PLANEJAMENTO ESTRATGICO PARA GESTO SOCIAL EM EMPRESAS DE MARECHAL CNDIDO RONDON PR

Dbora Andra Liessem Vigorena1

RESUMO: O planejamento estratgico para a Gesto da Responsabilidade Social coorporativa em Marechal Cndido Rondon, de forma a orientar as organizaes locais em todas as aes que esto em desenvolvimento, tendo em vista um planejamento de longo prazo e a prtica da Responsabilidade Social, distanciando-se da prtica unicamente filantrpica. Os dados levantados nesse estudo foram coletados por meio de um questionrio e as questes foram analisadas de forma quantitativa e discutidas posteriormente.

PALAVRAS-CHAVE: gesto, planejamento, Responsabilidade Social.

1 INTRODUO

Tendo em vista as atividades sociais praticadas por muitas empresas na cidade de Marechal Cndido Rondon, verificou-se a necessidade de saber se existe uma conduo estratgica para a Gesto Responsvel. O principal questionamento foi saber quais so as atividades realizadas na rea social, como so coordenadas, qual o conceito de Responsabilidade Social na empresa, se existe o envolvimento dos funcionrios e como a empresa divulga todas suas prticas sociais. Antes de se falar sobre a gesto da Responsabilidade Social, se faz necessrio resgatar o conceito do que responsabilidade social. A Responsabilidade social pode ser definida como um compromisso que a organizao deve ter para com a comunidade, expresso por meio de atos e atitudes

Professora do curso de Secretariado Executivo Bilnge da Universidade Estadual do Oeste do Paran UNIOESTE/ Campus de Toledo.

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proativas e coerentes no que tange o seu papel especfico e sua prestao de contas para com ela. (ASHLEY, 2003). J, para DRUBSCKY (2001), um exerccio de cidadania corporativa em que a imagem tica e moral repassada e que pode ser futuramente beneficiada por suas atitudes, atravs da Responsabilidade Social. Verifica-se a importncia de um Planejamento Estratgico para a Gesto Social para o direcionamento de aes sociais duradouras e constantes que permitam empresa mais uma vantagem competitiva. possvel observar-se que cada vez mais o Planejamento Estratgico est sendo aplicado para reas especficas dentro da empresa. Uma das aplicaes o caso do marketing social (MOTA, 2001). As aes sociais, alm de serem uma prtica responsvel, repercutem tambm em um marketing social, tanto para dentro, como fora da organizao. Sendo assim, so importantes a busca de parcerias e o envolvimento dos colaboradores na gesto social. Segundo MELO e FROES (1999), o verdadeiro marketing social atua com os funcionrios e seus familiares, com aes que visam aumentar o seu bem-estar-social e a comunidade. Sendo assim, as aes de medida de longo prazo garantem

sustentabilidade, cidadania e contrapartida, e a empresa ganha em produtividade, credibilidade respeito e visibilidade. O questionrio aplicado neste estudo tem como principal objetivo verificar a necessidade de se realizar um Planejamento Estratgico para a Gesto Social nas empresas consideradas de mdio e grande porte da cidade de Marechal Cndido Rondon. Foram utilizadas como amostragem 4 (quatro) empresas da cidade que empregam mais de 200 pessoas diretamente. A tcnica de pesquisa utilizada foi direta, atravs da elaborao de um questionrio, visando ao levantamento de informaes em relao prtica da Responsabilidade Social. Os dados coletados foram analisados de maneira qualitativa, atravs da qual se conseguiu informaes que podero servir de parmetro para analisar como a gesto da Responsabilidade Social conduzida na empresa e como poder ser orientada estratgia organizacional.

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2 INTERPRETAO DOS DADOS

Na questo de nmero 01 (um) do questionrio aplicado nesta pesquisa procurou-se saber se existe um cdigo de tica na empresa especfico para Responsabilidade Social. Nesta questo todas as empresas entrevistadas responderam que no possuem um cdigo de tica especfico. Nesse sentido, verifica-se a importncia do cdigo para conscientizao do conceito de Responsabilidade Social e como a empresa e seus colaboradores concebem tal conceito. Por isso, muitas vezes surgem dvidas do que realmente significa ser uma empresa socialmente responsvel ou se est contribuindo somente com aes pontuais, na sua maior parte destinada filantropia. Segundo DUARTE e DIAS (apud Levek, 2002), a gesto da responsabilidade social pode ser entendida de diferentes maneiras. Pode representar a idia de responsabilidade ou obrigao legal e ainda um comportamento responsvel no sentido tico. Muitas pessoas simplesmente a equiparam a uma contribuio caridosa, ou ao sentido de ser socialmente consciente. J para MELO e FROES (1999), a responsabilidade social busca estimular o desenvolvimento do cidado e fomentar a cidadania individual e coletiva. Sua tica social centrada no dever cvico. As aes de Responsabilidade Social so extensivas a todos que participam da vida em sociedade, indivduos, governo, empresas, igrejas e outras instituies. Na questo nmero 02 (dois), foi perguntado se a empresa desenvolve aes sociais na comunidade de Marechal Cndido Rondon e todas as empresas responderam que sim. Verifica-se, dessa forma, preocupao na realizao de aes sociais e que geralmente so direcionadas de acordo com o ramo da organizao. Muitas vezes, a empresa oferece como forma de doao bens ou servios, pois o que num primeiro momento menos oneroso e mais rpido de se disponibilizar. Algumas empresas ainda dirigem suas aes para municpios prximos como Pato Bragado, Mercedes e Nova Santa Rosa.

