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Y AHORRA ,

CON MOVILDIA

HABLA

Manual de usuario

Condiciones del servicio prepago (TARJETA) 1.- Distribuidora Internacional de Alimentacin, S.A., con domicilio en Edificio TRIPARK, Parque Empresarial de Las Rozas, C/ Jacinto Benavente 2A. 28232 Las Rozas de Madrid (en adelante, MovilDIA), pone a disposicin del cliente (en adelante, el Cliente), para su destino y consumo personales, el Servicio Prepago (Tarjeta) de Telefona mvil GSM prestado sobre la red de un operador habilitado (en adelante, el Operador de Red) as como una serie de servicios suplementarios (en adelante, el Servicio), reseados en la informacin del Servicio y que en el futuro se ofrezcan, por MovilDIA y se contraten por el Cliente, de acuerdo con sus tarifas, y con cargo al saldo disponible y Ias sucesivas recargas mediante todos los medios posibles, operativos y predispuestos para efectuarlas durante la prestacin del Servicio. Para la prestacin del Servicio, MovilDIA entregar al Cliente, junto con un Manual de Usuario, una copia de las presentes Condiciones Generales del Servicio Prepago (Tarjeta) (en adelante, las Condiciones Generales) y una tarjeta SIM (en adelante, la Tarjeta SIM) que el Cliente deber insertar en un terminal mvil libre que no est bloqueado para su utilizacin exclusiva con un determinado operador mvil. Antes de utilizar e insertar la tarjeta SIM en su terminal lea bien las presentes Condiciones Generales, las cuales posibilitan al Cliente tomar conocimiento de los trminos contractuales aplicables a efectos de disfrutar del Servicio. Mediante la firma del formulario de identificacin que se facilitado en cumplimiento de la Ley 25/2007 al Cliente en el momento de la contratacin del Servicio, el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales y las tarifas vigentes (todo ello, junto con el Manual de Usuario y cualesquiera otras condiciones acordadas), as como la informacin relativa al Servicio, facilitadas previamente y de las cuales ha tenido conocimiento. 2.- La oferta de los servicios de MovilDIA nica y exclusivamente est destinada a personas fsicas mayores de dieciocho (18) aos y residentes en Espaa, sin entenderse en ningn caso que dichos servicios, a pesar del idioma utilizado, suponen una oferta para pases distintos. MovilDIA podr rechazar el alta como Cliente o cancelar el Servicio desde el momento que tenga conocimiento de que el Cliente no cumple con estos requisitos, quedando la contratacin as realizada bajo la responsabilidad nica y exclusiva del Cliente, con total indemnidad para MovilDIA. El Servicio estar disponible una vez que el Cliente haya acreditado su identidad mediante la exhibicin de un documento acreditativo (D.N.I., N.I.E. o Pasaporte) o mediante cualquier otra va habilitada por MovilDIA que acredite fehacientemente su identidad y reciba la Tarjeta SIM. La activacin del Servicio se producir al realizar una primera llamada de un (1) minuto de duracin a un nmero no gratuito. En el caso de que MovilDIA no pudiera verificar correctamente la identidad de los datos personales suministrados por el Cliente en el proceso de contratacin del Servicio, MovilDIA estar legitimada para no activar el Servicio. El Servicio est destinado al Cliente en su calidad de, y como usuario final del mismo, no estando autorizada ni la reventa de trfico telefnico, ni la comercializacin por cualquier medio del mismo sin el acuerdo o consentimiento previo y expreso de MovilDIA. Asimismo, la contratacin del Servicio no califica, define, reviste, ampara o legitima la actuacin o intervencin del Cliente y/o la utilizacin del Servicio por este ltimo, como o en calidad de operador mvil virtual, o figuras afines que en ningn caso podrn entenderse comprendidas dentro del objeto del Servicio. Por consiguiente, el Cliente se abstendr de manipular o alterar por cualquier medio cualesquiera elementos, equipos e instalaciones que le permitan acceder y utilizar el Servicio en calidad distinta a la de destinatario final del mismo. El Cliente mantendr indemne a MovilDIA por cualquier dao o perjuicio que sufra como consecuencia del incumplimiento de la presente condicin. 3.