareas.com/ensayos/Inka-Kola/1225742.html