CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA

APOSTILA

Tecnologia da Informao Aplicada a Logstica

Jaboato dos Guararapes, Agosto de 2010.

INTRODUO

Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com

CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA O material deve mostrar como o uso eficaz da informtica de vital importncia para a logstica, demonstrando quais as vantagens para a empresa na implantao da nova lgica de programao. Todos os novos conceitos englobam processos logsticos, portanto a logstica depende das tecnologias e das informaes, e ao mesmo tempo os novos conceitos dependem da logstica para que todo o processo seja completo, com uma total satisfao do cliente final. Pegando esta linha podemos dizer que de vital importncia para a empresa utilizao de todos os processos de informtica que agilizem e facilitem os seus trabalhos internos e suas comunicaes com o mundo exterior. Para atingirmos o objetivo ser necessrio falarmos um pouco da historia da logstica e da historia da informtica. A partir de certo momento as historias se unem e a logstica passa a ficar intimamente ligada a informtica, nascendo a logstica moderna. Ento falaremos da juno da Tecnologia da informao com a logstica e do novo conceito de programao de pequenas peas por nvel de estoque.

1. INTRODUO A EVOLUO DA LOGSTICA

A logstica sempre existiu, desde o inicio da era comercial, s que no era estudada de forma separada e objetiva. A logstica moderna surgiu quando as empresas comearam a prestar ateno em ganhos com transporte, armazenagem, movimentao de materiais e outros importantes processos. Chamamos de logstica moderna a forma como hoje conhecemos e estudamos a logstica, tema que agua a curiosidade e o interesse das grandes empresas. Mesmo os empresrios iniciantes que se aventuram a montar pequenos negcios na Internet vem na logstica um diferencial competitivo, pois um dos primeiros itens a ser estudado o Supply-chain. Um timo conceito sobre evoluo da logstica foi dado pelo Dr. Antonio Galvo Novaes no livro "Logstica e gerenciamento da cadeia de distribuio" publicado pela editora Campus em 2001: "Nos ltimos anos a logstica vem apresentando uma evoluo constante, sendo hoje um dos elementos-chave na estratgia competitiva das empresas. No incio, era confundida com o transporte e a armazenagem de produtos. Hoje, o ponto nevrlgico da cadeia produtiva integrada, atuando em estreita consonncia com o moderno Gerenciamento da Cadeia de Suprimento (Supply Chain Management). Em razo da importncia econmica, grande destaque vem sendo dado a logstica de Suprimento, que envolve manufatura e os fornecedores de matria-prima.

2. INTRODUO A EVOLUO DA INFORMTICA

O Computador nasceu em 1642 quando Pascal projetou a primeira calculadora baseada em engrenagens dentadas e s era capaz de somar e subtrair. Em 1694 Leibniz melhorou a calculadora acrescentando a ela outras Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA funes como raiz quadrada. Em 1822, Babbage estabeleceu os princpios de funcionamento dos computadores eletrnicos. Assim o computador foi evoluindo, at que em 1951 surgiram os primeiros computadores comerciais: Univac I e IBM 701. Nos anos 70 os Mainframes (Grandes Computadores) eram alugados ou ento se montavam empresas de processamento, assim as grandes empresas podiam usufruir das facilidades do uso da informtica, mas ainda em grandes processos. O uso era restrito e difcil e somente grandes especialistas faziam a gesto do equipamento e a hora de uso era cara e no acessvel a pequenas empresas, a linguagem utilizada era o Assembler. Depois os Mainframes foram se democratizando e sendo comprados e utilizados nas grandes empresas em grande escala; nesta poca a linguagem Cobol tornou mais fcil a programao de computadores. Com a chegada do microcomputador nos anos 80 como, por exemplo, o TK85 da Microdigital, o computador foi cada vez mais democratizando o seu uso e forma surgindo linguagens mais fceis como Basic, Dbase e Fox, mas o cobol continuou o seu reinado. Depois surgiram os PC (PC - Personal Computer) com facilidades como DOS e Windows, nosanos 90 o computador evoluiu com uma velocidade incrvel surgindo os Servidores (Server) e as Redes (NET), contanto com a evoluo dos softwares e Banco de dados como Windows NT, Windows 2000, Visual Basic, Oracle, Word, Excel, Acess, e hoje a facilidade to grande que at crianas e empresas pequenas usam o computador para facilitar o seu dia a dia. Alem disto temos a Internet que revolucionou o uso da Tecnologia da informao e criou novos ramos de negcios como Business-to-Business, E-commerce, EBUSINESS, Business-tocommerce; alem de revolucionar a comunicao com o uso de email. As empresas primeiras implantaram sistemas de Folha de pagamento e controle de estoque, depois foram se modernizando e implantando vrios outros sistemas de controle. Hoje uma grande montadora de automveis tem quase toda a sua vida dentro dos computadores e a sua produo organizada e depende da informtica. Quando os empresrios perceberam a importncia do controle logstico foram surgindo softwares para este fim e a logstica tomou novos rumos, principalmente com o comercio eletrnico. O comrcio eletrnico provocou uma verdadeira revoluo nos negcios. No incio, o interesse de algumas empresas era apenas marcar presena no mercado online, como um canal adicional de venda, mas agora o uso de tecnologia um diferencial competitivo e um importante canal de marketing e venda. Temos vrios novos conceitos: Business-to-Business, Ecommerce, Business, Business-to-commerce. A tecnologia hoje deixou de ser assunto da rea de informtica. Ela tema nas reunies de todos os executivos, pois comea a fazer diferena ao negcio. . Antes, a Tl era a retaguarda, o suporte ou a infra-estrutura. Agora, ela representa a inovao, a integrao, o servio; ferramentas com as quais as empresas vo operar e competir na nova economia, um diferencial logstico. As empresas esto vivendo um momento crucial. Precisam estar na Internet, implantar um sistema integrado de gesto, praticar o e-commerce e agora, com a onda do CRM (Customer Relationship Management), asfaltar a estrada para melhor conhecer os seus clientes. Alm das novas tecnologias, a Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA empresa no pode descuidar da infra-estrutura de rede que vai suportar todas essas aplicaes. O hardware e o software tm de estar afinados com essas solues de vanguarda. No entanto, para estarem atualizadas tecnologicamente, as empresas precisam desembolsar uma quantia razovel de dinheiro. E nem todas dispem de oramentos polpudos para aplicar em informtica. Ao contrrio, as receitas para isso so cada vez menores e a margem de erro dos gerentes dessa rea est cada vez mais estreita. Hoje existem diversas alternativas algumas mais outras menos econmicas para quem precisa atualizar seus sistemas.

Responda:
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) O que Logstica? Como surgiu a Logstica? O que significa Supply-chain e para que serve? O que Informtica? Voc sabe o que uma linguagem de programao? Quais linguagens de programao voc conhece? Como a Logstica se tornou o que hoje?