- Una vez adquirida la Tarjeta SIM, es preciso hacer la llamada de activacin descrita anteriormente dentro de los dos (2) primeros meses desde la adquisicin de la tarjeta para evitar que sea desactivada. La desactivacin de la tarjeta comporta la prdida del nmero de telfono asignado as como el saldo del que se disponga en ese momento. Una vez activada, la Tarjeta SIM tiene un perodo de validez de (6) seis meses. En particular, la tarjeta podr ser desactivada si en el plazo de seis (6) meses a contar desde el momento en que se efecte la primera llamada o la ltima recarga realizada el Cliente no realiza ninguna recarga y permite en este ltimo supuesto recibir llamadas por el plazo de un (1) mes ms. Para evitar la desactivacin de la Tarjeta es preciso recargarla, por lo menos una (1) vez dentro del plazo previsto, de seis (6) meses ms uno (1) adicional. La Tarjeta SIM de MovilDIA es recargable durante su periodo de validez, antes o despus de agotar el saldo disponible. El Cliente, con carcter general y para activar la tarjeta y evitar su desactivacin, podr recargar su saldo en cualquier establecimiento DIA pudiendo abonar a MovilDIA los importes de las recargas en metlico o con cargo a su tarjeta bancaria en la forma y modos predispuestos. Adicionalmente, en el sitio web www.movilDIA.com se recoge informacin actualizada sobre las diferentes posibilidades de recarga del saldo. El importe de cada recarga efectuada por el Cliente ser como mnimo de cinco (5) euros y como mximo de ciento cincuenta (150) euros (impuestos incluidos) y tendr carcter no reembolsable. Durante el periodo de validez de la Tarjeta SIM se mantendr la posibilidad de realizar llamadas siempre que exista saldo disponible. Dicho saldo puede conocerse por el Cliente llamando al 2076 o marcando MovilDIA #113#. Adems cuando el saldo disponible sea inferior a 6 euros y a 3 euros, (impuestos indirectos incluidos) Movildia informar al Cliente de ello mediante un SMS. Ser de aplicacin a este servicio el coste puesto en conocimiento del Cliente al inicio de la prestacin o el vigente en cada momento. Adicionalmente, en el sitio web www.movilDIA.com se recoge informacin actualizada sobre el coste del servicio y sobre las diferentes posibilidades de consulta del saldo disponible. El saldo disponible nunca ser inferior a cero (0) euros. En consecuencia, cuando el Cliente haya iniciado una llamada o transmisin de datos desde su terminal telefnico y su saldo disponible se agote en el transcurso de su realizacin, se producir la inmediata terminacin de esa llamada o transmisin de datos. Asimismo, cuando el Cliente intente iniciar una llamada o transmisin de datos desde su terminal telefnico y no disponga de saldo suficiente para ello, de acuerdo con las tarifas aplicables, no ser posible cursar el trfico solicitado. El Cliente tampoco podr recibir llamadas en itinerancia internacional (Roaming). Al agotar el saldo es posible recibir llamadas durante el periodo de validez de la Tarjeta SIM, pero slo podr realizar llamadas desde el nmero asignado al nmero nico de emergencia 112, para ponerse en contacto con los servicios de urgencia en todos los pases de la Unin Europea que recibirn informacin sobre la posicin geogrfica del usuario, al Servicio de Atencin al Cliente 2075 y al nmero 2076, exclusivos de MovilDIA. Tambin podr contactar con MovilDIA si llama al nmero 902 013 953 desde un telfono fijo o un mvil que no sea de MovilDIA. El Cliente puede realizar y recibir llamadas nacionales e internacionales y consultar gratuitamente su buzn de voz desde Espaa, pudiendo utilizar el Servicio desde el extranjero para recibir llamadas y mensajes cortos o enviar mensajes. La realizacin o recepcin de llamadas por el Cliente, o el envo de mensajes cortos estando fuera de Espaa, se efectuar con cargo a su saldo en aquellos pases y a travs de aquellos operadores con los que el Operador de Red haya suscrito un acuerdo especfico segn informacin disponible en www.MovilDIA.com o en nuestro Servicio de Atencin al Cliente en el nmero 2075. Los importes por llamadas realizadas y recibidas en el extranjero sern satisfechos por el Cliente de acuerdo con los cargos o precios que se hayan establecido por la utilizacin de la red de operadores extranjeros, no tarificados en la red del Operador de Red y repercutidas por MovilDIA al Cliente, de acuerdo a las condiciones especficas disponibles a travs del Servicio de Atencin al Cliente y sitio web de MovilDIA. No se facilitar el detalle del origen de llamadas recibidas en Roaming. El Cliente tiene derecho a recibir de MovilDIA informacin bsica detallada sobre los consumos realizados (llamadas, coste, duracin, etc.). Para ello, el Cliente deber realizar su solicitud, con indicacin de cmo desea recibir dicha informacin detallada, llamando desde su nmero de manera gratuita al Servicio de Atencin al Cliente. Sern de aplicacin al trfico de voz y datos cursado por el Cliente los precios y cargos correspondientes, a descontar del saldo telefnico, de acuerdo con las tarifas y dems condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones econmicas puestas en conocimiento del Cliente al inicio de la prestacin del Servicio o vigentes en cada momento. El Cliente podr consultar las tarifas actualizadas en el sitio Web de Internet www.MovilDIA.com. Cualquier modificacin de los precios de MovilDIA ser comunicada al Cliente con al menos un (1) mes de antelacin a la fecha de su entrada en vigor si resulta afectado. La comunicacin al Cliente podr realizarse, entre otros medios, por escrito, mediante SMS

