Professional Documents
Culture Documents
ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻫﻲ ﳎﺎﻝ ﻣﻦ ﳎﺎﻻﺕ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ،ﻭﺗﻘﺪﻡ ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ ﻟﻔﺌﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ
ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻫﻢ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻭﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ،ﻭﻫﺪﻓﻬﺎ ﻫﻮ ﺍﳌﺴﺎﻋﺪﺓ ﻭﺍﳌﺴﺎﳘﺔ ﰲ ﺇﳒﺎﺡ ﺍﻟﻌـﻼﺝ
ﺍﻟﻄﱯ ،ﻭﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﱃ ﻫﺪﻓﻬﺎ ﺍﻟﻔﲏ ﻭﻫﻮ ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻟﻌﻼﺝ ﻣﺸﻜﻼﻢ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺗﻮﻓﲑ
ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﻢ ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻌﻮﺑﺎﺕ ﻭﺍﳌﻌﻮﻗﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﻮﺍﺟﻬﻬﻢ ﻭﺍﻟﱵ ﳍﺎ ﺻﻠﺔ ﻭﺛﻴﻘـﺔ
ﺑﺎﳌﺮﺽ ﺳﻮﺍﺀ ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺸﺎﻛﻞ ﺗﺘﺒﻊ ﻣﻦ ﺫﺍﺕ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺃﻭ ﺑﻴﺌﺘﻪ .
ﻭﻗﺪ ﺃﺻﺒﺤﺖ ﺍﻟﻔﻜﺮﺓ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺍﳊﺪﻳﺜﺔ ﺗﻨﻈﺮ ﺇﱃ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻛﻮﺣﺪﺓ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ،ﻗﻮﺍﻣﻬـﺎ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣـﻞ
ﺍﳉﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ،ﺃﻱ ﺗﺮﺑﻂ ﺑﲔ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﺬﺍﺗﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﶈﻴﻄﺔ ﺑﻪ .
ﻭﺑﻌﺪ ﺃﻥ ﺗﻄﻮﺭﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﺍﻧﺪﳎﺖ ﻣﻊ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺑﻌﺪ ﺃﻥ ﻛﺎﻥ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﻭﺣـﺪﻩ
ﻫﻮ ﻣﺼﺪﺭ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ،ﺃﺻﺒﺢ ﺍﻻﲡﺎﻩ ﺍﳊﺪﻳﺚ ﻳﺆﻛﺪ ﻋﻠـﻰ ﺿـﺮﻭﺭﺓ ﻭﺟـﻮﺩ ﺍﻷﺧﺼـﺎﺋﻲ
ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﲜﺎﻧﺐ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ،ﺟﻨﺒﺎﹰ ﺇﱃ ﺟﻨﺐ ،ﻟﻜﻲ ﺗﺼﻞ ﺍﳌﺴﺎﻋﺪﺓ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﰲ ﺷـﻜﻞ ﺭﻋﺎﻳـﺔ
ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﺳﻠﻴﻤﺔ .
ﻭﺃﺻﺒﺤﺖ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻭﺟﻬﻮﺩﻩ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﺗﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﲝﻜـﻢ
ﲣﺼﺼﻪ ﰲ ﻣﻬﻨﺘﻪ ،ﻟﻜﻲ ﳛﺼﻞ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﺃﻛﱪ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﳑﻜﻨﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻔﺮﺹ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺍﳌﻘﺪﻣﺔ ﻟﻪ
ﺣﱴ ﻳﺼﻞ ﺇﱃ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﻜﺎﻣﻞ ،ﻭﻳﺼﺒﺢ ﻋﺼﻮﺍﹰ ﻧﺎﻓﻌﺎﹰ ﻣﻨﺘﺠﺎﹰ ﰲ ﺍﺘﻤﻊ .
ﻭﻟﺬﻟﻚ ﺃﺻﺒﺢ ﻗﺴﻢ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﲟﺎ ﻟﻪ ﻣﻦ ﺃﺳﺎﻟﻴﺐ ﻓﻨﻴﺔ ﻭﺟﻬﻮﺩ ﻣﻬﻨﻴـﺔ ،ﳝـﺎﺱ
ﺩﺍﺧﻞ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ،ﻭﻫﺬﺍ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﻻ ﻳﻌﺘﱪ ﻗﺴﻤﺎﹰ ﻣﺴﺘﻘﻼﹰ ﺑﺬﺍﺗﻪ ﻭﻟﻜﻨـﻪ ﺟـﺰﺀ ﻻ
ﻳﺘﺠﺰﺃ ﻣﻦ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ،ﻷﻥ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﻫﻲ ﺍﳌﻴﺪﺍﻥ ﺍﻷﺻﻠﻲ ﺍﻟﺬﻱ ﲤﺎﺭﺱ ﻓﻴـﻪ ﺍﳋﺪﻣـﺔ
ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ .
2
ﻭﺃﺻﺒﺢ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻳﺸﺘﺮﻙ ﻣﻊ ﻓﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻌﻼﺟﻲ ﻛﻌﻀﻮ ﻋﺎﻣﻞ ﺩﺍﺧﻞ ﻫﺬﺍ
ﺍﻟﻔﺮﻳﻖ ،ﻭﻳﺪﻳﻦ ﺑﺎﻟﻮﻻﺀ ﻟﻠﻬﺪﻑ ﺍﳌﻮﺣﺪ ﳍﺬﺍ ﺍﻟﻔﺮﻳﻖ ﻭﻫﻮ ﳒﺎﺡ ﺍﳋﻄﺔ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﳝﺎ ﺗﺘﻄﻠﺒـﻪ ﻣـﻦ
ﺳﻴﻄﺮﺓ ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺌﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ،ﻭﺗﻌﺪﻳﻞ ﰲ ﺫﺍﺗﻪ ﻟﻴﺼﻞ ﺑﻪ ﺇﱃ ﺍﻟﺸﻔﺎﺀ ﻟﻴﻌﻮﺩ ﻋﻀﻮﺍﹰ ﻣﻨﺘﺠﺎﹰ ﻣﻦ ﺃﻋﻀـﺎﺀ
ﺍﺘﻤﻊ ،ﻟﻪ ﺫﺍﺗﻪ ﻭﻛﻴﺎﻧﻪ ﻭﺻﻼﺗﻪ ﻓﻬﻮ ﻟﻴﺲ ﺟﺴﻢ ﻣﺮﻳﺾ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺇﳕﺎ ﻫﻮ ﺇﻧﺴﺎﻥ ﻟﻪ ﻗﻴﻤﺘﻪ
ﻭﻛﺮﺍﻣﺘﻪ ﻭﺍﺣﺘﺮﺍﻣﻪ ،ﻗﺎﺩﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻮﺍﻓﻖ ﻣﻊ ﺑﻴﺌﺘﻪ ﻭﺍﺘﻤﻊ .
ﻭﰲ ﺫﻟﻚ ﺗﻘﻮﻝ ) ﻛﺎﺭﻭﻟﲔ ﺩﻭﺩﺝ ( ﺃﻥ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻻ ﻏﲎ ﻋﻨـﻪ ﰲ ﺍﳌﺴﺘﺸـﻔﻰ
ﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺗﺸﺨﻴﺼﺎﹰَ ﻛﺎﻣﻼﹶ ﻣﻦ ﺍﻟﻨﺎﺣﻴﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺣﺎﻟﺘﻪ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﻫﺬﺍ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺺ
ﻻ ﻳﻘﺘﺼﺮ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﺣﺪﻩ ،ﺑﻞ ﳚﺐ ﺃﻥ ﳛﺘﻮﻱ ﺃﻳﻀﺎﹰ ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺃﺣﻮﺍﻝ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺫﺍﺗﻪ ،ﻓـﺈﺫﺍ ﰎ
ﺗﺸﺨﻴﺺ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺣﻴﻨﺌﺬ ﳚﺐ ﻭﺿﻊ ﺧﻄﺔ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﻭﺍﻟﺴﲑ ﻓﻴﻬﺎ ،ﻭﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻌﲏ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺑـﺎﻟﻨﻮﺍﺣﻲ
ﺍﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﰲ ﺍﳌﺮﻳﺾ ،ﻳﻌﲎ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﺘﻘﺪﻳﺮ ﻣﺎ ﺗﻌﺮﺽ ﻟﻪ ﻣﻦ ﺃﺧﻄﺎﺭ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ،
ﻭﺫﻟﻚ ﺃﻥ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻗﺪ ﺗﻄﻐﻰ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﳌﺸﺎﻛﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ،ﺍﻟﱵ ﻻ ﳚﺪ ﳍﺎ ﺣﻼﹶ ،ﻭﻗﺪ ﺗﺘﻔﺎﻗﻢ ﻫـﺬﻩ
ﺍﳌﺸﺎﻛﻞ ﺇﱃ ﺣﺪ ﻳﺴﺘﺤﻴﻞ ﻣﻌﻪ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﻄﱯ ﺇﻻ ﲟﻌﺎﳉﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺸﺎﻛﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ .
ﻭﺣﻴﺚ ﺃﻥ ﺿﺮﻭﺭﺓ ﻭﺟﻮﺩ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻟﻪ ﻛﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻷﳘﻴﺔ ،ﻓﻼ ﺑﺪ
ﺃﻥ ﺗﺘﻮﺍﻓﺮ ﻟﻪ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﺍﻟﱵ ﲤﻨﺤﻪ ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﳑﺎﺭﺳﺔ ﺃﺩﻭﺍﺭﻩ ﺑﻨﺠﺎﺡ .
ﻭﻧﻮﺟﺰﻫﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ -:
3
أوﻻً :ﺻﻔﺎت اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻄﺒﻲ .:
ﺃ – ﺷﺨﺼﻴﺔ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺍﳌﻈﻬﺮ ﺍﳋﺎﺭﺟﻲ ﳚﺐ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﻣﺮﳛـﺔ ﰲ
ﺍﻟﻨﻈﺮ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺑﻐﺾ ﺍﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﲨﺎﻝ ﺍﻟﻮﺟﻪ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﻮﺍﻡ .
ﺏ – ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﺑﺸﻮﺵ ﺍﻟﻮﺟﻪ ﻫﺎﺩﺉ ﺍﻟﻨﻈﺮﺍﺕ .
ﺝ – ﻳﺒﺪﻭ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﺘﻌﻘﻞ ﻭﺍﻟﻨﻀﺞ ﻭﺍﻻﺗﺰﺍﻥ .
ﺩ – ﻳﺘﻘﻲ ﺍﷲ ﻭﳜﺸﺎﻩ ﰲ ﻛﻞ ﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻪ ،ﻣﻠﺘﺰﻣﺎﹰ ﲟﺒﺎﺩﺉ ﺩﻳﻨﻪ ﻭﻗﻴﻤﻪ .
ﻫـ -ﰲ ﺣﺎﻟﺔ ﺻﺤﻴﺔ ﺟﻴﺪﺓ ﲤﻜﻨﻪ ﻣﻦ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﰲ ﻋﻤﻠﻪ ،ﻭﲢﻤﻞ ﺃﻋﺒﺎﺋﻪ ﻭ ﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺘﻪ .
ﻭ – ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﺫﻭ ﺧﻠﻖ ﻛﺮﱘ ﻭﲰﻌﺔ ﻃﻴﺒﺔ .
ﺃ – ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﳌﺎﺣﺎﹶ ﺫﻛﻴﺎﹰ
ﺏ -ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻗﺎﺩﺭﺍﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻌﺒﲑ ﺍﻟﺴﻠﻴﻢ ،ﻭﻟﺪﻳﺔ ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺍﻹﻗﻨﺎﻉ .
ﺝ – ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﺳﺮﻳﻊ ﺍﻟﺒﺪﻳﻬﺔ ،ﻗﻮﻱ ﺍﳌﻼﺣﻈﺔ .
ﺩ – ﻗﺎﺩﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺩﺭﺍﻙ ﺍﻟﻌﻘﻠﻲ ﻭﺍﻟﺘﻔﻜﲑ ﺍﻟﺴﻠﻴﻢ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﻭﺏ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ .
ﻫـ -ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻳﻘﻈﺎﹰ ،ﻭﺍﺛﻘﺎﹰ ﻣﻦ ﻧﻔﺴﻪ ،ﻭﺍﺳﻊ ﺍﻹﻃﻼﻉ .
ﺃ – ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻣﻨﺒﺴﻄﺎﹰ ﻣﺘﺰﻧﺎﹰ ،ﻻ ﻳﺘﺴﺮﻉ ﰲ ﺍﻧﻔﻌﺎﻻﺗﻪ ،ﻭﻻ ﻳﺘﺴﺮﻉ ﰲ ﺇﺻﺪﺍﺭ ﺍﻷﺣﻜﺎﻡ .
ﺏ – ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻗﺎﺩﺭﺍﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﻜﻢ ﰲ ﺍﻧﻔﻌﺎﻻﺗﻪ .
ﺝ – ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﳏﺒﺎﹰ ﻟﻠﻨﺎﺱ ،ﻭﻟﺪﻳﻪ ﺍﻟﺮﻏﺒﺔ ﺍﻟﺼﺎﺩﻗﺔ ﰲ ﻣﺴﺎﻋﺪﻢ .
ﺩ – ﺃﻥ ﻳﺘﺼﻒ ﺑﺎﻟﺘﻀﺤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﻄﺎﺀ ﻭﺇﻧﻜﺎﺭ ﺍﻟﺬﺍﺕ .
ﻫـ -ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﺧﺎﻟﻴﺎﹰ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻘﺪ ﻭﺍﻻﺿﻄﺮﺍﺑﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ .
ﻭ – ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﺧﺎﻟﻴﺎﹰ ﻣﻦ ﺍﻷﺣﻘﺎﺩ ﻭﺍﻟﺼﺮﺍﻋﺎﺕ ﺍﳍﺪﺍﻣﺔ ،ﻭﳏﺒﺎﹰ ﻟﻌﻤﻠﻪ ﻭﻭﻃﻨﻪ .
4
ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻗﺎﺩﺭﺍﹰ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﻮﻳﻦ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﻗﻮﻳﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻭﺍﻻﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﳌﺘﺒﺎﺩﻻﻥ .
ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻣﻊ ﻣﺘﻌﺎﻭﻧﺎﹰ ﻣﻊ ﺍﻵﺧﺮﻳﻦ ،ﻟﺪﻳﺔ ﺍﻟﺮﻏﺒﺔ ﺍﻟﺼﺎﺩﻗﺔ ﰲ ﺍﳌﺴـﺎﻋﺪﺓ ،ﻭﺗﻘـﺪﱘ ﺍﳋـﺪﻣﺎﺕ
ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ .
ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻋﺎﺩﻻﹰ ﻭﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺎﹰ ،ﻭﻏﲑ ﻣﺘﺤﻴﺰ ،ﻭﻣﺘﺼﻔﺎﹰ ﺑﺎﻟﺼﱪ ،ﻭﺍﻟﺘﺴﺎﻣﺢ ﻭﺍﻟﱰﺍﻫﺔ .
ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻣﺴﺎﻳﺮﺍﹰ ﻟﻼﲡﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﺎﺀﺓ ﻭﻣﻨﻔﻌﻼﹰ ﺑﺄﺣﺪﺍﺙ ﻋﺼﺮﻩ ﻓﺎﳘﺎﹰ ﻣﻦ ﺣﻮﻟـﻪ ﻣـﻦ ﺗﻄـﻮﺭﺍﺕ
ﻭﺗﻐﲑﺍﺕ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ .
ﻣﺘﻔﻬﻤﺎﹰ ﳌﺸﺎﻛﻞ ﻭﺗﻘﺎﻟﻴﺪ ﻭﻋﺎﺩﺍﺕ ﻭﺃﻫﺪﺍﻑ ﳎﺘﻤﻌﻪ ﻭﺃﻣﺎﻧﻴﻪ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ .
ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﳏﺒﺎﹰ ﻟﻌﻤﻠﻪ ﻭﻭﻃﻨﻪ ﻭﺩﻳﻨﻪ ،ﻣﺘﻤﺴﻜﺎﹰ ﻭﻣﻨﻔﺬﺍﹰ ﻟﺘﻌﺎﻟﻴﻤﻪ .
ﳚﺐ ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻣﻌﺪﺍﹰ ﺇﻋﺪﺍﺩﺍﹰ ﻣﻬﻨﻴﺎﹰ ﻭﻧﻈﺮﻳﺎﹰ ﻭﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺎﹰ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ .
ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﳏﺒﺎﹰ ﻭﻣﺘﺤﻤﺴﺎﹰ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺍﳌﺮﺿﻰ ،ﻣﺘﻘﺒﻼﹶ ﳍﻢ ﻣﺘﻔﺎﻧﻴﺎﹰ ﰲ ﻣﺴﺎﻋﺪﻢ .
ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻣﺆﻣﻨﺎﹰ ﺑﺎﻟﻔﺮﻭﻕ ﺍﻟﻔﺮﺩﻳﺔ ،ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺣﺎﻻﺕ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﲟﺮﻭﻧﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ ﻭﺑﺄﺳﻠﻮﺏ ﻳﺘﻔﻖ ﻣـﻊ
ﻛﻞ ﺍﻟﻈﺮﻭﻑ ﻭﺍﳌﻮﺍﻗﻒ .
ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻗﺎﺩﺭﺍﹰ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﺍﳌﺸﺎﻋﺮ ﻭﺍﻟﻈﺮﻭﻑ ﻭﺍﳌﻮﺍﻗﻒ ﻭﻗﺎﺩﺭﺍﹰ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺩﻭﺍﻓـﻊ ﺍﻟﺴـﻠﻮﻙ
ﻭﺗﻔﺴﲑﻫﺎ .
ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻣﻠﻤﺎﹰ ﲟﺼﺎﺩﺭ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﰲ ﺍﺘﻤﻊ ﺍﻟﱵ ﲤﻜﻨﻪ ﻣﻦ ﺍﻻﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﻣﻨﻬﺎ ﻟﺼﺎﱀ ﺍﳌﺮﺿﻰ .
ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻣﺆﻣﻨﺎﹰ ﺑﺄﻥ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﰲ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ ﺑﻴﻨﻪ ﻭﺑﲔ ﻓﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﰲ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ .
ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻟﺪﻳﻪ ﺧﱪﺓ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﰲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﳐﺘﻠﻒ ﺍﳌﺴﺘﻮﻳﺎﺕ ﻭﲨﻴﻊ ﺍﳌﺮﺿﻰ .
ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻣﺆﻣﻨﺎﹰ ﺑﺄﻥ ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ ﻭﻣﺴﺎﻋﺪﺍﺗﻪ ﺗﻘﺪﻡ ﻟﻜﺎﻓﺔ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺩﻭﻥ ﺗﻔﺮﻗﺔ ﻭﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﻫﺬﻩ ﺍﳋـﺪﻣﺎﺕ
ﺣﻘﺎﹰ ﳍﻢ ﻭﺿﺮﻭﺭﺓ ﺃﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﺼﺎﱀ ﺷﻔﺎﺋﻬﻢ .
5
ﻣﻬﺎﺭﺓ ﰲ ﻓﻬﻢ ﺷﺨﺼﻴﺎﺕ ﺍﳌﺮﺿﻰ ،ﻭﻃﺮﻳﻘﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻢ .
ﻣﻬﺎﺭﺓ ﰲ ﺣﺐ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻭﺗﻘﺒﻠﻬﻢ ،ﻭﺣﺐ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎﻋﺪﻢ .
ﻣﻬﺎﺭﺓ ﰲ ﺍﳌﻼﺣﻈﺔ ﻭﺷﻔﺎﻓﻴﺔ ﺍﳊﺲ .
ﻣﻬﺎﺭﺓ ﰲ ﺍﻟﺼﱪ ﻭﺍﻟﺘﺤﻜﻢ ﰲ ﺍﳌﺸﺎﻋﺮ .
ﻣﻬﺎﺭﺓ ﰲ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺸﺎﻋﺮ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻭﺃﺳﺮﻫﻢ ،ﻭﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ .
ﻣﻬﺎﺭﺓ ﰲ ﺗﻜﻮﻳﻦ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ ،ﻭﺗﻄﺒﻴﻖ ﺍﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ .
ﻣﻬﺎﺭﺓ ﰲ ﻓﻬﻢ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺃﻟﻮﺍﻥ ﺍﳌﻘﺎﻭﻣﺔ ﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ .
ﻣﻬﺎﺭﺓ ﰲ ﳑﺎﺭﺳﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﻭﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ﻭﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻷﻣﺜﻞ .
ﻣﻬﺎﺭﺓ ﰲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺎ ﺩﺭﺳﻪ ﻣﻦ ﻧﻈﺮﻳﺎﺕ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﺼﺎﱀ ﺍﳌﺮﺿﻰ .
ﺇﻥ ﻛﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﳚﺐ ﺗﻮﻓﺮﻫﺎ ﰲ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ،ﺇﻥ ﱂ ﺗﻜﻦ ﳎﺘﻤﻌﺔ ﻓﻌﻠـﻰ
ﺍﻷﻗﻞ ﻣﻌﻈﻤﻬﺎ ،ﻭﺧﺎﺻﺔ ﺃﻥ ﻛﺜﲑ ﻣﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﻓﻄﺮﻳﺔ ،ﻭﻛﺜﲑ ﻣﻨﻬﺎ ﳝﻜﻦ ﺍﻛﺘﺴـﺎﺑﻪ ﺃﺛﻨـﺎﺀ
ﻓﺘﺮﺓ ﺍﻹﻋﺪﺍﺩ ﺍﳌﻬﲏ ،ﻷﻥ ﻣﻬﻨﺔ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻟﻴﺴﺖ ﻫﻴﻨﺔ ،ﻭﻟﻜﻨﻬﺎ ﻣـﻦ ﺃﺷـﻖ
ﺍﳌﻬﻦ ﻭﺃﺻﻌﺒﻬﺎ ،ﻭﻛﻠﻦ ﻣﻌﻈﻤﻬﺎ ﳝﻜﻦ ﺍﻛﺘﺴﺎﺎ ﻭﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ ،ﻭﺑﻌﺪﻫﺎ ﺗﺼﺒﺢ ﺍﳌﻬﻨﺔ ﺳـﻬﻠﺔ
ﻭﻣﻴﺴﺮﺓ ) ﺇﻥ ﺷﺎﺀ ﺍﷲ ( ،ﻭﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺼﻞ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﳍﺬﺍ ﺍﳌﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﺮﻓﻴﻊ ﻳﺼﺒﺢ
ﻓﻨﺎﻧﺎﹰ ﰲ ﻋﻤﻠﻪ ﻣﺎﻫﺮﺍﹰ ﰲ ﳑﺎﺭﺳﺘﻪ ﲟﺎ ﳛﻘﻖ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﳌﻬﻨﺔ ﻭﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ .
6
ﺛﺎﻧﻴﺎً :اﻹﻋﺪاد اﻟﻤﻬﻨﻲ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ :
ﻟﻜﻲ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺃﺩﺍﺀ ﺃﺩﻭﺍﺭﻩ ﺍﳌﻬﻨﻴـﺔ ﻭﳑﺎﺭﺳـﺔ ﺃﺳـﺎﻟﻴﺒﻪ ﺍﻟﻔﻨﻴـﺔ ﰲ
ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ،ﻓﻼ ﺑﺪ ﻣﻦ ﺇﻋﺪﺍﺩﻩ ﻣﻬﻨﻴﺎﹰ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺳﻠﻴﻤﺔ ،ﺣﱴ ﻳﺼﺒﺢ ﻗﺎﺩﺭﺍﹰ
ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺎ ﺗﻌﻠﻤﻪ ﻧﻈﺮﻳﺎﹰ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﻋﻠﻤﻴﺔ ،ﻟﻜﻲ ﻳﻜﺘﺴﺐ ﺍﳌﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﰲ ﻫﺬﺍ ﺍﺎﻝ
ﺍﳍﺎﻡ ،ﻷﻥ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﻷﺻﺤﺎﺏ ﺻﻌﺐ ﻓﻤﺎ ﺑﺎﻟﻨﺎ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﳌﺮﺿﻰ ،ﺑﻀـﻐﻮﻃﻬﻢ ﺍﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ
ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﳌﺮﺿﻴﺔ .
ﻭﻟﺬﻟﻚ ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎﻫﺪ ﻭﻛﻠﻴﺎﺕ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻛﻤﺎ
ﻳﻠﻲ :
ﺃﻫﻢ ﺷﻴﺊ ﺘﻢ ﺑﻪ ﻣﻌﺎﻫﺪ ﻭﻛﻠﻴﺎﺕ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻹﻋﺪﺍﺩ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻫﻮ ﺍﻟﻘﺎﻋﺪﺓ
ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻷﺳﺎﺱ ﺍﻟﻨﻈﺮﻱ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﰲ ﻋﻤﻠﻪ ،ﻭﻫﺬﻩ ﺍﻟﻘﺎﻋـﺪﺓ
ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﳌﻌﺎﺭﻑ ﺍﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ،ﻭﺍﻟﻌﻠـﻮﻡ ﺍﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔـﺔ ،ﻭﺍﻟﻨﻈﺮﻳـﺎﺕ
ﻭﺍﻻﲡﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ،ﻭﺍﻟﱵ ﺗﺴﺘﻤﺪ ﻣﻨﻬﺎ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﲡﺎﻫﺎﺎ ﻭﻧﻈﺮﻳﺎـﺎ ﺍﻟـﱵ
ﺗﻮﺟﻪ ﻣﺪﺍﺧﻞ ﺍﳌﻤﺎﺭﺳﺔ ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ .
ﻭﻫﺬﻩ ﺍﻟﻘﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﺍﻟﻌﻠﻮﻡ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﻋﻠـﻮﻡ ﺍﻟﺼـﺤﺔ
ﻭﺍﻟﻮﺭﺍﺛﺔ ،ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ،ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻉ ﻭﺍﻟﺸﺮﻳﻌﺔ ،ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﱃ ﻃﺮﻕ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ
ﺍﳌﺘﻌﺪﺩﺓ .
ﻭﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﻢ ﺑﺼﻔﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻌﻠﻢ ﺍﻟﻨﻔﺲ ﺍﻟﻌﺎﻡ ،ﻭﻋﻠﻢ ﺍﻟﻨﻔﺲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ،ﻭﺍﻟﻄـﺐ
ﺍﻟﻨﻔﺴﻲ ـ ﻭﻣﺎ ﳛﺘﻮﻳﻪ ﻣﻦ ﺍﳌﻌﺎﺭﻑ ﺍﻟﱵ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻹﻧﺴﺎﱐ ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ،ﻛﻤـﺎ
ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﻧﻈﺮﻳﺎﺎ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ،ﻷﻥ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻌﻠﻮﻡ ﻫﻲ ﺍﻟﱵ ﲤﻜﻦ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ
ﺍﻟﻄﱯ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺍﳌﺸﻜﻼﺕ ﻭﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﻭﺍﳋﺼﺎﺋﺺ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ،ﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ
ﲟﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﺍﳌﺮﺟﻮﺓ .
ﻛﻤﺎ ﺘﻢ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺑﺘﻌﻠﻴﻢ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻴﲔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﲔ ﻣﺎ ﻳﻔﻴﺪﻫﻢ ﻣﻦ ﻋﻠﻢ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻉ ﺍﻟﻌﺎﻡ
ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻌﺘﱪ ﻗﺎﻋﺪﺓ ﻧﻈﺮﻳﺔ ﳍﺬﻩ ﺍﳌﻬﻨﺔ ﺍﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ،ﻭﻗﺪ ﻗﻴﻞ ﰲ ﺫﻟﻚ ﻣﻘﻮﻟﺔ ﻣـﺄﺛﻮﺭﺓ ) ﺇﻥ ﺍﳋﺪﻣـﺔ
ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺑﺪﺃﺕ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺍﻧﺘﻬﻰ ﻋﻠﻢ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻉ ( ﲟﻌﲎ ﺃﻥ ﻋﻠﻢ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻉ ﻳﺪﺭﺱ ﺍﻟﻨﻈﺮﻳـﺎﺕ
ﻭﺍﻟﻈﻮﺍﻫﺮ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺗﺄﰐ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﺘﻤﺎﺭﺱ ﻣﻬﺎﺭﺍﺎ ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ ﺍﻧﻄﻼﻗﺎﹰ ﻣﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﻌﺎﺭﻑ
7
ﺍﳌﺘﺼﻠﺔ ﺑﺎﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻷﻧﺴﺎﻕ ﺍﳌﺘﻌﺪﺩﺓ ،ﻭﻣﺎ ﻳﺆﺛﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻋﻮﺍﻣـﻞ ﺑﻴﺌﻴـﺔ ﻭﺧﺎﺻـﺔ
ﺍﻷﻧﺴﺎﻕ ﺍﻟﱵ ﻣﻌﻬﺎ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ .
ﰒ ﺘﻢ ﺑﻌﻠﻢ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻭﻣﺎ ﲢﺘﻮﻳﻪ ﻣﻦ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﺜﻘﻴﻒ ﺍﻟﺼﺤﻲ ﻭﺃﻧﻮﺍﻉ ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ،
ﻭﺃﺳﺎﻟﻴﺐ ﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻭﺍﻟﻌﻼﺝ ،ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﱃ ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺃﺳﺒﺎﺎ ،ﻭﻣﻌﺮﻓﺔ ﺍﳌﺆﺳﺴـﺎﺕ
ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﺧﺪﻣﺎﺎ ،ﻭﻟﻮﺍﺋﺤﻬﺎ ﻭﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺎ ﻭﻓﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻼﺯﻡ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﻜﻞ ﻣﻨﻬﺎ ،ﳝـﺎ ﻳﻨﺎﺳـﺐ
ﺧﺪﻣﺎﺎ ﻭﲣﺼﺼﺎﺎ ﻛﻤﺎ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄـﱯ ﻣـﻦ ﻫـﺬﻩ
ﺍﳌﻌﺎﺭﻑ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ .
ﻛﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻘﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻹﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﻨﻈﺮﻱ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﻋﻠﻮﻡ ﺍﻹﺟـﺎﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻣـﺔ
ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﱃ ﺍﻫﺘﻤﺎﻣﻬﺎ ﺑﻄﺮﻕ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻭﻣﻨﺎﻫﺠﻪ ﺍﳌﺘﻌﺪﺩﺓ ،ﻷﻥ ﺍﳋﺪﻣﺔ
ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻛﺜﲑﺍﹰ ﻣﺎ ﲣﻀﻊ ﺑﻌﺾ ﺍﳊﺎﻻﺕ ﻟﻠﺘﺠﺮﺑﺔ ﻭﺗﺘﺎﺑﻊ ﻭﺗﻼﺣـﻆ ﺍﻵﺛـﺎﺭ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔـﺔ
ﻟﻠﻈﺮﻭﻑ ﺍﶈﻴﻄﺔ ﻭﺍﻟﻘﻮﻯ ﺍﳌﺆﺛﺮﺓ ﰲ ﺍﳌﺮﻳﺾ ،ﳑﺎ ﻳﺪﻋﻢ ﺃﻭ ﻳﻨﻔﻲ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻨﻈﺮﻳﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺋﺪﺓ .
ﺇﻥ ﻛﻠﻴﺎﺕ ﻭﻣﻌﺎﻫﺪ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺗﺴﺘﻜﻤﻞ ﺇﻋﺪﺍﺩﻫﺎ ﺍﻟﻨﻈﺮﻱ ﻟﻸﺧﺼـﺎﺋﻴﲔ ﺍﻻﺟﺘﻤـﺎﻋﻴﲔ
ﺑﺎﻹﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻲ ﳍﻢ ،ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻴﺢ ﳍﻢ ﻓﺮﺻﺔ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﳌﻴﺪﺍﱐ ﰲ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺘـﺪﺭﺑﻮﺍ
ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺎ ﺩﺭﺳﻮﻩ ﻧﻈﺮﻳﺎﹰ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﲢﺖ ﺇﺷﺮﺍﻑ ﺃﻛﺎﺩﳝﻲ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﻣﺸﺮﻓﲔ ﻋﻠـﻰ
ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻣﻦ ﻛﻠﻴﺎﻢ ﲜﺎﻧﺐ ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ ﺍﳌﺆﺳﺴﻲ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﻣﺸﺮﻑ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﻭﻫـﻮ ﺍﻷﺧﺼـﺎﺋﻲ
ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻌﺎﻣﻞ ﺎ .
ﻭﻗﺪ ﻭﻓﺮﺕ ﺍﻟﻜﻠﻴﺎﺕ ﻭﺍﳌﻌﺎﻫﺪ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻜﺎﰲ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻟﻌﻤﻠﻲ ﰲ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﻭﺣﺪﺩﺕ ﻟـﻪ
ﻳﻮﻣﲔ ﺃﺳﺒﻮﻋﻴﺎﹰ ) ﳜﺘﻠﻒ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﳌﻴﺪﺍﱐ ﺑﲔ ﺍﳉﺎﻣﻌﺎﺕ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻳﺔ ( ،ﲜﺎﻧﺐ ﺑﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﺘـﺪﺭﻳﺐ
ﺍﻟﺘﻤﻬﻴﺪﻳﺔ ﰲ ﺻﻮﺭﺓ ﺯﻳﺎﺭﺍﺕ ﳍﺬﻩ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﻭﺩﺭﺍﺳﺘﻬﺎ ﻭﻛﺘﺎﺑﺔ ﺗﻘﺎﺭﻳﺮ ﻋﻨﻬﺎ ،ﺣﱴ ﻳﻠﻤﻮﺍ ﲞﺪﻣﺎﺎ
ﻭﻟﻮﺍﺋﺤﻬﺎ ﻭﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺎ ﻭﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻴﲔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﲔ ﺎ ﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﳑﺎﺭﺳﺘﻬﻢ ﳍﺬﻩ ﺍﳌﻬﻨﺔ .
ﻭﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻹﻋﺪﺍﺩ ﺍﳌﻬﲏ ﳋﺮﳚﻲ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺗﺘﺎﺡ ﳍﻢ ﺍﻟﻔﺮﺻﺔ ﻷﻥ ﳝـﺎﺭﺱ ﺍﻟﻄﺎﻟـﺐ
ﺑﻨﻔﺴﻪ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﳌﻬﲏ ﺍﻟﺬﻱ ﺩﺭﺳﻪ ﻧﻈﺮﻳﺎﹰ ﻣﻊ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ،ﻟﻜﻲ ﻳﺘﻤﺮﺱ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺎ ﺩﺭﺳﻮﻩ ﰲ
ﻗﺎﻋﺔ ﺍﶈﺎﺿﺮﺍﺕ ﻭﰲ ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﻪ ﻭﲢﺖ ﺇﺷـﺮﺍﻑ ﺃﻛـﺎﺩﳝﻲ
ﻭﻣﺆﺳﺴﻲ ﻟﻴﺠﺮﺏ ﺑﻨﻔﺴﻪ ﻗﺪﺭﺍﺗﻪ ﻭﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﻤﺎﺭﺳﺔ ﻭﻳﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ ﺃﺧﻄﺎﺀﻩ ﺍﻟﱵ ﻳﻮﺟﻬﻪ ﺇﻟﻴﻬﺎ
ﻣﺸﺮﰲ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻟﻌﻤﻠﻲ .
8
ﻭﺍﻹﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻲ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﳌﻴﺪﺍﱐ ﳛﻘﻖ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﻣﻬﻤﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴـﺔ ،
ﻓﻬﻮ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻌﺪ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ ﻟﻠﻄﺎﻟﺐ ﻭﻳﻜﺴﺒﻬﺎ ﺍﳌﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻭﺍﳋﱪﺍﺕ ﺍﳌﻴﺪﺍﻧﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﻋـﻦ
ﻃﺮﻳﻘﻬﺎ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﳑﺎﺭﺳﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﻬﻨﺔ ﺑﺎﳌﻬﺎﺭﺓ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ،ﺳﻮﺍﺀ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﳌﻤﺎﺭﺳﺔ ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ
ﺃﻭ ﺍﳌﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﺴﺎﻋﺪﻩ ﻋﻠﻰ ﺃﺩﺍﺀ ﺃﺩﻭﺍﺭﻩ ﻛﺄﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻃﱯ ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ ﺇﱃ ﺇﻛﺴـﺎﺑﻪ
ﺍﳌﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﳌﻤﺎﺭﺳﺔ ﻃﺮﻕ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﻣﺎ ﻳﺘﻄﻠﺒﻪ ﻣﻦ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﰲ ﳑﺎﺭﺳﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎـﺎ
ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﺩﺭﺍﺳﺔ ﻭﺗﺸﺨﻴﺺ ﻭﻋﻼﺝ .
ﻭﻛﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﳋﱪﺍﺕ ﻭﺍﳌﻬﺎﺭﺍﺕ ﻻ ﳝﻜﻦ ﺍﻛﺘﺴﺎﺎ ﺑﺎﻹﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﻨﻈﺮﻱ ﻭﺣﺪﻩ ﺑﻞ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﺘـﺪﺭﻳﺐ
ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ،ﻷﻥ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﳌﻴﺪﺍﱐ ﲟﺆﺳﺴﺎﺗﻪ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﰲ ﳎﺎﻻﺗﻪ ﺍﳌﺘﻌﺪﺩﺓ ﻫﻮ ﺍﳌﻴـﺪﺍﻥ
ﺍﻟﻮﺍﻗﻌﻲ ﻟﻠﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻟﻌﻤﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﳑﺎﺭﺳﺔ ﺍﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻭﺍﳌﺒﺎﺩﺉ ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ ﻭﲨﻴﻊ ﺍﻷﺳﺲ ﻭﺍﳌﻌﺎﺭﻑ
ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ .
ﻭﺍﳌﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﳌﻤﺎﺭﺳﺔ ﻣﻬﻨﺔ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻻﺑﺪ ﺃﻥ ﺗﻨﻄﻠﻖ ﻣﻦ ﺍﶈﺎﻭﺭ ﺍﻟﺜﻼﺛﺔ ﺍﳍﺎﻣﺔ
ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ :
ﻭﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﳌﻴﺪﺍﱐ ﻋﻠﻰ ﳑﺎﺭﺳﺘﻬﺎ ﻻ ﳝﻜـﻦ ﺍﻻﺳـﺘﻔﺎﺩﺓ ﻣﻨـﻬﺎ ﺇﻻ ﺇﺫﺍ ﺗـﻮﻓﺮ
ﺍﻻﺳﺘﻌﺪﺍﺩ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﳌﻤﺎﺭﺳﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﻬﻨﺔ ﱂ ﻳﺘﻢ ﺇﻋﺪﺍﺩﻩ ﳍﺎ ،ﻷﺎ ﻣﻬﻨﺔ ﺇﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻋﻈﻴﻤﻪ ﲢﺘﺎﺝ ﳌﻦ
ﻳﺆﻣﻦ ﺎ ﻭﳛﺒﻬﺎ ،ﻭﻟﺪﻳﺔ ﺍﻟﺮﻏﺒﺔ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﳌﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻭﺣﺒﻬﻢ ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﺸﻘﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﺍﳉﻬﺪ
ﺍﻟﻜﺒﲑ ﺍﳌﻄﻠﻮﺏ ﳑﺎﺭﺳﺘﻪ ،ﻭﺇﺫﺍ ﺃﺣﺐ ﺍﻹﻧﺴﺎﻥ ﻋﻤﻠﻪ ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺘﻔﺎﱏ ﰲ ﺃﺩﺍﺋﻪ ﲝﺐ ﻭﺇﺧـﻼﺹ ،ﺩﻭﻥ
ﺃﻥ ﻳﻨﺘﻈﺮ ﻣﻦ ﺃﺣﺪ ﺟﺰﺍﺀً ﺃﻭ ﺷﻜﻮﺭﺍﹰَ .
ﻭﻟﺬﻟﻚ ﲡﻬﺰ ﺑﻌﺾ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻘﺎﺑﻼﺕ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻣﻊ ﺍﻟﻄﻠﺒﺔ ﺍﳌﺘﻘﺪﻣﲔ ﻻﻟﺘﺤـﺎﻕ
ﺬﻩ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﻟﺘﺨﺘﺎﺭ ﻣﻨﻬﻢ ﺍﻷﻛﺜﺮ ﺍﺳﺘﻌﺪﺍﺩ ﻭﻟﻴﺎﻗﺔ ﳌﻤﺎﺭﺳﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﻬﻨﺔ ﺍﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﺍﻟﻌﻈﻴﻤﺔ ﺑﺮﻏﺒـﺔ
ﺻﺎﺩﻗﺔ ،ﻭﺍﻗﺘﻨﺎﻋﺎﹰ ﻛﺎﻣﻼﹰ ﳊﺒﻪ ﳍﺬﻩ ﺍﳌﻬﻨﺔ ﺑﺘﻔﺎﱐ ﻭﺇﺧﻼﺹ .
9
ﻭﻫﺬﻩ ﺍﻻﺧﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻄﻠﺒﺔ ﺍﳉﺪﺩ ﲢﺎﻭﻝ ﺍﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺃﻫﻢ ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﳚﺐ ﺗﻮﺍﻓﺮﻫﺎ ﳌﻦ
ﻳﻘﺒﻞ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﳑﺎﺭﺳﺘﻬﺎ ،ﻭﻣﻦ ﺍﻟﺼﻌﺐ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺪﻓﻌﺔ ﺍﳉﺪﻳـﺪﺓ ﺑﺎﻟﺪﻗـﺔ
ﺍﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ،ﻭﻟﻜﻦ ﳏﺎﻭﻟﺔ ﺫﻟﻚ ﺑﻘﺪﺭ ﺍﻹﻣﻜﺎﻥ ،ﻭﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺻﻌﻮﺑﺔ ﰲ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺃﻧﺴﺐ ﺍﳌﺘﻘﺪﻣﲔ
ﻭﺃﺣﺴﻨﻬﻢ ،ﻓﻌﻠﻰ ﺍﻷﻗﻞ ﺍﺳﺘﺒﻌﺎﺩ ﺍﻟﺴﻴﺌﲔ ﻭﻏﲑ ﺍﻟﻼﺋﻘﲔ ﻣﻨﻬﻢ .
ﻭﺇﺫﺍ ﺗﻮﻓﺮﺕ ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻭﰎ ﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﻹﻋﺪﺍﺩ ﺍﳌﻨﺎﺳﺐ ﳌﻤﺎﺭﺳﺔ
ﻫﺬﻩ ﺍﳌﻬﻨﺔ ،ﻓﺴﻴﺼﺒﺢ ﻗﺎﺩﺭﺍﹰ ﻋﻠﻰ ﳑﺎﺭﺳﺔ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﰲ ﻫﺬﺍ ﺍﺎﻝ ﲟﻬﺎﺭﺓ
ﻭﺍﻗﺘﺪﺍﺭ ﺇﻥ ﺷﺎﺀ ﺍﷲ .
10
ﺛﺎﻟﺜﺎً :أدوار اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻄﺒﻲ :
ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺘﻢ ﺇﻋﺪﺍﺩﻩ ﺍﻹﻋﺪﺍﺩ ﺍﳌﻬﲏ ﺍﻟﺴﻠﻴﻢ ،ﻟﻪ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﻣﻬﻨﻴﺔ ﻣﺘﻌـﺪﺩﺓ
ﻧﻮﺟﺰﻫﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ :
ﻳﻘﻮﻡ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺑﺘﺜﻘﻴﻒ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻭﺃﺳﺮﻫﻢ ﻋﻦ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺎﻟﺼـﺤﺔ
ﺍﻟﺘﺎﻣﺔ ﻟﻠﻔﺮﺩ ،ﺃﻭ ﺳﻠﻮﻙ ﺍﳉﻤﺎﻋﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ،ﻭﻫﺬﺍ ﺍﳉﺎﻧـﺐ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ
ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺘﻄﻠﺐ ﺍﳌﺸﺎﺭﻛﺔ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻸﻓﺮﺍﺩ ﰲ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻼﻢ .
ﻭﺍﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﺍﻟﺘﺜﻘﻴﻔﻴﺔ ﺪﻑ ﺇﱃ ﺍﻟﺘﻮﺿﻴﺢ ﺍﻟﻼﺯﻡ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﻟﻴﺒﺎﺩﺭﻭﺍ ﺇﱃ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﻓﻮﺭ ﺣﺪﻭﺙ ﺍﳌﺮﺽ
ﺃﻭ ﺍﻟﻮﻗﻮﻉ ﰲ ﺍﻹﺻﺎﺑﺔ ﻭﺍﻻﺳﺘﻤﺮﺍﺭ ﰲ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺇﱃ ﺃﻥ ﻳﺘﻢ ﺍﻟﺸﻔﺎﺀ ﺑﺈﺫﻥ ﺍﷲ .
ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﺘﺜﻘﻴﻔﻴﺔ ﺪﻑ ﺇﱃ ﲢﺴﲔ ﺻﺤﺔ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﻭﺍﻷﺳﺮ ﻭﺍﳉﻤﺎﻋﺎﺕ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ ﺍﻻﻫﺘﻤـﺎﻡ
ﺑﺎﻟﻐﺬﺍﺀ ﻭﺍﳌﺴﻜﻦ ﻭﺍﻟﺮﻳﺎﺿﺔ ﻭﺍﻟﺘﺮﻓﻴﻪ ﻭﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ .
ﻭﺍﻟﺘﺜﻘﻴﻒ ﺍﻟﺼﺤﻲ ﻣﻜﻤﻞ ﻟﻠﱪﺍﻣﺞ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻭﻻ ﻳﻌﺘﱪ ﻓﺮﻉ ﻣﻨﻔﺼـﻞ ﻋـﻦ ﺍﻟﺼـﺤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣـﺔ ،
ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺼﺤﻲ ﻋﻨﺪ ﳑﺎﺭﺳﺘﻪ ﺃﺩﻭﺍﺭﻩ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ﻳﻬﺪﻑ ﺃﻳﻀﺎﹰ ﺇﱃ ﺗﺮﺷﻴﺪ ﺍﻻﻧﺘﻔﺎﻉ
ﺑﺎﳋﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﺪﻭﺍﺋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻐﺬﺍﺋﻴﺔ ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﺍﻟﺪﻭﻟﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ .
ﻛﻤﺎ ﻳﻘﻮﻡ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺑﺸﺮﺡ ﻭﺗﻮﺿﻴﺢ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﺗـﺆﺛﺮ ﰲ
ﺣﺎﻟﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻟﻪ ﻭﻷﻓﺮﺍﺩ ﺃﺳﺮﺗﻪ ﺍﻟﻘﺎﺋﻤﲔ ﻋﻠﻰ ﻋﻼﺟﻪ ﻛﻤﺎ ﻳﻮﺿـﺢ ﻟﻠﻤـﺮﻳﺾ ﺃﳘﻴـﺔ ﺩﺧﻮﻟـﻪ
ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ،ﻭﺃﳘﻴﺔ ﺇﺟﺮﺍﺋﻪ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﳉﺮﺍﺣﻴﺔ ،ﻣﺜﻼﹰ ﺃﻭ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺍﳌـﺮﻳﺾ ﺑﺎﳉﻮﺍﻧـﺐ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔـﺔ
ﳌﺸﻜﻼﺗﻪ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﻭﺍﻷﺳﺮﻳﺔ ﺍﻟﱵ ﲢﻮﻝ ﺑﻴﻨﻪ ﻭﺑﲔ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﻓﺘﺮﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﺰﻣﻦ .
ﺃﺩﻭﺍﺭ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺘﺜﻘﻴﻔﻴﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺃﻳﻀﺎﹰ ﺍﳌﺸﺎﺭﻛﺔ ﰲ ﲪﻼﺕ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ،ﻭﺇﺛﺎﺭﺓ
ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﺮﺃﻱ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﳓﻮ ﺍﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ﺍﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﳌﺮﺽ ،ﻭﻳﺴﺘﺨﺪﻡ ﰲ ﺫﻟﻚ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﳌﺘﺎﺣـﺔ ،
ﻛﻤﺎ ﻳﻮﺿﺢ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻭﺃﺳﺮﺗﻪ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﻇﺮﻭﻑ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺃﳘﻴـﺔ
ﺍﻟﻌﻼﺝ ،ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﱃ ﺟﻬﻮﺩﻩ ﰲ ﺗﻮﻋﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ ﻭﺃﺳﺮﺗﻪ ﺻﺤﻴﺎﹰ ﻭﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺎﹰ ﻭﺩﻳﻨﻴﺎﹰ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ
ﺍﻟﻨﺪﻭﺍﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﻨﻈﻢ ﰲ ﺍﳌﻨﺎﺳﺒﺎﺕ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ،ﻛﻤﺎ ﲤﺘﺪ ﺍﻟﺘﻮﻋﻴﺔ ﺍﻟﺼـﺤﻴﺔ ﺇﱃ ﺍﳌﺘـﺮﺩﺩﻳﻦ ﻋﻠـﻰ
ﺍﻟﻌﻴﺎﺩﺍﺕ ﺍﳋﺎﺭﺟﻴﺔ ﻭﺍﳌﺮﺍﻛﺰ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ،ﻛﻤﺎ ﻳﻘﻮﻡ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺑﻌﻤﻞ
ﺩﻭﺭﺍﺕ ﺗﺜﻘﻴﻔﻴﺔ ﺻﺤﻴﺔ ﻧﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﻭﺃﺳﺮﻫﻢ ،ﻭﻛﻞ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ،ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ
ﺍﳌﻘﺎﺑﻼﺕ ﺍﻟﻔﺮﺩﻳﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﺃﻭ ﺇﻟﻘﺎﺀ ﺍﶈﺎﺿﺮﺍﺕ ﺃﻭ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻟﻨﺪﻭﺍﺕ ﳌﻦ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﻦ ﺍﳌﺮﺿـﻰ ،
11
ﻛﻤﺎ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﺘﺜﻘﻴﻔﻴﺔ ﺇﱃ ﺇﺛﺎﺭﺓ ﺍﻟﻮﻋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﲔ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻭﺃﺳـﺮﻫﻢ ﻭﺍﻟﻌـﺎﻣﻠﲔ ﰲ
ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ .
ﻛﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻘﻮﻡ ﺑﺄﺩﻭﺍﺭﻩ ﺍﻟﺘﺜﻘﻴﻔﻴﺔ ،ﻳﻘﻮﻡ ﺑﺘﻬﻴﺌﺔ ﺍﳉﻮ ﺍﻟﻌـﺎﺋﻠﻲ
ﺍﳌﻨﺎﺳﺐ ﻷﺳﺮﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﳚﻌﻠﻬﻢ ﻳﺘﻘﺒﻠﻮﻥ ﻭﺿﻌﻪ ﺑﺎﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ،ﻛﻢ ﳚﻌﻠﻬﻢ ﻳﺘﻌﺎﻭﻧﻮﻥ ﻋﻠﻰ ﺳـﺮﻋﺔ
ﺷﻔﺎﺋﻪ ،ﻭﻳﻮﺿﺢ ﳍﻢ ﺃﺛﺮ ﺗﺪﻋﻴﻢ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺑﲔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﺃﺳﺮﺗﻪ ﺃﺛﻨﺎﺀ ﺍﻟﺰﻳـﺎﺭﺓ ،ﳑـﺎ
ﻳﻜﻮﻥ ﻟﻪ ﺍﻷﺛﺮ ﺍﻟﻮﺍﺿﺢ ﰲ ﺳﺮﻋﺔ ﺷﻔﺎﺋﻪ .