3. O FASCNIO PELAS TECNOLOGIAS

Lemos, com freqncia, que as tecnologias de comunicao esto provocando profundas mudanas em todas as dimenses da nossa vida. Elas vm colaborando, sem dvida, para modificar o mundo. A mquina a vapor, a eletricidade, o telefone, o carro, o avio, a televiso, o computador, as redes eletrnicas contriburam para a extraordinria expanso do capitalismo, para o fortalecimento do modelo urbano, para a diminuio das distncias. Mas, na essncia, no so as tecnologias que mudam a sociedade, mas a sua utilizao dentro do modo de produo capitalista, que busca o lucro, a expanso, a internacionalizao de tudo o que tem valor econmico. Os mecanismos intrnsecos de expanso do capitalismo apressam a difuso das tecnologias, que podem gerar ou veicular todas as formas de lucro. Por isso h interesse em ampliar o alcance da sua difuso, para poder atingir o maior nmero possvel das pessoas economicamente produtivas, isto , das que podem consumir. O capitalismo visa essencialmente o lucro. Tanto as tecnologias -o hardware- como os servios que elas propiciam -os programas de utilizaocrescem pela organizao empresarial que est por trs e que as torna viveis numa economia de escala. Isto , quanto maior as suas expanses no mercado mundial, mais baratas se tornam e, com isso, mais acessveis. As tecnologias viabilizam novas formas produtivas. As redes de comunicao permitem o processo de distribuio "just in time", em tempo real, com baixos estoques. Permitem a produo compartilhada, o groupware, Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA permitem o aparecimento do tele-trabalho poder estar conectado remotamente sede da empresa e a outros setores, situados em lugares diferentes. Mas tudo isso so formas de expresso da expanso capitalista na busca de novos mercados, de racionalizar custos, de ganhar mais. A rede Internet foi concebida para uso militar. Com medo do perigo nuclear, os cientistas criaram uma estruturao de acesso no hierarquizada, para poder sobreviver no caso de uma hecatombe. Ao ser implantada a rede nas universidades, esse modelo no vertical se manteve e com isso propiciouse a criao de inmeras formas de comunicao no previstas inicialmente. Todos procuram seus semelhantes, seus interesses. Cada um busca a sua "turma". Ningum impe o que voc deve acessar na rede. Nela voc encontra desde o racismo mais agressivo ou a pornografia mais deslavada at discusses srias sobre temas cientficos inovadores. A Internet contnua sendo uma rede para uso militar. Tambm continua sendo utilizada para pesquisa no mundo inteiro. Mas agora existe tambm para todo tipo de negcios e formas de comunicao. A tecnologia basicamente a mesma, mas hoje est mais acessvel, com mais opes, mais mercados, mais pessoas. possvel criar usos mltiplos e diferenciados para as tecnologias. Nisso est o seu encantamento, o seu poder de seduo. Os produtores pesquisam o que nos interessa e o criam, adaptam e distribuem para aproximlo de ns. A sociedade, aos poucos, parte do uso inicial, previsto, para outras utilizaes inovadoras ou inesperadas. Podemos fazer coisas diferentes com as mesmas tecnologias. Com a Internet podemos comunicar nos enviar e receber mensagens pode buscar informaes, podemos fazer propaganda, ganhar dinheiro, divertir-nos ou vagar curiosos, como voyeurs, pelo mundo virtual. H um novo re-encantamento pelas tecnologias porque participamos de uma interao muito mais intensa entre o real e o virtual. Comunico-me realmente estou conectado efetivamente com milhares de computadores- e ao mesmo tempo, minha comunicao virtual: eu permaneo aqui, na minha casa ou escritrio, navego sem mover-me, trago dados que j esto prontos, converso com pessoas que no conheo e que talvez nunca veja ou encontrarei de novo. H um novo re-encantamento, porque estamos numa fase de reorganizao em todas as dimenses da sociedade, do econmico ao poltico; do educacional ao familiar. Percebemos que os valores esto mudando, que o referencial terico com o qual avalivamos tudo no consegue dar-nos explicaes satisfatrias como antes. A economia muito mais dinmica. H uma ruptura visvel entre a riqueza produtiva e a riqueza financeira. H mudanas na relao entre capital e trabalho. Na poltica diminui a importncia do conceito de nao, e aumenta o de globalizao, de mundializao, de insero em polticas mais amplas. Os partidos polticos tornam-se pouco representativos dessa nova realidade. A sociedade procura atravs de movimentos sociais, ONGs, nova formas de participao e expresso. E ao mesmo tempo em que nos sentimos mais cosmopolitas -porque recebemos influncias do mundo inteiro em todos os nveis- procuramos encontrar a nossa Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA identidade no regional, no local e no pessoal; procuramos o nosso espao diferencial dentro da padronizao mundial tanto no nvel de pas como no individual.

4. MUDANAS QUE AS TECNOLOGIAS DE COMUNICAO FAVORECEM

Cada tecnologia modifica algumas dimenses da nossa inter-relao com o mundo, da percepo da realidade, da interao com o tempo e o espao. Antigamente o telefone interurbano -por ser caro e demorado- era usado para casos extremos. A nossa expectativa em relao ao interurbano se limitava a casos de urgncia, economizando telegraficamente o tempo de conexo. Com o barateamento das chamadas, falar para outro estado ou pas vai tornando-se mais habitual, e ao acrescentar o fax ao telefone, podemos enviar e receber tambm textos e desenhos de forma instantnea e prazerosa. O telefone celular vem dando-nos uma mobilidade inimaginvel alguns anos atrs. Posso ser alcanado, se quiser, ou conectar-me com qualquer lugar sem depender de ter um cabo ou rede fsica por perto. A miniaturizao das tecnologias de comunicao vem permitindo uma grande maleabilidade, mobilidade, personalizao (vide walkman, celular, notebook...), que facilitam a individualizao dos processos de comunicao, o estar sempre disponvel (alcanvel), em qualquer lugar e horrio. Essas tecnologias portteis expressam de forma patente a nfase do capitalismo no individual mais do que no coletivo, a valorizao da liberdade de escolha, de eu poder agir, seguindo a minha vontade. Elas vem de encontro a foras poderosas, instintivas, primitivas dentro de ns, s quais somos extremamente sensveis e que, por isso, conseguem fcil aceitao social. A tecnologia de redes eletrnicas modifica profundamente o conceito de tempo e espao. Posso morar em um lugar isolado e estar sempre ligado aos grandes centros de pesquisa, s grandes bibliotecas, aos colegas de profisso, a inmeros servios. Posso fazer boa parte do trabalho sem sair de casa. Posso levar o notebook para a praia e, enquanto descanso pesquisar, comunicar-me, trabalhar com outras pessoas distncia. So possibilidades reais inimaginveis h pouqussimos anos e que estabelecem novos elos, situaes, servios, que, dependero da aceitao de cada um, para efetivamente funcionar. Para atualizar-me profissionalmente posso acessar cursos distncia via computador, receber materiais escritos e audiovisuais pelo WWW (tela grfica da Internet, que pode captar e transmitir imagens, sons e textos). Estamos comeando a utilizar a videoconferncia na rede, que possibilita a vrias pessoas, em lugares bem diferentes, ver-se, comunicar-se, trabalhar juntas, trocar informaes, aprender e ensinar. Muitas atividades que nos tomavam tempo e implicavam em deslocamentos, filas e outros aborrecimentos, vamos poder resolv-las atravs de redes, esteja onde estiver. At h poucos anos amos vrias vezes por semana ao banco, para depositar, sacar, pagar contas...

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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA Hoje em alguns terminais eletrnicos podemos realizar as mesas tarefas. Estamos comeando a fazer as mesmas tarefas sem sair de casa. Tambm estamos comeando a poder fazer o supermercado sem sair de casa, a comprar qualquer objeto via tele-marketing. Isto significa que o que antes justificavam muitas das nossas sadas, hoje no mais necessrio. A partir de agora, s sairemos quando acharmos conveniente, mas no para fazer coisas externas por obrigao. Sairemos porque queremos, no por imposio das circunstncias. Cada inovao tecnolgica bem sucedida modifica os padres de lidar com a realidade anterior, muda o patamar de exigncias do uso. Com o aumento do nmero de cmeras, torna-se normal mostrar, no futebol, vlei ou basquete, a mesma cena com vrios pontos de vista, de vrios ngulos diferentes. Quando isso no acontece, quando um gol no mostrado muitas vezes e de diversos ngulos, sentimo-nos frustrados e cobramos providncias. Antes do replay precisvamos ir ao campo para assistir um jogo. Com a televiso ao vivo, sem videotape, dependamos da cmera no ter perdido o lance e s podamos assisti-lo uma vez. Depois o replay foi uma grande inovao, mas era difcil de operar e ficvamos felizes quando havia uma repetio -a mesma- do mesmo lance. Hoje repetir, com muitas cmeras, que nos do diversos pontos de vista o normal e foi incorporado a narrativa. Nossas expectativas vo modificando-se com o aperfeioamento da tecnologia. Uma mudana significativa que vem acentuando-se nos ltimos anos - a necessidade de comunicar-nos atravs de sons, imagens e textos, integrando mensagens e tecnologias multimdia. O cinema comeou como imagem preta e branca. Depois incorporou o som, a imagem colorida, a tela grande, o som estreo. A televiso passou do preto e branco para o colorido, do mono para o estreo, da tela curva para a plana, da imagem confusa para a alta definio. Estamos passando dos sistemas analgicos de produo e transmisso para os digitais. O computador est integrando todas as teias antes dispersas, tornando-se, simultaneamente, um instrumento de trabalho, de comunicao e de lazer. A mesma tela serve para ver um programa de televiso, fazer compras, enviar mensagens, participar de uma videoconferncia. A comunicao torna-se mais e mais sensorial, mais e mais multidimensional, mais e mais no linear. As tcnicas de apresentao so mais fceis hoje e mais atraentes do que anos atrs, o que aumentar o padro de exigncia para mostrar qualquer trabalho atravs de sistemas multimdia. O som no ser um acessrio, mas uma parte integral da narrativa. O texto na tela aumentar de importncia, pela sua maleabilidade, facilidade de correo, de cpia, de deslocamento e de transmisso. Com o aperfeioamento nos prximos anos da fala atravs do computador e como no necessitaremos de um teclado, dependeremos menos da escrita e mais da voz. Dependeremos menos do ingls para comunicar-nos porque disporemos de programas de traduo simultnea. Com o aperfeioamento da realidade virtual, simularemos todas as situaes possveis, exacerbaremos a nossa relao com os sentidos, com a intuio. Vamos ter motivos de fascinao e de alienao. Podemos Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA comunicar-nos mais ou alienar-nos muito mais facilmente que antes. Se quisermos fugir, encontraremos muitas realidades virtuais para fugir, para viver sozinho. Nossa mente a melhor tecnologia, infinitamente superior em complexidade ao melhor computador, porque pensa, relaciona, sente, intui e pode surpreender. Por isso o grande re-encantamento tem que faz-lo conosco, com a nossa mente e corpo, integrando nossos sentidos, emoes e razo. Valorizando o sensorial, o emocional e o lgico. Desenvolvendo atitudes positivas, modos de perceber, sentir e comunicar-nos mais livres, ricos, profundos. Essa atitude re-encantada de viver potencializar ainda mais nossa vida pessoal e comunitria, ao fazer um uso libertador dessas tecnologias maravilhosas e no um uso consumista, de fuga.