al Cliente o notificacin por correo electrnico, con indicacin de la fecha de entrada en vigor de la modificacin propuesta. En caso de que el Cliente no aceptase las nuevas condiciones y as lo notificase a MovilDIA, podr resolver su relacin contractual de manera anticipada y sin penalizacin alguna. Si, transcurrido el plazo de un (1) mes desde la notificacin por MovilDIA, el Cliente no hubiese manifestado expresamente su disconformidad, o bien el Cliente utilizara el Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de la modificacin anunciada, se entender que acepta las modificaciones propuestas. Cualquier concesin, promocin y/o descuento por parte de MovilDIA sobre el precio del Servicio se limita a las circunstancias especficas para las que se otorg y/o al momento en que se efecta la activacin sin constituir, en ningn caso, precedente a favor del Cliente. El disfrute de servicios de tarifas superiores no podr realizarse exclusivamente contra saldos gratuitos predispuestos por MovilDIA en favor del Cliente ni sin coste alguno para el mismo por lo que se requerir previa recarga del saldo con cargo al Cliente. En caso de otorgarse al Cliente descuentos o la aplicacin de tarifas que comporten franjas temporales u horarias sin coste para el Cliente, tarifas planas o un precio mximo por tiempo o volumen de trfico telefnico, las mismas sern incompatibles con cualquier sistema que implique la concentracin, transformacin o conversin de llamadas o de trfico, reservndose MovilDIA, en tal caso, bien el cese en la prestacin del Servicio, bien el cobro al Cliente del trfico efectivamente cursado y/o sin aplicacin de tales limitaciones o descuentos. MovilDIA se reserva, en caso de predisponer tarifas planas o un precio mximo por tiempo o volumen de trfico telefnico, la posibilidad de aplicar a las mismas un incremento equivalente al aumento que experimente anualmente el ndice de Precios al Consumo publicado por el Instituto Nacional de Estadstica u Organismo Oficial que lo sustituya. El Cliente est obligado a satisfacer los impuestos, tasas y gravmenes fiscales que legalmente correspondan. 4.- MovilDIA, a travs de su relacin contractual con el Operador de Red, prestar el Servicio conforme a los niveles de calidad, parmetros y mtodos establecidos en la legislacin vigente y en las presentes Condiciones Generales. En cualquier caso, el Cliente reconoce que la cobertura y la calidad del Servicio podran verse alteradas por circunstancias excepcionales ajenas a MovilDIA que impidan alcanzar los niveles de calidad comprometidos. MovilDIA prestar el Servicio exclusivamente en las zonas de cobertura del territorio nacional en el que el Operador de Red est implantado en cada momento y segn la informacin sobre cobertura de su red que se facilita al Cliente previo al inicio de la prestacin del Servicio. MovilDIA se compromete a prestar el Servicio dentro de los lmites de cobertura y del estado de la tecnologa. El Cliente deber atenerse a las instrucciones y comunicaciones de MovilDIA relativas al uso correcto de los servicios, y respetar las disposiciones vigentes de las autoridades en materia de navegacin area y trfico. Salvo en los casos previstos en los dos prrafos siguientes, en los que se aplicar lo all previsto, en caso de producirse una interrupcin temporal del Servicio, el Cliente tendr derecho a una indemnizacin automtica, mediante el correspondiente ajuste en el saldo, igual, al menos, a la mayor de las dos siguientes, siempre y cuando el derecho de indemnizacin suponga un importe que resulte sea superior a un (1) Euro: A.- El promedio del importe facturado por el Servicio interrumpido durante los tres (3) meses anteriores a la interrupcin, prorrateado por el periodo en que se produzca la interrupcin; si la antigedad del Servicio interrumpido es inferior a tres meses, se considerar el importe de la factura media en las mensualidades completas efectuadas o la que se hubiese obtenido en una mensualidad estimada de forma proporcional al perodo de consumo efectivo realizado. B.