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A maior parte das aes constitui-se de arrecadao de alimentos e vesturio. Existem ainda projetos de incentivo prtica do esporte para os colaboradores e comunidade. Sendo assim, pode-se concluir que as empresas entrevistas ainda esto desenvolvendo aes pontuais e poucas comentaram que possuem algum tipo de projeto contnuo. Na questo de nmero 03 (trs), o objetivo foi averiguar a participao da empresa em projetos sociais, com parcerias municipais, governamentais ou no. Somente uma das empresas entrevistadas est desenvolvendo projetos relacionados com o desenvolvimento social, sendo um dos projetos em parceria com a prefeitura da cidade e outro com uma multinacional. De acordo com CAPELLIN e GIULIANI (apud ASHLEY, 2003), a viso da Responsabilidade Social Corporativa est aos poucos sendo assimilada gesto organizacional, deixando de ser uma prtica baseada em atividades de filantropia. Talvez isso se deva ao fato que a gesto da responsabilidade no esteja estrategicamente alocada na estrutura organizacional. Segundo OLIVEIRA (1997), a formulao da estratgia um dos aspectos mais importantes em um processo de elaborao de um planejamento estratgico, considerando trs fatores bsicos: a viso do futuro, os fatores ambientais externos e os fatores organizacionais internos. Na questo de nmero 04 (quatro), procurou-se saber qual a freqncia de realizao das aes sociais. Das empresas entrevistadas, 2 (duas) responderam que realizam as aes sociais mensalmente e 2 (duas) disseram que esporadicamente. Sendo assim, percebe-se que este resultado refora o resultado da questo anterior, de que no h uma estrutura organizada em todas as empresas para encarregarem-se da gesto social. Constatou-se que o responsvel pelo setor de Recursos Humanos quem na maior parte das empresas entrevistadas encarrega-se pela coordenao das atividades na rea social. Eis a importncia de as empresas pensarem em como estruturar e planejar adequadamente suas aes por meio de um planejamento estratgico. De acordo com ASHLEY (2003), no mbito das organizaes a funo de administrao das questes de responsabilidade social, tica e meio-ambiente, ganha

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cada vez mais influncia no processo de gesto estratgica e est evoluindo progressivamente, como uma atividade prioritria em sua estrutura organizacional. O marketing social tambm est relacionado ao contexto da gesto estratgica da Responsabilidade Social. A Responsabilidade Social e o marketing social dependem intrinsecamente um do outro. O Marketing social inicia-se como uma forma de exerccio de Responsabilidade Social, podendo chegar a contribuir, a longo prazo, um valor diferencial para a marca, agregao de valor ao produto, aquisio de clientes, e possibilitando uma vantagem competitiva para a empresa. (DRUBSKY, 2002, p. 19). Ressalta-se a importncia de a empresa saber qual ser sua base de sustentao para ento direcionar a gesto da Responsabilidade Social de forma estratgica. Um roteiro bsico de autoconhecimento e posicionamento estratgico da empresa quanto responsabilidade social nos negcios descrito abaixo baseando-se em ASHLEY (2003, p.42,43). 1. Que valores e princpios a empresa adotar quanto sua responsabilidade social corporativa diante de seus pblicos (stakeholders)? : a) acionistas e investidores; b) agentes financeiros; c) pessoas fsicas e jurdicas contratadas pela empresa; d) concorrentes; e) parceiros privados, estatais e no-governamentais; f) cadeia de compradores/consumidores ( diretos e indiretos); g) cadeia de fornecedores ( diretos e indiretos); h) ambiente local, regional, nacional e mundial; i) comunidade local; j) governo federal, estadual e municipal. k) geraes futuras de stakeholders ( impacto a longo prazo) 2. Como a empresa conhece, analisa e decide quanto aos impactos de suas polticas estratgicas e suas operaes em termos de aspectos econmicos, sociais e ambientais? 3. At que ponto a empresa ir formalizar e divulgar suas intenes de conduta diante de seus pblicos quanto a considerar aspectos ambientais, econmicos e sociais de suas decises e operaes (cdigo de conduta da empresa)?

