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Manual de usuario
ndice
1. Antes de comenzar la instalacin 3
1.1 Configuracin mnima del ordenador 1.2 Implicaciones de acceso pblico 4 5
7 10
3.1 Instalaciones previas 11 3.2 Instalacin del Home Station VDSL2 11 3.3 Encendido del Home Station VDSL2 13 3.4 Opcional. Configuracin de la red inalmbrica 14 3.5 Configuracin por defecto 17
4. Cd de opciones avanzadas
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El indicador Ethernet no se enciende El indicador DSL no se enciende Problemas para navegar Varias conexiones a internet empleando diferentes accesos Red inalmbrica
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Anexo III. Restauracin de la configuracin por defecto 62 Anexo IV. Otras situaciones durante el proceso de configuracin 65
IV.1 Versin de firmware no homologada o antigua 66 IV.2 Contrasea de acceso al Home Station VDSL2 desconocida 66 IV.3 Sin acceso al Home Station Vdsl2 a travs de la red local 67 IV.4 Configuracin del servicio Imagenio 68 IV.5 Cortafuegos (firewalls) 68 IV.6 Otros errores 68
6. Atencin al cliente
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Anexo V. Configuraciones avanzadas 71 Anexo VI. Servicio Imagenio Anexo VII. Informacin adicional 74 77
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Antes de comenzar la instalacin
1.1 Configuracin mnima del ordenador 1.2 Implicaciones de acceso pblico 3
tada la opcin de recibir la direccin IP de forma automtica por DHCP (consulta la Gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP disponible en formato electrnico en el CD de opciones avanzadas para informacin ms detallada) y de que el navegador est correctamente configurado de acuerdo a la configuracin con NAT y direccionamiento dinmico (consulta la gua de configuracin de los navegadores incluida en el CD de opciones avanzadas para ms informacin). En el caso de que esta configuracin no se adapte a tus necesidades o surjan problemas en la puesta en funcionamiento del servicio, con el router se suministra un asistente de configuracin para configuraciones avanzadas. Esta aplicacin te guiar en el proceso de configuracin del mismo y del ordenador, automatizando todas las tareas. De esta forma se asegura la correcta configuracin de todos los elementos necesarios para el funcionamiento de tu servicio de banda ancha. Para informacin detallada sobre el uso y funcionalidad de este asistente, consulta los siguientes apartados de este manual.
En los captulos descritos a continuacin se indica el procedimiento de instalacin y configuracin del Home Station VDSL2, y te recomendamos seguirlo paso a paso. Te recomendamos que emplees los cables que se te han suministrado a tal efecto, aunque dispongas de otros. Asimismo, es aconsejable que dispongas del CD de instalacin del sistema operativo. Puede que lo necesites a lo largo de alguno de los procesos de instalacin y configuracin. El Home Station VDSL2 dispone por defecto de una configuracin con NAT, direccionamiento dinmico, con el servidor DHCP habilitado (es decir, asignar la direccin IP al ordenador de forma automtica) y con la red inalmbrica habilitada. Si esta configuracin se ajusta a tus necesidades, puedes hacer uso de ella directamente. Para ello, asegrate de que tu adaptador de red tiene habili-
- Disponer de una de las siguientes opciones: tarjeta Ethernet instalada o adaptador inalmbrico compatible con IEEE 802.11b, 802.11g u 802.11n. - Unidad de CD-ROM. - Tarjeta de vdeo 800x600, 256 colores. - Internet Explorer 6.0. Asimismo debers disponer de una roseta de conexin telefnica y disponer de una toma de corriente elctrica para la conexin del mismo.
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Contenido de la caja
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2. Contenido de la caja
El conjunto suministrado incluye los siguientes elementos: Home Station VDSL2. Un CD de opciones avanzadas que contendr: - La Gua de instalacin impresa indicada en el punto anterior se incluye tambin en el CD en formato electrnico (PDF), junto con el Manual de usuario, la Gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP y la Gua de ayuda a la configuracin manual de los navegadores. - Instalador de la aplicacin de configuracin de su servicio VDSL2, as como el instalador del Cliente PPPoE de Movistar. - Documentacin proporcionada por el fabricante para configuraciones manuales avanzadas (consulte el anexo V). - Documento de recomendaciones para la ubicacin del router VDSL2. - Acrobat Reader en espaol. - Plug-ins de Flash Player para los navegadores. Alimentador de corriente continua (12 V d.c.).
Powe r
2 3 4
Wifi
DSL
Interne t
3G
Router VDSL2 inalmbrico multipuerto que permite la conexin de uno o varios equipos a la lnea de banda ancha para posibilitar el acceso a los servicios finales (Internet, correo electrnico). Cables. - Cable de lnea telefnica plano estrecho (gris) terminado en dos conectores macho. Se emplea para la conexin del router VDSL2 a la lnea de banda ancha. - Cable Ethernet (amarillo) de categora 5 UTP. Sirve para la conexin entre la tarjeta Ethernet del ordenador y el router VDSL2. Documentacin. - Gua de instalacin del router VDSL. - Tarjeta de garanta. 8
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Conexin de los equipos
3.1 Instalaciones previas 3.2 Instalacin del Home Station VDSL2 3.3 Encendido del Home Station Vdsl2 3.4 Opcional. configuracin de la red inalmbrica 3.5 Configuracin por defecto 10
12V
1A
DSL
Eth1
Eth2
Eth3
Eth4
USB
Reset Wifi
Power On/Off
11
Descripcin
Conector hembra pequeo (RJ11) para conexin a la lnea telefnica. Botn para restaurar la configuracin por defecto del Home Station VDSL2 (ver anexo III). Conmutador de conectores hembra grandes (RJ45) para conexin con la tarjeta Ethernet del ordenador. Para funcionalidad futura. Botn para habilitar/deshabilitar fsicamente la red inalmbrica (con una pulsacin durante cuatro segundos) y para iniciar el procedimiento de conexin mediante WPS (con una pulsacin durante ocho segundos). Interruptor de encendido/apagado del Home Station VDSL2. Conector del cable del alimentador de corriente.
2. OPCIONAL. Si vas a hacer uso de la conexin mediante tarjeta Ethernet, conecta el cable Ethernet (amarillo) a la tarjeta Ethernet del ordenador de sobremesa o porttil, y a uno de los conectores del Home Station VDSL2 etiquetados como Eth1 a Eth4.
12V
1A
DSL
Eth1
Eth2
Eth3
Eth4
USB
Reset Wifi
Power On/Off
Wifi
12V
1A
DSL
Eth1
Eth2
Eth3
Eth4
USB
Reset Wifi
Power On/Off
Si vas a hacer uso de la red inalmbrica, consulta el apartado 3.4. 3. Conecta el alimentador de corriente a la red elctrica y al conector 12V 1A del Home Station VDSL2.
ON OFF
12V
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Eth1
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Reset Wifi
Power On/Off
12V
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Power On/Off
DSL
Figura 3.4 Conexin del Home Station VDSL2 a la red elctrica Figura 3.2 Conexin del Home Station VDSL2 a la roseta
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Descripcin Encendido (verde): la red inalmbrica est habilitada. Parpadeando (verde): existe trfico a travs de la red inalmbrica. Parpadeando (naranja): el proceso de conexin a la red inalmbrica mediante WPS est activo. Apagado: la red inalmbrica est deshabilitada. Encendido (naranja): la sincronizacin con la central es correcta. Parpadeando (naranja): detectando el enlace con la central. Parpadeo rpido (naranja): finalizando la deteccin del enlace con la central. Apagado: la sincronizacin con la central no es correcta. Encendido (verde): se dispone de acceso a Intenet. Parpadeando (verde): existe trfico de datos con Internet. Rojo: no se dispone de acceso a Internet. Apagado: router apagado*. Para funcionalidad futura.
Power
2 3 Ethernet
Wi
DSL
Internet
3G
DSL
Ethernet (1 a 4)
(*) El indicador Internet tambin puede estar apagado en caso de haber configurado el equipo sin NAT (siempre y cuando no haya trfico).
3G
Una vez encendido el router detectars la siguiente actividad en los indicadores luminosos: - El indicador Power se enciende en verde. A continuacin, de existir un ordenador conectado al equipo mediante el cable Ethernet, el indicador luminoso Ethernet correspondiente se encender en verde hasta quedar
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fijo. Transcurridos unos segundos el indicador DSL comenzar a parpadear en naranja, quedando fijo cuando logra sincronizar con la central. - El indicador Internet comenzar a parpadear en color verde hasta permanecer fijo en color verde cuando se establece correctamente la conexin a Internet. Parpadear en verde cuando haya trfico entre el exterior y la LAN interna. - El indicador Wifi refleja el estado de la red inalmbrica. Si est deshabilitada este indicador estar apagado. En otro caso, se enciende en color verde y queda fijo, pudiendo parpadear si existe trfico en la interfaz inalmbrica. Es necesario esperar unos segundos antes de comprobar el estado de los indicadores luminosos. Si tras varios minutos el Home Station VDSL2 no pasa al estado descrito, existe un problema en la conexin. Movistar puede realizar en algn momento, de manera automtica, una actualizacin remota del software de tu equipo para ofrecerte un mejor servicio y funcionamiento. Durante dicho proceso, los indicadores luminosos de encendido y 3G del panel frontal parpadearn en verde mientras los indicadores Wifi y DSL parpadearn en naranja y el indicador Internet en rojo simultneamente. Despus de unos 6-8 minutos el indicador luminoso de encendido (el primero empezando por la izquierda) permanecer en verde fijo indicando el fin del proceso.