- Cinco (5) veces la cuota mensual de abono o equivalente vigente en el momento de la interrupcin, prorrateado por el tiempo de duracin de sta. La indemnizacin se abonar por MovilDIA a travs de una recarga en el saldo de la tarjeta SIM, que se realizar en el plazo de un (1) mes natural. En caso de interrupcin temporal del Servicio por causa de fuerza mayor MovilDIA se limitar a compensar al Cliente con la devolucin automtica de los importes en concepto de cuota y otras independientes del trfico, prorrateado por el tiempo que hubiera durado la interrupcin. A estos efectos quedan totalmente excluidos los servicios de cobertura internacional de llamadas (Roaming) prestados en el extranjero por operadores distintos de MovilDIA y del Operador de Red y no tarificados en la red del Operador de Red. No habr lugar a indemnizacin alguna por la interrupcin temporal del Servicio debida al incumplimiento grave del Cliente, de las presentes Condiciones Generales, en especial, en caso de fraude o demora en el pago; o a daos en la Red debido a la conexin por el Cliente de terminales cuya conformidad no haya sido evaluada de acuerdo a la normativa vigente; o al incumplimiento de los cdigos de conducta que se hayan establecido. Sin perjuicio de lo anterior, MovilDIA realizar sus mejores esfuerzos para dotar de la mxima calidad a todas las comunicaciones objeto del Servicio, y en caso de producirse una interrupcin de ste, el Cliente, cuando proceda, tendr derecho a una indemnizacin automtica. Adicionalmente, en relacin con la calidad del Servicio, MovilDIA ofrece al Cliente el compromiso individual de compensarle en el caso de que se produzca una interrupcin del Servicio acumulada superior a ocho (8) horas en un perodo de un (1) mes natural. Los clientes que deseen solicitar la indemnizacin debern dirigir su peticin, previa su identificacin, indicacin del nmero de telfono mvil y acreditacin de circunstancias personales, en un plazo mximo de diez (10) das contados a partir del restablecimiento del Servicio, siendo imprescindible indicar la/s fecha/s y lugar/es en que se ha visto afectado por la interrupcin y el/los nmero/s de incidencia/s asignados por MovilDIA en el momento de comunicar la misma. A los efectos del prrafo anterior se establece el siguiente mtodo de clculo y condiciones. Cuando el referido tiempo de interrupcin comprometido haya sido efectivamente sobrepasado y, siempre que la informacin aportada por el Cliente no resulte contradictoria con la obtenida de los sistemas de informacin de MovilDIA, sta compensar al Cliente con una cantidad equivalente a la que resulte de un descuento del cincuenta por ciento (50%) del importe de las tres (3) siguientes recargas de saldo con el lmite de seis (6) euros, antes de impuestos indirectos. La indemnizacin se realizar a travs de una recarga en el saldo de la tarjeta SIM, previa comunicacin por el Cliente a MovilDIA, mediante declaracin responsable dirigida al Servicio de Atencin al Cliente, en el plazo de (10) diez das contados desde el restablecimiento del servicio. MovilDIA no ser en ningn caso responsable de la calidad, idoneidad o legalidad de los bienes o servicios que el Cliente adquiera a travs de servicios de pago que pueda llegar a facilitar MovilDIA como parte del Servicio. MovilDIA ser nicamente responsable de efectuar por cuenta del Cliente el pago de los bienes o servicios que ste adquiera de los terceros. El Cliente deber atenerse a las instrucciones y comunicaciones de los respectivos proveedores relativas al uso correcto de los bienes o servicios que adquiera. 5.- El Cliente recibe al abonarse al Servicio una Tarjeta SIM, de la que MovilDIA es propietaria, que le permitir acceder al Servicio exclusivo de la Red titularidad del Operador de Red a travs del cual MovilDIA presta el Servicio. El Cliente percibe igualmente un nmero de identificacin personal que ser secreto y que deber ser introducido en el terminal para poder utilizarlo, obligndose a custodiarlo de forma confidencial. MovilDIA se reserva el derecho a limitar el nmero mximo de activaciones de tarjetas SIM y lneas que soportan el Servicio en favor de un solo titular del mismo, o de limitar el nmero de lneas asociadas a una determinada Tarifa. Las presentes Condiciones Generales no amparan la utilizacin de Tarjetas SIM fuera de dispositivos mviles salvo autorizacin expresa y previa de MovilDIA. Bajo el principio de neutralidad tecnolgica, atendido que la Tarjeta SIM est asociada a dicho nmero de identificacin personal y a un nmero de telfono, toda comunicacin, realizada a partir de la Tarjeta SlM y/o clave de acceso asignadas al Cliente, se considerar como efectuada por ste o con su consentimiento, siendo por tanto responsable con arreglo a las presentes Condiciones Generales y a la legislacin aplicable. El Cliente acepta como prueba toda instruccin telefnica que dirija a MovilDIA mientras disfrute de la prestacin del Servicio. Para el supuesto de surgir cualquier controversia entre las partes sobre las comunicaciones