5. TECNOLOGIAS NA EDUCAO
As tecnologias de comunicao no mudam necessariamente a relao pedaggica. As Tecnologias tanto servem para reforar uma viso conservadora, individualista como uma viso progressista. A pessoa autoritria utilizar o computador para reforar ainda mais o seu controle sobre os outros. Por outro lado, uma mente aberta, interativa, participativa encontrar nas tecnologias ferramentas maravilhosas de ampliar a interao. As tecnologias de comunicao no substituem o professor, mas modificam algumas das suas funes. A tarefa de passar informaes pode ser deixada aos bancos de dados, livros, vdeos, programas em CD. O professor se transforma agora no estimulador da curiosidade do aluno por querer conhecer, por pesquisar, por buscar a informao mais relevante. Num segundo momento, coordena o processo de apresentao dos resultados pelos alunos. Depois, questiona alguns dos dados apresentados, contextualiza os resultados, os adapta realidade dos alunos, questiona os dados apresentados. Transforma informao em conhecimento e conhecimento em saber, em vida, em sabedoria-o conhecimento com tica. As tecnologias permitem um novo encantamento na escola, ao abrir suas paredes e possibilitar que alunos conversem e pesquisem com outros alunos da mesma cidade, pas ou do exterior, no seu prprio ritmo. O mesmo acontece com os professores. Os trabalhos de pesquisa podem ser compartilhados por outros alunos e divulgados instantaneamente na rede para quem quiser. Alunos e professores encontram inmeras bibliotecas eletrnicas, revistas on-line, com muitos textos, imagens e sons, que facilitam a tarefa de preparar as aulas, fazer trabalhos de pesquisa e ter materiais atraentes para apresentao. O professor pode estar mais prximo do aluno. Pode receber mensagens com dvidas, pode passar informaes complementares para determinados alunos. Pode adaptar a sua aula para o ritmo de cada aluno. Pode procurar ajuda em outros colegas sobre problemas que surgem, novos programas para a sua rea de conhecimento. O processo de ensinoaprendizagem pode ganhar assim um dinamismo, inovao e poder de comunicao inusitada. O re-encantamento, em fim, no reside principalmente nas tecnologias cada vez mais sedutoras mas em ns mesmos, na capacidade em Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA tornar-nos pessoas plenas, num mundo em grandes mudanas e que nos solicita a um consumismo devorador e pernicioso. maravilhoso crescer, evoluir, comunicar-se plenamente com tantas tecnologias de apoio. frustrante, por outro lado, constatar que muitos s utilizam essas tecnologias nas suas dimenses mais superficiais, alienantes ou autoritrias. O reencantamento, em grande parte, vai depender de ns.

6. INTRODUO A EVOLUO DA PROGRAMAO DE MATERIAIS (MRP)

A programao de materiais tambm tem a sua evoluo, no inicio era feita manualmente. Com o crescimento e modernizao das empresas foi necessrio o uso do computador, nascendo programao mensal de peas. A crescente modernizao dos processos logsticos e da Tecnologia da Informao fez surgirem sistemas modernos de programao de materiais (MRP), que hoje so semanais e dirios usando um processo moderno de Suplly-Chain. Temos tambm o JIT (Just in Time) onde a empresa pede peas aos fornecedores no momento em que precisa dela, chegando a um estoque quase zero. A programao a "riordino" uma evoluo da programao atual de materiais, onde as pequenas peas (parafusos, etc.) so programados por nvel de estoque e no mais pela quantidade a ser usada no processo de produo.

7. EVOLUO DA INFORMTICA
Para entendermos todo este processo e toda a evoluo at chegarmos a situao atual onde as empresas vem na informtica uma ferramenta para ganhos logsticos, principalmente no Supply-chain, temos que falar um pouco da evoluo da informtica nos ltimos anos. Os computadores de primeira gerao baseavam-se fundamentalmente em vlvulas eletrnicas ligadas por quilmetros de fios. Seu tamanho era muito grande com manuteno complicada; eles esquentavam rapidamente e eram obrigados a ter custosos sistemas de refrigerao. Alem disto, tinha tambm uma pequena confiabilidade de operao e a forma de trabalho era seqencial, fazendo uma tarefa de cada vez. Os computadores da segunda gerao as vlvulas foram substitudas por transistores de aproximadamente 150 milsimos de milmetros de altura e alguns dcimos de milmetro de base. Cada um deles era montado igado a outros componentes como diodos e resistores. Esta novidade levou a uma reduo de tamanho e grande aumento de sua confiabilidade; tornando possvel a possibilidade de fazer clculos simultnea, com processando de entrada e sada simultneas. Apareceu o processamento por lotes que era a utilizao de computadores auxiliares, onde um segundo computador fazia um processamento enquanto o primeiro processava outros dados. O problema era: o resultado s aparecia quando todos os lotes fossem processados.

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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA Os computadores de terceira gerao foram um grande salto na informtica, onde passaram a utilizar os circuitos integrados (CHIP) muitos Burroughs B3S00 pequenos, mas com grande capacidade de armazenamento. Aumentou-se consideravelmente a confiabilidade, facilitou a manuteno e a operao do computador, sem falar o aumento na velocidade de processamento onde em poucos nanossegundos executavam-se operaes elementares. Tornou-se possvel a execuo simultnea de vrios programas o que foi chamado de multiprocessamento, nascendo os computadores pessoais com pequeno tamanho e grande capacidade de processamento. Hoje podemos considerar que estamos na quarta gerao onde pequenos computadores fazem grandes processamentos e trabalham em rede simultaneamente atravs do processo cliente-servidor (client-server). O Mainframe (grande porte) continua ativo para o processamento de grandes volumes de dados, mas passou a ser um componente da rede onde os Micros (personal computer) fazem os processamentos grficos e facilitam a visualizao dos resultados pelos usurios. Alem disto temos a Internet com suas paginas (WEB) onde se coloca ou extrai informaes e o correio eletrnico (email) que facilita a troca de informaes entre pessoas e empresas em qualquer lugar do mundo. Os softwares (programas) impulsionados pelo Hardware (computador) tambm foram evoluindo. No inicio tnhamos a linguagem de programao Assembler que complicada e difcil, quase uma linguagem de maquina, com a evoluo passamos por Cobol, Basic, Natural, Dbase, Fox , FoxPro , C++ e hoje temos linguagens interativas como o Visual-Basic e o Delphi ; embora o Cobol .Continue sendo muito utilizado. Os bancos de dados que no inicio eram pequenos arquivos textos (TXT) foram tambm mudando, passando por arquivos seqenciais, arquivos indexados, Bancos Hierrquico (IMS), Bancos Relacionais (DB2), SQLServer e Oracle. Os programas de escritrio so uma marca da evoluo, hoje quase no se utiliza maquinas de escrever que foram substitudas pelo Word, Excel, Power-Point e outros editores de texto, planilha e desenho. Os sistemas operacionais eram no inicio operados por especialistas, quase gnios; estes sistemas passaram pelo MVS e DOS e hoje temos: Netsever, Windows NT, Windows 2000, OS2 e os sistemas operacionais dos Mainframes modernos. Como vimos se falarmos de programao, sistema operacional, banco de dados, programas de escritrio, estamos falando a evoluo da informtica e da evoluo da humanidade; hoje qualquer criana de 3 anos liga o computador e brinca com seus jogos e os estudantes que buscam informaes na internet e CD no usando mais as famosas enciclopdias da "Barsa". Com a evoluo de hardware e software foi possvel chegarmos ao processamento em rede cliente-servidor e a montagem de pequenas redes. Estas redes foram tambm evoluindo e tornaram-se as LAN e WAN que hoje fazem parte da vida de qualquer grande empresa, onde um funcionrio do faturamento busca informao no computador no departamento financeiro. De uma pequena rede do governo americano surgiu o fenmeno da internet que revolucionou a informtica e o modo de vida das pessoas, globalizamos e democratizamos a informao embora as pessoas de baixa renda ainda no tenham acesso a tecnologia. Da Internet surgiu a Intranet que a rede interna Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA de uma empresa por tecnologia WEB para troca de informaes ou documentos eletrnicos. Com as novas tecnologias (cliente-servidor, Internet, Intranet e etc.) chegamos globalizao da tecnologia da informao e a novos conceitos de comercio e processamento de dados. Hoje algumas empresas podem processar seus dados em outro pas e os funcionrios no Brasil acessarem os resultados e informaes pela WEB (Internet); estas empresas tambm costumam ter jornais internos e processos automticos de troca de documentos atravs da Intranet. um novo mundo que esta batendo na nossa porta e temos que entender e usar as suas facilidades. Podemos ento falar que o mundo hoje depende da informtica e a logstica no foge a regra. Como fazer um controle de transporte via satlite ou um sistema de programao de materiais eficiente sem usarmos a tecnologia da informao; a resposta que no tem como no usar as facilidades da informtica para "alavancar" (suportar e melhorar) os processos logsticos .