Power
2 3 Ethernet
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Internet
3G
Atencin en ningn caso apagues el equipo ni lo desconectes de la alimentacin mientras se realiza dicha actualizacin, ya que podra daar el sistema.
12V
1A
DSL
Eth1
Eth2
Eth3
Eth4
USB
Reset Wifi
Power On/Off
Power
2 3 Ethernet
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El siguiente paso es configurar los ordenadores de su red inalmbrica de acuerdo con los parmetros inalmbricos de tu router.
cobertura de un punto de acceso inalmbrico, como el router VDSL que has adquirido, permiten la comunicacin con otros dispositivos de la misma red sin necesidad de cables. El estndar IEEE 802.11b admite velocidades de hasta 11 Mbps y el 802.11g de hasta 54 Mbps. El estndar IEEE 802.11n admite velocidades tericas mximas de hasta 600 Mbps. Es posible la coexistencia de redes con clientes inalmbricos de los tres tipos. Tanto la velocidad como el alcance concreto que consiga en su red inalmbrica dependen de las caractersticas de tu entorno especfico (paredes, materiales, etc.). Si dispones de un dispositivo inalmbrico externo (PCMCIA o adaptador USB), instlalo con ayuda del CD proporcionado con l. Si dispones de un dispositivo inalmbrico ya integrado en tu equipo, verifica que est habilitado con la ayuda de tu sistema operativo. Conexin mediante WPS El router inalmbrico es compatible con el intercambio seguro de configuracin inalmbrica conocido como WPS. Se debe tener en cuenta que, para usar este mtodo de asociacin inalmbrico, el cliente inalmbrico del que dispongas (equipo que conecte con el router) debe ser compatible con WPS. En caso contrario, utiliza el procedimiento indicado en Conexin mediante el cliente inalmbrico de Windows. Presiona el botn trasero Wifi del Home Station VDSL2 durante ocho segundos (una pulsacin de cuatro segundos habilita o deshabilita la red inalmbrica) y dispondrs de ciento veinte segundos para realizar la asociacin con el cliente inalmbrico.
12V
1A
DSL
Eth1
Eth2
Eth3
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Power On/Off
Los parmetros de configuracin por defecto de su red inalmbrica aparecen en la etiqueta situada en la parte inferior de su router.
Este router VDSL cumple el estndar de comunicaciones IEEE 802.11n. Por lo tanto, es compatible con clientes inalmbricos que cumplan los estndares IEEE 802.11b, 802.11g y 802.11n. Los clientes inalmbricos son dispositivos o adaptadores inalmbricos que convierten las seales de datos a seales de radio que cumplen los estndares sealados anteriormente. Estos dispositivos, situados dentro del rea de
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Conexin mediante el cliente inalmbrico de Windows Para configurar tu dispositivo inalmbrico en Windows XP SP2, Vista o Windows 7 puedes utilizar la aplicacin de gestin de clientes inalmbricos. En Windows XP SP2 o Vista pulsando con el botn secundario en el icono de conexin a la red inalmbrica en la bandeja del sistema ( junto al reloj) y seleccionando
Ver redes inalmbricas disponibles. En Windows 7 pulsa con el botn principal en dicho icono. En otros sistemas operativos, consulta el manual de ayuda del cliente inalmbrico. Haz una bsqueda de las redes inalmbricas disponibles. Puedes actualizar esta lista con el botn Actualizar lista de redes o pulsando el botn Selecciona la red cuyo identificador (SSID) sea el que aparece en la etiqueta de tu router y pulsa sobre Conectar.
Introduce como clave de seguridad la que aparece en la etiqueta del router. IMPORTANTE. La clave de seguridad inalmbrica del router es de tipo WPA-PSK y est en formato alfanumrico. Ten cuidado de introducir dicha clave de seguridad tal y como aparece en la etiqueta.
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Conctate a la red inalmbrica pulsando el botn Conectar (o Aceptar en Windows 7). Comprueba que el icono de conexin de red inalmbrica de la bandeja de sistema indica que la conexin se ha establecido correctamente.
Se te aconseja que cambies el identificador SSID y la clave que vienen por defecto por otros. Para ello puedes utilizar el asistente de configuracin incluido en el CD de opciones avanzadas. Si ninguno de tus clientes inalmbricos es 802.11b, es aconsejable que mantengas el mtodo de seguridad a WPA-PSK configurado por defecto.
de seguridad en el acceso a Internet y no es necesario establecer ningn parmetro en el ordenador ya que todos se obtienen a travs del router VDSL. Si esta configuracin se ajusta a tus necesidades, puedes hacer uso de ella directamente. Para ello, asegrate de que tu adaptador de red tiene habilitada la opcin de recibir la direccin IP de forma automtica por DHCP (consulta la Gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP disponible en formato electrnico en el CD de opciones avanzadas para informacin ms detallada) y de que tu navegador est correctamente configurado de acuerdo a esta configuracin (consulta la gua de configuracin de los navegadores incluida en el CD de opciones avanzadas para ms informacin). Y a partir de aqu ya puedes navegar por Internet. Abre tu navegador, conctate a www.movistar.es y empieza a navegar. En el caso de no poder acceder, consulta el apartado de esta misma gua de solucin de problemas. Activa tus cuentas de correo y espacio web gratuito con el servicio contratado de acceso a Internet. Una vez hayas accedido a www.movistar.es, puedes proceder a activar tu correo. Tras consignar el identificador y contrasea iniciales proporcionados en la carta con los datos del servicio o llamando al 900 50 20 10 desde la lnea telefnica sobre la que has instalado el servicio de banda ancha, entrars en una zona web donde podrs activar tus cuentas de correo y el espacio web para la publicacin de tus pginas personales.
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Protege tu PC Una vez conectado al servicio de banda ancha es muy recomendable que protejas tu PC frente a ataques o intrusiones desde Internet. Si lo deseas, puedes contratar estos servicios (Antivirus PC, Anti-Intrusos PC, Pack Seguridad PC...) en www.movistar.es, llamando al 1004 o en tu canal habitual. En el caso de que esta configuracin no se adapte a tus necesidades o surjan problemas en la puesta en funcionamiento del servicio, con el Home Station VDSL2 se suministra un asistente de configuracin avanzado. Esta aplicacin te guiar en el proceso de configuracin de tu dispositivo y de tu ordenador, automatizando todas las tareas. De esta forma se asegura la correcta configuracin de todos los elementos necesarios para el funcionamiento del servicio. Para informacin detallada sobre el uso y funcionalidad de este asistente, consulta los siguientes apartados de este manual.
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CD de opciones avanzadas
4.1 Herramienta de configuracin avanzada: Agente 4.2 Ver documentacin 20
4. CD de opciones avanzadas
En el CD podrs encontrar material adicional para dar respuesta a las necesidades que surjan acerca de tu conexin a Internet. Introduce el CD de opciones avanzadas que se te entrega con el router VDSL en la unidad de CD-ROM correspondiente de tu equipo. Se te mostrar la pantalla de la figura 4.1. IMPORTANTE. Al ejecutarse la instalacin en Windows Vista y Windows 7 es posible que se te muestre una ventana solicitndote confirmacin para ello. En este caso, acepta la ejecucin de la misma. Si esto no ocurre automticamente, ejecuta de forma manual el fichero Presentacion.exe situado en la carpeta principal del CD de opciones avanzadas haciendo doble clic sobre l. NOTA. Las rutas indicadas a lo largo del documento para los accesos directos, etc. se corresponden, en Windows XP y Windows Vista, a la vista clsica del sistema. En el caso de no disponer de ella, las rutas pueden variar ligeramente. Para cambiar la vista del sistema, pulsa el botn secundario (derecho) del ratn sobre la barra de tareas. En el men que aparece selecciona la opcin Propiedades. En la pantalla que se muestra, accede a la pestaa Men Inicio. En ella, selecciona la vista que deseas emplear. Para el caso de Windows 7 que no dispone de vista clsica del sistema, se indicar especficamente la ruta en cada caso.
Figura 4.1 Seleccin de la operacin
Se muestran las opciones disponibles: Herramienta Configuracin Avanzada: Agente. Te permite instalar el asistente de configuracin que te permitir realizar operaciones avanzadas de configuracin como abrir puertos, modificar la contrasea de acceso,... Ver Documentacin. Te da acceso a la documentacin principal incluida en el CD de opciones avanzadas que recoge informacin ms precisa sobre las herramientas adicionales y aspectos relacionados con tu conexin a Internet Si la configuracin por defecto con NAT y direccionamiento dinmico no se adapta a tus necesidades o deseas realizar una configuracin avanzada (apertura de puertos, cambio de contrasea de acceso...) puedes hacer uso del asistente de configuracin incluido en el CD de opciones avanzadas siguiendo los pasos indicados a continuacin. Si lo que deseas es realizar alguna opera21
cin avanzada sobre tu router, selecciona la opcin Herramienta configuracin avanzada: Agente. El proceso continuar como se explica en el apartado 4.1.