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4. Quais so os critrios para avaliar o desempenho total dos negcios operados pela empresa? a) Aspectos econmico-financeiros; b) Aspectos de desempenho da produo; c) Aspectos de satisfao nas relaes de trabalho; d) Aspectos de contribuio da empresa para o desenvolvimento de uma sociedade sustentvel. Na questo de nmero 05 (cinco), procurou-se saber quais os meios que a empresa utiliza para divulgar as prticas que so desenvolvidas na rea social. Todas as empresas entrevistas responderam que possuem uma comunicao interna e uma revista ou jornal que dirigida principalmente aos clientes e comunidade. Alm disso, procuram divulgar as atividades na rdio local e em jornais de circulao regional. Percebe-se que a divulgao das atividades sociais considerada importante pelas empresas entrevistas, visto que a imagem da empresa est repercutindo positivamente para todos os seus pblicos. Segundo ASHLEY (2003), considerar os aspectos sociais, polticos, econmicos, ambientais e legais presentes nas relaes com os stakeholders (pblico com o qual a empresa se relaciona), um passo necessrio para posicionar a orientao estratgica quanto responsabilidade social nos negcios. A imagem que se tem do conceito de empresa afetar a amplitude da viso e mudanas quanto responsabilidade social nos negcios. Dessa forma, a necessidade da participao dos colaboradores essencial para que a Responsabilidade Social se estabelea na organizao. A questo de nmero 06 (seis) teve como objetivo saber se as empresas incentivam os seus colaboradores nas atividades propostas para rea social e todas responderam que sim. As aes sociais alm de serem uma prtica responsvel tambm repercutem em um marketing social, tanto para dentro como para fora da organizao. De acordo com MELO e FROES (1999), o verdadeiro marketing social atua com os funcionrios e seus familiares, com aes que visam aumentar o seu bem estar social e o da comunidade. Sendo assim, as aes sociais de mdio e longo prazo garantem sustentabilidade, cidadania, solidariedade e em contrapartida a empresa ganha em produtividade, credibilidade, respeito e visibilidade.

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importante ressaltar que a responsabilidade social abrange a relao com todos os seus pblicos, por isso de nada adiantaria uma empresa estar desenvolvendo grandes projetos na rea social e no se preocupar, por exemplo, com seus colaboradores. Quais so as condies de trabalho oferecidas, benefcios, remunerao adequada entre outros fatores. A nova realidade de mercado fez com que as empresas investissem mais em outros atributos hoje essenciais, alm do preo e qualidade: confiabilidade, servio psvenda, produtos ambientalmente corretos e relacionamento tico da empresa com seus consumidores e fornecedores. Alm disso, a valorizao de prticas ligadas ao meio ambiente interno, como a poltica adotada em relao segurana de seus funcionrios ou produtos e qualidade e preservao do meio ambiente. (ASHLEY, 2003). Portanto, necessrio que a organizao resgate todos esses valores e analise o que est oferecendo a todos os seus pblicos, para ento desenvolver qualquer forma de planejamento relacionado gesto da Responsabilidade Social.

CONSIDERAES FINAIS

O planejamento estratgico para Gesto da Responsabilidade Social poder subsidiar a organizao nas possveis aes e projetos sociais, que podero ser diferenciados para cada um dos seus stakeholders (pblico). Isso poder proporcionar uma viso do contexto no qual se pretende atuar; anlise de viabilidade (tcnica, financeira, operacional, social e ambiental); participao ativa de todos envolvidos de alguma forma no projeto, obtendo-se uma visualizao da relevncia e repercusso do trabalho realizado. Dessa forma, a organizao ter um plano de desenvolvimento para assegurar a continuidade das atuais prticas, implementar outras, alm de realizar parcerias. Ademais, atravs de uma viso mais ousada da gesto social inserida na administrao da empresa, possvel preparar-se para uma possvel certificao de responsabilidade social.

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REFERNCIAS ASHLEY, Patrcia Almeida. tica e responsabilidade social nos negcios. So Paulo: Saraiva, 2003. DRUBSCKY, Paulo Csar. Planejamento e marketing para a gesto social. Braslia: SESI, Departamento Nacional, 2001. LEVEK, Andra Regina Cunha. A responsabilidade social e sua interface com o marketing social. Revista da FAE. Curitiba. A.5, n. 2, p. 15-25, maio/ago. 2002. MELO NETO, Francisco Paulo de; FROES, Csar. Responsabilidade social & cidadania empresarial. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1999. MOTA, Carlos Renato. Globalizao, identidade brasileira e a questo social. Braslia: SESI, Departamento Nacional, 2001. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas . Planejamento estratgico, conceitos, metodologia e prticas. So Paulo: Atlas, 1997.