ﻭﺗﺸﺘﻤﻞ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﺘﺜﻘﻴﻔﻴﺔ ﺃﻳﻀﺎﹰ ﻋﻠﻰ ﻴﺌﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻨﺪ ﺭﺟﻮﻋﻪ ﺇﱃ ﺃﺳﺮﺗﻪ ،ﻛﻤﺎ ﰎ ﻴﺌﺔ ﺃﺳـﺮﺗﻪ
ﺇﱃ ﺍﺳﺘﻘﺒﺎﻟﻪ ﻟﻴﺴﺘﻄﻴﻊ ﺍﻟﺘﻜﻴﻒ ﻋﻠﻰ ﺍﳊﻴﺎﺓ ﺍﳉﺪﻳﺪﺓ ﺑﻌﺪ ﺍﳋﺮﻭﺝ ﻣﻦ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ .
ﻟﻘﺪ ﺗﻄﻮﺭﺕ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻟﻨﺘﺠﺎﻭﺯ ﺣﺪﻭﺩ ﺍﳌﺴﺎﻋﺪﺍﺕ ﺍﳌﺎﺩﻳﺔ
ﻟﻠﻤﺤﺘﺎﺟﲔ ﻣﻦ ﺍﳌﺮﺿﻰ ،ﻭﺑﺮﺯﺕ ﺃﺩﻭﺍﺭﻩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ ﺍﻟﱵ ﺗﺆﻛﺪ ﺃﻥ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺍﻟﺬﻱ ﻃﺎﻟـﺖ ﺇﻗﺎﻣﺘـﻪ
ﺑﺎﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ،ﻭﺗﺴﺒﺐ ﻟﻪ ﺍﳌﺮﺽ ﰲ ﻓﻘﺪ ﺑﻌﺾ ﻗﺪﺭﺍﺗﻪ ﳑﺎ ﺗﺮﺗﺐ ﻋﻠﻴﻪ ﻋﺪﻡ ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﺍﺟﻬـﺔ
ﺍﳊﻴﺎﺓ ﺍﳉﺪﻳﺪﺓ ،ﻣﺜﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺘﻮﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﲢﺘﺎﺝ ﺇﱃ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺧﺎﺻـﺔ ﳐﺘﻠﻘـﺔ ،
ﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﻗﺪﺭﺍﻢ ﻋﻠﻰ ﺃﺩﺍﺀ ﺃﺩﻭﺭﺍﻫﻢ ﺍﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ،ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﻣﻌﻴﺸﻲ ﻣﻨﺎﺳﺐ ،ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ
ﺑﺮﺍﻣﺞ ﺻﺤﻴﺔ ﺗﺄﻫﻴﻠﻴﺔ ﻭﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ ،ﻭﲢﺴﲔ ﺃﺣﻮﺍﳍﻢ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ،ﻭﺗﻮﻓﺮ ﳍـﻢ ﺍﻟـﺪﺧﻞ
ﺍﻟﻜﺎﰲ ﻟﺘﺄﻣﲔ ﺿﺮﻭﺭﻳﺎﺕ ﺍﳊﻴﺎﺓ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ .
ﻭﻟﻘﺪ ﺗﻄﻮﺭﺍﺕ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ،ﻭﰲ ﻛﺜﲑ ﻣﻦ ﺍﻷﺣﻴﺎﻥ ﳒﺤﺖ ﰲ ﺗﻮﻓﲑ ﺍﳌﻮﺍﺩ
ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ،ﳌﺴﺎﻧﺪﺓ ﻭﲢﺴﲔ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ،ﺇﱃ ﺟﺎﻧﺐ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﺘﻌـﺎﺭﻑ ﻋﻠﻴﻬـﺎ ﻟﻌـﻼﺝ
ﻣﺸﻜﻼﺕ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ،ﻭﻣﺎ ﺗﺮﺗﺐ ﻋﻠﻰ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺘﺤﻮﻝ ﰲ ﻭﻇﻴﻔﺔ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﰲ
ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ،ﺑﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﻭﻇﻴﻔﺔ ﺃﺳﺎﺳﻴﺔ ،ﻭﺩﺍﺋﻤﺔ ﺍﳌﺴﺎﳘﺔ ﰲ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﳌﻄﺮﺩ ﰲ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺪﻭﻟـﺔ
ﻭﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﳊﻜﻮﻣﻴﺔ ،ﻭﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺎ ﳓﻮ ﺭﻋﺎﻳﺔ ﺍﳌﺮﺿﻰ ،ﳑﺎ ﻧﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﳕﺎﺫﺝ ﻭﺻﻴﻎ ﺟﺪﻳـﺪﺓ
ﰲ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻟﻔﺮﺩ ﺑﺎﺘﻤﻊ ،ﻭﺍﳊﻘﻮﻕ ﻭﺍﻻﻟﺘﺰﺍﻣﺎﺕ .
ﻭﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ ﺁﺧﺮ " ﺻﺎﺭﺕ ﺍﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺕ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻻ ﺗﻘﺘﺼـﺮ ﻋﻠـﻰ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﺧﺼـﺎﺋﻲ
ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﺤﺴﺐ ،ﺑﻞ ﺗﺘﻌﺪﻯ ﺫﻟﻚ ﺇﱃ ﲢﻘﻴﻖ ﺍﻟﺬﺍﺕ ﻭﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ ،ﻭﻣـﻦ ﺧـﻼﻝ ﺍﳌﺸـﺎﺭﻛﺔ
12
ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻨﺸﻄﺔ ،ﻭﻫﻜﺬﺍ ﺗﻀﻴﻒ ﺇﱃ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﻴـﺔ ﻭﺍﳊﻴﺎﺗﻴـﺔ
ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻮ ﻭﺗﻌﺰﻳﺰ ﻭﺗﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ،ﻭﺗﻨﻤﻴﺔ ﺫﺍﺗﻪ ﲝﻴﺚ ﻳﺼـﺒﺢ ﻋﻀـﻮﺍﹰ
ﻣﺸﺎﺭﻛﺎﹰ ﰲ ﺍﻟﺘﺤﺴﲔ ﺍﳌﺴﺘﻤﺮ ﻟﻠﻈﺮﻭﻑ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻟﻪ ﻭﻟﻐﲑﻩ ".
ﻭﻣﻦ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺩﻭﺭﻩ ﻛﻮﺳﻴﻂ ﻳﺘﻮﱃ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻗﻨﻮﺍﺕ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺑﲔ ﺍﳌﺮﺿﻰ
ﺍﶈﺘﺎﺟﲔ ﺇﱃ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻭﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ،ﻭﺑﲔ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﺍﳌﺆﺳﺴـﺎﺕ
ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻷﺧﺮﻯ ،ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﱃ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺍﳌﺸﺎﺭﻛﺔ ﻭﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ ﻭﺍﺳـﺘﻤﺮﺍﺭ
ﺍﺗﺼﺎﻝ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺑﺎﻟﻌﺎﱂ ﺍﳋﺎﺭﺟﻲ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺑﺮﺍﻣﺞ ﻳﺼﻤﻤﻬﺎ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺧﺼﻴﺼﺎﹰ
ﻟﺬﻟﻚ ،ﻭﺍﻟﱵ ﺗﺴﻬﻢ ﰲ ﺍﳊﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﺸﻌﻮﺭ ﺑﺎﻟﻮﺣﺪﺓ ﻭﺍﻟﻌﺰﻟﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﻳﻌﺎﱐ ﻣﻨﻬﺎ ﺍﳌﺮﺿـﻰ
ﻣﻌﺎﻧﺎﺓ ﻗﺎﺳﻴﺔ .
ﻭﻣﻦ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ ﺍﳍﺎﻣﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻫﻮ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺍﳌﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﺪﻳﻨﻴـﺔ ﻭﺍﳋﻠﻘﻴـﺔ
ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ،ﻷﺎ ﺗﻨﻤﻲ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﺗﻘﻮﻱ ﺟﻮﺍﻧﺒﻬﺎ ﻭﺗﺴﻠﺤﻪ ﺿﺪ ﺍﻷﻣـﺮﺍﺽ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ
ﻭﺍﻟﻈﻮﺍﻫﺮ ﺍﳌﺮﺿﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﰲ ﺍﻧﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﺑﺎﻟﺪﺭﺟﺔ ﺍﻷﻭﱃ ﺍﳋﻠﻘﻲ ﺑﻌﻴﺪﺍﹰ ﻋﻦ ﺍﻻﻟﺘﺰﺍﻡ ﺍﻟﺪﻳﲏ .
ﺇﻥ ﺍﻟﺪﻳﻦ ﻟﻪ ﺃﳘﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﰲ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻔﺮﺩ ﻭﺍﺘﻤﻊ ﺍﻟﺬﻱ ﳚﻨﺒﻪ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣـﻦ ﺍﳌﺸـﻜﻼﺕ ﺍﻟﺪﻳﻨﻴـﺔ
ﻭﺍﻷﺧﻼﻗﻴﺔ ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ،ﻟﻜﻲ ﻳﺼﺒﺢ ﻋﻀﻮﺍﹰ ﻣﻨﺘﺠﺎﹰ ﻗﺎﺩﺭﺍﹰ ﻋﻠـﻰ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻻﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ
ﺍﻟﺴﻠﻴﻢ ،ﻭﻗﺎﺩﺭﺍﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻮﺍﻓﻖ ﻣﻊ ﺍﻵﺧﺮﻳﻦ ﻭﺍﺘﻤـﻊ ،ﻭﻣـﻦ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﺘﻨﻤﻮﻳـﺔ ﻟﻸﺧﺼـﺎﺋﻲ
ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﻭﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺕ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﺃﺳﺮﺗﻪ ﻭﺣﱴ ﻳﻘﻴﻪ ﻣﻦ ﺍﳌﺸﻜﻼﺕ ﺍﳌﺎﻟﻴﺔ ﻭﻣـﺎ
ﳍﺎ ﻣﻦ ﺁﺛﺎﺭ ﺳﻠﺒﻴﺔ ﻋﻠﻴﻪ ،ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎﺭﺍﺗﻪ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻭﺧﺎﺻﺔ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻥ ﻟﻠﻤﺮﺽ ﺗﺄﺛﲑ ﻋﻠـﻰ
ﻋﻤﻠﻪ ،ﻓﺈﻧﻪ ﰲ ﻫﺬﻩ ﺍﳊﺎﻟﺔ ﳛﺘﺎﺝ ﺇﱃ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﻻﺳﺘﺜﻤﺎﺭ ﻗﺪﺭﺍﺗﻪ ﺍﳌﺘﺒﻘﻴﺔ ﻭﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ .
ﻭﻣﻦ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺗﺪﻋﻴﻢ ﺫﺍﺕ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ ﻟﻴﺼﺒﺢ ﻗـﺎﺩﺭﺍﹰ
ﻋﻠﻰ ﻣﻮﺍﺟﻬﺔ ﺍﳌﺮﺽ ،ﺣﱴ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﺍﳌﺸﺎﺭﻛﺔ ﰲ ﻋﻼﺝ ﺍﳌﺸﻜﻼﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﳌﺆﺛﺮﺓ ﰲ ﺍﳌﺮﺽ
ﻭﺍﳌﻌﻄﻠﺔ ﻟﻠﻌﻼﺝ ﻭﲣﻔﻴﻒ ﺍﳌﺸﺎﻋﺮ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺍﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻌﻼﺝ .
ﻭﻳﻀﺎﻑ ﻟﻜﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻌﺎﺭﻑ ﺍﻷﺳﺮﺓ ﻭﺃﺳﻠﻮﺏ
ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﺎ ﻣﻊ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺑﺎﻟﺼﻮﺭﺓ ﺍﻟﱵ ﺗﺴﺎﻋﺪﻩ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﺍﺟﻬﺔ ﺍﳊﻴﺎﺓ ﺍﳉﺪﻳﺪﺓ ،ﻭﻫﻮ ﻳﺴـﺎﻋﺪ ﺃﺳـﺮﺓ
ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻟﻠﺘﻌﺮﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻮﺿﻊ ﺍﳊﺎﱄ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻭﻣﺴﺘﻘﺒﻞ ﺣﺎﻟﺘﻪ ﻭﺍﳌﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠـﻰ
ﻭﺟﻮﺩ ﻭﺍﺳﺘﻤﺮﺍﺭ ﺍﳌﺮﺽ ،ﻭﺧﺎﺻﺔ ﺃﻥ ﺍﻷﺳﺮﺓ ﺗﺸﻌﺮ ﺑﻌﺪﻡ ﺍﻻﺳﺘﻘﺮﺍﺭ ﻭﺍﻷﻣﻦ ﻃﻮﻝ ﺑﻘﺎﺀ ﺍﳌـﺮﻳﺾ
ﺑﺎﳌﺴﺘﺸﻔﻰ .
13
ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺩﻭﺭ ﺁﺧﺮ ﻣﻦ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻫﻲ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻗﺪﺭﺍﺕ ﺍﳌـﺮﻳﺾ
ﻭﺧﺎﺻﺔ ﺇﺫﺍ ﺃﺛﺮ ﺍﳌﺮﺽ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ ﻗﺪﺭﺍﺗﻪ ﻭﻗﻠﺖ ﻛﻔﺎﺀﺗﻪ ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ ﻓﻴﺼﺒﺢ ﰲ ﺣﺎﺟـﺔ ﺇﱃ ﺍﺳـﺘﻌﺎﺩﺓ
ﻛﻔﺎﺀﺗﻪ ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ ،ﻭﻋﻨﺪﺋﺬ ﳛﺘﺎﺝ ﺇﱃ ﺍﻛﺘﺴﺎﺏ ﺧﱪﺍﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﻭﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﺣﺎﻟﺘﻪ ﺑﻌﺪ
ﺍﻟﺸﻔﺎﺀ ﺣﱴ ﻳﺼﺒﺢ ﻗﺎﺩﺭﺍﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﺍﻹﻧﺘﺎﺝ .
ﻭﻗﺪ ﺗﺘﺮﻙ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﳉﺮﺍﺣﻴﺔ ﺃﻭ ﺑﻌﺾ ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ ﺍﳋﻄﲑﺓ ﺁﺛﺎﺭﺍﹰ ﺳﻠﺒﻴﺔ ﺗﻔﻘﺪ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ
ﻋﻠﻰ ﻣﺰﺍﻭﻟﺔ ﻋﻤﻠﻪ ﺍﻟﺴﺎﺑﻖ ﻓﻴﺘﺪﺧﻞ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻻﺳﺘﺜﻤﺎﺭ ﻭﺗﻨﻤﻴـﺔ ﺍﻟﻘـﺪﺭﺍﺕ
ﺍﳌﺘﺒﻘﻴﺔ ﻭﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﺗﺆﻫﻠﻪ ﻟﻌﻤﻞ ﺟﺪﻳﺪ ،ﻭﺫﻟﻚ ﻳﻨﻤﻲ ﺫﻭﺍﻢ ﻭﻳﻌﻴﺪ ﺇﻟﻴﻬﻢ ﺇﺣﺴﺎﺳﻬﻢ
ﺑﺎﻟﺮﺿﺎ ،ﺑﻌﺪ ﺃﻥ ﰎ ﺗﻐﻴﲑﻫﻢ ﻣﻦ ﻭﺣﺪﺍﺕ ﻋﺎﻃﻠﺔ ﺇﱃ ﻭﺣﺪﺍﺕ ﺇﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﻋﺎﻣﻠﺔ ،ﻓﻴﺤﻘﻖ ﳍﻢ ﺍﻟﻜﻔﺎﻳﺔ
ﺍﳌﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺬﺍﺗﻴﺔ ﻭﺍﳌﺴﺎﳘﺔ ﰲ ﺍﻹﻧﺘﺎﺝ ﲟﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪﻫﻢ ﻋﻠﻰ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺗﻮﺍﻓﻘﻬﻢ ﻣﻊ ﺍﺘﻤﻊ ﻭﺍﻻﻧـﺪﻣﺎﺝ ﰲ
ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ .
ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺑﻌﺾ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺃﺻﻴﺒﻮﺍ ﺑﺎﳌﺮﺽ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺍﻟﻀﺎﺭﺓ ،ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺗﺪﺧﻞ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ
ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﺪﻭﺭ ﺗﻨﻤﻮﻱ ﺁﺧﺮ ﻭﻫﻮ ﺗﻌﺪﻳﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻭﺗﻮﺿﻴﺢ ﺧﻄﻮﺭﺎ ﻭﺗﻌـﺪﻳﻞ ﺍﻷﻓﻜـﺎﺭ
ﺍﳋﺎﻃﺌﺔ ﺍﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﳌﻌﺘﻘﺪﺍﺕ ﺍﳋﺎﻃﺌﺔ ،ﻣﺜﻞ ﺍﻟﻠﺠﻮﺀ ﻟﻠﺴﺤﺮ ﺃﻭ ﺍﻟﺰﺍﺭ ﺃﻭ ﺍﻟﻮﺻﻔﺎﺕ ﺍﻟﺸﻌﺒﻴﺔ ﺍﻟـﱵ
ﺯﺍﺩﺕ ﺣﺎﻟﺘﻬﻢ ﺳﻮﺀً ،ﻭﺃﺻﺒﺤﻮﺍ ﳛﺘﺎﺟﻮﻥ ﺇﱃ ﺟﻬﺪ ﻭﻭﻗﺖ ﺃﻛﱪ ﻟﺘﺨﻠﻴﺼﻬﻢ ﻣﻨﻬﺎ .
ﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﰲ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺗﻌﲎ ﺍﻹﺟﺮﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﺘﺨﺬ ﻟﺘﻘﻠﻞ ﻣـﻦ ﺍﳌﺸـﻜﻼﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼـﻴﺔ
ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ،ﺃﻭ ﲢﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﺴﻠﻮﻙ ﺍﻟﻼﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺇﱃ ﺃﺩﱏ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﻛﻤﺎ ﺗﻌﲏ ﺃﻳﻀﺎﹰ ﺍﳉﻬـﻮﺩ ﺍﻟـﱵ
ﺗﺒﺬﻝ ﻟﺘﻤﻨﻊ ﻭﻗﻮﻉ ﺷﻴﺌﺎﹰ ﻣﺎ .
ﻭﻳﻘﻮ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ ) ﺍﲪﺪ ﺍﻟﺴﻨﻬﻮﺭﻱ ( ﻫﻨﺎﻙ ﻣﻌﲎ ﺃﻭﺳﻊ ﻟﻠﻮﻗﺎﻳﺔ ﰲ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﳝﻜﻦ ﺍﻟﻨﻈـﺮ
ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺑﺄﺳﻠﻮﺑﲔ :
ﺍﻷﻭﻝ :ﺇﺟﺮﺍﺀ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﻜﻲ ﻻ ﺗﻈﻬﺮ ﺍﳌﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻷﺳـﺮﻳﺔ ﺃﻭ ﺍﺘﻤﻌﻴـﺔ ﻋﻠـﻰ
ﺍﻹﻃﻼﻕ .
ﺍﻟﺜﺎﱐ :ﺇﺟﺮﺍﺀ ﻣﺘﺨﺬ ﻟﻜﻲ ﻻ ﺗﺘﻜﺮﺭ ﺍﳌﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻷﺳﺮﻳﺔ ﺃﻭ ﺍﺘﻤﻌﻴﺔ ﺣـﱴ ﺭﻏـﻢ
ﻭﺟﻮﺩ ﻣﺸﻜﻼﺕ ﻫﺎﺋﻠﺔ ﰲ ﻣﺴﺘﻬﻠﻬﺎ .
14
ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺛﻼﺙ ﻣﺪﺍﺧﻞ ﻟﻠﻮﻗﺎﻳﺔ ﰲ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ :
ﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ :ﻭﻫﻲ ﺍﻷﻓﻌﺎﻝ ﺍﻟﱵ ﻳﻘﻮﻡ ﺎ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻮﻥ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﻮﻥ ﻭﻏﲑﻫﻢ ﳌﻨﻊ ﺍﻟﻈـﺮﻭﻑ
ﺍﳌﻌﺮﻭﻓﺔ ﺍﳌﺴﺒﺒﺔ ﻟﻠﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ .
ﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﺍﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ :ﻭﻫﻲ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﱵ ﲢﺪ ﻣﻦ ﺍﻣﺘﺪﺍﺩ ﺍﳌﺸﻜﻠﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻻﻛﺘﺸﺎﻑ ﺍﳌﺒﻜـﺮ ﳍـﺎ
ﻭﻋﺰﻝ ﺍﳌﺸﻜﻠﺔ ﻭﺗﺄﺛﲑﺍﺎ ﻋﻦ ﺍﻵﺧﺮﻳﻦ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ ﺍﳌﻮﺍﻗﻒ ﺍﻟﱵ ﺗﺆﺩﻱ ﻢ ﻟﻠﻮﻗﻊ ﰲ ﺍﳌﺸـﻜﻠﺔ
ﺇﱃ ﺃﺩﱐ ﺣﺪ ﻭﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﳌﺒﻜﺮ .
ﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺪﺭﺟﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ :ﻭﻫﻲ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﺄﻫﻴﻠﻴﺔ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻴﲔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﲔ ﻭﻏﲑﻫﻢ ﻣﻦ
ﺍﳌﻬﻨﻴﲔ ﳌﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﺎﻧﻮﻥ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻛﻲ ﻳﺘﻌﺎﰱ ﻣﻦ ﺗﺄﺛﲑﺍﺎ ﻭﺗﻨﻤﻴـﺔ
ﻗﻮﻯ ﻛﺎﻣﻨﺔ ﲢﻮﻝ ﺩﻭﻥ ﻋﻮﺩﺎ ،ﻭﺃﻏﻠﺐ ﺃﺷﻜﺎﻝ ﺍﻟﺘﺪﺧﻞ ﺍﻟﻌﻼﺟﻲ ﳝﻜﻦ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﻭﻗﺎﺋﻴـﺔ ﻣـﻦ
ﺍﻟﺪﺭﺟﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ .
ﻭﻣﻦ ﺃﻣﺜﻠﺔ ﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﰲ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ :
ﺗﻌﺰﻳﺰ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ﻛﱪﺍﻣﺞ ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺃﻛﺜﺮ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﺮﺍﻣﺞ ﻋﻴﺎﺩﻳﺔ ) ﺇﻛﻠﻴﻨﻴﻜﻴﺔ ( ﻓﻬـﻲ ﰲ ﻏﺎﻳﺘـﻬﺎ
ﺍﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﺪﻑ ﺇﱃ ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ﻟﺰﻳﺎﺩﺓ ﻗﺪﺭﺍﻢ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﻷﺯﻣﺎﺕ ﻭﺍﲣـﺎﺫ ﺧﻄـﻮﺍﺕ
ﻟﺘﺤﺴﲔ ﺃﺣﻮﺍﳍﻢ ﺍﳌﻌﻴﺸﻴﺔ ﻛﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﲤﻨﻊ ﺃﻋﺮﺍﺽ ﺳﻮﺀ ﺍﻟﺘﻜﻴﻒ ﻭﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺯﻳـﺎﺩﺓ
ﻣﺴﺘﻮﻳﺎﺕ ﺍﻟﺘﻤﺘﻊ ﺑﺼﺤﺔ ﺟﻴﺪﺓ ﺑﲔ ﳐﺘﻠﻒ ﺳﻜﺎﻥ ﺍﺘﻤﻊ .
ﻛﻤﺎ ﻳﺮﻯ ) ﻫﺎﺭﻛﱰ ،ﻭﻳﺰ ( ﻗﺪﻣﺎ ﳕﻮﺫﺟﺎﹰ ﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﺍﻷﺣﺪﺍﺙ ﻣﻦ ﺍﻻﳓﺮﺍﻑ ﻭﺍﻟﺬﻱ ﻳـﺪﻭﺭ ﺣـﻮﻝ
ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺮﻭﺍﺑﻂ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻊ ﺍﻟﻮﺣﺪﺍﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﺘﻤﺴﻚ ﺑﻘﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﺴﻠﻮﻙ ﺍﳌﺮﺍﻋﺎﺓ ﰲ ﺍﺘﻤﻊ ﻭﻫﻲ )
ﺍﻷﺳﺮﺓ ،ﺍﺘﻤﻊ ﺍﶈﻠﻲ ،ﺍﳌﺪﺭﺳﺔ ،ﺍﻷﺻﺪﻗﺎﺀ ( ﻭﺇﺗﺎﺣـﺔ ﺍﻟﻔـﺮﺹ ﻭﺍﳌﻬـﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺰﻳـﺰﺍﺕ
ﻻﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺕ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ .
ﻭﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﲟﺴﺘﻮﻳﺎﺎ ﺍﻟﺜﻼﺛﺔ ﻫﻲ ﻣﺪﺍﺧﻞ ﺍﻟﺪﻭﺭ ﺍﻟﻮﻗﺎﺋﻲ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻭﻣﻦ ﺧﻼﳍـﺎ
ﳝﺎﺭﺱ ﺟﻬﻮﺩﻩ ﺍﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ :
ﻧﺸﺮ ﺍﻟﻮﻋﻲ ﺍﻟﺼﺤﻲ ﻟﻠﻮﺍﻗﻴﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ ﻭﲡﻨﺐ ﺍﻧﺘﻜﺎﺱ ﺍﳌﺮﺽ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤـﺮﻳﺾ ﻭﺃﺳـﺮﺗﻪ
ﻟﺘﺠﻨﺐ ﺳﺮﻳﺎﻧﻪ ﻋﺪﻭﻯ ﺇﱃ ﺑﺎﻗﻲ ﺃﻓﺮﺍﺩ ﺍﻷﺳﺮﺓ .
ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺍﳌﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻟﻀﺎﺭﺓ ﻭﲡﻨﺐ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﻀـﺎﺭﺓ ﻭﺗﻜـﻮﻥ ﺍﻟﻌـﺎﺩﺍﺕ
ﺍﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﻭﲢﺴﻴﻨﻬﺎ .
15
ﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ ﺍﳊﺎﺩﺓ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺇﻗﻨﺎﻉ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺑﻀﺮﻭﺭﺓ ﻋﻤﻞ ﺍﺧﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻜﺸﻒ ﺍﳌﻨـﺘﻈﻢ
ﻭﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﳌﺒﻜﺮ ﻭﺳﺮﻋﺔ ﺍﺳﺘﺸﺎﺭﺓ ﺍﻷﻃﺒﺎﺀ ﺍﳌﻌﺎﳉﲔ .
ﻭﻗﺎﻳﺔ ﺃﺳﺮﺓ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻣﻦ ﺍﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﺎﻷﻣﺮﺍﺽ ﻭﺧﺎﺻﺔ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻌﺪﻳﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳـﻖ ﺍﺷـﺘﺮﺍﻙ ﻭﰲ
ﺗﻮﻓﲑ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﳍﻢ ﻟﻴﺘﻤﻜﻨﻮﺍ ﻣﻦ ﺍﳊﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺘﻬﻢ ﻭﺍﳊﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻛﻴﺎﻥ ﺍﺘﻤﻊ .
ﻳﻘﻮﻡ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﲟﻨﻊ ﺍﻟﻈﺮﻭﻑ ﺍﳌﺴﺒﺒﺔ ﻟﻠﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﱵ ﺗـﻨﻌﻜﺲ
ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ .
ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ ﺣﺪﻭﺙ ﺍﳌﺸﻜﻼﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﱵ ﲢﺪ ﻣـﻦ
ﺍﻣﺘﺪﺍﺩ ﺧﻄﻮﺭﺓ ﺍﳌﺸﻜﻠﺔ ﻭﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻻﻛﺘﺸﺎﻑ ﺍﳌﺒﻜﺮ ﻟﻮﺟﻮﺩﻫﺎ ﻭﻋﺰﻝ ﺍﳌﺸﻜﻠﺔ ﻭﺗﺄﺛﲑﻫﺎ ﻋﻠـﻰ
ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ ﺍﳌﻮﺍﻗﻒ ﺍﻟﱵ ﺗﺆﺩﻱ ﺇﱃ ﺍﻟﻮﻗﻮﻉ ﰲ ﺍﳌﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﻨﻌﻜﺲ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺮﻳﺾ .
ﺟﻬﻮﺩ ﻭﻗﺎﻳﺔ ﰲ ﺻﻮﺭﺓ ﺗﻘﺪﱘ ﻣﺴﺎﻋﺪﺍﺕ ﳌﻦ ﻫﻢ ﰲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻜﻴﻒ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺳﻠﻴﻢ ﺣﱴ ﻻ ﻳﺼﺒﺤﻮﺍ
ﰲ ﺣﺎﻟﺔ ﺳﻮﺀ ﺗﻜﻴﻒ .
ﺍﻟﺘﻌﺮﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﻨﺎﻃﻖ ﺍﻟﻜﺎﻣﻨﺔ ﻭﺍﶈﺘﻤﻠﺔ ﳌﻌﻮﻗﺎﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﻣﻨﻊ ﻇﻬﻮﺭﻫـﺎ ﻣﺴـﺘﻘﺒﻼﹰ ﺃﻭ
ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﺇﱃ ﺃﺩﱏ ﺣﺪ ﳑﻜﻦ .
ﺍﲣﺎﺫ ﻛﺎﻓﺔ ﺍﻻﺣﺘﻴﺎﻃﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻟﻠﻤﺨﺎﻟﻄﺔ ﳌﻨﻊ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﺍﻟﻌﺪﻭﻯ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﺍﳌﺼﺎﺑﲔ ﺑﺄﻣﺮﺍﺽ
ﻣﻌﺪﻳﺔ .
ﺑﺎﳌﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﺍﳌﺼﺎﺑﲔ ﺑﺄﻣﺮﺍﺽ ﻭﺭﺍﺛﻴﺔ ﻳﻘﻮﻡ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺑﺘﻮﻋﻴﺘﻬﻢ ﻭﺇﻗﻨﺎﻋﻬﻢ
ﺑﻌﺪﻡ ﺯﻭﺍﺝ ﺍﻷﻗﺎﺭﺏ ﻭﲢﺪﻳﺪ ﺍﻟﻨﺴﻞ ﻋﺪﻡ ﺇﳒﺎﺏ ﺃﻃﻔﺎﻻﹰ ﻣﺼﺎﺑﲔ ﺑﺄﻣﺮﺍﺽ ﻋﻘﻠﻴﺔ ﺃﻭ ﺟﺴﻤﻴﺔ .
ﻳﻘﻒ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﲜﺎﻧﺐ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﺒﺘﻌﺪ ﻋﻨﻬﻢ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﺣﺸﻴﺔ ﺍﻟﻌـﺪﻭﻯ ﺃﻭ
ﻓﻘﺪﻫﻢ ﺍﻷﻣﻞ ﻣﻦ ﺷﻔﺎﺀ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻓﻴﺸﺠﻌﻬﻢ ﻭﻳﺪﻋﻢ ﺷﺨﺼﻴﺎﻢ ﻭﻳﻘﻮﻝ ﻋﻼﻗﺎﻢ ﻭﺧﺎﺻـﺔ ﻣـﻊ
ﺃﺳﺮﻫﻢ ﻭﺃﻗﺎﺭﻢ ،ﺣﱴ ﻳﻘﻴﻬﻢ ﻣﻦ ﺍﻷﺯﻣﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺸﻌﻮﺭ ﺑﺎﻟﻨﻘﺺ /ﺍﻟﺸﻌﻮﺭ ﺑﻜﺮﺍﻫﻴﺔ ﺍﺘﻤﻊ
ﻭﺍﻟﻨﺎﺱ ﺃﲨﻌﲔ .
ﻳﻘﻒ ﲜﺎﻧﺐ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻃﺎﻝ ﻣﺮﺿﻬﻢ ﻭﻳﺸﺠﻌﻬﻢ ﻭﻳﻘﺪﻡ ﳍﺎ ﻛﻞ ﺍﳌﺴﺎﻋﺪﺍﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻗﺒـﻞ ﺃﻥ
ﻳﺼﺎﺑﻮﺍ ﺑﺎﻟﻴﺄﺱ ،ﺃﻭ ﺍﻻﻛﺘﺌﺎﺏ ﺍﻟﺬﻱ ﻗﺪ ﻳﺪﻓﻌﻬﻢ ﺇﱃ ﺍﻻﻧﺘﺤﺎﺭ .
ﻳﻘﻒ ﲜﺎﻧﺐ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﺴﺒﺐ ﺍﳌﺮﺽ ﰲ ﻃﻼﻗﻬﻢ ﺃﻭ ﺍﻴﺎﺭ ﺃﺳﺮﻫﻢ ﻭﳛﺎﻭﻝ ﺑﻜـﻞ ﺟﻬـﻮﺩﻩ
ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ ﺇﻗﻨﺎﻉ ﲨﻴﻊ ﺍﻷﻃﺮﺍﻑ ﺑﺘﻘﺒﻞ ﺍﻟﻮﺿﻊ ﺍﳊﺎﱄ ﻭﺍﻟﺘﺤﻠﻲ ﺑﺎﻟﺼﱪ ﻭﺗﺪﻋﻴﻢ ﺍﻟـﺮﻭﺍﺑﻂ ﺍﻷﺳـﺮﻳﺔ
ﻭﺗﻘﻮﻳﺔ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺑﻴﻨﻬﻢ ﺣﻔﺎﻇﺎﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺳﺮﺓ ﻣﻦ ﺍﻻﻴﺎﺭ .
16
ﺇﻥ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺘﺪﺧﻞ ﺍﳌﻬﲏ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ :
ﺍﳍﺪﻑ ﺍﻷﻭﻝ :ﻫﻮ ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﻋﻠﻰ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻼﻢ ﻭﺍﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﺎ ﺑﻴﺌﺎﻢ ﻭﺗﻨﻤﻴﺔ ﻗـﺪﺭﺍﻢ
ﻣﺘﻤﺎﺷﻴﺎﹰ ﻣﻊ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻟﺸﺨﺺ ﰲ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ person in environmentﻭﻫﺬﺍ ﺍﻟﺪﻭﺭ ﻳﺘﻄﻠـﺐ
ﻣﻦ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﻭﺍﳌﻬﺎﺭﺍﺕ ﻣﺜﻞ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺎﳌﺸﻮﺭﺓ ﳝﺎﺭﺱ ﻣﻌﻪ ﺩﻭﺭ
ﺍﻟﻨﺎﺻﺢ ﻭﺃ ،ﻳﻜﻮﻥ ﻣﻌﻠﻤﺎﹰ ﻟﻪ ﻭﻣﺎﻧﺢ ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻭﻣﻐﲑ ﺍﻟﺴﻠﻮﻙ .