En dicha pantalla se te da acceso a la diversa documentacin incluida en el CD de opciones avanzadas: Manual Usuario Herrramienta configuracin avanzada: Agente. Se abrir el manual de usuario asociado a la herramienta Agente, que te permite realizar operaciones de configuracin avanzada como abrir puertos, modificar la contrasea de acceso... Gua Tarjeta Ethernet y Protocolo TCP/ IP. Se mostrar un manual que te indicar detalladamente cmo instalar una tarjeta Ethernet y configurar el protocolo TCP/IP en tu equipo. Gua Navegadores. Se abrir un manual que te ayudar a configurar correctamente su navegador para el correcto funcionamiento de tu servicio de banda ancha. Para poder visualizar sin problemas toda esta documentacin debes tener instalado un visor de documentos PDF. Pulsando en el botn Get Adobe Reader mostrado en la figura 4.3, se lanzar la instalacin de un visor de este tipo incluido en el CD de opciones avanzadas. Adems de toda esta documentacin, en la carpeta Documentacion del fabri-
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cante del CD de opciones avanzadas dispones de diversa documentacin que te puede ayudar si deseas configurar su router de forma manual.
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Asistente de configuracin avanzada
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Instalacin del asistente de configuracin avanzada del Home Station VDSL2 Asistente de configuracin avanzada del Home Station VDSL2 Obtener configuracin actual Recuperar perfil de configuracin Desinstalacin del asistente de configuracin avanzada del Home Station VDSL2 25
5.1 Instalacin del asistente de configuracin avanzada del Home Station VDSL2
Al iniciar su ejecucin, el instalador lleva a cabo una verificacin de los requisitos mnimos de su sistema necesarios para el correcto funcionamiento del servicio de banda ancha. De no cumplirse alguno, se te avisar mediante el correspondiente mensaje y no te permitir continuar con la instalacin.
Para poder ejecutar la instalacin tienes que aceptar el contrato de licencia (marcando la casilla tal y como se ve en la figura), en el que aceptas las condiciones de uso del software. Lelo y si ests de acuerdo con las condiciones del contrato de licencia acptalo segn lo indicado anteriormente.
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Si deseas cambiar de directorio de instalacin, pulsa Examinar, selecciona el nuevo directorio y pulsa Aceptar. Pulsa Siguiente para continuar. Una nueva pantalla avisa de que se va a proceder con la instalacin del asistente de configuracin.
5.1.1 Directorio de instalacin de la herramienta de configuracin avanzada del Home Station VDSL2
A continuacin, indica el directorio destino de instalacin. Si exista una instalacin previa, el directorio anterior aparecer como destino por defecto y no se podr modificar, de forma que se reinstalar sobre la anterior instalacin. Comprueba tambin la capacidad del disco. El espacio disponible en disco ha de ser superior al espacio requerido, en caso contrario no se podr proseguir con la instalacin.
Para comenzar pulsa Siguiente. Se iniciar la instalacin de los componentes necesarios. Aparecer una barra de progreso que te informar del estado de la instalacin. En cualquier momento podrs detener la misma pulsando el botn Cancelar.
5.1.2 Finalizacin del proceso inicial de la instalacin del asistente de configuracin avanzada
Figura 5.3 Seleccin del directorio de destino
Una vez terminada la instalacin del asistente, una pantalla mostrar un mensaje informando de que el proceso se
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complet correctamente. Pulsa Terminar para finalizar la etapa inicial del proceso de configuracin de tu servicio de banda ancha que prepara tu equipo para la ejecucin del asistente de configuracin.
el proceso de configuracin del mismo. Sigue paso a paso las indicaciones. IMPORTANTE. Al ejecutarse el asistente de configuracin en Windows Vista y Windows 7 es posible que se te muestre una ventana solicitndote confirmacin para ello. En este caso, acepta la ejecucin del mismo.
Para completar la instalacin puede ser necesario reiniciar el equipo. Si es as, se te informar de ello mediante el correspondiente mensaje. Una vez reiniciado el equipo se lanzar automticamente el asistente de configuracin. En otro caso, se te ofrece la posibilidad de ejecutar la aplicacin en este mismo momento. Pulsa S si deseas ejecutarla.
Pulsa en la opcin asistente de configuracin o bien haz doble clic sobre el acceso directo del mismo nombre que se te habr creado en el escritorio. Para cerrar el asistente de configuracin en cualquier momento pulsa el aspa roja de la parte superior derecha de la pantalla.
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Durante todo el proceso dispones de un botn de ayuda (en la parte superior derecha) que te permite acceder a la ayuda en lnea del asistente de configuracin avanzada y que te ofrecer informacin adecuada en cada momento. En caso de que se produzca algn error, se te recomienda que accedas a esta ayuda para obtener informacin sobre las posibles causas y soluciones del mismo.
mente instalado y configurado el protocolo TCP/IP o tu ordenador no dispone de ningn adaptador de red correctamente instalado, enlazado al TCP/IP y con dicho enlace habilitado, se mostrar un error y no se permitir continuar. Para solucionar el problema, consulta el manual Gua de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP disponible en formato electrnico en el CD de opciones avanzadas. Este proceso de instalacin puede requerir la introduccin del disco del sistema operativo y el reinicio del equipo. Una vez realizado este proceso, ejecuta de nuevo el configurador y contina con el proceso que estaba realizando. Por ltimo, pulsa el botn Continuar para realizar configuraciones personalizadas de tu servicio de banda ancha (apertura de puertos, cambio de contrasea, actualizacin del firmware,...).
En esta misma pantalla del asistente se muestra una lista de los adaptadores de red disponibles en el equipo para que selecciones aqul que deseas emplear para conectarte a tu router VDSL. En caso de que se detecte un nico adaptador de red, ste se dar por preseleccionado y no ser necesario que realices ninguna eleccin. Si se comprueba que no tienes correctaFigura 5.10 Recuperacin de la configuracin actual
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Si se detecta alguna situacin que requiera de una actuacin especfica (versin de firmware no homologada, usuario y/o contrasea de acceso al router VDSL desconocida, imposibilidad de acceder a l a travs de la red local,...) se mostrar la pantalla que corresponda. En el anexo IV (Otras situaciones durante el proceso de configuracin) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso. Una vez completada correctamente la recuperacin de la configuracin actual de tu servicio de banda ancha, se pasa a la pantalla de introduccin de datos.
zar. Puedes realizar varias de una sola vez, excepto la actualizacin de firmware que, debido a sus especiales caractersticas, debe hacerse de forma independiente. Segn vayas marcando las operaciones, se te mostrar en la zona central (zona 2) una pestaa con los datos de configuracin correspondientes a la operacin seleccionada. Las operaciones de configuracin disponibles son las siguientes: Bsica. Permite personalizar los parmetros de configuracin bsicos de su acceso a Internet y de su red local. Consulta el apartado 5.2.4.1. Red inalmbrica. Permite configurar los parmetros de la red inalmbrica del router VDSL. Consulta el apartado 5.2.4.2. Apertura de puertos. Permite gestionar los puertos de su router VDSL en configuraciones con NAT. Consulta el apartado 5.2.4.3. Contrasea. Permite modificar la contrasea de acceso a tu router VDSL. Consulta el apartado 5.2.4.4. Firmware. Permite actualizar el firmware del equipo. Consulta el apartado 5.2.10. NOTA. Si seleccionas la operacin de actualizacin de firmware habiendo ya seleccionado otras operaciones, se te informar de la imposibilidad de simultanear esta operacin con otras. Podrs elegir entre continuar con la actualizacin de firmware (renunciando a realizar el resto de operaciones) o no seguir adelante con ella. En el caso de que durante la fase previa de recuperacin de la configuracin se haya comprobado que el acceso a tu router VDSL no est protegido por ninguna contrasea o lo est por la contrasea
Los pasos que debe seguir son los siguientes: 1. Seleccin de las operaciones a realizar. En primer lugar selecciona en la zona 1 de la pantalla (Operaciones Disponibles) la operacin u operaciones que deseas reali30
por defecto, por seguridad, se te obligar a realizar un cambio de contrasea de acceso al equipo. Por ello, cuando selecciones cualquier otra operacin (excepto la actualizacin de firmware) se activar de forma automtica la operacin de cambio de contrasea. 2. Introduccin de los datos de configuracin. Una vez seleccionadas las operaciones que deseas realizar, introduce los parmetros de configuracin que correspondan a cada una de ellas. Estos parmetros aparecern agrupados por pestaas (una por cada operacin) en la zona central de la pantalla. Accede a cada una de las pestaas (pulsando sobre el nombre de la misma en la parte superior) e introduce los datos solicitados. Por defecto, los diversos parmetros presentarn los valores actuales obtenidos de la fase previa de recuperacin de la configuracin. Si dispones de algn perfil de configuracin guardado de una configuracin previa, puedes restaurarlo pulsando el botn Recuperar Perfil (vase apartado 5.2.4.6). De esta forma, los diversos parmetros de configuracin tomarn los valores almacenados en el perfil seleccionado en lugar de los valores actuales recuperados del router VDSL. 3. Confirmar datos. Una vez introducidos los datos de configuracin de todas las pestaas, pulsa el botn Continuar para seguir con el proceso. Si lo deseas, puedes guardar la configuracin que acabas de introducir en un perfil de configuracin que podr ser recuperado posteriormente. Para ello, activa la casilla Guardar perfil de configuracin y sigue las instrucciones que se muestran en el apartado 5.2.4.5.