8. EVOLUO DA LOGSTICA
As relaes entre empresas no so tpicas do capitalismo contemporneo, elas surgiram e se desenvolveram paralelamente em um processo de especializao da produo em diversos setores econmicos. Desde a poca de cristo uma pessoa que vendia vinho necessitava do produtor e do transportador para ter a mercadoria a ser vendida. At a forma de pagamento podemos falar que foi uma evoluo, pois o carto de credito uma evoluo da "caderneta" que as mercearias usavam no tempo da nossa av. Podemos supor que a logstica nasceu junto com o primeiro homem e esta evoluindo at hoje. A LOGSTICA sempre existiu: produtos sempre foram transportados, armazenados, comprados, vendidos. No entanto, o impulso veio com a moderna disciplina, que trouxe a noo de LOGSTICA integrada (moderna). Ou seja: no se busca apenas a reduo do custo de uma atividade individual (como o transporte, por exemplo), mas sim o custo logstico total da empresa. Esses custos referem-se a transporte, estocagem, armazenagem, processamento de pedidos, lotes de produo, de compras e servio ao cliente. Um evento, porm, contribuiu decisivamente para a visibilidade do profissional de LOGSTICA nos EUA: a Guerra do Golfo. Crtica em todas as guerras, nessa a LOGSTICA se tornou muito visvel. No incio dos anos 90, para libertar o Kuwait, os EUA e seus aliados reuniram no Golfo Prsico o maior exrcito j armado desde o fim da Segunda Guerra Mundial. Sua mobilidade durante a guerra deu destaque LOGSTICA e mostrou sua importncia estratgica. Em 30 dias, 500.000 soldados chegaram ao Oriente Mdio com todo o equipamento e infra-estrutura para manter uma tropa desse tamanho, fato que chamou a ateno para as possibilidades estratgicas da LOGSTICA. O general responsvel pela movimentao atualmente vicepresidente de LOGSTICA da Sears. Para se ter uma idia podemos citar um centro de excelncia dos EUA: a Ohio State University. Os primeiros cursos sobre a matria em Ohio datam dos anos 60. O programa de LOGSTICA da Ohio State cresceu em funo da Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA localizao numa rea que demanda os servios e, conseqentemente, atraa o talento. Na Ohio State h trs centros de pesquisa ligados LOGSTICA. Um funciona como frum reunindo quinze grandes empresas que se encontram trs vezes por ano para trocar idias e decidir quais projetos devem financiar. Em outro centro, empresas sugerem projetos especficos universidade: ele trata mais de interesses locais de Ohio e tende a trabalhar em projetos destinados s necessidades de empresas de mdio porte. O terceiro centro de excelncia em manufatura. Outra modalidade de relacionamento empresa/universidade nos EUA na rea de pesquisa cursos prticos onde alunos e professores ajudam empresas a resolver problemas. Tem-se conscincia de que, assim como qualquer outra atividade, LOGSTICA mais fcil de ser praticada em pases desenvolvidos. Nos EUA a LOGSTICA tem crescido muito devido aos cursos universitrios de logstica. Muitas empresas hoje tm executivos em nvel de vice-presidncia, casos da Nabisco, 3M, Colgate, Internacional Paper, entre outras. Pode-se citar que nos EUA 99% dos profissionais que mantm cargos executivos de LOGSTICA tm formao universitria. Quanto concorrncia pequena a LOGSTICA tende a ser vista simplesmente como custo sem conseqncias estratgicas, mas quanto maior a concorrncia e a Globalizao mais importante se tornam o papel da logstica em uma empresa. O empresrio brasileiro tem que competir com empresas no Brasil, onde a logstica no to utilizada como nos pases desenvolvidos; mas esta crescendo devido a cursos de graduao e mestrado como o oferecido pela UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina). preciso ser melhor que o concorrente, por isto tem-se que buscar sempre a evoluo em todas as reas. As empresas tm que investir para a formao de profissionais de logstica, permitindo a evoluo destes profissionais e da prpria empresa; podemos afirmar que h empresas fazendo trabalho logstico de Primeiro Mundo no Brasil.