ﺍﳍﺪﻑ ﺍﻟﺜﺎﱐ :ﻫﻮ ﺳﻌﻲ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺇﱃ ﺇﳚﺎﺩ ﺍﻟﺮﺍﺑﻂ ﺑﲔ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻭﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ
ﺃﻭ ﺃﻧﺴﺎﻕ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﻭﻫﺬﺍ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﻦ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺃﻥ ﳝﺪﻫﻢ ﺑﺎﳌﺼﺎﺩﺭ ﺃﻭ ﻳﻮﻓﺮ ﳍﻢ ﻓﺮﺹ ﺍﻻﺳﺘﻔﺎﺩﺓ
ﻣﻨﻬﺎ .
ﺍﳍﺪﻑ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ :ﻫﻮ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﺃﻧﺴﺎﻕ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﰲ ﲢﻘﻴﻖ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺣﻴﺚ
ﻳﺘﻢ ﰲ ﻫﺬﺍ ﺍﳌﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﻭﺍﻟﻨﻈﻢ ﻭﺍﻷﻧﺴﺎﻕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ .
ﻫﺬﻩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﱵ ﺣﺪﺩﻫﺎ ) ﺫﺍﺳﺘﺮﻭ ( ﻭ ) ﺗﺸﺎﺭﻟﺰ ( ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﻋﻼﺟﻴﺔ ﻭﺃﺩﻭﺍﺭ ﺗﻨﻤﻮﻳـﺔ
ﻣﻌﺎﹰ ﻭﲤﺎﺭﺱ ﰲ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺄﻫﻴﻠﻴﺔ ﳌﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﰲ ﲢﻘﻴﻖ ﺃﻫﺪﺍﻓﻬﺎ .
: ﳑﺎﺭﺳﺔ ﺃﺳﺎﻟﻴﺐ
ﺍﻟﺪﻋﻢ ﻭﺍﳌﺴﺎﻧﺪﺓ ﻭﻫﻲ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﱵ ﺪﻑ ﺇﱃ ﺗﻜﻮﻳﻦ ﺍﻟﻌﻼﻗـﺔ ﺍﳌﻬﻨﻴـﺔ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴـﺔ
ﻭﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﳌﺴﺎﻧﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻟﻴﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ ﰲ ﻧﻔﺴﻪ ﻭﰲ ﻗﺪﺭﺍﺗﻪ ﻭﻛـﺬﻟﻚ
ﺍﻟﺜﻘﺔ ﰲ ﻗﺪﺭﺍﺕ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ .
ﻭﻣﻦ ﺗﻠﻚ ﺍﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﺃﻳﻀﺎﹰ :ﺍﻹﻧﺼﺎﺕ ﺍﻟﻮﺍﻋﻲ ،ﺍﳌﺸﺎﺭﻛﺔ ﰲ ﺍﳌﺸﺎﻋﺮ ﺑﺎﻟﻘﺪﺭ ﺍﳌﻨﺎﺳﺐ ،ﺍﻻﺣﺘﺮﺍﻡ
ﻭﺍﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ،ﺍﻟﺘﻘﺒﻞ ،ﺍﻻﻃﻤﺌﻨﺎﻥ ،ﺍﻟﺘﺸﺠﻴﻊ .
ﻭﻣﻦ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻠـﻰ ﲣﻔﻴـﻒ ﻣﺸـﺎﻋﺮ
ﺍﻟﻐﻀﺐ ،ﻭﺍﻟﺸﻌﻮﺭ ﺑﺎﻟﺬﻧﺐ ،ﻭﺍﻟﺘﻮﺗﺮ ،ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﱃ ﺗﻮﻓﲑ ﺍﳌﻌﻨﻮﻳﺔ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﳌﻨﺎﺳﺒﺔ .
ﻭﻛﺬﻟﻚ ﺃﺳﺎﻟﻴﺐ ﺍﻻﻃﻤﺌﻨﺎﻥ reassuranceﻭﺍﻟﺘﺸﺠﻴﻊ encouragementﻭﺍﳌﺸﺎﺭﻛﺔ
ﰲ ﺍﳌﺸﺎﻋﺮ ﺑﺎﻟﻘﺪﺭ ﺍﳌﻨﺎﺳﺐ .
17
ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻳﺸﺘﺮﻙ ﻣﻊ ﻓﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﰲ ﻣﻮﺍﺟﻬﺔ ﺍﳌﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﻌﺘﺮﺽ ﺗﻨﻔﻴـﺬ
ﺍﳋﻄﺔ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ،ﻭﺗﺬﻟﻴﻞ ﺍﻟﺼﻌﻮﺑﺎﺕ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﺍﻟﱵ ﺗﻌﺘﺮﺽ ﺍﺳﺘﻘﺮﺍﺭ ﺍﳌﺮﻳﺾ .
ﻭﻣﻦ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺃﻳﻀﺎﹰ ﺗﻘﺪﱘ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﻴﺌﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﻻﺳـﺘﻔﺎﺩﺓ ﻣـﻦ ﻣـﻮﺍﺭﺩ
ﻭﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺕ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﻭﺍﺘﻤﻊ ﺍﶈﻴﻂ ﺎ ،ﻭﲢﻘﻴﻖ ﺃﻛﱪ ﺍﺳﺘﺜﻤﺎﺭ ﳑﻜﻦ ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﳌﺎﺩﻳﺔ ﻭﺍﻟﺒﺸـﺮﻳﺔ
ﻭﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺍﳌﺘﺎﺣﺔ ،ﺃﻭ ﺍﻟﱵ ﳝﻜﻦ ﺇﺗﺎﺣﺘﻬﺎ ﻟﺘﻮﻓﲑ ﺃﻓﻀﻞ ﻗﺪﺭ ﳑﻜﻦ ﻣﻦ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟـﱵ ﳛﺘﺎﺟﻬـﺎ
ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﻫﺬﻩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻳﺼﺒﺤﻮﺍ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻣﻨﺘﺠﲔ ﰲ ﺍﺘﻤﻊ ﺑﻌﺪ
ﺍﺳﺘﺜﻤﺎﺭ ﻣﺎ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﻦ ﻃﺎﻗﺎﺕ ،ﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺕ ،ﻭﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ ﻭﺗﺪﻋﻴﻢ ﺫﺍـﻢ ﻭﲣﻔﻴـﻒ ﺿـﻐﻮﻃﻬﻢ
ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ ﻭﺇﺯﺍﻟﺔ ﺿﻐﻮﻃﻬﻢ ﺍﳋﺎﺭﺟﻴﺔ ﻭﲢﺮﻳﺮﻫﻢ ﻣﻦ ﺍﻟﺸﻌﻮﺭ ﺑﺎﻟﻨﻘﺺ ﺃﻭ ﺑﺎﻟﻌﺠﺰ ﻭﺗﻘﺪﱘ ﺍﳋـﺪﻣﺎﺕ
ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ،ﻭﺑﺬﻟﻚ ﻳﺸﻌﺮ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺑﻘﻴﻤﺘﻬﻢ ﺍﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻭﻗﺪﺭﻢ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌـﻮﺩﺓ
ﺇﱃ ﺍﳊﻴﺎﺓ ﺍﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ﻛﻤﻮﺍﻃﻨﲔ ﻋﺎﻣﻠﲔ ﻭﻣﻨﺘﺠﲔ .
18
أدوار اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻄﺒﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ
ﺍﺳﺘﻘﺒﺎﻝ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺍﳉﺪﺩ ﻭﺍﻟﺘﻌﺮﻑ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻭﺇﻋﻄﺎﺅﻫﻢ ﺻﻮﺭﺓ ﻣﺒﺴﻄﺔ ﻋﻦ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻠﻪ ﻣﻌﻬﻢ .
ﺍﻟﻮﻗﻮﻑ ﲜﺎﻧﺒﻬﻢ ﻭﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ ﻭﲣﻔﻴﻒ ﳐﺎﻭﻓﻬﻢ ﻭﻗﻠﻘﻬﻢ .
ﻃﻤﺄﻧﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺴﻪ ﻭﺃﺳﺮﺗﻪ .
ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺒﻞ ﻣﺮﺿﻪ ﻭﻟﻴﺲ ﺍﻟﺘﻘﺒﻞ ﻫﻮ ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﺑﻮﺟﻮﺩ ﺍﳌﺮﺽ ﺑﻞ ﻫـﻮ ﺍﻟـﺘﻔﻜﲑ
ﺑﺎﳌﺮﺽ ﻭﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺑﻌﻼﺟﻪ .
ﺗﻘﺪﱘ ﺍﳌﺴﺎﻋﺪﺍﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﳌﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﳛﺘﺎﺟﻬﺎ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﰲ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺮﺣﻠﺔ ﺣﱴ ﻳﺸـﻌﺮ
ﺑﺎﻷﻣﻦ ﻭﺗﺮﺗﻔﻊ ﺭﻭﺣﻪ ﺍﳌﻌﻨﻮﻳﺔ .
ﻳﺸﻌﺮﻩ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻣﻦ ﻳﻬﺘﻢ ﺑﻪ ﻭﻳﻘﻒ ﲜﺎﻧﺒﻪ ﻃﻮﺍﻝ ﻓﺘﺮﺓ ﺑﻘﺎﺋﻪ ﰲ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ .
ﻃﻤﺄﻧﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ ﻋﻤﻠﻪ ﻭﻳﻮﺿﺢ ﻟﻪ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﱵ ﻳﺒﺬﳍﺎ ﻣﻦ ﺃﺟﻠﻪ ﻣﻊ ﺭﺅﺳﺎﺋﻪ ﰲ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﻣﻊ
ﺯﻣﻼﺋﻪ ﺣﱴ ﳚﻨﺒﻪ ﺃﻱ ﻣﺸﻜﻼﺕ ﰲ ﺍﻟﻌﻤﻞ .
ﺗﻮﺿﻴﺢ ﺟﻬﻮﺩﻩ ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻟﺘﺪﻋﻴﻢ ﻋﻼﻗﺎﺗﻪ ﲜﻤﻴﻊ ﺍﻟﻌﺎﳌﲔ ﺑﺎﳌﺴﺘﺸﻔﻰ .
ﻳﺆﻛﺪ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻣﺴﺎﻋﺪﺍﺗﻪ ﻟﻠﻮﺻﻞ ﻷﺣﺴﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻋﻼﺟﻴﺔ ﻭﻳﻮﻓﺮ ﻟﻪ ﻛـﻞ ﺍﳌﺴـﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﻼﺯﻣـﺔ
ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺫﻟﻚ .
ﺇﺫﺍ ﻻﺣﻆ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﲞﱪﺍﺕ ﺳﻴﺌﺔ ﺳﺎﺑﻘﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﺾ ﺍﻷﻃﺒﺎﺀ ﺃﻭ ﻫﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﻤـﺮﻳﺾ ﺃﻭ ﺑﻌـﺾ
ﺍﻟﻌﻴﺎﺩﺍﺕ ﻓﻼ ﺑﺪ ﻣﻦ ﻃﻤﺄﻧﺘﻪ ﻭﺗﺼﺤﻴﺢ ﺃﻓﻜﺎﺭﻩ ﻭﺍﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻟﻪ ﺑﻮﺟﻮﺩ ﻋﻼﻗـﺎﺕ ﺇﳚﺎﺑﻴـﺔ ﺟﺪﻳـﺪﺓ
ﻭﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺑﻪ ﺣﱴ ﺷﻔﺎﺋﻪ .
ﺍﺻﻄﺤﺎﺏ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﺗﻮﺻﻴﻠﻪ ﺇﱃ ﻣﻜﺎﻥ ﺇﻗﺎﻣﺘﻪ ﺑﺎﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺗﻮﻓﲑ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻪ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴـﺮﻳﺮ
ﺍﳌﻨﺎﺳﺐ .
19
ﺍﻻﺳﺘﻤﺮﺍﺭ ﰲ ﺗﺸﺠﻴﻊ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﲣﻔﻴﻒ ﻗﻠﻘﻪ ﻭﳐﺎﻭﻓﻪ .
ﺍﳌﺮﻭﺭ ﺍﻟﻴﻮﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﺗﺪﻋﻴﻢ ﻋﻼﻗﺘﻪ ﺑﻪ ،ﲤﻬﻴﺪﺍﹰ ﻟﺘﻜﻮﻳﻦ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﺳﻴﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ
ﰲ ﻛﻞ ﺃﺳﺎﻟﻴﺒﻪ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﳝﺎﺭﺳﻬﺎ ﻣﻌﻪ .
ﻳﻮﺿﺢ ﻟﻪ ﻛﻞ ﺍﳋﻄﻮﺍﺕ ﻭﺍﻹﺟﺮﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﱵ ﺳﺘﺘﺒﻊ ﻣﻌﻪ ﻭﻳﺆﻛﺪ ﻟﻪ ﻭﺟﻮﺩﻩ ﲜﺎﻧﺒﻪ ﺣﱴ ﻻ ﻳﺘﺮﻙ ﳎﺎﻻﹰ
ﻟﻠﻤﺨﺎﻭﻑ ﻭﺍﻟﻘﻠﻖ .
ﻳﺴﻬﻞ ﻟﻪ ﺍﻟﺰﻳﺎﺭﺍﺕ ﻭﻳﻨﻈﻤﻬﺎ ﻣﻌﻪ ﺣﱴ ﻳﺴﺘﻤﺮ ﺍﺗﺼﺎﻟﻪ ﺑﺄﺳﺮﺗﻪ ﻭﻳﻄﻤﺌﻦ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻭﻛﺬﻟﻚ ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ
ﻟﺮﺅﺳﺎﺋﻪ ﰲ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﺯﻣﻼﺋﻪ .
ﺗﺘﺒﻊ ﺣﺎﻻﺕ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻣﻦ ﺍﳉﻮﺍﻧﺐ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺗﺄﺩﻳﺔ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﳍﻢ ﻭﻛﺬﻟﻚ
ﺗﺘﺒﻊ ﺳﲑ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺃﻭ ﻣﺪﻯ ﺗﻌﺎﻭﻥ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﰲ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ .
ﺗﺘﺒﻊ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ ﺍﻻﺧﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻔﺤﻮﺹ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﺧﺎﺻـﺔ ﺍﻟـﱵ ﻳﺼـﺎﺣﺒﻬﺎ ﺁﻻﻡ ﺃﻭ
ﻣﻀﺎﻳﻘﺎﺕ ﺃﻭ ﳐﺎﻭﻑ ﺃﻭ ﻗﻠﻖ ﻭﺍﻟﺘﻮﺿﻴﺢ ﺑﺄﳘﻴﺘﻬﺎ ﻭﺿﺮﻭﺭﻳﺎﺎ .
ﺍﻟﻮﻗﻮﻑ ﲜﺎﻧﺐ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﺗﻘﺮﺭ ﳍﻢ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺟﺮﺍﺣﻴﺔ ﻭﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ ﻭﲣﻔﻴﻒ ﳐﺎﻭﻓﻬﻢ ﻭﻗﻠﻘﻬـﻢ
ﻭﺇﻗﻨﺎﻋﻬﻢ ﺑﻀﺮﻭﺭﺓ ﻭﺃﳘﻴﺔ ﺇﺟﺮﺍﺋﻬﺎ ﻣﻊ ﻃﻤﺄﻧﺘﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺃﺳﺮﻫﻢ ﻭﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ﰲ ﻣﻮﺍﺟﻬﺔ ﻣﺸـﻜﻼﻢ
ﻃﻮﺍﻝ ﻓﺘﺮﺓ ﻭﺟﻮﺩﻩ ﺑﺎﳌﺴﺘﺸﻔﻰ .
ﺍﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺍﳌﻼﺋﻤﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻭﺧﺎﺻﺔ ﻣﺎ ﻳﻄﺮﺃ ﻋﻠﻰ ﺣﻴﺎﺗﻪ ﻣـﻦ ﻣـﺆﺛﺮﺍﺕ ﺟﺪﻳـﺪﺓ ،ﻓﺪﺧﻮﻟـﻪ
ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﻠﻌﻼﺝ ﻓﺘﺮﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﺰﻣﻦ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺍﺳﺘﻤﺮﺍﺭﻳﺔ ﰲ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﱵ ﻛﺎﻧﺖ ﺑﲔ ﺍﳌـﺮﻳﺾ ﻭﺑـﲔ
ﺍﻟﻮﺳﻂ ﺍﻟﺬﻱ ﻛﺎﻥ ﻳﻌﻴﺶ ﻓﻴﻪ ﻭﺫﻟﻚ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﲡﻌﻠﻪ ﳛﺘﻔﻆ ﺑﺮﻭﺣﻪ ﺍﳌﻌﻨﻮﻳﺔ ﻭﺩﻭﺭﻩ ﺍﻻﳚﺎﰊ ﲡﺎﻩ ﻣـﺎ
ﳛﺪﺙ ﰲ ﺑﻴﺌﺘﻪ ﻭﺣﺎﻟﺘﻪ ﻣﻦ ﻣﺆﺛﺮﺍﺕ.
ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﺑﺎﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ﰲ ﺍﺳﺘﻘﺮﺍﺭﻩ ﺩﺍﺧـﻞ ﺍﳌﺴﺘﺸـﻔﻰ
ﻭﻣﻮﺍﺟﻬﺔ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﻄﺮﺃ ﻟﻪ ﻣﻦ ﻋﻘﺒﺎﺕ ﺃﻭ ﻣﺸﻜﻼﺕ ﺣﱴ ﻳﺴﺘﻘﺮ ﰲ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ﺩﻭﻥ ﻗﻠﻖ ﺃﻭ ﳐﺎﻭﻑ
ﺃﻭ ﺁﻻﻡ .
ﺍﻟﻮﻗﻮﻑ ﲜﺎﻧﺐ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺍﳌﺼﺎﺑﲔ ﺑﺄﻣﺮﺍﺽ ﺧﻄﲑﺓ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻔﺎﺟﺌﻮﻥ ﲟﻌﺮﻓﺔ ﺧﻄﻮﺭﺓ ﺍﳊﺎﻟـﺔ ﺍﻟـﱵ
ﻇﻬﺮﺕ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﺤﺎﻟﻴﻞ ﻭﺍﻷﺷﻌﺔ ﻭﺍﻟﻔﺤﻮﺻﺎﺕ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ،ﻓﺎﻟﺼﺪﻣﺔ ﺍﻷﻭﱃ ﳌﺮﻳﺾ ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳﻌـﺮﻑ
ﻣﺪﻯ ﺍﳋﻄﻮﺭﺓ ﺍﻟﱵ ﻭﺻﻞ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﲡﻌﻠﻪ ﰲ ﺃﻣﺲ ﺍﳊﺎﺟﺔ ﳌﻦ ﻳﻘﻒ ﲜﺎﻧﺒﻪ .
20
ﺍﻟﻮﻗﻮﻑ ﲜﺎﻧﺐ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﺗﺸﺠﻴﻌﻪ ﻭﺗﻮﻋﻴﺘﻪ ﻭﺧﺎﺻﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻘﺮﺭ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺑﻌﺾ ﺍﻹﺟﺮﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟـﱵ
ﺗﺜﲑ ﻣﺸﺎﻋﺮﻩ ﻛﻤﻨﻊ ﺯﻳﺎﺭﺗﻪ ﻣﺆﻗﺘﺎﹰ ﺃﻭ ﺗﻘﻴﻴﺪ ﺣﺮﻛﺘﻪ ﺃﻭ ﻧﺸﺎﻃﻪ ،ﻭﻳﻘﻨﻊ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺑﺄﻥ ﻛﻞ ﺫﻟـﻚ ﰲ
ﺻﺎﳊﻪ .
ﳛﺎﻭﻝ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺟﺎﻫﺪﺍﹰ ﺇﺑﻌﺎﺩ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻦ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﱵ ﺗـﺜﲑ ﺍﳋـﻮﻑ ،ﺃﻭ
ﺗﺴﺒﺐ ﺑﻌﺾ ﺍﻻﻧﻔﻌﺎﻻﺕ ﺍﳊﺎﺩﺓ ﺍﻟﱵ ﺗﺆﺩﻱ ﺇﱃ ﺧﻄﻮﺭﺓ ﻛﺒﲑﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺮﻳﺾ .
ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ ﺍﳌﺸﺎﻋﺮ ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺍﳌﻜﺒﻮﺗﺔ ﻭﺗﻘﺪﻳﺮ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺸﺎﻋﺮ .
ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﺍﺳﺘﻌﺎﺩﺓ ﺗﻜﻴﻔﻪ ﺍﻟﻨﻔﺴﻲ ﺇﺯﺍﺀ ﻣﺮﺿﻪ ﻭﺗﻄﻮﺭﺍﺗﻪ ،ﺣﱴ ﳚﺘﺎﺯ ﺍﻟﻈﺮﻭﻑ ﺍﻟﺼﻌﺒﺔ
ﺍﻟﱵ ﳝﺮ ﺎ .
ﲣﻠﻴﺺ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻣﻦ ﺍﻷﻭﻫﺎﻡ ﺍﻟﱵ ﻳﻨﺴﺠﻬﺎ ﺣﻮﻝ ﻣﺮﺿﻪ ﻭﻣﺎ ﺳﻴﺆﻭﻝ ﺇﻟﻴـﻪ ﻣﺴـﺘﺨﺪﻣﺎﹰ ﺃﺳـﺎﻟﻴﺐ
ﺍﻟﺘﻮﺿﻴﺢ ﻭﺍﻟﺘﻔﺴﲑ ﻭﺍﻟﺘﺒﺼﲑ ﲟﺎ ﺣﻮﻟﻪ ﻟﻴﻌﺮﻑ ﺑﺸﻜﻞ ﻭﺍﻗﻌﻲ ﺣﺎﻟﺘﻪ ﺍﳊﻘﻴﻘﻴﺔ ﻻ ﻛﻤـﺎ ﻳﻨﺴـﺠﻬﺎ
ﺧﻴﺎﻟﻪ .
ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﻣﻦ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ﺑﺄﺣﺴﻦ ﺻﻮﺭﺓ ﳑﻜﻨﺔ .
ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﺇﺯﺍﻟﺔ ﺿﻐﻮﻃﻪ ﺍﳋﺎﺭﺟﻴﺔ ،ﺳﻮﺍﺀ ﻛﺎﻧﺖ ﺍﻷﺳﺮﺓ ﺃﻭ ﺍﺘﻤﻊ ﳌﺎ ﳍﺎ ﻣﻦ ﺗـﺄﺛﲑ
ﻛﺒﲑ ﰲ ﺣﺎﻟﺘﻪ ﺍﳌﺮﺿﻴﺔ .
ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﺇﺯﺍﻟﺔ ﺍﻟﻀﻐﻮﻁ ﺍﳋﺎﺭﺟﻴﺔ ،ﺳﻮﺍﺀ ﻛﺎﻧﺖ ﺍﻷﺳﺮﺓ ﺃﻭ ﺍﺘﻤﻊ ﳌﺎ ﳍﺎ ﻣﻦ ﺗـﺄﺛﲑ
ﻛﺒﲑ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺮﺽ !!!! .
ﲣﻔﻴﻒ ﺿﻐﻮﻁ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﳌﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺮﺽ ﺣﻴﺚ ﺃﻥ ﲢﺴﻦ ﺍﳊﺎﻟﺔ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠـﻰ
ﳒﺎﺡ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﻄﱯ .
ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺑﺎﳌﺴﺌﻮﻟﲔ ﻭﻧﻘﻞ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺇﻟﻴﻬﻢ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻣﻌﻬﻢ ﻟﺘﺬﻟﻴﻞ ﺍﻟﺼﻌﻮﺑﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﺗـﻮﺍﺟﻬﻬﻢ
ﺃﺛﻨﺎﺀ ﻭﺟﻮﺩﻫﻢ ﺑﺎﳌﺴﺘﺸﻔﻰ .
ﻣﻮﺍﺟﻬﺔ ﻣﻘﺎﻭﻣﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺮﻓﺾ ﺍﻟﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﺍﳉﺮﺍﺣﻴﺔ ﺃﻭ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻤﺮﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﳋﻄﺔ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴـﺔ
ﺍﳌﻮﺿﻮﻋﺔ ﻭ ﺧﺎﺻﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻌﺮﺽ ﻟﻼﺣﺒﺎﻃﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﳌﺘﺎﻋﺐ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ .
21
ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻟﻠﻌﻮﺩﺓ ﳊﻴﺎﺗﻪ ﺍﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﻮﺩﺓ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﳌﻦ ﺗﺴﻤﺢ ﺣﺎﻟﺘﻬﻢ ﺑﺬﻟﻚ .
ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺒﻞ ﻭﺿﻌﻪ ﺍﳉﺪﻳﺪ ﺍﻟﺬﻱ ﻓﺮﺿﻪ ﺍﳌﺮﺽ ﻭﱂ ﻳﺘﻌﻮﺩ ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ .
ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻜﻴﻒ ﺍﻟﻨﻔﺴﻲ ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﻌﺪ ﻣﺎ ﻣﺮ ﺑﻪ ﻣﻦ ﺧﱪﺍﺕ ﺍﳌﺮﺽ .
ﺗﺪﻋﻴﻢ ﺛﻘﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﰲ ﻗﺪﺭﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻮﺩﺓ ﺇﱃ ﺣﻴﺎﺗﻪ ﺍﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﻤﻞ ﺑﻌﺪ ﺃﻥ ﺍﻫﺘﺰﺕ ﺛﻘﺘﻪ ﰲ ﻗﺪﺭﺗﻪ
ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻚ .
ﺗﻮﻋﻴﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﺗﻌﺮﻳﻔﻪ ﺑﻜﻞ ﺣﻘﺎﺋﻖ ﺣﺎﻟﺘﻪ ﺍﻟﱵ ﺗﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻰ ﻭﺟﻮﺩﻩ ﺑﺎﳌﺴﺘﺸﻔﻰ .
ﻴﺌﺔ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﳋﺎﺭﺟﻴﺔ ﻻﺳﺘﻘﺒﺎﻝ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﺍﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺻﻼﺣﻴﺘﻬﺎ ﻻﺳﺘﻘﺒﺎﻟﻪ ؟
ﺗﻮﻋﻴﺔ ﺃﺳﺮﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻌﺎﻣﻠﺘﻪ ﻭﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﺇﺷﻌﺎﺭﻩ ﺑﺄﻧﻪ ﻣﺎﺯﺍﻝ ﳛـﺘﻔﻆ ﲟﻜﺎﻧﺘـﻪ ﺑﻴﻨـﻬﻢ
ﻭﻣﺎﺯﺍﻝ ﳏﺒﻮﺑﺎﹰ ﻟﺪﻳﻬﻢ .
ﺗﻘﻮﻳﺔ ﺷﺒﻜﺔ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻷﺳﺮﻳﺔ ﺑﺎﳌﺮﻳﺾ ﳌﺎ ﳍﺎ ﻣﻦ ﺗﺄﺛﲑ ﻗﻮﻱ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻟﺘﻪ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺣﱴ ﻻ ﻳﻨﺘﻜﺲ
ﺍﳌﺮﻳﺾ .
ﻴﺌﺔ ﺃﺳﺮﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻻﺳﺘﻘﺒﺎﻟﻪ ﺑﻌﺪ ﺧﺮﻭﺟﻪ ﻣﻦ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺇﺷﺮﺍﻙ ﺍﻷﺳﺮﺓ ﻣﻌﻪ ﰲ ﺭﺳـﻢ ﺧﻄـﺔ
ﻭﻗﺎﺋﻴﺔ ﺇﳕﺎﺋﻴﺔ ﻟﻴﺴﲑ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺑﻌﺪ ﺧﺮﻭﺟﻪ ﻭﺧﺎﺻﺔ ﺇﺫﺍ ﺗﺴﺒﺐ ﺍﳌﺮﺽ ﰲ ﻋﺠﺰ ﻣﻌﲔ ﺃﻭ ﻋﺎﻫﺔ ﺃﻭ ﺃﻳـﺔ
ﻣﻀﺎﻋﻔﺎﺕ ﺧﻄﲑﺓ ﻣﻦ ﻣﻀﺎﻋﻔﺎﺕ ﺍﳌﺮﺽ .
ﺗﻮﻋﻴﺔ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﳛﺘﺎﺟﻮﻥ ﳋﺪﻣﺎﺕ ﺗﺄﻫﻴﻠﻴﺔ ﺑﺄﳘﻴﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﻭﺗﺄﻛﻴﺪ ﺣﺎﺟﺘﻬﻢ ﺇﻟﻴﻬﺎ .
ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻛﻞ ﺣﺎﻟﺔ ﲢﺘﺎﺝ ﺇﱃ ﺍﻟﺘﺄﻫﻴﻞ ﺣﺴﺐ ﻓﺮﺩﻳﺘﻬﺎ .
ﺍﻹﺳﻬﺎﻡ ﰲ ﺍﳋﻄﻮﺍﺕ ﺍﻟﺘﺄﻫﻴﻠﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﲤﻜﻦ ﻛﻞ ﻣﺮﻳﺾ ﻣﻦ ﳑﺎﺭﺳﺔ ﻧﺸﺎﻃﻪ ﺍﻟﺴﺎﺑﻖ ﺃﻭ ﺃﻱ ﻧﺸـﺎﻁ
ﺁﺧﺮ ﻳﺘﻔﻖ ﻣﻊ ﻭﺿﻌﻪ ﺍﳉﺪﻳﺪ .
ﻳﻬﺘﻢ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﺗﻘﺮﺭ ﺑﻘﺎﺅﻫﻢ ﰲ ﺍﳌﱰﻝ ﻓﺘﺮﺓ ﻃﻮﻳﻠﺔ ﻭﻳﺘﺎﺑﻌﻬﻢ ﻭﻳﺴﺎﻋﺪﻫﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻧﺸـﺎﻁ
ﺗﺮﻓﻴﻬﻲ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﳊﺎﻟﺘﻬﻢ ﺑﺎﳌﱰﻝ ﻭﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﳑﺎﺭﺳﺔ ﻫﻮﺍﻳﺎﺕ ﺃﺧﺮﻯ ﺗﺸﻐﻞ ﻭﻗﺖ ﻓﺮﺍﻏﻬﻢ ﻣﻨﻌﺎﹰ
ﻟﻠﻤﻠﻞ ﻭﲡﻨﺒﺎﹰ ﻟﻠﺘﻮﺗﺮ ﻭﺍﻟﻘﻠﻖ ﻭﻣﺎ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻼﺕ .
ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﺯﻳﺎﺭﺗﻪ ﺑﻌﺪ ﺧﺮﻭﺟﻪ ﻣﻦ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ﻟﻼﻃﻤﺌﻨﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻔﻴﺬﻩ ﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ
ﺍﳌﻌﺎﰿ ﻭﺍﳋﻄﻂ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺍﳌﻮﺿﻮﻋﺔ ﺃﻭ ﻣﺪﻯ ﺍﺳﺘﻌﺪﺍﺩﻩ ﻟﻠﻌﻮﺩﺓ ﺇﱃ ﻧﺸـﺎﻃﻪ ﺍﻟﺴـﺎﺑﻖ ،ﲤﻬﻴـﺪﺍﹰ
ﳌﻤﺎﺭﺳﺘﻪ ﳊﻴﺎﺗﻪ ﺍﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ .
22
ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻷﺧﺼﺎﺋﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﻟﻄﺒﻲ
ﺳﺒﻖ ﺃﻥ ﺫﻛﺮﻧﺎ ﺃﻥ ﺃﻋﻤﺎﻝ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﲣﺘﻠﻒ ﺑﺎﺧﺘﻼﻑ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴـﺔ
ﻭﺃﻧﻮﺍﻉ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﺇﻻ ﺇﻧﻪ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺫﻟﻚ ﺗﻮﺟﺪ ﻭﻇﻴﻔﺔ ﺃﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻲ
ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻌﻤﻞ ﰲ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﺧﺘﻼﻑ ﺃﻧﻮﺍﻋﻬﺎ .
ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻫﻲ ﳑﺎﺭﺳﺔ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﻭﺳﻴﻠﺔ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﰲ ﺃﺩﺍﺀ ﻫﺬﻩ
ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻫﻮ ﻣﻦ ﳑﺎﺭﺳﺔ ﺃﺳﺎﻟﻴﺒﻪ ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ ،ﻭﳝﻜﻨﻨﺎ ﺍﻟﻘﻮﻝ ﺃﻧﻪ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ
ﺣﺴﻦ ﺍﺳﺘﻐﻼﻝ ﻗﺪﺭﺍﻢ ﻭﻣﻮﺍﺭﺩﻫﻢ ﺍﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ ﺍﳌﻮﺟﻮﺩﺓ ﺑﺎﺘﻤﻊ ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻘﺒﺎﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ
ﻭﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﺗﻌﻮﻕ ﺳﲑ ﺍﳋﻄﺔ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺣﱴ ﻳﺮﺗﻔﻊ ﲟﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼـﻴﺔ ﻭﺗﻨﻈـﻴﻢ
ﺿﺒﻂ ﺳﲑ ﺍﳋﻄﺔ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ .
ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈﻥ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻞ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﲢﺘﻢ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻻﺿﻄﻼﻉ ﺑﺎﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ :
ﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﻓﻨﻴﺔ ﻭﺗﺸﻤﻞ :
ﺍﻛﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﳌﺮﻳﺾ ﻭﺍﻟﱵ ﺗﻨﺠﻢ ﻋـﻦ ﺣﺎﻟﺘـﻪ ﺍﳌﺮﺿـﻴﺔ ﺃﻭ
ﺍﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﺬﻱ ﻭﺿﻊ ﻟﻪ .