NOTA. Si seleccionaste la operacin de actualizacin del firmware del router VDSL, esta zona 3 de la ventana se ocultar, ya que este proceso contina de forma diferente al resto de operaciones.
El modo de configuracin determina si el acceso a Internet se realizar con NAT o sin NAT. El NAT te permite proteger tus ordenadores de forma que no sean directamente accesibles desde Internet ya que quedan protegidos por el propio router VDSL. Si dispones de algn servicio en el ordenador que deba ser accesible 31
directamente desde Internet (por ejemplo, un servidor web) o lo requiere alguna aplicacin que ests usando, haz uso de la apertura de puertos para permitir los accesos externos que correspondan. Debido a que ofrece un mayor nivel de seguridad en el acceso a Internet, se recomienda que selecciones la opcin con NAT. Si seleccionas una configuracin sin NAT, se comprobar si el Servicio de Acceso Remoto (RAS) o Acceso Telefnico a Redes (ATR) y el cliente PPPoE (elemento encargado de realizar tus conexiones a Internet cuando lo solicite) estn correctamente instalados en el equipo. Ambos son componentes necesarios para la conexin a Internet en este modo de configuracin. Si el asistente detecta que no est instalado el RAS (o ATR) debe instalarlo. Para informacin ms detallada sobre este proceso, consulta la ayuda de su sistema operativo. Si se detecta que no est instalado el cliente PPPoE, el asistente te informar mediante el mensaje correspondiente ofrecindote la posibilidad de lanzar la instalacin del Cliente PPPoE de Movistar.
ciones que te muestra el instalador. Red Local Este apartado te permite personalizar la configuracin de tu red local. Esta opcin slo estar disponible para configuraciones con NAT. En configuraciones sin NAT, estos parmetros vienen impuestos por tus datos de usuario y no pueden ser modificados. En primer lugar, selecciona la forma en que deseas que se le asigne direccin IP al adaptador de red de tu ordenador. En funcin de esta seleccin, se te solicitarn los parmetros de configuracin correspondientes. Se recomienda la opcin que aparece por defecto (DHCP) y para ambos tipos de configuracin se recomienda mantener los valores por defecto que se muestran. Las dos opciones de configuracin son: - IP asignada automticamente (mediante DHCP). En este caso, el router VDSL asignar de forma dinmica al adaptador de red una direccin IP de entre un rango de direcciones cada vez que ste lo solicite. Para ello, se usa el protocolo DHCP.
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Pulsa Aceptar si deseas instalar el cliente PPPoE en este momento y sigue las instrucciones que se te muestran. Si pulsas Cancelar, no se instalar dicho cliente por lo que no podrs seleccionar esta opcin de configuracin. Para la correcta instalacin del cliente PPPoE sigue las instruc-
(que vendr definida por la direccin IP asignada al router VDSL o IP de la puerta de enlace y por la mscara de subred) y cul es el rango de direcciones IP que repartir el dispositivo a los ordenadores a medida que estos lo soliciten (debers indicar la direccin IP de inicio del rango DHCP y el tamao de ste. A ttulo informativo se indicar la direccin IP final del rango calculada a partir de los dos datos anteriores). IMPORTANTE. Slo se permite especificar subredes con direccionamiento privado. Adems, debes tener en cuenta que la direccin IP del router VDSL debe quedar fuera del rango de direcciones que se repartirn por DHCP. Si no ests seguro de cmo cumplir estas condiciones, se recomienda mantener los valores por defecto ofrecidos. - IP asignada de forma fija. En este caso se configura explcitamente en las propiedades del TCP/IP de tu adaptador de red del ordenador cul es su direccin IP y su mscara y cul es la direccin de la puerta de enlace (la del router VDSL). Es importante resaltar que la direccin IP asignada al ordenador debe ser diferente para cada uno de los equipos conectados al router.
La opcin automtica (DHCP) presenta la ventaja de la sencillez de configuracin del equipo. No es necesario establecer ningn parmetro en el ordenador (direccin IP, DNS...) ya que todos se obtienen a travs del router VDSL. Como inconveniente, si el sistema operativo tarda mucho en recibir una direccin IP, puede ser que al arrancar haya problemas para obtener la direccin IP. Si ste es tu caso, consulta el anexo I (Verificacin de la correcta comunicacin entre el ordenador y el router VDSL). All se te explica la manera de proceder. Otro inconveniente del DHCP es que como se asigna una direccin cualquiera dentro del rango de direcciones, no se tiene garanta de que siempre se vaya a tener la misma, pudiendo haber casos en los que sea imprescindible mantener la direccin IP de cada ordenador estable.
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En primer lugar se te ofrece la posibilidad de deshabilitar la red inalmbrica de tu router VDSL. Para ello, selecciona la casilla ofrecida a tal efecto. Si deshabilitas la red inalmbrica no se solicitarn el resto de parmetros de configuracin ni podrs hacer uso del Filtrado MAC. Si deshabilitas la red inalmbrica, podrs volver a habilitarla haciendo uso de este asistente de configuracin o bien pulsando el botn Wifi de la parte posterior del router tal y como se detalla en captulo 3. Si habilitas la red inalmbrica, se te solicitarn los siguientes datos de configuracin: - Identificador de red (SSID). Es el literal que identifica tu red inalmbrica. Estar compuesto de letras y/o nmeros dentro del rango ASCII7 (el carcter no est incluido). Este identificador es el que debes configurar en tus clientes inalmbricos para identificar tu red inalmbrica. Es posible ocultar este identificador de forma que no se har pblico a los clientes inalmbricos. Por seguridad, te recomendamos ocultarlo. - Nmero de canal. Es el canal de radio 34
(del 1 al 13) en el que operar el router VDSL. Si existen otras redes inalmbricas operando en la misma zona debes asegurarte de que no haya interferencias. Para ello se recomienda configurar las redes con 5 canales de separacin. Por ejemplo, si hay una red inalmbrica operando en el canal 6 y queremos instalar una red inalmbrica adicional, debemos seleccionar el canal 1 u 11. En caso de que no sea posible, elige el que menor impacto provoque (aquel canal menos saturado, es decir, en el que haya menor nmero de redes inalmbricas). - Tipo de encriptacin. Indica el tipo de encriptacin/cifrado que se desea utilizar en las transmisiones que se hagan a travs del canal con el fin de hacerlas seguras. Existen las siguientes opciones: o WPA2-PSK (AES). Este tipo de encriptacin est basada en el nuevo estndar 802.11i. Es la versin certificada del estndar 802.11i. Utiliza el algoritmo de cifrado AES. Al igual que la encriptacin WPA, se recomienda utilizar una clave de encriptacin de al menos 20 caracteres alfanumricos (ASCII comprendidos entre 30 y 127) para que el cifrado sea seguro. o WPA-PSK (TKIP). Este tipo de encriptacin no funciona para clientes inalmbricos 802.11b. Es la opcin que se recomienda usar si ninguno de tus dispositivos inalmbricos es 802.11b. Adems, se recomienda utilizar una clave de encriptacin de al menos 20 caracteres alfanumricos (ASCII comprendidos entre 30 y 127) para que el cifrado sea seguro.
o WEP. Este tipo de encriptacin funciona con clientes 802.11b, 802.11g y 801.11n. Es la opcin que debers utilizar si hay algn cliente inalmbrico 802.11b en tu red inalmbrica. Existen dos modalidades de cifrado WEP: WEP de 128 bits. La clave de encriptacin est formada por 13 caracteres alfanumricos o 26 hexadecimales (nmeros del 0 al 9 y letras de la A a la F). En caso de usar encriptacin WEP, es la modalidad recomendada ya que es la ms segura. WEP de 64 bits. La clave de encriptacin est formada por 5 caracteres alfanumricos o 10 hexadecimales (nmeros del 0 al 9 y letras de la A a la F). o Sin encriptacin. En este caso, como las transmisiones se realizarn sin ningn tipo de encriptacin, la comunicacin no est protegida y, por tanto, no es segura. Se recomienda no utilizar esta opcin. NOTA. Hay que tener en cuenta que todos los nodos conectados a la red inalmbrica han de tener el mismo tipo de cifrado para sus datos. Si utilizas encriptacin WEP tendrs que seleccionar la clave 1 en todas las estaciones de la red inalmbrica. Filtrado MAC Esta opcin te permite restringir los equipos que pueden acceder a tu red inalmbrica estableciendo una lista de direcciones MAC de dispositivos que sern los nicos que podrn conectarse a tu red inalmbrica.
Habitualmente la direccin MAC del cliente inalmbrico aparece en alguna etiqueta situada en la parte inferior del mismo o en su documentacin o el propio dispositivo dispone de alguna utilidad que la muestra.