9. A LOGSTICA NO BRASIL
A logstica est no nosso dia-a-dia. Uma perua distribuindo cigarros ou outros produtos est fazendo logstica. Existe a espinha dorsal, que o projeto de logstica em si, mas ele pode sofrer interferncia de clima, forma de distribuio, tamanho de cidades, etc. Isso logstica. Para entender o que ocorre no Brasil, preciso voltar um pouco no tempo, coisa de dez anos, quando comeamos a falar em abertura econmica, seguida pela estabilizao econmica. A abertura deu algo que o brasileiro tinha perdido: parmetros. No sabamos o que era caro ou barato. Com a expanso das nossas importaes, a grande coisa que fizemos foi aprender a comparar. Isso foi o prenncio da logstica de hoje. O segundo fator foi a estabilizao econmica, que acabou com a famosa ciranda financeira, onde as empresas ganhavam por sorte. Era comum a grandes empresas construrem depsitos monstruosos para armazenar produto acabado e matria-prima e ganhar na virada do ms. Com a estabilizao, as indstrias comearam a pensar em melhorar a competncia produtiva. Ou seja, dedicar-se basicamente ao que se faz melhor Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA - no caso da indstria produzir. O que se faz para garantir competitividade , entre outras coisas, disponibilizar o produto para venda. Outro ponto importante a revoluo que ocorre hoje com as lojas de 24 horas. Estima-se que a capital paulista, por exemplo, tem atualmente algo como 200 a 250 supermercados 24 horas. Significa que a prateleira tem de ser abastecida o tempo todo. Isso est provocando uma metodologia de distribuio de produtos para atender o cliente. Nessa perspectiva, a logstica possibilita empresa aumentar sua participao no mercado. H dois anos, pesquisa feita na Europa, Estados Unidos e Japo mostraram que somente 20% das empresas tinham um departamento ou uma diviso de logstica. De l para c. O nmero talvez tenha crescido para 25%. Ou seja, um quarto das empresas do Primeiro Mundo est aplicando logstica. Coincidentemente, so as grandes empresas de ponta, como as fabricantes de veculos e toda a cadeia produtiva a eles ligada. Junto com as montadoras h as companhias de alta tecnologia, como as fabricantes de computadores e softwares. H suprimentos vindos da sia, do Brasil e da Europa sendo montados em vrias fbricas dos Estados Unidos. Depois feita a distribuio para o resto do mercado americano. No Brasil, confunde-se o conceito de logstica com transporte. Transporte parte da logstica, e neste ponto temos o custo do roubo de cargas. Estima-se que, s para gerenciamento desse risco neste pas, as empresas gastem - nas grandes cidades - em trono de 5% da receita. As empresas de logstica analisam as ~e "-es "tas e modalidades de transporte (areo, terrestre, martimo), tendo em vista custos e segurana. Ia :_ a-se cue o custo da logstica (armazenagem, transporte e distribuio) representa 6% do valor do produto. Considerando-se nosso PIB industrial de US$ 200 bilhes/ano, chega-se cifra de US$ 12 bilhes/ano. No Brasil por causa de investimentos e salrios dos profissionais de logstica somente um percentual pequeno das empresas brasileiras possui um departamento especializado em logstica. Esse o mercado de logstica do Brasil. Fica fcil entender por que o Brasil vem atraindo os grandes operadores logsticos internacionais. O que pode apressar um pouco o aumento da presena da logstica no Brasil a expanso do comrcio eletrnico, setor j responsvel, nos EUA, por 20% a 30% das vendas. O maior site brasileiro recebe 500 mil visitas dirias, enquanto um congnere argentino tem 4 mil visitas por dia. E aqui entra a logstica de novo: a expectativa de quem compra por computadores a rapidez no recebimento da mercadoria. E, para tanto, imprescindvel haver um processo logstico monstruoso. aconselhvel que as empresas tenham as companhias de logstica como seus parceiros. Estas precisam entender a estratgia daquelas, participar da definio da localizao de fbricas, armazns, estar interligadas distribuio. O Mercosul fornece bons exemplos do potencial de aplicao da logstica: grande parte do sucesso do bloco se deve s empresas que atuam principalmente entre Brasil e Argentina. H empresas que mantm um depsito na Argentina, outro na fronteira, chamado de facilitador, e a multimodalidade no transporte entre os pases. Em dois anos, no mximo, os Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA grandes operadores mundiais estaro atuando no Brasil, diversificando os setores em que j significativa a presena da logstica: veculos, indstrias de alta tecnologia, supermercados. H algumas particularidades: entre ns, a multimodalidade est distante. A maior parte do transporte feita por rodovias. Em compensao, como a logstica e o comrcio eletrnico esto enraizados nas companhias americanas e a presena delas no Brasil destacadssima, os negcios instalados aqui tendem a assimilar muito rapidamente os avanos tecnolgicos. Dados do IBGE mostram que a produo industrial brasileira cresceu 6,6% no primeiro trimestre de 2000. Diante disso, as perspectivas da logstica no Brasil so totalmente favorveis. A formao de mo-de-obra especializada em logstica uma necessidade, no Brasil surgem cursos de graduao e mestrado em logstica. H cursos na Universidade de So Paulo, na Universidade de Santa Catarina (UFSC), no Copead (ligado Universidade Federal do Rio de Janeiro) e alguns outros. O profissional que se dedicar a essa carreira ter provavelmente um emprego garantido. Essa uma atividade que tem todas as condies de contribuir para o desenvolvimento econmico do Brasil e aumentar a competitividade entre as empresas.

10. A LOGSTICA E A VANTAGEM COMPETITIVA

Sem duvida o gerenciamento logstico pode trazer vantagens competitivas para as empresas, usando todo o potencial da logstica uma empresa pode adquirir um diferencial em relao aos seus concorrentes. A base da vantagem competitiva vem da capacidade de a organizao se diferenciar de seus concorrentes no ponto de vista do cliente e do mercado e tambm pela capacidade de operar a baixo custo sem perder qualidade, ou seja, criando valor (lucro) sem abrir mo da qualidade de seus produtos. No mercado atual no basta o produto ser bom para vender, tem que ter preo baixo e credibilidade da marca. Em qualquer setor uma indstria que obtm maiores lucros consegue produzir com custos menores ou oferece um produto com maior diferencial de valor; ou seja, uma indstria bem sucedida ou tem alta produtividade (custo Baixo) ou vantagem de "valor" (diferencial da marca), ou uma combinao das duas. A vantagem em Produtividade muito importante para empresas com grande volume de vendas. Normalmente as empresas com produtos de baixo valor so as com maiores vendas, dentro de cada setor. No pode haver duvidas entre a forte associao entre a participao de mercado e os custos, temos como exemplo no setor automobilstico os "carros populares" que possui a maior fatia do mercado de automveis. A logstica influi e muito nestes casos ajudando as empresas a diminuir os custos da cadeia de suprimentos, baixando o custo de fabricao e aumentando o lucro. A vantagem de valor importante em empresas que se destacam pela marca e pelo Status que fornece a seus clientes. Um antigo ditado afirma que Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA os clientes no compram produtos, eles compram satisfao. A Fiat em Betim transmite sempre a seus funcionrios duas mensagens neste mbito: "Satisfao do Cliente" e "Cliente no compra Carro, compra um sonho". Analisando o fator de STATUS, termos que alguns produtos oferecem ao seu comprador uma posio de destaque dentro da sociedade, como por exemplo, o executivo que compra uma Ferrari. A no ser que o produto tenha um diferencial o preo baixo que ir ditar as vendas. Existem mercados de "segmentos de vaior", grupo de clientes que atribuem importncias distintas a benefcios diferentes; neste caso existe o diferencial que cria um mercado diferente no mais baseado em preo baixo. O servio sem dvida um destes diferenciais que adicionam valor, os mercados esto cada vez mais sensveis aos servios o que apresenta um grande desafio para o gerenciamento logstico. A logstica influencia de forma decisiva nos servios oferecidos e na satisfao do cliente, principalmente os de grande poder aquisitivo. Outro ponto de diferenciao o uso eficaz da tecnologia da informao para facilitar o trabalho da empresa e a vida do cliente, podendo-se aliar tecnologia com logstica; criando, por exemplo, servios de entrega, servios de ps venda e outras vantagens competitivas. Em muitos mercados existe uma tendncia para o declnio da fora da "marca", causando um deslocamento para o estado de mercado de commodity; ficando cada vez mais difcil competir somente na base da marca ou da imagem da corporao. Portanto, necessrio criar uma diferenciao usando tecnologia. Mas hoje em dia s a tecnologia no basta preciso utilizar a logstica como fator competitivo e garantir a satisfao do cliente. Produtividade + Valor = Vantagens Competitivas

11. A VANTAGEM COMPETITIVA NA ADMINISTRAO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

As empresas normalmente se vem como organizaes separadas e independentes uma das outras, tentam ganhar mercado e reduzir custos sozinhos. A parceria uma palavra ainda fora do dicionrio de varias empresas no Brasil e no mundo, indo na contramo do desenvolvimento e da moderna organizao. Como citado por Martin Christopher "existe uma tica quase Darwiniana da Sobrevivncia dos mais fortes dirigindo a estratgia corporativa". As empresas antigamente mantinham mais um relacionamento de adversrios do que de parceiros, procurando reduzir custos mesmo a custa da falncia de seus fornecedores. No existia uma poltica de parceria e tomavam as decises baseadas somente nas suas necessidades sem se preocupar com a sade econmica de seus fornecedores e parceiros. As empresas no notavam que em parceria todos ganhavam, e uma reduo de custo no seu fornecedor significava tambm reduzir custos na sua empresa. Com o passar do tempo as empresas foram notando que precisavam se unir, pois sozinhas no tinham mais como reduzir seus custos e continuarem competitivas.

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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA Com a logstica moderna surgiu o conceito de cadeia de suprimentos e parcerias, onde todos lutam juntos para alcanar o objetivo de reduzir custos mantendo a qualidade; a indstria automobilstica tem que fazer parceria com seus fornecedores e concessionrias. Na verdade uma empresa depende da outra em uma rede de organizaes, onde uma empresa pode ser produtora e fornecedora ao mesmo tempo dependendo do sentido em se analisa. Na cadeia automobilstica podemos citar, por exemplo, a Fiat/GM Powertrain Betim (fabrica de motores): ela produtora de motores e tem como fornecedores as empresas que fabricam as peas do motor e ao mesmo tempo e fornecedora de Motor da Fiat Automveis S.A (Betim / Brasil). Olhando pelo ponto de vista logstico a cadeia de suprimentos tem um modo diferente de gerenciamento j que deve ser visto como uma entidade nica, as empresas confiam e se ajudam mutuamente. importante neste ponto que cada uma assuma sua responsabilidade dentro da cadeia e trabalhe de forma integrada, onde a diminuio de custo em uma empresa significa diminuio de custo em toda a cadeia. Olhando pelo ponto de vista logstico a cadeia de suprimentos tem um modo diferente de gerenciamento j que deve ser visto como uma entidade nica, as empresas confiam e se ajudam mutuamente. importante neste ponto que cada uma assuma sua responsabilidade dentro da cadeia e trabalhe de forma integrada, onde a diminuio de custo em uma empresa significa diminuio de custo em toda a cadeia. Olhando pelo ponto de vista de Tecnologia da Informao temos tambm uma gesto diferenciada. Os sistemas devem ser integrados e no conversarem com "Interfaces" (ligaes entre sistemas no integrados), isto significa um investimento em tecnologia para diminuio de custos logsticos. A unio da informtica com a logstica para ajudar as empresas nos seus objetivos empresariais. No Grupo Fiat tem-se o sistema de programao de matrias (NPRC), este sistema desenvolvido na matriz usado em todas as fabricas da Fiat no mundo. Este uso globalizado torna a programao de materiais integrada em todo o Grupo e possibilita uma melhor gesto da cadeia de suprimentos. Este um caso do uso de tecnologia da informao aliada logstica para melhorar o desempenho e competitividade da empresa.