ﻳﺘﻌﺎﻭﻥ ﻣﻊ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﻟﺘﻤﻜﲔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻣﻦ ﺍﻟﺴﲑ ﻭﻓﻘﺎﹰ ﻟﻠﺨﻄﺔ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﺗﻮﺿﻊ ﻟﻪ ﻛﻤﺎ ﻳﺴـﺎﻋﺪ
ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺃﻳﻀﺎﹰ ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻬﻢ ﺃﻱ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺗﻨﺸﺄ ﻋﻦ ﺫﻟﻚ ﻭﻳﺸﺘﺮﻙ ﻣﻌﻪ ﰲ ﻭﺿﻊ ﺍﳊﻠﻮﻝ ﳍﺬﻩ
ﺍﳌﺸﺎﻛﻞ .
ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﺍﳊﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﺴﺘﺤﻖ ﻟﻪ ﻣﻦ ﻣﺴـﺘﺤﻘﺎﺕ ﻭﺃﺟـﻮﺭ ﻗﺒـﻞ ﺍﳍﻴﺌـﺎﺕ
ﻭﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﳌﺘﺨﻠﻔﺔ ﺃﻭ ﺣﻔﻆ ﺣﻘﻮﻗﻪ ﳊﲔ ﺇﲤﺎﻡ ﺷﻔﺎﺋﻪ ﻣﻦ ﻣﺮﺿﻪ ﻭﺧﺮﻭﺟـﻪ ﻣـﻦ ﺍﳌﺴﺘﺸـﻔﻰ
ﻛﺤﻔﻆ ﺣﻘﻪ ﰲ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﺜﻼﹰ ﺃﻭ ﻣﻌﻮﻧﺔ ﺧﺼﺼﺘﻬﺎ ﻟﻪ ﺇﺣﺪﻯ ﺍﳍﻴﺌﺎﺕ ﻭﺍﳌﺆﺳﺴـﺎﺕ ،
ﻫﺬﺍ ﻣﻊ ﺇﺑﻌﺎﺩﻩ ﻗﺪﺭ ﺍﻹﻣﻜﺎﻥ ﻋﻦ ﺍﻟﻘﻠﻖ ﺍﻟﺬﻱ ﻏﺎﻟﺒﺎﹰ ﻣﺎ ﻳﻌﻮﻕ ﺷﻔﺎﺋﻪ .
ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺪ ﺇﱃ ﺣﻴﺎﺗﻪ ﺍﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ﻭﺇﺯﺍﻟﺔ ﻛﻞ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﱵ ﻣـﻦ ﺷـﺄﺎ ﺃﻥ
ﺗﻌﻮﻕ ﺇﲤﺎﻡ ﺷﻔﺎﺋﻪ ﺑﻘﺪﺭ ﺍﻹﻣﻜﺎﻥ .
ﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺍﻟﺬﻱ ﻻ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﺃﻥ ﻳﺒﺪﺃ ﺣﻴﺎﺗﻪ ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺪ ﺑﻌﺪ ﺷﻔﺎﺋﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ ﻇﺮﻭﻓـﻪ
ﺍﳉﺪﻳﺪﺓ ﺍﻟﱵ ﺗﻐﲑﺕ ﻋﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻠﻴﻪ ﻗﺒﻞ ﻣﺮﺿﻪ ﻭﺑﺬﻟﻚ ﻳﻌﻮﺩ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﻀﻮﺍﹰ ﻧﺎﻓﻌﺎﹰ .
23
ﲢﻮﻳﻞ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺑﻌﺪ ﺍﻧﺘﻬﺎﺀ ﻋﻼﺟﻬﻢ ﺇﱃ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﻨﻘﺎﻫﺔ ﺃﻭ ﺍﳌﺼﺤﺎﺕ ﻭﻏﲑﻫﺎ ﻣﻦ ﺍﳌﺆﺳﺴـﺎﺕ ﺍﻟـﱵ
ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﺣﺎﻟﺔ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﻢ .
ﺗﻮﻓﲑ ﺍﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﻭﺍﻟﺮﺍﺣﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ ﺍﳌﺼﺎﺑﲔ ﺑﺎﻷﻣﺮﺍﺽ ﺍﳊﺎﺩﺓ ﻭﺍﳌﺰﻣﻨﺔ ﺑﻌﺪ ﺍﻧﺘﻬﺎﺀ ﻋﻼﺟﻬﻢ .
ﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺣﺎﻟﺘﻬﻢ ﺿﺮﻭﺭﺓ ﺇﺟﺮﺍﺀ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺟﺮﺍﺣﻴﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻨﺎﺣﻴﺔ ﺍﳌﻌﻨﻮﻳﺔ ﲤﻬﻴﺪﺍﹰ
ﻹﺟﺮﺍﺀ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﳍﻢ .
ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ ﻋﻠﻰ ﲤﺮﻳﺾ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﲟﻨﺎﺯﳍﻢ ﺑﺎﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺕ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﺍﻟﱵ ﻳﻌﻤﻞ ﺎ ﻭﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺳﲑ
ﺍﳋﻄﺔ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ .
ﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻭﺍﺘﻤﻊ ﻻﺳﺘﻘﺒﺎﻝ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺑﻌﺪ ﺧﺮﻭﺟﻪ ﻣﻦ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ .
ﺗﺸﻤﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﻛﻞ ﺃﻭ ﺑﻌﺾ ﺍﻵﰐ ﺣﺴﺐ ﻭﺿﻊ ﺍﻷﺧﺼـﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄـﱯ ﰲ
ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﻭﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺕ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ :
ﺍﻻﺷﺘﺮﺍﻙ ﰲ ﺍﻟﺒﺤﻮﺙ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺘﺺ ﺑﺎﳉﺎﻧﺐ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﻨﻬﺎ .
ﺗﺪﺭﻳﺐ ﻭﺇﻋﺪﺍﺩ ﺍﻟﻄﻠﺒﺔ ﺍﳌﺘﺨﺼﺼﲔ ﰲ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ .
ﺍﳌﺴﺎﳘﺔ ﰲ ﺭﺳﻢ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﺍﻟﱵ ﺗﺴﲑ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﲟﺎ ﻳﻌﻮﺩ ﺑﺎﻟﻨﻔﻊ ﻭﺗـﻮﻓﲑ ﺍﻟﺮﺍﺣـﺔ
ﻭﺍﻻﻃﻤﺌﻨﺎﻥ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ .
ﻳﻘﻮﻡ ﺑﺪﻭﺭﻩ ﻛﺤﻠﻘﺔ ﺍﺗﺼﺎﻝ ﺑﲔ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﻳﻌﻤﻞ ﺎ ﻭﺑـﲔ ﺍﳍﻴﺌـﺎﺕ ﻭﺍﳌﺆﺳﺴـﺎﺕ
ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﺍﻟﱵ ﺗﻘﻮﻡ ﺑﺘﻘﺪﱘ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺃﻭ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﻭﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺕ ﺗﻨﺎﺳﺐ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﺑﻌﺪ ﺍﻧﺘـﻬﺎﺀ
ﻋﻼﺟﻬﻢ ،ﻭﻳﻘﻮﻡ ﺑﺘﺤﻮﻳﻠﻬﻢ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺑﻌﺪ ﺍﺗﻔﺎﻗﻪ ﻣﻊ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺴﺎﻋﺪﺍﺕ ﺍﳌﻄﻠﻮﺑﺔ .
ﻭﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻣﺴﺆﻭﻝ ﺃﻣﺎﻡ ﺭﺅﺳﺎﺋﻪ ﰲ ﺍﻟﻨﺎﺣﻴﺘﲔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻦ ﻋﻤﻠـﻪ
ﺍﻟﻔﲏ ﻭﻫﻮ ﺃﻳﻀﺎﹰ ﻣﺴﺌﻮﻝ ﻋﻦ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻗﺴﻢ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺑﺎﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺗﻨﺴﻴﻖ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟـﱵ
ﻳﻘﻮﻡ ﺑﺄﺩﺍﺋﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻳﺮﺍﻋﻰ ﰲ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﺿﺮﻭﺭﺓ ﺇﳚﺎﺩ ﺃﻣﺎﻛﻦ ﺧﺎﺻﺔ ﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻓﻴﻬﺎ
ﺍﻟﺸﺮﻭﻁ ﺍﻟﱵ ﲢﺎﻓﻆ ﺍﻟﺴﺮﻳﺔ .
ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻭﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﻟﻜﺘﺎﺑﻴﺔ ﻣﺎ ﻳﺴﻬﻞ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻭﺣﻔـﻆ ﺍﻟﺴـﺠﻼﺕ
ﺍﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﳌﺮﺿﻰ ﲝﻴﺚ ﻳﺴﻬﻞ ﺍﻟﺮﺟﻮﻉ ﺇﻟﻴﻬﺎ .
ﻳﻘﻮﻡ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻮﱘ ﺩﻭﺭﻳﺔ ﻻﻛﺘﺸﺎﻑ ﺟﻮﺍﻧﺐ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﻭﺍﻟﻀﻌﻒ ﺃﻭ ﺃﻭﺟﻪ ﻧﺸﺎﻃﻪ .
24
ﻭﺍﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻫﻲ ﺃﻭﻻ ﻭﻗﺒﻞ ﻛﻞ ﺷﻲﺀ ﺃﺳﺎﺱ ﻋﻤﻞ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﻭﻫﻮ ﺇﺫ
ﻳﻘﻮﻡ ﺑﺘﺄﺩﻳﺔ ﺍﻟﻮﺍﺟﺒﺎﺕ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﺍﻟﺴﺎﺑﻖ ﺫﻛﺮﻫﺎ ﻳﻬﻴﺊ ﻟﻌﻤﻠﻪ ﺍﻟﻔﲏ ﻓﺮﺻـﺔ ﺍﻹﻓـﺎﺩﺓ ﺍﻟﻜﺎﻣﻠـﺔ ،
ﻭﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎﺗﻪ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﳑﺎﺭﺳﺔ ﻃﺮﻕ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﻣـﻊ ﺍﳌﺮﺿـﻰ ﻭﺳـﻴﻠﺔ ﻓﺼـﻞ
ﺧﺎﺹ ﺎ .
ﺗﺘﻠﺨﺺ ﻫﺬﻩ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ :
ﺗﻨﺒﻴﻪ ﺍﺘﻤﻊ ﺇﱃ ﻭﺟﻮﺩ ﻗﺴﻢ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﻟﻜﻲ ﲢﻮﻝ ﺇﻟﻴﻪ ﺍﳊـﺎﻻﺕ ﺍﳌﺴـﺘﺤﻘﺔ
ﳋﺪﻣﺎﺗﻪ .
ﻳﻘﻮﻡ ﺑﺎﻟﺪﻋﺎﻳﺔ ﻭﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﻦ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﱵ ﺗﺒﺬﻝ ﻭﺃﻧﻮﺍﻉ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﻳﺆﺩﻳﻬﺎ ﻫـﺬﺍ ﺍﻟﻘﺴـﻢ ،
ﺧﺼﻮﺻﺎﹰ ﻭﺃﻥ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﲟﺼﺮ ﺣﺪﻳﺜﺔ ﺍﻟﻌﻬﺪ ﺑﺎﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ .
ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻧﺪﻭﺍﺕ ﻭﳏﺎﺿﺮﺍﺕ ﻳﺸﺘﺮﻙ ﻓﻴﻬﺎ ﻓﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻛﻞ ﰲ ﲣﺼﺼﻪ ﻟﺘﻮﻋﻴﺔ ﺍﳌﺮﺿـﻰ ﻭﺃﺳـﺮﻫﻢ
ﻭﺃﻓﺮﺍﺩ ﺍﺘﻤﻊ ﺑﺄﳘﻴﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺨﺼﺼﺎﺕ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ .
ﻳﺴﺘﻐﻞ ﻛﻞ ﻓﺮﺻﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻪ ﻟﺮﺑﻂ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﺍﻟﱵ ﳝﻜﻦ ﺍﻻﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﻣﻦ
ﻣﻮﺍﺭﺩﻫﺎ ﻭﺧﺪﻣﺎﺎ ﻟﺼﺎﱀ ﺍﳌﺮﺿﻰ .
ﻳﻘﻮﻡ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﲜﻬﻮﺩﻩ ﺍﳌﻬﻨﻴﺔ ﰲ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻭﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﱪﺍﻣﺞ ﺍﻟﺘﺮﻓﻴﻬﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿـﻰ
ﻭﺍﺳﺘﻐﻼﻝ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﶈﻴﻄﺔ ﺑﻪ ﻟﺼﺎﳊﻬﻢ ﻭﺫﻟﻚ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎﻝ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴـﺎﺕ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔـﺔ ﻣﺜـﻞ ﻣﺼـﻠﺤﺔ
ﺍﻻﺳﺘﻌﻼﻣﺎﺕ ﻭﺩﻭﺭ ﺍﻟﺴﻴﻨﻤﺎ ﻭﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﳊﻔﻼﺕ ﺍﻟﺘﺮﻓﻴﻬﻴﺔ ﻋﻦ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻭﲣﻔﻴﻒ ﺁﻻﻣﻬﻢ .
ﺍﻻﺷﺘﺮﺍﻙ ﰲ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻭﺗﻨﻔﻴﺬ ﺑﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﺘﺜﻘﻴﻒ ﺍﻟﺼﺤﻲ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻭﺃﺳﺮﺗﻪ ﻭﺃﻓﺮﺍﺩ ﺍﺘﻤﻊ ﲟﺎ ﻳﻌـﻮﺩ
ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺑﺎﻟﻨﻔﻊ ﻭﺍﻟﻔﺎﺋﺪﺓ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﺍﳌﻮﺿﻮﻋﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﺣﺴﺒﻤﺎ ﻳﺸﲑ ﺑﻪ ﺍﻟﻄﺒﻴﺐ ﺍﳌﻌﺎﰿ .
ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺇﺛﺎﺭﺓ ﺍﻟﻮﻋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ ﺗﻌﺎﻭﻥ ﺑﻴﺌﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻣﻊ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ﰲ ﺗـﺪﻋﻴﻢ ﺳـﲑ
ﺍﳋﻄﺔ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﻭﰲ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺃﺛﻨﺎﺀ ﻭﺟﻮﺩﻩ ﺑﺎﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺑﻌﺪ ﺧﺮﻭﺟﻪ ﻣﻨﻬﺎ ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ
ﺍﳌﻌﻮﻗﺎﺕ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻨﻌﺎﹰ ﻟﺘﺄﺧﺮ ﺷﻔﺎﺀ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺃﻭ ﻣﻨﻌﺎﹰ ﻻﻧﺘﻜﺎﺳﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ .
25
ﺇﺷﺮﺍﻙ ﺃﺳﺮﺓ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ ﻭﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻠﻪ ﻭﺃﻗﺎﺭﺑﻪ ﻭﺍﳌﺨﺘﻠﻄﲔ ﺑﻪ ﰲ ﻣﻮﺍﺟﻬﺔ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﳌـﺆﺛﺮﺓ
ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺮﺿﻰ ﻭﺍﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻌﻮﻕ ﺳﲑ ﺍﳋﻄﺔ ﺍﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺣﱴ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻮﺍﻓﻖ ﻣـﻊ ﺣﺎﻟﺘـﻪ
ﺍﳌﺮﺿﻴﺔ ﻭﻣﻊ ﺃﺳﺮﺗﻪ ﻭﳎﺘﻤﻌﻪ .
ﻳﻬﺘﻢ ﺍﻷﺧﺼﺎﺋﻲ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻄﱯ ﺑﺘﺪﻋﻴﻢ ﻋﻼﻗﺎﺗﻪ ﻣﻊ ﻓﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻣﻌﻬﻢ ﻟﻴﺘﻜﺎﻣﻞ ﺩﻭﺭﻩ
ﺍﳌﻬﲏ ﻣﻊ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﺍﳌﻬﻨﻴﲔ ﺍﻷﺧﺮﻯ .
ﺗﻘﺪﱘ ﺧﱪﺍﺗﻪ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻭﺍﳌﺸﻮﺭﺓ ﳉﻤﻴﻊ ﺍﳍﻴﺌﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﺍﳌﻬﻨﻴﲔ ﺍﳌﻮﺟﻮﺩﻳﻦ ﺑﺎﺘﻤﻊ ﻟﺰﻳﺎﺩﺓ ﺧﱪﺍﻢ
ﺑﺄﻣﻮﺭ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ .
ﺍﳌﺴﺎﳘﺔ ﰲ ﺇﻋﺪﺍﺩ ﺑﻴﺌﺔ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﻭﳎﺘﻤﻌﻪ ﻻﺳﺘﻘﺒﺎﻝ ﺍﳌﺮﻳﺾ ﺑﻌﺪ ﺧﺮﻭﺟﻪ ﻣﻦ ﺍﳌﺴﺘﺸﻔﻰ .
ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺑﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ ﻛﻤﻮﻗﻊ ﻋﻤﻠﻪ ﺃﻭ ﻣﺪﺭﺳﺘﻪ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻣﻌﻬﻢ ﰲ ﻋﻼﺝ ﺍﳌﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﻨﺎﲡﺔ ﻋـﻦ
ﺍﳌﺮﺽ ﺇﻥ ﻭﺟﺪﺕ .
ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﺪﻭﺭﻩ ﻛﺄﺧﺼﺎﺋﻲ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﳎﺘﻤﻊ .
26