Si deseas hacer uso de esta opcin, en primer lugar habilita este tipo de filtrado marcando la casilla que se te ofrece. Despus, introduce las direcciones MAC de los dispositivos a los que deseas permitir el acceso a tu red inalmbrica. Para ello, rellena el campo Direccin MAC y pulsa el botn Agregar. Si deseas eliminar alguna direccin de la lista, seleccinala haciendo clic sobre ella y pulsa Eliminar. El nmero mximo de direcciones MAC que puedes introducir es de 32.
a un puerto (o rango de puertos) de tu dispositivo. Determinadas aplicaciones de videoconferencia, juegos en red u otras herramientas pueden requerir que se realicen redirecciones a puertos especficos. En la pantalla se muestra una lista con los puertos y rangos de puertos abiertos actualmente en tu router.
peticiones (a cualquier puerto) que le lleguen pero que no sepa a qu direccin IP interna enviar. Si la estacin por defecto no est definida, dichas peticiones sern rechazadas. IMPORTANTE. Configurar la estacin por defecto no est recomendado por motivos de seguridad ya que el equipo seleccionado como Estacin por defecto ser accesible directamente desde Internet. Si la usas, te recomendamos el uso de un cortafuegos o firewall y tener un antivirus actualizado y activado en dicho equipo. Los datos solicitados sern los siguientes: Puerto. Nmero del puerto que deseas abrir. Debe ser un valor comprendido entre 1 y 65535. En caso de que desees abrir un rango de puertos consecutivos, indica el Puerto inicial y el Puerto final de dicho rango. Protocolo. Selecciona de la lista el protocolo de comunicacin para el que deseas abrir el puerto: TCP o UDP. Direccin IP asociada. Indica la direccin IP de tu red local a la cual deseas redirigir las comunicaciones que lleguen al puerto o rango de puertos abierto. Si deseas que esta direccin IP sea la de tu ordenador pero no sabes cul es, consulta el apartado I.4 del anexo I para informacin detallada sobre cmo averiguarla. Una vez introducidos todos los datos, pulsa Aceptar para confirmarlos y volver a la pantalla anterior del asistente. Si pulsas Cancelar se omitirn los cambios realizados. El nmero mximo de puertos y/o rangos
Para abrir un nuevo puerto o rango de puertos, pulsa el botn Agregar Puerto y te aparecer una ventana como la siguiente:
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Indica si deseas Abrir un nico puerto, Abrir un rango consecutivo de puertos o Configurar la estacin por defecto. Esta ltima opcin te permite especificar una direccin IP de tu subred local a la que el router VDSL redirigir todas aquellas
de puertos que pueden abrirse es 45, incluida la estacin por defecto. Los puertos 23 (telnet) y 21 (ftp) estn reservados para la gestin remota por lo que no es posible abrirlos. Si deseas modificar o eliminar un puerto o rango de puertos ya abiertos selecciona (pulsando con el ratn sobre l) el elemento de la lista que deseas cambiar y pulsa Modificar Puerto o Eliminar Puerto en funcin de la operacin que desees realizar.
En esta pantalla se te solicita la nueva contrasea con la que deseas proteger el acceso a tu router. Por seguridad, los caracteres que teclees no sern mostrados por pantalla, siendo sustituidos por asteriscos. Por ello, y para evitar confusiones, debers confirmar tu nueva contrasea de acceso introducindola una segunda vez.
Pulsa Guardar Perfil para confirmar el nombre una vez introducido. Si seleccionas un perfil ya existente y pulsas Eliminar Perfil, ste ser borrado de tu lista de perfiles. NOTA. El perfil de configuracin no ser realmente almacenado en tu sistema hasta que se realice el proceso de configuracin del router.
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Revisa los valores de los diversos parmetros de configuracin para asegurarte de que son correctos. Si ests de acuerdo con ellos, pulsa Aplicar configuracin para iniciar el proceso de configuracin del servicio de banda ancha. En otro caso, pulsa Atrs para volver a la pantalla de datos y as modificar los parmetros que desees. Si pulsas el botn Imprimir, se imprimir el resumen con los valores de tu configuracin. Es conveniente que utilices este botn y dispongas de una copia en papel de los parmetros con los que has configurado el router.
En la lista se muestran los perfiles almacenados en tu sistema. Selecciona el perfil que deseas recuperar y pulsa Recuperar Datos. Los diversos parmetros de configuracin tomarn los valores almacenados en el perfil seleccionado en lugar de los valores actuales recuperados del router VDSL. Estos parmetros podrn ser modificados como si estuvieses realizando una nueva configuracin segn lo descrito en los apartados anteriores.
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forma automtica. IMPORTANTE. Para hacer efectiva la nueva configuracin, el router se reiniciar. Para poder hacer uso de la conexin de banda ancha es necesario que el dispositivo haya finalizado el proceso de reinicio y tu servicio de banda ancha vuelva a estar operativo. Este proceso llevar unos segundos. Podrs verificar la finalizacin del proceso por el estado de los indicadores luminosos de la parte frontal del router. Consulta el captulo 3. Ya has finalizado el proceso de configuracin de tu servicio de banda ancha. Si pulsas en el enlace aqu de la pantalla del asistente de configuracin podrs comenzar a navegar por Internet y a disfrutar de todas las ventajas que te ofrece tu lnea de banda ancha. Recuerda que si tienes algn cortafuegos (firewall) instalado en tu ordenador, debers configurarlo para permitir a tus aplicaciones el acceso a Internet. Si has configurado tu red local con DHCP, asegrate de que cada vez que reinicies el ordenador y el router, enciendes en primer lugar el router. Espera unos instantes y a continuacin enciende el equipo, pues de otra forma el ordenador no recibir las direcciones que le suministra el router VDSL.
Figura 5.24 Finalizacin correcta del proceso de configuracin
Si se produce cualquier error durante el proceso se pasar a una pantalla donde se te informar de lo sucedido. Se te recomienda reintentar la operacin. Si el error persiste, consulta la ayuda para obtener informacin ms detallada sobre las posibles causas y soluciones.
En funcin de la configuracin realizada y de su sistema operativo, puede ser necesario reiniciar el ordenador para que la nueva configuracin sea efectiva. Si es as, se te informar de ello en la propia pantalla. En este caso, al pulsar Terminar se realizar el reinicio del ordenador de
En caso de configuraciones con direccionamiento dinmico y sin NAT se habr creado una conexin de Acceso Telefnico a Redes PPPoE que es la que debers ejecutar cada vez que quieras conectarte a Internet. El sistema tambin se configura para lanzar esta conexin de forma automtica bajo demanda de las aplicaciones de acceso a Internet (Autodial). 39
operacin delicada. Por favor, sigue cuidadosamente las instrucciones que se te indican.
En la pantalla de datos de esta operacin aparecen listados los firmwares homologados por Movistar incluidos en el asistente de configuracin. Puedes comprobar la existencia de actualizaciones ms recientes en www.movistar.es. Consulta el captulo 6 para ms informacin. Lee las instrucciones que se te indican y selecciona en la lista el firmware que deseas instalar en su router. MUY IMPORTANTE. Recuerda que no debes apagar ni desconectar el router VDSL mientras la actualizacin de firmware est en curso. Si interrumpes este proceso, podras inutilizar tu dispositivo. Adems, el cable de conexin del router a la lnea telefnica debe permanecer desconectado mientras dura el proceso. Pulsa el botn Actualizar Firmware para iniciar el proceso. Se mostrar una pantalla en la que se te ir informando del progreso de la operacin. Espera a que el proceso se complete.
proceso se pasar a una pantalla donde se te informar de lo sucedido. Te recomendamos reintentar la operacin. Si el error persiste, consulta la ayuda para obtener informacin ms detallada sobre las posibles causas y soluciones.
Esta operacin te permitir obtener de forma rpida y sencilla los parmetros actuales de configuracin de tu servicio de banda ancha, visualizarlos y, si lo deseas, almacenarlos en un perfil de configuracin que podr ser restaurado posteriormente cuando lo desees. Antes de iniciar la operacin, asegrate de tener encendido el equipo y conectado al adaptador de red. Sigue paso a paso las indicaciones.
Recuerda volver a conectar el cable de conexin del router VDSL a la lnea telefnica. IMPORTANTE. Para cargar el nuevo firmware, el router se reiniciar. Para poder hacer uso de nuevo de la conexin de banda ancha es necesario que el dispositivo haya finalizado el proceso de reinicio y tu servicio de banda ancha vuelva a estar operativo. Este proceso llevar unos segundos. Podrs verificar la finalizacin del proceso por el estado de los indicadores luminosos de la parte frontal del router. Consulta el captulo 3. Si se produce cualquier error durante el
Tal y como aparece en la figura siguiente, ejecuta esta operacin a travs del men Inicio -> Programas-> Asistente de configuracin -> Obtener configuracin actual. Para Windows 7 la ruta sera Inicio-> Todos los programas-> Asistente de configuracin -> Obtener configuracin actual.
momento pulsa el aspa roja de la parte superior derecha de la pantalla. As mismo, durante todo el proceso dispones de un botn de ayuda (en la parte superior derecha) que te permite acceder a la ayuda en lnea del asistente y que te ofrecer informacin adecuada en cada momento. En caso de que se produzca algn error, te recomendamos que accedas a esta ayuda para obtener informacin sobre las posibles causas y soluciones del mismo.