realizadas por el Cliente, las partes otorgan plena eficacia probatoria a los registros generados o almacenados por los sistemas informticos asociados a la prestacin del Servicio salvo prueba en contra a cargo del Cliente. Corresponde al Cliente realizar un uso responsable del Servicio y/o funcionalidades. MovilDIA no asume responsabilidad alguna derivada de la prdida, deterioro, robo o mal uso de la Tarjetas SIM y/o clave de acceso por el Cliente o por cualquier tercero respondiendo el Cliente de todo el trfico, uso y mal uso que se haga de la Tarjeta SIM. No obstante, MovilDIA, previa identificacin del Cliente y sus circunstancias personales, podr tomar las medidas a su alcance para evitar perjuicios al Cliente desde la fecha en que, a travs del Servicio de Atencin al Cliente, ste le comunique la constancia o sospecha de la prdida, sustraccin o robo

de su Tarjeta SIM y/o sus claves de acceso, o que detecte el conocimiento de stas por un tercero y realizar las comprobaciones oportunas de la denuncia ante la autoridad competente en caso de hurto o robo de la Tarjeta SIM, o acerca de la prdida o extravo de la Tarjeta SIM, propiedad de MovilDIA y que le ha sido cedida por sta. En caso de extravo o robo MovilDIA repondr al Cliente una nueva Tarjeta SIM en la mayor brevedad posible. Salvo que MovilDIA decida aplicar al Cliente condiciones ms favorables, ste deber abonar el importe de reposicin vigente en el momento de reemplazo. Si el Cliente volviera a disponer de la Tarjeta SIM extraviada/robada, la misma deber devolverse a MovilDIA. La Tarjeta SIM deber devolverse a MovilDIA cuando sta lo solicite en los supuestos de una sustitucin o modificacin por razones tcnicas, operativas o de servicio, con el fin de mejorar el Servicio, o de interrupcin definitiva del Servicio. MovilDIA responder de las Tarjetas SIM que resulten defectuosas o no aptas para el uso, en los trminos establecidos en la legislacin aplicable, salvo que la ineficacia se deba a inexperiencia, negligencia y/o descuido del Cliente, proporcionando su reparacin o sustitucin gratuita durante al menos veinticuatro (24) meses desde la entrega correspondiente, en los trminos de la legislacin vigente. 6.1.- A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal (en adelante, LOPD), MovilDIA informa al Cliente que el nmero de telfono asignado, todos los datos personales que hubiera facilitado voluntariamente con ocasin de la contratacin y/o de la prestacin del Servicio, as como aquellos otros datos que se generen con ocasin y durante la vigencia del mismo, sern incorporados a un fichero de datos de carcter personal titularidad de Distribuidora Internacional de Alimentacin S.A., con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestin de la relacin con el Cliente para la prestacin del Servicio o para la prestacin de los servicios de valor aadido o suplementarios que MovilDIA preste en cada momento, pudiendo ser cedidos a otras empresas pertenecientes al sector de las comunicaciones, en particular, al Operador de Red, cuando as resulte necesario para el desarrollo, cumplimiento y control del Servicio. Asimismo, se informa al Cliente de que los datos de trfico y localizacin sern tratados nicamente y por el tiempo necesario conforme a la Ley 25/2007, as como para la facturacin del Servicio prestado y la realizacin de los pagos correspondientes a las interconexiones con las redes de otros operadores en cada momento. En caso de utilizacin de los datos de trfico y localizacin para fines distintos de los previstos en el prrafo anterior, se solicitar el consentimiento del Cliente conforme al procedimiento y con las garantas establecidos en la normativa sectorial aplicable. 6.2. Los campos marcados mediante un asterisco (*) en los formularios de alta y contratacin en el Servicio, facilitados junto a estas Condiciones Generales, son de obligada cumplimentacin. En este sentido, su no formalizacin podra impedir la tramitacin de la peticin de alta del Cliente en el mismo. Asimismo, con el fin de preservar la exactitud y actualidad de los datos facilitados por los clientes, MovilDIA podr llevar a cabo procesos de revisin y controles de calidad peridicos de los mismos, as como verificar la exactitud de los datos aportados por el Cliente. Asimismo, el Cliente se obliga a comunicar a MovilDIA cualesquiera errores u omisiones que pudiera apreciarse en sus datos personales y/o en la facturacin del Servicio, a fin de que se proceda a rectificarlos o completarlos. 6.3.