Parceria entre empresas como fator competitivo.

Clie nte s
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Portanto podemos notar que a competitividade das empresas cresce com a utilizao do conceito de cadeia de suprimentos onde todas lutam para melhorarem, mas sempre pensando no conjunto. Deve-se pensar muito na otimizao de todos os processos e do uso da Tl e da logstica como ferramentas de negcios. As parcerias tornam-se muito importante e cada ao deve ser discutida e analisada com seus parceiros. No final a reduo de custo de um elo influencia toda a cadeia de suprimentos e gera maior lucratividade e poder de mercado. Pode-se citar o caso da Fiat/GM Purchasing, empresa de Compras com 50:: Fiat e 50% GM; as duas montadoras saram ganhando com esta unio baixando em media 15% no seu preo de compra e tornando-se mais competitivas no mercado.

12. A IMPORTNCIA DA INFORMAO NA LOGSTICA GLOBALIZADA

A gesto da informao um ponto importantssimo na administrao de empresa, cada dia mais os executivos esto investindo em sistemas de apoio a deciso. A complexidade das informaes a serem geridas cria uma demanda de tecnologia, as empresas so obrigadas a investir e se modernizar. Materiais, produtos semi-acabados, produtos acabados e peas de reposio geram custos de manuseio e estocagem, alem disto quanto menor o estoque maior o capital livre circulante. No possvel pensar atualmente no fornecedor recebendo pedido de material por fax ou relatrios. A empresa deve fazer a gesto da informao da necessidade de material dentro de seus sistemas e enviar os dados para os fornecedores utilizando o EDI (troca eletrnica de dados); os fornecedores por usa vez recebem estas informaes e a jogam dentro de seus sistemas corporativos. Assim todo este fluxo de informao foi feito eletronicamente sem papel, e principalmente com rapidez e segurana exigida pelo mercado atual (competitividade e qualidade). A informao fluiu da empresa ate o sistema de produo do fornecedor, aps a produo o fornecedor tambm utilizando EDI envia a empresa a Nota Fiscal Eletrnica para que no seja necessria a

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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA digitao destas informaes e para agilizar o processo de pagamento (Contas a Pagar). Podemos citar os principais itens dos sistemas de informao logsticos: Reduzir Custos no fluxo de materiais Reduzir a utilizao de papel e aumentar a velocidade e segurana na troca de dados. Otimizar os recursos fsicos na cadeia de suprimentos. Fazer com que a cadeia de suprimentos seja controlada de forma eficaz. Acompanhar e fazer a gesto de todo o processo operacional Atravs dos sistemas de apoio a deciso dar ferramentas para que os altos executivos da empresa possam ter uma viso real da situao e possam ento tomar as decises dentro de uma margem de segurana. Estas decises podem trazer maior lucratividade para a empresa. Parceria e transparncia no contato com fornecedor, concessionria e cliente. Rapidez e confiabilidade na troca de informaes entre empresas parceiras.

Na Fiat Automveis S.A (Betim), como j vimos, temos o sistema de programao de materiais (NPRC) que envia aos fornecedores a necessidade semanal de materiais para produo utilizando o EDI (troca eletrnica de dados STM400 da Embratel). Os fornecedores por sua vez devolvem para a Fiat, tambm usando EDI, a Nota Fiscal eletrnica que permite que os dados no sejam digitados no recebimento dos materiais e no setor de "Contas a Pagar". Este processo agiliza o trabalho no fornecedor e na empresa, fazendo uma melhor gesto das informaes e possibilitando a criao de sistemas de apoio a deciso. A Fiat atualmente estuda a troca do STM400 por outro sistema de EDI que seja mais gil e flexvel. Um sistema que transmita as informaes aos grandes fornecedores e que permita consultas por Internet (WEB) aos pequenos fornecedores, melhorando as informaes dentro da cadeia de suprimentos. a preocupao da empresa em se modernizar e estar sempre competitiva no mercado em relao aos seus concorrentes, usando a tecnologia da informao na cadeia de suprimentos.

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13. CRIANDO VALOR USANDO A INFORMAO ALIADA LOGSTICA

TECNOLOGIA

DA

Atualmente, devido aos desenvolvimentos da tecnologia da informao durante a ltima dcada e s necessidades de satisfazer as demandas cada vez maiores do cliente, a logstica tornou-se reconhecida como uma rea de grande oportunidade. Em determinados setores, como na distribuio e no varejo, as empresas no podem ignorar a importncia da logstica em relao lucratividade. imperativo fornecer servio ao cliente e que no seja superado por ningum, e satisfazer totalmente s necessidades de escolha do produto, entrega em tempo e disponibilidade de estoques a um preo competitivo. No somente a lucratividade, mas tambm a sobrevivncia da empresa depende destas questes. Para a maioria, a definio mais amplamente utilizada da logstica "obter os produtos certos, no lugar certo, no momento certo, ao menor custo". Para diminuir custos se deve aplicar a logstica na cadeia de suprimentos sem alterar a qualidade do produto final, ou seja, criar valor para a empresa aumentando sua lucratividade. Uma das principais funes da logstica minimizar os custos e maximizar a lucratividade da empresa. Cada vez mais as empresas esto buscando estratgias logsticas globais, com as instalaes de manufatura, montagem e distribuio localizadas em diferentes pases, com a necessidade de considerar modos alternativos de transportes (martimo, areo, ferrovirio, rodovirio, etc.) e com estoques em cada nvel na cadeia para assegurar nveis adequados de servio e produo eficiente por toda a cadeia. A tecnologia da informao a principal fora motriz na busca de melhorias de lucratividade no campo da logstica. Fornecer as informaes certas no momento certo para tomar a deciso certa pelo motivo certo - e, portanto, melhorar os lucros - fundamental. Os clientes esto buscando sempre entregas em quantidades menores e mais freqentes em seus centros de distribuio, para desfrutar os benefcios que isto pode trazer em termos de necessidades do espao reduzido no armazm, produtos mais frescos, vida mais longa dos produtos na prateleira e menos potencial de obsolescncia dos produtos de alta tecnologia e produtos da moda. As alianas estratgicas entre clientes e seus distribuidores e transportadores, asseguram a maximizao tanto do servio ao cliente quanto do potencial de lucro; utilizando como a informtica como ferramenta. Como j citado anteriormente, a Fiat Automveis S.A vem investindo em logstica e tecnologia da informao; vrios exemplos de sistemas foram dados at agora: NPRC, EDI, Gesto de materiais e outros. Isto mostra a preocupao da Fiat em estar competitiva no mercado e com isto criar valor para seus acionistas, garantindo a continuidade dos investimentos. como uma "Bola de Neve" o acionista investe, a empresa mantm ou melhora a produtividade e competitividade, a empresa cria valor para seus acionistas e o acionista continua investindo seu capital nesta empresa. Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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RESPONDA:
1. Traduza os componentes do diagrama que representa a importncia da informao na logstica globalizada: 2. EDI? Do que se trata? 3. O estudo aprofundado da logstica moderna trs vantagens para as empresas cite exemplos: 4. Quais as diferenas entre computadores de 1a, 2a e 3a gerao? 5. O que hardware? 6. O que software?