En esta misma pantalla del asistente se muestra una lista de los adaptadores de red disponibles en el equipo para que selecciones aqul al que se encuentra conectado tu router VDSL. En caso de que se detecte un nico adaptador de red, ste se dar por preseleccionado y no ser necesario que realices ninguna eleccin. 42
Si se detecta alguna situacin que requiera de una actuacin especfica (versin de firmware no homologada, contrasea de acceso al router VDSL desconocida, imposibilidad de acceder a l a travs de la red local...) se mostrar la pantalla que corresponda. En el anexo IV (Otras situaciones durante el proceso de configuracin) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso. Una vez completada correctamente la recuperacin de la configuracin actual de tu servicio de banda ancha, se pasa a la pantalla en donde se muestra el resultado obtenido.
de la configuracin actual de tu servicio de banda ancha con todos los parmetros de inters.
tente de configuracin -> Recuperar perfil de configuracin. Para Windows 7 la ruta sera Inicio-> Todos los programas-> Asistente de configuracin -> Recuperar perfil de configuracin.
Si pulsas el botn Imprimir, se imprimir el resumen con los valores de tu configuracin. Si pulsas el botn Guardar, la configuracin actual de tu servicio de banda ancha se almacenar en el perfil de configuracin que elijas, para que puedas posteriormente recuperarla cuando lo consideres necesario. Pulsa Terminar para cerrar el asistente.
Para cerrar el asistente en cualquier momento pulsa el aspa roja de la parte superior derecha de la pantalla. Asimismo, durante todo el proceso dispones de un botn de ayuda (en la parte superior derecha) que te permite acceder a la ayuda en lnea del asistente y que te ofrecer informacin adecuada en cada momento. En caso de que se produzca algn error, te recomendamos que accedas a esta ayuda para obtener informacin sobre las posibles causas y soluciones del mismo.
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En esta misma pantalla del asistente se muestra una lista de los adaptadores de red disponibles en el equipo para que selecciones aqul al que se encuentra conectado tu router VDSL. En caso de que se detecte un nico adaptador de red, ste se dar por preseleccionado y no ser necesario que realices ninguna eleccin. Pulsa Continuar para iniciar el proceso. En caso de que no dispongas de ningn perfil de configuracin almacenado en tu ordenador, se mostrar un mensaje de error informndote de ello y no se te permitir continuar.
Si se detecta alguna situacin que requiera de una actuacin especfica (versin de firmware no homologada, contrasea de acceso al router VDSL desconocida, imposibilidad de acceder a l a travs de la red local...) se mostrar la pantalla que corresponda. En el anexo IV (Otras situaciones durante el proceso de configuracin) se explican estas alternativas y el modo de proceder en cada caso. Una vez completado correctamente este proceso, se pasa a la pantalla en donde se te solicitar que elijas el perfil de configuracin que deseas recuperar.
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Selecciona el perfil que desees recuperar haciendo clic sobre su nombre en la lista y pulsa el botn Continuar.
Si se produce cualquier error durante el proceso se pasar a una pantalla donde se te informar de lo sucedido. Te recomendamos reintentar la operacin. Si el error persiste, consulta la ayuda para obtener informacin ms detallada sobre las posibles causas y soluciones.
Revisa los valores de los diversos parmetros de configuracin para asegurarte de que son correctos. Si ests de acuerdo con ellos, pulsa Aplicar configuracin para iniciar el proceso de configuracin del servicio de banda ancha. En otro caso, pulsa Atrs para volver a la pantalla de seleccin del perfil. Si pulsas el botn Imprimir, se imprimir el resumen con los valores de tu configuracin.
Una vez completada correctamente la configuracin del servicio se mostrar una pantalla informando del fin del proceso.
En funcin de la configuracin realizada y de tu sistema operativo, puede ser necesario reiniciar el ordenador para que la nueva configuracin sea efectiva. Si es as, se te informar de ello en la propia pantalla. En este caso, al pulsar Terminar se realizar el reinicio del ordenador de forma automtica.
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IMPORTANTE. Para hacer efectiva la nueva configuracin, el router se reiniciar. Para poder hacer uso de la conexin de banda ancha es necesario que el dispositivo haya finalizado el proceso de reinicio y tu servicio de banda ancha vuelva a estar operativo. Este proceso llevar unos segundos. Podrs verificar la finalizacin del proceso por el estado de los indicadores luminosos de la parte frontal del router. Consulta el captulo 3.
El proceso se inicia con una pantalla como la siguiente. Se pregunta si se desea continuar con la desinstalacin. Si es as, pulsa Aceptar. En otro caso, cancela el proceso.
La desinstalacin es automtica. Mediante una pantalla como la siguiente, se te va informando de todos los pasos que se van llevando a cabo.
Cuando la desinstalacin se ha completado, se informa de que es necesario cerrar la sesin actual y se te pregunta si deseas hacerlo en ese mismo momento.
Figura 5.39 Desinstalador del asistente de configuracin
Recuerda que para poder desinstalar la aplicacin es necesario que el asistente de configuracin avanzada no est en ejecucin. Para informacin sobre cmo cerrar el asistente de configuracin consulta el apartado 5.2.1. 46
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6
Atencin al cliente
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6. Atencin al cliente
El servicio de atencin al cliente est disponible a travs del telfono y tambin en Internet. Ayuda en Internet: Toda la informacin sobre tu acceso de banda ancha la podrs encontrar en el rea Internet de movistar.es: www.movistar.es/adsl Otras direcciones de inters: 1. - Consulta de direcciones IP asociadas a su lnea de banda ancha. Descripcin: aplicacin que te permitir conocer tus datos de configuracin de banda ancha a travs de Internet. Requiere usuario y contrasea de movistar.es (gratuita). URL: www.movistar.es/datosadsl 2.- Documentacin y actualizaciones software. En esta zona te podrs descargar las ltimas versiones de los programas, configuradores, actualizaciones del software del Home Station VDSL2 y documentacin de usuario. Una forma fcil de sacarle el mayor partido a tu lnea de alta velocidad. URL: www.movistar.es/adsl/descarga 3.- Tutoriales. Descripcin: Material didctico tanto para nuevos usuarios como para los ms avanzados para sacarle todo el partido a tu lnea de banda ancha. URL: www.movistar.es/adsl/experto 4.- Puedes encontrar ms informacin y activar tus buzones y servicios de valor aadido en www.movistar.es. Este portal de Movistar est especializado en informacin sobre Internet y Banda Ancha y en el soporte y activacin de ciertos 50 servicios. El equipo dispone de una garanta no domiciliaria soportada por el fabricante. Ver condiciones en la tarjeta de garanta adjunta.
Atencin al cliente para ejecutar la garanta del equipo: 1004 (Particulares) 900 10 10 10 (Pymes y profesionales)
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Anexo
52
Abre una ventana de MSDOS. Para ello, pulsa el icono de acceso directo, o en caso de carecer de l, ve al men principal y pulsa Inicio -> Programas -> MSDOS (para el caso de Windows 98) o Inicio -> Programas -> Accesorios -> MSDOS (para el caso de Windows Millennium). Una vez en la ventana de MSDOS teclea winipcfg. Te aparecer una ventana donde debers: Elegir el adaptador correspondiente con que te conectas al router VDSL. Comprobar que la direccin IP del PC es la direccin adecuada. Comprobar que la direccin de la puerta de enlace (gateway) predeterminada tiene los primeros dgitos iguales a los de la direccin IP. Comprobar que las direcciones de DNS estn definidas. NOTA. En la ventana del comando winip-
Abre una ventana de MSDOS. Para ello, pulsa el icono de acceso directo, o en caso de carecer de l, en Windows 2000, sigue la secuencia men Inicio -> Programas -> Smbolo del sistema. En Windows XP, tambin en el men Inicio, lo encontrars en Programas -> Accesorios -> Smbolo del sistema (vista clsica). En Windows Vista, en el men Iniciar -> Todos los programas -> Accesorios -> Smbolo del sistema (vista clsica). Por ltimo, en
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Windows 7, tambin en el men de inicio del sistema, lo encontrars en Todos los programas -> Accesorios -> Smbolo del sistema. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclea ipconfig/all. Te aparecer la lista de datos con los diferentes adaptadores. Busca aquel con el que te conectas y: Comprueba que la direccin IP del PC es la direccin adecuada. Comprueba que la direccin de la puerta de enlace (gateway) predeterminada tiene los primeros 3 grupos de dgitos iguales a los de la direccin IP. Comprueba que las direcciones de DNS estn definidas. Si alguno de los puntos anteriores no se verifica, teclea ipconfig/release. Una vez ejecutado este comando, teclea ipconfig/ renew. Espera unos minutos y comprueba si ahora se verifican los puntos anteriores. En caso de que sigan sin verificarse estos puntos prueba a apagar el router VDSL y una vez reiniciado ste teclea de nuevo los comandos ipconfig/release y despus ipconfig/renew. A veces el PC no toma bien la direccin IP, la puerta de enlace o el servidor de DNS por DHCP. En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simultneamente encendidos PC y router. Por este motivo se recomienda reiniciar ambos equipos en diferente orden, primero el router y despus el PC. En el caso de Windows 2000, Windows XP, Windows Vista y Windows 7 puedes realizar una comprobacin adicional consistente en comprobar el estado de la conexin. Esa comprobacin puedes hacerla en Windows 2000 pulsando en el
men Inicio -> configuracin -> Conexiones de red y acceso telefnico. En Windows XP lo encontrars en Inicio -> configuracin -> Panel de control -> Conexiones de red (vista clsica). En Windows Vista, Iniciar -> configuracin -> Panel de control -> Centro de redes y recursos compartidos -> Administrar conexiones de red (vista clsica). Por ltimo, en Windows 7, lo encontrars en el men inicio del sistema, en Panel de control -> Redes e Internet -> Centro de redes y recursos compartidos -> Cambiar configuracin del adaptador. Haz clic una vez con el botn principal del ratn sobre la ltima conexin de rea local (la que acabas de crear) para seleccionarla. En la columna de la izquierda de la ventana aparece el nombre de la tarjeta instalada (podra variar en funcin de la vista empleada). Si haces ahora doble clic con el ratn sobre el icono de Conexin de rea local que acabas de emplear puedes comprobar el estado de la conexin.