- El Cliente tendr derecho a figurar, en su caso, en las guas telefnicas o de servicios de consulta telefnica sobre nmeros de abonado segn los datos que haya suministrado a MovilDIA, de haber manifestado expresamente su deseo de ser incluido y solicitar, gratuitamente y acreditando por escrito su identidad, su exclusin, su no utilizacin para fines de venta directa, la omisin total o parcial de su direccin u otros datos personales, o que se enmienden los errores existentes, de acuerdo con lo reglamentariamente establecido. 6.4.- El Cliente, al marcar la casilla contenida al efecto en el formulario de identificacin facilitado en cumplimiento de la Ley 25/2007 durante el proceso de contratacin junto a las presentes Condiciones Generales, consiente expresamente a MovilDIA el tratamiento de sus datos que, en su caso, se puedan incorporar al fichero de su titularidad, con la finalidad de la realizacin de actividades comerciales, publicitarias y promocionales mediante cualquier medio, ya sea tradicional, ya sea mediante el envo de correos electrnicos y de mensajes a travs de cualquier sistema incluyendo SMS, MMS, UMTS, etc., por parte de MovilDIA, y que incorporen informacin sobre productos y servicios comercializados por MovilDIA, as como productos y servicios comercializados por las empresas de Grupo Dia que se detallan en el apartado 6.5 de las presentes Condiciones Generales o de terceras entidades pertenecientes al sector de gran consumo, de la tecnologa y el entretenimiento, cuyos productos o servicios sean comercializados por MovilDIA. 6.5.- Asimismo, mediante la marcacin de la casilla, el Cliente consiente expresamente la cesin o comunicacin de los datos que, en su caso, pueda aportar a MovilDIA a las sociedades del Grupo Dia (Finandia, E.F.C.,S.A.U.) con la finalidad de que puedan tratar sus datos de carcter personal para hacerle llegar informacin, ofertas y mensajes publicitarios por cualquier sistema, referentes a los productos y servicios que ofrecen. 6.6.- El Cliente podr revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados, as como ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin de los datos recogidos en el fichero, comunicndolo por correo, con la ref: Proteccin de Datos, adjuntando fotocopia del documento de identidad a DIA, S.A., Edificio TRIPARK, Parque Empresarial de Las Rozas, C/ Jacinto Benavente 2A. 28232 Las Rozas de Madrid. El Cliente podr, en cualquier momento, oponerse al tratamiento de sus datos para el envo de comunicaciones comerciales por medios electrnicos por parte de MovilDIA, llamando desde su nmero de manera gratuita al Servicio de Atencin al Cliente. 6.7.- A fin de preservar la intimidad del Cliente, MovilDIA pone a su disposicin medios para restringir las facilidades de identificacin de lnea llamante y de lnea conectada, la informacin de los cuales encontrar en el manual de usuario y en el Servicio de Atencin al Cliente. 7.- MovilDIA estar obligada a: a) Prestar al Cliente el Servicio dentro de las zonas de cobertura del Operador de Red establecidas y los niveles de calidad de servicio de acuerdo a lo previsto en la precedente Condicin 4, y los parmetros y mtodo de medida que, en su caso determine el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. b) Tener a su disposicin los medios tcnicos necesarios y organizar la prestacin del Servicio de tal modo que pueda garantizarse eficazmente, en la medida en que los medios tcnicos disponibles en cada momento lo posibiliten, el secreto de las comunicaciones previsto en la Constitucin Espaola, sin perjuicio de la interceptacin legal que, en su caso, pueda acordarse. MovilDIA quedar exonerada de toda responsabilidad que pueda derivarse de la obtencin por el Cliente o por terceros, de grabaciones de conversaciones telefnicas, de su uso o publicidad, y en general, de cuantas acciones u omisiones, no imputables y ajenas a MovilDIA, que quebranten la confidencialidad y el secreto de las comunicaciones telefnicas. c) Atender, a travs de su departamento de Atencin al Cliente y de manera gratuita las quejas formuladas y cuestiones o reclamaciones que sobre la prestacin del Servicio pueda tener el Cliente, y asignndoles un nmero de referencia. d) Facilitar al Cliente la informacin adecuada para la mejor prestacin del Servicio. Dicha informacin podr ser suministrada con carcter general mediante anuncios en los medios de comunicacin social o a travs de los canales de distribucin que colaboren con MovilDIA en la prestacin del Servicio. e) Reparar en el plazo ms breve posible las averas que se puedan producir en la estructura necesaria para la prestacin del Servicio, ya sea por causas propias o ajenas a MovilDIA. f) Facilitar al Cliente a travs del sitio web en Internet www.MovilDIA.com los niveles individuales de calidad del Servicio, as como las Condiciones Generales de contratacin del mismo y toda aquella informacin exigida por la legislacin vigente. g) Sin perjuicio de lo contemplado en estas Condiciones Generales, respetar la conservacin, con arreglo a la legislacin