14. TECNOLOGIA MRP - MANUFACTURING RESOURCE PLANNING (MRP II)

Devemos falar sobre a evoluo do planejamento e controle da produo para que se possa entender o desenvolvimento desta tcnica para o planejamento das prioridades e das capacidades. Falaremos sobre o "Planejamento de Pedidos de Material", vulgarmente conhecidos pela sua sigla em ingls MRP. O antecessor do MRP foi uma tcnica chamada de sistema de solicitao trimestral, que foi detalhada por George Plossl e Oliver Wight em 1967. Durante o perodo do final da segunda guerra mundial e meado de 1950, muitas indstrias manufatureira estavam capacitadas de desenvolver planos de produo baseados somente na carteira de pedidos firmes de clientes. Nesta poca a economia americana explodia devido escassez deixada pela guerra. O estouro da demanda produzia uma grande quantidade de pedidos pendentes, e s vezes era comum 12 a 18 meses de pedidos colocados. Esta situao cmoda fez com as indstrias trabalhassem em base a trimestres, por isto o sistema foi assim denominado. A partir desta data apareceram muitas tcnicas entre estas, o CPM, PERT, PLC, ROP etc. No incio de 1960 o campo do planejamento da produo e controle dos estoques est pronto para o MRP. As tcnicas e a documentao eram conhecidas e os computadores avanavam permitindo o acesso randmico aos discos. A primeira empresa que desenvolveu um sistema de MRP em lotes (batch) foi a American Bosch Company em 1959. Em 1961 - 1962 o primeiro sistema de replanejamento seletivo foi desenhado na empresa J. I. Case. Nos anos 70 a tcnica foi se desenvolvendo at que surgiu o MRP II (1980) e atualmente o ERP (anos 90), porm todos tm dentro de si, os mdulos MRP e CRP. No inicio de 1980, surgiu o conceito de Planejamento de Recursos de Produo MRP-II, a partir da evoluo do MRP e da necessidade de alargar a gesto a outras reas da empresa. A definio genrica do MRP II elaborada pela APICS: " um mtodo efetivo de gesto de todos os recursos de uma Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA empresa industrial. Transforma o planejamento operacional em unidades, planejamento financeiro em dinheiro e tem capacidade de efetuar simulaes baseadas em perguntas "what-if"; rea de logstica da APICS em entrevista a revista "Computer World". O MRP II tem uma variedade de funes que se interligam entre si: planejamento de negcios, planejamento de produo, tabelas de tempos de produo, planejamento de material e requisies, planejamento de capacidades e o funcionamento do sistema para capacidades e prioridades. "O resultado deste sistema deve ser integrado com outros relatrios financeiros: balanos, encomendas, compras, estoques, produo, etc."

Vantagens no uso de sistemas MPR e/ou MRP II:

Reduzir a quantidade de produtos em armazm. Melhor controle da cadeia de suprimentos e do Estoque. Reduzir os tempos de produo e distribuio, devido ao melhoramento da coordenao e diminuio de atrasos. Aumentar a eficincia a todos os nveis

15. TECNOLOGIAS PLANNING

ERP

ENTERPRISE

RESOURCE

Nos ltimos anos todo o ambiente tradicional empresarial mudou drasticamente, principalmente nos anos 90. O mercado de negcios tornou-se bastante competitivo e dinmico, medida que o mundo se tornou numa "pequena aldeia global", onde ningum quer ficar atrasado em relao ao vizinho do lado e aos concorrentes diretos. Todas as organizaes enfrentam hoje novos mercados, novos concorrentes e consumidores mais informados e exigentes. Tudo isto levou as empresas a assumirem novos objetivos: 1. Baixar o custo total dos produtos. 2. Diminuir o tempo de produo. 3. Reduzir estoque. 4. Alargar a gama de produtos. 5. Melhorar a qualidade da produo e atendimento a clientes. 6. Aumentar a eficincia da distribuio. Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA 7. Resposta s leis da procura/oferta a nvel mundial. As novas leis de mercado so seletivas e foram as empresas a se modernizarem e acompanhar as tendncias mundiais, principalmente a nvel tecnolgico. As tecnologias de informao e processos de reengenharia empresarial, usada em conjunto, deram luz importantes ferramentas estratgicas, ERP's, que as empresas passaram a usar. Estas novas ferramentas passaram a equipar as empresas com as capacidades necessrias para integrar e sincronizar os processos isolados, para alinhar todo o processo de negcios envolvido de forma a tornarem-se mais competitivas no mercado atual. Os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning - Planejamento de Recursos Empresariais) originaram-se da evoluo dos sistemas MRP (Material Requirement Planning - Planejamento das Necessidades de Materiais). Posteriormente, com a integrao do planejamento de materiais administrao de suprimentos (controle de compras, recebimento de materiais e controle dos estoques), derivando aquilo que seria denominado de necessidades lquidas de materiais (extendida), e da agregao de novas funes, como o clculo da capacidade de produo (carga de mquinas), controle de cho de fbrica (apontamento de horas da produo, controle de produtos e materiais em processo, controle de eficincia...), administrao de pedidos e faturamento, o MRP passou a denominar-se MRPII (Manufacturing Resource Planning - Planejamento de Recursos de Manufatura). Mais recentemente, todas essas funes foram integradas aos processos financeiros, fiscais e de recursos humanos, vindos a denominar-se "ERP". Os ERP s so sistemas feitos em uma plataforma nica e compostos de mdulos integrados. Possuem vrios mdulos como: Contas a Pagar, Contas a Receber Gerenciamento de estoque, Programao de material (MRP), Gesto de Pedidos e outros. Estes mdulos podem ser instalados totalmente ou parcialmente, a empresa pode escolher apenas alguns mdulos e instala-los ligando-os aos seus sistemas centrais. Para ter toda a integrao a empresa deve implantar e usar todos os mdulos, parametrizando o uso de acordo com suas necessidades. Exemplos de sistemas ERP"s so: BANN e SAP.