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Abre una ventana MSDOS tal y como se explic en el apartado anterior. Recuerda que la forma de hacerlo depende del sistema operativo. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos, teclea el comando ping a.b.c.d, donde a.b.c.d es la direccin IP de tu router VDSL. Por ejemplo: ping 192.168.1.1. En configuraciones de red normales, esta direccin IP ser la de la puerta de enlace (gateway) predeterminada. Si la conectividad a nivel TCP/IP con tu router es correcta, en pocos segundos aparecer un mensaje como el siguiente:
En este caso, verifica la correcta conexin del PC y del router VDSL. Consulta el anexo II para la solucin de los problemas ms comunes.
Figura I.4 Resultado tracert correcto: se establecen conexiones con el exterior
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Comprueba que, al menos, aparecen dos saltos de forma correcta. Es normal que a partir de un cierto salto posterior al segundo (depende de su caso concreto) algunas o todas las respuestas sean Tiempo de espera agotado. Si tu router no establece correctamente las conexiones con el exterior, el resultado del comando ser como el mostrado en una de las siguientes figuras:
de tu PC, abre una ventana MSDOS tal y como se explic en los apartados anteriores. Recuerda que la forma de hacerlo depende del sistema operativo. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos, teclea el comando ipconfig. Obtendrs una respuesta similar a la de la figura:
Figura I.7 Resultado ipconfig Figura I.5 Resultado tracert incorrecto: no se establecen conexiones con el exterior
Se mostrarn los datos de todas las conexiones de red de su PC. Fjate en la que corresponde al adaptador de red al que se encuentra conectado tu router VDSL. La direccin IP actual de tu PC es la que aparece en el campo Direccin IP. En el caso del ejemplo de la figura, sera 192.168.1.33.
Observars que, o bien no aparece ningn salto, o solo aparece uno de forma correcta que se corresponder con la direccin IP de tu router VDSL. Verifica que ste se encuentra sincronizado con la central y correctamente configurado.
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Anexo
II
Solucin de problemas
II.1 II.2 II.3 II.4 II.5 El indicador Ethernet no se enciende El indicador DSL no se enciende Problemas para navegar Varias conexiones a internet empleando diferentes accesos Red inalmbrica
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ticamente la configuracin para el acceso de banda ancha. La modificacin manual de la tabla de rutas requiere un conocimiento detallado del funcionamiento del conjunto de protocolos TCP/IP. Los usuarios avanzados pueden intentar configurar el acceso simultneo (por mdem analgico y router VDSL), cambiando las entradas de dicha tabla. Adems, si la conexin a Internet es a travs de proxy, se debe configurar ste adecuadamente en el navegador utilizado. Para ello, deberas crearte un perfil de usuario especfico para cada uno de los accesos y configurarlo correctamente. Los navegadores utilizan la tabla de rutas, eligiendo aquella que tiene menor mtrica (menor nmero de saltos hasta la mquina destino). A igualdad de mtrica, eligen la ruta por orden de introduccin en la tabla (que tiene que ver con el orden fsico con que se colocan las tarjetas y se definen las interfaces lgicas asociadas, y las direcciones IP de esas interfaces). Se trata en definitiva de proporcionar diferentes mtricas para cada uno de los accesos, dependiendo de que en un momento dado se quiera acceder a Internet a travs de ese acceso o de otro.
- Que ests usando el mismo tipo de encriptacin y la misma clave en todos los elementos de la red. Recuerda que en caso de usar encriptacin WEP, tendrs que seleccionar y configurar la clave nmero 1 en la configuracin de los clientes inalmbricos de la red inalmbrica. - Que ests usando el mismo canal en todos los elementos de la red. Si hay interferencias en ese canal, selecciona otro diferente. Si existen otras redes inalmbricas operando en la misma zona, se recomienda configurar las subredes con 5 canales de separacin. Por ejemplo, si hay una subred inalmbrica operando en el canal 6 y queremos instalar una subred inalmbrica adicional debemos seleccionar el canal 1 u 11. Con el fin de conseguir una correcta comunicacin entre tu router VDSL y tus clientes inalmbricos te aconsejamos situar tu dispositivo en un sitio despejado. En caso de que sufra problemas de cobertura en la red, te recomendamos que pruebes a mover la antena de posicin. Recuerda que es aconsejable que no existan muchos obstculos entre el router VDSL y los clientes inalmbricos (ms informacin en documento de recomendaciones para la ubicacin de su router VDSL).
60
61
Anexo
III
Restauracin de la configuracin por defecto
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Anexo
IV
Otras situaciones durante el proceso de configuracin
IV.1 Versin de firmware no homologada o antigua IV.2 Contrasea de acceso al Home Station VDSL2 desconocida IV.3 Sin acceso al Home Station Vdsl2 a travs de la red local IV.4 Configuracin del servicio Imagenio IV.5 Cortafuegos (firewalls) IV.6 Otros errores 65
Figura IV.2 Existe una versin de firmware ms reciente homologada por Movistar
Te recomendamos que actualices el firmware de tu router VDSL para disponer de la versin de firmware ms reciente.
Te recomendamos que antes de continuar actualices el firmware de tu equipo. Para hacerlo, pulsa Actualizar Firmware (consulta el apartado 5.2.9). Si lo deseas, puedes mantener la versin de firmware actual de tu router y continuar con el proceso de configuracin. Para ello, pulsa Siguiente. En este caso, no se garantiza un correcto funcionamiento del asistente de configuracin. Tambin puede suceder que s dispongas de una versin homologada por Movistar, pero que exista una versin homologada ms reciente. En este caso, se te mostrar la siguiente pantalla.
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Si has olvidado la contrasea de acceso, el router dispone de un mecanismo de restauracin de la configuracin de fbrica con el que se volver al usuario y la contrasea inicial del mismo. Para ms informacin sobre este proceso, consulta
el anexo III. Una vez introducido el dato, pulsa Continuar para reintentar el acceso al router empleando la contrasea indicada.
pero no dispone de una direccin IP vlida, se proceder a la renovacin de dicha direccin IP. Este proceso puede durar unos segundos. Espera a que se complete. Si el proceso concluye con xito y se consigue obtener una direccin IP vlida, se reintentar de forma automtica el acceso al router VDSL. - Si no es posible realizar la actuacin anterior o sta no concluye con xito, se ofrecer la posibilidad de reconfigurar las propiedades del TCP/ IP de tu adaptador de red mediante una pantalla como la de la figura. El objetivo es asignarle una direccin IP fija de acuerdo a la configuracin de la red local (primaria o secundaria) de tu router asegurando as la conectividad con l a travs de la red local.
Verifica que el router est encendido y conectado al ordenador. Te recomendamos que reintentes la operacin ya que el error puede ser transitorio. Para ello, pulsa el botn Reintentar. Verifica tambin que no hay ningn cortafuegos (firewall) que imposibilita el acceso al router. Consulta el apartado siguiente para ms informacin. Si el error persiste, pulsa Continuar para iniciar actuaciones alternativas encaminadas a conseguir conectividad con el router a travs de la red local: - En primer lugar, si tu adaptador de red est configurado para obtener su direccin IP mediante DHCP
Si ya conoces cul es la direccin IP de tu dispositivo indcala. En caso contrario se te aconseja mantener los valores propuestos. Al pulsar Reconfigurar el asistente modificar la configuracin de las propiedades del TCP/IP de tu adaptador de red con los datos que se le 67
muestran en la pantalla. En funcin de tu sistema operativo, puede ser necesario tener que reiniciar el equipo para que la nueva configuracin sea efectiva. Si es as, se te informar mediante el correspondiente mensaje. En otro caso, se reintentar de forma automtica el acceso al router.
dado de baja del servicio Imagenio para volver al servicio de banda ancha convencional) debers restaurar manualmente la configuracin de fbrica de tu router VDSL (consulta el anexo III) y, despus, ejecutar de nuevo este asistente. Es MUY IMPORTANTE que, antes de realizar esto, te asegures de que Movistar ha cambiado tu tipo de servicio ya que, de otro modo, el servicio de banda ancha puede no funcionar.
Este asistente de configuracin no es vlido para el servicio Imagenio. Si haces uso de cualquiera de las operaciones de este asistente para configurar tu router del servicio Imagenio, este servicio dejar de funcionar. Para realizar operaciones de configuracin sobre tu router VDSL dentro del servicio Imagenio, accede a: www.movistar.es/configuracionimagenio Si ests completamente seguro de querer usar el asistente de configuracin proporcionado (por ejemplo, si te has
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En cualquier caso, siempre podrs consultar la ayuda del asistente de configuracin, por ejemplo, con el acceso directo situado en Inicio -> Programas -> asistente de configuracin-> Ayuda del asistente de configuracin, que te ofrecer informacin detallada sobre las posibles causas y soluciones del error detectado. Para Windows 7 la ruta sera Inicio -> Todos los programas -> asistente de configuracin -> Ayuda del asistente de configuracin.