aplicable, del nmero telefnico del Cliente en las condiciones y procedimientos establecidos, y conforme a las disposiciones de la Comisin del Mercado de las Telecomunicaciones. h) Realizar la conexin de los servicios de llamadas internacionales y servicios de tarificacin adicional, y proceder a su desconexin previa comunicacin del Cliente a MovilDIA gratuitamente tres veces al ao, mediante llamada al servicio de Atencin al Cliente y remisin de fax, acreditando para ello su identidad y operando como referencia el nmero de solicitud, con una antelacin mnima de diez das a la fecha en que deba tener lugar la desconexin. En caso de que la desconexin no se produjera tras dicho plazo de diez das, por causas no imputables al Cliente, sern de cargo de MovilDIA los costes derivados del servicio cuya desconexin se solicita. MovilDIA tendr derecho a: a) Percibir contra el saldo de la tarjeta prepago las cantidades tarificadas y que el Cliente deba por la utilizacin del Servicio en aplicacin de la tarifa en vigor en cada momento, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. b) Proceder al cobro al Cliente de las cantidades establecidas en compensacin al gasto originado por ms de tres (3) anulaciones al ao de conexiones a servicios de tarifas superiores. c) Introducir cuantos cambios vengan exigidos por la organizacin y necesidades del Servicio, o por conveniencias o condiciones tcnicas en los sistemas, instalaciones y/o dispositivos del Cliente, previa comunicacin al mismo. d) Restringir el Servicio en funcin del uso y/o consumo irregular de stos. 8.- Las presentes Condiciones de Prestacin del Servicio tendrn una duracin indefinida. La relacin contractual se extinguir o resolver por las causas previstas en las presentes Condiciones de Prestacin, por las causas generales de extincin de los contratos y, en particular, por las siguientes: a) El Cliente tendr derecho a resolver en cualquier momento su relacin contractual con MovilDIA, mediante notificacin fehaciente a MovilDIA, con una antelacin mnima de dos (2) das hbiles al momento en que ha de surtir efectos, acreditando para ello su identidad y mencionando el nmero de telfono en cuestin, a travs del sitio web www.movilDIA.com. b) MovilDIA podr resolver su relacin contractual con el Cliente en aquellos casos en que el Cliente incumpla sus obligaciones, incurra en un comportamiento desleal o, en contra de las exigencias de la buena fe, realice actos que puedan hacer peligrar o perjudicar la red del Operador de Red, que supongan una utilizacin impropia, ilcita, maliciosa o fraudulenta del Servicio o la red o que tengan la finalidad de perturbar o molestar a otros clientes. c) La relacin contractual con MovilDIA se resolver automticamente en el caso de que MovilDIA o el Operador de Red dejen de tener la condicin de operador, cuando la falta de tal condicin imposibilite la prestacin del Servicio, sin que de ello se derive derecho del Cliente a indemnizacin alguna. d) Por voluntad de MovilDIA, por la no utilizacin del Servicio por parte del Cliente durante un periodo continuado, de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones Generales. La resolucin contractual no eximir al Cliente de sus obligaciones frente a MovilDIA, incluida la obligacin de pago. 9.- MovilDIA informa al Cliente, a los efectos de lo dispuesto en Ley 25/2007, de 18 de octubre, de Conservacin de Datos relativos a las Comunicaciones Electrnicas y a las Redes Pblicas de Comunicaciones, de la existencia de un libro-registro en el que constarn los siguientes datos de carcter personal de su titularidad: nombre, apellidos, nacionalidad, as como el nmero correspondiente al documento identificativo y la naturaleza o denominacin de dicho documento. Los datos contenidos en el citado libro-registro podrn ser cedidos por MovilDIA cuando para el cumplimiento de sus fines les sean requeridos por los agentes facultados, los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y de los Cuerpos Policiales de las Comunidades Autnomas con competencia para la proteccin de las personas y bienes y para el mantenimiento de la seguridad pblica, el personal del Centro Nacional de Inteligencia en el curso de las investigaciones de seguridad sobre personas o entidades, as como los funcionarios de la Direccin Adjunta de Vigilancia Aduanera. Adicionalmente los datos del Cliente podrn ser cedidos a dichos terceros cuando los mismos los requieran con fines de investigacin, deteccin y enjuiciamiento de un delito contemplado en el Cdigo Penal o en las leyes penales especiales. 10.