16. UTILIZAO DE INTEGRADAS

UM

SISTEMA

DE

INFORMAES

Posso listar algumas vantagens para o uso do ERP em uma empresa que quer se modernizar tecnologicamente. Minimizar os esforos de coleta de dados: na medida em que o software integra todas as funes de coleta de dados, os registros desses dados so distribudos por todos os setores que deles dependem; reduo nos conflitos por inconsistncia dos dados: pelo fato de as alteraes nos contedos das variveis que representam os indicadores de controle refletirem-se automaticamente por toda a organizao, evita-se que diferentes gerncias Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA operem com significados variados sobre os eventos aos quais essa organizao est sujeita. Por exemplo, a gerncia comercial ter a mesma posio que tem a gerncia financeira, sobre a situao de crdito de um cliente, se uma duplicata vier a no ser paga na data prevista ou se os pedidos foram alm do limite admitido para esse cliente. Retroalimentao automtica do planejamento simultaneamente com os registros para controle: num sistema ERP, muitos dos dados que so registrados com o fim de controle servem tambm aos propsitos do planejamento. Por exemplo: o registro das entradas de materiais, ao mesmo tempo em que permite que sejam controladas as compras que devero ser entregues nas datas combinadas (controle de compras e entregas), funciona como um planejamento dos pagamentos que devero ser efetuados no futuro (plano de contas a pagar). A entrada de dados no sistema ocorre de uma s vez: elimina todo o trabalho da "re-digitao", comum em alguns sistemas desintegrados. Duas principais modalidades de integrao esto disponveis no mercado, conforme seja a base de dados do software modular ou monoltica. No caso dos sistemas com base de dados modular ela ocorre, em alguns casos, a partir da gerao de arquivos de lotes por um determinado mdulo, que so "lidos" por outros mdulos do sistema. J nos sistemas com base monoltica a integrao ocorre em tempo real, ou seja, na medida que os dados so confirmados na digitao eles so automaticamente atualizados para todos os processos do sistema. bem normal que sejam encontrados softwares no mercado que operem simultaneamente com parte da base de dados sendo atualizada em tempo real e com parte da base de dados sendo atualizada via arquivos de lotes, conforme seja a necessidade do cliente. A utilizao de sistemas prontos pode causar problemas em empresas que no so novas e possuem uma bagagem cultural enraizada. A adaptao ou customizao destes sistemas podem ser caros e demorados, no satisfazendo os clientes internos (empregados) e no tendo uma boa aceitao. A empresa corre o risco de investir uma quantia considervel e no ter o retorno esperado, este fato tambm elimina um possvel diferencial com as empresas concorrentes que possuem o mesmo ERP. Uma alternativa usar na empresa sistemas integrados desenvolvidos internamente, sem a utilizao de sistemas prontos como o SAP. Neste caso a empresa investe em informtica e desenvolve seus softwares sozinhos ou com ajuda de parceiros. A vantagem manter o controle de seu patrimnio tecnolgico e poder usar estes sistemas como um diferencial competitivo. Outra boa alternativa, muito utilizada hoje em dia, a implantao de alguns mdulos integrados aos sistemas corporativos da empresa. A empresa pode, por exemplo, implantar uma parte (mdulo) de "Contas a Pagar" integrando-o com os sistemas financeiros da empresa, sem abrir mo de outros sistemas que so bons e esto em uso na empresa. Logicamente a integrao no total como no uso de todos os mdulos, mas alcana os objetivos da empresa e pode reduzir o custo da informtica na empresa. Influncias da Evoluo Tecnolgica em processos ERP"s No possvel falar de um sistema complexo como os MRP"s e ERP's sem falar Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA tambm de toda a infra-estrutura tecnolgica que possibilitou o seu nascimento. Os ERP's so um exemplo concreto de que no se podem separar as tecnologias de informao da forma atual de fazer negcios, e do uso da informtica aliada a logstica. O consecutivo melhoramento das tecnologias de informao e reduo constante no preo do hardware permitiu com que as pequenas e mdias empresas possam ter acesso a sistemas ERP. Os primeiros sistemas ERP foram desenvolvidos apenas para funcionar nos grandes mainframes. Com a entrada em cena dos PCs, o advento das arquiteturas cliente/servidor de mltiplas camadas em Unix, AS/400 e Windows NT, a relao com sistemas de gesto de bases de dados relacionais e integrao das mesmas com tecnologias Web contribuiu fortemente para a facilidade de utilizao dos ERP. Abriu-se o mercado para potenciais empresas de pequeno e mdio porte, devido ao uso generalizado dos PC"s (Personal Computer - Computador de uso Pessoal). Para facilitar todas estas transaes forma nascendo tecnologias de ponto como: Workflow, Workgroups, Groupware, Internet, Intranet, Dataminning, Datawarehousing, Oracle, Visual Basic, Delphi e bancos SQL. Toda esta tecnologia influenciou de forma decisiva os ERP com vista caminhada e evoluo para o futuro. Atualmente as medias e pequenas empresas podem desenvolver seus sistemas integrados ou ento adquirir os ERP"s como por exemplo o SAP. O SAP hoje a empresa que mais vende softwares ERP"s no mundo e tem mdulos implantados em empresas de todo tamanho e poder econmico. As empresas muito pequenas no tem capital para investir em sistemas como o SAP, mas podem desenvolver pequenos sistemas ou comprar sistemas de softhouses (empresas de desenvolvimento e venda de softwares) menores com um preo acessvel; a democratizao da informtica. Devido a esta moderna tecnologia os sistemas ERPs so conhecidos por estas principais caractersticas: Flexibilidade: sistema ERP flexvel de forma a responder s constantes transformaes das empresas. A tecnologia cliente/servidor permite ao sistema ERP operar sobre diferentes bases de dados pelas conexes de bases de dados abertas, pois muito provvel que o mesmo produto migre de uma rea de produo para outra durante o ciclo total de produo. Modularidade: um sistema ERP um sistema de arquitetura aberta, isto , pode usar um modulo livremente sem que este afete os restantes. O sistema suporta plataformas mltiplas de hardware, pois muitas empresas possuem sistemas heterogneos. Deve tambm facilitar a expanso e ser possvel se adaptar a mais mdulos posteriormente. Suporte a diferentes estruturas organizacionais: um sistema ERP suporta diferentes estruturas organizacionais das empresas, bem como a uma vasta rea negcios. Abrange toda a empresa e pode ser utilizado de forma modularizada adaptando-se a cada tipo de empresa. Conectividade: um sistema ERP no se confina ao espao fsico da empresa, mas permite a ligao com outras entidades pertencentes ao mesmo grupo empresarial. Os pontos fortes do ERP so a flexibilidade e modularidade, o que permite a adaptao do sistema a diversos tipos de empresas. Empresas com Prof. Luiz Augusto - Celular: 8898 3018 / 9723 1172 E-mail: luiz.augusto28@oi.com.br MSN: luizlima2006@hotmail.com
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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA perfis diferentes podem atravs de parametrizao utilizar os mesmos mdulos de ERP e interagi-los com seus sistemas corporativos. Isto porque a maioria das empresas ligam estes mdulos a sistemas j existentes.

17. IMPORTNCIA DA TROCA ELETRNICA DE DADOS (EDI) NO SUPLY CHAIN

O intercmbio eletrnico de dados (EDI -Electronic Data Interchange) entre empresas agiliza o processo de troca de informaes e reduz os custos das operaes da cadeia produtiva. A troca de dados feita atravs de formatos de mensagens padronizadas pelas comunidades de negcios. Para apoio a globalizao permitindo que toda e qualquer empresa possa trocar informaes de negcios, as Naes Unidas (ONU) desenvolveu um formato de mensagem comum para ser utilizado por todas as comunidades de negcios - o EDIFACT. A estrutura tecnolgica para a troca de mensagens exige a padronizao dos formatos e o uso de protocolos de comunicao de dados. Para apoio a essa estrutura, empresas prestadoras de servios de comunicao (VAN - Value Added Network) oferecem a base tecnolgica necessria.

O EDI adotado pelas empresas para a integrao de sua cadeia de suprimentos, seus distribuidores, suas relaes com governos e com os bancos comerciais, estando dentro da relao chamada business-to-business. As aplicaes mais comuns so: pedido de compra; aviso de expedio; faturas; ordens de pagamento; confirmao de recepo; e, aviso de disponibilidade. Na rea de formatos das mensagens as mais utilizadas so: o ANSI X. 12 na Amrica do Norte e Japo e o ODETTE na Comunidade Europia. No Brasil, o formato RND da indstria automobilstica integra a cadeia de suprimentos. Existem vrios formatos adotados por comunidades de negcios no mundo inteiro. Essa variedade dificulta o intercmbio eletrnico entre diferentes comunidades, gerando uma barreira no comrcio entre empresas no mundo. Para resolver essa questo a Organizao das Naes Unidas (ONU) desenvolveu e fomenta a implementao de um formato universal de mensagens para EDI. Desse movimento nasceu o formato EDIFACT (EDI for Administration, Commerce and Trade). Praticamente, todos as comunidades de negcios internacionais j se comprometeram na adeso ao novo formato.

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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA Para agilizar esse processo foram desenvolvidos conversores de formatos. Vrias tecnologias de transmisso de dados so utilizadas para transporte das mensagens de EDI. Algumas empresas criaram uma infraestrutura proprietria para troca de dados com seus fornecedores e distribuidores. Outras utilizam os servios de infra-estrutura das VAN. No Brasil, o servio STM-400 da MCI/EMBRATEL foi um dos pioneiros no servio de VAN, utilizando uma rede de comunicao X.25. A medida que o negcio de EDI foi se desenvolvendo outras empresas passaram a atuar no mercado destacando-se: a Interchange, Proceda, GEIS, IBM e a Associao Comercial do Comrcio. Com o objetivo de reduo dos custos de comunicao a nvel nacional e internacional as empresas iro utilizar a Internet como meio de transporte das mensagens EDI, utilizando mecanismos de segurana para proteger a confidencialidade dos dados.

RESPONDA:
1. O que voc entendeu sobre MRP? 2. Existe diferena entre MRP e MRPII? 3. O que levou as empresas a implantarem o ERP? 4. Os ERPs originam-se da evoluo do MRP, a que se deve essa evoluo? 5. Cite 3 pontos positivos de se trabalhar com sistemas de informaes integrados: 6. Qual o papel do EDI no comercio externo e como as empresas de diferentes continentes se comunicam?

18. BIBLIOGRAFIA GARDNER, Howard. As estruturas da mente. Porto Alegre: Editora Artes Mdicas, 1994. MORAN, Jos Manuel. Interferncias dos Meios de Comunicao no nosso Conhecimento. INTERCOM Revista Brasileira de Comunicao. So Paulo, XVII (2): 38-49, julho-dezembro 1994. NEGROPONTE, Nicholas. A vida digital. So Paulo: Companhia das Letras, 1995.

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CURSO AUXILIAR DE LOGSTICA POSTMAN, Neil. Tecnoplio; A rendio da cultura tecnologia. So Paulo: Nobel, 1994. RECODER, Maria-Jos et alii. Informao Eletrnica e Novas Tecnologias. So Paulo: Summus, 1995.

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