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Anexo
V
Configuraciones avanzadas
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Anexo
VI
Servicio Imagenio
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Anexo
VII
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Informacin adicional
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QoS: - Strict-priority (SP) y DWRR . - Gestin de colas, hasta 8 colas de prioridad. - Gestin de clasificacin de los flujos. - Priorizacin garantizada del trfico de voz. Firewall (Filtrado de paquetes en LAN y WAN basado en las reglas de acceso definidas en base a los parmetros de las cabaceras TCP/IP de los paquetes que pasan a travs del equipo). Acceso local y remoto al equipo via ICMP/Web/Telnet/FTP. UPnP. Backup 3G. Comparticin de ficheros. Servidor de impresin. Herramientas de gestin Configuracin basada en web. Configuracin CLI (Interfaz de Comandos). Acceso a interfaces de gestin protegidos por contrasea. Soporte TR-069 para gestin desde ACS. Actualizacin de firmware y backup/ restauracin de configuracin via HTTP y FTP. Conectores externos 1 puerto RJ11 DSL. Pulsador para habilitar/deshabilitar interfaz WLAN y activar WPS. Botn de reset para restaurar parmetros por defecto en el router. 4 puertos RJ45 Ethernet. 1 puerto USB 2.0 host. Conector de alimentacin. Interruptor de alimentacin.
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Informacin adicional
Telefnica de Espaa, S.A.U. informa Deseamos agradecerte la confianza depositada en Movistar al haber adquirido uno de nuestros equipos y te informamos de que para cualquier aclaracin, consulta o reclamacin, puedes llamar de forma gratuita a: Lnea de Atencin Personal (1004) Centro de Atencin para Profesionales y Empresas (900 10 10 10) Centro de Atencin de Empresas (900 12 09 00) Donde sers atendido por nuestros asesores, o si lo prefieres, visita la pgina comercial de Movistar: www.movistar.es Para obtener informacin sobre el servicio postventa, consulta la tarjeta de garanta del equipo. Por ltimo indicarte que, para reclamaciones por escrito referidas a esta venta, puedes dirigirte a Telefnica de Espaa S.A.U, Gran Va 28, 28013 Madrid. Reciclaje ambiental No tires nunca el Home Station VDSL2 con los desechos domsticos. Pide informacin a tu ayuntamiento sobre las posibilidades de una correcta eliminacin que no arruine el medio ambiente. Respeta siempre las normas vigentes en la materia. Los transgresores estn sujetos a las sanciones y a las medidas que establece la ley. La caja de cartn, el plstico contenido en el embalaje y las piezas que forman el dispositivo se pueden reciclar de acuerdo con las normas vigentes en Espaa en materia de reciclaje. El smbolo del contenedor con la cruz, que se encuentra en el aparato, significa que cuando el equipo haya llegado al final de su vida til, deber ser llevado a los centros de recogida previstos, y que su tratamiento debe estar separado del de los residuos urbanos.
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Telefnica de Espaa SAU, Gran Va 28, Registro Mercantil: Hoja M-213180, Folio 6, Tomo 13170, Inscripcin 1, C.I.F.: A-82018474 Empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo
DECLARACIN DE CONFORMIDAD
Nombre o razn social: Direccin: Documento de Identificacin (CIF): ZyXEL Communications, S.A. C/ Arte, 21, 5 planta 28033 Madrid Telfono: 902195420 Fax: 913005345 A-62475710
Declara bajo su propia responsabilidad que el Equipo: Router Fabricado por: ZyXEL Communications Corp. En: Taiwn Marca: Telefnica Modelo: Home Station VDSL2 P870HNU-51B Cumple con las siguientes normas:
ITU.T G.993.1 VDSL1 ITU.T G.993.2 VDSL2 VDSL band plan, Annex A, Annex B, 997, 998 IEEE 802.11b/g IEEE 802.3 10BaseT Ethernet IEEE 802.3u 100BaseTx Ethernet
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Este equipo est preparado para su conexin a la red analgica de Movistar, S.A.U., con acceso al servicio de banda ancha y su uso est autorizado exclusivamente en Espaa.
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Glosario
Antivirus: Programas cuya funcin es detectar y eliminar virus informticos y otros programas maliciosos. ATR (Acceso Telefnico a Redes): Software que permite conectarse a Internet mediante una conexin de acceso telefnico. Cable Ethernet: Cable que se utiliza para transmitir datos a altas velocidades en redes locales (LAN). Clave WEP: Clave utilizada para autenticarse al conectarse a una red inalmbrica que utiliza este tipo de encriptacin (WEP). Es utilizada para encriptar los datos transmitidos. Cliente inalmbrico: Elemento de hardware o software utilizado para conectarse a una red de ordenadores sin utilizacin de cable alguno para ello. Cortafuegos (Firewall): Elemento de hardware o software utilizado en una red de ordenadores para controlar y gestionar las comunicaciones, permitindolas o prohibindolas segn las polticas de red que haya definido la organizacin responsable de la red. Puede causar un bloqueo en el establecimiento de la conexin a Internet. DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol): Protocolo que permite a los equipos de una red obtener sus parmetros de confi82 guracin IP automticamente. DNS (Domain Name System): Servidor de nombres de dominio. Servidor que traduce un nombre de dominio (el nombre de una mquina) a su correspondiente direccin IP. Encriptacin o criptografa: Ciencia que permite cifrar y descifrar informacin utilizando tcnicas que hacen posible el intercambio de mensajes de manera segura ya que slo puedan ser ledos por las personas a quienes van dirigidos. Espacio web: Servicio que permite al usuario ofrecer sus propias pginas web o documentos de manera que estn accesibles a travs de Internet. IP (Internet Protocol): Protocolo para la comunicacin de datos a travs de una red de paquetes conmutados. Una direccin IP es una secuencia de nmeros nica que identifica un dispositivo y le permite comunicarse con otros dentro de una red que utiliza el protocolo IP. LAN (Local Area Network): Red de rea Local o Red Local. Interconexin de varios ordenadores y otros dispositivos dentro de una extensin limitada (normalmente una casa u oficina) para la comparticin de recursos, datos, LED (Light Emitting Diode): Indicador luminoso que permite identificar visualmente el estado de algn
elemento o situacin. MAC (Media Access Control): Control de Acceso al Medio. La direccin MAC es un identificador hexadecimal que identifica unvocamente a una interfaz de red. Cada dispositivo tiene asignada una direccin existente. Cada dispositivo tiene asignada una direccin MAC propia que le distingue de todos los dems. NAT (Network Address Translation): Traduccin de direcciones de red. Funcionalidad de un router ADSL que permite la traduccin de direcciones IP de una subred local (direcciones privadas) a otra direccin IP (direccin pblica). Esto permite un mayor nivel de seguridad as como conexiones simultneas de varios ordenadores a Internet. Navegador web o explorador web: Aplicacin que permite al usuario acceder y visualizar documentos de hipertexto, normalmente descritos en formato HTML, disponibles a travs de Internet. PCMCIA: Elemento hardware normalmente utilizado en computadoras porttiles para expandir las capacidades de ste. El caso ms comn es el de los adaptadores de red inalmbricos que son de este tipo. PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet): Protocolo de red empleado con el direccionamiento dinmico. Puertos: Conexin fsica o lgica para el envo y recepcin de datos. Permite a un programa comunicarse a travs de la red.
Roseta: Clavija, normalmente instalada en la pared, que permite conectar el cable telefnico. SSID (Service Set Identifier): Cdigo incluido en todos los paquetes de una red inalmbrica para identificarlos como parte de esa red.De esta manera el SSID permite distinguir las distintas redes inalmbricas existentes. TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol): Conjunto de protocolos de red en los que se basa Internet y que permiten la transmisin de datos entre redes de ordenadores. UDP (User Datagram Protocol): Protocolo para la transmisin de datos a travs de Internet. Ofrece menos prestaciones que TCP pero, por ello, es ms rpido y eficiente. Se emplea para ciertos servicios y aplicaciones concretos. URL (Uniform Resource Locator): Localizador universal de recursos. Una URL es una cadena alfanumrica que identifica de forma nica una direccin de Internet (por ejemplo, www.movistar.es). VDSL (Very high bit rate Digital Subscriber Line): Very high bit rate Digital Subscriber Line (Lnea de abonado digital de muy alta tasa de transferencia). Consiste en una lnea digital de acceso a Internet de gran velocidad. WEP (Wired Equivalent Privacy): Sistema definido en el estndar IEEE 802.11 para el cifrado de los datos transmitidos en una red inalmbrica. 83
Wi-Fi (Wireless Fidelity): Denominacin genrica para los productos que incorporan cualquier variante de la tecnologa inalmbrica 802.11, que permite la creacin de redes inalmbricas. WLAN (Wireless Local Area Network): Red de rea Local en la que la conexin de los diferentes dispositivos de la red (ordenadores,) se hace de forma inalmbrica (sin cables). WPA (Wi-Fi Protected Access): Sistema de cifrado para la proteccin de redes inalmbricas surgido para corregir las deficiencias del cifrado WEP (Wired Equivalent Privacy).
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Descubre ms en:
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