- Las comunicaciones que hayan de realizarse con motivo del Servicio y en ejecucin del mismo, se efectuarn por cualquier medio que permita que el Cliente tenga constancia de las mismas (telfono, SMS, pgina web, etc.). En particular, dichas comunicaciones podrn realizarse por MovilDIA telefnicamente, de acuerdo con la informacin de utilizacin del Servicio suministrada al Cliente a travs del nmero 2075 o el que se designe en su sustitucin, y/o a travs de otros canales que en su caso se predispongan por MovilDIA en el futuro para facilitar el Servicio. A estos efectos de comunicarse por escrito se tendrn por designados, para MovilDIA, el domicilio social indicado ms abajo, que a su vez constituye la direccin de sus oficinas comerciales y direccin postal, y para el Cliente, el que en su caso, indique. MovilDIA dispone, con el objeto de proporcionar el acceso de buena fe a contenidos e informacin relacionados con el Servicio y sus condiciones, del sitio Web en Internet www.MovilDIA.com 11.- El Cliente podr dirigirse a MovilDIA previa su identificacin y acreditacin de circunstancias personales, a travs de su Servicio de Atencin al Cliente o su domicilio social, para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento, precio, facturacin, responsabilidad por daos o cualquier otra cuestin que pudiera plantearse en relacin con la prestacin del Servicio, en el plazo de un mes desde que tenga conocimiento del hecho que las motive. Las reclamaciones podrn interponerse por el Cliente por telfono al nmero de Atencin al Cliente 2075 (o el nmero que, en su caso, lo sustituya), por correo postal a DIA, S.A., Edificio TRIPARK, Parque Empresarial de Las Rozas, C/ Jacinto Benavente 2A. 28232 Las Rozas de Madrid. En caso de reclamacin formulada telefnicamente a travs de su Servicio de Atencin al Cliente, se informa a este ltimo de que podr solicitar un documento acreditativo de la presentacin y contenido de la queja o reclamacin. Pasado un mes desde la presentacin de la reclamacin sin que el Cliente haya obtenido respuesta alguna de MovilDIA o sta fuera insatisfactoria para sus pretensiones, podr dirigir su reclamacin a la Secretara de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informacin, sin perjuicio de su derecho a reclamar ante las Juntas Arbitrales de Consumo. El plazo mximo para presentar la solicitud de iniciacin del procedimiento es de tres (3) meses desde la respuesta del MovilDIA o la finalizacin del plazo de un mes para responder, o desde la notificacin de la no aceptacin del arbitraje por MovilDIA. El plazo para resolver y notificar la resolucin ser de seis (6) meses. 12.- El Servicio y sus Condiciones Generales, incluidas las condiciones econmicas y las tarifas del Servicio, podrn ser modificadas por MovilDIA en cualquier momento, por razones legales, por motivos tcnicos o por cambios en la prestacin del Servicio, as como razones derivadas de cdigos tipo aplicables o, en su caso, por decisiones corporativas estratgicas, notificndolo al Cliente con una antelacin mnima de un (1) mes a su entrada en vigor. La comunicacin al Cliente podr realizarse, entre otros medios, por escrito, mediante SMS al Cliente o notificacin por correo electrnico, con indicacin de la fecha de entrada en vigor de la modificacin propuesta. En caso de que el Cliente no aceptase las nuevas condiciones y as lo notificase a MovilDIA, podr resolver su relacin contractual de manera anticipada y sin penalizacin alguna. Si, transcurrido el plazo de un (1) mes desde la notificacin por MovilDIA, el Cliente no hubiese manifestado expresamente su disconformidad, o bien el Cliente utilizara el Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de la modificacin anunciada, se entender que acepta las modificaciones propuestas. En todo caso el Cliente podr recabar informacin detallada a travs del Servicio de Atencin al Cliente. La versin actualizada de las Condiciones Generales podr consultarse en la web www.MovilDIA.com. La declaracin de cualquiera de estas Condiciones Generales como nula, invlida o ineficaz no afectar a la validez o eficacia de las dems condiciones generales, las cuales permanecern siendo vinculantes para las partes. El Cliente y MovilDIA se regirn por la legislacin espaola que ser la aplicable en relacin con su interpretacin, validez y cumplimiento. DIA y MovilDIA son marcas registradas de DISTRIBUIDORA INTERNACIONAL DE ALIMENTACIN, S.A. domiciliada en el Edificio TRIPARK, Parque Empresarial de Las Rozas, C/ Jacinto Benavente 2A. 28232 Las Rozas de Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 2.063, Folio 91, Seccin 3, Hoja 11.719, inscripcin 1 y C.I.F A-28164754.

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